第1篇 大學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)怎么寫 1100字
大學(xué)實(shí)習(xí)生工作總結(jié)
在摸索中,為期一個月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。帶給了我太多的回憶與反思。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見,盡我的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時我在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實(shí)習(xí)對我的社會經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。
在短短的一個月里,我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長的時間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問題,這次實(shí)習(xí)使我加深了對會計(jì)工作的認(rèn)識和了解,進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識,培養(yǎng)了獨(dú)立從事會計(jì)工作的能力,堅(jiān)定了我從事會計(jì)工作的理念。
我希望我們學(xué)院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作??傊o我們實(shí)踐的機(jī)會,我會在接下來的時間里認(rèn)真總結(jié),為將自己塑造成一個符合時代要求的會計(jì)工作人員而不懈努力!
我知道“萬事有利必有弊”的道理,也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當(dāng)代人恨之入骨的贅肉,恨不得立刻恢復(fù)當(dāng)初的一無所知,來避免師傅一遍又一遍的斥責(zé)。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話,即便才工作一個月,卻已經(jīng)聽到了太多太多。
聽得耳朵長繭,還依然不太愿意承認(rèn)這么多年的學(xué)習(xí)其實(shí)只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上,可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。
幾近三年會計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí),給我們卻是增添了不少的知識累積,但現(xiàn)實(shí)告訴我們,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一紙會計(jì)從業(yè)資格證書加上一紙會計(jì)電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績,僅僅是在茫茫會計(jì)學(xué)海里的一粒粟而已。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊,更沒有足夠的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭,只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像有人說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始,卻不允許自己不思進(jìn)取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度,對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折,也沒有真正成功過,但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”一樣,我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷,這是一段充滿幸福和快樂的旅程,這是一段充滿挫折與反思的人生,這是一件我們一生用心珍藏的禮物,這是一個不老的故事,是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇,這一切必將是我生命中不朽的記憶,必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財(cái)富。
第2篇 大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)生中學(xué)教育實(shí)習(xí)總結(jié) 2300字
教育實(shí)習(xí)能檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識,加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合,又能使我們更加了解和熟悉教師工作,加強(qiáng)我們的綜合能力,對于我們師范生是非常重要的,同時也是xx大學(xué)校訓(xùn)“立身為公、學(xué)以致用”的具體表現(xiàn)。在實(shí)習(xí)開始之前,指導(dǎo)老師就要求我們在做好知識準(zhǔn)備的同時也要做好心理準(zhǔn)備,特別要注意角色轉(zhuǎn)換,每人的一言一行都要以教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。2024年9月8日,我懷著希冀與期盼的心情開始了我的教育實(shí)習(xí)生活。實(shí)習(xí)生活是緊張而忙碌的,我初次品嘗到了作為一名人民教師的快樂。在整個備課——上課——課后反饋的過程中,多查資料,主動向指導(dǎo)老師請教交流,從同學(xué)和指導(dǎo)老師的建議中不斷提高自己。
這次實(shí)習(xí)活動的內(nèi)容包括:課堂教學(xué)活動和心理咨詢工作。
課堂教學(xué)活動在xx大學(xué)附屬中學(xué)進(jìn)行,主要是講述有關(guān)心理健康教育的知識,以課堂教學(xué)為主,課堂活動為輔。內(nèi)容主要涉及學(xué)習(xí)注意力、情緒調(diào)節(jié)、人際交往等方面。目的是讓中學(xué)生了解并掌握一些心健康的知識和解決在學(xué)習(xí)、生活中遇到的困惑或問題的能力,以使他們健康快樂的學(xué)習(xí)成長。
心理咨詢工作在xx四中進(jìn)行,來訪者主要是四中在校中學(xué)生,在學(xué)校的心理咨詢室接待他們,幫助解決他們遇到的問題。在此可以了解到現(xiàn)在中學(xué)生在心理發(fā)展過程中常見的問題,掌握一些中學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)。
通過這次實(shí)習(xí)活動,使我對教師有了新的認(rèn)識,有了很多切身體會和感想:
首先,在知識素養(yǎng)方面。教師要有精深的學(xué)科專業(yè)知識,廣博的科學(xué)文化知識,豐富的教育和心理科學(xué)知識。知識結(jié)構(gòu)要合理,當(dāng)今的自然科學(xué)、社會科學(xué)和人文科學(xué)互相滲透,相互融合,新興學(xué)科不斷出現(xiàn),只懂自己專業(yè)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這一點(diǎn)我在實(shí)習(xí)中體會很深。
精深的專業(yè)知識是教師擔(dān)任教學(xué)工作的基礎(chǔ),這就要求教師要扎實(shí)的掌握本學(xué)科的基礎(chǔ)理論知識以及相應(yīng)的操作技能技巧,并能運(yùn)用自如,熟悉本學(xué)科的學(xué)習(xí)方法和研究方法,同時還要具備一定的與本學(xué)科相關(guān)的知識。我在這次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己專業(yè)知識有些欠缺,而實(shí)踐方面更是如此,以前在班級里有過試講經(jīng)歷,但那只是一種虛擬的課堂環(huán)境,而要給學(xué)生講好課,就要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況,因?yàn)橛绊懸蛩睾芏?。因此我決定在以后的日子里不僅要增強(qiáng)自己的教學(xué)能力,提高專業(yè)技能,還要堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),并且深化已有的知識。只有完整系統(tǒng)地掌握知識,才能在教學(xué)過程中處理好教材,把握住教材的難點(diǎn),才能有對教材內(nèi)容深入淺出的講解,從而保證教學(xué)流暢地進(jìn)行,使學(xué)生既學(xué)到知識,又掌握學(xué)習(xí)方法和發(fā)展能力。
廣博的科學(xué)文化知識,我們面對的學(xué)生是正在成長中的青少年,他們興趣廣泛,求知欲望強(qiáng)烈。他們提出各種各樣的問題,需要教師去解答和引導(dǎo)。而只了解本學(xué)科的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我在教學(xué)活動時,往往會遇到許多學(xué)校里沒學(xué)過,沒想過的問題,甚至于有時學(xué)生提的問題是我前所未聞的。教師要想滿足學(xué)生的求知欲,并由此給予人生觀上以有益啟迪,就必須有淵博的知識和深厚的文化底蘊(yùn)。為此,教師必須廣泛的涉獵各學(xué)科知識,培養(yǎng)和發(fā)展自己多方面的興趣,以“終身學(xué)習(xí)”的思想意識來構(gòu)建自己合理的知識結(jié)構(gòu)。只有這樣,教師才能帶領(lǐng)學(xué)生在知識的海洋中遨游,在更廣闊的空間中得到發(fā)展。
豐富的教育和心理科學(xué)知識,要想成為一名合格人民教師,還必須具有教育學(xué),心理學(xué)方面的知識修養(yǎng),懂得教育教學(xué)活動中的規(guī)律和青少年身心發(fā)展規(guī)律,樹立起科學(xué)教育思想觀念,掌握行之有效的教育教學(xué)方法和手段。具備了這些條件,才有可能在自己的工作中少走彎路。
其次,在教師德育素養(yǎng)方面。“教書育人”決定了教師不僅要對學(xué)生進(jìn)行知識的傳授,能力的培養(yǎng),還要對學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育。教師道德素養(yǎng)方面的核心內(nèi)容是愛崗敬業(yè),為人師表,熱愛學(xué)生,團(tuán)結(jié)協(xié)作。
作為教師,只有熱愛教育事業(yè),才有可能搞好教育工作。培養(yǎng)人是一項(xiàng)偉大而復(fù)雜的艱巨事業(yè),它要求教師要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,一般職業(yè)熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教育事業(yè)需要的是教師對他的忠誠和無私奉獻(xiàn)精神,充分發(fā)揮自己的聰明才智。其實(shí),教師并非一個理想的職業(yè),相等待遇情況下,它比一般的行業(yè)要更累,甚至在八小時外還不能休息,這是事實(shí),因此就要求教師必須熱愛教育事業(yè),才能對教育事業(yè)抱有執(zhí)著的追求,才能擺脫名利的困擾,堅(jiān)定自己的選擇,在當(dāng)前“追求經(jīng)濟(jì)利益最大化”的環(huán)境中保持一顆平常心,甘于寂寞,才能在平凡而偉大的教書育人中尋找到人生的價值。
熱愛學(xué)生是教師最基本的行為準(zhǔn)則,是師德的核心內(nèi)容。只有熱愛學(xué)生,才能無微不至地關(guān)懷學(xué)生的成長,竭盡全力地教育好學(xué)生。教師對學(xué)生的愛,才能轉(zhuǎn)化為學(xué)生積極向上的行動的動力。
在教育過程中,教師的一言一行,一舉一動,都對朝夕相處的學(xué)生起著示范榜樣的作用,學(xué)生也正是從教師那里學(xué)會了如何待人接物,如何做人。因此,教師必須嚴(yán)于律己,以身作則,為學(xué)生作出表率。
最后,在教師能力素養(yǎng)方面。教師作為現(xiàn)代社會的重要成員,除了具備現(xiàn)代人的基本能力素質(zhì),如認(rèn)識能力、學(xué)習(xí)能力、交往能力、自控能力和創(chuàng)造能力等之外,還必須具備從事教師職業(yè)所特有的從教能力。我覺得,教師全面的從教能力主要體現(xiàn)在以下幾方面:
(一)語言表達(dá)、溝通能力。語言是教師用以向?qū)W生傳播知識和與同學(xué)交流的主要手段,所以對教師的語言表達(dá)能力的要求相對于其他行業(yè)是比較高的。教師所使用的語言,大部分是口頭語言,要求準(zhǔn)確規(guī)范,簡潔生動,富有邏輯性,感染力和說服力;觀點(diǎn)正確,內(nèi)容充實(shí),行文流暢,書寫工整是對教師語言表達(dá)能力的起碼要求。除了與學(xué)生很好交流之外,對其他老師,領(lǐng)導(dǎo)也要做到尊敬,有禮貌,然后很好地溝通,能夠表達(dá)自己的能力。
第3篇 大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)生總結(jié) 2050字
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)生總結(jié)范文
