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保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(十五篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-03-21 21:45:02 查看人數(shù):89

保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

第1篇 保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告 600字

保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的20xx年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會(huì)。

大會(huì)現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動(dòng)。

新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動(dòng),按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的`要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動(dòng)的具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開會(huì)議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。

今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)問答手冊(cè)”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí);利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢(shì)。

借此活動(dòng),我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。

第2篇 315保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié) 1250字

根據(jù)20xx年2月27日河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于開展“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15保險(xiǎn)主題宣傳活動(dòng)的通知》中工作要求,為落實(shí)文件精神,推進(jìn)保險(xiǎn)誠信建設(shè),營造誠信銷售的保險(xiǎn)市場環(huán)境,以規(guī)范的保險(xiǎn)服務(wù)提升行業(yè)社會(huì)形象,加大保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度,讓全社會(huì)了解保險(xiǎn)、支持保險(xiǎn),讓保險(xiǎn)消費(fèi)者明白投保、放心消費(fèi),為保險(xiǎn)業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境,華泰人壽河南分公司組織開展“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)。

一、明確主題、健全體系

河南分公司總經(jīng)理室高度重視本次宣傳活動(dòng),組織召開專項(xiàng)會(huì)議,對(duì)文件精神進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和積極宣導(dǎo):明確以“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動(dòng)主題;以普及保險(xiǎn)知識(shí),宣傳保險(xiǎn)理念,倡導(dǎo)誠實(shí)守信,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示河南保險(xiǎn)業(yè)“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”理念為活動(dòng)目的。

充分認(rèn)識(shí)本次宣傳活動(dòng)的重要意義,整合公司資源,形成宣傳工作合力,在分公司及所轄機(jī)構(gòu)均成立領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)此次宣傳工作,總經(jīng)理為此項(xiàng)工作第一責(zé)任人,各機(jī)構(gòu)人事行政部為專項(xiàng)責(zé)任部門,負(fù)責(zé)具體工作落實(shí)協(xié)調(diào),相關(guān)部門全力配合,使用多種宣傳渠道做好保險(xiǎn)知識(shí)宣傳,建立起長效機(jī)制,群策群力制定活動(dòng)方案,在分公司的統(tǒng)一部署和督導(dǎo)下,本次“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)取得了良好的宣傳效果。

二、內(nèi)容豐富、形式多樣

河南分公司認(rèn)真落實(shí)文件要求,結(jié)合分公司、所轄機(jī)構(gòu)實(shí)際情況,大力開展“保險(xiǎn),讓生活更美好”3.15主題宣傳活動(dòng)。此項(xiàng)工作已遍布我省所轄機(jī)構(gòu),配合各機(jī)構(gòu)當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)宣傳活動(dòng),采用多種宣傳形式:開展集中宣傳13次,投入工作人員82人,參與活動(dòng)的消費(fèi)者2705人,發(fā)放宣傳材料2115份;開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳18次,投入工作人員107人,參與活動(dòng)的消費(fèi)者257人,發(fā)放宣傳材料245份;進(jìn)行主題宣講10次,投入工作人員117人,參與活動(dòng)的消費(fèi)者396人,發(fā)放宣傳材料643份;進(jìn)行專題培訓(xùn)14次,投入工作人員132人,參與活動(dòng)的消費(fèi)者260人,發(fā)放宣傳材料401份。通過以上形式向保險(xiǎn)消費(fèi)者宣傳以下內(nèi)容:一是普及保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)的概念、內(nèi)容、種類、性質(zhì)、功能、相關(guān)法律制度、法律責(zé)任等,提高消費(fèi)者自身法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)及應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力;二是傳達(dá)保險(xiǎn)服務(wù)理念。通過介紹公司保險(xiǎn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)特點(diǎn)等,使消費(fèi)者全面了解保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售和保險(xiǎn)服務(wù)提供過程中的保險(xiǎn)公司義務(wù)和保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)利;三是講解投保流程規(guī)范。向消費(fèi)者介紹保險(xiǎn)投保的全過程、投保時(shí)注意事項(xiàng)、提醒消費(fèi)者積極配合回訪等,加深消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知,引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),避免銷售誤導(dǎo)。

在宣傳活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)宣傳臺(tái),發(fā)放20xx年修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”相關(guān)資料;宣傳公司20xx年理賠金額高、社會(huì)影響力大的理賠案件相關(guān)新聞稿件,有利于保險(xiǎn)從業(yè)人員及保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)一步準(zhǔn)確理解、合法行使、正確履行自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù);有利于引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者識(shí)別保險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和金融消費(fèi)者自身的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

第3篇 保險(xiǎn)公司315活動(dòng)工作總結(jié) 1300字

保險(xiǎn)公司315活動(dòng)總結(jié)

為擴(kuò)大對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,增強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí),更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,切實(shí)解決行業(yè)內(nèi)存在的保險(xiǎn)誤導(dǎo)以及理賠難的問題,加強(qiáng)保險(xiǎn)社會(huì)宣傳,提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí),消除對(duì)保險(xiǎn)合同的誤解,與消費(fèi)者共創(chuàng)和諧保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境,按照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求,依照錦保協(xié)發(fā)[201x]15號(hào)文件的具體部署,3月15日,結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益日,中國人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司(以下簡稱xx人保財(cái)險(xiǎn))開展了主題為“人保財(cái)險(xiǎn),誠信服務(wù),做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的普及保險(xiǎn)知識(shí)大型宣傳活動(dòng)。

xx人保財(cái)險(xiǎn)在開展主題宣傳活動(dòng)中,結(jié)合實(shí)際,精心部署、周密安排,采取多種行之有效的形式和方法,將這一活動(dòng)開展得有聲有色,取得了明顯成效。我公司開展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn):

一.思想統(tǒng)一、準(zhǔn)備充分

在接到市行業(yè)協(xié)會(huì)文件后,xx人保財(cái)險(xiǎn)市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,立即召開司務(wù)會(huì),對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí),做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作,讓全體員工了解開展本次活動(dòng)的目的和重要意義。本篇文章來自資料管理下載。組成活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃,在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作,為活動(dòng)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二.內(nèi)容豐富形式多樣

xx人保財(cái)險(xiǎn)根據(jù)公司實(shí)際情況,參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動(dòng),采取設(shè)立咨詢臺(tái)、開進(jìn)宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式,工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流,詳細(xì)解答咨詢者提出的承保、理賠和保險(xiǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)問題,讓社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者更多關(guān)注和了解人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)展情況;

利用活動(dòng)現(xiàn)場的本地主流新聞媒體,對(duì)xx人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行集中宣傳,營造有利的輿論環(huán)境,贏得消費(fèi)者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見,并對(duì)各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理,采取有效措施,切實(shí)加以整改。

我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險(xiǎn)知識(shí);并在3月3-4日、11-12日,集中14臺(tái)查勘車在全市進(jìn)行大型街面宣傳活動(dòng),活動(dòng)覆蓋市區(qū)主要街路、4個(gè)縣及天橋地區(qū)。提升品牌實(shí)力,擴(kuò)大xx人保財(cái)險(xiǎn)知名度、美譽(yù)度。

三.主題鮮明注重實(shí)效

xx人保財(cái)險(xiǎn)在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題,向廣大市民宣傳:“什么是保險(xiǎn)?為什么要購買保險(xiǎn)?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看,并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品,咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠等,現(xiàn)場氣氛非常熱鬧,很多市民稱贊宣傳活動(dòng)搞得好,搞得及時(shí)。

四.宣傳到位效果顯著

在活動(dòng)過程中,xx人保財(cái)險(xiǎn)積極與新聞媒體溝通,加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺(tái)刊登紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益保障日的廣告,通過不同的視角,全方位對(duì)“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道,在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響;本篇文章來自資料管理下載。我們還重新對(duì)宣傳展板內(nèi)容進(jìn)行更新,使廣大市民更直觀地了解到了xx人保財(cái)險(xiǎn)“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的具體內(nèi)容和做法,加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度,起到了很好的宣傳效果。

