第1篇 2023年年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話 5900字
2023年年終總結(jié)會領(lǐng)導(dǎo)講話
同志們:
今天,我們在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會,安排部署20xx年的各項目標(biāo)任務(wù),動員全鎮(zhèn)各族干部群眾,進一步統(tǒng)一思想,搶抓新機遇,謀求新發(fā)展,不斷開創(chuàng)經(jīng)濟社會發(fā)展新局面,建設(shè)富裕文明和諧xxx而努力奮斗。
20xx年工作回顧
20xx年,在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,鎮(zhèn)黨委、政府帶領(lǐng)全鎮(zhèn)干部群眾團結(jié)一心,努力拼搏,堅持一手抓團結(jié)穩(wěn)定,一手抓經(jīng)濟發(fā)展,迎難而上、奮力拼搏,全面完成了各項工作目標(biāo),經(jīng)濟建設(shè)、黨的建設(shè)和社會事業(yè)都取得了穩(wěn)步發(fā)展。
一、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進鎮(zhèn)域經(jīng)濟快速發(fā)展
20xx年農(nóng)村經(jīng)濟總收入3132.9萬元。其中種植業(yè)收入1070.4萬元,林果業(yè)(含鮮果)收入652.9萬元,畜牧業(yè)收入1045萬元,第二產(chǎn)業(yè)收入131萬元,第三產(chǎn)業(yè)收入233.6萬元,外出勞務(wù)創(chuàng)收110萬元,人均勞務(wù)增收83.2元。農(nóng)民人均純收入7323.2元,比2023年增加1221.2元。
(一)農(nóng)村經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一是糧棉生產(chǎn)穩(wěn)步推進。20xx年糧食種植0.05萬畝,小麥單產(chǎn)達到443.67公斤。棉花單產(chǎn)達到118.3公斤。全面落實高效節(jié)水管理增效年活動實施方案規(guī)定的各項工作任務(wù)。棉花膜下滴灌畝產(chǎn)皮棉160公斤以上高產(chǎn)田0.25萬畝。2023年2023年已建成戶用沼氣正常運行達86%,推廣沼渣沼液應(yīng)用示范0.0538萬畝。新建溫室3畝,設(shè)施農(nóng)業(yè)總面積達到379畝(溫室面積262畝、拱棚面積117畝,其中溫室節(jié)水滴灌面積105畝)。設(shè)施農(nóng)業(yè)畝均效益達到3028.5元,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))企業(yè)完成增加值1085萬元。二是林果業(yè)管理水平全面提升。林果面積達到0.4013萬畝(其中:紅棗0.1711萬畝、核桃0.08萬畝)建設(shè)紅棗標(biāo)準(zhǔn)化示范基地0.05萬畝,直播酸棗嫁接0.05萬畝,掛果面積0.281萬畝,果品產(chǎn)量0.1512萬噸。人工造林0.0584 萬畝(其中:防護林面積0.0074萬畝,經(jīng)濟林0.051萬畝)。三是畜牧業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。20xx年產(chǎn)肉0.0292萬噸,產(chǎn)奶0.011萬噸,產(chǎn)蛋5.3噸,牲畜存欄0.442萬頭只,出欄牲畜0.448萬頭只,出欄家禽12.343萬羽,完成安居增畜工程建設(shè),新增能繁母畜0.058萬頭只,其中新增生產(chǎn)母牛115頭,新增年育肥出欄千頭以上牲畜育肥戶2戶,育肥出欄牛0.121萬頭,育肥出欄羊0.146萬只。普及科學(xué)養(yǎng)畜,建立示范戶14戶,落實試驗戶2戶,擴大養(yǎng)殖小區(qū)養(yǎng)殖規(guī)模,戶均存欄牛20頭以上。全面落實重大動物疾病防控目標(biāo)責(zé)任制,無畜產(chǎn)品安全事件和重大動物疫情發(fā)生。發(fā)展壯大、規(guī)范完善原有養(yǎng)殖專業(yè)村1個,出欄雞7萬只以上,甜菜、胡蘿卜種植0.0242萬畝,完成青儲飼料制作0.11萬噸,做好草畜平衡測算,完成糧食作物秸稈收集加工,利用率達到108%以上0.4萬噸。四是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實推進。新建防滲渠0.44公里,土地平整0.03萬畝,渠系配套建筑物7座,維修加固挑壩2個,維修加固斗農(nóng)渠10公里,引進推廣滴灌首部5臺。
