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2023年度銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)(七篇)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-14 14:12:02 查看人數(shù):22

2023年度銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

第1篇 2023年度銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié) 1700字

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。

一、 做好日常的服務(wù)結(jié)算工作

做為支行營(yíng)業(yè)部,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口,又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理,對(duì)外做好服務(wù)工作,對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,從人民銀行取2款1。5億,春節(jié)一過(guò),又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。

2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予的配合,對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校,將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。

3、做好春節(jié)及5。1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作,考慮到營(yíng)業(yè)部人員比以往減少,在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量,以加快回籠資金的入庫(kù),減少庫(kù)存。

4、參加***大型演唱會(huì)的門票出售收款工作,并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作,保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作,并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn),努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年,為更好地開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù),在行長(zhǎng)室關(guān)心下由營(yíng)業(yè)部與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作,除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外,我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作,一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。

7、配合**支行做好對(duì)**公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作,在11月完成了帳務(wù)上收工作,同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。

9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作(調(diào)為集團(tuán)帳戶)。

10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng),由***對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。

11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到營(yíng)業(yè)部處理,并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,提高工資入戶的速度,滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作,共 戶總金額 ,同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷,由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接,同時(shí),業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。

14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行,加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務(wù)質(zhì)量,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展

營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,才能為客戶服務(wù)好

1、 我們利用每星期二的例會(huì),進(jìn)行服務(wù)講評(píng),指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰,以提高整體服務(wù)水平。

2、 在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收,都要求每位員工及時(shí)了解掌握,仔細(xì)應(yīng)付,從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶,提高服務(wù)水平。

3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求,在行長(zhǎng)室的多次努力下,市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題,目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展,滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。

4、tm機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝,為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力,因**所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加,我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力,同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口,并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口,以分流客戶,改變各種客戶一堆扎的局面,經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。

5、自11月以來(lái),在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,總結(jié)營(yíng)業(yè)部前一日的工作情況,當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。

6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,我們完成電信局、供電局、社?;鸬奈惺召M(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作,前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息,保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確,得到了電信與供電部門的肯定。

第2篇 2023銀行營(yíng)業(yè)部年度總結(jié) 1900字

一、年終工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新xx屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購(gòu)合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開(kāi)全行xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

第3篇 銀行營(yíng)業(yè)部年度總結(jié) 1900字

一、年終工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)800余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近100%。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。

需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

今年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購(gòu)合同的簽署,和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開(kāi)全行xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力?;顒?dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

第4篇 銀行營(yíng)業(yè)部個(gè)人年度工作總結(jié) 1800字

二00九年,儲(chǔ)蓄專柜克服重重困難,緊緊圍各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況。

今年存款實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展,存款余額達(dá)萬(wàn),凈增萬(wàn),完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,同比多增萬(wàn)元,發(fā)卡近張,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,保險(xiǎn)銷售萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的%,中間業(yè)務(wù)完成任務(wù)的,各項(xiàng)任務(wù)都比去年同期有較大的提高。

二00九年專柜主要工作有:

一、加大組織存款力度,增強(qiáng)資金實(shí)力,鞏固存款開(kāi)門紅成果。

我所對(duì)存款工作早部署、早安排,強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和拼搶意識(shí),敢于競(jìng)爭(zhēng),確保存款工作順利展開(kāi)。在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),機(jī)關(guān)的密切配合和營(yíng)業(yè)所全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。通過(guò)開(kāi)展對(duì)春節(jié)期間大力宣傳等大量工作,我所一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性,另一方面也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)吸引了新客戶;提高服務(wù)檔次,以優(yōu)取勝,樹(shù)立我所良好社會(huì)形象。全所樹(shù)立文明優(yōu)服務(wù)出效益、出精品的思想,文明優(yōu)服務(wù)常抓不懈。結(jié)合市分行、支行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化要求,我所狠抓柜面服務(wù),文明優(yōu)質(zhì)水平顯著提高。針對(duì)不同客戶群體的要求,我所還采取個(gè)性化服務(wù)措施,上門服務(wù),既延伸了柜臺(tái),拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。完善激勵(lì)機(jī)制,加大考核力度,實(shí)行工效掛鉤,對(duì)攬儲(chǔ)攬存能手給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),充分調(diào)動(dòng)員工組織存款積極性。

