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物業(yè)管理部工總結(jié)(五篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-02-13 11:12:32 查看人數(shù):57

物業(yè)管理部工總結(jié)

【第1篇 物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報(bào)

尊敬的各位業(yè)主/住戶(hù):

今年第三季度,我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理,外抓服務(wù),用行動(dòng)提升形象,確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工作,在解決歷史遺留問(wèn)題,提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展。7—9的三個(gè)月,物業(yè)前臺(tái)共接待業(yè)主來(lái)訪來(lái)電4022人次;受理重大投訴12件;安排工程維修3382單;維修公共區(qū)域219處;在夏季用水用電高峰期沒(méi)有發(fā)生因物業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致的停水、停電事故,保證了業(yè)主的正常生活。

一、繼續(xù)跟進(jìn),解決歷史遺留問(wèn)題

1、在小區(qū)東、西兩側(cè)修建了自行車(chē)棚,在一定程度上解決了自行車(chē)亂停、亂放現(xiàn)象;

2、維修了2、5號(hào)樓門(mén)禁,提高了這兩棟樓的安全系數(shù);

3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準(zhǔn)備工作,只待供電局入戶(hù)安表,接通正式電;

4、就小區(qū)“封閉管理”問(wèn)題廣泛征求了業(yè)主意見(jiàn),擬適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作;

5、結(jié)合市、區(qū)政府部門(mén)關(guān)于“迎國(guó)慶60周年城市景觀環(huán)境布置的通知”要求,安裝了小區(qū)北大門(mén)和南側(cè)“文化廣場(chǎng)”夜景照明燈飾,提升了珠江綠洲家園的品質(zhì);

6、在河濱路東南側(cè)安裝了210米圍網(wǎng),解決了小區(qū)南側(cè)綠化帶內(nèi)停車(chē)損毀綠地問(wèn)題;

7、建設(shè)了2#深井泵設(shè)備用房等等。

二、投入力量,優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境

(一)工程工作:

1、“兩節(jié)”前,對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了綠化、美化,擺放各類(lèi)花木6000余盆,彩旗35面,節(jié)日夜景裝飾燈1000余米;

2、安排專(zhuān)門(mén)力量,排查各樓污水、廢水管線,及時(shí)解決小區(qū)排水方面存在的問(wèn)題;

3、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈;

4、對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門(mén)進(jìn)行封閉,防止意外發(fā)生;

5、對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng);

6、對(duì)中區(qū)7—12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢;

7、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查;

8、及時(shí)解決漏水問(wèn)題;

9、對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè);

10、定期對(duì)供水、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);

11、更換各樓大堂的led燈,進(jìn)一步節(jié)約能源。

(二)保潔工作:

1、常抓不懈,做好公共區(qū)域消毒工作,防控甲型流感;

2、開(kāi)展了滅鼠、滅蟑作業(yè);

3、對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng);

4、按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷;

5、對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭;

6、對(duì)樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺;

7、及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬;

8、每次降雨后,及時(shí)清理天面地漏,防止天面積水造成頂層漏水;

9、對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。

(三)綠化工作:

及時(shí)清理園區(qū)綠地的雜草,對(duì)綠植、花木進(jìn)行打藥、修剪;早、晚及時(shí)澆水。

(四)安全工作:

1、落實(shí)班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度;

2、更換第三季度消火栓及滅火器封條;

3、每天上、下班高峰期,安排專(zhuān)門(mén)力量在南橋頭疏導(dǎo)交通;

4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛控制,整理隨處停放的自行車(chē)、摩托車(chē)等;

5、安排專(zhuān)門(mén)力量,組織對(duì)樓層巡查,對(duì)可疑人員盤(pán)查,對(duì)發(fā)放小廣告者交由城管部門(mén)處理;

6、加大了對(duì)地下空間的監(jiān)管力度,及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向轄區(qū)派出所按時(shí)上報(bào)租住人員資料。不允許“三無(wú)”人員(無(wú)身份證、無(wú)工作、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源)租住小區(qū),每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查,與租戶(hù)簽訂安全管理協(xié)議,督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。

三、持之以恒,努力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、堅(jiān)持對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)培訓(xùn),對(duì)保安員進(jìn)行禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),使全體員工的道德素質(zhì)明顯增強(qiáng);