(二)勞務(wù)經(jīng)濟取到新成效。積極開發(fā)縣內(nèi)二三產(chǎn)業(yè)及公益性就業(yè)崗位,鼓勵城鎮(zhèn)失業(yè)人員開展二三產(chǎn)業(yè)服務(wù)。今年,實現(xiàn)城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)1875人,農(nóng)業(yè)勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)300人,創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)2個,職業(yè)培訓(xùn)2100人,組織82名兩后生赴自治區(qū)、地區(qū)參加相關(guān)技能培訓(xùn)。申報辦理社區(qū)就業(yè)援助金141人31.4萬元,社會保險補貼241人55.43萬元。通過發(fā)展二三產(chǎn)業(yè),就業(yè)培訓(xùn)和勞務(wù)輸出,為城鎮(zhèn)居民尤其是困難群體和未就業(yè)人員增收創(chuàng)業(yè)、改善生活創(chuàng)造了條件,也為全鎮(zhèn)社會持續(xù)穩(wěn)定打下了基礎(chǔ)。
二、全面加強社區(qū)建設(shè),提高為民服務(wù)能力
一是抓好社區(qū)陣地建設(shè)。投入300多萬元,在雙擁園區(qū)東面新建一座含地下室4層面積達2200㎡的新城社區(qū)辦公陣地,目前已竣工,即將投入使用。二是認真落實四議兩公開工作法。堅持所有村級重大事項都必須在村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下,按照四議兩公開的程序決策實施,使基層民主深入人心,農(nóng)村黨建扎實推進,受到了村民的好評。三是加強社區(qū)民情流水線建設(shè)。將民情流水線工作與四知四清四掌握工作機制有機銜接,做到相互補充、相互完善、相互提高。今年共設(shè)立民情信箱16個,開通民情熱線7部,組建民情信息員隊伍6支718人,發(fā)放民情聯(lián)系卡6000余張。先后建立了愛心超市和黨員愛心救助站,為轄區(qū)困難弱勢群體提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為轄區(qū)下崗失業(yè)人員登記造冊,主動與用人單位聯(lián)系,共為轄區(qū)396名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè),為轄區(qū)48名弱勢群體家庭子女解決了上學(xué)難問題。四是圍繞新疆精神、新疆效率,抓效能、抓作風(fēng)。結(jié)合作風(fēng)建設(shè)年活動,針對群眾反映強烈的工作效率不高、工作作風(fēng)拖沓、服務(wù)意識不強等不良作風(fēng)進行專項整治,先后對各社區(qū)、村明察暗訪,查處不良作風(fēng)現(xiàn)象15起,通過采取誡勉談話、教育、處罰等形式,是全鎮(zhèn)各級干部的服務(wù)意識、辦事效率、工作能力得到普遍提高,各項規(guī)章制度和運行機制更趨完善。
三、加強黨的隊伍建設(shè)及黨員教育管理工作
一是加強黨員教育管理和發(fā)展。認真落實 無職黨員設(shè)崗定責(zé)、黨員到社區(qū)報到等制度,嚴把發(fā)展黨員關(guān)口,堅持成熟一個,發(fā)展一個,今年從98名入黨積極分子中新發(fā)展黨員25名,轉(zhuǎn)正黨員24名,并公開亮相,全面公示,接受群眾監(jiān)督。黨費收繳及時準(zhǔn)確,今年共收繳黨費24379元、黨內(nèi)互助金3621元,為我鎮(zhèn)6人申請黨內(nèi)發(fā)展基金12萬元。二是強化村(社區(qū))干部隊 伍建設(shè)。認真抓好社區(qū)(村)干部后備庫建設(shè),目前我鎮(zhèn)共有村級后備干部16名,其中書記后備干部3名,社區(qū)后備干部48名。加強干部的管理,將社區(qū)(村)干部、大學(xué)生的工資同實績掛鉤,實行目標(biāo)管理考核,做到了工資動態(tài)管理能高能低,工資按月發(fā)放,村干部待遇全面落實。三是加強四老人員教育管理。建立社區(qū)(村)四老人員基本信息庫,四老人員經(jīng)費按月足額發(fā)放,同時利用鎮(zhèn)黨校主陣地作用,加強了對四老人員的集中培訓(xùn),充分發(fā)揮四老人員在維護穩(wěn)定中的政治優(yōu)勢和言傳身教的作用。四是繼續(xù)加強干部雙語培訓(xùn)。針對黨員干部自身特點、崗位特點和實際工作要求,采取點名調(diào)訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、現(xiàn)場講解、網(wǎng)絡(luò)自我培訓(xùn)等方式開展雙語培訓(xùn),進一步提高了黨員干部的雙語水平。
四、加強精神文建設(shè),各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展
