安保工作總結(jié)與計劃（七篇）

【第1篇 安保部2023年終工作總結(jié)及2023年工作計劃

物業(yè)公司安保部XX年度年終工作總結(jié)及XX年工作計劃

總結(jié)人：___

所屬單位：北京物業(yè)管理有限公司

所屬部門：安保部

第一部分：工作綜述

XX年即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結(jié)如下。

第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）、內(nèi)部管理

1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人

2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責(zé)，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。

（二）、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責(zé)人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。

3、設(shè)備維護保養(yǎng)：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識，本著誰管理誰負責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個，目前還有46個，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障，造成7—10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。7#3#電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓(xùn)，下半年部門進行2次技能培訓(xùn)，1次考核，所有人員均達到值機員標(biāo)準(zhǔn)。

5、消防宣傳

11月9日在管理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓(xùn)得到客戶認可。

（三）、內(nèi)保工作

1、統(tǒng)一思想，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。

今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準(zhǔn)問題分析原因，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進行人員選拔，經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊員基本上達到穩(wěn)定

2、加強培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃，全年培訓(xùn)不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓(xùn)練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。

3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結(jié)講評，提出整改方案和具體要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

4、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對大廈內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi)，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。

5、配合公安機關(guān)，建立客戶檔案資料

配合公安機關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執(zhí)行公務(wù)。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。

利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。

6、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）、車場管理

車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容

1、摸索經(jīng)驗，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。

2、收費系統(tǒng)：

一年來，收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此情況進行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施，找車管公司駐點負責(zé)人提出具體要求：1、南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。

11月份，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議，部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走出去、請進來，找有資質(zhì)的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在８月３０日之前，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住__以來，部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀(jì)問題、人員流動頻繁時有發(fā)生，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協(xié)調(diào)會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶的認可。

4、自行車管理：

一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁

一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應(yīng)管理要求和個人原因先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。

2、缺少培訓(xùn)機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。為配合次項工作，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于XX年度，申請設(shè)置保安班長，加大管理力度。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。

這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認識不夠，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機制，從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機制的完善。

4、細節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。

5、部門對講機問題：

安保部現(xiàn)有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，XX年購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。

6、設(shè)備問題：

無論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車場設(shè)備，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務(wù)的質(zhì)量，同時也影響大廈的聲譽，需要加大維修力度，同時增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。

第四部門：部門需要改進的工作及XX年工作設(shè)想：

1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題。

2、加強全員的培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機制。

4、消防監(jiān)控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。

第五部分：對公司及管理處的意見和建議：

（一）、增加培訓(xùn)。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進行培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機制（如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。

（二）、服務(wù)意識。

任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對客服務(wù)上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議適時調(diào)整電梯、車位等問題。

（三）、規(guī)范管理。

在日常的管理上，諸多管理人員，都是在憑著熱情、經(jīng)驗去開展工作，缺少一種規(guī)范的、統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，建議制定更加規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

安保部

XX年12月29日

北京__世紀(jì)物業(yè)管理有限公司

__大廈管理處

XX年工作計劃

第一部分：XX年管理量化指標(biāo)。

序號 項目 目標(biāo)值

1 顧客滿意率 85%

2 顧客有效投訴率 5%

3 顧客有效投訴處理及時率 100%

4 可控案件發(fā)生率 10%

5 火災(zāi)事故有效控制率 100%

第二部分：XX年部門管理存在的問題及整改措施：

序號 XX年度管理工作中存在的問題 XX年整改措施 責(zé)任人 計劃完成時間

1、 保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁

提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道 ___ XX年1月31日前

2、 缺少培訓(xùn)和管理機制 按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于XX年度，申請設(shè)置保安班長，加大管理力度 ___

___ XX年1月31日前

3、 客戶檔案的收取工作始終存在較大難度 擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機制 ___

