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網(wǎng)站工作總結(jié)和計(jì)劃(十一篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-01-19 11:54:09 查看人數(shù):10

網(wǎng)站工作總結(jié)和計(jì)劃

【第1篇 關(guān)于網(wǎng)站客服經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃范文

_____年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:

1、提升服務(wù)品質(zhì)。

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點(diǎn)。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),主要以硬件問題為主,我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在__年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時(shí),按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定??偨Y(jié)__年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在__年第四季度——__年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

【第2篇 網(wǎng)站編輯10月工作總結(jié)與計(jì)劃

擔(dān)任網(wǎng)站編輯工作三年里,我得到站長的提拔,從一名普通網(wǎng)站兼職推廣人員,提升到兼職編輯管理崗位。在此期間,我工作遇到很多疑難問題,也順利解決了各種問題。同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是我能順利完成工作的重要因素之一,從這些人身上,問題能夠很快解決,而且學(xué)到不少東西。只要每天按照要求,認(rèn)真地完成本職工作,其實(shí)也是一件很輕松愉快的事情!

網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作者也許在大家的眼里是一個(gè)簡單無聊的工作,實(shí)際上,網(wǎng)站編輯的工作要遵循三點(diǎn)原則:一是編輯工作的規(guī)范性:嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù),標(biāo)題內(nèi)容,文章格式等軟文寫作編輯規(guī)范;二是編輯工作的突破性:網(wǎng)站內(nèi)容不求多,但求精,增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性,關(guān)注性;三是編輯工作的創(chuàng)造性:能過對新聞高進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)展及增加內(nèi)容,撰寫新聞通稿。工作上要達(dá)到以上三點(diǎn),工作也是蠻有難度的,但是我沒有怕過。

我會(huì)利用業(yè)余的時(shí)間去了解同行網(wǎng)站內(nèi)容編輯得如何,對照自己工作的程度,知道自己會(huì)不會(huì)被人家超越??辞遄约旱膬?yōu)勢,和別人的優(yōu)勢,理清自己的思路,按照自己的計(jì)劃做好自己的編輯工作。作為網(wǎng)編,每天都要和搜索引擎打交道的,沒有它,將會(huì)寸步難行,還要知道如何在最短的時(shí)間里找到自己最需要的東西。剛開始的工作基本上是文章采集,因?yàn)槭莿傞_始接觸醫(yī)療集團(tuán),對于很多知識(shí)不懂,當(dāng)然對于文章的原創(chuàng)性也有一定的難度。不過不能只是一味的采集,照搬別人網(wǎng)站上的,要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把經(jīng)驗(yàn)寫在本子上。要學(xué)會(huì)如何把網(wǎng)絡(luò)上采集下來的文章經(jīng)過整合修改后變成屬于自己的東西。如果你把別人的東西只是復(fù)制粘貼,然后修改醫(yī)院名字的話,那么你站的收錄量是不會(huì)上來的,我們知道這樣的采集文章是沒有閱讀價(jià)值的,還有最重要的一點(diǎn)就是搜索引擎可以通過簡單的方法夠判斷文章是否采集的,一個(gè)網(wǎng)站文章采集的越多,這個(gè)網(wǎng)站無效文章的比例就越高,也就是說這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值就越低,于是排名開始下滑,最后被降權(quán),辛苦了那么長時(shí)間,最后就這樣白搭了。所有采集文章是一個(gè)非常大的弊端!

我是網(wǎng)站編輯,雖然我不是負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工作和推廣工作,而我也盡我的努力,讓自己的文章被百度收錄,那么如何讓百度快速收錄自己的文章而且有排名呢?其實(shí),文章的質(zhì)量和原創(chuàng)度起到很大的影響,其中包括:文章的標(biāo)題多少字為宜,怎么樣的標(biāo)題更加引人注意,文章關(guān)鍵字應(yīng)該如何確定,文章內(nèi)容要怎么安排,標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)該注意哪些,圖片大小以及格式怎樣等等。這些對文章是否被收錄有很大的影響!

我希望通過自己寫的文章,把自己的網(wǎng)站推廣出去,讓我們網(wǎng)站的曝光率更高,提高知名度,從而打響我們網(wǎng)站的品牌!

在新的2023年里,我會(huì)依照網(wǎng)站編輯工作計(jì)劃做好自己的本份工作,還要根據(jù)實(shí)際情況的要求及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,我相信自己的工作水平會(huì)有很大的提升。不過作為網(wǎng)站編輯和推廣,不能安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。一定要不斷地接觸新知識(shí),努力提升自身的技能。現(xiàn)在我們要學(xué)的東西是非常之多的,單單從自己工作中學(xué)到的知識(shí)是很難參透各個(gè)技能之間的。所以,對于我的2023年度計(jì)劃如下:

1、認(rèn)真做好本職工作,爭取提高文章的原創(chuàng)性程度,提高文章點(diǎn)擊率;

2、做好網(wǎng)站編輯之余,努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣、關(guān)鍵字排名、新聞發(fā)布技巧、專題制作等知識(shí)。如何把自己的文章推出去,這也是網(wǎng)站編輯的一項(xiàng)基本技能。博客、論壇、搜索引擎、qq群、行業(yè)網(wǎng)等都是推廣的途徑。seo知識(shí)、軟文、廣告聯(lián)盟等方法,都是作為編輯需要學(xué)習(xí)的;

3、努力自學(xué)photoshop、dreamweaver、fireworks、flash、html、css、js、網(wǎng)站策劃,網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站后臺(tái)管理等,往技術(shù)層面發(fā)展。最后我想說,網(wǎng)站能因?yàn)橐幻胀ǖ木W(wǎng)編工作而得到提升,我是很驕傲的!