一是精神文明建設(shè)扎實推進。民族團結(jié)教育和熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園主題教育、創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入扎實的開展;公民道德建設(shè)月、學(xué)雷鋒月和民族團結(jié)教育月等系列活動扎實開展;農(nóng)村思想文化陣地建設(shè)和意識形態(tài)領(lǐng)域反分裂斗爭再教育得到加強,以慶祝新中國成立62周年文化體育活動為契機,籌措5萬余元開展農(nóng)村百日文體活動45余場次,城市百日文體活動65場次。二是兩基成果進一步鞏固,教育黨總支和學(xué)校黨支部建設(shè)得到進一步加強,黨支部領(lǐng)導(dǎo)下的校長負責(zé)制全面落實,師生政治思想工作進一步強化。三是計劃生育工作全面開展,孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率分別控制在標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi),人口出生率控制在8以內(nèi)。四是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展,城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險和農(nóng)村新型合作醫(yī)療全面推廣,居民合格碘鹽食用率達95%以上,學(xué)生、家庭主婦碘缺乏病防治知識知曉率均達到95%以上。20xx年完成城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險10332人,新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險4143人;城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險976人,新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險1881人。五是落實城市低保政策,切實完善申請審批規(guī)程序,在具體工作中嚴格執(zhí)行個人申請和社區(qū)(村)委會、鎮(zhèn)、縣民政局三級評審,三榜公示的城鄉(xiāng)低保申請審批程序,做到應(yīng)保盡保。全鎮(zhèn)現(xiàn)有城市低保居民2970戶8092人,農(nóng)村低保840戶2867人,今年新增低保112戶384人,低保資金及時足額發(fā)放到位,切實維護了困難群眾的基本生活權(quán)益;六是廉租房政策全面落實,目前20xx年申報廉租房工作正在按申報程序處在社區(qū)入戶摸底調(diào)查、核實階段。七是積極配合縣拆遷辦做好城市拆遷工作,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,一把手親自參與,并抽調(diào)22名得力干部開展拆遷工作,通過入戶動員、宣講政策,做思想工作,做到了行為清廉,沒有發(fā)生一起拆遷矛盾糾紛,圓滿完成了老干科、高速工路連接口、老幼兒園拆遷區(qū)159戶居民的拆遷安置工作任務(wù)。八是積極開展扶貧幫困活動。定期為貧困戶、五保戶和殘疾人發(fā)放救助物資,20xx年為轄區(qū)貧困戶發(fā)放燃煤140噸,面粉9噸,清油200公斤。
五、鞏固平安建設(shè)成果,確保大局持續(xù)穩(wěn)定
鎮(zhèn)黨委、政府始終把維護社會政治穩(wěn)定,保持安定團結(jié)的大好局面作為全鎮(zhèn)各項工作的重中之重來抓。一是開展平安創(chuàng)建活動,細胞工程創(chuàng)建實現(xiàn)動態(tài)管理,平安村(社區(qū))、平安學(xué)校、平安家庭、平安清真寺創(chuàng)建成果不斷鞏固,實現(xiàn)了平安鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的創(chuàng)建目標(biāo)。二是積極開展宣傳教育活動。針對和田、喀什暴力恐怖事件分層次召開聲討大會,各社區(qū)(村)分別組織黨員、干部、群眾、四老人員、宗教人士、團員青年、婦女、老干部等,憤怒聲討和田7.18、喀什7.30、7.31事件暴力恐怖分子的反動本質(zhì)和罪惡行徑。開展了維護社會穩(wěn)定人人有責(zé),增強民族團結(jié)從我做起萬人簽名活動,共有11000余人簽名表心。三是落實四知四清四掌握工作機制,打牢維穩(wěn)基礎(chǔ)。組織村(社區(qū))認真做好入戶走訪工作,全面了解和掌握轄區(qū)居民的基本情況、人員結(jié)構(gòu)、社情動態(tài),做到知根知底,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,強化了基層黨組織掌控轄區(qū)情況、維護社會穩(wěn)定的基本功。四是落實兩項制度,加強宗教事務(wù)管理。組織鎮(zhèn)轄各單位開展了打擊非法宗教活動專項整治行動,今年以來我鎮(zhèn)查處非法地下講經(jīng)案件2起,涉及6人。齋月期間要求全體干部職工一律不準(zhǔn)封齋,并與轄區(qū)清真食堂、餐飲店簽訂了正常開業(yè)責(zé)任書,組織人員對住宅小區(qū)、單位住宅樓、居民區(qū)居民進行入戶走訪,防止出現(xiàn)非法宗教活動,確保了宗教領(lǐng)域安全穩(wěn)定。五是加強值班備勤,認真開展大走訪大摸排。組織全體干部職工和民兵專職聯(lián)防隊全天24小時值班,確保有異常情況第一時間發(fā)現(xiàn)和處置。認真開展千名干部進萬家活動和矛盾糾紛排查工作,掌握群眾的困難,排查群眾的矛盾糾紛,努力為群眾排憂解難,化解矛盾,消除不穩(wěn)定因素。今年以來,共為群眾解決問題222個,排查矛盾糾紛341起,化解率100%。