___ XX年5月31日前

4、 細節(jié)和量化管理不健全 完善相關(guān)程序崗位職責(zé)，執(zhí)行流程 ___

___ XX年1月31日前

5、 對講機損壞 建議維修或申購 ___ XX年1月20日前

6、 設(shè)備問題（車場、監(jiān)控和消防） 協(xié)調(diào)廠家，加大維修力度，保證正常的使用 ___

___ 及時跟進

第三部分：XX年部門工作具體實施計劃

序號 工作內(nèi)容 計劃完成時間 責(zé)任人

一月

1 消防、監(jiān)控系統(tǒng)報修 20日前 ___、___

2 安全聯(lián)合大檢查 下旬 ___、___

3 部門員工評比工作 上旬 ___

4 部門構(gòu)架完善 下旬 ___、___

5 關(guān)注保安人員動態(tài) 下旬 ___

二月

1 崗位職責(zé)工作流程 下旬 ___、___

2 各類預(yù)案修訂完善 下旬 ___、___

3 人員崗位職責(zé)培訓(xùn) 中旬 ___、___

4 自行車繳費的準(zhǔn)備工作 中旬 ___、___

三月

1 自行車繳費工作 上旬 ___、___

2 建立完善各類文檔、表格進行分類存檔 中旬 ___、___

3 消防設(shè)備的檢查和維護 下旬 ___、___

四月

1 消防知識培訓(xùn) 中旬 ___

2 車場系統(tǒng)養(yǎng)護 上旬 ___

3 節(jié)前安全檢查 下旬 ___、___

4 治安案例分析 中旬 ___、___

五月

1 突發(fā)事件培訓(xùn)演練 中旬 ___、___

2 收集客戶檔案資料 下旬 ___、___

3 請綜合部對部門員工進行禮儀培訓(xùn) ___

六月

1 消防設(shè)備的檢查維護 上旬 ___

2 部門半年工作總結(jié) 下旬 ___、___

3 車管員的崗位培訓(xùn) 中旬 ___

4 車管公司的評比 下旬 ___

七月

1 部門組織管理處員工消防知識培訓(xùn) 中旬 ___、___

2 做好防汛物品的準(zhǔn)備工作 下旬 ___、___

3 牽頭組織一次公共區(qū)域安全檢查 中旬 ___、___

八月

1 車場系統(tǒng)與相關(guān)部門與相關(guān)廠家進行溝通 上旬 ___

2 組織部門員工開展讀一本好書活動 下旬 ___、___

3 控制外來人員加大人員管理力度迎奧運 全月 ___、___

九月

1 消防設(shè)備檢查維護 中旬 ___

2 滅火器年檢準(zhǔn)備工作 下旬 ___、___

3 請綜合部進行禮儀、禮貌培訓(xùn) 下旬 ___、___

4 節(jié)前安全檢查 下旬 ___、___

十月

1 滅火器分配年檢、更換標(biāo)識 中旬 ___、___

2 11.9消防宣傳日活動的準(zhǔn)備 下旬 ___、___

3 車管公司的消防知識培訓(xùn) 上旬 ___、___

十一月

1 消防、監(jiān)控系統(tǒng)維護 中旬 ___

2 11.9消防宣傳活動 上旬 ___、___

3 保安崗位職責(zé)工作流程培訓(xùn) 中旬 ___、___

4 車場系統(tǒng)問題匯總及維護 下旬 ___

十二月

1 部門工作總結(jié) 下旬 ___、___

2 重點區(qū)域檢查 下旬 ___、___

3 消防設(shè)備檢查 中旬 ___

4 員工的評比 下旬 ___、___

第四部分：對客戶業(yè)務(wù)宣傳業(yè)務(wù)計劃：

序號 內(nèi)容 計劃完成時間 責(zé)任人

1 5月份，整理客戶檔案 5月底完成 ___

2 11月進行消防宣傳活動 11月上旬 ___、__

來源：蜂巢物業(yè)論壇

【第2篇 派出所2023年度國內(nèi)安保工作總結(jié)及工作計劃

為全面貫徹落實公安部《關(guān)于加強派出所國內(nèi)安全保衛(wèi)工作的通知》精神，按照分局黨委的統(tǒng)一安排部署，我所全體干警積極行動，集中開展安?；鶎庸ぷ?，進一步搞好“03工程”調(diào)查和涉臺情況調(diào)查，以確保轄區(qū)社會政治穩(wěn)定。我們的主要做法是：

一、 認清形勢，統(tǒng)一思想

近年來，隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)體等各方面呈現(xiàn)出來的新情況、新問題都給轄區(qū)內(nèi)的社會政治穩(wěn)定帶來了一定的沖擊，如國有企業(yè)的改制和下崗職工的安置問題，法輪功邪教組織的不斷蔓延等，都使轄區(qū)的維穩(wěn)工作面臨新的挑戰(zhàn)。為使安保工作真正落實到基層，我所行動迅速，通過召開全所干警動員會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和黨的有關(guān)方針、政策，并展開分析討論，轉(zhuǎn)變民警思想觀念，增強民警的憂患意識，政權(quán)意識和穩(wěn)定意識，統(tǒng)一思想，為持久深入開展國保各項基礎(chǔ)工作打下堅實基礎(chǔ)。

二、

組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

國內(nèi)安保工作落實到基層派出所是近幾年來新形勢下我們面臨的新課題，派出所民警一直在實踐中不斷熟悉該項工作，而象“03工程”等都是邊學(xué)邊做，因而業(yè)務(wù)不熟的情況較為突出，通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，我所確立了由所長XXX為第一責(zé)任人，負責(zé)抓好全盤工作，分管副所長負責(zé)貫徹落實各項工作計劃及各項工作任務(wù)、指標(biāo)，開展檢查、評比、考核、獎懲工作。同時，所里還抽調(diào)了一名干警為專職民警，負責(zé)各類情報信息的收集、整理、分類上報及處理反饋等具體工作，各責(zé)任區(qū)民警則負責(zé)摸清重點對象情況，物件聯(lián)絡(luò)員、信息員，落實秘密監(jiān)控力量，深入收集各類敵、社情，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，為使工作能認真扎實開展，各責(zé)任區(qū)民警與主管所領(lǐng)導(dǎo)簽訂了責(zé)任狀，制定了相應(yīng)的獎懲考核機制，將國內(nèi)安保工作直接與民警目標(biāo)考核相結(jié)合，并納入各項爭先創(chuàng)優(yōu)評比工作，極大的激發(fā)了民警的工作熱情，有效地促進了工作。

三、

認真調(diào)查摸底，充實軟件內(nèi)容

國內(nèi)安全保衛(wèi)工作要落到實處，必須要由堅實的基礎(chǔ)，我們要求各管區(qū)結(jié)合各自實際，將轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)情況摸準(zhǔn)、摸透，力爭掌握深層次的情報信息。為確保工作的順利進行，我們采取了以下幾個主要措施：

一是管區(qū)調(diào)查摸底，分類登記造冊，安保工作是一項嚴肅秘密的工作，為確保檔案質(zhì)量，我們采取責(zé)任區(qū)民警出片包干摸排，澄清底數(shù)，再統(tǒng)一編號分類歸檔。由于時間少，任務(wù)重，各責(zé)任區(qū)民警加班加點，放棄休假，對管區(qū)內(nèi)的重點單位，特殊企業(yè)，重點對象和各類不安定因素進行了多項調(diào)查，積極物件聯(lián)絡(luò)員、信息員。目前，我所共建立重點對象39人，物件聯(lián)絡(luò)員、信息員31名，內(nèi)容、材料搜集充實，保證了質(zhì)量。

