第1篇 保險(xiǎn)管理工作總結(jié) 1750字
一、協(xié)助總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題
1、陪同總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓(xùn),認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會,會后傳達(dá)落實(shí)到市縣兩級機(jī)構(gòu)。
2、協(xié)助總經(jīng)理對縣級機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。如出席縣級機(jī)構(gòu)開業(yè)典禮、找負(fù)責(zé)人的進(jìn)行工作談話、聽取匯報(bào),指導(dǎo)工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、協(xié)助總經(jīng)理開拓、維護(hù)代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強(qiáng)險(xiǎn),險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)很好,賠付率低。我同___代理、___代理保持了良好的合作關(guān)系,使代理業(yè)務(wù)成為2024年新的增長點(diǎn)。
4、協(xié)助總經(jīng)理開展___車友俱樂部的合作,簽訂合作協(xié)議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒有花錢,卻使得都邦保險(xiǎn)在港城迅速擴(kuò)大了影響。業(yè)務(wù)前景很好,___車輛的統(tǒng)保正在洽談中。
二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負(fù)責(zé)人,推動業(yè)務(wù)發(fā)展:
1、制定全年銷售計(jì)劃,做好任務(wù)的下達(dá)與分解。在控制應(yīng)收達(dá)標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項(xiàng)活動。提供各種報(bào)表。做好上傳下達(dá),落實(shí)省公司營銷管理政策,制定銷售推動方案。做好任務(wù)分解。
3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試,在用工方面一定做到規(guī)范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報(bào)表。審核全市手續(xù)費(fèi)發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。
三、作為外勤團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,帶領(lǐng)外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)任務(wù):
1、組建和管理外勤團(tuán)隊(duì)。2024年領(lǐng)取外勤團(tuán)隊(duì)保費(fèi)任務(wù)400萬。一共8人,預(yù)計(jì)人均保費(fèi)達(dá)到50萬。外勤團(tuán)隊(duì)完成情況:其中一月份218186元,二月份176205元,三月份461876元。目前外勤團(tuán)隊(duì)完成保費(fèi)856267萬。
2、通知業(yè)務(wù)員和營銷員的手續(xù)費(fèi)領(lǐng)取。安排內(nèi)勤制作手續(xù)費(fèi)發(fā)放表,張貼代理人資格證書,審核業(yè)務(wù)員報(bào)銷。
四、作為班子成員完成個人保費(fèi)任務(wù):
1、去年半年個人完成年55萬,以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書。今年計(jì)劃完成100萬。保證不低60萬,完成對班子成員每月5萬元的'考核。第一季度已經(jīng)完成17萬多。
2、做客戶服務(wù),盡量自己客戶出現(xiàn)場,解答客戶疑問。缺點(diǎn)和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務(wù),續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對客戶的服務(wù)回訪沒有時間做。雖然達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn),但是個人目標(biāo)沒有達(dá)到。
五、協(xié)助總經(jīng)理搞好行政和綜合管理:
做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)該插手行政方面工作,但是只要公司需要,總經(jīng)理安排我都抽時間,哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
1、協(xié)助總經(jīng)理引進(jìn)人才。比如成功引進(jìn)同業(yè)人才___。但是人才的引進(jìn)還是非常的困難,正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘,已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會,并做好會議紀(jì)要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進(jìn)行管理重要措施,很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達(dá)成共識,消除矛盾,團(tuán)結(jié)協(xié)作,保證公司正常的經(jīng)營管理。
3、為總經(jīng)理準(zhǔn)備各種文稿,做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報(bào)、心得、體會、聲明、方案、總結(jié)、計(jì)劃年終報(bào)告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿……為了白天能做些業(yè)務(wù),目前改在晚上家里收發(fā)郵件,構(gòu)思,寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中……
4、組織帶領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生一直較差,尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)最好的保險(xiǎn)公司”?我不僅指揮還第一個刷洗便池,又用酸燒去尿堿,在我的帶領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新。此舉為客戶營造了良好的服務(wù)環(huán)境,可以讓客戶信任公司;為人才提供良好的工作環(huán)境,便于引進(jìn)人才。其他雜事:暖氣不熱了聯(lián)系解決、廁所電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò)有問題了找兼職網(wǎng)管……
六、協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化和品牌建設(shè):
1、我公司對內(nèi)對外,對上對下文稿基本上由我負(fù)責(zé)起草、撰寫、提交。還負(fù)責(zé)企業(yè)文化和品牌建設(shè)。如為電臺提供宣傳稿件、現(xiàn)場勘查車使用方案。生命線學(xué)習(xí)體會,在緊急情況時候,下了火車在冷飲店用隨身筆記本電腦成稿后發(fā)送……在企業(yè)文化建設(shè)方面受到省公司總經(jīng)理表揚(yáng)。
2、書寫生日祝詞在同事生日聚會上朗誦。后經(jīng)過整理的《××保險(xiǎn)溫暖的家》一文在總公司刊物《××保險(xiǎn)》第十期發(fā)表,并獲得省公司通報(bào)表揚(yáng)。
第2篇 社會保險(xiǎn)局社會化管理服務(wù)工作總結(jié) 5100字
近幾年,隨著人口老齡化高峰的到來,寧城縣離退休人員及遺屬已由原來的不足3000人猛增到近5000人,已占參統(tǒng)人員總數(shù)的27.5%。針對這一新情況,我局在努力鞏固養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全覆蓋成果的基礎(chǔ)上,及時調(diào)整工作思路,本著“誠摯關(guān)懷,熱情服務(wù)”的宗旨,積極與老干部局、老年體協(xié)、文體局天義鎮(zhèn)政府、民政局等單位密切合作,共同開辟離退休人員社會化管理和服務(wù)的新領(lǐng)域,努力健全以社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理為主、社區(qū)管理為輔的養(yǎng)老保險(xiǎn)社會化管理服務(wù)體制,基本解決了離退休人員“老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所教、老有所學(xué)”的問題,從而為建立獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外,資金來源多元化、保障制度規(guī)范化、管理服務(wù)社會化的社會保障體系邁出了可喜的步伐。
一、解放思想,提高認(rèn)識,更新觀念是做好社會化管理服務(wù)工作的前提寧城縣的離退休人員較多,過去,由于責(zé)任不明確,保障體制不健全,制度不完善,離退休人員管理服務(wù)工作處于無序狀態(tài),服務(wù)不到位。特別是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以來,多年沉積的問題就突出地顯現(xiàn)出來,出現(xiàn)了“小企業(yè)管不了,大企業(yè)沒人管”的局面,許多離退休人員不能及時足額領(lǐng)到養(yǎng)老金,不僅影響了他們的基本生活,也直接影響了在職職工的工作情緒和社會的穩(wěn)定。針對這些情況,近年以來,我們在確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放的基礎(chǔ)上,把工作重點(diǎn)及時轉(zhuǎn)移到社會化管理服務(wù)上來,進(jìn)一步解放思想,更新觀念,統(tǒng)一認(rèn)識。一是認(rèn)識到廣大離退休人員曾為社會主義事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn),讓他們安度晚年,不僅關(guān)系到黨和政府對離退休人員政策的落實(shí),也是社會主義制度優(yōu)越性的體現(xiàn),它不僅是個經(jīng)濟(jì)問題,也是一個政治問題。二是認(rèn)識到做好離退休人員的社會化管理服務(wù)工作,是解除職工后顧之憂,保障離退休人員的基本生活,維護(hù)社會穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要。三是認(rèn)識到做好離退休人員社會化管理服務(wù)工作,是我們社會保險(xiǎn)工作者義不容辭的責(zé)任?;谶@種認(rèn)識,我們主動與縣老干部局、老年體協(xié)協(xié)調(diào)研究,經(jīng)請示縣政府,確定了離退休人員社會化管理服務(wù)工作的基本思路,即在管理形式上,以社會保險(xiǎn)局直接管理為主,社區(qū)管理為輔;在組織方法上,實(shí)行專群結(jié)合,條塊結(jié)合,分級管理的辦法;在服務(wù)內(nèi)容上,通過辦理各種社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù),加強(qiáng)社會保險(xiǎn)關(guān)系和政治組織生活管理,及時發(fā)放各種社會保險(xiǎn)待遇,興建“活動中心”等公共福利設(shè)施,組織開展政治文化學(xué)習(xí)、文體娛樂活動和社會公益活動,提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),豐富老年人的晚年生活,從而使全縣離退休人員管理服務(wù)工作逐步向?qū)嶓w化、規(guī)范化和社會化的方向邁進(jìn)。二、領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是做好社會化管理服務(wù)工作的保證