二、拓寬渠道,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

我所把中間業(yè)務(wù)作為銀行的主要業(yè)務(wù)來(lái)抓。通過(guò)發(fā)展銀行卡、開(kāi)展各類代收代付業(yè)務(wù)和代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng),以追求更廣泛的發(fā)展空間。為把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),所里根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際分別制定了兩套獎(jiǎng)懲方案,并中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)直接獎(jiǎng)勵(lì)到人,得到了全所員工的積極響應(yīng),全年累計(jì)營(yíng)銷分紅保險(xiǎn)萬(wàn),發(fā)卡張,中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬(wàn),是去年的。

三、抓內(nèi)控建設(shè),保證各項(xiàng)工作健康發(fā)展。

我所經(jīng)常召開(kāi)了員工座談會(huì),積極開(kāi)展了各項(xiàng)活動(dòng),樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀,為了提高我所的內(nèi)控和防范能力,確保安全營(yíng)運(yùn),我所及時(shí)針對(duì)內(nèi)控管理薄弱這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持預(yù)防為主,以人為本,齊抓共管,成立了內(nèi)保小組、聯(lián)防小組等,并建立健全了內(nèi)部的各項(xiàng)工作制度,使得人人有責(zé),確保了內(nèi)控建設(shè)不流于形式,杜絕了違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾的好評(píng)。

四、大力推進(jìn)黨建工作和精神文明建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)加強(qiáng)和完善黨建工作,圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促經(jīng)營(yíng)。我所在提高素質(zhì)、完善結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化管理、健全制度、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)等方面下工夫,使?fàn)I業(yè)所增添內(nèi)在活力,進(jìn)一步發(fā)揮好整體功能。營(yíng)業(yè)所黨支部認(rèn)真履行好一崗雙責(zé),抓好黨員教育管理、三會(huì)一課、民主評(píng)議黨員和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制量化考核等各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),被支行黨委評(píng)為2024年度先進(jìn)黨支部和先進(jìn)食堂。二00九年工作中存在的問(wèn)題

存款結(jié)構(gòu)不合理,定期活期存款比重失調(diào),付息率太高。員工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái),員工思想波動(dòng)較大,競(jìng)爭(zhēng)手段落后,敬業(yè)精神有待提高。明年的工作思路和主要做法:

二00九年全所經(jīng)營(yíng)工作的總體要求是:堅(jiān)持以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,以提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),繼續(xù)突出存款、中間業(yè)務(wù)、清收、盤(pán)活等工作重點(diǎn),抓好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,做大做強(qiáng)負(fù)債業(yè)務(wù)。要加大改革力度不斷完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制,進(jìn)一步激發(fā)營(yíng)業(yè)所的經(jīng)營(yíng)活力;要以更大的決心從嚴(yán)治所,通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理,完善各種監(jiān)督機(jī)制。

為順利做好明年的工作,明年將抓好以下幾方面的工作:

一、優(yōu)化服務(wù),狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),拓展發(fā)展空間;抓大戶,拓新戶,全體員工拉散戶、穩(wěn)老戶的攬儲(chǔ)工作格局。

二、主動(dòng)出擊,力爭(zhēng)中間業(yè)務(wù)更上一層樓。要加大宣傳力度,進(jìn)一步提升卡業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力,以發(fā)卡帶動(dòng)負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)收入。要大力開(kāi)拓保險(xiǎn)市場(chǎng),在春節(jié)前夕爭(zhēng)取保險(xiǎn)公司在鬧區(qū)舉行保險(xiǎn)宣傳,讓更多的人了解保險(xiǎn)。

三、大力盤(pán)活不良貸款增強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)能力。今年清收呆帳核銷帶挎包內(nèi)的利用激勵(lì)機(jī)制,發(fā)動(dòng)全員清收;通過(guò)講政策、做工作,以情動(dòng)人、以情感人,促其主動(dòng)還貸。

四、加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè),依法從嚴(yán)治所。針對(duì)我所在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、案件防范員工管理等方面存在的問(wèn)題和不足,要加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),不斷激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情,著力解決影響員工的生活問(wèn)題,通過(guò)一系列的合規(guī)文化教育等專項(xiàng)活動(dòng),杜絕各類案件發(fā)生和責(zé)任事故發(fā)生,確保明年安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

新起點(diǎn)、新希望。站在2024年的起點(diǎn),讓我們滿懷信心,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,向我們的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)!

