第1篇 2023年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié)報(bào)告 1400字
xx年上半年,xx鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“xxxx”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、xx全會(huì)精神,緊緊圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)《中共、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和省、市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,按照xx總理“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持以人為本,在事要解決上下功夫,依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序,推進(jìn)信訪(fǎng)工作重心下移,妥善處理人民內(nèi)部矛盾,限度地增加和諧因素,限度地減少不和諧因素,切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,確保了在全國(guó)兩會(huì)期間無(wú)人赴省進(jìn)京上訪(fǎng),為維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作,年初調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦,并配備了信訪(fǎng)專(zhuān)干,負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。二是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,從信訪(fǎng)案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。三是對(duì)信訪(fǎng)工作早計(jì)劃、早安排。四是每季度定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作,聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。五是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度,做到勤接訪(fǎng)勤辦理,使信訪(fǎng)問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪(fǎng)的重大情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪(fǎng)人員情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),做到早預(yù)防,早處理。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息工作,提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),健全矛盾糾紛排查制度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問(wèn)題,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決處理,把矛盾消滅在基層。上半年通過(guò)排查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已得到妥善處理。二是進(jìn)一步做好信訪(fǎng)信息工作。今年我們及時(shí)準(zhǔn)確地向上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表、信訪(fǎng)問(wèn)題季度分析和半年自查報(bào)告,并上報(bào)信訪(fǎng)信息。
三、認(rèn)真接訪(fǎng),歸口辦理,扎實(shí)有效查辦、督辦信訪(fǎng)案件
對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記,本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作,穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒,盡可能地把問(wèn)題解決在基層,盡量控制越級(jí)上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)24件,均已辦結(jié),辦結(jié)率為100%;信訪(fǎng)室受理信訪(fǎng)舉報(bào)11件,其中來(lái)信3件,來(lái)訪(fǎng)8件,電話(huà)舉報(bào)0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實(shí)可行的措施,從而使得一些重信重訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。
對(duì)業(yè)務(wù)外信訪(fǎng)件,及時(shí)與主管部門(mén)及所管轄部門(mén)聯(lián)系,督促其辦理,并反饋辦理結(jié)果,這些業(yè)務(wù)外的信訪(fǎng)件通過(guò)我們的督促,大部分問(wèn)題都能得到及時(shí)妥善解決,群眾對(duì)此很滿(mǎn)意。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào),充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用
一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案。除加強(qiáng)與縣紀(jì)委、縣信訪(fǎng)局的聯(lián)系,對(duì)一些重要的、疑難的信訪(fǎng)案件,及時(shí)進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取案件調(diào)查主動(dòng),比如楊樂(lè)基案,加強(qiáng)與公安、綜治、司法等部門(mén)聯(lián)系,協(xié)作辦案,始終堅(jiān)持“排查得早,發(fā)現(xiàn)得了,控制得住,解決得好”的工作思路,把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪(fǎng)職能作用,直查快辦信訪(fǎng)案件。
xx年上半年我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一些成績(jī),但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪(fǎng)信息少。二是解決信訪(fǎng)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高。
第2篇 2023鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)年度工作總結(jié) 2000字
20xx年,我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層,以杜絕進(jìn)京、到省、赴市上訪(fǎng)和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪(fǎng)為重點(diǎn),始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一、落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1、黨委、政府堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議,專(zhuān)題研究解決信訪(fǎng)突出問(wèn)題和安排部署信訪(fǎng)工作。今年以來(lái),鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開(kāi)黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次。
2、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)和包案制度。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng)。今年以來(lái),我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng)12次,化解疑難信訪(fǎng)案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪(fǎng)值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪(fǎng)辦輪流值班,處置當(dāng)周發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件。20xx年,我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪(fǎng)、約訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng),化解給類(lèi)信訪(fǎng)案件58件。