第4篇 保險(xiǎn)公司客服活動(dòng)總結(jié) 1600字

做客服,人說這是在做吃力不討好的事。確實(shí),客服需要處理的事有時(shí)是那么瑣碎,每天忙忙碌碌,每天都會(huì)碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯?shù)模兄x的,生氣的,講理的,不講理的,打錯(cuò)電話的剛開始的時(shí)候,每天的情緒也會(huì)隨著碰到的事情,碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句,心情變得沉重,笑不出來;被客戶表揚(yáng)了,馬上輕快起來,熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助,使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會(huì)到了自己的價(jià)值。在初接電話,對(duì)客戶所提出的問題,我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快,我便意識(shí)到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是,我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時(shí),我遭遇很多困難,不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題,甚至遭遇到客戶的投訴,我的心情在很長一段時(shí)間內(nèi)都處于最低谷。但是,我沒有因此而放棄自己,而是一直在尋找弊端,不恥下問,加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí),還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力,我終于沒令自己失望,榮獲優(yōu)秀話務(wù)員的稱號(hào),得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,說他家的小靈通被搶,要馬上報(bào)停,但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕,并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng),顯然他是多次打入過。沒有值班長在場,怎么辦嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說我以人格擔(dān)保這樣的沉重的話時(shí),我馬上說:先生,我相信您...并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題,當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí),又不損害公司利益情況下,我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,敢于承擔(dān)一些責(zé)任做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好,考慮周全,拿捏準(zhǔn)了,這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想,替客戶分憂,達(dá)成客戶心愿,絕非口上那句先生,您的心情我能理解就可以完成,而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿,提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員,我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍,如《銷售心理學(xué)》,《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等,與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例,更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白對(duì)不起實(shí)在不好意思比先生,很抱歉來的不易引起客戶的反感,一句我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,或說我們會(huì)轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理比我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理更易接受,用戶會(huì)感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得,講述我們客服人自己的客服故事,一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,關(guān)注客服群體,關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的.我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員,這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服,不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的,做的事也很平凡,但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得,所思考的,所感悟的都是無價(jià)之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn)。

第5篇 金融保險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng)工作總結(jié) 2450字

一、厲兵秣馬,枕戈待旦,精心部署,實(shí)施有力

為確保今年的活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地開展和真正收到實(shí)效,我系成立了以系黨總支書記為組長,副書記為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。我們緊緊按照領(lǐng)導(dǎo)要求,以“”為宗旨,以“”為主題,制定了活動(dòng)實(shí)施方案,對(duì)今年的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真部署。系內(nèi)各也相應(yīng)成立了以為組長、為成員的小組,結(jié)合特點(diǎn)和實(shí)際制定了各自的方案,做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位,這一切,為此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展提供了有力的組織保障。

此次活動(dòng)得到了系里相關(guān)部門和相關(guān)的大力支持,特別是的積極響應(yīng),參與程度之高,涉及地域之廣,活動(dòng)形式之多,內(nèi)容之豐富是前所未有的。積極就內(nèi)外各個(gè)地方向我們提供了盡可能多的選擇空間,所涉及的內(nèi)容從國家宏觀的政治經(jīng)濟(jì)政策到一鄉(xiāng)一村的農(nóng)民生活,從科學(xué)教育到建筑、旅游,涵蓋了社會(huì)生活的方方面面。在活動(dòng)期間,我們進(jìn)行了許多有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和我們自身素質(zhì)提高的活動(dòng):與當(dāng)?shù)攸h員干部座談,了解當(dāng)?shù)厍闆r,就在貫徹落實(shí)中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)農(nóng)村和諧社會(huì)的精神和省委、省政府“”的過程中學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想與建設(shè)農(nóng)村和諧社會(huì)進(jìn)行了調(diào)研;參觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),為其獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并就鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)的重要性進(jìn)行調(diào)研;調(diào)查農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,找出樹立科學(xué)的發(fā)展觀進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的依據(jù);深入調(diào)研各村,開展社會(huì)調(diào)查,為____、國務(wù)院如何解決“三農(nóng)問題”添磚加瓦;舉行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會(huì),對(duì)基層政府部門和黨員在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)的重要性進(jìn)行深入調(diào)查研究;服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和馬圩鎮(zhèn)所有黨員干部一起奔赴河進(jìn)行筑壩蓄水,用實(shí)際行動(dòng)向老百姓展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性;送溫暖給“五保戶”,為他們打掃衛(wèi)生、洗衣服,進(jìn)行了一系列義務(wù)勞動(dòng);為貧困中小學(xué)生傳經(jīng)送寶,捐贈(zèng)書籍、衣物;現(xiàn)身說法傳經(jīng)驗(yàn),當(dāng)場為老百姓解答疑難問題;進(jìn)行農(nóng)村政策宣講、農(nóng)村技能培訓(xùn),為農(nóng)民了解國家政策提供了窗口,為農(nóng)村待業(yè)青年的就業(yè)做出了較大的貢獻(xiàn);還就農(nóng)村留守青少年思想道德建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研,得到了農(nóng)村留守青少年思想道德現(xiàn)狀的第一手材料,為國家建設(shè)青少年思想道德提供了有力的依據(jù)等。服務(wù)隊(duì)結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)科特點(diǎn)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,在實(shí)踐過程中,做到了“六個(gè)一”,即舉辦了一期培訓(xùn)班(為困難學(xué)生補(bǔ)課和為農(nóng)民進(jìn)行普法教育)、提供了一項(xiàng)現(xiàn)場服務(wù)(為馬圩鎮(zhèn)北港河筑壩蓄水)、捐贈(zèng)了一批圖書資料和衣物(慰問馬圩鎮(zhèn)“五保戶”和貧困學(xué)生)、接成了一批幫教對(duì)子(和馬圩鎮(zhèn)接成幫教對(duì)子)、開展了一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查(開展馬圩鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀普查)、接受了一次愛國教育(召開黨員先進(jìn)性交流會(huì))。

在系黨、團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,服務(wù)隊(duì)員頂烈日,戰(zhàn)酷暑,圓滿完成了既定的任務(wù),取得了令人滿意的成果,活動(dòng)中同學(xué)們以自己的實(shí)際行動(dòng)將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動(dòng)中,腳踏實(shí)地地為當(dāng)?shù)卣罕娮隽嗽S多有意義的事情,服務(wù)項(xiàng)目多,活動(dòng)范圍大,貼近群眾生活,得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷臉O大關(guān)注和高度評(píng)價(jià)?;顒?dòng)結(jié)束,共收到文章十余篇,同學(xué)們用一支支稚嫩的筆呼吁發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)和諧農(nóng)村,切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),呼吁將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動(dòng)中,呼吁全社會(huì)關(guān)心教育,關(guān)心孩子,關(guān)注祖國的未來;通過自身的思考針對(duì)某些社會(huì)不公平不和諧現(xiàn)象、改革中出現(xiàn)的一些問題、家鄉(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;滿懷著對(duì)故土的熱愛自豪地講述家鄉(xiāng)的旅游資源,家鄉(xiāng)的發(fā)展變化,家鄉(xiāng)人民抗洪澇戰(zhàn)旱魔的豪情。從同學(xué)們飽含激情的文字中,我們看到了當(dāng)代大學(xué)生情系祖國、情系人民、情系社會(huì)的拳拳之心,更看到了實(shí)踐活動(dòng)對(duì)磨練意志、豐富閱歷、培養(yǎng)能力、增長知識(shí),尤其是在增強(qiáng)學(xué)生報(bào)效祖國、服務(wù)社會(huì)的歷史責(zé)任感方面上的重要意義。

二、與時(shí)俱進(jìn),推陳出新,我系“三下鄉(xiāng)”總隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)出現(xiàn)新態(tài)勢(shì)

1、與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)攸h員干部在實(shí)際活動(dòng)中保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育,增強(qiáng)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的實(shí)踐性

