第1篇 2023年旅游管理總結 1450字
終于等到了實習的時候，在學校讀書的時候就聽老師說第三學期的時候要去外地實習。那個時候可以說是急盼著實習的到來，雖然學校的師兄說：“實習其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習的憧憬。
最后當老師對我們說我們將要去首都 北京進行我們的結業(yè)實習。而且在北京有兩家實習單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當時自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個酒店能學到什么？
在去實習的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體，具備三星級設施以及優(yōu)質(zhì)服務的綜合大廈。
我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結。
我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”，餐廳沒有給服務人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務員則是連衣的小紅裙，男服務員就是白襯衫，黑褲子，
中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學到了不少的東西，除了學到中餐的服務技巧和擺臺的要求等課堂上能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務員應該有的強烈的服務意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因
在餐廳實習了一個月，餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實習生重新進行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個同學又在因為分配不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強烈了，我擔心這種動蕩的思想會一直存在著，擔心它們的擴散會影響到整個團隊，甚至會影響到學校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作，但是結果不怎么樣
我很無奈的分配到這個部門，我理想中的部門是前臺，我也知道我們必須服從酒店的安排，但是我還是覺得心理特別委屈，特別的難受，當我一想到明天就要去客房給他們打掃衛(wèi)生，心里就特別排斥，在家里可以說是個大小姐，我父母都舍不得讓我在家打掃衛(wèi)生卻來這里伺候別人，我就很難受我知道我是一個領隊，不能帶頭起反抗作用，那時，我真的想忘掉一切，拋掉一切，不顧一切得拖著行李回家算了，但一想到既然當初選擇了這里就不要后悔，選擇了酒店這個行業(yè)，就應該從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅持，不但要堅持，而且一定要做好！
第2篇 旅游管理專業(yè)學生酒店實習工作總結 1100字
20__年_月起，我在__酒店進行了為期一年的實習./p>
20__年_月起，我在__酒店進行了為期一年的實習.
?，只要認真去對待，就會有意想不到的收獲!
1.綠色酒店：
崇尚自然，保護環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店就成了可持續(xù)發(fā)展的'必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制____基礎上，能使管理水準有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎設施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實的行動。
2.酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
3.服務質(zhì)量
對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象，客人永遠不會錯，錯的只會是我們。，只有真誠的服務，才會換來客人的微笑?！?/p>
第3篇 旅游管理專業(yè)的酒店實習總結 1350字
旅游管理專業(yè)的酒店實習總結范文
在畢業(yè)之前，學校安排了在__大酒店實習，這次實習是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整潔有序的工作，不知道我面對的會是什么樣的挑戰(zhàn)？心里不斷的涌現(xiàn)出各種各樣的疑問。
在酒店的這一個月里，我的接觸面也廣了，從一生下來認識到自己的父母，上了學，認識老師、同學，現(xiàn)在的我到了__酒店又認識了同事、領導以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認識的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個世界上就生活在一個人際關系圈里。所以我也逐漸認識到了，要想在酒店干得好，有幾點是必須要有的：
一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎，也要有一定的工作經(jīng)驗，工作認真，一絲不茍。
二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領導以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級管理者了，還有人生存于社會上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實，只要用一顆熾熱、真誠的心去對待你身邊的每一個人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為五星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識相對于其他部門而言還是比較多的。當我們?nèi)プ鲆蛔揽颓?，看著客人入座，一些客套話，和一些敬酒方面的，都會學到一點點，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級里的同學，再后來就是部門經(jīng)理、主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案：能滿足領導終極期望的人常常會有更好的職業(yè)發(fā)展前景?，F(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關注點絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領導交給他們做的任何事情，其實在酒店待了這么長時間，我覺得不僅要完成領導交給自己的.事，還應該積極地站在領導的角度考慮問題，這樣不僅解決了領導想到的問題，而且還主動幫領導想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會上立足就要懂得學會積極主動。
實習就這樣結束了，這些日子里我學天了不少的東西。除了學到中式餐飲的服務流程和技巧外，更學到了一些課堂上很難學到的東西，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何調(diào)整好自己的心態(tài)，更讓我了解到做為一個員工應該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關執(zhí)行力的培訓，然后回來抽休息時間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓他所領悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個人能力的強弱，放大到一個團隊中，就更能體現(xiàn)出來了，也可以看到一個團隊的精神，這個團隊領導者的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度，工資無關。
后來他把我們分成幾個小組，做了一個游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長必須接受相應的懲罰，其他組員不能分擔，這是很殘酷的一個結果，我們都在心里暗暗祈禱著，我們組由于失誤導致組長要做一百二十個俯臥撐，當我們的組長做到八十個的時候，我們大家一起喊加油，直到組長做完最后的幾十個，看到組長因堅持而通紅的臉，我們的組員都流下了感動的淚水。像經(jīng)理說的，作為一個領導者，他就要承擔相應的責任，雖然大家還不能完全接受，但絲毫不影響他的道理，只有做到這樣，你才能成為一個真正的管理者！
第4篇 商貿(mào)旅游安全管理生產(chǎn)工作總結 1250字
一、高度重視，責任落實
1、領導重視，各級責任落實。根據(jù)區(qū)安全生產(chǎn)管理職能的調(diào)整和安全生產(chǎn)工作責任體系及安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡建設的要求，我局領導高度重視，依據(jù)屬地管理的實際和新增加的旅游安全監(jiān)管的職能要求，結合旅游工作的實際和職能，及時調(diào)整了工作職責和管理網(wǎng)絡，明確各責任單位和屬地監(jiān)管的原則，落實責任，完善體系，嚴格監(jiān)管，積極工作，安全責任得到較好的落實。由分管局長負責我區(qū)的商貿(mào)旅游安全工作，各科室分別落實了商貿(mào)旅游系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作，并明確專職工作人員，分別建立工作臺帳，分工監(jiān)管各系統(tǒng)行業(yè)的安全生產(chǎn)工作;負責督促相關主管部門、街道與商貿(mào)旅游企業(yè)建立安全生產(chǎn)責任制；加強對相關企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制的落實和監(jiān)管；在重要節(jié)慶和重大活動期間協(xié)調(diào)各職能部門和街道對重點行業(yè)和企業(yè)開展安全生產(chǎn)大檢查，組織企業(yè)積極參加各類專項整治達標；指導和幫助企業(yè)建立建全安全生產(chǎn)管理體系和管理制度，促進商貿(mào)旅游企業(yè)的安全健康發(fā)展。
2、組織到位，各項工作落實。今年區(qū)成立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局，原全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職能從我局移交安監(jiān)局，我局的安全生產(chǎn)工作從行政督管轉為行業(yè)管理。根據(jù)我區(qū)實際，區(qū)經(jīng)貿(mào)旅游局在制定年度工作計劃中，將商貿(mào)旅游安全工作作為年度工作的重要議程重新謀劃和建設，明確了任務和人員，編制了《下城區(qū)商貿(mào)旅游突發(fā)公共事件應急預案》，《局重特大安全事故應急求援預案》；局辦公會議對我區(qū)商貿(mào)旅游安全工作及安全形勢進行分析布置，加強對節(jié)假日和重大商貿(mào)旅游活動的安全檢查指導；制定落實各項專項整治措施，落實對相關企業(yè)的安全管理，保證安全生產(chǎn)工作的各項組織工作的落實。今年區(qū)舉辦的仲夏購物節(jié)活動、購物天堂博覽周、西湖博覽會下城展區(qū)的會展、購物活動中，我局都成立安全指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)布置落實安全檢查工作，保證各項商貿(mào)旅游活動的正常開展，取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。針對商貿(mào)旅游行業(yè)事故多發(fā)的形勢和上級部門的要求，集中開展了對賓館飯店、商場超市等公共聚集場所的消防安全和特種施備的專項檢查；組織企業(yè)結合臨安特大旅游事故，排查隱患，加強整改，建全管理，防患與未然。建立安全生產(chǎn)檢查工作的月報制度，督促企業(yè)積極開展自查和管理，并將安全管理檢查工作情況及時上報匯總，促使企業(yè)的日常安全管理工作落到實處。