二、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?;?、制度化,我們堅(jiān)持每月定期召開(kāi)鎮(zhèn)、村信訪(fǎng)工作三級(jí)例會(huì)做到鎮(zhèn)每半月開(kāi)展1次全面排查,鎮(zhèn)直部門(mén)每月開(kāi)展1次全面排查,村(居)每周開(kāi)展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,開(kāi)展集中排查、排查要建立臺(tái)賬,明確責(zé)任單位,限期妥善化解。對(duì)工作所掌握的重大,緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪(fǎng)部門(mén),并積極參與處置。今年以來(lái),全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)三級(jí)例會(huì)制度,全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪(fǎng)調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,調(diào)處成功率達(dá)98%,有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。
三、信訪(fǎng)積案化解
1、我們嚴(yán)格按照接訪(fǎng)、辦案、督查三位一體要求辦理,定期接待群眾,對(duì)進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、赴省集體上訪(fǎng)和重要上訪(fǎng)實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪(fǎng)接待、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來(lái)以來(lái),已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件。
2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,矛盾化解在當(dāng)?shù)?,我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門(mén)解決的信訪(fǎng)案件,按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,交辦到有權(quán)處理單位。20xx年以來(lái),我們先后向下交辦各類(lèi)信訪(fǎng)案件141件,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見(jiàn),正在落實(shí)和穩(wěn)控中。
3、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪(fǎng)局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪(fǎng)件,我們嚴(yán)格按照八要件(信訪(fǎng)訴求、呈報(bào)單、交辦函、受理告知書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)書(shū)、答復(fù)意見(jiàn)、辦結(jié)報(bào)告、審批表、附件)的要求辦理,20xx年以來(lái),網(wǎng)上信訪(fǎng)案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%。
四、首訪(fǎng)責(zé)任制落實(shí)
按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,落實(shí)首訪(fǎng)責(zé)任單位和首訪(fǎng)責(zé)任人的責(zé)任,按照登記、受理、辦理、受訪(fǎng)事項(xiàng),并逐案建立臺(tái)賬檔案,首訪(fǎng)事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,本級(jí)重信重訪(fǎng)率不高于20%,我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作首訪(fǎng)責(zé)任制實(shí)施辦法》,明確規(guī)定,凡初信初訪(fǎng),各地各部門(mén)接待人員要一問(wèn)到底,責(zé)任單位承辦人員要一辦到底、包案領(lǐng)導(dǎo)要一督到底。凡因初信訪(fǎng)處理不及時(shí)或處置不當(dāng),導(dǎo)致重信重訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)的,要實(shí)行責(zé)任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類(lèi)各項(xiàng)信訪(fǎng)事項(xiàng)141件,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達(dá)98%。
五、規(guī)范信訪(fǎng)秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪(fǎng)
綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪(fǎng)情況,我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹(shù)因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復(fù)上訪(fǎng)依然突出。主要以責(zé)任田承包、宅基地信訪(fǎng)問(wèn)題居多,村來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)信訪(fǎng)總量的80%以上。如:蔡橋村唐敦樹(shù)宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問(wèn)題,多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng)。2、集體上訪(fǎng)頻繁。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪(fǎng),其規(guī)模之大。3、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來(lái),全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,這些非正常死亡案件逢死必賠、逢死必鬧,給信訪(fǎng)維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,注射藥物時(shí),出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),經(jīng)搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡。其家屬堅(jiān)持過(guò)高賠償,經(jīng)政府相關(guān)部門(mén)一直調(diào)解到臘月29日凌晨,才圓滿(mǎn)的調(diào)解成功。
六、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),1、我鎮(zhèn)除成立信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組外,還配備了2名專(zhuān)職信訪(fǎng)干部;2、及時(shí)調(diào)整了各村、各單位信訪(fǎng)信息員和聯(lián)絡(luò)員;3、聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書(shū)記為我鎮(zhèn)信訪(fǎng)調(diào)解員。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),為了提高信訪(fǎng)信息員的業(yè)務(wù)水平,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪(fǎng)干部提高了業(yè)務(wù)水平,取得了良好的培訓(xùn)效果。
一年來(lái),雖然我鎮(zhèn)在信訪(fǎng)舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪(fǎng)工作機(jī)制不夠完善,依法信訪(fǎng)政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,我們?nèi)Ω恼?,?zhēng)取2024年的工作做得更好。
第3篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)年度工作總結(jié) 2200字
一年來(lái),我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),規(guī)范信訪(fǎng)行為,暢通信訪(fǎng)渠道,維護(hù)群眾合法權(quán)益,確保社會(huì)大局穩(wěn)定,實(shí)現(xiàn)了信訪(fǎng)工作“一控制、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo),為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境。全年共接待受理群眾來(lái)訪(fǎng)38件,涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件、民事糾紛5件、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)75人次,深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪(fǎng)熱難點(diǎn)問(wèn)題78件,有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?,F(xiàn)將一年來(lái)的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制
鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪(fǎng)工作列入了重要議事日程,把做好信訪(fǎng)工作作為打造“親民、愛(ài)民、為民”的一個(gè)重要舉措,年初召開(kāi)了信訪(fǎng)工作會(huì)議,通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,傳達(dá)市、縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,對(duì)20xx年信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面安排部署。成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),鄉(xiāng)長(zhǎng)、人大主席為副組長(zhǎng),各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,下設(shè)辦公室。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),常抓在手,緊盯不放,鄉(xiāng)人大主席專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作,做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,相關(guān)單位各司其責(zé),形成上下聯(lián)動(dòng),左右協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局。
二、排查矛盾,落實(shí)信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散、信訪(fǎng)工作量大的實(shí)際,我們首先從健全基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)抓起,按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí),完善村一級(jí)”的思路,著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪(fǎng)工作接待室、民政信訪(fǎng)接待室、紀(jì)檢信訪(fǎng)接待室,分別落實(shí)專(zhuān)人管理,各負(fù)其責(zé),密切配合。在各村分別設(shè)立了信訪(fǎng)調(diào)解組織,配備村級(jí)信訪(fǎng)調(diào)解員17人,村小組調(diào)處中心戶(hù)長(zhǎng)94人,發(fā)揮他們身處基層,發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早,掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì),及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng),通過(guò)了解社情民意,積極排查群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,綜合分析,對(duì)有可能引發(fā)的信訪(fǎng)動(dòng)向,早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,做好上下溝通,信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人,我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難,提高他們的生活水平,一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,村支部書(shū)記常年監(jiān)控,確保他們不參與集體、越級(jí)上訪(fǎng)。
三、化解矛盾,落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制
在建立健全信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,超前做好信訪(fǎng)預(yù)案,把握工作主動(dòng)性,變單一處理為綜合治理。
一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,早介入、早化解,把信訪(fǎng)工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,將矛盾化解在萌芽狀態(tài),確保一般信訪(fǎng)不出村,重大信訪(fǎng)不出鄉(xiāng),有效地堵住了信訪(fǎng)源頭。
二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村,甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門(mén),我們注重協(xié)調(diào),合理配置資源,明確直接責(zé)任人,賦予相關(guān)職權(quán),辦理;
三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn),及時(shí)處理,避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng)。
把解決信訪(fǎng)老戶(hù)及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái),做到兩手抓,兩手硬,始終把群眾利益放在首位,積極化解各種遺留問(wèn)題,尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決,深受群眾歡迎。
四、規(guī)范工作,落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度》、《信訪(fǎng)責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,以制度規(guī)范工作運(yùn)行,用制度管人、管事,使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。
一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪(fǎng)工作機(jī)制。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,分析信訪(fǎng)形勢(shì),部署下步工作。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度,鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪(fǎng)件制度,做到有信必復(fù),有訪(fǎng)必接、有案必處。
二是建立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪(fǎng)工作責(zé)任書(shū)》,并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),與其它工作同部署、同檢查、同落實(shí),嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作失職或工作不力,造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任。
三是建立信訪(fǎng)督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,派出所、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,協(xié)調(diào)互動(dòng),集中處理信訪(fǎng)突出案件及群體性的重大事件,并對(duì)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
五、改進(jìn)作風(fēng),落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),一是認(rèn)真做好初信初訪(fǎng)工作,對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí)、案案有結(jié)果,不留尾巴,不留后遺癥,務(wù)求一次解決,努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié),力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪(fǎng)事件。
二是將信訪(fǎng)“關(guān)口前移”,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪(fǎng)”,在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,深入群眾,以深厚的感情,滿(mǎn)腔的熱情,了解百姓疾苦,傾聽(tīng)群眾呼聲。
三是變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù),把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。 對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾,做到耐心聽(tīng)取申述,虛心聽(tīng)取批評(píng),有效地防止了“一說(shuō)就吵,一談就崩,一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。
第4篇 2023年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié) 1200字
