- 目錄
第1篇 區(qū)政府績效評估辦年終工作總結(jié)
以下是區(qū)政府績效評估辦年終工作總結(jié)，值得借鑒！
__年年是我區(qū)任務(wù)非常繁重的一年。大運申辦成功后，我區(qū)迎來了史無前例地發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨前所未有地挑戰(zhàn)，各項中心工作任務(wù)繁重。為切實提高行政執(zhí)行力，保證區(qū)委、區(qū)政府重大決策部署的貫徹落實，強(qiáng)化對重點工作完成情況的全程監(jiān)督，我區(qū)年初開展了績效評估工作。龍崗區(qū)績效評估工作辦公室于__年年2月28日正式掛牌。一年以來，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，績效評估的各項工作全面鋪開并取得初步成果，有力地推動了全區(qū)各項中心工作的順利開展。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，把績效評估作為執(zhí)行力建設(shè)的重要抓手。 根據(jù)市政府關(guān)于績效評估建設(shè)的統(tǒng)一部署，全市6個區(qū)及16個市屬機(jī)關(guān)單位今年開始按《深圳市政府績效評估指標(biāo)體系》試行。我區(qū)作為評估單位之一，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)對此高度重視，把績效評估工作當(dāng)作加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)、推動區(qū)政府中心工作的重要抓手，對該項工作給予了大力支持，保證了評估工作的穩(wěn)步推進(jìn)。
1、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次強(qiáng)調(diào)績效評估工作的重要性。 在政府績效評估工作動員大會上，時任區(qū)長余偉良提出，要實行嚴(yán)格的績效評估、嚴(yán)格的督察督辦、嚴(yán)格的責(zé)任追究，強(qiáng)力推進(jìn)政府工程建設(shè)全面提速，確保迎大運政府工程各項任務(wù)全面完成。區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書記蔡立在42項指標(biāo)聯(lián)審會議上強(qiáng)調(diào)，我們工作的目的是提高執(zhí)行力，因此要求政府全體部門都要參與。除了與42項指標(biāo)相關(guān)的部門需按要求實時傳遞數(shù)據(jù)外，其他部門要著重落實責(zé)任追究，以此保障區(qū)政府中心工作的完成。我區(qū)作為試點單位之一，要積極參與，勇于實踐，敢于探索，努力在政府績效評估與管理方面做出新的成績。常務(wù)副區(qū)長鐘新明指出，績效評估工作對保障政令暢通，提高工作效率，提高政府行政執(zhí)行力起到重要作用。我區(qū)正處在歷史發(fā)展的新時期，政府工作千頭萬緒，各項任務(wù)艱苦繁重，這就靠大家同舟共濟(jì)、群策群力、真抓實干?？冃гu估是各項工作抓落實很好的抓手。為此，我區(qū)的績效評估工作，一方面要保證完成市里下達(dá)的各項任務(wù)，力爭始終走在全市前列；另一方面，要對區(qū)政府各項重點工作進(jìn)行督察評估，以使各項任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、提前一步，績效評估工作抓得早
3、講求實效，績效評估工作抓得實
⑴區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成立績效評估領(lǐng)導(dǎo)委員會。 為加強(qiáng)政府績效評估工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)政府決定成立龍崗區(qū)政府績效評估委員會。委員會主任由區(qū)長張備同志擔(dān)任，副主任由鐘新明、黃偉、李洪靈同志擔(dān)任，委員會成員由區(qū)委（府）辦張蔭青、區(qū)委組織部陳錦滔、區(qū)發(fā)改局侯海、財政局李躍飛、人事局李海深、監(jiān)察局杜楚明、審計局李志堅、統(tǒng)計局黃騰組成。
⑵組織保障到位，迅速落實人員、場地、資金。 績效評估工作領(lǐng)導(dǎo)委員會下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)日常事務(wù)。2月28日，我區(qū)率先成立了績效評估工作辦公室，主任由區(qū)紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長李洪靈兼任。在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，辦公場地、資金在2月份即迅速得到落實。辦公室在三月中旬從各單位抽調(diào)得力人員開展工作，目前共有專職工作人員8名。場地、資金、人員的到位保證了績效評估工作的順利開展。
⑶關(guān)注評估工作，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到績效辦視察。 績效辦開展工作十個月來，區(qū)長張備、區(qū)委常委蔡立、常務(wù)副區(qū)長鐘新明等多位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)次到績效辦視察工作，進(jìn)行調(diào)研，對我區(qū)的績效評估工作給予了大力支持，多次提出指導(dǎo)意見。并要求各單位從思想到行動高度重視績效評估工作，給予充分的組織保障，形成重視績效評估工作的良好氛圍，以推進(jìn)各項中心工作的開展。
⑷突出重點，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要求對民生實事實行督察、評估。 市、區(qū)政府民生實事任務(wù)公布后，區(qū)委區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，交待要認(rèn)真落實，務(wù)必完成。并將民生實事列入績效辦重點關(guān)注的考核項目。區(qū)屬各牽頭單位都制定了工作方案，把目標(biāo)任務(wù)分解下達(dá)至各街道及相關(guān)職能部門，并對任務(wù)完成的時間、步驟作了安排。作為績效評估重點關(guān)注的內(nèi)容，績效辦會同區(qū)監(jiān)察局9月中旬對民生實事進(jìn)行了專項檢查。通過召開座談會、查看資料、現(xiàn)場考察、媒體監(jiān)督等方式，對各責(zé)任單位落實民生實事的責(zé)任和效能情況進(jìn)行檢查和分析評估。9月末，以“改進(jìn)行政管理、提高行政效能”為題的民生實事中期檢查報告出臺，獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。報告主要內(nèi)容在《深圳僑報》上向社會公開發(fā)布，引起較大社會反響。
二、求真務(wù)實，把基礎(chǔ)性、制度性工作做深做細(xì)。
2__年被市政府確定為我市的“行政績效年”，績效評估工作在我市、我區(qū)尚屬“新鮮事物”，面對這份開創(chuàng)性工作，我區(qū)績效評估工作不是被動地等上級的指示和方案，而是主動出擊，緊密結(jié)合我區(qū)工作的實際情況，有針對性地積極探索解決我區(qū)實際問題的方法和路徑。重點在基礎(chǔ)性、制度性工作上下功夫，取得了一定成果。
1、基礎(chǔ)性工作：
⑴區(qū)政府部門之間職責(zé)交叉、權(quán)責(zé)不清的問題基本厘清。 以往造成行政效能低下的一個重要原因就是權(quán)責(zé)不清問題，經(jīng)常出現(xiàn)問題“倒查”找不到責(zé)任人。為解決這個問題，?？冃мk給49個單位下發(fā)了《權(quán)責(zé)不清問題調(diào)查表》，要求寫出各單位存在的權(quán)責(zé)不清問題，并提出合理化建議。有43個單位（其中部門30個，街道13個）報上了116條權(quán)責(zé)不清問題。經(jīng)各單位和區(qū)人事局（編辦）的共同努力，依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)和我區(qū)的實際情況，我們對這116條權(quán)責(zé)不清情況進(jìn)行了充分調(diào)研、反復(fù)研究、逐條明確。在十一月十五日，我辦會同區(qū)編委辦、區(qū)法制辦等部門制定了《龍崗區(qū)政府部門和街道若干工作關(guān)系及職責(zé)指導(dǎo)書》，由區(qū)委辦秘書科印制下發(fā)給各個部門和街道，供其在實際工作過程中遇到類似問題參照執(zhí)行。這116條權(quán)責(zé)關(guān)系的理順，將對我區(qū)政令的暢通，行政績效的提高起到十分有效和實質(zhì)性的作用，即為我們貫徹“1+6”文件規(guī)定的“同一個問題的協(xié)調(diào)會只開一次；二次政令督查仍不能完成任務(wù)，將開展過錯追究”等措施，打下堅實的基礎(chǔ)。
⑵制定部門責(zé)任白皮書并向社會公布。
⑶圍繞42項考核指標(biāo)，各部門專項落實措施并經(jīng)區(qū)政府專題會議聯(lián)審執(zhí)行。 各單位在發(fā)布白皮書的基礎(chǔ)上均按要求制訂了《績效評估工作方案》，通過量化和細(xì)化《白皮書》中所明確的各項任務(wù)目標(biāo)來保障總體目標(biāo)的實現(xiàn)，其中42項指標(biāo)是市績效辦對全市6區(qū)開展績效評估的重要依據(jù)。我區(qū)要求各部門在績效評估方案中重點突出42項指標(biāo)的落實措施，并于4月23日經(jīng)區(qū)政府專題會議聯(lián)審，確定了我區(qū)42項指標(biāo)的預(yù)定指數(shù)，己經(jīng)報市績效辦作為今年的參考指標(biāo)。
