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xx店半年度工作總結(jié)(四篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-12 15:24:01 查看人數(shù):83

xx店半年度工作總結(jié)

第1篇 xx店半年度工作總結(jié) 850字

尊敬的王五董事長(zhǎng)、各位員工:

下午好!

20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi),回顧過(guò)去的一年,在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,通過(guò)員工齊心協(xié)力,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo),公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔。在新年到來(lái)之際,我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長(zhǎng)表示衷心的感謝,向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問(wèn)!

xx店于2024年3月19日正式開(kāi)工建設(shè),歷時(shí)4個(gè)月建設(shè)完畢并于20xx年7月開(kāi)始試營(yíng)業(yè),8月24日正式開(kāi)業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬(wàn),耗資250萬(wàn)建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4s店。

在短短的半年時(shí)間里,公司全體同仁在“立足xx、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人,其中??萍皩?埔陨蠈W(xué)歷21人。先后有16人參加了xxxxxx廠家開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn),全部取得了優(yōu)異的成績(jī)無(wú)一人補(bǔ)考,共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬(wàn)余元,獲得廠家頒發(fā)的證書(shū)7份。

20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,資金短缺,區(qū)域保有量不足以及價(jià)格混亂帶來(lái)的不利影響。公司員工在董事會(huì)的關(guān)懷指導(dǎo)下,捉住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。銷售部2024年度整車銷售目標(biāo)為120臺(tái),實(shí)際達(dá)成127臺(tái) ,年度達(dá)成率:105.83%;cs秘密檢查第四季度整體得分:89.31,大區(qū)排名:第16名,全國(guó)排名:第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬(wàn)的好成績(jī),為2024年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

回首過(guò)去,展望未來(lái),在新的一年中,我們既要居安思危,增強(qiáng)憂患意識(shí),又要振奮精神,充滿信心,增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,認(rèn)清發(fā)展形勢(shì),堅(jiān)定發(fā)展信心,把握發(fā)展機(jī)遇,找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新,就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車行業(yè)中贏得主動(dòng),走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,摒棄私心雜念,把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去,以實(shí)際行動(dòng)唱響xxxxxx發(fā)展的華彩樂(lè)章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里:事業(yè)如日中天,心情陽(yáng)光燦爛,工資地覆天翻,未來(lái)風(fēng)光無(wú)限,愛(ài)情浪漫依然,快樂(lè)游戲人間。

謝謝大家!

第2篇 酒店半年度工作總結(jié)怎么寫(xiě) 1450字

一、年度總結(jié):

自xx年12月?tīng)I(yíng)業(yè)至xx年末,營(yíng)業(yè)額明顯下滑。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,進(jìn)入xx年3月份,營(yíng)業(yè)額大幅度下降,直至年末進(jìn)入12月份,仍處于虧損狀態(tài),經(jīng)調(diào)查具體原因分析如下:

1、試營(yíng)業(yè)、初營(yíng)業(yè)期間,宣傳和折扣力度大,吸引了大批量客源,又值火鍋旺季開(kāi)業(yè),客源的自然流高。

2、進(jìn)入3月份客源、營(yíng)業(yè)額明顯下降,主要原因就是受大氣候影響,加之宣傳和折扣力度迅速縮水,氣溫較往年回升快導(dǎo)致部分客源流失。

3、為搶占有利時(shí)機(jī)開(kāi)業(yè),人員籌備時(shí)間緊張,沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)而規(guī)范性的培訓(xùn)。前廳、后廚基本都就是理論化操作。故而,后廚出品的穩(wěn)定性和流程都存在很大的欠缺。前挺員工更欠缺基本的服務(wù)技能,尤其就是用心性和主動(dòng)性,超前的服務(wù)意識(shí)更談不上,這也就是導(dǎo)致客源流失的原因之一。