云南英茂藥業(yè)有限公司是云南英茂集團(tuán)股份有限公司下屬子公司,成立于19xx年10月,當(dāng)時注冊資金300萬元,成立之初主要從事藥品的批發(fā),零售和采購供應(yīng)。但由于缺乏企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,管理水平不高和分銷通路工作存在失誤,英茂藥業(yè)公司錯過了xx年,xx年介入制藥領(lǐng)域的關(guān)鍵時期,沒有發(fā)展壯大,反而虧損連連,經(jīng)歷了許多曲折和坎坷。20xx年7月英茂藥業(yè)公司重新進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整以后,6000萬元增資擴(kuò)股到6準(zhǔn)備立足于自產(chǎn)otc藥品市場,計(jì)劃用三至五年時間,建成符合國家標(biāo)準(zhǔn)的生物產(chǎn)業(yè)鏈體系,構(gòu)建集科科工貿(mào)三位一體的戰(zhàn)略發(fā)展格局。
本人以20xx年5月至8月期間,進(jìn)入英茂藥業(yè)公司實(shí)習(xí),對該公司的otc分銷通路管理的現(xiàn)狀產(chǎn)生濃厚興趣,進(jìn)行了較廣泛深入的調(diào)研,通過與企業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),銷售部門,企業(yè)部門和財(cái)務(wù)部門的溝通,了解了整個分銷通路建設(shè)過程中的通路發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)營現(xiàn)狀,業(yè)務(wù)流程,通路成員和銷售人員的基本情況,并深入到云南,湖南,湖北,廣西,廣東等地,與企業(yè)銷售第一線的銷售人員和經(jīng)銷商進(jìn)行接觸。
在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的分銷通路建設(shè)過程中的成績是突出的:
1,分銷通路的長度和寬度在大部分區(qū)域較為合理。英茂藥業(yè)公司根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段生產(chǎn)的藥品為普通品種,價值低,中間環(huán)節(jié)不能過多,分銷通路費(fèi)用不能太高,同時企業(yè)銷售人員短缺的實(shí)際情況,結(jié)合各區(qū)域市場經(jīng)銷商分銷通路特點(diǎn),初步三級分銷通路模式,較好地解決了產(chǎn)品快速流向市場,廣泛覆蓋市場的問題;并通過尋找不超過三家的省級經(jīng)銷商,彌補(bǔ)了分銷通路之間的盲區(qū),保持分銷通路的穩(wěn)定,減少沖突,最大限度地在穩(wěn)定分銷通路的同時完成較廣泛的市場覆蓋。
2,分銷通路的市場覆蓋面得到較大提高。英茂藥業(yè)公司通過對省級區(qū)域經(jīng)銷商的選擇,較為合理地建設(shè)分銷通路的長度和寬度,使英茂藥業(yè)的產(chǎn)品分銷通路從原先僅局限于云南省到達(dá)了西南,華南的十幾個省份,并且市場覆蓋面在各個省級區(qū)域都有很大程度的提高,產(chǎn)品知名度和忠誠度在逐步提高當(dāng)中。
3,分銷通路布局較為合理。英茂藥業(yè)公司根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn),將省級分銷通路建設(shè)發(fā)展規(guī)劃暫時限定在長江以南區(qū)域,集中精力做好這些省級市場,以達(dá)到鍛煉銷售隊(duì)伍,積累經(jīng)驗(yàn)和對現(xiàn)有市場深耕細(xì)作的目的。
4,分銷通路網(wǎng)流走勢較為合理。英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)的過程中,沒有松懈對管理的要求,制定了一系列相應(yīng)的合同審核,經(jīng)銷商信用額度評估,發(fā)貨審批,貨款風(fēng)險控制,退換貨等制度和流程規(guī)范,為分銷通路的正常管理奠定了較好的基礎(chǔ)。
5,建立了'雙贏'分銷通路關(guān)系的雛形。英茂藥業(yè)公司在分銷通路建設(shè)中采用了由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)送貨,回款和客戶拜訪;企業(yè)銷售人員負(fù)責(zé)分銷通路終端工作和市場生動化的工作,與經(jīng)銷商的合作關(guān)系良好。
雖然英茂藥業(yè)公司取得的成績是突出的,但同時存在的問題也影響到分銷通路的安全,并有可能對企業(yè)的正常經(jīng)營造成危害,具體存在問題有:
1,分銷通路結(jié)構(gòu)混亂。在個別地區(qū),總經(jīng)銷,特約經(jīng)銷和直銷同時存在,并有向多個銷售區(qū)域蔓延的趨勢。多種分銷通路模式同時存在的情況使分銷通路網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)多樣,復(fù)雜,混亂,造成企業(yè)在市場計(jì)劃,執(zhí)行,推廣,監(jiān)查,信息反饋等方面的混亂和盲目,無形當(dāng)中降低了經(jīng)銷商的利潤空間,挫傷了經(jīng)銷商的積極性,使經(jīng)銷商經(jīng)銷企業(yè)產(chǎn)品的意愿和興趣降低。
2,分銷通路控制出現(xiàn)不安全因素。英茂藥業(yè)公司分銷通路建設(shè)的過程中, 由于英茂藥業(yè)公司與經(jīng)銷商的分銷通路關(guān)系是松散協(xié)作的關(guān)系,對各經(jīng)銷商只要求貨物安全,貨款及時回籠,當(dāng)英茂藥業(yè)公司希望分銷通路成員幫助調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),加大力度銷售利潤高的新產(chǎn)品時,總會遇到或多或少的抵觸。
3,銷售人員管理面臨失控。銷售信息反饋不及時,政令下達(dá)不暢,銷售費(fèi)用急劇上升,對經(jīng)銷商的客戶檔案收集出現(xiàn)問題,使企業(yè)對人員的管理面臨失控。
4,經(jīng)銷商信用惡化,忠誠度降低。隨著工作的開展,經(jīng)銷商的結(jié)算周期變長,回款率下降,使英茂藥業(yè)公司在外應(yīng)收貨款過多,給企業(yè)的正常生產(chǎn)和銷售工作帶來極大的壓力,同時也增加了資金的在途風(fēng)險;并且經(jīng)銷商在產(chǎn)品銷量一下滑的時候就抱怨企業(yè)或干脆退出分銷通路。
5,經(jīng)銷商選擇標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)。英茂藥業(yè)公司選擇經(jīng)銷商的過程中一味求大求全,唯'大'是從,只是以經(jīng)銷商整體的.銷售額和規(guī)模大小為衡量標(biāo)準(zhǔn),而不是以其與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)占其整體業(yè)務(wù)量的比例大小,以及由這筆業(yè)務(wù)所帶來的利潤大小為衡量標(biāo)準(zhǔn)。只要經(jīng)銷商愿意經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品就發(fā)展成為分銷通路成員,缺乏相應(yīng)明確和系統(tǒng)化的標(biāo)準(zhǔn),在經(jīng)銷商的選取和劃分上呈現(xiàn)一定程度的混亂。
6,終端工作不細(xì)致。英茂藥業(yè)公司終端工作開展過程中,出現(xiàn)了人員懈怠,敷衍了事的現(xiàn)象,售點(diǎn)宣傳物陳列不到位,維護(hù)工作不認(rèn)真,不按規(guī)定進(jìn)行修補(bǔ),消費(fèi)者咨詢時不詳細(xì)耐心地解答,服務(wù)態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。
英茂藥業(yè)公司分銷通路存在的問題已經(jīng)對企業(yè)的生存和發(fā)展造成威脅,因此有必要對企業(yè)的分銷通路重新設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則,確定分銷通路調(diào)整的對策,使企業(yè)的分銷通路高效暢通,為企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)造效益,為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
第4篇 大學(xué)實(shí)習(xí)生銀行工作總結(jié) 8250字
本篇銀行工作總結(jié),是一名實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)總結(jié),包括實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)背景、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)感想、對單位的分析和建議、實(shí)習(xí)總結(jié),詳見全文:
銀行工作總結(jié)
時光荏苒如白駒過隙,驀然回首,象牙塔里三年已所剩無幾,我們只是單純學(xué)習(xí)的日子也似乎已經(jīng)進(jìn)進(jìn)尾聲了!在開始步進(jìn)社會之前,我們就要充分做好迎接人生挑戰(zhàn)的預(yù)備。要學(xué)會現(xiàn)實(shí),學(xué)會認(rèn)清自己,認(rèn)清自己在這個社會中的位置,既不要有不現(xiàn)實(shí)的奢看,更不要盲目的自卑自棄,也就是學(xué)會在人生的風(fēng)浪中自由安閑的游泳,而不被人生的任何風(fēng)浪擊倒。
實(shí)習(xí),是一項(xiàng)檢驗(yàn)我們大學(xué)三年理論成績的最好標(biāo)桿,它對大學(xué)生的就業(yè)有著很大的促進(jìn)作用,是大學(xué)天生功就業(yè)的條件和基礎(chǔ),它不單是為了落實(shí)工作,更是讓我們明確自己與崗位的差距以及自己與職業(yè)理想的差距,從而明來彌補(bǔ)自身的不足。
一、實(shí)習(xí)目的
了解國際經(jīng)濟(jì)活動的各項(xiàng)實(shí)務(wù)與治理工作,熟悉銀行內(nèi)部各個部分的運(yùn)作流程,了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊,對銀行工作及知識有個具體的認(rèn)知,了解金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會計(jì)實(shí)務(wù)工作,鞏固國際金融專業(yè)知識,進(jìn)步實(shí)際操縱技能,豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),把握操縱技能,將所學(xué)知識用于實(shí)際工作,在現(xiàn)代就業(yè)形式嚴(yán)重的情況下,達(dá)到“行知同步”的目的,,促使返校后能對罅漏的理論知識及時補(bǔ)足。
二、實(shí)習(xí)背景
1、實(shí)習(xí)時間:2024年1月3日~2024年4月10日
2、實(shí)習(xí)地點(diǎn):杭州銀行慈溪分行
3、實(shí)習(xí)崗位:銀行柜員:日常的工作主要是從事各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔盤點(diǎn)、大額現(xiàn)金盤點(diǎn)等工作。
4、實(shí)習(xí)單位扼要先容:
杭州銀行成立于1996年9月26日,已成為一家初具規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量良好、盈利能力較強(qiáng)、綜合實(shí)力躋身全國城市貿(mào)易銀行前列的區(qū)域性銀行,先后在船山、上海、北京、深圳、南京、寧波等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。2024年,在中國《銀行家》雜志“中國貿(mào)易銀行競爭力排行榜”中,獲“2024年度最佳城市貿(mào)易銀行”殊榮。寧波分行于2024年5月26日正式對外營業(yè),各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,截止6月末,分行本外幣各項(xiàng)存款余額達(dá)到40.8億元,各項(xiàng)貸款余額達(dá)到25.5億元,不良貸款率為零。
寧波分行第一家支行——寧波慈溪支行坐落在慈溪市新城大道南路的新都明珠苑門前,該行成立于2024年10月26日。慈溪是一座布滿活力的城市,也是一片蘊(yùn)躲無窮商機(jī)的熱土,目前已形成家電、輕紡、軸承、化纖等諸多產(chǎn)業(yè)集群,2024年度分別在中國最具投資潛力中小城市百強(qiáng)中排名第6位,第九屆全國縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力百強(qiáng)縣(市)排名第3位。在慈溪設(shè)立支行是我行進(jìn)一步提升服務(wù)能力,更好地參與慈溪市跨越發(fā)展的一項(xiàng)重要舉措。
慈溪支行正式開業(yè)后,將以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任,堅(jiān)持“立足中小、貼近市民”的市場定位,為慈溪中小企業(yè)、廣大市民提供專業(yè)、便捷、高效、親和的金融服務(wù),真正打造成為服務(wù)高效、營業(yè)安全、業(yè)績優(yōu)良、特色明顯的“精品銀行”,成為促進(jìn)慈溪經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展一支新的新氣力。作為我行寧波分行首家轄內(nèi)支行,慈溪支行的開業(yè)正式吹響了杭州銀行在寧波區(qū)域機(jī)構(gòu)延伸的號角。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容(實(shí)習(xí)過程)
實(shí)習(xí)的第一天,我被安排到了現(xiàn)金柜員的部分,我初步了解到銀行柜員的概念,該類一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是由于顧客進(jìn)進(jìn)銀行第一類人就是柜員,他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損,該職位一般要求受雇者對顧客態(tài)度親切誠吭冬為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。
