旅游報(bào)告（十六篇）

【第1篇 2023年旅游安全生產(chǎn)工作總結(jié)報(bào)告

20__年，我局堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和縣委縣政府安全工作指示，堅(jiān)持“旅游發(fā)展，安全第一”思想，執(zhí)行“安全防范、綜合治理”方針，加大安全檢查專項(xiàng)整治力度，全縣旅游安全形勢(shì)保持良好勢(shì)頭。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

按照與縣政府簽訂的安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，我局加強(qiáng)組織管理，細(xì)化責(zé)任目標(biāo)，為旅游安全生產(chǎn)工作奠定強(qiáng)大基礎(chǔ)。

(一)組建安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

旅游發(fā)展，安全第一。為加強(qiáng)對(duì)旅游安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局建立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，一名工作人員專門負(fù)責(zé)旅游安全工作;實(shí)行安全工作例會(huì)制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面指導(dǎo)旅游企業(yè)單位的安全工作，保證全縣旅游安全生產(chǎn)工作順利開展。

(二)落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制

安全生產(chǎn)離不開責(zé)任制度的有效落實(shí)。為此，年初局長(zhǎng)代表旅游局與全縣18家旅游企業(yè)單位簽訂20__年度旅游安全生產(chǎn)責(zé)任書，突出旅游企業(yè)單位一把手的安全主體責(zé)任;同時(shí)要求各企業(yè)單位與工作人員簽訂崗位安全書，具體細(xì)化安全責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管，有效遏制安全事故發(fā)生。

(三)完善旅游安全生產(chǎn)各項(xiàng)制度

按照縣政府及安委會(huì)要求，我局積極建立完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度。一是建立健全“安全自查、隱患自改、責(zé)任自負(fù)、接受監(jiān)督”的安全管理機(jī)制;二是落實(shí)重大隱患排查和重大活動(dòng)備案制度;三是建立旅游安全考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制;四是嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日等非常時(shí)期工作人員值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。

二、積極宣傳，營(yíng)造氛圍

加強(qiáng)旅游安全宣傳和教育，是做好旅游安全工作的保證。我局主要從以下幾方面開展工作：

(一)統(tǒng)一全局安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)

根據(jù)旅游行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，我局緊緊抓住“安全”這一主題，把其作為構(gòu)建和諧社會(huì)，提升旅游形象的重要抓手。遵照省市旅游局和縣委縣政府要求，多次組織召開各類安全生產(chǎn)工作會(huì)議，明確落實(shí)重大節(jié)假日旅游安全生產(chǎn)任務(wù)，增強(qiáng)各級(jí)從業(yè)人員的旅游安全責(zé)任意識(shí)。

(二)加大旅游安全教育培訓(xùn)力度

結(jié)合旅游敏感性和綜合性強(qiáng)的特點(diǎn)，我局積極協(xié)調(diào)市旅游局與相關(guān)旅游院校，推薦旅游企業(yè)單位派人外出學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)。同時(shí)，要求各旅游企業(yè)單位制定本單位安全生產(chǎn)宣教和培訓(xùn)計(jì)劃，嚴(yán)格督促落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，確保安全教育與技能培訓(xùn)落到實(shí)處。

(三)多種手段加強(qiáng)旅游安全宣傳

一是利用報(bào)紙、網(wǎng)站等進(jìn)行旅游安全宣傳;二是結(jié)合“中國(guó)旅游日”活動(dòng)，在太陽城步行街懸掛豎幅4條，散發(fā)宣傳材料1000余份;三是召開“安全生產(chǎn)月”專門會(huì)議，落實(shí)旅游安全宣傳、刊物征訂、安全知識(shí)培訓(xùn)等任務(wù)。四是發(fā)揮旅游企業(yè)單位直接服務(wù)游客作用，

增強(qiáng)游客安全意識(shí)。

三、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)

結(jié)合全縣安全生產(chǎn)大局，我局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)旅游安全工作，確保實(shí)現(xiàn)全年旅游安全無事故的目標(biāo)。

(一)精心組織各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作

針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門要求，我局及時(shí)落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任，力求工作取得實(shí)效。

1、加大節(jié)假日等非常時(shí)期旅游安全檢查力度?！拔逡弧?、“十一”等節(jié)假日期間，我局均召開專門會(huì)議，研究部署全縣旅游安全生產(chǎn)工作。另外，“會(huì)議”、“打非治違”、“大排查、大治理”、“第二個(gè)旅游市場(chǎng)檢查周”期間，我局均出動(dòng)人員對(duì)旅游企業(yè)單位進(jìn)行了安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。

2、積極參加安委會(huì)各類安全生產(chǎn)活動(dòng)。根據(jù)安委會(huì)統(tǒng)一安排，我局積極落實(shí)旅游行業(yè)打非治違，參加安全人員培訓(xùn)，督導(dǎo)旅游企業(yè)單位進(jìn)行隱患排查治理，及時(shí)報(bào)送安全生產(chǎn)信息動(dòng)態(tài)并取得較好效果。在此基礎(chǔ)上，還把旅游安全整治與落實(shí)安全生產(chǎn)保障制度、建立長(zhǎng)效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來。

(二)有效完成年度安全生產(chǎn)目標(biāo)

今年以來，我局積極開展相關(guān)安全生產(chǎn)工作，具體情況為：1)會(huì)議：局長(zhǎng)每月均主持召開安全工作例會(huì);2)安全生產(chǎn)責(zé)任：與全縣7家旅行社、7家旅游景區(qū)和4家星級(jí)酒店簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，簽約率100%;3)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)：全縣旅游企業(yè)單位均建有安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并配有專門安全管理人員;4)安全檢查與治理：聯(lián)合工商、質(zhì)檢、消防、衛(wèi)生等單位，累計(jì)開展安全檢查6次，累計(jì)排查隱患49家次;5)應(yīng)急救援：全縣各旅游企業(yè)單位均制定有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案;6)安全教育培訓(xùn)：累計(jì)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)人19人，安全管理員30多人次。從目前來看，20__年度我局安全工作效果明顯，全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，全年沒有發(fā)生旅游安全事故，圓滿實(shí)現(xiàn)了我局安全生產(chǎn)目標(biāo)。

四、面對(duì)問題，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)

旅游安全生產(chǎn)工作牽涉面廣，敏感性強(qiáng);但安全生產(chǎn)工作責(zé)任重于泰山，需要時(shí)刻關(guān)注，未雨綢繆。

(一)存在的問題

1、旅行社方面：旅游車輛多依賴的車船公司，不利于我局進(jìn)行安全監(jiān)管;部分旅行社存在虛假宣傳，旅行社門市部存在違規(guī)操作團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象，嚴(yán)重干擾旅游市場(chǎng)秩序;旅行社對(duì)導(dǎo)游缺乏有效監(jiān)管;旅行社檔案管理還不是很完善。

2、星級(jí)飯店方面：部分酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)督不足;酒店從業(yè)人員流動(dòng)性大，新進(jìn)人員安全意識(shí)淡薄;部分酒店安全培訓(xùn)與演練不到位;食品衛(wèi)生環(huán)節(jié)問題較多。

3、旅游景區(qū)方面：一些旅游景區(qū)內(nèi)部安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌嚴(yán)重不足;有些景區(qū)的值班人員監(jiān)管不力，安全意識(shí)淡薄;景區(qū)消防、重點(diǎn)區(qū)域(特別是水面)監(jiān)管還存在較多安全隱患。

(二)下一步打算

下一步，我局將加大工作力度，堅(jiān)決反對(duì)“重旅游、輕安全”思想，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)單位加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加大從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。一是促進(jìn)建立旅游車船公司，加大對(duì)旅游車(船)安全出行的監(jiān)管力度，對(duì)旅游駕導(dǎo)人員進(jìn)行安全教育，從根本上解決旅游車(船)安全出行問題;二是規(guī)范旅行社宣傳和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，嚴(yán)厲查處旅行社門市部超范圍經(jīng)營(yíng)，要求租賃具有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的旅游車輛;三是加強(qiáng)星級(jí)飯店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳和實(shí)施力度，加強(qiáng)食品衛(wèi)生和消防安全監(jiān)管，加強(qiáng)員工安全知識(shí)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化突發(fā)旅游公共事故應(yīng)急演練，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全;四是加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域和安全設(shè)施設(shè)備的檢查管理力度，完善消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理制度。

增強(qiáng)游客安全意識(shí)。

三、精心組織，扎實(shí)推進(jìn)

結(jié)合全縣安全生產(chǎn)大局，我局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)旅游安全工作，確保實(shí)現(xiàn)全年旅游安全無事故的目標(biāo)。

(一)精心組織各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作

針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門要求，我局及時(shí)落實(shí)相關(guān)安全生產(chǎn)責(zé)任，力求工作取得實(shí)效。

1、加大節(jié)假日等非常時(shí)期旅游安全檢查力度。“五一”、“十一”等節(jié)假日期間，我局均召開專門會(huì)議，研究部署全縣旅游安全生產(chǎn)工作。另外，“__大”、“打非治違”、“大排查、大治理”、“第二個(gè)旅游市場(chǎng)檢查周”期間，我局均出動(dòng)人員對(duì)旅游企業(yè)單位進(jìn)行了安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。

2、積極參加安委會(huì)各類安全生產(chǎn)活動(dòng)。根據(jù)安委會(huì)統(tǒng)一安排，我局積極落實(shí)旅游行業(yè)打非治違，參加安全人員培訓(xùn)，督導(dǎo)旅游企業(yè)單位進(jìn)行隱患排查治理，及時(shí)報(bào)送安全生產(chǎn)信息動(dòng)態(tài)并取得較好效果。在此基礎(chǔ)上，還把旅游安全整治與落實(shí)安全生產(chǎn)保障制度、建立長(zhǎng)效機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來。

(二)有效完成年度安全生產(chǎn)目標(biāo)

今年以來，我局積極開展相關(guān)安全生產(chǎn)工作，具體情況為：1)會(huì)議：局長(zhǎng)每月均主持召開安全工作例會(huì);2)安全生產(chǎn)責(zé)任：與全縣7家旅行社、7家旅游景區(qū)和4家星級(jí)酒店簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，簽約率100%;3)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)：全縣旅游企業(yè)單位均建有安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并配有專門安全管理人員;4)安全檢查與治理：聯(lián)合工商、質(zhì)檢、消防、衛(wèi)生等單位，累計(jì)開展安全檢查6次，累計(jì)排查隱患49家次;5)應(yīng)急救援：全縣各旅游企業(yè)單位均制定有安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案;6)安全教育培訓(xùn)：累計(jì)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)人19人，安全管理員30多人次。從目前來看，2023年度我局安全工作效果明顯，全縣旅游安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，全年沒有發(fā)生旅游安全事故，圓滿實(shí)現(xiàn)了我局安全生產(chǎn)目標(biāo)。

四、面對(duì)問題，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)

旅游安全生產(chǎn)工作牽涉面廣，敏感性強(qiáng);但安全生產(chǎn)工作責(zé)任重于泰山，需要時(shí)刻關(guān)注，未雨綢繆。

(一)存在的問題

1、旅行社方面：旅游車輛多依賴的車船公司，不利于我局進(jìn)行安全監(jiān)管;部分旅行社存在虛假宣傳，旅行社門市部存在違規(guī)操作團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象，嚴(yán)重干擾旅游市場(chǎng)秩序;旅行社對(duì)導(dǎo)游缺乏有效監(jiān)管;旅行社檔案管理還不是很完善。

2、星級(jí)飯店方面：部分酒店的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)和質(zhì)量監(jiān)督不足;酒店從業(yè)人員流動(dòng)性大，新進(jìn)人員安全意識(shí)淡薄;部分酒店安全培訓(xùn)與演練不到位;食品衛(wèi)生環(huán)節(jié)問題較多。

3、旅游景區(qū)方面：一些旅游景區(qū)內(nèi)部安全標(biāo)識(shí)標(biāo)牌嚴(yán)重不足;有些景區(qū)的值班人員監(jiān)管不力，安全意識(shí)淡薄;景區(qū)消防、重點(diǎn)區(qū)域(特別是水面)監(jiān)管還存在較多安全隱患。

(二)下一步打算

下一步，我局將加大工作力度，堅(jiān)決反對(duì)“重旅游、輕安全”思想，不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，消除安全隱患，督促各旅游企業(yè)單位加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，加大從業(yè)人員安全教育培訓(xùn)。一是促進(jìn)建立旅游車船公司，加大對(duì)旅游車(船)安全出行的監(jiān)管力度，對(duì)旅游駕導(dǎo)人員進(jìn)行安全教育，從根本上解決旅游車(船)安全出行問題;二是規(guī)范旅行社宣傳和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，嚴(yán)厲查處旅行社門市部超范圍經(jīng)營(yíng)，要求租賃具有旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的旅游車輛;三是加強(qiáng)星級(jí)飯店誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳和實(shí)施力度，加強(qiáng)食品衛(wèi)生和消防安全監(jiān)管，加強(qiáng)員工安全知識(shí)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化突發(fā)旅游公共事故應(yīng)急演練，確保游客的生命財(cái)產(chǎn)安全;四是加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域和安全設(shè)施設(shè)備的檢查管理力度，完善消防設(shè)施設(shè)備的使用和管理制度。

【第2篇 發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)工作調(diào)研總結(jié)報(bào)告

一、鄢陵旅游業(yè)資源

（一）生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)獨(dú)特。

（二）陳化店地下水水質(zhì)優(yōu)良。

鄢陵縣陳化店鎮(zhèn)地下水儲(chǔ)量豐沛，富含多種人體必需的礦物質(zhì)，其中微量元素鍶和偏硅酸等含量均高于國(guó)家優(yōu)質(zhì)礦泉水標(biāo)準(zhǔn)。長(zhǎng)期飲用，具有軟化血管、降低血壓、調(diào)節(jié)神經(jīng)等功效；以之泡茶飲用，具有清爽止渴、消疲提神、促進(jìn)代謝、消脂去膩、降血脂、降血壓的功效。

（三）地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。

二、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展采取的措施

（一）科學(xué)制定鄉(xiāng)村游發(fā)展規(guī)劃。

聘請(qǐng)省內(nèi)有關(guān)專家和教授對(duì)全縣的農(nóng)家樂旅游資源開發(fā)、線路組合、宣傳定位、發(fā)展步驟等進(jìn)行全面規(guī)劃設(shè)計(jì)，編制出《中國(guó)鄢陵農(nóng)家樂旅游開發(fā)總體策劃》。規(guī)劃以“一花（鄢陵花卉）、一木（鄢陵苗木）、一水（陳化店水資源）、一草（草坪生產(chǎn)）、一果（櫻桃、蟠桃等雜果）”五大資源特色為支撐，深入挖掘“彭祖養(yǎng)生文化、許由文化、三國(guó)曹魏文化、茶文化、鄢國(guó)古城文化”等文化資源，提升鄉(xiāng)村旅游的文化品位，把美麗田園風(fēng)光、獨(dú)特的自然資源和悠久的歷史文化、民俗風(fēng)情結(jié)合起來，達(dá)到人文景觀與自然景觀完美結(jié)合、和諧統(tǒng)一。

（二）加快鄉(xiāng)村游精品景區(qū)建設(shè)。

景區(qū)（點(diǎn)）是鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。近年來，我們嚴(yán)格按照“深入挖掘旅游資源、全力打造精品景區(qū)”的思路，切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村游景區(qū)建設(shè)，為鄉(xiāng)村旅游業(yè)快速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的硬件支撐。

2、柏梁花鄉(xiāng)農(nóng)家樂。該景區(qū)以柏梁鎮(zhèn)蔣莊村為依托，以農(nóng)村城鎮(zhèn)化和景觀建筑為載體，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。計(jì)劃建中歐結(jié)合式建筑110棟，積極開展農(nóng)家樂旅游，讓游客入農(nóng)家院、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、體驗(yàn)農(nóng)村生活和花鄉(xiāng)風(fēng)情。目前，已建成布局考究、古樸美觀、各具特色、風(fēng)格迥異的中歐結(jié)合式建筑70余棟，農(nóng)家樂接待床位400多張。