黨的先進(jìn)性是我們黨的立黨之本和生命之魂。在新的歷史條件下,____為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力,推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行,使我們黨始終走在時(shí)代的前列,決定在全黨開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),并最終要達(dá)到“提高黨員素質(zhì)、加強(qiáng)基層組織、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)。此次教育活動(dòng)對(duì)于我們這些新時(shí)期大學(xué)生黨員來說同樣意義重大、影響深遠(yuǎn)!而且如何使農(nóng)村黨員在新的歷史條件下始終保持先進(jìn)性,也是農(nóng)村黨建工作所面臨的一個(gè)重大政治問題。在時(shí)逢城市基層、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)與高校同時(shí)開展第二批共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育之際,我系組建此次大學(xué)生黨員“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),有著特殊的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。如何樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)構(gòu)建和諧社會(huì),共產(chǎn)黨員應(yīng)該一馬當(dāng)先。農(nóng)村黨員缺乏理論知識(shí)和黨性修養(yǎng),實(shí)踐能力較強(qiáng),而大學(xué)生黨員具有較高的理論知識(shí)水平和黨性修養(yǎng),卻缺乏實(shí)踐能力,如何將二者有機(jī)的結(jié)合,取長補(bǔ)短,這便是我們此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的主要目的之一。在這次實(shí)踐活動(dòng)中,我們將保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來,正確引導(dǎo)大學(xué)生黨員參加社會(huì)實(shí)踐,在實(shí)踐中進(jìn)行先進(jìn)性自我教育,這是培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)風(fēng)的需要,也對(duì)開創(chuàng)大學(xué)生德育教育的新局面,培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才,也對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)具有重要意義。大學(xué)生黨員們用事實(shí)證明,社會(huì)實(shí)踐在大學(xué)生的德育教育中正發(fā)揮著日益重要的作用。社會(huì)實(shí)踐為大學(xué)生黨員們接觸社會(huì)、接觸實(shí)際、接觸工農(nóng),深入理解和掌握馬克思主義理論和黨的路線、方針、政策,樹立科學(xué)的世界觀和正確的方法論提供了重要途徑和豐富的感性材料。也為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村黨員送去了____、國務(wù)院構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)的最新政策,并和他們進(jìn)行了一場保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會(huì),會(huì)上雙方就各自在不同環(huán)境下如何開展先進(jìn)性教育進(jìn)行了交流,并向?qū)Ψ教岢隽讼冗M(jìn)性教育的建設(shè)性意見和建議,取得了很好的效果,大學(xué)生黨員和農(nóng)民黨員對(duì)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)都有了更深層次上的理解,這對(duì)指導(dǎo)大家以后的學(xué)習(xí)和工作有著深遠(yuǎn)的意義。

第6篇 保險(xiǎn)公司公益活動(dòng)總結(jié) 2300字

保險(xiǎn)公司公益活動(dòng)總結(jié)

一、江蘇分公司立足自身,扎實(shí)、有序推進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)的開展

江蘇分公司在收到總公司及江蘇省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)(以下簡稱“省中介行業(yè)協(xié)會(huì)”)轉(zhuǎn)發(fā)的文件及相關(guān)要求后,省公司統(tǒng)籌安排,指定個(gè)人代理營銷業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)相關(guān)工作。具體情況如下:一是在活動(dòng)開始前。加入省中介行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組織的專項(xiàng)工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,省公司個(gè)代部劉芳副總經(jīng)理擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是在活動(dòng)過程中。1.參加省中介行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開的專題會(huì)議,與參會(huì)的其他保險(xiǎn)公司就活動(dòng)有關(guān)情況進(jìn)行交流;2.轉(zhuǎn)發(fā)省中介行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于公示投票活動(dòng)的通知,要求各市分公司廣泛動(dòng)員全體員工及營銷員認(rèn)真學(xué)習(xí)典型人物模范事跡,積極利用微博、微信等宣傳平臺(tái),擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面。三是在活動(dòng)結(jié)束后。1.向省中介行業(yè)協(xié)會(huì)報(bào)送我公司工作人員及營銷團(tuán)隊(duì)中關(guān)注“江蘇保險(xiǎn)中介”微信的總?cè)舜危灿?jì)1967人次;2.省公司個(gè)代部通過郵件方式,進(jìn)一步要求各市分公司利用晨會(huì)持續(xù)開展學(xué)習(xí),不斷提高營銷人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

在宣傳推廣階段結(jié)束以后,省公司按照中保協(xié)的總體安排及總公司通知要求,組織轄內(nèi)各單位在前期“推薦最美人物、挖掘最美事跡”的工作基礎(chǔ)之上,積極開展“我學(xué)最美獻(xiàn)愛心”公益活動(dòng)。努力“弘揚(yáng)最美精神、傳遞最美愛心”,發(fā)揮“最美保險(xiǎn)營銷員”的示范帶動(dòng)作用。

一是展示行業(yè)風(fēng)采,樹立正面形象。此次“尋找最美保險(xiǎn)營銷員”主題活動(dòng),中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)公眾參與到投票活動(dòng)當(dāng)中,評(píng)選出老百姓自己心目中的“最美”形象,評(píng)選結(jié)果得到了社會(huì)公眾的一致認(rèn)可。同時(shí),通過媒體公示,積極宣傳保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)秀營銷人員的先進(jìn)事跡,展現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)風(fēng)采,樹立了行業(yè)正面形象。二是提高服務(wù)意識(shí),促進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。保險(xiǎn)營銷員的“最美”,體現(xiàn)在保險(xiǎn)營銷員每一次的誠信服務(wù)中,包含在每一位優(yōu)秀營銷員的責(zé)任意識(shí)中。此次主題活動(dòng),為我公司保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍樹立了學(xué)習(xí)榜樣,傳遞了行業(yè)正能量,在轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)形成了學(xué)習(xí)“最美”、實(shí)踐“最美”的良好環(huán)境氛圍。提高了保險(xiǎn)營銷人員的服務(wù)意識(shí),也為公司向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型發(fā)展,起到了很好的促進(jìn)作用。

二、廣東分公司內(nèi)外結(jié)合,將活動(dòng)送到營銷員及群眾身邊

廣東分公司為以公益活動(dòng)的開展為基礎(chǔ),發(fā)動(dòng)廣大保險(xiǎn)從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“最美營銷員”的典型事跡,激勵(lì)保險(xiǎn)從業(yè)人員在日常的營銷活動(dòng)中,用實(shí)際行動(dòng)踐行人保精神。

省公司本部將營銷員的事跡做成簡單的ppt,進(jìn)行典型事跡的宣傳,傳播人保正能量,調(diào)動(dòng)大家樂于奉獻(xiàn)、自強(qiáng)不息、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)的人保精神的主動(dòng)性,參與人員為省本部各部門同事。

為調(diào)動(dòng)省司內(nèi)部員工充分感受和學(xué)習(xí)“最美營銷員”,形成以榜樣帶動(dòng)新氣象的學(xué)習(xí)效益,省司通過合唱協(xié)會(huì),在省司員工自愿參與的前提下,以文化藝術(shù)活動(dòng)的形式,調(diào)動(dòng)大家的積極性,安排排練合唱‘平凡的夢(mèng)’,正如歌詞所寫:我有一個(gè)夢(mèng)想,走上街頭,沐浴陽光,擁有自信的力量;我有一個(gè)夢(mèng)想,帶上孩童,面朝大海,傾聽風(fēng)的回響;我有一個(gè)夢(mèng)想,父母漸老,用我的努力,撫慰他們的憂傷;我平凡,但我有夢(mèng)想,相信夢(mèng)想的力量。

經(jīng)過半個(gè)月的時(shí)間,各地市分公司根據(jù)自身實(shí)際情況自行組織“我學(xué)最美獻(xiàn)愛心”公益活動(dòng),湛江市分公司開展以“災(zāi)害無情,保險(xiǎn)有情”為主題,引導(dǎo)更多的市民關(guān)注保險(xiǎn),提供市民保險(xiǎn)意識(shí),端正引導(dǎo)市民認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)的重要性,真誠希望社會(huì)各界人士盡自己一份小小的心意,為自己,為家人購買一份合適自己的保險(xiǎn),俗話講未雨綢繆,是為了將不可預(yù)計(jì)的損失減低到最?。∵@也是給自己,給家人一份保障,一份愛。