第5篇 2023年銀行營(yíng)業(yè)部年度工作總結(jié) 6050字

**市分行營(yíng)業(yè)部在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市分行各職能部門的鼎力支持下,全面深入貫徹市行會(huì)議精神,確立了以“伴你成長(zhǎng),春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷活動(dòng)為契機(jī),以股份制改革為動(dòng)力,以存貸款等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為依托,以中間業(yè)務(wù)為補(bǔ)充的業(yè)務(wù)發(fā)展總體思路。牢固樹(shù)立以拓展維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶為中心,以增加市場(chǎng)份額,提高有效收入為基本點(diǎn),有效整合全行營(yíng)銷資源,全面提升綜合營(yíng)銷能力,提高全行優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,全力爭(zhēng)奪存款市場(chǎng)份額的總體戰(zhàn)略構(gòu)想。在班子的帶領(lǐng)下,全行員工充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,搶抓機(jī)遇,開(kāi)拓創(chuàng)新,經(jīng)過(guò)全行員工的不懈努力,取得了顯著成效。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

(一)、儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到44100萬(wàn)元(剔除木魚(yú)石21700萬(wàn)元),較上年同期增加12485萬(wàn)元,比上年末增加6546萬(wàn)元,超額完成全年必保計(jì)劃546萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的101.25%。

儲(chǔ)蓄存款日均44328萬(wàn)元,比上年同期增加12146萬(wàn)元,比上年增加11864萬(wàn)元,超額完成全年計(jì)劃4864萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的112.33%。

(二)、對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)完成4191萬(wàn)元,比上年同期減少1645萬(wàn)元,比上年末減少8177萬(wàn)元.

對(duì)公存款日均16153萬(wàn)元,比上年同期增加11940萬(wàn)元,比上年增加9905萬(wàn)元.

(三)、同業(yè)存款時(shí)點(diǎn)完成60萬(wàn)元,比上年同期減少2282萬(wàn)元,比上年減少44萬(wàn)元。

同業(yè)存款日均完成1589萬(wàn)元,比上年同期減少796萬(wàn)元,比上年減少1639萬(wàn)元。

(四)銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元,比同期多完成14萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元,完成計(jì)劃的95.31%。

(五)借記卡發(fā)行4280張,比上年同期多發(fā)行843張,完成全年計(jì)劃的66.88%;貸記卡發(fā)行16張,完成計(jì)劃的88.89%。

(六)、辦理直貼8933萬(wàn)元,利息收入162萬(wàn)元;辦理轉(zhuǎn)貼727830萬(wàn)元,凈收入367萬(wàn)元.

(七)、代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元,完成計(jì)劃的104.76%。

(八)、發(fā)展網(wǎng)上銀行個(gè)人注冊(cè)客戶83戶,完成計(jì)劃的166%;網(wǎng)上銀行企業(yè)注冊(cè)客戶1戶,完成計(jì)劃的38.46%;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銀行交易額3億元,完成計(jì)劃的78.95%。

(九)不良貸款貨幣清收100萬(wàn)元,完成計(jì)劃的34.01%,其中表外息清收33萬(wàn)元,完成計(jì)劃的16.87%。

(十)、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)1273萬(wàn)元(剔除木魚(yú)石因素為276萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃的39.43%),完成全年必保計(jì)劃的181.86%。完成全年力爭(zhēng)計(jì)劃的176.07%。

(十一)基金銷售收入14萬(wàn)元,完成全年必保計(jì)劃的140%。

二、主要工作措施及成效

(一)、儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)了跨躍式發(fā)展

新年伊始,便召開(kāi)行務(wù)會(huì)議,研究部署xx年度工作,精心組織,周密安排,全面完成伴你成長(zhǎng),春天行動(dòng)競(jìng)賽任務(wù),取得了市分行第一名的好成績(jī)。具體措施可歸納為“五抓一落實(shí)”。

1、抓組織建設(shè)。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作高度重視,以“伴你成長(zhǎng),春天行動(dòng)”活動(dòng)為切入點(diǎn),召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),成立綜合領(lǐng)導(dǎo)小組,由韓秉棋主任親自掛帥任組長(zhǎng),三位副主任為副組長(zhǎng),各部室經(jīng)理、副經(jīng)理任組員,要求各部門密切配合,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)合作。建立了前、后臺(tái)相互配合,客戶經(jīng)理圍繞客戶轉(zhuǎn),全行圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷體系。同時(shí)要求各部門要依托自身客戶資源優(yōu)勢(shì)積極營(yíng)銷個(gè)人中、高端客戶群體。

2、抓激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)全員的營(yíng)銷積極性,在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,結(jié)合營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際按計(jì)劃內(nèi)、外、個(gè)人、集體制定了詳細(xì)的計(jì)價(jià)考評(píng)辦法,對(duì)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)完成好的給予獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)對(duì)工作不積極努力,指標(biāo)完成不好的給予相應(yīng)的處罰。充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,職工各個(gè)爭(zhēng)先,營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓中間業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。

