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效能辦個人總結(jié)

發(fā)布時間:2022-10-04 17:57:02 查看人數(shù):85

效能辦個人總結(jié)

第1篇 市效能辦2023年個人工作總結(jié)范文

市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨,以“項目建設(shè)”和“城市建設(shè)”為中心,積極創(chuàng)新工作思路,廣泛征求意見,查找效能辦工作中的不足,幫助市直有關(guān)部門整改基層與企業(yè)提出的意見,不斷將效能革命推向深入?,F(xiàn)將8月份工作情況匯報如下:

一、八月份主要工作

市效能辦在抓好自身隊伍建設(shè)的同時,緊緊圍繞市委、市政府的中心工作,扣緊發(fā)展主線,廣泛征求意見,認(rèn)真查找問題,有針對性地開展工作。

1、服務(wù)發(fā)展,督查調(diào)研。只有認(rèn)真調(diào)研,才能及時發(fā)現(xiàn)問題,對癥下藥解決問題。8月上旬,效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了《市有關(guān)執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表》,請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價。還向23個重點部門發(fā)放了《1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計表》,從各部門上報的情況看,效能革命開展以來,各執(zhí)法、管理部門主動到企業(yè)上門服務(wù)的次數(shù)普遍增加,與去年同期相比平均增加78%;下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少,罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%,罰款金額同比平均減少25%,與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日,市效能辦組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志和效能辦工作人員一起,分成四個檢查組,利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視,專門召開辦公會議和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議,對意見進行討論,分解責(zé)任,迅速整改。整改工作有力,措施落實到位,做到通報意見事事有回音、件件有著落。到目前為止,各部門對通報意見整改答復(fù)基本到位,僅供電局剩下“新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金”的意見未整改到位,供電局表示就該意見專門匯報。

2、開門納諫,接受監(jiān)督。為推動機關(guān)效能革命活動的深入開展,及時總結(jié)經(jīng)驗,查找不足,提高工作的針對性,市效能辦采取走訪、問卷調(diào)查、召開座談會等形式,開門納諫。8月9日,向23個重點執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表,征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。8月11日,邀請機關(guān)有關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo),在師山賓館召開座談會,征求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風(fēng)的意見和建議。8月15日至17日,又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點骨干企業(yè)征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風(fēng)還是比較滿意的,對效能辦下階段如何進一步完善工作機制,如何開展好機關(guān)效能革命,提出了一些中肯的意見、建議,經(jīng)梳理,共收集到意見和建議12條。如:效能辦在做好正面宣傳的同時,要加大反面典型的宣傳;要加大動真碰硬的力度;要注重暗訪內(nèi)容公開的時效性;要適時進行講評,及時反饋、曝光等。

3、廣泛宣傳,以點帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式,積極宣傳我市開展效能(更多精彩文章來自“秘書不求人”)革命的方法和舉措。繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄,對投訴件的處理結(jié)果、部門落實整改意見情況予以刊登,接受群眾的監(jiān)督和評判,至今已見報7期,答復(fù)14件。同時認(rèn)真編發(fā)《機關(guān)效能革命簡報》,8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳,宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作,肯吃苦,能戰(zhàn)斗,無私奉獻,只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路,形成人人講效能、事事講效能的氛圍,推動和促進我市重點項目和重點工程建設(shè)。

4、加強督查,促進提高。效能辦把部門公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項目過程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會風(fēng)情況作為督查的重點,保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份,根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示,對平安海門、法治海門建設(shè)工作會議的會風(fēng)進行了重點督查,派出了四個小組,對缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門作了認(rèn)真調(diào)查和了解,并向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了專門匯報。關(guān)于會風(fēng)問題,市效能辦已將前一段時間的會風(fēng)督查情況制成了專題片,并在相關(guān)會議上進行了播放。今后,市效能辦將進一步加大對會風(fēng)的督查,并及時反饋,及時處理,努力促進我市會風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。

5、接受投訴,快速查處。市效能辦認(rèn)真處理群眾的投訴舉報問題,8月份共接受投訴舉報12件,已辦結(jié)10件,并已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來的2件投訴舉報件非常重視,指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚,已將調(diào)查報告報至兩辦。

二、當(dāng)前效能革命面上情況

效能革命開展至今,各部門從主要領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員都很重視效能建設(shè),服務(wù)意識明顯增強,工作作風(fēng)明顯改進,辦事效率明顯提高,突出重點,把握關(guān)鍵,上下聯(lián)動,整體推進,促進了機關(guān)效能革命的深入開展。