以公益活動(dòng)形式倡導(dǎo)市民關(guān)注我們身邊一些潛在的危機(jī),普及以及提高市民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知,對(duì)保險(xiǎn)理賠流程的認(rèn)識(shí),讓市民合理投保,合法索賠,愛心理賠。

三、廣西分公司聯(lián)系實(shí)際,將活動(dòng)與精神文明建設(shè)相結(jié)合

廣西分公司為了更好地提高活動(dòng)的宣傳效果,召集各經(jīng)營單位集中開展活動(dòng)宣導(dǎo)會(huì),積極宣傳入圍選手,要求各公司在深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主旨的基礎(chǔ)上,隨時(shí)關(guān)注中保協(xié)主題活動(dòng)宣傳平臺(tái),利網(wǎng)絡(luò)和微信平臺(tái)參與投票。并要求各經(jīng)營單位注重精神文明建設(shè),以最美營銷員為榜樣,將最美營銷員的精神運(yùn)用到工作、生活中,弘揚(yáng)社會(huì)正氣,傳遞行業(yè)正能量。

四、青島分公司有序組織,調(diào)動(dòng)社會(huì)力量,宣傳最美事跡

青島分公司積極組織轄內(nèi)各分公司開展有關(guān)活動(dòng),平度支公司為貫徹落實(shí)上級(jí)公司文件要求,支公司積極響應(yīng),開展、宣傳“我學(xué)最美營銷員”公益活動(dòng),并制定了活動(dòng)的宣傳方案。

活動(dòng)方案結(jié)合實(shí)際,推出一系列例如組織志愿者下基層,將保險(xiǎn)宣傳至鄉(xiāng)、鎮(zhèn),增強(qiáng)大家對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)等豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí),借“客戶節(jié)”之際,三農(nóng)保險(xiǎn)部經(jīng)理及營銷服務(wù)部主任一同走訪、慰問了出險(xiǎn)客戶,通過實(shí)地查勘,了解實(shí)情后,工作人員對(duì)客戶介紹了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及潛在風(fēng)險(xiǎn)的方式,提高其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)。

通過此次公益宣傳活動(dòng),進(jìn)一步增進(jìn)公眾對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)營銷員的了解和好感,并有效的宣傳了人保公司的良好形象。

李滄支公司應(yīng)區(qū)政府邀請(qǐng),參加“平安李滄”政策及社區(qū)居民防災(zāi)減災(zāi)方式方法的宣傳活動(dòng),活動(dòng)中,支公司領(lǐng)導(dǎo)不僅親自上陣,為民講解有關(guān)政策法規(guī)及相應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品,更在現(xiàn)場作為熱情的講解員,展示最美營銷員的優(yōu)秀事跡,真正做到了扎根社區(qū)、服務(wù)百姓、宣傳保險(xiǎn)理念、傳播保險(xiǎn)價(jià)值的效果。

以上4家分公司的推廣方案是各分公司的一個(gè)縮影。目前,“最美營銷員公益活動(dòng)”正在人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)如火如荼的進(jìn)行著,這一活動(dòng)的開展不僅讓營銷伙伴看到榜樣的力量,更重要的是活動(dòng)已經(jīng)演變成為營銷員宣傳保險(xiǎn)、推廣保險(xiǎn)的銷售武器,客戶認(rèn)識(shí)保險(xiǎn)、認(rèn)可保險(xiǎn)的橋梁紐帶。下一步,公司將緊密關(guān)注中保協(xié)關(guān)于推廣公益活動(dòng)的動(dòng)態(tài),積極制定詳細(xì)措施,大力完善推廣機(jī)制。

第7篇 3.15保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié) 600字

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的2023年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會(huì)。

大會(huì)現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動(dòng)。

新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動(dòng),按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動(dòng)的具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開會(huì)議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。

今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)問答手冊(cè)”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí);利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢(shì)。

借此活動(dòng),我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。

第8篇 保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié) 900字

為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,以“簡約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的`問題為重點(diǎn),開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:

一、精心策劃、周密部署。

(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將2023年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

(2)全面發(fā)動(dòng),認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。

3.15活動(dòng)期間開展“領(lǐng)導(dǎo)接待日”活動(dòng),由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自接待客戶以展示公司維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的信心和決心。

三、深入開展“客戶至上、誠信為本;嚴(yán)守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛客戶、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。

四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報(bào),展示公司的良好形象;3.15期間是消費(fèi)者投訴較集中的時(shí)間,為認(rèn)真做好消費(fèi)者的投訴受理工作,我公司在3月15日和3月15日安排專人進(jìn)行值班,隨時(shí)接受客戶的投訴、咨詢,并做到快速反應(yīng),快速處理。

六、認(rèn)真總結(jié)、完善服務(wù)。

在今后的工作中,我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系,大力開展消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳,密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價(jià)值理念,展示我公司“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”的信心和決心,努力促進(jìn)我公司在維護(hù)客戶權(quán)益保護(hù)工作方面再上新臺(tái)階。

第9篇 保險(xiǎn)行業(yè)315活動(dòng)總結(jié) 550字

為落實(shí)天津保監(jiān)局《關(guān)于印發(fā)<天津保監(jiān)局2023年3.15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)方案>;的通知》要求,積極應(yīng)對(duì)“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”,平安人壽天津分公司分公司緊密圍繞“保險(xiǎn),讓生活更美好”的主題,開展了系列宣傳活動(dòng),普及保險(xiǎn)知識(shí),宣傳保險(xiǎn)功用,維護(hù)客戶權(quán)益,有效樹立了公司的良好社會(huì)形象。

首先,分公司特別成立了以總經(jīng)理周劍祥為組長、總經(jīng)理室成員及各部門經(jīng)理為組員的“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)工作組”??偨?jīng)理周劍祥更是親自部署、重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)風(fēng)險(xiǎn),各工作小組各司其職,守土有責(zé),確?!?.15消費(fèi)者權(quán)益日”平穩(wěn)和諧度過,以維護(hù)公司正常經(jīng)營秩序。

在3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間,分公司在晨會(huì)中即設(shè)立了“假如我是保險(xiǎn)消費(fèi)者”大討論活動(dòng),各部門、各業(yè)務(wù)單位廣泛參與其中,有效提升員工的誠信意識(shí)和服務(wù)意識(shí),為廣大客戶提供更加完善的服務(wù)。

3月20日,分公司在客服大廳開展了“3.15保險(xiǎn)宣傳日活動(dòng)”?;顒?dòng)現(xiàn)場懸掛“天津保險(xiǎn)行業(yè)3.15保險(xiǎn)知識(shí)宣傳日”的活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)宣傳展架,為活動(dòng)營造出積極和諧的宣傳氛圍。同時(shí)通過現(xiàn)場業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)指導(dǎo)客戶,發(fā)放健康宣傳材料等方式,增強(qiáng)公眾的保險(xiǎn)意識(shí),提升了公司的品牌形象。

平安人壽天津分公司將以此次活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)深入加強(qiáng)保險(xiǎn)誠信建設(shè)工作,以自身的合規(guī)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù),為天津壽險(xiǎn)業(yè)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

保險(xiǎn)行業(yè)315活動(dòng)總結(jié)

第10篇 保險(xiǎn)315活動(dòng)總結(jié) 3600字

保險(xiǎn)315活動(dòng)總結(jié)模板

保險(xiǎn)315活動(dòng)總結(jié)模板1

今年3月15日是第31個(gè)“國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”,我?!跋M(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”的主題是“普及維權(quán)知識(shí)、依法正確消費(fèi)”,采取多項(xiàng)措施對(duì)學(xué)生開展消費(fèi)維權(quán)主題教育系列活動(dòng),引導(dǎo)同學(xué)們爭當(dāng)“合格消費(fèi)者”。