3、姚家村。該村花木種植歷史悠久，品種眾多，以蠟梅最為著名，素有“蠟梅冠天下”、“花園第一村”的美譽(yù)。歷史上有名的“姚家花園”就座落于該村。近年來，該村積極適應(yīng)市場(chǎng)需求，大力發(fā)展花卉生產(chǎn)，成為帶動(dòng)全鎮(zhèn)乃至全縣花木產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的專業(yè)村、示范村。目前，全村2743畝耕地全部種植花木。同時(shí)，姚家村人充分利用房前屋后、自家庭院的空閑地種植花木，建成了一個(gè)個(gè)各具特色、風(fēng)格別致的花園式庭院，不僅美化了環(huán)境，又發(fā)展了“庭院經(jīng)濟(jì)”，增加了收入。

6、南塢清流河休閑景區(qū)。該景區(qū)以清流河為依托，兩岸種植有蟠桃2000多畝，綿延20余公里，每年三月，兩岸桃花都引吸著周邊城市大量游客前來觀光、旅游、休閑、度假，為長(zhǎng)期居住在鬧市里的人們營(yíng)造了一個(gè)休閑娛樂、踏青賞花的“世外桃園”、絕世佳境。同時(shí)，清流河沿岸青年湖水面面積500余畝，大閘蟹養(yǎng)殖規(guī)模發(fā)展，每年秋季都吸引大量游客來此游玩品蟹。

8、陳化店茶文化一條街。該景區(qū)位于陳化店鎮(zhèn)，陳化店茶史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，茶文化相伴而生。景區(qū)以陳化店優(yōu)質(zhì)水資源為依托，已建成各類高、中、低檔茶館、茶舍100余家。

（三）加大鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷。

一方面，把鄢陵鄉(xiāng)村旅游作為全縣旅游宣傳的重點(diǎn)進(jìn)行整體包裝推介。幾年來，通過新聞媒體刊發(fā)宣傳稿件200余篇；在河南電視臺(tái)、許昌電視臺(tái)以及周邊地區(qū)電視臺(tái)制作專題片30余期；在中國(guó)旅游報(bào)、河南日?qǐng)?bào)、許昌日?qǐng)?bào)等報(bào)刊開辟?gòu)V告專版；在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上以圖文并茂的形式進(jìn)行全方位的宣傳；開通鄢陵旅游網(wǎng)站，全面介紹推薦鄢陵鄉(xiāng)村旅游資源和旅游產(chǎn)品。另一方面，牢固樹立強(qiáng)烈的市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷意識(shí)，變“等”客上門為“請(qǐng)”客上門。積極組織人員組成促銷團(tuán)到各地進(jìn)行面對(duì)面的宣傳營(yíng)銷；連續(xù)多年參加全國(guó)旅游交易會(huì)和全國(guó)北方旅游交易會(huì)，并積極參加“河南風(fēng)”推介活動(dòng)；極力邀請(qǐng)知名專家、學(xué)者、記者、旅游界同行來鄢實(shí)地考察、踩線，推介旅游線路。通過以上措施極大地提升了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的知名度，打響了鄢陵鄉(xiāng)村旅游的品牌。

（四）加強(qiáng)鄉(xiāng)村游規(guī)范管理。

鄉(xiāng)村游雖然起源于農(nóng)民的生產(chǎn)生活實(shí)踐，但并不說明鄉(xiāng)村游給人的印象就是住房檔次差、環(huán)境衛(wèi)生臟、經(jīng)營(yíng)管理簡(jiǎn)單粗放。我們通過評(píng)選星級(jí)農(nóng)家樂，引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)業(yè)主完善配套設(shè)施，改善衛(wèi)生條件，提高服務(wù)質(zhì)量，農(nóng)家樂旅游整體水平明顯提升。同時(shí)，旅游部門聯(lián)合工商、公安、衛(wèi)生、消防等部門為農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者講解服務(wù)規(guī)范、交際禮儀、飲食衛(wèi)生、人身財(cái)產(chǎn)安全、消防安全、文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等方面的知識(shí)內(nèi)容，定期不定期對(duì)農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生、餐飲質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。積極組織經(jīng)營(yíng)者先后到欒川、四川等地進(jìn)行實(shí)地考察、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開擴(kuò)眼界和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過以上措施，有效地提高了從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)，確保了農(nóng)家樂的服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生安全，使農(nóng)家樂經(jīng)營(yíng)者逐步向正規(guī)化、規(guī)范化方向發(fā)展。

三、鄢陵鄉(xiāng)村游發(fā)展存在的問題

雖然目前鄢陵鄉(xiāng)村游的發(fā)展取得了一定的成績(jī)，但我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展起步較晚、基礎(chǔ)較差，還存在一些不容忽視的問題：

（一）組織管理不夠規(guī)范。我縣鄉(xiāng)村游發(fā)展正處在起步階段，完善的發(fā)展機(jī)制還未形成，有關(guān)政策、制度建設(shè)相對(duì)滯后；“農(nóng)家樂”接待點(diǎn)的數(shù)量多但規(guī)模小，檔次較低，接待大規(guī)模的旅游團(tuán)隊(duì)少，旅行社為其提供客源少。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。由于資金投入不足等原因，目前景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)滯后，道路兩側(cè)路燈、各種指示牌、景區(qū)內(nèi)排水、排污設(shè)施及停車場(chǎng)、休閑娛樂場(chǎng)所等基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，制約和影響了農(nóng)家樂的發(fā)展。

（三）缺乏文化內(nèi)涵，對(duì)民俗文化深度挖掘不夠?！稗r(nóng)”的特色、“家”的感覺、“樂”的功能沒有得到很好的體現(xiàn)。真正由“農(nóng)家樂”提供的具有濃郁民俗文化特色的旅游項(xiàng)目少，參與性強(qiáng)、健身綠色休閑項(xiàng)目的開發(fā)力度不夠。大多數(shù)“農(nóng)家樂”經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類同，產(chǎn)品單一，缺乏“農(nóng)”的特色和風(fēng)格；設(shè)施簡(jiǎn)陋、內(nèi)容單調(diào)，很大程度上還只是一個(gè)飯館、一家旅店，缺乏個(gè)性化、多樣化、參與性強(qiáng)的游樂項(xiàng)目，吸引力不夠強(qiáng)。

（四）從業(yè)人員素質(zhì)不高。經(jīng)營(yíng)管理人員相對(duì)較少，從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。在實(shí)際操作中，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民既是管理員，又是服務(wù)員，處于較為粗放的經(jīng)營(yíng)層面，服務(wù)質(zhì)量和檔次不高，嚴(yán)重制約農(nóng)家樂旅游業(yè)的加快發(fā)展。

四、對(duì)策與建議

（一）強(qiáng)化對(duì)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的組織領(lǐng)導(dǎo)。

緊緊圍繞如何把發(fā)展鄉(xiāng)村旅游與解決“三農(nóng)”問題相結(jié)合，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的組織領(lǐng)導(dǎo)，通過大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷提高農(nóng)民的收入水平和文化素質(zhì)，加快推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)步伐。一是把鄉(xiāng)村游工作作為重點(diǎn)，對(duì)在鄉(xiāng)村游發(fā)展工作中需要解決的問題加強(qiáng)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。二是制定發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)鄉(xiāng)村游發(fā)展重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定工作目標(biāo)、明確發(fā)展方向，提出具體要求。三是進(jìn)一步加大旅游景區(qū)（點(diǎn)）開發(fā)的項(xiàng)目招商力度，打造景區(qū)（點(diǎn)）與鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目結(jié)合的有效平臺(tái)。四是出臺(tái)發(fā)展鄉(xiāng)村游的相關(guān)扶持政策，特別在基地建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施完善、人員培訓(xùn)、品牌宣傳等方面給予扶持和獎(jiǎng)勵(lì)；重點(diǎn)扶持和發(fā)展幾家鄉(xiāng)村游休閑旅游示范點(diǎn)，作為全縣鄉(xiāng)村游發(fā)展的典范，切實(shí)起到示范引導(dǎo)作用。四是立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，注重對(duì)旅游人才的培養(yǎng)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地加快旅游人才隊(duì)伍建設(shè)；同時(shí)不斷提高廣大村民特別是農(nóng)家樂從業(yè)者的文化教育和文明素質(zhì)，增強(qiáng)文明意識(shí)和開放意識(shí)，培養(yǎng)文明健康的生活方式、行為方式，促進(jìn)鄉(xiāng)村精神文明的建設(shè)，營(yíng)造文明、和諧、有序的旅游環(huán)境。

（二）完善發(fā)展規(guī)劃，突出特色資源優(yōu)勢(shì)。

在省、市“旅游立省”、“旅游立市”戰(zhàn)略決策的指導(dǎo)下，按照鄢陵“旅游強(qiáng)縣”建設(shè)的具體要求，進(jìn)一步修訂和完善鄉(xiāng)村游總體發(fā)展規(guī)劃，認(rèn)真抓好實(shí)施和落實(shí)。一是注重鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的整體性和連續(xù)性，做到因地制宜，突出優(yōu)勢(shì)，抓住重點(diǎn)，分步實(shí)施。二是科學(xué)規(guī)劃、合理布局，充分考慮到當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源、文化特性、市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢(shì)，有序推進(jìn)，逐步完善。三是加大政府扶持力度，盡快納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展計(jì)劃；

（三）提升服務(wù)質(zhì)量，打造鄢陵鄉(xiāng)村游品牌。

一是進(jìn)一步建立健全規(guī)范的鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)體系，提高鄉(xiāng)村旅游的綜合服務(wù)質(zhì)量和水平。二是不斷規(guī)范農(nóng)戶樂接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高接待服務(wù)質(zhì)量和水平。三是切實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)村環(huán)境整治和社會(huì)治安綜合治理工作，為游客提供愉悅、舒適、安全的旅游環(huán)境。四是加大鄢陵鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷力度，通過參加促銷會(huì)、推介會(huì)及在各類電視臺(tái)、報(bào)刊、信息網(wǎng)站等新聞媒體制作專題、刊發(fā)稿件等方式，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大鄉(xiāng)村游的影響力。同時(shí)，將鄉(xiāng)村游、休閑旅游列為旅游節(jié)慶活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，納入旅游線路，舉辦形式多樣的鄉(xiāng)村休閑旅游專場(chǎng)推介活動(dòng)，全面打響鄢陵鄉(xiāng)村旅游品牌。

（四）加大對(duì)鄉(xiāng)村游發(fā)展的政策資金扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門拔付一定資金用于支持鄉(xiāng)村游項(xiàng)目基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善。如：道路、污水排放及處理、公共照明、停車場(chǎng)、洗手間等公共基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)村游項(xiàng)目的立項(xiàng)進(jìn)行傾斜，使更多的旅游項(xiàng)目能夠得到上級(jí)項(xiàng)目專用資金、貼息貸款、無息貸款的扶持，進(jìn)一步完善現(xiàn)有景區(qū)設(shè)施，提升景區(qū)檔次。

（五）制定出臺(tái)更加優(yōu)惠的鄉(xiāng)村游項(xiàng)目用地政策。建議省政府和省直有關(guān)部門最大限度利用好國(guó)家土地使用政策，并出臺(tái)更有利于鄉(xiāng)村游發(fā)展的土地政策，降低旅游企業(yè)土地方面的投入成本；將旅游發(fā)展用地納入土地利用總體規(guī)劃和城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，納入所在地政府土地部門年度計(jì)劃，保證旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需土地。

（六）加大對(duì)鄉(xiāng)村游宣傳營(yíng)銷的扶持力度。建議省政府和省直有關(guān)部門將鄢陵鄉(xiāng)村游納入省旅游宣傳的整體規(guī)劃中進(jìn)行宣傳推介。在中央、省、市強(qiáng)勢(shì)媒體進(jìn)行全方位、多層次的宣傳報(bào)道，增強(qiáng)宣傳的覆蓋面和影響力，打造鄢陵鄉(xiāng)村游的知名品牌。

【第3篇 縣旅游事業(yè)局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

縣科發(fā)辦：

根據(jù)縣委的統(tǒng)一部署，我局在縣委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委第一指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)督導(dǎo)下，按照縣委《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》的安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，廣泛發(fā)動(dòng)，周密安排，在各個(gè)環(huán)節(jié)深挖實(shí)效，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，取得了顯著的效果?，F(xiàn)將我局對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況作總結(jié)報(bào)告如下：

一、主要做法

我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)從2023年3月1日正式啟動(dòng)，經(jīng)過認(rèn)真開展“學(xué)習(xí)調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”3個(gè)階段11個(gè)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)活動(dòng)，目前已基本結(jié)束。局領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格落實(shí)縣委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的部署要求，在各個(gè)步驟環(huán)節(jié)中緊密結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性地開展活動(dòng)，取得了明顯成效。

（一）制定方案，成立組織，召開動(dòng)員大會(huì)。3月初我局主要領(lǐng)導(dǎo)參加縣委動(dòng)員大會(huì)和第一批活動(dòng)單位工作布置會(huì)議后，第一時(shí)間召開局黨組會(huì)議，成立局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，研究確定活動(dòng)實(shí)施方案。3月12日，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人、局長(zhǎng)梁?jiǎn)⑵纪局鞒终匍_了人局的動(dòng)員大會(huì)，全局黨員干部和非黨員干部11人參加了會(huì)議。動(dòng)員大會(huì)通過統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、細(xì)化責(zé)任、落實(shí)任務(wù)，為活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。迅速印制和發(fā)放學(xué)習(xí)教育書籍資料；加強(qiáng)學(xué)習(xí)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，集中組織理論學(xué)習(xí)5次，確保黨員干部學(xué)習(xí)時(shí)間不少于20小時(shí)。我局先后召開座談會(huì)4次，開展談心活動(dòng)37人（次）。開展了學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流活動(dòng)，5名黨員向局活動(dòng)辦公室送交學(xué)習(xí)心得。撰寫學(xué)習(xí)筆記黨員領(lǐng)導(dǎo)干部人均達(dá)以上，普通黨員以上。編發(fā)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)1。局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織了理論考試，全局領(lǐng)導(dǎo)職工參加，平均達(dá)到92.5分，理論學(xué)習(xí)效果突出。

（三）結(jié)合全縣旅游工作，突出實(shí)踐特色開展調(diào)研。局領(lǐng)導(dǎo)班子緊緊扭住“創(chuàng)新體制機(jī)制，推動(dòng)_____旅游科學(xué)發(fā)展”這個(gè)主題，圍繞制約全縣旅游事業(yè)發(fā)展的瓶頸問題，選取了旅游資源優(yōu)化配置、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)調(diào)研、如何加快發(fā)展_____旅游事業(yè)等三個(gè)調(diào)研課題。局領(lǐng)導(dǎo)班子三位成員帶隊(duì)分赴昆明、大理、賓川、_____驛、劉廠、米甸、禾甸等地開展調(diào)研。通過個(gè)別訪談、問卷調(diào)查、數(shù)字分析、接訪群眾，找出了影響科學(xué)發(fā)展觀的問題和差距，研究探討解決問題的對(duì)策和辦法，形成高質(zhì)量調(diào)研報(bào)告，為旅游工作提供了科學(xué)的理論指導(dǎo)和參考。

（四）廣泛發(fā)動(dòng)，積極行動(dòng)，掀起解放思想大討論高潮。局黨支部專門召開會(huì)議動(dòng)員部署，要求各股室認(rèn)真開展好“思想再發(fā)動(dòng)和大討論”兩個(gè)活動(dòng)，組織黨員干部積極參與解放思想大討論。全局黨員干部職工圍繞轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識(shí)、破解難題、創(chuàng)新機(jī)制展開了思想交流、觀點(diǎn)碰撞，對(duì)科學(xué)發(fā)展的認(rèn)識(shí)有了全面提高。