二是任務(wù)明確到人，獎懲制度兌現(xiàn)，為了使安保工作能夠更好的開展，進一步為現(xiàn)實斗爭服務(wù)，我所確定了嚴格的目標(biāo)考核制度，設(shè)立了情報信息獎勵基金，凡被省廳采納的情報信息每條獎勵200元，被市局采納的每條獎勵100元，被分局采納的每條獎勵50元，反之，若重點對象漏管、失控的，情報信息遲報、漏報、瞞報而造成重大后果的責(zé)任人，除扣發(fā)當(dāng)月目標(biāo)管理考核獎外，還將取消其評先評優(yōu)資格，這樣實行獎懲兌現(xiàn)后，極大觸動了民警工作時的認真扎實，做到底子清，情況明。找

三是開拓工作視野，建立網(wǎng)絡(luò)機制，情報信息工作離不開群眾，為此，我們只有廣泛的發(fā)動群眾，依靠群眾，才能獲得深層次的情報信息，為轄區(qū)內(nèi)的政治大局穩(wěn)定提供有力保證。在工作中，民警與社區(qū)基干、單位負責(zé)人及社會各界人士建立起良好的警民關(guān)系，大大增強了我們的聽力，拓寬了我們的工作視線，使各類不安定印度得到了及時發(fā)現(xiàn)和有效控制。

在分局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，在所支部的高度重視和督促落實下，我所國內(nèi)安保工作取得了一點成效，但這是一項長期的工作，我們必須不斷完善，開拓新思路，建立新機制，尋求新發(fā)展，進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善臺帳檔案，健全情報控制網(wǎng)絡(luò)，為維護轄區(qū)社會政治穩(wěn)定，確保一方平安作出應(yīng)盡的努力。

XXX派出所二00七年度國內(nèi)安保工作規(guī)劃

根據(jù)市局黨委和分局黨委的指示精神，為進一步貫徹落實有關(guān)國內(nèi)安保工作，充分發(fā)揮基層派出所的管理職能，加強國內(nèi)安保工作的業(yè)務(wù)建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合本所實際，特作如下規(guī)劃：

一、

指導(dǎo)思想

認真貫徹全國及省、市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安?；鶎踊A(chǔ)工作會議精神，大力加強派出所國內(nèi)安保工作，使維護社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。

二、

組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對國內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全所成立由所長XXX負全責(zé)，分管副所長具體抓，支部成員協(xié)助抓的國內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)工作的開展、指導(dǎo)和督查。

三、

工作目標(biāo)

1、“三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻，臺帳有專人負責(zé)，管理科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容充實。

2、每名責(zé)任區(qū)民警必須有XX名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員，并經(jīng)常進行接待，有詳細的接待工作記錄檔案。

3、建立完善派出所對責(zé)任區(qū)民警的崗位目標(biāo)責(zé)任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。

四、

具體措施和辦法

1、統(tǒng)一思想，提高認識。全所召開全體民警動員會，讓大家認識開展XXX調(diào)查等有關(guān)工作的深遠意義。認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)，使每位干警統(tǒng)一思想，明確意義，以高度的政治責(zé)任感和工作使命感，大膽務(wù)實地投入到國內(nèi)安保工作中去。

2、認真調(diào)查摸底，集中登記造冊。以每個責(zé)任區(qū)為單位，全面開展摸底調(diào)查，澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)XXXX人口、重點單位、不安定因素；印刷、打字、復(fù)印行業(yè)；宗教、邪教非法活動場所；將物建的國內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來，按要求做好各類相應(yīng)的工作臺帳，與有關(guān)行業(yè)負責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

3、落實獎懲制度，任務(wù)責(zé)任到人。為使每位民警能認真、扎實的開展工作，我所將進一步落實獎懲制度，與每月的目標(biāo)考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責(zé)任務(wù)落實到具體個人，極大促進了干警工作熱情，提高了工作效率，為進一步開展各項國安工作打下堅實的基礎(chǔ)。

【第3篇 派出所二00六年度國內(nèi)安保工作總結(jié)及工作計劃

一、 認清形勢，統(tǒng)一思想

近年來，隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)體等各方面呈現(xiàn)出來的新情況、新問題都給轄區(qū)內(nèi)的社會政治穩(wěn)定帶來了一定的沖擊，如國有企業(yè)的改制和下崗職工的安置問題，flg邪教組織的不斷蔓延等，都使轄區(qū)的維穩(wěn)工作面臨新的挑戰(zhàn)。為使安保工作真正落實到基層，我所行動迅速，通過召開全所干警動員會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和黨的有關(guān)方針、政策，并展開分析討論，轉(zhuǎn)變民警思想觀念，增強民警的憂患意識，政權(quán)意識和穩(wěn)定意識，統(tǒng)一思想，為持久深入開展國保各項基礎(chǔ)工作打下堅實基礎(chǔ)。

二、 組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

國內(nèi)安保工作落實到基層派出所是近幾年來新形勢下我們面臨的新課題，派出所民警一直在實踐中不斷熟悉該項工作，而象“03工程”等都是邊學(xué)邊做，因而業(yè)務(wù)不熟的情況較為突出，通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，我所確立了由所長___為第一責(zé)任人，負責(zé)抓好全盤工作，分管副所長負責(zé)貫徹落實各項工作計劃及各項工作任務(wù)、指標(biāo)，開展檢查、評比、考核、獎懲工作。同時，所里還抽調(diào)了一名干警為專職民警，負責(zé)各類情報信息的收集、整理、分類上報及處理反饋等具體工作，各責(zé)任區(qū)民警則負責(zé)摸清重點對象情況，物件聯(lián)絡(luò)員、信息員，落實秘密監(jiān)控力量，深入收集各類敵、社情，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，為使工作能認真扎實開展，各責(zé)任區(qū)民警與主管所領(lǐng)導(dǎo)簽訂了責(zé)任狀，制定了相應(yīng)的獎懲考核機制，將國內(nèi)安保工作直接與民警目標(biāo)考核相結(jié)合，并納入各項爭先創(chuàng)優(yōu)評比工作，極大的激發(fā)了民警的工作熱情，有效地促進了工作。