實(shí)施離退休人員社會化管理服務(wù)工作是“十五”期間健全和完善社會保障體系的核心內(nèi)容之一,這項(xiàng)工作涉及面廣,任務(wù)重。要把離退休人員的“養(yǎng)、醫(yī)、樂、學(xué)、教、為”等服務(wù)工作真正落到實(shí)處,領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是保證。寧城縣委、縣政府始終把離退休人員的管理服務(wù)工作當(dāng)做一件大事來抓,建立了由主管縣長為組長,組織部、人事勞動和社會保障局、財(cái)政局、衛(wèi)生局、老干部局、總工會、文體局、民政局及企業(yè)主管部門等單位領(lǐng)導(dǎo)參加的寧城縣離退休人員社會化管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在社會保險(xiǎn)局,具體負(fù)責(zé)全縣離退休人員社會化管理服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常聽取社會化管理服務(wù)工作方面的匯報(bào),不定期的召開各種層次的會議,請離退休老同志座談,了解離退休人員生活待遇的落實(shí)情況,幫助解決社會化管理服務(wù)工作中的實(shí)際困難,部署新的工作任務(wù)。縣委把離退休人員的社會化管理服務(wù)工作納入了目標(biāo)化管理,列入考核企業(yè)法人代表及其主管部門領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,對不認(rèn)真管理服務(wù)的單位不予評選先進(jìn),不予審批文明單位??傊?,凡涉及落實(shí)離退休人員生活待遇等方面的問題,縣委、縣政府都非常重視,并責(zé)成有關(guān)部門及時提出具體處理意見。為加強(qiáng)對老年體育工作的領(lǐng)導(dǎo),社會保險(xiǎn)局主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任縣體協(xié)副主席。凡涉及社會保險(xiǎn)工作的問題,縣委組織部、老干部局、文體局等單位都積極協(xié)調(diào),密切配合,并給予大力的支持。自治區(qū)勞動和社會保障廳、社會保險(xiǎn)局和赤峰市勞動和社會保障局、社會保險(xiǎn)局對我縣的離退休人員社會化管理服務(wù)工作也給予了高度重視和大力支持,把我縣離退休人員社會化管理服務(wù)工作分別列入了自治區(qū)、赤峰市試點(diǎn)縣,對“寧城縣離退休人員活動中心”的建設(shè)給予了政策上的傾斜,并多次親臨現(xiàn)場檢查指導(dǎo),為“寧城縣離退休人員活動中心”的順利建成提供了保證。自治區(qū)勞動和社會保障廳原廳長王維山同志在2001年6月28日視察寧城縣社會保險(xiǎn)工作時對寧城的社會化管理服務(wù)工作給予了“做的比說的好”的高度評價(jià)。三、搞好硬件建設(shè)是做好社會化管理服務(wù)工作的基礎(chǔ)
離退休人員社會化管理服務(wù)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)離退休人員逐步脫離企業(yè)事業(yè)單位,實(shí)現(xiàn)以社區(qū)為主要依托的社會化管理和服務(wù),讓他們樂有場所,動有去處,從根本上減輕企業(yè)事業(yè)單位負(fù)擔(dān)。根據(jù)這一目標(biāo),我們提出了“抓住機(jī)遇求發(fā)展,籌措資金搞建設(shè)”的工作思路,根據(jù)原有活動場所較小的實(shí)際情況,制定了籌建“寧城縣離退休人員活動中心”的方案。在原有800平方米活動場所的基礎(chǔ)上,新建一處獨(dú)立、寬敞、高檔次的2560多平方米的離退休人員活動中心。此項(xiàng)工作得到了縣委、縣政府以及自治區(qū)、赤峰市業(yè)務(wù)主管部門的高度重視和大力支持??h委、縣政府積極協(xié)調(diào),讓“中心”建設(shè)享受我縣舊城改造的優(yōu)惠政策,并多次親臨現(xiàn)場檢查指導(dǎo)。在該項(xiàng)工程建設(shè)過程中,我們抓好兩條線的工作,一是抓好本職業(yè)務(wù)工作,各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊張地進(jìn)行;二是多方籌措資金,精打細(xì)算,節(jié)約開支,使“中心”建設(shè)得以順利進(jìn)行。9月1日,該“中心”已經(jīng)正式揭牌啟用。該“中心”內(nèi)設(shè)健身活動大廳、球類活動大廳、娛樂活動大廳、文化活動大廳、退休黨支部黨員活動室、老年學(xué)校、舞廳、門球嘗離退休人員檔案室等,可同時供600人娛樂、健身、學(xué)習(xí),是集娛樂、健身、學(xué)習(xí)為一體的離退休職工之家。四、及時足額發(fā)放離退休養(yǎng)老金是做好社會化管理服務(wù)工作的關(guān)鍵為了保證離退休人員的基本生活,維護(hù)社會穩(wěn)定,我們嚴(yán)格按照中央“兩個確保”的指示精神,及時足額把離退休養(yǎng)老金發(fā)放到離退休人員手中,并不斷擴(kuò)大離退休養(yǎng)老金社會化發(fā)放范圍,目前已全部實(shí)行了社會化發(fā)放。自1998年以來,由于中小企業(yè)改制的進(jìn)一步深化,許多企業(yè)被兼并、轉(zhuǎn)制、拍賣或破產(chǎn),一些離退休人員已經(jīng)沒有了依托單位。為了保證企業(yè)改革工作的順利進(jìn)行,使這些離退休人員的生活得到保障,我們提出了“企業(yè)改革到哪里,社會保險(xiǎn)就跟蹤服務(wù)到哪里”的口號,對一些特別困難企業(yè)、破產(chǎn)企業(yè)采取了“特事特辦”的措施,優(yōu)先將這部分離退休人員納入社會化發(fā)放范圍。首先做好離退休養(yǎng)老金社會化發(fā)放的基礎(chǔ)工作,建立和完善養(yǎng)老金數(shù)據(jù)庫,提高統(tǒng)計(jì)信息的及時性和準(zhǔn)確性;其次制定目標(biāo),落實(shí)責(zé)任,完善計(jì)算機(jī)管理個人帳戶。一方面,充分利用離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心的有利條件,由我局直接發(fā)放,我們建立了養(yǎng)老金社會化發(fā)放工作制度和操作程序,印制了《離退休養(yǎng)老金領(lǐng)取證》,離退休人員憑證按規(guī)定時段領(lǐng)取,保證了養(yǎng)老金社會化發(fā)放安全、準(zhǔn)確、一步到位,真正做到了不欠一分,不少一人,不拖一天。同時在發(fā)放大廳設(shè)置了茶座,配備了簽字筆和不同度數(shù)的花鏡,為離退休人員提供了方便。另一方面,針對許多離退休人員居住地較遠(yuǎn),直接到離退休養(yǎng)老金發(fā)放中心領(lǐng)取養(yǎng)老金很方便這一實(shí)際問題,我們積極和金融、郵政部門協(xié)調(diào),委托銀行和郵局代為發(fā)放。本著“就近、安全、方便、快捷”的原則,按居住地劃分區(qū)域,在離退休人員居住較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所和郵政支局設(shè)立了49個養(yǎng)老金代發(fā)點(diǎn),并全部懸掛了“寧城縣社會保險(xiǎn)局離退休養(yǎng)老金代發(fā)處”的牌子。其中,郵政局代發(fā)點(diǎn)26個,發(fā)放1597人,中行代發(fā)點(diǎn)6個,發(fā)放1325人,工行代發(fā)點(diǎn)6個,發(fā)放767人,農(nóng)行代發(fā)點(diǎn)11個,發(fā)放297人,社會保險(xiǎn)局發(fā)放中心直接發(fā)放658人。每個離退休人員一個存折,他們可以隨時憑折存兌,為廣大離退休人員提供了方便。對72名孤寡病殘等領(lǐng)取養(yǎng)老金不便的離退休人員及遺屬,局領(lǐng)導(dǎo)和環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人分別把責(zé)任落實(shí)到人頭,按月及時把2.2萬元養(yǎng)老金及生活費(fèi)送到他們炕頭、床前。每逢重大節(jié)日,我們都將兩個月的離退休養(yǎng)老金提前合并發(fā)放。自我縣開展社會保險(xiǎn)工作以來,始終全額發(fā)放離退休養(yǎng)老金,共發(fā)放養(yǎng)老金1.4億元,保障了離退休人員的基本生活,對社會穩(wěn)定起到了積極的作用。五、完善體制、組織活動是做好離退休人員社會化管理服務(wù)工作的有效途徑
寧城縣4644名離退休人員分布在全縣26個鄉(xiāng)鎮(zhèn),必須采取分級管理與社區(qū)管理相結(jié)合的辦法,依靠全社會的力量,建設(shè)多渠道、多層次的服務(wù)體系,才能做好離退休人員社會化管理服務(wù)工作。第一、在政治上關(guān)心離退休人員,完善自我管理、自我教育、自我服務(wù)的體制。多年來,我們始終堅(jiān)持全心全意為離退休人員服務(wù)的宗旨,不但在生活上關(guān)心他們,而且在政治上、組織上關(guān)心他們。2001年8月份,縣委批準(zhǔn)成立寧城縣社會保險(xiǎn)系統(tǒng)黨委,黨委本著“規(guī)范屬地、就地就近、便于管理、逐步納入”的原則,在摸清底數(shù)的前提下,將188名黨員劃分為12個黨支部,建立了黨校和黨員活動室,健全了組織機(jī)構(gòu),完善了黨委12項(xiàng)制度和黨支部7項(xiàng)制度,購置了圖書,訂購了黨報(bào)黨刊,供離退休黨員職工們閱覽。黨委還認(rèn)真進(jìn)行黨建規(guī)劃,及時組織各支部有計(jì)劃、有組織、有目的的進(jìn)行黨日活動,真正使離退休職工黨員的組織生活達(dá)到了經(jīng)?;⒅贫然?、規(guī)范化。在具體活動中,我們力求活動的有效性、趣味性和多樣化。如:組織學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想及黨的十六大精神,觀看黨的十六大及“兩會”召開實(shí)況,參觀我縣“五大亮點(diǎn)工程”和青少年法制教育基地,聽取戴成鈞先進(jìn)事跡報(bào)告會和縣委、縣政府組織的形勢報(bào)告會、座談會,進(jìn)行社會主義思想教育。同時,積極開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心、辦實(shí)事、增感情”活動,實(shí)行了三個到位,即:一是國家為離退休人員提高待遇時,調(diào)標(biāo)工作及時到位;二是企業(yè)改革時,社會保險(xiǎn)積極配合,跟蹤服務(wù)到位;三是為離退休人員發(fā)放待遇、組織活動,實(shí)行一條龍服務(wù)到位。第二、建立健全管理服務(wù)體系,逐步完善以縣城為中心,輻射社區(qū)的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我縣四龍煤礦是一個老企業(yè),有離退休人員500多人。為了便于對他們的`管理和服務(wù),我們采取就近就地管理服務(wù)的辦法,協(xié)助四龍煤礦改建了離退休人員活動室,得到了離退休人員和廣大礦工們的好評。在離退休人員居住較為集中的鐵西街道建立了離退休人員管理服務(wù)站,主要組織工作由街道居委會負(fù)責(zé)。同時,他們還成立了秧歌隊(duì),社會保險(xiǎn)局為他們購置了服裝,每逢重大節(jié)日或社會保險(xiǎn)局有重要活動,他們都積極主動走上街頭,扭起秧歌。我們還與電信局合作,在鐵東郵電住宅小區(qū)設(shè)立了600多平方米的離退休人員活動室,解決了附近離退休人員的活動場所,得到了社會的普遍贊揚(yáng)。同時,積極探索把部分職能逐步交給街道、社區(qū)管理的新途徑、新方法,在全縣范圍內(nèi)逐步建立起全方位、多層次的獨(dú)立于企業(yè)事業(yè)單位之外的社會化管理服務(wù)體系。第三、積極組織離退休人員開展各種文體活動,豐富他們的晚年生活。多年來,我們堅(jiān)持離退休人員自我管理、互助服務(wù)的原則,先后舉辦了30多次大型的戶內(nèi)外文體競賽活動和郊游活動,共接待離退休人員16萬多人次。我縣的離退休人員社會化管理服務(wù)工作在2002年被自治區(qū)人民政府評為“先進(jìn)集體”。