2、制度性工作：
⑴全面建立業(yè)務(wù)主辦人制度。 58個單位在《白皮書》和《績效評估工作方案》的基礎(chǔ)上建立部門或系統(tǒng)內(nèi)部的“業(yè)務(wù)主辦人”制度，即實行三級分工，對全部事項分別明確分管領(lǐng)導(dǎo)、分管科室（小組）、業(yè)務(wù)主辦人（a b配角制）。“業(yè)務(wù)主辦人”制度以《常規(guī)工作一覽表》和《臨時性工作一覽表》的方式體現(xiàn) 。業(yè)務(wù)主辦人制度是我區(qū)創(chuàng)新工作的亮點，對我區(qū)行政績效的提高有著十分積極的作用。
⑵完善“首問負(fù)責(zé)制”和“過錯責(zé)任追究”的執(zhí)行程序。 我區(qū)于__年年5月15日發(fā)布了《龍崗區(qū)政府關(guān)于〈深圳市人民政府首長問責(zé)暫行辦法〉〈深圳市政府過錯責(zé)任追究暫行辦法〉及〈深圳市實施行政許可追究辦法〉在我區(qū)執(zhí)行過程中相關(guān)事項的補(bǔ)充通知》?！堆a(bǔ)充通知》對我區(qū)的“首長問責(zé)”和“過錯責(zé)任追究”的啟動程序、承辦單位、調(diào)查取證、各單位的相關(guān)工作和區(qū)監(jiān)察機(jī)關(guān)的相關(guān)工作等作了具體的規(guī)定，為“1+6”文件的貫徹執(zhí)行掃清了障礙。 另外，“1+6”文件的深入貫徹納入到今年紀(jì)律教育月的重要內(nèi)容，各單位都開展多種方式進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)。
三、銳意創(chuàng)新，把績效量化指標(biāo)納入全區(qū)年度考核方案
為進(jìn)一步改進(jìn)和完善領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價制度，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，區(qū)委組織部、區(qū)人事局采納了區(qū)績效辦的建議，將績效評估指標(biāo)體系列為年度考核的重要內(nèi)容。對年初制定并公布了《責(zé)任白皮書》的58個單位，包括13個街道，其業(yè)務(wù)類工作一律按績效評估指標(biāo)體系進(jìn)行量化考核。
1把試點改良變?yōu)槿驿侀_ 年初，龍崗區(qū)政府被列入__年市政府績效評估工作對象，我區(qū)原定部分單位進(jìn)行試點。但區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，我們工作的目的是提高執(zhí)行力，要在廣大公務(wù)員中樹立績效評估的理念，增強(qiáng)政府部門及其公務(wù)員的工作主動性與積極性，提高工作績效，降低行政成本，推動區(qū)政府中心工作的開展。因此績效評估工作，政府全體部門都要參與。所以我區(qū)的政府績效評估工作從開始就是一步到位、全面鋪開，區(qū)屬職能部門、駐區(qū)單位、街道全部參與進(jìn)來。開展績效評估后，特別是落實了業(yè)務(wù)主辦人制度、推行了“首問負(fù)責(zé)制”和“過錯責(zé)任追究”后，有效克服了一些部門和單位存在的有令不行、有禁不止、推諉扯皮、辦事拖拉等現(xiàn)象，在實施該項工作的過程中獲得初步成效，全區(qū)參加績效評估的單位及其工作人員責(zé)任心明顯增強(qiáng)，工作效率顯著提高。
2、把年初的試運行變?yōu)槟昴┑挠布s束 市政府今年探索構(gòu)建政府績效評估體系，將績效評估工作定為試運行階段，不作剛性要求，考核結(jié)果不進(jìn)行評比。但是不進(jìn)行硬性約束，績效評估就會失去威懾力；不進(jìn)行硬性約束，評估工作就不可能深入，各項制度就不可能落實，效能監(jiān)督就不可能到位。因此我區(qū)嚴(yán)格制定各項評估指標(biāo)，真抓實干，不走過場，實行了嚴(yán)格的績效評估、嚴(yán)格的督察督辦、嚴(yán)格的責(zé)任追究，并將績效評估指標(biāo)體系列為年度考核的重要內(nèi)容。區(qū)委辦已將《龍崗區(qū)區(qū)直單位和街道領(lǐng)導(dǎo)班子年度綜合考核試行辦法》下發(fā)，將績效評估考核結(jié)果與獎懲、評優(yōu)評先、干部使用掛鉤，實行嚴(yán)格兌現(xiàn)。對成績突出的單位，除按規(guī)定進(jìn)行獎勵外，對其領(lǐng)導(dǎo)班子成員在職務(wù)晉升時予以優(yōu)先考慮；對成績較差的單位，按規(guī)定進(jìn)行懲戒。
3、把上級的藍(lán)圖規(guī)劃變?yōu)榛鶎拥目蓤?zhí)行實踐 市政府把績效評估列為八項年度重點工作之一，重點開發(fā)應(yīng)用“深圳市政府績效評估系統(tǒng)”，下發(fā)了《深圳市政府績效評估指標(biāo)體系》。這項體系內(nèi)容豐富、系統(tǒng)，需要深入學(xué)習(xí)。我區(qū)一方面與市主管部門積極溝通，掌握最新的工作思路、動態(tài)和進(jìn)程，多次到市績效辦參觀學(xué)習(xí)，并獲取市績效辦對我區(qū)工作的指導(dǎo)；另一方面與政府各部門及時協(xié)調(diào)，特別是與評估委員會成員單位商量問計、密切配合，在制定各項指標(biāo)和年終考核方案等問題上多次召開會議聽取各部門意見。在指標(biāo)體系各項指標(biāo)的確定上，針對市區(qū)和基層的差別，我區(qū)提出了自己的意見，得到市領(lǐng)導(dǎo)肯定。我區(qū)采用的指標(biāo)體系，參照市績效辦對各區(qū)的考核辦法，從區(qū)情特別是街道的實際出發(fā)，力求貼近實際、注重實效，方便在基層執(zhí)行。剔除了那些不易量化、不易操作的項目，最后從原指標(biāo)體系的42項篩選出32項。在區(qū)績效辦、區(qū)委組織部、區(qū)人事局同志的大力配合下，經(jīng)過多次征求各部門對考核辦法的意見建議，并在市績效辦的指導(dǎo)下，五易其稿，近期已經(jīng)區(qū)委常委會審議通過，并將《龍崗區(qū)區(qū)直單位和街道領(lǐng)導(dǎo)班子年度綜合考核試行辦法》下發(fā)給各單位進(jìn)行年終考核。
繼續(xù)點擊——
縣規(guī)范化村衛(wèi)生室建設(shè)與管理實施年終工作總 縣衛(wèi)生監(jiān)督所開展夏季食品安全監(jiān)督檢查年終 縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所食品安全宣傳月年終工作 黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗年終工作總結(jié)
第2篇 2023房地產(chǎn)評估師年終工作總結(jié)
2023房地產(chǎn)評估師年終工作總結(jié)
碩果累累的2023年已悄然過去，充滿希望的2023年已經(jīng)來臨。不知不覺中，我被安排到__區(qū)的分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)快一年了，回顧一年的所有工作令人欣慰，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在大家的幫助下，我快速的進(jìn)入了工作狀態(tài)中。
在這一年的時間里，我的個人綜合素質(zhì)和各方面能力有了很大的提高，各項學(xué)習(xí)和工作任務(wù)都順利進(jìn)行。在工作過程中，不斷提高自己的理論水平，使理論和實踐再次結(jié)合，提高自己的工作效率。這一年中，在取得一定的成績同時，也發(fā)現(xiàn)自身不足之處?，F(xiàn)將2023年的工作總結(jié)如下：
一、__農(nóng)用地評估項目
在分到__后的六月份中，我參與的第一個大項目就是武湖農(nóng)用地項目評估。在這個項目中我的能力得到了很大提高，從開始根本不懂農(nóng)用地價格特性，到查詢熟悉農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的每年經(jīng)常性費用等指標(biāo)，最后能運用收益還原法快速測算農(nóng)用地地價相關(guān)費用。
在這過程中，我發(fā)現(xiàn)我要學(xué)習(xí)的東西非常多，尤其是特殊用地評估的相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)過程中，不斷地使理論知識和實踐相結(jié)合，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
__農(nóng)用地評估項目是我參加的第一個特殊用地項目，也是我快速成長的項目。但是這個項目最終我沒能實施到結(jié)束。感覺有點遺憾，畢竟我要學(xué)習(xí)的東西還有很多。
二、__工業(yè)用地評估項目
七月份接觸到的是一個擬補(bǔ)交出讓金為目的，由劃撥工業(yè)用地轉(zhuǎn)為出讓工業(yè)用地的土地使用權(quán)價格評估項目。做這個項目不僅鍛煉個人業(yè)務(wù)能力，更多的是溝通能力。