三、 認真調(diào)查摸底，充實軟件內(nèi)容

國內(nèi)安全保衛(wèi)工作要落到實處，必須要由堅實的基礎(chǔ)，我們要求各管區(qū)結(jié)合各自實際，將轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)情況摸準(zhǔn)、摸透，力爭掌握深層次的情報信息。為確保工作的順利進行，我們采取了以下幾個主要措施：

一是管區(qū)調(diào)查摸底，分類登記造冊，安保工作是一項嚴肅秘密的工作，為確保檔案質(zhì)量，我們采取責(zé)任區(qū)民警出片包干摸排，澄清底數(shù)，再統(tǒng)一編號分類歸檔。由于時間少，任務(wù)重，各責(zé)任區(qū)民警加班加點，放棄休假，對管區(qū)內(nèi)的重點單位，特殊企業(yè)，重點對象和各類不安定因素進行了多項調(diào)查，積極物件聯(lián)絡(luò)員、信息員。目前，我所共建立重點對象39人，物件聯(lián)絡(luò)員、信息員31名，內(nèi)容、材料搜集充實，保證了質(zhì)量。

二是任務(wù)明確到人，獎懲制度兌現(xiàn)，為了使安保工作能夠更好的開展，進一步為現(xiàn)實斗爭服務(wù)，我所確定了嚴格的目標(biāo)考核制度，設(shè)立了情報信息獎勵基金，凡被省廳采納的情報信息每條獎勵200元，被市局采納的每條獎勵100元，被分局采納的每條獎勵50元，反之，若重點對象漏管、失控的，情報信息遲報、漏報、瞞報而造成重大后果的責(zé)任人，除扣發(fā)當(dāng)月目標(biāo)管理考核獎外，還將取消其評先評優(yōu)資格，這樣實行獎懲兌現(xiàn)后，極大觸動了民警工作時的.認真扎實，做到底子清，情況明。找范文

三是開拓工作視野，建立網(wǎng)絡(luò)機制，情報信息工作離不開群眾，為此，我們只有廣泛的發(fā)動群眾，依靠群眾，才能獲得深層次的情報信息，為轄區(qū)內(nèi)的政治大局穩(wěn)定提供有力保證。在工作中，民警與社區(qū)基干、單位負責(zé)人及社會各界人士建立起良好的警民關(guān)系，大大增強了我們的聽力，拓寬了我們的工作視線，使各類不安定印度得到了及時發(fā)現(xiàn)和有效控制。

在分局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，在所支部的高度重視和督促落實下，我所國內(nèi)安保工作取得了一點成效，但這是一項長期的工作，我們必須不斷完善，開拓新思路，建立新機制，尋求新發(fā)展，進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善臺帳檔案，健全情報控制網(wǎng)絡(luò)，為維護轄區(qū)社會政治穩(wěn)定，確保一方平安作出應(yīng)盡的努力。

___派出所二00六年度國內(nèi)安保工作規(guī)劃

根據(jù)市局黨委和分局黨委的指示精神，為進一步貫徹落實有關(guān)國內(nèi)安保工作，充分發(fā)揮基層派出所的管理職能，加強國內(nèi)安保工作的業(yè)務(wù)建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合本所實際，特作如下規(guī)劃：

一、 指導(dǎo)思想

認真貫徹全國及省、市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安?；鶎踊A(chǔ)工作會議精神，大力加強派出所國內(nèi)安保工作，使維護社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。

二、 組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對國內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全所成立由所長___負全責(zé)，分管副所長具體抓，支部成員協(xié)助抓的國內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)工作的開展、指導(dǎo)和督查。

三、 工作目標(biāo)

1、“三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻，臺帳有專人負責(zé)，管理科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容充實。

2、每名責(zé)任區(qū)民警必須有__名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員，并經(jīng)常進行接待，有詳細的接待工作記錄檔案。

3、建立完善派出所對責(zé)任區(qū)民警的崗位目標(biāo)責(zé)任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。

四、 具體措施和辦法

1、統(tǒng)一思想，提高認識。全所召開全體民警動員會，讓大家認識開展___調(diào)查等有關(guān)工作的深遠意義。認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)，使每位干警統(tǒng)一思想，明確意義，以高度的政治責(zé)任感和工作使命感，大膽務(wù)實地投入到國內(nèi)安保工作中去。

2、認真調(diào)查摸底，集中登記造冊。以每個責(zé)任區(qū)為單位，全面開展摸底調(diào)查，澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)____人口、重點單位、不安定因素；印刷、打字、復(fù)印行業(yè)；宗教、邪教非法活動場所；將物建的國內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來，按要求做好各類相應(yīng)的工作臺帳，與有關(guān)行業(yè)負責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

3、落實獎懲制度，任務(wù)責(zé)任到人。為使每位民警能認真、扎實的開展工作，我所將進一步落實獎懲制度，與每月的目標(biāo)考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責(zé)任務(wù)落實到具體個人，極大促進了干警工作熱情，提高了工作效率，為進一步開展各項國安工作打下堅實的基礎(chǔ)。

【第4篇 安保生活部學(xué)期末工作總結(jié)計劃范文

光陰荏苒，韶光匆匆而去，驀然回首，已是學(xué)期末。

生活部作為院里不可或缺的重要部門，除了正在進行的學(xué)期末考核工作，其他各項工作已接近尾聲。在這半年中，生活部在李晶老師、主席團干部閻姿汝和副部長吳克思的帶領(lǐng)以及部門中新老成員的配合下，完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，現(xiàn)將本學(xué)期工作進行總結(jié)以及計劃。

下面我對過去一個學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：

一．部門建設(shè)方面

1. 為使學(xué)生會實力更加強大，學(xué)生會高層在開學(xué)初（08屆下鄉(xiāng)寫生之際）進行了新成員招募，在一系列競選及評選之后，成功為生活部招募到若干名新干事。