3、抓龍頭、樹(shù)形象。在對(duì)本單位情況充分研究的基礎(chǔ)上,確立了抓營(yíng)業(yè)大廳這個(gè)龍頭,并以此來(lái)帶動(dòng)站前、鐵西兩個(gè)所業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。抓住“春節(jié)、元宵節(jié)”走親訪友的契機(jī),靚化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),在網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、彩旗、燈籠等,烘托節(jié)日的喜慶氣氛,在營(yíng)業(yè)室內(nèi)樹(shù)立“用心服務(wù)、伴你成長(zhǎng)”等標(biāo)語(yǔ)牌,拉近與客戶間的距離,同時(shí)加強(qiáng)日常管理,提高服務(wù)質(zhì)量,提升農(nóng)行形象,收到了較好的效果。

4、抓營(yíng)銷、塑品牌。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭搞營(yíng)銷,深入企業(yè)、走訪客戶,宣傳我行的“匯利豐”、“雙利豐”、“網(wǎng)上銀行”、“貼現(xiàn)”以及代理業(yè)務(wù)等金融衍生新產(chǎn)品,提高其對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度,增強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品的欲望,同時(shí)在五月份舉辦了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動(dòng)月活動(dòng),在營(yíng)業(yè)大廳外搭建宣傳臺(tái),懸掛彩球,向公眾講解投資理財(cái)觀念和產(chǎn)品,并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng),有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象,為農(nóng)行日后推出代客理財(cái)產(chǎn)品邁出了穩(wěn)健的一步。

5、抓管理,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。1.加強(qiáng)日常營(yíng)業(yè)管理,按照優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范要求著裝掛牌上崗。2.作好vip客戶的維護(hù)工作,設(shè)立vip客戶臺(tái)帳,針對(duì)客戶(!)需求,量體裁衣,推出一攬子組合產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃,同時(shí)做好延伸服務(wù),增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。在費(fèi)用緊張的情況下,制定了相應(yīng)的維護(hù)措施,做到了資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜,最大限度地發(fā)揮效益。3.加強(qiáng)監(jiān)督,對(duì)服務(wù)質(zhì)量差,造成客戶投訴,損害我行名譽(yù)的行為,根據(jù)相關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。做到懲前毖后,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

6、指標(biāo)落實(shí)。把任務(wù)指標(biāo)分解指導(dǎo)性落實(shí)到各部門,考慮各網(wǎng)點(diǎn)地理資源和人力資源的差異,營(yíng)業(yè)大廳的優(yōu)勢(shì)比較明顯,增量的萬(wàn)元含量工資就比沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的另外兩所的含量工資低一個(gè)檔位,權(quán)衡了員工的利益所得,充分調(diào)動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性,向增量要效益。使得站前、鐵西兩所的存款有了大幅度的提高。

(二)、中間業(yè)務(wù)尤其代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展

xx年度,中間業(yè)務(wù)收入確立為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),一方面,隨著利率市場(chǎng)化程度的加深,貸款市場(chǎng)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇;另一方面,隨著我行電子化程度的提高和金融產(chǎn)品的日趨多元化,也為拓展中間業(yè)務(wù)提供了空間和可能。1、遵循以人為本理念,健全激勵(lì)機(jī)制。為調(diào)動(dòng)員工的營(yíng)銷積極性,制定了“伴你成長(zhǎng),春天行動(dòng)”方案,規(guī)定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),做到有章可循,充分調(diào)動(dòng)了員工的營(yíng)銷熱情。同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,一方面,把一部分中間業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分解落實(shí),另一方面,制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,做到責(zé)任到位、人員到位、獎(jiǎng)懲到位,要求全體員工按何行長(zhǎng)報(bào)告精神盡“匹夫之責(zé)”。2、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,帶頭營(yíng)銷。領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭攻堅(jiān),依托自身的社會(huì)關(guān)系,從一些人際關(guān)系較好,經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的優(yōu)良客戶入手,充分發(fā)揮這些客戶的輿論中心作用,效果較為明顯,營(yíng)銷了一批優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí),也起到了一定的帶頭作用。廣大中層干部和職工紛紛發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)展銀行卡、基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷活動(dòng),使得營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。3、加大培訓(xùn)力度,提高營(yíng)銷能力。每有新產(chǎn)品推出,便邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員為我行業(yè)務(wù)人員講解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、營(yíng)銷技巧。提高了我行員工的保險(xiǎn)營(yíng)銷水平。4、注重潛在客戶營(yíng)銷和產(chǎn)品售后服務(wù)。對(duì)于一些存款大戶和具有潛在產(chǎn)品需求的客戶,主動(dòng)出擊,針對(duì)客戶特點(diǎn),推出適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品,增強(qiáng)其購(gòu)買欲望,實(shí)踐證明,效果較好。同時(shí)我行還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,經(jīng)?;卦L客戶,了解客戶的滿意度,也為進(jìn)一步的產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。

