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第1篇 2023年托管事業(yè)部年終工作總結范文
伴隨著__年1月各個板塊業(yè)務的大發(fā)展，不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義，這是__年的經驗與教訓、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻苦銘心，同時也難以割舍的__年。
一、我們（__教育）
（一）__年度規(guī)劃的落實 主題詞：穩(wěn)定
__年公司定位為：“服務年、學習年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務，得到了許多客戶的好評；通過自主學習，公司各個板塊也發(fā)現、成長了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學生培訓板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓的蔡長江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進、相互協(xié)調使團隊戰(zhàn)斗力達到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現出來，他們可能沒有光鮮的學歷，令人羨慕的工作資質，但是他們踏實、務實、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了__人優(yōu)良的工作作風。
年初人事震蕩對于當時的__來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長經歷一樣，中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當我們遇到的時候，那個時候還是有些焦慮，不過現在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此，留下的人成長了，原來停滯不前的業(yè)務得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務推進——穩(wěn)定
人員的順利過渡，讓業(yè)務推進也非常的順利。
__托管事業(yè)部在__年學生培訓人數為__于人，社會培訓__于人，學生考級培訓接近__人。人員結構也更加的清晰，用人標準也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓現場文化的布置，實訓看板的應用等，我們的管理上也更加精細化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進行推廣。
二月份與__市旅游學校進行了“職業(yè)前瞻培訓”的探索，旅游學校400名春招學生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學生流失率。
六月份首批__名國家級中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進了__教育，涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因為在__同時有8家國培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務動真格、實踐管理動真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗，在培訓總結會上，教委的領導對我們的培訓給予了高度的評價和肯定，也為最終成為了國培基地__前三強奠定了堅實的基礎。
九月份，原來的“__數控精品班”通過提煉和總結，升級成為了“數控雙元班”，這讓校企互動更加頻繁，學生學習和培訓更加科學，也因為這樣的升級，“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
__年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期，共計200余人。從課程設置、服務質量、教師體驗等各個方面都逐步進行改善，在這個過程當中bcec逐漸得到了所有老師的認可，也得到了校長們的追捧，更獲得了__市教委的認可。
__教育不僅僅做學生培訓、教師培訓，隨著龍門中校園文化策劃的中標，__教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經煥然一新，接下來通過制度文化的建設，龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質追求——穩(wěn)定
業(yè)務的穩(wěn)步推進是堅持品質和不向歪風邪氣妥協(xié)的結果。為什么說品質追求穩(wěn)定，在曾經的某一段時間里，我們的學生培訓品質、教師培訓品質都因為一些人和一些事導致其大幅下降。新一批的__人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質的卓越追求，品質、質量、服務縱向相比是__發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓機構可能在某些地方做得更好。
4.品牌推廣——穩(wěn)定
正是有了優(yōu)良的品質，讓__教育這個品牌在__職業(yè)教育領域有了巨大的影響力。以往一直以來，都有很多人建議公司去做電視媒體或者平面媒體推廣，好擴大__教育的社會及行業(yè)影響力。但公司最終還是堅持踏實、務實的去做好每個產品，利用良好的品質，讓客戶成為__教育的推廣大使，一直有句話叫：金杯銀杯不如客戶的口碑，__教育務實、踏實和對品質的追求，正通過教師的口碑在傳遞、校長的口碑在傳遞、專家的口碑在傳遞，客戶更為我們提煉出“到__，學真本事”的口號（目前已成公司的宣傳語），最終成為了__職業(yè)教育領域的一面旗幟。
第2篇 校園托管的年終工作總結范文
一個新學期過去了，今年，我不再參與到具體托管工作中，主要工作是：
一、員工的管理監(jiān)督工作。
二、托管的招生工作
三、家長的溝通工作
四、與學校的溝通與配合工作。
五、托管的安全工作。
六、托管的衛(wèi)生工作。
七、托管學生的月入托率分析。
一、員工的管理監(jiān)督工作。以制度管理人。
包括員工的招聘制度，入職制度，工資制度，請假制度，工作制度，考核制度，獎懲制度。
一：制度的學習與執(zhí)行
200_年，各種制度制訂好后，以開會的形式，分發(fā)制度給新老師閱讀消化，我講解，發(fā)現以這種一言堂的形式讓員工去消化和熟悉制度效果非常差。
因為老師們都是被動地去接受，不是主動去理解的。而且，一下子把所有的制度都發(fā)下來，會給老師造成很大壓力，所以，以后出臺的制度，要做到：
1、明確把制度分類。
2、開會，提前一周把制度發(fā)給老師，講解，學習，劃重點。給一周時間老師去消化。一周后，開會，讓每個老師講學習心得，把托管程序與要求理清。
主管總結并提出希望達到的要求。
3、在執(zhí)行制度的過程中，主管要結合實際，通過每周的例會，去檢驗制度的執(zhí)行情況。使每條制度能有效執(zhí)行
回顧200_年各種制度的執(zhí)行，發(fā)現現有的制度過于理想化，無法與現實掛鉤，導致很多制度沒能執(zhí)行。所以，不能把制度高高掛起，而沒有有效執(zhí)行。
二、托管的招生工作
怡小的招生工作在200_年下半年做得比較好，包括新生和舊生的招生宣傳，簡章，還有胡老師等對托管工作的深刻理解，能很好地給新生家長解答難題。
招生時，面對家長，你說得越詳細，越具體，越有信服力。招生必備：
1、招生簡章
2、招生宣傳版
3、所有托管老師需要十分熟悉我們托管的業(yè)務，其中包括學生托管的流程、對學生午休午餐的管理、下午托管的管理等等。針對這個，我們需要有一份專門在與家長溝通我們的業(yè)務時的一套具體資料，如何答家長問。
4、學生信息錄入表。作為托管學生的檔案。
5、發(fā)放給家長的溫馨提示。
我們開學時的招生工作做得很好，但若中途有新生加入，我們就會收了費就算了，忽略了發(fā)學生信息錄入和家長溫馨提示，導致這些家長對我們托管的不知情，所以以后要注意。還有，在有學生中途退出托管后，要及時招收新學生。
三、家長的溝通工作
我們托管主要通過三種途徑與家長溝通，1、每周發(fā)放給家長的聯系手冊。2、電話短信3、與家長面談。
其中以第一種方式為主，根據實際情況，每周一次又改為兩周一次，因為過于頻繁寫，都沒有什么情況要反映給家長。根據這一點，我考慮這樣，聯系手冊采取打鉤形式，如：某某總體午睡情況較遲入睡較早入睡，特殊情況有或無等等，既有平時常規(guī)的午餐午休表現，下午托管表現，又有特殊情況的反應，這樣，既可以減輕老師的負擔，又可以有效反映學生的情況。要讓這些信息有效輸出給家長，還要注意一個，就是如何讓家長習慣并重視每周都例行地查看溝通本。如：可通過下午托管發(fā)一份家長提示，讓家長閱讀并簽名。也可通過每周發(fā)放本子時向孩子強調一定要讓家長簽名，回收時有家長無家長簽名的不收，有家長簽名的就獎勵。必須加強這個工作，才算是有效地與家長溝通。
溝通本是一周發(fā)放一次，而遇到緊急馬上要處理的事，如學生打架，則需要電話與家長溝通。嚴重事故如學生偷東西，則要約家長面談。
200_年我們老師都十分重視與家長的溝通工作，其中徐老師，鄒老師的家長工作做得很不錯。為了我們的老師能更有效地跟家長溝通，接下來的培訓我們會有關于家長溝通工作的技巧學習，這里不詳談了。