2. 在生活部所有成員確定后，部長吳克思做出妥善計劃：將每個新成員安排給同系老干事帶領(lǐng)，實行一對一制，確保每個新成員能夠及時了解生活部的重要性并學(xué)習(xí)到“前輩”的工作經(jīng)驗。雖然在安排過程中沒有分配到我的任務(wù)，但是在日常的生活工作中，我不會因為分配問題去刻意接近某一個新同事而疏遠了其他的學(xué)弟（妹），還能讓我更清楚的了解每一個小同事并于他們交流溝通。

二．部門工作方面

1. 本學(xué)期生活部認真負責(zé)食堂區(qū)域，定期召開“食堂會議”。積極組織各系部生活部代表收集各系意見，在會議上與食堂負責(zé)人進行交流，并由院安保生活部代表進行總結(jié)并提出更多更好的建議。在多次交流中，食堂各個方面逐步完善，同學(xué)們的意見也越來越少。此后，我們生活部也配合食堂工作人員進行“餐后行動”的規(guī)范管理，并取得很大成效?，F(xiàn)在很多同學(xué)都能夠在用餐后自覺回收餐具，減輕了食堂工作人員的負擔(dān)。使學(xué)生與食堂方面相互配合，為建設(shè)一個學(xué)生心中的理想食堂而共同努力。

2. 定期寢室大型安全檢查也是生活部的重要環(huán)節(jié)。于09年12月14日晚9點，生活部在老師們的帶領(lǐng)下進行全校寢室檢查，統(tǒng)計到校人數(shù)，確保在校人員在校安全，并強調(diào)大功率電器的使用問題，使我們的生活環(huán)境更加安全。

3. 在生活部努力完成本職工作的同時配合其他部門完成學(xué)生會的各項活動，主要是“紅黃藍藝術(shù)節(jié)”中的各項活動。首先是迎新晚會，生活部負責(zé)的安保工作；在“校園歌手爭霸賽”中，生活部負責(zé)保持會場通風(fēng)、分發(fā)口罩以及歌手候選區(qū)的人員進出規(guī)范等等。

三．部門不足方面

生活部的人事安排中存在個小小弊端，導(dǎo)致安保部凝聚力有些缺陷——老干事除了對自己負責(zé)的學(xué)弟（妹）有一定的了解，并不能廣泛了解每一個新成員——也就是大家之間還缺乏交流。建議部長能夠多給大家創(chuàng)造相互交流的機會。

從總體上俯瞰，本學(xué)期我們安保生活部的工作成效好，并取得不少顯著效果。在這個學(xué)期的工作過程中，我們生活部為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境、保障各部門各項工作的順利發(fā)展，努力做到工作規(guī)范化、有序化，團結(jié)一致、努力奮斗。

這半年呈現(xiàn)給大家的是一個碩果累累的景象，在此學(xué)期結(jié)束之際，我們應(yīng)該規(guī)劃出更好的未來。

1. 在我們加入生活部的一年半載中，作為老干事收獲了不少的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并希望在日后的工作中將這些經(jīng)驗去粗取精的教授給新同事，讓大家共同努力為學(xué)生會這個大家庭而不懈奮斗。

2. 在日常的學(xué)習(xí)工作中，做到以身作則、嚴于律己，不斷總結(jié)出好的工作方法與同事們交流，掌握好學(xué)習(xí)和工作的尺度，爭取做一個優(yōu)秀的學(xué)生干部。

這半年來，我要感謝老師、部長以及我的同事們，讓我在工作中不斷完善自我。新的一年，我將更加努力工作學(xué)習(xí)，一定不負大家的期望。

【第5篇 安保生活部學(xué)期末工作總結(jié)計劃

光陰荏苒，韶光匆匆而去，驀然回首，已是學(xué)期末。

生活部作為院里不可或缺的重要部門，除了正在進行的學(xué)期末考核工作，其他各項工作已接近尾聲。在這半年中，生活部在李晶老師、主席團干部閻姿汝和副部長吳克思的帶領(lǐng)以及部門中新老成員的配合下，完成了本學(xué)期我們部門應(yīng)盡的職責(zé)，現(xiàn)將本學(xué)期工作進行總結(jié)以及計劃。

下面我對過去一個學(xué)期生活部的工作做一下回顧與小結(jié)：

一．部門建設(shè)方面

1. 為使學(xué)生會實力更加強大，學(xué)生會高層在開學(xué)初（08屆下鄉(xiāng)寫生之際）進行了新成員招募，在一系列競選及評選之后，成功為生活部招募到若干名新干事。

2. 在生活部所有成員確定后，部長吳克思做出妥善計劃：將每個新成員安排給同系老干事帶領(lǐng)，實行一對一制，確保每個新成員能夠及時了解生活部的重要性并學(xué)習(xí)到“前輩”的工作經(jīng)驗。雖然在安排過程中沒有分配到我的任務(wù)，但是在日常的生活工作中，我不會因為分配問題去刻意接近某一個新同事而疏遠了其他的學(xué)弟（妹），還能讓我更清楚的了解每一個小同事并于他們交流溝通。

二．部門工作方面

1. 本學(xué)期生活部認真負責(zé)食堂區(qū)域，定期召開“食堂會議”。積極組織各系部生活部代表收集各系意見，在會議上與食堂負責(zé)人進行交流，并由院安保生活部代表進行總結(jié)并提出更多更好的建議。在多次交流中，食堂各個方面逐步完善，同學(xué)們的意見也越來越少。此后，我們生活部也配合食堂工作人員進行“餐后行動”的規(guī)范管理，并取得很大成效?，F(xiàn)在很多同學(xué)都能夠在用餐后自覺回收餐具，減輕了食堂工作人員的負擔(dān)。使學(xué)生與食堂方面相互配合，為建設(shè)一個學(xué)生心中的理想食堂而共同努力。

