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市場(chǎng)部2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-19 08:48:01 查看人數(shù):23

市場(chǎng)部2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

第1篇 市場(chǎng)部2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 3100字

2024年上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來公司四個(gè)多月了,回顧這四個(gè)多月,我覺得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié):

一、上半年工作回顧:

(一)所作的工作

三月份:

1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營銷信函;

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案;

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí):主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份:

1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有:(1)撰寫了發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要;

2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營銷學(xué)》一書;

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

五月份:

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作;

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱,并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下,制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份:

1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評(píng)估

回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作,可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評(píng)估,那就是:付出了很大的智力勞動(dòng),但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個(gè)我會(huì)在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對(duì)生活,對(duì)未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實(shí)成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因?yàn)橛辛诉@些,我才在這一方面有了更快的成長。

3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性,我深深的懂得我只是一個(gè)才來社會(huì)的“毛頭小子”,要學(xué)的東西太多太多,而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如,從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動(dòng),朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采,王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的,同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上:

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

3.工作上,人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗(yàn)上:

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下,每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少,但給員工營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進(jìn)行前期充分的溝通,是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)

回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營銷信函的寫

寫作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊(cè)子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外,我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面:

1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。

2、缺少務(wù)實(shí)精神,老是憑直覺做出判斷,導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩,而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時(shí)候直覺是有效的,但對(duì)于一個(gè)初入行的人來說,憑直覺行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事,以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理,當(dāng)文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過后,我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的?!皾M招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。

四、下半年的計(jì)劃

(一)思想上

在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,所以在下半年的工作中,我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn):

1.積極參加公司組織的娛樂活動(dòng),呈現(xiàn)多面的自己,給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r(shí)更好的融入這個(gè)集體;

2.多于一線的家人進(jìn)行交流,與他們建立友誼,以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使自己更快的成長。

(二)工作上及技能上

1.通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道,多了解一些競品信息,及時(shí)跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場(chǎng)的新動(dòng)向,為以后更深入的介入公司的市場(chǎng)營銷工作打下基礎(chǔ);

2.讀一些廣告文案大家的作品,并在深入領(lǐng)會(huì)其精髓的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一些模仿,以求為我所用;

3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》,以拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備、開闊自己的視野,使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五、對(duì)公司及部門的建議

(一)對(duì)公司的建議:

1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排,以切實(shí)提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會(huì)議開的次數(shù)太多,導(dǎo)致他們每天都要把很多的時(shí)間用來“應(yīng)付”這些大會(huì)小會(huì),而沒有時(shí)間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然,對(duì)于銷售來說及時(shí)的總結(jié)是必要的,但會(huì)太多了未免會(huì)流于形式,反而會(huì)影響到工作效率;

2.個(gè)人覺得有必要對(duì)各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn),使各個(gè)部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力,減少不必要的糾紛,切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。

(二)對(duì)本部門的建議

1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實(shí)提高部門的整體工作效率;

2.探索一些方法,以爭取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因?yàn)檫@樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;

以上就是我這四個(gè)多月工作的一個(gè)回顧和總結(jié),有成績也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來的工作中,只有一如既往的堅(jiān)持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿等),我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長起來,才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上:有一個(gè)相對(duì)安靜和自由的工作環(huán)境,使自己能夠順暢的思考,以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上:付出和回報(bào)成正比。

3.績效評(píng)估上:不奢望自己的成果都能被認(rèn)同,但希望自己的付出能被人理解。

4.團(tuán)隊(duì):希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長,爭取不要因一個(gè)人的問題而拖整個(gè)部門的后腿。

第2篇 市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃 3900字

2024年上半年,余杭市場(chǎng)部在局(公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下,以“十七大”精神為指導(dǎo),努力開展卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),認(rèn)真踐行浙江煙草“對(duì)你負(fù)責(zé),讓你滿意”的浙煙宗旨,按照國家局建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活動(dòng)的中國煙草”總體目標(biāo)和省局(公司)提出的“突出服務(wù),打造浙煙網(wǎng)絡(luò)品牌”總體要求,和解杭州市局(公司)的“管理規(guī)范、服務(wù)精良、素質(zhì)優(yōu)秀”建設(shè)品質(zhì)杭煙的中心任務(wù),深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行年初全市煙草工作會(huì)議精神,全面持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)建工作,打造服務(wù)品牌,積極探索新的服務(wù)模式,實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,突出客戶服務(wù),提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。在去年的基礎(chǔ)上,全體干部職工不驕不躁,把握煙草行業(yè)改革形勢(shì),各項(xiàng)工作取得了較好的成績。

一、2024年上半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況

2024年1—6月份繼續(xù)重視規(guī)范經(jīng)營工作,加強(qiáng)內(nèi)管監(jiān)督,在此基礎(chǔ)上,緊緊圍繞卷煙銷售終端規(guī)范化建設(shè)、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個(gè)方面做好文章,進(jìn)一步加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的培育,優(yōu)化卷煙零售終端業(yè)態(tài),注重安全經(jīng)營,努力建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)部,按照人員崗位責(zé)任努力開展各項(xiàng)工作,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步持續(xù)增長。

2024年上半年,余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷量5605.56箱,完成半年度銷售任務(wù)的97.49%,實(shí)現(xiàn)銷售毛利3874.59萬元,完成半年度毛利指標(biāo)的108.84%,其中低檔煙銷量759.73箱,年成半年度指標(biāo)的 118.71%,省外一二類煙完成銷量843.26箱,省外一二類煙比重達(dá)35.91%,比去年增長2.75%,各項(xiàng)半年度工作指標(biāo)全部順利完成。優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱;半年平均銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率保持在90%以上,1至6月份,總體訂單滿足率達(dá)到85%以上。

二、2024年上半年開展的主要工作

2024年實(shí)現(xiàn)行業(yè)“十一五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵之年,根據(jù)全市煙草工作會(huì)議精神,余杭市場(chǎng)部以建設(shè)打造效率高、服務(wù)優(yōu)、成本低的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),一方面加強(qiáng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè),一方面努力提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率,確保網(wǎng)建工作的可持續(xù)推進(jìn)。按照“人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過程有痕跡、績效有考核、改進(jìn)有保障”管理思路,開展市場(chǎng)部各項(xiàng)工作。

(一)加強(qiáng)和深化規(guī)范化零售終端建設(shè)。

通過提升終端形象建設(shè),提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營能力,積極宣傳終端形象對(duì)于卷煙經(jīng)營的影響以及重要性,零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞,對(duì)消費(fèi)者的購物心里、品牌的市場(chǎng)效應(yīng)都有很大的影響,通過對(duì)零售客戶加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),促使零售客戶的盈利能力有所提升,通過零售客戶的宣傳,使卷煙消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。余杭市場(chǎng)部在去年“規(guī)范化零售終端上建設(shè)”的基礎(chǔ)上,今年的終端建設(shè)工作緊緊圍繞零售客戶業(yè)態(tài)提升、環(huán)境布置設(shè)置、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)等幾個(gè)方面進(jìn)行展開,進(jìn)一步強(qiáng)化管理和維護(hù),結(jié)合營銷服務(wù)指導(dǎo)、類別設(shè)置、合理定量等工作進(jìn)行展開,確保卷煙零售終端規(guī)范化建設(shè)朝著健康、有序、合理的方向前進(jìn),提升零售終端的綜合競爭力。

1、在做好每條營銷線路示范街的基礎(chǔ)上,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化零售終端建設(shè)向農(nóng)村地區(qū)的延伸。一方面,繼續(xù)提升去年規(guī)范化零售終端示范街的品位,真正體現(xiàn)示范街的示范作用和效應(yīng),以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費(fèi)者利益”,對(duì)示范街進(jìn)一步加強(qiáng)管理,在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、訂單制作、溝通協(xié)作、品牌推廣等重點(diǎn)工作中,示范街零售戶大部分都做到了積極配合,使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進(jìn)一步深化;在此基礎(chǔ)上,余杭市場(chǎng)部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從“示范街”的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū),根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況,使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價(jià)落實(shí)到每一家零售戶,雖然存在比較大的難度,但是也取得了很好的效果。

2、提升卷煙終端形象,為卷煙工業(yè)企業(yè)提供相對(duì)公平的競爭環(huán)境。本年度以來,在一些老品牌相繼退出終端市場(chǎng)的同時(shí),公司也相繼引入了一些省外重點(diǎn)新品牌,軟藍(lán)黃鶴樓、經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、硬陽光嬌子、金醇和黃山、長白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在余杭市場(chǎng)落地,這些品牌要有好的發(fā)展空間,就必須為之提供較好的陳列條件以達(dá)到宣傳促銷的目的,余杭市場(chǎng)部將提升零售終端形象作為為卷煙工業(yè)企業(yè)服務(wù)的有效平臺(tái),通過有效的品牌標(biāo)識(shí)和宣傳手段、陳列管理等措施,提升重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)品牌的市場(chǎng)競爭能力,促使重點(diǎn)省外一二類煙在本地市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率穩(wěn)步提升。

3、統(tǒng)一商品陳列方法,統(tǒng)一明碼標(biāo)價(jià)要求以及硬核標(biāo)價(jià)簽盒的使用。在進(jìn)行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中,充分注重卷煙商品陳列。對(duì)柜臺(tái)較大的客戶,根據(jù)條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法,而對(duì)于硬件設(shè)置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法,出樣要求和客戶類別規(guī)定出樣數(shù)量相符合,陳列順序上,要求有一定的規(guī)律,一般采取按價(jià)格排序。明碼標(biāo)價(jià)的使用做到每一品牌規(guī)格均能一煙一簽、一一對(duì)應(yīng),價(jià)格標(biāo)簽規(guī)范、整潔、清晰、內(nèi)容完整。對(duì)于原來部分使用軟套標(biāo)價(jià)簽盒的客戶,根據(jù)客戶要求以及柜臺(tái)的實(shí)際情況,予以更換并收回軟套,以達(dá)到統(tǒng)一、美觀、規(guī)范的陳列效果和標(biāo)價(jià)效果。

