第1篇 年底個(gè)人總結(jié)與自我批評(píng) 1200字
“理論聯(lián)系實(shí)際，密切聯(lián)系群眾”，“批評(píng)與自我批評(píng)是中國(guó)共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)，有無(wú)認(rèn)真的批評(píng)與自我批評(píng)是無(wú)產(chǎn)階級(jí)政黨區(qū)別于其它政黨的顯著標(biāo)志之一，我們黨之所以能夠從弱小走向強(qiáng)大，從幼稚走向成熟，從挫折和失敗中，不斷振作起來(lái)，始終走在時(shí)代前列，重要原因是敢于公開承認(rèn)錯(cuò)誤，善于及時(shí)糾正錯(cuò)誤，敢于拿出批評(píng)與自我批評(píng)的武器，開展積極健康的黨內(nèi)斗爭(zhēng)，作為一名預(yù)備黨員，必須要學(xué)會(huì)開展認(rèn)真批評(píng)與自我批評(píng)，把它作為加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的有效武器和成長(zhǎng)進(jìn)步的重要階梯。
做好批評(píng)與自我批評(píng)必須了解全面認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn)與不足，別人的批評(píng)指正以及自我反省是主要的兩種手段而自我總結(jié)和反省是必不可少的。古代就有“吾日三省吾身”的思想，而我經(jīng)過(guò)自己總結(jié)也找到自己的優(yōu)缺和不足。只有經(jīng)常地開展批評(píng)和自我批評(píng)，虛心地接受批評(píng)才能不斷地改造自我，提高自我，完善自我。
在學(xué)習(xí)上，我一直很認(rèn)真，不管怎樣，學(xué)習(xí)于我們而言還是首要的，學(xué)好了專業(yè)知識(shí)才能說(shuō)更好地服務(wù)他人，班上的學(xué)習(xí)氛圍很濃，大家比學(xué)幫超，既不乏高中的書香氛圍也絲毫不減大學(xué)應(yīng)有的豐富多彩，班上競(jìng)爭(zhēng)激烈，少學(xué)也意味著退步，正因?yàn)橛羞@樣一個(gè)班級(jí)才讓我的學(xué)習(xí)勁頭更足，
生活方面，我堅(jiān)持勤儉節(jié)約的作風(fēng)以及積極向上的樂(lè)觀態(tài)度。來(lái)自農(nóng)村的我沒(méi)有忘記自己的讀書機(jī)會(huì)是來(lái)之不易的不會(huì)去追求那種奢彌的生活，能夠有正常的學(xué)習(xí)生活環(huán)境我已經(jīng)很滿足了，況且我們沒(méi)資格拿父母的血汗錢來(lái)享受滿足自己的虛榮感。通過(guò)自己的努力來(lái)賺取一切才是正確的可取的。
在工作方面，于我們學(xué)生而言主要體現(xiàn)在班上事務(wù)，學(xué)生會(huì)工作、黨支部等等。我雖然不是班委，但作為黨支部中的一員，我也盡力配合著班委的工作。畢竟作為預(yù)備黨員的我要擔(dān)起自己的責(zé)任。預(yù)備黨員與正式黨員一樣，有為大家服務(wù)的義務(wù)。
要把批評(píng)和自我批評(píng)開展起來(lái)，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)帶好頭。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)于律己，亮出自己的缺點(diǎn)和問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意的聽取批評(píng)意見，廣大黨員才會(huì)消除顧慮，敞開心扉，真心實(shí)意地給領(lǐng)導(dǎo)提意見，黨員才會(huì)以領(lǐng)導(dǎo)干部為榜樣，認(rèn)真查擺自己的問(wèn)題。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部敢于實(shí)事求是地指出其它同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，于人為善地幫助同志進(jìn)步，廣大黨員就會(huì)從中受到黨性煅練，學(xué)到正確方法，使黨員之間的批評(píng)很好地開展起來(lái)。
認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)必須堅(jiān)持走群眾路線， 以誠(chéng)懇的態(tài)度，確實(shí)的措施，廣泛地征求群眾意見，認(rèn)真地對(duì)待群眾意見，虛心地接受群眾意見。不僅要充分聽取本單位群眾的意見，而且要廣泛聽取下級(jí)單位和服務(wù)對(duì)象的意見，特別是聽取老同志的意見，聽取黨外人士、普通群眾的意見。不僅要廣泛收集群眾的意見和建議，而且要認(rèn)真分類整理，反饋給黨員個(gè)人，不僅要虛心接受群眾的批評(píng)和監(jiān)督，而且要負(fù)責(zé)任地研究解決問(wèn)題，讓廣大群眾實(shí)實(shí)在在地感受到黨組織和黨員接受批評(píng)和解決問(wèn)題的誠(chéng)意和先進(jìn)性教育的成效，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)群眾參與先進(jìn)性教育活動(dòng)的積極性。
第2篇 保安部個(gè)人年底工作總結(jié) 1100字
光陰如梭，時(shí)光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，10年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來(lái)了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。
一、進(jìn)公司半年來(lái)的工作表現(xiàn)
（一）正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
（二）半年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對(duì)自己來(lái)說(shuō)又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來(lái)能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對(duì)我的關(guān)懷，感謝你們對(duì)我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂(lè)、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
第3篇 2023年底醫(yī)生個(gè)人工作總結(jié) 1100字
一年來(lái)，在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)作工作總結(jié)
一、全科人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)，堅(jiān)決抵制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待，科室內(nèi)無(wú)醫(yī)藥回扣現(xiàn)象發(fā)生。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重、人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。按照“三級(jí)甲等”中醫(yī)院的要求完成各項(xiàng)臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺(tái)帳的整理工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé)、核心制度，并嚴(yán)格按照職責(zé)、制度的要求工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三基”并開展崗位練兵，做到嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)、嚴(yán)密組織。嚴(yán)格執(zhí)行“三合理”規(guī)范，做到合理用藥、合理收費(fèi)、服務(wù)到人，科室獎(jiǎng)金發(fā)放不與經(jīng)濟(jì)掛鉤，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”?？剖覂?nèi)部積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。