如果未能到達(dá)客戶預(yù)期的結(jié)果，會出現(xiàn)失望情緒。這時候就需要在項目進(jìn)行過程中，多次與委托方溝通、協(xié)商，講解其中的技術(shù)路線，使對方能理解并能坦然接受，達(dá)到“雙贏”效果。在與客戶溝通前，腦?？偸且黄瞻?，因為會出現(xiàn)思維混亂的狀況，數(shù)次之后就學(xué)會了先把該講述的理由或是該規(guī)避的話題擬出來記在小本上，避免再次類似尷尬對話情形出現(xiàn)。
最后項目還是順利地完成，這讓我感到非常欣慰，同時也給了我極大的信心。在以后做項目過程中，范文寫作不管遇到多大的困難，我相信都能克服。
三、__土地轉(zhuǎn)讓評估項目
九月份出現(xiàn)一個類似__區(qū)剪刀廠補(bǔ)交出讓金的項目，不過這次是土地轉(zhuǎn)讓，以交易課稅為目的的評估。委托方為了少交契稅，自然會百般要求，自從有了上次的經(jīng)驗后，對客戶的心態(tài)也能有所理解。但評估行業(yè)最重要的是講究評估的合理性及客觀性，公正、公開、公平是我們長掛在嘴邊的準(zhǔn)則，但要真正做起來，還需要很大的決心和毅力。畢竟“糖衣炮彈”是很能消滅人意志的，重要的是能堅持好自己，力爭做到“做事講規(guī)矩、做人講原則！”
四、__裝修補(bǔ)償價格評估項目
2023年參加過__房屋拆遷補(bǔ)償價格評估項目，對拆遷項目的推進(jìn)速度緩慢程度和進(jìn)戶勘察的難度甚有了解。在九月份，__分支機(jī)構(gòu)承接__42戶房屋裝修補(bǔ)償價格評估項目，我和機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全身心投入到工作中，為此連續(xù)數(shù)天加班至凌晨來搜尋相關(guān)裝修資料、整理電子表格和打印附件。同事們的工作熱情深深感染了我，讓自己在思想上嚴(yán)格的要求自己，工作勤勤懇懇、任勞任怨。
五、__土地變更登記評估項目
在12月份末，順利完成該公司土地使用權(quán)變更登記的評估項目。在評估過程中，由于收集資料較為完整，對其企業(yè)改制文件有仔細(xì)看查，心得體會獲益良多，對以后碰見企業(yè)改制的評估項目時也能做起來得心應(yīng)手有很大的幫助。讓自己明白，做事仔細(xì)不僅不會磨工或浪費時間，反倒能讓事情變得更加簡單，效率也會大大提高。
六、__掛牌出讓土地評估項目
2023年12月31日，與委托方洽談一塊劃撥公共基礎(chǔ)設(shè)施用地擬掛牌出讓的評估項目。目前，本次項目還在進(jìn)行中，但前期工作已順利完成。其中涉及到的復(fù)雜問題讓自己感覺事情本沒有難易性，重要是看自己如何來巧妙處理了！引申到這個項目，本應(yīng)是由土地相關(guān)主管部門委托的，便在此過程中也警示自己要學(xué)會如何靈活地去處理工作流程的正確性和合理性。
七、工作中存在的不足
在這一年中，我也發(fā)現(xiàn)了自身一些的不足之處：
第一：溝通能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
第二：評估相關(guān)的理論知識需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)；
第三：靈活處理事情的能力需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)；
以上存在的不足，我會在以后的學(xué)習(xí)和工作中，不斷加強(qiáng)和改正，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
八、2023年工作計劃
工作方面：
聯(lián)系業(yè)務(wù)對我來說就好似是一張白紙，如何畫上七彩色是我所要思考的問題，熱門思想?yún)R報也是一種全新的挑戰(zhàn)！19年我將虛心的向同事學(xué)習(xí)，更加熟澈評估業(yè)務(wù)工作的各項流程和要注意的事項等。
學(xué)習(xí)方面：
工作和學(xué)習(xí)兩手都要抓緊，工作也是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)就是為了更好的工作。2023年除了學(xué)習(xí)怎么對項目進(jìn)行操作，從項目中學(xué)習(xí)實戰(zhàn)經(jīng)驗外，還應(yīng)堅持學(xué)習(xí)理論知識，關(guān)注社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和房地產(chǎn)市場行情；提高知識的深度和廣度，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，并爭取早日通過注冊房地產(chǎn)估價師的考試！
2023房地產(chǎn)評估師年終
第3篇 年終績效評估：把年終總結(jié)精細(xì)再精細(xì)
要讓這些問題有較明朗的答案，那就做一份年終績效評估吧！沒做過？那就學(xué)著做一次！做過了，效果不明顯？那一定是你的評估制度有缺陷，績效評估可不是一般的年終總結(jié)！
從今天開始，青蘋果商務(wù)版將連續(xù)刊出年終績效評估專題，全方位介紹績效評估的制作、實施及案例，讀者來稿來電一起探討。
t公司以開發(fā)和銷售erp軟件為主要業(yè)務(wù)。在1998年年底以前，該公司沒有系統(tǒng)的績效評估制度。到了年底，人力資源部讓員工回顧一下本年度的工作，每人寫一個書面總結(jié)，然后由部門主管就績效總評簽個意見(盡管有優(yōu)良中差劣五等，但幾乎所有的主管給的都是“良”)，最后交給人力資源部算是完事。至于紅包的多少，全憑主管所定的考評等級，也就是吃大鍋飯。老板要求部門主管與員工做一對一的溝通，很多主管采用非正式的談話方式，將溝通的地方安排在飯桌上或打牌時進(jìn)行！
這種方法實行了兩年，員工完全不把它當(dāng)回事了！于是公司老板給人事經(jīng)理下了一道手諭：“產(chǎn)品要創(chuàng)新，管理也要創(chuàng)新。n天之內(nèi)，你必須拿著一套先進(jìn)的績效評估體系來見我！”
粗獷的年終總結(jié)
t公司的員工隊伍迅速膨脹，主管不再像以前一樣對每個人都了解得清清楚楚了?？冃Ч芾碜鳛檫B接企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)成果的一個重要環(huán)節(jié)，也需要隨著公司的發(fā)展而不斷完善。
t公司老的績效評估制度存在以下明顯缺陷
⑴考評標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)模糊。主管們?nèi)鄙賹^去業(yè)績和行為事例的記錄，對員工的績效評分非常主觀，導(dǎo)致員工對評價結(jié)果的不認(rèn)同。考評成了走形式，不僅沒有發(fā)揮應(yīng)有的激勵作用，還影響了人際關(guān)系。
⑵主管沒能在評估中就員工的優(yōu)點和缺點給予明確的反饋信息，沒能傳達(dá)出公司的期望。一個完整的績效評估報告，除了回顧評價員工過去的績效表現(xiàn)之外，更重要的是能夠通過績效評估來了解員工的能力狀況，以便有針對性地幫助員工發(fā)展。 ⑶績效評估沒有為員工晉升、調(diào)動、加薪提供決策依據(jù)，而只是作為一個發(fā)放紅包的手段。而且，有的主管是先想好了紅包數(shù)額，再反過來調(diào)整績效評估中各檔的比例，失去了績效評估的意義。
為了解決上述問題，t公司開發(fā)了一個新的評估系統(tǒng)。盡管仍有少部分人對新系統(tǒng)持有異議，但總體評價還算公正、合理，能為薪酬管理、人員調(diào)配和獎懲以及員工培訓(xùn)提供依據(jù)，有助于保障組織目標(biāo)的實現(xiàn)。對此，老板也頗感滿意。
自我評價三步曲
這個系統(tǒng)主要包括三個表格：業(yè)績評估表、能力和態(tài)度評價表、未來發(fā)展建議表。
(1)業(yè)績評估表列出了員工的年度工作項目、每項工作所占的權(quán)重、完成該項工作所需要的資源和前提條件、完成時間、關(guān)鍵保證措施。在年初，設(shè)計個人目標(biāo)，在考核期內(nèi)，主管對下屬的目標(biāo)完成情況進(jìn)行打分。年底通過加權(quán)平均，計算出總的得分，然后歸入相應(yīng)的總評檔次。業(yè)績評估結(jié)果與調(diào)薪比例相掛鉤。
(2)能力和態(tài)度評價表不僅列出了公司所要求的核心價值觀(所有職位均需具備的核心能力)，還列出了具體職位所要求的能力和態(tài)度。而且，公司對這些能力和態(tài)度給出了明確的定義，并列舉出了具體的能力行為指標(biāo)作為評估標(biāo)準(zhǔn)和例子。員工對照自己和職位要求，先進(jìn)行自我評價。同時，還需要上級、同級同事、服務(wù)客戶、被評估人的下屬提供相應(yīng)的評價。公司將這些評價結(jié)果匯總分析，最后給員工一個關(guān)于優(yōu)點和缺點的評價報告。此評價結(jié)果只與晉升、換崗、培訓(xùn)掛鉤，不與薪酬和獎勵掛鉤。
精彩專題年終工作總結(jié)及工作計劃
第4篇 房產(chǎn)評估年終工作總結(jié)范文的范文
一、努力掌握政治理論知識，提高自身政治素質(zhì)。
通過集團(tuán)黨委組織的集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和聽課等多種形式深入學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，及時了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及的指導(dǎo)方針。為了盡快提高自己的理論水平，我還從廣播、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及的指導(dǎo)方針等。一年來，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融財務(wù)知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