2、安排管理骨干參加了住建部、集團(tuán)和地區(qū)公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),尤其是加大了對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行《物權(quán)法》司法解釋的培訓(xùn),不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì);

3、請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課,增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解;

4、與合生國(guó)際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。

四、工作中存在的問(wèn)題及打算

今年以來(lái),由于全體員工奮發(fā)努力,我們所做的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合,綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問(wèn)題已經(jīng)得到解決或正在解決中,但還有少部分深層次工作,受制于協(xié)調(diào)工作的艱巨性和復(fù)雜性,可能還要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月才能見(jiàn)到實(shí)效,取得最終效果。

(一)小區(qū)安全問(wèn)題,有三方面的工作還在努力解決中;

1、封閉管理問(wèn)題,主要涉及封閉規(guī)劃中的市政路問(wèn)題,仍在尋找各方都能接受的理想的解決辦法;

2、技防問(wèn)題,主要是徹底修復(fù)并重新啟用門(mén)禁、可視對(duì)講系統(tǒng)。由于費(fèi)用較高,改造工程復(fù)雜,已報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),正在跟進(jìn)中;

3、保安員的數(shù)、質(zhì)量問(wèn)題,我們時(shí)刻不敢疏忽,但即使現(xiàn)在看,仍然需要半年左右時(shí)間才能達(dá)到較為理想的目標(biāo)。

(二)綠地養(yǎng)護(hù)問(wèn)題,需要我們與項(xiàng)目公司繼續(xù)協(xié)商,找到可行的解決辦法;

(三)個(gè)別難度較大的維修問(wèn)題,如飄窗滲水、衛(wèi)生間漏水、臺(tái)面開(kāi)裂等,受制于人員少和工作量大及外協(xié)單位不配合等因素的困擾,還需要我們繼續(xù)努力才能見(jiàn)到成效;

(四)大家呼聲很高的群租問(wèn)題,需要在政府領(lǐng)導(dǎo)下,我們和政府部門(mén)的共同努力,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作,才能得到解決;

(五)老年和少兒活動(dòng)場(chǎng)地及社區(qū)醫(yī)療站建設(shè)等,需要政府的支持。

五、需業(yè)主朋友們支持的工作

1、按時(shí)交納物業(yè)費(fèi);

2、尊重、理解、支持保潔員的工作,不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰;

3、尊重、理解、支持保安員的工作,配合查驗(yàn)證工作,自覺(jué)執(zhí)行物品放行規(guī)定,配合車(chē)輛疏導(dǎo)和指揮;

4、不往戶(hù)門(mén)以外的公共區(qū)域放置雜物;

5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定,自覺(jué)清除溜犬時(shí)產(chǎn)生的糞便;

6、自覺(jué)愛(ài)惜公共設(shè)施、設(shè)備;

7、節(jié)約使用水、電、氣;

8、注意安全,注意隨時(shí)鎖好門(mén)、關(guān)好窗,不給不法侵害以可乘之機(jī);

9、注意防范火災(zāi);

10、不要將房屋打隔斷出租。

讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)一個(gè)文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力!

感謝大家對(duì)綠洲物業(yè)的理解、支持和關(guān)愛(ài)!

謝謝大家!

【第2篇 ____年物業(yè)管理部工作總結(jié)范文

隨著小區(qū)入住率日漸上升,同5年經(jīng)營(yíng)狀況相比較,在收益、成本控制等各方面都創(chuàng)下了新高,總結(jié)以往,就工作中的不足及市場(chǎng)展望做認(rèn)真分析,并摸索出新的經(jīng)營(yíng)思路及工作計(jì)劃。

一、2__年上半年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析

二、經(jīng)營(yíng)情況

1、康體方面:

a.我們推出年卡、月卡、次卡,我們的售卡收入為¥......元。

b.成本控制方面,每月定時(shí)采購(gòu),組織市場(chǎng)核價(jià),財(cái)務(wù)、收銀當(dāng)面監(jiān)控,做到透明化管理。

c.高爾夫練習(xí)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,有效控制高爾夫球數(shù)量的損耗,文秘部落服務(wù)水平進(jìn)一步得到提升。

d.對(duì)各康體設(shè)施的價(jià)格全面調(diào)查并做出相應(yīng)調(diào)整,增加服務(wù)內(nèi)容,在低投入高收益方面有了顯著成果。