3、督查到位，各項措施落實。地處中心城區(qū)，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)有萬余之多，商貿(mào)旅游企業(yè)幾千家，督管任務繁重。根據(jù)我區(qū)的實際，我們采取“突出重點，兼顧一般；協(xié)調(diào)合作，共同監(jiān)管”的原則，重點做好星級賓館飯店、人員聚集的大型商場超市娛樂場所和重大節(jié)慶商貿(mào)活動的安全監(jiān)管，平時加強相關企業(yè)自查和隱患整改的督查，通過各主管部門和街道的工作網(wǎng)絡，區(qū)月安全工作例會和季安監(jiān)工作情況匯總及時了解掌握轄區(qū)企業(yè)的安全生產(chǎn)工作現(xiàn)況，適時會同相關部門和街道進行檢查和督導整改。充分利用不同的管理渠道和監(jiān)管層次聯(lián)合對商貿(mào)旅游企業(yè)實施安全監(jiān)督。今年已下發(fā)上級部門有關安全工作的文件和檢查通告、整改通知151份，推動了商貿(mào)旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作。
二、加強指導，檢查落實
第5篇 2023年旅游監(jiān)督管理股工作總結 5200字
一年來，在局領導的關懷支持和陳書記的帶領下，以及同事們的關心與幫助下，我努力工作。在工作多、任務重的情況下，克服科室人手少的困難，認真負責落實每項工作，扎扎實實干好，認認真真對待，以科學發(fā)展觀為指導，講政治，顧大局，克服困難，不斷創(chuàng)新，刻苦鉆研業(yè)務知識，不斷提高個人素質(zhì)和業(yè)務工作水平。遵紀守法，努力工作，認真完成領導交辦的各項工作任務，為__旅游 打造“健康、安全、秩序、質(zhì)量、效益”__旅游最佳目的地形象盡心盡力， 腳踏實地地做出了應有的努力和貢獻。現(xiàn)將一年來所做工作總結如下：
一、監(jiān)督管理各項工作平穩(wěn)有序
（1）不斷強化行業(yè)管理，旅游市場秩序有了新改善
圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務和游客滿意”的總體目標。一年來，我?guī)ьI監(jiān)督管理股堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，開展了針對旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營、星級飯店服務質(zhì)量等一系列活動，保障了旅游市場平穩(wěn)有序。
（ 2） 強化旅游安全管理，促進平安旅游
旅游安全工作關系到旅游業(yè)健康有序的發(fā)展。一年來， 監(jiān)督管理股在陳局長帶領下，多次聯(lián)合消防、質(zhì)檢、食檢、安檢、交通等部門對景區(qū)、旅行社、星級飯店進了詳細的安全檢查，通過及時監(jiān)督檢查，及時消除安全隱患，及時做好防范，確保旅游各項安全工作落到了實處，保障了全縣旅游安全。并通過六月中旬開展的XX年全國安全生產(chǎn)月活動，監(jiān)督管理股積極深入旅游企業(yè)、街道播放警示教育片、展覽展示、普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識和安全常識，提高了旅游企業(yè)的安全素質(zhì)和游客的安全意識，營造旅游企業(yè)關愛安全、關愛生命的良好氛圍。
（3）防汛安全成績顯著，確保景區(qū)安全度汛
防汛工作是旅游旺季各項工作的重中之重，汛前監(jiān)督管理股制定并及時下發(fā)了XX年旅游防汛實施方案、應急預案、救援預案、地質(zhì)災害應急預案等，建立健全了防汛工作的各項管理制度，并深入景區(qū)對其防汛物資儲備情況、制度建設、防汛隊伍建設、緊急避險通道設立、安全隱患整改等進行了全面檢查，及時查漏補缺、消除隱患。監(jiān)督管理股多次召開旅游旺季防汛安全會議，根據(jù)本企業(yè)實際情況，有針對性的與各旅游企業(yè)簽訂了旅游防汛安全目標責任書，要求各景區(qū)堅持“安全第一、預防為主”的方針，完成汛前的各項準備工作，深入扎實地開展本企業(yè)防汛安全大檢查，確保景區(qū)安全度汛。
（4） 積極備戰(zhàn)，扎實做好“五.一、十一黃金周”工作，圓滿完成各項接待任務。
今年兩個黃金周，監(jiān)督管理股犧牲休息時間，在陳書記帶領下深入各旅游企業(yè)檢查工作。通過監(jiān)督管理股及早安排、精心部署，采取有效措施，圓滿實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標。并圍繞“五一黃金周”及迎接第__屆中國（三門峽）國際黃河旅游節(jié)“十、一”長假等重大節(jié)日活動為契機，不斷提升我縣旅游企業(yè)服務質(zhì)量，對各旅游接待單位有針對性地開展了多次安全大檢查，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和檢查工作，有效地保障了黃金周和旅游高峰的安全運行。今年黃金周和旅游高峰期間，由于方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，我縣未出現(xiàn)一例人身傷亡事故及旅游投訴，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周和旅游高峰期間我縣的旅游安全情況總體良好，圓滿完成了接待任務。另外，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周和旅游高峰期的旅游內(nèi)容，旅游服務內(nèi)容和服務質(zhì)量有了新的改進，為這今年黃金周及旅游高峰的健康運行創(chuàng)造了條件。
（5） 加強旅游從業(yè)人員管理培訓，提高旅游服務質(zhì)量
在旅游接待服務中，服務質(zhì)量和服務水平直接關系到我縣旅游的信譽和效益， 在旅游高峰期到來之前 相繼開展了 星級飯店服務標準規(guī)范年活動 。 四月初監(jiān)督管理股帶領各星級飯店管理人員，到鄭州參加XX 版飯店星級標準宣貫培訓班，并在回來后對本星級飯店員工進行培訓，大大提高了星級飯店管理人員管理水平和員工的服務質(zhì)量。相繼開展了整頓和規(guī)范旅行社經(jīng)營行為以及旅游團隊服務質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動 ，監(jiān)督我縣旅行社規(guī)范經(jīng)營行為，通過調(diào)查回訪，及時掌握旅行社服務質(zhì)量，得到了游客的寶貴意見，對年終考核旅行社提供了重要依據(jù)，避免很多旅游投訴，保障了游客的合法權益。
（6） 旅游投訴處理率100%，切實維護旅游者合法權益
今年“黃金周”及旅游旺季期間，按照縣假日辦的統(tǒng)一布置，縣旅游局監(jiān)督管理股及早對重點景區(qū)及星級飯店和旅行社都開通了旅游投訴電話，并在旅游旺季前對公眾公布。監(jiān)督管理股本著“切實維護旅游者合法權益、盡力保證旅游團隊行程順暢”的原則，對投訴中涉及游客面大的急難問題，都及時協(xié)調(diào)有關單位和部門盡力作了妥善解決。對于不屬于旅游投訴范圍的，耐心解釋，告知其找相關單位解決，還有一些游客打投訴電話進行旅游咨詢，也都熱心予以解答。對于游客的旅游投訴，按照旅游投訴處理程序進行處理，及時通知有關方面作了整改。黃金周期間，游客對處理結果基本滿意。 （7）城市精細化管理檢查考核工作，得到上級部門認可
積極配合上級部門，對__旅游企業(yè)城市精細化管理檢查考核工作，監(jiān)督股組織深入旅游企業(yè)進行督導檢查，一是先后對__賓館、迎賓館、康元大酒店三家星級飯店車輛停放管理、衛(wèi)生間衛(wèi)生進行檢查驗收，基本都達標。二是豫西大峽谷、雙龍灣景區(qū)進行檢查驗收，發(fā)現(xiàn)景區(qū)停車位規(guī)劃整齊，管理到位，廁所干凈，衛(wèi)生符合標準。通過初步驗收，得到了驗收組的一致好評。
（8）創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作有條不紊成績突出
根據(jù)縣“創(chuàng)建辦”創(chuàng)建“平安暢通縣區(qū)”工作任務要求，監(jiān)督管理股認真細致的開展創(chuàng)建平安暢通縣工作，認真對照任務條目，逐一落實。并制定《__縣旅游局創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)工作實施方案》，下發(fā)各個旅游企業(yè)認真實施。 按照“政府領導、部門協(xié)作、社會聯(lián)辦、齊抓共管、綜合治理”的工作要求，以創(chuàng)建平安暢通縣區(qū)活動為載體，以深化旅游交通安全管理為重點，全面落實交通安全責任制，強化宣傳教育和執(zhí)法檢查等，深入開展旅游交通安全管理，保證了旅游交通安全、有序和暢通。完善了創(chuàng)建檔案資料及創(chuàng)建工作方案，并制定了交通安全宣傳計劃，建立了交通安全宣傳臺賬，印制發(fā)放交通安全宣傳資料200余份。監(jiān)督管理股組織旅游景區(qū)、旅行社負責人召開了旅游交通安全工作會，要求旅游企業(yè)提高思想認識、強化工作職責、建立長效機制。利用旅游交通安全工作會議、專項活動等方式，在全縣旅游業(yè)從業(yè)人員中廣泛宣傳開展創(chuàng)建活動的重要意義，廣泛宣傳交通安全法律法規(guī)，使大家牢固樹立旅游交通安全意識，從源頭抓起，標本兼治，確保旅游交通安全。
（9） 順利通過 法制工作考核驗收
根據(jù)__縣人民政府辦公室，開展的XX年法制工作考核的通知要求，監(jiān)督管理股認真對照行政執(zhí)法工作考核的內(nèi)容和標準，逐一落實，全面及時總結今年執(zhí)法工作成績，查找存在的問題和不足，通過向考核組匯報、查看檔案資料、單位硬件設施的完善、行政決策機制的落實以及有效的資金保障，得到了考核組的一致好評，使這次考核工作順利通過，圓滿完成執(zhí)法工作目標任務。
(10)發(fā)表簡報及時，內(nèi)容豐富
監(jiān)督管理股一年來共發(fā)表旅游簡報5篇，通過簡報，能夠在第一時間及時、準確、有效的把旅游行業(yè)信息傳送到領導手中，為旅游行業(yè)工作人員互相了解情況、吸收經(jīng)驗、學習先進、改進工作以及領導決策、制定政策、指導工作等方面提供了重要的參考。
（11）臨時性工作認真對待，圓滿完成
一是 __豫西大峽谷召開的三門峽旅游協(xié)會第二屆代表大會，監(jiān)督管理股高度重視積極協(xié)助，認真組織__旅游協(xié)會會員召開會議，圓滿完成各項會議議程。 二是 監(jiān)督管理股負責組織轄區(qū)內(nèi)的旅行社、星級飯店和景區(qū)的預賽優(yōu)秀選手到三門峽參加了XX年度“游客在我心中”演講大賽決賽。 __ 參賽選手通過現(xiàn)場表演，充分展示了我縣 廣大旅游從業(yè)人員 的綜合水平和整體素質(zhì)。經(jīng)過評委們公開、公正、公平的精心評判，四名選手獲得優(yōu)秀獎，為我縣旅游展現(xiàn)了良好的形象 。 三是 積極參與局創(chuàng)建精神文明單位工作，認真完成試題答卷，并根據(jù)要求制定旅游局業(yè)務知識問答試題一套。 四是 配合市局對全縣導游員培訓及導游證的年審工作。 五是 配合市局對星級飯店XX年，年審復合評定工作。 六是 對執(zhí)法證申報年審工作。 七是 配合規(guī)劃股制定雙胞胎漂流大賽方案并組織實施工作。 八是 監(jiān)督管理股負責組織縣局質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員，到三門峽參加了市旅游局舉辦的旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法培訓。 九是 根據(jù)市、縣紀委監(jiān)察部門要求， 以 完成 行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)絡割接工作，新系統(tǒng)割接到移動專網(wǎng)-全市電子政務內(nèi)網(wǎng)，電腦所需配置ip以測試聯(lián)通正常。 十是 上報旅游行政審批及制定制作審批事項流程梳理表，旅游星級飯店、旅行社申報流程圖，編寫旅游相關的文件、通知、匯報、總結，以及其他一些工作等等。
二、工作中存在的問題和不足
（1）與相關職能部門之間的溝通、協(xié)調(diào)和聯(lián)系還有待于進一步增強。