四、積極引進(jìn)和運(yùn)用新技術(shù)，今年加大了對(duì)pph手術(shù)的推廣和運(yùn)用，引進(jìn)了微波治療儀，在保證療效的基礎(chǔ)上積極尋求新的手術(shù)方法，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)讓病人花最少的錢得到的效果。
五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、?？茖２?、名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及?？茖２≈?，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動(dòng)作用。
一年來(lái)，通過(guò)全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)指令性工作任務(wù)。
第4篇 2023年底服務(wù)顧問(wèn)個(gè)人工作總結(jié) 850字
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到瑞天奇瑞 4s 點(diǎn)已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多， 從一開始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們 熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。
作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)， 既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與 車輛的具體問(wèn)題。
因此， 在這個(gè)崗位上， 必須擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。
這樣， 才能既滿足客戶的要求， 又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有 所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不 信任感。
當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)， 不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠 細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著 一定量的流失， 說(shuō)明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺到我們對(duì)他們發(fā)自 內(nèi)心的關(guān)心。
所以， 接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶， 發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建 立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度 過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你” 。
既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。
在今后的工作中我一定要好 好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短
1、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。
2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后 服務(wù)人員。
3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù) 約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。
4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的 辦事效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門面，這個(gè)職位的 重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力， 堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！
第5篇 2023年記者年底個(gè)人工作總結(jié) 950字
從10月13日開始，我便正式成為現(xiàn)代科技學(xué)院信息中心部的一名學(xué)生干事，我與其他14位部員共同為部服務(wù)。
作為一名學(xué)生，我認(rèn)為首先需要一個(gè)態(tài)度——對(duì)工作極度認(rèn)真負(fù)責(zé)，其次的要有一個(gè)精神——熱愛本職工作，有濃烈的工作興趣，最后需要一種能力——擅長(zhǎng)與人交流溝通。本著這三樣，我積極投入到學(xué)生的工作當(dāng)中。
10月14日，這是我進(jìn)入部后接到的第一個(gè)任務(wù)——在社團(tuán)招新中收集有用信息，對(duì)一些部長(zhǎng)，學(xué)生進(jìn)行實(shí)地采訪。對(duì)于第一次出任務(wù)的我來(lái)說(shuō)，不免有些緊張，譬如該怎樣與采訪者開展對(duì)話，應(yīng)該提一些甚么樣的問(wèn)題，如何能讓采訪者顯得自然得體而不緊張。說(shuō)實(shí)話對(duì)于第一次任務(wù)，我著實(shí)捏了一把汗，但當(dāng)真正開始采訪時(shí)，所有該注意的一切都被我拋到腦后，真的應(yīng)了一句老話“初生的牛犢不怕虎”?？傊?0月14日一天我過(guò)得非常愉快，在實(shí)踐中我感受到了學(xué)生的樂(lè)趣。
11月11日，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)武佐軍老師和杜主任給信息中心召開的全體會(huì)議給我留下了深刻的印象。杜主任在給全體干事開會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)信息中心是學(xué)院建設(shè)的基礎(chǔ)，應(yīng)當(dāng)是學(xué)院工作的一個(gè)宣傳機(jī)構(gòu)，并且要求信息中心主任及部長(zhǎng)們要制定好嚴(yán)格完善的管理制度，擴(kuò)大信息中心的功能。最后杜主任說(shuō)作為一名干事，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)好的精神狀態(tài)，對(duì)所做的事情要細(xì)心推敲，用心思考，然后很好的服務(wù)于工作。杜主任的一席話讓我更加堅(jiān)定了我堅(jiān)持服務(wù)于信息中心的信念。我相信，在全體干事和部長(zhǎng)們的共同努力下，信息中心一定能建設(shè)的更好。
時(shí)間易逝，自己不知不覺抓住xx年的尾巴，回想2個(gè)月的學(xué)習(xí)、生活，驀然發(fā)現(xiàn)留給自己記憶最多的是自己最喜歡的地方——部?；叵朐诓康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴，有每個(gè)星期二雷打不動(dòng)的例會(huì)，有十五個(gè)兄弟姐妹一起打鬧嬉戲，還有每個(gè)星期日晚必交的稿子，一切的一切似乎已經(jīng)形成了一種習(xí)慣，誰(shuí)也不會(huì)埋怨自己工作量多，減少了自己的課余時(shí)間。在短短的2個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)自己不知不覺具有了與別人更好交流溝通的能力，自己的寫作水平也有了很大的提高。我慶幸自己在大學(xué)伊始開了一個(gè)好的彩頭，不管明年的現(xiàn)在會(huì)怎樣，我會(huì)持之以恒的努力做好這個(gè)工作。
回首總結(jié)xx年，自己不會(huì)后悔，展望xx，希望自己一如既往秉承著“信息中心，團(tuán)結(jié)一心”的理念，勇往直前。xx，自己加油！部加油！信息中心加油！
信息中心部 xxx
xx年12月
第6篇 保險(xiǎn)客服年底個(gè)人工作總結(jié) 2500字
