信訪局年終總結(jié)（優(yōu)選15篇）

第1篇 國土信訪局年終工作總結(jié)

國土信訪局年終工作總結(jié)

今年來，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強化國土資源管理為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實強化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。

我分局是依法保護本區(qū)國土資源的執(zhí)法機構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。

二、提高認(rèn)識，認(rèn)真落實信訪工作任務(wù)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護自己的合法權(quán)利，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察大隊擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強。我分局監(jiān)察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪增多主要是：

1、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地；

2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報不實，想通過舉報來達(dá)到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是：

1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案；

2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。

四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

總之，上半年我分局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，信訪工作離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，做好信訪工作。

第2篇 2023年信訪局年終總結(jié)及2023年工作計劃

2023年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)?？偨Y(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。

一、2023年的主要工作

（一）建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實。

（二）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。

一、2023年我縣的信訪情況和特點

（一）信訪情況

（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況

（三）對2023年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從2023年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。

第3篇 2023年信訪局年終總結(jié)及2023年工作計劃

2023年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)?？偨Y(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。

2023年，我縣信訪工作，在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神和胡錦濤同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序；工作中以解決信訪突出問題為重點，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題；根據(jù)“6.28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計劃；以完善信訪工作長效機制為基礎(chǔ)，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展，民族團結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣2023年年終總結(jié)如下：

一、2023年的主要工作

（一）建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實。

（二）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。

一、2023年我縣的信訪情況和特點

（一）信訪情況

2023年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；來信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集體訪95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。

（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況

自7月1日以來，__縣舉全縣之力，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%。下訪總量1572件，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%，包保案件337件，結(jié)案199件，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件，結(jié)案160件，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件，結(jié)案率76%，縣級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長交辦件46件，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%，副科級以上25件，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%，村、（社區(qū)）120件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%。自立案件298件，結(jié)案253件，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，2023人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。

（三）對2023年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從2023年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。

三、存在的問題

2023年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。

2023年工作計劃

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。

（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（二）切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)

（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。

（四）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2023年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

（五）要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

2023年的信訪局工作還是會繼續(xù)努力下去。我們信訪局就是為了人民的申訴而設(shè)立的，所以我們必須要時刻以人民的利益為基礎(chǔ)，一切從實際出發(fā)，做好我們信訪局的工作。協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要信訪問題；協(xié)調(diào)處理群眾集體來京上訪和異常、突發(fā)信訪事件；檢查、協(xié)調(diào)縣各部門信訪工作的信訪工作。指導(dǎo)信訪業(yè)務(wù)工作；總結(jié)推廣各地區(qū)、各部門信訪工作的經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強信訪工作的意見和建議。了解并掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況，組織信訪干部的培訓(xùn)。相信我們2023年的工作一定會更好！

第4篇 信訪局年終工作總結(jié)

2023年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)?？偨Y(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。

一、2023年的主要工作

（一）建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實。

（二）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。

一、2023年我縣的信訪情況和特點

（一）信訪情況

（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況

（三）對2023年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從2023年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。

三、存在的問題

2023年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。

2023年工作計劃

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。

（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（二）切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)

（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。

（四）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2023年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

（五）要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

第5篇 2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)

2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)篇一

根據(jù)省委組織部的安排、我于201_年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、拓寬思想領(lǐng)域、不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下、使我迅速的進(jìn)入了工作角色、現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識、堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作、通過一年的工作、使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)、突出對人民群眾講感情、一切為了群眾、一切依靠群眾、堅持黨的群眾路線、深入群眾、深入基層、傾聽群眾呼聲、反映群眾意愿、解決群眾反映強烈的熱點問題、與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益、屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨、我們的政府是為人民辦實事的政府、群眾有問題、有困難、有要求、就必然向黨和政府來反映、這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口、對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用、信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個代表”在基層是否得到落實、通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐、堅定了做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作、只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、還需要加強自身學(xué)習(xí)、熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜、沒有時間學(xué)習(xí)、我放棄了平時自己的愛好、利用業(yè)余時間、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方、虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉、自身工作能力得到很大提高、進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得2023年6月3日、在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊__、何__等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中、__監(jiān)獄的退休干警石__為發(fā)泄怨氣、出手抽打我兩耳光、之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣、為維護信訪局接訪工作人員形象、我做到罵不還口、打不還手。對這些上訪人數(shù)多、情況復(fù)雜、有的是拖了好年沒有解決、因此怨氣很大、在接待中、我認(rèn)真做好記錄、并且熱心、真誠地向他們解釋、同時宣傳黨的相關(guān)政策、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理、確保了事件沒有進(jìn)一步擴大、最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理、提高了我在對事件的認(rèn)識、使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人、其中、個訪4190批18995人、集體上訪267批10606人、辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時、還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作、做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題、為民辦好事辦實事、我時刻牢記黨的宗旨、從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)、針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題、盡力多做解疑、釋惑、順氣工作、努力真正做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難、實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉、我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好、為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中、我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾、給我的感覺就是要做好信訪工作、確實需要付出很多很多的努力、但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛、才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁、雖然掛職鍛煉的時間很短、我不斷摸索信訪工作的規(guī)律、接待上訪群眾時做到熱心、不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心、不厭其煩;處理問題時細(xì)心、不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心、不半途而廢、直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況、我2023年在天津所學(xué)心理學(xué)、根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的、一杯熱茶、一張笑臉、充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的、勇于忍受、甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的、據(jù)理力爭、維護黨和政府的尊嚴(yán)。

在接訪二處一年里、我每天在接待室面對上訪群眾、經(jīng)常都會看到許多弱勢群體、他們有的身體傷殘、有的衣衫襤褸、有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助、也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理、或者有一部分道理、甚至有些問題他根本就沒有道理、這些情況都是存在的、但只要走進(jìn)信訪接待室、我們都會熱情對待、群眾不明白的地方我們耐心解釋、有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事、我亦心情沉重、我總是這樣想：將心比心、百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法、我都會感到一種由衷的滿足。

三、愛崗敬業(yè)、嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會、無論是接待來訪群眾、還是其它工作、我都盡職盡責(zé)、認(rèn)真干好組織分配的每項工作、不分內(nèi)外、經(jīng)常加班加點、有時工作很晚才回家。在這一年的時間里、在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染、也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)、在工作中、我處處向他們學(xué)習(xí)、嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中、我注意廉潔自律、認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定、珍惜手中的權(quán)力、深感肩上的責(zé)任、時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉、收獲很多：作為一個黨員干部、不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、更重要的是在實際工作中要積極踐行、時刻把人民群眾的根本利益放在首位、人民利益再小也是大事、權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、樹立正確的權(quán)力觀、政績觀、做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉、增強了我的公仆意識、提高了我的處理復(fù)雜問題的能力、也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高、更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系、為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步、但是實際工作中還是有不懂的問題、還需要更好的掌握。

過去的已經(jīng)過去、盡管還存在好多問題、但我相信、在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的幫助下、我一定踏踏實實工作、一步一個腳印、將自己的工作干得更好、向組織上交一個滿意的答卷。

2023信訪局掛職鍛煉年終工作總結(jié)篇二

根據(jù)區(qū)委組織部安排，20__年3月17日至6月底我在信訪局掛職鍛煉，對此深感榮幸并倍加珍惜。掛職期間，我肩負(fù)責(zé)任，牢記囑托，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于思考，踏實工作，累計參與接訪起。三個月掛職時間盡管短暫，但通過參與接訪、辦信、維穩(wěn)、調(diào)研等工作，我不僅重新審視了自我，學(xué)到了新形勢下做好群眾工作的好經(jīng)驗、好思路、好辦法，而且提高了綜合分析、組織協(xié)調(diào)和應(yīng)急處置能力，豐富了工作方式方法。這為我今后更好的工作注入了新的營養(yǎng)血液，激發(fā)了更強的工作動力。

一、加強學(xué)習(xí)，增長才干，全面融入了信訪工作

信訪工作是一項基礎(chǔ)性工作，也是一項系統(tǒng)性工作，涉及經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面。因此，做好信訪工作必須熟練掌握相關(guān)政策和科學(xué)的工作方法。信訪掛職鍛煉期間，我始終將學(xué)習(xí)擺在工作的重要位置，堅持在學(xué)習(xí)中提高。一是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。剛開始從事信訪工作時，對工作流程并不熟悉，我首先從配合接訪、辦信開始，不斷嘗試獨立接訪，轉(zhuǎn)換角色，實現(xiàn)了從陌生到熟悉，從熟悉到熟練的突破，獨立辦案能力明顯提高。二是向政策、向書本學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，在理論學(xué)習(xí)中熟悉了信訪工作特點、原則和方式方法，為更好地接訪、辦信明確了法律政策依據(jù)。三是向案例學(xué)習(xí)。與信訪干部一起，系統(tǒng)研究信訪案卷，分析個案的共性特征和不同特點，認(rèn)真學(xué)習(xí)結(jié)案報告的處理方案，為辦案總結(jié)經(jīng)驗。四是向他人學(xué)習(xí)。主動參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)公開接訪、'五長'聯(lián)合接訪等各項接訪工作，聆聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，虛心求教于他人，敢于交流思路、觀點、看法，提高了解決實際問題的能力。