工作總是催人長大的,要做一名合格臨柜職員,全面的業(yè)務(wù)知識必須要了解透徹,對于我們柜員來說,做好柜員一職,首先就是要做事冷靜,精神集中,工作中不要光顧聊天什么的。要知道我們的一時疏忽可能導(dǎo)致儲戶有很大的損失,終極會導(dǎo)致銀行的信譽(yù)受損。收錢時,記到先收錢才記賬,收錢時確認(rèn)客戶是多少錢,實(shí)收多少之后,收好的錢放到抽屜里,然后記賬,這樣減少了記完賬順手把錢遞回客戶的差錯。付款時,記好賬才拿錢出來,也是為了減少沒記賬就付錢的差錯(有時候,你錢拿出來了,但客戶有時由于密碼或其它的什么題目取款不成功)。付款的時候,剛捆的錢先不要放出往,除非你點(diǎn)過庫存是對的,由于有時候,捆的錢中也會有多或少,你沒點(diǎn)過庫存,那剛捆的錢有沒錯還不知道。而這種疏忽沒不是沒有發(fā)生在我們身邊,比如在我實(shí)習(xí)過程中,我就碰到了一件事,當(dāng)我收到儲戶的錢時候,對方說存2300塊進(jìn)往,我接過錢放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī)的時候發(fā)現(xiàn)只有22張,我當(dāng)時沒有向?qū)Ψ酱_認(rèn)是23張還是22張,預(yù)備記錄開存根的時候忽然發(fā)現(xiàn)在窗口槽里面還有一張遺落的100塊錢,那時候我真的是哭笑不得,尷尬的要命。于是我故作冷靜得將100塊錢再次放進(jìn)點(diǎn)鈔機(jī),才讓整整23張錢放進(jìn)我的柜臺。倘若我沒有及時發(fā)現(xiàn)這個題目,儲戶也在簽字之后隨即離開,最后損失的是儲戶的錢財(cái),我們的信譽(yù)。剎那間,我明白我是作為一名工作職員,我現(xiàn)在有民事責(zé)任和刑事責(zé)任。
坐在柜臺上的鍛煉,我改正的是沉默的毛病。過往在學(xué)校,接觸的主要是同學(xué),同學(xué)之間關(guān)系比較單純,沒有夾雜任何的利益糾紛,相對來說交往起來也比較簡單,大家上同一個學(xué)校,住同一幢寢試冬抬頭不見低頭見,使得同學(xué)們之間親密了很多,偶然一句玩笑或者一件無心之失的事,完全可以將之拋到腦后,而對于社會上的各色人等,我以前都是避免接觸的,怕和他們有什么糾葛或者沖突而給自己帶來不必要的麻煩。然而現(xiàn)在實(shí)習(xí)中就不一樣了,要接觸各種各樣的人,除了同事之外,還有陌生的顧客,我們前臺服務(wù)職員天天面對的儲戶有成千上百,而我們作為銀行的門面,必須隨時保持微笑,即使是陌生人,也沒什么可怕的,微笑,會讓我們變得更有默契?,F(xiàn)在我做好自己的天職,與他們是業(yè)務(wù)關(guān)系,他們有求,我們來供給,其中的利益關(guān)系很清楚,也不會給我們帶來什么不必要的麻煩,反而儲戶有時候說“謝謝”的時候會讓我感到無窮的安慰。
銀行的工作對于初進(jìn)社會的我來說,是開始了與形形色色的人打交道的開始,這才讓我真真切切的感到要想很快融進(jìn)進(jìn)往真的不是件輕易的事。由于存在著競爭與利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓冷問熱。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門真的無法適應(yīng)。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色,多工作,少閑話”。 工作環(huán)境 環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,自然心情就好,大家工作開心,便有利于公司的發(fā)展。
另外,我們的工作還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶先容我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。
“吸收存款,發(fā)放貸款,辦理結(jié)算”是銀行的主要只能,但是在營業(yè)廳里,還有一群人來的比較勤快,就是忘記密碼,丟失憑證的。讓我希奇的是,這群人中學(xué)生比老年人還多,而且往往是開卡才一兩個月就忘記了密碼。僅掛失這一項(xiàng),就浪費(fèi)了很多時間和金錢。還有很多學(xué)生前來匯款的時候,簽名時不好好簽,匯款不知道對方是誰,甚至有的時候都讓我汗顏,但是本著是服務(wù)職員心態(tài),我只能笑顏迎人地解釋哪里出錯之類的??梢哉f,就辦理銀行業(yè)務(wù)的角度來看,最差的就是中年人,固然文化程度都還不錯,經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚可,但是無論男女脾氣的不怎么好,而且經(jīng)常自以為是,耐心極差,是試圖插隊(duì)職員的主力軍。少數(shù)中年男性更是極不文明,稍不順意,污言穢語張口就來。女性相對好點(diǎn),但是比較喜歡鉆牛角尖,對于銀行業(yè)務(wù)制度完全無視,經(jīng)常要求違規(guī)操縱,并且瑣屑較量。
四、實(shí)習(xí)感想
這次實(shí)習(xí),作為杭州銀行的柜員,不但讓我對銀行日?;緲I(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進(jìn)行基本操縱外,還讓自己在其他生活處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺,為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ)。
首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)進(jìn)社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對自己做的事情負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對儲戶負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班,假如不小心出現(xiàn)了錯誤,也必須負(fù)責(zé)糾正,而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事,盡對不會有人往同情你,或者往幫助你做你沒有完成的工作?;蛟S你要抱怨社會的無情,但是你要是跟不上別人的步伐,你并將被淘汰在社會之外。
其次,我覺得工作后每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,固然來行的客戶可能是自己熟悉的人,我們也會要求對方出示證件,而當(dāng)對方有所微詞時,我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,我們在工作的時候,是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。
此外,在銀行實(shí)習(xí),我可以站在銀行的角度往看社會的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計(jì)。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,整體來講,大客戶也是素質(zhì)相對比較高的,說話相對文明,耐心也相對比較好,可以交流,能夠理解我們工作,熟悉流程,單據(jù)填寫完整,錯誤率比較低。出現(xiàn)題目,也愿意配合解決。假如人手緊張的時候,排在后面的人群就會催我們工作職員,說我們的效率不高之類的,天地良心啊,那是由于前面排隊(duì)的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù),而且相對比較復(fù)雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢,但是守規(guī)矩,聽指揮,假如是文化程度相對高點(diǎn)的,單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還可以,錯了也愿意改,沒有太多空話,但是看他們簽字的時候,就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人,一般文化程度都還可以,也比較文明,大多是存定期或者存取工資,業(yè)務(wù)簡單。不過有些老人脾氣比較差,記憶力也差,經(jīng)常要辦理掛失,比較麻煩。而在我印象里,最差的就是大學(xué)生,經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,張口就是50,40,96之類的數(shù)字,往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休??梢哉f,就卡這一塊的收益來說,學(xué)生只有民工的1/10還不到,有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益,有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢,完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,學(xué)生最多,但是和中年人有意識的插隊(duì)不同,這些學(xué)生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據(jù)為所欲為,也不知道問問別人或者看樣本,要么就是站著發(fā)呆,不知道要干嗎。
在我們平時的生活中,倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時候,你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的,但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,比如:我們這里沒錢了;取xx萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實(shí)上,由于安全的考量,每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額,不會存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,那么就會運(yùn)到一個集中的金庫里存放,實(shí)在不足的話,再運(yùn)來。這個運(yùn)輸過程是需要時間的。所以在某些取錢的高峰期,比如十一,春節(jié)或者天天的早上,沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,大額現(xiàn)金的支取,電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段。所以有時候會出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,由于那是有人預(yù)約的。同樣,銀行一般不會大量保存零鈔,由于零鈔體積,重量和面額不成正比,一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折),需要回原開戶行辦理沒有卡了,明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實(shí)上,只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),任何一個網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,所以一般都不太愿意辦理,除非是本所開戶,無法拒盡。同樣,開卡比較麻煩,所以放工前,都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,但這種情況實(shí)在比較罕見,大多只是敷衍。
最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要的,但是也是很重要的。在工作中,單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實(shí)際工作中動手能力更重要。
三個月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過,卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,拉近了我與社會的間隔,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)步了適應(yīng)社會的能力。因此,我體會到,在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,使一個??粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
五、對單位的分析和建議