2023年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來(lái)，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從'內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象'著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
2023年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)，按照學(xué)習(xí)，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合xzhufu
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽'1+n'服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，'一切為了客戶著想'，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把'上門送賠款'工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合2023年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來(lái)人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，2023年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過(guò)培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
(二)配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
(三)以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽'1+n'服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證'兩鴻'滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為2023年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
第7篇 監(jiān)獄警察2023年年底個(gè)人工作總結(jié) 950字
xx年的工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持下，積極肯干、兢兢業(yè)業(yè)，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、 注重學(xué)習(xí)，不斷提高政治文化素養(yǎng)
1. 強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。做為一名監(jiān)獄人民警察就是要嚴(yán)格要求自己，做到無(wú)私奉獻(xiàn)、吃苦在前、享受在后。同時(shí)，自己也明白自己職業(yè)的政策性強(qiáng)，與各種違法行為及陰暗面接觸多，面臨形形色色的考驗(yàn)，沒(méi)有很強(qiáng)的黨性和法律知識(shí)，就難以成為一名合格的監(jiān)獄人民警察。只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治理論水平，經(jīng)過(guò)深化認(rèn)識(shí)，思考?xì)w納，概括升華，使自己在工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得體會(huì)等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機(jī)構(gòu)成部分，才能推動(dòng)自身素質(zhì)不斷得到提高，與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，新情況。這一年，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策；深刻領(lǐng)會(huì)了xx屆xx全會(huì)精神，領(lǐng)會(huì)了中國(guó)特色社會(huì)主義道路和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵；再次對(duì)《黨章》進(jìn)行了全面、認(rèn)真的學(xué)習(xí)，明確了新《黨章》在重要戰(zhàn)略思想、重大理論觀點(diǎn)和重大工作部署等方面體現(xiàn)出來(lái)的重大創(chuàng)新，更加堅(jiān)定了自己的革命理想信念。
2. 積極參加單位組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
1. 落實(shí)監(jiān)管措施，確保監(jiān)管安全
能積極地協(xié)助監(jiān)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)展開工作，努力維護(hù)穩(wěn)定的罪犯改造秩序，順利確保了“三無(wú)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，自覺在能力上有了一定的提高。
2. 廉潔自律，規(guī)范執(zhí)法：
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并在實(shí)際工作嚴(yán)格執(zhí)行黨和國(guó)家的改造方針、政策，能做到規(guī)范執(zhí)法，文明管理，執(zhí)法公平，對(duì)自己嚴(yán)格要求，自覺地維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)的工作形象，不利用公務(wù)權(quán)力圖謀私利，做到不該去的地方不去，不該做的事情不做。
在工作中，認(rèn)真遵守監(jiān)獄機(jī)關(guān)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高機(jī)關(guān)工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題和不足：
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。
第8篇 部隊(duì)個(gè)人年底工作總結(jié)1000字 900字
部隊(duì)個(gè)人年底工作總結(jié)1000字
20__年，在連隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對(duì)我個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因?yàn)槟銈?，才有我如此明顯的進(jìn)步！總結(jié)具體如下：
一、在思想、認(rèn)識(shí)方面
我堅(jiān)持的把思想、認(rèn)識(shí)放在第一位，認(rèn)真地聽取干部骨干對(duì)我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己。這一年來(lái)，我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識(shí)不深，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力的提高自己的思想認(rèn)識(shí)，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。
二、在日常生活方面
我能堅(jiān)決的服從連隊(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊(duì)“到什么時(shí)間點(diǎn)該干什么事”！嚴(yán)格地遵守部隊(duì)的紀(jì)律條例，落實(shí)干連隊(duì)的一日生活制度，充實(shí)的過(guò)好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊(duì)組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)，堅(jiān)決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。存在不足：有時(shí)候請(qǐng)、銷假落實(shí)得不夠好，在今后的日子里，我一定會(huì)積極的改正自己的缺點(diǎn)，認(rèn)真的查找自身存在的問(wèn)題，生活中切切實(shí)實(shí)落實(shí)好請(qǐng)、銷假制度，積極主動(dòng)的向連隊(duì)組織匯報(bào)工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、在軍事訓(xùn)練方面