20xx年工作的總體要求和預(yù)期目標(biāo)
總體工作要求是:堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實十七大精神和上級黨委、政府的各項工作部署,以社區(qū)工作為抓手,推進二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;深入開展數(shù)字化社區(qū)建設(shè),深化落實四知四清四掌握工作機制,加大維護社會穩(wěn)定、宗教事務(wù)管理和平安建設(shè)工作力度;加快政治、精神文明建設(shè)步伐,為構(gòu)建和諧社會打好基礎(chǔ)。
社區(qū)工作方面的預(yù)期目標(biāo)是:社區(qū)四知四清四掌握工作機制進一步深化和規(guī)范,穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)進一步夯實,服務(wù)群眾的能力進一步完善。社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域得到進一步拓展。社區(qū)與縣直部門的聯(lián)系、交流、服務(wù)、共建得到進一步加強。社區(qū)陣地建設(shè)和公益設(shè)施的經(jīng)費投入進一步加大。
農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面的預(yù)期目標(biāo)是:20xx年,按照我鎮(zhèn)第十二次黨代會提出的 調(diào)優(yōu)種植業(yè),發(fā)展特色林果業(yè),做強畜牧養(yǎng)殖業(yè),發(fā)展二、三產(chǎn)業(yè),壯大勞務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展思路,全面做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。預(yù)期實現(xiàn)農(nóng)民人均收入8485元,人均增收1162元。
20xx年主要任務(wù)和措施
20xx年全面落實黨的十七屆六中全會、自治區(qū)第八次黨代會及縣委十一屆二次全委(擴大)會議精神,用科學(xué)發(fā)展觀總攬發(fā)展全局,緊緊圍繞六項工程,進一步完善社區(qū)服務(wù)功能,推進社會管理創(chuàng)新,以農(nóng)牧民增收為目的,強抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作,為跨越式發(fā)展和長治久安創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
(一)實施數(shù)字化工程,提升社區(qū)建設(shè)水平。按照數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的要求,完善管理責(zé)任體系,加強與兄弟縣市聯(lián)系與交流,強化社區(qū)干部培訓(xùn),全面做好轄區(qū)居民各項數(shù)據(jù)的 數(shù)字化管理,為社區(qū)建設(shè)、服務(wù)群眾、維護穩(wěn)定發(fā)揮積極效應(yīng)。
(二)實施便民工程,完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進一步完善各類便民服務(wù)機構(gòu),廣泛開設(shè)便民、利民服務(wù)項目,構(gòu)建起健身娛樂、醫(yī)療救治、信息中介、家政服務(wù)等較為完備的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。利用現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點,將各項服務(wù)融入居民生活,不斷提高廣大居民的生活水平和生存質(zhì)量。同時,進一步壯大志愿者隊伍,為居民群眾提供周到的服務(wù),切實做到居民有需要、社區(qū)有服務(wù),居民有困難、社區(qū)有幫助。
(三)實施民生工程,增強社會保障功能。加強社區(qū)勞動保障平臺建設(shè),有針對性的提供就業(yè)援助。積極開發(fā)就業(yè)崗位,挖掘社區(qū)就業(yè)潛力,創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū),提高就業(yè)穩(wěn)定性。充分發(fā)揮小額信貸促就業(yè)的作用,為就業(yè)困難人員自謀職業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。加強城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理,切實做到應(yīng)保盡保。積極開展社會救助服務(wù),幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實際困難。
