第1篇 2023年度政風行風年度工作總結 350字
我局共參加“行風熱線”12次，主要領導上線率達到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時處理，群眾滿意率100%。同時配合市電視臺、說辦就辦欄目組，對我市重點工程建設進行跟蹤報道，錄制并播出了2期“重點工程建設”專題報道，通過媒體的宣傳，讓群眾更進一步了解工程建設的推進情況。
2024年工作目標：
一是深入學習貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實市委、市政府有關黨風廉政建設和政風行風熱線工作的各項任務，繼續(xù)抓好政風行風熱線專項工作，并建立長效機制。
二是堅持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風教育，開展預防職務犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。
第2篇 2023年度政風行風年終工作總結 1300字
一年來，我局認真貫徹市紀委、市糾風辦相關文件精神，暢通行風熱線渠道，認真及時妥善解決群眾訴求，不斷提高行業(yè)服務能力、提高服務意識?，F將主要工作總結如下：
一、加強組織領導，機構健全，責任到人
按照行風熱線工作的規(guī)定，實行了集體領導和個人分工負責的工作機制，實行了一級目標管理。及時調整了領導小組，確定了分管領導、具體牽頭科室和行風熱線工作人員，同時認真聽取行風熱線工作落實情況匯報，討論制定行風熱線工作措施。
為確保行風熱線工作起到預期效果，多形式、多層次地組織干部職工學習研討行風熱線工作。我局多次在局班子會上研究、安排行風熱線工作，召開了責任科室負責人參加的行風熱線工作會，并在會議上作了具體要求：接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠懇，對群眾反映的問題盡快解決落實。
二、健全行風熱線工作制度，創(chuàng)新行風熱線工作舉措
行風熱線隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了黨風廉政和反腐敗工作、行風熱線工作及全面開展行風評議工作等一系列文件，從不同層面對行風熱線工作作出了具體的安排部署和紀律約束。堅持“一把手”上線制度、堅持熱線問題受理和查處制度、堅持投訴辦理結果反饋制度、堅持立卷歸檔制度、堅持責任追究制度。同時認真處理群眾投訴，及時整改工作缺陷，做到了熱情接待，及時處理，事事有著落，件件有回音。
三、管理上“嚴”字當頭、服務中“優(yōu)”字當先
結合行風熱線中群眾反映的問題，我們決定內強素質，外樹形象。維護群眾知情權，我們深化了政務公開制度，并實行動態(tài)管理，局黨組從為民辦實事的角度，以目標任務的形式通過信息公開欄、電視、報紙及門戶網站等媒介，全面、及時有效地向社會公布工程信息、咨詢投訴處理結果及內部政務等重要事項，并公布相關監(jiān)督、舉報投訴電話。充分利用“重點局門網站”和“政務網”加大了信息公示的力度，拓寬群眾言路，暢通監(jiān)督、舉報投訴渠道，強化了社會對工程建設監(jiān)督的網絡功能，把無形的監(jiān)督機制變成了讓群眾看得見，摸得著的公開透明的監(jiān)督機制。
為構建和諧的工程建設環(huán)境，我們繼續(xù)推行社會服務制，認真開展工程專項治理活動，研究并下發(fā)了《關于切實加強重點工程在建項目安全文明施工管理工作的通知》在全市范圍內推行，對渣土運輸、道路保潔、便民措施等相關環(huán)節(jié)加以嚴格規(guī)范，努力為廣大人民群眾營造良好的生活環(huán)境。
四、2024年工作完成情況及2024年工作目標
2024年工作完成情況：
我局共參加“行風熱線”12次，主要領導上線率達到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時處理，群眾滿意率100%。同時配合市電視臺、說辦就辦欄目組，對我市重點工程建設進行跟蹤報道，錄制并播出了2期“重點工程建設”專題報道，通過媒體的宣傳，讓群眾更進一步了解工程建設的推進情況。
2024年工作目標：
一是深入學習貫徹黨的xx大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實市委、市政府有關黨風廉政建設和政風行風熱線工作的各項任務，繼續(xù)抓好政風行風熱線專項工作，并建立長效機制。
二是堅持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風教育，開展預防職務犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅持主動、自覺地接受社會和人民群眾的監(jiān)督。
第3篇 2023年度民主評議政風行風工作總結 4550字
按照區(qū)政府糾風辦的統一部署和要求，我局結合黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞中心工作，切實加強組織領導，深入查找存在問題，扎實開展民主評議政風行風工作，加強局系統作風建設?，F將我局2024年度工作開展情況報告如下：
一、 主要工作做法
（一）加強組織領導。我局領導班子把民主評議政風行風作為對我局服務水平和服務質量、作風建設、依法行政的全面檢驗，對全局人員精神面貌、素質修養(yǎng)、辦事效率、服務態(tài)度的全面考核，按照規(guī)定步驟，加大工作力度，保證了民主評議政風行風各項工作的順利進行。一是堅持“一把手”負總責，強化領導。我局成立了民主評議工作領導小組，由楊茂生局長擔任組長，三位副局長任副組長，各處室、各事業(yè)單位主要負責同志任成員，形成了“統一領導、齊抓共管、廣泛參與”的工作機制，做到領導、組織、協調、配合四統一，從組織領導上保證活動扎實有序推進；二是制定印發(fā)了《區(qū)環(huán)境保護和城市管理局民主評議政風行風工作實施方案》，分解行評工作任務，確保各階段工作任務落到實處；三是召開局系統民主評議政風行風動員會，布置了行風評議各階段工作任務，要求局系統以解決黨員干部作風方面存在的突出問題為導向，持之以恒整治庸懶散奢等不良風氣，切實解決侵害群眾利益的突出問題，努力取得政風行風建設工作新成效。
（二）深入查找問題。我局結合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持開門搞活動、虛心聽取干部群眾意見，局班子對照“三嚴三實”要求，采取群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議，廣泛征求意見和建議。我局分兩個層次廣泛征集意見：
1.“面對面”征求意見：局領導班子成員共召開企業(yè)代表會3次、社區(qū)代表座談會2次、走訪了5街1鎮(zhèn)和5個下屬事業(yè)單位，還通過開展體驗角色活動等形式面對面征集業(yè)務對象和系統內干部群眾的意見；
2.“背靠背”征集意見：通過發(fā)放征求意見函，在局門戶網站設立專欄，在辦事窗口設置意見箱等形式了解企業(yè)和群眾的訴求，還重點征求了對局領導班子和成員個人的意見和建議。在活動期間，我局通過各個途徑共收集到各類意見39條。
（三）狠抓整改落實。我局根據自查自糾階段發(fā)現的問題，深入思考分析出現問題的原因，創(chuàng)新工作措施，著力于制定改善市容環(huán)境的新措施，著力于解決群眾提出的重點難點問題，著力于提升環(huán)境保護和城市管理服務水平。主要工作措施如下：
1、以環(huán)境執(zhí)法專項整治為抓手，重拳出擊整治環(huán)境問題
今年以來，我局加大了環(huán)境執(zhí)法監(jiān)察力度，加強對國控、省控、區(qū)管重點污染源的監(jiān)管，開展了“電鍍污染源整治”、“醫(yī)藥行業(yè)整治”、“污水集中處理廠污泥處置整治”、“放射源監(jiān)管、“醫(yī)療廢物排查”、“畜禽養(yǎng)殖污染綜合治理”等多項專項執(zhí)法行動，鐵腕治污取得顯著成效。累計出動執(zhí)法人員4853人次，檢查企業(yè)家數1504家次，依法立案查處環(huán)境違法案件78宗，同比增長141%，行政處罰案件數量已超過2024年全年總數，共罰款164萬元，同比增長318%，我區(qū)上半年執(zhí)法監(jiān)察成績在全市環(huán)境監(jiān)察工作會議上獲表揚。
加強“數字環(huán)?！毕到y建設。該系統整合了全區(qū)2315家企業(yè)的污染源普查與更新等10類電子數據，可以實現對企業(yè)的全天候在線監(jiān)管；該系統還可快捷完成環(huán)境污染案件的行政處罰等工作，以往需3個工作日才能完成的案件移交工作，目前1分鐘內即可立即移交立案，實現執(zhí)法各環(huán)節(jié)的無縫對接。我局“數字環(huán)?！薄耙苿訄?zhí)法”項目已成為各區(qū)縣標桿，數據接口等規(guī)范性建設也獲得市環(huán)保局肯定，我區(qū)與番禺區(qū)“數字環(huán)?！苯ㄔO經驗已列入作為全市參照范本來推動其他行政區(qū)域環(huán)境信息化建設。
進一步規(guī)范執(zhí)法行為。一是制定《2024年環(huán)境監(jiān)察網格化管理工作手冊》推行網格化管理、完善《環(huán)境信訪及案件處理工作制度》及制定了現場檢查筆錄、現場詢問筆錄等專項檢查規(guī)范表格。二是制定《局環(huán)境監(jiān)管后督察制度》，通過制度進一步規(guī)范對環(huán)境違法企業(yè)和其他生產經營者履行環(huán)境行政處罰、行政命令等具體行政行為及相關整改落實情況的監(jiān)督檢查，提高執(zhí)法效能。三是規(guī)范自由裁量權，嚴格按照《廣州市環(huán)保局規(guī)范行政處罰自由裁量權暫行規(guī)定》執(zhí)行標準。今年以來我局沒有發(fā)生行政復議、行政訴訟。
2、以優(yōu)化審批流程為重點，提高行政審批效率
加快推進審批制度改革。我區(qū)已被省編辦確定為2024年全省審批制度改革的試點區(qū)，我局已被區(qū)編辦納入重點推進單位，為積極推動環(huán)評審批制度改革，我局著手開展了大量的前期調研和溝通，通過優(yōu)化環(huán)評審批，分行業(yè)分步驟，逐步推進，以有效控制企業(yè)污染，確保環(huán)境安全為第一要務，重點控制涉重金屬、有毒有害、生態(tài)紅線、總量控制、高能耗高污染和產生大量voc的項目審批，弱化一般項目的環(huán)評審批，逐步實現環(huán)評審批的優(yōu)化調整，實現提高行政效率、提高企業(yè)籌建速度和提高公眾滿意率的目標。
進一步縮短審批時限。我局環(huán)評審批、項目驗收等方面的時限均在全市前列，今年我局為了更進一步提高審批效率，進一步縮短了審批時效，現環(huán)評審批最短時效為1個工作日（環(huán)評報告書審批時限為16個工作日，其中公示期為15個工作日），大大加快了企業(yè)的投產建設進程。在開具環(huán)保守法證明的程序中，我局將權限由局長下放至處長，最短的時限為1個工作日，更好地為企業(yè)服務。截至11月7日，我局審批環(huán)評文件280宗，批準建設項目竣工環(huán)保驗收申請219宗，新辦理排污許可證44件，變更排污許可證58件，注銷排污許可證1件。
3、以推進垃圾分類為契機，全面提升市容環(huán)境質量。
加強宣傳，提高居民知曉率和參與率。我區(qū)率先啟動開展了“有害垃圾活動日”、“舊物交換活動日”，普及生活垃圾分類的理念和知識，提升居民知曉率和參與率。目前我區(qū)志愿者隊伍已有5000余人，發(fā)放宣傳冊子30萬余份；組織學習、專題培訓共12次；組織各類專題活動近70場。居民垃圾知曉率達到90%，參與率達到80%，已達到市水平。
推進建設減量示范點模式?！岸〞r定點”試點：市下達任務為轄區(qū)內30%社區(qū)實現“定時定點”投放，目前，我區(qū)已完成13個社區(qū)（47%社區(qū)）完成任務，計劃到年底完成50%的社區(qū)，已超額完成市下達任務。 “計量收費”試點：黃陂新村東區(qū)作為廣州市試點小區(qū)，在6個月的試點推廣過程中，分類投放準確率達90%左右，垃圾減量率約為42%?！皬娀搭^分類”試點：天鹿花園小區(qū)實行居民源頭減量試點，“樓道撤桶，樓下設點”規(guī)范居民分類投放行為的同時，讓垃圾收集作業(yè)人員兼職垃圾分類督導員，在垃圾收集的同時，對發(fā)現分類投放不規(guī)范的居民進行上門指導，確保家家知曉垃圾分類，人人了解分類投放。目前該小區(qū)知曉率100%、參與率98%、投放準確率95%，垃圾減量率達到60%?！袄偷靥幚怼痹圏c：區(qū)財政今年又購進兩臺日處理量8噸的熱能垃圾處理機，在九龍垃圾臨時轉運站全面投入使用，每天能處理二次分揀后的其他垃圾16噸，投入使用后該站減量率達到32%?！暗透郊又祷厥铡痹圏c：在黃陂社區(qū)和日晶公寓設置了舊衣物回收點，在各街鎮(zhèn)設置1-2處 “大件物品”堆放點，收集到一定量后由專業(yè)的再生資源回收公司進行處理。