（五）認(rèn)真召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。面向干部職工、離退休老干部、服務(wù)對(duì)象（企業(yè)）和基層群眾，通過座談、走訪、信函意見等多種形式征求到意見建議共4大類16條。會(huì)前局領(lǐng)導(dǎo)班子成員真誠(chéng)開展談心交心，自己動(dòng)手動(dòng)腦認(rèn)真撰寫發(fā)言提綱，把準(zhǔn)備工作做充分。在認(rèn)真研究意見建議的基礎(chǔ)上，局黨支部召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)，就貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、領(lǐng)導(dǎo)全縣旅游系統(tǒng)推進(jìn)旅游事業(yè)改革與發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行了實(shí)事求是的總結(jié)和評(píng)價(jià)，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，開展了批評(píng)與自我批評(píng)，認(rèn)真查找問題，深刻分析原因，提出了富有建設(shè)性的意見和建議，達(dá)到了預(yù)期目的，得到縣紀(jì)工委和縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第一指導(dǎo)檢查組等與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

（六）認(rèn)真組織撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。局黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子在認(rèn)真分析研究的基礎(chǔ)上提出了報(bào)告提綱和具體思路，并多次參與指導(dǎo)初稿的修改。征求意見稿形成后，局黨支部召開了服務(wù)對(duì)象代表共24余人參加的評(píng)議會(huì)，同時(shí)深入基層，聽取了有企業(yè)和縣級(jí)有關(guān)部門的意見建議，做了進(jìn)一步的完善和修改，最終形成一份聯(lián)系實(shí)際緊密、問題查擺認(rèn)真、原因分析深刻、整改思路科學(xué)、文件格式規(guī)范，落實(shí)措施可行的分析檢查報(bào)告。

（七）認(rèn)真制定整改落實(shí)方案。局黨支部?jī)纱握匍_專題會(huì)議研究整改落實(shí)方案的制定，圍繞“解放思想、加快發(fā)展”的主題，根據(jù)分析檢查報(bào)告提出的整改思路和措施，結(jié)合群眾意見建議，逐項(xiàng)審定了12項(xiàng)整改內(nèi)容。制定了《學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整改落實(shí)事項(xiàng)責(zé)任表》，明確整改落實(shí)的事項(xiàng)、措施、責(zé)任、時(shí)限，同時(shí)以文件形式印發(fā)，并在局政府信息公開戶網(wǎng)站上宣傳公布，做到了向群眾公開承諾。

（八）集中解決突出問題。我局堅(jiān)持集中整改與抓好當(dāng)前工作相結(jié)合的原則，針對(duì)旅游資源利用與保護(hù)統(tǒng)籌不夠有效、旅游開發(fā)建設(shè)步伐不夠快、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不夠好、旅游產(chǎn)品宣傳不夠?qū)嵉裙ぷ?，和旅游?duì)伍建設(shè)和能力建設(shè)不夠有力、黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)檢監(jiān)察制度體系不夠健全等影響和制約科學(xué)發(fā)展、群眾反映強(qiáng)烈的問題，制定出臺(tái)了一系列政策規(guī)定和制度措施。我局整改落實(shí)方案中明確的8項(xiàng)近、中期整改事項(xiàng)，已有6個(gè)得到落實(shí)和解決，整改態(tài)度積極行動(dòng)快，成效明顯。

（九）突出抓好完善體制機(jī)制。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，局黨支部深刻認(rèn)識(shí)到完善制度是解決問題的根本途徑，整改落實(shí)行動(dòng)沒有停留在對(duì)表面問題的解決，而是深挖細(xì)剖，狠抓制度的突破從根本上解決問題。以不斷加快和推進(jìn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為難題；以集中解決不適合當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突出問題為難題；以改革創(chuàng)新體制機(jī)制，理順發(fā)展關(guān)系為難題，深入調(diào)研，積極探索，大膽創(chuàng)新，真抓實(shí)干，力求全縣旅游工作的所突破。

（十）做好群眾滿意度測(cè)評(píng)。我局遵照縣委活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室有關(guān)文件要求和參照群眾滿意度測(cè)評(píng)樣本，結(jié)合實(shí)際工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的具體內(nèi)容，研究制定了群眾滿意度測(cè)評(píng)方案，確定了對(duì)“提高思想上是否有新進(jìn)展、解決問題上是否有新進(jìn)展、創(chuàng)新體制機(jī)制上是否有新突破、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展上是否有新成效”四個(gè)方面，組織20名旅游企業(yè)人員代表和服務(wù)對(duì)象代表參加的滿意度評(píng)測(cè)?？傮w評(píng)價(jià)獲滿意票19票，基本滿意票1票。滿意率為95%。通過細(xì)化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容、拓寬測(cè)評(píng)參與范圍，保證測(cè)評(píng)的真實(shí)性和客觀性，推動(dòng)我局進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。

二、實(shí)際成效

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開展以來，三個(gè)階段的活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，我們總體感到收獲豐厚、成效明顯，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面。

（一）提高思想認(rèn)識(shí)有新進(jìn)步。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，全局領(lǐng)導(dǎo)職工通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編學(xué)習(xí)讀本》，學(xué)習(xí)十七大和十七屆三中全會(huì)、胡總書記視察_____的重要講話精神，通過交流、體會(huì)、橫縱向比較，對(duì)發(fā)展觀念、發(fā)展思路和發(fā)展規(guī)律有了更為科學(xué)的認(rèn)識(shí)，對(duì)科學(xué)發(fā)展觀本質(zhì)要求有了更為深刻理解，對(duì)縣委縣政府在不斷探索中確立的發(fā)展戰(zhàn)略有了更為準(zhǔn)確的把握，對(duì)我縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和旅游資源開發(fā)利用的現(xiàn)狀有了更為清醒的判斷。面對(duì)新的歷史起點(diǎn)，全局不斷增強(qiáng)憂患意識(shí)、開放意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)定信心、明確思路，積極投身于推動(dòng)_____旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）解決突出問題有新進(jìn)展。廣大黨員干部在認(rèn)真學(xué)習(xí)、調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了多項(xiàng)政策意見。創(chuàng)新旅游行業(yè)管理模式，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員服務(wù)知識(shí)及服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高全縣旅游接待水平；探索新形式、新要求下全縣旅游產(chǎn)業(yè)如何加快發(fā)展，如何帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展；理順管理體制及機(jī)制，為全縣旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境空間；加大招商引資力度和項(xiàng)目申報(bào)力度，為全縣旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)開拓前期陣地。各項(xiàng)政策措施的推陳出新，有效地破解了一系列影響和制約旅游事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題，為推動(dòng)_____旅游科學(xué)發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

（三）創(chuàng)新體制機(jī)制有新突破。局黨支部以制度落實(shí)作為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的根本標(biāo)準(zhǔn)，狠抓體制機(jī)制的創(chuàng)新工作。結(jié)合全縣開展“陽光政府”四項(xiàng)制度建設(shè)及行政效能建設(shè)，完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度，積極推進(jìn)科學(xué)化、高效化、創(chuàng)新形管理體制改革。在此的基礎(chǔ)上，形成長(zhǎng)效機(jī)制，要求全局領(lǐng)導(dǎo)職工在實(shí)際工作中認(rèn)真遵守執(zhí)行，通過各項(xiàng)體制機(jī)制創(chuàng)新，局機(jī)關(guān)工作效率明顯提高，工作作風(fēng)明顯改善，保障科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制初步建立。

（四）促進(jìn)科學(xué)發(fā)展有新成效。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間，全局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部不斷提高思想認(rèn)識(shí)、研究政策措施、創(chuàng)新體制機(jī)制，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，形成了新型的旅游發(fā)展觀。強(qiáng)化對(duì)旅游資源開發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的宏觀調(diào)控和監(jiān)督指導(dǎo)，深刻把握資源、資產(chǎn)雙重屬性，積極探索數(shù)量、質(zhì)量與效益相結(jié)合的管理模式，建立更加理性、綜合和平衡的開發(fā)利用機(jī)制。初步形成了謀劃_____旅游工作科學(xué)發(fā)展的整體思路，統(tǒng)籌全局、推動(dòng)和促進(jìn)_____旅游科學(xué)發(fā)展的實(shí)際能力大大加強(qiáng)。

（五）工作作風(fēng)建設(shè)有新提高。局黨支部將增強(qiáng)黨性、端正黨風(fēng)、嚴(yán)格黨紀(jì)貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的始終，有力的推動(dòng)了全局作風(fēng)建設(shè)。廣大黨員干部在學(xué)習(xí)活動(dòng)中深刻認(rèn)識(shí)到，權(quán)力不是體現(xiàn)身份地位的砝碼，而是服務(wù)社會(huì)的責(zé)任，徹底摒棄“我有權(quán)力，你要服從我”的錯(cuò)誤權(quán)力觀，樹立起“我是公仆，我為人民服務(wù)”的宗旨意識(shí)。政務(wù)、黨務(wù)公開和執(zhí)法責(zé)任制得到不斷深化，實(shí)現(xiàn)了陽光行政、透明監(jiān)管，極大方便了企業(yè)和群眾辦事，樹立了旅游部門的良好形象。

三、基本經(jīng)驗(yàn)

（一）充分準(zhǔn)備、深入發(fā)動(dòng)是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的前提。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，是黨中央深思熟慮、精心準(zhǔn)備后做出的重大決策。必須在吃透中央精神的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析現(xiàn)狀，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和保證措施。只有通過廣泛深入的動(dòng)員，使每個(gè)黨員干部在思想上明確認(rèn)識(shí)這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、措施要求，才能充分激發(fā)廣大黨員干部的參與熱情，確保活動(dòng)順利開展、扎實(shí)推進(jìn)。

（二）落實(shí)制度、強(qiáng)化檢查是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的保證。不圖形式，不走過場(chǎng)，扎扎實(shí)實(shí)，務(wù)求實(shí)效，是我局開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)自始至終堅(jiān)持的基本要求。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通過精心制定的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)制度，規(guī)范了學(xué)習(xí)任務(wù)的落實(shí)，為各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行提供了保障，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)效性。

（三）創(chuàng)新方式、抓好學(xué)習(xí)是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)。集中學(xué)習(xí)文件材料等“規(guī)定動(dòng)作”夯實(shí)了基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，針對(duì)工作的實(shí)際問題、利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)激發(fā)了個(gè)人自主學(xué)習(xí)的興趣。豐富多樣的活動(dòng)載體避免了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)淪為枯燥乏味“照本宣科”，多種形式的穿插、學(xué)習(xí)方式的創(chuàng)新，是廣大黨員干部始終保持高昂熱情的關(guān)鍵，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到了持續(xù)深入。

（四）領(lǐng)導(dǎo)帶頭、以身作則是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵。局領(lǐng)導(dǎo)干部真學(xué)、真講、真評(píng)、真改，以普通黨員的身份帶頭參加各項(xiàng)學(xué)教活動(dòng)，充分發(fā)揮帶頭作用，積極開展討論、撰寫心得體會(huì)、開展批評(píng)與自我批評(píng)、開展談心活動(dòng)，研究解決學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中的具體問題，極大地鼓舞了廣大黨員學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的自覺性和工作的主動(dòng)性，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)保持了良好的勢(shì)頭。

（五）突出實(shí)踐、體現(xiàn)特色是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的助力?？茖W(xué)發(fā)展觀作為中國(guó)特色社會(huì)主義理論的發(fā)展新成果，在一定程度上是針對(duì)我國(guó)目前相對(duì)落后的機(jī)關(guān)管理現(xiàn)狀提出的，對(duì)我們的具體工作具有明顯的指導(dǎo)意義。結(jié)合工作實(shí)踐，體現(xiàn)部門特色，從親身體會(huì)中感受科學(xué)發(fā)展觀的時(shí)代意義，使學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)得到了不斷升華。

（六）剖析問題、創(chuàng)新制度是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的途徑。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)不是針對(duì)眼前的、表象的問題，而是要通過思想認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，為未來的發(fā)展鋪平道路。只有深入剖析，從制度變革的層面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，才能真正解決根本的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的、潛在的問題，才能保證學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果切實(shí)服務(wù)于百姓長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與_____旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展。

總之，我局要按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，善始善終抓好了整個(gè)活動(dòng)的有關(guān)工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。全局領(lǐng)導(dǎo)職工對(duì)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)態(tài)度是認(rèn)真的，參與是積極的，創(chuàng)新了許多新機(jī)制，總結(jié)了許多新的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)從頭到尾領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭作用明顯；組織制度健全，活動(dòng)有專人負(fù)責(zé)；學(xué)習(xí)動(dòng)員深入徹底，黨員參與的積極性得到充分調(diào)動(dòng)，學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流有聲有色；重視整改事項(xiàng)落實(shí)，責(zé)任到人，加強(qiáng)督導(dǎo)辦理，整改任務(wù)完成率較高，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)收到了良好的效果。各單位要按照省委、省政府的統(tǒng)一部署，善始善終抓好有關(guān)工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

四、存在不足

我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)雖然取得了明顯成效，但學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，不可能一蹴而就，還存在逐多方面的不足和問題：一是學(xué)習(xí)調(diào)研的深度還不夠，少數(shù)黨員干部政治敏銳性和鑒別力有待進(jìn)一步提高。二是還有一些問題沒有得到完全徹底解決，基層基礎(chǔ)建設(shè)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)是一個(gè)長(zhǎng)期工程，需要堅(jiān)持不懈地長(zhǎng)期抓下去。三是少數(shù)黨員干部對(duì)照檢查存在認(rèn)識(shí)不到位、剖析不深刻、認(rèn)識(shí)和理解問題的水平還不高。四是機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

五、下步要求

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)雖已經(jīng)接近尾聲，但對(duì)我局來說科學(xué)發(fā)展觀貫徹于我們工作的始終，我局在以后的工作中，要繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷鞏固和提高黨員干部的思想認(rèn)識(shí)與工作能力。重點(diǎn)抓好以下三項(xiàng)工作：

一是建立完善學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的長(zhǎng)效機(jī)制。通過完善中心組織學(xué)習(xí)、干部培訓(xùn)、黨員輪訓(xùn)、自學(xué)等制度，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝干部頭腦，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)黨員干部對(duì)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，使學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成為黨員干部日常工作中的自覺需求。

二是以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，繼續(xù)加強(qiáng)制度建設(shè)。以鞏固宗旨意識(shí)、樹立服務(wù)意識(shí)、扭轉(zhuǎn)權(quán)力意識(shí)為核心，完善懲治和預(yù)防腐敗體系。同時(shí)，堅(jiān)持以服務(wù)發(fā)展大局為根本出發(fā)點(diǎn)，落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民的基本要求，兼顧人與自然和諧發(fā)展，構(gòu)建全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的旅游資源開發(fā)利用管理機(jī)制。進(jìn)一步提高全局領(lǐng)導(dǎo)職工依法行政、科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

三是鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，繼續(xù)抓好整改落實(shí)工作。對(duì)已經(jīng)得到解決的6個(gè)整改事項(xiàng)，要注意制度的落實(shí)與監(jiān)督；剩余的2個(gè)整改事項(xiàng)，要抓緊啟動(dòng)和推進(jìn)，盡快研究解決；工作中發(fā)現(xiàn)的新問題要及時(shí)列入整改計(jì)劃，提出方案。要堅(jiān)持辦實(shí)事、解難題、促發(fā)展，使整改落實(shí)工作經(jīng)得起實(shí)踐和歷史的檢驗(yàn)

【第4篇 旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)旅游管理崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

在旅游管理崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合旅游管理崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的旅游管理崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

在旅游管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)旅游管理崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)旅游管理崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的`價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。

2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【第5篇 4月旅游實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)范文

一、實(shí)習(xí)概況

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：__省__國(guó)際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。

（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的

自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。

（四）實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于__年，隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的————中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)，是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社。公司注冊(cè)資本金150萬元人民幣，質(zhì)量保證金160萬元人民幣。吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社，也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門，每當(dāng)客人來公司時(shí)，一般都直接到各部門?？腿藢?duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國(guó)際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開一看原來是問好，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒一句的聊了起來。

還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來到了我們部門（公民旅游中心），恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問明來意，原來她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì)，由于學(xué)校要出游，她是來交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說經(jīng)理馬上來?？蓻]有想到，經(jīng)理很久沒來，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開口說話。首先，說了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺得快沒什么話的時(shí)候，經(jīng)理終于回來了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺得和別人溝通原來并不困難。

（二）產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生，開始，對(duì)線路的安排工作，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

對(duì)于線路安排要注意的問題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。

1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作；配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；耐心解答旅游者提出的問題；反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。

2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù)；嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng)；熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化；妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問題；維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定