（2）星級賓館的服務質(zhì)量有待于進一步提升。
（3）對旅游從業(yè)人員培訓有待于進一步加強。
（4）旅游行政執(zhí)法力度不夠，執(zhí)法主體明確，但執(zhí)法過程中旅游企業(yè)桀驁不馴難管理，執(zhí)法難度比較大。目前執(zhí)法文書還不健全，下一步監(jiān)督管理股將完善執(zhí)法文書、執(zhí)法程序，以及罰沒票據(jù)的申報，加大執(zhí)法。
（5）希望學習借鑒，周邊兄弟縣市旅游監(jiān)督管理工作的經(jīng)驗及方式方法，能夠更好的為__旅游做貢獻。
（6）希望進一步協(xié)調(diào)、協(xié)商 ，建立一種旅游成員單位聯(lián)合執(zhí)法長效機制（旅游旺季聯(lián)合執(zhí)法辦公室），在監(jiān)督執(zhí)法過程中，對那些桀驁不馴難管理的旅游企業(yè)，從某些意識上讓他們知道，不是只有旅游主管部門在執(zhí)法，而是聯(lián)合執(zhí)法的一種震懾，為以后的監(jiān)督管理工作創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境。
三、下半年工作打算，再接再厲、迎難而上圓滿完成各項工作任務
隨著__旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在縣委縣政府確立的大旅游宏偉目標動力下，旅游局監(jiān)督管理股積極響應縣委縣政府的號召，開拓思路，不斷創(chuàng)新， 按照市監(jiān)督管理部門的有關要求，圍繞實現(xiàn)旅游業(yè)活縣的發(fā)展目標，進一步加強對全縣旅游行業(yè)的管理、檢查和監(jiān)督，使旅游行業(yè)監(jiān)督管理各項工作穩(wěn)步推進。就做好明年監(jiān)督管理各項工作，做如下安排；
（ 一）加強旅游安全管理，促進旅游業(yè)健康有序快速發(fā)展
旅游安全工作關系到旅游業(yè)健康有序的發(fā)展，我們始終把旅游安全工作擺在第一位，牢固樹立“安全是旅游的生命線”的觀念，增強旅游安全防范意識。牢固樹立安全第一、預防為主、綜合治理的觀念，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)， 確保無重大事故發(fā)生。
（ 二）加強旅游從業(yè)人員培訓，提高旅游服務質(zhì)量
在旅游接待服務中，服務質(zhì)量和服務水平直接關系到我縣旅游的信譽和效益。在新的一年里，我們將繼續(xù)在縣委、縣政府和局領導的安排下，加強旅游飯店、景區(qū)、旅行社、農(nóng)家樂賓館等旅游從業(yè)人員培訓，樹立優(yōu)質(zhì)服務，提高管理水平和服務質(zhì)量，全面提升__旅游形象，使每個員工都明確崗位規(guī)范標準，實現(xiàn)服務質(zhì)量達標，規(guī)范服務、細微服務、讓游客滿意、讓游客感動，使我縣的旅游服務水平提升到一個新的臺階。
（三） 規(guī)范行業(yè)管理，整頓旅游市場秩序，嚴厲打擊非法經(jīng)營
明年監(jiān)督管理股將不斷加大 旅游市場整頓力度， 以規(guī)范旅游市場秩序為重點， 嚴厲打擊無證、無照非法經(jīng)營等嚴重擾亂我縣旅游市場秩序的違法活動， 保障旅游市場平穩(wěn)有序。
（四）強化投訴受理機制，降低旅游投訴率，切實維護旅游者合法權益
__作為全市重點旅游區(qū)，游客的利益高于一切，為保護游客的合法利益，解決游客遇到的糾紛，規(guī)范__的游覽經(jīng)營秩序和良好氛圍，避免不良影響帶給__旅游業(yè)乃至全市旅游業(yè)的損失，監(jiān)督管理股將逐步完善投訴處理機制。具體將作以下幾方面工作； 一是標準化管理。 配備專職人負責投訴受理工作，認真填寫游客投訴登記表等相關表格，每季度將投訴受理情況向接口部門作以上報。對外公布投訴電話，投訴電話做到24小時接通。 二是效率化運行。 在接到游客投訴后，投訴受理人員能在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，獲取第一手資料，根據(jù)取證，進行調(diào)解或處罰，投訴案件的處理時限不超過48小時，意見反饋不超過一星期。 三是公正化執(zhí)法。 游客投訴最擔心的就是受理部門能否公正，監(jiān)督管理股工作人員從游客角度出發(fā)，無論是游客與游客，還是游客與旅游企業(yè)，亦或是游客與工作人員，一律一碗水端平，堅持原則。不徇私情是投訴受理人員的基本工作原則，在堅持這一原則下，是游客都能怨氣而來，滿意而去，游客滿意率達到100%。
（ 五）營造良好的區(qū)域旅游環(huán)境
積極探索游客“引得來、留得下”的有效措施，在繼續(xù)做好行業(yè)管理各方面建設的同時，加強旅游市場秩序管理，強化行業(yè)從業(yè)人員的培訓。加強對旅游市場的監(jiān)管，加強行業(yè)自律。抓好旅游企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作，深入開展旅游品質(zhì)服務提升活動，以優(yōu)質(zhì)的服務和良好的環(huán)境吸引游客。
（ 六） 努力完成局領導分配的各項任務及臨時性任務
總之，干一行、學一行、愛一行，在工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為__的旅游事業(yè)添磚加瓦，奉獻力量！
第6篇 旅游局應急管理情況工作總結 1050字
一、____年應急管理工作情況
（一）公共突發(fā)事件預防和處置情況
一是根據(jù)旅游行業(yè)特點，全年局內(nèi)部開展應急演練一次。二是規(guī)范值班應急值守工作，堅持24小時應急值班制度，建立健全了突發(fā)公共事件信息報告工作機制，堅持實行由領導班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，制定了值班工作人員責任表，把工作任務落實到具體人員。同時，完善了節(jié)假日期間的24小時值班制度，還要求各股室負責人上班期間不遲到、不早退、不空崗，手機保持24小時開通，有效地保證了信息網(wǎng)絡暢通，切實保障了我縣旅游市場的健康發(fā)展。三是組織各涉旅單位開展安全自查整改工作，對全縣旅游行業(yè)進行安全隱患排查專項整治，重點加強了元旦、春節(jié)、“五一”、端午節(jié)、中秋國慶時期、黨的“十八大”期間的隱患排查整改工作，確保了全年沒有發(fā)生旅游安全事故。
（二）應急管理體系建設情況
完善了各類應急預案，制定了《縣旅游突發(fā)公共事件應急預案》、《旅游高峰期安全處置預案》等突發(fā)事件預警機制。
（三）應爭管理體制建設情況
一是成立了以局長任組長、各股室負責人員為成員的應急管理工作領導小組，組建了10余人的應急小分隊，積極做好群眾的組織和動員工作。二是強化了日常安全管理制度，確保各項安全防范措施的落實，及時消除隱患；三是做好了應急管理日常培訓和科普宣教工作，提高了應急管理人員的應急處理意識和實戰(zhàn)能力。
（四）應急管理教育培訓情況
在全縣旅游行業(yè)內(nèi)積極開展了應急知識學習宣傳活動，組織旅游從業(yè)人員認真學習《突發(fā)事件應對法》等應急安全法律法規(guī)，讓員工掌握應急常識和應急措施，增強了防災避災意識和技能。
二、存在問題
經(jīng)費不足，用于應急救援的投入有限，難以組織大范圍的應急救援演練。
三、____年應急管理工作思路
1、完善安全生產(chǎn)應急預案體系建設。貫徹落實國家安全生產(chǎn)事故有關應急預案體系的要求，認真履行職責，加強動態(tài)監(jiān)管，使各旅游單位的應急預案與旅游部門的應急預案相互銜接。
2、加強應急培訓和宣傳教育工作。加強對旅游單位負責人、應急管理人員及崗位操作人員的培訓，開展安全生產(chǎn)應急管理宣傳教育工作，利用多種方式和載體，宣傳做好安全生產(chǎn)應急管理工作的重要性，普及事故災難預防、避險、報警、自救、互救等知識，強化安全意識，提高旅游從業(yè)人員應對事故災難的意識和能力。
3、做好安全生產(chǎn)事故救援工作。加強重大危險源管理和事故隱患的排查整改工作。加強事故災難預測預警工作，對重大危險源和重點部位定期進行分析，研究可能導致安全生產(chǎn)事故發(fā)生的信息，及時進行預警，做好預防性安全檢查、隱患排查整改等工作。
第7篇 旅游局商貿(mào)管理工作總結 1450字
局緊緊圍繞商貿(mào)工作的中心任務，以來。以推進全區(qū)商貿(mào)行業(yè)依法行政為重點，以服務企業(yè)為宗旨，不時拓展工作思路，完善工作機制，促進了現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的依法行政工作總結如下：
一、加強學習。提高依法行政能力
始終把依法行政工作列入商貿(mào)服務業(yè)的重要議事日程，一年來。堅持把依法行政工作作為服務企業(yè)的動身點，不時加強法律、法規(guī)和政策理論的學習，通過學習提高全體機關工作人員的依法行政能力。同時，根據(jù)我區(qū)商貿(mào)企業(yè)的特點和市場大區(qū)的區(qū)位要求，從落實依法行政的高度動身，相繼成立了依法行政工作領導小組，落實主要領導親自抓，分管領導分工抓，職能科室具體抓的工作機制，切實加強對依法行政工作的組織領導，為全區(qū)開展依法行政工作奠定了基礎。根據(jù)我局職能主要抓好全區(qū)再生資源企業(yè)和流通領域酒類登記的事后備案工作，針對這一領域的特點，強化業(yè)務知識學習的同時，結合點多、面廣的實際，深入向企業(yè)和經(jīng)營戶宣傳有關法律、法規(guī)，正確引導企業(yè)和經(jīng)營者依法經(jīng)營，誠信經(jīng)營的意識，受到較好的效果。組織再生資源企業(yè)負責人和780名流動收購人員進行業(yè)務培訓，規(guī)范了企業(yè)和經(jīng)營者的經(jīng)營行為，同時也提高了機關工作人員依法行政的工作能力，再生資源和酒類備案工作方面未發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象，受到企業(yè)和經(jīng)營者的好評。
二、圍繞職能。做依法行政工作的先鋒
年初，一是扎實搞好酒類備案登記。去年完成目標任務的基礎上。會同工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)和所屬鎮(zhèn)街對全區(qū)經(jīng)營酒類經(jīng)營者進行了調(diào)查摸底，并依托工商3月份的年檢，對酒類經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行了規(guī)范，落實了備案檢查制度，目前全區(qū)共有酒類經(jīng)營者1051人，完成備案登記1061人，登記率達101%超額完成了目標任務。同時，重大節(jié)日來臨前，會同區(qū)相關部門組織市場大檢查，確保了流通環(huán)節(jié)酒類安全。
對“一繞一線”沿線再生資源站點進行為期3個月的集中整治，二是扎實有效開展再生資源（廢舊物資）整治、備案工作。根據(jù)市政府的要求。督促5家有照企業(yè)進行了搬遷，組織工商、屬地政府對5家無照站點進行了取締。整治中，始終以依法行政為出發(fā)點，堅持依法辦事，文明執(zhí)法的原則，通過調(diào)查摸底，上門服務，聯(lián)合執(zhí)法等手段按期完成了整治任務。一年來，共對3家企業(yè)辦理了行政備案，滿意率達100%
食品平安隱患大的實際，三是扎實開展食品平安大整治。針對我區(qū)地處城鄉(xiāng)。充分調(diào)查研究的基礎上，對影響較大，群眾反映強烈的文暉橋東、石橋路旁不潔鹵味和未檢豬肉采取重拳反擊，聯(lián)合相關部門共采取6次集中行動，尤其在國慶期間，每周進行一次巡查，確保了國慶期間流通環(huán)節(jié)肉類食品的平安。一年來，共開展了各類檢查32次，查沒未檢豬肉近7噸，不潔鹵味2.5噸，凈化了市場秩序，受到廣大人民群眾的高度好評。
三、完善制度。確保依法行政順利實施
不時完善執(zhí)法制度，一年來。把規(guī)范執(zhí)法行為作為一項重要工作，堅持嚴格執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴格依照行政執(zhí)法責任制度來規(guī)范執(zhí)法行為，做到有權必有責、用權受監(jiān)督、侵權須賠償、違法要追究。加強對本單位各執(zhí)法門類獎勵案件的獎勵依據(jù)、順序、文書的監(jiān)督審查，該報備的文書及時報備，依照事前審查，事后報備和備后檢查和流程嚴格備案順序，及時有效地控制執(zhí)法中的不當行為，確保了行政依法工作有序開展。