在工作上，嚴(yán)格要求自己，以孜孜不倦的進(jìn)取精神來勉勵自己，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極開展日常財務(wù)工作，嚴(yán)肅財務(wù)紀(jì)律。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多，日常事務(wù)繁雜，導(dǎo)致財務(wù)工作比較繁瑣。在日常工作，我本著服務(wù)發(fā)行的原則，提高發(fā)行財務(wù)工作效率和服務(wù)能力，盡量克制抵觸情緒，讓發(fā)行員工都感到滿意。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)日常財務(wù)工作的管理。
在年初，剛結(jié)束繁忙的大征訂任務(wù)，我們發(fā)行核算小組就開始按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細(xì)則》的要求，對報款、報銷、工資、代辦費、訂報獎品、增值服務(wù)、票據(jù)等基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財務(wù)流程，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理。同時，我們每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善發(fā)行公司的財務(wù)管理體系。
四、完善財務(wù)會計報告及統(tǒng)計。
由于發(fā)行公司是去年10月份進(jìn)行公司化運營，我們是公司化運作后派駐進(jìn)行財務(wù)管理，所以很多基礎(chǔ)工作都在一步步的完善。今年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，完善各類財務(wù)會計報告。每周、每月底定時出表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。同時，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要，對報表進(jìn)行修改、變動形式以適應(yīng)當(dāng)前的需要。每月經(jīng)營中出現(xiàn)的變化及發(fā)現(xiàn)的問題，在報表中也給予特殊標(biāo)計。
五、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他各項工作。
無論是為地震災(zāi)區(qū)募捐、愛心訂報、十一各大商場訂報，還是日常一些事務(wù)的辦理，我都會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)的完成。
六、認(rèn)真參加各種財務(wù)培訓(xùn)、努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、使我們的財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范，同時也提高了工作效率。我認(rèn)真歸納總結(jié)了所學(xué)的內(nèi)容，在工作之余進(jìn)行消化理解。
通過學(xué)習(xí)，不僅豐富了我的基礎(chǔ)理論知識、提高了實際操作能力，更加強(qiáng)了財經(jīng)法律意識。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
回顧總結(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我順利地完成了08年的財務(wù)工作任務(wù)。通過一年來的工作，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展，同時克服工作中時有的浮燥情緒。
個人工作存在的不足：
1、細(xì)心不夠，考慮事情不夠全面。在考慮問題的時候不夠仔細(xì)和全面，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題。
2、工作經(jīng)驗不足，常有急功近利及浮燥情緒。
3、有時候工作效率不高，沒有掌握好工作方法。
明年的工作計劃：
1、按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細(xì)則》的要求，加強(qiáng)發(fā)行公司財務(wù)管理，提高服務(wù)意識。
2、根據(jù)發(fā)行公司的特點及外部市場的變化，改進(jìn)發(fā)行統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
3、服務(wù)基層發(fā)行站，加大發(fā)行匯創(chuàng)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用、提高發(fā)行工作的工作效率。
第5篇 房產(chǎn)評估年終工作總結(jié)范文
____年即將過去，轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——____年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年。在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M(jìn)公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我在____年的工作總結(jié)匯報：
2023年10月，公司的另一個樓盤----盛世藍(lán)庭如期進(jìn)駐，我被調(diào)至盛世藍(lán)庭項目部。經(jīng)過這三個項目的洗禮，也讓我從中學(xué)到了很多，各方面都有所提高。新的項目，新的起點，我把公司領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿地完成工作任務(wù)是我的目標(biāo)。
在____年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作艱難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位，同做為一種投資型住房，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮。
在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主，通過前期對當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場、居民消費習(xí)慣、接受房價情況等深入了解，并結(jié)合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案。并通過公司全體同仁的共同努力，從正式進(jìn)駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售，同時銷售難度較大，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進(jìn)駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預(yù)定的指標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在目前的市場上，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同，這對于本項目部造成一定的壓力。與之前公司預(yù)期的銷售目標(biāo)尚有一段距離，通過后期整理分析，主要有以下幾個方面造成了現(xiàn)場的銷售不暢：
本項目之前的一些瑣事也是導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產(chǎn)市場的不穩(wěn)定因素，戶型設(shè)計過大或不合理，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火。每一階段都能對現(xiàn)場銷售起到一個促進(jìn)的作用，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內(nèi)開好水電開戶都向后延遲了若干個月，因此，無形當(dāng)中對現(xiàn)場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境、水壓、水電開戶、樓梯、貸款問題等等。特別是貸款問題，在同等條件下，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%，同期存款利率也將提高許多。因此，在無形當(dāng)中也增加購房者的資金壓力。
不過由于受到整體環(huán)境的影響，原先公司預(yù)定的價格體系與現(xiàn)市場行情相比較已有了很大的變化，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢，無形中為樓盤的銷售起到了促進(jìn)的作用。
有待改進(jìn)的幾個方面