全面推進創(chuàng)建機團單位示范單位。制定了全區(qū)工作方案，明確了創(chuàng)建工作的組織領導、步驟和工作要求等；加強宣傳，通過制作垃圾分類指示牌、宣傳欄、機關食堂電視等媒體宣傳，普及垃圾分類知識；召開機團單位創(chuàng)建工作動員會議和培訓會議，將任務和責任分解到各單位;雙管齊下在機團單位形成了濃厚的參與氛圍；典型引路，對創(chuàng)建過程中積極主動的單位，加強宣傳，組織參觀學習，目前，全區(qū)創(chuàng)建工作進度良好。
深度分揀，實現垃圾減量目標。根據我區(qū)源頭分類不充分的實際，通過“強化居民源頭分類、社區(qū)收集點人工二次分揀、在中轉壓縮站進行深度分揀”的方式，進行垃圾分類減量、資源化利用，目前我區(qū)15處二次分揀點，減量均達到30%以上，其中黃陂新村達到42.6%、玉樹新村達34.9%。同時，為進一步提高我區(qū)垃圾分類率和減量率，緩解垃圾量增長壓力，我區(qū)獨自設計建設人工與機械結合運作的科學城中型垃圾轉運站已投入使用，對集中收運的垃圾進行深度分揀，減量達8%。
4、以創(chuàng)新城市管理思路為核心，提升全區(qū)城市管理工作水平。
提升建筑工地文明施工管理水平，規(guī)范建筑廢棄物管理。據不完全統計，我局今年以來收到的投訴，50%以上都是投訴工地亂出泥、泥頭車污染路面、路面揚塵等問題。據此，我局認為無證施工工地、排泥工地以及泥頭車的管理，是城市管理工作中核心和難點的問題。為從根源上破解我區(qū)城市管理的困局，我局牽頭組織各部門對非法泥頭車情況進行深入調研，提請區(qū)政府出臺了《關于加強蘿崗區(qū)提前施工工地管理的實施方案》和《關于進一步規(guī)范建筑廢棄物運輸的實施方案》，主要通過城管執(zhí)法局和余泥所，通過深入細致的宣傳和3個月持續(xù)高強度執(zhí)法，到今年8月份，5街范圍內的非法泥頭車問題基本得到解決，在相關部門支持下，審批了6家正規(guī)運輸單位，推動規(guī)劃國土部門制定了《蘿崗區(qū)已征用未開發(fā)地塊管理工作方案》，明確了已征未利用地塊應由權屬人負責管理，權屬人可以委托被征地單位或專業(yè)機構實施管理的原則，同時明確了管理機構的看管責任，為厘清已征未利用土地的管理問題明確了方向。通過采取一系列措施，目前，我區(qū)提前施工工地逐漸減少，施工安全系數大幅提高，建筑廢棄物排放秩序大大改善，撒漏情況大大減少，“野雞”泥頭車逐漸減少，路面污染現象得到明顯改善。
積極推進受納場建設，緩解排放壓力。一是加快受納場建設，在2024年建成2個受納場（永和翟洞受納量近千萬立方米）的基礎上，今年共新建東區(qū)筆崗石場等4個受納場，預計可消納建筑廢棄物近700萬立方米。二是探索新的管理模式，在村居自留發(fā)展用地建設中，探索“以銷代填”、“銷填結合”的模式，改變原來項目用地填土缺乏統籌、規(guī)劃，為了填土到處買土方，而有的項目卻高成本棄土，造成資源浪費。新的模式先規(guī)劃好需要填土的地塊和需要棄土的地塊，綜合平衡，減少土方外運。目前我區(qū)已基本形成了各片區(qū)就近排泥的格局，多年來一直沒有解決的受納場建設問題，在選點、用地政策、建設和管理模式等方面均有了實質性突破。
試點網格化城市管理，提升城市管理精細化水平。按照區(qū)建設數字政府的思路，我局積極推進“數字化城市管理系統”建設，計劃在年底完成數字化管理軟件系統，并完成第一期城市管理事件和部件的普查，在科學城范圍內實施信息員采集制度試點，聘請部分信息采集員，對重點城市管理事件和部件加強巡查，及時處理熱點、難點城市管理問題。通過構建“大數據”，實現城市管理網格化、精細化的目標，也為全區(qū)全面實施網格化城市管理模式提供經驗。
二、下一步打算
在整體上看到行評工作成績的同時，我局也清醒地看到，這次行評取得的成效是初步的，離區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)紀委的要求和人民群眾的期望還有較大差距，必須繼續(xù)下大力氣把這項工作抓下去，下一步重點要做好以下工作：
（一）進一步深化認識。要組織全局人員認真學習貫徹xx屆三中、xx全會會議精神，明確黨的建設新目標、新要求、新任務，深化對政風行風建設重要性、長期性和復雜性的認識，對這項工作切實做到領導重視，措施得力，警鐘長鳴，長抓不懈。
（二）進一步轉變作風。圍繞保持黨和人民群眾血肉聯系這個核心，繼續(xù)發(fā)揚我區(qū)“一切為了企業(yè)，一切為了投資者、一切為了群眾”的優(yōu)良傳統，以轉變作風、服務為民為目標，繼續(xù)深入開展民主評議政風活動。
（三）進一步落實整改。堅持把解決基層和人解決群眾反映強烈的熱點、難點問題作為衡量行評成效的重要標準，突出重點，穩(wěn)步推進。對已落實整改的問題，要繼續(xù)跟蹤整改成效，防止反彈；對尚不具備整改條件的問題，要做好充分的準備工作，積極創(chuàng)造條件，爭取在規(guī)定的時間內落實整改。
第4篇 2023年度政風行風工作總結 3500字
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設，根據福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動?，F將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領導率先垂范，強化責任意識
(一)確定機構，制定方案。根據市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領導機構，黨政主要領導親自掛帥，并結合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內召開了動員部署大會，要求各級領導要轉變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產與服務工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率，提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設
(一)多元化推動戶表改造進度。
狂年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數力爭在年底前完成。
(二)抓好管網維修服務水平。
公司合理布局維修點，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網及供水設施維修任務15992項;管線管理所累計完成市政管網維修任務4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務品質，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務促進聯盟，并根據中國供水服務評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網聯盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結合”的基礎上，提升供水服務水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
居大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設，為我市的安全優(yōu)質供水提供保障。
1、水廠建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設已完成立項現著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設計方案，現進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎。
東南區(qū)水廠鰲凱引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質應急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質供水。
2、市政管網改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯絡管改造等5條小恐巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協作對接機制;供水服務定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質管理和水質安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設。
我司始終堅持以“為民務實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質服務，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領導根據各自黨建目標聯系分工點，下基層召開15場黨內外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務服務水平，供水服務工作實現零投訴、零差錯，各項供水服務工作得到了市行政服務中心領導的高度肯定。4月份我司在市行政服務中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內外結合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務窗口單位進行抽查，發(fā)現問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務，并上交下基層服務卡，列入部室季度考核。加強對機關部室的監(jiān)管，提高他們主動服務意識。
3、每年召開公司內部黨風廉政建設監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領導班子決策、參考。在機關大樓報刊欄上方設意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務質量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務工作有機結合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結新經驗，使之適應群眾的新需求、新期待，為把我市建設成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。
第5篇 政風行風年度工作總結2023 4800字
今年7月份以來，我局認真按照省民政廳和莆田市政府的部署要求，緊緊圍繞評議工作的指導思想和工作目標，大氛圍評議，大力度整改，解決了一批群眾反映的熱點、難點問題，取得一定成效。
一、領導重視，構建了齊抓共管的工作格局
各單位領導都把民主評議政風行風工作作為政風行風建設的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風廉政建設責任制模式“一崗雙責”，既管業(yè)務，又管政風行風，實行了強有力的領導，主要領導親自研究分析政風行風建設形勢，部署、指導政風行風建設工作，分管領導具體負責，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風行風評議工作納入民政年度工作計劃，做到與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風行風建設責任制落到實處。
二、措施有力，建立了上下互動的工作機制
在工作機制上，一是強化領導責任，市局正副職聯動；二是強化中層基層責任，機關科室和基層的聯動、科室之間的聯動；三是強化人人參與責任，領導與干部職工的聯動；四是強化監(jiān)督員責任，賦予他們調查權、監(jiān)督權和評議權，推動上下聯動；五是加強溝通聯系，省評議代表、市評議代表們通過多種方式，給予我們扎實有力、卓有成效的指導，帶動評議工作深入開展；六是強化追究責任，推動責任落實。通過這六個互動，達到系統上下人人有壓力、有責任，共同推動政風行風工作，形成了黨組統一領導，領導分工負責，部門各負其責，條塊緊密結合，吸引社會公眾廣泛參與，紀檢監(jiān)察組織協調的工作機制，做到“領導、機構、人員、經費、制度”五到位，保證評議工作持續(xù)有效。同時，針對不同評議對象，制訂量化評議標準和實施細則，明確具體評議規(guī)定，保證了評議工作規(guī)范有序。