4、營(yíng)業(yè)額下滑后,為控制成本,迅速裁員節(jié)流,力度較大,加之xx年大氣候的影響,外來(lái)務(wù)工人員流動(dòng)性比往年大,回鄉(xiāng)居多,各商家薪資競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。故而員工流失多,補(bǔ)充少,始終處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。惡性循環(huán),造成了招人難、用人難、留人更難的問(wèn)題,出品和服務(wù)質(zhì)量始終沒(méi)有進(jìn)展。由于上述諸多因素,客人的滿意度很低。

5、特殊狀況:約大半年,男女共用一個(gè)衛(wèi)生間,且物業(yè)改建裝修噪音擾民,也使顧客受到了必須的影響以至流失。衛(wèi)生間的客訴和誤會(huì)居大眾點(diǎn)評(píng)負(fù)面影響之首。

6、本店所在地區(qū)固定客源多,流動(dòng)客源少,顧客多樣性低,地理位置略偏,構(gòu)成了固定客源逐漸減少,又無(wú)外流客源增加的劣勢(shì)局面,生意日漸清淡,營(yíng)業(yè)額久不浮升。

7、硬件設(shè)施的維修和更新也不就是很到位,電磁爐的損壞率偏高,此時(shí)諸多原因都會(huì)造成客源的逐漸流失。

二、工作重點(diǎn):

(一)后廚:

1、爭(zhēng)取保證員工整體變動(dòng)不大。

2、提高各崗位的基本技能和操作流程。

3、實(shí)行員工補(bǔ)位,一人多崗制。冷菜、刨肉、燒烤、面點(diǎn)做到2/3人員均能操作。

4、嚴(yán)把出品質(zhì)量、份量關(guān)。

5、開(kāi)源節(jié)流,充分利用好邊角廢料。

6、提高員工素質(zhì),定期培訓(xùn)。

7、加大衛(wèi)生管理力度。

8、爭(zhēng)取創(chuàng)新出新

(二)前廳:

1、加大培訓(xùn)力度,提高前廳員工的服務(wù)知識(shí)和基本的業(yè)務(wù)技能,提高工的從業(yè)潛力和超前的服務(wù)意識(shí)。

2、給工灌輸“開(kāi)源節(jié)流,增收節(jié)支”意識(shí),控制好成本。前廳用品工具定位定人,職責(zé)到人。住宿的員工督促節(jié)約用水、電。控制好辦公用品,用好每一張紙,每一支筆。

3、加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作,飯店就是一支團(tuán)隊(duì),各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)就是很關(guān)鍵的,前廳就是飯店的`中樞部門(mén),它同后廚等部門(mén)有著緊密的關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)主動(dòng)和各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化。

4、時(shí)刻注意硬件設(shè)施的檢修和維護(hù),檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)就是否正常,如出現(xiàn)故障和損壞,及時(shí)解決,如自己不能解決的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行維修和更換。

5、加強(qiáng)營(yíng)銷和宣傳,感謝總公司和數(shù)十家知名媒體進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳合作,為本店帶來(lái)莫大的支持和客源。在本年度我想充分利用本店的力量和資源,加強(qiáng)一下促銷和宣傳,例如:利用老顧客資料和顧客定餐留下的電話進(jìn)行手機(jī)信息促銷活動(dòng)。

好員工不就是管出來(lái)的,就是帶出來(lái)的。一個(gè)好的執(zhí)行經(jīng)理就是員工的表率,此時(shí)工作中要言以律己,事事要在員工面前樹(shù)立自己的形象,讓員工認(rèn)為你就是一個(gè)信得過(guò)的領(lǐng)頭羊,值得尊敬的帶頭人。生活中多去關(guān)心他們,把員工當(dāng)成自己的兄弟姐妹,經(jīng)常和他們談心聊天,多傾聽(tīng)他們的聲音,了解他們心中的想法,及時(shí)掌控員工的動(dòng)態(tài),員工有問(wèn)題和困難時(shí)及時(shí)幫他們解決,以防員工出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)處于被動(dòng)局面。只有這樣才能穩(wěn)定員工隊(duì)伍,提高全體員工的凝聚力,同心同德,把門(mén)店經(jīng)營(yíng)好!