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而經(jīng)發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果。
工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在銷售旺季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有匯報上級，造成一定的麻煩。
溝通不夠深入。我們在與客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息直接傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。
在客觀總結(jié)成績和經(jīng)驗的同時，我也清醒地認(rèn)識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是業(yè)務(wù)水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。
我們應(yīng)該勇于發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題這樣可以提高我們的綜合素質(zhì)，在工作中就能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)并能提出自己的看法和建議，這樣業(yè)務(wù)能力就能提高到一個新的檔次。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，運用到實際工作中。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找處不足，豐富自己。
在此段期間很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的體諒和教導(dǎo)，總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，在以后的工作中，我會及時加以改正，取的更好的業(yè)績。
三年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，在此我總結(jié)了幾點與大家分享：
1、“堅持到底就是勝利”堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。了解客戶需求。了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
3.銷售技巧最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達(dá)到了。
4.和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
5.機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
6.做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！
7.常約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
8.提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
9.運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最后簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
10.維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友，是他們的購房顧問，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西。獲得銷售成功最首要的條件還是自信。要建立自信心，必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題：一是豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識，對自己銷售的樓盤了如指掌，熟記于胸；二是反復(fù)的演練，只有將對客戶的銷售演示達(dá)到無懈可擊，哪些話該說，哪些話不該說，有些話說到什么分寸，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹，這都要事先準(zhǔn)備好；三是售樓經(jīng)驗，只有經(jīng)過持久的不懈努力，具有真誠的敬業(yè)精神，善于在實踐中歸納和總結(jié)，比別人多一份思考，才能獲得成功必備的技能
11.這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
12.承諾不能如期做到, 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎(chǔ)上”。房地產(chǎn)銷售亦是如此，作為商品房產(chǎn)品，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售，除了產(chǎn)品自身品質(zhì)過硬吸引客戶之外，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力較差，整理、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運，總是抱怨，等待與放棄！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機(jī)會，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
14.售樓人員要有正確的判斷力，要能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是，可以對客戶做一下評估，確保他們是可以做出購買決策的人。
15.銷售人員給客戶第一印象至關(guān)重要，所以臺灣的房地產(chǎn)銷售公司老板允許自己的銷售人員在上班時間去理發(fā)店也就不足為奇了。真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準(zhǔn)，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠，而不是夸夸其談，如果能做到這一點，你就成功了一半。所以，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領(lǐng)，成功地推銷自己。
16.目前，很多商品房延遲交房，施工質(zhì)量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽，這方面做得比較好，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心，更可靠，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
17.售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的，千萬不要讓客戶認(rèn)為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買，可以說“這是開盤價，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”，說話要簡潔，并機(jī)智地加以運用，不要讓客戶認(rèn)為你是在下套讓他去鉆，不然的話，潛在客戶不會認(rèn)真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話，你就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了。
18.聰明的售樓人員會做一個開場白，大略講解一下，然后再正式介紹。當(dāng)客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處，做個好的演員，背好臺詞，設(shè)計你的一舉一動，包括客戶一進(jìn)售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么，現(xiàn)場講些什么等等。一切努力都只為一個目標(biāo)：向客戶推銷你的樓盤。
19.客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶，樓盤超值超在什么地方，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中。
20.要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感。緊迫感來自兩個因素：現(xiàn)在買的理由以及投資回報。要制造緊迫感，首先應(yīng)讓客戶想要你的東西，否則就不可能有緊迫感。
21.你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人，但肯定能、也應(yīng)該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時，你應(yīng)相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定，以及相應(yīng)的實力，一展你的本領(lǐng)，才干和學(xué)識，言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。