三、重在實效，發(fā)揮了評議監(jiān)督員的重要作用
放手鼓勵評議監(jiān)督員，充分發(fā)揮監(jiān)督員的主觀能動作用，并賦予評議監(jiān)督員們充分的調查權、評議權、監(jiān)督權。市局三名評議監(jiān)督員心系民政，情注評議，分工協作，主動介入救災專項資金執(zhí)法監(jiān)察、“訪民察廉百村行”活動、低保工作檢查、殯葬工作檢查、民間登記管理檢查等多項工作，實地察看、座談訪問、問卷調查、民意測評、明察暗訪，用心傾聽基層各方面的意見并做好記錄，細心了解民政服務對象的需求，專心地梳理歸納問題與意見，盡心盡職履行職責，并通過個案調查、回訪征詢、跟蹤督查等形式，宣傳民政政策，幫助群眾排憂解難。今年來三位評議監(jiān)督員人均下鄉(xiāng)40多天，深入一縣四區(qū)二個管委會、29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、29個村（居），走訪257戶民政對象，召開30多場座談會，幫助各地查找問題12個，及時協調解決群眾反映的問題，確保評議活動取得實效。
四、創(chuàng)新選題，增強了選題評議的效果
為了確保評議工作的整體推進、重點突出，防止在評議工作中流于形式和走過場，創(chuàng)新選題方式，提高評議效果。一是認真分析研究，篩選了“救災資金透明度”作為今年選題評議的具體內容。二是推行“一把手工程”，強化工作責任，采取多種形式，層層動員傳達。三是細化評議標準，把選題評議成效作為單位和個人評先評優(yōu)的重要依據。四是制定具體措施，組織各方面力量，調動各方面積極性投入選題評議工作，做到有計劃、有內容、有反饋。五是嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，加強救災資金監(jiān)管，一如既往地做到“四個堅持”，即堅持落實好救災資金使用管理的規(guī)章制度，不打折扣，不搞變通；堅持做到救災資金下撥程序規(guī)范，手續(xù)齊備、專賬管理、賬款相符、賬目清楚；堅持做到救災資金使用公開透明，市局利用政府公開欄、單位公開欄、“莆田市民政信息網”和“莆田市廉政網—評議工作專欄”，對救災資金分配方案進行公開，縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用政府公開欄或民政網進行公開，村（居）委會利用村務公開欄進行公開，并進一步延伸公開到受災的自然村或村民小組，接受社會各界監(jiān)督；堅持全程跟蹤、全面監(jiān)督，通過執(zhí)法監(jiān)察、參與“訪民察廉百村行”活動、財務檢查、救災資金審計、明察暗訪、設點投訴、民生熱線等多種途徑，查找救災工作存在問題，發(fā)現鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在救災資金被拖欠、擠占、改變用途及發(fā)放手續(xù)不規(guī)范完整等問題21個，村（居）委會存在問題8個。問題整改按照問題沒有查清不放過、存在問題沒有整改到位不放過、整改后效果不明顯不放過“三不放過”的要求，大力推進問題整改，增強選題評議實效。
五、注重民生，解決了一批群眾反映的問題
通過設立政風行風投訴電話和意見箱、參與“莆田民生熱線”、設點投訴等形式廣泛收集有關意見和問題。組織市局評議監(jiān)督員、各縣區(qū)民政局評議監(jiān)督員深入一縣四區(qū)二個管委會的6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開6場由各級人大代表、政協委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與街道干部、各級民政服務對象參加的座談會，收集有關問題。目前，我局已梳理歸類后形成個案5個，其中涉及低保方面1個，救災方面3個，殯儀服務方面1個，已全部整改到位。同時及時處理“民生熱線”投訴咨詢問題9個，處理信訪件4件，尚余1件正在處理中。
六、注重運作，落實了糾風專項治理工作
1、救災資金監(jiān)管專項治理工作。我局作為牽頭單位，為扎實推進救災專項資金監(jiān)督工作，切實保障廣大受災群眾的基本權益，一是加強工作領導。結合全市民政工作實際，及時成立專門協調小組及其辦公室。二是明確工作任務。研究制定并下發(fā)《莆田市救災專項資金監(jiān)管工作方案》，量化考評內容。三是明確工作要求。采取“四個結合”措施強化救災資金監(jiān)管。加強協調與各負其責相結合。合同監(jiān)察、財政、審計等部門做好各自職責范圍內的協調工作，同時加強部門之間的協調，各司其職、各負其責，密切配合，形成合力。做到內部監(jiān)控與外部監(jiān)督相結合。通過建立健全制度和機制，盡快完善救災資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用各環(huán)節(jié)的內部監(jiān)控，有效防范和解決問題。依法公開救災資金、捐贈物資分配、撥付、管理、使用的所有信息，以便群眾、社會和輿論的監(jiān)督。做到專項審計與監(jiān)督檢查相結合。配合審計部門及時進行審計監(jiān)督，對審計中發(fā)現的問題及時提出整改建議。有關部門組成聯合檢查組，對救災資金的管理使用情況進行檢查。健全制度與嚴肅紀律相結合。通過監(jiān)管發(fā)現和糾正問題，從制度建設入手，進一步健全和強化管理。派駐紀檢組監(jiān)察室主動融入，在配合民政部門黨組做好抗災救災工作的同時，切實履行好監(jiān)督的職責，加大對信訪件的查處力度，嚴肅救災工作紀律。四是召開工作會議。召集各協調小組專題會議，部署開展縣區(qū)自查自糾工作。五是組織工作檢查。在各縣區(qū)自查自糾的基礎上，6-7月，我局成立了專門小組，抽調救災救濟科、財務人員、監(jiān)察室等有關人員深入仙游縣、荔城區(qū)、城廂區(qū)、涵江區(qū)、秀嶼區(qū)和北岸管委會，采取聽匯報、群眾座談、個別談話、入戶抽查查訪、村內隨機訪問、實地查看村務公開情況、查閱會議記錄和會議賬目等方式，檢查24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的24個村，召開座談會24場，邀請各級人大代表、受災戶、村干部、老協會代表等座談會對象346人次，抽查走訪受災戶123戶，發(fā)放測評表272份，個別訪談58人次，隨機詢問村民76人。發(fā)現被擠占、改變用途和挪用的資金34筆，18.3696萬元，現已全部整改到位。六是開展整改工作督查。9月11日，協調小組召開情況匯報會，聽取各縣區(qū)匯報自查自糾情況和對審計、訪察和執(zhí)法監(jiān)察中存在問題整改情況匯報，并分別于9月23日一27日和10月8日一9日，由監(jiān)管成員單位組織人員采取聯合檢查方式深入各縣區(qū)進行督查。對督查中存在的問題將再下達整改通知書，逐一進行整改，同時對各縣區(qū)監(jiān)管情況進行量化評分，排出名次。
2、解決行業(yè)協會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作。協調小組結合我市實際，一是研究制定并下發(fā)了《莆田市解決行業(yè)協會侵害群眾和企業(yè)利益問題實施方案》，明確了解決行業(yè)協會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理的指導思想、目標要求、工作內容、方法步驟和工作要求，指出要做到“三糾正一規(guī)范”，即：堅決糾正少數行業(yè)協會違反非營利原則，以服務為名牟取私利，以及損害消費者、非會員的合法權益和社會公共利益的行為。堅決糾正少數行業(yè)協會采取不正當手段發(fā)展會員、攤派會費的行為。規(guī)范行業(yè)協會履行或代行政府職能收費的管理，堅決糾正行業(yè)協會擅自制定應由政府定價的收費項目和標準、違規(guī)收費以及設立“小金庫”、亂收濫支、坐收坐支等問題。規(guī)范會費收取的標準和辦法。會費收取的標準，由行業(yè)協會自主確定，經會員大會（會員代表大會）半數以上代表以無記名投票方式表決同意后方能生效。二是制定并下發(fā)《福建省行業(yè)協會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作及莆田市中介機構和行業(yè)協會清理整頓規(guī)范工作自查登記表》、《福建省行業(yè)協會侵害群眾和企業(yè)利益問題專項治理工作及莆田市中介機構和行業(yè)協會清理整頓規(guī)范工作匯總表》、《行業(yè)協會收費整改情況匯總表》，在全市社團中開展自查自糾工作，強調做到“五個到位”（即專項治理的政策、會議精神要及時向各有關單位主要負責人匯報到位，專項治理要專人負責到位，組織、部署要到位，自查自糾要到位，表格的填、報要到位）、“五個清楚”（即清楚專項治理需要參與的行業(yè)協會數量，清楚專項治理的工作目標，清楚專項治理工作中可能出現的問題，清楚專項治理的特別要求，清楚匯總匯報材料和表格上交的時間）。三是在社團自查的基礎上，9月底利用5天時間，組織協調小組成員單位對縣區(qū)的開展情況進行抽查。共抽查仙游縣9個、城廂區(qū)、涵江區(qū)、荔城區(qū)、秀嶼區(qū)各8個社團。從抽查的情況看，各縣區(qū)登記在冊的社會團體還存在許多問題，如：個別社團不重視專項治理工作。沒有按要求開展自查自糾工作，縣區(qū)專項治理自查登記表平均回收率只有61.5%。其中，仙游縣49.5%，荔城區(qū)100%，城廂區(qū)78.3%，涵江區(qū)21.7%，秀嶼區(qū)91.7%；社團收費不規(guī)范、程序不合法。抽查的41個社團中，有14個社團沒有收取會費、10個社團成立后均未開展活動、15個社團收取會員費。收取會員費的15個社團的會費標準的制定均沒有以無記名投票表決通過，11個社團使用收據或其他不符合規(guī)定的票據。7個社團接受社會捐贈，只有1個社團使用省財政廳印制的公益性單位接受捐贈統一收據；社團經費與業(yè)務主管單位或單位混管的情況普遍存在。抽查的41個社團中，有18個社團會計由業(yè)務主管單位財務人員兼任，有15個社團沒有設立獨立的銀行賬戶。針對檢查的情況，協調小組下發(fā)了通報，提出具體的整改意見，要求各縣區(qū)要深入檢查，發(fā)現問題；規(guī)范程序，落實整改；依法依規(guī)，促進發(fā)展。目前，縣區(qū)對不能正常開展活動或沒有活動資金的29個社團，已勸其提出注銷登記申請；對開辦前弄虛作假、抽逃開辦資金的，成立之后一年以上沒有開展活動的，兩年或兩年不參加年檢的35個社團，將予以撤銷登記。四是制定下發(fā)《加強我市社會團體財務管理的有關問題的通知》，進一步規(guī)范社會團體的管理，維護社會團體的合法權益和財產安全。
七、服務發(fā)展，樹立了便民利民的良好形象
我局把城鄉(xiāng)低保工作、殯儀服務作為重點評議，著力民生、著力民心，優(yōu)化服務，樹立為民服務的良好形象。市低保辦注重低保政策的貫徹落實，大力推進低保對象評定“三公開兩公示”制度落實，規(guī)范低保金存折發(fā)放，確保低保金發(fā)放到戶。按照執(zhí)法監(jiān)察的要求，由葉副局長帶隊，組織相關人員13名，用1個多月的時間，深入24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查低保金的使用發(fā)放情況，召開座談會24場，進村入戶核查低保戶120戶，梳理需要整改的4個問題，限期要求縣區(qū)整改落實。抓好仙游縣直接發(fā)放低保金存折試點工作，采取核對低保戶領折人隨帶身份證、戶口簿和低保對象審批花名冊的辦法，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點直接發(fā)放低保金存折。通過認真核實詢問，取消了50戶176人的低保，8個村的低保對象重新進行了評定，在一定程度上解決了抽人保、合并保問題。市福山殯儀館堅持以人為本，抓制度建設、促規(guī)范管理，出臺12項管理制度。同時圍繞“取信于民、讓利于民、服務于民”的服務理念，繼續(xù)推出殯儀服務為民辦實事舉措，所有收費項目上墻公布；與喪屬事前辦理簽約自愿性選擇服務項目手續(xù)；投入資金建設800平方米公益性骨灰樓，安放社會上五保人員、“三無人員”、無名氏等人員遺體骨灰；減免優(yōu)撫對象、五保戶、城鄉(xiāng)低保戶、殘疾人等多種對象火化費，自建成以來讓利群眾155萬余元；專設坐化爐，全程免費提供接送和焚化佛教徒遺體服務，解決寺廟焚化場所設施簡陋、環(huán)境污染問題。