我們服務(wù)的宗旨是:對離退休人員有愛心,接待有耐心,辦事要熱心,解決問題要細(xì)心,工作要有責(zé)任心。為了方便離退休人員的娛樂活動,我們想離退休人員之所想,急離退休人員之所急,備離退休人員之所需,將參加活動的離退休人員的居住地址、電話號碼、患病史等一些基本情況建立起數(shù)據(jù)庫,以便在活動時一旦出現(xiàn)意外情況時及時通知其家屬;考慮到離退休人員年老多病這一實(shí)際問題,為防止突發(fā)病癥,對管理人員進(jìn)行了簡易技能培訓(xùn),準(zhǔn)備了急救藥品和簡易器械;準(zhǔn)備了各種雨具。經(jīng)常組織他們開展一些有益身心健康的文體活動。1998年成立了“銀球俱樂部”,并已舉辦四次“社會保險(xiǎn)杯”乒乓球賽;1999年成立了“夕陽紅文藝隊(duì)”,在重大節(jié)日多次進(jìn)行以“社會保險(xiǎn)好”為主題的演唱會。1999年在50年國慶期間,我們投資近2萬元,與老年體協(xié)共同組織了500多人的大型秧歌隊(duì),幾年來多次與老年體協(xié)共同舉辦了門球、乒乓球、臺球、撲克、象棋、太極拳、健身操等比賽活動。實(shí)踐證明,這些活動既豐富了離退休人員的文化生活,又宣傳了社會保險(xiǎn)事業(yè)。回顧多年來的離退休人員社會化管理服務(wù)工作,我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?,積累了一些經(jīng)驗(yàn),但社會化管理服務(wù)是一項(xiàng)全新的事業(yè),也是全社會的事業(yè),今后還要認(rèn)真總結(jié),大膽探索,繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于社會保險(xiǎn)工作的總體要求,動員全社會的力量,努力闖出一條適合我縣實(shí)際的離退休人員社會化管理服務(wù)工作的新路子
第3篇 社會保險(xiǎn)基金管理局年終總結(jié) 4600字
20__年,我們緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)人社局的工作部署,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,銳意開拓創(chuàng)新,各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有部署、有亮點(diǎn)、有成效,全面完成年初制定的總體目標(biāo)任務(wù)。
一、堅(jiān)持人本理念,社保新政惠民利民。
(一)全民養(yǎng)老基本實(shí)現(xiàn)。結(jié)合我區(qū)城市化水平高的實(shí)際,創(chuàng)造性地設(shè)計(jì)了“新居保”制度,將全體城鄉(xiāng)居民納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度范圍。按照分兩步走的要求,于2024年將全區(qū)農(nóng)村居民納入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度,農(nóng)村居民參保率達(dá)到97.8%,名列全市第一。在此基礎(chǔ)上,從20__年1月起,率先在全市、全省乃至全國將區(qū)城鎮(zhèn)居民納入城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)范圍,全區(qū)4900多名符合條件的城鎮(zhèn)居民直接享受了居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇,我區(qū)真正進(jìn)入了全民養(yǎng)老時代,具有里程碑式的重要意義。
(二)社保待遇顯著提高。與上一年度相比,各項(xiàng)社保待遇均有大幅提升。2月,調(diào)整我區(qū)2024年底前已按月領(lǐng)取和20__年1至6月首次領(lǐng)取傷殘津貼人員的工傷傷殘津貼,調(diào)整后人均傷殘津貼為1523元/月,增幅11%。3月,提高我區(qū)8.19萬名企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金,人均月增153元,人均達(dá)到1432元/月。3月,提高我區(qū)近6000名失業(yè)人員的失業(yè)保險(xiǎn)待遇,人均月增144元,人均達(dá)到880元/月。
(三)歷史問題妥善解決。深入解決早期離開企業(yè)人員社保問題,嚴(yán)格政策把關(guān),繼續(xù)做好早期離開企業(yè)人員的檔案審核、確認(rèn)、繳費(fèi)、待遇審批等一站式服務(wù)。特別是針對早期離開鎮(zhèn)屬企業(yè)人員,制定切實(shí)可行的補(bǔ)繳辦法,妥善處理歷史遺留問題。截止至11月30日止,全區(qū)累計(jì)辦理2026名早期離開企業(yè)人員社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)(其中1091人申領(lǐng)了養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇),補(bǔ)繳社保費(fèi)2025萬元,有效解決了早期離開企業(yè)人員老有所養(yǎng)問題。
(四)社保覆蓋不斷擴(kuò)大。延期執(zhí)行“3545”人員社保費(fèi)補(bǔ)繳政策,精心組織我區(qū)城鄉(xiāng)居民參加企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,截止至11月底,共辦理了3109名“3545”人員的社保費(fèi)補(bǔ)繳手續(xù),為2819名城鄉(xiāng)居民辦理了企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保手續(xù)。與此同時,積極協(xié)助地稅部門開展社保擴(kuò)面工作,督促企業(yè)為未參保的員工補(bǔ)繳社保費(fèi),共辦理2520名企業(yè)員工社保費(fèi)追溯補(bǔ)繳業(yè)務(wù),追繳社保費(fèi)2140萬元,切實(shí)保障了參保人的合法權(quán)益,并進(jìn)一步擴(kuò)大社保覆蓋面。
(五)社保轉(zhuǎn)移有序開展。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國務(wù)院、省政府有關(guān)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)的政策規(guī)定,按規(guī)定流程和時限為符合條件的參保人辦理社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù),并強(qiáng)化跟蹤服務(wù),確保參保人社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)順暢。1至11月,全區(qū)共辦理社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)出2124人,辦理社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)入303人,受到參保人的高度評價(jià)。
(六)工傷預(yù)防成效顯著。按照國家新《工傷保險(xiǎn)條例》的有關(guān)要求,及時新增、調(diào)整工傷保險(xiǎn)待遇項(xiàng)目基金支付標(biāo)準(zhǔn),工傷死亡待遇標(biāo)準(zhǔn)增加了近20萬元/人,提高一次傷殘補(bǔ)助金計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn),增加工傷人員交通食宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助等基金支付項(xiàng)目等等,表彰了一批工傷預(yù)防(安全生產(chǎn))先進(jìn)單位,全區(qū)工傷預(yù)防和康復(fù)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、加大保障力度,醫(yī)保制度更加完善。
(一)提高醫(yī)保待遇。從7月份開始,將區(qū)居民住院醫(yī)保年度繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由原來330元/人/年提高到490元/人/年,財(cái)政補(bǔ)貼由原來的50%提高到60%,居民住院醫(yī)保的年度支付額由10萬元/人提高到16萬元/人,政策范圍內(nèi)的平均報(bào)銷比例也達(dá)到63.3%,還新增3類居民門診特定病種,居民醫(yī)保政策更加惠民。
(二)健全結(jié)算機(jī)制。在全市首次探索建立了多元化的居民住院醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算管理體系,將居民住院醫(yī)保與定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“總量控制”的結(jié)算方式調(diào)整為“總量控制、定額管理為主、單病種付費(fèi)為輔”。居民住院醫(yī)保在區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了實(shí)時結(jié)算等,各項(xiàng)醫(yī)保新舉措更加便民。
(三)強(qiáng)化監(jiān)管手段。在全市首創(chuàng)“醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員制度”。在全區(qū)各行業(yè)熟悉醫(yī)保工作的人員中聘請了20名醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員,參與我區(qū)醫(yī)保政策宣傳、醫(yī)保監(jiān)督管理、收集和反映醫(yī)保意見等工作,從而建立了社保部門對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議管理、社會保險(xiǎn)員駐醫(yī)院進(jìn)行全程跟蹤、醫(yī)療保險(xiǎn)義務(wù)監(jiān)督員有效監(jiān)督的行之有效的基本醫(yī)療保險(xiǎn)監(jiān)管體系。
(四)實(shí)施醫(yī)藥新政。認(rèn)真貫徹實(shí)施國家基本藥物制度,及時發(fā)放藥品補(bǔ)償。20__年,共預(yù)付各項(xiàng)藥品補(bǔ)償金額247.87萬元,使參保人及時享受零差價(jià)的藥品,有效緩解了群眾看病貴等問題。
三、創(chuàng)新稽核手段,基金監(jiān)管實(shí)時有效。
(一)社保稽核不斷強(qiáng)化。一是擬定并通過區(qū)政府實(shí)施了《禪城區(qū)社會保險(xiǎn)待遇違法行為舉報(bào)獎勵暫行辦法》,積極鼓勵社會公眾舉報(bào)騙取社會保險(xiǎn)待遇的違法行為,保障參保人員的合法權(quán)益。二是通過與公安戶籍、計(jì)生等部門的信息數(shù)據(jù)對碰、開展實(shí)地稽核、到相關(guān)部門和單位調(diào)查取證、處理舉報(bào)投訴等辦法,及時查處騙領(lǐng)、冒領(lǐng)社保待遇的案件,截止至10月31日,共追回被騙領(lǐng)的失業(yè)保險(xiǎn)金共計(jì)人民幣11.4萬元,有效維護(hù)了社保基金的安全。三是聘請常年法律顧問,依靠法律手段規(guī)范追繳程序,完善因違法行為造成基金損失的追繳制度,充分發(fā)揮行政和法律手段相結(jié)合的能效,加大社保稽核力度。
(二)內(nèi)控內(nèi)審日益優(yōu)化。一是擬定《業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)防范制度》,落實(shí)層級審核職責(zé),積極維護(hù)基金安全,力爭在基金安全風(fēng)險(xiǎn)防范方面做全市的表率。二是擬定《財(cái)務(wù)、信息、待遇發(fā)放部門三方對帳制度》,嚴(yán)格控制社保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),確?;鸬耐暾H巧钊腴_展各項(xiàng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,及時發(fā)送監(jiān)督檢查通知書,落實(shí)整改措施,進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程,完善內(nèi)部控制管理制度。