部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來(lái)的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時(shí)訓(xùn)練上追求過(guò)得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會(huì)戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”！所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)！
以上就是我一年來(lái)的工作總結(jié)，我會(huì)時(shí)刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路！
第9篇 2023年底項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人總結(jié) 900字
時(shí)光飛逝，日月如梭，在大家的辛勤工作努力奮斗中，2023年很快步入了尾聲，轉(zhuǎn)眼之間，我們公司成立至今已有2023年有余，業(yè)績(jī)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展趨勢(shì)，在xx已經(jīng)擁有了一定的穩(wěn)固市場(chǎng)，這與公司嚴(yán)格的管理制度及質(zhì)量要求是密不可分的，也是公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和各位同仁努力奮斗才能取得的成就！不知不覺我進(jìn)入公司也已經(jīng)一年多了，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的指導(dǎo)幫助下，終不辱使命的完成了公司合理安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)：在以公司宗旨為軸心，以公司利益為前提的條件下，我部也取得了一些小小的成績(jī)，但仍存在諸多不足，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏，給公司造成了不良的影響及不可挽回的負(fù)面損失，在此，我向公司表示深深的歉意?，F(xiàn)總結(jié)失敗教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，確保相同的錯(cuò)誤絕不會(huì)出現(xiàn)第二次，將一切不良問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。
這一年中，總體形式較為可觀，在上半年中，有個(gè)別單項(xiàng)完成過(guò)程中不為樂(lè)觀，總結(jié)得出以下幾點(diǎn)！
一，施工現(xiàn)場(chǎng)的管理及監(jiān)督：管理既是對(duì)工人的合理安排調(diào)度，明確分工，責(zé)任到人，監(jiān)督是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工作進(jìn)度的跟進(jìn)，在每一階段應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，每下一階段可能出現(xiàn)的不利情況，監(jiān)督及時(shí)才能確保不出現(xiàn)任何不良問(wèn)題;正是此兩點(diǎn)，我做得不到位，導(dǎo)致在三月份的一單項(xiàng)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)紕漏，有負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望及各位同仁的熱誠(chéng)幫助，實(shí)為慚愧。失敗乃成功之母，日后，必須嚴(yán)格管理，責(zé)任明確到人，讓工人明白其職責(zé)所在，這是確保質(zhì)量的重要性;現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督要做到胸有成竹，了于指掌，及時(shí)跟進(jìn)！
二，技術(shù)工種的指導(dǎo)及培訓(xùn)：裝飾行業(yè)日益精工化，市場(chǎng)緊促，競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)要求是生存的關(guān)鍵，沒(méi)有最好只有更好！施工過(guò)程中技術(shù)人員的作業(yè)是質(zhì)量的根本保障！中國(guó)人口眾多，但任何公司企業(yè)更需要的是人才，優(yōu)秀的技術(shù)人員是公司發(fā)展中不可缺乏的人才之一。對(duì)員工加以指導(dǎo)培訓(xùn)，鞏固技術(shù)，聚眾之長(zhǎng)，納賢之優(yōu)，因人致宜，掘其所長(zhǎng)，才能不斷提高技術(shù)含量。因此，計(jì)劃在明年將繼續(xù)擴(kuò)建團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勝劣汰，做到技術(shù)不合格，堅(jiān)決不上技術(shù)崗位！
三，針對(duì)于客戶要求：顧客是上帝，服務(wù)提高產(chǎn)品負(fù)價(jià)值，在不影響公司及個(gè)人的利益和聲譽(yù)的前提下，對(duì)客戶應(yīng)做到有求必應(yīng)，鞏固老客戶，增強(qiáng)聲譽(yù)?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊淖非?！
第10篇 2023年底教育科研個(gè)人總結(jié) 2800字
王寨鎮(zhèn)王集小學(xué)教科研工作在縣局基教科、教研室、王寨鎮(zhèn)中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“科研強(qiáng)師，科研興?！睘橹笇?dǎo)思想，以課堂教學(xué)為主陣地，以課題研究為載體，努力創(chuàng)造一個(gè)和諧的教科研氛圍，開展多種形式、多個(gè)層面的教科研活動(dòng)，精心打造教師隊(duì)伍，全面提高教育質(zhì)量，現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。
一、教育科研制度化，促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展。
我校認(rèn)真落實(shí)縣局各項(xiàng)規(guī)章制度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動(dòng)、集體備課等作為新課程研究的主陣地，成立了教科研工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“教導(dǎo)處—教研組—課題組”的科研管理網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加教研活動(dòng)，校領(lǐng)導(dǎo)及中層分包教研組，指導(dǎo)教研活動(dòng)。同時(shí)，充分發(fā)揮教研組長(zhǎng)的引領(lǐng)導(dǎo)航作用，扎扎實(shí)實(shí)地開展活動(dòng)，使得教科研工作順利地走向正規(guī)化、制度化的軌道。
1、在工作中，我校堅(jiān)持按照各項(xiàng)規(guī)定，組織教學(xué)教研，認(rèn)真制定教學(xué)教研工作計(jì)劃，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，聽評(píng)課制度，校本研修制度，加強(qiáng)了備、講、批、輔等各教學(xué)環(huán)節(jié)的過(guò)程管理。本著理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，在教研活動(dòng)中，研究新課程，在課堂教學(xué)中，實(shí)踐新理念。堅(jiān)持執(zhí)行單周星期三下午的專題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以“統(tǒng)一主題，集中與分組學(xué)習(xí)為主，測(cè)評(píng)為輔”為原則，確保學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有內(nèi)容、有討論、有中心發(fā)言人、有記錄、有實(shí)效、有檢查，單周四下午第三節(jié)課的教研活動(dòng)，期期有重點(diǎn)，次次有主題，人人有見解。雙周四下午的集體備課，共同鉆研教材，充分發(fā)揮每位教師的才智，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高課堂效益，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)教研工作，扎實(shí)有效的進(jìn)行。