八、增強實效，推動了民政各項工作的開展
第6篇 2023政風行風年度工作總結 2550字
年，我局認真按照《xx年民主評議政風行風活動實施方案》（港北糾辦字〔xx〕1號）文件要求，以民主評議為載體，以解決群眾反映強烈的熱點難點問題為重點，以提高群眾滿意率為標準，堅持依法行政，提高服務質量，樹立安監(jiān)系統良好政風行風，提升安監(jiān)人員良好形象。自活動開展以來，在區(qū)委、區(qū)政府及上級安監(jiān)部門的領導下，在區(qū)行評活動辦的精心指導下，我局認真貫徹落實民主評議政風行風工作的指導精神，通過精心組織，周密安排，民主評議政風行風工作取得了明顯成效。
一、強化領導，確保民主評議政風行風工作落到實處
（一）健全組織機制。根據工作要求，成立了以黨組書記為組長，副局長、紀檢組長為副組長、局各股室負責人為成員的行評工作領導小組，配備專職工作人員，明確工作職責和責任分工，確保工作落實；實行局班子領導掛鉤各鎮(zhèn)（街道）行評工作制度，及時督促指導，整改落實，形成了行評工作由主要領導親自抓、分管領導具體抓、方方面面合力抓的濃厚組織氛圍。
（二）健全評議機制。認真對照行評工作要求，結合安監(jiān)工作實際，制定了《2024年民主評議政風行風活動實施方案》，明確目標，分解任務，細化措施，定期督查，確保責任落實，確保行評工作目標任務落到實處。
（三）健全運行機制。實行行評工作目標管理和日常管理相結合的工作機制，針對民主征求意見、明查暗訪活動中發(fā)現的問題和不足，多次召開民主評議政風行風工作小組會議、局黨支部會議、局務會議等，研究部署行評工作，做到有講評、有初查、有考評、有整改，有力地促進了行評各項工作縱深開展。
二、形式多樣，開展民主評議政風行風活動
（一）開展現場咨詢和深入基層進行面對面宣傳。我局把開展安全檢查、“安全生產月”活動與行評征求意見有機結合起來，在6月份“安全生產月咨詢日”現場，我們專門印發(fā)《安全生產服務》近500份，制作宣傳展板2塊，現場接受群眾咨詢120余人，現場征求意見100余人;同時，我們還結合安全監(jiān)管日常工作和行評征求意見等，深入各鎮(zhèn)（街道）和基層企業(yè)、車間、班組，進行面對面宣傳，傾聽群眾的呼聲，解答群眾的疑難，征求意見人數達80余人。
（二）重點突出，抓自查自糾，促意見收集
為廣泛征求社會各方面意見，我們堅持采取了“走出去、請進來、關門查”的辦法，深入開展自查自糾。
一是“走出去”上門服務。為進一步推進行評工作，確保行評取得實效，能夠實實在在的收集到各行業(yè)和領域的意見及建議，5月下旬至6月上旬，局領導班子分別帶隊，采取“安全法規(guī)送上門、宣傳培訓送上門、征求意見走上門”的“三上門”辦法征求意見。一是對全區(qū)各黨政職能部門和監(jiān)管服務對象，開展走訪活動，從局領導班子成員到基層工作人員，人人開展走訪活動；二是深入基層，對全區(qū)8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）機關和60多家企事業(yè)單位進行走訪。開展行評活動以來，我局在走訪、上門服務活動中共發(fā)送征求意見表（函）150份，收回80份，同時針對部分意見進行了現場解答和說明。
二是“請進來”開門納諫。為了征求到最真實的意見和建議，我局邀請部門分管負責人、安監(jiān)員及企業(yè)代表召開座談會，進行面對面溝通和交流，懇請他們提出意見和建議，并聘請3名政風行風監(jiān)督員直接到座談會現場共同聽取各方代表們的意見和建議，以增強評議工作的科學性和公正性，深層次征求意見和建議。
三是“關上門”自我評議。通過交心談心活動進行自查自糾，主動查找存在的問題。同時，通過設立戶外舉報箱，網上公開舉報電話、電子郵箱，廣泛收集我局各科室和工作人員工作方面存在的問題，認真梳理，實行局內局外“雙向評議”，給安監(jiān)局的每位工作人員畫像，找問題原因、查問題苗頭，結合查找出問題的輕重緩急，強化整改措施制定與實施，有效防止問題的重復發(fā)生。
局行評辦公室對自查出的問題和征集到的意見建議進行了認真梳理，找出了安全教育培訓不落實、行政審批欠嚴謹、行政執(zhí)法重人情等三件群眾反映強烈的突出問題，并通過公開欄、網絡專欄等方式向社會作出公開，自覺接受社會監(jiān)督。同時通過發(fā)放征求意見表、現場走訪等形式，廣泛征求意見。截止目前，共收回征求意見表80份，收集到各項意見建議48條，做到了聽取意見全方位、多層次、廣覆蓋，摸清、找準本系統在政風行風方面存在的問題。
針對收集整理出來的安全教育培訓不落實、行政審批欠嚴謹、行政執(zhí)法重人情等三件突出問題進行了整改。針對教育培訓不落實問題，我局開展全方位教育培訓活動，局機關今年也在執(zhí)法計劃中將企業(yè)安全生產教育“三級”（企業(yè)、車間、班組）培訓作為日常執(zhí)法檢查的重要內容，每到一家看培訓，每到一處考職工，采用指導加處罰的方式，督促企業(yè)開展安全教育培訓，落實主體責任。針對關于行政審批欠嚴謹、服務不到位的問題，在辦公室設置咨詢服務臺，明確專人負責引導和咨詢，并在醒目位置將辦事規(guī)程進行公開。對有需要的群眾和企業(yè)，主動上門服務，收集相關材料，提供“現場一站式”服務。針對行政執(zhí)法重人情、執(zhí)法不嚴的問題，按照我局年度執(zhí)法工作計劃，根據每個崗位職責，規(guī)范細化工作流程，環(huán)環(huán)相扣，層層監(jiān)督，把公開透明置于行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的全過程。及時公開行政處罰和事故調查處理信息，接受社會監(jiān)督。設立安全生產群眾投訴舉報電話，實行有獎舉報制度，進一步暢通群眾監(jiān)督渠道。
三、下一步民主評議政風行風工作安排
下一步我們將堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，把行評工作與黨的群眾路線教育實踐活動緊密結合、與作風、能力建設活動相結合、認真履行部門職能，進一步查找問題，不斷提高辦事效率和能力。不搞形式，不走過場，真抓實干，以評促改，以評促管，以評促建。下階段，我們將做好以下幾個方面工作：
1．進一步查找問題，針對查找出的突出問題，研究制定解決辦法。突出的個案問題及時反饋，并通過一定形式向社會公開。能及時解決的問題要及時解決；暫時解決不了的，列出整改計劃；涉及政策性的問題，作出說明，讓廣大群眾真切感受到我們整改工作的力度和決心。
2．堅持問題導向，針對自查自糾和糾風辦、行評監(jiān)督員發(fā)現的問題、意見和建議以及人民群眾反映的問題進行歸類、分析，有針對性地制定整改措施，并加強宣傳，讓政風行風評議的效果深入人心。對其他部門交辦的調查處理件，要做到事事有調查處理結果，件件有回音；對上級交辦的群眾投訴，要認真辦理并回復。
3．建立健全安監(jiān)系統行風標準化指標體系，大力培育、宣傳先進典型，樹立行業(yè)新風正氣。
第7篇 政風行風年度工作總結3000字 3400字
為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設，根據福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動?，F將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：
一、領導率先垂范，強化責任意識
(一)確定機構，制定方案。根據市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領導機構，黨政主要領導親自掛帥，并結合企業(yè)實際情況制定了公司2024年度民主評議政風行風工作方案，研究解決2024年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務對象，接受市民評議。
(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內召開了動員部署大會，要求各級領導要轉變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。
(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產與服務工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。
(四)權責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領導、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率，提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
二、健全民評工作機制，深化政風行風建設
(一)多元化推動戶表改造進度。
今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數力爭在年底前完成。
(二)抓好管網維修服務水平。
公司合理布局維修點，加大設備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術，限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網及供水設施維修任務15992項;管線管理所累計完成市政管網維修任務4938項，二者維修及時率均達98.5%。
(三)做好供水服務評級工作。
為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務品質，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務促進聯盟，并根據中國供水服務評級指標體系(1.1版)的規(guī)范要求，開展2024年度供水服務評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網聯盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導工作。
通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結合”的基礎上，提升供水服務水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。
加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。
(五)加強重點項目建設，為我市的安全優(yōu)質供水提供保障。
1、水廠建設方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設已完成立項現著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設計方案，現進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎。
東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務，下穿鐵路涵洞的初步設計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質應急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質供水。
2、市政管網改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯絡管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設太深而導致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。
(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。
1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協作對接機制;供水服務定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。
2、為了讓市民關注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了2024年第xx屆供水聯合開放日活動，邀請了近60名來自各行各業(yè)的市民代表和數家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質管理和水質安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。