20xx年,我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作以xx大精神為指導(dǎo),在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下,堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局,堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,推進(jìn)災(zāi)后重建,以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),妥善處理人民內(nèi)部矛盾,為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放,振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20xx年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一、提高認(rèn)識(shí),落實(shí)責(zé)任,全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者,落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)制度;二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪(fǎng)問(wèn)題。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制;三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法,實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪(fǎng)接待窗口,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待,轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二、整合力量加強(qiáng)建設(shè),量化標(biāo)準(zhǔn),推進(jìn)信訪(fǎng)工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門(mén),制定了工作制度,落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口,信訪(fǎng)工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取辦結(jié)制度,一年來(lái),全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件,其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件11起,本級(jí)收受信訪(fǎng)案件20起,按期處辦結(jié)率100%以上,按期處結(jié)率100%。
三、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,抓好“三訪(fǎng)”的控制工作
一是超前防范,做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作。建立健全了四道防線(xiàn)機(jī)制,各村設(shè)有接訪(fǎng)室,信息員,定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源,夯實(shí)基礎(chǔ),大力實(shí)施民心工程,扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規(guī)范信訪(fǎng)行為,增強(qiáng)基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作。
四、加大力度,狠抓信訪(fǎng)案件的查辦和督查工作
今年以來(lái),狠抓了信訪(fǎng)大案的查處,重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪(fǎng)人員,保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè),有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題,保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度,查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
五、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳教育力度,教育公民依法信訪(fǎng)
通過(guò)走村入戶(hù),召開(kāi)戶(hù)主會(huì)、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式,我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù),從而維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序,使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。
六、信訪(fǎng)工作成績(jī)顯著
今年以來(lái),我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》要求,不斷建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制,完善信訪(fǎng)工作制度,切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪(fǎng)案件,妥善處理人民矛盾,推進(jìn)了318線(xiàn)、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
第5篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)個(gè)人年度工作總結(jié) 1700字
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作是屬于群眾性工作,這里面涉及百姓切身利益問(wèn)題特別多。如何維護(hù)群眾利益,處理和解決各種錯(cuò)誤復(fù)雜的矛盾和糾紛,為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù),是我們基層干部工作中所面臨的嚴(yán)峻課題。我認(rèn)為做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作,要從群眾自身利益出發(fā),以情感人,以理服人,達(dá)到協(xié)調(diào)為主,化解矛盾,穩(wěn)定一方的效果。以下是我個(gè)人在工作中的一些想法,特此如下:
一、認(rèn)真處理信訪(fǎng)過(guò)程中的重要問(wèn)題
信訪(fǎng)過(guò)程中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,我們要認(rèn)真進(jìn)行梳理,分類(lèi)編排,分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問(wèn)題,要有“處理問(wèn)題不過(guò)夜”的精神狀態(tài),采取重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決。解決重點(diǎn)問(wèn)題還要立足于一次性解決,不留“后遺癥”,避免拖泥帶水,注意重復(fù)反復(fù)。對(duì)那些事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村穩(wěn)定和諧、政策大局的重大信訪(fǎng)案件,一定要認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)解決,要有政策、有辦法、有措施,集中時(shí)間和精力,專(zhuān)題處理。
二、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)
在當(dāng)前工作中,我們充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的重要性,增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感。抓信訪(fǎng)就是抓發(fā)展。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),要發(fā)展必然面對(duì)這樣那樣的問(wèn)題??缡÷?lián)合重組、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能產(chǎn)生一些社會(huì)矛盾。只有解決好這些矛盾,才能更好更快推動(dòng)工作。因此,抓發(fā)展就必須抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決,在解決問(wèn)題中加快發(fā)展。抓信訪(fǎng)就是抓民生。來(lái)信來(lái)訪(fǎng)大多數(shù)反映的是上訪(fǎng)人自身無(wú)力解決的實(shí)際困難和問(wèn)題,涉及群眾的具體利益。群眾利益無(wú)小事。我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民,就是要從事關(guān)群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決,就是為群眾辦實(shí)事、做好事,就是排民難、解民憂(yōu)。抓信訪(fǎng)就是抓穩(wěn)定。促進(jìn)社會(huì)公平正義,必須調(diào)動(dòng)一切積極因素,妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系。信訪(fǎng)問(wèn)題是利益調(diào)整問(wèn)題,是人民內(nèi)部矛盾,這個(gè)矛盾解決不好,始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。一些小的問(wèn)題如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理,就會(huì)拖成大事、釀成大禍,就會(huì)影響社會(huì)和諧、影響大局穩(wěn)定。抓信訪(fǎng)就是抓作風(fēng)。信訪(fǎng)反映的問(wèn)題大多數(shù)是工作中的問(wèn)題,信訪(fǎng)問(wèn)題的解決也是個(gè)工作問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),哪里的干部工作扎實(shí)、作風(fēng)務(wù)實(shí),那里的信訪(fǎng)就少,即使有了信訪(fǎng)也能得到很好的解決。所以說(shuō),做好信訪(fǎng)工作實(shí)質(zhì)上是一個(gè)干部作風(fēng)問(wèn)題。掌握政策,把握分寸,是處理信訪(fǎng)案件的關(guān)鍵。在具體實(shí)踐過(guò)程中要做到“堅(jiān)決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅(jiān)決”是對(duì)那些政策不允許的或無(wú)理糾纏的上訪(fǎng)者,要把話(huà)講得“堅(jiān)決”,不要留尾巴,使之死心。所謂“圓滑”,是對(duì)那些可能是因決策不當(dāng)、決策失誤或干部作風(fēng)粗暴、違法亂紀(jì)等引發(fā)的矛盾,我們要設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想。理解上訪(fǎng)群眾的苦衷,熱情接待。耐心細(xì)心地傾聽(tīng)他們的陳述。通過(guò)細(xì)致耐心地思想工作,想方設(shè)法把該解決、能解決的問(wèn)題解決好。所謂“靈巧”,是對(duì)那些鄰里之間、村組之間,因水、電、路、屋場(chǎng)等引發(fā)的糾紛,我們要在調(diào)查的基礎(chǔ)上,辨證地、客觀地向雙方做好解釋?zhuān)言?huà)講靈巧,指出他們這樣做會(huì)有什么后果,反之會(huì)有什么好處等等,使雙方心平氣和,愿意坐下來(lái)解決問(wèn)題。