2. 定期寢室大型安全檢查也是生活部的重要環(huán)節(jié)。于09年12月14日晚9點，生活部在老師們的帶領(lǐng)下進行全校寢室檢查，統(tǒng)計到校人數(shù)，確保在校人員在校安全，并強調(diào)大功率電器的使用問題，使我們的生活環(huán)境更加安全。

3. 在生活部努力完成本職工作的同時配合其他部門完成學(xué)生會的各項活動，主要是“紅黃藍藝術(shù)節(jié)”中的各項活動。首先是迎新晚會，生活部負責(zé)的安保工作；在“校園歌手爭霸賽”中，生活部負責(zé)保持會場通風(fēng)、分發(fā)口罩以及歌手候選區(qū)的人員進出規(guī)范等等。

三．部門不足方面

生活部的人事安排中存在個小小弊端，導(dǎo)致安保部凝聚力有些缺陷——老干事除了對自己負責(zé)的學(xué)弟（妹）有一定的了解，并不能廣泛了解每一個新成員——也就是大家之間還缺乏交流。建議部長能夠多給大家創(chuàng)造相互交流的機會。

從總體上俯瞰，本學(xué)期我們安保生活部的工作成效好，并取得不少顯著效果。在這個學(xué)期的工作過程中，我們生活部為了給同學(xué)們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境、保障各部門各項工作的順利發(fā)展，努力做到工作規(guī)范化、有序化，團結(jié)一致、努力奮斗。

這半年呈現(xiàn)給大家的是一個碩果累累的景象，在此學(xué)期結(jié)束之際，我們應(yīng)該規(guī)劃出更好的未來。

1. 在我們加入生活部的一年半載中，作為老干事收獲了不少的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并希望在日后的工作中將這些經(jīng)驗去粗取精的教授給新同事，讓大家共同努力為學(xué)生會這個大家庭而不懈奮斗。

2. 在日常的學(xué)習(xí)工作中，做到以身作則、嚴于律己，不斷總結(jié)出好的工作方法與同事們交流，掌握好學(xué)習(xí)和工作的尺度，爭取做一個優(yōu)秀的學(xué)生干部。

這半年來，我要感謝老師、部長以及我的同事們，讓我在工作中不斷完善自我。新的一年，我將更加努力工作學(xué)習(xí)，一定不負大家的期望。

【第6篇 派出所二00七年度國內(nèi)安保工作總結(jié)及工作計劃

為全面貫徹落實公安部《關(guān)于加強派出所國內(nèi)安全保衛(wèi)工作的通知》精神，按照分局黨委的統(tǒng)一安排部署，我所全體干警積極行動，集中開展安?；鶎庸ぷ?，進一步搞好“03工程”調(diào)查和涉臺情況調(diào)查，以確保轄區(qū)社會政治穩(wěn)定。我們的主要做法是：

一、 認清形勢，統(tǒng)一思想

近年來，隨著改革開放的不斷深入，市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)體等各方面呈現(xiàn)出來的新情況、新問題都給轄區(qū)內(nèi)的社會政治穩(wěn)定帶來了一定的沖擊，如國有企業(yè)的改制和下崗職工的安置問題，法輪功邪教組織的不斷蔓延等，都使轄區(qū)的維穩(wěn)工作面臨新的挑戰(zhàn)。為使安保工作真正落實到基層，我所行動迅速，通過召開全所干警動員會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)了有關(guān)文件和黨的有關(guān)方針、政策，并展開分析討論，轉(zhuǎn)變民警思想觀念，增強民警的憂患意識，政權(quán)意識和穩(wěn)定意識，統(tǒng)一思想，為持久深入開展國保各項基礎(chǔ)工作打下堅實基礎(chǔ)。

二、

組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

國內(nèi)安保工作落實到基層派出所是近幾年來新形勢下我們面臨的新課題，派出所民警一直在實踐中不斷熟悉該項工作，而象“03工程”等都是邊學(xué)邊做，因而業(yè)務(wù)不熟的情況較為突出，通過認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，我所確立了由所長___為第一責(zé)任人，負責(zé)抓好全盤工作，分管副所長負責(zé)貫徹落實各項工作計劃及各項工作任務(wù)、指標(biāo)，開展檢查、評比、考核、獎懲工作。同時，所里還抽調(diào)了一名干警為專職民警，負責(zé)各類情報信息的收集、整理、分類上報及處理反饋等具體工作，各責(zé)任區(qū)民警則負責(zé)摸清重點對象情況，物件聯(lián)絡(luò)員、信息員，落實秘密監(jiān)控力量，深入收集各類敵、社情，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理，為使工作能認真扎實開展，各責(zé)任區(qū)民警與主管所領(lǐng)導(dǎo)簽訂了責(zé)任狀，制定了相應(yīng)的獎懲考核機制，將國內(nèi)安保工作直接與民警目標(biāo)考核相結(jié)合，并納入各項爭先創(chuàng)優(yōu)評比工作，極大的激發(fā)了民警的工作熱情，有效地促進了工作。

三、

認真調(diào)查摸底，充實軟件內(nèi)容

國內(nèi)安全保衛(wèi)工作要落到實處，必須要由堅實的基礎(chǔ)，我們要求各管區(qū)結(jié)合各自實際，將轄區(qū)內(nèi)的有關(guān)情況摸準(zhǔn)、摸透，力爭掌握深層次的情報信息。為確保工作的順利進行，我們采取了以下幾個主要措施：