杭州銀行固然不屬于四大銀行之一,但是它同樣為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金,是再生產(chǎn)順利進(jìn)行的紐帶。一般銀行通過吸收存款和發(fā)放貸款,為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)籌集和分配資金。銀行通過現(xiàn)金收付和資金劃撥活動,一方面,促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)、供、銷連成一體;另一方面,又像紐帶一樣把國名經(jīng)濟(jì)各部分連接起來,溝通生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)四個環(huán)節(jié)。銀行能夠把握和反應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)活動的信息,為企業(yè)和國家作出正確的經(jīng)濟(jì)決策提供必要的依據(jù)。銀行通過存款和貸款數(shù)目大小的變化,信貸資金周轉(zhuǎn)的快慢,現(xiàn)金的投放和回籠的多少,轉(zhuǎn)賬結(jié)算的數(shù)目和方向變動的趨勢等信息,可以把企業(yè)乃至整個國名經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行情況綜合反映出來,從而為領(lǐng)導(dǎo)者的決策提供必要的依據(jù)。銀行對國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)視和治理,以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。
銀行在自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動中,可以把握國民經(jīng)濟(jì)各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況,督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī),按照市場需求組織生產(chǎn)和商品流通,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,搞好經(jīng)濟(jì)核算,不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益。杭州銀行立足于“地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)主辦銀行”的市場定位,在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制、實(shí)施再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。2024年,本行制定了“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略:第一步,吸收國內(nèi)民營資本進(jìn)股,優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu),在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場化經(jīng)營機(jī)制;第二步,引進(jìn)境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股,以“引資”促“引智”,進(jìn)步核心競爭力;第三步,實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營,力爭成為公眾上市銀行,成為一家總部位于杭州、具有競爭上風(fēng)和價值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。2024年4月與2024年8月,先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事會、監(jiān)事會、高級治理層組成的公司治理架構(gòu),形成了以權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、監(jiān)視機(jī)構(gòu)和治理層為主體的治理機(jī)制。
對此,我對自己所在的單位提出相關(guān)的建議。
一,建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺。在實(shí)習(xí)的這段時間了,我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的,目前主動愿意提供找零的銀行較少,有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺,現(xiàn)在工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺稱可提供服務(wù),但是沒足額零鈔就沒有辦法,流通的零鈔很少,只有幾塊錢。零錢比較緊張,只有儲戶存零錢時才能收到零錢,但一般人很少用零錢來存。
二,實(shí)施“走出杭州”的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略,在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu),建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行;目前,杭州銀行共有近百家分支機(jī)構(gòu),在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行,并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下,繼續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)跨區(qū)經(jīng)營,為發(fā)展成為一家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。
三,對于大廳工作的看法,實(shí)在我覺得這個工作的必要性不大.由于一般的客戶都可以獨(dú)立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶然有疑問,也都是很小或者很簡單和單一的咨詢,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解,不會費(fèi)很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費(fèi)人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助,有時會把客戶嚇一跳,有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢,卻幾乎沒有.所以我覺得崗位沒有什么價值。
四,加強(qiáng)員工治理體制,實(shí)現(xiàn)求名求利?,F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展,而一家企業(yè)的信譽(yù)需要員工的素質(zhì)來維持,倘若一個員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求,而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上,銀行必要的時候要嚴(yán)格把關(guān)。我們在網(wǎng)上隨處可以見“銀行職員素質(zhì)差”,“柜員牛什么?!钡鹊戎惖脑挘痊F(xiàn)代信息傳達(dá)迅速的時代,正所謂“好事不出門,壞事傳千里”,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛,必要的時候,我們必須打起精神,全身心地投進(jìn)到工作中往。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
或許很多大學(xué)生和我一樣,對理財(cái)沒有什么概念,一直以來都是依靠父母的收進(jìn),每月固定的生活費(fèi),到用的時候則是大手大腳的花錢。在實(shí)習(xí),我們才能體會父母掙錢的來之不易,而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,現(xiàn)在實(shí)習(xí)的工資水平普遍不高,經(jīng)常會所剩無幾,一不留神可能就進(jìn)不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實(shí)習(xí),我總是和錢打交道,這樣子培養(yǎng)了我的理財(cái)能力,對于現(xiàn)在的工資,我會選擇進(jìn)行定期存款,由于究竟我還沒有正式工作,父母也沒有硬性要求自己自力更生,我還可以省點(diǎn)吃住用度。
團(tuán)隊(duì)合作,不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實(shí)習(xí)期間,我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團(tuán)隊(duì),有時候我們會把困難放大,而低估了自己的能力,而有的時候困難卻是很大,但只要我們的團(tuán)隊(duì)能夠團(tuán)結(jié)協(xié)作,那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實(shí)際工作中,無論自己從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間的配合,由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,才能進(jìn)步工作效率,進(jìn)步更快。
在銀行的營業(yè)廳里,我們柜員的直面顧客的形象,這個形象卻經(jīng)常遭到批評?!澳銈兊乃俣忍?,什么效率啊?!薄澳銈儾恢李櫩褪巧系?,什么態(tài)度?!薄皼]有我們,你們就要失業(yè)了?!边@一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了,但是即使像我這樣慢的人,一筆業(yè)務(wù)的均勻時間也不過是3分鐘左釉冬快的人,不到2分鐘。題目在于,顧客太多了。為什么不增加人手呢?由于這么多顧客里面,有價值的,實(shí)在還不到5%。而那5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前,的確,顧客是上帝。但是條件是,上帝也要給我們帶來好處,否則他比撒旦還不如。對于我來說,一個劣質(zhì)客戶的價值僅有6分錢(有的地方會高些),即使他天天來,也不過是個20塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進(jìn),而恰巧覺得自己是上帝的,都是些劣質(zhì)的。
總之,究竟學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在這個社會角色的轉(zhuǎn)化的過程中,我們作為工作職員所持的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實(shí)習(xí)提供了一個機(jī)會,提供了這樣的一個平臺,讓大家接觸到真實(shí)的職場。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融進(jìn)新的環(huán)境,完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
在這次實(shí)習(xí)中固然有開心,有難受,有委屈,但更多的是體會到了以后進(jìn)進(jìn)企事業(yè)單位工作的話,我們現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,而經(jīng)驗(yàn)不是一夜所成的,是要靠你自己往積累的,往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的,假如你想一步登天,那么可能的飛得越高,摔得越疼。當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心,現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了,對自己有信心了,那么很多事情多是可以獲得成功的。 目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機(jī),但是我不能把這個做為自己成績不好,或者業(yè)績不突出的借口。
學(xué)海無涯苦作船,二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識,但基本上都是理論知識,對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,不管以后我來到新環(huán)境,面對什么新工作,我們不能放松自己,更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和技能,努力適應(yīng)新環(huán)境,對工作精益求精。在實(shí)習(xí)中固然有很多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解,但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),這是一筆無價的財(cái)富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個新工作的員工可以得到這樣一筆財(cái)富,讓我對以后的工作布滿了信心,更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。
至此,感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實(shí)習(xí)的寶貴機(jī)會。
銀行工作總結(jié)一文到這里就全部結(jié)束了,本文包括實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)背景、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)感想、對單位的分析和建議、實(shí)習(xí)總結(jié),可以參考這個思路。
第5篇 大學(xué)畢業(yè)實(shí)習(xí)生個人總結(jié) 1250字