一是通過國旗下講話、黑板報(bào)、櫥窗等形式大力開展有關(guān)“3.15”消費(fèi)維權(quán)、消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)宣傳教育活動(dòng)。讓學(xué)生了解基本的法律知識(shí)和消費(fèi)知識(shí),引導(dǎo)學(xué)生正確消費(fèi)、合理消費(fèi),提高對(duì)商品、食品真?zhèn)?、?yōu)劣的辨別能力。

二是學(xué)校要求各班主任老師利用班會(huì)、少隊(duì)會(huì)闡述什么叫維權(quán)?為什么要維權(quán)?怎樣維權(quán)?讓學(xué)生了解:保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是會(huì)社會(huì)的共同責(zé)任,社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)共同努力,做好消費(fèi)維權(quán)工作,改善消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

三是該校開展了“3.15”維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)。學(xué)校倡導(dǎo)學(xué)生到附近經(jīng)銷點(diǎn),開展小食品、假貨大識(shí)別小記者調(diào)查活動(dòng);并要求各班主任組織學(xué)生出一期以“誠實(shí)守信”、“消費(fèi)與環(huán)境”為主題的手抄報(bào),并進(jìn)行評(píng)選。

四是學(xué)校開展“小手”牽“大手”食品、假貨識(shí)別活動(dòng)。通過讓學(xué)生發(fā)放有關(guān)“3.15”宣傳材料,向廣大消費(fèi)者宣傳“消費(fèi)安全、節(jié)約資源、環(huán)境保護(hù)”的基本知識(shí),明確消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益等法律法規(guī)。

活動(dòng)的開展使同學(xué)們進(jìn)一步了解消費(fèi)者的權(quán)利,有效提升同學(xué)們自我保護(hù)意識(shí),為廣大師生提供安全健康的消費(fèi)環(huán)境。

保險(xiǎn)315活動(dòng)總結(jié)模板2

為了廣泛宣傳有關(guān)維權(quán)知識(shí),增強(qiáng)師生維權(quán)意識(shí),根據(jù)庫爾勒市工商管理局《關(guān)于做好新修改〈消保法〉宣傳活動(dòng)的通知》文件精神,學(xué)校在3月15日開展了維權(quán)知識(shí)的宣傳。

一、活動(dòng)主題

以“消費(fèi)與安全”為主題,通過組織活動(dòng)向師生宣傳相關(guān)的消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí),希望能夠擴(kuò)充老師和同學(xué)們維權(quán)知識(shí),方便老師和同學(xué)權(quán)益受損問題能夠得以反映,并及時(shí)幫助老師和同學(xué)解決。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效性。

在接到上級(jí)文件后,學(xué)校非常重視,為確保活動(dòng)扎實(shí)有效開展,成立我?!?〃15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。亞森〃艾威力校長任組長,吾斯曼〃玉山任副組長,李靜副校長、工會(huì)主席買買提江及各班主任為主要成員,分工明確,責(zé)任到人。

三、廣泛宣傳,加強(qiáng)教育

1.積極部署,認(rèn)真落實(shí)。為保證宣傳效果,3月13日下午兩節(jié)課后,學(xué)校召開中層會(huì)議,校長對(duì)在場人員進(jìn)行了培訓(xùn),并對(duì)此項(xiàng)工作作了部署,要求學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)下午帶領(lǐng)全組教師學(xué)習(xí)維權(quán)知識(shí),3月15日要求各班主任以主題班會(huì)的形式對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行宣傳。

2.廣泛宣傳,保證實(shí)效。3月15日,各班主任根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),針對(duì)本班學(xué)生的具體情況,進(jìn)行了一次消費(fèi)維權(quán)宣講,以案說法,以實(shí)物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識(shí),使學(xué)生初步學(xué)會(huì)用法律武器保障合法的消費(fèi)權(quán)益。

3.小手拉大手,深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學(xué)的.辨別偽劣商品的基本方法和常識(shí),如何保護(hù)自己的合法權(quán)益等小知識(shí)向家長宣傳,班主任通過校信通進(jìn)行提示。深入開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳活動(dòng)。

保險(xiǎn)315活動(dòng)總結(jié)模板3

為紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日,宣傳中消協(xié)*年“消費(fèi)與安全”年主題,緊密市、區(qū)工商局年初制定的工作目標(biāo),*工商所于3月15日前后組織了一系列活動(dòng)。整個(gè)紀(jì)念活動(dòng)形式多樣、內(nèi)容豐富,亮點(diǎn)頻現(xiàn)。整個(gè)活動(dòng)基本達(dá)到了廣泛宣傳年主題及消費(fèi)維權(quán)信息、普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、倡導(dǎo)社會(huì)各界共同營造和諧、誠信、放心的消費(fèi)環(huán)境的目的。

回顧整個(gè)活動(dòng),總結(jié)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織嚴(yán)密。

在2月底,*工商所就開始在考慮今年315活動(dòng)如何開展,所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次的討論,決定將“消費(fèi)與安全”年主題與工商所日常食品安全監(jiān)管緊密結(jié)合起來,擬定活動(dòng)方案,及時(shí)將方案報(bào)送區(qū)消保會(huì)、區(qū)工商局*副局長,與上級(jí)部門共同敲定方案,確定由*工商所主辦的活動(dòng)三個(gè),協(xié)辦、參與的三個(gè)。*副局長對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,親自參與了整個(gè)活動(dòng)的>策劃和部署,多次與工商所一起研究工作方案。為確保315活動(dòng)平安、順暢,*臺(tái)長親自與相關(guān)工作部門溝通協(xié)調(diào),親自組織負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的安全保衛(wèi)后勤工作。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,為今年315期間系列活動(dòng)的成功進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示,*工商所對(duì)整個(gè)活動(dòng)的方案數(shù)易其稿,每個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)推敲,包括檢查人員、檢查對(duì)象、參與部門、采訪對(duì)象等都進(jìn)行了仔細(xì)的研究,各項(xiàng)活動(dòng)一氣呵成,非常順利。

二、活動(dòng)內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)頻現(xiàn)。

*工商所緊扣“消費(fèi)與安全”的年主題,既有現(xiàn)場咨詢宣傳活動(dòng),也有食品安全監(jiān)管的系列活動(dòng),力求推陳出新、求變創(chuàng)新。主要有以下幾個(gè)亮點(diǎn):

(一)與創(chuàng)先爭優(yōu)相結(jié)合。*工商所將315系列活動(dòng)與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合在一起,工商所黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,陳生義書記率身垂范,其他黨員積極參與,形成趕、學(xué)、幫、超的良好氛圍,祥工商所在活動(dòng)期間發(fā)表了創(chuàng)先爭優(yōu)簡訊。

(二)內(nèi)容豐富。*工商所將今年的315活動(dòng)作為一個(gè)系列活動(dòng)來開展,有一定的時(shí)間跨度,活動(dòng)內(nèi)容廣泛。

1、3月2日上午開始,由*工商所具體承辦的酒類市場專項(xiàng)檢查拉開了315活動(dòng)的序幕,此項(xiàng)活動(dòng)參加部門有*工商所、大同工商所、酒類專賣、洋酒協(xié)會(huì)、知名白酒廠家打假人員等,檢查了16家酒類經(jīng)營戶;

2、3月6日上午,開展了進(jìn)口食品專項(xiàng)檢查,檢查12家食品經(jīng)營戶,下架了一批食品標(biāo)簽不符合規(guī)定的食品,正面宣傳了一家各方面都做得比較好的企業(yè),宣傳了《食品安全法》對(duì)進(jìn)口食品的有關(guān)規(guī)定。

3、3月13日上午,*工商所、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校小衛(wèi)士、村干部一同對(duì)校園周邊食品經(jīng)營戶進(jìn)行檢查,共檢查了6個(gè)學(xué)校周邊共計(jì)23家食品經(jīng)營戶,責(zé)令3家經(jīng)營制度沒落實(shí)到位的經(jīng)營戶,樹立同學(xué)們的食品安全法律觀念。

(三)新聞宣傳覆蓋面更廣,力度大。每一期的活動(dòng),廈門有線電視臺(tái)均進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,廈視一套、廈視二套等也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。社會(huì)反響好。