在營(yíng)業(yè)部干部職工的共同努力下,中間業(yè)務(wù)取得了豐碩成果,銀行卡業(yè)務(wù)收入完成61萬(wàn)元,比計(jì)劃少完成3萬(wàn)元,完成計(jì)劃的95.31%。代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入完成11萬(wàn)元,完成計(jì)劃的104.76%另外,抓住基金銷售的有利時(shí)機(jī),加大基金宣傳工作力度,取得代銷基金收入14萬(wàn)多元的好成績(jī)。一季末針對(duì)代辦保險(xiǎn)的難點(diǎn)工作,我們拿出5000元費(fèi)用搞了二周的柜臺(tái)壽險(xiǎn)宣傳,二周時(shí)間銷售100萬(wàn)元,順利的完成了我行的壽險(xiǎn)計(jì)劃。

(三)、在上年基礎(chǔ)上,貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有新突破

貼現(xiàn)業(yè)務(wù)是營(yíng)業(yè)部二年來(lái)完成利潤(rùn)計(jì)劃的強(qiáng)大支柱,今年也不例外,在市行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,今年上半年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)又有了新突破。上半年實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入529萬(wàn)元,其中直貼實(shí)現(xiàn)162萬(wàn)元,轉(zhuǎn)貼實(shí)現(xiàn)利息凈收入367萬(wàn)元。營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子一直把貼現(xiàn)業(yè)務(wù)放在重要的戰(zhàn)略位置來(lái)抓。給予政策傾斜,制定了具體的獎(jiǎng)勵(lì)政策,按照收入的一定比例提層,從而充分調(diào)動(dòng)了貼現(xiàn)中心幾名員工的工作積極性,不辭辛苦,無(wú)論大票、小票都積極對(duì)待,聚沙成塔,上半年累計(jì)辦理直貼8933萬(wàn)元,轉(zhuǎn)貼727830萬(wàn)元。使得貼現(xiàn)業(yè)務(wù)有了快速發(fā)展。成為了營(yíng)業(yè)部全體員工的聚寶盆。

(四)、制度建設(shè)不斷完善,整體競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高

營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子從健全規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制入手,制定了業(yè)務(wù)質(zhì)量考核辦法,完善獎(jiǎng)罰制度,將日常業(yè)務(wù)、核算質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)充分結(jié)合,加大內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度,以此來(lái)有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的意識(shí),確保營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。二是認(rèn)真開(kāi)展規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng),提高員工遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性。三是認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理,明確分工,明確責(zé)任,要求業(yè)務(wù)操作規(guī)范有序,嚴(yán)格按會(huì)計(jì)制度要求執(zhí)行。營(yíng)業(yè)部班子始終把是否有利于提高廣大職工的收入水平,是否體現(xiàn)大多數(shù)員工的意愿,是否充分體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營(yíng)理念作為一切問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé),從為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、為員工謀利益出發(fā),解決業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題,并且在重要政策出臺(tái)時(shí),吸收職工代表參加會(huì)議,充分聽(tīng)取職工的意見(jiàn),提高了職工的參與意識(shí),同時(shí)也調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。提高了營(yíng)業(yè)部整體的競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)、加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷理念,力挽優(yōu)質(zhì)客戶流失

遼寧益康生物制品有限公司是我行唯一一個(gè)優(yōu)質(zhì)大客戶,由于企業(yè)發(fā)展需要,現(xiàn)已在搞二期工程建設(shè),建設(shè)資金存在缺口,我行積極溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取二期工程項(xiàng)目貸款,以何行長(zhǎng)為首的市分行班子、公司業(yè)務(wù)科、信貸管理科、法制科對(duì)我行的項(xiàng)目貸款大力支持,積極與上級(jí)行溝通協(xié)調(diào),付出了大量的努力和心血,雖然貸款沒(méi)營(yíng)銷成功,但卻感動(dòng)了企業(yè),基本帳戶保留,原一期工程貸款辦理延期,銀企關(guān)系正常。從企業(yè)轉(zhuǎn)制開(kāi)始,轉(zhuǎn)制落債,申請(qǐng)貸款,辦理延期的所有各環(huán)節(jié),一步一個(gè)坎,問(wèn)題多多,政府、工商、土地、房產(chǎn)、公證、控股公司、原企業(yè)都碰到了不可預(yù)見(jiàn)的一個(gè)個(gè)難題,如沒(méi)有堅(jiān)定的服務(wù)營(yíng)銷理念,沒(méi)有上、下級(jí)行的思想高度統(tǒng)一,在其它行二周內(nèi)貸款到位的許諾下,客戶流失是必然的,在優(yōu)質(zhì)客戶營(yíng)銷困難,收入嚴(yán)重不足的情況下,2470萬(wàn)貸款、利率9.3‰,有效收入年可達(dá)到230萬(wàn)元。對(duì)營(yíng)業(yè)部來(lái)講是一件大事。