時光飛逝,細(xì)想起來已來隆德中學(xué)兩月有余,還記得我的見習(xí)指導(dǎo)班主任第一次將我介紹給高一十四班時的情景,大家熱烈的掌聲令我不知所措,看著每位同學(xué)單純稚嫩的臉上布滿了笑容,我無比的激動。對于我這個還沒有走出校園的大學(xué)生來說怎樣管理他們又怎么樣與他們和諧相處,確實(shí)是一個很大的考驗(yàn)。
首先我向班主任要了本班學(xué)生的基本信息,我抄了一份。接下來的任務(wù)就是盡快記住本班學(xué)生的姓名,我就讓班長給我按座位寫一下學(xué)生的姓名,每天早上我就按照座位記學(xué)生的名字,我給同學(xué)們說“我剛來對大家還不熟悉,現(xiàn)在我最大的任務(wù)就是記住你們每位同學(xué)的名字,有些同學(xué)愛問問題,有些同學(xué)表現(xiàn)積極等這些都是讓我記住你們姓名的一種方法,希望有些同學(xué)不要因?yàn)檫`反紀(jì)律,經(jīng)常遲到的原因讓我記住你的名字。”我發(fā)現(xiàn)我很快就能記住全班58為同學(xué)的名字。
我明白我作為見習(xí)班主任應(yīng)該處于什么位置,所以班內(nèi)的事情在班主任的允許下我會做,沒有班主任點(diǎn)頭的事情我是不會做的,還有不論我有什么想法,在做之前我也要征求我知道班主任的意見,比如給學(xué)生放電影,在運(yùn)動會期間其他班級基本上都在放電影,我們一起來的實(shí)習(xí)生也都在給自己班放電影,當(dāng)然我也想給我班的同學(xué)放電影,我也知道那天放電影是允許的,我一樣在放電影之前要征求我班主任的意見,在他的允許下我才去做。每件事情都是這樣的,也因此我的指導(dǎo)班主任對我特別的信任,每次我給他說征求他的意見的時候他都會說你看著做就行了,好多事情他也都很放心的交給我去做。我與我的指導(dǎo)班主任相處的很好,經(jīng)常討論一些班級管理上的問題,每次他都能給我許多寶貴的建議。
我與學(xué)生的關(guān)系非常的好,我是高一十四班的見習(xí)班主任但是我不帶十四班的課,這點(diǎn)真的感到很遺憾。我想十四班的孩子們也非常希望我?guī)麄儯看位瘜W(xué)課上課前我拿著化學(xué)書進(jìn)十四班,學(xué)生們都非常高興都說老師這節(jié)課你給我們帶嗎,每次我回答完后下面都是一片失望聲。我跟著曹老師帶高一(6)(7)(8)三個班,每次曹老師找資料給這三個班印的時候我都會給十四班學(xué)生印上一份。心存別人,別人也一樣會心存你。所以十四班的學(xué)生們非常的喜歡我。每次我查宿舍,一個班的男生都圍著我聽我說話,每次都不到宿舍關(guān)門不讓我回來,確實(shí)和他們在一起我很快樂。但是他們并不是不怕我,在教室內(nèi)每次我進(jìn)班后教室立刻安靜了,每位同學(xué)都能立刻安靜下來。有一天中午我去操場發(fā)現(xiàn)我班一學(xué)生在打籃球,看到我后就要拿衣服進(jìn)班,我叫住他說沒事玩吧,但要注意別受傷了啊,他才放下衣服在旁邊坐著等我走了才玩。
經(jīng)過兩個月的班主任工作實(shí)習(xí),我感到進(jìn)步很多,我知道了班主任是一個班的核心,班主任一定要有愛心,而且愛心要全愛而不能偏愛,對學(xué)習(xí)差的同學(xué)更要給予更多的幫助更多的關(guān)懷。當(dāng)班主任要嚴(yán)慈相濟(jì),要嚴(yán)之有理、愛之有情。讓學(xué)生尊敬但不能讓學(xué)生害怕。在接下來的實(shí)習(xí)過程中我會一如既往的全心像張老師及其他班主任虛心學(xué)習(xí),將更多的時間投入到高一十四班,希望將來高一十四班能更上一個臺階,也希望我將來的教師職業(yè)生涯一帆風(fēng)順。
第6篇 大學(xué)生實(shí)習(xí)生個人總結(jié) 2200字
經(jīng)過近兩個月的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,鍛煉了自己的實(shí)踐教學(xué)能力,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神,學(xué)會了與學(xué)生建立良好師生關(guān)系的方法,在實(shí)踐中成長,在教學(xué)中踐行,在奮斗中進(jìn)步,現(xiàn)特將我兩個月來的實(shí)習(xí)總結(jié)如下:
在備課上,我總是在課前通過上網(wǎng)、看參考書等方式認(rèn)真查找備課資料,在備課的過程中如果遇到一些困難我會請教指導(dǎo)老師,備完課后,我總是在家先練幾遍,對著鏡子自言自語,或是用錄像記錄下來,及時發(fā)現(xiàn)自己的問題。在備課完成后,我會把教案及時的讓指導(dǎo)老師過目,及時糾正老師發(fā)現(xiàn)的問題。因?yàn)槲矣X得備課是上好一堂課的基礎(chǔ),要想成為好的教師,就必須在備課上多下功夫。
在課堂教學(xué)上,我的缺點(diǎn)就是關(guān)注教案,不關(guān)注學(xué)生,這幾乎是每個新教師的通病。由于我把教案備得太死,導(dǎo)致在上課的過程中我依賴教案,忽視學(xué)生的主觀能動性,沒有做到以人為本,以學(xué)生為本。
具體表現(xiàn)在:我在講四年級下冊的精讀課文《夜鶯的歌聲》時,講到給課文叫小標(biāo)題的時候,我否定了學(xué)生們給的答案“傳遞情報(bào)”,堅(jiān)持自己的教案上的“巧遞情報(bào)”,這樣的做法打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,指導(dǎo)老師告訴我要以學(xué)生為主,如果學(xué)生說的八九不離十,要首先肯定學(xué)生的答案,不然人的思維是不一樣的,如果教師一味否定學(xué)生的答案,學(xué)生會產(chǎn)生挫敗感,覺得自己說什么錯什么,喪失學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
在教學(xué)實(shí)踐中,我感到非常困惑的就是新教師要備詳案則會被教案牽著鼻子走,但是新教師備略案還不能控制住整個課堂,說白了就是新教師缺乏課堂應(yīng)變能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能很好的駕馭課堂,我想,在日后的不斷磨練中,我會更加的完善自己,努力朝一個優(yōu)秀教師的方向前進(jìn)。
在課堂教學(xué)的過程中,我的另一個明顯缺點(diǎn)就是評價語的不恰當(dāng)使用。教師應(yīng)該以積極的眼光來看待每一位學(xué)生,尊重學(xué)生,理解學(xué)生,多多鼓勵學(xué)生,因?yàn)閷W(xué)生是發(fā)展中的人,每一位學(xué)生都具有無限的發(fā)展?jié)摿?,好的課堂評價語能很好的激勵學(xué)生,安慰學(xué)生,甚至使學(xué)生重拾自信。
對回答問題的學(xué)生都應(yīng)該給予適當(dāng)評價,無論是答對還是錯,對表現(xiàn)好的學(xué)生應(yīng)該及時鼓勵表揚(yáng),對回答錯誤的學(xué)生不能謾罵批評,應(yīng)該及時指出錯誤,適當(dāng)肯定對的一面。而且盡量避免“錯誤”、“不是”、“不對”這些絕對評價,換成“你在想想”、“還有沒有更好的答案呢”、“換一種方式講講會不會更好呢?”教師在課堂中不能以權(quán)威自居,要以討論、協(xié)商的方式與學(xué)生共同探討問題答案。
我在講語文園地的時候,遇到這樣的情況,題目要求把事物合理的比喻成小動物,如:運(yùn)動員像脫韁的野馬一樣狂奔了出去。有一位同學(xué)就急著舉手,說了一句:運(yùn)動員向潮水一樣像終點(diǎn)涌去。我當(dāng)時就說:“我們說的是比喻成小動物,你這樣不行?!?/p>
事后,指導(dǎo)老師告訴我,把評價語換成“你的比喻用的非常好,寫出了運(yùn)動員數(shù)量之多,但我們這道題要就比喻成動物,你在試試?”會更好,既肯定了同學(xué)的優(yōu)點(diǎn),又講出了他的不足,一舉兩得,又不會打擊同學(xué)們的自信心和積極性。我覺得小小的評價語,其實(shí)包含了很多學(xué)問在里面,評價語的恰當(dāng)使用跟學(xué)生的快樂成長有密切的聯(lián)系,所以教師一定要使用好評價語。
在批改作業(yè)上,我學(xué)到的最重要的一點(diǎn)就是做好作業(yè)優(yōu)劣的分類。教師每天要改很多作業(yè),不能改完了就發(fā)下去什么都不錯,這樣等于白改。把做的好的和做的差的分出來,每天表揚(yáng)做的好的和有進(jìn)步的,這樣學(xué)生會覺得老師很重視學(xué)生的作業(yè),也給全班同學(xué)樹立了學(xué)校榜樣。
對做的差的同學(xué)要及時給予警告和批評,好讓他們下次改正。還有一點(diǎn)仔改作業(yè)的時候可不能掉以輕心,一定要認(rèn)真仔細(xì),盡量不要改錯,如果一個老師老是在作業(yè)修改中出現(xiàn)錯誤,會影響這個老師在學(xué)生心目中的地位,失去教師崇高的信譽(yù)。教師是學(xué)生學(xué)校的引導(dǎo)者和引路人,如果一個老師頻頻出錯,那么叫學(xué)生如何相信老師呢。所以修改作業(yè)一定要認(rèn)真。
對于課后總結(jié),我覺得這個對實(shí)習(xí)生來說和重要,實(shí)習(xí)生必須學(xué)會對經(jīng)驗(yàn)的及時總結(jié)。每次上完課后我都要認(rèn)真聽取指導(dǎo)老師的意見,及時修改我的教案,把上課過程中出現(xiàn)的問題摘錄下來,反復(fù)思量,反復(fù)斟酌,然后對自己的教案進(jìn)行反復(fù)修改,在向指導(dǎo)老師爭取在別班上課的機(jī)會,及時對自己做一個驗(yàn)收。
只有這樣,才能真正學(xué)會教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧。最后,我要講講班主任工作,其實(shí)上課不是最困難的,如何處理師生關(guān)系,調(diào)解學(xué)生之間的矛盾才是班主任最重要的工作。一個好的班主任能使他的班級成為一個具有凝聚力的班集體。班主任工作多、雜、亂??傊?,什么事都要找班主任。在實(shí)習(xí)期間,我主要是協(xié)助班主任管理班級。
早晨,我早早的來到教室來監(jiān)督同學(xué)們的早讀。在同學(xué)們遇到難讀難認(rèn)的字詞是及時給予幫助,在早讀的過程中,我會及時表揚(yáng)認(rèn)真的同學(xué)和批評偷懶的同學(xué)。中午的時候,我要把全班同學(xué)們帶到食堂就餐,在此期間,我要監(jiān)督他們排隊(duì),整齊有序地下樓。
在午餐期間,我還要到處去巡視,管理就餐紀(jì)律。放學(xué)后,我要把全班同學(xué)帶到校門口,這時又要整隊(duì)和管理紀(jì)律,小學(xué)生的自律性很差,所以小學(xué)班主任一時一刻都不能懈怠,只有付出辛勤的努力,才能收獲成果。
另外我還組織各種各樣班隊(duì)課,其中包括“如何養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣”、“食品安全與健康”、“做文明有禮貌的少先隊(duì)員”等等。形式多樣,學(xué)生表現(xiàn)積極,師生配合默契,班級氣氛很活躍。
以上便是我這幾個月來實(shí)習(xí)總結(jié),在這幾個月中,我學(xué)到很多東西,雖然時間很短,但是我受益匪淺,在此我非常感謝我的指導(dǎo)老師徐蓉老師的指導(dǎo),在此我表示誠摯的謝意。
大學(xué)生實(shí)習(xí)生個人總結(jié)
第7篇 大學(xué)實(shí)習(xí)生酒店工作總結(jié) 5800字
文章大學(xué)實(shí)習(xí)生酒店工作總結(jié)分七個點(diǎn)來總結(jié),例如酒店綜合管理的完善,服務(wù)水平的提高以及開源節(jié)流工作等等,一起來看下文。
過去的2024年是不平凡的一年,既是舉國上下深入學(xué)習(xí)并實(shí)踐“以人為本,全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀”的一年,也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年,是思源大酒店創(chuàng)立品牌,豐富品牌內(nèi)涵,提升品牌形象的一年,是思源大酒店提升市場占有率的一年。2024年,我們思源大酒店,在林董的統(tǒng)一部署下,在劉總經(jīng)理的具體領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委、縣政府及工商、稅務(wù)、旅游等相關(guān)政府部門的關(guān)照下,承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財(cái)務(wù)部、客房部、餐飲部、出品部、營銷部、采購部等各部門的通力協(xié)助,以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務(wù)單位、供應(yīng)商的密切配合,酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、積極進(jìn)取、奮力拼搏,克服各種困難,取得了豐碩的工作成績:
一、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進(jìn)步
2024年酒店全年?duì)I業(yè)收入完成了酒店年初下達(dá)的全年?duì)I業(yè)額指標(biāo),另外全年上繳各種稅金超30萬元。
二、酒店綜合管理日趨加強(qiáng)和完善,水平全面提升
1、繼續(xù)建立健全酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)重新擬定并完善了酒店各項(xiàng)崗位職責(zé)。包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務(wù)員等所有崗位職責(zé)。
(2)根據(jù)工作需要不斷補(bǔ)充的完善酒店綜合管理制度。