2、中餐方面

a.中餐廳積極配合季節(jié)、時(shí)令、風(fēng)俗不斷推出新的菜式,并取得良好效益,如成功舉辦新年套餐、東南亞水果美食節(jié)、五.一黃金周逢十送一促銷(xiāo)活動(dòng)等。

b.中餐廳廚房食品原材料的信息統(tǒng)計(jì)及毛利率表,做到日日更新匯總,為今后中餐廳步入正軌擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)奠定了良好基礎(chǔ),并同時(shí)在成本控制方面有針對(duì)性、合理性的做出調(diào)整;

3、員工培訓(xùn)方面

經(jīng)營(yíng)部推行崗位技能現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),部門(mén)內(nèi)換崗培訓(xùn),令員工的實(shí)際工作能力大大提高,在人力資源有限的情況下,做到人人都是多面手,員工的服務(wù)實(shí)操技能達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。

三、工作中所出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法

a)經(jīng)營(yíng)部在經(jīng)營(yíng)上,由于康體涉及項(xiàng)目多,受項(xiàng)目設(shè)施條件(如設(shè)施年久老化、面積小、各

項(xiàng)目間距離遠(yuǎn)、配套功能區(qū)不齊全等)限制,(例:如高爾夫安全圍網(wǎng)、在圍網(wǎng)已過(guò)保養(yǎng)期的情況下,一方面要提高使用率,同時(shí)又要保障安全,我們及時(shí)限定針對(duì)性經(jīng)營(yíng)。如高爾夫球練習(xí)場(chǎng),限制球桿的使用,即時(shí)發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、補(bǔ)救,大大減少事故發(fā)生。

b)因會(huì)所是小區(qū)內(nèi)配套型設(shè)施,不同于公開(kāi)對(duì)外性經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,小區(qū)入住率偏低,而一切項(xiàng)目

都是圍繞小區(qū)內(nèi)業(yè)主開(kāi)放,在管理上不能做到工資結(jié)構(gòu)同會(huì)所營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)相結(jié)合,因此很多方面影響了服務(wù)人員素質(zhì)問(wèn)題,(因會(huì)所利工資結(jié)構(gòu)單)員工的自身服務(wù)意識(shí)較薄弱,服務(wù)心態(tài)在高標(biāo)準(zhǔn)的要求下,難以到位。對(duì)此情況,我們積極開(kāi)拓營(yíng)業(yè)推廣,廣開(kāi)經(jīng)營(yíng)思路,鼓勵(lì)、培訓(xùn)、定立目標(biāo),使到經(jīng)營(yíng)與員工自身素質(zhì)要求同步提升。

c)康體設(shè)施在以往售樓初期實(shí)行低收費(fèi)或免費(fèi)方式,現(xiàn)正式經(jīng)營(yíng)實(shí)行有償服務(wù),我們根據(jù)現(xiàn)

狀對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做了新調(diào)整及變動(dòng),因?yàn)橛|及到業(yè)戶(hù)的利益問(wèn)題,引起業(yè)主部分沖突,我們預(yù)測(cè)到此種后果,在宣傳初期作了大量工作,如增加服務(wù)內(nèi)容(如泳池、高爾夫提供免費(fèi)沐浴用品,保證全天供應(yīng)熱水,提供免費(fèi)泳具,單次泳票隨票贈(zèng)送飲品等),使得提價(jià)順利完成,今后的收費(fèi)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更有了新平臺(tái)。

四、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)心得

a)會(huì)所是一個(gè)時(shí)尚、緊貼時(shí)代脈搏、與時(shí)俱進(jìn)的高品位文明創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)所,它需要一個(gè)靈活的機(jī)制,經(jīng)營(yíng)方式不斷推陳出新,在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要始終貫穿、宣傳引導(dǎo)、策略營(yíng)銷(xiāo)。首先是從住戶(hù)的需求出發(fā),以服務(wù)為根本,創(chuàng)造和諧健康生活為理念,引導(dǎo)消費(fèi),達(dá)到增大設(shè)施使用率的目的。

b)隨著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)不斷上升,為了實(shí)現(xiàn)高水準(zhǔn)、高服務(wù)平臺(tái)同步提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,并在同