(三)資格認(rèn)證全面完成。借助與公安戶籍?dāng)?shù)據(jù)對碰、實(shí)地調(diào)查、郵寄信函等手段,通過電話、短信、報(bào)刊等辦法,多渠道、全方位、立體式宣傳基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作,離退休人員領(lǐng)取基本養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作順利完成。截止至11月底,企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)到99.9%,城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取資格認(rèn)證率達(dá)到100%。
(四)專項(xiàng)檢查效果良好。今年,我們分階段對禪城區(qū)17間定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行居民門診醫(yī)保制度情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查,及時糾正個別醫(yī)務(wù)人員過度診療、串換診療項(xiàng)目等濫用居民醫(yī)?;鸬膯栴},發(fā)出整改意見通知書12份,要求相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾,及時整改,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)管理。
四、完善服務(wù)體系,經(jīng)辦工作夯實(shí)有效。
(一)硬件設(shè)施更加完善。按省社保局統(tǒng)一的服務(wù)大廳建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和形象標(biāo)識,先后完成了祖廟分局、石灣鎮(zhèn)分局的裝修和搬遷工作。搬遷后的祖廟和石灣鎮(zhèn)分局的辦公環(huán)境舒適,窗口設(shè)置規(guī)范,服務(wù)設(shè)施完善,成為我市社保經(jīng)辦服務(wù)窗口的典范,省人大、市、區(qū)等領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨檢查指導(dǎo),我區(qū)社保經(jīng)辦服務(wù)形象得到全面提升。
(二)咨詢服務(wù)更加專業(yè)。安排專職人員、落實(shí)專門場所、開通專門服務(wù)熱線,首創(chuàng)社保統(tǒng)一咨詢服務(wù)工作平臺,及時接聽群眾來電、處理12345行政服務(wù)熱線工單、回復(fù)網(wǎng)上留言等,有效減輕了業(yè)務(wù)科室和分局的咨詢工作壓力,也解決了群眾咨詢難等問題。截止至11月底,局咨詢服務(wù)工作平臺共接聽群眾來電60164個(月均達(dá)到5469個),處理12345行政服務(wù)熱線工單2234宗,回復(fù)網(wǎng)上留言853條,答復(fù)率100%,在提高社保服務(wù)質(zhì)量的同時,實(shí)現(xiàn)了咨詢服務(wù)工作零投訴。
(三)數(shù)據(jù)清理及時有效。主動爭取市社保局的工作支持,積極處理由于市社保及地稅全責(zé)征收信息系統(tǒng)銜接不暢,導(dǎo)致在信息系統(tǒng)中間庫堆積的大量不規(guī)范數(shù)據(jù),共完成63562條參保人的參保歷史數(shù)據(jù)清理,及時解決了因數(shù)據(jù)傳輸延遲導(dǎo)致參保人無法享受待遇等問題,有效化解了社會矛盾。
(四)普法宣傳更加到位。利用各類媒體平臺大力開展新修訂《工傷保險(xiǎn)條例》、《社會保險(xiǎn)法》等普法宣傳活動。上半年,共印制各類宣傳資料近10萬份、懸掛標(biāo)語120條、郵寄《社會保險(xiǎn)法》手冊7500多份。與此同時,開展《社會保險(xiǎn)法》知識競賽2場次,參加專題培訓(xùn)班8期,為《社會保險(xiǎn)法》的實(shí)施和經(jīng)辦工作創(chuàng)造了良好的社會氛圍。
(五)信訪維穩(wěn)務(wù)實(shí)有為。制定了處置信訪工作流程和預(yù)案,關(guān)注群眾聚焦的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,落實(shí)各項(xiàng)工作預(yù)案和要情上報(bào)制度,及時有效地處置了普立華公司、歐司朗公司員工醫(yī)??▊€人帳戶未能及時到帳問題,維護(hù)了社會穩(wěn)定。截止至11月底,共辦結(jié)各類信訪件159宗,處理業(yè)務(wù)舉報(bào)、投訴63宗,辦結(jié)率達(dá)到100%。
五、建立長效機(jī)制,隊(duì)伍建設(shè)全面加強(qiáng)。
一是廉政建設(shè)不斷加強(qiáng)。根據(jù)區(qū)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和反腐敗教育實(shí)施方案的要求,組織各種形式的廉政教育活動,定期學(xué)習(xí)市社保局廉政專欄的內(nèi)容,組織觀看《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)暗訪專題片》,切實(shí)抓好隊(duì)伍的廉潔建設(shè)和警示教育,筑牢廣大黨員干部職工拒腐防變、廉潔自律的思想防線。
二是業(yè)務(wù)培訓(xùn)及時開展。制定了全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案,針對社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的實(shí)際,有計(jì)劃、有步驟地開展全體干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn),共組織全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期,開展《社會保險(xiǎn)法》專題培訓(xùn)5期,組織養(yǎng)老保險(xiǎn)、保險(xiǎn)關(guān)系、醫(yī)療保險(xiǎn)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)9期,有效提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。
三是效能管理規(guī)范有效。認(rèn)真執(zhí)行《區(qū)人社局機(jī)關(guān)效能建設(shè)監(jiān)察考核(試行)方案》,定期開展績效考評,編制《禪城社保效能簡報(bào)》,查擺效能管理方面存在的問題,落實(shí)整改措施。及時公開辦事和投訴電話,及時處理各類行政投訴,確保與群眾溝通渠道暢通無阻,機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)全面加強(qiáng)。
四是黨建團(tuán)建有新成效。成立了區(qū)社保局黨總支委員會,下設(shè)3個黨支部,黨組織機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健全。積極開展與清新縣龍頸鎮(zhèn)石東村、禪城區(qū)鄱陽村、同濟(jì)社區(qū)的結(jié)對幫扶活動,慰問困難黨員、群眾和學(xué)生。局團(tuán)支部榮獲“區(qū)五四紅旗團(tuán)支部”,1名黨員榮獲“區(qū)先進(jìn)共產(chǎn)黨”稱號,1名青年榮獲“區(qū)青年建功立業(yè)先進(jìn)個人”稱號,隊(duì)伍活力有效激發(fā)。
20__年工作安排
一直以來,區(qū)委、區(qū)政府都高度重視社會保險(xiǎn)工作,并對社保經(jīng)辦工作提出了更高的要求。2024年,我局的總體工作思路是:緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署,在落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)、強(qiáng)化基金監(jiān)管、做好民生實(shí)事、提升社保服務(wù)水平等方面,抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn),以超前的工作思維和扎實(shí)的工作作風(fēng),再創(chuàng)禪城社保經(jīng)辦工作新成效。
一、實(shí)施各項(xiàng)法律法規(guī)。進(jìn)一步強(qiáng)化《社會保險(xiǎn)法》、新《工傷保險(xiǎn)條例》、《失業(yè)保險(xiǎn)條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳工作,及時調(diào)整社保業(yè)務(wù)制度、規(guī)程和信息系統(tǒng),配合開展現(xiàn)行法規(guī)政策的清理、修改和完善,確保各項(xiàng)法律法規(guī)的順利實(shí)施,提高經(jīng)辦服務(wù)水平。
二、辦好各項(xiàng)民生實(shí)事。一是實(shí)現(xiàn)居民醫(yī)??鐓^(qū)結(jié)算。力爭在明年1月1日將區(qū)居民醫(yī)保上線市社保信息大系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)我區(qū)居民醫(yī)??鐓^(qū)結(jié)算,方便參保人看病就醫(yī)。二是積極做好社會保障卡發(fā)放工作,全面完成市政府的給我區(qū)的發(fā)卡任務(wù),提高社會保障信息化管理水平。
三、加強(qiáng)基金風(fēng)險(xiǎn)防范。制定并嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)務(wù)經(jīng)辦風(fēng)險(xiǎn)防范制度》、《財(cái)務(wù)、信息、待遇發(fā)放部門三方對帳》等安全防范制度,進(jìn)一步規(guī)范社保經(jīng)辦制度,落實(shí)層級審核職責(zé),全力維護(hù)基金安全。
四、強(qiáng)化社?;肆Χ?。以《禪城區(qū)社會保險(xiǎn)待遇違法行為舉報(bào)獎勵暫行辦法》的實(shí)施為契機(jī),充分發(fā)揮常年法律顧問的作用,積極查處騙取社會保險(xiǎn)待遇的違法行為,保障參保人員的合法權(quán)益。
五、著力解決存在的問題。在居民住院醫(yī)保方面:爭取市有關(guān)部門考慮我區(qū)的實(shí)際情況,適當(dāng)調(diào)高我區(qū)居民住院醫(yī)保在二、三級醫(yī)院的報(bào)銷比例。在企業(yè)退休人員養(yǎng)老金方面:爭取市人社局將歷年應(yīng)執(zhí)行未執(zhí)行的養(yǎng)老保險(xiǎn)政策總結(jié)歸納后,報(bào)省政府進(jìn)行補(bǔ)調(diào),并且在今后制定養(yǎng)老金調(diào)整方案時繼續(xù)向待遇偏低人群傾斜,提高我區(qū)企業(yè)退休人員養(yǎng)老金水平。在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)方面:充分調(diào)研,擬定完善區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的建議,供區(qū)政府參考執(zhí)行,并建議在區(qū)財(cái)力能夠承受的條件下,逐年提高待遇標(biāo)準(zhǔn)。
六、切實(shí)抓好隊(duì)伍管理。加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。加強(qiáng)干部職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。定期開展基金管理安全教育,通過正面、反面的典型事例,不斷增強(qiáng)全體干部職工的基金安全管理意識、安全防范意識和責(zé)任意識。
第4篇 保險(xiǎn)銷售經(jīng)理年終總結(jié):業(yè)務(wù)管理 600字
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
第5篇 街道辦事處失業(yè)保險(xiǎn)管理科工作總結(jié) 1850字