(四)實施健康工程,加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。完善以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為主體的衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò),以婦女、兒童、老年人等人群為重點,主動提供疾病預(yù)防、健康教育和一般常見病、多發(fā)病、慢性病的診療服務(wù)。加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的監(jiān)督管理,保證服務(wù)質(zhì)量。完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)運行機制,發(fā)揮社區(qū)健康保障功能,努力實現(xiàn)人人享有初級衛(wèi)生保健的目標(biāo)。
(五)實施陶冶工程,推動文化發(fā)展繁榮。充分發(fā)揮社區(qū)陣地作用,開展多種形式的教育培訓(xùn)和科普活動,建立覆蓋各類人群的多渠道、全方位的學(xué)習(xí)服務(wù)體系。加強社區(qū)文體活動場所的監(jiān)督管理,積極開展豐富多彩的文體娛樂活動,不斷用先進文化占領(lǐng)群眾的思想陣地,推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮。
(六)實施平安工程,維護社會安定和諧。大力開展非法宗教活動專項整治、社會長治久安大宣教活動,力爭取得實實在在的效果。深入開展平安創(chuàng)建活動,完善人防、物防、技防相結(jié)合的防控網(wǎng)絡(luò)。依托社區(qū)基層組織,加強群防群治隊伍建設(shè)。深入開展法制宣傳教育和咨詢服務(wù)活動,建立完善收集、反饋社情民意的工作機制。進一步完善矛盾糾紛排查、調(diào)處工作機制,加強對六類人員的幫助、教育和轉(zhuǎn)化工作。健全環(huán)保管理制度,建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社區(qū)。進一步完善傳染病、食品安全、災(zāi)害事故的應(yīng)急反應(yīng)機制,不斷提高社區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
(七)以農(nóng)牧民增收為目的,強抓農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作。一是在棉花產(chǎn)業(yè)上,以優(yōu)化品質(zhì)、主攻單產(chǎn)、降低成本、提高效益為目標(biāo),突出抓好良種推廣、節(jié)水灌溉、測土配方、精量播種等先進生產(chǎn)技術(shù)的綜合集成應(yīng)用,實現(xiàn)棉花豐產(chǎn)、農(nóng)民增收。二是提質(zhì)增效發(fā)展林果業(yè),突出抓好管控技術(shù)措施和水肥投入的落實,加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保林果業(yè)提質(zhì)增效。三是積極落實安居增畜和肉羊千戶萬只工程,完善動物疫情防控體系建設(shè),調(diào)優(yōu)畜種畜禽結(jié)構(gòu),抓好肉羊改良和家禽規(guī)?;B(yǎng)殖,加強飼草料儲備,提高肉食供應(yīng)能力和養(yǎng)殖效益。四是加強設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè),繼續(xù)保持畝均效益萬元以上的溫室大棚面積,抓好棉被配套、集中育苗、大苗栽移、設(shè)施滴灌、自動卷簾機和技術(shù)培訓(xùn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),提高設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平和種植效益;五是強化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極發(fā)展節(jié)水農(nóng)業(yè),落實農(nóng)業(yè)節(jié)水補貼制度,抓好渠道防滲建設(shè)和清淤工作,提高農(nóng)業(yè)灌溉利用率。嚴格落實地下水開發(fā)利用總體規(guī)劃,有序開發(fā)利用地下水資源。嚴把糧食直補、小麥和棉花良種補貼以及農(nóng)機購置補貼的審查上報關(guān),確保補貼政策落實到位