二、以人為本，服務(wù)全局，順利完成了各項工作任務(wù)

伴隨著黃藍(lán)兩大國家戰(zhàn)略的深入實施，我區(qū)進(jìn)入改革攻堅的關(guān)鍵時期，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方面利益關(guān)系的難度日益加大。特別是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益訴求不斷顯現(xiàn)，新老問題相互交織，各種矛盾碰頭疊加的特征更加明顯，新形勢下做好群眾工作已經(jīng)成為一道只能答好的必答題。掛職期間，我牢固樹立大局意識和群眾觀點，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感和使命感，在群眾面前堅守責(zé)任，踏實工作，順利完成了各項工作任務(wù)，保障了各項工作的順利開展。一是暢通信訪渠道，傾聽群眾心聲。信訪反映的問題是老百姓的呼聲，表達(dá)的是群眾訴求。因此，群眾訴求是的民生。在接訪過程中，我牢記黨的宗旨，堅持意莫高于愛民，行莫高于厚民，注重?fù)Q位思考，感受群眾苦樂、憂愁，做到了熱心接待群眾、專心聽取問題、耐心解答問題、誠心對待群眾，配合領(lǐng)導(dǎo)為群眾解決了一些合理訴求。二是參與信訪決策，提高信訪效能。當(dāng)前的信訪案件，往往涉及面較廣，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解決。在處理信訪問題過程中，我主動參與到信訪問題解決方案研究中去，綜合運用經(jīng)濟、行政、法律等手段，及時有效的推動了問題解決。三是樹立服務(wù)意識，做好日常工作。先后參加黃河口國際馬拉松賽、全市經(jīng)濟社會觀摩會、省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等維穩(wěn)工作，積極配合信訪局領(lǐng)導(dǎo)完成日常值班、臺賬登記、備案、督辦、交辦、結(jié)案、信息呈報、案件調(diào)查處理、黨政辦公場所維穩(wěn)等工作，為促進(jìn)信訪工作，維護社會和諧穩(wěn)定做出了積極努力。

三、注重交流，勤于思考，促進(jìn)信訪工作水平再提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)

掛職三個月時間，不僅接待了劉秀麗、王利沾、生秀珍等老上訪戶，也參與了'村兩委'換屆、用工爭議、土地分配、園區(qū)建設(shè)等較為集中案件的接待處理。通過接訪這些事件，我開闊了視野，拓寬了知識面，并形成了幾點體會。一是要注重在基層化解信訪問題?？v觀區(qū)信訪局臺賬，接訪的案件，多數(shù)集中在農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)一線等基層。積壓的案件，也多數(shù)集中在基層?？梢哉f，當(dāng)前信訪工作的重點在基層、難點在基層，解決信訪問題的關(guān)鍵也在基層。因此，做好信訪工作，必須要深入基層調(diào)研，注重初信初訪，善于抓基層、抓要害、抓關(guān)鍵。二是要構(gòu)建大信訪工作的格局。接訪辦案的一個深刻的感受就是，責(zé)任部門重視，分析研究案件及時深入，案件往往就解決地又好又快，重訪率也低。因此，在我區(qū)現(xiàn)有信訪工作格局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)化大信訪工作格局十分必要。三是要創(chuàng)新工作方式方法。當(dāng)前，信訪活動的主體、內(nèi)容和形式都發(fā)生了很大變化，改進(jìn)工作方式、方法，才能更好地提升信訪工作效能。例如，在已處結(jié)的案件中，部分案件采取了教育引導(dǎo)方式獲得解決;部分案件通過干部下訪解決;部分采取多級聯(lián)合接訪解決，等等，這為信訪工作拓寬了新思路，值得進(jìn)一步探索完善。四是接訪辦案必須要耐心、謹(jǐn)慎、細(xì)心。上訪群眾素質(zhì)參差不齊，難免有情緒激動，難以控制的人員，這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，以平和的心態(tài)面對;每個案件的情況和環(huán)節(jié)不同，處理的方式方法也會有所差別，因此，要堅持原則，謹(jǐn)慎、細(xì)心，依法按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，主觀獨行。

四、繼往開來，奮發(fā)進(jìn)取，力爭實現(xiàn)新的突破

第6篇 2023年信訪局年終工作總結(jié)

2023年信訪局年終工作總結(jié)

2023年，全縣信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大和中央、省、市關(guān)于做好新時期信訪工作的指示精神，在縣委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的工作重點和全縣工作大局，堅持以人為本、綜合施策、標(biāo)本兼治妥善處置各類信訪突出問題，有效化解矛盾糾紛，為黨的十七屆四中全會順利召開和60周年國慶典活動的順利進(jìn)行營造了良好的社會環(huán)境。2023年，在全市信訪形勢十分嚴(yán)峻的情況下，我縣進(jìn)京、到省市、上訪批次、人數(shù)、群體訪均位居全市末位，信訪態(tài)勢穩(wěn)定良好，有效地促進(jìn)地方社會的和諧穩(wěn)定及經(jīng)濟發(fā)展。

一、基本情況

（一）全縣受理情況 （二）縣信訪局受理情況

1、來信受理情況 2、來訪接待情況 3、網(wǎng)上信訪受理情況 （三）越級上訪及集體上訪情況

2023年度我縣群眾越級上訪及集體上訪主要有：

到北京上訪1批1人次。

到省集體上訪5批48人次。

到市集體上訪9批144人次。

到縣集體上訪87批1811人次。

（四）信訪反映的主要問題

2023年，信訪反映的問題主要集中在：林權(quán)制度改革引發(fā)的信訪問題；拖欠工程款和民工工資問題；水庫移民后期扶持政策引發(fā)的信訪問題；農(nóng)村土地征用補償問題；市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的問題；抗美援越支前民工及自衛(wèi)還擊支前民兵民工待遇問題；干部身份及工作待遇問題;退伍軍人安置問題；企業(yè)改制問題；優(yōu)撫救濟問題；涉法涉訴等方面的問題。

（五）信訪特點 二、工作措施及成效

（一）縣委、政府高度重視信訪工作 2023年，××縣委、政府高度重視信訪工作，經(jīng)常召開會議傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省、市信訪工作會議精神、文件精神、領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，安排部署信訪工作，積極動員各方力量全力做好信訪工作。中辦發(fā)20233號《轉(zhuǎn)發(fā)中央聯(lián)席會議〈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見〉等三個文件的通知》、云辦發(fā)20238號《關(guān)于印發(fā)〈云南省領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作制度〉等三項制度的通知》 2、健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”工作機制為認(rèn)真貫徹落實好中央、省、市關(guān)于開展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項工作要求，進(jìn)一步建立完善縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪的長效機制，規(guī)范大接訪工作流程，根據(jù)省、市信訪工作有關(guān)要求，制定下發(fā)了《××縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機制》，對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作了進(jìn)一步要求，并將“大接訪、大下訪”情況納入信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，適時督促檢查，年終進(jìn)行考核。“書記、縣長大接訪”活動長效機制進(jìn)一步規(guī)范，大量重大、疑難、突出信訪問題和矛盾糾紛在縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪日得到及時解決和妥善化解。2023年繼續(xù)實行縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來訪（約訪）制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，每周五分別由一位縣委常委和一位政府副縣長共同接待來訪群眾，書記、縣長每季度接訪一次，同時縣級領(lǐng)導(dǎo)每月帶隊深入掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)下訪一次。今年以來縣委政府領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪88批459人次，達(dá)到來訪總量的24.6，結(jié)案率為96，各級領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1863人次，解決各類矛盾糾紛問題956件。

3、縣委政府領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來信，親自交辦、督辦、研究處理重大信訪問題。 4、成立勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強勸返工作力度

成立了××縣應(yīng)急勸返工作組，由分管副縣長任組長，信訪局、國保及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員，負(fù)責(zé)全年的勸返工作；在兩會期間成立了會場勸返工作組及應(yīng)急值班組，全面保障兩會期間的勸返工作和會場穩(wěn)定工作；國慶期間成立了信訪工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組和勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別由縣委政法委書記和分管副縣長任組長，相關(guān)成員單位為組員，負(fù)責(zé)國慶期間全縣信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、勸返工作協(xié)調(diào)指揮和處理國慶期間全縣信訪突出問題及群體性事件處置。各工作組相互協(xié)調(diào)配合，進(jìn)一步加強了勸返工作力度，確保了兩會及國慶重要時段我縣無人越級到省、進(jìn)京上訪。

