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團購工作年終總結(jié)(2篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):17

團購工作年終總結(jié)

第1篇 年終團購工作心得

隨著市場團購競爭日益激烈,機遇與考驗并存。作為團購部銷售專員,我深感責(zé)任重大,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,我們鑒定路線:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),圓滿完成了銷售任務(wù)?,F(xiàn)在針對我們上個季度的團購工作做一份工作心得總結(jié):

一、客戶分類:

根據(jù)消費額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip客戶、一級客戶、二級客戶和其它客戶四大類,并對各級客戶進行全面分析。

二、實施措施:

1、技巧交流:

針對vip客戶,開展一次銷售技巧交流研討會;并且參加相關(guān)行業(yè)展會。

2、客戶把控:

銷售工作不僅是銷貨到我們的客戶方即止,還需幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,挖掘其潛在資源。同事加強與客戶的溝通,對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

3、網(wǎng)絡(luò)廣告:

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù),查詢即將到來的相關(guān)熱潮關(guān)鍵詞,提前做好鋪墊,以更全面、更豐富的內(nèi)容展現(xiàn)給廣大消費者。

4、售后服務(wù):

公司要保持一個永久的良好形象,就要不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的服務(wù)。

以上工作心得中主要大體描述了我們的工作流程,我們將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。對于不斷接踵而來的挑戰(zhàn),我們自信滿滿,團購部將會用實際行動來見證下一個的贏家還是我們。

第2篇 年終團購工作總結(jié)范文

隨著市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現(xiàn)有市場,作為團購部銷售,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心百倍,又深感責(zé)任重大。著眼公司當(dāng)前,兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作中團購部堅持做到:突出重點維護現(xiàn)有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售特色(軟裝概念以及家具配套團購),強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。

一、銷量指標(biāo):

____年團購部銷售任務(wù)一千萬,銷售目標(biāo)一千八百萬元。

二、計劃擬定:

詳見附表

1、擬定《年度銷售總體計劃》;

2、擬定《年度銷售總結(jié)》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;

三、客戶分類:

根據(jù)消費額度,對市場進行細分化,將現(xiàn)有客戶分為vip客戶(工程單客戶.急需購買家具的客戶)、一級客戶(正在裝修的客戶)、二級客戶(準(zhǔn)備裝修的客戶)和其它客戶四大類(買房的客戶),并對各級客戶進行全面分析。

四、實施措施:

1、銷售技巧交流:

(1)本年度針對vip客戶,團購部、設(shè)計部、售后服務(wù)部開展銷售技巧交流研討會;

(2)參加相關(guān)行業(yè)展會,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;

2、客戶回訪:

目前在福州市場上流通的相似品牌之多,與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥募?,競爭愈來愈激?已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務(wù)必加強與客戶的交流,協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系,注重銷售特色(軟裝概念以及家居配套團購)

(1)為與客戶加強交流,增近感情,對vip客戶每周拜訪兩次;對一級客戶每周拜訪;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應(yīng)把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束,還要幫助客戶確認(rèn)到貨,幫助客戶做好售后服務(wù)的工作,挖掘其潛在資源,擴大影響。這項工作列入團購部__年工作重點。

3、網(wǎng)絡(luò)檢索:

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4、售后協(xié)調(diào):

目前情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,在下一步工作中,我們要增強責(zé)任感,不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)??蛻羰褂梦覀兊漠a(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識,把握每與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的服務(wù),給公司增加一個制勝的籌碼。

團購部將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來,既然選擇了遠方,何畏風(fēng)雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!

團購部銷售計劃:

1.盯一.“海潤濱江,美倫浩陽,江南水都,公園道,中天金海岸,居住主題”不論從戶型還是從消費群體,都比較接近我們商場的定位。目前裝修業(yè)主數(shù)量急劇上升,家具需求極具潛力、是團購部首選目標(biāo)

2.備二.“錢隆世,好萊塢,大景城,水印長天,融橋d區(qū),蘭亭西江月,綠洲家園,香江紅海園,”戶型可以,有消費潛力,目前裝修業(yè)主相對少一些。

3.選三.大名城在快安的別墅以及其他樓盤,目前裝修業(yè)主只有二三十戶,尚待開發(fā)。

4.所有地區(qū)成熟樓盤都有潛在客戶,必須發(fā)放公司宣傳材料,與物業(yè)合作,起到宣傳作用。

5.所有地區(qū)正在開發(fā)樓盤必須密切關(guān)注,在交房時及時切入,做第一手宣傳,發(fā)放公司宣傳材料,做到軟硬裝設(shè)計同時開始,拿到第一手準(zhǔn)客戶資料、

6.在所有人氣聚集的地方發(fā)放公司宣傳材料,提升公司的知名度。

7.需求人數(shù)十二個,二個協(xié)調(diào)全局(做好物業(yè)關(guān)系.做好客戶溝通,人員培訓(xùn).組織客戶到賣場參觀,成交,以及組織團購部活動并策劃)。另八個樓盤信息收集反饋并作好客戶溝通,組織客戶到賣場參觀,成交。再二個文員,做好各片所有文案處理,以及網(wǎng)絡(luò)宣傳,特別是當(dāng)片業(yè)主論壇,組織客戶到賣場參觀,并成交。

8.在不違反公司制度和公司主體策略的情況下,片區(qū)負(fù)責(zé)人有權(quán)決定各項事宜,包括人事調(diào)配權(quán),經(jīng)費決定。

9.做好當(dāng)片各物業(yè)關(guān)系(極其重要)

10.困難、因目前團購正趨于走向正軌,以往不正確的做法因及時停止,具體工作詳見附表戰(zhàn)一定能贏得精彩!

團購工作年終總結(jié)(2篇)

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