局在依法行政工作上取得了一定的成果，一年來。但是距離上級的要求還有一定的差異。下一步我緊緊圍繞商貿(mào)服務業(yè)工作重點，樹立做服務企業(yè)“110思想，不時加強組織領導，嚴格依法辦事，落實好、使用好商貿(mào)政策，扎扎實實做好依法行政工作，為推動商貿(mào)經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
第8篇 旅游管理專業(yè)學生實習總結 2200字
根據(jù)教學計劃的安排，在學校和系部領導的關懷下，我們旅游教研室組織04旅游管理專業(yè)學生于__年4月下旬起至6月中旬止到無錫進行了為期五十天的實習，圓滿完成了規(guī)定的目標任務，達到了預期的目的，現(xiàn)總結如下：
一、準備充分，是做好實習工作的前提。這次實習是教學計劃的重要內(nèi)容，學生和老師早就有了思想準備。我們從三月底就著手準備，與實習單位聯(lián)系，就實習的相關事宜進行商談。四月中旬，我們又派專人到無錫，具體解決了學生實習過程中的具體問題，包括實習單位的進一步落實、實習生的生活等問題。我們還召開了多次會議進行動員，講清這次實習的目的、意義、目標、任務、具體要求等，統(tǒng)一了學生的思想，為做好實習工作打下堅實的基礎。
二、措施扎實，是做好實習工作的保證。
1、做好思想政治工作。
做好學生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領導對此十分重視，提出明確要求并多次親臨學生中進行思想動員，真正把思想統(tǒng)一到實習工作中來，帶隊老師能結合自己的實習經(jīng)驗、實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗和學生的專業(yè)實際、思想實際，精心準備，仔細分析主客觀因素，讓學生明白這次實習的目的、意義、目標、任務、方法、要求，可能出現(xiàn)的各種矛盾、困難及解決辦法。把問題講清、講深、講透、講全，為實習工作的順利開展打下堅實的思想基礎。在具體工作實踐中，還結合胡錦濤____提出的以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的新時期社會主義榮辱觀進行宣傳教育，把思想教育工作與社會實踐相結合，要求學生發(fā)揚團隊精神，展現(xiàn)新時期大學生良好的道德風貌，維護學校的良好形象，開展了以“為學校爭光，為系部添彩，為社會作貢獻，為自己樹形象”為內(nèi)容的“四為”主題教育活動，激發(fā)學生的熱情，掀起比、學、趕、幫、超的熱潮。與此同時，還要對學生進行安全教育(如：食品衛(wèi)生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現(xiàn)出的先進典型通過板報等方式進行廣泛宣傳，借身邊事教育身邊人，起到了良好的效果。
2、做好分工協(xié)作工作。
學生與學生之間、學生與實習單位之間、學生與學校之間、實習單位與學校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通，及時傳遞有關實習的各種信息、傾聽領導的工作指導、實習單位的建議和學生的合理要求，帶隊老師們做出有利于實習工作的決定，使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力，帶隊過程中自然能夠做到情況了如指掌、問題緊抓不放、關系保持順當、學生心情舒暢。實習期間，沒有發(fā)生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規(guī)的現(xiàn)象。
3、做好考勤考核工作。
我們制定了《04旅游專業(yè)學生實習要求》和《做好實習的八條紀律》，每個同學都在《04旅游專業(yè)學生實習保證書》上簽了字。根據(jù)實習單位和學生的不同情況，我們把全班學生分成三個組分別安排在兩個景區(qū)和一個旅行社，每個組明確一名組長負責考核，帶隊老師巡查，保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的，必須經(jīng)過實習單位領導、組長和帶隊老師的批準，缺一不可。病假還須持縣以上的醫(yī)院證明。在實習之前，我們從德、能、勤、績四個方面制定了《實習生百分考核實施細則》讓學生學習了解，與學分掛鉤?？己瞬扇∽咴L、調(diào)查、互相測評、實習單位綜合評價等多種方法與手段，結合考勤情況以及其他表現(xiàn)與業(yè)績?？己朔謨纱芜M行，初評和總評，最后進行綜合評估。要求每個實習生在做好工作的同時，認真填寫自己的《實習手冊》，撰寫心得體會文章和實習論文進行交流。
4、做好親情服務工作。
學生在學校生活環(huán)境很好、學習很有規(guī)律，到了實習單位后，出現(xiàn)了一些變化，心理的反差、身體的不適應帶來一連串的新情況、新問題。我們帶隊老師能夠及時掌握情況，體貼學生，及時為他們提供服務，解決他們的實際問題。如：我們住在一所大學招待所，房屋陳舊，衛(wèi)生條件不盡人意，天氣炎熱，學生下班回來都是一身汗，洗澡成了最基本的要求，而招待所無法提供天天開放，針對這一實際，我們積極與相關單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決，本著既要為學生省錢，又要改善學生的生活環(huán)境的指導思想，最終得到了圓滿地解決，為學生創(chuàng)造一個愉悅的生活環(huán)境，保證他們有良好的心情投入到實習工作中去。
5、做好實習指導工作。
實習期間，我們根據(jù)學生的專業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規(guī)律及實習單位的情況，盡可能做到“應知”、“應會”和“應變”相統(tǒng)一，側重提高應變能力，與實習單位共同制訂實習方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類“專家”做實習指導老師，通過輔導和示范，讓學生模仿，老師指導;二是讓實習學生自成“旅行團”，認真講，輪流練，相互聽;三是主動為游客義務試講，讓游客評;四是帶隊老師組織考，相互比，發(fā)現(xiàn)問題及時糾。五是對進步快、應變能力相對強的同學委以重任——“實戰(zhàn)演練”。六是進行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專業(yè)關聯(lián)度不高，但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向學校、家庭、社會“大三維”跨越的大學生來說，一樣具有新鮮感，能更全面地接觸社會、了解社會，更好地服務社會。在學習業(yè)務技能的同時，也能獲得相關管理方面的技巧，了解實習單位這一大的有機體是如何運作的，上層與下層、部門與部門以及部門內(nèi)部之間的關系。每個崗位都有其特點，都有學問，熟悉這些情況，對于豐富實踐經(jīng)驗、提高適應能力、促進教學相長等大有好處。實習期間，恰逢中國徐霞客國際旅游節(jié)在無錫舉辦，我們抓住這一千載難逢的機會，選派三名比較優(yōu)秀的學生參加籌委會服務工作，讓他們親身體驗一下國際重大節(jié)慶活動的濃裂氛圍和對服務人才的要求，也豐富了實習經(jīng)歷。
第9篇 旅游管理實習總結 2200字
文檔預覽] 一、實習基本情況
1.實習時間20__年7月6日——20__年7月12日
2.實習目的：
通過對實習目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點了解當?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀;學習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。
二、實習安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公交車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業(yè)旅游示范點——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車于22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車直達鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車于次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陜西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車于16：05抵達旬陽北再轉火車于當晚返回十堰。
三、旅游認識實習工作內(nèi)容：
對于這次旅游實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內(nèi)容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便于我們通過實際有效系統(tǒng)并且專一地對旅游資源和旅游地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅游者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。
“行”是旅游活動過程中的鏈條;是旅游規(guī)劃的重要方面;是旅游心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出_程(旅游線路的安排)是密切相關的。
為此，我在這次實習中對于“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。
(1)由于人們越來越重視時間，因此出門希望盡可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車的游客也有減少的趨勢。在中線旅游中，幾乎是飛機與火車不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。
(2)與此同時，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線游客愿意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅游列車便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時候座位缺乏。對于老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關系，和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少游客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數(shù)人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅游中學習，感悟，發(fā)現(xiàn)，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實游客選擇交通工具依靠的是他們的內(nèi)心需求。游客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現(xiàn)實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應。
所以我想，旅游公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調(diào)查區(qū)分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類型游客組團旅游，會使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅游的契合點也將直接
對游客產(chǎn)生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，游客就不容易在車上感到時間過得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會給到達目的地下車后的游覽進程添加新的活力。