（二）縣信訪局認(rèn)真履職，突出重點開展工作

1、認(rèn)真開展農(nóng)村矛盾糾紛集中排查化解和積案化解專項工作 2、認(rèn)真發(fā)揮矛盾調(diào)處受理室職能作用

自2023年12月成立矛盾糾紛受理室以來××縣信訪局高度重視，嚴(yán)格按照矛盾糾紛受理室的工作職責(zé)認(rèn)真開展各項工作，明確了工作機構(gòu)、業(yè)務(wù)人員 3、進(jìn)一步暢通信訪渠道

一是不斷規(guī)范網(wǎng)上信訪工作，加大工作力度，對網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)適時進(jìn)行維護，確保網(wǎng)上信訪網(wǎng)絡(luò)暢通。及時對網(wǎng)上信訪件進(jìn)行查收，并按要求辦理。2023年以來，共受理網(wǎng)上信訪38件，辦結(jié)率達(dá)到97.4，網(wǎng)上信訪以其方便、快捷、高效等特點，逐漸成為群眾反映訴求的有效手段。二是在全縣推行“信訪代辦制”，聘請信訪代辦員、明確代辦內(nèi)容、規(guī)定代辦時限，代辦服務(wù)涉及林業(yè)采伐指標(biāo)申報審批、計劃生育登記、工商稅務(wù)有關(guān)證件辦理等諸多事關(guān)群眾實際利益的內(nèi)容。自推行代辦制以來，建立信訪代辦機構(gòu)300余個，聘請信訪代辦員400余人，代辦群眾信訪件453件，已經(jīng)形成遍及全縣的信訪代辦網(wǎng)絡(luò)，大大降低了群眾信訪成本，提高了辦事效率。三是積極探索信訪新渠道，在五龍鄉(xiāng)率先推行“駐村夜訪制”。隨著社會矛盾糾紛的時有發(fā)生，干部下村也隨著增多，但總和群眾形成時間上的錯位，白天干部下村，群眾下地干活，晚上群眾回家，干部回鄉(xiāng)，造成工作效率低下，一些矛盾糾紛得不到及時解決。結(jié)合干部下訪和農(nóng)村信訪工作實際，推行干部“駐村夜訪制”，采取“一對一”訪談或多戶座談的方式進(jìn)行夜訪。自推行干部“駐村夜訪制”以來，五龍鄉(xiāng)黨委班子成員共夜訪了100余戶次，幫助群眾解決熱點、難點問題和困難60余件；下屬單位站所夜訪800余戶次，幫助群眾解決困難和問題400余件，共收集意見和建議100余條。這種變?nèi)罕娚显L為干部下訪的做法，在暢通群眾利益訴求渠道、解決群眾急難問題、減少和避免越級訪和集體訪方面取得了積極成效。

4、認(rèn)真落實信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和責(zé)任追究制

進(jìn)一步健全以主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，進(jìn)一步強化信訪突出問題和群體性事件聯(lián)席會議的工作。一是實行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制。根據(jù)縣委、縣政府的要求，結(jié)合××信訪工作實際，修改完善《××縣2023年信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制》，明確了考核對象、考核時間、考核內(nèi)容、考核辦法和獎懲辦法，使考核工作更加科學(xué)。二是實行信訪工作責(zé)任追究制。按照“屬地管理，歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對信訪工作實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制，進(jìn)一步強化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，增強了做好信訪工作的積極性和主動性。

5、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

2023年以來，××縣信訪局結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動的開展，根據(jù)信訪工作實際，一是把工作、學(xué)習(xí)、實踐三者有機結(jié)合起來，通過“集中理論學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)、深入實踐學(xué)”三位一體的學(xué)習(xí)模式，采取定時間、定地點、定內(nèi)容，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種資料、手冊、政治理論文章、信訪業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)等，每人撰寫了不少于3000字的心得體會及不少于10000字的自學(xué)筆記，先后3次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門開展信訪工作專題調(diào)研，形成3000字的信訪工作調(diào)研報告，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)經(jīng)?；ㄟ^學(xué)習(xí)實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”即職工思想認(rèn)識明顯提高，思想觀念明顯改變，業(yè)務(wù)水平明顯提升，自身明顯進(jìn)步。二是在日常辦信、接訪中始終堅持“以人為本”，以充分理解信訪人做為接待來訪、處理來信的基礎(chǔ)，堅持以熱情的態(tài)度踐行“五個一”，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱水暖身、一顆誠心接談、一句“好走”相送，進(jìn)一步增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量。

6、加強信息工作，認(rèn)真開展“陽光政府”四項制度及政府信息公開工作 三、存在問題及困難

今年以來，各級各部門高度重視信訪工作，采取切實有效措施解決了大量信訪問題，不穩(wěn)定、不和諧因素明顯減少。但仍然存在一些問題：一是上訪群眾法制觀念淡漠，依法維權(quán)意識相對較差。一部分群眾發(fā)生的矛盾糾紛本應(yīng)通過法律渠道依法維護自己的權(quán)益的，而大量從信訪渠道反映，要求解決；一部分群眾為求個人私利，提出些無法律政策依據(jù)的過高要求，或不顧法律法規(guī)，無序纏訪，無理取鬧，很難做思想工作。二是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位對做好本單位的信訪工作的重要性認(rèn)識不到位。工作中缺乏責(zé)任感，在抓源頭治理和初信初訪環(huán)節(jié)上重視不夠，導(dǎo)致越級上訪頻發(fā)，有的把越級上訪人接回后，沒有及時調(diào)查處理，造成重復(fù)上訪，對上訪老戶不能采取積極有效的措施加以控管。三是越級上訪的問題大多是歷史遺留問題，解決難度大，有的目前無法律政策，尚無解決辦法，導(dǎo)致勸返工作難度加大。四是對涉及面廣，時間跨度長，涉及人數(shù)多，解決途徑不明確，解決難度大的綜合性信訪問題和少數(shù)歷史遺留問題，解決起來十分困難，有待于進(jìn)一步加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)與部門、縣與縣間的協(xié)調(diào)配合。五是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門承辦的信訪案件，雖然做了大量工作，事態(tài)得以穩(wěn)控，但問題沒有得到根本解決，沒有及時答復(fù)上訪群眾，造成群眾重復(fù)上訪。

四、2023年工作要點

針對存在的問題，結(jié)合××目前信訪工作的實際，2023年將從以下六個方面開展工作。

（一）深入貫徹落實中央、省、市關(guān)于信訪工作的重要指示精神，抓好各項工作落實。進(jìn)一步強化服務(wù)意識、大局意識、責(zé)任意識，進(jìn)一步增強信訪工作的信心和決心，不斷提高工作的責(zé)任感和實際工作能力，認(rèn)真按上級的各項工作要求，抓好各項工作的落實，切實做好新時期人民內(nèi)部矛盾的各項工作。

（二）有效整合信訪資源，深入開展矛盾糾紛集中排查化解和重信重訪專項治理。繼續(xù)堅持開展矛盾糾紛排查化解工作，強化措施，鞏固成果，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪、“信訪積案化解年”活動等工作，加強條塊結(jié)合、點面結(jié)合，系統(tǒng)全面推進(jìn)進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解的作用，加強與部門協(xié)作，有效整合各方力量，形成工作合力，推動矛盾化解，努力實現(xiàn)各類矛盾糾紛及時、就地化解。認(rèn)真梳理重信重訪案件、分析查找原因，根據(jù)其性質(zhì)研究解決辦法，通過集中專項治理，實現(xiàn)大多數(shù)重信重訪積案案結(jié)事了、息訴息訪，新的重信重訪盡可能不再發(fā)生，重信重訪存量大幅度減少，實現(xiàn)全縣社會持續(xù)和諧穩(wěn)定。

（三）不斷完善黨政領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動機制。按中央、省、市關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪的相關(guān)工作要求，結(jié)合××實際，繼續(xù)開展好領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪工作，不斷完善工作機制和措施，并堅持長期實施，使其真正成為新時期開展群眾工作的一種有效形式和從源頭上做好信訪工作的有力措施。

（四）突出重點，集中精力解決好影響社會穩(wěn)定的熱點難點問題。要著力對全縣土地征用、山林土地糾紛、水庫移民、三輪車營運、企業(yè)改制、支前民工要求解決待遇等一些情況復(fù)雜、時間跨度長，解決難度大，又隨時可能影響社會穩(wěn)定的熱點難點問題，集中一段時間和精力加以重點解決和整治。對合理訴求，有計劃、有步驟，區(qū)分不同情況統(tǒng)籌加以解決；對于證據(jù)齊全、要求不合理、無政策依據(jù)，明確答復(fù)上訪人，讓其放棄無理要求；多次做思想工作，不聽勸導(dǎo)反復(fù)違法纏訪，造成不良影響的，依法制止和嚴(yán)厲打擊。