4、零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。今年上半年,公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》,余杭市場(chǎng)部將積分制管理與零售終端業(yè)態(tài)的提升相結(jié)合,以提升零售客戶對(duì)提升終端業(yè)態(tài)的配合度,每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進(jìn)行通報(bào),指出在卷煙陳列、明碼標(biāo)價(jià)、業(yè)態(tài)維護(hù)上的得分和失分情況,協(xié)助零售客戶做好分析,促進(jìn)零售客戶對(duì)積分制管理的認(rèn)識(shí)。

(二) 加強(qiáng)品牌培育,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量。

今年作為品牌整合的重要一年,一些國家重點(diǎn)品牌先后上市進(jìn)行銷售,公司的品牌培育重點(diǎn)也進(jìn)行了轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)部以“營銷工具箱”中要求培育的品牌為基礎(chǔ),展開各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、經(jīng)營能力、品牌推廣和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面的不同,客戶并不了解煙草行業(yè)品牌發(fā)展形勢(shì),也不可能完全準(zhǔn)確把握市場(chǎng)對(duì)品牌的實(shí)際需求,同時(shí),客戶怕購進(jìn)新品牌卷煙不能及時(shí)銷售而產(chǎn)生積壓,一些客戶對(duì)品牌培育,尤其是新品牌促銷持有一定的謹(jǐn)慎和消極態(tài)度。因此,客戶經(jīng)理通過客戶拜訪等多種形式,加大行業(yè)改革與發(fā)展形勢(shì),尤其是品牌發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳,讓客戶充分認(rèn)清行業(yè)及品牌發(fā)展形勢(shì),增強(qiáng)品牌培育的信心。根據(jù)每個(gè)客戶實(shí)際,制訂不同的服務(wù)計(jì)劃,幫助客戶提高品牌培育和推廣能力,提高客戶品牌培育的積極性。

在培育品牌的過程中,對(duì)經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、軟藍(lán)黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作,隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規(guī)卷煙逐步退出市場(chǎng),市場(chǎng)卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化,一些價(jià)位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾,針對(duì)這個(gè)情況,各客戶經(jīng)理在走訪中加強(qiáng)對(duì)省外貨源較為充足貨源的宣傳,特別是在中檔煙價(jià)位上,經(jīng)過培訓(xùn),經(jīng)典100紅塔山、紫云煙等規(guī)格取得了成功,在本地市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

在低檔煙銷售商,市場(chǎng)部每月將計(jì)劃達(dá)到到每個(gè)客戶經(jīng)理,針對(duì)客戶經(jīng)理培育進(jìn)度下達(dá)指標(biāo),采取一月扣一月環(huán)環(huán)相扣的辦法,努力確保低檔煙銷售進(jìn)度保持在較高的起點(diǎn)上。

至六月份,省外一二類煙銷售完成公司計(jì)劃的 %,低檔煙銷售完成市場(chǎng)部計(jì)劃的 %,較好地完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務(wù)。

(三) 推進(jìn)“兩率一度”工作。

1、穩(wěn)定訂單滿足率。訂單滿足率是一個(gè)最為基礎(chǔ),也最具決定性的市場(chǎng)運(yùn)行指標(biāo),各客戶經(jīng)理充分重視,主要是做好以下幾個(gè)方面:一是進(jìn)行煙草行業(yè)特殊性的宣傳。部分客戶在貨源問題上往往將我們的煙草制品與其它商品進(jìn)行對(duì)比,認(rèn)為只要有需求就應(yīng)相應(yīng)增加貨源供應(yīng)。實(shí)際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場(chǎng)化模式,是我們行業(yè)目前正在努力的方向,但這模式的實(shí)現(xiàn)顯然還需要一個(gè)過程。我們要做的就是要讓戶理解這一過程實(shí)現(xiàn)的長期性。要逐步引導(dǎo)客戶理解目前行業(yè)的計(jì)劃調(diào)控與純粹市場(chǎng)化模式還存在一定矛盾,現(xiàn)階段還是應(yīng)承認(rèn)專賣體制下商品進(jìn)入市場(chǎng)的特殊性;二是進(jìn)行行業(yè)發(fā)展方向的介紹,特別是工業(yè)方面階段性背景宣傳,要使客戶理解部分品牌不穩(wěn)定性的原因,取得客戶對(duì)行業(yè)的支持及工作的理解;三是針對(duì)每一客戶,引導(dǎo)其進(jìn)行一個(gè)實(shí)際需求的把握。什么是你需要的,多少是適和你的,要對(duì)其量體裁衣,避免因幾次需求沒有得到滿足后,客戶進(jìn)行報(bào)復(fù)性的報(bào)貨,以致一味擴(kuò)大需求數(shù);四是我們也應(yīng)充當(dāng)起一個(gè)管理者的角色。應(yīng)使客戶報(bào)貨的規(guī)范合理化程度與其等級(jí)評(píng)定建立起聯(lián)系。應(yīng)使客戶理解到尊重事實(shí),規(guī)范到位的報(bào)貨行為實(shí)際上是對(duì)我們一線市場(chǎng)人員工作的支持,使其覺得其自身的配合將是對(duì)我們服務(wù)的一種回報(bào)。

2、提升預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是建立在訂單滿足率之上的一個(gè)指標(biāo),今年的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的預(yù)測(cè)方法比較去年有一定的變化,營銷系統(tǒng)的預(yù)測(cè)模塊更有科學(xué)性,以前因?yàn)橛唵螡M足率指標(biāo)每個(gè)月都存在比較大的浮動(dòng),使得客戶的要貨數(shù)量與實(shí)際供應(yīng)量之間無法確定一個(gè)合適的比例,也使得預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率打了很大的折扣,今年上半年,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率也有較大的提升。其次,充分考慮各項(xiàng)因素對(duì)的影響,包括季節(jié)性因、經(jīng)濟(jì)增長因素、流動(dòng)性人口變化情況、品牌整合情況以及消費(fèi)變化趨勢(shì)、零售戶庫存情況、銷售趨勢(shì),另外,要求客戶經(jīng)理在操作過程中認(rèn)真仔細(xì),認(rèn)真按照工作日程進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,分析銷售數(shù)據(jù),比對(duì)各個(gè)月份之間的律動(dòng)情況,掌握銷售規(guī)律。

3、提升客戶滿意度??茖W(xué)、合理、公正的對(duì)我們的卷煙零售客戶實(shí)施準(zhǔn)確的類別評(píng)定,以便實(shí)施差異化服務(wù),是客戶滿意的基礎(chǔ)和前提,在上半年的客戶類別評(píng)定過程中,為提升客戶滿意度,主要圍繞以下幾方面開展:一是讓客戶充分了解分類的標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)評(píng)指標(biāo)。把分類的相關(guān)事宜宣講到每一零

第3篇 市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)報(bào)告 1550字

市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)報(bào)告范文

20xx年上半年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上,以地區(qū)營銷、配送一體化為契機(jī),加強(qiáng)卷煙服務(wù)營銷,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,強(qiáng)化工商協(xié)同,大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”,規(guī)范零售終端,夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),注重經(jīng)營安全,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí),加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。

xx年年,公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè),在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。2024年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,進(jìn)行深化和推廣。

一、店容店貌進(jìn)一步美化,卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè),作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視,以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系,爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展,在前期宣傳的基礎(chǔ)上,加快對(duì)經(jīng)營環(huán)境的整改,共整改零售戶300余家,示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路,并得到零售戶的'好評(píng)。

二、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開,從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣,逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受,標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶,在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下,感受到自身經(jīng)營受到威脅,經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過程,標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高,一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后,緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象,終端維護(hù)的工作效率有所提高。

三、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),在前期臨平市場(chǎng)部、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù),目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶,門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同,加強(qiáng)品牌培育。

一、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境,二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測(cè)工作,通過對(duì)客戶前期、同期的低檔煙銷售對(duì)比,了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況,把握消費(fèi)特征,合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長,為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中,增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu),利用客戶分類中的定量,提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。

三、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核,將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù),從上柜率和銷量兩個(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì),通過客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流,掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求,為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。

第4篇 2023年公司市場(chǎng)部員工上半年工作總結(jié) 700字

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了11年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對(duì)自己11年上半年工作做出了評(píng)定和*助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何?;ňW(wǎng)*培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。

四、存在問題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)2024年上半年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

第5篇 2023年上半年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié) 3800字

201*年對(duì)于整個(gè)公司的發(fā)展至關(guān)重要,對(duì)我個(gè)人而言,這一年充滿著挑戰(zhàn),機(jī)遇與壓力并存,在這一年里我學(xué)習(xí)了很多、成長了很多,不但使自己的業(yè)務(wù)水平走上一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)在應(yīng)變能力和處事方法上也有很大進(jìn)步,現(xiàn)就將我個(gè)人在201*年中的收獲和體會(huì)進(jìn)行總結(jié),敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、做好前期調(diào)查,做到有備無患