一方面這也屬于游覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了游客需求。
這方面，水路方面應該可以借鑒，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的游覽方式會給旅游業(yè)帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關系著游客的需求并且影響游客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現(xiàn)。同時，利用交通工具的特點來開發(fā)、制定新的旅游項目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關系的升華。
2、作為旅_業(yè)，設計好旅游線路，規(guī)劃好旅_程是其中一個重要環(huán)節(jié)。
(1)、設計者應根據(jù)不同的游客需求設計出各具特色的線路。
第10篇 旅游管理系黨建工作總結報告 3350字
旅游管理系現(xiàn)有教職員工21人，其中黨員教工13人。自__年10月成立后，在校黨委、行政的領導下，按照“高平臺起步、高水平發(fā)展、高境界追求”的要求，緊密圍繞校、系中心工作，團結帶領全系教師，群策群力，攻難克堅，以黨建和思想政治工作為抓手，帶動各項工作良性發(fā)展，“牧專旅游”在旅游行業(yè)逐漸彰顯品牌效應。
一、樹正氣、講團結、建機制、促發(fā)展，加強領導班子建設，增強黨組織的凝聚力與戰(zhàn)斗力
班子是一個系的核心和靈魂，班子建設的好壞關系到一個單位的成敗。新系成立伊始，班子成員認真學習貫徹落實《中國共產(chǎn)黨普通高等學校基層組織工作條例》，在幾年班子建設中，我們深深體會到，一個好的班子應體現(xiàn)在三方面的和諧上，一是兩個一把手要和諧，二是正副職要和諧，三是班子和師生要和諧?；谶@樣的認識，一是加強學習型班子，服務型班子，和諧班子，廉潔班子建設。二是堅持系黨政聯(lián)席會議制度、中心組學習制度、民主生活會制度、總支成員聯(lián)系教研室制度等，使工作有章可依；三是班子之間建立了溝通交流機制，通過談心制度，民主生活會制度等，使班子成員之間誠心相待，形成了班子之間講團結，顧大局、相互尊重、取長補短，在和諧中求發(fā)展在發(fā)展中求和諧的良好工作氛圍，有效地推進了我系教育教學事業(yè)的發(fā)展。
強化學習意識，以系中心組學習為引領，按照三個有利于要求，即有利于班子和諧團結，有利于素質(zhì)提高，有利于推動工作的要求，做到工作學習化，學習工作化。堅持師生政治、業(yè)務學習制度，不斷提高黨員的政治理論水平和業(yè)務素質(zhì)。開展牧專旅游教育思想大討論，班子成員帶頭研究高職教育規(guī)律與旅游行業(yè)發(fā)展規(guī)律，加強與兄弟院校、行業(yè)企業(yè)、主管部門的聯(lián)系，凝練出“企業(yè)導向、素質(zhì)立系、文化育人、科學發(fā)展”的辦系理念，在教育教學工作中加以細化與實施，有效促進了旅游管理系的良性發(fā)展。
二、講黨性、樹形象、比奉獻、謀發(fā)展，加強黨員隊伍建設，發(fā)揮黨員先鋒模范作用
以學習實踐科學發(fā)展觀活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展為契機，以基層黨建創(chuàng)新立項和入黨積極分子培訓班為抓手，加強對黨員和入黨積極分子的教育培訓，激發(fā)廣大師生黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極投身教育教學和管理的各項工作。
建立健全入黨積極分子的三層次培訓體系，組織發(fā)展工作堅持有計劃、有落實、有總結、有效果的“四有”原則；抓住黨性學習，三方推優(yōu)，典型引路三個環(huán)節(jié)；堅持成熟一個，發(fā)展一個，嚴把預審關、談話關和轉正關；黨員發(fā)展工作取得較大進展，學生黨員比例達到在校生人數(shù)的17.6%，畢業(yè)班學生黨員比例達到35%以上。
在學習實踐科學發(fā)展觀活動期間，通過討論提出了我系教師黨員先進性“五個表率”要求：強化黨員意識，做堅定政治方向的表率；強化宗旨意識，做密切聯(lián)系師生的表率；強化大局意識，做維護師生團結的表率；強化創(chuàng)新意識，做提高學習和工作能力的表率；強化紀律意識，做優(yōu)化教風學風和校風的表率。在學生中開展“六個一”的主題教育活動，全面提升了學生黨員的先進性意識。
通過基層黨建創(chuàng)新立項《二元環(huán)境下學生黨支部黨建導師制探索研究》的實施，廣大教工黨員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性有了進一步提高。如在新校區(qū)搬遷、值班以及臨時應急性工作的安排等方面，黨員教工都體現(xiàn)了模范帶頭作用。學生黨員的精神面貌也有了進一步改觀，學生黨員在在校系各項校園文化建設和專業(yè)學習、頂崗實習等工作中均取得了有意的成績，08級學生黨員魯亞青在頂崗實習中被提拔為主管。
三、求嚴、求細、求深、求實，活化學生教育管理工作，探索新形勢下加強和改進大學生思想政治工作的新思路新方法
系黨總支注重以學生為本，真正把德育放在首位，進一步加強和改進學生思想政治工作。本著“強基礎、重教育、抓落實、保底線”的原則，加強學生的教育管理工作。積極探索以黨組織為主體、以團組織和學生會組織為兩翼的“一體兩翼”的學生工作新格局。通過例會和工作部署加強了對班主任和學生輔導員的管理與指導，按照“嚴、細、深、實、快”的工作原則開展教育管理工作。在學生中廣泛開展了“樹魂、立根、塑形”主題教育活動，教育引導學生樹黨魂、民族魂、建系魂，立理論之根、學業(yè)之根、做人之根，塑文明誠信之形、自知自律之形、博學善思之形。
注重堅持“德育為先，管理從嚴”的原則，建立健全了學生教育管理制度。在學生中推行了學生黨員、學生干部宿舍包干責任制，進一步健全完善了學生工作預警系統(tǒng)責任體系。支持學生創(chuàng)建了我系致遠學習社，推動了思想政治教育進社團、進宿舍、進網(wǎng)絡進程。目前，我系學生思想穩(wěn)定、秩序井然，學習風氣和學生基礎文明狀況良好，未出現(xiàn)嚴重違紀問題，促進了校園的安全與穩(wěn)定。
四、實施品牌帶動戰(zhàn)略，積極開展豐富多彩校園文化和精神文明創(chuàng)建活動
為切實提高學生的綜合素質(zhì)，增加了我系的文化內(nèi)涵，貫徹了“二課活動重心下移，學生全員參與”的學生工作理念。廣泛開展了豐富多彩的校園文化活動，打造品牌校園文化活動。
在成功成功舉辦了四屆“素質(zhì)教育技能化活動月”和“旅游文化藝術節(jié)”活動的基礎上，我系創(chuàng)新學生活動模式，與企業(yè)緊密結合，跳出校園走向景區(qū)開展的實地實景的“康百萬”莊園杯和”“鳳凰杯”第三、第四屆鄭州牧專魅力之星導游大賽，得到了社會各界的廣泛關注，鄭州晚報、河南商報、東方今報、旅游資訊網(wǎng)等新聞媒體全程關注，景區(qū)所在地政府全程參與，有力提升了鄭州牧專的美譽度和旅游管理系的良好形象，為學生提供了展示的舞臺，促進了實踐教學的開展，已經(jīng)成為我系乃至我校有較大影響力的品牌校園文化活動。
我系以景區(qū)幫扶、綠色環(huán)保為主題的暑期大學生 “三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，受到了諸多新聞媒體的宣傳報道，多名師生被評為省、市、校級社會實踐先進個人；積極支持學生參與各項創(chuàng)新實踐活動，兩名學生在2024年全國“神州視景”杯高校導游大賽中取得三等獎；三名學生在2024年全國“神州視景”杯全國旅游院校飯店服務技能大賽中榮獲三等獎，兩名學生在河南省導游大賽中榮獲三等獎。在第四屆全國高職高專 “發(fā)明杯”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲金獎一項、銅獎一項；第五屆“發(fā)明杯”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲銅獎兩項。
支持系分工會履行職能，根據(jù)教職員工特點，開展以“青春、溝通、奉獻、和諧”為主題的教育活動，發(fā)揮教職員工的積極性與主動性，通過“旅游一家親、廚藝大比評”、“低碳環(huán)保、快樂騎行”等活動的舉辦，打造具有凝聚力的教工小家，系分工會連年被評為先進分工會、榮獲工會創(chuàng)新二等獎。阮躍東老師先后被評為河南省高校系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、鄭州市優(yōu)秀教師、校師德標兵。
五、“以教學為中心，以專業(yè)建設為主線，以科研促教學”的原則，加強師資隊伍建設，不斷提高教育教學水平
專業(yè)建設是教育教學工作的基礎和關鍵。我們圍繞人才培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊伍、教學條件、崗位職業(yè)能力分析等內(nèi)容開展了專業(yè)內(nèi)涵建設。旅游管理專業(yè)獲校級特色專業(yè)，有3門課程獲校級精品課程。經(jīng)過充分的調(diào)研，會展策劃與管理專業(yè)2024年開始招生。目前，我系已經(jīng)初步形成以旅游管理為核心，涵蓋旅游管理、酒店管理、會展管理的旅游大類專業(yè)群。在開展業(yè)況調(diào)研的基礎上，我系將圍繞第三產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)拓展新專業(yè)。
堅持“圍繞教學搞科研，搞好科研促教學”的原則，注重把科研的出發(fā)點和落腳點放在真正促進教學、提高教學質(zhì)量和師資隊伍素質(zhì)上。根據(jù)我系青年教師多，教研科研水平相對較弱的實際，制定了《旅游管理系教研、科研獎勵辦法》，鼓勵、幫助教師關注和投入教研科研工作。近年來，我系教師的教育教學質(zhì)量和科研教研水平不斷提高，主持并參與省、市、院級教研和科研項目30余項，主編、參編教材20余部，發(fā)表論文 100余篇。
依托行業(yè)企業(yè)，深入研究旅游高職教育，以新生職業(yè)體驗周為切入點，強化學生職業(yè)意識，以校企合作項目“鳳凰旅游超市”等為平臺，提升學生職業(yè)素養(yǎng)，以頂崗實習為載體，優(yōu)化學生職業(yè)能力，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我系畢業(yè)生100%就業(yè)，就業(yè)層次不斷提升。
注重發(fā)揮專業(yè)的社會服務職能，成功申報河南省文化改革實驗基地，現(xiàn)為河南省導游人員資格考試報名點，多次承擔河南省初、中級導游資格考試任務，成功舉辦“太昊陵講解員培訓班”。
教工黨支部和教師黨員在師德建設中發(fā)揮了表率作用。他們能帶頭營造“為人師表、教書育人、嚴謹治學”的良好風氣。對新進教師，能集中培訓，進行政治思想教育、教師職業(yè)道德教育、常規(guī)教學業(yè)務規(guī)范教育，同時采取了以老帶新的辦法，老黨員、老教師分工負責對新教師加強經(jīng)常性的教育和指導。
第11篇 商貿(mào)旅游系學生管理工作總結 3850字
我院商貿(mào)旅游系以深入學習和貫徹黨的十八大精神為指導，著力做好系部學生的思想引領和成長服務工作，全面提升學生的綜合素質(zhì)，努力完成學院交辦的各項工作任務。在本學期的“三項教育活動”過程中，不斷開創(chuàng)系部學生管理工作的新局面，現(xiàn)就本學期學生管理工作小結如下：
一、加強班主任隊伍建設和學生思想政治教育。
系部平時加強對專（兼）職班主任的教育和管理，逐步培養(yǎng)出一支素質(zhì)較高、作風較好、能力較強、經(jīng)驗較足、肯奉獻、較穩(wěn)定的專（兼）職班主任隊伍。今年春季系部招生工作形勢大好，僅春季幼師班就招生4個班級。系部在選聘班主任時，著力選拔具有良好政治素質(zhì)和思想作風、較強組織管理能力、熱心做學生工作并具有相應學科專業(yè)背景的班主任，將羅寧、何靜作為2023春幼師班班主任進行重點培養(yǎng)。在學生思想政治教育方面，強化對學生世界觀、人生觀和價值觀的引導，針對目前學生人數(shù)和志愿加入中國共青團、中國共產(chǎn)黨人數(shù)增多的情況，實行“早發(fā)現(xiàn)、早培養(yǎng)”，做到成熟一個發(fā)展一個，發(fā)展一個激勵一批，本學期共發(fā)展新團員75人。引導政治思想立場堅定、專業(yè)教學水平過硬的專兼職班主任積極向黨組織靠攏，提升其政治理論和政治素養(yǎng)，本學期先后收到郭卜碩、王蕙、楊莉琴等3名老師和劉姍等8名學生遞交的入黨申請書。系部針對申請入團和申請入黨的學生進行了4期專門的團課和黨課培訓，現(xiàn)正按照學院的統(tǒng)一部署，結合我系實際情況，在教師和學生中開展形式多樣的政治學習。系黨支部和系部以講座、征文比賽等形式開展“黨在我心中”主題系列教育活動，提高班主任教書育人的理論水平，幫助其樹立和創(chuàng)新教育理念，同時激發(fā)學生學習主動性與創(chuàng)造性，使全系師生的思想統(tǒng)一在黨的周圍，起到了較好的教育效果。