1、工作效率提高了。各部門嚴(yán)格遵循“精簡、統(tǒng)一、效能”的原則,以健全完善各項工作制度為載體,以改善投資環(huán)境為目標(biāo),以加快經(jīng)濟發(fā)展為主線,切實簡化辦事程序,提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件,只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)有證明,提供復(fù)印件也可辦理。環(huán)保局對小項目和小污染項目的環(huán)評做到簡化快辦,對初次違規(guī)的企業(yè)做到教育不處罰。

2、服務(wù)意識增強了。一個窗口就是一個形象。通過規(guī)范制度和強有力的督查,機關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識顯著增強。交通局加強執(zhí)法人員的隊伍建設(shè),通過培訓(xùn)、結(jié)對幫扶、簽訂責(zé)任狀、廉政短信、效能保證金等形式,規(guī)范執(zhí)法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度,體現(xiàn)以人為本的執(zhí)法理念。人事局把“經(jīng)濟發(fā)展到那哪里,人事服務(wù)到哪里,人才保障到哪里?!弊鳛?__年機關(guān)工作的主題,將服務(wù)貫穿工作的全過程。

3、群眾滿意度上升了。市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件,對來訪、來信、來電投訴,做到熱情服務(wù),保守秘密,秉公辦理,堅持“有訴必理、有理必果”,做到“件件有回音、事事有著落”,并及時把處理結(jié)果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了“五不讓”的工作規(guī)范:即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯在我手里發(fā)生、不讓辦事的同志在我這里受冷落、不讓機關(guān)的形象在我這里受影響。群眾對此比較滿意,對效能革命很歡迎。

但是從本月暗訪的情況看,少數(shù)部門效能建設(shè)還存在一定的不足:一是還有少數(shù)單位的個別工作人員上班時間玩電腦游戲、網(wǎng)上看小說、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現(xiàn)象。二是個別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強,個別項目不能在承諾時間內(nèi)審批完畢。另外,據(jù)群眾反映,少數(shù)單位在審批中心的窗口授權(quán)還不到位,審批事項還需兩頭受理。

三、九月份工作安排

效能辦以解決問題,提高效能作為工作的落腳點,將繼續(xù)圍繞項目建設(shè)、城市建設(shè)、民營經(jīng)濟發(fā)展等重點內(nèi)容,著重抓好以下三個方面的工作。

1、宣傳正反典型,擴大影響。通過正面典型引路,把效能革命不斷引向深入。一是著力樹立和表揚一批在項目建設(shè)、城市建設(shè)等方面的正面典型,以帶動先進的不斷涌現(xiàn)。二是適時通報或曝光一些反面典型,造成一定的威懾力。三是繼續(xù)利用《海門日報》“效能革命進行時”專欄刊登部門的整改落實情況,接受群眾的監(jiān)督和評判。四是適時開展全市的機關(guān)效能革命講評,總結(jié)成績,查擺不足,分析原因,促進效能的再提升。

2、開展“回頭看”活動,查糾不足。一是在部門開展效能革命“回頭看”活動,看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升,促使部門對照問題,分析原因,自查自糾,完善整改,部門工作更貼近市委、市政府的中心工作,更貼近經(jīng)濟發(fā)展的大局。二是組織主要執(zhí)法部門、服務(wù)經(jīng)濟部門的主要領(lǐng)導(dǎo)觀看效能辦前期有關(guān)暗訪情況的專題片,通報有關(guān)會風(fēng)情況和效能情況及8月份問卷調(diào)查統(tǒng)計情況,要求相關(guān)部門自查自糾,將整改意見或處理結(jié)果報效能辦。

3、廣泛征求意見,及時整改。一是將前階段征求到的對效能辦的工作意見和建議進行認(rèn)真梳理分析,逐條提出整改意見。二是準(zhǔn)備從今年1-8月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè),組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志與效能辦一起去聽取企業(yè)在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務(wù)方面的問題,同時聽取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對效能革命的意見和建議,查找主要服務(wù)經(jīng)濟部門和執(zhí)法部門以及效能辦工作的不足之處,真正把效能革命成效的評判權(quán)交給服務(wù)對象。三是繼續(xù)利用上門了解和暗訪等形式,掌握主要執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門在項目建設(shè)、城市建設(shè)過程中的承諾兌現(xiàn)情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,及時督促有關(guān)部門加強整改,尤其對重點、難點問題,要經(jīng)常抓,反復(fù)抓,一抓到底,真正讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。

效能辦個人總結(jié)

市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨,以“項目建設(shè)”和“城市建設(shè)”為中心,積極創(chuàng)新工作思路,廣泛征求意見,查找效能辦工作中的不足,幫助市直有關(guān)部門整改基層與…
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