【第3篇 網(wǎng)站客服經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃(三)

___年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了,在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面:

1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實(shí)行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時(shí)可以及時(shí)處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識(shí),還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點(diǎn)帶面的作用。

2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險(xiǎn)范圍,從而為公司減低了損失。

3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),主要以硬件問題為主,我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在__年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。

6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計(jì)20余課時(shí),按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定??偨Y(jié)__年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在__年第四季度——__年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

網(wǎng)站客服經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃(三)在__年為你帶來福音了,希望你在__年可以得到一年的好運(yùn)!

【第4篇 最新2023網(wǎng)站編輯年終工作總結(jié)與計(jì)劃范文

拍攝技巧的奠定:

1.使用三腳架.對以后拍攝打下了堅(jiān)實(shí)般的基礎(chǔ).

2.技巧學(xué)習(xí).使以后發(fā)現(xiàn)問題,解決問題

3.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí).了解更多的攝影設(shè)像器材的品牌.

4.溝通技巧.能夠與客戶打成一片天地.

5.心理素質(zhì).與貴公司發(fā)展戰(zhàn)略相稱.

主要完成的工作:

1.協(xié)助技術(shù)部完成視頻員的搜集,使網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富.

2.'暑假歡樂大派送'活動(dòng)推出,使網(wǎng)站內(nèi)容加以豐富.

3.洛陽市'產(chǎn)品推介會(huì)'全程拍攝.

4.洛陽市一年一度的'和洛文化節(jié)'的全程拍攝.

自己的不足

1.對攝影機(jī)的使用不夠熟練,對于一些沒有靈感的角度不能夠更好的完成拍攝.照相機(jī)的審美觀.

2.在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)不能夠深入了解,攝影器材的使用不能夠充分發(fā)揮它的長處,造成大材小用.

在這里提供這攝象機(jī)攝影機(jī)器材,加上商務(wù)專員的積極配合下,使我能夠多次到帶一些景區(qū)酒店進(jìn)行游覽.學(xué)習(xí)這旅游相關(guān)的知識(shí),促進(jìn)了對景區(qū)/酒店的了解,使腦子對這些旅游相關(guān)的事物有更好的靈感.讓自己的席位方尺,出事態(tài)度豆油很大的幫助.__年雖然沒有對針對一些可戶拍攝,為公司創(chuàng)造業(yè)績.而在我的自身收獲卻是很大. 在今后__年的工作中,我會(huì)更加努力,克服自己的不足,豐富自己的攝影設(shè)像技巧及相關(guān)知識(shí).提供自身能力,使操作攝影設(shè)想的使用,發(fā)揮它的全能.爭取在__年發(fā)揮優(yōu)勢,使攝影攝象的技巧成為小材大用.盡心盡力為公司服務(wù)。

【第5篇 網(wǎng)站客服專員年終總結(jié)與計(jì)劃(新)

自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流,成為一名客服專員已經(jīng)__個(gè)月有余,在新年到來之際,在此對我的____做個(gè)總結(jié),希望可以在____年里有更大的進(jìn)步。

初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn)

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗(yàn),很擔(dān)心無法融入到客服的工作中,但是從我進(jìn)入公司的第一天開始,公司一直強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力,志存高遠(yuǎn)”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導(dǎo),使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),并虛心的向同事們學(xué)習(xí),借鑒她們許多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)。公司注重時(shí)限和承諾,所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨情況時(shí),要本著公司的這種精神,言語得體,有禮有節(jié),并且要非常的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高和充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更多的貢獻(xiàn)。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,因此在處理各種問題時(shí)我會(huì)考慮得更全面,杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此,我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤給予及時(shí)的提醒和改正。

轉(zhuǎn)正之后

在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后,我對客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí),在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心”是最重要的,比如在受理時(shí),要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運(yùn)部門登記和查詢時(shí),更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況,并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,在應(yīng)對客戶詢問時(shí)能夠簡言答之,令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,找出原因,找到解決問題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說注意物流工作的細(xì)節(jié)是非常重要的。其次,不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,要冷靜觀察,不可盲目去處理,認(rèn)真落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心”,而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先”,在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從,無人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到領(lǐng)導(dǎo)指示的工作等不可憑主觀想像做事,按部就班,簡單的事情更要認(rèn)真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復(fù)做,當(dāng)成功來臨時(shí)擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準(zhǔn)時(shí)、無誤、高效率。再次,勇于承擔(dān)。工作是先做人后做事,性格決定命運(yùn),態(tài)度決定一切,溝通解決一切。出現(xiàn)問題要勇于承擔(dān),比如輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,或者周末值班時(shí)事情沒有處理好,說一句“不好意思,我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么,否則大家一起承擔(dān),這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的情況,說說出現(xiàn)的原因,大家一起來借鑒一下,以免下次犯同樣的錯(cuò)誤,說不定領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)夸他誠實(shí)呢,是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四,不可情緒化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,生活中出現(xiàn)什么不開心的事,不可情緒化,不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成朋友說出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對意料之外的事情,所以物流工作要有一顆平常心,與人為善的心,說出的話會(huì)不會(huì)傷害到人家,會(huì)不會(huì)產(chǎn)生矛盾等等,要增加集體榮譽(yù)感,增強(qiáng)集體凝聚力。