設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。

（二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的性價(jià)比，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否物有所值。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要度身定制旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

（五）旅行社的誠(chéng)信度

誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費(fèi)者的購(gòu)買覺察風(fēng)險(xiǎn)，而購(gòu)買產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買選擇。

四、實(shí)習(xí)思考

旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對(duì)于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細(xì)分，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游?？递x國(guó)際旅行社辦理國(guó)內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，各旅游中介機(jī)

構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過程中，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費(fèi)單位合作等等。

（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證。

（四）自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從__年度用汽車作為旅游交通工具占%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

（五）商務(wù)旅游越來越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類商務(wù)大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng)）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。

（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng)達(dá)__年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，__年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計(jì)全國(guó)__年度購(gòu)買分時(shí)度假者達(dá)萬余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見度假村，開展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計(jì)分卡）合一的工作，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)_為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

【第6篇 旅游局2023年個(gè)人工作總結(jié)及述職述廉報(bào)告

回顧一年來履職履責(zé)情況報(bào)告如下：

一、2023年的思想、工作回顧

（一）思想回顧

我作為一名普通的黨員干部，時(shí)刻把服從組織安排放在第一位，迅速轉(zhuǎn)換角色，克服自己思想中的消極因素，全力投入到新的工作中去。我始終把學(xué)習(xí)作為修身、做人的頭等大事，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極參加旅游局組織的所有主題黨日學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)接精準(zhǔn)扶貧幫扶對(duì)象，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆六中全會(huì)精神，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。把堂堂正正做人，清清白白為政，作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與組織的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。

【第7篇 公司旅游總結(jié)報(bào)告

公司旅游總結(jié)報(bào)告

為了感謝各位同仁對(duì)公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)；也為了促進(jìn)員工交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的無縫對(duì)接，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力；同時(shí)也為了弘揚(yáng)公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于____年12月30日-____年1月3日組織開展了廣州z集團(tuán)____年度元旦旅游活動(dòng)。

旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團(tuán)結(jié)在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中；出行在外，總會(huì)遇到許多不愉快的碰撞，我們z人本著“外樹形象，內(nèi)育忠誠(chéng)；團(tuán)隊(duì)合作，榮譽(yù)原則?！痹诼糜芜^程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢(shì)險(xiǎn)峻，還下起了蒙蒙細(xì)雨，我們z人用了50分鐘左右的時(shí)間集體穿越了其他團(tuán)隊(duì)需要1。5小時(shí)的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當(dāng)然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結(jié)如下：

1、洽談行程與選定旅行社時(shí)，談判技巧缺乏。

2、旅行前期準(zhǔn)備，心思不夠細(xì)膩，導(dǎo)致了效率低下。

3、旅行前沒有造勢(shì)，許多同事未能加入到活動(dòng)中來。

4、旅途過程中，沒有照顧好領(lǐng)導(dǎo)同事旅途感受等。

總結(jié)過往，是為了更好的把握未來！20__年度元旦旅游在湖南劃了一個(gè)圈，留下了z人燦爛的笑臉；20__年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們?cè)?0__年度旅游將會(huì)做得更好！

____年度旅游，會(huì)重點(diǎn)在以下事項(xiàng)中加以改進(jìn)：

1、選取路線：與旅行社溝通行程，請(qǐng)他們提供盡可能多的適合的景點(diǎn)與行程提供給各位領(lǐng)導(dǎo)、同事參考。

2、選擇旅行社：業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)任，旅行社有實(shí)力，重視我們公司這個(gè)團(tuán)。

3、洽談價(jià)格有技巧，三家左右競(jìng)爭(zhēng)，讓他們自己降價(jià)。提前編制預(yù)算費(fèi)用表、旅游補(bǔ)助一覽表，確定好參與人員名單。

4、旅行方案制作：行程合理，緊湊。負(fù)責(zé)人對(duì)選定的行程一定要非常熟悉，內(nèi)部員工分工明確。安保組尤為重要，一定要選擇責(zé)任心較強(qiáng)的男士擔(dān)任。

5、造勢(shì)：宣傳線路宜人景色，以及獨(dú)特的風(fēng)土人情。開展有獎(jiǎng)?wù)魑模瑪z影比賽等，提高同事們參與旅行的積極性和熱情。宣傳物品提早準(zhǔn)備；

6、注意事項(xiàng)：1）安全2）天氣；3）禁忌；4）藥品。

7、旅行過程：1）安全工作要做好，強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)再?gòu)?qiáng)調(diào)，安排好一前一后負(fù)責(zé)人；2）內(nèi)部分工主要在于清點(diǎn)人數(shù)與叫早一定明確責(zé)任人；3）認(rèn)識(shí)導(dǎo)游，并告之自己是主要協(xié)調(diào)人，溝通一些基本信息，彼此熟悉，介紹公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；4）行車過程比較枯燥乏味，需要與導(dǎo)游溝通好，營(yíng)造良好氛圍，提供娛樂節(jié)目；5）組織活動(dòng)需要提早看場(chǎng)地，通知群發(fā)信息；6）出現(xiàn)狀況反應(yīng)要迅速，解決過程需及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

8、旅行收尾：確保最遠(yuǎn)的同事回家的安全性，這個(gè)要在旅行開始之前就考慮好，必須將其納入合同內(nèi)。

【第8篇 旅游管理系黨建工作總結(jié)報(bào)告

旅游管理系現(xiàn)有教職員工21人，其中黨員教工13人。自__年10月成立后，在校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“高平臺(tái)起步、高水平發(fā)展、高境界追求”的要求，緊密圍繞校、系中心工作，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全系教師，群策群力，攻難克堅(jiān)，以黨建和思想政治工作為抓手，帶動(dòng)各項(xiàng)工作良性發(fā)展，“牧專旅游”在旅游行業(yè)逐漸彰顯品牌效應(yīng)。

一、樹正氣、講團(tuán)結(jié)、建機(jī)制、促發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力

班子是一個(gè)系的核心和靈魂，班子建設(shè)的好壞關(guān)系到一個(gè)單位的成敗。新系成立伊始，班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨普通高等學(xué)?；鶎咏M織工作條例》，在幾年班子建設(shè)中，我們深深體會(huì)到，一個(gè)好的班子應(yīng)體現(xiàn)在三方面的和諧上，一是兩個(gè)一把手要和諧，二是正副職要和諧，三是班子和師生要和諧?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)型班子，服務(wù)型班子，和諧班子，廉潔班子建設(shè)。二是堅(jiān)持系黨政聯(lián)席會(huì)議制度、中心組學(xué)習(xí)制度、民主生活會(huì)制度、總支成員聯(lián)系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之間建立了溝通交流機(jī)制，通過談心制度，民主生活會(huì)制度等，使班子成員之間誠(chéng)心相待，形成了班子之間講團(tuán)結(jié)，顧大局、相互尊重、取長(zhǎng)補(bǔ)短，在和諧中求發(fā)展在發(fā)展中求和諧的良好工作氛圍，有效地推進(jìn)了我系教育教學(xué)事業(yè)的發(fā)展。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，以系中心組學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，按照三個(gè)有利于要求，即有利于班子和諧團(tuán)結(jié)，有利于素質(zhì)提高，有利于推動(dòng)工作的要求，做到工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。堅(jiān)持師生政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高黨員的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展牧專旅游教育思想大討論，班子成員帶頭研究高職教育規(guī)律與旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律，加強(qiáng)與兄弟院校、行業(yè)企業(yè)、主管部門的聯(lián)系，凝練出“企業(yè)導(dǎo)向、素質(zhì)立系、文化育人、科學(xué)發(fā)展”的辦系理念，在教育教學(xué)工作中加以細(xì)化與實(shí)施，有效促進(jìn)了旅游管理系的良性發(fā)展。

二、講黨性、樹形象、比奉獻(xiàn)、謀發(fā)展，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用

以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開展為契機(jī)，以基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)和入黨積極分子培訓(xùn)班為抓手，加強(qiáng)對(duì)黨員和入黨積極分子的教育培訓(xùn)，激發(fā)廣大師生黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極投身教育教學(xué)和管理的各項(xiàng)工作。

建立健全入黨積極分子的三層次培訓(xùn)體系，組織發(fā)展工作堅(jiān)持有計(jì)劃、有落實(shí)、有總結(jié)、有效果的“四有”原則；抓住黨性學(xué)習(xí)，三方推優(yōu)，典型引路三個(gè)環(huán)節(jié)；堅(jiān)持成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，嚴(yán)把預(yù)審關(guān)、談話關(guān)和轉(zhuǎn)正關(guān)；黨員發(fā)展工作取得較大進(jìn)展，學(xué)生黨員比例達(dá)到在校生人數(shù)的17.6%，畢業(yè)班學(xué)生黨員比例達(dá)到35%以上。

在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)期間，通過討論提出了我系教師黨員先進(jìn)性“五個(gè)表率”要求：強(qiáng)化黨員意識(shí)，做堅(jiān)定政治方向的表率；強(qiáng)化宗旨意識(shí)，做密切聯(lián)系師生的表率；強(qiáng)化大局意識(shí)，做維護(hù)師生團(tuán)結(jié)的表率；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，做提高學(xué)習(xí)和工作能力的表率；強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，做優(yōu)化教風(fēng)學(xué)風(fēng)和校風(fēng)的表率。在學(xué)生中開展“六個(gè)一”的主題教育活動(dòng)，全面提升了學(xué)生黨員的先進(jìn)性意識(shí)。

通過基層黨建創(chuàng)新立項(xiàng)《二元環(huán)境下學(xué)生黨支部黨建導(dǎo)師制探索研究》的實(shí)施，廣大教工黨員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有了進(jìn)一步提高。如在新校區(qū)搬遷、值班以及臨時(shí)應(yīng)急性工作的安排等方面，黨員教工都體現(xiàn)了模范帶頭作用。學(xué)生黨員的精神面貌也有了進(jìn)一步改觀，學(xué)生黨員在在校系各項(xiàng)校園文化建設(shè)和專業(yè)學(xué)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)等工作中均取得了有意的成績(jī)，08級(jí)學(xué)生黨員魯亞青在頂崗實(shí)習(xí)中被提拔為主管。

三、求嚴(yán)、求細(xì)、求深、求實(shí)，活化學(xué)生教育管理工作，探索新形勢(shì)下加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治工作的新思路新方法

系黨總支注重以學(xué)生為本，真正把德育放在首位，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生思想政治工作。本著“強(qiáng)基礎(chǔ)、重教育、抓落實(shí)、保底線”的原則，加強(qiáng)學(xué)生的教育管理工作。積極探索以黨組織為主體、以團(tuán)組織和學(xué)生會(huì)組織為兩翼的“一體兩翼”的學(xué)生工作新格局。通過例會(huì)和工作部署加強(qiáng)了對(duì)班主任和學(xué)生輔導(dǎo)員的管理與指導(dǎo)，按照“嚴(yán)、細(xì)、深、實(shí)、快”的工作原則開展教育管理工作。在學(xué)生中廣泛開展了“樹魂、立根、塑形”主題教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)學(xué)生樹黨魂、民族魂、建系魂，立理論之根、學(xué)業(yè)之根、做人之根，塑文明誠(chéng)信之形、自知自律之形、博學(xué)善思之形。

注重堅(jiān)持“德育為先，管理從嚴(yán)”的原則，建立健全了學(xué)生教育管理制度。在學(xué)生中推行了學(xué)生黨員、學(xué)生干部宿舍包干責(zé)任制，進(jìn)一步健全完善了學(xué)生工作預(yù)警系統(tǒng)責(zé)任體系。支持學(xué)生創(chuàng)建了我系致遠(yuǎn)學(xué)習(xí)社，推動(dòng)了思想政治教育進(jìn)社團(tuán)、進(jìn)宿舍、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)程。目前，我系學(xué)生思想穩(wěn)定、秩序井然，學(xué)習(xí)風(fēng)氣和學(xué)生基礎(chǔ)文明狀況良好，未出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)問題，促進(jìn)了校園的安全與穩(wěn)定。

四、實(shí)施品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，積極開展豐富多彩校園文化和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

為切實(shí)提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，增加了我系的文化內(nèi)涵，貫徹了“二課活動(dòng)重心下移，學(xué)生全員參與”的學(xué)生工作理念。廣泛開展了豐富多彩的校園文化活動(dòng)，打造品牌校園文化活動(dòng)。

在成功成功舉辦了四屆“素質(zhì)教育技能化活動(dòng)月”和“旅游文化藝術(shù)節(jié)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，我系創(chuàng)新學(xué)生活動(dòng)模式，與企業(yè)緊密結(jié)合，跳出校園走向景區(qū)開展的實(shí)地實(shí)景的“康百萬”莊園杯和”“鳳凰杯”第三、第四屆鄭州牧專魅力之星導(dǎo)游大賽，得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，鄭州晚報(bào)、河南商報(bào)、東方今報(bào)、旅游資訊網(wǎng)等新聞媒體全程關(guān)注，景區(qū)所在地政府全程參與，有力提升了鄭州牧專的美譽(yù)度和旅游管理系的良好形象，為學(xué)生提供了展示的舞臺(tái)，促進(jìn)了實(shí)踐教學(xué)的開展，已經(jīng)成為我系乃至我校有較大影響力的品牌校園文化活動(dòng)。

我系以景區(qū)幫扶、綠色環(huán)保為主題的暑期大學(xué)生 “三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，受到了諸多新聞媒體的宣傳報(bào)道，多名師生被評(píng)為省、市、校級(jí)社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人；積極支持學(xué)生參與各項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)，兩名學(xué)生在2023年全國(guó)“神州視景”杯高校導(dǎo)游大賽中取得三等獎(jiǎng)；三名學(xué)生在2023年全國(guó)“神州視景”杯全國(guó)旅游院校飯店服務(wù)技能大賽中榮獲三等獎(jiǎng)，兩名學(xué)生在河南省導(dǎo)游大賽中榮獲三等獎(jiǎng)。在第四屆全國(guó)高職高專 “發(fā)明杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲金獎(jiǎng)一項(xiàng)、銅獎(jiǎng)一項(xiàng)；第五屆“發(fā)明杯”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲銅獎(jiǎng)兩項(xiàng)。

支持系分工會(huì)履行職能，根據(jù)教職員工特點(diǎn)，開展以“青春、溝通、奉獻(xiàn)、和諧”為主題的教育活動(dòng)，發(fā)揮教職員工的積極性與主動(dòng)性，通過“旅游一家親、廚藝大比評(píng)”、“低碳環(huán)保、快樂騎行”等活動(dòng)的舉辦，打造具有凝聚力的教工小家，系分工會(huì)連年被評(píng)為先進(jìn)分工會(huì)、榮獲工會(huì)創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。阮躍東老師先后被評(píng)為河南省高校系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、鄭州市優(yōu)秀教師、校師德標(biāo)兵。

五、“以教學(xué)為中心，以專業(yè)建設(shè)為主線，以科研促教學(xué)”的原則，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教育教學(xué)水平

專業(yè)建設(shè)是教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。我們圍繞人才培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、崗位職業(yè)能力分析等內(nèi)容開展了專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。旅游管理專業(yè)獲校級(jí)特色專業(yè)，有3門課程獲校級(jí)精品課程。經(jīng)過充分的調(diào)研，會(huì)展策劃與管理專業(yè)2023年開始招生。目前，我系已經(jīng)初步形成以旅游管理為核心，涵蓋旅游管理、酒店管理、會(huì)展管理的旅游大類專業(yè)群。在開展業(yè)況調(diào)研的基礎(chǔ)上，我系將圍繞第三產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)拓展新專業(yè)。

堅(jiān)持“圍繞教學(xué)搞科研，搞好科研促教學(xué)”的原則，注重把科研的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在真正促進(jìn)教學(xué)、提高教學(xué)質(zhì)量和師資隊(duì)伍素質(zhì)上。根據(jù)我系青年教師多，教研科研水平相對(duì)較弱的實(shí)際，制定了《旅游管理系教研、科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，鼓勵(lì)、幫助教師關(guān)注和投入教研科研工作。近年來，我系教師的教育教學(xué)質(zhì)量和科研教研水平不斷提高，主持并參與省、市、院級(jí)教研和科研項(xiàng)目30余項(xiàng)，主編、參編教材20余部，發(fā)表論文 100余篇。