1、做好調(diào)研,充分了解市場(chǎng)情況。

通過在公司幾年工作的積累,我認(rèn)識(shí)到要想在一個(gè)地方拓展業(yè)務(wù)、設(shè)立公司,必須對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)有一個(gè)全面的了解。這樣我在被公司調(diào)往調(diào)兵山公司工作后,我下了很大的功夫?qū)Ξ?dāng)?shù)厝細(xì)馇闆r進(jìn)行了細(xì)致的了解。通過調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)目前東北地區(qū)燃?xì)馐袌?chǎng)非常混亂,競爭也異常的激烈,不但有一些老牌大型燃?xì)夤?,也有一些集團(tuán)公司新近轉(zhuǎn)型到新能源行業(yè)隊(duì)伍中,更是充斥著房地產(chǎn)、供暖和土建等小老板,可謂“全民皆燃?xì)狻?,競爭的激烈程度是我始料未及的,我公司想要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下“分一杯羹”絕非易事。

2、分析自身優(yōu)勢(shì),找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。

在對(duì)整個(gè)東北燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的了解后,我又對(duì)本公司的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行了分析,首先,我公司屬于民營企業(yè),雖比不上中石油、中石化等大型國有企業(yè)實(shí)力雄厚,但是我們的決策機(jī)制相當(dāng)完善,在對(duì)事情的決策上,不像大型國企那樣需要很長一個(gè)過程;其次,我們公司雖說名氣沒有那些大型的國有企業(yè)那么響亮,但是我公司也屬于正規(guī)的燃?xì)馄髽I(yè),在外也有一定的知名度,不像當(dāng)?shù)剡@些房地產(chǎn)、土建和供暖公司老板那么業(yè)余,對(duì)于一些中小城市來說我們公司是一個(gè)不錯(cuò)的選擇;第三,我們公司的業(yè)務(wù)面很廣,項(xiàng)目的合作方式靈活多樣,一些大型國企和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)不能完成的,我公司可以獨(dú)立或分項(xiàng)承包,這樣可以和那些個(gè)人、小老板找到不少合作機(jī)會(huì)。

二、開展工作,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)

1、工作中,我始終秉承著一種“想要了解市場(chǎng),就必須深入市場(chǎng)”的思想,在201*年調(diào)入市場(chǎng)一線工作崗位后,我通過實(shí)地調(diào)查和細(xì)致了解后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,完成了實(shí)地調(diào)研項(xiàng)目18個(gè),編寫項(xiàng)目報(bào)告、項(xiàng)目建議書1,不但讓我對(duì)整個(gè)燃?xì)馐袌?chǎng)有了更深的認(rèn)識(shí),而且也給公司今后的發(fā)展提供了第一手寶貴的資料。

2、市場(chǎng)開發(fā)工作離不開信息,及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我經(jīng)常網(wǎng)上查詢,查看網(wǎng)上信息,爭取不遺漏任何一條有價(jià)值的信息,時(shí)刻掌握燃?xì)馐袌?chǎng)的動(dòng)態(tài),為公司在投資決策上提供了一定的基礎(chǔ)資料。

3、201*年我全程參與了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司的收購工作,從初期的公司市場(chǎng)調(diào)查,到各種審計(jì),最后到順利接收,雖然是剛剛接觸這些工作,但是我在其中也起到了一定作用,更重要的是這樣的一次經(jīng)歷將對(duì)我今后的工作產(chǎn)生重要的影響。

4、在對(duì)現(xiàn)有工作的深入了解和調(diào)研后,我編寫了遼寧恒泰利民節(jié)能減排有限公司、松原廣燃燃?xì)庥邢薰镜南嚓P(guān)體系文件,讓我對(duì)母站、子站的具體運(yùn)行規(guī)則、管理方式等增強(qiáng)了了解。

5、工作中,注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門完成相應(yīng)工作。如參與康平項(xiàng)目時(shí),我發(fā)揮了以前在辦公室工作時(shí)的特長,編制招商合同并順利與政府部門簽訂,確保公司項(xiàng)目順利進(jìn)行,并完成康平項(xiàng)目前期注冊(cè)工作。

6、在孫吳項(xiàng)目中,我吸取以前的經(jīng)驗(yàn),“少說、多記、少問、多聽”,注意收集對(duì)公司有利的信息,并及時(shí)匯總編寫項(xiàng)目報(bào)告向股東匯報(bào);在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力下,歷經(jīng)兩個(gè)多月的調(diào)研、協(xié)商、可研、盡職調(diào)查、談判,孫吳項(xiàng)目最終順利簽約。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重提升個(gè)人素質(zhì)

一直以來我主要從事管理工作及行政、人事工作,在201*年開始接觸市場(chǎng)開發(fā)、區(qū)域經(jīng)營工作。對(duì)于新從事的崗位,這一年我積極的從基礎(chǔ)學(xué)習(xí),了解公司運(yùn)營模式,了解市場(chǎng)開發(fā)工作流程,摸索有效的工作模式,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下在同事的幫助下,我取得了長足的進(jìn)步。

我將實(shí)踐工作做為了解市場(chǎng)開發(fā)和提高個(gè)人素質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)理論知識(shí),再將學(xué)到的理論知識(shí),應(yīng)用到實(shí)踐中來。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”。

通過一年的工作實(shí)踐,我現(xiàn)在不僅能有效的從事管理工作,更可進(jìn)行市場(chǎng)的相關(guān)業(yè)務(wù),同時(shí)我也有信心做好區(qū)域公司的經(jīng)營管理工作,我正在努力將自己向多方面人才發(fā)展自己,將自己打造成適合公司未來平臺(tái)的人才而努力。

四、工作收獲分享

通過近幾年的工作學(xué)習(xí),通過業(yè)務(wù)實(shí)踐,通過取得的工作成績,我在201*年有一定的工作收獲,主要有六個(gè)方面。

(一)有效分析業(yè)務(wù)信息,對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)敏感

在剛剛到一線工作后,對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)信息十分敏感,總想盡快做出成績,不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,一旦聽到相關(guān)燃?xì)庑畔?,我就馬上去做調(diào)查,總覺得這些項(xiàng)目都能夠大有作為,可是連著跑了幾趟才知道,大部分道聽途說來的信息都不夠準(zhǔn)確,不但自己的信心受到打擊,還浪費(fèi)了公司的資源,這也讓我更明白了業(yè)務(wù)工作的不容易。工作一段時(shí)間后,我學(xué)會(huì)了對(duì)收集到的信息進(jìn)行合理的篩選,自己先通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息整理,再與公司同事進(jìn)行交流,把收集到的信息進(jìn)行一次次的篩選,最后將那些合理的、可信的信息在進(jìn)行匯總和上報(bào),這樣不但節(jié)省公司的資源,也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗(yàn),為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)信息收集渠道靈活廣泛,信息收集準(zhǔn)確

在調(diào)研過程中,我注意為公司節(jié)省成本,在實(shí)地調(diào)查前,先了解清楚相關(guān)部門情況,應(yīng)該到哪個(gè)部門了解什么情況,避免出現(xiàn)“重復(fù)跑路、跑重復(fù)路”的情況。不僅要到政府部門了解詳細(xì)的地區(qū)規(guī)劃及建設(shè)情況,還在打車過程中,多于當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C(jī)進(jìn)行溝通,從側(cè)面了解市場(chǎng)信息及當(dāng)?shù)孛癖妼?duì)燃?xì)庑袠I(yè)的看法,同時(shí),在當(dāng)?shù)嘏c居民住戶了解情況,與工業(yè)、餐飲業(yè)用戶溝通,了解信息,保證了信息了解途徑全面和信息準(zhǔn)確。

(三)虛心學(xué)習(xí),能聽取不同意見

在工作中,我始終注意工作的積累,遇到不懂的事多聽、多想、多問,少發(fā)表意見、多與領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),注意每個(gè)成功的項(xiàng)目中,哪些步驟是重點(diǎn),哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵,多聽取別人的意見,使自己少走彎路,避免在其他同志身上發(fā)生的問題在自己身上再次發(fā)生,為自己今后的工作理清思路。

(四)注重發(fā)現(xiàn)不足,注重細(xì)節(jié)

因?yàn)閺氖滦姓⑷耸鹿ぷ鞯木壒?,使我有注重查找不足,關(guān)注細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。在每個(gè)項(xiàng)目中,我所負(fù)責(zé)的工作不盡一樣,在每個(gè)項(xiàng)目完成后,我都會(huì)提前思考自己在工作中應(yīng)注意那些問題,應(yīng)關(guān)注的工作細(xì)節(jié),并詳細(xì)分析。工作后我會(huì)對(duì)項(xiàng)目過程中發(fā)生的問題,以及工作細(xì)節(jié)進(jìn)行回顧與分析,爭取在以后的工作中避免發(fā)生類似的錯(cuò)誤。

(五)熟悉項(xiàng)目流程,能夠串聯(lián)團(tuán)隊(duì)通力合作

通過一年的工作,使我感受到想要成功完成一個(gè)項(xiàng)目的簽約,并不像我當(dāng)初想想的那么簡單,其中涉及到項(xiàng)目分工要明確,流程要清晰,每個(gè)人在整個(gè)項(xiàng)目的過程中都扮演著不同的角色,只有大家通力合作,齊心協(xié)力才能夠成功的完成一個(gè)項(xiàng)目。在我所完成的項(xiàng)目工作中,我不論扮演什么工作角色,都能夠積極的去考慮其他團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)是否能夠與我有交集,我應(yīng)當(dāng)如何去配合他們的工作,因?yàn)槿绱说乃伎迹夷軌蚝芎玫娜ゴ?lián)項(xiàng)目中其他成員的工作,達(dá)到配合默契的目的。這也是我們市場(chǎng)部所獨(dú)有的工作方式及工作優(yōu)勢(shì)。