行(會(huì)所管理)中有競(jìng)爭(zhēng)力,我們應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),定期對(duì)員工做計(jì)劃性培訓(xùn)調(diào)查等,除崗位實(shí)操外,諸如心態(tài)、人格、社交等全面細(xì)致培訓(xùn),讓員工在工作中體會(huì)工作樂(lè)趣,樹(shù)立良好精神面貌,發(fā)揮應(yīng)有團(tuán)隊(duì)精神,提高經(jīng)營(yíng)效力。

五、下半年工作思路及工作計(jì)劃

隨著業(yè)主的不斷入住,社區(qū)日漸成熟,業(yè)主對(duì)居住氛圍的要求也逐步提高,會(huì)所已經(jīng)從起初的售樓階段對(duì)業(yè)主的承諾過(guò)渡到配合物業(yè)對(duì)歷史遺留問(wèn)題的處理。經(jīng)營(yíng)部要營(yíng)造和諧文化社區(qū)、同時(shí)做到營(yíng)業(yè)創(chuàng)收,為此我們對(duì)后半年的工作計(jì)劃如下:

1、完善服務(wù)。

a、完善基礎(chǔ)服務(wù)。包括硬件設(shè)施的完善和對(duì)服務(wù)素質(zhì)的提升

b、創(chuàng)建社區(qū)文化氛圍。提高業(yè)主之間的文化交流,建立良好的和諧文化。感受高檔社區(qū)氛圍。吸引、提高入住率。

具體步驟:引進(jìn)師資力量(策劃、推廣、核算收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn));積極引進(jìn)新項(xiàng)目,創(chuàng)建社區(qū)文化;組織交流(aa制)建立良好的平臺(tái)。如組織社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、高爾夫友誼賽等。

2、大力開(kāi)展各種興趣班,提高部門(mén)收入同時(shí)更顯示出小區(qū)文化氣氛。

具體步驟:開(kāi)設(shè)半年瑜珈班,半年網(wǎng)球班,游泳興趣班等

3、崗位員工的培訓(xùn)

【第3篇 2023年工業(yè)園物業(yè)管理部工作總結(jié)

天子湖現(xiàn)代工業(yè)園物業(yè)管理部是__年6月成立,為了切實(shí)推進(jìn)工業(yè)園區(qū)的健康、快速發(fā)展,為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展,把園區(qū)建設(shè)成為優(yōu)美、整潔、文明的現(xiàn)代工業(yè)園,現(xiàn)將我部一年來(lái)的工作總結(jié)

一、一年來(lái)的工作回顧。

天子湖現(xiàn)工業(yè)園物業(yè)管理部自成立以來(lái),本著為園區(qū)經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益和環(huán)境效益服務(wù)的宗旨,置身于園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)之中,推進(jìn)了園區(qū)的精神文明建設(shè)。為入園企業(yè)自主創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的投資環(huán)境,最大努力為業(yè)主提供優(yōu)美、整潔、舒適、安全的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),天子湖現(xiàn)代工業(yè)園建立于__年已形成規(guī)模,入園企業(yè)、家、占地面積。隨著園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和廠房等建設(shè)的進(jìn)一步展開(kāi)和改善,對(duì)園區(qū)內(nèi)的道路和綠化帶都會(huì)產(chǎn)生一定的影響和損壞。如不進(jìn)行有效的管理和維護(hù),園區(qū)內(nèi)將會(huì)是垃圾成堆,雜草眾生,交通不暢,給人一種雜亂無(wú)章的印象,這些現(xiàn)象將直接影響到園區(qū)的形象和品位,同時(shí)入園企業(yè)和單位的形象及投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)面影響,為此,我們深化服務(wù)理念,找準(zhǔn)面向企業(yè)的切入點(diǎn),精心服務(wù)大眾,全力為企業(yè)排憂(yōu)解難,抓服務(wù)細(xì)節(jié),給企業(yè)營(yíng)造家的感覺(jué)。我們是這樣說(shuō)的更是這樣做的。