依托行業(yè)企業(yè)，深入研究旅游高職教育，以新生職業(yè)體驗(yàn)周為切入點(diǎn)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)意識(shí)，以校企合作項(xiàng)目“鳳凰旅游超市”等為平臺(tái)，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，以頂崗實(shí)習(xí)為載體，優(yōu)化學(xué)生職業(yè)能力，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我系畢業(yè)生100%就業(yè)，就業(yè)層次不斷提升。

注重發(fā)揮專業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能，成功申報(bào)河南省文化改革實(shí)驗(yàn)基地，現(xiàn)為河南省導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名點(diǎn)，多次承擔(dān)河南省初、中級(jí)導(dǎo)游資格考試任務(wù)，成功舉辦“太昊陵講解員培訓(xùn)班”。

教工黨支部和教師黨員在師德建設(shè)中發(fā)揮了表率作用。他們能帶頭營(yíng)造“為人師表、教書育人、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)”的良好風(fēng)氣。對(duì)新進(jìn)教師，能集中培訓(xùn)，進(jìn)行政治思想教育、教師職業(yè)道德教育、常規(guī)教學(xué)業(yè)務(wù)規(guī)范教育，同時(shí)采取了以老帶新的辦法，老黨員、老教師分工負(fù)責(zé)對(duì)新教師加強(qiáng)經(jīng)常性的教育和指導(dǎo)。

【第9篇 旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告：旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)

學(xué)校：__學(xué)院

班級(jí)：旅游管理專業(yè)

實(shí)習(xí)學(xué)生：__

實(shí)習(xí)時(shí)間：2023年6月4日—2023年10月9日 實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)踐聯(lián)系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務(wù)行業(yè)知識(shí)和導(dǎo)游講解技巧，了解主題公園的運(yùn)營(yíng)模式和管理方式，在實(shí)習(xí)中學(xué)有所得。 實(shí)習(xí)地介紹：北京歡樂谷是華僑城集團(tuán)以20年的專業(yè)積累，用四年時(shí)間傾心打造的主題生態(tài)樂園，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國(guó)現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志! 北京歡樂谷位于朝陽區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬平方米。其中，公園一期占地約54萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國(guó)等六個(gè)主題區(qū)組成，于2023年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地5萬平方米和40多萬平方米，將于一期開園后陸續(xù)推出。 北京歡樂谷精心設(shè)置了120余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括40多項(xiàng)娛樂設(shè)備、50多處人文生態(tài)景觀、10多項(xiàng)藝術(shù)表演、20多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目，可以滿足不同人群的需要。 北京歡樂谷將綠化與建筑融合，將動(dòng)感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢(shì)!30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境;四大文明主題、三大夢(mèng)幻場(chǎng)景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì);國(guó)際國(guó)內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測(cè)、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì);國(guó)際頂尖的游樂設(shè)備、國(guó)際金獎(jiǎng)的演藝實(shí)力賦予歡樂谷世界的高度!北京歡樂谷堅(jiān)持社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對(duì)帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會(huì)、滿足大眾娛樂生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進(jìn)作用。為呼應(yīng)2023年的北京奧運(yùn)，北京歡樂谷還專門規(guī)劃建設(shè)了愛琴港主題區(qū)及奧林匹亞體驗(yàn)展館。北京歡樂谷成為北京人文奧運(yùn)的重要組成部分，成為展示新北京、新奧運(yùn)的重要窗口和名片。

實(shí)習(xí)收獲：

第一：關(guān)于歡樂谷開發(fā)效益評(píng)價(jià)

在此次實(shí)習(xí)的過程中，我不僅乘坐了世界的游樂設(shè)備、學(xué)會(huì)了三先五會(huì)的服務(wù)之道，而且還簡(jiǎn)單的了解到關(guān)于一個(gè)主題園的成長(zhǎng)過程，在實(shí)習(xí)中我對(duì)歡樂谷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的評(píng)價(jià)，有作為中國(guó)投資的主題公園值得其他游樂場(chǎng)學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡(jiǎn)單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：

①區(qū)位優(yōu)勢(shì)

市場(chǎng)區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個(gè)大型主題公園。必須位于沒有強(qiáng)烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地區(qū)”，北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動(dòng)力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場(chǎng)：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

交通區(qū)位：北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距天安門直線距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團(tuán)游客均容易到達(dá)。

地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場(chǎng)的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市內(nèi)地價(jià)高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價(jià)的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點(diǎn)，選址在朝陽區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價(jià)相對(duì)適宜。

②定位

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比較，主題公園是強(qiáng)調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源,是旅游資源的重要補(bǔ)充。北京歡樂谷以時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)志!

服務(wù)對(duì)象定位：北京歡樂谷的時(shí)尚、動(dòng)感、歡樂、夢(mèng)幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項(xiàng)目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢(mèng)幻般的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó)，鮮活了解社會(huì)、自然與生態(tài)的種種知識(shí)，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運(yùn)動(dòng)……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團(tuán)隊(duì)優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項(xiàng)目，吸引更多的客源。

③設(shè)施方面：

游樂設(shè)施：如果說創(chuàng)造歡樂是北京歡樂谷的宗旨，那么，游藝設(shè)施就是北京歡樂谷的精華。這里有各種不同類型的娛樂項(xiàng)目，通過科學(xué)的規(guī)劃，結(jié)合不同的主題文化，加以故事性的演繹，為您帶來種種夢(mèng)幻神奇的歡樂體驗(yàn)。北京歡樂谷集中打造適宜不同年齡人群的游藝設(shè)施，既有驚險(xiǎn)的乘騎設(shè)備，也有震撼感官的視聽體驗(yàn)，還有適合共同玩樂的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。在這里，年輕人可以盡情張揚(yáng)時(shí)尚動(dòng)感的個(gè)性，感受驚險(xiǎn)刺激的快樂;孩子們?cè)诟呖萍寂c游藝設(shè)施的完美結(jié)合中體會(huì)知識(shí)的奧妙與樂趣，培養(yǎng)樂觀、進(jìn)取、獨(dú)立等優(yōu)良品質(zhì)。

特別值得一提的是，在眾多設(shè)備中，有十余項(xiàng)大投入、大體量、國(guó)際最新型的游藝設(shè)施，為游客帶來不可復(fù)制的超強(qiáng)體驗(yàn)。如亞洲、中國(guó)投資的游藝設(shè)施——“水晶神翼”;亞洲的“太陽神車”;亞洲提升高度的雙提升“奧德賽之旅”;國(guó)內(nèi)的“聚能飛船”;大陸的“天地雙雄”等。

表演設(shè)施：

華僑城大劇院;是華僑城集團(tuán)投資2億元為《金面王朝》專門打造的劇院，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)劇院為劇本量身定做的先河。劇院總面積22000平方米，外觀時(shí)尚大氣，內(nèi)部功能齊全，舞臺(tái)、燈光、音響、舞美等都能夠限度地發(fā)揮功能，達(dá)到追求唯美、創(chuàng)造時(shí)尚的境界。華僑城大劇院不僅能滿足《金面王朝》的主題駐場(chǎng)演出，同時(shí)還能滿足國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類演出的需求。它創(chuàng)造了將劇院、主題劇目結(jié)合在一起的新型演出形式，是國(guó)內(nèi)劇院演出的一次挑戰(zhàn)和革命。華僑城大劇院和《金面王朝》是北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,已成為京城演藝文化新地標(biāo)。第九屆，中韓歌會(huì)于2023年12月6日晚在中國(guó)北京華僑城大劇院舉行(中韓歌會(huì)是由中國(guó)中央電視臺(tái)和韓國(guó)kbs電視臺(tái)聯(lián)合推出的大型跨國(guó)流行音樂盛會(huì)，每年一屆，輪流在中韓兩國(guó)舉辦)。

奧林匹克展館：眾所周知，奧林匹亞就是古希臘舉辦奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)的地點(diǎn)，也是現(xiàn)代奧運(yùn)會(huì)的發(fā)祥地，游客可以強(qiáng)烈感受到生命、運(yùn)動(dòng)給人類帶來的勇氣、意志、激情、與魅力，不斷挑戰(zhàn)極限，超越自我，實(shí)現(xiàn)全人類共同繁榮進(jìn)步的夢(mèng)想。北京歡樂谷奧林匹亞館是一處古希臘風(fēng)格的大型室內(nèi)體驗(yàn)場(chǎng)館，有關(guān)于奧運(yùn)的展覽和體驗(yàn)活動(dòng)，飽含豐富的奧林匹克運(yùn)動(dòng)知識(shí)，令人大開眼界。近期，中央電視臺(tái)大型節(jié)目《想挑戰(zhàn)嗎》曾在這里隆重舉行。

其他設(shè)施：`主題游戲、主題餐廳、主題購(gòu)物、園內(nèi)交通、咨詢服務(wù)、吸煙專區(qū)、取暖設(shè)施、行李寄存、綜合服務(wù)等。例如：希臘小鎮(zhèn)、金字塔餐廳、朗日夏街等。

第二，自我成長(zhǎng)

來歡樂谷是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一站，讓我的激情和熱情有了一個(gè)落腳點(diǎn)，第一次邁進(jìn)那個(gè)充滿夢(mèng)幻和動(dòng)感的樂園，心中的欣喜是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過旅途的疲憊的，再后來也遇到所有人都回遇到的情況，面對(duì)一個(gè)學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，也茫然失措過，用很長(zhǎng)的一段時(shí)間去適應(yīng)。

一個(gè)人成長(zhǎng)最快捷的方式就是他的身邊有很多比他更聰明的人，當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，我重新認(rèn)識(shí)周圍的人，去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教。當(dāng)我第一次開車進(jìn)園，微笑的進(jìn)行招攬，當(dāng)我第一次聽見游客夸獎(jiǎng)，第一次得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，心中的快樂無法言遇，我相信用汗水和努力換來的容易會(huì)更加持久和閃亮。

這段實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉，使我有了良好的語言表達(dá)能力、有了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、有了創(chuàng)新的意識(shí)、有了較為敏銳的觀察能力、深刻的思考能力、靈活的應(yīng)變能力。這次實(shí)習(xí)還使我認(rèn)識(shí)到自身的不足，也讓我體會(huì)到要想成功必須具備一些條件：

①正確的態(tài)度。

有人說“態(tài)度決定高度”，我覺得性格決定命運(yùn)，態(tài)度卻能決定一切。有一個(gè)良好的心態(tài)，把困難當(dāng)作機(jī)會(huì)，有積極的心態(tài)每天鼓勵(lì)一下自己，并堅(jiān)定地走自己的路。你越是往前，你的機(jī)會(huì)就越多。如果自己的能力不是很好，不應(yīng)該自暴自棄，而是應(yīng)該更加努力，迎難而上;如果已經(jīng)作出一些成績(jī)，不可以驕傲，此時(shí)應(yīng)該做的就是百尺竿頭更進(jìn)一步。生活中沒有絕對(duì)的公平，我們要生存，就要改變自己去適應(yīng)社會(huì)，郁悶時(shí)，深呼吸一口氣，對(duì)鏡子里的自己微笑，一切有是新的開始。

在歡樂谷工作期間，讓我明白了做好一件事情是不容易的，要適時(shí)的調(diào)整自己，保持樂觀的心態(tài)，愉快的心情，忘卻那些不開心，用微笑去對(duì)待游客朋友，也用微笑來鼓勵(lì)自己，這樣才可以度過有意義的一天。

②堅(jiān)強(qiáng)的意志

人的一生是要經(jīng)過出生到死亡的漫長(zhǎng)時(shí)間，它就像一條很長(zhǎng)很長(zhǎng)的道路拌饒著我們的人生。然而這條道路并不好走，所以我們需要堅(jiān)強(qiáng)的意志來帶領(lǐng)我們走入人生道路深處。

古人曰：“契而不舍，朽木不折;契而不舍，金石可鏤。”可見，堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)于人生有著極大的作用。莎士比亞的“我們的身體就像一個(gè)園圃，我們的意志就是這園圃的園丁。無論我們插蓖麻，種萵苣，栽下牛膝草，拔起百里香，或者單獨(dú)培育一種草木，或者把全國(guó)種得萬卉紛呈，或者讓它荒廢也好，或者把它辛勤耕耘也好，那權(quán)利都在于我們的意志?！币彩菑哪撤N角度上說明了人生需要堅(jiān)強(qiáng)的意志。

人的人生道路，到處步滿了荊棘，有著各種各樣的挫折。人走在這條崎嶇的人生道路上，如果他沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么他將沒有得到真正的人生，平庸一生。如果一個(gè)人有捉堅(jiān)強(qiáng)的意志，即使遇到挫折和失敗，也不會(huì)停下來，跌到了爬起，跌到了再爬起。就這樣，他獲得了真正的人生，從而走向成功的彼岸。正是如此我們遇到挫折的時(shí)候，要堅(jiān)強(qiáng)地去面對(duì)，去拼搏，這樣就會(huì)像第二個(gè)人一樣地獲得了真正的人生和成功。

③細(xì)心的觀察

世事洞察皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。這個(gè)世界不是有錢人的世界，不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界。一個(gè)成功的人一定有著敏銳的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，在不斷的學(xué)習(xí)與摸索中完美自己，讓自己變的更加成熟和優(yōu)秀。我們的社會(huì)為什么會(huì)不斷的進(jìn)步，就在于人會(huì)思考，而思考來自于細(xì)心的觀察。

偉大的物理學(xué)家艾薩克·牛頓坐在蘋果園的椅子上，突然看見一只蘋果從樹上掉了下來。他開始思索，想知道蘋果為什么會(huì)掉下來。終于他發(fā)現(xiàn)了地球、太陽、月亮和星星是如何保持相對(duì)位置的規(guī)律;詹姆斯·瓦特靜靜地坐在火爐邊，觀察著上下跳動(dòng)的茶壺蓋，他想知道為什么水壺可以使沉重的壺蓋移動(dòng)，他從那時(shí)起就一直思考著這個(gè)問題。長(zhǎng)大之后，他發(fā)明了蒸汽式發(fā)動(dòng)機(jī);而伽利略在意大利的大教堂內(nèi)，對(duì)往復(fù)擺動(dòng)的吊燈產(chǎn)生了濃厚的興趣。他從中得到啟發(fā)，終于發(fā)明了擺鐘。

我們也許不能用名人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，但我們應(yīng)該盡自己所能完善和提高自身。在實(shí)習(xí)中，我進(jìn)行招攬工作，在工作的過程中我更加真切的了解到細(xì)心觀察的重要作用，觀察久了不難發(fā)現(xiàn)，從一個(gè)游客的衣著服飾、舉止談吐可以推斷出他的知識(shí)水平、消費(fèi)能力、興趣愛好、個(gè)性習(xí)慣等，這些都能給我們的工作帶來事半功倍的效果。

④協(xié)作精神

《淮南子》中曾說過這樣一句話“用眾人之力，則無不勝也。”這就是所謂協(xié)作的精神。協(xié)作是事業(yè)成功的基礎(chǔ)，個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)的力量，才能把個(gè)人的愿望和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)結(jié)合起來，超越個(gè)體的局限，發(fā)揮集體的協(xié)作作用，產(chǎn)生1+1>2的效果。同心山成玉，協(xié)力土變金。成功，需要克難攻堅(jiān)的精神，更需要團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。一個(gè)單位，如果組織渙散，人心浮動(dòng)，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生機(jī)與活力?又何談干事創(chuàng)業(yè)?在一個(gè)缺乏凝聚力的環(huán)境里，個(gè)人再有雄心壯志，再有聰明才智，也得不到充分發(fā)揮!只有懂得團(tuán)結(jié)協(xié)作的人，才能明白團(tuán)結(jié)協(xié)作對(duì)自己、對(duì)別人、對(duì)整個(gè)單位的意義，才會(huì)把團(tuán)結(jié)協(xié)作當(dāng)成自己的一份責(zé)任。