(六)、壓縮無(wú)息資產(chǎn)占用,有效降低營(yíng)運(yùn)成本

由于我行承諾對(duì)外兌換損傷券,加之受地理因素影響,到我行兌換損傷券的客戶較多,另一方面,前臺(tái)柜員和出納人員業(yè)務(wù)繁忙,無(wú)暇清點(diǎn)、整理。因此,庫(kù)內(nèi)損傷券積壓較多,影響資金的正常周轉(zhuǎn),為提高資金的利用效率,營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒,帶頭清點(diǎn)損券,在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,廣大職工自發(fā)投入到清點(diǎn)損券的工作中,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的加班加點(diǎn),庫(kù)內(nèi)積壓的一千余捆損券被清點(diǎn)完畢,順利上繳到人民銀行,從而促進(jìn)了資金周轉(zhuǎn),壓縮了無(wú)息資產(chǎn)占用,提高了資金的利用效率。與此同時(shí),也提高了廣大員工的參與意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

(七)、股改準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行,不良資產(chǎn)剝離工作取得階段性成果

由于受歷史因素影響,營(yíng)業(yè)部不良資產(chǎn)包袱較重,此次剝離工作,工作繭自縛量較大,領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),給予了高度重視,1、成立了法律盡職調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、不良資產(chǎn)剝離工作領(lǐng)導(dǎo)小組、責(zé)任認(rèn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組等一系列組織。從而從組織上確保此次剝離工作順利進(jìn)行。2、全力做好后勤保障工作,全力支持不良資產(chǎn)剝離工作。做到人員到位、車輛到位、費(fèi)用到位、物質(zhì)保障到位,一切給剝離讓路,一切以剝離為中心。3、領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范。祁主任始終工作在剝離工作的最前沿,每天都是深夜才回家,從五一開(kāi)始一直沒(méi)休息過(guò),職工深受感動(dòng),工作也更加努力,到目前為止,已取得階段性成果,不良資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定工作已基本上通過(guò)了省行驗(yàn)收。

(八)、安全保衛(wèi)工作繼續(xù)深入,防范設(shè)施不斷完善。

我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全保衛(wèi)工作作為重要工作來(lái)抓,銀行是經(jīng)濟(jì)案件的高發(fā)區(qū),為有效抑制案件發(fā)生,我行積極探索防控案件的新路子,從去年下半年開(kāi)始,我行實(shí)施了安全保衛(wèi)工作社會(huì)化,今年我行在繼續(xù)深化安全保衛(wèi)工作社會(huì)化程度,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),健全制度。同時(shí),加強(qiáng)了技防設(shè)施建設(shè),有效防控風(fēng)險(xiǎn),堵塞漏洞,做到防患于未然。近期內(nèi)幾年,我行一直沒(méi)有安全事故發(fā)生,受到了市分行的好評(píng)。

(九)、思想政治工作繼續(xù)加強(qiáng),員工主人翁意識(shí)有所提高。

營(yíng)業(yè)部始終把思想政治工作作為調(diào)動(dòng)員工積極性的工作,作為解決問(wèn)題的法寶,做到常抓不懈。營(yíng)業(yè)部除召開(kāi)思想政治工作專題會(huì)議以外,還把晨會(huì)作為宣傳思想政治工作的陣地,收到了較好的效果,在接收木魚(yú)石信用社和不良資產(chǎn)剝離工作中得到了充分體現(xiàn)。

三、存在的問(wèn)題與不足

(一)、清收效果不明顯。上半年全行清收只實(shí)現(xiàn)了100萬(wàn)元,其中表外息清收33萬(wàn)元,分別完成計(jì)劃的34.01%、16.87%。