(六)能夠揣摩談判對(duì)象思維,提高談判水平

在參與談判項(xiàng)目前,我總能想清楚先與對(duì)方談什么,怎么談,如何把公司的損失降到最低,怎么把公司的利潤最大化,雖然不一定領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采取自己的意見,但是我也總能夠給領(lǐng)導(dǎo)提供不同的思路,為順利談判保駕護(hù)航。

五、工作中的不足

通過工作,我也客觀認(rèn)識(shí)到自己在工作中的不足。

(一)過于關(guān)注細(xì)節(jié),思維高度有待提高

因?yàn)樽约憾嗄陱氖鹿芾砉ぷ?,因此工作?xí)慣于關(guān)注工作的細(xì)節(jié),習(xí)慣做事情關(guān)注具體問題。通過201*年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)問題,這在做為具體工作執(zhí)行者時(shí)必須具備的能力,而做為區(qū)域經(jīng)營管理以及對(duì)市場(chǎng)項(xiàng)目宏觀考慮時(shí),我的思維高度不夠,這在201*年工作中收到了領(lǐng)導(dǎo)的指正。因此做為希望能夠跟隨公司共同發(fā)展的我,在未來,我將努力提高自己的格局,提高自我的思維高度,從一個(gè)全局者去看待項(xiàng)目,從一個(gè)主要管理者角度去管理區(qū)域公司,這是我未來需要改進(jìn)的重點(diǎn)問題。

(二)能夠在團(tuán)隊(duì)主動(dòng)提出自己的想法

做為市場(chǎng)部新人,我在項(xiàng)目討論中,我有學(xué)習(xí)和聆聽的習(xí)慣,但是有時(shí)不能積極的發(fā)表自己對(duì)項(xiàng)目的思路與對(duì)問題的觀點(diǎn),這在我們這個(gè)提倡溝通積極分享的市場(chǎng)部中,還是存在不足的,主要問題來自于我認(rèn)為自己是新人,怕發(fā)表的意見與觀點(diǎn)過于膚淺所致,但通過公司組織的管理人員培訓(xùn)及下半年的市場(chǎng)部工作,我在不斷的改變自己的這種行為習(xí)慣,從開始的沉默到后來的參與我希望我能夠逐步成長為市場(chǎng)部最為積極的業(yè)務(wù)骨干。因此在未來的市場(chǎng)部工作中,我要更為主動(dòng)的提出自己想法,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與互助,把自己在團(tuán)隊(duì)中的優(yōu)勢(shì)更有效地發(fā)揮,達(dá)到市場(chǎng)部成員協(xié)作1+1+1=111的放大效應(yīng)。

201*年,對(duì)于我來說注定是個(gè)不平凡的一年,注定是變化的一年,注定是讓我成長提高的一年!這一年我的工作性質(zhì)發(fā)生的飛躍性轉(zhuǎn)變,從后勤直接轉(zhuǎn)戰(zhàn)至市場(chǎng),從辦公室走到項(xiàng)目一線,使我達(dá)到了自我的蛻變與自我實(shí)現(xiàn)的目的,在這里就我工作的轉(zhuǎn)變我再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與工作的委任,使我有了長足進(jìn)步。

這一年也是我收獲最大的一年,從一個(gè)初出茅廬的懵懂少年,逐漸成長為現(xiàn)如今公司的業(yè)務(wù)骨干,這巨大的收獲,離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和身邊同事的幫助。在新的一年里,我將繼續(xù)努力,增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),以積極、主動(dòng)、自信、充滿激情的心態(tài)去工作。我愿意為了實(shí)現(xiàn)大地燃?xì)獾钠髽I(yè)目標(biāo)、企業(yè)遠(yuǎn)景而奮斗終身!

以上就是我一年以來的工作總結(jié),如有不足之處,望公司領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事予以批評(píng)指正。

第6篇 市場(chǎng)部員工上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 3150字

xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來公司四個(gè)多月了,回顧這四個(gè)多月,我覺得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié):

一、上半年工作回顧:

(一)所作的工作

三月份:

1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營銷信函;

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案;

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí):主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份:

1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有:(1)撰寫了發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要;

2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營銷學(xué)》一書;

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

五月份:

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作;

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱,并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下,制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份:

1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評(píng)估

回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作,可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評(píng)估,那就是:付出了很大的智力勞動(dòng),但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個(gè)我會(huì)在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

(一)值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對(duì)生活,對(duì)未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實(shí)成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因?yàn)橛辛诉@些,我才在這一方面有了更快的成長。

3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性,我深深的懂得我只是一個(gè)才來社會(huì)的“毛頭小子”,要學(xué)的東西太多太多,而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如,從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動(dòng),朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采,王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的,同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上:

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

3.工作上,人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗(yàn)上:

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下,每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少,但給員工營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進(jìn)行前期充分的溝通,是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)

回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊(cè)子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外,我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面:

1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。

2、缺少務(wù)實(shí)精神,老是憑直覺做出判斷,導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩,而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時(shí)候直覺是有效的,但對(duì)于一個(gè)初入行的人來說,憑直覺行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事,以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理,當(dāng)文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過后,我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的?!皾M招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。

四、下半年的計(jì)劃

(一)思想上

在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,所以在下半年的工作中,我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn):

1.積極參加公司組織的娛樂活動(dòng),呈現(xiàn)多面的自己,給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r(shí)更好的融入這個(gè)集體;

2.多于一線的家人進(jìn)行交流,與他們建立友誼,以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使自己更快的成長。

(二)工作上及技能上

1.通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道,多了解一些競品信息,及時(shí)跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場(chǎng)的新動(dòng)向,為以后更深入的介入公司的市場(chǎng)營銷工作打下基礎(chǔ);

2.讀一些廣告文案大家的作品,并在深入領(lǐng)會(huì)其精髓的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一些模仿,以求為我所用;

3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》,以拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備、開闊自己的視野,使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五、對(duì)公司及部門的建議

(一)對(duì)公司的建議:

1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排,以切實(shí)提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會(huì)議開的次數(shù)太多,導(dǎo)致他們每天都要把很多的時(shí)間用來“應(yīng)付”這些大會(huì)小會(huì),而沒有時(shí)間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然,對(duì)于銷售來說及時(shí)的總結(jié)是必要的,但會(huì)太多了未免會(huì)流于形式,反而會(huì)影響到工作效率;

2.個(gè)人覺得有必要對(duì)各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn),使各個(gè)部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力,減少不必要的糾紛,切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。

(二)對(duì)本部門的建議

1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實(shí)提高部門的整體工作效率;

2.探索一些方法,以爭取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因?yàn)檫@樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;

以上就是我這四個(gè)多月工作的一個(gè)回顧和總結(jié),有成績也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來的工作中,只有一如既往的堅(jiān)持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿等),我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長起來,才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上:有一個(gè)相對(duì)安靜和自由的工作環(huán)境,使自己能夠順暢的思考,以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上:付出和回報(bào)成正比。

3.績效評(píng)估上:不奢望自己的成果都能被認(rèn)同,但希望自己的付出能被人理解。

4.團(tuán)隊(duì):希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長,爭取不要因一個(gè)人的問題而拖整個(gè)部門的后腿。

市場(chǎng)部:

第7篇 上半年市場(chǎng)部工作總結(jié)暨下半年工作規(guī)劃 2400字

今年是公司銷量較高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長進(jìn),這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,付出的心血和汗水的結(jié)果,更重要的是擁有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,著力開拓的銷售團(tuán)隊(duì),對(duì)公司的高速發(fā)展作出了一定的貢獻(xiàn)。

回顧市場(chǎng)部上半年的工作,大家的工作積極性是高的,工作也是盡心盡責(zé)的,在瑞爾這個(gè)大家庭里展示自己的風(fēng)采。 在這里有必要對(duì)市場(chǎng)部上半年的工作做簡單回顧并對(duì)市場(chǎng)部下半年工作開展提幾點(diǎn)看法。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,把工作做得更出色。

一、銷售情況總概:

公司上半年銷售總額為767290元。其中1月份79440元,2月份30900元,3月份91500元,4月份161200元,5月份236700元,6月份167550元,基本完成年初既定目標(biāo)。在此我謹(jǐn)代表公司及個(gè)人感謝市場(chǎng)部各位同仁的大力協(xié)作。

二、具體履行職責(zé):

1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固全面銷售所必需的體系

xx帶來的移動(dòng)營銷模式只需在手機(jī)搜索引擎上輸入產(chǎn)品或公司關(guān)鍵詞后,就會(huì)搜索出相關(guān)公司信息,用戶可利用24小時(shí)的在線客服系統(tǒng),直接與商家聯(lián)系,促成成交機(jī)會(huì)。首創(chuàng)國內(nèi)全新營銷模式——wap+web的完美結(jié)合。我們現(xiàn)所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場(chǎng)普及率、占有率,打造品牌,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證。

2、培養(yǎng)并建立一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

目前,市場(chǎng)部在公司的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員48人,管理人員8人。公司對(duì)新員工均有5天的崗前培訓(xùn),同時(shí)不定期的對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)過多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,市場(chǎng)部人員已完全熟悉了本崗位甚至其他崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員,市場(chǎng)部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,共分為見習(xí)代表、商務(wù)代表、商務(wù)主管、商務(wù)經(jīng)理四個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),體現(xiàn)了工作中協(xié)作和互補(bǔ)。

這支銷售隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。如市場(chǎng)三部的商務(wù)代表辛利杰,6月7日入職,僅用一月不到時(shí)間便接單5.4萬,成績斐然,公司特予以提前轉(zhuǎn)正以示嘉獎(jiǎng);三部商務(wù)代表鄒沖,入職公司四天就簽單3.5萬,成績同樣令人稱贊。他們起步雖晚,但卻跑在前面!