最后,定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來的戰(zhàn)略在變,執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變,所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通,思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才,適應(yīng)了當(dāng)前的發(fā)展變化,而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。

把公司當(dāng)成家,節(jié)省每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成朋友,增強(qiáng)團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用,勁往一處使,我想我們的____一定會(huì)更好

網(wǎng)站客服專員年終總結(jié)與計(jì)劃(新)希望__年的你快樂幸福!希望新的一年你可以得到更大的幸福!

【第6篇 網(wǎng)站編輯工作總結(jié)與計(jì)劃

擔(dān)任網(wǎng)站編輯工作三年里,我得到站長的提拔,從一名普通網(wǎng)站兼職推廣人員,提升到兼職編輯管理崗位。在此期間,我工作遇到很多疑難問題,也順利解決了各種問題。同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是我能順利完成工作的重要因素之一,從這些人身上,問題能夠很快解決,而且學(xué)到不少東西。只要每天按照要求,認(rèn)真地完成本職工作,其實(shí)也是一件很輕松愉快的事情!

網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作者也許在大家的眼里是一個(gè)簡單無聊的工作,實(shí)際上,網(wǎng)站編輯的工作要遵循三點(diǎn)原則:一是編輯工作的規(guī)范性:嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù),標(biāo)題內(nèi)容,文章格式等軟文寫作編輯規(guī)范;二是編輯工作的突破性:網(wǎng)站內(nèi)容不求多,但求精,增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性,關(guān)注性;三是編輯工作的創(chuàng)造性:能過對新聞高進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)展及增加內(nèi)容,撰寫新聞通稿。工作上要達(dá)到以上三點(diǎn),工作也是蠻有難度的,但是我沒有怕過。

我會(huì)利用業(yè)余的時(shí)間去了解同行網(wǎng)站內(nèi)容編輯得如何,對照自己工作的程度,知道自己會(huì)不會(huì)被人家超越??辞遄约旱膬?yōu)勢,和別人的優(yōu)勢,理清自己的思路,按照自己的計(jì)劃做好自己的編輯工作。作為網(wǎng)編,每天都要和搜索引擎打交道的,沒有它,將會(huì)寸步難行,還要知道如何在最短的時(shí)間里找到自己最需要的東西。剛開始的工作基本上是文章采集,因?yàn)槭莿傞_始接觸醫(yī)療集團(tuán),對于很多知識(shí)不懂,當(dāng)然對于文章的原創(chuàng)性也有一定的難度。不過不能只是一味的采集,照搬別人網(wǎng)站上的,要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把經(jīng)驗(yàn)寫在本子上。要學(xué)會(huì)如何把網(wǎng)絡(luò)上采集下來的文章經(jīng)過整合修改后變成屬于自己的東西。如果你把別人的東西只是復(fù)制粘貼,然后修改醫(yī)院名字的話,那么你站的收錄量是不會(huì)上來的,我們知道這樣的采集文章是沒有閱讀價(jià)值的,還有最重要的一點(diǎn)就是搜索引擎可以通過簡單的方法夠判斷文章是否采集的,一個(gè)網(wǎng)站文章采集的越多,這個(gè)網(wǎng)站無效文章的比例就越高,也就是說這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值就越低,于是排名開始下滑,最后被降權(quán),辛苦了那么長時(shí)間,最后就這樣白搭了。所有采集文章是一個(gè)非常大的弊端!

我是網(wǎng)站編輯,雖然我不是負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工作和推廣工作,而我也盡我的努力,讓自己的文章被百度收錄,那么如何讓百度快速收錄自己的文章而且有排名呢?其實(shí),文章的質(zhì)量和原創(chuàng)度起到很大的影響,其中包括:文章的標(biāo)題多少字為宜,怎么樣的標(biāo)題更加引人注意,文章關(guān)鍵字應(yīng)該如何確定,文章內(nèi)容要怎么安排,標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)該注意哪些,圖片大小以及格式怎樣等等。這些對文章是否被收錄有很大的影響!

我希望通過自己寫的文章,把自己的網(wǎng)站推廣出去,讓我們網(wǎng)站的曝光率更高,提高知名度,從而打響我們網(wǎng)站的品牌!