通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。
(七)、結合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設。
我司始終堅持以“為民務實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質服務，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。
1、公司領導根據各自黨建目標聯系分工點，下基層召開15場黨內外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領導班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。
2、公司行政服務中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務服務水平，供水服務工作實現零投訴、零差錯，各項供水服務工作得到了市行政服務中心領導的高度肯定。4月份我司在市行政服務中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務中心先進窗口稱號。
3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。
(八)內外結合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。
1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務窗口單位進行抽查，發(fā)現問題及時提出，并要求他們限期整改。
2、要求機關各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務，并上交下基層服務卡，列入部室季度考核。加強對機關部室的監(jiān)管，提高他們主動服務意識。
3、每年召開公司內部黨風廉政建設監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領導班子決策、參考。在機關大樓報刊欄上方設意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。
4、五月中旬，我司召開供水服務社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。
三、不足之處與下階段努力的方向
半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務質量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。
第8篇 2023年政風行風年度工作總結 3900字
今年以來，我處認真按照上級的部署和要求，緊緊圍繞評議工作的指導思想和工作目標，深入地開展了民主評議政風行風、促進政風行風建設的工作，把解決制約影響發(fā)展和損害群眾利益的突出問題作為重點，以評優(yōu)評差為手段，以人民群眾滿意為標準，以社會各界的廣泛參與為基礎，不斷探索工作方式，完善工作措施，加大工作力度，提升工作質量。通過抓規(guī)范、抓鞏固、抓深入、抓提高，我處各參評單位整體呈現出領導高度重視，組織細致周密，部門主動參評，群眾積極參與，社會廣泛監(jiān)督，整改見真見實，服從服務大局的良好局面。通過這次評議活動，使我處廣大干部職工的服務意識得以加強，服務質量進一步提升，真正起到了凝聚人心、提升人氣、優(yōu)化環(huán)境、促進發(fā)展的作用，為我處的建設發(fā)展打下來良好的基礎。
現將此次行風民主評議情況匯報如下：
一、基本情況
20xx年我處的政風行風評議工作在鞏固去年評議成效的基礎上，勁不松、力不減，保持了良好的發(fā)展態(tài)勢。今年我處的政風行風評議工作在處機關、處屬各基層單位全面展開，參評范圍涉及到我處的方方面面。此次行評工作歷時數月月，歷經“全面部署，深入動員”、“征求意見，自查自糾”、“反饋意見，整改建制”、“檢查評比，集中統分”、“通報結果，總結表彰”五個階段，處行評領導小組堅持“突出重點、突出特色、突出創(chuàng)新、突出實效”的工作思路，統籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務的全面落實。總的來看，我處各參評部門的行評工作保持了良好的態(tài)勢，各參評單位都設立了政風行風評議領導機構，制定了實施方案，設立了評議意見箱，公布了舉報電話，向社會進行了公開。一年來，各參評單位共發(fā)放政風行風宣傳材料1163份，出宣傳板報20期，向民心網、《錦州日報》、《錦州晚報》等報刊投稿30余篇；召開行評專題會議15次；發(fā)放調查問卷200份，征求意見和建議97條，受理群眾咨詢問題73個，群眾咨詢問題解答率達到99%。各參評部門共聘請評議代表32名，制定行評整改措施13條，制定便民服務措施10條，為群眾辦實事、辦好事17件。在評議過程中，我們始終堅持以人民群眾滿意為標準，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追責任，圍繞責任抓處理，不僅糾正和解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，而且有力地促進和推動了各被評單位政風行業(yè)建設，使干部職工優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的意識明顯增強，服務質量明顯提高，工作作風明顯轉變，部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。
二、主要特點
（一）領導高度重視，主動積極開展工作。各級領導都把民主評議政風行風工作作為政風行風建設的一件大事擺上重要議事日程，按照黨風廉政建設責任制模式“一崗雙責”，既管業(yè)務，又管政風行風，實行了強有力的領導，部署、指導政風行風建設工作，分管領導具體負責，分點掛鉤、分級部署、分段落實，將政風行風評議工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，切實把政風行風建設責任制落到實處。
（二）民主評議政風行風工作促進了各部門各單位工作的整體推進。由于采取兩級聯動的評議機制，有力地促進了我處行業(yè)作風的改進。一是促進了各部門各單位抓自身建設的積極性；二是促進了我處的行業(yè)作風建設，無論是執(zhí)法水平，還是窗口部門的服務質量都有了明顯提高，（“三嚴三實”專題教育總結匯報）樹立了良好的職業(yè)形象。
（三）民主評議政風行風促進了部門和單位與人民群眾的密切聯系。政風行風評議活動，不僅把行業(yè)風氣置于有效的社會監(jiān)督之下，而且各部門和單位在為群眾服務中是否正確履行了職責，也是群眾監(jiān)督的重要內容。因此，行風評議活動促使各部門和單位真抓實干，以治理整頓的實際成果取信于民，切實解決了一些群眾關注的“熱點”、“難點”問題，密切了與群眾的關系。
（四）民主評議政風行風活動，推動了社會服務的開展，使老百姓的知情權、監(jiān)督權和評議權真正得以體現。一是各參評單位通過報紙等新聞媒體等形式積極宣傳本部門本單位的職能職責，并公開服務內容，主動接受群眾監(jiān)督。今年以來，我處共接聽群眾舉報電話56次，到目前大部門問題已得到基本解決。二是在行風評議過程中，各參評單位聘請的行風評議員、監(jiān)督員范圍廣，評議員、監(jiān)督員對各部門的關注程度也越來越高。一方面反映了群眾參與評議的積極性和對參評單位政風行風建設的殷切期望，另一方面，也體現出群眾對我們開展政風行風評議工作的信心。
三、工作成效
今年以來，我處政風行風評議工作，以其形式靈活、內容豐富、參與面廣、監(jiān)督有效、落實到位、運作規(guī)范、答復滿意等特點，贏得了社會各界的好評。
一是進一步形成了強勁的評議合力。處黨委把政風行風評議列入全處黨風廉政建設和反腐__的重點工作，主要領導親自動員部署。各基層單位也都把評議工作擺上了重要議事日程。主要領導親自掛帥，通過新聞媒體向社會公開，親自參加各種座談會、懇談會，與群眾面對面互動交流、平等對話，傾聽群眾心聲；各分管領導具體主抓評議工作，出臺了評議方案，制定了評議制度，層層簽訂了目標責任狀，建立了“一級抓一級、層層抓落實”的評議機制。全處上下形成了部門積極響應、群眾踴躍評議、媒體全方位參與的評議合力。
二是有效解決了一批群眾關注的熱點難點問題。在整個評議過程中，通過各參評單位組織的聽證對話會、咨詢會、座談會等評議活動，在參評部門與人民群眾之間架起了平等對話、互動交流的平臺。各參評單位對征集到的問題，積極整改、立查立改，解決了一批關系群眾切身利益的問題，以實際成效取信于民。比如今年年初，我們組織相關人員對全市所有街路的照明情況進行了一次全面實地調查，對存在的摸黑路、照度不佳的路段進行匯總上報，在征得上級主管部門的同意后，我們決定對29條摸黑路進行量化改造。為此，我們制定了詳細、周密的施工計劃，編制了詳細施工時間表，組織精干的隊伍進行施工，并派有專人負責。在我們干部職工起早貪黑的奮戰(zhàn)下，只用了45天的時間就完成了657基路燈的新建安裝任務。5月28日晚，在西寧一街送電現場，走在這條街上的行人欣喜地發(fā)現路燈亮了起來，尤其是周圍的居民，更是興奮不已，一位老大爺拉著施工人員的手說：“路燈亮了，我們再也不走摸黑路了”
三是深入開展社會服務活動。市政建設與人民群眾的生活息息相關，服務態(tài)度的好與壞直接影響城市的形象，影響人民的生活和社會的安定。為此，錦州市市政管理處向社會公開了排水、路燈、道路維修三個方面的活動，即：①道路維修養(yǎng)護，路面發(fā)現嚴重塌陷和坑洞，原則上修復不過夜；②路燈維修養(yǎng)護，運行路燈小故障24小時內排除，大故障5日內修復；③排水維修養(yǎng)護，檢查井蓋丟失或損壞三日內更換補齊，清掏下水的污泥清運不超過24小時。堅持一個標準，即以群眾滿意、社會認可為標準。從而使活動卓有成效地開展起來。
我們設立了“市政110”投訴電話，并在報紙上對社會公開，24小時為市民服務，并設專人接待，做到有訴必答，解決問題不過夜。
四是創(chuàng)建便民措施。市政工程的施工過程中，我們采取人性化施工，在保證工程質量和進度的情況下，盡量為市民提供安全方便的通行環(huán)境。如：在施工前，我們采用全封閉的彩色鐵質圍擋，把施工的主干路與人行步道進行隔離，既方便了施工，也為行人的通行提供了安全保障；對于無其它支路可繞行的主干路采取半幅施工的方法；對于交通繁忙的路口采取晚上或是最后施工；為了盡快還市民一個良好的交通環(huán)境，我們加班加點，對于具備夜間施工條件的進行夜間施工。夜間施工時，能不動用大型機械的就不動用，避免影響市民休息。以上措施雖然增加了施工成本，但卻為市民提供了便利。
五是進一步促進了我處各項工作的健康快速發(fā)展。政風行風評議工作，既有效化解了各種矛盾，成為社會的穩(wěn)定器，也激發(fā)了全處干部職工的工作熱情和信心，為全年工作目標的順利實現提供了堅實的基礎。
四、存在問題
今年的政風行風評議活動得到了各參評單位的普遍重視?？傮w來看，通過評議，我處的工作作風已有較大改善，社會對我們的信任度、滿意度有了一定的提高，但是，我們仍然應該看到，我處的政風行風建設還存在許多問題，主要表現在四個方面：一是有少數單位領導不重視，政風行風工作滯后，不安排、不部署、不檢查，趨于應付；二是有的單位仍然存在重建設，輕管理、輕服務的現象；三是有的單位制度形同虛設，有制度不執(zhí)行、不落實、不監(jiān)督。四是有些服務行業(yè)、窗口單位存在服務態(tài)度不好、服務質量不高、作風粗暴、方法簡單等問題。這些問題，嚴重影響了我處的政風行風建設，必須引起我們的高度重視，以便在今后的工作加以解決。2024年政風行風工作總結2024年政風行風工作總結。
五、今后的工作思路
一是加強領導，健全機制。今后的評議工作，要繼續(xù)在處屬各單位中普遍推行。參評的有關部門要進一步建立健全民主評議政風行風工作領導機制，制定切實可行的評議工作方案。評議工作一定要緊扣主題，與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查，切實做到主要領導帶頭抓、主管領導直接抓、具體工作專人抓，形成層層抓落實的評議工作領導責任體系。要努力做到業(yè)務工作延伸到哪里，評議工作就開展到哪里。處政風行風工作領導組辦公室要加大指導、督查力度，深入調查研究，及時掌握和解決政風行風評議中出現的新情況、新問題。