2、認(rèn)真抓好教研組建設(shè)。教研組長(zhǎng)認(rèn)真組織教研及集體備課活動(dòng)，做到了時(shí)間、地點(diǎn)、人員、內(nèi)容、主持人“五落實(shí)”。對(duì)于組內(nèi)開設(shè)的、校內(nèi)組織的常規(guī)課、匯報(bào)課、示范課、研討課等公開課，人人參與聽課、組內(nèi)評(píng)課，并形成了良好的教研氛圍，促進(jìn)了教研活動(dòng)質(zhì)量的提高，每學(xué)期，教師聽課人均在15節(jié)以上。
3、每學(xué)期，加大教學(xué)調(diào)研力度，采用聽、看、測(cè)、問(wèn)等形式，對(duì)部分年級(jí)、部分學(xué)科的課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)聽課不低于30節(jié)次，評(píng)課不低于20節(jié)次，準(zhǔn)確把握了教學(xué)動(dòng)態(tài)，了解到教育教學(xué)中的突出問(wèn)題。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)教師成長(zhǎng)。
1、教師專業(yè)成長(zhǎng)，教育科研是先導(dǎo)，理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)。學(xué)校為教師訂了相關(guān)的教學(xué)雜志供教師借閱，使教師有書可看，有感而發(fā)，為撰寫理論筆記、論文、隨筆打下基礎(chǔ)。教師們積極撰寫學(xué)習(xí)筆記，每月不少于500字。
我們鼓勵(lì)教師“多閱讀、多反思、多執(zhí)筆”。不斷促進(jìn)對(duì)課程改革的進(jìn)一步領(lǐng)悟。我們提倡教師利用好學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)資源，經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽，查閱相關(guān)資料，及時(shí)了解課改動(dòng)態(tài)，擴(kuò)大自身的視野，多渠道多方位地提高自身的理論素養(yǎng)。采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的辦法，為教師提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
2、自我反思制度。隨著新課程的逐步推進(jìn)，人們?cè)絹?lái)越重視教師的自我反思與行動(dòng)研究，建立一支具有教科研意識(shí)的師資隊(duì)伍，自我反思是促進(jìn)個(gè)體快速成長(zhǎng)的一個(gè)有效途徑。我校非常重視這一環(huán)節(jié)，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，要求每位教師每月至少寫一篇有針對(duì)性的反思?？捎浺还?jié)課的成敗，教學(xué)過(guò)程中的得與失，學(xué)生學(xué)習(xí)中的獨(dú)特見解等，在反思中提高，在反思中成長(zhǎng)。學(xué)校還在10月初舉行了教師基本功——教學(xué)反思比賽，通過(guò)交流展示，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自我反思的質(zhì)量。。
3、每學(xué)期，我們積極組織教師參加外出學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，本年度計(jì)劃達(dá)10余人次。
三、開展常規(guī)科研活動(dòng)，提高綜合素質(zhì)。
本學(xué)期，我校積極組織教師開展各項(xiàng)活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，開展崗位練兵，提高教師綜合素質(zhì)。
1、課堂教學(xué)是素質(zhì)教育的主渠道，是新課改的主陣地。學(xué)校重視新課改的課堂教學(xué)的研究，強(qiáng)調(diào)教師的課堂教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)必須體現(xiàn)新課標(biāo)的理念。教學(xué)管理人員經(jīng)常深入課堂進(jìn)行指導(dǎo)，通過(guò)聽評(píng)課和與教師座談，了解課堂教學(xué)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，并與教師一起研究對(duì)策，實(shí)施有效教學(xué)。
本學(xué)年，學(xué)校開展了新課程研討課、集體備課公開課、外出學(xué)習(xí)匯報(bào)課等。
每次活動(dòng)教師們非常重視，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程;各教研組也積極為參賽教師出謀劃策。課堂上，教師們都能突出以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則。精美的課件、獨(dú)具特色的設(shè)計(jì)讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)到了知識(shí)。每天下午，教導(dǎo)處專門組織教研組人員及時(shí)進(jìn)行課堂教學(xué)評(píng)議，大家相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，顯示了濃厚的學(xué)研氣氛。
2、 教導(dǎo)處根據(jù)當(dāng)前學(xué)生計(jì)算能力不強(qiáng)的實(shí)際情況，上半年有針對(duì)性地組織了各年級(jí)速算比賽，旨在提高學(xué)生的心算能力，促進(jìn)學(xué)生的智力發(fā)展?；顒?dòng)的開展提高了學(xué)生學(xué)好數(shù)學(xué)的信心，張揚(yáng)了學(xué)生的個(gè)性，也為教師的教學(xué)起了促進(jìn)作用。
3、教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校永恒的主題，為了在教師中樹立質(zhì)量意識(shí)，我校每年初都要召開教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。會(huì)議由教導(dǎo)主任主持，各任課教師對(duì)上學(xué)期期末檢測(cè)進(jìn)行詳盡的分析，找出存在的問(wèn)題，提出解決措施。校領(lǐng)導(dǎo)從總體評(píng)價(jià)、成績(jī)與進(jìn)步、問(wèn)題與思考等方面做出系統(tǒng)、全面的分析，在肯定成績(jī)的同時(shí)提出存在的問(wèn)題，并就成績(jī)與不足提出了建設(shè)性意見。這對(duì)于我校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，起到了積極的推動(dòng)作用。
4、為做好家校攜手共同教育好學(xué)生工作，9月17日下午，學(xué)校召開了畢業(yè)班家長(zhǎng)會(huì)。會(huì)上，教導(dǎo)處孫秀真主任先就如何家校攜手教育好學(xué)生，從四個(gè)方面對(duì)各位家長(zhǎng)提出建設(shè)性意見：一是畢業(yè)班工作的重要性;二是我校對(duì)畢業(yè)班工作十分重視;三是畢業(yè)班面臨的困難與壓力;四是對(duì)家長(zhǎng)的期望和要求。各任課老師就學(xué)生近段的學(xué)習(xí)狀態(tài)與表現(xiàn)和家長(zhǎng)們進(jìn)行了溝通。這次會(huì)議，為增進(jìn)家校雙方的了解，讓學(xué)生得到全面發(fā)展，步入理想的中學(xué)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、課題引路，科研強(qiáng)師興校。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“如果你想讓老師的勞動(dòng)能夠給老師帶來(lái)一些樂(lè)趣，使天天上課不至于變成一種單調(diào)乏味的義務(wù)，你就應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)每一位教師走上從事研究這條幸福的道路上來(lái)?！睘榇?，我們鼓勵(lì)教師走研究之路，努力做研究型教師。我校以科研促教改，認(rèn)真抓好教研工作，進(jìn)行教法、學(xué)法研究，切實(shí)解決教學(xué)中存在的實(shí)際問(wèn)題，課題引路，積極推進(jìn)校本專題研究。每學(xué)期初，在教導(dǎo)處的引導(dǎo)下，各教研組都從本學(xué)科、本年級(jí)的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，確定本組的教研課題。通過(guò)近幾年的努力，學(xué)校教科研工作初見成效。2023年9月，我校9被評(píng)為蕭縣教育科研先進(jìn)單位。