(二)、 對(duì)公存款工作相對(duì)滯后。有影響的大客戶沒(méi)有營(yíng)銷成功,同時(shí)機(jī)構(gòu)類客戶的營(yíng)銷是我們的盲點(diǎn)。對(duì)公存款余額4192萬(wàn)元,仍維持在xx年的水平。

(三)、同業(yè)存款由于今年資金吃緊,原有的兩戶同業(yè)存款戶現(xiàn)余額幾乎為零。

(四)、剝離前準(zhǔn)備工作,盡職調(diào)查階段有欠帳,檔案資料的補(bǔ)充,分類結(jié)果的重新認(rèn)定工作做的不細(xì),仍存在一定的問(wèn)題。

(五)、貸款營(yíng)銷困難。無(wú)論是微型企業(yè)、小企業(yè)、大客戶的營(yíng)銷業(yè)務(wù)不熟,導(dǎo)致辦法不多,與上級(jí)行的政策銜接存在諸多問(wèn)題,結(jié)構(gòu)調(diào)整困難。

(六)、前臺(tái)柜員不足,機(jī)關(guān)員工頂崗,大堂經(jīng)理輪值,前臺(tái)員工休息不足,服務(wù)質(zhì)量有所下降。

(七)、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)尚存差距,受費(fèi)用因素影響,硬件設(shè)施不健全,客戶站立排隊(duì)問(wèn)題沒(méi)有得到解決。

(八)、員工學(xué)識(shí)水平不高,加之缺乏相應(yīng)的培訓(xùn),致使員工對(duì)新業(yè)務(wù)不熟悉,業(yè)務(wù)能力不高,也是制約新業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

(九)、費(fèi)用不足,票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)開(kāi)展艱難。

(十)、職工的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題沒(méi)能得到徹底解決,大局意識(shí)(!)不強(qiáng),奉獻(xiàn)精神不足。

四、下半年工作措施及打算

(一)、傾全行之力,做好股改前的資產(chǎn)剝離工作,作為各項(xiàng)工作的重中之重,決不拖市分行的后腿。同時(shí)加大不良資產(chǎn)清收工作力度,做到股改與經(jīng)營(yíng)并重,解除決好“一手埂,一手軟”的問(wèn)題。

(二)、對(duì)接收的木魚(yú)石業(yè)務(wù)及善后工作,馬上進(jìn)入角色,爭(zhēng)取不留尾巴,對(duì)已認(rèn)損核銷的資產(chǎn)能收盡收,增加營(yíng)業(yè)外收入。

(三)、努力打造三個(gè)中心,即:“現(xiàn)金調(diào)繳中心”、“貼現(xiàn)中心”、“理財(cái)中心”。目標(biāo)是:現(xiàn)金調(diào)繳進(jìn)一步規(guī)范,貼現(xiàn)中心再創(chuàng)效益,理財(cái)中心步入正軌,初見(jiàn)成效。

(四)、樹(shù)立“大”觀念,以營(yíng)業(yè)部調(diào)整為內(nèi)設(shè)部門為契機(jī),為二級(jí)分行直接經(jīng)營(yíng)搭建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺(tái),解決營(yíng)業(yè)部當(dāng)前的對(duì)公存款滯后,貸款營(yíng)銷困難的問(wèn)題,盡快溶入市分行的大銀行、大營(yíng)銷環(huán)境中。

(五)、在木魚(yú)石并帳結(jié)束,儲(chǔ)蓄所搬遷完畢的情況下,從現(xiàn)在開(kāi)始爭(zhēng)取用一年的時(shí)間,將三個(gè)億的存款鞏固住。

(六)、隨著木魚(yú)石營(yíng)業(yè)部人員問(wèn)題的解決,補(bǔ)充前臺(tái)柜員,增加窗口,分設(shè)高、低柜區(qū),緩解柜臺(tái)壓力,解決顧客排隊(duì)的問(wèn)題。同時(shí)狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),力保營(yíng)業(yè)大廳全省同業(yè)系統(tǒng)金牌單位名符其實(shí)。

(七)、市分行工資辦法正式下發(fā),抓緊研究實(shí)施細(xì)則,解決當(dāng)前我行存款難以考核的問(wèn)題,調(diào)動(dòng)全員大力開(kāi)展存款,中間業(yè)務(wù)收入發(fā)卡等傳統(tǒng)業(yè)務(wù),形成氛圍。積極探索新業(yè)務(wù)穩(wěn)妥運(yùn)行,尋找新的效益增長(zhǎng)點(diǎn),為剝離后富余人員找活干,掙效益。