保險(xiǎn)315活動(dòng)總結(jié)模板4

一、“3.15”客服活動(dòng)開展情況

3.15前期,信陽分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場實(shí)際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動(dòng)。信陽分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作,成立了專項(xiàng)工作小組,并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》,要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件,堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作;加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作,做到責(zé)任到人,快速反應(yīng),及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)妥善處理;要求各單位樹立預(yù)防為主的思想意識(shí),密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài),積極應(yīng)對(duì)客戶提出的一切問題,做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間信陽分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的 “國壽永相伴,服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動(dòng)。

信陽分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng),成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組,業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動(dòng)執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾,現(xiàn)場分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠信為本的價(jià)值導(dǎo)向,并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的普及,當(dāng)天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)李秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的調(diào)查和咨詢解答,本次3.15客戶服務(wù)活動(dòng)切實(shí)深入保險(xiǎn)消費(fèi)者群體,取得了良好的社會(huì)效果?;顒?dòng)中通過工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心,服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡易,更具人性化,適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求?;顒?dòng)中,從客戶會(huì)心滿意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐漸得到改善,盡管每一步的邁出都是那么的艱辛,但“保險(xiǎn)讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)人的愿望,更是每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。

二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)施情況總結(jié)

本次3.15期間,信陽分公司客服部共接待客戶咨詢36人,調(diào)查中顯示對(duì)銷售人員的滿意度為98%,撥打過公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%,對(duì)公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%,服務(wù)滿意度為85%;辦理過理賠業(yè)務(wù)的占比為8%,服務(wù)滿意度為90%。 客戶共提出4條實(shí)務(wù)建議:一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊;二是退費(fèi)時(shí)希望時(shí)效能夠再快一些;三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時(shí)服務(wù)人員的語速可以稍微慢一點(diǎn)。

三、具體改進(jìn)措施

(一)針對(duì)客戶反饋銷售前端講解不清或是對(duì)所購產(chǎn)品特性不明確的問題:河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn),利用每周三次例會(huì)的時(shí)間有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn),同時(shí)廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實(shí)際問題,通過多方溝通與反復(fù)研究后給予切實(shí)可行的答復(fù),確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī);

(二)針對(duì)電話咨詢服務(wù)方面反饋的問題,分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo),計(jì)劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機(jī)結(jié)合,通過業(yè)務(wù)員例會(huì)深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容,深化服務(wù)內(nèi)涵,同時(shí)針對(duì)人工電話咨詢方面的問題進(jìn)行積極反饋,促使總部加強(qiáng)電話服務(wù)人員的培訓(xùn)。

(三)針對(duì)業(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問題,分公司客服部將會(huì)把客戶反饋的具體問題進(jìn)行分類總結(jié),包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規(guī)范、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等,通過廣泛參考同行業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)逐步完善針對(duì)性的優(yōu)化建議,適時(shí)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室,以期在未來的制度修訂中予以采納更新。

第11篇 3.15保險(xiǎn)活動(dòng)的總結(jié) 700字

關(guān)于3.15保險(xiǎn)活動(dòng)的總結(jié)

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的xx年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會(huì)。

大會(huì)現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的宣傳和便民咨詢服務(wù)活動(dòng)。

新華保險(xiǎn)淄博中支為搞好此次宣傳活動(dòng),按照淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的要求和分公司3.15客戶服務(wù)活動(dòng)的'具體安排,結(jié)合中支實(shí)際,及時(shí)召開會(huì)議,詳細(xì)制定實(shí)施方案,并提前準(zhǔn)備好宣傳材料、展板等。

今天我們組織了客戶服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見了咨詢宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監(jiān)局和行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)一印發(fā)的“人身保險(xiǎn)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)問答手冊(cè)”,積極向群眾宣傳人身保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí),讓消費(fèi)者了解自己的權(quán)利和義務(wù),進(jìn)一步提升消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí);利用“分紅產(chǎn)品購買須知” 積極宣傳新華保險(xiǎn)及我們的分紅產(chǎn)品,讓消費(fèi)者了解新華保險(xiǎn),了解我們的產(chǎn)品;客服、兩核人員耐心細(xì)致的回答了消費(fèi)者的咨詢,打消了部分消費(fèi)者“投保容易、理賠難”的疑慮,適時(shí)宣傳新華保險(xiǎn)的服務(wù)品牌和優(yōu)勢(shì)。

借此活動(dòng),我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流,就如何提高消費(fèi)者保險(xiǎn)意識(shí)、提高保險(xiǎn)企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營、提高客戶服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。

此次“3.15”宣傳活動(dòng)歷時(shí)2天,我們共散發(fā)宣傳材料2500多份,接受客戶咨詢200多人次,宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果,不僅提高了消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)、宣傳了保險(xiǎn)知識(shí),也樹立了新華保險(xiǎn)良好的企業(yè)形象。

第12篇 大學(xué)保險(xiǎn)系聯(lián)誼的活動(dòng)總結(jié) 750字

大學(xué)保險(xiǎn)系聯(lián)誼的活動(dòng)總結(jié)

時(shí)間總是在不經(jīng)意間從人們的手指間流逝,放佛昨天還是在迎接大一的新生。但是事實(shí)這一學(xué)期還有不到一個(gè)月的時(shí)間就要結(jié)束了,大家都投入到了緊張的復(fù)習(xí)當(dāng)中,但是這一次保險(xiǎn)系的聯(lián)誼卻是大家期待已久的,從很早開始大家就在策劃這次活動(dòng)了,但是四個(gè)年級(jí)的時(shí)間老是有沖突。終于經(jīng)過大家的協(xié)調(diào),這次聯(lián)誼終于如期舉行了。

為這次活動(dòng)我們還特地申請(qǐng)了大學(xué)生活動(dòng)中心的報(bào)告廳?;顒?dòng)安排在晚上,因?yàn)榇蠹叶荚跒槠谀┛荚噺?fù)習(xí),都很忙,所以這次活動(dòng)之前的會(huì)場安排只安排了班干部來布置會(huì)場,但是等我到會(huì)場之后發(fā)現(xiàn)大一的班干部也來了,在我們布置會(huì)場期間陸陸續(xù)續(xù)來了保險(xiǎn)系的好多學(xué)生,大家都很開心的`幫忙布置會(huì)場。有的人幫忙吹氣球,有的則幫忙畫畫,有的在幫忙弄彩帶,不大一會(huì),在所有同學(xué)的幫忙下一個(gè)漂亮的會(huì)場布置成功了。這個(gè)漂亮的會(huì)場和每一位同學(xué)的努力分不開!

隨著時(shí)間的推移,終于到了活動(dòng)開始的時(shí)間。

伴隨大一和大二的四個(gè)主持人上場,節(jié)目正式開始。在主持人的帶領(lǐng)下大家齊唱團(tuán)歌。在開始表演節(jié)目之前,每個(gè)班的生活委員一起把買的零食發(fā)到在場的每一位同學(xué)手中,大家邊吃東西邊看節(jié)目甚是愜意!

接下來開始表演節(jié)目!首先是大二男生的獨(dú)唱,接著每位同學(xué)都拿出了之前精心準(zhǔn)備的節(jié)目!我突然發(fā)現(xiàn)大家都好有才呀,準(zhǔn)備的節(jié)目多種多樣,看的出來大家為這次活動(dòng)都很花心思!現(xiàn)場的氣氛很活躍,接著到了最熱鬧的環(huán)節(jié)---游戲,大一、大二、大三每個(gè)班級(jí)體都出了學(xué)生來參與這個(gè)游戲,這個(gè)游戲是現(xiàn)場的氣氛一下子達(dá)到了頂峰。每位同學(xué)的臉上都洋溢著開心的笑容。

伴隨著最后一個(gè)節(jié)目的演出,這次活動(dòng)已到達(dá)尾聲了?;顒?dòng)的最后有我們班的團(tuán)支書上臺(tái)對(duì)這次活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)。

這次活動(dòng)在全體保險(xiǎn)系同學(xué)的支持下舉得了圓滿的成功!