在新的2023年里,我會(huì)依照網(wǎng)站編輯工作計(jì)劃做好自己的本份工作,還要根據(jù)實(shí)際情況的要求及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,我相信自己的工作水平會(huì)有很大的提升。不過作為網(wǎng)站編輯和推廣,不能安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。一定要不斷地接觸新知識(shí),努力提升自身的技能?,F(xiàn)在我們要學(xué)的東西是非常之多的,單單從自己工作中學(xué)到的知識(shí)是很難參透各個(gè)技能之間的。所以,對于我的2023年度計(jì)劃如下:

1、認(rèn)真做好本職工作,爭取提高文章的原創(chuàng)性程度,提高文章點(diǎn)擊率;

2、做好網(wǎng)站編輯之余,努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣、關(guān)鍵字排名、新聞發(fā)布技巧、專題制作等知識(shí)。如何把自己的文章推出去,這也是網(wǎng)站編輯的一項(xiàng)基本技能。博客、論壇、搜索引擎、qq群、行業(yè)網(wǎng)等都是推廣的途徑。seo知識(shí)、軟文、廣告聯(lián)盟等方法,都是作為編輯需要學(xué)習(xí)的;

3、努力自學(xué)photoshop、dreamweaver、fireworks、flash、html、css、js、網(wǎng)站策劃,網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站后臺(tái)管理等,往技術(shù)層面發(fā)展。最后我想說,網(wǎng)站能因?yàn)橐幻胀ǖ木W(wǎng)編工作而得到提升,我是很驕傲的!

【第7篇 網(wǎng)站編輯工作年終總結(jié)與計(jì)劃

年即將結(jié)束,回顧我到瑪麗亞工作的日子,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的迷茫和惆悵,時(shí)光如梭,不知不覺中,充滿希望的年就伴隨著新年開始即將臨近??梢哉f,年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

一、負(fù)責(zé)工作項(xiàng)目

作為瑪麗亞整形科的網(wǎng)站編輯,為了能讓網(wǎng)站更好更快發(fā)展,完全配合seo做好編輯工作。隨著醫(yī)院不斷的發(fā)展,我的工作也隨之改變。在領(lǐng)導(dǎo)的提拔下,移動(dòng)媒體編輯一職成為了我新的人生目標(biāo)和另一個(gè)階段的開始。

網(wǎng)站編輯工作內(nèi)容:

1、每天負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站文章更新,需保證文章質(zhì)量和可讀性。www.__ 站每天更新兩篇,www.d___ 站每天更新,www.__ 每天更新。在有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)第一時(shí)間發(fā)布,更新醫(yī)院活動(dòng)情況。

2、負(fù)責(zé)微博維護(hù),每天發(fā)微博,定期更新,讓微民第一時(shí)間了解醫(yī)院活動(dòng),盡可能加強(qiáng)醫(yī)院曝光率。打造瑪麗亞品牌效益。

3、每天發(fā)分類信息網(wǎng),5-,搶占關(guān)鍵詞排位,爭取在網(wǎng)民在百度搜素的第一頁就能看到大量的瑪麗亞整形。

4、博客、外鏈?zhǔn)蔷S護(hù)好網(wǎng)站必不可少的關(guān)鍵點(diǎn),每天定量更新3-博客和論壇是工作的一部分,有利與網(wǎng)站的流量增加。

5、qq空間日志發(fā)布,網(wǎng)民們必不可少的聊天軟件就是qq,利用qq增加醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)上

的曝光率,打造品牌效益同時(shí)還能增加網(wǎng)站訪問量以及整形咨詢,從而給醫(yī)院帶來客戶。

移動(dòng)媒體編輯工作:

在網(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)入移動(dòng)媒體編輯后,工作難度雖然有所提高,但是更加激起了我對工作的積極性,在領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和同事的幫助下,我正在努力將工作做到?,F(xiàn)在微博微信正當(dāng)紅,乘著這股熱潮。我們將要把瑪麗亞(東莞)整形美容中心推廣的更遠(yuǎn),讓所有人都能在整形上第一反映出瑪麗亞的名字。

1、在微信認(rèn)證后的第一天便有意向客戶進(jìn)行咨詢。到目前為止,我們的微博粉絲已經(jīng)達(dá)到868位。并且每天都會(huì)有新近客戶進(jìn)行咨詢。

2、微信平臺(tái)雖然每天只能發(fā)布一條微刊,為了能吸引閱讀者,在編寫微刊內(nèi)容上就采取了標(biāo)題新穎的方式?;顒?dòng)期間大力推廣,起到了不錯(cuò)的回響。

3、新浪微博粉絲數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了20572味,發(fā)表的微博數(shù)量為1188條。除了與微民進(jìn)行互動(dòng),活動(dòng)也要微信與微博相結(jié)合推廣,讓更多人了解瑪麗亞(東莞)中韓整形美容中心。

二、工作中虛心學(xué)習(xí)

努力工作,圓滿完成任務(wù)!