一年來(lái)來(lái)通過(guò)部室全體人員的共同努力做了以下實(shí)事:一是入園企業(yè)及公共衛(wèi)生生活垃圾一體化管理(專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)輸垃圾);二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協(xié)議;三是園區(qū)、功能區(qū)主要道路及公共設(shè)施的日常管理和巡查工作;四是天子湖污水處理廠的運(yùn)行管理和污水收集及排放管理工作;五是;園區(qū)廣造設(shè)施的規(guī)范管理,督促各企業(yè)和安置房更新或撤除不符合規(guī)化的戶(hù)外宣傳設(shè)施;六接管政府及園區(qū)所有的園林綠化維護(hù)工作,七是基地的建設(shè)已種植苗木22畝;八是抽出人員配合招商引資工作,成績(jī)顯著;九是認(rèn)真做好招投標(biāo)的審計(jì)工作,參與工程約談、管理好工程審計(jì),1—5月份共審計(jì)8個(gè)工程項(xiàng)目,工程款1650萬(wàn)元,核493萬(wàn)元,核減率30%;十是積極配合園區(qū)平臺(tái)建設(shè),安全生產(chǎn)等日常工作。

在回顧總結(jié)取得的成績(jī)的同時(shí),我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作,主要在以下幾個(gè)方面努力:一是管理人員的管理水平和有服務(wù)能力還不夠,按高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次,上品味還有很大差距;二是部分企業(yè)及施工單位未能按章履行義務(wù),浪費(fèi)了管理人員很多精力;三是缺少綠化管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,對(duì)已移交的綠化缺乏良好的技術(shù)管理和科學(xué)維護(hù),針對(duì)上述存在的問(wèn)題,物業(yè)管理部會(huì)同各企業(yè)認(rèn)真從主觀、客觀上查找原因,做好調(diào)查研究,制定切實(shí)可行的整改措施,列入下半年重點(diǎn)突破工作之中。

二、下半年工作思路

認(rèn)真按照?qǐng)@區(qū)管委會(huì)要求積極開(kāi)展工作,嚴(yán)格履行職責(zé),確實(shí)將天子湖園區(qū)物業(yè)管理好,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)好。

(一)全面提高素質(zhì)教育,增強(qiáng)管理服務(wù)水平,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員,衛(wèi)生保潔員的管理教育、培訓(xùn)工作,提高他們的管理水平和服務(wù)能力。加強(qiáng)素質(zhì)教育教育,提高工作人員對(duì)工作的事業(yè)心、責(zé)任心,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高科學(xué)技術(shù)管理,維護(hù)水平。

(二)全面提高服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理辦法》要求,不斷增強(qiáng)物業(yè)規(guī)范化,法治化管理,認(rèn)真履行工作職責(zé)提高服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)拓服務(wù)范圍,保障日常管理維護(hù)動(dòng)作,重點(diǎn)整治好臟、亂、差現(xiàn)象,維護(hù)好園區(qū)內(nèi)道路,疏通好雨水、污水管道,管理好化成果,服務(wù)好業(yè)主最基本的要求,逐步完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(三)全面提高園區(qū)形象,加強(qiáng)道路保潔,亮化和綠化維護(hù)工作、增設(shè)道路銘牌完善道路標(biāo)識(shí)、標(biāo)線。

【第4篇 物業(yè)管理部工作總結(jié)匯報(bào)范文

尊敬的各位業(yè)主/住戶(hù):

今年第三季度,我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理,外抓服務(wù),用行動(dòng)提升形象,確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工作,在解決歷史遺留問(wèn)題,提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展。7—9的三個(gè)月,物業(yè)前臺(tái)共接待業(yè)主來(lái)訪來(lái)電4022人次;受理重大投訴12件;安排工程維修3382單;維修公共區(qū)域219處;在夏季用水用電高峰期沒(méi)有發(fā)生因物業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致的停水、停電事故,保證了業(yè)主的正常生活。

一、繼續(xù)跟進(jìn),解決歷史遺留問(wèn)題

1、在小區(qū)東、西兩側(cè)修建了自行車(chē)棚,在一定程度上解決了自行車(chē)亂停、亂放現(xiàn)象;