3、建立系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,我們已經(jīng)初步地建立了適合于銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法。市場(chǎng)部對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范,對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。新員工先從收集資料作為工作的起點(diǎn),熟悉基本銷售流程,各部門根據(jù)具體情況實(shí)行“一對(duì)一”幫扶政策。

形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,及時(shí)找出工作中存在的問題。

三、自我反省:

問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、市場(chǎng)制度尚不完善

雖然市場(chǎng)部已運(yùn)行了一些管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成及時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣。

2、溝通不順

市場(chǎng)部是作為整體進(jìn)行規(guī)劃的,銷售人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。市場(chǎng)部需及時(shí)、全面、順暢地了解各部門的狀況,知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都會(huì)不利于公司發(fā)展的。

3、端正心態(tài)

目前公司有員工工作激情不足,沒有完全融入到工作的氛圍中;在工作中主動(dòng)性欠缺,過于相信他人;對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視,使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事,就不能更好地前進(jìn)。新同事有時(shí)會(huì)受到老員工的教唆而產(chǎn)生退縮心理,在這里,希望各部門能夠提升自身建設(shè),不要被一些不必要的人和事影響我們的進(jìn)步。

四、2010下半年工作規(guī)劃:

1、初定銷售總額:整體銷售總額為200萬。

無錫市場(chǎng): 7、8、9月份,即70天沖刺,初步?jīng)_刺目標(biāo)為100萬,市場(chǎng)部人均收入5000以上。這一季度為我司的誓師之戰(zhàn),事關(guān)南通市場(chǎng)能否順利開拓。目前公司正處用人之際,市場(chǎng)部將優(yōu)化人員配置,力求將人才灌輸至南通市場(chǎng),為公司的發(fā)展壯大奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。在此望市場(chǎng)部各位同仁忠誠合作,永不言退,相信我們是最好的團(tuán)隊(duì)。

南通市場(chǎng): 9月份為市場(chǎng)開拓期,10月份整合期,直接進(jìn)入銷售正規(guī)模式。暫定銷售總額90萬,保九爭十,積極打造百萬團(tuán)隊(duì)。

2、人才培訓(xùn)計(jì)劃

無錫市場(chǎng)目前配置為4個(gè)團(tuán)隊(duì),4個(gè)經(jīng)理,3個(gè)主管,總體人數(shù)48人。在此基礎(chǔ)上,公司將在南通將銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展為3個(gè)團(tuán)隊(duì),3個(gè)經(jīng)理,4個(gè)主管,總體人數(shù)30人;同時(shí)將培訓(xùn)出2個(gè)銷售總監(jiān),無錫、南通各1人。另外根據(jù)市場(chǎng)需要,會(huì)銷將由以往的每月4場(chǎng)擴(kuò)充至8場(chǎng),每兩個(gè)部門即可開辦會(huì)銷。

下半年公司將在省內(nèi)開設(shè)兩家分公司,我們將把制度逐步完善,市場(chǎng)部只要相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己,就一定能把銷售團(tuán)隊(duì)打造成一支狼之隊(duì),成就你我的精彩人生。

3、客戶開發(fā)

加大新客戶開發(fā)力度,集中精力在網(wǎng)上查找企業(yè)相關(guān)信息,整理匯總后逐一聯(lián)系,只要有一線希望的,及時(shí)跟蹤。

4、員工培訓(xùn)

完善新員工的培訓(xùn)工作,讓員工充分的信任公司,相信在公司能夠取得長足的發(fā)展,積極培養(yǎng)銷售精英,為9月份分公司的成立輸送優(yōu)秀人才。

5、銷售理念的重要性

銷售理念簡單講就是對(duì)產(chǎn)品有明確定位,在選定消費(fèi)者的情況下,制定切實(shí)可行的方案.達(dá)到公司、個(gè)人、用戶三方的共贏局面。5月8日至7月8日的“50天目標(biāo)沖刺”給員工提供跳躍的平臺(tái);會(huì)銷、新聞發(fā)布會(huì)更是體現(xiàn)公司、員工價(jià)值的最前線戰(zhàn)場(chǎng),通過各種方式中小企業(yè)通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得商機(jī),達(dá)到互贏。公司一直秉承“快樂、激情、創(chuàng)新、誠信”的理念,獨(dú)特的理念加上合理的銷售方法一定會(huì)使公司的發(fā)展蒸蒸日上。

6、積極開展娛樂活動(dòng)

開展有益員工身心的娛樂活動(dòng),如組織員工外出旅游等,讓員工在快樂的氛圍中加倍努力工作,為公司創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績。

一言以敝之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上市場(chǎng)部是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。2024年下半年我所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)部壓力仍然較大,在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,若只是守住原有客戶,那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成,所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。希望在公司各位的攜手努力下,瑞爾能夠在年前有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

第8篇 市場(chǎng)部員工上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃模板 3100字

一、上半年工作回顧:

(一)所作的工作

三月份:

1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營銷信函;

2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案;

3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí):主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國古籍出版社的《糖尿病、高血壓防治全書》等;

4.營銷理論學(xué)習(xí)方面,研讀了一些經(jīng)典的營銷書籍,如周景勤北京大學(xué)出版社的《營銷策劃》、邁克爾.r.所羅門《消費(fèi)者行為學(xué)》等。

四月份:

1.八周年總結(jié)會(huì)中自己的工作主要有:(1)撰寫了發(fā)言稿;(2)部分撰寫了總結(jié)會(huì)的大會(huì)紀(jì)要;

2.制作了第一版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

3.在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下嘗試創(chuàng)作4月份的廣告文案;

4.研讀了科特勒《市場(chǎng)營銷學(xué)》一書;

5.協(xié)助曹經(jīng)理進(jìn)行機(jī)構(gòu)冊(cè)子大綱的編制及初步組稿。

五月份:

1.協(xié)助曹經(jīng)理打造機(jī)構(gòu)冊(cè)子,主要工作有前期的文字內(nèi)容的撰寫、中期的文字梳理及后期校對(duì)工作;

2.協(xié)助曹經(jīng)理編制第一版的產(chǎn)品冊(cè)子大綱,并進(jìn)行相關(guān)文字稿的撰寫、組稿工作;

3.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下,制作了第二版的非會(huì)員調(diào)研的調(diào)研問卷;

4.與曹經(jīng)理協(xié)商制定八周年專題碟片腳本大綱,并經(jīng)行初步的文字組稿。

六月份:

1.按照朱總的要求,在曹經(jīng)理的指導(dǎo)下編撰產(chǎn)品冊(cè)子第二修改版的大綱,并與曹經(jīng)理分工完成冊(cè)子文字稿的撰寫、梳理及校對(duì)工作。

2.在與曹經(jīng)理探討后,完成第二個(gè)版本的八周年專題碟片的腳本文字稿;

(二)工作績效的自我評(píng)估

回顧總結(jié)這四個(gè)月所作的工作,可以用一句話來進(jìn)行績效方面的自我評(píng)估,那就是:付出了很大的智力勞動(dòng),但最終的成為可以用來量化的成果卻少的可憐。而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因是多方面的,這個(gè)我會(huì)在接下來的教訓(xùn)總結(jié)中加以反思。

二、工作總結(jié)

(一)值得分享的工作經(jīng)驗(yàn)及心得

思想上

1、在不斷的自我發(fā)現(xiàn)中,我更加的自信了,以前稍顯內(nèi)向的性格開始變得活躍起來,對(duì)生活,對(duì)未來充滿了希望。在此,我要特別感謝6月份的那次拓展。

2、對(duì)于“林欲靜而風(fēng)不止,子欲孝而親不待”的含義有了更加深刻的理解,深刻地認(rèn)識(shí)到了父母的艱辛和親情的溫暖。如果說這半年來,我確實(shí)成長了的話,那么這一方面的轉(zhuǎn)變應(yīng)該算是一個(gè)很重要的方面。感謝公司的家人文化,感謝公司溫暖和諧的工作氛圍,正是因?yàn)橛辛诉@些,我才在這一方面有了更快的成長。

3、認(rèn)識(shí)到了“不恥下問”、“三人行必有我?guī)煛钡膶W(xué)習(xí)精神的重要性,我深深的懂得我只是一個(gè)才來社會(huì)的“毛頭小子”,要學(xué)的東西太多太多,而公司的每一個(gè)人不論管理人員還是銷售人員,都是我的前輩,都有我可以學(xué)習(xí)的地方。比如,從賈總的身上我學(xué)到了很多做人、處世的道理,從馬總的身上我看到了中國傳統(tǒng)文化的博大精神,而他精彩演繹也使我有了一種狠補(bǔ)國學(xué)的沖動(dòng),朱總的在經(jīng)營和營銷上的高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄及其超強(qiáng)的信息分析和處理能力是我夢(mèng)寐以求的智慧風(fēng)采,王副總高超的演講技巧和對(duì)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的掌控力使我艷羨不已,曹經(jīng)理和華經(jīng)理對(duì)于工作的務(wù)實(shí)和一絲不茍的精神是我要努力學(xué)習(xí)的,同時(shí)像吳曉梅大姐、小左、小徐等家人這種富有朝氣,嬉笑人生的樂觀生活態(tài)度也給我留下了深刻印象。

技能上:

1.文字功底有了進(jìn)一步的提高,這是在公司領(lǐng)導(dǎo)如朱總、曹經(jīng)理的鼓勵(lì)和指導(dǎo)下,我勤加練習(xí)的一個(gè)結(jié)果。

2.以營銷學(xué)的視角分析問題、解決問題的能力有所提高。這主要是公司培訓(xùn)和我的日常涉獵的一個(gè)結(jié)果。

3.工作上,人際溝通能力有所提高。

經(jīng)驗(yàn)上:

1.將讀書視為一種工作的常態(tài)。我認(rèn)為在不影響正常工作的前提下,每天堅(jiān)持讀書是非常必要的。學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和學(xué)習(xí)上的自覺性直接決定著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力的強(qiáng)弱。而打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),公司的培訓(xùn)當(dāng)然必不可少,但給員工營造一個(gè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也同樣不可或缺。

2.將交流作為工作的必須。四個(gè)多月的工作經(jīng)歷告訴我,沒有進(jìn)行前期充分的溝通,是導(dǎo)致工作效率低下的一個(gè)主要原因,所以為了提高工作效率充分的組織溝通是保障。

三、需要改正和改進(jìn)的不足和教訓(xùn)

回顧這半年,在工作上我做過的事還是比較多的,但做成的卻并不多,如調(diào)研問卷的制作(前后共有了5個(gè)版本)、營銷信函的寫作(兩封信函每份共3個(gè)版本)、協(xié)助曹經(jīng)理編著兩本冊(cè)子(版本應(yīng)該不下5個(gè))、光碟腳本的制作(還未出爐已經(jīng)改過3次),同樣付出了艱辛的智力勞動(dòng)但為什么最終沒有出結(jié)果呢,當(dāng)然除過一些不可避免的客觀原因外,我認(rèn)為我的原因主要有以下幾個(gè)方面:

1、思維常常太過于活躍,而這種活躍往往是盲目的,導(dǎo)致很多時(shí)候把文案的寫作想象成了可以天馬行空的東西,缺少了營銷方面的考慮,這是文案工作者很不成熟、不專業(yè)的表現(xiàn),必須該之。

2、缺少務(wù)實(shí)精神,老是憑直覺做出判斷,導(dǎo)致很多時(shí)候自己的東西帶有強(qiáng)烈的個(gè)人色彩,而不被認(rèn)可。在身經(jīng)百戰(zhàn)、閱歷豐富的基礎(chǔ)上,有時(shí)候直覺是有效的,但對(duì)于一個(gè)初入行的人來說,憑直覺行事絕對(duì)是一件危險(xiǎn)的事,以后必須審慎從之。

3、缺少把工作做精致的耐心。這其實(shí)是責(zé)任心的一種修煉。在前半年的工作中,我不得不承認(rèn)在一種很可怕的自滿心理,當(dāng)文案得到曹經(jīng)理的贊揚(yáng)甚或是通過后,我都會(huì)產(chǎn)生一種很不該有的自滿心理,老是認(rèn)為自己其實(shí)還是很優(yōu)秀的。“滿招損,謙受益”的警言,看來還得常駐于心。

四、下半年的計(jì)劃

(一)思想上

在思想上我覺得,我仍在熱情的接納、勇敢的面對(duì)、果敢的決斷等情緒心智上還表現(xiàn)的不盡令人滿意,所以在下半年的工作中,我覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn):

1.積極參加公司組織的娛樂活動(dòng),呈現(xiàn)多面的自己,給大家?guī)淼目鞓返耐瑫r(shí)更好的融入這個(gè)集體;

2.多于一線的家人進(jìn)行交流,與他們建立友誼,以實(shí)現(xiàn)方便工作、豐富生活的目的;

3.培養(yǎng)自己勇于接受新挑戰(zhàn)的膽氣和勇氣,以使自己更快的成長。

(二)工作上及技能上

1.通過報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、雜志、書籍等渠道,多了解一些競品信息,及時(shí)跟蹤掌握我國糖尿病保健品市場(chǎng)的新動(dòng)向,為以后更深入的介入公司的市場(chǎng)營銷工作打下基礎(chǔ);

2.讀一些廣告文案大家的作品,并在深入領(lǐng)會(huì)其精髓的基礎(chǔ)上,進(jìn)行一些模仿,以求為我所用;

3.涉獵一些經(jīng)典國學(xué)典籍(如儒家經(jīng)典)和中醫(yī)藥經(jīng)典如《黃帝內(nèi)經(jīng)》,以拓展自己的知識(shí)儲(chǔ)備、開闊自己的視野,使自己在以后的文案創(chuàng)作上能做到厚積薄發(fā)。

五、對(duì)公司及部門的建議

(一)對(duì)公司的建議:

1.減少一些不必要的儀式或程序性的設(shè)置、安排,以切實(shí)提高工作效率。如我在和一些銷售人員的溝通中,發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常抱怨公司的銷售會(huì)議開的次數(shù)太多,導(dǎo)致他們每天都要把很多的時(shí)間用來“應(yīng)付”這些大會(huì)小會(huì),而沒有時(shí)間來真正考慮他們的銷售問題。當(dāng)然,對(duì)于銷售來說及時(shí)的總結(jié)是必要的,但會(huì)太多了未免會(huì)流于形式,反而會(huì)影響到工作效率;

2.個(gè)人覺得有必要對(duì)各部門、各位家人在公司的規(guī)章、制度、工作流程方面進(jìn)行培訓(xùn),使各個(gè)部門、崗位各司其責(zé)、各盡其力,減少不必要的糾紛,切實(shí)提高工作效率、融洽工作氛圍。

(二)對(duì)本部門的建議

1.探索制定一些能夠明確責(zé)任、提高效率的部門制度、章程或文件,以切實(shí)提高部門的整體工作效率;

2.探索一些方法,以爭取使部門的整個(gè)工作氛圍更加的輕松、活潑一些,因?yàn)檫@樣的環(huán)境是創(chuàng)意工作者所必須的;

以上就是我這四個(gè)多月工作的一個(gè)回顧和總結(jié),有成績也有教訓(xùn),而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為有益的工作和人生經(jīng)驗(yàn)。而在接下來的工作中,只有一如既往的堅(jiān)持好的(如愛學(xué)習(xí)、愛思考、“不創(chuàng)新毋寧死”的精神等),義無反顧的摒棄不好的(如不務(wù)實(shí)、少耐心、有點(diǎn)小自滿等),我才能在這么好的一個(gè)歷練平臺(tái)上更快的成長起來,才能使自己的人生更加的多姿多彩!

六、希望得到的工作待遇

1.環(huán)境上:有一個(gè)相對(duì)安靜和自由的工作環(huán)境,使自己能夠順暢的思考,以保質(zhì)保量完成工作。

2.薪資上:付出和回報(bào)成正比。

3.績效評(píng)估上:不奢望自己的成果都能被認(rèn)同,但希望自己的付出能被人理解。

4.團(tuán)隊(duì):希望團(tuán)隊(duì)的每一位家人都能更快的成長,爭取不要因一個(gè)人的問題而拖整個(gè)部門的后腿。

第9篇 市場(chǎng)部員工上半年工作總結(jié) 650字

一.對(duì)市場(chǎng)工作,提前思考,對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。

1.本職業(yè)務(wù),及早思考,早作打算。

2.分析預(yù)測(cè)在前。對(duì)一些常規(guī)性的工作,要分析與以往不同的特點(diǎn),預(yù)測(cè)會(huì)帶來什么問題,從而及早提出解決的辦法。 范文 先生網(wǎng) www.1566.cn

3.計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃,確定基本方案,最好要有兩三套路子,以便在討論研究中予以取舍,如果“臨時(shí)抱佛腳”,不僅難有質(zhì)量,處于消極應(yīng)付局面,而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。

二.和市場(chǎng)全體人員一道,分工明確,責(zé)任清晰,精誠團(tuán)結(jié),密切配合,將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。具體措施是:

1.規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理,由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動(dòng),我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。

2.督促市場(chǎng)經(jīng)營戶按時(shí)繳納攤位費(fèi),不能拖欠?,F(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí),必須顧全大局以整體利益出發(fā),避免工作態(tài)度的解單粗暴,要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。

3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止,禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng),以免影響正常的.經(jīng)營秩序,必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事,認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。

三.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。

以上是我在上半年的工作情況,在工作中還有許多不足之處,敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。

第10篇 公司市場(chǎng)部督導(dǎo)上半年總結(jié) 1100字

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了xx年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對(duì)自己xx年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績說話。

在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。

四、存在問題

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)xx年上半年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

第11篇 2023年上半年市場(chǎng)部主管個(gè)人工作總結(jié) 1250字

我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部,并于xxx被任命市場(chǎng)部主管,和公司一起度過了兩年的歲月,現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào),懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話,來尋找意向客戶。

為建立信任的關(guān)系,與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù),是以幫助他們?yōu)橹?,本著“我們能做到的就一定去做,我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,不僅滿足他們的需求,得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后,我部門員工將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是客戶追蹤還是服務(wù),依然能 夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20**年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí),嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題,我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20**年,在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重,無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn),一個(gè)新的開始。

在今年的工作中,以“勤于業(yè)務(wù),專于專業(yè)”為中心,我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間,無論是在專業(yè)知識(shí)方面,還是在營銷策略方面,采取多樣化形式,多找 書籍,多看,多學(xué)。開拓視野,豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合,多用在實(shí)踐上,用不同的方式方法,讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式,然后相 輔相成,讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任,要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí),讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升,都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來無論是做什么,都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。

走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì),我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事,學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè),這份工作,那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通 過這兩年的工作,我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信:“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準(zhǔn)確的,決策是 正確的”因此,在今后的工作中,我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己,及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我 們個(gè)人的微薄之力。

回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚(yáng)。新的一年,新的祝福,新的期待:今天,市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴?明天,市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?

我的發(fā)言完畢,謝謝!