在歡樂谷實(shí)習(xí)深切的體會(huì)到這一點(diǎn)，在一部警匪片《ptu》中有這樣一句話“穿上這套制服我們就是自己人”。每當(dāng)我看到人群中出現(xiàn)了一抹橘黃色，心里就有溫暖的感覺。忘不了《金面王朝》的震撼上演;忘不了熱辣桑巴的激情狂歡;忘不了夜光巡游的炫彩浪漫;忘不了瑪雅祭祀的神秘莊嚴(yán);瑪雅狂歡節(jié)圓滿落下帷幕，這些都離不開，全體員工的共同努力還有那種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。 此時(shí)我懷著感激的心情回望歡樂谷的這一段經(jīng)歷，這次實(shí)習(xí)讓我變的更加理智與成熟，自信與堅(jiān)強(qiáng)，讓我更加了解自己，可以更勇敢的走以后的路。我相信無論以后在哪個(gè)工作崗位上，我都可以盡自己所能做到。在一次又一次的歷練中，變的樂觀、積極、熱情、負(fù)責(zé)、勤學(xué)、進(jìn)取、高效、自制，成為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人。

參考文獻(xiàn)：《北京歡樂谷項(xiàng)目手冊(cè)》、《旅游線路規(guī)劃與開發(fā)》

【第10篇 旅游業(yè)年終工作總結(jié)報(bào)告

20__年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的直接指導(dǎo)下，我區(qū)旅游戰(zhàn)線全體干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神， 真踐行科學(xué)發(fā)展觀， 旅游工作特別是旅游營(yíng)銷工作較往年取得了較好成績(jī)。全年共實(shí)現(xiàn)旅游總收入 2260 萬元，同比增長(zhǎng)526%， 旅游接待總?cè)藬?shù)達(dá)到769647 人，同比增長(zhǎng)169%?，F(xiàn)將全年旅游營(yíng)銷工作的主要情況總結(jié)如下：

一、20__年旅游營(yíng)銷主要工作

(一)加大營(yíng)銷宣傳力度，為發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)造勢(shì)

1、 充分利用區(qū)內(nèi)外媒體宣傳我區(qū)旅游資源。

五一、國(guó)慶、中秋等重大節(jié)假日前，我局都要在區(qū)級(jí)報(bào)紙、電視、大渡口區(qū)公眾信息網(wǎng)發(fā)布區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)舉辦的相關(guān)活動(dòng)，發(fā)放電子優(yōu)惠券、代金券。20__年共向廣大市民推薦了依托我區(qū)國(guó)家 3a 級(jí)旅游景區(qū)“重慶華生園金色蛋糕夢(mèng)幻王國(guó)”的工業(yè)觀光游; 依托國(guó)家 3a級(jí)旅游景區(qū)“南海溫泉娛樂園”的養(yǎng)生度假游;依托遍布全區(qū)的42個(gè)主題公園和148個(gè)小游園的都市公園游3條都市旅游線路，大力宣傳我區(qū)旅游環(huán)境，促進(jìn)區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展。

2、 借在市內(nèi)舉辦的大型活動(dòng)之機(jī)進(jìn)行宣傳。

國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)上，組織重慶旅游學(xué)校、重慶華生園，九萱麥桿1畫，堰興剪紙等參加旅游產(chǎn)業(yè)及旅游商品展示，組織區(qū)內(nèi)社會(huì)各界人士到現(xiàn)場(chǎng)參觀，我局榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了我區(qū)旅游獲獎(jiǎng) 零的突破; 組織大渡口區(qū)旅游學(xué)校參加市旅游局舉行的全市旅游 系統(tǒng)唱讀講傳文藝匯演，160名中小學(xué)生以唱歌、舞蹈的表演形式演繹了《太陽出來喜洋洋》《紅梅贊》和《長(zhǎng)江之歌》，獲得很高的評(píng)價(jià)一開場(chǎng)就掀起了整臺(tái)晚會(huì)的高潮，并榮獲三等獎(jiǎng)。

3、積極挖掘和打推介旅游產(chǎn)品。

經(jīng)過區(qū)內(nèi)相關(guān)部門的精心培育，通過區(qū)旅游局的大力推廣，堰興剪紙、九萱麥草畫、亂針繡和華生園“雜包兒”等特色旅游產(chǎn)品已逐漸進(jìn)入全市人民的視野。其中，九萱麥草畫被我區(qū)四大班子作為饋贈(zèng)重要客人的指定禮品; 堰興剪紙更是被列入世界非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。

(二)加快景區(qū)開發(fā)和酒店建設(shè)，提升旅游硬件水平

1、打造南海溫泉旅游景區(qū)。

按照市政府“一圈百泉”項(xiàng)目 打造南海溫泉旅游景區(qū)。建設(shè)要求，今年將南海溫泉?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家 3a級(jí)旅游景區(qū)作為我局的重點(diǎn)工作，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃、打造。針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與景區(qū)的創(chuàng)建工作，旅游發(fā)展科安排專人全程參與 指導(dǎo)創(chuàng)建工作。目前南海溫泉已經(jīng)被重慶市景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)為國(guó)家 3a級(jí)旅游景區(qū)。

2、建設(shè)高星級(jí)旅游酒店。

通過招商引資，我區(qū)第一個(gè)按五星建設(shè)高級(jí)旅游酒店。星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的旅游飯店—國(guó)港(國(guó)際)大酒店項(xiàng)目于20__年_月正式落戶我區(qū)，標(biāo)志著我區(qū)無高檔酒店的歷史即將結(jié)束。為確保該項(xiàng)目的順利推進(jìn)，明確了1名副處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全程跟蹤服務(wù)，特事特辦，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，外部改造、裝飾工程已基本完成，按照進(jìn)度安排，能夠保證20__年_月前開業(yè)。

3、發(fā)展特色都市休閑游。

按照“五個(gè)重慶” 發(fā)展特色都市休閑游的總體要求，依托我區(qū)已建和在建的42個(gè)主題公園和148 個(gè)小游園”，發(fā)展以“公園游”為主的特色都市休閑游。目前中華美德公園、大渡口公園、思源公園、義渡公園、雙山公園等均已建 成并免費(fèi)向游人開放，其中中華美德公園以其“禮儀誠(chéng)信、仁義孝悌、大智博愛、愛國(guó)敬業(yè)、自強(qiáng)不息”的中華美德內(nèi)容”被評(píng)為重慶市愛國(guó)主義教育基地、首批廉政教育示范基地、公民道德 建設(shè)基地和未成年人思想道德建設(shè)基地。

區(qū)商業(yè)中心與大渡口公園連成一片，寬敞的步行街、舒適的購(gòu)物環(huán)境得到了多個(gè)市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。積極發(fā)展農(nóng)家樂，提升現(xiàn)有農(nóng)家樂的品質(zhì)，發(fā)展高端農(nóng)家樂以滿足更多游人特別是市民的短期休閑的需要。

(三)落實(shí)扶持政策促使旅游業(yè)快速發(fā)展

為加快我區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展步伐，區(qū)委、區(qū)政府20__年出臺(tái)了《關(guān)于加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見》和《重慶 市大渡口區(qū)扶持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展暫行辦法》確定區(qū)財(cái)政每年拿出1000萬元作為發(fā)展專項(xiàng)資金支持a 級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)農(nóng)家樂、星級(jí)酒店的打造。

旅游業(yè)年終工作總結(jié)

【第11篇 2023旅游實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)大全

一.實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間20__年5月28日到20__年7月1日

2.實(shí)習(xí)目的：通過這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二.實(shí)習(xí)單位概況(千島湖__旅行社)

淳安縣千島湖__旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，2000年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

千島湖__旅行社，受縣總工會(huì)委托，具體承辦勞動(dòng)模范、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國(guó)各地工會(huì)、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)，也可以單獨(dú)組織其他單位、旅行社、個(gè)人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)。

旅行社社秉承顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

三、主要實(shí)習(xí)內(nèi)容

千島湖，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的后花園。曾相繼獲得國(guó)際花園城市和中國(guó)自然生態(tài)名鎮(zhèn)的桂冠。作為一名導(dǎo)游，如何在導(dǎo)游的過程中使客人在旅游過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領(lǐng)客人游覽的過程中將千島湖美麗的風(fēng)景用語言淋漓盡致的語言傳達(dá)給客人，如何使自己的工作被客人認(rèn)同，如何很好的組織自己的團(tuán)隊(duì)都是很關(guān)鍵的問題。因此我選擇去旅行社實(shí)習(xí)。通過在實(shí)際工作中接觸客人，提高業(yè)務(wù)能力，積累帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)帶團(tuán)的技巧與語言表達(dá)的方式。

春節(jié)過后，我的實(shí)習(xí)也將開始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖__旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。在實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢?

四實(shí)習(xí)成果：

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來計(jì)調(diào)沒什么錯(cuò)誤，但是問題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過與酒店負(fù)責(zé)人談話來協(xié)調(diào)問題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問題.有業(yè)務(wù)往來的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專屬于千島湖導(dǎo)游的專業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來千島湖旅游的游客的看法。

五總結(jié)：

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生!這里也是我們初涉社會(huì)的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮!

【第12篇 暑期旅游調(diào)查總結(jié)報(bào)告

由于今年五月和恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同,于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國(guó)際旅行有限公司進(jìn)行了一個(gè)月的暑期實(shí)踐。

關(guān)于實(shí)習(xí)單位恩施鐵路國(guó)際旅行社有限公司

一、公司簡(jiǎn)介

恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社注冊(cè)資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國(guó)旅旗下設(shè)有尚客優(yōu)全國(guó)連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標(biāo)準(zhǔn)）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。

為響應(yīng)恩施政府打造“仙居恩施”的構(gòu)想。恩施仙居國(guó)旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務(wù)理念為客戶提供“精致、時(shí)尚、品味”的快樂生活。

恩施仙居國(guó)旅預(yù)想用五年左右時(shí)間將其打造成為恩施地區(qū)服務(wù)最優(yōu)、實(shí)力最強(qiáng)的綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)之一。

恩施仙居國(guó)旅經(jīng)營(yíng)范圍：國(guó)際、國(guó)內(nèi)、入境地接、出團(tuán)等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開發(fā)、導(dǎo)游培訓(xùn)、會(huì)務(wù)接待、汽車租賃、火車票代理、機(jī)票代理、民族服裝設(shè)計(jì)定制等。

二．企業(yè)理念

目標(biāo)：做強(qiáng)、做大、做精、做好

1、做強(qiáng)-——力爭(zhēng)三年左右做成恩施地區(qū)綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)公司之一。

2、做大-——力爭(zhēng)銷售和規(guī)模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。

3、做精——事無巨細(xì)，一絲不茍，精益求精。

4、做好——循序漸進(jìn)，但求更好。

服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。

價(jià)值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個(gè)人英雄主義，個(gè)人與企業(yè)共發(fā)展。

暑期工作的具體內(nèi)容

跟據(jù)原訂計(jì)劃跟團(tuán)學(xué)習(xí)相關(guān)的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游在帶團(tuán)期間怎樣處理應(yīng)急事件,和作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的(1)語言能力(2)體力素質(zhì)(3)思想素質(zhì)(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習(xí)。

在跟過旅游團(tuán)過后學(xué)習(xí)和收獲了不少書本之外的知識(shí)。雖然自己也帶過團(tuán),但是跟團(tuán)向其他優(yōu)秀的導(dǎo)游學(xué)習(xí)讓人能夠了解到自己的不足和知識(shí)的匱乏。這是個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷吸取教訓(xùn)然后進(jìn)行改進(jìn),不斷完善的過程。

曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過這樣一句話,“計(jì)劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變?！苯酉聛淼氖钇趯?shí)踐時(shí)間并沒有按照原計(jì)劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺(tái)站崗,送票改簽等。除了售票和做財(cái)務(wù),其他的工作都或多或少的做過三兩天。

大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個(gè)月,也是學(xué)習(xí)門市接待工作。和這個(gè)暑假不同的是假日旅行社是間組團(tuán)社,恩施鐵路國(guó)際旅行社卻是間地接社。

〈三〉對(duì)恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社進(jìn)行都swto分析

s——優(yōu)勢(shì)（stength）：三合一體化的管理模式

仙居鐵路國(guó)際旅行社包括三個(gè)部門:

1、旅游部：從事地接和組團(tuán)活動(dòng)，并提供導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)計(jì)旅游路線，開展旅游業(yè)務(wù)的部門。

2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說中國(guó)十大連鎖酒店品牌 ，其開店規(guī)模全國(guó)第六 ，是中國(guó)最具投資價(jià)值經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌和中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌。

3、施火車票代售點(diǎn)。（1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車票、飛機(jī)票。

（2 ）同時(shí)為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。

（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。

w——弱勢(shì)（weakness）：地理位置較偏僻，內(nèi)部管理缺陷

1、員工缺乏規(guī)范化管理，專業(yè)素質(zhì)還需要培訓(xùn)，有待提高。

2、沒有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和章程，盲目由領(lǐng)導(dǎo)層決策和管理，具有太大都絕對(duì)性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來。

3、沒有指定合理都獎(jiǎng)懲制度和升遷制度，對(duì)員工都管理不夠人性化。以致員工做的時(shí)間都不長(zhǎng)久，無法找到符合要求的員工。

4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場(chǎng)。

o——機(jī)遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發(fā)和發(fā)展

1、繼滬蓉西高速公路都權(quán)限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場(chǎng)和機(jī)遇。

2、國(guó)家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來。

3、面對(duì)恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢(shì)的資源和市場(chǎng)。

t——挑戰(zhàn)（threat）

1、面對(duì)恩施不規(guī)范都旅游市場(chǎng)，旅游公司很容易成為各個(gè)旅游企業(yè)之間惡性競(jìng)爭(zhēng)的祭品。

2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場(chǎng)中存活下來。

3、在旅游業(yè)的不斷規(guī)范和完善下，對(duì)從事旅游相關(guān)工作的工作人員的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)也越來越高，我們要如何面對(duì)之一挑戰(zhàn)？

綜上是針對(duì)暑期在恩施仙居鐵路國(guó)際旅行社實(shí)踐一個(gè)月時(shí)間的見聞和學(xué)習(xí)，所進(jìn)行的總結(jié)、歸納和分析及相關(guān)看法意見，純屬個(gè)人意見。

姓名 ：__

【第13篇 旅游公司員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告

20__年是總公司的成立、起步之年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體職工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，以總公司提出的重點(diǎn)工作有推進(jìn)、難點(diǎn)工作有突破、常規(guī)工作有亮點(diǎn)、整體工作上水平為公司全年工作方針，公司采取一系列措施，保證了總公司制定經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的圓滿完成，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、全年完成產(chǎn)值截止12月20日營(yíng)業(yè)收入19441095元，比去年同期增產(chǎn)1926480元，增長(zhǎng)10.9%;接送處上下班職工費(fèi)用648800元;實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值20239895元。其中客車隊(duì)完成產(chǎn)值18024575元，比去年同期增長(zhǎng)11%;停車場(chǎng)完成產(chǎn)值1416520元，比去年同期增長(zhǎng)10.3%。公司各部門牢固樹立上下一盤棋的大局意識(shí)，形成敢于拼搏，善于創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)文化，各項(xiàng)工作服從大局，各部門密切配合、共同協(xié)作，同時(shí)加快工作節(jié)奏，以效率換效益，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提前兩個(gè)月圓滿的完成總公司制定的計(jì)劃目標(biāo)。

二、20__年主要做了以下幾項(xiàng)工作：

(一)以安全建設(shè)促進(jìn)生產(chǎn)南天門修建儲(chǔ)水池，為解決天氣炎熱、旅游節(jié)假日車輛安全行駛的正常溫度，保證公司客運(yùn)收入的穩(wěn)步增加。另一方面旅游小長(zhǎng)假和星期六、星期天游客較多的時(shí)候派人專門在南天門為來往的每輛客車輪胎進(jìn)行潑水降溫。四月中旬、八月中旬、十二月中旬對(duì)37臺(tái)客車進(jìn)行三次二維，五月份、十一月車管所在山門廣場(chǎng)對(duì)42臺(tái)客車進(jìn)行檢測(cè)?？蛙囮?duì)堅(jiān)持長(zhǎng)久形成的每天早晚檢查制度，并由專人負(fù)責(zé)檢查簽字、早晨駕駛員簽字，杜絕了帶病和疲勞駕車的出現(xiàn)，定期邀請(qǐng)市安監(jiān)局、交巡警支隊(duì)上門召開安全會(huì)議，尤其是對(duì)駕駛員每月一次的安全例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的行為教育，強(qiáng)化責(zé)任體系建設(shè)，落實(shí)安全防范措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，強(qiáng)化職工安全觀念和安全意識(shí)，確保安全生產(chǎn)。由于以前油庫(kù)距離住家戶較近，產(chǎn)生各種矛盾，11月初經(jīng)旅游公司經(jīng)理會(huì)議研究并報(bào)總公司批準(zhǔn)重新修建一個(gè)規(guī)范化油庫(kù)，圓滿的解決由于油庫(kù)離住家戶近引起的各種矛盾。十一月初由于近四十幾天沒有下雨，天氣干燥，按照總公司的要求在公司責(zé)任區(qū)內(nèi)清理了長(zhǎng)約2000米，寬15米的防火道，目前已清理完畢。