同志們,讓我們緊密團結(jié)在以胡錦濤同志為____的____周圍,高舉中國特色社會主義偉大旗幟,堅持科學(xué)發(fā)展,堅定信心,振奮精神,奮力拼搏,扎實工作,凝聚全鎮(zhèn)各族干部群眾的力量,為促進xxx經(jīng)濟又好又快發(fā)展、確保社會長治久安而努力奮斗!
第2篇 事務(wù)所2023年年終總結(jié)大會上的領(lǐng)導(dǎo)講話 1300字
2023年在院兩委的領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)以及全體職工的支持下,本人認真履行科室負責(zé)人的崗位職責(zé),帶領(lǐng)客服中心全體人員圍繞醫(yī)院中心工作,較好地完成了各項固定工作和臨時交辦的任務(wù)。通過一年的工作,不斷調(diào)整和完善客服工作思路,明確了各項工作任務(wù),客服中心的工作進一步提升,在群眾中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上級和同行的認可?,F(xiàn)將主要工作情況報告如下:
一、廉潔自律,樹立模范帶頭作用。
本人在工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定,結(jié)合警示教育活動和科學(xué)發(fā)展觀教育要求,提高廉潔自律意識,在接待和處理群眾來訪投訴工作中堅持原則,對來訪的群眾與患者不論貧富貴賤均一視同仁,將解決患者和臨床一線工作的困難視為已任,把協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)好患者、服務(wù)好臨床一線作為工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行為,不假公謀私。在協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系工作中,注重搞好科室之間的配合與溝通,針對員工服務(wù)中存在的缺陷和不足以幫助、宣導(dǎo)為主,幫助患者和臨床解決了大量問題,工作成績,得到患者和員工的認可和支持。在科室管理中自覺充當(dāng)排頭兵和后勤部長作用,范文寫作難事和棘手事親自做,對下屬工作中的困難積極主動提供幫助和支持,在工作量較大,任務(wù)緊的時候,自覺加班以保證各項工作的按時完成,保證科室工作正常運轉(zhuǎn)。
二、加強學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、盡責(zé)履職。
俗話說“打鐵還需自身硬”,為了能夠適應(yīng)不斷發(fā)展變化的客服工作要求,一年來本人自覺加強學(xué)習(xí)法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
1、通過兩年半的函授學(xué)習(xí),今年本人取得了xx學(xué)院法學(xué)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷。除此以外還組織全科人員共同學(xué)習(xí)《醫(yī)院投訴管理》相關(guān)知識和醫(yī)患關(guān)系相關(guān)法律法規(guī)知識,帶動全體客服人員共同進步。
2、為更好的保管和利用檔案,不斷提高醫(yī)院客戶服務(wù)水平,今年10月,本人參加了xx省檔案局組織的72學(xué)時《檔案綜合技能網(wǎng)絡(luò)教育》培訓(xùn),考試成績優(yōu)秀。同時本人利用所學(xué)檔案知識對醫(yī)院投訴檔案的歸檔、保管、利用課題進行調(diào)研和實踐;
3、工余時間,本人積極培養(yǎng)健康向上的興趣愛好,加強中國傳統(tǒng)文化的研習(xí),成效顯著,2023年獲政府文藝最高獎《xx市政府“文藝百花獎”三等獎》和《xx市政府“百花文藝獎”銀獎》等表彰。
三、業(yè)務(wù)工作再上臺階
1、2023年,我們改進了新入院病人拜訪方式,由原來的人工拜訪改為短信通知拜訪,大大提高了拜訪成功率,讓患者知道客服中心隨時為其提供幫助,更為貼心和溫馨。通過改進服務(wù),患者的來電來訪率成倍增加,為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、“百姓健康講壇”公益活動工作比上一年度取得更為明顯的實效,受眾增加xx余人次。
3、為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率,節(jié)約人工成本,今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進,在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下,推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng),全年患者點擊評價xx余人次,平均完成問卷xx余份。