一是管區(qū)調(diào)查摸底，分類登記造冊，安保工作是一項嚴肅秘密的工作，為確保檔案質(zhì)量，我們采取責(zé)任區(qū)民警出片包干摸排，澄清底數(shù)，再統(tǒng)一編號分類歸檔。由于時間少，任務(wù)重，各責(zé)任區(qū)民警加班加點，放棄休假，對管區(qū)內(nèi)的重點單位，特殊企業(yè)，重點對象和各類不安定因素進行了多項調(diào)查，積極物件聯(lián)絡(luò)員、信息員。目前，我所共建立重點對象39人，物件聯(lián)絡(luò)員、信息員31名，內(nèi)容、材料搜集充實，保證了質(zhì)量。

二是任務(wù)明確到人，獎懲制度兌現(xiàn)，為了使安保工作能夠更好的開展，進一步為現(xiàn)實斗爭服務(wù)，我所確定了嚴格的目標(biāo)考核制度，設(shè)立了情報信息獎勵基金，凡被省廳采納的情報信息每條獎勵200元，被市局采納的每條獎勵100元，被分局采納的每條獎勵50元，反之，若重點對象漏管、失控的，情報信息遲報、漏報、瞞報而造成重大后果的責(zé)任人，除扣發(fā)當(dāng)月目標(biāo)管理考核獎外，還將取消其評先評優(yōu)資格，這樣實行獎懲兌現(xiàn)后，極大觸動了民警工作時的認真扎實，做到底子清，情況明。找

三是開拓工作視野，建立網(wǎng)絡(luò)機制，情報信息工作離不開群眾，為此，我們只有廣泛的發(fā)動群眾，依靠群眾，才能獲得深層次的情報信息，為轄區(qū)內(nèi)的政治大局穩(wěn)定提供有力保證。在工作中，民警與社區(qū)基干、單位負責(zé)人及社會各界人士建立起良好的警民關(guān)系，大大增強了我們的聽力，拓寬了我們的工作視線，使各類不安定印度得到了及時發(fā)現(xiàn)和有效控制。

在分局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，在所支部的高度重視和督促落實下，我所國內(nèi)安保工作取得了一點成效，但這是一項長期的工作，我們必須不斷完善，開拓新思路，建立新機制，尋求新發(fā)展，進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善臺帳檔案，健全情報控制網(wǎng)絡(luò)，為維護轄區(qū)社會政治穩(wěn)定，確保一方平安作出應(yīng)盡的努力。

___派出所二00七年度國內(nèi)安保工作規(guī)劃

根據(jù)市局黨委和分局黨委的指示精神，為進一步貫徹落實有關(guān)國內(nèi)安保工作，充分發(fā)揮基層派出所的管理職能，加強國內(nèi)安保工作的業(yè)務(wù)建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合本所實際，特作如下規(guī)劃：

一、

指導(dǎo)思想

認真貫徹全國及省、市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安保基層基礎(chǔ)工作會議精神，大力加強派出所國內(nèi)安保工作，使維護社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標(biāo)。

二、

組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對國內(nèi)安保工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全所成立由所長___負全責(zé)，分管副所長具體抓，支部成員協(xié)助抓的國內(nèi)安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)工作的開展、指導(dǎo)和督查。

三、

工作目標(biāo)

1、“三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻，臺帳有專人負責(zé)，管理科學(xué)、規(guī)范，內(nèi)容充實。

2、每名責(zé)任區(qū)民警必須有__名以上信息員、聯(lián)絡(luò)員，并經(jīng)常進行接待，有詳細的接待工作記錄檔案。

3、建立完善派出所對責(zé)任區(qū)民警的崗位目標(biāo)責(zé)任考核機制，建立健全情報信息獎懲制度。

四、

具體措施和辦法

1、統(tǒng)一思想，提高認識。全所召開全體民警動員會，讓大家認識開展___調(diào)查等有關(guān)工作的深遠意義。認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，領(lǐng)會精神實質(zhì)，使每位干警統(tǒng)一思想，明確意義，以高度的政治責(zé)任感和工作使命感，大膽務(wù)實地投入到國內(nèi)安保工作中去。

2、認真調(diào)查摸底，集中登記造冊。以每個責(zé)任區(qū)為單位，全面開展摸底調(diào)查，澄清責(zé)任區(qū)內(nèi)____人口、重點單位、不安定因素；印刷、打字、復(fù)印行業(yè)；宗教、邪教非法活動場所；將物建的國內(nèi)安保工作的聯(lián)絡(luò)員、信息員及特情真正利用起來，按要求做好各類相應(yīng)的工作臺帳，與有關(guān)行業(yè)負責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

3、落實獎懲制度，任務(wù)責(zé)任到人。為使每位民警能認真、扎實的開展工作，我所將進一步落實獎懲制度，與每月的目標(biāo)考核和年底的評先評優(yōu)掛鉤，真正做到底子清，情況明，這樣職責(zé)任務(wù)落實到具體個人，極大促進了干警工作熱情，提高了工作效率，為進一步開展各項國安工作打下堅實的基礎(chǔ)。

【第7篇 物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)范文和明年工作計劃

物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃

第一部分：工作綜述

即將過去，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司，管理處的領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門大力支持配合下，充分調(diào)員工積極性，以安全管理工作為基礎(chǔ)，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無缺憾，管理無盲點！為工作標(biāo)準(zhǔn)。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發(fā)事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，今年我們在安全文明管理，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績。但也存在不足，具體總結(jié)如下。

第二部分：部門主要工作及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）、內(nèi)部管理

1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內(nèi)保22人中控8人外包21人共計74人

2、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大，先后離職人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及管理處的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點，及時進行人員崗位調(diào)查，避免工作的脫節(jié)。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄，形象較差，我部在上級的協(xié)助下，做道走出去請進來。對有資質(zhì)的外包單位進行選拔。對外包公司進行調(diào)查，從而提高外包車管員的服務(wù)意識，也提高了大廈的整體形象。通過幾個月工作，基本上得到客戶的認可。

4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實。制定了全年常態(tài)工作，并細化做到了誰負責(zé)，誰落實，誰跟進。對部門檔案進行整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù)。