（五）加強情報信息工作，努力控制和減少越級訪、群體訪。嚴(yán)格按照處理信訪突出問題及群體性事件排查預(yù)警處置制度的要求，進(jìn)一步完善情報信息員制度，密切關(guān)注信訪動向，全面了解信訪苗頭隱患，及時掌握信訪動態(tài)，對各種情報認(rèn)真梳理，及早發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，及時就地處理，防止越級上訪和群體性上訪事件發(fā)生。

（六）進(jìn)一步提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照“法制政府”、“責(zé)任政府”、“陽光政府”建設(shè)的相關(guān)要求，進(jìn)一步加強全縣專兼職信訪干部隊伍建設(shè)，增強責(zé)任心，提高辦事效率，提升單位公信力，規(guī)范信訪接待和辦理程序，營造一種文明、依法、高效、務(wù)實、透明的信訪工作氛圍。同時，加大《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳貫徹力度，引導(dǎo)廣大群眾依法上訪、文明上訪和逐級上訪，正確行使自己的民主權(quán)利。

第7篇 2023年有關(guān)信訪局局長年終總結(jié)范文

20__年，按照組織分工，我主持信訪局全面工作。在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)，完成了年度目標(biāo)任務(wù)。2023年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

一、履行職責(zé)情況

㈠增強學(xué)習(xí)意識，提高政治素質(zhì)

一是堅持黨的方針、路線、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十六大報告、十六屆四中全會報告及縣黨代會、縣人代會報告，從思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是按時參加周五學(xué)習(xí)日活動，積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn)，不斷充實自己堅持?jǐn)D出時間抓學(xué)習(xí)，并做到勤學(xué)善思，學(xué)用結(jié)合，提高了行政能力。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，知悉辦信接訪知識，努力使自己成為信訪上的行家里手，更好化解矛盾，維護穩(wěn)定。

㈡增強公仆意識，狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)

今年以來，按照縣委關(guān)于切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實，以改進(jìn)作風(fēng)為契機，要求自己和干部不管在什么時候，干什么事，都在牢固樹立宗旨意識，當(dāng)好人民公仆。堅持按照“三個代表”要求，規(guī)范自己行為，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。工作上認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不圖名不圖利，真抓實干。工作中，公仆意識在先，服務(wù)意識在先，鼓勵和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠待人，團結(jié)共事，千方百計地營造一個良好的工作環(huán)境。

㈢增強責(zé)任意識，認(rèn)真履行職責(zé)。

今年以來，堅持實施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針，圍繞全縣發(fā)展大局，積極做好信訪工作，維護全縣穩(wěn)定。

1、推行了信訪制度建設(shè)。一是推行了縣級領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。二是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進(jìn)行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答復(fù)仍不服的，召開信訪聽證會。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對轉(zhuǎn)辦信訪案件實行跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時報結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會矛盾，切實為群眾解決了一些實際問題。

3、有效化解集體訪。針對集體訪數(shù)量增多，規(guī)模擴大的趨勢，靈通信息，及時排查，變上訪為下訪，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩(wěn)定。去年12月份以來，共接待集體訪54批958人次，由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數(shù)集體訪得到及時化解。

4、加強了信訪信息傳送。一是以《平利信訪信息》為載體，及時對全縣信訪動態(tài)進(jìn)行了分析，通報了來訪情況，為各級領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是及時向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態(tài)，使問題解決在基層。三是加強了信訪宣傳。今年以來，向市局報送信息31條，宣傳了平利信訪工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節(jié)慶信訪值班制度，落實專人到會場接訪，保證了重大活動、重大會議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會議、重大活動和重要前期的信訪排查工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。中、拾兩會”期間，我縣無越級上訪。

第8篇 國土信訪局年終工作總結(jié)怎么寫

今年來，我分局信訪工作在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和具體指導(dǎo)下，以強化國土資源管理為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責(zé)職能，切實強化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進(jìn)我區(qū)的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用。現(xiàn)將我分局信訪工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。

我分局是依法保護本區(qū)國土資源的執(zhí)法機構(gòu)，受市局委托負(fù)責(zé)本區(qū)信訪工作。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經(jīng)我分局領(lǐng)導(dǎo)討論研究，對農(nóng)民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對來訪的農(nóng)民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。

二、提高認(rèn)識，認(rèn)真落實信訪工作任務(wù)。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農(nóng)民群眾的維權(quán)意識正在逐步提高，體現(xiàn)的是他們能夠充分利用法律賦予的權(quán)力，來維護自己的合法權(quán)利，這說明我們工作的好壞直接與農(nóng)民群眾利益息息相關(guān)。

為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察大隊擔(dān)任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進(jìn)一步加強。我分局監(jiān)察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪案件基本上都得到了妥善處理。

三、注重實效，努力提高信訪工作效率

我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我分局規(guī)定，對于農(nóng)民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知上訪者應(yīng)該到哪里尋求幫助。

上半年，我分局共接待和接收信訪事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起;礦產(chǎn)6起，比去年同期增加4起。從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在非法占地、私挖濫采。土地信訪增多主要是：1、村委會發(fā)展新農(nóng)村引進(jìn)投資商開發(fā)及企業(yè)占地;2、村委會換屆時產(chǎn)生的個別人與新選村長的矛盾，濫用法律賦予的權(quán)力，舉報不實，想通過舉報來達(dá)到自己的目的。私挖濫采信訪增多主要是：1、關(guān)閉礦礦主拖欠工人工資，工人為要工資而舉報一些假案;2、打擊私開礦后，私開礦主對我分局的不滿故意舉報假案，來影響我分局工作人員的正常工作。

四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

為了加強對廣大農(nóng)民群眾的信訪宣傳教育，增強農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明確自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，宣傳《中華人民共和國土地管理法》、《中華人民共和國礦產(chǎn)資源管理法》、《信訪條例》解決群眾反映的問題，正確引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾找誰上訪，如何上訪，如何行使民主權(quán)利，履行義務(wù)，加深了對土地、礦產(chǎn)法律法規(guī)的認(rèn)識和了解;依法辦事，依法維護自己合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)民群眾的信訪行為;同時宣傳了我分局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

第9篇 2023年信訪局年終工作總結(jié)及計劃

__年，我縣信訪局的工作已經(jīng)結(jié)束，全體工作人員得到了年假的機會，可以好好放松一下，好好的將自己一年的繁忙工作放在一邊，享受一下生活的樂趣。在假期之前，我們必須就一年以來我們的工作做一下總結(jié)，年終總結(jié)可以講我們在過去一年的工作做一次總的總結(jié)。總結(jié)我們信訪局在過去一年的工作，得與失，在總結(jié)中得到。

__年，我縣信訪工作，在縣委、縣人民政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的工作指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十_大精神和胡錦濤同志關(guān)于信訪工作的重要指示精神，牢記為民宗旨，發(fā)揚務(wù)實精神，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，全面宣傳、貫徹好新修訂的《信訪條例》，進(jìn)一步暢通信訪渠道，建立新的信訪工作秩序；工作中以解決信訪突出問題為重點，切實解決好涉及群眾切身利益的實際問題；根據(jù)“6.28”電視電話會議精神要求我縣于7月1日開展縣委書記大接訪領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪工作成立了相應(yīng)的辦公室，并制定了計劃；以完善信訪工作長效機制為基礎(chǔ)，全面推動我縣構(gòu)建信訪工作的新格局為全縣的經(jīng)濟發(fā)展，民族團結(jié)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我縣__年年終總結(jié)如下：

一、__年的主要工作

（一）建立和完善信訪工作機制

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達(dá)機制。拓寬民意表達(dá)途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，主動深入基層進(jìn)行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責(zé)任單位和時間進(jìn)行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進(jìn)行當(dāng)面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進(jìn)督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進(jìn)行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進(jìn)行直接督促落實。

（二）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進(jìn)《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進(jìn)行矛盾排查，并進(jìn)入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。

一、2023年我縣的信訪情況和特點

（一）信訪情況

2023年全縣共受理來信來訪2512件，4366人次，與上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中來訪1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；來信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集體訪95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增長25℅，聯(lián)名信34件，比上年23件增長48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重訪160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。