酒店今年出臺了《員工勞動紀(jì)律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》、《員工食堂就餐制度》、《員工工作餐供應(yīng)制度》、《酒店物資采購管理制度》、《關(guān)于酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的規(guī)定》、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺,酒店大部分菜品原料實(shí)行了供應(yīng)商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度,重點(diǎn)完善了酒店采購制度的深化改革,節(jié)約了酒店采購人力,節(jié)省了采購時間,提高了采購時效。
(4)、酒店根據(jù)實(shí)際情況還制定了一些各部門技術(shù)規(guī)范和操作規(guī)程。如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店木制品保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《酒店金屬設(shè)施保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺節(jié)能降耗控制細(xì)則》等。
可以說酒店有了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的強(qiáng)有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位,充分保證了酒店管理的正常開展。
2、酒店質(zhì)量檢查、督察工作常抓不懈
眾所周知,質(zhì)量就是酒店的生命線,一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量。
酒店上半年成立了以財(cái)務(wù)部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組,下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領(lǐng)導(dǎo)小組,每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀(jì)律、員工儀容儀表、部門衛(wèi)生工作、部門服務(wù)質(zhì)量、部門消防工作等)進(jìn)行質(zhì)量檢查,并責(zé)成有關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人整改,全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作。酒店綜合質(zhì)檢工作堅(jiān)持每周至少一次,有力的督促了酒店各項(xiàng)日常管理工作的開展。
3、著重加強(qiáng)了酒店六常管理、六t實(shí)務(wù)管理工作
酒店全面落實(shí)“常分類、常整理、常清潔、常維護(hù)、常規(guī)范、常教育”的“酒店六常管理法”,對各部門員工進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。下半年全面推廣酒店六t實(shí)務(wù)管理模式,即“天天處理、天天整合、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進(jìn)”,重點(diǎn)做好餐飲部、、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔,做好小物件的定置管理,規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放,按左進(jìn)右出的原則操作,杜絕了因操作不規(guī)范而導(dǎo)致出現(xiàn)過期食品、物品。
三、酒店服務(wù)水平日漸提高,員工服務(wù)意識不斷增強(qiáng)
1、酒店行政人事部負(fù)責(zé)對新招員工進(jìn)行了全方位的入職培訓(xùn),包括酒店基本知識,酒店全員消防培訓(xùn)等。
2、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學(xué)習(xí)洗衣房技術(shù),賀一先學(xué)成回來后還寫了學(xué)習(xí)心得在酒店進(jìn)行宣講,促進(jìn)了酒店員工學(xué)習(xí)。
3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓(xùn),員工崗位技能比武等活動。
如餐飲部成立培訓(xùn)小組,明確培訓(xùn)的“目的性、實(shí)用性、時間性”,制定培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,經(jīng)老帶新的方式,分期分批進(jìn)行員工培訓(xùn)。每月積極開展了員工儀容儀表、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒、擺臺、上菜、餐巾折花等技能的培訓(xùn)和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓(xùn)、一次安全衛(wèi)生知識培訓(xùn);每周二次餐飲促銷業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)等,并定期進(jìn)行考核。
財(cái)務(wù)部全年始終開展收銀員崗位培訓(xùn)及技能比武工作。
客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務(wù)員各崗位的培訓(xùn)和打掃房間、鋪床、查房技巧等的技能比武。
酒店各部門通過平時不斷的培訓(xùn)和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習(xí)慣、不規(guī)范不科學(xué)的操作流程,有力地提高了員工服務(wù)技能水平和服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術(shù)能手。
4、酒店各部門在實(shí)際工作中不斷總結(jié)出一些酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn),如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務(wù)、叫醒服務(wù)、家外之家樓層管家服務(wù)等個性化服務(wù),滿意加驚喜的服務(wù),不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量。餐飲部服務(wù)員自我營銷個性化服務(wù),節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡(luò)等等,不斷提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)與顧客的情感溝通,促進(jìn)餐飲經(jīng)營。
四、堅(jiān)持不懈開展酒店?duì)I銷工作
酒店?duì)I銷工作主要由營銷部和行政人事部擔(dān)綱,在各部門全力配合下具體開展了以下工作:
1、酒店根據(jù)全年工作計(jì)劃,出臺了營銷部工作績效(提成)方案,營銷部以完成經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)為中心,以追求經(jīng)濟(jì)效益最大化為第一目標(biāo),制定了本部門營銷制度,落實(shí)營銷任務(wù)分解到人責(zé)任到人,積極開展酒店?duì)I銷工作。
2、集酒店全體力量,不斷開拓、創(chuàng)新營銷渠道,廣開營銷工作思路,倡導(dǎo)全員營銷模式,不斷提高營銷人員酒店?duì)I銷的積極性,開展?fàn)I銷人員的酒店?duì)I銷技能培訓(xùn),提高營銷人員營銷水平。如為了拓寬酒店?duì)I銷宣傳渠道,利用酒店網(wǎng)站的信息平臺,對酒店?duì)I銷活動內(nèi)容進(jìn)行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進(jìn)行相關(guān)營銷信息發(fā)布;定期不定期加強(qiáng)與客戶的溝通,對客戶進(jìn)行上門拜訪、回訪;建立好客戶相關(guān)檔案等。
3、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動。如三、四月份開展淡季營銷活動。五月份開展了學(xué)生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜、謝師宴等營銷活動。8月份開展了慶?!鞍?。一”建軍節(jié),酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店2024年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒)。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動,及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動。11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動。12月份開展了酒店2023圣誕夜化妝假面舞會活動。等等。
4、酒店開展了店慶一周年?duì)I銷活動和雞年除夕年夜飯的營銷活動。
5、對酒店店慶兩周年以及雞年除夕年夜飯的營銷都進(jìn)行了提前策劃。
6、組建的婚(壽)慶團(tuán)隊(duì)以點(diǎn)帶面營銷促進(jìn)了酒店整體經(jīng)營。
五、酒店開源節(jié)流工作卓有功效
酒店全年對各部門出臺了部門績效方案,強(qiáng)化各部門的成本核算,主要是針對客店部樓層、棋牌室、洗衣房,以及餐飲部、出品部進(jìn)行細(xì)化成本控制,節(jié)約日常耗材,節(jié)約日常用水用電用氣等,取得了較好的成效。
1、酒店自五月份起對各部門管理區(qū)域?qū)嵭蟹盅b水電表,為部門水電費(fèi)成本細(xì)化核算打下基礎(chǔ)。
2、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門,同昱也是酒店成本費(fèi)用最高的一個部門,本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的宗旨,客房部號召全體員工從自我做起,從點(diǎn)滴做起,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品,如牙膏可作為清潔劑使用,牙刷、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站,梳子清洗消毒后可利用,所有一次性用品外殼回收再利用。
(2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關(guān)時間表,及時開關(guān),科學(xué)使用,這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,為酒店節(jié)約了不少的電費(fèi)。
(3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預(yù)算指標(biāo),對各管區(qū)的物品領(lǐng)用進(jìn)行合理化劃分每月定額,盡量做到以舊換新,責(zé)任到人。
3、餐飲部增強(qiáng)員工效益意識,加強(qiáng)部門成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。
(1)餐飲部在部門會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)部門成本控制的重要性,提倡員工的效益意識,并嚴(yán)格要求貫徹執(zhí)行落實(shí)下去。同時完善部門有關(guān)物品申購制度、使用制度及流程,明確責(zé)任。
(2)節(jié)約部門耗材,一些物品廢舊后加以再利用。如香巾報(bào)廢后用作抹布再使用,餐桌臺布壞了后縫縫補(bǔ)補(bǔ)再利用等。
(3)培養(yǎng)餐飲服務(wù)員平時養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開關(guān)部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電、氣、油、空調(diào)開關(guān),杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
4、出品部平時嚴(yán)格控制菜品出品成本,嚴(yán)抓廚房內(nèi)部的各項(xiàng)成本核算。面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時,出品部一方面從菜品價格、原料搭配上做文章,及時調(diào)整菜品結(jié)構(gòu),確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調(diào)查市場,及時組織貨源,儲存了一大批低價糧油(包括茶油、色拉油、大米等),有效地節(jié)約了大量出品成本。
六、酒店后勤保障工作充分有力
1、采購工作:
今年下半年酒店采購工作實(shí)行了采購制度科學(xué)改革。酒店采購制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會,酒店菜品主要原料實(shí)行供貨商對口供應(yīng)上門送貨,酒店采購價格委員會成員每隔10天進(jìn)行菜品原料市場批價問詢,以及規(guī)范酒店物品、原料的采購工作程序等。通過采購制度的改革,一方面減少了酒店采購成本,提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量,讓采購員從紛繁復(fù)雜的采購瑣事中解放出來,能投入更多精力于酒店的兼職工作中。這標(biāo)志著酒店采購管理工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化。
2、工程、動力運(yùn)維工作:
酒店在工程部的組織負(fù)責(zé)下,全年做了大量的工程維修工作,主要有酒店所有的天花板漏水工程,酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程、酒店熱水供應(yīng)系統(tǒng)維修工程、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程、酒店洗衣房設(shè)備維修工程、酒店十樓屋頂防水改造修補(bǔ)工程、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程、客房房門補(bǔ)漆工程等。
3、消防安全工作:
今年根據(jù)酒店全年構(gòu)建平安“思源”、和諧“思源”的消防工作方案,年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責(zé)任書,分解、落實(shí)了酒店消防安全管理責(zé)任。酒店全年高度重視員工的消防安全培訓(xùn)尤其是新入職員工的消防培訓(xùn)。酒店全年消防培訓(xùn)做了大量的工作,如1月31日對酒店領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行關(guān)于酒店消防監(jiān)控室操作知識、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓(xùn)。如8月25日請湖南省消防協(xié)會科普宣教委株洲工作組教員來酒店,對員工進(jìn)行有關(guān)消防車法律、消防管理、家庭防火、高層火災(zāi)逃生等消防安全知識的培訓(xùn)。8月26日酒店開展了有關(guān)酒店安全防火、消防管理、消防器材(設(shè)施)知識,及酒店應(yīng)急滅火疏散預(yù)案的全員消防培訓(xùn)學(xué)習(xí)。11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊(duì)舉辦的關(guān)重點(diǎn)消防控制室操作員、巡防員的培訓(xùn)。11月又想方設(shè)法通過關(guān)系從市消防支隊(duì)復(fù)印了酒店全套消防報(bào)建的資料,填補(bǔ)了酒店缺失消防報(bào)建折資料的空白。
總之酒店今年的消防工作,有力地完善了酒店的消防軟件,提升了酒店的消防硬件,提高了酒店員工的消防意識和水平,為構(gòu)建消防安全“防火墻”工程,為實(shí)行社會單位消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理,讓酒店成為株洲縣乃至于株洲市的消防安全管理先進(jìn)模范單位,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、安全保衛(wèi)工作:
酒店保安是酒店對外形象的代表,擔(dān)負(fù)著保衛(wèi)酒店人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的重任。一年來,酒店保安部克服了長期人手不足的困難,堅(jiān)持對酒店的安全巡邏,搞好停車場的日常管理,基本上能保證酒店的安全,全年沒有出現(xiàn)重大事故,沒有造成酒店重大經(jīng)濟(jì)損失。
酒店保安部平時加強(qiáng)了對保安禮節(jié)禮貌、行為風(fēng)范、消防知識的培訓(xùn)。經(jīng)過酒店對保安隊(duì)伍的長期建設(shè),目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī),保安員的工作態(tài)度、精神面貌大為改觀,保安工作確保了酒店一方安全。
5、綠化維護(hù)保養(yǎng)工作:今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護(hù)保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負(fù)責(zé),縣綠化處派了專人每月及時來酒店進(jìn)行綠化維護(hù)保養(yǎng),酒店的花草樹木得以正常生長。
6、員工住宿、就餐等生活管理工作;
酒店全年員工住宿、就餐管理工作卓有成效,酒店為近五十位員工妥善安排了住宿,為一百多位員工安排了員工食堂免費(fèi)就餐,為部門負(fù)責(zé)人安排了免費(fèi)經(jīng)理餐。
7、創(chuàng)衛(wèi)工作:
酒店從今年7月份起每月多次響應(yīng)縣政府號召,組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城集中整治日活動,清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊(duì)一線沿街衛(wèi)生。同時在酒店內(nèi)部加強(qiáng)衛(wèi)生制度管理,積極開展衛(wèi)生達(dá)標(biāo)活動。
8、其它社會工作:酒店計(jì)生、慈善等其它社會工作延續(xù)去年的成效。酒店員工全年無超生現(xiàn)象。今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會上為太湖鄉(xiāng)的社會主義新農(nóng)村建設(shè)捐款4萬元。
9、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評2024年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動,目前該活動正在評選之中。
七、企業(yè)文化建設(shè)
一年來,我們酒店秉承“思源”獨(dú)特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨,堅(jiān)持以《員工手冊》內(nèi)涵為標(biāo)準(zhǔn),以不斷塑造酒店良好形象,增強(qiáng)酒店凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)號召力、員工戰(zhàn)斗力,打造“思源”核心競爭力為目標(biāo),有的放矢地開展了以下精神文明建設(shè)工作:
1、大力提倡員工思想道德建設(shè)。酒店訂了《株洲晚報(bào)》、《瀟湘晨報(bào)》等報(bào)紙供員工閱覽,學(xué)習(xí)黨的政策精神,平時號召各部門深入進(jìn)行愛國主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育,進(jìn)行職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律教育,樹立崇高的世界觀、人生觀、價值觀,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)顧客、勇于奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)尚。
2、一如既往加強(qiáng)員工作風(fēng)建設(shè)。酒店始終倡導(dǎo)“以人為本,共同發(fā)展”的企業(yè)精神,以制度規(guī)范人,以紀(jì)律約束人,加強(qiáng)酒店管理,提高員工工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量。
酒店大力開展員工爭先進(jìn)、趕先進(jìn)活動等。酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評選,年底開展了年度優(yōu)秀員工評選。酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上,激勵員工上進(jìn)。
3、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標(biāo)語宣傳牌張貼于酒店辦公樓、員工食堂墻壁上;把酒店組織機(jī)構(gòu)圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上,體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍。
4、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》,讓酒店全體員工學(xué)習(xí)、落實(shí),為構(gòu)建和諧和社會從本酒店做起,從自身做起,規(guī)范員工行為,提升員工綜合素質(zhì)。
5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游,作為酒店對員工辛苦工作的慰問,大大激勵了員工更好地為酒店工作。
思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房、餐飲、棋牌娛樂、咖啡茶飲、商務(wù)會談、會議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店。思源大酒店現(xiàn)在的主要設(shè)施齊全,裝修高檔,格調(diào)高雅,在硬件上至少達(dá)到四星級酒店標(biāo)準(zhǔn),軟件上正朝著上三星而不斷努力。勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店。
一分耕耘,一分收獲。2024年,我們的汗水換來了豐收,我們的拼搏換來了喜悅,我們的付出得到了回報(bào),我們的希望得到了實(shí)現(xiàn)。
第8篇 2023大學(xué)生實(shí)習(xí)生個人總結(jié) 2200字
大學(xué)生實(shí)習(xí)生經(jīng)過近兩個月的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多東西,鍛煉了自己的實(shí)踐教學(xué)能力,培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神,學(xué)會了與學(xué)生建立良好師生關(guān)系的方法,在實(shí)踐中成長,在教學(xué)中踐行,在奮斗中進(jìn)步,現(xiàn)特將我兩個月來的實(shí)習(xí)總結(jié)如下:
在備課上,我總是在課前通過上網(wǎng)、看參考書等方式認(rèn)真查找備課資料,在備課的過程中如果遇到一些困難我會請教指導(dǎo)老師,備完課后,我總是在家先練幾遍,對著鏡子自言自語,或是用錄像記錄下來,及時發(fā)現(xiàn)自己的問題。在備課完成后,我會把教案及時的讓指導(dǎo)老師過目,及時糾正老師發(fā)現(xiàn)的問題。因?yàn)槲矣X得備課是上好一堂課的基礎(chǔ),要想成為好的教師,就必須在備課上多下功夫。
在課堂教學(xué)上,我最大的缺點(diǎn)就是關(guān)注教案,不關(guān)注學(xué)生,這幾乎是每個新教師的通病。由于我把教案備得太死,導(dǎo)致在上課的過程中我依賴教案,范文top100忽視學(xué)生的主觀能動性,沒有做到以人為本,以學(xué)生為本。
具體表現(xiàn)在:我在講四年級下冊的精讀課文《夜鶯的歌聲》時,講到給課文叫小標(biāo)題的時候,我否定了學(xué)生們給的答案“傳遞情報(bào)”,堅(jiān)持自己的教案上的“巧遞情報(bào)”,這樣的做法打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,指導(dǎo)老師告訴我要以學(xué)生為主,如果學(xué)生說的八九不離十,要首先肯定學(xué)生的答案,不然人的思維是不一樣的,如果教師一味否定學(xué)生的答案,學(xué)生會產(chǎn)生挫敗感,覺得自己說什么錯什么,喪失學(xué)習(xí)的積極性和主動性。
在教學(xué)實(shí)踐中,我感到非常困惑的就是新教師要備詳案則會被教案牽著鼻子走,但是新教師備略案還不能控制住整個課堂,說白了就是新教師缺乏課堂應(yīng)變能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能很好的駕馭課堂,我想,在日后的不斷磨練中,我會更加的完善自己,努力朝一個優(yōu)秀教師的方向前進(jìn)。
在課堂教學(xué)的過程中,我的另一個明顯缺點(diǎn)就是評價語的不恰當(dāng)使用。教師應(yīng)該以積極的眼光來看待每一位學(xué)生,尊重學(xué)生,理解學(xué)生,多多鼓勵學(xué)生,因?yàn)閷W(xué)生是發(fā)展中的人,每一位學(xué)生都具有無限的發(fā)展?jié)摿?,好的課堂評價語能很好的激勵學(xué)生,安慰學(xué)生,甚至使學(xué)生重拾自信。
對回答問題的學(xué)生都應(yīng)該給予適當(dāng)評價,無論是答對還是錯,管理范文網(wǎng)對表現(xiàn)好的學(xué)生應(yīng)該及時鼓勵表揚(yáng),對回答錯誤的學(xué)生不能謾罵批評,應(yīng)該及時指出錯誤,適當(dāng)肯定對的一面。而且盡量避免“錯誤”、“不是”、“不對”這些絕對評價,換成“你在想想”、“還有沒有更好的答案呢”、“換一種方式講講會不會更好呢?”教師在課堂中不能以權(quán)威自居,要以討論、協(xié)商的方式與學(xué)生共同探討問題答案。
我在講語文園地的時候,遇到這樣的情況,題目要求把事物合理的比喻成小動物,如:運(yùn)動員像脫韁的野馬一樣狂奔了出去。有一位同學(xué)就急著舉手,說了一句:運(yùn)動員向潮水一樣像終點(diǎn)涌去。我當(dāng)時就說:“我們說的是比喻成小動物,你這樣不行。”
事后,指導(dǎo)老師告訴我,把評價語換成“你的比喻用的非常好,寫出了運(yùn)動員數(shù)量之多,但我們這道題要就比喻成動物,你在試試?”會更好,既肯定了同學(xué)的優(yōu)點(diǎn),又講出了他的不足,一舉兩得,又不會打擊同學(xué)們的自信心和積極性。我覺得小小的評價語,其實(shí)包含了很多學(xué)問在里面,評價語的恰當(dāng)使用跟學(xué)生的快樂成長有密切的聯(lián)系,所以教師一定要使用好評價語。