二是改進方法，不斷創(chuàng)新。今后，我處的政風行風工作總體思路要突出“四個轉變”即：轉變被動接受評議為登門服務上；轉變制定書面規(guī)劃制度為具體辦實事落實上；轉變年終算總賬為平時糾察監(jiān)督糾正上；轉變應付上級檢查考評為加強政風行風建設上。
今后要積極探索評議工作的科學評價體系，創(chuàng)新評議方法，充實評議內容，完善評議制度，規(guī)范評議行為，強化評議紀律，注重評議結果的運用，建立和完善長效評議機制和制度。要抓好行風評議典型示范工作，搞好行風建設成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風問題。
第9篇 2023政風行風建設年度總結 4500字
一年來，我鎮(zhèn)政風行風建設工作在區(qū)委、區(qū)政府，區(qū)行風辦，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領導下，堅持以政風行風建設、強化執(zhí)政為民理念在工作中的貫徹落實，推動干部職工隊伍素質不斷提高，促進各項工作的全面發(fā)展。今年，我們認真貫徹區(qū)、鎮(zhèn)政風行風工作會議精神，以'xxxx'、《公務員法》的學習為抓手，緊緊圍繞全鎮(zhèn)建設開放型、花園式、新型生態(tài)鎮(zhèn)的發(fā)展目標，把強化'責任政府、法制政府、服務政府'三項建設，推進'民心工程'，促進和諧社會，堅持為經濟發(fā)展服務作為重點工作來抓，使政風行風建設取得了新的成效。在推進政風行風工作中，大力弘揚求真務實精神，突出實效，標本兼治，綜合治理，不斷加大行風廉政建設工作力度，有力地推動了行風廉政建設工作，保證了我鎮(zhèn)建設事業(yè)的健康協調發(fā)展。
一、提高認識，加強領導
行風廉政建設工作是實踐'xxxx'重要思想的具體體現，政風行風建設是一項綜合性的工作，是事關大局和政府形象的大事，因此我鎮(zhèn)黨政班子始終把此項工作作為重點工作來抓?；谶@個認識，我們把行風廉政建設工作放到提高黨的執(zhí)政能力、構建社會主義和諧社會的高度，充分認識糾正損害群眾利益的不正之風工作的重要性和必要性，以對黨對人民高度負責的態(tài)度，帶著對人民群眾的深厚感情，堅定不移的把這項工作抓緊抓好。年初根據區(qū)政風行風建設會議精神成立了行風建設領導小組，鎮(zhèn)黨政班子成員分階段召開專題會議，分析研究我鎮(zhèn)政風行風建設工作形勢和任務，4月份制定具體的實施意見；7月份集體研究整改措施；9月份制定測評方案。4月8日鎮(zhèn)召開了專題會議，會上傳達了區(qū)會議精神，鎮(zhèn)黨委書記陶衛(wèi)民對鎮(zhèn)政風行風建設工作提出了具體要求：一是要充分認識政風行風建設的重要意義；二是要扎扎實實地抓好工作落實；三是要加強對工作的領導。鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長韓樹忠對政風行風建設進行了部署，傳達了區(qū)政風行風建設會議精神，要求全體干部認真按鎮(zhèn)政風行風建設實施方案的要求，認真開展工作，在行風建設中建立學習型機關，建設服務型機關，建立責任型機關，建立團結型機關，機關干部中嚴格執(zhí)行'首知負責制'。各科室、站、所等單位是行風建設工作的責任單位，各責任單位把這項工作列入重要議事日程，認真落實一把手親自抓，責任單位各負其責，領導小組和紀檢部門組織協調和監(jiān)督檢查的領導體制和工作機制，及時研究解決行風建設工作中遇到的各種困難和問題；在工作中，按照'誰主管誰負責'和'管行業(yè)必須管行風'的原則，對行風建設工作進行責任分解，明確工作職責、工作任務，按照工作安排認真進行檢查，及時進行整改，堅持政風行風建設與各項業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核，落實行風建設'一票否決制'，確保行風建設工作落到實處。
二、強化教育，統一思想
加強教育，在思想上真正重視政風行風建設，是做好政風行風工作和建立長效機制的首要環(huán)節(jié)。為此，我們首先抓好中心組學習，領導干部先學一步，認真學習領會區(qū)政風行風建設大會的精神，按照立黨為公、執(zhí)政為民的要求，提高對政風建設重要性和緊迫性的認識。為統一干部的思想，調動全員參與行風建設的積極性和主動性，在實踐中做到三個結合：
一是把行風教育與'明榮辱、弘正氣、樹新風'主題討論和'愛民、憂民、為民、利民'主題實踐結合起來。今年在開展樹立社會主義榮辱觀教育活動中，組織全體干部以學習樹立社會主義榮辱觀為契機，緊緊圍繞全鎮(zhèn)新農村建設的大局，積極開展'三服務一加強'活動（即：服務發(fā)展作貢獻、服務基層解難題、服務群眾辦實事，切實加強基層工作力度。）以實際行動踐行'xxxx'，努力打造服務型政府，并對照'xxxx'認真查找自身的不足，堅持把'以服務人民為榮，以背離人民為恥'作為行動指南，緊密同基層的實際工作有機結合起來，組織全體干部認真學習了《公務員法》并觀看了《人民的好公仆牛玉儒先進事跡》和反面典型的警示教育片，通過正反兩方面的教育，使黨員干部查找了自身理想、信念、宗旨等方面存在的突出問題，把糾正損害群眾切身利益的各種不正之風，作為立黨為公、執(zhí)政為民的具體體現，增強了干部職工的政治意識和廉潔自律的意識。同時，在機關中廣泛開展了'四個一'活動，即結合樹新風活動提一條合理化建議；確定一個幫扶對象；參加一件有意義的活動；招一家企業(yè)或引一項資金。截止目前共提出合理化建議38條，確定了幫扶對象64家，例如：機關全體干部為我鎮(zhèn)畢家村村民仁愛智捐款3000余元，幫其解決無錢就醫(yī)的難題，為困難學生捐款8000余元，密切了干群關系。集體參加有意義的募捐創(chuàng)衛(wèi)活動12次，機關干部協助引進企業(yè)5家。
二是把行風教育與法制教育緊密結合起來。全鎮(zhèn)干部廣泛開展學法、用法和守法活動。以學習《公務員法》、《行政許可法》為重點，深入學習與本職工作相關的法律、法規(guī)。同時，我們完善了相關制度和工作機制建設。并按照區(qū)委制定的《關于違反黨風廉政建設責任制規(guī)定進行責任追究的實施細則》和鎮(zhèn)《實施方案》的要求，對存在問題的責任單位負責任人進行了嚴肅處理，增強了廣大干部職工的法律意識，提高了依法行政的能力。
三是把行風教育與職業(yè)道德教育結合起來。在廣泛開展爭創(chuàng)文明崗位、文明單位活動中，加強全鎮(zhèn)干部的職業(yè)道德教育，要求廣大干部緊密結合鎮(zhèn)的中心工作開展行風建設。在今年的鎮(zhèn)、村換屆、創(chuàng)衛(wèi)工作中全體干部深入基層，改進作風，站在百姓立場上想問題、做事情，努力做到'權為民所用，情為民所系，利為民所謀'，改善服務態(tài)度，提高服務質量，確保了中心工作的順利完成 ，塑造了良好的機關形象。
三、擴大影響，推動建設
今年年初，我們認真制定服務。各責任單位確定了5名社會義務監(jiān)督員，并把服務、職能職責、辦事程序、審批事項、權利和義務等向社會公開，全鎮(zhèn)確定了100名社會義務監(jiān)督員，制定了全鎮(zhèn)的服務，鎮(zhèn)黨委書記陶衛(wèi)民走進直播間向社會公開了服務。同時，我們認真與社會義務監(jiān)督員座談、走訪，征求意見和建議。我們還充分利用中華網站、政府政務網、政務公開欄、《今日辛口》報刊、廣播站等新聞媒體進行宣傳。在今年上半年測評的基礎上結合區(qū)反饋的意見，我們認真制定整改措施，推動了工作的開展。行風測評機制是一種外部評價機制，主要通過企業(yè)、社會和群眾對我鎮(zhèn)工作作出評估。這對我們轉變政府職能，服務企業(yè)和人民群眾是一個有力的推動。今年我們向70個企業(yè)單位印發(fā)了《致企業(yè)的一封公開信》，走訪企業(yè)兩遍，發(fā)放測評表100份，收到了明顯成效。
四、健全制度，強化監(jiān)督
首先，完善各項制度。要確保政風行風建設常抓不懈、穩(wěn)步推進，必須用制度作保證，依靠制度來管理和規(guī)范各項工作。今年我們完善村級黨組織管理制度16項，村委會管理制度17項，村級資產管理辦法和機關干部管理制度29項，重點對機關干部的工作作風、言行進行了規(guī)范。制定了行風建設考核辦法，對排名前3名的及時總結好的經驗并適時召開經驗交流會，以便樹立典型，對排名末位的單位，要認真查找存在的問題，提出整改意見和方案。行風建設評議考核納入公務員及相關工作人員考核，考核結果與年終獎金掛鉤。譬如，在今年的一次集體創(chuàng)衛(wèi)活動中，建管站、運管站兩個科室的干部工作拖拉，鎮(zhèn)黨委責令兩個科室的干部寫了書面檢查。
其次，強化監(jiān)督效能，通過座談走訪、征詢意見、行風測評、明察暗訪、制定整改，使我鎮(zhèn)干部接受監(jiān)督的意識有了明顯增強。從今年問卷評議情況看，我鎮(zhèn)在政務公開、依法行政、辦事效率三方面比較好，服務質量和清正廉潔兩方面各有4票不滿意的情況，占總評議票數的3%，5個評議內容中比較滿意各占總評議票數的約12%左右，收到批評意見一條。我們及時制定了整改方案，在整改中對建管站、運管站、綜治辦的責任單位的主要負責人進行了調整，服務水平有了明顯提高。
五、履職盡責，強化服務
一是從群眾迫切需要解決的問題入手，強化服務意識。我鎮(zhèn)是農業(yè)大鎮(zhèn)，農業(yè)生產與群體的生活息息相關。幾年來，火災燒毀農業(yè)設施的事不斷發(fā)生，因此，不少家庭因火致貧。鎮(zhèn)農業(yè)辦公室從農民的利益出發(fā)，積極與保險公司進行協調，爭得了保險公司的大力支持，破例為我鎮(zhèn)農戶上了農業(yè)生產大棚保險，保費為農業(yè)大棚金額的1%。目前，已有700余戶投了保。已有一戶投保100元受益3100元，火災事故也得到控制，既解決了農戶因火致貧的問題，又從根本上解決了火災的發(fā)生，受到了全鎮(zhèn)農戶的稱贊。近幾年，我鎮(zhèn)沙沃蘿卜生產火爆，但銷售成為了農戶的一大難題，以假當真，以次充好現象時有發(fā)生。農業(yè)辦公室從群眾的利益出發(fā)，注冊了沙沃蘿卜商標，規(guī)范了蘿卜銷售渠道，有效地解決了沙沃蘿卜的銷售問題。為從根本上解決農民因病致貧的問題，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府今年按照市、區(qū)安排增加了投保資金比例，達到人均150元，全鎮(zhèn)共出資170余萬元。第一周期參保率達到85.78%，第二周期參保率達到81.23%。
二是做好為企業(yè)的服務。幾年來，我鎮(zhèn)招商中心和勞動服務中心制定了嚴格的為企業(yè)'一條龍'的服務措施。他們定期與企業(yè)座談走訪，及時為企業(yè)解難題。如：紙箱包裝廠上半年提出建議，想聯合鎮(zhèn)工業(yè)園企業(yè)在生產、銷售、聯絡等方面進行溝通，以便互相幫助。鎮(zhèn)招商中心積極與其它企業(yè)進行協調，通過召開聯誼會、互通聯系方式等解決了這一問題，并幫助這一企業(yè)在園區(qū)內拓寬了銷售渠道，該企業(yè)還主動用吊車幫助其它企業(yè)裝卸貨物，經過測評企業(yè)對招商中心、勞動服務中心的滿意率達到100%。綜治辦得知企業(yè)對治安有意見后，積極用技防手段、加強巡邏進行控制，并對企業(yè)下發(fā)隱患通知書，受到好評。
三是積極幫助殘疾家庭走出困境。鎮(zhèn)民政辦認真落實服務，水高莊村村民高則千右腿截肢，民政辦主動找他談心，聯系有關部門讓他進行游泳鍛煉。今年，他參加了天津市第xx屆殘疾人運動會，獲得了自由泳50米第一名和100米第四名的好成績，增強了他的生活信心，同時民政部門還積極組織募捐助殘活動。鎮(zhèn)科技站為全鎮(zhèn)農民培訓沙沃蘿卜種植技術，推廣新品種種植，受到了好評。
我鎮(zhèn)今年在政風行風建設上取得了一定的成績，但與上級的要求和社會、企業(yè)對我們的期望還有差距。反映在服務質量、清正廉潔和辦事效率三項職能的滿意度還不高；思想認識和服務力度有待進一步加強；對外宣傳的針對性、廣度力度還不夠，今后將從三個方面強化行風建設。
一是強化制度監(jiān)督機制。鎮(zhèn)將重新完善機關干部管理規(guī)定，加大檢查監(jiān)督力度，用制度約束、規(guī)范執(zhí)法、工作行為，嚴格按行風建設目標要求進行考核，實行政風行風建設'一票否決制'，對違犯制度，有令不行的將嚴肅處理，造成工作失誤的，將追究責任人及部門負責人的責任。