4、為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計效率,今年本人利用大量業(yè)余時間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件access,獨立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞?!夺t(yī)院客服主任2023年度述職述廉報告》是由管理范文網(wǎng)為大家整理的,如果您喜歡,那就繼續(xù)支持關(guān)注我們。
第3篇 年終總結(jié)大會領(lǐng)導(dǎo)講話文章 1100字
的名字,她有光輝的過去,有讓人自豪的現(xiàn)在,更有讓人憧憬的未來。作為一名一中人,在得到仰視和羨慕的同時,也注定你必須……13.企業(yè)年終總結(jié)講話稿(在地稅下屬單位年終總結(jié)大會上的年終講話稿)[xx年1月9日][880]在地稅下屬單位年終總結(jié)大會上的講話稿同志們:今天,能參加xx分局xx年度工作總結(jié)表彰大會,我很高興!200x年,對我們xx市局來說是不平凡的一年。
全局上下齊心協(xié)力圓滿完成了全年稅收任務(wù)( 萬元,占到年計劃的 %,比去年同期增收 萬元),其他各項稅收工作目標(biāo)也順利通過了上級的檢查考核。這些成績的取得與全局xx個基層單位的共同努力分不開的。
xx分局作為市……14.鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記在年終干部大會上的講話(年終講話)[佚名][xx年12月19日][164]同志們:今天在這里召開全鄉(xiāng)鄉(xiāng)、村兩級干部、職工大會,我談二個方面的工作,一是回顧xx年工作;二是部署春節(jié)前后的工作。
一、xx年工作回顧過去的一年里,我們立足鄉(xiāng)情,緊緊圍繞縣委工作會議確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作思路,確立了“農(nóng)業(yè)立鄉(xiāng),三化興鄉(xiāng),科技強鄉(xiāng),林業(yè)富鄉(xiāng)”的發(fā)展思路,以發(fā)展為第一要務(wù),與時俱進,搶抓機遇,趨……首頁上一頁下一頁尾頁頁次:2/2頁文章/頁轉(zhuǎn)到:第1頁第2頁站內(nèi)文章搜索:文章標(biāo)題文章內(nèi)容文章作者編輯姓名所有欄目先進性教育心得體會├三個代表├黨十六大├工作體會├學(xué)習(xí)體會├思想縱橫├黨員教育├黨性分析└整改措施報告總結(jié)├黨委報告├政府報告├述職報告├調(diào)研報告├個人總結(jié)├工作總結(jié)├計劃規(guī)劃├工作匯報└實習(xí)報告領(lǐng)導(dǎo)講話├黨建黨委├思想宣傳├政府經(jīng)濟├發(fā)展改革├農(nóng)林牧漁├工交建商├科教計衛(wèi)├民營招商├保先講話├辦公廳室├金融保險├鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道├工礦企業(yè)├城建環(huán)保├財稅統(tǒng)計├群眾團體├組織人事├政法軍事└紀(jì)檢監(jiān)察致詞演講├慶典致辭├新春致詞├婚禮致詞├晚會致辭├會議致詞├競職/就職演說├精彩演講├會議發(fā)言├慰問賀電├主持致辭├教師演講稿└精彩節(jié)目百家爭鳴├事跡材料├經(jīng)驗交流├學(xué)習(xí)材料├申報材料├求職自薦├文學(xué)作品└規(guī)章制度學(xué)術(shù)論文├經(jīng)濟管理├文教衛(wèi)生├政治法律├行政管理└綜合論文黨團輔導(dǎo)├黨團知識├入團申請├入黨申請├思想?yún)R報├轉(zhuǎn)正申請└黨會發(fā)言教學(xué)教案├語文教案├數(shù)學(xué)教案├外語教案├物化教案└政史教案常用公文├通知公告├決議意見├法律文書├實施方案├禮儀文書├經(jīng)濟文書├寫作指導(dǎo)├請示└合同文秘知識├公文范例├文秘知識├禮儀知識├名言諺語└交際處理幽默笑話├兒童├夫妻├愛情├醫(yī)療├家庭├政治├電腦├軍事├古代├文化├體育├校園├爆笑推薦└搞笑圖片生活測試├情感篇├事業(yè)篇├性格篇└涉及篇免費中心├免費空間├免費域名├論壇博客├留言統(tǒng)計├qq相關(guān)└其它資源
第4篇 年終總結(jié)大會上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿 1450字
年終總結(jié)大會上的領(lǐng)導(dǎo)講話稿
敬的各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、朋友大家晚上好!
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會!
我們知道今年由于國家經(jīng)濟大氣候的影響和反腐__活動的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴峻,如何搞好經(jīng)營?是首要我們需解決的問題。在今年年中,經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團隊,雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里,但經(jīng)過一番學(xué)習(xí)和了解之后,最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中,實施幾個月之后,酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進,但也可以說是大有改觀!