今年以來,我街在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十六大和十六屆五中全會精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞全街改革、發(fā)展、穩(wěn)定目標(biāo),堅(jiān)持“以人為本、協(xié)調(diào)發(fā)展”和構(gòu)建和諧社會的工作方針,以提高服務(wù)質(zhì)量、深入企業(yè)、保障安全、加強(qiáng)協(xié)調(diào)能力為重點(diǎn),進(jìn)一步深化改革,加快發(fā)展,逐步建立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求新型街道。
XX年工作回顧
總結(jié)回顧一年來的工作,在全街同志共同努力下,如期完成區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),取得了較好成績:
一、局面穩(wěn)定環(huán)境明顯改善
一年來,__醫(yī)藥公司、___公司、__化工廠、__廠、__電機(jī)廠、__蓬墊廠、等六個企業(yè)的職工分批次的在不同時間到市、區(qū)、街上訪。我們從維護(hù)企業(yè)利益, 提高經(jīng)濟(jì)效益入手,一邊抓好生產(chǎn)發(fā)展,一邊解決問題。主要采取了三個方面的措施。一是爭取政策傾斜,保護(hù)職工利益。二是耐心疏導(dǎo),曉之以理,動之以情。長江、中山因買斷等問題到區(qū)、街多次上訪。街黨、政主要領(lǐng)導(dǎo)能夠認(rèn)真耐心的做好職工思想政治工作。三是,化解矛盾,積極工作。前段時間,不少職工因買斷等問題發(fā)生了圍堵政府的嚴(yán)重事件,街領(lǐng)導(dǎo)高度重視,采取了一些應(yīng)急措施,逐步緩解了群眾的情緒。使事態(tài)沒有惡性發(fā)展,取得了滿意的效果。
二、經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)中有發(fā)展
街道工委、辦事處緊緊抓住經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個“中心”,調(diào)動大家的積極性,經(jīng)濟(jì)指標(biāo)落實(shí)到人。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,到目前為止,協(xié)助完成重大建設(shè)項(xiàng)目一項(xiàng)(資金達(dá)5000萬元以上),實(shí)現(xiàn)招商引進(jìn)內(nèi)資4200萬元,完成年計(jì)劃的120%;完成固定資產(chǎn)投入6945萬元,完成年計(jì)劃 106.8%;上繳財(cái)政收入( )億,人均可支配收入達(dá)12154元/年;引進(jìn)外資項(xiàng)目及名錄庫工作均已達(dá)標(biāo)。
我們結(jié)合目標(biāo)計(jì)劃,協(xié)調(diào)職能部門和街屬企業(yè),落實(shí)好職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,做到能保盡保,解決在職和退休職工的后顧之憂。完成了街屬企業(yè)500余名職工名冊審核、訂正、調(diào)整系列工作,待遇明顯提高,生活穩(wěn)定有保障。
三、服務(wù)快捷能力改善提高
今年來我們切實(shí)把年初的工作思路化為實(shí)際行動,把“服務(wù)介入、動態(tài)管理“作為工作的主要手段,以路街特色經(jīng)濟(jì)為引進(jìn)投資的載體,努力做到從自我發(fā)展為主向借力發(fā)展的根本轉(zhuǎn)移。結(jié)合一元地區(qū)的實(shí)際,對轄區(qū)內(nèi)重大策劃實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤,安全生產(chǎn)長抓不懈,科普知識常宣傳,積極組織開展工商聯(lián)活動,隨時幫助企業(yè)解決進(jìn)程中的阻力矛盾和困難,為企業(yè)營造出“放手、放膽、放開、放心”的發(fā)展氛圍,求得區(qū)域總體實(shí)力的不斷增強(qiáng)。重點(diǎn)關(guān)注、關(guān)心新世紀(jì)大廈明珠豪生酒店的未來,多次上門了解情況,實(shí)施感情投入,在服務(wù)上做文章,注重優(yōu)化環(huán)境,營造招商、親商、安商的大環(huán)境。
目前存在問題
由于土地資源、宏觀調(diào)控等因素制約,我街的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還存在著許多問題:一是在招商引資、企業(yè)發(fā)展,擴(kuò)大規(guī)模上檔次上由于城市規(guī)劃等因素制約存在困難;二是工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到地域限制無法興建,小型經(jīng)營企業(yè)仍處于主導(dǎo)地位。
XX年年工作打算
新的一年,我們將以實(shí)現(xiàn)追趕式發(fā)展為動力,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,全面貫徹十六大精神,突出抓好工作思路和目標(biāo)的落實(shí),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,財(cái)政增收、社會穩(wěn)定3個目標(biāo),全面完成年度各項(xiàng)任務(wù)。具體抓好以下三個方面:
抓招商,進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)規(guī)模。努力營造五個環(huán)境:一是公平競爭的市場環(huán)境;二是公開透明的政策環(huán)境;三是務(wù)實(shí)高效的服務(wù)環(huán)境;四是團(tuán)結(jié)鼓勁的輿論環(huán)境;五是公正嚴(yán)格的法制環(huán)境。創(chuàng)新招商環(huán)境,繼續(xù)開展以商招商、回歸工程,力爭提前完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。以存量資產(chǎn)為基礎(chǔ),鞏固發(fā)展好現(xiàn)有招商項(xiàng)目,力爭抓好來年重項(xiàng)目建設(shè)。
抓投入,進(jìn)一步抓好基礎(chǔ)隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮社區(qū)網(wǎng)絡(luò)作用,擴(kuò)大信息員隊(duì)伍,嚴(yán)格落實(shí)干部聯(lián)系點(diǎn)制度,經(jīng)常深入基層,調(diào)查研究,促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。堅(jiān)持把 “不求所有,但求所在,守土為責(zé),借力發(fā)展”作為我們的工作理念,把引進(jìn)區(qū)外資金作為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略,把招商引資作為“天”字號工程、“一把手”工程,出臺了行之有效的辦法,將招商引資任務(wù)指標(biāo)下達(dá)到各科室與年終考核掛勾,激發(fā)全體干部更新觀念,積極利用各種關(guān)系和渠道來參與、支持和關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
抓協(xié)調(diào),開展民主法制教育、社會主義道德教育和安全生產(chǎn)宣傳教育,強(qiáng)化精神文明建設(shè)成果,做好各類矛盾糾紛的排查調(diào)處,高度重視社會保障工作,鞏固提高一元街建設(shè)成效,保持社會穩(wěn)定,政治安寧的良好局面,全面構(gòu)建和諧社會
進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),緊緊圍繞著區(qū)委、政府的中心工作定位經(jīng)濟(jì)工作,規(guī)范制度、建立隊(duì)伍、理順渠道等諸多問題,把招商引資工作放在全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局中去謀劃。切實(shí)把街道經(jīng)濟(jì)工作抓好、抓實(shí)。
第6篇 2023年保險(xiǎn)銷售經(jīng)理工作總結(jié):業(yè)務(wù)管理 600字
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進(jìn)能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
第7篇 失業(yè)保險(xiǎn)管理科工作總結(jié) 950字
順利地完成,積極為社會保障事業(yè)的發(fā)展和我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),取得較好的成績,邁上了新的臺階。
一、我們的工作得力于領(lǐng)導(dǎo)重視和我們不懈的努力
1、領(lǐng)導(dǎo)重視職責(zé)明確
為了切實(shí)加強(qiáng)對失業(yè)保險(xiǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步做好我市的失業(yè)保險(xiǎn)管理工作,就業(yè)局把失業(yè)保險(xiǎn)管理科的工作進(jìn)行了理順,分工具體、職責(zé)明確,從而保障了我們失業(yè)保險(xiǎn)管理工作的順利開展。
2、完善制度加強(qiáng)管理
為了完善失業(yè)保險(xiǎn)管理工作。根據(jù)失業(yè)保險(xiǎn)管理的有關(guān)條例,我們科不斷完善充實(shí)、建立健全各項(xiàng)管理制度,對涉及失業(yè)保險(xiǎn)管理的`各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,有錯必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
3、團(tuán)結(jié)互助齊心合力
為了做好失業(yè)保險(xiǎn)管理工作,我們?nèi)讫R心合力,負(fù)責(zé)失業(yè)職工保險(xiǎn)金審核發(fā)放的董蕾同志,因休產(chǎn)假不能工作,我們科在工作人員不足的情況下互助幫助,分工不分家,每人多出一分力,確保了失業(yè)保險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作的順利完成。
二、我們完成的主要業(yè)務(wù)工作
1、失業(yè)人員的接收管理工作。2024年我們接收審查失業(yè)職工檔案人,其中并軌失業(yè)人員人;
2、失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放工作。全年共為人發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金,發(fā)放金額萬元,補(bǔ)發(fā)失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助金人,金額萬元;
3、全市停止發(fā)放失業(yè)金人,其中待遇期滿人,重新就業(yè)人,享受退休金人,死亡人,異地轉(zhuǎn)出人;
4、發(fā)放失業(yè)職工退休證和退休存折人;
5、辦理退休人員、重新就業(yè)人員、死亡人員失業(yè)金退回人,退回失業(yè)金萬元;
6、發(fā)放享受失業(yè)金期間已亡失業(yè)人員的喪葬費(fèi)人,金額萬元;
7、發(fā)放符合生育政策的女性失業(yè)人員的生育補(bǔ)助費(fèi)人,萬元;
8、辦理失業(yè)人員死亡后養(yǎng)老保險(xiǎn)基金個人帳戶退保人,金額萬元。
三、存在的主要問題
1、失業(yè)和就業(yè)界定難度大。失業(yè)人員動態(tài)就業(yè)是一個社會新問題,目前如何界定失業(yè)人員就業(yè),操作難度大;
2、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工作不完善,主要表現(xiàn)遼寧一號軟件問題,2003年初遼寧一號安裝后,失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放情況一直無法導(dǎo)入;