五、取得的成績(jī)
學(xué)校教科研工作在全體教師的共同努力下，取得了一定的成績(jī)。近年來(lái)，王集小學(xué)教師先后在省、市、縣級(jí)刊物上發(fā)表論文60余篇。2023年4月劉媛老師先后在《安徽青年報(bào)》發(fā)表作品2篇，以校本培訓(xùn)為契機(jī)先后6人校際公開課教學(xué)，獲得同行的一致好評(píng)。一系列教學(xué)活動(dòng)的開展，為教師專業(yè)成長(zhǎng)打造了良好的平臺(tái)，教師們的教學(xué)水平也有極大跨越。
六、存在問(wèn)題及努力方向
1、加強(qiáng)學(xué)校同外界的接觸。
2、提高廣大教師撰寫教學(xué)論文的積極性。
3、學(xué)生的書寫要各年級(jí)、各教師還要行動(dòng)起來(lái)常抓不懈，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的書寫習(xí)慣。
4、今后在教研活動(dòng)內(nèi)容豐富上下功夫。
總之，我校將不斷調(diào)整和改進(jìn)我們的工作方法和思路，營(yíng)造全員參與的氛圍，搭建展示才華的舞臺(tái)，提供信息交流的場(chǎng)所，使教科研工作真正為學(xué)校和教師的發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第11篇 2023年底個(gè)人工作總結(jié)格式 1850字
光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個(gè)發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說(shuō)一聲：'一份耕壇一份收獲，我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望'。然而，近階段的工作檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試的結(jié)果，讓我切切實(shí)實(shí)看到了財(cái)務(wù)管理的許多薄弱之處，作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。'務(wù)實(shí)、求實(shí)、抓落實(shí)'，對(duì)照公司的精益管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項(xiàng)工作真正落實(shí)到實(shí)處，下面本人查找問(wèn)題
其一、年初至今，財(cái)務(wù)部整個(gè)條線人員一直沒(méi)有得到過(guò)穩(wěn)定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重沒(méi)能全方位地進(jìn)行管理；
其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清晰，忽略了管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其三、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有真正進(jìn)入角色；
其四、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)，比如目標(biāo)管理思路上不清晰，績(jī)效管理上力度不夠，出現(xiàn)問(wèn)題后處理力度不夠； 以上幾點(diǎn)是我部門與個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，'當(dāng)好家、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)'是我財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高！。
'查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)'，時(shí)值潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出'樹標(biāo)兵、學(xué)先進(jìn)、促發(fā)展、爭(zhēng)效益'活動(dòng)、潤(rùn)發(fā)機(jī)械又一度成為整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)兵企業(yè)，'鑫宏企業(yè)與本公司進(jìn)行對(duì)口紅旗競(jìng)賽'的今天，作為個(gè)人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為財(cái)務(wù)管理部門，為公司實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，學(xué)習(xí)潤(rùn)機(jī)的六種精神：艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，下半年工作作為財(cái)務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于'如何提高自我，服務(wù)于企業(yè)'這門必修課，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我，把'學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)'融入到工作中去，重點(diǎn)將放在加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理與財(cái)務(wù)分析這二塊，下面就工作計(jì)劃與思路向大會(huì)作一匯報(bào)
一、完善公司內(nèi)部管理制度；部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核； 內(nèi)部管理制度通過(guò)將近一年多來(lái)的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。 部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé)， 按照年初簽定的責(zé)任合同，組織落實(shí)強(qiáng)化到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，遇事不推諉， 搞好通力協(xié)助，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度，做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉(cāng)庫(kù)管理檢查監(jiān)督力度； 今年以來(lái)，人事方面至今一直未得到穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱，通過(guò)近期突擊檢查工作與倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊考試，我們將根據(jù)庫(kù)房各位管理人員的特點(diǎn)，一方面將對(duì)人員重新組合搭配， 進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)， 讓每一位倉(cāng)庫(kù)管理人員都要做到對(duì)各庫(kù)的業(yè)務(wù)熟悉，真正做到駕熟就輕， 文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高