二、加強學風建設，加大對學生干部的培養(yǎng)力度。
學風建設是學校管理永恒的主題，良好的學風是一種潛移默化的巨大而無形的精神力量，時時刻刻都對學生產(chǎn)生強烈的熏陶和感染，激勵學生奮發(fā)努力，健康成長。系部在上學期結束時就制定了本學期學生管理工作要點及學生活動計劃，并要求各班主任結合班級實際情況擬定班級工作計劃，開展豐富多彩的學生活動，在活動中創(chuàng)建特色班集體。本學期系部先后開展班級活動30余次，參與學生2000余人次。因各方面表現(xiàn)出色，2023秋幼師2班被共青團贛州市委評為“雷鋒班級”，2023秋幼師2班、2023秋會計2班等班級先后被學院和系部評為“優(yōu)秀班集體”或“先進團支部”。2023秋旅游管理班胡丹、2023秋會計1班蘭惠敏、2023秋幼師5班陳芳等被共青團贛州市委評為“贛州市十佳百優(yōu)大（中）專學生”或“優(yōu)秀團員”。在平時的日常管理方面，進一步完善紀律檢查制度，制定《商貿(mào)旅游系學生請假管理辦法》，落實幫扶措施，將2023秋中電子商務2班和2023秋旅游管理班列為系部重點班級，系部領導親自掛點該班級，指導班主任加強對重點學生的教育和管理。對于各班學習態(tài)度不端正、曠課較多的學生進行個別談心，幫助他們擺脫學習上的困境。在上課出勤方面，進一步規(guī)范考勤管理制度，堅持課堂點名制、請假審批制等。系部在考勤方面堅持每月底對各班考勤情況進行檢查，并不定期對各班出勤情況進行抽查。在學習態(tài)度方面，抓住先優(yōu)表彰契機，激發(fā)學習熱情。
本學期系部先后表彰各方面優(yōu)秀的學生230余人次，通過先優(yōu)表彰，廣泛宣傳，大力弘揚，塑造系部學生良好的精神風貌，形成勤奮扎實的良好學風。在鞏固保持學生干部先進性教育成果基礎上，充分發(fā)揮學生干部的先鋒模范作用，提高廣大學生自我教育、自我管理、自我服務的能力。進一步加強學生干部隊伍建設，把好學生干部的選拔、使用、培養(yǎng)和考核關，對系團總支、學生會采取指導、協(xié)助的工作方法，引導并幫助他們樹立全心全意為學生服務的思想和正確的工作觀念，促進學生干部素質(zhì)進一步提高和學生工作的有序發(fā)展。系部在工作中深知學生干部對系部學風的影響甚大，對形成良好學習氛圍有很大作用，通過優(yōu)秀學生干部的培養(yǎng)、經(jīng)驗介紹等方式提高學生干部的素質(zhì)和學習成績，加強他們的責任意識，充分發(fā)揮學生干部榜樣示范作用，從而促進良好學風的形成，同時更多地著眼于優(yōu)秀學生的培養(yǎng)和優(yōu)秀學生的宣傳，努力形成學生榜樣群體。本學期共舉行各類學生干部培訓（講座）6場次，培訓學生干部200余人。組織學生專題研討會和工作會11次，起到了較好的教育和示范效果。
三、抓好安全穩(wěn)定工作，積極進行安全教育，不斷強化安全管理，采取積極有效的措施確保學生安全。
系部牢固樹立“安全重于泰山”的思想觀念，加強對學生的安全教育和管理。通過“安全疏散演練”、男生（重點學生）專題會議和主題班會等形式讓學生學習掌握安全常識，樹立自覺遵守國家法律法規(guī)和校規(guī)校紀的意識，確保生命財產(chǎn)不受損失，努力維護正常的教學生活秩序。為了加強學生寢室管理，嚴禁學生徹夜上網(wǎng)、夜不歸宿、校外租房住宿等現(xiàn)象，動員各方面的力量，強化責任，堅決杜絕不安全事故的發(fā)生，本學期共勸回不符合校外住宿學生16人回校住宿，杜絕了校外住宿安全事件的發(fā)生。系部同時加強學生安全工作的實效性和針對性，及時發(fā)現(xiàn)和解決學生安全工作中存在的.突出問題，力求把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止出現(xiàn)各類事故，維護學校穩(wěn)定，努力營造和諧的校園氛圍。
本學期系部共對教室、寢室及學生活動公共區(qū)域進行安全檢查9次，化解學生矛盾25人次，有效的將各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。要求各專、兼職班主任不僅要甘于當好學生的人生導師，還要積極融入學生的思想，仔細聆聽學生的心聲，做到有針對性地做好教育輔導工作。要求各班主任密切關注網(wǎng)絡、短信等媒體對學生思想帶來的變化，定期開展學生思想動態(tài)調(diào)研，認真做好學生思想引導工作，為學院和系部決策切實發(fā)揮好信息樞紐作用。積極配合學院心理健康教育工作，定期開展各種相關活動，對重點學生和心理有障礙學生進行心理疏導教育35人次，增強學生的心理和社會適應能力，促進學生身心健康全面發(fā)展。建立一套科學有效的心理健康教育體系和心理干預體系，制定心理問題學生的檔案管理規(guī)定，規(guī)范心理問題學生的申報程序和危機學生干預及援助程序，建立班主任談心制度，及時了解、關心學生心理健康。
四、開展主題教育活動，大力開展校園文化活動，營造濃厚的育人環(huán)境，為學生成長發(fā)展搭建平臺。
緊緊抓住黨的十八大精神宣傳和《若干意見》的出臺等重要契機，結合學院“三項教育活動”安排，深入開展主題教育活動。積極利用重大節(jié)日、紀念日開展相關的愛國主義、集體主義、革命傳統(tǒng)和國防教育，開展主題鮮明、突出時代特征和弘揚主旋律的教育活動。在三月份開展了“學雷鋒活動月”系列活動，對學生進行社會責任意識、誠信和感恩教育。組織學生參加校內(nèi)義務勞動，結合植樹節(jié)組織學生開展“一日捐”購買樹苗美化校園活動，同時對學生開展社會責任意識、感恩教育。在四月份開展了教學樓設計美化和班級美化、班級名片設計評比活動，在教學樓組織張貼名人字畫等60余幅，組織學生100余人參加共青團贛州市委組織的清明祭掃活動，要求班主任開展如何樹立誠信意識的主題班會，教育學生抵制學校內(nèi)外的誘惑，正直守信，誠實做人。提倡推廣誠信，開展文明修身活動，倡導學生在校文明活動。在五月份組織“紅五月”系列活動，協(xié)同學院團委組織“五四文藝匯演”，參演學生200余人次，豐富了學生課余文化生活。選拔30余名學生參加學院團委舉辦的“技師好聲音”比賽并取得優(yōu)異成績。在六月份組織開展了“我心目中的好老師”、“我心目中的好班主任”評選，評出陳怡、楊莉琴、廖倩、曾麗、賴愈鴻、陳洋喜等為“我心目中的好老師”，評出曾衛(wèi)平、何靜、陳洋喜、廖倩等為“我心目中的好班主任”。本學期系部共組織主題黑板報評比7次，主題手抄報評比3次，大型文藝晚會1次，還有拔河比賽、跳繩比賽、卡拉ok比賽、講故事比賽、主題征文比賽等文體活動，極大的豐富了學生課余文化生活。
系部充分發(fā)揮校園文化的育人功能，調(diào)動系團總支、學生會和廣大學生的積極性，建立多形式的文化服務機制、多元化的文化投入機制、多門類的文化發(fā)展機制和激勵機制，廣泛開展內(nèi)容生動豐富、形式新穎多樣的文化活動，寓教育于學習之中，于競賽之中，于娛樂之中，努力從不同側面、不同層次為學生提供展示、鍛煉、提高自我的舞臺，陶冶學生情操，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神，提高學生社會適應能力。
五、加強宣傳教育工作，加大就業(yè)工作力度，抓好困難學生資助保障工作利用國家的助學政策，加大扶助貧困學生的力度，采取各種形式，積極資助貧困學生完成學業(yè)。深入開展學生工作研究，不斷創(chuàng)新學生工作機制，促進我系學生工作走上新的臺階。
系部加強同各兄弟系部及相關處室的聯(lián)系， 并建立友好關系，共同做好學生管理工作。工作中注意加強與學院黨政辦公室等宣傳機構聯(lián)系，本學期在校園網(wǎng)發(fā)稿1，極大宣傳了我系在教學和學生管理等方面的新風貌，提高了我系在外的知名度。系部還制訂實施系部宣傳黑板報出版計劃，大力搞好各項重大活動的宣傳工作，推動各項活動的順利開展。同時加大對2023級學生實習就業(yè)指導工作和2023級學生勤工助學工作，利用就業(yè)指導課和講座，引導學生轉變就業(yè)觀念，幫助學生樹立先就業(yè)后擇業(yè)觀點，增強學生人文素質(zhì)，達到提高學生就業(yè)能力的目的。關心學生實際需求，加強以國家免學費政策為主體，助學金、扶貧、一村一名等相結合的綜合措施為補充，對家庭經(jīng)濟困難學生進行資助。積極向校內(nèi)外爭取勤工助學崗位，加大對家庭經(jīng)濟困難學生的幫扶力度，保證他們順利完成學業(yè)。
系部認真學習并積極落實學校制定的學生工作制度，使廣大教職工特別是學生工作者樹立創(chuàng)新的理念，保持創(chuàng)新的頭腦，積極思考創(chuàng)新的點子，形成創(chuàng)新的方案。各班結合專業(yè)特色，精心設計，詳細規(guī)劃，創(chuàng)新開展班級活動。在干中求發(fā)展，于做中創(chuàng)和諧，我系將在和諧發(fā)展中，探索創(chuàng)新之路，使各項工作再上一個新臺階。
第12篇 2023年市風景旅游管理局上半年工作總結 6500字
今年是“十二五”開局之年，上半年，按照市委__屆十次全會、市“兩會”、全市經(jīng)濟工作會議，以及全省旅游工作會議精神，市旅游局緊緊圍繞“打造長三角地區(qū)休閑旅游目的地”的目標，大力推進項目建設，重點開展市場營銷，積極實施品牌戰(zhàn)略，強化行業(yè)行風建設，深化提升“四季仙果之旅”品牌，研究拓展“商貿(mào)會務”旅游內(nèi)涵，逐步打開“虞舜文化
”旅游市場。預計到6月底，全市接待國內(nèi)外游客250萬人次，實現(xiàn)旅游總收入14.98億元，分別比去年同期增長47.06%和21.79%。半年來實現(xiàn)旅游安全無事故。現(xiàn)將具體情況匯報如下。
一、上半年工作總結
（一）旅游基礎進一步夯實
1、旅游規(guī)劃編制加快推進?！稁X南鄉(xiāng)旅游總體規(guī)劃及重點開發(fā)項目建設方案》通過專家評審并獲市政府批復?！恫芏鸾L景名勝區(qū)總體規(guī)劃》完成評審稿上報省建設廳?！恫芏鸾糜味燃賲^(qū)可行性研究報告》通過專家評審，申請省級旅游度假區(qū)的相關基礎工作業(yè)已就緒。虞南旅游資源保護辦法及規(guī)劃編制工作在市府辦牽頭及規(guī)劃、農(nóng)林、水利、國土等有關部門共同配合下，正分頭有序落實。民間旅游項目規(guī)劃編制積極性大有提高：嶺南覆卮山旅游度假村規(guī)劃方案已經(jīng)過專家評審選出入圍單位作進一步深化；《東山湖旅游區(qū)詳細規(guī)劃》完成評審稿。
2、體制機制獲得重大突破。5-6月份，旅游局會同市委政研室、市府辦、財政局、人事局等部門單位就旅游業(yè)未來發(fā)展、品牌培育機制、景區(qū)經(jīng)營管理體制調(diào)整等問題開展了一系列調(diào)研工作，并將研究成果提交市委常委會審議，對__旅游發(fā)展方向、工作重點、體制機制保障等作了系統(tǒng)安排。今后旅游業(yè)發(fā)展體制機制將進一步理順，將為項目開發(fā)、品牌培育、經(jīng)營管理、市場營銷等各項工作開展帶來極大助益。
（二）項目建設成效顯著
1、重點項目進展順利。曹娥景區(qū)一期項目目前已累計實現(xiàn)投資1.6億余元。其中，大舜廟區(qū)域全面落成；重華苑、天下第一齋主體完工；景區(qū)景觀綠化工程形象初顯。東山景區(qū)一期項目已全部完工，累計投資1160萬元。祝家莊景區(qū)一期項目已累計投資2000余萬元，入口牌樓及祝府主體形象凸顯；目前正抓緊落實祝府內(nèi)部陳設布展。桃花源生態(tài)旅游區(qū)目前已基本完成軟硬件提檔升級，正抓緊申報國家aaa級旅游景區(qū)。此外，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)、覆卮山旅游度假村等民間項目亦進展有序；其中，東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等已初顯形象。