2、維修了2、5號(hào)樓門(mén)禁,提高了這兩棟樓的安全系數(shù);

3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準(zhǔn)備工作,只待供電局入戶(hù)安表,接通正式電;

4、就小區(qū)“封閉管理”問(wèn)題廣泛征求了業(yè)主意見(jiàn),擬適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作;

5、結(jié)合市、區(qū)政府部門(mén)關(guān)于“迎國(guó)慶60周年城市景觀環(huán)境布置的通知”要求,安裝了小區(qū)北大門(mén)和南側(cè)“文化廣場(chǎng)”夜景照明燈飾,提升了珠江綠洲家園的品質(zhì);

6、在河濱路東南側(cè)安裝了210米圍網(wǎng),解決了小區(qū)南側(cè)綠化帶內(nèi)停車(chē)損毀綠地問(wèn)題;

7、建設(shè)了2#深井泵設(shè)備用房等等。

二、投入力量,優(yōu)化業(yè)主生活環(huán)境

(一)工程工作:

1、“兩節(jié)”前,對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了綠化、美化,擺放各類(lèi)花木6000余盆,彩旗35面,節(jié)日夜景裝飾燈1000余米;

2、安排專(zhuān)門(mén)力量,排查各樓污水、廢水管線,及時(shí)解決小區(qū)排水方面存在的問(wèn)題;

3、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈;

4、對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門(mén)進(jìn)行封閉,防止意外發(fā)生;

5、對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng);

6、對(duì)中區(qū)7—12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢;

7、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查;

8、及時(shí)解決漏水問(wèn)題;

9、對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè);

10、定期對(duì)供水、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);

11、更換各樓大堂的led燈,進(jìn)一步節(jié)約能源。

(二)保潔工作:

1、常抓不懈,做好公共區(qū)域消毒工作,防控甲型流感;

2、開(kāi)展了滅鼠、滅蟑作業(yè);

3、對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng);

4、按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷;

5、對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭;

6、對(duì)樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺;

7、及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬;

8、每次降雨后,及時(shí)清理天面地漏,防止天面積水造成頂層漏水;

9、對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。

(三)綠化工作:

及時(shí)清理園區(qū)綠地的雜草,對(duì)綠植、花木進(jìn)行打藥、修剪;早、晚及時(shí)澆水。

(四)安全工作:

1、落實(shí)班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度;

2、更換第三季度消火栓及滅火器封條;

3、每天上、下班高峰期,安排專(zhuān)門(mén)力量在南橋頭疏導(dǎo)交通;

4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛控制,整理隨處停放的自行車(chē)、摩托車(chē)等;

5、安排專(zhuān)門(mén)力量,組織對(duì)樓層巡查,對(duì)可疑人員盤(pán)查,對(duì)發(fā)放小廣告者交由城管部門(mén)處理;

6、加大了對(duì)地下空間的監(jiān)管力度,及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向轄區(qū)派出所按時(shí)上報(bào)租住人員資料。不允許“三無(wú)”人員(無(wú)身份證、無(wú)工作、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源)租住小區(qū),每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查,與租戶(hù)簽訂安全管理協(xié)議,督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。

三、持之以恒,努力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、堅(jiān)持對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)培訓(xùn),對(duì)保安員進(jìn)行禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),使全體員工的道德素質(zhì)明顯增強(qiáng);

2、安排管理骨干參加了住建部、集團(tuán)和地區(qū)公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),尤其是加大了對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行《物權(quán)法》司法解釋的培訓(xùn),不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì);

3、請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課,增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和理解;

4、與合生國(guó)際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。

四、工作中存在的問(wèn)題及打算

今年以來(lái),由于全體員工奮發(fā)努力,我們所做的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,也得到了廣大業(yè)主的理解、支持與配合,綠洲物業(yè)在向好的方向發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問(wèn)題已經(jīng)得到解決或正在解決中,但還有少部分深層次工作,受制于協(xié)調(diào)工作的艱巨性和復(fù)雜性,可能還要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月才能見(jiàn)到實(shí)效,取得最終效果。

(一)小區(qū)安全問(wèn)題,有三方面的工作還在努力解決中;