（二）、消防工作：

1、二裝入場施工管理：

大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責(zé)人在開工前，均要進行安全消防教育，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責(zé)任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙，違章用電，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔。

2、安全檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。

3、設(shè)備維護保養(yǎng)：

今年完成了大廈公共區(qū)域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內(nèi)部設(shè)備配件進行2次檢查和維修，更換封條和標(biāo)識，本著誰管理誰負責(zé)的原則。將公共區(qū)域的消防設(shè)備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區(qū)域，集團及物業(yè)各辦公室重要部位1059具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

本年中，中控室消防設(shè)備共出現(xiàn)故障點209個，全樓消防設(shè)備總數(shù)5076的4.1%已修復(fù)了153個，目前還有46個，占總數(shù)的0.8%。安防監(jiān)控設(shè)備5號監(jiān)控主機故障，造成7—10層無法錄像。6號監(jiān)控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像丟失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯(lián)網(wǎng)。對消防設(shè)備，安防監(jiān)控設(shè)備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了大廈公共區(qū)域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監(jiān)控設(shè)備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設(shè)備的聯(lián)動測試工作，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年中控室人員流動較大，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領(lǐng)導(dǎo)溝通，采取外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習(xí)，利用節(jié)假日大廈客戶較少的機會，對所有人員進行理論，實操培訓(xùn)。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控知識，掌握中控設(shè)備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿(mào)物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓(xùn)，下半年部門進行2次技能培訓(xùn)，1次考核，所有人員均達到值機員標(biāo)準(zhǔn)。

5、消防宣傳

11月9日在管理處領(lǐng)導(dǎo)的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內(nèi)外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災(zāi)事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊，配合中關(guān)村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評，取得良好效果。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓(xùn)得到客戶認可。

（三）、內(nèi)保工作

1、統(tǒng)一思想，提高認識，轉(zhuǎn)變觀念。

今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準(zhǔn)問題分析原因，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng)，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網(wǎng)絡(luò)招聘等途徑進行人員選拔，經(jīng)過一段時間人員調(diào)整和篩選，現(xiàn)有的保安隊員基本上達到穩(wěn)定

2、加強培訓(xùn)，提高整體形象和服務(wù)意識

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作及時制定各種培訓(xùn)計劃，全年培訓(xùn)不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能，專業(yè)知識12課時，隊列訓(xùn)練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿(mào)物業(yè)聘請經(jīng)驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色，能夠基本達到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。

3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理

上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力，落實制度，儀表儀容等進行總結(jié)講評，提出整改方案和具體要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。

4、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對大廈內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國慶，春節(jié)期間提出具體要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi)，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關(guān)窗防凍工作以來，給未關(guān)窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動保安員40余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。

5、配合公安機關(guān)，建立客戶檔案資料

配合公安機關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執(zhí)行公務(wù)。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。

利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發(fā)文等方式。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。

6、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）、車場管理

車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明服務(wù)，是我們管理的主要內(nèi)容

1、摸索經(jīng)驗，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導(dǎo)致亂停亂放現(xiàn)象，部門及時采取措施，找標(biāo)志家具協(xié)調(diào)車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊，經(jīng)過一段時間的努力，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內(nèi)道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。

2、收費系統(tǒng)：

一年來，收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網(wǎng)絡(luò)故障等。平均每月出現(xiàn)10余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此情況進行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施，找車管公司駐點負責(zé)人提出具體要求：1、南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。

11月份，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，在管理處領(lǐng)導(dǎo)支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案，目前此問題得到基本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。

3、外包管理：

針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù)意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)提出建議，部門與物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)一同努力，走出去、請進來，找有資質(zhì)的車管公司進行商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領(lǐng)導(dǎo)支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經(jīng)理、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌、儀容儀表的培訓(xùn)。但在日常工作中違紀(jì)問題、人員流動頻繁時有發(fā)生，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協(xié)調(diào)會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶的認可。

4、自行車管理：

一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退費2842元，日常加強自行車場管理，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。

第三部分：存在的問題和整改措施：

1、保安隊伍不穩(wěn)定，人員流動頻繁

一年來，我部共招聘保安人員61人，因不適應(yīng)管理要求和個人原因先后有28人辭職，勸退8人，人員流失率達59%，面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請，我部將針對此問題提前人員儲備，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。

2、缺少培訓(xùn)機制：

保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。為配合次項工作，按照部門架構(gòu)論證結(jié)果，擬于，申請設(shè)置保安班長，加大管理力度。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。

這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認識不夠，同時我部與客服部協(xié)調(diào)跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧、收取方式、宣傳力度、重點調(diào)動各單位人員對安全防范工作的重視，擬在各公司確定安全管理專職人員，建立大廈客戶安全防范和管理網(wǎng)絡(luò)機制，從而帶動各單位內(nèi)部安全管理機制的完善。

4、細節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。

5、部門對講機問題：

安保部現(xiàn)有對講機18部，使用3年有余，部分對講機已維修過，購買過6塊新電池，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修。所有電池基本用時較短，大概都在1-2小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。

6、設(shè)備問題：

無論是消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、車場設(shè)備，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務(wù)的質(zhì)量，同時也影響大廈的聲譽，需要加大維修力度，同時增加培訓(xùn)，提高員工使用操作技能。

第四部門：部門需要改進的工作及工作設(shè)想：

1、扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題。

2、加強全員的培訓(xùn)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的語言問題。

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實施規(guī)范化管理。例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立獎勵機制。

4、消防監(jiān)控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決。

第五部分：對公司及管理處的意見和建議：

（一）、增加培訓(xùn)。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓(xùn)，以后都由部門進行培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機制（如專業(yè)知識、工作規(guī)范、企業(yè)文化等）。

（二）、服務(wù)意識。

任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對客服務(wù)上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象，建議適時調(diào)整電梯、車位等問題。

（三）、規(guī)范管理。