1、在工作中,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,一方面,在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面,虛心請教同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,還有,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

三、網(wǎng)站編輯經(jīng)驗(yàn)積累

這是我在職工作每天必定做的工作,因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn),所以在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下上手也比較快,基本在發(fā)布新聞時(shí)沒有什么需要特別招待的,只是遇到一些特殊的編輯后臺(tái)管理需要同事幫助完成。在這些日常更新的工作中,把握了幾個(gè)工作要點(diǎn):編輯工作的規(guī)范性,嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片大小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性,日常更新要本著網(wǎng)民有著極強(qiáng)的本地性、可讀性、關(guān)注性,不求多,只求精;編輯工作的創(chuàng)作性,能夠?qū)π侣劧逃嵒蛐侣動(dòng)深^進(jìn)行新聞內(nèi)容擴(kuò)展以及增加內(nèi)容,撰寫新聞通稿。

四、網(wǎng)站編輯工作研究

1、做網(wǎng)絡(luò)編輯很簡單,但是要做好卻很難,加入網(wǎng)絡(luò)部以來,通過同事們的熱情幫助,讓我對網(wǎng)絡(luò)推廣有一定的了解,但是我需要學(xué)習(xí)的東西很多,我需要懂得產(chǎn)品知識(shí),懂得銷售的理念,懂得seo,最后是懂得我自己本身工作的相關(guān)東西,最終使自己在各個(gè)方面得到提高。

2、在瑪麗亞的時(shí)間里,編輯工作更加熟悉,工作更加得心應(yīng)手。與此同時(shí),對網(wǎng)站文章的質(zhì)量也嚴(yán)格要求,杜絕不合格、質(zhì)量差的文章發(fā)表;在保證文章正確率的同時(shí)也做到精益求精,選文章以及文章編寫保持做到新穎,抓住客戶的眼球。

五、編輯業(yè)務(wù)精益求精

年中,我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作,同時(shí)針對整形美容熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。維護(hù)頻道更新;每日更新頻道首頁各個(gè)板塊內(nèi)容,同時(shí)更換微博、微信欄目內(nèi)容。

六、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在瑪麗亞網(wǎng)絡(luò)部工作這兩年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:

1)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。

2)只有主動(dòng)融入集體,讓自己和團(tuán)隊(duì)一起作戰(zhàn),才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真做好編輯工作,才能將網(wǎng)絡(luò)營銷做的更好。

4)要加強(qiáng)與同事的交流,要與同事做好溝通,這樣在工作上會(huì)更加順暢,避免了工作中不必要的坎坷。

5)總結(jié)下來:這是今年下半年以來,在工作中讓我體會(huì)最深也受益的一點(diǎn)心得。今后的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來“寬以待人,嚴(yán)以律己”的工作格言,并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同時(shí),通過在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的積極充電來進(jìn)一步充實(shí)自己,從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。

七、滿懷激情展望未來

1、在新的一年里我將總結(jié)過去一年的成功和不足,在做好自己工作的同事,積極參與醫(yī)院網(wǎng)站的其他各項(xiàng)工作,把中新網(wǎng)的內(nèi)容建設(shè)好,努力為本院做貢獻(xiàn)。

2、通過在瑪麗亞工作中,我已經(jīng)逐漸意識(shí)到,作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯,首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式,應(yīng)該帶著自己的想法來編輯新聞。在新的一年之中,我會(huì)在

日常工作之外,多做基礎(chǔ)性的工作,讓自己迅速充實(shí)起來,逐漸加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平,逐漸向著成長為一個(gè)合格的移動(dòng)媒體編輯的方向前進(jìn),這樣,不僅可以讓自己的水平得以迅速提高,更能讓本院影響力得到提升。

八、今后工作規(guī)劃

此外,在日常工作方面,我還要力爭做到:

1)、在移動(dòng)媒體上將投入200%的熱情和精力。爭取在把自己的工作做到完美。

2)、繼續(xù)加強(qiáng)整形美容專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),增強(qiáng)自身的新聞敏銳性,提升組織策劃能力。

3)、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針,做出自己的特色。

4)、微信、微博內(nèi)容方面我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新精神。除了規(guī)定的特別策劃以外,要根據(jù)新聞事件的發(fā)展多做一些有深度、有內(nèi)容的專題。

最后,在新的一年中,我會(huì)和部門全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力,在探索中不斷發(fā)展。在部門成長的過程中,也會(huì)出現(xiàn)了一些始料未及和難以避免的問題,在日后的工作中,我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn),及時(shí)改正,在實(shí)踐中不斷發(fā)展,不斷完善。逆水行舟,不進(jìn)則退。今后,我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。相信,在團(tuán)隊(duì)整體的努力下,部門今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn),愈走愈好!

【第8篇 網(wǎng)站編輯年終工作總結(jié)與計(jì)劃

作為一名網(wǎng)站編輯(網(wǎng)絡(luò)編輯培訓(xùn) )員,撰寫網(wǎng)站編輯工作總結(jié),網(wǎng)站編輯年終總結(jié),網(wǎng)站編輯個(gè)人總結(jié)是常有的事情,寫好總結(jié)的工作對自己的發(fā)展是很有好處的。寫總結(jié)的目的是為了對過去學(xué)習(xí)、工作的回顧和分析,從中得出經(jīng)驗(yàn),找出規(guī)律,吸取教訓(xùn)用來指導(dǎo)往后的工作和實(shí)踐活動(dòng)。下面一起來看看網(wǎng)站編輯年終個(gè)人工作總結(jié)。

網(wǎng)站編輯個(gè)人總結(jié)

攝影、設(shè)想他具有高難度的挑戰(zhàn)性、跨越性成為人民、提供人民視覺上的享受。沒有這方面的能力,但受到我思想上邊的影響,我選擇了它。它不但用人隨廣,而且用它的人的人達(dá)到、心中最愛卻寥寥無幾。為了早一天能為公司出力、為了迅速提高攝影、攝像的技巧。一切從零開始。參加網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)班是個(gè)不錯(cuò)的選擇。一邊開始接觸照相機(jī)、攝影機(jī)的使用,一邊學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)。根據(jù)公司內(nèi)企業(yè)文化的9點(diǎn),部門內(nèi)部的工作職責(zé),工作流程圖內(nèi)容。進(jìn)行細(xì)分、了解。有這遠(yuǎn)大的方向,有這明確的分工,奇跡、輝煌一定就在明天。

拍攝技巧的奠定:

1.使用三腳架.對以后拍攝打下了堅(jiān)實(shí)般的基礎(chǔ).