（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況

自7月1日以來，__縣舉全縣之力，主要領(lǐng)導(dǎo)身體力行、以身作則、帶頭接訪、下訪、帶頭接待群眾，帶頭帶案下訪，帶頭解決疑難問題，帶頭破解重點復(fù)雜矛盾。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全縣上下齊心協(xié)力、齊抓共管，解決了一大批信訪案件。具體體現(xiàn)在參加接訪下訪人數(shù)達(dá)1213人次，接訪總量1317批次，3840人次，結(jié)案1035件，結(jié)案率79%。下訪總量1572件，結(jié)案1276件，結(jié)案率81%，包保案件337件，結(jié)案199件，結(jié)案率59%，辦理重要案件354件，結(jié)案160件，結(jié)案率45%，其中：市聯(lián)辦交縣委書記、縣長，交辦件9件，結(jié)案9件，結(jié)案率100%，副處級以上領(lǐng)導(dǎo)交辦案件21件，結(jié)案16件，結(jié)案率76%，縣級部門83件，結(jié)案53件，結(jié)案率64%，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）書記、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長交辦件46件，辦結(jié)19件，結(jié)案率41%，副科級以上25件，辦結(jié)4件，結(jié)案率16%，村、（社區(qū)）120件，辦結(jié)6件，辦結(jié)率5%。自立案件298件，結(jié)案253件，結(jié)案率85%，信息提供數(shù)136件，采供93件，召開各種會議776期次，13315人次，深入基層1667單位批次，4701人次。下訪領(lǐng)導(dǎo)及工作人員430批次，__人次，下訪村472個次，772組次，7658人次，6080戶次，10268人次。下訪形式辦法，會議解決336場次，協(xié)調(diào)解決223批次，直接解決110期，解決問題的總體情況，已解決264批次，正在解決115批次，未解決4批次，暫無力解決18批次，不予支持2件次，解決問題總數(shù)408批件次，總涉及資金4000多萬元。

（三）對__年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從__年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

1、“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達(dá)到本人的過高無理要求為目的；從而嚴(yán)重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。

三、存在的問題

__年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認(rèn)識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴(yán)重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。

__年工作計劃

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻(xiàn)。

（一）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責(zé)任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（二）切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結(jié)合當(dāng)前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風(fēng)和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進(jìn)全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)

（三）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認(rèn)識當(dāng)前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進(jìn)行科學(xué)分析和判斷，找準(zhǔn)信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進(jìn)一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。

（四）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進(jìn)。

當(dāng)前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好__年信訪工作，并進(jìn)一步建立和完善長效機制和配套制度；進(jìn)一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進(jìn)信訪工作整體上新水平。

（五）要進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進(jìn)，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認(rèn)真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

第10篇 信訪局年終總結(jié)范文

根據(jù)省委組織部的安排，我于__年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，堅定做好信訪工作的信心

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和掛職的實踐，堅定了做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請教。通過掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 __年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣？”。我理解她的怨氣，為維護信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒有進(jìn)一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在對事件的認(rèn)識，使我受益匪淺。一年來共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫《人民來訪快報》56期。提高了我應(yīng)對復(fù)雜局面、化解社會矛盾的能力。同時，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文書處理等各項政務(wù)文稿工作，做到及時、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認(rèn)識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，我__年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”；對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對上訪群眾，經(jīng)常都會看到許多弱勢群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問題尋求幫助，也有的氣勢洶洶蠻不講理。但不管他反映的問題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問題他根本就沒有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會熱情對待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問題得到解決或找到辦法，我都會感到一種由衷的滿足。三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點，有時工作很晚才回家。在這一年的時間里，在信訪辦這個大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過掛職鍛煉，收獲很多：作為一個黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的處理復(fù)雜問題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。

四、存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實際工作中還是有不懂的問題，還需要更好的掌握。

第11篇 縣信訪局年終工作總結(jié)范文

今年來，我縣以開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪和包案化解兩個常態(tài)性工作為抓手，深入推進(jìn)信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動，努力實現(xiàn)了“人要穩(wěn)住”和“事要解決”的目標(biāo)。元月1日至10月31日，到京上訪109人次，實際非訪23人次，重點部位非訪登記5人次，其中重復(fù)非訪登記3人次；赴省實際上訪量為67批198人次，被登記48批69人次；到市上訪49批257人次；到縣委、縣政府上訪880批2423人次。受理群眾來信212件。上訪總量、非訪和重復(fù)非訪量同比大幅度下降，全國、全省“兩會”等特護期“零登記”，全年沒有發(fā)生群體性和惡性事件。

一、所作的主要工作

（一）繼續(xù)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動。今年來，我縣認(rèn)真落實和堅持每個工作日安排一名在職縣級領(lǐng)導(dǎo)干部在縣信訪局坐班接待來訪群眾工作制度。26名縣級領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪局坐班接待來訪群眾213批 685人次，共現(xiàn)場受理、解決信訪事項30件，交辦信訪事項48件，帶案下訪62批131人次，共化解信訪積案8個。有效化解了全縣的突出信訪問題和矛盾隱患，進(jìn)一步暢通了信訪渠道。

（二）認(rèn)真開展矛盾糾紛排查和信訪積案化解。實行“月排查、季交辦、年終銷號”的常態(tài)工作機制，對全縣信訪突出問題和影響大局穩(wěn)定的矛盾糾紛，認(rèn)真排查、梳理和甄別，按照縣級領(lǐng)導(dǎo)分工管線和聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時予以包案。進(jìn)一步加大信訪積案包案化解力度，逐步減少信訪積案存量。對每一個信訪突出問題、每一個重點群體和上訪老戶，逐一建立了信息檔案，落實包案化解和穩(wěn)控措施，確保有理訴求解決到位，無理訴求解釋答復(fù)到位，對纏訪鬧訪者予以打擊處理到位。

（三）筑牢防線，開創(chuàng)群眾工作新局面。實現(xiàn)重心下移，關(guān)口前移，夯實基層基礎(chǔ)，完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照“七有”、“三無”和“六統(tǒng)一”的要求，完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、組四級群眾工作和信訪工作網(wǎng)絡(luò)。選派234名縣直單位干部駐村擔(dān)任重點村（社區(qū)）群眾（法治）工作站站長，協(xié)助、指導(dǎo)和開展以信訪維穩(wěn)工作為重點的群眾工作。

（四）扎實開展信訪工作“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動?？h政府繼續(xù)實行“以獎代投”支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾來訪接待場所建設(shè)； 31名在職縣級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭在所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛點一個示范村，在巖泊渡、龍?zhí)逗印⒔瓐?、陽?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建示范點， 積極創(chuàng)建“三無”、“七有”鄉(xiāng)鎮(zhèn)，確保把聯(lián)系點建成示范點，起到以點帶面、全面推進(jìn)作用。

二、 存在的問題和不足

一是部分軍隊退役人員信訪問題涉及人數(shù)多、規(guī)模大、訴求高。各級各部門維穩(wěn)壓力大。

二是依法三級信訪終結(jié)的上訪老戶擇機“抱團”集訪。對此類重復(fù)赴省進(jìn)京上訪老戶打擊處理難度大。

三是惡意越級上訪，增加了勸返工作難度和成本。

四是存在重視程度不夠、工作開展不平衡的問題。

三、今后工作打算

當(dāng)前和今后一個時期我縣信訪形勢仍然會比較復(fù)雜，信訪任務(wù)不會減輕。下一步，我們將繼續(xù)加強和改進(jìn)工作，做實做細(xì)，促進(jìn)社會和諧。

（一）進(jìn)一步暢通群眾訴求表達(dá)渠道。繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動制度，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度。變坐訪為下訪，開展經(jīng)常性的出門下訪活動；推行聯(lián)合接訪，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電四位一體的群眾訴求表達(dá)和處理平臺，健全縣鄉(xiāng)村組四級群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)；建立干部聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的長效機制

（二）著力解決重復(fù)疑難信訪問題。依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和屬地管理的原則，嚴(yán)格明確重點信訪案件責(zé)任主體，逐一落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭承辦和參與辦理單位，落實工作要求和措施，切實解決一批重復(fù)疑難信訪問題。

（三）加強信訪信息收集分析研判工作。建立健全信訪維穩(wěn)分析研判工作機制，全面掌握信訪維穩(wěn)動態(tài)，及時化解和消除赴省進(jìn)京上訪尤其是集訪的苗頭隱患。

（四）依法規(guī)范信訪秩序。對在信訪活動中有違法犯罪行為或組織群體性上訪的，繼續(xù)按照省公安廳等部門《關(guān)于依法處理信訪活動中違法犯罪行為的指導(dǎo)意見》（湘公通〔____〕45號）和市政府《關(guān)于進(jìn)一步暢通信訪渠道規(guī)范信訪程序的通告》，視情節(jié)輕重分別予以訓(xùn)誡、拘留、直至追究刑事責(zé)任。

（五）積極探索新時期群眾工作新途徑，筑牢群眾工作基礎(chǔ)。建立健全新時期開展群眾工作和信訪工作的新模式、好機制。通過扎實開展信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)年活動，積累經(jīng)驗，創(chuàng)新機制，形成制度。著力探索化解新時期不同利益群體不同訴求的新辦法。將“化解、疏導(dǎo)、穩(wěn)控、打擊”貫穿于信訪工作的全過程。努力實現(xiàn)全縣信訪工作“控增量、減存量”的工作目標(biāo)，確保全縣社會大局長期和諧穩(wěn)定。