(二)擴(kuò)建停車場(chǎng)為了滿足越來越多的自駕游游客的停車需求，提高景區(qū)接待能力，公司報(bào)總公司批準(zhǔn)并擴(kuò)建了停車場(chǎng)。

(三)設(shè)立文明標(biāo)兵示范崗根據(jù)處黨委、總公司工作指示精神，旅游公司在客車隊(duì)駕駛員中通過全體駕駛員民主選舉產(chǎn)生10名文明標(biāo)兵示范崗(其中女性一名)。這10名示范崗成員在工作中表現(xiàn)積極，都能做到車內(nèi)、外衛(wèi)生整潔，禮貌待客，講普通話，服務(wù)熱情周到，給全體員工樹立了標(biāo)兵形象和服務(wù)規(guī)范，更好地樹立景區(qū)新的客運(yùn)形象，更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地推進(jìn)駕駛員精神文明建設(shè)，更好地保證景區(qū)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。一年來，在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司狠抓經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理的同時(shí)，行風(fēng)監(jiān)督、作風(fēng)建設(shè)上也取得顯著地成績(jī)，特別是拾金不昧現(xiàn)象巍然成風(fēng)。在干部職工中樹立了為廣大游客服務(wù)的意識(shí)，在生活中培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信地道德風(fēng)尚，在思想上樹立了社會(huì)責(zé)任觀，自覺踐行社會(huì)主義榮辱觀，全面展示總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌和良好的社會(huì)公德。全年10多位職工在撿到游客財(cái)物后，主動(dòng)尋找失主并予以歸還，贏得廣大游客的贊譽(yù)，為景區(qū)贏得聲譽(yù)。

(四)票房服裝、設(shè)備的購(gòu)置統(tǒng)一服裝、提高景區(qū)服務(wù)水平，公司為每位售票員訂購(gòu)兩套工作服，統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效地增加景區(qū)對(duì)外形象，有利于景區(qū)的統(tǒng)一管理。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，從3月份以來改善了職工的工作環(huán)境。(1)票務(wù)各點(diǎn)安裝空調(diào)。以前票房在夏天都是使用電風(fēng)扇，天熱售票員的心情很容易煩躁，經(jīng)常出現(xiàn)這樣、那樣的情緒，空調(diào)的安裝使她們情緒穩(wěn)定，工作效率穩(wěn)步提高。(2)駕駛員食堂、休息室改建，都安裝上空調(diào)。(3)修理廠休息室改建并安裝空調(diào)。(4)停車場(chǎng)新建職工休息室30平方，同時(shí)也安裝空調(diào)。

(五)購(gòu)買環(huán)?？蛙嚸磕甑募偃章糜胃叻暹\(yùn)力不足，申請(qǐng)購(gòu)買5臺(tái)19座客車，以確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長(zhǎng)，同時(shí)根據(jù)總公司20__年工作計(jì)劃及目標(biāo)管理方案的要求對(duì)有相應(yīng)駕駛證的人員進(jìn)行考核工作。

(六)黨建工作

1、堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，積極貫徹落實(shí)黨的兩會(huì)關(guān)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大部署，突出黨員的先進(jìn)性作用，抓好黨員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

2、有計(jì)劃的發(fā)展新黨員，特別是積極發(fā)展一線的職工為黨員，使思想過硬、政治素質(zhì)高、工作積極的同志及時(shí)邁入黨的大門，不斷補(bǔ)充新鮮血液，給公司各個(gè)部門帶來生機(jī)。

三、存在問題

(一)車輛嚴(yán)重老化已到使用年限，應(yīng)更新車輛。

(二)修理廠的技術(shù)力量不足，嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才。

(三)修理廠在山上消耗能源，應(yīng)該搬到山下。

(四)停車場(chǎng)面積太小，難以滿足特別是旅游旺季的需求，需增加五圣廣場(chǎng)停車位。

四、工作表現(xiàn)總結(jié)

今年，隨著總公司的成立，黑車、黑導(dǎo)等現(xiàn)象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了穩(wěn)步的提升，為公司超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)提供了保證，使公司上下信心十足，職工工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性得到很大的提高。

五、20__年工作計(jì)劃

(一)樹立危機(jī)責(zé)任意識(shí)，持續(xù)開展形勢(shì)教育。加強(qiáng)形勢(shì)與任務(wù)的宣傳教育，加大干部職工危機(jī)意識(shí)的灌輸力度，統(tǒng)一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，尋求機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工干好本職工作的熱情，充分發(fā)揮方方面面的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。

(二)繼續(xù)在廣大干部職工中廣泛開展促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建一流景區(qū)為主題宣傳教育活動(dòng)，教育動(dòng)員廣大干部職工正確看待取得的成績(jī)，認(rèn)真反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、艱苦奮斗的作風(fēng)，始終保持求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干和昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，仍然是我們今后工作的主要內(nèi)容。做好表率作用，引導(dǎo)和教育我們的廣大干部職工，進(jìn)一步明確公司的發(fā)展方向，形成合力、振奮精神，圓滿完成今后的各項(xiàng)工作目標(biāo)，仍然是我們的工作重點(diǎn)。細(xì)化分解，實(shí)行經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制，努力找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)和效益的增長(zhǎng)點(diǎn).

六、總結(jié)

我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和安全管理目標(biāo)的工作中心，加強(qiáng)班子的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)學(xué)習(xí)和中層干部及職工的思想教育工作，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加企業(yè)班子團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)有力的合力，通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理;增強(qiáng)企業(yè)廣大職工隊(duì)伍的凝聚力，在管理中我們著重突出績(jī)效管理這一核心內(nèi)容。通過行之有效的監(jiān)管措施，即一切用指標(biāo)衡量，用數(shù)據(jù)說話，對(duì)各單位工作績(jī)效實(shí)施動(dòng)態(tài)管理;通過強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，使公司上下工作熱情得到有效調(diào)動(dòng)，使公司上下工作質(zhì)量不斷提高。通過實(shí)施經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對(duì)各單位的量比分解，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，我們?nèi)员Фū貏傩判?，公司各?xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)將圓滿完成。

【第14篇 旅游景區(qū)年度工作總結(jié)報(bào)告

一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下，我景區(qū)高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認(rèn)真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。

今年，國(guó)家對(duì)安全工作十分重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程，因此，我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn)，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。

其次，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。

第三，健全制度，規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，認(rèn)真實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

第一階段：加強(qiáng)宣傳，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí)，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識(shí)，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán)，

第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查，

回顧一年來的工作，我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全、管理上取得了一定的成績(jī)，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。

旅游景區(qū)年度工作總結(jié)

【第15篇 2023年旅游局旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

我縣成功參加了××國(guó)際旅游交易會(huì)的宣傳工作，為十一月份的穩(wěn)步增長(zhǎng)打下了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。

一、基本情況

1、一至十一月份接待人數(shù)和實(shí)現(xiàn)旅游總收入穩(wěn)步增長(zhǎng)

2、星級(jí)賓館接待情況

3、團(tuán)隊(duì)接待情況

4、景點(diǎn)接待情況

4、入境車輛情況

十一月份自駕車旅游總計(jì)66234輛次，占總通行車輛95087輛的69.66；進(jìn)入本區(qū)域34285輛次，占總進(jìn)入車輛47786輛的71.75，離開本區(qū)域31949輛次，占總離開車輛47301輛的67.54。

二、主要成因

1、我縣參加××國(guó)際旅游交易會(huì)宣傳工作，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷工作,保證了十一月份的接待穩(wěn)步增長(zhǎng)。

2、星級(jí)賓館的提檔升級(jí)和服務(wù)人員素質(zhì)的加強(qiáng)，接待人數(shù)和經(jīng)營(yíng)情況有顯著的增長(zhǎng)。

5、每月對(duì)景區(qū)、各旅游企業(yè)的安全培訓(xùn)督促檢查工作，增強(qiáng)了景區(qū)、各旅游企業(yè)對(duì)安全注重意識(shí)。

【第16篇 公司旅游活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

1.公司旅游活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

此次活動(dòng)由綜合保障部和行政人事部合力組織推進(jìn)，旅行前兩部門做了詳盡的部署工作，從住宿、餐飲、交通到人員統(tǒng)計(jì)、行程安排、活動(dòng)通知，事無具細(xì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)無不凝聚了兩部門的心血和讓員工玩的開心、玩的盡興的深切愿望。

7月4日下午1：00，各部門員工在公司大院集合，清點(diǎn)人數(shù)，井然有序的上車，踏上了我們的愉快之旅。行車途中，大家興致十足，有的迫不及待的拍攝窗外的美景，有的海闊天空的聊起了家常，更有的玩起了撲 克。四個(gè)小時(shí)的車程在大家的歡聲笑語中很快就結(jié)束了，我們順利抵達(dá)心心念念的壩上草原。很快綜合保障部為大家分發(fā)房間鑰匙，大家興高采烈的進(jìn)入自己的房間。5：30，大家齊聚餐廳，聚餐期間，大家興致都很高漲，互相談天說地，吐露心聲。餐后，進(jìn)行自由活動(dòng)，有的玩起了撲 克；有的唱起了歌，歌聲嘹亮，在空中回蕩；有的已經(jīng)迫不及待的外出欣賞草原獨(dú)特的風(fēng)情，抬頭仰望，天藍(lán)欲滴，碧草如翠，云花清秀，野芳瓊香；淋漓盡致的凸顯了壩上草原的無限風(fēng)光，壩緣山峰如簇，碧水潺潺。真可謂消暑圣地。

第二天吃完早飯，大家集合開始了真正的中都草原之旅，很快我們就到達(dá)了目的地，有序下車，在景區(qū)門口大家合影留念。之后，進(jìn)入景區(qū)，自由活動(dòng)，只見群羊如云，駿馬奔騰，天高氣爽，芳草如茵，真有一種風(fēng)吹草地現(xiàn)牛羊的意味，欣賞美景之余，還有多姿多彩的活動(dòng)，有的驚險(xiǎn)刺激；有的凸顯壩上獨(dú)特風(fēng)情；有的讓人驚心動(dòng)魄；有的悠閑自得、樂在其中；例如：騎馬、滑草、碰碰車、激流勇進(jìn)，高空滑索、射擊等等。真正目睹了獨(dú)特的蒙古包，蒙古特色商品以及蒙古獨(dú)有的人文風(fēng)情。看到成吉思汗的塑像，聯(lián)想著他叱咤風(fēng)云的英雄事跡。真正體會(huì)到了時(shí)勢(shì)造英雄的真諦。

在歡聲笑語中，旅程很快就結(jié)束了。吃完午飯，大家開始踏上回京之行。此次旅行，放松減壓的同時(shí)不僅增進(jìn)了大家之間的情感交流，而且增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。同時(shí)也體現(xiàn)了四合領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛員工、勞逸結(jié)合的工作作風(fēng)。

2.公司旅游活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

公司組織旅游活動(dòng)匯報(bào)總結(jié)8月7日零晨5：00，公司旅游成員分三個(gè)站點(diǎn)集合乘坐大巴車從三角地出發(fā)赴山東旅游區(qū)域。本次旅游5日游；旅游人員共計(jì)3____，其中包括酒店2____；其他成員企業(yè)隨隊(duì)人員____；家屬人員____。旅游路線主要到達(dá)黃島、青島、蓬萊、長(zhǎng)島、煙臺(tái)；參觀、游玩1____景點(diǎn)。11號(hào)下午18：50旅游全體成員從煙臺(tái)乘坐飛機(jī)直達(dá)北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結(jié)束。

此次活動(dòng)目的既是讓大家身心放松的好機(jī)會(huì)，又是外出學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對(duì)職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團(tuán)隊(duì)精神融入到活動(dòng)中，更重要的是營(yíng)造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍。

一、前期準(zhǔn)備，制定方案

1、根據(jù)政策，按照上級(jí)關(guān)于旅游活動(dòng)的指示精神，公司工會(huì)首先組織各部門經(jīng)理召開了通報(bào)會(huì)，并將此次活動(dòng)的精神、旅游條件以及旅游整體思路向大家做了匯報(bào)，各部門經(jīng)理提出了許多思路，最后，統(tǒng)一了思想和認(rèn)識(shí)，各部門經(jīng)理一致表示要把活動(dòng)精神準(zhǔn)確傳達(dá)給職工，并和工會(huì)一起做好思想動(dòng)員工作。

2、出方案，簽協(xié)議。為了讓員工在這次旅游中達(dá)到滿意度，工會(huì)組織者把各部門主管、骨干以及具有豐富旅游經(jīng)驗(yàn)的員工召集到一起，針對(duì)旅游路線選擇、簽署協(xié)議要領(lǐng)、旅游安全注意事項(xiàng)、具體活動(dòng)安排等要項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)致的研究。按照工作當(dāng)先、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、照顧老齡的原則確定了本次旅游活動(dòng)的人員名單，并由副總經(jīng)理王來了和保安部經(jīng)理陳絲絲做領(lǐng)隊(duì)，負(fù)責(zé)旅游全程管理，并制定出詳細(xì)的活動(dòng)方案并與廊坊市金秋旅行社簽署了旅游協(xié)議，上報(bào)集團(tuán)。

3、行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動(dòng)順利進(jìn)行，8月6日下午，工會(huì)組織旅游活動(dòng)人員召開了行前叮囑會(huì)，總經(jīng)理王來了做了特別強(qiáng)調(diào)：（1）活動(dòng)時(shí)一定要注意我們的企業(yè)形象，發(fā)揚(yáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神、傳揚(yáng)我們的企業(yè)文化。別忘了，我們是新奧人，應(yīng)該知道怎么做。（2）在旅途中，不要私自改變旅程或掉隊(duì)，外出時(shí)不能少于____以上并要與領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)假，隨時(shí)注意自身安全。（3）用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財(cái)產(chǎn)安全。

二、旅游活動(dòng)精彩繽紛，笑聲多多

8月7日凌晨4：30分由3____組成的團(tuán)隊(duì)在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導(dǎo)游感慨萬分；隨隊(duì)人員傾羨的心悅誠(chéng)服；家屬人員激動(dòng)不已，帶給年輕人是一片歡樂；帶給大家的是團(tuán)結(jié)、互助、凝聚，營(yíng)造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現(xiàn)的則是酒店良好的團(tuán)隊(duì)精神。曾現(xiàn)出幾多笑聲：

笑聲一：拉歌對(duì)唱、結(jié)成語

8月7日，天邊剛剛放亮，旅行隊(duì)伍便浩浩蕩蕩出發(fā)了。8：30分，領(lǐng)隊(duì)的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按耐不住寂寞的年輕人便爭(zhēng)先恐后的拉歌對(duì)唱起來。王總經(jīng)理提議：以車中段為分界線，分左隊(duì)與右隊(duì)兩組進(jìn)行對(duì)歌、結(jié)成語，首先全體成員起立合唱新奧之歌，激烈的對(duì)歌比賽便開始了。“左隊(duì)，來一個(gè)；來一個(gè)，左隊(duì)。右隊(duì)，來一個(gè)；來一個(gè)，右隊(duì)……”，頓時(shí)，高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、歌唱、戲曲、故事、對(duì)歌、結(jié)成語等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個(gè)車廂成了歡樂的海洋。還別說，五音不全的領(lǐng)隊(duì)陳絲絲今天還成了內(nèi)秀兒，發(fā)音挺準(zhǔn)。隨隊(duì)導(dǎo)游對(duì)我們隊(duì)伍激情氛圍所感染，本不高興的她不由自主參與活動(dòng)中來。