2.技巧學(xué)習(xí).使以后發(fā)現(xiàn)問題,解決問題

3.相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí).了解更多的攝影設(shè)像器材的品牌.

4.溝通技巧.能夠與客戶打成一片天地.

5.心理素質(zhì).與貴公司發(fā)展戰(zhàn)略相稱.

主要完成的工作:

1.協(xié)助技術(shù)部完成視頻員的搜集,使網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富.

2.'暑假歡樂大派送'活動(dòng)推出,使網(wǎng)站內(nèi)容加以豐富.

3.洛陽市'產(chǎn)品推介會(huì)'全程拍攝.

4.洛陽市一年一度的'和洛文化節(jié)'的全程拍攝.

自己的不足

1.對攝影機(jī)的使用不夠熟練,對于一些沒有靈感的角度不能夠更好的完成拍攝.照相機(jī)的審美觀.

2.在學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)不能夠深入了解,攝影器材的使用不能夠充分發(fā)揮它的長處,造成大材小用.

在這里提供這攝象機(jī)攝影機(jī)器材,加上商務(wù)專員的積極配合下,使我能夠多次到帶一些景區(qū)酒店進(jìn)行游覽.學(xué)習(xí)這旅游相關(guān)的知識(shí),促進(jìn)了對景區(qū)/酒店的了解,使腦子對這些旅游相關(guān)的事物有更好的靈感.讓自己的席位方尺,出事態(tài)度豆油很大的幫助.10年雖然沒有對針對一些可戶拍攝,為公司創(chuàng)造業(yè)績.而在我的自身收獲卻是很大. 在今后11年的工作中,我會(huì)更加努力,克服自己的不足,豐富自己的攝影設(shè)像技巧及相關(guān)知識(shí).提供自身能力,使操作攝影設(shè)想的使用,發(fā)揮它的全能.爭取在11年發(fā)揮優(yōu)勢,使攝影攝象的技巧成為小材大用.盡心盡力為公司服務(wù)。

【第9篇 網(wǎng)站客服工作總結(jié)和工作計(jì)劃表

從了一年的網(wǎng)站客服,之前是負(fù)責(zé)市場銷售的工作,后來轉(zhuǎn)回從事這行業(yè),就從此清晰了自己的人生目標(biāo),像我學(xué)歷和資歷不高的人來說,選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服,時(shí)不時(shí)也會(huì)和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,身同感受,但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認(rèn)可和夸張時(shí),前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細(xì)心和團(tuán)結(jié),做到精學(xué)到精,相信會(huì)提升自身的價(jià)值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學(xué)推廣,同時(shí)也在負(fù)責(zé)這方面的工作,希望能與有經(jīng)驗(yàn)者共同交流一下,以下是我在工作上的計(jì)劃:

1.接待

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速,準(zhǔn)確地進(jìn)行解答,盡量不讓客戶等太久,對自己不明白的問題,別妄下結(jié)論,要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2.通知付款建議a編寫信息通知:“親在我們已下了訂單^^,系統(tǒng)會(huì)為親把訂單保留3天的時(shí)間,建議親方便時(shí)付下款呵,如有什么有問題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線的客服?!眀電話通知:禮貌用語一定要到位,以免給誤導(dǎo)成騷擾電話,先了解未付款的原因,然后再知道付款。可以適當(dāng)?shù)赝平槲覀兊钠放?,一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家,很感謝您的支持,現(xiàn)在購買的價(jià)格是我們試營/特價(jià)價(jià)格,但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3.回訪/留言交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,比如這次我們清倉:“親,現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動(dòng)中,3折起的優(yōu)惠,除開特價(jià)以為,其他商品都是滿100即減20的活動(dòng),歡迎親來選購呵!”實(shí)在沒有動(dòng)靜再采取其他措施:如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì)給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,我們這些特價(jià)都清倉貨品來的,在換的范圍會(huì)盡量給親換的,但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4.登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù),凡是加為好友的客戶們,我都會(huì)在好友的備注處或后臺(tái)的訂單登記顧客的信息:身高、體重和購買信息。“已加親為好友了,親的身高/體重和穿著信息都登記好了,下次咨詢時(shí)記得聯(lián)系小青呵,會(huì)很貼心地為親提供服務(wù)的,另外,可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌,分析的消費(fèi)檔次,以便推薦!