第13篇 保險(xiǎn)公司活動(dòng)總結(jié) 900字

為進(jìn)一步加強(qiáng)保險(xiǎn)公眾宣傳力度,改善保險(xiǎn)行業(yè)整體形象,提高公眾保險(xiǎn)意識(shí),更廣范激發(fā)民眾保險(xiǎn)需求,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展,xx人壽xx中支根據(jù)xx保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要求,組織開展“7。8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng),并通過采取一系列行之有效的舉措,確保了此項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)有效的開展,并取得了較好的成效。現(xiàn)將此次活動(dòng)的開展情況、取得的實(shí)際效果、活動(dòng)中存在的問題、以及對(duì)今后保險(xiǎn)宣傳工作的建議總結(jié)如下:

一、活動(dòng)開展情況

1、為保證活動(dòng)的開展,xx中支總經(jīng)理室及各部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào),落實(shí)責(zé)任。制定了具體、細(xì)致的計(jì)劃和方案,明確各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人,做到宣傳的時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果落實(shí)到個(gè)人,做好政策解讀、法律宣傳、宣傳品發(fā)放、保險(xiǎn)疑難解答、現(xiàn)場咨詢等各項(xiàng)工作。

2、此次宣傳活動(dòng)在7月8日開展,場地選取在人流量較大的匯鑫社區(qū)門口進(jìn)行,采取設(shè)置咨詢臺(tái),發(fā)放保險(xiǎn)宣傳單的方式開展,同時(shí)組織公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較強(qiáng)的工作人員走上街頭進(jìn)行宣傳,向過往群眾針對(duì)保險(xiǎn)的主要產(chǎn)品和服務(wù)的基本特點(diǎn)介紹、風(fēng)險(xiǎn)提示以及保險(xiǎn)市場熱點(diǎn)問題解析等內(nèi)容向公眾普及保險(xiǎn)常識(shí),提高公眾的保險(xiǎn)意識(shí)及維護(hù)自身權(quán)益的能力進(jìn)行宣傳,讓群眾了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。

3、20xx年7月8下午,在公司職場內(nèi)舉辦了一場客戶聯(lián)誼會(huì),到場客戶26位。會(huì)上向客戶宣導(dǎo)了開展20xx年7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日“的活動(dòng),20xx年主題:”一鍵保險(xiǎn),呵護(hù)無線”,讓客戶了解保險(xiǎn)在日常生活中發(fā)揮的重要保障功能和作用。

二、取得的實(shí)際效果

通過此次“保險(xiǎn)宣傳日”活動(dòng),提高了廣大群眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,普及了保險(xiǎn)的專業(yè)知識(shí)。穩(wěn)固了保險(xiǎn)在社會(huì)生活中的重要性,使廣大群眾明確了保險(xiǎn)的概念,同時(shí)也大大的提升了我公司的社會(huì)公眾形象。

三、存在的主要問題

現(xiàn)今社會(huì)仍有多數(shù)人對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)比較片面,部分理賠個(gè)案造成了多數(shù)群眾對(duì)保險(xiǎn)有著消極的態(tài)度,認(rèn)為保險(xiǎn)公司是欺騙性質(zhì)的公司,對(duì)保險(xiǎn)有很大偏見。

四、保險(xiǎn)宣傳的下步工作安排

在今后的工作中xx人壽xx中支將把保險(xiǎn)宣傳工作當(dāng)作一項(xiàng)長期工作來抓。以本次活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)宣傳,從保險(xiǎn)法律法規(guī)、基礎(chǔ)知識(shí)以及如何提高保險(xiǎn)意識(shí)、維護(hù)自身權(quán)益入手,提高客戶忠誠度,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的平穩(wěn)、健康發(fā)展。

第14篇 金融保險(xiǎn)服務(wù)送農(nóng)村活動(dòng)總結(jié) 1600字

一、 厲兵秣馬,枕戈待旦,精心部署,實(shí)施有力

為確保今年的***活動(dòng)有組織、有計(jì)劃地開展和真正收到實(shí)效,我系成立了以系黨總支書記***為組長,副書記***為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。我們緊緊按照***領(lǐng)導(dǎo)要求,以“***”為宗旨,以“***”為主題,制定了***活動(dòng)實(shí)施方案,對(duì)今年的***社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了認(rèn)真部署。系內(nèi)各***也相應(yīng)成立了以***為組長、***為成員的小組,結(jié)合***特點(diǎn)和***實(shí)際制定了各自的方案,做到了領(lǐng)導(dǎo)到位、措施到位,這一切,為此次***社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的順利開展提供了有力的組織保障。

此次***活動(dòng)得到了系里相關(guān)部門和相關(guān)***的大力支持,特別是***的積極響應(yīng),***參與程度之高,涉及地域之廣,活動(dòng)形式之多,內(nèi)容之豐富是前所未有的。***積極就***內(nèi)外各個(gè)地方向我們提供了盡可能多的選擇空間,所涉及的內(nèi)容從國家宏觀的政治經(jīng)濟(jì)政策到一鄉(xiāng)一村的農(nóng)民生活,從科學(xué)教育到建筑、旅游,涵蓋了社會(huì)生活的方方面面。在活動(dòng)期間,我們進(jìn)行了許多有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和我們自身素質(zhì)提高的活動(dòng):與當(dāng)?shù)攸h員干部座談,了解當(dāng)?shù)厍闆r,就在貫徹落實(shí)中央保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、樹立科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)農(nóng)村和諧社會(huì)的精神和省委、省政府“***”的過程中學(xué)習(xí)和貫徹“三個(gè)代表”重要思想與建設(shè)農(nóng)村和諧社會(huì)進(jìn)行了調(diào)研;參觀鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),為其獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并就鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)的重要性進(jìn)行調(diào)研;調(diào)查農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,找出樹立科學(xué)的發(fā)展觀進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的依據(jù);深入調(diào)研各村,開展社會(huì)調(diào)查,為____、國務(wù)院如何解決“三農(nóng)問題”添磚加瓦;舉行保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育交流會(huì),對(duì)基層政府部門和黨員在構(gòu)建農(nóng)村和諧社會(huì)的重要性進(jìn)行深入調(diào)查研究;服務(wù)隊(duì)隊(duì)員和馬圩鎮(zhèn)所有黨員干部一起奔赴***河進(jìn)行筑壩蓄水,用實(shí)際行動(dòng)向老百姓展現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性;送溫暖給“五保戶”,為他們打掃衛(wèi)生、洗衣服,進(jìn)行了一系列義務(wù)勞動(dòng);為貧困中小學(xué)生傳經(jīng)送寶,捐贈(zèng)書籍、衣物;現(xiàn)身說法傳經(jīng)驗(yàn),當(dāng)場為老百姓解答疑難問題;進(jìn)行農(nóng)村政策宣講、農(nóng)村技能培訓(xùn),為農(nóng)民了解國家政策提供了窗口,為農(nóng)村待業(yè)青年的就業(yè)做出了較大的貢獻(xiàn);還就農(nóng)村留守青少年思想道德建設(shè)進(jìn)行了調(diào)研,得到了農(nóng)村留守青少年思想道德現(xiàn)狀的第一手材料,為國家建設(shè)青少年思想道德提供了有力的依據(jù)等。服務(wù)隊(duì)結(jié)合經(jīng)濟(jì)管理的學(xué)科特點(diǎn)和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,在實(shí)踐過程中,做到了“六個(gè)一”,即舉辦了一期培訓(xùn)班(為困難學(xué)生補(bǔ)課和為農(nóng)民進(jìn)行普法教育)、提供了一項(xiàng)現(xiàn)場服務(wù)(為馬圩鎮(zhèn)北港河筑壩蓄水)、捐贈(zèng)了一批圖書資料和衣物(慰問馬圩鎮(zhèn)“五保戶”和貧困學(xué)生)、接成了一批幫教對(duì)子(和馬圩鎮(zhèn)接成幫教對(duì)子)、開展了一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查(開展馬圩鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀普查)、接受了一次愛國教育(召開黨員先進(jìn)性交流會(huì))。