（編輯：華華）

第12篇 __縣信訪局信訪工作2023年年終總結(jié)及2023年工作思路

一年來，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，鄉(xiāng)直各部門的努力下，緊緊圍繞社會穩(wěn)定、經(jīng)濟發(fā)展、群眾反映的熱點難點問題，以杜絕去市到省進(jìn)京上訪、預(yù)防和控制大規(guī)模集體上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，為維護我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展起了重要作用。今年我鄉(xiāng)共辦理縣轉(zhuǎn)信訪案件6件，市交辦信訪案件1件及到京信訪案件1件，排查信訪苗頭58人次，95%的問題在各轄區(qū)內(nèi)消化解決，無因調(diào)處不當(dāng)引發(fā)民轉(zhuǎn)刑案件。因此我鄉(xiāng)信訪工作被推薦為省信訪管理先進(jìn)單位。

一、我鄉(xiāng)信訪工作的主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。信訪工作事關(guān)穩(wěn)定和發(fā)展的大局，鄉(xiāng)黨委、政府十分重視，始終把該項工作列入重要議事日程，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開黨政聯(lián)席會議，聽取信訪工作匯報，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務(wù)。

2、責(zé)任落實。完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預(yù)測制度。力求工作制度化和規(guī)范化，明確了信訪辦和各部門的工作職責(zé)，規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。

3、領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實。實行了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，成立了由鄉(xiāng)黨委副書記楊孟剛同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組及解決突出信訪問題專項治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組，抓好重點案件的處理工作。

4、案件的預(yù)防和預(yù)測。堅持信訪矛盾排查，村每周排查一次，管區(qū)每半月排查一次，鄉(xiāng)每月排查一次。分析動態(tài)、制定對策、就地化解。

5、領(lǐng)導(dǎo)下訪制。鄉(xiāng)黨政班子成員堅持每周到所管轄的村下訪一次，以便及時處理解決群眾信訪問題。今年我鄉(xiāng)的信訪工作，取得了一定的成績，基本_形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機制，但距上級領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距。在新的一年里，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨、求真務(wù)實、正視不足、迎難而上、堅決做好我鄉(xiāng)的信訪工作，為維護我鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會經(jīng)濟全面發(fā)展而努力。

2023年馬營鄉(xiāng)信訪工作計劃：

2023年我鄉(xiāng)信訪辦將認(rèn)真貫徹黨的十七大五中全會精神和省、市、縣信訪工作精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，_以解決群眾反映問題為核心，進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任制。暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解

問題的能力，提高群眾的工作水平，為建設(shè)“平安馬營”推進(jìn)我鄉(xiāng)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、服務(wù)大局為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手。

1、落實信訪工作職責(zé)。繼續(xù)完善好信訪工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步明確信訪工作職責(zé)，認(rèn)真落實初信初訪者首辦責(zé)任制，提高一次性化解率，把問題解決在基層。

2、堅持信訪工作制度。繼續(xù)堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、辦信制度、包案制度、信息預(yù)測預(yù)報制度等。

3、做好超前化解工作。完善好三級信訪網(wǎng)絡(luò)，定期和不定期進(jìn)行社會矛盾排查，抓好預(yù)測預(yù)報工作，不斷挖掘影響社會穩(wěn)定的深層次問題，及時就地解決問題，控制形成上訪行為，做耐心細(xì)致的思想工作，促進(jìn)上訪老戶轉(zhuǎn)化，加強宣傳教育工作，尤其加大信訪相關(guān)政策等方面內(nèi)容的宣傳力度，使群眾及時掌握黨和政府的方針政策。

4、提高依法處理水平。加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時，提高依法處理信訪問題水平，把群眾信訪引導(dǎo)法制軌道上來，可依照法律解決問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道?？傊?，2023年我鄉(xiāng)信訪辦將繼續(xù)解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，全面完成各項工作任務(wù)，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟又好又快發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

第13篇 信訪局網(wǎng)上信訪年終總結(jié)范文

今年我縣的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和縣直相關(guān)部門的支持配合下，妥善處置和協(xié)調(diào)解決了群眾網(wǎng)上來信來訪問題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂解難，依法、及時、就地處理了群眾反映的問題，做到了件件有著落，事事有回音，且沒有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導(dǎo)穿越小說網(wǎng) ___致的重復(fù)上訪和到信訪局再次上訪，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力?，F(xiàn)將一年來網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

一、基本情況 二、工作開展情況

（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪工作。一是成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位一把手負(fù)總責(zé)，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來信來訪工作；二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費；四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機、復(fù)印機和掃描儀等設(shè)備。

（二）規(guī)范操作，網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。每天由專人負(fù)責(zé)查實是否有網(wǎng)上信訪件；二是分類。接到信訪件后，局辦公室及時對問題進(jìn)行審核分類；三是報批。先由局辦公室對信訪件提出初步意見，報局領(lǐng)導(dǎo)簽字，然后報分管領(lǐng)導(dǎo)（重要信訪件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)）簽批；四是辦理。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的簽批，轉(zhuǎn)相關(guān)職能部門辦理。五是回復(fù)。職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將辦理結(jié)果回復(fù)縣信訪局，然后由縣信訪局審核后及時回復(fù)上訪人。

三、存在問題

本文來源：公務(wù)員在線___ 一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪工作有滯后現(xiàn)象；

二是個別部門對網(wǎng)上信訪件的辦理重視不夠；

三是網(wǎng)上信訪工作的性質(zhì)、作用和相應(yīng)職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問題有所制約。

四、下步工作打算

（一）按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。

充分利用網(wǎng)絡(luò)、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導(dǎo)群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達(dá)合理訴求，維護自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為縣委、縣政府排憂解難。

（二）克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。

克服信訪局人少事多的情況，努力開創(chuàng)網(wǎng)上信訪工作新局面，使網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。

第14篇 2023年信訪局局長年終總結(jié)范文

__年年，根據(jù)局班子成員分工，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機關(guān)日常工作。一年來，本人在群工部部長、局黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以d_p理論、“三個代表”重要思想、黨的十六屆六中全會及十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實工作，超前謀劃，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會大局穩(wěn)定做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：

一。加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力

在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、娛樂思想，深刻領(lǐng)會d_p理論和“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，注重學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結(jié)合。積極參加十七大精神培訓(xùn)班，結(jié)合工作實際，結(jié)合自身實際，深入思考，指導(dǎo)工作，通過一年來堅持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有很大的提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新修訂的娛樂、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強信訪工作的文件，強化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強了案件辦理、統(tǒng)計分析、網(wǎng)上信訪等方面的學(xué)習(xí)，增強適應(yīng)新變化的能力。在強化理念學(xué)習(xí)上，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動、學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。

二、務(wù)實重干，圓滿完成年度各項工作任務(wù)。

(一)催查調(diào)研科工作。

(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。

一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。__年年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開4。19，6。12，8。6，9。20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的十七大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了十七大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。

二是加強信訪信息的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認(rèn)真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件、工作匯報材料70余篇。每月向市局報送信息。被市信訪工作交流采用，南陽日報采用，唐河大事月報采用，縣委政府工作通報采用。較好完成了市信訪局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

三是統(tǒng)計分析做到準(zhǔn)確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準(zhǔn)時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的參考信息。

同時，主動做好各項協(xié)調(diào)工作，注重加強后勤保障、財務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù)，確保局機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)。

三、完善制度，機關(guān)工作效能顯著提高

為了推進(jìn)信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動的深入開展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度。先后完善了機關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會制度，實施了信訪信息調(diào)研上報采用獎勵制度。目標(biāo)分解做到分工合理、責(zé)任明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個個肩上有擔(dān)子，增強科室工作人員的責(zé)任感。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強、整體素質(zhì)高的外部形象。

四、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象

作為一名黨員干部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴(yán)要求。一是增強緊迫感和責(zé)任感。從政治上和與黨中央保持一致，做一個忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對縣委政府部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于接受，千方百計不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內(nèi)部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)。與局工作人員相互團結(jié)，經(jīng)常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關(guān)心同志們生活。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，三是廉潔自律。處處事事用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不娛樂和庸俗的娛樂活動，為人誠實，公道正派，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，并堅持在清苦的工作中錘煉自己的堅強性格和務(wù)實作風(fēng)，也較好地維護了信訪局集體立黨為公勤政為民的形象。 五、存在問題及不足

回顧一年來的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠，有待于進(jìn)一步加強;二是忙于事務(wù)的時間多，對局內(nèi)部管理考慮較少，疲于應(yīng)付，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中，本人要揚長避短，百尺竿頭，更進(jìn)一華考范文步，深入貫徹黨的十七大精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項工作的能力，積極完成各項工作，不斷與時俱進(jìn)，做一名合格的共產(chǎn)黨員，為推進(jìn)我縣信訪工作再上新臺階做出更多的成績。