2、兩大景區(qū)順利開園。4月23日，東山景區(qū)一期舉行開園儀式及中華謝氏祭祖大典，為我市文化旅游進入核心景區(qū)時代拉開帷幕。6月18日，曹娥景區(qū)一期大舜廟舉行落成典禮及“中國孝德文化之鄉(xiāng)”授牌儀式，向來自北京市、浙江省、紹興市的各級領導，來自全各地國的孝德文化專家、鄉(xiāng)賢，以及市內(nèi)的各級領導、企業(yè)代表、大舜廟籌建顧問、捐款代表、建設代表等亮出了品牌。不僅擴大了虞舜文化的影響力，也進一步提高了__文化旅游的知名度?！坝菟次幕巍睂⒅鸩礁鎰e資源多景區(qū)少的窘迫，蓬勃發(fā)展起來。
（二）品牌培育再添佳績
1、重點基地建設形象凸顯。上半年重點推進蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃等3種水果重點基地建設，預計到6月底累計實現(xiàn)投資近700萬元。其中，蓋北葡萄基地標志性入口完工，基地長廊正抓緊實施，預計7月初完工，游客接待中心開始內(nèi)部裝潢，預計葡萄節(jié)前完工；驛亭楊溪游客服務中心完成一層主體，預計7月完工；嶺南櫻桃基地停車場、公共廁所完工，游步道工程進入招投標程序；下管櫻桃基地停車場完工，游步道完成總工程量的50%，外部道路修建、拓寬工程進入設計及面花賠償階段。
2、生態(tài)休閑旅游節(jié)紅火開幕。4月23日，以“四季仙果之旅”為主題，融合“全城旅游”、“全民旅游”概念的′______生態(tài)休閑旅游節(jié)開幕。本次旅游節(jié)圍繞“四季仙果游”、“虞舜文化游”、“商都購物游”三大系列，推出水果采摘游，覆卮山生態(tài)文化游，曹娥、東山、祝家莊景區(qū)開園游等19項特色活動，受到市內(nèi)外游客廣泛青睞。尤其在櫻桃節(jié)、桑果節(jié)中，“人滿為患”，交通、住宿、吃飯等都得靠“搶”，果農(nóng)、商家均笑逐顏開。6月22日剛剛開摘的楊梅節(jié)又將為__地接市場帶來新一輪火爆。而首屆由政府牽頭舉辦的覆卮山攀浪節(jié)將全民健身與水果采摘結合起來，效果良好。預計到6月底，旅游節(jié)將累計接待游客約28萬人次，實現(xiàn)直接旅游收入1.1億元。
3、宣傳推介活動有聲有色。圍繞市委宣傳部“知我__、愛我__、興我__”主題教育活動，結合自身實際，大力開展旅游宣傳活動，半年來投入宣傳資金約300萬元。整合推出“春、夏、秋、冬”四條特色旅游線路在市內(nèi)外重點推介。拍攝櫻桃、桑果、楊梅等“四季仙果之旅”專題片，在中央7套陸續(xù)播出。與中國旅游報、新民晚報等傳統(tǒng)媒體展開合作，進行深度專題報道。利用樓宇電視、高速公路廣告牌等平臺進行大面積廣告投放。制作《__四季仙果》、《大舜廟》等精裝書籍，__旅游交通地圖等宣傳資料，通過義烏旅游商品博覽會，南京旅交會等推介平臺全面展示__風采。尤其是6月23日，由市委副書記王慧琳帶隊赴上海賓館舉行的“四季仙果之旅”暨滬杭甬“都市會客廳”新聞發(fā)布會及二都楊梅、野藤葡萄專題推介會取得圓滿成功，“四季仙果之旅”品牌影響力在長三角地區(qū)進一步擴
大。
（三）行業(yè)管理穩(wěn)步推進
1、著力提高行業(yè)服務水平。幫助指導__賓館創(chuàng)五飯店評審，已向紹興市星評委推薦申報。幫助指導新世紀旅行社創(chuàng)三旅行社、中青旅旅游有限公司創(chuàng)四旅行社。新增1家__市春秋旅游有限公司，全市旅行社數(shù)量達到16家，旅游地接市場接待能力進一步增強。聯(lián)合新昌、嵊州舉辦旅行社總經(jīng)理培訓班一期；聯(lián)合紹興市旅行社協(xié)會舉辦旅行社投訴處理、合同規(guī)范簽訂培訓班一期。開展二期水果基地導摘員培訓班，邀請省旅職院專家進行針對性授課。舉辦曹娥景區(qū)、東山景區(qū)實地講解培訓班，組織全市導游到景區(qū)、基地進行現(xiàn)場講解。通過緊鑼密鼓的培訓活動，導游、導摘等從業(yè)人員素質(zhì)進一步提高，行業(yè)服務能力得到有效提升。
2、狠抓落實安全質(zhì)量監(jiān)管。對照行業(yè)服務標準，規(guī)范酒店、旅行社等企業(yè)經(jīng)營管理，開展旅游服務質(zhì)量全市互動檢查。建立全市旅游系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡，為有效監(jiān)督提供信息平臺。及時處理旅游投訴事件2起，努力提高游客滿意度。圍繞____年安全生產(chǎn)主題，對全市旅游企業(yè)進行安全大排查，與22家業(yè)內(nèi)相關企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任書。尤其重視元旦、春節(jié)、清明、“五一”、端午等大小長假期間的安全檢查，特別針對旅行社，監(jiān)督其完善投訴處理等制度規(guī)范。開展安全生產(chǎn)月專題活動。結合消防安全百日攻堅大行動及防火墻工程行動要求，抓好旅游系統(tǒng)防災減災日和應急管理知識宣傳工作，以及消防安全檢查工作。邀請市消防大隊、質(zhì)監(jiān)局專家對全市旅游企業(yè)就消防安全、特種設備使用管理等內(nèi)容進行專題培訓，組織雷迪森萬錦大酒店、曹娥景區(qū)開展消防應急演練。確保半年來旅游安全無事故。
（四）機關建設進展有序
1、作風建設活動深入開展。貫徹落實市委、市政府《關于在市級部門中開展深化作風建設專項活動的實施意見》，認真學習市委葉時金書記在動員大會上的講話精神，按照4月份制訂的深化作風建設專項活動計劃，有序部署推進。通過集中學習、集中教育、集中討論等專題教育活動，促進機關作風整治、重點項目推進等實際工作效率得到有效提高。在換屆工作中，加強教育，嚴肅紀律，每位干部職工都嚴格遵守“5個嚴禁、17個不準和5個一律”等紀律要求，保證換屆工作順利開展。此外，嚴格要求全體干部職工牢固樹立廉潔、法治意識，半年來無違規(guī)違紀現(xiàn)象。
2、機關凝聚力進一步提升。結合“正作風、強執(zhí)行、提效能”主題活動，對平時定期舉行的“讀書會”、“學習會”進行整改，增加學習深度和學習頻率，每周一晚固定2小時專題學習。通過思想教育、專題講座、民主交流，個別談心，批評與自我批評等不同形式，極大提高了干部職工的思想認識水平和工作積極性，機關凝聚力進一步提升。
二、有關問題分析
（一）關于“四季仙果之旅”
1、精品化設施栽培面積偏小。設施栽培是重點基地未來發(fā)展的主要方向。目前，蓋北葡萄、丁宅草莓已逐步建起大棚，為游客帶來更多方便和趣味，也為提高水果抗災能力、避免絕收帶來保障。但總的來看，設施栽培面積還明顯偏少，遠遠不能滿足“四季仙果之旅”發(fā)展的需求。
2、單一品種過量帶來隱憂。品牌培育、節(jié)慶活動等工作的開展，使我市水果價格水漲船高，農(nóng)戶擴大種植熱情高漲，目前櫻桃面積已達5500多畝，獼猴桃面積已達4000多畝。但由于同類水果的成熟期都比較集中，時間又短，今后兩年內(nèi)大量水果進入盛產(chǎn)期可能面臨滯銷問題，今年虞南櫻桃已出現(xiàn)類似苗頭。
3、多品種時段密植度不夠。目前實際支撐“四季仙果之旅”的水果僅櫻桃、桑果、楊梅、葡萄4種，其他草莓、獼猴桃等受種植面積、基礎配套、管理服務等因素限制力量還較薄弱。而重點水果的供應時間都比較短，如桑果僅1個月，楊梅、櫻桃僅半個月，葡萄較長也只有2個月左右，全年中有近一半時段空置起來，這不利于“四季仙果之旅”品牌影響力的擴大延伸。
4、道路交通條件仍有瓶頸。盡管各重點基地外部道路都進行了不同程度的修建，交通條件較以往有了較大改善，但采摘節(jié)期間擁堵不堪的情況還十分突出。如今年“五一”期間通往下管櫻桃基地的交通堵塞嚴重，有的甚至要堵上兩三個小時，許多游客轉而改道其他縣市。長此以往，將給“四季仙果之旅”帶來極大損失。
5、農(nóng)戶組織程度有待提高。目前，水果基地的開發(fā)經(jīng)營主體太多，組織管理松散，專業(yè)合作社徒有虛名，凝聚力不足，以合作社為主體的品牌培育和市場營銷投入不大，使得“四季仙果之旅”品牌培育缺乏基礎支撐。而采摘節(jié)期間基地的管理服務更跟不上旅客需求，缺斤少兩、肆意抬價等情況時有發(fā)生，對品牌形象造成不小損害。
6、周邊競爭態(tài)勢日趨激烈。目前，省內(nèi)諸如仙居、滕頭、奉化、余姚等與我市“四季仙果之旅”異曲同工的競爭對手遍地開花，且個個勢頭強勁，大有趕超之勢。我市必須不斷創(chuàng)新提升“四季仙果之旅”品牌，保持內(nèi)容、內(nèi)涵、形式、形象的地位，否則很快會在激烈的競爭中淹沒淘汰。
（二）關于景區(qū)經(jīng)營管理
1、現(xiàn)有景區(qū)市場競爭力有限。市內(nèi)景區(qū)已建成或即將建成開放的數(shù)量不少，但區(qū)域分散、規(guī)模不大，在可觀性、體驗性、互動性等方面與紹興、新昌、諸暨等縣市景區(qū)有較大差距，對市外游客缺乏足夠的吸引力，單純依靠“四季仙果之旅”難以成為真正意義上的旅游目的地。
2、三大景區(qū)建設要素制約突出。三大文化景區(qū)在建設過程中普遍反映資金、人才短缺，溝通協(xié)調(diào)困難等問題。尤其是東山、祝家莊兩大景區(qū)依靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)融資平臺難度很大，已影響到后續(xù)工程建設；曹娥景區(qū)建設資金缺口1.5億元，抵押物缺乏、融資難度大的問題也十分突出。同時，景區(qū)建設工程專業(yè)性人才相對缺乏，對工程設計、質(zhì)量監(jiān)管等方面都帶來制約。此外，還面臨土地方面的制約，一些建設所需的土地、林地審批困難較多。
三、下半年工作思路
（一）總體思路
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真貫徹落實市委__屆十次全會、市“兩會”、全市經(jīng)濟工作會議和全省旅游發(fā)展大會精神，緊緊圍繞“打造長三角地區(qū)休閑旅游目的地”的目標定位及“一帶五區(qū)多點”的功能空間布局，加速資源整合，加快項目開發(fā)，加緊市場營銷，進一步理順體制機制，培育休閑、度假、商務、會展等新興旅游業(yè)態(tài)，做活“四季仙果之旅”，做深商貿(mào)會務旅游，做大虞舜文化旅游，為“十二五”旅游業(yè)順利發(fā)展開好局、起好步。
（二）主要任務
1、力爭全年接待國內(nèi)外游客增長17%以上，旅游總收入增長18%以上。
2、爭創(chuàng)國家aaa級及以上景區(qū)1-2家，四及以上酒店1-2家，三及以上旅行社1-2家，省旅游強鎮(zhèn)、特色村1-2個。
３、規(guī)劃設計文化旅游精品線路3條，配合滬杭甬“都市會客廳”品牌向周邊中心城市及旅行社推介。
4、建設國家aa級及以上景區(qū)標準的重點基地1-2個，“四季仙果之旅”客源市場遍及長三角地區(qū)。
5、理順體制機制，籌建__旅游服務中心，轉型升級虞舜旅游實業(yè)有限公司。
（三）重點舉措
1、進一步完善旅游規(guī)劃體系。完成曹娥江省級風景名勝區(qū)、章鎮(zhèn)鎮(zhèn)旅游總體規(guī)劃，以及東山湖旅游區(qū)詳細規(guī)劃評審及批復。著手修編__市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃。制定虞南旅游資源保護辦法和實施方案，編制旅游開發(fā)規(guī)劃。著手啟動曹娥江水上旅游、文化旅游產(chǎn)業(yè)、節(jié)會旅游發(fā)展等專項規(guī)劃。
2、進一步理順旅游發(fā)展體制。轉型升級虞舜旅游實業(yè)有限公司為“一般企業(yè)類”公司，脫離“政府融資平臺”目錄，與旅游局兩塊牌子一套班子的運作模式面向市場化經(jīng)營。并將東山景區(qū)及曹娥廟劃轉，與曹娥景區(qū)一起作為虞舜公司資產(chǎn)，由公司統(tǒng)一開發(fā)、建設、經(jīng)營和管理。對鳳鳴山及祝家莊景區(qū)采用托管形式，由虞舜公司負責經(jīng)營管理，以加快項目提檔升級。籌建__旅游服務中心，作為旅游局下屬事業(yè)單位，承擔“四季仙果之旅”品牌培育、景區(qū)管理、旅游市場營銷、信息咨詢、導游服務、投訴受理等職能。
3、進一步推進旅游項目建設。繼續(xù)加快推進曹娥景區(qū)建設。研究曹娥景區(qū)規(guī)劃中商業(yè)組團及兩條商業(yè)街的未來運作模式，落實文化街區(qū)的具體操作方案。啟動曹娥廟周圍民房拆遷工作。積極開展融資工作，落實銀行授信預期目標，實施后續(xù)集資方案，以緩解景區(qū)建設資金壓力。加快完善祝家莊景區(qū)祝府內(nèi)部陳列布展，爭取9月底實現(xiàn)開園；在此基礎上，繼續(xù)推進一期項目其他工程建設。加快桃花源生態(tài)旅游區(qū)提檔升級及國家aaa級景區(qū)申報步伐，爭取今年通過審批。加大曹娥、東山、祝家莊景區(qū)二期項目的包裝策劃和招商引資力度，啟動東山景區(qū)二期工程。抓好曹娥江旅游度假區(qū)申報省級旅游度假區(qū)工作，爭取今年通過省級有關部門審核，報省政府審批。幫助皂李湖、隱潭溪度假村、東澄農(nóng)業(yè)園區(qū)、東山湖旅游區(qū)等民間投資項目建設及石獅商貿(mào)城創(chuàng)國家aaaa旅游區(qū)工作取得實質(zhì)性進展。