3、有關(guān)政策法規(guī),還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
四、明年工作思路
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
2、加強(qiáng)和完善領(lǐng)取失業(yè)金人員基本信息的微機(jī)化管理;
3、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金發(fā)放的管理,同時做好醫(yī)療補(bǔ)助金及撫恤金和一次性生育補(bǔ)助金的發(fā)放工作;
4、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金的申領(lǐng)、登記工作;
5、繼續(xù)做好退休證、退休折及失業(yè)證的發(fā)放工作;
6、做好與局內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)和配合;
7、繼續(xù)做好失業(yè)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)工作。
第8篇 醫(yī)保局保險(xiǎn)管理科全年工作總結(jié) 1500字
一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、樹立服務(wù)觀念
醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨是:堅(jiān)持“以人為本”,服務(wù)廣大參保職工。我們以“為參保職工服務(wù)”為中心,把如何為參保職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終,工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則,客觀公正,耐心細(xì)致,經(jīng)常加班加點(diǎn)是很平常的事了。元月份,按照上級文件精神,經(jīng)過調(diào)查摸底、資料整理、審核上報(bào),我們順利完成了____年已關(guān)閉破產(chǎn)改制及困難企業(yè)職工參加醫(yī)療保險(xiǎn)的審核上報(bào)工作;3月份,按照省文件要求,及時對113名老工傷人員進(jìn)行了調(diào)查摸底,審核上報(bào),圓滿完成了此項(xiàng)工作;4月份,市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級統(tǒng)籌實(shí)施方案出臺后,我們馬上向各參保單位轉(zhuǎn)發(fā)了該文件,并組織了各單位及時辦理____年度醫(yī)療保險(xiǎn)參續(xù)保工作。
截止目前,我市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保續(xù)保人數(shù)23847人,其中老紅軍3人,離休干部與建老人員36人,遺孀10人,二乙軍人58人,較去年年底增加649人;工傷保險(xiǎn)105個單位共計(jì)6469人參保,生育保險(xiǎn)36個單位共計(jì)1379人參保。
二、以人為本,切實(shí)保障參保職工的各項(xiàng)待遇
我市大病醫(yī)療保險(xiǎn)的賠付問題一直是困擾我市職工醫(yī)療保險(xiǎn)待遇落實(shí)的難題。經(jīng)過多方努力、協(xié)調(diào),承擔(dān)大病醫(yī)療保險(xiǎn)的中國人壽保險(xiǎn)公司已對我市歷年積累下來的超醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金最高支付限額的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行了賠付,截止目前,共有167人次總計(jì)457萬余元的費(fèi)用得到了理賠,其余已報(bào)送的15人預(yù)計(jì)65萬元的醫(yī)療費(fèi)用因其他原因還未做出理賠;工傷保險(xiǎn)全年有268人次享受了各項(xiàng)待遇,工傷基金共計(jì)支出140.44萬元,其中定期傷殘津貼12.75萬元、工傷醫(yī)療費(fèi)37.4萬元、傷殘補(bǔ)助金和工傷醫(yī)療補(bǔ)助金16.73萬元、喪葬補(bǔ)助金和工亡補(bǔ)助金及供養(yǎng)親屬撫恤金73.56萬元;生育保險(xiǎn)10人合計(jì)10000元。
三、統(tǒng)籌兼顧,做好“四位一體”工作
____年,我作為“送政策、送服務(wù)、送溫暖”工作隊(duì)員,積極遵循市委市政府的命令,按照“三送”與新農(nóng)村建設(shè)、帶領(lǐng)群眾創(chuàng)業(yè)致富、基層黨建“四位一體”的要求,與市宣傳部共同掛點(diǎn)武陽鎮(zhèn)羅石村,我個人幫扶30戶,村情、組情、民情牢記心中,想群眾之所想,急群眾之所急,____年我們工作隊(duì)為羅石村群眾做了不少實(shí)事、好事,例如羅石小學(xué)操場地面硬化、新建垃圾池、村組道路維修、水渠清淤和修建、村民免費(fèi)健康體檢和送藥、帶領(lǐng)群眾種植白蓮、成立白蓮和臍橙協(xié)會、建立村黨建制度、解決鄰里糾紛等等,受到羅石村民的一致好評,我們所做的工作受到武陽鎮(zhèn)黨委、三送辦的肯定,羅石村三送點(diǎn)也因此被市委列為“精品示范點(diǎn)”。
四、____年工作構(gòu)想
由于有局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),其他各科室同志們的協(xié)助配合,____年我市醫(yī)療保險(xiǎn)工作取得了一定成績,得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和參保人員的充分肯定,但是我們的工作還有一定的差距,在以后的工作中我們決心以實(shí)實(shí)在在的工作搞好服務(wù),對以前的工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),分析原因找出差距,制定措施,把醫(yī)療保險(xiǎn)工作提高到一個新的水平。為此,我們準(zhǔn)備:
1、繼續(xù)加大加強(qiáng)醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)的宣傳力度。結(jié)合市級統(tǒng)籌實(shí)施方案和大病醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法的出臺,我們要編印好宣傳資料,利用各種新聞媒體和有效的方式、方法,大力宣傳我市的各種保險(xiǎn)政策,到企業(yè)、單位、社區(qū)進(jìn)行宣講和服務(wù)上門。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。確??评锏拿總€同志都能熟練掌握醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,做好____年度各項(xiàng)保險(xiǎn)的宣傳、參保及保費(fèi)的征繳工作;積極取經(jīng),加強(qiáng)交流,借鑒各兄弟縣市的優(yōu)良做法,____年,我們計(jì)劃在局里領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,組織科里的業(yè)務(wù)人員去好的縣市學(xué)習(xí)或上級業(yè)務(wù)單位培訓(xùn)。
3、部門聯(lián)動,促使參保。聯(lián)合市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、安監(jiān)局、工商局等行政機(jī)關(guān),加強(qiáng)對企業(yè)注冊、年檢的控制,利用一切可以利用的積極因素,促使企業(yè)參加相應(yīng)的社會保險(xiǎn),推進(jìn)我市社會保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作,力爭全面完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第9篇 保險(xiǎn)公司大客戶的服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 3150字
保險(xiǎn)公司大客戶的服務(wù)與管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范本
用心服務(wù)品牌 真誠合作促雙贏
隨著保險(xiǎn)市場的不斷發(fā)展,保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)競爭日益激烈,單純的價(jià)格之爭雖有一時之功,但絕非長久之計(jì)。通過特色的服務(wù)建立客戶對保險(xiǎn)公司的信任和支持,完善客戶服務(wù)和大客戶關(guān)系管理,保持與大客戶穩(wěn)定的合作關(guān)系,是促進(jìn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模持久上升、提升公司實(shí)力的重要條件。營業(yè)部自成立以來,注重永安公司的品牌形象,致力于客戶服務(wù)的創(chuàng)新,特別是將大客戶的服務(wù)與管理作為工作的重點(diǎn),靠服務(wù)贏得了業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。
我公司于20__年11月正式與鄭交集團(tuán)合作開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù),兩年來共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入近4000萬元。我們在合作中不斷改進(jìn)服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量,積累了一定的為集團(tuán)客戶提供專業(yè)承保和客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),雙方建立了良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系和合作基矗現(xiàn)將營業(yè)部開展鄭交集團(tuán)大客戶服務(wù)和管理的做法總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施得力
兩年多來,分公司領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注與鄭交集團(tuán)的合作進(jìn)展情況,給予營業(yè)部大力支持。分公司總經(jīng)理室成員經(jīng)常過問鄭交業(yè)務(wù)情況,聽取營業(yè)部關(guān)于承保、理賠等方面的專題匯報(bào),指導(dǎo)營業(yè)部確定工作思路,并親自參加與鄭交集團(tuán)的高層座談會。營業(yè)部經(jīng)理室經(jīng)常深入鄭交集團(tuán)進(jìn)行公關(guān)協(xié)調(diào),現(xiàn)場解決
。(一)營業(yè)部每季度和集團(tuán)保險(xiǎn)部聯(lián)合組織召開由雙方分管領(lǐng)導(dǎo)及鄭交集團(tuán)各專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的大型座談會,互通合作情況,加強(qiáng)溝通理解。通過座談會的形式,既加深了雙方的了解,又及時解決了一些工作中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)問題。
(二)每年由營業(yè)部和集團(tuán)保險(xiǎn)部安排雙方高層互訪不低于兩次,營造出高層領(lǐng)導(dǎo)重視溝通客戶關(guān)系、維系客戶關(guān)系的良好氛圍,致力于創(chuàng)建長期合作的寬松環(huán)境。
(三)充分利用各類報(bào)表互通信息。駐鄭交業(yè)務(wù)部每月2號前向集團(tuán)保險(xiǎn)部報(bào)送承保情況統(tǒng)計(jì)表,定期對集團(tuán)的保險(xiǎn)需求進(jìn)行分析,給集團(tuán)提供合理化的建議和承保依據(jù)。