22.成交是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當(dāng)客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時，隨時都可能拍板成交。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了，如果你使客戶信服了，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了。
總之，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的寶貴經(jīng)驗。應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美，但我認(rèn)為：前面的路，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強(qiáng)地走過去，就會獲得寶貴的經(jīng)驗。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索、總結(jié)、得出經(jīng)驗，相信這些經(jīng)驗，終將成為我一生寶貴的財富。
____年工作展望
加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及提高水業(yè)務(wù)水平，補(bǔ)充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。有錯改之，無則加勉。展望____年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。
最后預(yù)祝公司明天更輝煌
第6篇 房產(chǎn)評估年終工作總結(jié)
一、 基本工作概況
（一）辦理商品房登記3720份，二手房3020份，拆遷安置房1325份，自建房638份，換證1702份，抵押登記3613份，村鎮(zhèn)房屋所有權(quán)證3869份，共發(fā)放權(quán)屬證書17887份。即辦件3427份。占比19.29%。
（二）完成各項評估項目330個，評估面積157.45萬平方米，評估總額21.68億元。其中拆遷評估48個項目，拆遷評估面積32.09萬平方米（城市建設(shè)指揮部〈含開發(fā)區(qū)〉拆遷評估面積：14.3萬平方米，土地儲備中心〈百花集團(tuán)、甲乙棉紡廠2023年2月結(jié)束〉拆遷評估面積：8.1萬平方米，道路交通拆遷評估面積：4.09萬平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工貿(mào)園區(qū)拆遷評估面積：5.6萬平方米），評估金額4.13億元。抵押224個，評估面積65萬平方米，評估額7.5億元；其它各項評估12個，評估面積11.76萬平方米，評估金額1.5億元；測算評估項目46個，測算面積48.6萬平方米，測算金額8.85億元。
（三）測量房屋建筑面積為83.28萬平方米。其中商品房（大型項目有濱江花園證大東洲俯別墅、民生小區(qū)二期工程、錦繡花園二期、江心沙農(nóng)場立新小區(qū)等）共計154幢，累計建筑面積43.13萬平方米；為98家單位進(jìn)行廠房竣工測量，累計建筑面積為40.14萬平方米。并為國際車城及九天房產(chǎn)開發(fā)等多家開發(fā)企業(yè)提供面積預(yù)算服務(wù)，共計預(yù)算建筑面積42.8萬平方米。測繪拆遷房屋面積32.09萬平方米。
（四）接收并歸檔11671份，協(xié)助司法查封181起，完成日常城鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)房產(chǎn)移交檔案的裝訂工作共計16000多份，對內(nèi)調(diào)檔6000多份，接待群眾查檔2200多人次。
（五）單位全年實現(xiàn)收入529萬元，協(xié)助財政局征收契稅3750萬元，協(xié)助地稅局代收營業(yè)稅1678萬元。
（六）全所全年無重大事故，安全程度完全達(dá)到上級下達(dá)的指標(biāo)。
二、 主要做法與體會
回顧一年來的工作，全所圍繞中心，創(chuàng)新舉措，做到了六個“堅持”，六個“進(jìn)一步”。
（一） 堅持思想大解放，進(jìn)一步弘揚創(chuàng)優(yōu)爭先精神
年初局系統(tǒng)組織開展了“弘揚創(chuàng)優(yōu)爭先精神，加快建設(shè)事業(yè)發(fā)展”主題活動。我所積極響應(yīng)，勇當(dāng)“創(chuàng)優(yōu)爭先紅旗擂主”，在活動中我們用爭創(chuàng)“全國房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位”這一目標(biāo)總攬全局，先后開展了“海門市五星文明機(jī)關(guān)”、工會達(dá)標(biāo)創(chuàng)模工作、省級“青年文明號”、“省建設(shè)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等爭創(chuàng)工作，并根據(jù)我所工作中各個環(huán)節(jié)涉及到的有關(guān)法律法規(guī)和具體業(yè)務(wù)細(xì)則，編印了《房地產(chǎn)管理實用手冊》，人手一本，全面實行規(guī)范化管理。今年我所的各項工作在南通地區(qū)六縣市同行業(yè)中繼續(xù)保持著地位，年底被國家建設(shè)部授予“全國房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理先進(jìn)單位”的榮譽稱號，到目前為止南通地區(qū)縣級市中獲此榮譽的僅我們一家，蘇中地區(qū)僅二家。
（二） 堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)無止境，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)
今年是全市項目建設(shè)年，作為對外服務(wù)的窗口單位，我們理應(yīng)以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境、最便服務(wù)手段，為全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供一流服務(wù)。在提升服務(wù)水準(zhǔn)方面，我們主要抓好了以下工作：
一是完善高效辦事機(jī)制。我們對照建設(shè)部《簡化房地產(chǎn)交易與房屋權(quán)屬登記程序的指導(dǎo)意見》，本著“急群眾所急、想群眾所想”的思想，在不影響辦證質(zhì)量、法定手續(xù)的前提之下，重新確定了對外服務(wù)事項的辦結(jié)承諾時限，并上墻公示承諾，使我所的對外服務(wù)項目承諾時限比上級有關(guān)文件規(guī)定的時限平均提前30%以上。對于資料不齊的，實行“一次告知制”和“首問負(fù)責(zé)制”，避免了辦證群眾重復(fù)往返。對千萬元以上的重點項目、重點企業(yè)的辦證、抵押登記等業(yè)務(wù)實行跟蹤服務(wù)，急需辦理的連夜辦，及時辦，確保重點項目不在我們這里延誤。今年5月下旬國家六部委共同出臺了對房地產(chǎn)市場的新一輪的調(diào)控政策，大批老百姓擁向辦證窗口想趕在新政出臺前辦理房產(chǎn)交易，窗口工作人員放棄中午休息時間，晚上加班加點連續(xù)一周每天超負(fù)荷工作12小時，出色完成任務(wù)，得到中心和社會的一致好評。我所駐審批中心辦證窗口被省用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組評為2023年度用戶滿意服務(wù)明星班組。
二是推行高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范。我們堅持實行規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、快速服務(wù)、預(yù)約服務(wù)甚至委屈服務(wù)，按照五星服務(wù)等級接待好每一個辦事者，限度地方便企業(yè)、方便群眾，實行零差錯服務(wù)。熱情接待來訪者，做到一張笑臉迎人，一杯熱茶暖人，一把椅子留人，一個滿意答復(fù)人。處理來電來信，做到有問必答、有電必回，有信必復(fù)。今年三月份一位中年婦女急匆匆的來到窗口，要求辦理房產(chǎn)貸款抵押登記手續(xù)，而且急需辦理完畢，但其丈夫卻沒有同來簽字，一問才知其兒子出了車禍，丈夫在醫(yī)院照顧兒子，貸款的錢急需為兒子進(jìn)行搶救，窗口負(fù)責(zé)人王勇立即聯(lián)系銀行，同時帶領(lǐng)工作人員趕往醫(yī)院，在最短的時間內(nèi)到現(xiàn)場為他們辦結(jié)手續(xù)。
（三）堅持愛崗敬業(yè)，忘我工作，進(jìn)一步將“效能革命”精神落到實處
今年我市掀起了新一輪的城市建設(shè)高潮，拆遷評估任務(wù)分十分繁重。為了高質(zhì)量、高效率地完成好這些工作，所里召開了緊急動員會，要求評估、測繪一線工作人員發(fā)揮“效能革命”精神，做好“吃苦受氣”的充分準(zhǔn)備，檔案室、辦公室、財務(wù)室等科室做好全力保障工作，全體人員保持通訊暢通，有任務(wù)時隨叫隨到。
第7篇 房產(chǎn)評估年終個人工作總結(jié)范文
一、租金征收工作