4、進一步落實品牌培育工作。加快推進蓋北葡萄，驛亭楊梅，嶺南、下管櫻桃，丁宅桑果、草莓，章鎮(zhèn)獼猴桃等重點基地公共配套及標識標牌建設，爭取年末蓋北葡萄基地、驛亭楊梅基地建設達到國家aa級以上景區(qū)標準。鼓勵擴大設施栽培面積，計劃到年底擴大草莓、獼猴桃、葡萄等大棚設施150畝，力爭新增200畝。制定新品選育和品質(zhì)提升工程實施計劃。著手編制“四季仙果之旅”基地建設、經(jīng)營管理、接待服務等標準體系，以及品牌培育具體考核方案，對政府及民間的開發(fā)、建設、經(jīng)營、管理等行為進行統(tǒng)一化、標準化、規(guī)范化、特色化管理，提升品牌形象。啟動編制虞南水果基地交通道路和指示系統(tǒng)規(guī)劃。依托市撥、鎮(zhèn)補、村籌、集資等方式，對容易造成交通瓶頸的路段進行拓寬改造。鼓勵村級以宅基地整治或低丘緩坡利用等方式建造停車場。提檔升級農(nóng)家樂，開發(fā)其餐飲、住宿、休閑等綜合功能。實施果農(nóng)誠信教育、栽培技術培訓，切實增強其品牌保護、科學管理、優(yōu)質(zhì)服務意識，提高基地接待能力?；I建“四季仙果之旅三導網(wǎng)”，為及時全面提供信息搭建溝通平臺。
5、進一步破冰地接旅游市場。繼續(xù)辦好生態(tài)休閑旅游節(jié)各項活動，尤其是葡萄節(jié)，爭取今年各項指標均比去年增長20%以上。辦好“‘四季仙果’與鄉(xiāng)村休閑公眾論壇”，進一步提高品牌知名度和影響力。配合“浙東新商都”購物節(jié)，精心策劃舉辦第__屆江南美食節(jié)暨啤酒狂歡節(jié)活動。整合曹娥、東山、祝家莊、同興里、春暉名人故居、謝晉故居、鳳鳴山、桃花源等景區(qū)、景點，與“四季仙果之旅”形成互動，策劃推出“孝德之源福地游”，“英臺故里風情游”，“白馬春暉圣地游”等三條文化旅游精品線路。配合滬杭甬“都市會客廳”品牌打造，幫助指導__賓館升五酒店，舜杰大酒店升四酒店，曹娥江大酒店創(chuàng)綠色飯店，__開元名都天悅大酒店建設取得實質(zhì)性進展；積極爭取引進特色酒店項目，致力于發(fā)展會務旅游經(jīng)濟。
6、進一步擴大旅游客源市場。在繼續(xù)利用傳統(tǒng)媒體進行廣泛、深度、專題報道的同時，充分利用新浪、網(wǎng)易等大型門戶網(wǎng)站，高鐵、公交等交通設施，車站、高速道口等交通要塞，商貿(mào)集聚區(qū)樓宇、樓頂?shù)雀黝惼脚_進行全方位、多角度、高密度廣告覆蓋。利用旅行社、酒店、論壇等旅游企業(yè)和社會組織的社交網(wǎng)絡，依托旅交會、展銷會等推介機會，大力開展市場營銷。配合辦好杭州（國際）休閑博覽會__專館，新聞采風，攝影比賽等活動，不斷提高社會關注度。制作內(nèi)容更精彩、形式更豐富的旅游宣傳資料和紀念品。
7、進一步提高接待服務能力。鼓勵旅行社做大做強，幫助指導中青旅旅游有限公司創(chuàng)四旅行社，新世界旅行社創(chuàng)三旅行社。引導經(jīng)濟型、中低、團隊接待型酒店和住宿型農(nóng)家樂發(fā)展，提高團隊接待能力。推進“十百千”工程，爭創(chuàng)省旅游強鎮(zhèn)、特色村1-2個。加強導游、導摘、導購人才隊伍建設，與浙江省旅游職業(yè)學院進一步合作好，開展“三導”人員專題培訓班，農(nóng)家樂服務質(zhì)量、管理創(chuàng)新暑期培訓班。舉辦第__屆全市導游比賽。著手研究“三導”人員培訓、管理、運作、激勵的體制機制及有關標準。
第13篇 2023年旅游規(guī)劃與管理研修班學習工作總結 1100字
2024年旅游規(guī)劃與管理研修班學習工作總結
短短五天的旅游規(guī)劃與管理培訓很快就結束了，在這短短幾天的學習培訓中，我最大的收獲是讓我開闊了眼界，增長了旅游規(guī)劃與管理的相關知識。在此我想談談學習培訓期間留給我的深刻感受。
在培訓期間學習的有十個課程， 1. 紅色旅游發(fā)展， 2. 新形勢下旅游創(chuàng)業(yè)發(fā)展， 3. 城市區(qū)域旅游規(guī)劃， 4. 目的地品牌與網(wǎng)絡營銷， 5. 轉型時期中國旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境制度與模式， 6. 旅游經(jīng)濟學， 7. 領導力角色認知， 8. 當代社會核心價值觀， 9. 創(chuàng)意旅游及旅游競爭力營銷 ， 10. 旅游地形象塑造。這十個課程都是針對各地的旅游業(yè)發(fā)展的方向的基礎上安排的，具有較強的實踐意義和很好的示范作用。
研修班安排的所有課程，讓我拓寬了視野，講師們用生動的語言，帶領我們從一個嶄新的高度，以戰(zhàn)略的眼光，來著眼于各地旅游未來的發(fā)展。講師們用具體的實例，向我們說明了世界旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，以及旅行業(yè)未來發(fā)展的方向。讓我了解到中國的旅游業(yè)發(fā)展還很不成熟，在中國，旅游業(yè)還是以觀光旅游、度假旅游為主，而獎勵旅游、會展旅游還沒有得到很好的開發(fā)。在這方面，各地除了鞏固原有的觀光、度假、及商務旅游外，還要大力發(fā)展會展旅游和生態(tài)旅游。除此之外，講師講到的競爭戰(zhàn)略也給了我很深的感觸。競爭是殘酷的，但它也是各地旅游成長的沃土。要想在競爭中脫穎而出，必須得有特色，必須是別的地方?jīng)]有的，這樣才會吸引游客的眼球，從而這個地方的旅游業(yè)才會發(fā)展，人民的生活水平才能夠提高。講師們以其親身經(jīng)歷配以其藝術的語言把旅游產(chǎn)品的開發(fā)講得惟妙惟肖，使我們明白產(chǎn)品的開發(fā)并不是一件容易的事，產(chǎn)品開發(fā)的前提必須經(jīng)過市場調(diào)研，而且還要對旅游市場的變化采取的相應措施，以及如何對本地方特有的品牌加以宣傳，以此提高品牌的知名度。同時也是為了我們旅游產(chǎn)品的更好銷售，各個地方不要忘了開發(fā)新的成熟的旅游產(chǎn)品，對于不成熟的旅游產(chǎn)品我們也不應該忽略，同時要深入到本地的客源市場去調(diào)查，同時我們杜絕守株待兔的曉興心理咨詢，當今的社會是一個挑戰(zhàn)和機遇并進的社會，我們要適應社會只能加快腳步，只有不斷的充電不斷的有所創(chuàng)新才能在這樣一個如同戰(zhàn)場的旅游市場中立于不敗之地。
學習培訓結束了，在各位老師的悉心教導下，我確實收獲了不少知識，也與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的同仁成為了朋友。能參 與這次的業(yè)務培訓，對我來說是一個難得的學習機會，非常感謝鎮(zhèn)里的領導給予支持并給了我這次機會，我希望能在今后，把所學的知識運用到鎮(zhèn)里發(fā)展的旅游業(yè)中，為鎮(zhèn)里的旅游業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
第14篇 旅游管理月工作總結及下月工作計劃 700字
_月份工作總結
在局領導班子的帶領和科室同志們的共同努力下，我們旅游質(zhì)量管理科圓滿完成了_月份工作任務?，F(xiàn)將本月工作總結如下：
1、對迎賓大酒店、京河賓館兩家酒店的復核改造進度進行了跟蹤督查和業(yè)務指導。目前，因資金短缺，改造進度緩慢。
2、幫助大榆樹旅行社協(xié)調(diào)了工商部門、徐州市旅游局對其地址變遷變更相關手續(xù)，并已上報省旅游局。
3、完成了對沙溝湖游樂場及王杰紀念館的安全檢查工作。
4、檢查指導了全市平安景區(qū)參創(chuàng)單位臺帳建立工作。
5、調(diào)度了黃金海岸大酒店與徐州中國國際旅行社合作事項進展進度情況，目前，兩家正處洽談之中。
6、組織協(xié)調(diào)了艾山山體綠化置換相關事宜，目前，相關工作正在有序進行中。
7、根據(jù)邳州市放心消費創(chuàng)建活動領導小組辦公室文件精神，認真做好了全省放心消費創(chuàng)建惠民實事認定申報工作。
8、對李超時紀念館進行了一次旅游安全檢查。
9、圓滿完成了艾山九龍風景區(qū)創(chuàng)建自駕游基地的相關申報材料。
10、根據(jù)邳政辦發(fā)(20__)16號《關于集中開展安全生產(chǎn)隱患排插治理行動的通知》的文件精神，依法檢查了各涉旅企業(yè)(酒店、景區(qū)、旅行社、車船隊)。
11、赴新沂馬陵山景區(qū)學習了自駕游創(chuàng)建工作經(jīng)驗。
_月份工作計劃
1、參加徐州市旅游局舉辦的20__版《旅游飯店的劃分與評定》培訓。
2、迎接江蘇省旅游局來我市對艾山九龍風景區(qū)創(chuàng)建江蘇自駕游基地進行實地調(diào)研工作。
3、迎接江蘇省旅游局來我市對邳州迎賓大酒店進行四重新評定工作。
4、現(xiàn)場督查全市6家旅游飯店開工進展情況。
5、對全市旅游市場進行一次安全大檢查，以迎接五一黃金周的到來。
6、繼續(xù)開展平安景區(qū)創(chuàng)建活動。
7、繼續(xù)組織協(xié)調(diào)艾山山體綠化置換相關事宜。
8、完成局領導交辦的其他工作。
第15篇 旅游管理局半年工作總結 950字
一、2024年上半年工作總結
（一）完善規(guī)劃，加快建設
（二）深化創(chuàng)建，強化管理
半年來，我局認真組織開展了“a級景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴格按照創(chuàng)建標準，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區(qū)創(chuàng)aaaa級旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎設施和服務水平；推薦碇步頭村參加2024年旅游特色村的創(chuàng)建活動，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建活動。
通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強提高行業(yè)管理水平的同時，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業(yè)管理規(guī)范化，進一步提升旅游服務質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標管理責任書》、《安全生產(chǎn)、市場規(guī)范工作承諾書》，做好旅行社日常業(yè)務和安全監(jiān)管工作。
督促全縣旅行社足額完成2024年度旅行社責任險統(tǒng)保示范項目的投保工作；監(jiān)督旅行社及時補繳質(zhì)量保證金；做好服務網(wǎng)點（門市部）的備案工作和委托代理招徠的備案工作；加強導游人員管理，積極組織導游人員參加初級、中級、高級導游員考試及出境旅游領隊資格考試；做好全縣導游人員資格證書的年審培訓工作，上半年共完成導游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢，依據(jù)“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。
目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店；泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。
依據(jù)風景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場拆除翻新墳墓1座。
三是做好服務管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。
四是加強學習培訓。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機構合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓班。
培訓對象為各景區(qū)負