第3篇 五星酒店半年度工作總結(jié) 2450字

20xx年1月14日,受王賓董事長(zhǎng)及達(dá)聲總部領(lǐng)導(dǎo)的委派,本人負(fù)責(zé)xxx大酒店籌建工作,因?yàn)榍捌谶z留問(wèn)題較多,各項(xiàng)工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進(jìn)入狀況,本人主要開(kāi)展以下多少方面工作:

一、解決前期工程遺留問(wèn)題,組織圖紙會(huì)審,重新確定思路,加快主體工程建設(shè),目前各項(xiàng)工程處于開(kāi)頭階段。

因?yàn)榍捌谌藛T變動(dòng)及局部配合商溝通不暢,中走絲,各項(xiàng)主體陷入癱瘓狀態(tài),工地停工,員工情感動(dòng)蕩。在此情況下,本人意識(shí)到只有立即解決前期遺留問(wèn)題,加快主體建設(shè),能力推動(dòng)籌建工作的進(jìn)展,穩(wěn)固民心。在王賓董事長(zhǎng)及總公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,本人組織人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,線切割機(jī)床,從新斷定思路,解除分歧作裝飾公司合約,吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有教訓(xùn)承建商獨(dú)特合作,現(xiàn)已完成以下多少項(xiàng)主體工程:

1、弱電工程:電話線、視頻線、網(wǎng)絡(luò)線鋪設(shè);消控室和總機(jī)房靜電地板項(xiàng)目。有線電線設(shè)施完成9xxxx。目前唯有衛(wèi)星接收體系項(xiàng)目處于洽商中。

2、設(shè)備工程:完成空調(diào)主機(jī)裝置、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成名目有電源、煤氣設(shè)備。

3、裝修工程:完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水、電、地、墻、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx。

4、其它工程:完成外圍欄、別墅旁邊藝術(shù)長(zhǎng)廊、酒店廣場(chǎng)、店標(biāo)石。園林工程、海邊休閑涼亭完成9xxxx;酒店停車場(chǎng)完成9xxxx;酒店噴水池完成9xxxx;草地照明完成9xxxx;

二、廣布信息,開(kāi)展各類招標(biāo)運(yùn)動(dòng),對(duì)各類設(shè)備、用品、資料選樣及機(jī)器裝備選型,并簽定合約

在上述主體工程熱氣騰騰進(jìn)行同時(shí),各類設(shè)備、用品及材料選樣及機(jī)器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開(kāi)展。在與王賓董事長(zhǎng)及合作方相干領(lǐng)導(dǎo)溝通下、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓(xùn),進(jìn)行選樣定型。在供貨商的選定上,采取招標(biāo)辦法,在招標(biāo)過(guò)程中,嚴(yán)格堅(jiān)持了公正、合法、等同競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的準(zhǔn)則,保持了資格審查,實(shí)地考核,小組審議,上報(bào)批準(zhǔn)的工作程序與供貨商簽定合約。目前中心空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃?xì)夤こ?、客房門(mén)鎖、清潔機(jī)器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定,共計(jì)合約50份,合同總額達(dá)1802.xxxx元。(附已簽合同明細(xì)表)三、確立人員編制、架構(gòu),分步有序進(jìn)行人員應(yīng)聘,保障人員儲(chǔ)備,加強(qiáng)人員培訓(xùn)