5.登記每天的日記

a遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶,建一個(gè)文檔登記:id、需要通知的款號、碼數(shù)等相關(guān)的信息,等來貨后第一時(shí)間電話通知客戶們選購,新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購。

b平時(shí)有需要跟蹤的訂單,如物流信息不明,或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。

6.檢查

每天會(huì)計(jì)劃在后天刷新一下,了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞,給顧客聯(lián)系顧客或留言。

7.空閑時(shí)我會(huì)盡量去獲取其他店鋪的信息,尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識(shí)。

【第10篇 網(wǎng)站編輯月工作總結(jié)及工作計(jì)劃

網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作者也許在大家的眼里是一個(gè)簡單無聊的工作,實(shí)際上,網(wǎng)站編輯的工作要遵循三點(diǎn)原則:一是編輯工作的規(guī)范性:嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù),標(biāo)題內(nèi)容,文章格式等軟文寫作編輯規(guī)范;二是編輯工作的突破性:網(wǎng)站內(nèi)容不求多,但求精,增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性,關(guān)注性;三是編輯工作的創(chuàng)造性:能過對新聞高進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)展及增加內(nèi)容,撰寫新聞通稿。工作上要達(dá)到以上三點(diǎn),工作也是蠻有難度的,但是我沒有怕過。

我會(huì)利用業(yè)余的時(shí)間去了解同行網(wǎng)站內(nèi)容編輯得如何,對照自己工作的程度,知道自己會(huì)不會(huì)被人家超越??辞遄约旱膬?yōu)勢,和別人的優(yōu)勢,理清自己的思路,按照自己的計(jì)劃做好自己的編輯工作。作為網(wǎng)編,每天都要和搜索引擎打交道的,沒有它,將會(huì)寸步難行,還要知道如何在最短的時(shí)間里找到自己最需要的東西。剛開始的工作基本上是文章采集,因?yàn)槭莿傞_始接觸醫(yī)療集團(tuán),對于很多知識(shí)不懂,當(dāng)然對于文章的原創(chuàng)性也有一定的難度。不過不能只是一味的采集,照搬別人網(wǎng)站上的,要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把經(jīng)驗(yàn)寫在本子上。要學(xué)會(huì)如何把網(wǎng)絡(luò)上采集下來的文章經(jīng)過整合修改后變成屬于自己的東西。如果你把別人的東西只是復(fù)制粘貼,然后修改醫(yī)院名字的話,那么你站的收錄量是不會(huì)上來的,我們知道這樣的采集文章是沒有閱讀價(jià)值的,還有最重要的一點(diǎn)就是搜索引擎可以通過簡單的方法夠判斷文章是否采集的,一個(gè)網(wǎng)站文章采集的越多,這個(gè)網(wǎng)站無效文章的比例就越高,也就是說這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值就越低,于是排名開始下滑,最后被降權(quán),辛苦了那么長時(shí)間,最后就這樣白搭了。所有采集文章是一個(gè)非常大的弊端!

我是網(wǎng)站編輯,雖然我不是負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工作和推廣工作,而我也盡我的努力,讓自己的文章被百度收錄,那么如何讓百度快速收錄自己的文章而且有排名呢?其實(shí),文章的質(zhì)量和原創(chuàng)度起到很大的影響,其中包括:文章的標(biāo)題多少字為宜,怎么樣的標(biāo)題更加引人注意,文章關(guān)鍵字應(yīng)該如何確定,文章內(nèi)容要怎么安排,標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)該注意哪些,圖片大小以及格式怎樣等等。這些對文章是否被收錄有很大的影響!

我希望通過自己寫的文章,把自己的網(wǎng)站推廣出去,讓我們網(wǎng)站的曝光率更高,提高知名度,從而打響我們網(wǎng)站的品牌!

在新的2023年里,我會(huì)依照網(wǎng)站編輯工作計(jì)劃做好自己的本份工作,還要根據(jù)實(shí)際情況的要求及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,我相信自己的工作水平會(huì)有很大的提升。不過作為網(wǎng)站編輯和推廣,不能安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。一定要不斷地接觸新知識(shí),努力提升自身的技能?,F(xiàn)在我們要學(xué)的東西是非常之多的,單單從自己工作中學(xué)到的知識(shí)是很難參透各個(gè)技能之間的。所以,對于我的2023年度計(jì)劃如下:

1、認(rèn)真做好本職工作,爭取提高文章的原創(chuàng)性程度,提高文章點(diǎn)擊率;

2、做好網(wǎng)站編輯之余,努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣、關(guān)鍵字排名、新聞發(fā)布技巧、專題制作等知識(shí)。如何把自己的文章推出去,這也是網(wǎng)站編輯的一項(xiàng)基本技能。博客、論壇、搜索引擎、qq群、行業(yè)網(wǎng)等都是推廣的途徑。seo知識(shí)、軟文、廣告聯(lián)盟等方法,都是作為編輯需要學(xué)習(xí)的;

3、努力自學(xué)photoshop、dreamweaver、fireworks、flash、html、css、js、網(wǎng)站策劃,網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站后臺(tái)管理等,往技術(shù)層面發(fā)展。最后我想說,網(wǎng)站能因?yàn)橐幻胀ǖ木W(wǎng)編工作而得到提升,我是很驕傲的!