駐鄭交客服部每周向鄭交集團(tuán)保險(xiǎn)部報(bào)送一次出險(xiǎn)報(bào)案情況報(bào)表,通報(bào)理賠信息,每月匯總報(bào)送案件處理情況報(bào)表。對出險(xiǎn)案件估損金額超過萬元以上的,當(dāng)日通報(bào)集團(tuán)保險(xiǎn)部。
(四)營業(yè)部不定期組織開展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動,營造出和諧友好的合作氛圍,增進(jìn)永安公司和鄭交集團(tuán)雙方的了解,促進(jìn)合作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
五、不斷提升全流程的特色服務(wù)
(一)駐鄭交業(yè)務(wù)部實(shí)行全年無障礙服務(wù),無論節(jié)假日或上下班,只要客戶有需求,隨時為集團(tuán)的客戶提供出單和咨詢服務(wù),讓客戶充分感受到永安公司熱情、周到、便捷的服務(wù);并根據(jù)鄭交集團(tuán)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),設(shè)計(jì)出固定的車型保費(fèi)價(jià)格表,便于客戶快速測算保費(fèi)。鄭交集團(tuán)40多家分公司分布在鄭州所轄12個縣、市區(qū),無論刮風(fēng)下雨、嚴(yán)寒酷暑,都留下了鄭交業(yè)務(wù)部人員上門送單及收費(fèi)服務(wù)的身影。在今年元月份的一場大雪后,已經(jīng)晚上8點(diǎn)多鐘了,因?yàn)樘鞖夂?,加上一天繁忙工作的勞累,剛回到家的鄭交業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)人員正準(zhǔn)備休息,突然接到鄭交保險(xiǎn)部的電話,說有12輛車明天要跑長途須辦理保險(xiǎn),我部人員接到電話后,二話不說,立即趕到公司為客戶出單,等到業(yè)務(wù)處理完畢,已近夜里11點(diǎn)。像此類加班加點(diǎn)、毫無怨言為客戶服務(wù)的情況還有很多,這種忘我的工作態(tài)度得到了集團(tuán)客戶的贊許。
(二)鄭交集團(tuán)的理賠工作得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注以及分公司理賠管理部的大力支持。營業(yè)部從受理案件、查勘定損、賠案理算、賠款支付等方面制定了完善的服務(wù)措施,實(shí)行“限時查勘定損、限時賠款理算”制度,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的銜接,實(shí)行對賠案處理時限的全程監(jiān)控,明確責(zé)任人、落實(shí)責(zé)任追究制。對未處理的賠案,雙方及時互通信息,根據(jù)集團(tuán)保險(xiǎn)部提供的未決賠案清單,由營業(yè)部主管副總督促處理,正常案件加快理賠速度,盡快結(jié)案;對有爭議的案件,面對鄭交集團(tuán)保險(xiǎn)部人員對條款較為專業(yè)的認(rèn)識和理解,我部人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實(shí)資料、及時完善案件手續(xù)等方法,擺事實(shí)、講道理,據(jù)理力爭,本著公平、合理、實(shí)事求是地原則予以解決,得到了客戶的理解。
(三)實(shí)行客戶首問負(fù)責(zé)制。首問負(fù)責(zé)人按照業(yè)務(wù)流程引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù),并將自己的工號明確告知客戶,便于客戶再次遇到問題時可直接找首接人進(jìn)行處理,有效避免了同一問題向多人重復(fù)咨詢的情況,提高了工作效率,增加了客戶的滿意度。
(四)多種形式地開展保險(xiǎn)和防災(zāi)知識的宣傳。我部人員經(jīng)常為鄭交集團(tuán)《保險(xiǎn)信息》報(bào)提供材料,介紹保險(xiǎn)知識、索賠須知和事故處理程序等;利用走訪基層和集團(tuán)安全員座談會的時機(jī),對車主進(jìn)行安全教育和保險(xiǎn)知識的宣傳,并注意通過典型案例的分析,強(qiáng)化車主的`保險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識,增加客戶對永安公司的了解,真正成為客戶業(yè)務(wù)上的伙伴,生活上的朋友。
(五)營業(yè)部一直堅(jiān)持每案必訪,并下發(fā)征求意見表、走訪鄭交集團(tuán)基層各分公司安全科,收集客戶意見,進(jìn)一步了解客戶的真正需求,及時進(jìn)行整理分析和反饋,將客戶意見看成是一種寶貴的資源和信息加以利用,從客戶意見中找出工作中的薄弱環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理,便于我們制定具體的改進(jìn)措施,提高保險(xiǎn)服務(wù)水平和服務(wù)效率。
(六)根據(jù)集團(tuán)保險(xiǎn)部的需要,積極協(xié)助集團(tuán)公司做好內(nèi)部相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)工作,參與集團(tuán)保險(xiǎn)部日常安全值班管理,為鄭交集團(tuán)提供延伸和增值服務(wù),深得集團(tuán)公司信賴。
六、有效實(shí)施大客戶管理,統(tǒng)一保險(xiǎn)資源
(一)因鄭交集團(tuán)客戶資源龐大,為全面管理大客戶信息,鄭交業(yè)務(wù)部和客服部利用客戶信息管理系統(tǒng),建立承保及理賠情況明細(xì)臺帳。針對各分公司不同車型分類整理,以各分公司為單位統(tǒng)計(jì)到期續(xù)保車輛的情況報(bào)表,提前通知集團(tuán)保險(xiǎn)部,做好續(xù)保工作,對出現(xiàn)的漏保情況及時進(jìn)行跟蹤了解和反饋,促進(jìn)集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的統(tǒng)保。
(二)針對保險(xiǎn)管理,雙方共同做到“統(tǒng)一集中”。一方面積極配合鄭交集團(tuán)維護(hù)集團(tuán)保險(xiǎn)資源的統(tǒng)一和集中,不斷擴(kuò)大集團(tuán)公司保險(xiǎn)的覆蓋面;另一方面,在營業(yè)部系統(tǒng)內(nèi)始終保持對鄭交集團(tuán)保險(xiǎn)服務(wù)管理的統(tǒng)一和集中。經(jīng)過雙方的共同努力,20__年客運(yùn)公司正常營運(yùn)車輛保險(xiǎn)覆蓋率達(dá)到100%。
(三)對新車入戶鄭交集團(tuán)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),雙方建立了聯(lián)合審批制度,并達(dá)成協(xié)議,凡不在鄭交業(yè)務(wù)部承保的車輛,集團(tuán)公司不予辦理入戶手續(xù),大大提高了對新增車輛保險(xiǎn)的監(jiān)控力度。
(四)為加強(qiáng)管理,最大限度地控制風(fēng)險(xiǎn),目前鄭交集團(tuán)配備了先進(jìn)的衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻系統(tǒng),加大對車輛行駛的全程監(jiān)控,大大降低了事故的出險(xiǎn)率,增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,達(dá)到了雙方的共贏。
20__年底,鄭交集團(tuán)采取公開招標(biāo)的方式選擇20__年保險(xiǎn)合作伙伴,先后共有人保、太平洋、華安、安邦、陽光等六家公司參與競標(biāo),各家公司為爭取業(yè)務(wù)均采取全方位的逐級滲透的公關(guān)手段。面對眾多的競爭對手和強(qiáng)大的競爭壓力,分公司及營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視,統(tǒng)一部署,成立專門的競標(biāo)小組,負(fù)責(zé)信息收集、研究對策、制定方案,確定投標(biāo)報(bào)價(jià),制作精美標(biāo)書。面對六家保險(xiǎn)公司的競標(biāo),營業(yè)部憑借著永安保險(xiǎn)的品牌實(shí)力、完善的客戶服務(wù)管理、合理的報(bào)價(jià)和前期的合作基礎(chǔ),一舉獲得競標(biāo)的成功,繼續(xù)成為鄭交集團(tuán)的保險(xiǎn)合作伙伴。據(jù)事后了解,對此次投標(biāo)報(bào)價(jià),我公司在費(fèi)率上不是最低的,費(fèi)用不是最高的,但鄭交集團(tuán)最終選擇了我公司,正是體現(xiàn)了我們搞好大客戶服務(wù)與管理工作所帶來的競爭優(yōu)勢。
兩年多來,我們在激烈的市場競爭中,克服了重重困難,穩(wěn)定了與鄭交集團(tuán)長期的合作關(guān)系,取得了相互信任與支持。我們深深體會到做好對大客戶的服務(wù)與管理,不僅能促進(jìn)我們加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高員工素質(zhì),提升服務(wù)品質(zhì),同時能帶來業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)固增長,提升永安保險(xiǎn)在市場的知名度和美譽(yù)度,增強(qiáng)公司的實(shí)力。
以上是我們在與鄭交集團(tuán)合作中的一些做法,雖然取得了一些成績,但離分公司的要求和客戶的需要還有一定的差距。在今后的工作中,我們將不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)手段,一如既往地用我們的真誠為更多的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為公司做大做強(qiáng)作出我們最大貢獻(xiàn)!
第10篇 保險(xiǎn)公司檔案管理員工作總結(jié) 2100字
檔案整理工作已快尾聲,現(xiàn)從幾方應(yīng)對自我工作進(jìn)行總結(jié):
一、近兩個月來做了哪些工作
二、在整理過程中存在哪些問題,是如何解決的
三、分析問題產(chǎn)生的原因,探索人事檔案工作將來如何開展
四、本次檔案整理工作的好處
從20__年3月1日來總部報(bào)到,至今已歷時50天時間,期間在張志英同志的傾力協(xié)助、支持、關(guān)心下,我們把公司本部人員、漳電分公司、河津分公司、寧夏、華澤等單位副處以上人員的檔案共計(jì)72本進(jìn)行了審核、補(bǔ)充、整理歸檔。
同時,對其它單位的檔案管理人員進(jìn)行了培訓(xùn)、指導(dǎo)、具體幫帶、輔助整理等工作。受培訓(xùn)人員達(dá)10多人,培訓(xùn)時間貫穿整個整理過程,隨來隨培訓(xùn)。
在整理過程中,每份檔案都有不一樣程度的缺短材料,我們補(bǔ)充完善了1200多份材料,復(fù)印800多件原件,補(bǔ)做《干部任免審批表》400多份,在作表時查找相關(guān)文件資料400多件,補(bǔ)蓋公章1200多個。(審批表、復(fù)印件需加蓋公章,張工親自多次去北京或到原單位補(bǔ)蓋,或找人順帶等等,千方百計(jì)做這些工作)。
在補(bǔ)充完善了歸檔材料后,透過準(zhǔn)確分類、裁剪修補(bǔ)、認(rèn)真書寫分類號和頁碼,打印目錄、整齊裝訂,使近80份檔案完美上架。一份檔案,不經(jīng)過10次以上的反復(fù)是上不了架的,我們就利用周末或晚上加班,使工作時間有了保障。 在整理過程中發(fā)現(xiàn)存在共性的問題有以下7個方面:
1、年齡出現(xiàn)多個版本,隨意更改;
2、姓名隨意更改,多用同音字;
3、《干部履歷表》多年不填寫,填寫了的缺照片,缺本人簽字,缺機(jī)關(guān)蓋章,不規(guī)范;
4、在應(yīng)審計(jì)的崗位上工作過的干部,沒有審計(jì)報(bào)告或結(jié)論性的審計(jì)材料(普遍沒有歸檔);
5、掛職人員、培訓(xùn)人員、出國人員所需的鑒定、成績、審查表等普遍缺少歸檔;
6、受獎干部缺少登記表、審批表,只是帶給了獎狀復(fù)印件;
7、《干部任免審批表》缺的程度很嚴(yán)重,有的干部已是副處甚至以上,竟沒有一張任免表,有的離開原先單位十多年了,職位多次變動,任免表還停留在原單位僅有的幾張。
對以上存在的問題我們是怎樣解決的?