笑聲之二：參觀

第一站到達(dá)青島公司黃島分公司。大家利利索索的下了車，換上了公司的工作裝，領(lǐng)隊(duì)要求大家要按照公司規(guī)定進(jìn)入，必須關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，打火機(jī)一律放在門外。排著整齊的隊(duì)伍邁進(jìn)了公司，進(jìn)公司站，最引人注目的是兩個(gè)圓型燃?xì)鈨?chǔ)蓄罐。接待我們的是公司宋主任，他隨著整齊的隊(duì)伍一邊走一邊介紹：此站站地面積4____，儲(chǔ)蓄20000平立方，上半年經(jīng)營(yíng)情況可觀，超額完成計(jì)劃，下半年給自己又加大了銷售額，完成情況應(yīng)該沒問題。大家聽了，會(huì)心的露出了笑容。走到辦公區(qū)域，最醒目是墻上張貼的幾個(gè)紅字：“先進(jìn)的價(jià)值觀，優(yōu)秀的員工和科學(xué)管理，造就一流企業(yè)。”，從字行間，旅游成員看到企業(yè)的發(fā)展，看到了百年公司的發(fā)展的希望。

笑聲之三：漁家樂

8月9日，住宿長(zhǎng)島漁家。晚飯后來到了駐軍大院，參加篝火晚會(huì)。漁家一曲“歡迎到長(zhǎng)島漁家來做客和秧歌舞”激起了大家興致，紛紛加入到活動(dòng)中。您看：吳曉嶺駕起驢來，手拿揚(yáng)鞭，奔波于人群中；王惠雙手舉起扇子，扭起秧歌，舞起來；馬興接過老大媽的布龍腳，隨著龍的擺動(dòng)轉(zhuǎn)了起來；領(lǐng)隊(duì)陳絲絲接過龍頭，追起火球，篝火點(diǎn)燃了，隨著音樂，跟著節(jié)奏，圍著篝火，大家手拉著手，一邊喊著號(hào)子，一邊跳了起來，領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理和家人、孩子也牽起手來，一起進(jìn)入了漁家樂，笑聲、歌聲、號(hào)子聲、掌聲陣陣。

笑聲之四：送關(guān)懷、互幫助

8月9日晚上，大家洗漱完畢后，領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理安排大家早點(diǎn)休息之后都便回到房間休息去了。24：00點(diǎn)多鐘，吳曉嶺得了胃腸炎，躺在床上翻來翻去，同一宿舍5____歲的李來同志看在眼里，疼在心里。在不打擾他人休息的同時(shí)，一邊找來藥，一邊向領(lǐng)隊(duì)作了匯報(bào)。經(jīng)領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理安排陳絲絲和陳存負(fù)責(zé)送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院，王總經(jīng)理不顧自己疲憊的身體，挨著房間的查看，看著大家熟睡的。樣子，才放下心來，并不時(shí)向醫(yī)院打電話了解吳曉嶺病情。付春江由于著涼，感冒、拉肚子、吃不下飯，隊(duì)員都伸出手，忙著送熱水、送藥、送問候。領(lǐng)隊(duì)王總經(jīng)理特意給他安排了用餐，做了熱騰騰的面送到了付春江，在大家?guī)椭?，第二天就康?fù)了，付春江露出了笑容。

三、安全歸回，收獲頗豐

11號(hào)下午18：50旅游全體成員從煙臺(tái)乘坐飛機(jī)直達(dá)北京，而后安全返回廊坊，旅游圓滿結(jié)束，但在旅游途中感觸頗多，想象聯(lián)翩而至，收獲頗豐。

從我們這次旅游的途中看到為我們服務(wù)的兩家旅游公司和汽車公司三家的協(xié)調(diào)、服務(wù)以及態(tài)度，沒有達(dá)到我們的滿意，從中我們看出了三家在協(xié)調(diào)中存在問題，就是因?yàn)閱栴}的存在，才造成各種各樣的事情發(fā)生。那么我們?cè)诜?wù)中是否也存在這樣的問題呢？以怎樣的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)到客人滿意呢？我想，大家在旅途中接受別人服務(wù)時(shí)感觸頗多，也經(jīng)歷了這樣或那樣的問題，面對(duì)自己的工作如何改變服務(wù)、調(diào)整心態(tài)、從新面對(duì)工作是這次旅游收獲的重點(diǎn)之中。

3.公司旅游活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

為了更好的促進(jìn)我公司企業(yè)文化的發(fā)展與傳承，全體同仁放松心情，減緩壓力，增強(qiáng)同事之間的交流與溝通，我公司上月（20__年9月）組織了一次為期一天的惠州旅游活動(dòng)。出游前，我公司行政人事部門做了詳盡的部署工作，從餐飲、交通到人員統(tǒng)計(jì)、行程安排、活動(dòng)通知，事無具細(xì)，每一個(gè)細(xì)節(jié)無不凝聚了其心血和讓全體同仁玩的開心、玩的盡興的深切愿望。

旅游活動(dòng)當(dāng)天，全體同仁在公司大院集合，清點(diǎn)人數(shù)，然后按照安排的入座順序上車，踏上了我們愉快的旅行。通過1個(gè)多小時(shí)的車程，我們到達(dá)活動(dòng)的第一站——惠州天后宮，各種琳瑯滿目的小商品吸引了大家的購(gòu)物熱情。還有更多的都進(jìn)行了燒香拜佛，以求得平安與財(cái)富。

游玩與拜拜結(jié)束后，中餐已經(jīng)定在了附近的一家餐館。吃完中餐我們就要進(jìn)入下一站——海邊?；葜莸暮Ｕ媸潜趟{(lán)碧藍(lán)的。一到海邊眼前就豁然開朗起來，心境猶中被重新洗刷了，呼吸著海水的味道，心中一陣感嘆在混凝土成林的城市邊上就有這樣美麗如畫的風(fēng)景。

接著公司又安排我們跟上當(dāng)?shù)氐拇?，出海打魚，非常有趣，收獲也不小——有小蟹，各種小魚，海螺等。然后大家又下海戲水，不知道有多歡樂。一天始終就要結(jié)束了，大家?guī)е酪啦簧嵘狭嘶爻痰陌嘬嚒?/p>

此次的活動(dòng)，讓我們更有了家的感覺，體會(huì)到我公司的企業(yè)文化與傳承。

4.公司旅游活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

在即將過去的__年，也是____成立__周年之際，為回饋一直關(guān)注、支持____而默默做出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀終端商朋友，公司成功推出圓夢(mèng)之旅大型旅游交流活動(dòng)。

此次活動(dòng)主要為了幫助經(jīng)銷商解決經(jīng)營(yíng)中的難題，提升公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＷ尮竞透鞯亟?jīng)銷商在__年有完美的結(jié)尾，也為__年有個(gè)良好的開端。

自__月__日活動(dòng)正式啟動(dòng)，宣傳推廣至今，兩個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的協(xié)力配合下，已將圓滿結(jié)束。作為一名剛?cè)肼殕T工，很榮幸全程參與此次活動(dòng)。

從分析比較各旅行社，收集整理報(bào)名名單，通知溝通各主體客戶、考察商談各酒店，接待安排送團(tuán)到旅行跟蹤等。在此過程中由于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，有考慮不周和不足之處，胡經(jīng)理都耐心的指點(diǎn)并且提前考慮到，使活動(dòng)得以順利進(jìn)行，讓客戶滿意而歸。

在活動(dòng)后進(jìn)行必要的總結(jié)，一方面為以后相關(guān)活動(dòng)的舉行和操作積累經(jīng)驗(yàn)做些參考；另一方面也讓我在整個(gè)過程中得到鍛煉和提升系統(tǒng)為一個(gè)整體思路。

首先本著為公司負(fù)責(zé)為客戶負(fù)責(zé)，肯定要選擇實(shí)力和服務(wù)口碑都比較不錯(cuò)的旅行社。這其中的第一輪報(bào)價(jià)和溝通中，可以探測(cè)其公司實(shí)力規(guī)模，人員數(shù)量安排等。

也可以利用各家旅行社相互競(jìng)爭(zhēng)的因素，運(yùn)用些小心理戰(zhàn)術(shù)，逼其說出自家相對(duì)的低價(jià)和對(duì)手的不足之處。得到更多的信息，就為我們選擇旅行社多了一分籌碼。在這其中壓價(jià)的過程中發(fā)現(xiàn)，如果不給旅行社人員名單、出行時(shí)間、以及我們的費(fèi)用預(yù)算是無法真正核算出確切價(jià)位的。

胡經(jīng)理考慮很到位，其根據(jù)我們的財(cái)務(wù)來預(yù)估合適的預(yù)算，此外我主要把各區(qū)域名單匯總。然后大體了解一定信息后，把相關(guān)的匯總信息及時(shí)向胡經(jīng)理回報(bào)。此后，讓各個(gè)旅行社到我們公司面談，每個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都考慮到位。

第一個(gè)團(tuán)是__出行，經(jīng)過我們的行程跟蹤和客戶反饋，總結(jié)了很多有用的信息和很多不足之處，也讓我對(duì)我們的客戶群體更加了解。胡經(jīng)理是一個(gè)很好的決策者，在遇到問題時(shí)，總是會(huì)在關(guān)鍵點(diǎn)上提點(diǎn)一下，理清我們的思路和解決方法。

因而我們將__團(tuán)的事情大體總結(jié)分析，在__出行之后的所有團(tuán)，提前做好與主體客戶的溝通，做好突發(fā)情況的準(zhǔn)備，整個(gè)行程變得順利起來。在遇到問題時(shí)候也盡可能的在第一時(shí)間解決，把問題的影響降低到最小范圍。

在出團(tuán)時(shí)候，不把雞蛋放在一個(gè)籃子里，選擇兩家旅行社合作，各取所長(zhǎng)，使每次出團(tuán)都能達(dá)到化的符合公司的初衷和利益。

其次這次的酒店安排也是件讓人費(fèi)心思的事情。所有人員來__，這些接待費(fèi)用也是一筆不小的數(shù)目。我前前后后看了不下十家酒店。選擇時(shí)候的問題是，在控制成本的同時(shí)要考慮客戶住宿的標(biāo)準(zhǔn)。

像如家，漢庭之類的全國(guó)連鎖的商務(wù)酒店價(jià)格比較高，而__本地的酒店幾乎不帶餐飲，而且房間數(shù)量很少。還好胡經(jīng)理有一定的人脈資源，通過從地理位置和價(jià)位各方面的比較，以及運(yùn)用一定的關(guān)系層面。我們還好算是有了相對(duì)合適的酒店入住。

我們要合理的控制房間的使用，化的控制額外的成本的產(chǎn)生。其中就有一個(gè)小問題，主體客戶來送團(tuán)可是不參加旅游。我們是讓入住還是不讓住呢？答案是肯定的。

要合理合適的來解決這個(gè)問題了，公司舉辦活動(dòng)就是為了讓銷售人員以后更好的開展工作，更好的維護(hù)新老客戶關(guān)系。所以采取公司不直接答應(yīng)客戶，讓其跟銷售聯(lián)系，讓銷售幫忙申請(qǐng)，公司把好完全給銷售，這樣以便加深客情關(guān)系。

回顧起來覺得當(dāng)時(shí)為之頭疼的問題，現(xiàn)在看起來也不是什么難事，因?yàn)槊靼琢嗽谡麄€(gè)過程中遇到問題一定要注意方法。比如__和___的小費(fèi)問題，經(jīng)銷商站在自己的立場(chǎng)上不肯付，旅行社是非收不可。

銷售人員也是被客戶埋怨，這個(gè)時(shí)候我們不是要強(qiáng)硬改變客戶的意識(shí)，而是要教育引導(dǎo)客戶一種“去國(guó)外旅游如果不收小費(fèi)就不正常”的觀念。不僅通過銷售的首次提出小費(fèi)，公司的再次解釋小費(fèi)，旅行社的最后確認(rèn)小費(fèi)，來灌輸這種觀念，并且專門制作文件讓客戶了解國(guó)外認(rèn)識(shí)國(guó)外，才不枉費(fèi)一次真正的旅行。

經(jīng)過這次活動(dòng)，我都有了很大進(jìn)步，對(duì)類似活動(dòng)也積累了一定經(jīng)驗(yàn)。

1、組織活動(dòng)一定要注意整個(gè)過程的連續(xù)性，注重細(xì)節(jié)。制定活動(dòng)方案的時(shí)候盡可能的考慮到每一個(gè)步驟，以及其中的漏洞，甚至突發(fā)事件的解決方法。

2、在考慮一個(gè)活動(dòng)的組織時(shí)候首先應(yīng)就各個(gè)環(huán)節(jié)考慮到位，做好整體的把控。公司各個(gè)部門和同事之間要做好協(xié)調(diào)配合，分工協(xié)作，整個(gè)公司應(yīng)該做到統(tǒng)一口徑，以免出現(xiàn)問題時(shí)候，沒有相關(guān)人員及時(shí)去解決，應(yīng)該共同維護(hù)公司的利益。

3、優(yōu)質(zhì)高效的工作是我們追求的工作方式。在活動(dòng)的整個(gè)過程中，每個(gè)人都應(yīng)該有積極謹(jǐn)慎的處事態(tài)度和行為動(dòng)作，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)更好的順利進(jìn)行。

4、活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)解決并且收集信息讓領(lǐng)導(dǎo)知道。以便做到信息暢通，處理無誤。

5、事后要注意收集客戶的信息，聽取客戶的意見和建議。維護(hù)主體客戶更好的長(zhǎng)久合作關(guān)系。也為下次活動(dòng)的內(nèi)容提供參考。

總之，這次活動(dòng)效果規(guī)模還是很好的，公司以后可以多組織一些不同方式各種各樣的活動(dòng)，可以針對(duì)不同地域不同客戶的需求情況。做一次活動(dòng)就力爭(zhēng)達(dá)到最初的目的和效果。這樣公司業(yè)務(wù)和公司活動(dòng)之間就形成良性的循環(huán)了。

5.公司旅游活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

為了感謝各位同仁對(duì)公司發(fā)展歷程中作出的不懈努力和無私奉獻(xiàn)；也為了促進(jìn)員工交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的無縫對(duì)接，增進(jìn)友誼、增強(qiáng)凝聚力；同時(shí)也為了弘揚(yáng)公司企業(yè)文化理念，豐富員工業(yè)余文化生活，開闊視野。公司于20__年12月30日-20__年1月3日組織開展了廣州劉關(guān)張集團(tuán)20__年度元旦旅游活動(dòng)。

旅游過程中：同事間互幫互助，緊密團(tuán)結(jié)在一起，公司整體融在“和諧、友愛”的氛圍中；出行在外，總會(huì)遇到許多不愉快的碰撞，我們劉關(guān)張人本著“外樹形象，內(nèi)育忠誠(chéng)；團(tuán)隊(duì)合作，榮譽(yù)原則。”在旅游過程中樹立了極好的企業(yè)形象。尤其是張家界一站，地勢(shì)險(xiǎn)峻，還下起了蒙蒙細(xì)雨，我們劉關(guān)張人用了50分鐘左右的時(shí)間集體穿越了其他團(tuán)隊(duì)需要1。5小時(shí)的袁家界，作為其中一員，我深感驕傲與自豪。當(dāng)然，過程中，作為組織者的本人有許多做得不盡如意的地方，總結(jié)如下：

1、洽談行程與選定旅行社時(shí)，談判技巧缺乏；

2、旅行前期準(zhǔn)備，心思不夠細(xì)膩，導(dǎo)致了效率低下；

3、旅行前沒有造勢(shì)，許多同事未能加入到活動(dòng)中來；

4、旅途過程中，沒有照顧好領(lǐng)導(dǎo)同事旅途感受等。

總結(jié)過往，是為了更好的把握未來！20__年度元旦旅游在湖南劃了一個(gè)圈，留下了劉關(guān)張人燦爛的笑臉；20__年度是充滿美麗憧憬的未來，相信我們?cè)?0__年度旅游將會(huì)做得更好！