(八)、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),盡快實(shí)施前臺(tái)輪崗,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)思想政治工作,落實(shí)行為排查,發(fā)現(xiàn)隱患,防患于未然。

總之,半年來(lái)的工作問(wèn)題很多,下半年的經(jīng)營(yíng)也面臨著許多困難,但是,扎扎實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印的工作是我們的宗旨,相信在上級(jí)行黨委的大力支持下,緊緊圍繞何行長(zhǎng)“營(yíng)銷、服務(wù)、管理、內(nèi)控”八字方針開(kāi)展工作,營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作一定能再上新臺(tái)階。

第6篇 銀行營(yíng)業(yè)部年度個(gè)人工作總結(jié) 1900字

按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部2xx年主要工作事項(xiàng)做一總結(jié)。

一、工作總結(jié)

1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,2xx年4月,按照新xx屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《**銀行**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際。幾易其稿后,在2xx年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。

新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時(shí),我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,但是從2xx年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

2xx年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),我部還指派部分機(jī)構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì)、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī)。

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,按照省行工會(huì)的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行5余名員工踴躍參加,實(shí)際測(cè)評(píng)4余場(chǎng),實(shí)際參測(cè)8余人次。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),有2余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,全轄參測(cè)員工合格率近1%。

3、對(duì)外宣傳工作

在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴(kuò)大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近2份,登載率1%。

需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,2xx年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機(jī),不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,通過(guò)在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響。

4、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排,我部于2xx年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中。

2xx年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購(gòu)合同的簽署,和全行12多名員工的量體工作。

5、黨務(wù)工作

根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委。

6、企業(yè)文化建設(shè)工作

為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。

春節(jié)前夕,組織召開(kāi)全行2xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng),等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

7、其他工作

6月中旬,省行舉辦全省2xx年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,均投入了大量的時(shí)間和人力。活動(dòng)結(jié)束后,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。

二、工作中存在的主要問(wèn)題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng)。

2、在省行舉辦的2xx年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng)。

第7篇 銀行營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管個(gè)人年度工作總結(jié) 700字

:銀行營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管個(gè)人工作總結(jié)

營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的“三強(qiáng)”崗位,這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。

我參加工作以來(lái)一直處于業(yè)務(wù)一線,無(wú)論是從事事后監(jiān)督、銀行卡、儲(chǔ)蓄、出納還是會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù),崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也符合我行業(yè)務(wù)向綜合化發(fā)展的需要。特別是從事的事后監(jiān)督工作,使我對(duì)該項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和熟練的技能。

目前,我從事會(huì)計(jì)綜合崗位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來(lái)帳務(wù),使我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)較為清楚;負(fù)責(zé)我行貸款的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作,雖然這些業(yè)務(wù)煩瑣,加之人手緊張,即使再苦再累。

我對(duì)這些工作也要如履薄冰,絲毫不能有一點(diǎn)馬虎和私心雜念,絲毫不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏,更不能給我行帶來(lái)任何損失。

工行興盛,我們有責(zé)。今天,我勇敢的站到了演講臺(tái)上,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我投下信任的一票。給我一點(diǎn)陽(yáng)光,我將折射更多光芒。如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任,我將做以下幾點(diǎn)打算:

一、積極為XX工行的發(fā)展做貢獻(xiàn)。踏踏實(shí)實(shí)做人,兢兢業(yè)業(yè)工作,以優(yōu)質(zhì)高效的工作業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)我行;

二、認(rèn)真履行會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)。堅(jiān)持檢查與輔導(dǎo)相結(jié)合的原則,保證工作質(zhì)量以及工作效率;

三、善于學(xué)習(xí),勤于思考。除學(xué)習(xí)政治理論外,還要學(xué)習(xí)科技知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)和企業(yè)文化知識(shí)等等;

四、服從領(lǐng)導(dǎo),服從安排,團(tuán)結(jié)同事。

五、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、肯于吃苦奉獻(xiàn)的品格,維護(hù)單位的利益。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),時(shí)不我待,百舸爭(zhēng)流。讓我們攜起手來(lái),共同為XX工行的發(fā)展騰飛貢獻(xiàn)自己的青春和才智,祝愿在座的每一位必將有一個(gè)更加美好燦爛的明天。

2023年度銀行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)(七篇)

20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下,各部門的幫助配合下,我們營(yíng)業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”,以服務(wù)工作為中心,結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際,充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象,做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù),為我行的全年工作做一份努力。一、 做好日常的服務(wù)結(jié)算工作做為支行營(yíng)業(yè)部,是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn),既是對(duì)外服務(wù)窗口
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