租金征收目前仍然是我公司主要經(jīng)濟(jì)來源之一，我經(jīng)營部緊緊圍繞這一主題，想方設(shè)法，采取有效措施，晝可能為公司多創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，我們對必保、超收、貢獻(xiàn)三個指標(biāo)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，經(jīng)上半年各單位完成情況來看，下半年又對各單位的指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整，五個管房單位全部同公司簽訂了貢獻(xiàn)指標(biāo)，同時在今年年初，集團(tuán)總公司在全市范圍內(nèi)進(jìn)行換發(fā)房屋租賃證，由于時間緊，工作量大，在換證過程中涉及到房產(chǎn)管理的諸多方面，為了加強(qiáng)這方面的管理，堵塞漏洞，針對我公司的實際情況，我們下發(fā)了關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定，文件中對拖欠租金核銷問題、承租名義變更問題、租賃證發(fā)放問題、收取拖欠費用的入帳問題、房產(chǎn)檔案與租金臺帳核兌的問題進(jìn)行了嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)定，堵塞了因換證過程中出現(xiàn)的工作漏洞，促進(jìn)了租金征收工作，并對租金征收起到了積極的促進(jìn)作用。
為增強(qiáng)房產(chǎn)管理及租金征收的透明度，更加充分調(diào)動全體房管人員的工作熱情，我們每月及時通報各公司的征收進(jìn)度及完成租金征收情況，每月10號左右召開一次主管經(jīng)理會議，下發(fā)一次通報，通報各單位租金完成情況，研究分析和解決存在的問題，介紹好的經(jīng)驗。 總之，全年租金征收工作已超額完成了年初制定的工作目標(biāo)，全公司實際完成租金 萬元，占預(yù)收額 %，超年初計劃%，與去年同期相比提高了 %;陳欠租金計劃完成 萬元，實際完成 萬元，超年初計劃 萬元。
隨著房改不斷深入，物業(yè)費、二次加壓供水費在我公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中所占的比重逐年增加，這引起了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為此，我們對這兩費進(jìn)行了普查、摸清了底數(shù)后，經(jīng)過認(rèn)真分析、研究將物業(yè)費、二次加壓供水費與租金持鉤，同管房單位領(lǐng)導(dǎo)班子集體簽訂征收指標(biāo)。全年公司物業(yè)費實際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超計劃
%，二次加壓供水費實際完成 萬元，占預(yù)收額的 %，超計劃 %。
二、房管內(nèi)業(yè)建設(shè)
(一)加強(qiáng)房管人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
為了加強(qiáng)房產(chǎn)管理工作，不斷提高房管人員的政策、業(yè)務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)總公司于今年7月份舉辦了房管員、物業(yè)管理員、檔案員、臺帳員學(xué)習(xí)班，利用二天時間，重點學(xué)習(xí)了物業(yè)管理方面的有關(guān)知識，各級領(lǐng)導(dǎo)對這次學(xué)習(xí)非常重視，公司喬培銘副經(jīng)理帶領(lǐng)有關(guān)人員親臨現(xiàn)場，各管房單位領(lǐng)導(dǎo)積極組織，參加學(xué)習(xí)的房管人員認(rèn)真準(zhǔn)備，因此，在全集團(tuán)考試中，我公司取得了第一名的好成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。
為了使全體房管人員能夠及時、準(zhǔn)確掌握房產(chǎn)管理、物業(yè)管理的新政策并在具體的工作中加以運用，研究分析解決工作中出現(xiàn)的各種問題，我科經(jīng)常深入基層了解掌握房管人員的學(xué)習(xí)情況，今年下半年，我公司接管了太平黎華、宏偉兩個住宅小區(qū)，建筑面積達(dá)45萬余平方米，為管理好這兩個物業(yè)小區(qū)，為業(yè)主提供安全、優(yōu)美的居住環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我科配合安松分公司對聘用的房管物業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提高了他們的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，為創(chuàng)出我們自己的物業(yè)品牌典定了基礎(chǔ)。
(二)規(guī)范承租名義變更手續(xù)
為避免換發(fā)租賃證期間因承租名義變更手續(xù)不規(guī)范引發(fā)民事糾紛及行政訴訟等問題，我們要求各單位要嚴(yán)格按《哈爾濱市直管公有住房承租名義變更審批管理辦法》和《哈爾濱市公有住房延續(xù)性承租名義變更和承租證分戶的規(guī)定》精神辦理，同時對房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓、延續(xù)性承租名義變更、工商用房更名、上級批轉(zhuǎn)的內(nèi)調(diào)手續(xù)等進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。交要求各單位繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于規(guī)范房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通知中所規(guī)定的在辦理承租名義變更手續(xù)時原承租人必需到場，親自簽字蓋章，主要家庭成員必須簽字蓋章的規(guī)定。
(三)房產(chǎn)檔案管理
針對近兩年來，我公司接管了大量的住宅小區(qū)，房管人員增減變動較大，同時，由于過去大修、翻修、墊修、火災(zāi)止租的房屋較多，幾經(jīng)調(diào)動房管人員，存在不按時起租的現(xiàn)象，時間較長后，臺帳與檔案不相符，為了加強(qiáng)房產(chǎn)管理，堵塞漏洞，我們對臺帳、檔案各項數(shù)據(jù)進(jìn)行核兌，統(tǒng)一了各項數(shù)據(jù)。
三、物業(yè)管理
為了貫徹市政府提出的開展綠色樓道工程，落實好市政府綠色樓道工程行動方案，同時為了進(jìn)一步加強(qiáng)我公司物業(yè)管理工作的力度，營造優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境，我們根據(jù)市政府全面實施綠色樓道工程的要求，通過整治樓道衛(wèi)生，確保20%以上的社區(qū)、小區(qū)居民樓道達(dá)到凈化、美化、亮化、文化的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司實際下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《開展綠色樓道工程活動實施方案》的通知，并對清掃樓道、清理屋面、清理小區(qū)庭院、維修水落管等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定，全公司粉刷單元291個，受益戶數(shù)為5436戶。
四、房屋接管
近年來，隨著我公司事轉(zhuǎn)企步伐的加快以及公房大量出售，企業(yè)收入銳減，為了使我公司能夠在將來的現(xiàn)代化物業(yè)管理企業(yè)競爭中立于不敗之地，同時為完成集團(tuán)總公司下達(dá)的新接管15萬平方米物業(yè)小區(qū)的指標(biāo)，我們積極配合各分公司實地考查、協(xié)商、洽談，全年已接管房屋建筑面積62萬平方米，為今后企業(yè)的競爭、發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。 五、110服務(wù)、四項承諾服務(wù)
我公司組建房產(chǎn)維修110服務(wù)中心已三年多的時間，在全體干部職工的共同努力下，為廣大住戶解決了許多住房的急、難、險問題，得到了廣大住戶的好評。這對我們在各項服務(wù)工作中均起到了促進(jìn)和推動作用。1、我科室根據(jù)《四項承諾制》的要求，強(qiáng)化了服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，在全公司范圍內(nèi)繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，并根據(jù)哈房辦發(fā)《哈爾濱市房產(chǎn)管理局辦公室關(guān)于印發(fā)局長信訪電話考核實施細(xì)則的通知》精神，結(jié)合我公司的實際情況，制定并下發(fā)了《房產(chǎn)110服務(wù)管理辦法》，提出了具體要求，收到了一定的效果。各管房單位在提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和搶修及時率等方面都有了很大進(jìn)步。2、在不斷提高職工素質(zhì)上下功夫，提出在工作中踏踏實實為群眾辦實事，要求堅持做到三不下崗、三不放手、三級走訪制度，為住戶解決了許多實際困難，樹立了以劉兆濱同志為典型的先進(jìn)模范人物，在全公司范圍內(nèi)掀起了向劉兆濱同志學(xué)習(xí)的熱潮，涌現(xiàn)出了許多向劉兆濱同志一樣的好人好事。3、為了保證房產(chǎn)110服務(wù)工作的及時有效，我們建立了嚴(yán)格的交接班制度，杜絕了因交接班不當(dāng)而引起的報修沒有得到及時有效的維修和反饋不及時等問題。4、為了使房產(chǎn)110服務(wù)工作落到實處，我們還建立了維修服務(wù)回訪制度，通過回訪可直接了解到廣大住戶對我們工作的滿意程度，聽取廣大群眾的意見，不斷改進(jìn)我們工作中存在的不足，使服務(wù)工作更上一層樓。為了保證房產(chǎn)110服務(wù)工作的順利開展，為了給廣大居民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，我們協(xié)同有關(guān)部門組成房產(chǎn)110服務(wù)工作檢查小組，每月定期對各分公司的服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)業(yè)建設(shè)、搶修及時率、值班人員在崗等問題進(jìn)行檢查，聽取廣大干部、職工及群眾的見意，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，極大的提高了房產(chǎn)110服務(wù)的及時、有效率。