三、辨別信訪(fǎng)工作中的真假問(wèn)題
作為信訪(fǎng)工作者,我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期,要高度警覺(jué),去偽存真。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期,在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期,會(huì)有個(gè)別人因私欲得不到滿(mǎn)足,“紅眼病”發(fā)作,私心膨脹,亂發(fā)信件。其目的是打擊、搞臭別人,或想踩別人身上往上爬。對(duì)這種現(xiàn)象,作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注意,防止讓虛假信訪(fǎng)干擾我們的工作,程序搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”,黑白顛倒;防止以反映干部的信件多少來(lái)定性、定論,處理差錯(cuò)。在工作中要認(rèn)真區(qū)別真假,歷史地、辨證地、主次分明地看干部的一貫表現(xiàn),保護(hù)好真正過(guò)硬的干部,不讓小人占便宜。并且信訪(fǎng)案件,大量反映的是人民內(nèi)部矛盾,是非抗性的矛盾。我們要在信訪(fǎng)工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了,沒(méi)事。近年來(lái),我們抓住集中處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件的機(jī)遇,組織信訪(fǎng)問(wèn)題大排查,分別列出多個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題,責(zé)成駐村干部會(huì)同村支兩委一起解決,取得了比較好的效果。同時(shí),對(duì)這些社會(huì)問(wèn)題,我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決。這類(lèi)問(wèn)題,大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的,結(jié)果是沒(méi)事搞成有事,小事搞成大事。所以,信訪(fǎng)工作及時(shí)協(xié)調(diào),在于防、在于疏,而不是單純地去堵。
第6篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作年度總結(jié)報(bào)告 2750字
一年來(lái),韓擺渡鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪(fǎng)局的精心指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā),大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排,及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,群眾心平了,氣順了,使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪(fǎng)工作,我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪(fǎng)秩序良好,群眾的信訪(fǎng)活動(dòng)得到有效理順。信訪(fǎng)工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是:
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制
(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作納入重要議事日程,做到有計(jì)劃、有安排、有要求,工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初,把信訪(fǎng)工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo),作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,促進(jìn)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪(fǎng)工作,分析信訪(fǎng)形勢(shì),研究信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),排查不安定因素,及時(shí)對(duì)信訪(fǎng)工作提出具體要求,探討解決問(wèn)題的辦法,有效地開(kāi)展信訪(fǎng)工作。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,做到了有分管領(lǐng)導(dǎo)、有專(zhuān)職信訪(fǎng)干部、有信訪(fǎng)制度。具體工作實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、工作人員直接抓、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò)。為暢通信訪(fǎng)訴求渠道,成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心,15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作站,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局,做到了早發(fā)現(xiàn)、早準(zhǔn)備、早化解。
(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪(fǎng)接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪(fǎng)等制度,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪(fǎng)工作有章可循,認(rèn)真處理信訪(fǎng)問(wèn)題,使信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
二、突出來(lái)信來(lái)訪(fǎng)辦理為重點(diǎn),切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)提出的合理要求,按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定,誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的,全部解決,部分合理,部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的,立即協(xié)調(diào)解決,一時(shí)解決不了的,耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,明確答復(fù)處理的時(shí)限,并按時(shí)兌現(xiàn),做到取信于民。同時(shí),注意分析和研究初信初訪(fǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題,凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題,要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議,將問(wèn)題化解在萌芽之中。20xx年,我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪(fǎng)事件明顯減少,未發(fā)生去省進(jìn)京上訪(fǎng)事件,今年全年信訪(fǎng)總量同比去年下將20%以上,較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn),切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)來(lái)電28件,辦結(jié)27件,辦結(jié)率達(dá)96%,其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。