1、封閉管理問(wèn)題,主要涉及封閉規(guī)劃中的市政路問(wèn)題,仍在尋找各方都能接受的理想的解決辦法;

2、技防問(wèn)題,主要是徹底修復(fù)并重新啟用門(mén)禁、可視對(duì)講系統(tǒng)。由于費(fèi)用較高,改造工程復(fù)雜,已報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),正在跟進(jìn)中;

3、保安員的數(shù)、質(zhì)量問(wèn)題,我們時(shí)刻不敢疏忽,但即使現(xiàn)在看,仍然需要半年左右時(shí)間才能達(dá)到較為理想的目標(biāo)。

(二)綠地養(yǎng)護(hù)問(wèn)題,需要我們與項(xiàng)目公司繼續(xù)協(xié)商,找到可行的解決辦法;

(三)個(gè)別難度較大的維修問(wèn)題,如飄窗滲水、衛(wèi)生間漏水、臺(tái)面開(kāi)裂等,受制于人員少和工作量大及外協(xié)單位不配合等因素的困擾,還需要我們繼續(xù)努力才能見(jiàn)到成效;

(四)大家呼聲很高的群租問(wèn)題,需要在政府領(lǐng)導(dǎo)下,我們和政府部門(mén)的共同努力,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作,才能得到解決;

(五)老年和少兒活動(dòng)場(chǎng)地及社區(qū)醫(yī)療站建設(shè)等,需要政府的支持。

五、需業(yè)主朋友們支持的工作

1、按時(shí)交納物業(yè)費(fèi);

2、尊重、理解、支持保潔員的工作,不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰;

3、尊重、理解、支持保安員的工作,配合查驗(yàn)證工作,自覺(jué)執(zhí)行物品放行規(guī)定,配合車(chē)輛疏導(dǎo)和指揮;

4、不往戶(hù)門(mén)以外的公共區(qū)域放置雜物;

5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定,自覺(jué)清除溜犬時(shí)產(chǎn)生的糞便;

6、自覺(jué)愛(ài)惜公共設(shè)施、設(shè)備;

7、節(jié)約使用水、電、氣;

8、注意安全,注意隨時(shí)鎖好門(mén)、關(guān)好窗,不給不法侵害以可乘之機(jī);

9、注意防范火災(zāi);

10、不要將房屋打隔斷出租。

讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)一個(gè)文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力!

感謝大家對(duì)綠洲物業(yè)的理解、支持和關(guān)愛(ài)!

謝謝大家!

【第5篇 工業(yè)園物業(yè)管理部工作總結(jié)

天子湖現(xiàn)代工業(yè)園物業(yè)管理部是XX年6月成立,為了切實(shí)推進(jìn)工業(yè)園區(qū)的健康、快速發(fā)展,為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展,把園區(qū)建設(shè)成為優(yōu)美、整潔、文明的現(xiàn)代工業(yè)園,現(xiàn)將我部一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、一年來(lái)的工作回顧。

天子湖現(xiàn)工業(yè)園物業(yè)管理部自成立以來(lái),本著為園區(qū)經(jīng)濟(jì)效益,社會(huì)效益和環(huán)境效益服務(wù)的宗旨,置身于園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)之中,推進(jìn)了園區(qū)的精神文明建設(shè)。為入園企業(yè)自主創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展?fàn)I造良好的投資環(huán)境,最大努力為業(yè)主提供優(yōu)美、整潔、舒適、安全的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),天子湖現(xiàn)代工業(yè)園建立于XX年已形成規(guī)模,入園企業(yè)、家、占地面積。隨著園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和廠房等建設(shè)的進(jìn)一步展開(kāi)和改善,對(duì)園區(qū)內(nèi)的道路和綠化帶都會(huì)產(chǎn)生一定的影響和損壞。如不進(jìn)行有效的管理和維護(hù),園區(qū)內(nèi)將會(huì)是垃圾成堆,雜草眾生,交通不暢,給人一種雜亂無(wú)章的印象,這些現(xiàn)象將直接影響到園區(qū)的形象和品位,同時(shí)入園企業(yè)和單位的形象及投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境造成嚴(yán)重的負(fù)面影響,為此,我們深化服務(wù)理念,找準(zhǔn)面向企業(yè)的切入點(diǎn),精心服務(wù)大眾,全力為企業(yè)排憂(yōu)解難,抓服務(wù)細(xì)節(jié),給企業(yè)營(yíng)造家的感覺(jué)。我們是這樣說(shuō)的更是這樣做的。