在系黨、團(tuán)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,服務(wù)隊(duì)員頂烈日,戰(zhàn)酷暑,圓滿完成了既定的任務(wù),取得了令人滿意的成果,活動(dòng)中同學(xué)們以自己的實(shí)際行動(dòng)將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動(dòng)中,腳踏實(shí)地地為當(dāng)?shù)卣罕娮隽嗽S多有意義的事情,服務(wù)項(xiàng)目多,活動(dòng)范圍大,貼近群眾生活,得到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷臉O大關(guān)注和高度評(píng)價(jià)?;顒?dòng)結(jié)束,共收到文章十余篇,同學(xué)們用一支支稚嫩的筆呼吁發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)和諧農(nóng)村,切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),呼吁將共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性凸現(xiàn)在實(shí)踐活動(dòng)中,呼吁全社會(huì)關(guān)心教育,關(guān)心孩子,關(guān)注祖國的未來;通過自身的思考針對(duì)某些社會(huì)不公平不和諧現(xiàn)象、改革中出現(xiàn)的一些問題、家鄉(xiāng)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;滿懷著對(duì)故土的熱愛自豪地講述家鄉(xiāng)的旅游資源,家鄉(xiāng)的發(fā)展變化,家鄉(xiāng)人民抗洪澇戰(zhàn)旱魔的豪情。從同學(xué)們飽含激情的文字中,我們看到了當(dāng)代大學(xué)生情系祖國、情系人民、情系社會(huì)的拳拳之心,更看到了實(shí)踐活動(dòng)對(duì)磨練意志、豐富閱歷、培養(yǎng)能力、增長知識(shí),尤其是在增強(qiáng)學(xué)生報(bào)效祖國、服務(wù)社會(huì)的歷史責(zé)任感方面上的重要意義。

二、與時(shí)俱進(jìn),推陳出新,我系“三下鄉(xiāng)”總隊(duì)實(shí)踐活動(dòng)出現(xiàn)新態(tài)勢(shì)

1、與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育相結(jié)合,發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)攸h員干部在實(shí)際活動(dòng)中保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性教育,增

第15篇 保險(xiǎn)公司3.15系列活動(dòng)總結(jié) 1400字

保險(xiǎn)公司“3.15”系列活動(dòng)總結(jié)

“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”相關(guān)活動(dòng)在上周已圓滿落下帷幕。

本次活動(dòng)是本著強(qiáng)化企業(yè)自律意識(shí)和服務(wù)意識(shí),助推并適應(yīng)公司發(fā)展的需要,展現(xiàn)公司良好的品牌形象,做好新聞突發(fā)事件的預(yù)警和應(yīng)對(duì)工作的目的,結(jié)合分公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)際開展情況,聯(lián)合公司營運(yùn)管理職能單元、合規(guī)風(fēng)控部開展的3.15教育宣傳周系列活動(dòng)。

一、 全面開啟“3.15”媒體危機(jī)預(yù)警及應(yīng)對(duì)工作,并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查。

1、加強(qiáng)“自媒體營銷宣傳的行為”管控,嚴(yán)格審核對(duì)外發(fā)布的信息。分公司開設(shè)了專題早會(huì),強(qiáng)化宣導(dǎo)《xx人壽自媒體平臺(tái)管理辦法》和《xx人壽保險(xiǎn)有限公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導(dǎo)與自檢自查,并將檢查結(jié)果通過微信溝通群進(jìn)行反饋,實(shí)時(shí)溝通。

2、對(duì)報(bào)紙、網(wǎng)站、電視、媒體進(jìn)行監(jiān)測,開展聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查。

外部——啟動(dòng)媒體排查,對(duì)當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)注焦點(diǎn)及同業(yè)信息進(jìn)行匯總

內(nèi)部——與營運(yùn)、合規(guī)風(fēng)控部保持密切溝通,及時(shí)、有效獲悉風(fēng)險(xiǎn)和隱患,品牌崗納入到“3.15”專項(xiàng)工作組當(dāng)中。同時(shí)要求各渠道、各支公司在各自框架內(nèi)全員參與不利因素和風(fēng)險(xiǎn)的排查、自查并掌握,與分公司做到有效對(duì)接。

3、做好品牌形象傳播工作,將3.15期間分公司系列主題活動(dòng)做好總結(jié)與報(bào)道,在公司內(nèi)網(wǎng)及外部媒體進(jìn)行傳播。打造“網(wǎng)點(diǎn)有資料、網(wǎng)絡(luò)有宣傳、微信有推廣”的.立體化宣傳氛圍。

二、“3.15”教育宣傳周活動(dòng)安排落實(shí)。

為深入貫徹銀保監(jiān)下發(fā)關(guān)于“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)安排,分公司召開專項(xiàng)視頻溝通會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)文件通知,深入領(lǐng)會(huì)文件精神要求,并具體落實(shí)活動(dòng)安排。

1、 在3月15日前一周,xx分公司依據(jù)保監(jiān)下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門的指示,成立了“3.15專項(xiàng)工作小組”,工作組本著“快速處理、特事特辦、安撫情緒,平息事端”的原則,以高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的公司榮譽(yù)感,深切的客戶關(guān)愛之情積極參與到服務(wù)中,切實(shí)履行職責(zé)。并設(shè)立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時(shí)效機(jī)制,全面做好3.15應(yīng)急預(yù)案工作。

2、 通過各種形式開展職場日常宣傳,認(rèn)真做好客戶的服務(wù)。在營業(yè)場所設(shè)置宣傳欄、條幅,播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁有效普及保險(xiǎn)理念。同時(shí)積極參與首屆中國地鐵保險(xiǎn)博覽會(huì)活動(dòng),借助沈陽地鐵資源優(yōu)勢(shì)和人群聚集效應(yīng),聚焦精準(zhǔn)客戶群,進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)宣傳,并對(duì)職場環(huán)境設(shè)施合理布局,服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目。員工舉止儀表整潔大方,接待客戶專業(yè)周到,誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確,投訴渠道保證順暢,切實(shí)體現(xiàn)以“消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”,并深入到日常工作當(dāng)中。

3、 積極有效的組織內(nèi)外勤員工與客戶參與到xx銀保監(jiān)局、行協(xié)及公司總部開展的“3.15有獎(jiǎng)知識(shí)競答活動(dòng)”及“合規(guī)知識(shí)線上競答活動(dòng)”。

做好“3.15”客服理賠工作,設(shè)立理賠應(yīng)急小組,嚴(yán)格保證服務(wù)時(shí)效,妥善處理理賠投訴,加強(qiáng)未決案件管理,落實(shí)現(xiàn)場勘察時(shí)效,準(zhǔn)嚴(yán)格責(zé)任追究制度。20xx年的“3.15”對(duì)于xx人壽xx分公司來說,具有特殊的紀(jì)念意義。“3.15”期間本應(yīng)是投訴事件高發(fā)的階段,xx人壽xx分公司迎來的卻是客戶的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶的高度評(píng)價(jià)與認(rèn)可。樹立了良好的企業(yè)品牌形象。

xx人壽xx分公司通過3.15期間系列活動(dòng)的開展,提高了公司的服務(wù)水平和工作效率,同時(shí)也為保險(xiǎn)行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力,我公司也將以此為契機(jī),秉承xx人壽“關(guān)愛萬家”的企業(yè)愿景,不斷普及金融消費(fèi)安全知識(shí),保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任,為廣大金融消費(fèi)者保駕護(hù)航。

保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告(十五篇)

保險(xiǎn)活動(dòng)總結(jié)報(bào)告中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的20xx年主題是“消費(fèi)與發(fā)展”,參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、食品藥品監(jiān)督管理局、煙草專賣局等單位。淄博市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織全市幾十家保險(xiǎn)企業(yè)參加了本次大會(huì)。大會(huì)現(xiàn)場舉行場面熱烈的消費(fèi)者咨詢服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī),開展各種形式的
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