三、今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高，我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn)，使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)管理員的業(yè)務(wù)管理水平，會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用： 作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問(wèn)題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持'三個(gè)滿意二個(gè)放心'，三個(gè)滿意是'讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意'，二個(gè)放心是'讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心'；
五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能； 今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù)；
第12篇 年底個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 500字
四、存在的問(wèn)題
201#年度，職工培訓(xùn)工作取得了一些進(jìn)步，但仍存在一些問(wèn)題。主要是：
1、專業(yè)理論培訓(xùn)較弱
與針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際問(wèn)題的培訓(xùn)不同，專業(yè)理論培訓(xùn)需要的投入大、時(shí)間長(zhǎng)、見效慢，因此在基層培訓(xùn)工作中，多采用職工自學(xué)形式，培訓(xùn)進(jìn)度參差不齊，培訓(xùn)效果難以衡量。
2、培訓(xùn)交流不足
公司各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)工藝不同，各職能處室的專業(yè)領(lǐng)域各異，培訓(xùn)工作上的相互交流、相互促進(jìn)較少。一般是處室服務(wù)基層的單方向培訓(xùn)，并未建立雙向培訓(xùn)交流機(jī)制。水廠之間以及處室之間的交流也存在客觀困難，公司通用培訓(xùn)項(xiàng)目中，因缺乏橫向的比較和溝通，各單位的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)及重視程度不同，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不平衡，培訓(xùn)質(zhì)量有差距的現(xiàn)象。
3、外培師資素質(zhì)參差不齊
從設(shè)備廠家聘請(qǐng)的培訓(xùn)講師，有的介紹產(chǎn)品比介紹工藝多，講解設(shè)備時(shí)對(duì)某些要點(diǎn)故意略過(guò)，甚至以商業(yè)機(jī)密為由，拒絕講授所謂的科技成果。有些設(shè)備廠家提供的培訓(xùn)講師本身業(yè)務(wù)能力有限，無(wú)法解答受訓(xùn)人員問(wèn)題。
第13篇 社區(qū)個(gè)人年底工作總結(jié) 950字
20xx年5月社區(qū)個(gè)人年底工作總結(jié)范文
這一年對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是政治思想道德提升的一年，是兢兢業(yè)業(yè)干工作的一年，是忙忙碌碌中收獲頗多的一年。
一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正個(gè)人位置，時(shí)刻保持“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律已”“務(wù)實(shí)”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同志們的支持幫助下，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自身修養(yǎng)，始終與大家一起勤奮工作，共患難，共克艱，不畏辛苦，不畏嚴(yán)寒酷暑，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，在各方面做出了自己的努力，做到了問(wèn)心無(wú)愧?，F(xiàn)將一年來(lái)學(xué)習(xí)工作中一些基本情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一 強(qiáng)素質(zhì)，練本領(lǐng)
一年來(lái)，始終與黨組織保持一致，維護(hù)政令統(tǒng)一，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，工作積極主動(dòng)，勤奮努力。強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到了一名社區(qū)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，進(jìn)一步加深了對(duì)社區(qū)建設(shè)的認(rèn)識(shí)并對(duì)社區(qū)建設(shè)提出自己的建議。
二 努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。
社區(qū)工作雖然繁雜，但是我總是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，分輕重緩急去做工作，對(duì)于每一項(xiàng)工作，都是積極去完成，很多時(shí)候，我個(gè)人承擔(dān)著比別的同志的工作。
我現(xiàn)在的工作有三大塊：黨建，勞動(dòng)保障，及工作簡(jiǎn)報(bào)。在勞動(dòng)保障方面，為就業(yè)困難人員想辦法，找出路;為靈活就業(yè)人員，積極辦理社保補(bǔ)貼;為再就業(yè)人員，推薦小額貸款。
在做好自己本職工作的同時(shí)，努力做好辦事處下派工作，不管是安全生產(chǎn)大排查也好，還是手足口病及h1ni甲流的預(yù)防工作也好，特別是已婚育齡婦女的管理工作，我都能按照分工，加班加點(diǎn)，盡量把工作做到位，做扎實(shí)。
在工作中，做到了平民架子，所以能與居民深情交流，與商戶和諧相處，這些工作，也得到居民和商戶朋友的大力支持。
回顧一年來(lái)自己所做的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是不能完全做到學(xué)以致用;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，有時(shí)做得不夠到位，深入居民樓時(shí)，有些居民經(jīng)常不在家，情況了解不細(xì)，給工作帶來(lái)一定的影響。
再是有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)壓自己的工作量重時(shí)有抱怨情緒。在以后的日子里，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，學(xué)他人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。努力把工作做得更好！
新一年打算：一 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，特別是計(jì)算機(jī)方面。二 努力做好辦事處下派工作。三為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
第14篇 大學(xué)副班主任個(gè)人年底總結(jié)報(bào)告 1850字
時(shí)光飛逝，歲月如梭，不知不覺間一個(gè)學(xué)期的時(shí)光即將過(guò)去，回顧這學(xué)期來(lái)的工作歷程，可謂是喜怒哀樂(lè)、酸甜苦辣皆有之。走進(jìn)汽車1113班，面對(duì)40多人的班級(jí)，我一籌莫展，卻有許多困惑——從高中進(jìn)入大學(xué)后，他們會(huì)面臨許多不適：學(xué)習(xí)方法的轉(zhuǎn)變，生活方式的改變，師生交流方式的改變，接觸社會(huì)的面更廣，自身的成長(zhǎng)帶來(lái)的困惑??鑒于此，我深感肩上的擔(dān)子重如千斤。