【第11篇 網(wǎng)站編輯月工作總結(jié)和工作計(jì)劃

網(wǎng)站內(nèi)容編輯工作者也許在大家的眼里是一個(gè)簡單無聊的工作,實(shí)際上,網(wǎng)站編輯的工作要遵循三點(diǎn)原則:一是編輯工作的規(guī)范性:嚴(yán)格按照規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù),標(biāo)題內(nèi)容,文章格式等軟文寫作編輯規(guī)范;二是編輯工作的突破性:網(wǎng)站內(nèi)容不求多,但求精,增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性,關(guān)注性;三是編輯工作的創(chuàng)造性:能過對新聞高進(jìn)進(jìn)行擴(kuò)展及增加內(nèi)容,撰寫新聞通稿。工作上要達(dá)到以上三點(diǎn),工作也是蠻有難度的,但是我沒有怕過。

我會(huì)利用業(yè)余的時(shí)間去了解同行網(wǎng)站內(nèi)容編輯得如何,對照自己工作的程度,知道自己會(huì)不會(huì)被人家超越??辞遄约旱膬?yōu)勢,和別人的優(yōu)勢,理清自己的思路,按照自己的計(jì)劃做好自己的編輯工作。作為網(wǎng)編,每天都要和搜索引擎打交道的,沒有它,將會(huì)寸步難行,還要知道如何在最短的時(shí)間里找到自己最需要的東西。剛開始的工作基本上是文章采集,因?yàn)槭莿傞_始接觸醫(yī)療集團(tuán),對于很多知識(shí)不懂,當(dāng)然對于文章的原創(chuàng)性也有一定的難度。不過不能只是一味的采集,照搬別人網(wǎng)站上的,要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把經(jīng)驗(yàn)寫在本子上。要學(xué)會(huì)如何把網(wǎng)絡(luò)上采集下來的文章經(jīng)過整合修改后變成屬于自己的東西。如果你把別人的東西只是復(fù)制粘貼,然后修改醫(yī)院名字的話,那么你站的收錄量是不會(huì)上來的,我們知道這樣的采集文章是沒有閱讀價(jià)值的,還有最重要的一點(diǎn)就是搜索引擎可以通過簡單的方法夠判斷文章是否采集的,一個(gè)網(wǎng)站文章采集的越多,這個(gè)網(wǎng)站無效文章的比例就越高,也就是說這個(gè)網(wǎng)站的價(jià)值就越低,于是排名開始下滑,最后被降權(quán),辛苦了那么長時(shí)間,最后就這樣白搭了。所有采集文章是一個(gè)非常大的弊端!

我是網(wǎng)站編輯,雖然我不是負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工作和推廣工作,而我也盡我的努力,讓自己的文章被百度收錄,那么如何讓百度快速收錄自己的文章而且有排名呢?其實(shí),文章的質(zhì)量和原創(chuàng)度起到很大的影響,其中包括:文章的標(biāo)題多少字為宜,怎么樣的標(biāo)題更加引人注意,文章關(guān)鍵字應(yīng)該如何確定,文章內(nèi)容要怎么安排,標(biāo)點(diǎn)符號應(yīng)該注意哪些,圖片大小以及格式怎樣等等。這些對文章是否被收錄有很大的影響!

我希望通過自己寫的文章,把自己的網(wǎng)站推廣出去,讓我們網(wǎng)站的曝光率更高,提高知名度,從而打響我們網(wǎng)站的品牌!

在新的2023年里,我會(huì)依照網(wǎng)站編輯工作計(jì)劃做好自己的本份工作,還要根據(jù)實(shí)際情況的要求及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃,我相信自己的工作水平會(huì)有很大的提升。不過作為網(wǎng)站編輯和推廣,不能安于現(xiàn)狀,不思進(jìn)取。一定要不斷地接觸新知識(shí),努力提升自身的技能。現(xiàn)在我們要學(xué)的東西是非常之多的,單單從自己工作中學(xué)到的知識(shí)是很難參透各個(gè)技能之間的。所以,對于我的2023年度計(jì)劃如下:

1、認(rèn)真做好本職工作,爭取提高文章的原創(chuàng)性程度,提高文章點(diǎn)擊率;

2、做好網(wǎng)站編輯之余,努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣、關(guān)鍵字排名、新聞發(fā)布技巧、專題制作等知識(shí)。如何把自己的文章推出去,這也是網(wǎng)站編輯的一項(xiàng)基本技能。博客、論壇、搜索引擎、qq群、行業(yè)網(wǎng)等都是推廣的途徑。seo知識(shí)、軟文、廣告聯(lián)盟等方法,都是作為編輯需要學(xué)習(xí)的;

3、努力自學(xué)photoshop、dreamweaver、fireworks、flash、html、css、js、網(wǎng)站策劃,網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)站后臺(tái)管理等,往技術(shù)層面發(fā)展。最后我想說,網(wǎng)站能因?yàn)橐幻胀ǖ木W(wǎng)編工作而得到提升,我是很驕傲的!

網(wǎng)站工作總結(jié)和計(jì)劃(十一篇)

擔(dān)任網(wǎng)站編輯工作三年里,我得到站長的提拔,從一名普通網(wǎng)站兼職推廣人員,提升到兼職編輯管理崗位。在此期間,我工作遇到很多疑難問題,也順利解決了各種問題。同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助是我…
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