第12篇 公司市場(chǎng)部督導(dǎo)上半年工作總結(jié) 1050字

一、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

xx年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績說話。

在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。

四、存在問題

1.自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法

3.對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)xx年上半年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

第13篇 公司市場(chǎng)部上半年工作總結(jié) 1100字

公司市場(chǎng)部上半年工作總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了13年7月份,根據(jù)自身的實(shí)際情況,我對(duì)自己13年上半年工作做出了評(píng)定和總結(jié),提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。

一、崗位職責(zé)

作為公司市場(chǎng)部督導(dǎo)這一職位,我在工作上有很多不到位的地方,沒有使用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒,工作沒有合理的計(jì)劃和總結(jié),沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木,總是急于解決問題,做不到冷靜的思考問題,沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法:擬定一個(gè)屬于自己的工作流程,每天按照此流程來展開工作(對(duì)每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制),這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,相信自己在工作方法上會(huì)有所改進(jìn),并且工作效率也會(huì)有所提升。

二、業(yè)務(wù)情況

2024年在公司業(yè)務(wù)方面,得到了小部分的成果,但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句,當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司,請(qǐng)用你的業(yè)績說話。

在工作中總會(huì)提醒自己:所有出現(xiàn)的問題只有自己解決,等到別人的只有參考的意見和鼓勵(lì)的話語,凡事全部需要自己才能解決,沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會(huì)那么強(qiáng),所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累,只有你的業(yè)績才能證明你的能力,其它所有的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

上半年工作中總結(jié)出:現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人能力是不行的,擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人永遠(yuǎn)比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作計(jì)劃。在團(tuán)隊(duì)中我總是教導(dǎo)我的管理者,必須做到以身作則,嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法,而不是我們幫助他們解決問題。對(duì)于如何培養(yǎng)員工:只要員工犯的不是原則性問題,我們基本以引導(dǎo)和教導(dǎo)為主。員工不是被罵成才,她們同樣也需要贊美和鼓勵(lì)的話語,多給信心。

四、存在問題

1. 自我學(xué)習(xí)力不夠,總是需要鞭策

2. 工作還有潛力沒有全部發(fā)揮,需要改進(jìn)工作方法

3. 對(duì)于平時(shí)的培訓(xùn)及會(huì)議記錄是有,但只是流于形式,沒有最后的總結(jié),采用和實(shí)施

五、解決方法

1.合理地安排自己的學(xué)習(xí)時(shí)間,沒有特別重要的事情,不可打亂學(xué)習(xí)計(jì)劃

2.給自己制定工作流程,不斷改進(jìn)工作方法,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間,利用好五項(xiàng)管理

3.在培訓(xùn)和會(huì)議之后學(xué)會(huì)總結(jié)和分析,分析出自己目前的工作問題,總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準(zhǔn)備,將計(jì)劃詳細(xì),實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

以上就是我對(duì)2024年上半年的工作總結(jié),在工作總結(jié)中分析出自己工作中存在的各種問題,對(duì)下半年的工作計(jì)劃和目標(biāo)有很大的幫助。接下來我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行下半年的工作,為自己的目標(biāo)而努力!

第14篇 市場(chǎng)部上半年工作總結(jié) 3850字

2024年,余杭市場(chǎng)部在市局(公司)和區(qū)局(分公司)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各科室和兄弟市場(chǎng)部的幫助支持下,以鄧小平理論、xx同志“三個(gè)代表”等重要思想為指導(dǎo),以“國家利益至上,消費(fèi)者利益至上” 的行業(yè)共同價(jià)值觀為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞 “嚴(yán)格規(guī)范,富有效率,充滿活力”煙草行業(yè)建設(shè)目標(biāo)以及浙江煙草“對(duì)您負(fù)責(zé)、讓您滿意”的服務(wù)宗旨,進(jìn)一步解放思想,積極探索,狠抓規(guī)范管理,深化突出服務(wù),注重創(chuàng)新發(fā)展,確保了各項(xiàng)工作朝著健康穩(wěn)定的方向發(fā)展。

一、2024年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況

2024年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行狀況:2024年1—11月份,余杭市場(chǎng)部完成卷煙銷量10110.64箱,完成年度銷售任務(wù)的93.47%,實(shí)現(xiàn)銷售毛利6650.98萬元,完成年度毛利指標(biāo)的90.61%,其中低檔煙銷量1398.42箱,完成年度指標(biāo)的101.33%,預(yù)計(jì)可以順利完成全年工作指標(biāo),單箱銷售額從去年同期 2.32萬元/箱上升到2.58萬元/箱;單箱毛利從去年的5675元/箱上升到6578元/箱;省外一二類煙銷售1548箱,對(duì)比去年同期1125箱增加37.6%,省外一二類煙占一二類煙銷售比例從去年的32.18%增長到36.02%,同比增長3.84%,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)都取得了突出的成績,這些成績的取得,來自于市場(chǎng)部廣大干部職工的共同努力,呈現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì),為明年進(jìn)一步開展卷煙銷售和客戶服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、2024年開展的主要工作。

2024年的各項(xiàng)工作在xx年進(jìn)行改革攻堅(jiān)、提升的基礎(chǔ)之上,以地區(qū)營銷、配送一體化為契機(jī),加強(qiáng)卷煙服務(wù)營銷,充實(shí)服務(wù)內(nèi)容,強(qiáng)化工商協(xié)同,大力推進(jìn)“兩個(gè)跨越”,規(guī)范零售終端,夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),注重經(jīng)營安全,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展;同時(shí),加強(qiáng)對(duì)浙煙“精實(shí)”文化和杭煙“品·質(zhì)”文化的理解,加強(qiáng)自身素質(zhì)提升,不斷提升基層部門的執(zhí)行力和創(chuàng)新力,逐步向全面發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、可續(xù)發(fā)展的目標(biāo)前進(jìn)。

(一)規(guī)范化零售終端建設(shè)深入推進(jìn)。

xx年年,公司進(jìn)行了規(guī)范化零售終端建設(shè),在卷煙陳列形象、明碼標(biāo)價(jià)和明碼實(shí)價(jià)、店面環(huán)境整治、促進(jìn)零售戶規(guī)范經(jīng)營等上面展開大量的工作。2024年的終端建設(shè)工作是在xx年取得良好成效的基礎(chǔ)上,進(jìn)行深化和推廣。

1、店容店貌進(jìn)一步美化,卷煙陳列更加規(guī)范。繼續(xù)提升規(guī)范化終端建設(shè)水平。規(guī)范化零售終端建設(shè),作為我們余杭煙草的創(chuàng)新工作,市場(chǎng)部全體同志在思想上高度重視,以高度的責(zé)任感和使命感參與這項(xiàng)工作。加強(qiáng)和零售客戶的溝通聯(lián)系,爭取使零售戶理解并支持標(biāo)準(zhǔn)化零售終端建設(shè)的開展,在前期宣傳的基礎(chǔ)上,加快對(duì)經(jīng)營環(huán)境的整改,共整改零售戶300余家,示范街效應(yīng)逐步擴(kuò)大到各條營銷線路,并得到零售戶的好評(píng)。

2、明碼標(biāo)價(jià)實(shí)現(xiàn)客戶從被動(dòng)使用到主動(dòng)使用的過程。隨著明碼標(biāo)價(jià)工作的進(jìn)一步展開,從示范街的對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的應(yīng)用到普及推廣,逐步為廣大零售戶和消費(fèi)者所接受,標(biāo)價(jià)簽陳列是否到位,成為零售客戶能否穩(wěn)定和提升經(jīng)營業(yè)績的重要手段。在轄區(qū)內(nèi),一些原來不愿意配合明碼標(biāo)價(jià)的客戶,在明碼標(biāo)價(jià)逐步普及的大環(huán)境下,感受到自身經(jīng)營受到威脅,經(jīng)歷了從拒絕陳列到主動(dòng)要求的過程,標(biāo)價(jià)簽陳列規(guī)范度進(jìn)一步提高,一煙一簽、一一對(duì)應(yīng)工作開展順利。在使用小型明碼標(biāo)價(jià)簽以后,緩解了標(biāo)價(jià)簽缺少、遺失、破舊的現(xiàn)象,終端維護(hù)的工作效率有所提高。

3、vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣。隨著規(guī)范化零售終端建設(shè)的深入,公司計(jì)劃在余杭市場(chǎng)部推廣vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng),在前期臨平市場(chǎng)部、塘棲市場(chǎng)部取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過讓零售客戶觀看《終端之門》專題片,該項(xiàng)工作普遍得到了零售客戶的擁護(hù),目前已經(jīng)確定31家零售戶為第一批vi形象標(biāo)識(shí)客戶,門面尺寸的量取、vi標(biāo)識(shí)門頭和vi標(biāo)識(shí)柜臺(tái)制作等相關(guān)工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的開展。vi形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,為進(jìn)一步提升規(guī)范化終端建設(shè)水平、提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)競爭力、提升卷煙零售客戶盈利等各個(gè)方面提供了良好的契機(jī)。

(二)推進(jìn)工商協(xié)同,加強(qiáng)品牌培育。

1、充分挖掘市場(chǎng)潛力。一是配合規(guī)范化零售終端建設(shè),結(jié)合《卷煙陳列標(biāo)準(zhǔn)》促進(jìn)零售客戶對(duì)省外一二類煙和低檔煙銷售的重視,一二類煙和低檔煙銷售有一個(gè)快捷、便利的環(huán)境,二是加強(qiáng)庫存監(jiān)測(cè)工作,通過對(duì)客戶前期、同期的低檔煙銷售對(duì)比,了解市場(chǎng)銷售走勢(shì)以及消費(fèi)者需求狀況,把握消費(fèi)特征,合理安排貨源供應(yīng)與供應(yīng)定量,確保省外一二類煙和低檔煙的可持續(xù)增長,為推進(jìn)建立二十多個(gè)重點(diǎn)骨干品牌和十多個(gè)視同骨干品牌的銷售結(jié)構(gòu)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、強(qiáng)化市場(chǎng)銷售管理。以《零售客戶積分制考核》加強(qiáng)零售客戶對(duì)銷售低檔煙的積極性。在零售客戶積分制考核中,增加省外一二類煙與低檔煙分值比例,促使零售客戶轉(zhuǎn)變銷售結(jié)構(gòu),利用客戶分類中的定量,提高零售客戶銷售省外一二類煙和低檔煙的積極性,引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)積極向重點(diǎn)骨干品牌轉(zhuǎn)移。