20xx年3月,酒店確立全體人員編制為30xxxx。聯(lián)合酒店特點(diǎn)搭建組織架構(gòu),制定人員工資尺度體系。目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各部門(mén)彼此分工合作的有機(jī)整體。在人員的招聘上,為確保各項(xiàng)工作高效進(jìn)行,節(jié)省操縱人力成本,xxx大酒店采取分步有序,逐步到位的方式進(jìn)行人員的招聘。對(duì)于職位缺口較大的部門(mén),采取了多種的招聘方法來(lái)盡快補(bǔ)足,除了人才市場(chǎng)應(yīng)聘、勞能源市場(chǎng)招聘外,還通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,請(qǐng)勞動(dòng)職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員,通過(guò)勞動(dòng)局關(guān)系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法,目前酒店到職人員共22xxxx,主要為:行政辦xxxx,財(cái)務(wù)部2xxxx,前廳部3xxxx,管家部3xxxx,餐飲部3xxxx,營(yíng)銷推廣部xxxx,人力資源部xxxx,廚房3xxxx,洽購(gòu)部xxxx,工程部1xxxx,保安部2xxxx。以上數(shù)據(jù)未包含05年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實(shí)的四十名實(shí)習(xí)生。

目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學(xué)院”、“xxx南洋學(xué)院”和“海峽工貿(mào)學(xué)?!钡热?。實(shí)習(xí)期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實(shí)習(xí)生都是經(jīng)過(guò)人力資源部挑揀和相關(guān)部門(mén)筆試,從中篩選的,基本上都達(dá)到了酒店培訓(xùn)的懇求。在所有實(shí)習(xí)生入店實(shí)習(xí)后,人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外,還將與每位實(shí)習(xí)生簽定“實(shí)習(xí)協(xié)議”,用以保障咱們酒店實(shí)習(xí)生的牢固性。當(dāng)初南洋學(xué)院和海峽工貿(mào)的學(xué)生已經(jīng)來(lái)我酒店開(kāi)始實(shí)習(xí)了。酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達(dá)編制(30xxxx)的8xxxx左右,已經(jīng)可能保證酒店試營(yíng)業(yè)的員工數(shù)量,除了管家、餐飲和工程等三個(gè)部門(mén)因酒店是逐步開(kāi)業(yè)而不需要按編制全部到位外,其余部門(mén)的員工均已達(dá)到部門(mén)人員總數(shù)的9xxxx以上。接下來(lái),由于已經(jīng)附近年關(guān),人力資源部主要通過(guò)知會(huì)同行,理解過(guò)后一些高星級(jí)酒店欲跳槽的人員的去向,為咱們酒店所需人員做好后備人選。

為了可以跟上酒店進(jìn)行試營(yíng)業(yè)時(shí)新入店員工的培訓(xùn),xxx大酒店著手開(kāi)展了兩次共八節(jié)培訓(xùn)課,對(duì)所有已入店員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容波及:酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識(shí)及全員銷售技能等,不僅從全方位加強(qiáng)了員工對(duì)酒店的意識(shí)和拓展知識(shí)面,也大大提高了員工的工作踴躍性。

三、標(biāo)準(zhǔn)管理,線切割機(jī)床,完成建章破制,實(shí)現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)由近半年的努力,xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度、崗位責(zé)任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標(biāo)準(zhǔn)成本菜單核算。全面追究酒店資產(chǎn),建立一套完整的資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳及制度,保證酒店資產(chǎn)的保險(xiǎn)。完成財(cái)務(wù)后盾電腦軟件的初始化工作,保證電腦建帳應(yīng)用的穩(wěn)定性。

四、確立市場(chǎng)定位,加強(qiáng)營(yíng)銷推廣,開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查,提高酒店有名度

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,xxx星級(jí)酒店逐漸完美與增多,并陸續(xù)有國(guó)際品牌酒店進(jìn)駐,xxx酒店行業(yè)面臨嚴(yán)厲的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。依據(jù)本酒店情形,肯定酒店的市場(chǎng)定位為商務(wù)游覽度假酒店,客源定位為跨國(guó)企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等檔次與破費(fèi)才能高的群體。為做到“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”酒店組織營(yíng)銷人員發(fā)展對(duì)周邊區(qū)域的'市場(chǎng)考察、上門(mén)拜訪與卡脖子溝通,對(duì)環(huán)島內(nèi)高等寫(xiě)字樓及各家國(guó)際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談協(xié)作。目前已簽協(xié)定單位有41xxxx,旅行社5xxxx。