①、對年齡的確認(rèn),我們依據(jù)檔案里最早出現(xiàn)年齡的那份材料(一般是《入團(tuán)志愿書》),再參考本人身份證,如若相差但是2個月,就與其身份證持續(xù)一致,盡量不給其以后的生活造成麻煩。對于相差一年或兩年的,嚴(yán)格依據(jù)最早的那份材料來確認(rèn)。
②、對姓名中出現(xiàn)多音字的,請其出示“更改姓名證明”,或不曾更改的,只是自我隨意寫,就在檔案目錄前填寫《檔案中存在的問題》。
③、對于《干部履歷表》短缺的,已無法重新組織填寫的,只能成為遺憾。缺照片、本人簽字的,我們盡量找本人索要相近時代的照片補(bǔ)貼上去,需補(bǔ)蓋審查機(jī)關(guān)公章的,去原單位補(bǔ)蓋。并指導(dǎo)規(guī)范填寫新的履歷表。
④、對參加過培訓(xùn),受過獎勵的人員索要培訓(xùn)證書、獎狀等原件進(jìn)行復(fù)印,并對復(fù)印件加蓋人資部公章,填寫復(fù)印人姓名。 ⑤、對《干部任免審批表》的補(bǔ)做,我們在人資及黨群部門配合下,查找當(dāng)年的文件,依據(jù)其文號、時間、任免資料,并查找出本人的簡歷,重新制作相應(yīng)的任免表,并補(bǔ)蓋相關(guān)部門的公章。
總上所述問題,分析存在的原因有以下幾方面:
①、出生日期的前后不一致,有陰陽歷、采用虛歲等不一樣習(xí)慣造成的,也有筆誤,也有個人為滿足入學(xué)、參軍或參加工作所務(wù)必的年齡條件而有意所為。
②、姓名出現(xiàn)同音字,是歷史原因造成的,在沒有居民身份證的年代,人們對自我的名字隨意換用與其同音的字,總之,沒有確定名字的觀念和意識。
③、對于《干部履歷表》的缺失及不規(guī)范、審計(jì)報(bào)告、培訓(xùn)成績、鑒定表、獎勵人員登記表、出國人員審查表、干部任免審批表等等材料的缺失,我認(rèn)為主要原因在于人事檔案管理部門沒有及時組織填寫、收集歸檔所造成的。
為什么這么說呢?因?yàn)橐话銌T工、干部不了解人事檔案,沒有歸檔的意識。那么及時收集歸檔是人事檔案管理人員責(zé)無旁貸的工作。
然而目前的現(xiàn)狀是,各單位人事檔案都是兼職,沒有時間精力來分管這塊,而且這塊的制度也不健全,以致造成不能對應(yīng)歸檔的材料及時、完整歸檔,使人事檔案雜亂無章地塵封在鐵皮柜里,多年無人問津。
我們在整理檔案的過程中,感到最費(fèi)時、費(fèi)力的就是補(bǔ)充、收集缺的材料,一旦材料齊全,那整理工作就是既快又簡單的。
針對存在這么多的問題及目前人事檔案工作的現(xiàn)狀,我有以下不成熟的想法及推薦:
1、首先設(shè)崗,設(shè)專人負(fù)責(zé)人事檔案管理工作,制定、完善檔案的收集、歸檔、整理制度;
2、檔案管理人員組織員工、干部開展講座,提高大家的歸檔意,變被動為主動;
3、管理人員跟蹤、收集,構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)管理,比如在人資登記的參加培訓(xùn)人員,參加資格、職稱考試人員、出國人員、受獎勵人員,檔案人員要首先獲取這些人員的名單,然后跟蹤,一一收集歸檔,這樣就不會有紕漏。(訂制度:參加以上的人員務(wù)必及時上交相關(guān)資料,且與報(bào)銷差旅掛鉤等)。
如果檔案管理部門能按制度及時收集就應(yīng)歸檔的材料,而且廣大員工、干部都具備了歸檔的知識及意識,那出現(xiàn)缺失的檔案材料的幾率就會大大降低,甚至不會出現(xiàn)這樣的狀況。
透過這次檔案整理,以及對各分公司檔案人員的培訓(xùn),使公司本部及各分公司的檔案整理工作全面展開,把以往塵封多年的檔案進(jìn)行了審核、補(bǔ)充、整理,使遺留的所有問題得到了全面解決,從中找到了存在的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為以后人事檔案工作步入正軌,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)!
第11篇 失業(yè)保險(xiǎn)管理科工作總結(jié)-工作總結(jié) 1150字
失業(yè)保險(xiǎn)管理科工作總結(jié)-工作總結(jié)
今年10月,我們失業(yè)保險(xiǎn)科分成了申報(bào)和管理兩個科室,我們管理科主要負(fù)責(zé)我市的失業(yè)保險(xiǎn)管理工作。在局班子和主管局長的領(lǐng)導(dǎo)下,我們科堅(jiān)持加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè),通過不斷學(xué)習(xí),增強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)能力,提高為失業(yè)職工服務(wù)的意識,完善制度,團(tuán)結(jié)合作,從而切實(shí)保障了我們失業(yè)保險(xiǎn)管理科各項(xiàng)工作任務(wù)的順利地完成,積極為社會保障事業(yè)的發(fā)展和我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),取得較好的成績,邁上了新的臺階。
一、我們的工作得力于領(lǐng)導(dǎo)重視和我們不懈的努力
1、領(lǐng)導(dǎo)重視職責(zé)明確
為了切實(shí)加強(qiáng)對失業(yè)保險(xiǎn)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)一步做好我市的失業(yè)保險(xiǎn)管理工作,就業(yè)局把失業(yè)保險(xiǎn)管理科的工作進(jìn)行了理順,分工具體、職責(zé)明確,從而保障了我們失業(yè)保險(xiǎn)管理工作的順利開展。
2、完善制度加強(qiáng)管理
為了完善失業(yè)保險(xiǎn)管理工作。根據(jù)失業(yè)保險(xiǎn)管理的有關(guān)條例,我們科不斷完善充實(shí)、建立健全各項(xiàng)管理制度,對涉及失業(yè)保險(xiǎn)管理的各項(xiàng)工作,都要做到有章可循,有錯必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。
3、團(tuán)結(jié)互助齊心合力
為了做好失業(yè)保險(xiǎn)管理工作,我們?nèi)讫R心合力,負(fù)責(zé)失業(yè)職工保險(xiǎn)金審核發(fā)放的董蕾同志,因休產(chǎn)假不能工作,我們科在工作人員不足的情況下互助幫助,分工不分家,每人多出一分力,確保了失業(yè)保險(xiǎn)管理各項(xiàng)工作的順利完成。
二、我們完成的`主要業(yè)務(wù)工作
1、失業(yè)人員的接收管理工作。20__年我們接收審查失業(yè)職工檔案人,其中并軌失業(yè)人員人;
2、失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放工作。全年共為人發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金,發(fā)放金額萬元,補(bǔ)發(fā)失業(yè)職工醫(yī)療補(bǔ)助金人,金額萬元;
3、全市停止發(fā)放失業(yè)金人,其中待遇期滿人,重新就業(yè)人,享受退休金人,死亡人,異地轉(zhuǎn)出人;
4、發(fā)放失業(yè)職工退休證和退休存折人;
5、辦理退休人員、重新就業(yè)人員、死亡人員失業(yè)金退回人,退回失業(yè)金萬元;
6、發(fā)放享受失業(yè)金期間已亡失業(yè)人員的喪葬費(fèi)人,金額萬元;
7、發(fā)放符合生育政策的女性失業(yè)人員的生育補(bǔ)助費(fèi)人,萬元;
8、辦理失業(yè)人員死亡后養(yǎng)老保險(xiǎn)基金個人帳戶退保人,金額萬元。
三、存在的主要問題
1、失業(yè)和就業(yè)界定難度大。失業(yè)人員動態(tài)就業(yè)是一個社會新問題,目前如何界定失業(yè)人員就業(yè),操作難度大;
2、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)工作不完善,主要表現(xiàn)遼寧一號軟件問題,20__年初遼寧一號安裝后,失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放情況一直無法導(dǎo)入;
3、有關(guān)政策法規(guī),還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
四、明年工作思路
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)
2、加強(qiáng)和完善領(lǐng)取失業(yè)金人員基本信息的微機(jī)化管理;
3、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金發(fā)放的管理,同時做好醫(yī)療補(bǔ)助金及撫恤金和一次性生育補(bǔ)助金的發(fā)放工作;
4、加強(qiáng)失業(yè)人員失業(yè)金的申領(lǐng)、登記工作;
5、繼續(xù)做好退休證、退休折及失業(yè)證的發(fā)放工作;
6、做好與局內(nèi)外各部門的協(xié)調(diào)和配合;
7、繼續(xù)做好失業(yè)保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)工作。