二是認真落實服務。各科室、每位機關干部已制定了服務，要對照自己的工作，查找服務沒有兌現的方面，進一步完善，首先做好上門服務，要主動到自己的服務單位搞好座談，了解情況，建立長期、快捷的聯系辦法，能解決的問題必須立即解決，一時難以解決的要說明情況，征得服務對象的諒解。第二要與服務對象搞好關系，溝通感情，放下官架子，提高自律意識，絕不允許給基層群眾添麻煩，搞對立。嚴格執(zhí)行'一次性告知'制度，對前來辦事的依據、條件、手續(xù)、程序等實行一次性告知，不讓客戶跑第二趟，提倡上門、現場辦理；嚴格執(zhí)行'首問負責制'，對服務對象要跟蹤到底，嚴禁推拖、扯皮。第三，各部門負責人要親自帶隊深入村、廠、被服務單位征求意見，特別要搞好與監(jiān)督員的座談，可采取請進來聽、上門聽的方式，聽取他們的意見建議，并及時反饋整改情況。
第10篇 交通政風行風年度總結報告 3050字
2024年，xx區(qū)交通系統的政風行風建設，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導，在區(qū)行評辦、行評指導組、行評代表的重視關心和全系統干部、職工的不懈努力下，始終堅持把這項工作作為“一把手工程”，擺上黨政工作重要議事日程，尤其是根據交通系統的實際情況，提出了在政風行風建設中實行“六個結合”，即與機關效能建設相結合、與績效考評相結合、與黨風廉政建設相結合，與交通建設工作相結合，與綜治工作相結合，與安全生產相結合，取得了明顯成效，實現全區(qū)交通系統政風、行風明顯好轉，不再出現新的具有行業(yè)特點的不正之風，把交通系統政風行風建設提高到一個新水平。
(一)轉變觀念，思想意識有了進一步提高。
1、從貫徹落實科學發(fā)展觀的高度提高了認識。抓好政風行風建設，我們堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持標本兼治、糾建并舉、“管行業(yè)必須管行風”的原則，嚴格執(zhí)行國家宏觀調控，不搞“政績工程”、“形象工程”，切實轉變交通發(fā)展方式，進一步完善行業(yè)管理，糾正公共管理和服務過程中缺位、越位和不作為現象;加強對水陸運輸、交通工程施工安全、企業(yè)安全生產的監(jiān)管;圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，確保了各項任務的落實。
2、從糾正和解決損害群眾利益的高度提高了認識。 認真貫徹落實國務院及交通部等四部委制定頒布的有關治理“三亂”文件精神，積極探索建立從源頭上防治公路、水上“三亂”的長效機制;加強治理公路和水上“三亂”監(jiān)管工作，維護交通運輸暢通，確保了國家和各級政府涉農優(yōu)惠政策的落實;堅持糾正和預防在基礎設施建設中損害群眾利益的問題，確保落實“五個不”(即不得安排有資金缺口的項目，不得增加鄉(xiāng)村負債建設農村路，不得不顧鄉(xiāng)村財力超規(guī)模超標準搞建設，不得由企業(yè)舉資施工，不得拖欠企業(yè)工程款)。
3、從加強干部隊伍建設的高度提高了認識。通過狠抓運管執(zhí)法隊伍形象，提高執(zhí)法隊伍素質，促進交通服務社會水平從內到外的提升：所有執(zhí)法人員上路執(zhí)法時著裝整齊、掛牌上崗、風紀嚴整、舉止協調;工作中嚴格遵循交通系統制定的“十項禁令”、行政執(zhí)法責任制、“兩錯”責任追究制等執(zhí)法工作制度;扎實開展“窗口”建設。實行一站式辦公，一條龍服務，業(yè)務辦理快、準、好。
(二)推動建設，交通各項事業(yè)蓬勃發(fā)展。
1、交通建設又上新臺階。
----高速公路建設進展順利。配合市高速公路部門抓好規(guī)劃建設中的延順高速公路、南平聯絡線高速公路等項目前期工作，目前各項工作正有序展開，建閩高速已完成初設，開展施工圖設計，計劃年底動工建設，延順、南平聯絡線高速公路已完成初設審查，正開展評勘定測。
----樟湖庫區(qū)大橋建設序時開展。目前該項目已工可立項、已完成項目前期防洪、環(huán)評、通航、地災等專題論證，正進入項目初設階段。
----農村公路建設強勢推進。黨風廉政建設工作總結在災后重建工作方面，受今年“6.14”洪災影響，我區(qū)遭受了歷史罕見的持續(xù)性暴雨、大暴雨和特大暴雨的襲擊，導致山洪暴發(fā)，泥石流山體滑坡等自然災害發(fā)生，境內農村公路大面積塌方、溜方，路基路面橋梁涵洞嚴重損毀，通往鎮(zhèn)村的道路基本中斷。據統計，全區(qū)水毀經濟損失17950萬元。經嚴格核實后修復重建點810個點(橋梁42座、加固19座、新建23座，涵洞188m/33道，其余為路基缺口)，總投資需11420萬元，其中縣道修復捐資720萬元，通行政村公路修復投資2745萬元，自然村公路修復投資 185萬元，石佛山、坎下旅游公路修復需投資400萬元，災后安置點公路硬化127公里，需投資5715萬元，西芹、水東、黃墩三個大地災點防治工程投資 1200萬元，清溜方已投放455萬元。在省、市各級各有關部門的大力支持下，通往鎮(zhèn)村的公路按各個時間節(jié)點搶通。截止11月29日，已完成橋梁加固19座，完工率100%;橋梁重建23座，開工23座，開工率100%，完工4座，完工率22.2%。完成涵洞及路基修復139處，開工率100%，完工126處，完工率91%;完成修復重建投資5115.2萬元，占省廳確認修復金額的96%。預計12月中旬將全面完成公路水毀修復任務。
在其它農村公路建設方面，全年完成50公里，完成投資2000萬元。原計劃寶珠至來舟13.5公里，已按標簽訂施工合同，由于三材價格高，年后開工建設。
----農村客運站點建設穩(wěn)步發(fā)展。今年計劃建設中的赤門客運站，已完工交驗。
----渡口渡船改造全力投入。出資2.5萬元為11個涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備救生設備及數碼相機，解決基層對水上交通違章取證難的問題。
----農村公路安保工程超額完成。全年實施257公里，占原計劃的504%;完成峽陽、巨口兩座危橋改造，投資38萬元。
2、運輸市場監(jiān)管能力明顯提升。
----穩(wěn)步推動農村客運發(fā)展。加快完善農村客運網絡，服務新農村建設。全區(qū)投入農村客運中巴138輛，直接通建制村線路29條，其他以線路延伸、以線定班、早晚班、學生班、周前周末班、墟日班、隔日班等方式開通客車運營的建制村有195個，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通班車率達100%，建制村通班車率達80%，符合通班車條件的建制村通班車率達到82%。
----逐步增強行業(yè)監(jiān)督和公共服務能力。在省際、市際及旅游客車gps車載終端100%安裝率的基礎上，加快做好省政府要求的六種道路運輸車輛安裝使用gps車載終端工作。已完成安裝gps車載終端的車輛中，跨縣市以上客車達88輛，出租車達161輛，危貨運輸車輛達67輛，大型貨車達158輛.
----全面加強企業(yè)質量信譽考核。 全面完成企業(yè)質量信譽考核工作，企業(yè)參評率100%，等級均達aa以上。積極推進節(jié)能減排，嚴把節(jié)能關，對新進入道路運輸市場的客貨車輛開展燃料消耗量核查。督促企業(yè)做好車輛技術等級評定和強制維護工作，積極推進老舊船舶更新，本年度累計上報拆解老舊船舶5艘，向上申請渡船更新中央專項獎勵資金71.1萬元。
3、交通黨的建設工作不斷健全。
一是創(chuàng)先爭優(yōu)先模作用突顯：局黨委堅持把圓滿完成災后修復重建工作和創(chuàng)先爭優(yōu)活動緊密結合，充分發(fā)揮基層黨組織和交通系統廣大黨員干部在災后重建工作中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。堅持文明單位創(chuàng)建活動，積極申報“創(chuàng)建區(qū)級文明單位”并按要求做好有關創(chuàng)建工作。深入開展“創(chuàng)文明機關、做人民滿意公務員”、“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”競賽活動，開展執(zhí)政為民、廉潔奉公和社會公德、職業(yè)道德及家庭美德教育，不斷提高黨員干部、職工的道德素質。今年以來，區(qū)委、區(qū)政府授予我局“抗洪救災先進集體”;市總工會、市安監(jiān)局授予“安康杯競賽先進單位”。此外，獲得市級表彰的個人1人次;獲得區(qū)級表彰的個人8人次
二是積極做好幫扶結對。今年7月，在“七一”紀念建黨89周年系列活動中，黨委把幫扶慰問特困黨員與學習實踐活動結合起來。在做好調查了解，制定慰問方案的基礎上，撥出款項8250元，深入局屬企業(yè)和局老黨員干部逐戶開展對困難黨員的慰問。并積極為2名困難職工子女向上級爭取學費困難補助，市總工會給予每人2000元學費補助，圓了他們的大學夢。
三是努力共建共創(chuàng)和諧。一是與東教社區(qū)、鼓樓社區(qū)開展了文明共建活動，在財力、物力等方面積極支持東教社區(qū)2萬元、鼓樓社區(qū)1萬元，并積極組織黨員參加社區(qū)各類共建活動;二是與掛村聯系單位南山鳳池村開展“互動聯動”掛村服務工作，撥出4萬元款項支持村里做好災后重建;三是組織10人加入市交通局拔河隊參加市直機關第八屆“奮進杯” 拔河比賽榮獲第二名。
4、局屬企業(yè)和諧穩(wěn)定。
一是督促局屬企業(yè)市二運公司嚴格遵照《企業(yè)股份合作制章程》和《中國工會章程》、《中國共產黨章程》有關規(guī)定程序，通過股東和職工代表大會、黨員代表大會，民主選舉產生了新一屆行政和工會領導班子及新一屆黨支部領導班子。新產生的企業(yè)黨、政、工領導班子至今工作開展正常，企業(yè)和職工隊伍相對穩(wěn)定;二是督促市航運公司遵照《中國工會章程》有關規(guī)定程序，民主選舉產生了新一屆工會領導班子。新一屆工會領導班子工作開展正常。局屬兩家企業(yè)相對和諧穩(wěn)定，無發(fā)生重大安全事故和集體上訪事件。
第11篇 水利局政風行風年度工作總結 700字
今年，我局再次被列為政風行風評議單位，這是對我局的鞭策和鼓舞。為此，我局黨委以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，與黨員先進性教育活動相結合，以“樹立行業(yè)新風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以解決損害群眾利益、影響發(fā)展環(huán)境的突出問題為重點，以人民群眾滿意為標準，堅持誰主管誰負責、管行業(yè)必須管行風、職能到位責任到位的原則，實行分類指導、分類評議的辦法，大力加強政風行風建設，努力建設系統規(guī)范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的水務系統形象，全面提高了水務工作的質量和水平，各項工作都取得了較好的成績。具體工作情況如下：
一、高度重視，雷厲風行，迅速掀起政風行風評議工作高潮
全省民主評議政風行風工作全面鋪開后，我們按照全省統一部署，結合水務部門工作實際和系統特點，為切實保證這項工作落到實處、取得實效，我局高度重視、積極行動，采取多種形式和措施，力求把我局的行評工作引向深入，做細做好做扎實。
自全市水利系統民主評議政風行風動員大會后，6月22日我局立即召開了行評領導小組及機關干部會議，傳達會議精神，研究、部署我局的行風評議工作。我局按照市水利局行評辦和區(qū)行評辦的要求，進一步明確了任務，將行評工作貫穿于水務工作的始終。6月23日，召開我局政風行風評議工作班子會，傳達了全市水利系統民主評議政風行風動員大會精神及行評工作部署，制定了工作方案、確定了公開的內容、擬定了聘請政風行風監(jiān)督員的意見以及其它有關工作意見。6月25日上午隆重召開了水務系統政風行風民主評議動員大會，掀起了水務系統行風評議工作高潮。這標志著水務系統政風行風民主評議工作正式進入了實質性的工作階段。
二、加強領導，精心組織，扎實有效的開展行風評議工作
第12篇 旅游局年度民主評議政風行風工作總結 4800字
201x年，我局民評工作在市糾風辦及上級旅游主管部門的統一部署下，嚴格落實“誰主管誰負責，管行業(yè)必須管行風”的工作要求，以黨風引領政風，以政風促進行風，切實加強領導，明確工作責任，落實評議內容，強化日常考評，狠抓問題整改。服務質量明顯提升，辦事效率明顯提高，行業(yè)形象明顯改變，取得良好成效?，F總結如下：
一、 加強領導，明確責任
我局把政風行風建設列入一把手工程，納入績效目標管理，融入業(yè)務工作中同部署，同推進，及時調整充實民主評議政風行風工作領導小組，民評工作在領導小組的領導下，由民評辦全面組織實施并推動落實。主要領導親自部署，分管領導監(jiān)督指導，各科室負責人具體實施，形成任務明確、責任到位、齊抓共管的工作局面，確保把政風行風工作抓出實效。民評工作領導小組名單如下：
略
二、 精心安排，扎實推進
（一）召開部署會。傳達學習市政府糾風辦有關民評工作文件精神，制定了《關于開展201x年度民主評議政風行風考評工作的通知》及《201x年民主評議政風行風日常工作考核任務分解表》，明確了評議對象、評議內容、評議方式及工作要求，根據工作職能，將民評日常工作逐項分解到每個科室，明確責任人。