第15篇 信訪局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作年終工作總結(jié)范文

一年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全區(qū)各級各部門的大力支持下，局黨組緊緊團結(jié)和帶領(lǐng)全體干部、職工以抓黨建，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動干部職工積極性、主動性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，以促工作、保穩(wěn)定，扎扎實實做好信訪工作為出發(fā)點和落腳點，始終堅持大力加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力爭創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、文明型、服務(wù)型、效能型、務(wù)實型、廉潔型”機關(guān)，竭盡全力樹立良好的黨委、政府“窗口”形象?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、堅持抓思想建設(shè)，不斷提高干部、職工政策理論和業(yè)務(wù)水平

今年以來，我局按照“抓黨建、促工作、保穩(wěn)定”的整體思路和上級有關(guān)要求，狠抓全體黨員、干部的政治思想教育和學(xué)習(xí)教育。我們認(rèn)真堅持了學(xué)習(xí)制度。定于每周二、周五的下午為局全體黨員、干部、職工集中學(xué)習(xí)、交流、總結(jié)工作日。有時由于信訪、調(diào)糾工作繁忙，但我們也要擠出時間學(xué)習(xí)或找時間補課。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三抓一促”及“機關(guān)效能建設(shè)年”等專題活動，全局干部職工的黨性觀念、宗旨觀念和貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性進(jìn)一步增強;政治意識、大局意識、改革意識和服務(wù)意識進(jìn)一步強化;公道正派、求真務(wù)實、廉潔守紀(jì)的職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)一步深化;不貪錢色、情趣健康的思想道德進(jìn)一步提高;掌握政策、處理問題的能力得到了顯著增強。年內(nèi)我局未發(fā)生任何干部違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。局黨組自覺堅持民主集中制原則，自覺維護班子團結(jié)，堅持集體決策、民主決策和科學(xué)決策，及時召開黨員民主生活會，認(rèn)真開展批評與自我批評。全局干部職工團結(jié)協(xié)作，沒有發(fā)生內(nèi)部矛盾，年初制定的各項規(guī)章制度，基本上得到了落實。

二、堅持扎實工作，努力提高工作質(zhì)量

今年以來，全區(qū)共受理人民群眾來信來訪1966件次，與去年同期相比下降23.6%。其中來信114件次，較去年下降11.6%;來區(qū)行政中心集體訪65批936人次，與去年同期相比分別下降了2.1%和3.6%;來區(qū)行政中心個訪342批916人次，與去年同期相比分別下降9.6%和8.8%。越級到市以上機關(guān)上訪1446人次，其中赴省上訪85人次，進(jìn)京上訪36人次(重復(fù)登記7人次)，沒有發(fā)生進(jìn)京集訪和到“世博會”、“亞運會”現(xiàn)場上訪的情況。

(一)切實增強信訪理念，不斷完善信訪工作機制

一是切實增強了信訪工作理念。從區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道到村(社區(qū))，各級黨員干部，特別是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提高對信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識，把“依法維護群眾合法權(quán)益、及時了解社情民意、努力構(gòu)建和諧社會”作為做好新形勢下信訪維穩(wěn)工作的理念。區(qū)委常委會和區(qū)政府常務(wù)會議每月定期或不定期研究信訪維穩(wěn)工作，聽取信訪維穩(wěn)工作情況匯報。每次信訪特別防護期間，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織研究，親自安排部署，親自調(diào)度抓落實。今年全國“兩會”期間，區(qū)委楊軍元書記和區(qū)政府何沖龍區(qū)長先后4次親自組織召開信訪維穩(wěn)工作會議，對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作做安排部署。相關(guān)區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)積極參與處理各類矛盾糾紛和重大活動期間接訪勸返工作，做到包案靠前指揮，熱情接待群眾來訪，直接聽取群眾反映，面對面做群眾思想工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處每周或每半個月召開一次黨政班子成員會議，專題研究信訪維穩(wěn)工作，并作為一項制度長期堅持下去。二是進(jìn)一步暢通了信訪渠道。區(qū)里在繼續(xù)優(yōu)化“人民來信綠色通道”、加大公開辦信力度、深入開展區(qū)委書記大接訪活動的基礎(chǔ)上，區(qū)政府網(wǎng)設(shè)立并逐步完善了書記、區(qū)長電子信箱，強化了區(qū)信訪局與區(qū)政府內(nèi)網(wǎng)及省、市信訪局專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)管理，全面推行網(wǎng)上信訪，積極化解網(wǎng)上信訪問題，限度地方便群眾就地、快捷反映信訪訴求，切實解決信訪訴求。三是進(jìn)一步健全完善了信訪工作機制。為切實做好信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)冷水灘實際情況，在原有的信訪工作機制的基礎(chǔ)上，區(qū)里出臺了集排查、接待、交辦、協(xié)調(diào)處理、教育穩(wěn)控、接訪勸返、依法處置等制度為一體的信訪維穩(wěn)工作聯(lián)動機制。

(二)努力創(chuàng)新工作方法，著力化解信訪突出問題。

一是全面排查交辦了一大批矛盾糾紛。區(qū)里制定并實施了周密細(xì)致的矛盾糾紛排查制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直重點單位堅持一旬一排查和分析研究，區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組堅持一月一排查和定期分析研究，區(qū)委常委會和政府常務(wù)會議堅持一季度一排查和分析研究，重點時段重點排查。今年以來，全區(qū)開展了10次地毯拉網(wǎng)式滾動排查摸底，共排查出各類不穩(wěn)定因素9類192個。對排查出來的社會不穩(wěn)定因素分門別類進(jìn)行了認(rèn)真甄別、梳理，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，逐個進(jìn)行了交辦。其中，包案區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)58名，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)89名，直接責(zé)任人366人。二是努力解決了一大批群眾信訪突出問題。今年以來，全區(qū)妥善處理各類矛盾糾紛共306起，其中解決中央、省、市、區(qū)交辦的信訪突出問題117個，化解信訪積案11件，解決并息訪息訴的信訪老戶問題21個。具體做了以下幾個方面工作：(1)嚴(yán)把初信初訪“關(guān)”，積極化解了一批群眾信訪問題。今年全區(qū)初信初訪化解率與去年同期相比，上升了9%。(2)把區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪作為積案、難案化解的平臺，完善處理了一批信訪突出問題。今年，區(qū)里對區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪活動進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，有重點地側(cè)重于積案、難案的化解。如肖家園街道螺絲塘居民水電開戶問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老獸醫(yī)反映生活補助低的問題等一大批信訪積案、難案得到了妥善化解。今年以來，區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪13次，議訪積案、難案37個，已解決到位32個，點總數(shù)86%。(3)多措并舉，及時調(diào)處了一大批信訪突出問題。各級各部門重新調(diào)整工作思路，將區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪、召開聯(lián)席會議積極處訪、依法聽證、疑難問題實行“陪訪”和推行信訪代理員制度有機結(jié)合起來，解決了一大批信訪突出問題，郭祚常、唐祚明、劉祖貴等信訪老戶已息訪罷訴。如上嶺橋鎮(zhèn)信訪老戶張冬英因反映征地款分配問題上訪多年，一直沒有息訪息訴，今年通過實行多措并舉、多管齊下的辦法，終于將該信訪問題劃上了一個圓滿的句號。