七、小修管理
小修管理在房產(chǎn)管理工作中起著承上啟下的作用，小修及時率與維修質(zhì)量直接制約著房屋租金征收，為此，公司在資金緊張的情況下，全年計劃投入 萬元小修資金，實際完成萬元。但是，仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求，因此，我們對有限的資金進(jìn)行科學(xué)的、合理的安排小修資金的使用，克服小修資金少、工程量大等困難，利用有限的資金進(jìn)行科學(xué)的、合理的安排，使有限的資金真正用到實處，為廣大居民解決疾苦。通過全公司上下共同努力，全年小修服務(wù)受益戶數(shù)達(dá) 戶;完成小修工作量 萬元，其中為戶居民解決了吃水難的問題，疏通下水堵塞 戶次，解決屋面漏雨問題 戶，搶修室內(nèi)照明設(shè)施 戶，共涌現(xiàn)出好人好 事件，收到住戶表揚信 封，錦旗面，電臺、電視臺、報紙表揚次。小修養(yǎng)護(hù)及時率達(dá)到100%。今年夏季，公司在資金極度緊張的情況下，拿出3。3萬余元資金對公司所管水箱進(jìn)行了全面徹底的清涮、消毒及清理，同時拿出0。48萬元，為全公司32處水箱房辦理了飲用水衛(wèi)生許可證，保障了居民飲水衛(wèi)生。
八、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度
經(jīng)過幾年的工作實踐，我們先后制定的租金征收工作獎罰方案、租金征收獎罰細(xì)則、關(guān)于對住宅房屋因遺留問題拖欠租金處理規(guī)定、關(guān)于規(guī)范房屋使用權(quán)有償轉(zhuǎn)讓審批手續(xù)有關(guān)問題的通知`關(guān)于組織房管人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)問題的通知、關(guān)于房管業(yè)務(wù)幾個有關(guān)問題的規(guī)定等一系列規(guī)章制度，以及今年我們對房屋租金征收進(jìn)行的改革，取得了圓滿成功。使房產(chǎn)管理工作向科學(xué)化、企業(yè)化、現(xiàn)代化管理又邁進(jìn)一步。為我公司今后的體制改革及發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
第8篇 房產(chǎn)評估個人年終工作總結(jié)范文
一、努力掌握政治理論知識，提高自身政治素質(zhì)。
通過集團(tuán)黨委組織的集中學(xué)習(xí)、自學(xué)和聽課等多種形式深入學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，及時了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及的
指導(dǎo)方針。為了盡快提高自己的理論水平，我還從廣播、報紙中了解當(dāng)今的國際政治形勢，社會動態(tài)及的指導(dǎo)方針等。一年來，我認(rèn)真按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融財務(wù)知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
在工作上，嚴(yán)格要求自己，以孜孜不倦的進(jìn)取精神來勉勵自己，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署，積極開展日常財務(wù)工作，嚴(yán)肅財務(wù)紀(jì)律。發(fā)行公司子公司、發(fā)行站眾多，日常事務(wù)繁雜，導(dǎo)致財務(wù)工作比較繁瑣。在日常工作，我本著服務(wù)發(fā)行的原則，提高發(fā)行財務(wù)工作效率和服務(wù)能力，盡量克制抵觸情緒，讓發(fā)行員工都感到滿意。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)日常財務(wù)工作的管理。
在年初，剛結(jié)束繁忙的大征訂任務(wù)，我們發(fā)行核算小組就開始按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細(xì)則》的要求，對報款、報銷、工資、代辦費、訂報獎品、增值服務(wù)、票據(jù)等基礎(chǔ)的工作抓起，細(xì)化財務(wù)流程，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理。同時，我們每月終結(jié)都要進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善發(fā)行公司的財務(wù)管理體系。
四、完善財務(wù)會計報告及統(tǒng)計。
由于發(fā)行公司是去年10月份進(jìn)行公司化運營，我們是公司化運作后派駐進(jìn)行財務(wù)管理，所以很多基礎(chǔ)工作都在一步步的完善。今年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，完善各類財務(wù)會計報告。每周、每月底定時出表，為領(lǐng)導(dǎo)做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息。同時，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需要，對報表進(jìn)行修改、變動形式以適應(yīng)當(dāng)前的需要。每月經(jīng)營中出現(xiàn)的變化及發(fā)現(xiàn)的問題，在報表中也給予特殊標(biāo)計。
五、及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排其他各項工作。
無論是為地震災(zāi)區(qū)募捐、愛心訂報、十一各大商場訂報，還是日常一些事務(wù)的辦理，我都會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時、準(zhǔn)確、保質(zhì)的完成。
六、認(rèn)真參加各種財務(wù)培訓(xùn)、努力學(xué)習(xí)新知識、新業(yè)務(wù)、使我們的財務(wù)基礎(chǔ)工作更加規(guī)范，同時也提高了工作效率。我認(rèn)真歸納總結(jié)了所學(xué)的內(nèi)容，在工作之余進(jìn)行消化理解。
通過學(xué)習(xí)，不僅豐富了我的基礎(chǔ)理論知識、提高了實際操作能力，更加強(qiáng)了財經(jīng)法律意識。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，和世界經(jīng)濟(jì)的巨大變化，我們財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變。因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
回顧總結(jié)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和相關(guān)部門的配合下，我順利地完成了08年的財務(wù)工作任務(wù)。通過一年來的工作，無論在本行業(yè)的業(yè)務(wù)還是在思想認(rèn)識上都有一定的提高，但在工作的廣度和深度上還需要進(jìn)一步的擴(kuò)展，同時克服工作中時有的浮燥情緒。
個人工作存在的不足：
1、細(xì)心不夠，考慮事情不夠全面。在考慮問題的時候不夠仔細(xì)和全面，容易忽略很多的細(xì)節(jié)問題。
2、工作經(jīng)驗不足，常有急功近利及浮燥情緒。
3、有時候工作效率不高，沒有掌握好工作方法。
明年的工作計劃：
1、按照《發(fā)行公司財務(wù)管理實施細(xì)則》的要求，加強(qiáng)發(fā)行公司財務(wù)管理，提高服務(wù)意識。
2、根據(jù)發(fā)行公司的特點及外部市場的變化，改進(jìn)發(fā)行統(tǒng)計工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
3、服務(wù)基層發(fā)行站，加大發(fā)行匯創(chuàng)系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用、提高發(fā)行工作的工作效率。