3、加強(qiáng)重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度管理。結(jié)合分公司二級(jí)考核和市場(chǎng)部三級(jí)考核,將重點(diǎn)品牌銷售進(jìn)度作為一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核指標(biāo),按月下達(dá)重點(diǎn)品牌培育任務(wù),從上柜率和銷量兩個(gè)方面進(jìn)行當(dāng)月培育品牌的考核工作,促使客戶經(jīng)理在日常市場(chǎng)走訪中加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)品牌的培育,進(jìn)一步了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)趨勢(shì),通過客戶經(jīng)理對(duì)客戶的溝通和交流,掌握區(qū)域市場(chǎng)銷售特征與零售客戶銷售需求,為公司合理下達(dá)銷售指標(biāo)提供依據(jù)。

4、重點(diǎn)品牌培育效果良好。根據(jù)“兩個(gè)跨越”和建立“大企業(yè)、大市場(chǎng)、大品牌”的戰(zhàn)略要求,公司在今年上半年引進(jìn)了較多的省外重點(diǎn)品牌,余杭市場(chǎng)部在培育好經(jīng)典100紅塔山、紫云煙、黃鶴樓系列、貴煙、白沙系列等重點(diǎn)省外品牌的同時(shí),對(duì)本年度上市的泰山(望岳)、黃山(1993)、金圣(祥和)、全硬陽光嬌子等新品牌做好市場(chǎng)培育工作,關(guān)注零售客戶動(dòng)銷情況和庫存情況,在對(duì)新品牌培育過程中出現(xiàn)的問題做好匯總和分析。隨著品牌整合節(jié)奏的加快,市場(chǎng)部的品牌培育工作也緊緊圍繞“重點(diǎn)骨干”品牌進(jìn)行展開,到目前為止,經(jīng)典100紅塔山、云煙(紫)等全國大品牌已經(jīng)成長為主銷品牌。在省內(nèi)品牌上,針對(duì)新安江(全軟)改版為大紅鷹(軟藍(lán))的情況,加大市場(chǎng)宣傳力度,依靠新安江(全軟)打下的市場(chǎng)基礎(chǔ),通過發(fā)放宣傳單頁、市場(chǎng)走訪告知等工作,使新安江(全軟)順利實(shí)現(xiàn)向大紅鷹(軟藍(lán))的過度,目前大紅鷹軟藍(lán)已經(jīng)基本上達(dá)到了品牌整合前的銷售量,實(shí)現(xiàn)成功過度。

(三)配合推進(jìn)地區(qū)營銷、配送一體化運(yùn)作。

2024年11月份開始,杭州地區(qū)實(shí)行卷煙營銷、卷煙配送一體化運(yùn)行,余杭市場(chǎng)部在充分重視的基礎(chǔ)上,從9月底開始就展開了預(yù)備工作,針對(duì)地區(qū)營銷配送一體化運(yùn)行與原來運(yùn)行方式的不同,展開了一系列的營銷線路和配送線路的組合,按照《營銷一體化方案》對(duì)客戶類別做了相關(guān)的方案調(diào)整,順利實(shí)現(xiàn)了到卷煙營銷、物流的一體化運(yùn)行。

1、整合配送線路與營銷線路。因?yàn)橛嗀浘€路與營銷線路的關(guān)聯(lián)性極強(qiáng),在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和聽取送貨員、客戶經(jīng)理、卷煙零售戶多方意見的基礎(chǔ)上,對(duì)營銷一組、二組、三組、四組的零售戶進(jìn)行了重新分片,將原有六條配送線路整合到三條,一方面便于訂貨工作的順利開展,另外一方面也便于客戶經(jīng)理和送貨員的市場(chǎng)走訪和送貨線路順暢,并對(duì)各組上下午分別訂貨的情況做了相關(guān)調(diào)整。在調(diào)整之前,加強(qiáng)對(duì)零售客戶的宣傳工作,發(fā)放《告全市煙草零售客戶書》,對(duì)每個(gè)零售客戶的訂貨時(shí)間、送貨時(shí)間向零售客戶通知到位,通過送貨員和客戶經(jīng)理之間的配合,對(duì)客戶經(jīng)理新轄客戶、送貨員新送貨客戶提前熟悉,確保了地區(qū)營銷配送一體化的順利進(jìn)行和開展。

2、新的客戶分類辦法以及限量。地區(qū)營銷配送一體化實(shí)行的同時(shí),按照地區(qū)營銷一體化運(yùn)行方案的要求,將原來七類客戶分類的方法擴(kuò)展到46個(gè)小類。因?yàn)樾碌目蛻舴诸愞k法沒有將積分制管理的因素考慮在內(nèi),原來的客戶配合度因素被忽略,營銷一體化運(yùn)行以后,在貨源的供應(yīng)上與原來有一定的差別,其中一些客戶能夠得到的有效貨源比原來更多,同時(shí)也有一批客戶得到的貨源相對(duì)比原來少。導(dǎo)致了一部分客戶的不滿情緒,在這樣的情況下,一方面由客戶經(jīng)理向零售客戶展開了解釋工作,另一方面,積極向上級(jí)部門建議繼續(xù)開展積分制管理,同時(shí),積分制管理工作仍舊按原計(jì)劃進(jìn)行。

(四)提高服務(wù)品質(zhì),提升客戶滿意度。

1、信息溝通。除客戶經(jīng)理市場(chǎng)走訪、配送員配合發(fā)放各類宣傳資料等當(dāng)面溝通之外,加強(qiáng)“百事通”音訊信息發(fā)布平臺(tái)的使用,確保信息交流及時(shí)到位,拓寬溝通內(nèi)容,增強(qiáng)溝通深度。對(duì)卷煙經(jīng)營信息、卷煙新品牌推介、卷煙價(jià)格調(diào)整、卷煙到貨、斷貨信息、卷煙退市信息、臨時(shí)性通知等各類重要的內(nèi)容保證和零售客戶溝通到位,加強(qiáng)卷煙防盜、防調(diào)包、防霉等安全、儲(chǔ)存方面知識(shí)的宣傳,做到信息宣傳無盲點(diǎn)。

2、經(jīng)營指導(dǎo)和盈利指導(dǎo)。圍繞規(guī)范化零售終端建設(shè),夯實(shí)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),通過有效的經(jīng)營指導(dǎo),提升卷煙零售客戶盈利能力和對(duì)市場(chǎng)的分析能力。一是加強(qiáng)《客戶服務(wù)記事本》的使用,使客戶服務(wù)記事本中的各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容得到零售客戶的重視,對(duì)卷煙要貨計(jì)劃、當(dāng)月培育品牌等重要內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。針對(duì)零售客戶在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和遭遇的難題,例如今年下半年以來,長嘴利群系列、以及三元四元檔卷煙緊缺的問題,客戶經(jīng)理從現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā),根據(jù)當(dāng)前的貨源情況以及零售戶所在片區(qū)的銷售特點(diǎn),鼓勵(lì)零售客戶

拓展經(jīng)營思路,擴(kuò)大陳列寬度,以達(dá)到緩解主銷卷煙貨源壓力、提升輔助品牌市場(chǎng)占有率的目的。同時(shí)注重對(duì)零售客戶的個(gè)性化服務(wù),針對(duì)零售戶的個(gè)性、商圈類型、消費(fèi)特征等不同情況,有針對(duì)性地對(duì)客戶開展指導(dǎo),努力幫助零售客戶提升經(jīng)營能力。結(jié)合《客戶經(jīng)營指導(dǎo)手冊(cè)》的應(yīng)用,每月對(duì)庫存監(jiān)測(cè)客戶做出相關(guān)的經(jīng)營分析,對(duì)于客戶在經(jīng)營中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、機(jī)會(huì)、不足等在“經(jīng)營指導(dǎo)書”中進(jìn)行指出,分析客戶每月的盈利情況,為客戶更好地提升經(jīng)營業(yè)績獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

3、客戶培訓(xùn)。市場(chǎng)部組織零售客戶參加終端建設(shè)維護(hù)、品牌培育的專題培訓(xùn),以此來提高零售客

第15篇 市場(chǎng)部經(jīng)理2023年上半年個(gè)人工作總結(jié) 2500字

一、本年度工作總結(jié)

20xx年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場(chǎng)部,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司****年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),加上沒有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高

三、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),在xx開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競爭相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四、****年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場(chǎng)部2023年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃(十五篇)

2024年上半年已經(jīng)結(jié)束,我也已經(jīng)來公司四個(gè)多月了,回顧這四個(gè)多月,我覺得有必要從以下幾個(gè)方面做以總結(jié):一、上半年工作回顧:(一)所作的工作三月份:1.制作了兩篇分別針對(duì)新患者和老非會(huì)員的營銷信函;2.協(xié)助曹經(jīng)理創(chuàng)作4月份的援助和贈(zèng)書廣告文案;3.學(xué)習(xí)糖尿病基礎(chǔ)病理知識(shí):主要學(xué)習(xí)書目有基地的《糖尿病康復(fù)指南》、《糖尿病300問》、中國
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