(三)全面落實穩(wěn)控措施，堅決遏制赴省進(jìn)京上訪。一是加強情報信息工作和輿情監(jiān)測，確保了信息暢通及正確的輿論導(dǎo)向。全區(qū)進(jìn)一步建立健全了情報信息網(wǎng)絡(luò)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的每個村(社區(qū))和區(qū)直重點單位的下屬改制企業(yè)都明確了信訪維穩(wěn)信息員。在信訪特別防護期，區(qū)聯(lián)席辦堅持一天二調(diào)度的制度，每天上午10點、下午4點前對全區(qū)信訪維穩(wěn)情況和重點信訪對象進(jìn)行調(diào)度，加強情報信息收集，做到發(fā)現(xiàn)早、掌握準(zhǔn)、及時報。公安部門重點掌握有關(guān)組織集體串聯(lián)上訪、制造極端事件、影響社會穩(wěn)定的重大群體性事件的情報信息，實行一天一報，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解。同時注重輿情監(jiān)測，由區(qū)委宣傳部牽頭，組織區(qū)信息中心、公安網(wǎng)管大隊、新聞網(wǎng)、政府網(wǎng)等部門加強了涉冷輿情監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，把準(zhǔn)趨勢，及時引導(dǎo)，研究制定有針對性的工作措施，堅決防止敵對勢力和敵對分子及別有用心的人大肆謠傳、誤導(dǎo)、炒作。二是進(jìn)一步加強了對重點對象的教育穩(wěn)控。對群體性問題的牽頭人物和近兩年來已赴省進(jìn)京上訪的信訪老戶，逐個建立了穩(wěn)控臺帳，成立了專門穩(wěn)控班子，實行常態(tài)化管理，深入做好他們的思想教育和穩(wěn)定工作，特別防護期間，堅持“一天兩見面”，將其嚴(yán)防死守在當(dāng)?shù)?。對串?lián)赴省進(jìn)京上訪或集訪的組織者和為首者及明確揚言要赴省進(jìn)京上訪的，采取果斷措施，依法強制穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。三是強化值班勸阻力度，有效遏制了赴省進(jìn)京非正常上訪。(1)加強了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。從____年1月起每月再從區(qū)直信訪重點單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中抽調(diào)4個單位，每個單位派1名有工作經(jīng)驗、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志到北京參與值班接訪，大大增強了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。(2)進(jìn)一步加強了與永州火車站派出所的協(xié)調(diào)互動。一旦有信訪重點對象失控，雙方可及時進(jìn)行溝通，為有效攔截信訪對象創(chuàng)造條件。(3)強化了信訪特別防護期的值班勸阻工作。在信訪特別防護期，區(qū)委、區(qū)政府往往提前一個星期恢復(fù)設(shè)在火車站、汽車站的勸阻站，由區(qū)信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊值班勸訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)民政局、區(qū)教育局、區(qū)商業(yè)行管辦、區(qū)經(jīng)委等區(qū)直信訪重點單位安排人員到汽車北站和永州火車站參與值班，由區(qū)信訪局統(tǒng)一調(diào)度管理。同時，在原有的駐京或駐長值班勸阻力量的基礎(chǔ)上，每到特別防護期，區(qū)里派出2名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)帶隊，從區(qū)信訪局、區(qū)公安分局、區(qū)法院、民兵應(yīng)急分隊等單位抽調(diào)人員和專車，提前一周左右趕到北京或長沙值班。今年以來，駐北京、長沙及區(qū)內(nèi)各勸阻站共成功勸阻攔截欲赴省進(jìn)京上訪人員269人次，其中成功攔截進(jìn)京人員136人次，確保全區(qū)赴省進(jìn)京非正常上訪呈下降趨勢。

(四)大力加強依法治訪，逐步規(guī)范信訪工作秩序。一方面，加強了信訪群眾的法制教育。今年是國務(wù)院新《信訪條例》實施五周年，按照中央、省、市的部署，由區(qū)信訪局牽頭，認(rèn)真組織開展了《信訪條例》實施五周年宣傳月活動。在區(qū)行政中心大廳銀幕滾動播出了《信訪條例》實施五周年竟答知識，制作了《信訪條例》宣傳展板在行政中心大廳內(nèi)展示。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和相關(guān)區(qū)直單位在信訪局的指導(dǎo)下，也相繼開展了此項活動。全區(qū)共發(fā)放宣傳資料8000多份，出墻報、黑板報600多期，寫宣傳標(biāo)語300條，掛橫幅200多條。通過加大對《信訪條例》的宣傳力度，進(jìn)一步增強了群眾依法信訪的意識。另一方面，加大了對違法信訪行為的處置力度。區(qū)里成立了信訪違法行為依法處置專項工作小組，由區(qū)委副書記秦功智和區(qū)委常委、政法委書記劉勇會掛帥，區(qū)委政法委牽頭，從公、檢、法、司、信訪等單位抽調(diào)專人參加。信訪特別防護期間，對上訪意向明確的，由公安機關(guān)配合責(zé)任單位提前實行強制措施。對凡是赴省進(jìn)京異常上訪的人員，接回后先送到派出所由公安機關(guān)統(tǒng)一組織法制培訓(xùn)。對重點信訪老戶和群體性問題的牽頭人物及組織、串聯(lián)赴省進(jìn)京非正常上訪的挑頭人員，公安機關(guān)及時固定證據(jù)、堅決依法處理。今年以來，對數(shù)次無理非正常上訪的彭宏龍依法勞教，對唐豐銀、陳淑云等人依法進(jìn)行了行政拘留。

(五)深入開展督查督辦，全面落實信訪工作責(zé)任。區(qū)里組建了專門的督查督辦班子，由區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記黃薇同志負(fù)總責(zé)，區(qū)紀(jì)委牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)聯(lián)席辦等單位參與，不定期開展督查、督辦、調(diào)度、通報，進(jìn)一步督促落實相關(guān)工作措施。同時進(jìn)一步加大了信訪維穩(wěn)工作考核力度，嚴(yán)格了責(zé)任追究。

(六)強力推進(jìn)信訪調(diào)糾中心建設(shè)，不斷提高信訪工作水平。根據(jù)中央、省、市要求，結(jié)合冷水灘實際，區(qū)里將聯(lián)席辦、信訪局、維穩(wěn)辦、涉法涉訴辦、調(diào)糾辦等單位整合，在保留以上部門原有牌子的同時，成立了信訪調(diào)糾中心，由區(qū)委常委，政法委書記劉勇會任黨工委書記，區(qū)委群眾工作部部長、區(qū)聯(lián)席辦主任、信訪局局長唐愛華任主任。中心下設(shè)辦公室、導(dǎo)訪代訪室、綜合調(diào)度室、接處一室、接處二室、接處三室、涉法涉訴接待中心、依法處置室、辦信室等9個職能室。信調(diào)中心成立以來，相關(guān)職能部門聯(lián)合運作，基層組織緊密配合，共受理人民群眾來信來訪127批429件次。其中來信26件次，集體訪28批321人次，個訪56批61人次，辦理轉(zhuǎn)批件17件次，組織協(xié)調(diào)聽證21件次，確保各類信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防和化解群體性事件和非正常上訪。

三、堅持抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生

今年以來，為了按要求把我局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項工作落到實處，我局依照區(qū)紀(jì)委的有關(guān)指示精神建立了《____年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制》，并落實了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實行了責(zé)任追究。一是認(rèn)真貫徹落實中央、國務(wù)院、中紀(jì)委及省、市、區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署要求;在抓好信訪工作的同時，努力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。二是按照上級黨委、政府要求，完善和推行黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機制，從源頭上預(yù)防和治理腐改;組織開展專項治理，切實糾正我辦行業(yè)之風(fēng)，確保政令暢通。三是根據(jù)我局的實際，制訂黨政廉政建設(shè)辦法，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考核和責(zé)任追究制度，保證責(zé)任制的貫徹和執(zhí)行。四是嚴(yán)格按照規(guī)定履行行政審批制度、財務(wù)管理制度、全面推行政務(wù)公開、強化對權(quán)力運行的監(jiān)督。努力完成完成上級黨委、政府交辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)。五是支持執(zhí)政執(zhí)法部門依法行使職權(quán)，維護法紀(jì)的嚴(yán)肅性;信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部加強互相監(jiān)督力力度并自覺接受干部群眾監(jiān)督，發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)問題要積極配合上級組織。一年來，全局工作人員中無違法違紀(jì)行為發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)班子保持了團結(jié)、勤政、廉潔、高效的形象。

四、堅持抓制度建設(shè)，促進(jìn)各項工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)

今年以來，我局狠抓了黨風(fēng)黨紀(jì)工作各項制度建設(shè)。首先在年初制定了黨風(fēng)黨紀(jì)工作計劃。把黨風(fēng)黨紀(jì)工作納入全局工作的總體部署，一起安排，一起檢查落實。其次，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三抓一促”及“機關(guān)效能建設(shè)年”等專題活動，制定和修改完善了《首問首辦責(zé)任制》、《政務(wù)公開制度》、《行政過錯責(zé)任追究制度》、《辦結(jié)制度》、《財務(wù)管理制度》、《小車管理制度》、《效能告誡制度》、《公務(wù)接待制度》、《請假及考勤制度》、《干部學(xué)習(xí)制度》等各項規(guī)章制度，為我局的各項工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

五、我局黨組在黨風(fēng)黨紀(jì)工作上的幾點體會

一是局黨組和領(lǐng)導(dǎo)帶頭。不管是在工作方面還是紀(jì)律方面，領(lǐng)導(dǎo)必須首先帶頭，要求別人做到的，自己首先做到，這樣才能指揮全局工作的整體推進(jìn)。

二是局黨組要經(jīng)常開展豐富多彩的有益活動，調(diào)動大家的工作積極性，以增強局黨組的凝聚力，使全體黨員在清貧、艱苦的工作崗位上，保持對工作的持久熱愛。

三是局黨組和黨員經(jīng)常開展談心活動，通過談心發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，把一些苗頭性的問題及時消滅在萌芽狀態(tài)，為杜絕黨員干部隊伍中出現(xiàn)不廉潔的行為奠定牢固的基礎(chǔ)。

總之，今年以來我局黨組做了大量艱苦細(xì)致的工作，取得了一定的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀(jì)檢部門的要求相比，還有一定差距，我們決心在今后的工作中，發(fā)揚成績，糾正不足，為全區(qū)的經(jīng)濟快速、健康發(fā)展和社會大局的和諧穩(wěn)定做出新的成績。