（二）廣泛征求意見。向有關部門（鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道）、旅游企業(yè)、服務對象發(fā)放《旅游局201x年政風行風建設征求意見表》、從勤政廉政、服務態(tài)度、辦事效率、工作作風、政務公開等五個方面廣泛征求意見和建議，共收集匯總意見建議8條，主要表現在以下方面：1、抓好行業(yè)自律和誠信經營，避免不正當競爭；2、希望游客投訴處理機制能更完善；3、借鑒其他地區(qū)的做法，讓外地游客一進入境內就能收到旅游提示及咨詢電話信息；4、加大資金投入，推進青山“閩臺鄉(xiāng)村旅游實驗基地”建設；5、加大旅游宣傳推介，多組織企業(yè)、景區(qū)人員外出學習考察；6、加強景區(qū)配套建設，提高服務質量；7、加強旅游廁所建設，改善景區(qū)環(huán)境；8、多開展從業(yè)人員安全教育培訓。
（三）開展內部評議。圍繞評議內容，制定了《201x年民主評議政風行風內部評議表》，以科室為單位，采取自己找、領導點、相互提的形式就思想作風、工作作風、生活作風及“慵懶散拖”等方面進行評議，對機關作風建設中存在的突出問題進行梳理、排查。
（四）確定評議重點。針對征求收集的意見及內部評議中存在的問題進行研究分析，確定了 “加強機關作風建設，提升社會滿意度”和“加快景區(qū)配套建設，提升旅游服務水平”為重點評議項目。
三、突出重點評議，狠抓問題整改
（一）加強機關作風建設，提升社會滿意度
存在的主要問題有以下3個方面：
1、個別干部遵章守紀的意識不強，不能嚴格遵守工作紀律，有時上班時間吃零食、玩手機，做一些與工作無關的事情。
2、個別干部服務意識不強，工作效率低。多布置任務，少下去指導，下基層流于形式，不能真正深入基層解難題、辦實事。
3、領導在管人管事上不敢動真碰硬，執(zhí)行制度不嚴，公車管理不夠規(guī)范，對年輕干部教育管理手段軟、措施少。
整改措施及落實情況：一是加強學習教育。通過在領導干部中開展正確政績觀教育，著力增強干部的群眾觀念和宗旨意識。開展紀律作風專題教育，解決作風建設中群眾反映強烈、干部習以為常的突出問題，幫助干部糾正自身思想作風方面存在的不良現象。強化干部職業(yè)道德教育和警示教育，組織干部學習行業(yè)標兵、道德模范的先進事跡和違紀違法典型案例，不斷提高干部的職業(yè)素養(yǎng)和__拒變能力。二是強化內部管理。從糾正上下班遲到早退，工作時間玩手機、吃零食，等具體問題抓起，每季度開展內部巡查不少于3次，將巡查結果予以全局通報，局領導對相關人員進行誡勉談話，督促相關干部即知即改、立說立行，確保逐項整改落實。三是完善工作制度。建立健全崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制、辦理事項一次性告知制等作風建設八項制度，進一步規(guī)范干部服務行為，優(yōu)化服務作風。同時理順科室關系，特別是由多個科室負責的事項要明確主辦科室和協辦科室的職責及運轉程序，從源頭上杜絕科室之間有利就爭、無利就推等推諉扯皮現象。四是推進職能轉變。在系統化管理中構建穩(wěn)定、長效的作風建設推進機制。依據旅游局工作職責，編制完成《旅游局責任項目清單》；依據《______旅游法》及相關法規(guī)，將我局行政權利事項由原來的37項精簡為4項；制定機關內部管理和服務事項清單目錄，縮短了辦文時限，簡化了旅游投訴程序。進一步規(guī)范旅行社分社（服務網點）的備案登記工作，嚴格落實即辦和限時承諾制度，規(guī)范受理旅行社分社（服務網點）的備案登記，今年9月入駐市行政服務中心綜合窗口，將受理、現場查驗、辦結3個程序的辦理時限由行政許可法規(guī)定的“二十個工作日”壓縮為2個工作日。
（二）加快景區(qū)配套建設，提升旅游服務水平。
整改措施及落實情況：
1、推進古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗基地建設。成立了董奉山生態(tài)旅游開發(fā)中心，負責青山村旅游開發(fā)、運營、管理等。指導游客服務中心、民宿、餐飲、停車場、公廁等基礎設施建設；申報創(chuàng)建青山村鄉(xiāng)村旅游特色村，爭取項目資金補助。同時，將“青山貢果生態(tài)園”招商項目編入《旅游招商項目》手冊，并在相關網絡平臺上發(fā)布。
2、推進琴江滿族村旅游項目建設。根據《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，結合“幸福家園工程”，協助航城街道基本完成游客服務中心和琴江史跡館內部布展、古街路面、村口立面及停車場改造，繼續(xù)推進古街（首里街、馬家巷、大街、泗洲街）原貌恢復、將軍行轅地基挖掘遺址及二次修復保護、賈府和賴府整治、民俗文化展示及民族旅游紀念品售賣、民俗參與類節(jié)目設置、環(huán)境整治及綠化提升、村莊“三線”整改等項目。同時，向xx市旅游局申報201x年琴江村旅游特色村資金補助。
3、推進旅游廁所建設。今年，全市擬改建旅游廁所2座，分別為海絲館和顯應宮旅游廁所。海絲館旅游廁所面積60平方米，按照國家aa級旅游廁所等級標準建設，現已改建完成，并免費對外開放。顯應宮旅游廁所改建面積120平方米，擬按國家aa級旅游廁所質量等級建設，目前已完成設計工作，預計年內可建成并對外開放。
4、完成海絲館暨閩江口游客服務中心建設。海絲館由原來的鄭和航海館改建而成，占地面積2330平方米，建筑面積1230平方米，總投資300萬元。于今年5月16日正式對外開放。自開館以來，積極創(chuàng)建省級愛國主義教育基地，共接待游客近4萬人次，受到各級領導及游客的一致好評。
四、弘揚真抓實干精神，全面落實各項工作
（一）做好規(guī)劃編制工作
1、邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協會編制完成《市古槐鎮(zhèn)青山村旅游創(chuàng)意策劃》，并通過省、xx市旅游局及福建農林大學、福建師范大學等單位專家評審，于今年年初修改完善，頒布實施。
2、以《琴江中國歷史文化名村保護規(guī)劃》為指導，邀請臺灣打開聯合文化創(chuàng)意有限公司，編制完成《市琴江滿族村旅游提升發(fā)展策劃》，7月通過專家評審并頒布實施。
3、邀請xx市規(guī)劃設計研究院編制《市“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》及《市濱海旅游帶總體規(guī)劃》，目前已完成調研工作，正著手開展編制工作，明年出可完成初稿。
（二）做好行業(yè)監(jiān)管工作
1、全面落實市委市政府及上級旅游部門的各項安全工作部署，及時傳達市政府安委會等有關安全會議精神，完成“安全大檢查”、“打非治違”、“安全標準化”、“旅游交通整治”、“消防整治排查”等專項工作。截止目前，共組織召開旅游企業(yè)安全部署會5場，部署各階段安全工作，下發(fā)安全文件及上報反饋件30多份，累計安全檢查11次，共檢查旅游企業(yè)50多家次，整改問題7處。
2、加強對旅游從業(yè)人員安全宣傳教育，組織旅游企業(yè)安全培訓暨演練7場，分發(fā)《旅游法》、《游客乘車安全須知》、《依法維權 文明旅游》等宣傳資料1000多份。
3、落實安全工作“一崗雙責”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂20xx年安全責任狀17份，牽頭修訂完善《市旅游突發(fā)事件應急預案》，并通過專家評審。
4、依據《旅游法》相關規(guī)定，指導督促旅行社貫徹落實“新版旅游合同”的簽訂及旅游保險的投保，規(guī)范租車行為，規(guī)范旅游市場經營行為，保障旅游市場秩序，保護消費者合法權益。
5、籌備成立旅游協會。為進一步推進我市旅游行業(yè)行為自律和誠信建設，加強工作交流與合作，籌備成立“市旅游協會”，10月28日，召開了“市旅游協會成立暨第一屆會員代表大會第一次大會”，選舉產生會長、副會長、秘書長等主要負責人。
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（三）做好宣傳推介工作
1、為推廣“海上絲綢之路”文化，擴大旅游影響力，結合我市舉辦首屆全國青運會的契機，舉辦“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)系列活動。由8個系列活動組成：古槐鎮(zhèn)青山貢果文化節(jié)、“海絲情 青運夢”現代音樂會、漫游——主題漫畫展暨青少年主題涂鴉大賽活動、“喜迎青運 重走鄭和路”騎行活動、“喜迎青運 游海絲”親子游活動、海絲親子游文藝演出、海絲大講堂、“榕榕看海絲”文藝晚會。拍攝并制作《“海絲情 青運夢”——首屆海絲旅游節(jié)的總宣傳片》，著重對獨特的海絲旅游資源、人文文化和市喜迎青運會的嶄新城市面貌進行全面宣傳推廣，在社會上引起強烈反響。
2、編印了海絲館開館紀念封，制作“醉美”旅游紀念郵冊，拍攝《航》海絲旅游宣傳片。組織顯應宮等重點旅游景區(qū)參加海峽旅游博覽會、“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”，并開展品牌產品及項目推廣與展銷。組織旅游重點鎮(zhèn)鄉(xiāng)及相關景點赴華東、西北及臺灣等地區(qū)參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，有力開拓客源市場，提高旅游知名度。
3、5月1日起，每日9：00—16：00向通過營前高速公路口入航的福州地區(qū)移動用戶發(fā)送以體現旅游資源特色為內容的歡迎短信，年內共發(fā)送歡迎短信200萬條。將旅游局官方的網站、微博作為宣傳旅游的重要窗口之一，及時發(fā)布旅游資訊、工作動態(tài)，普及維權知識、解答網友提問等，在《海峽都市報》刊發(fā)專版宣傳。每月印發(fā)《旅游信息》，向各級領導及同行匯報我市旅游行業(yè)動態(tài)。積極向省局、市局、市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報、中國旅游報及新聞網等部門和媒體投稿宣傳旅游。截止目前，在xx市各縣（區(qū)）及我市各部門中發(fā)布量和采用量均名列前茅。
（四）做好游客投訴處理工作
為進一步完善投訴處理機制，維護旅游企業(yè)和游客的合法權益，開通了福建省網上信訪信息系統，及時妥善地受理每一起旅游投訴案件及xx市12345政府公共服務系統等訴求件，并按照有關工作要求認真做好調查取證和處理工作。及時化解旅游糾紛，今年共接到旅游投訴案件10宗，結案10宗，結案率100%，賠償及退還金額42500元，實現旅游投訴處理工作“雙滿意”目標。
（五）做好文明行業(yè)創(chuàng)建工作
1、落實市迎接青運會文明城市建設有關工作的部署，旅游企業(yè)積極開展“講文明 樹新風”公益廣告宣傳工作，在星級酒店、旅行社等公共場所發(fā)放《十大文明旅游提醒語》、《文明旅游行為指南》、《文明旅游與您同行》等宣傳材料，成立志愿服務團隊，提供窗口優(yōu)質服務，營造文明迎青運濃厚氛圍。
2、督促星級酒店在醒目位置利用電子顯示屏持續(xù)滾動播放 “講文明樹新風”公益廣告，景區(qū)采取宣傳畫和標語的方式在青運會和春節(jié)、國慶等重要節(jié)日期間進行“講文明樹新風”公益廣告宣傳，營造濃厚的文明旅游氛圍。
3、各星級酒店繼續(xù)開展文明餐桌活動，使節(jié)儉用餐、文明用餐習慣深入人心，成為廣大市民和游客的自覺行為。
（五）下一步工作思路：
通過大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”精神，持續(xù)深入地開展民主評議政風行風工作，主要實現以下目標：
1、機關作風再轉變。全局黨員干部要進一步增強宗旨意識、服務意識、擔當意識，圍繞干部作風、機關作風、工作熱情和工作效率方面存在的突出問題，進行作風大整頓，以作風建設的新成效推動旅游事業(yè)新發(fā)展。
2、素質能力再提升。全局黨員干部要增強責任意識、效率意識、執(zhí)行意識，讓“馬上就辦、真抓實干”成為機關黨員干部的思想共識。著力破除上有政策、下有對策，為官不為、敷衍塞責，熟人經濟、庸懶散拖等不良風氣。
3、廉潔從政更嚴格。全局黨員干部要進一步增強自律意識、節(jié)約意識、清廉意識，嚴格遵守中央八項規(guī)定精神和廉潔從政各項規(guī)定，以實際行動保持黨員干部的良好形象。
4、體制機制更完善。結合崗位職責和內部管理運行機制，持續(xù)加強完善制度規(guī)定的梳理工作，以體制機制建設固化作風建設成果，推進作風建設常態(tài)化、長效化。