在批改作業(yè)上,我學(xué)到的最重要的一點(diǎn)就是做好作業(yè)優(yōu)劣的分類。教師每天要改很多作業(yè),不能改完了就發(fā)下去什么都不錯,思想?yún)R報(bào)專題這樣等于白改。把做的好的和做的差的分出來,每天表揚(yáng)做的好的和有進(jìn)步的,這樣學(xué)生會覺得老師很重視學(xué)生的作業(yè),也給全班同學(xué)樹立了學(xué)校榜樣。
對做的差的同學(xué)要及時給予警告和批評,好讓他們下次改正。還有一點(diǎn)仔改作業(yè)的時候可不能掉以輕心,一定要認(rèn)真仔細(xì),盡量不要改錯,如果一個老師老是在作業(yè)修改中出現(xiàn)錯誤,會影響這個老師在學(xué)生心目中的地位,失去教師崇高的信譽(yù)。教師是學(xué)生學(xué)校的引導(dǎo)者和引路人,如果一個老師頻頻出錯,那么叫學(xué)生如何相信老師呢。所以修改作業(yè)一定要認(rèn)真。
對于課后總結(jié),我覺得這個對實(shí)習(xí)生來說和重要,實(shí)習(xí)生必須學(xué)會對經(jīng)驗(yàn)的及時總結(jié)。每次上完課后我都要認(rèn)真聽取指導(dǎo)老師的意見,及時修改我的教案,把上課過程中出現(xiàn)的問題摘錄下來,反復(fù)思量,反復(fù)斟酌,然后對自己的教案進(jìn)行反復(fù)修改,在向指導(dǎo)老師爭取在別班上課的機(jī)會,及時對自己做一個驗(yàn)收。
只有這樣,才能真正學(xué)會教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和技巧。最后,我要講講班主任工作,其實(shí)上課不是最困難的,如何處理師生關(guān)系,調(diào)解學(xué)生之間的矛盾才是班主任最重要的工作。一個好的班主任能使他的班級成為一個具有凝聚力的班集體。班主任工作多、雜、亂。總之,什么事都要找班主任。在實(shí)習(xí)期間,我主要是協(xié)助班主任管理班級。
早晨,我早早的來到教室來監(jiān)督同學(xué)們的早讀。在同學(xué)們遇到難讀難認(rèn)的字詞是及時給予幫助,在早讀的過程中,我會及時表揚(yáng)認(rèn)真的同學(xué)和批評偷懶的同學(xué)。中午的時候,我要把全班同學(xué)們帶到食堂就餐,在此期間,我要監(jiān)督他們排隊(duì),范文寫作整齊有序地下樓。
在午餐期間,我還要到處去巡視,管理就餐紀(jì)律。放學(xué)后,我要把全班同學(xué)帶到校門口,這時又要整隊(duì)和管理紀(jì)律,小學(xué)生的自律性很差,所以小學(xué)班主任一時一刻都不能懈怠,只有付出辛勤的努力,才能收獲成果。
另外我還組織各種各樣班隊(duì)課,其中包括“如何養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)習(xí)慣”、“食品安全與健康”、“做文明有禮貌的少先隊(duì)員”等等。形式多樣,學(xué)生表現(xiàn)積極,師生配合默契,班級氣氛很活躍。
以上便是我這幾個月來實(shí)習(xí)總結(jié),在這幾個月中,我學(xué)到很多東西,雖然時間很短,但是我受益匪淺,在此我非常感謝我的指導(dǎo)老師徐蓉老師的指導(dǎo),在此我表示誠摯的謝意。
第9篇 大學(xué)實(shí)習(xí)生個人總結(jié) 2700字
時光荏苒, 五個多月的頂崗實(shí)習(xí)生活就在忙碌而充實(shí)中悄然而去,回首那些與學(xué)生相處的日子,有歡笑,有淚水,有辛酸,有幸福。但我卻收獲頗多。還記得從學(xué)校出發(fā)的那天,一路上內(nèi)心卻是很復(fù)雜。既有對實(shí)習(xí)生活的向往,又有對生活了近三年的大學(xué)校園的不舍,而現(xiàn)在要自己去重新結(jié)識新的伙伴,在新的環(huán)境里面對新的生活,這也正是自己走出校門,走向社會的第一站。這對我來說是一種全新的挑戰(zhàn),無論是在所學(xué)專業(yè)教學(xué)技能上,還是各種人際交往上,必然會有所提高。這也正是我當(dāng)初毅然選擇頂崗的原因。我對此次活動進(jìn)行了總結(jié)。
在政治上,熱愛祖國和人民,一點(diǎn)一滴地詮釋自己的熱忱。每一次冉冉升起的國旗下,都有一雙我的眼睛在飽含深情;每一次國歌的詠唱,都有一份自己的五音不全的聲音在盡力抒情;積極參與黨團(tuán)活動,響應(yīng)黨的號召,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨團(tuán)的教育內(nèi)容,一切為了人民,一切為了群眾,提高自己的政治覺悟。紅歌比賽,我感觸太多。自己的愛國之情又一次地噴射出來,多少仁人志士拋頭顱灑熱血,換來今天的美好生活。感謝黨,感謝革命烈士,感謝為了中國的崛起貢獻(xiàn)自己青春和熱血的每個中華兒女!中國因?yàn)槟銈兌衽d,你們的熱情也將感染每一個炎黃子孫。作為 21 世紀(jì)的接班人,我一定勇敢前行,帶著先進(jìn)的政治思想,讓祖國的教育事業(yè),讓祖國的明天飛黃騰達(dá)!
二、在教學(xué)實(shí)習(xí)方面 師者,所以傳道授業(yè)解惑也。作為一名教師,教學(xué)是其根本性的工作。 首先, 要虛心學(xué)習(xí), 積累經(jīng)驗(yàn)。 “他山之石, 可以攻玉。 ” 教學(xué)中,多聽聽其他有經(jīng)驗(yàn)老師的講課,真的讓我受益匪淺。比如,在板書設(shè)計(jì)上,在課程進(jìn)度方面以及結(jié)合課本延伸對學(xué)生的思想教育上,都給我很大的啟發(fā),我在自己的教學(xué)過程中,也一點(diǎn)點(diǎn)的改進(jìn),向優(yōu)秀教師看齊。其次,腳踏實(shí)地、認(rèn)真負(fù)責(zé)。不好高騖遠(yuǎn),也不甘于平庸,自己只是踏實(shí)的做好手頭的每一份工作,不管是備課還是看作業(yè),只要是由我經(jīng)手的,就不允許出現(xiàn)什么差錯。當(dāng)然,人無完人,我還是會犯一些錯誤,不過,我總是會立馬改正,只是希望能做到更好。最后,了解學(xué)情,開拓創(chuàng)新。高一學(xué)生是人生階段的一個開始,對事物充滿了好奇,也有著強(qiáng)烈的求知欲,同時,也容易受到外界的影響。在教學(xué)中,我充分把握了這一特點(diǎn),運(yùn)用他們感興趣的內(nèi)容導(dǎo)入,或者運(yùn)用多媒體,使課堂充溢著活躍的氣氛。另外,備課時掌握每一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容及重點(diǎn)、難點(diǎn),同時還根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況,采用不同的教學(xué)方法。在課堂上認(rèn)真授課,運(yùn)用實(shí)物教具、情景教學(xué)、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑,注重師生互動、生生互動的教學(xué),充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積 極性。在課堂或課后,及時培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,課前多預(yù)習(xí),課堂 50 分鐘讓學(xué)生集中注意力聽講,把老師講的內(nèi)容真正聽懂。課后認(rèn)真完成配套練習(xí),不懂的地方,多向老師或成績好的學(xué)生請教。調(diào)動優(yōu)生給差生補(bǔ)課,在教學(xué)上取得了不錯的成效。
三、實(shí)習(xí)班主任工作方面 作為實(shí)習(xí)班主任,我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,對學(xué)生起著言行身教的作用。所以,在工作中我一直遵循“嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn)”的原則。因?yàn)橹贫仁潜U?,就要?yán)格要求學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì),另外還要注重學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng),根據(jù)學(xué)生心理及年齡的特點(diǎn),對學(xué)生具體學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行指導(dǎo)的基礎(chǔ)上幫助學(xué)生逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,從而帶動其他習(xí)慣的養(yǎng)成,促進(jìn)班風(fēng)班貌的整體發(fā)展。管理上,不忽視,不放松,各個方面都嚴(yán)抓、狠抓,衛(wèi)生上堅(jiān)持檢查,角角落落,點(diǎn)點(diǎn)滴滴不可馬虎,從而使整個校園都干凈整潔,有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,有一份舒暢的心情。紀(jì)律上,嚴(yán)格要求學(xué)生站如松,形如風(fēng),坐如鐘,隊(duì)伍時時整齊,有氣勢。宿舍要求地面干凈,床下整潔,在飯?zhí)酶亲龅讲焕速M(fèi)。讓學(xué)生從自我做起,從小事做起,養(yǎng)成良好習(xí)慣,是人生一個美好的開始。平時,主動關(guān)心學(xué)生,密切與學(xué)生和家長的聯(lián)系,尊重學(xué)生,己所不欲,勿施于人。同時,提升學(xué)生的自信心,讓他們堅(jiān)信:每個人都是會發(fā)光的金子,只要是金子,在哪兒都可以綻放出最絢爛的色彩。一段時間下來在我們相互間的努力下,學(xué)生們各自都有了不少進(jìn)步,也得到了家長的認(rèn)可, 在同學(xué)和家長的支持配合下,我對自己也充滿信心,盡管我是個實(shí)習(xí)的班主任,但我會用心的去做,我會用我的真誠、用我的心去換取了孩子們的信任、孩子們的心。
四、學(xué)校管理方面 實(shí)習(xí)期間我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。 學(xué)校的管理機(jī)制效率很高, 分派到各年級、 各班、個人,因此,我積極完成屬于自己的工作,同時熱心的幫助其他人。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時,勤儉節(jié)約、 任勞任怨、 對人真誠、 熱愛學(xué)生、 人際關(guān)系和諧融洽,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行, 毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。 積極努力的投入在學(xué)校的各項(xiàng)工作當(dāng)中,充分的利用實(shí)習(xí)的機(jī)會參加學(xué)校的各項(xiàng)活動。 使自己更加的完善起來。 不能只求完成就好, 應(yīng)當(dāng)更加出色的高質(zhì)量的完成工作, 這樣才能更加的鍛煉自己。對自己的工作能力也是很大的考驗(yàn),應(yīng)當(dāng)抓住這機(jī)會不能 錯過,畢竟機(jī)會來之不易。
五、教育調(diào)查和研究方面 實(shí)習(xí)期間,堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動,不斷汲取他人的寶貴 經(jīng)驗(yàn), 提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并探討教學(xué)問題。努力拓展自己的知識面,不但聽指導(dǎo)老師的課,也去聽其他語文教師的課,還常常參考其他學(xué)科教師的課堂經(jīng)驗(yàn)。通過教學(xué)研究,我明白了知識和理論的重要性,然而,實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),既要能吸收精華,剔除糟粕,還要能把精華應(yīng)用于實(shí)踐中來。
六、黨團(tuán)活動方面 在這一學(xué)期里,我積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動。一學(xué)期來, 我服從學(xué)校的工作安排,配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作,堅(jiān)定學(xué)生信念,永遠(yuǎn)跟黨走。 在團(tuán)支部活動中,積極擔(dān)任組織職責(zé), 帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)黨章、 黨史, 在濃厚的黨的感染、激勵下,許多同學(xué)遞交了入黨申請。 相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,我會在團(tuán)組織的關(guān)懷下,在同事們的 幫助下,通過自己的努力,克服缺點(diǎn),取得更大的進(jìn)步。
感謝xx中學(xué)給了我這個成長的平臺,讓我不斷地磨練, 慢慢 地提升自己的素質(zhì)與才能。 過去的半年在校領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)老師和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下, 通過自身的不懈努力,在工作上增長了很多基礎(chǔ)知識而且吸取了許多工作經(jīng)驗(yàn),但仍存在一些不足之處,例如:有時上課還會出現(xiàn)緊張的現(xiàn)象, 授課過程中,不能很好的發(fā)揮學(xué)生的主體地位,板書寫得不夠好。但我不氣餒,我相信,只要肯努力,一切 都會更好。我們在一起實(shí)習(xí)的八個人團(tuán)結(jié)互助,共同為同一個目標(biāo)而拼搏,在實(shí)習(xí)即將結(jié)束的時候每個人都有了一些沖向勝利的砝碼,帶著這份自信與能力相信我們會走得更遠(yuǎn),為一個美好的未來而奮斗!它也將成為我一生中最美好的回憶!