(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國(guó)兩會(huì)以及xx屆xx全會(huì)期間信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,認(rèn)真落實(shí)了信訪(fǎng)工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪(fǎng)穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題,針對(duì)民師、越戰(zhàn)老兵上訪(fǎng)共性問(wèn)題,在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì),我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,越戰(zhàn)老兵8名,人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對(duì)此,我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中,在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度,同時(shí),一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪(fǎng)信息,就快速到其家中包保穩(wěn)控,與他們溝通思想,做疏導(dǎo)化解工作,由于方法得當(dāng),今年以來(lái),我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪(fǎng)事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶(hù)金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題,對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,截止目前已有13戶(hù)妥善化解,下剩3戶(hù)思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,正在化解之中,當(dāng)前無(wú)上訪(fǎng)跡象。
三、采取有力措施,依法處置矛盾糾紛
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查。每月開(kāi)展一次信訪(fǎng)案件摸底排查,加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),為及時(shí)化解矛盾提供線(xiàn)索。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師等一系列信訪(fǎng)案件為重點(diǎn),對(duì)信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪(fǎng)條例》等相關(guān)法律法規(guī),著力提高信訪(fǎng)工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪(fǎng)隱患大排查,大化解活動(dòng),通過(guò)近2個(gè)月的信訪(fǎng)大排查活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛,同時(shí)認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作,黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,保障信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪(fǎng)案件,做到事實(shí)清楚,處理恰當(dāng),群眾滿(mǎn)意。
五是加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪(fǎng)工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
四、加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制
一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn)、村(居)信訪(fǎng)工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求。
二要進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念。
三要認(rèn)真做好集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴息訪(fǎng)工作,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。
四要堅(jiān)持排查與調(diào)解,自查與自糾相結(jié)合。要排得出、穩(wěn)得住、化得了,按照人要回來(lái)、事要解決的原則,建立平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的方針,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
總之,通過(guò)一年的工作,我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作取得了一定的成績(jī),但信訪(fǎng)工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的、變化的工作,我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài)、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪(fǎng)局的精心指導(dǎo)下,更加注重工作方法、講究工作策略,把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做的更好、更出色,確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
第7篇 2023年年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作總結(jié) 1050字
今年以來(lái),我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神,堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)活動(dòng),及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題,進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道,規(guī)范信訪(fǎng)秩序,不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制,建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛39起,調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下:
一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求,堅(jiān)持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則,全力排查化解可能引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。
二、健全完善信訪(fǎng)工作制度,建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。二是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件,按照一個(gè)信訪(fǎng)案件、一名領(lǐng)導(dǎo)、一抓到底的要求,落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,限期辦結(jié)上報(bào),做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。三是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政一把手負(fù)責(zé)制,把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題,建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序。依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題,對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位。對(duì)暫不具備解決條件,需逐步給予解決的,給群眾解釋說(shuō)明政策情況,取得群眾的信任。對(duì)提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作,兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作。加大對(duì)全國(guó)兩會(huì)以及十八屆四中全會(huì)、西博會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見(jiàn)面,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)看管,一旦有情況組織專(zhuān)門(mén)工作組進(jìn)行勸導(dǎo),落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。
總之,今年以來(lái),在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī),信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作,使信訪(fǎng)工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。