幸好，我有優(yōu)秀的班主任王老師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，在這一學(xué)期的工作中他們給了我很大的幫助與鼓勵(lì)，更重要的是他們對(duì)我的信任讓我感激。這一學(xué)年我積極配合老師做好班級(jí)工作，在老師和院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我在思想、工作等各方面都取得了一定的進(jìn)步。具體說(shuō)來(lái)，這一學(xué)期作為副班主任的我主要致力于以下的工作：
1、積極配合班主任開展班級(jí)中的各項(xiàng)工作，并能協(xié)助班主任處理班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)。在開學(xué)之初，我和王老師就走進(jìn)汽車1113班了解班級(jí)情況，不久我就在班上召開了一次班會(huì)，經(jīng)過(guò)各班委和同學(xué)們的交流，總結(jié)出了班級(jí)存在的問(wèn)題，并很好的解決了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。平時(shí)，積極配合班主任做好班級(jí)的管理工作，了解班級(jí)里的大小事情，主動(dòng)關(guān)心每一位同學(xué)，靈活處理一些突發(fā)事件。
2、關(guān)心同學(xué)的生活、思想等狀況。對(duì)于學(xué)生個(gè)人，我時(shí)常走訪宿舍，找他們談話聊天，了解他們的苦惱，詢問(wèn)生活、學(xué)習(xí)、工作中出現(xiàn)的一些問(wèn)題，并積極提供一些好的建議供他們參考，不斷鼓勵(lì)他們，使他們樹立起解決困難的信心！同時(shí)，還檢查宿舍安全，不斷地提醒他們要注意宿舍安全及個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)的安全意識(shí)。此外，還向同學(xué)們介紹一些關(guān)于黨的知識(shí)，樹立正確的政治觀，向他們宣揚(yáng)黨的理念，鼓勵(lì)大家向黨組織靠攏。因此，在上學(xué)期到本學(xué)期五月份的時(shí)候我們班就有過(guò)半的同學(xué)向黨組織遞交了申請(qǐng)書，現(xiàn)在已有7名同學(xué)已經(jīng)通過(guò)考試正在接受黨課培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)班級(jí)凝聚力和促進(jìn)班級(jí)學(xué)風(fēng)的建設(shè)。這一點(diǎn)首先就從班委抓起，班委在組建之初，大家彼此間溝通較少，在工作中協(xié)作的不是很理想。因此我要求班委之間加強(qiáng)交流，此后班委的工作開展起來(lái)就有了一定的成效。其次，是班級(jí)凝聚力的建設(shè)，為了加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，在五月份我發(fā)動(dòng)同學(xué)們搞了一些活動(dòng)，主要是到百花公園做青協(xié)活動(dòng)、組織全班同學(xué)外出聚餐、全班同學(xué)在教室組織了一次以班級(jí)班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為主題的班會(huì)活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)增強(qiáng)了同學(xué)們彼此間的了解，促進(jìn)了交流。同學(xué)們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度也很積極，在我們班的遲到、缺席等現(xiàn)象明顯減少。
4、發(fā)現(xiàn)和關(guān)心班級(jí)中的弱勢(shì)群體及思想極端的同學(xué)，對(duì)他們我給與了更多的關(guān)注，經(jīng)常找他們聊天了解思想狀況并給予疏導(dǎo)。同時(shí)也發(fā)動(dòng)班委及班級(jí)中的其他同學(xué)也經(jīng)常關(guān)心他們，讓他們感受到集體的關(guān)愛。
5、極力倡導(dǎo)一種健康積極向上的生活方式。在與他們接觸多了以后就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的生活中存在許多問(wèn)題，比如打游戲問(wèn)題、寢室同學(xué)難相處問(wèn)題、借錢提前消費(fèi)等問(wèn)題。大衛(wèi).休莫有句名言“習(xí)慣是人類生活的偉大向?qū)А?，因此，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是生活，幫助和引導(dǎo)同學(xué)們形成良好的習(xí)慣是我工作的重點(diǎn)。
6、在班級(jí)中營(yíng)造一種民主氛圍，讓全體同學(xué)積極參與管理，調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)他們獨(dú)立自主的精神和自我管理的能力，逐步完成由我們管理向?qū)W生管理的過(guò)渡，真正扮演好引路人和協(xié)調(diào)者的角色。在班級(jí)的各種活動(dòng)中我都只是發(fā)揮著一個(gè)引導(dǎo)者的作用，真正的活動(dòng)開展全部由同學(xué)們策劃、組織、安排。這就很好的鍛煉了他們的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力等。
在本學(xué)期的管理工作中，我也參加了班級(jí)的各種選舉活動(dòng)，比如班委改選活動(dòng)，貧特困生選舉活動(dòng)等，通過(guò)這些活動(dòng)，使我對(duì)汽車1113班的同學(xué)有了更深的了解，也讓我和同學(xué)們的關(guān)系更加融洽，這讓我非常欣慰。
本學(xué)期就要結(jié)束了，我的副班主任的生涯也就意味著走向盡頭。再回首，有許多依依不舍，有許多留戀，在過(guò)去有太多值得我感動(dòng)和感激的地方。在我做副班主任的同時(shí)，不斷地感受到班主任王老師和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的投入和對(duì)學(xué)生的關(guān)愛。他們的這種對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度不斷影響著我，讓我感受到作為一名副班主任的榮幸和快樂(lè)，同時(shí)也影響著我以后對(duì)工作的態(tài)度，他們是值得我學(xué)習(xí)的。以后我就不再是他們的副班主任了，但在這兒依然有我可愛的同學(xué)們，雖然我們即將離去，但這個(gè)班級(jí)、這個(gè)大集體永遠(yuǎn)在我的心中！
最后，我想感學(xué)院老師和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我擔(dān)任了一學(xué)期的副班主任，是你們的信任讓我的步伐走的更堅(jiān)定！感謝班主任對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)，是你讓我走得更穩(wěn)！感謝班級(jí)中可愛的同學(xué)們，在這一年與你們朝夕相處的日子里，我感受到了在工作中不斷成長(zhǎng)的快樂(lè)和對(duì)自己逐步建立的自信！
第15篇 2023年底餐廳服務(wù)員個(gè)人總結(jié) 650字
在即將過(guò)去的20xx年里，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們?cè)倥?，明天?huì)更好。
有好多人說(shuō)我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，我沒(méi)了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。
經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來(lái)讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來(lái)屬于我們。
關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)，努力考試晉升。
3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。
4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承，客人永遠(yuǎn)是對(duì)的 宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