一年來(lái)來(lái)通過(guò)部室全體人員的共同努力做了以下實(shí)事:一是入園企業(yè)及公共衛(wèi)生生活垃圾一體化管理(專(zhuān)業(yè)人員運(yùn)輸垃圾);二是施工單位的文明施工管理、簽訂文明施工協(xié)議;三是園區(qū)、功能區(qū)主要道路及公共設(shè)施的日常管理和巡查工作;四是天子湖污水處理廠的運(yùn)行管理和污水收集及排放管理工作;五是;園區(qū)廣造設(shè)施的規(guī)范管理,督促各企業(yè)和安置房更新或撤除不符合規(guī)化的戶(hù)外宣傳設(shè)施;六接管政府及園區(qū)所有的園林綠化維護(hù)工作,七是基地的建設(shè)已種植苗木22畝;八是抽出人員配合招商引資工作,成績(jī)顯著;九是認(rèn)真做好招投標(biāo)的審計(jì)工作,參與工程約談、管理好工程審計(jì),1—5月份共審計(jì)8個(gè)工程項(xiàng)目,工程款1650萬(wàn)元,核493萬(wàn)元,核減率30%;十是積極配合園區(qū)平臺(tái)建設(shè),安全生產(chǎn)等日常工作。

在回顧總結(jié)取得的成績(jī)的同時(shí),我們也清醒看到還有很多要完善提高的工作,主要在以下幾個(gè)方面努力:一是管理人員的管理水平和有服務(wù)能力還不夠,按高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次,上品味還有很大差距;二是部分企業(yè)及施工單位未能按章履行義務(wù),浪費(fèi)了管理人員很多精力;三是缺少綠化管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,對(duì)已移交的綠化缺乏良好的技術(shù)管理和科學(xué)維護(hù),針對(duì)上述存在的問(wèn)題,物業(yè)管理部會(huì)同各企業(yè)認(rèn)真從主觀、客觀上查找原因,做好調(diào)查研究,制定切實(shí)可行的整改措施,列入下半年重點(diǎn)突破工作之中。

二、下半年工作思路

認(rèn)真按照?qǐng)@區(qū)管委會(huì)要求積極開(kāi)展工作,嚴(yán)格履行職責(zé),確實(shí)將天子湖園區(qū)物業(yè)管理好,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)好。

(一)全面提高素質(zhì)教育,增強(qiáng)管理服務(wù)水平,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員,衛(wèi)生保潔員的管理教育、培訓(xùn)工作,提高他們的管理水平和服務(wù)能力。加強(qiáng)素質(zhì)教育教育,提高工作人員對(duì)工作的事業(yè)心、責(zé)任心,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高科學(xué)技術(shù)管理,維護(hù)水平。

(二)全面提高服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)管理辦法》要求,不斷增強(qiáng)物業(yè)規(guī)范化,法治化管理,認(rèn)真履行工作職責(zé)提高服務(wù)質(zhì)量,開(kāi)拓服務(wù)范圍,保障日常管理維護(hù)動(dòng)作,重點(diǎn)整治好臟、亂、差現(xiàn)象,維護(hù)好園區(qū)內(nèi)道路,疏通好雨水、污水管道,管理好化成果,服務(wù)好業(yè)主最基本的要求,逐步完善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

(三)全面提高園區(qū)形象,加強(qiáng)道路保潔,亮化和綠化維護(hù)工作、增設(shè)道路銘牌完善道路標(biāo)識(shí)、標(biāo)線。

物業(yè)管理部工總結(jié)(五篇)

天子湖現(xiàn)代工業(yè)園物業(yè)管理部是xx年6月成立,為了切實(shí)推進(jìn)工業(yè)園區(qū)的健康、快速發(fā)展,為工業(yè)企業(yè)向園區(qū)集聚和招商引資搞好服務(wù),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展,把園區(qū)建設(shè)成為優(yōu)美、整潔、…
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