通過(guò)開(kāi)展對(duì)各大型企業(yè)、跨國(guó)集團(tuán)、外資企業(yè)、上市公司的重點(diǎn)銷售回訪,得到反饋信息有:xxx大酒店定位五星級(jí)酒店較公平,房?jī)r(jià)也能夠接受,地輿環(huán)境得天獨(dú)厚,適合接待高級(jí)客人。別墅型酒店在xxx少有,較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對(duì)xxx大酒店也非常感興趣,已有多家旅行社來(lái)參觀酒店并表示滿意,當(dāng)前將把日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)團(tuán)隊(duì)安排xxx酒店。這說(shuō)明各企業(yè)、旅行社對(duì)酒店的冀望值較高,將酒店定位為高級(jí)、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅行度假酒店的思路是正確的。

以上為本人在20xx年上半年任xxx大酒店總經(jīng)理期間負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。由于兩頭兼顧,任務(wù)繁重,工作中不免存在著疏忽與不足,敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)斧正。

第4篇 藥店半年度總結(jié) 500字

藥店半年度總結(jié)

1.每月定期打印一次主推商品明細(xì)目錄,關(guān)注主推品種在銷售中的動(dòng)態(tài)和新增加的主推商品。

2.在主推商品價(jià)簽上做明顯的標(biāo)志,使店員能夠在銷售中掌握好種類。

3.下達(dá)主推任務(wù),分配主推占比,用績(jī)效工資來(lái)考評(píng)主推任務(wù)完成情況。

通過(guò)以上幾點(diǎn)方針使的差價(jià)率從08年上半年的24.73%提高到今年的27.73%,提高了三個(gè)百分點(diǎn)。

三.門(mén)店的成本對(duì)任務(wù)的完成同樣重要,今年我們?nèi)藛T方面比去年有所減少,工資成本降低,其他開(kāi)支也進(jìn)行了有效控制。

四.開(kāi)展更加細(xì)致的績(jī)效考核,每個(gè)店員每月都按照制定好的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分,按照得分的多少分配績(jī)效工資,提高了大家的工作積極性。同時(shí)績(jī)效工資的分配也透明了,起到了激勵(lì)的作用。

以上幾點(diǎn)的工作使的我們上半年的利潤(rùn)任務(wù)得以完成。

下半年我們要再接再厲,在繼續(xù)做好以上幾項(xiàng)工作的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)做好以下兩點(diǎn),保證全年考核任務(wù)的`完成。 一.通過(guò)關(guān)聯(lián)銷售的培訓(xùn)和對(duì)店員的考核,努力提高客單價(jià),提高員工的服務(wù)水平。員工日常的培訓(xùn)和廠家的專業(yè)培訓(xùn)所有員工按時(shí)參加,并且和績(jī)效工資掛鉤。

五.做好會(huì)員的發(fā)展和維護(hù),多辦會(huì)員卡,把老顧客留住。會(huì)員發(fā)展的數(shù)量也給店員下指標(biāo),每天督促完成

xx店半年度工作總結(jié)(四篇)

尊敬的王五董事長(zhǎng)、各位員工:下午好!20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi),回顧過(guò)去的一年,在董事會(huì)及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,通過(guò)員工齊心協(xié)力,我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī),完成了20xx年的任務(wù)指標(biāo),公司業(yè)績(jī)也在穩(wěn)步的增長(zhǎng)。同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的好員工,他們?cè)谧约旱膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)、一絲不茍、他們對(duì)顧客用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔。在新年到來(lái)之際
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