在20xx年上半年之前,由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動的客觀因素,導(dǎo)致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)了玖零銷售系統(tǒng)之后,酒店就像注入了新鮮血液一般,即便說是脫胎換骨也不過分!若是酒店遇到一些難以解決的問題,我都會向玖零企業(yè)咨詢,他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題,可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵!在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié),希望能與在座的各位一同分享!也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足,取長補短,使我們共同發(fā)展,共同進步!
一.完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。為了更好地完善任務(wù),各個部門都制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益分配工資方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度的不同,把經(jīng)濟指標(biāo)分配到不同部門,核定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,相比去年而言,客房部上升了60%,餐飲部上升了19.8%,充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。
二.抓好規(guī)范整理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。1.健全管理機構(gòu),由各個部門組成的質(zhì)量管理小組,充分發(fā)揮了作用,小組既分工又協(xié)作。由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責(zé),提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2.另外,完善酒店的會議制度。每周的例會,每日檢討會,班前班后會,每月經(jīng)營分析會,由于制度的完善,酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。3.酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作,每周例會上反復(fù)強調(diào),出現(xiàn)問題,各部門不得相互責(zé)怪,推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的有點,搞好協(xié)調(diào),今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。4,提高綜合接待能力,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高,由于舒適環(huán)境,價格合理,味道可口,服務(wù)一流,使顧客滿意而歸。
三.根據(jù)市場消費的需要,每月定期推出新菜。全員公關(guān),爭取更多回頭客,在大小會議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通,點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見,逢年假日,向關(guān)系戶打電話問候,如贈送月餅,賀卡,牽送掛歷!通過大家一致的努力,下半年的回頭客比以往明顯增多!
四.自從參加了玖零銷售系統(tǒng),我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺,充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力!在微信平臺上,我們共同討論問題、對于工作的認真態(tài)度進行夸獎或批評、共同分享大家每天日志,共同學(xué)習(xí),共同進步! 當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方,比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強調(diào)整!
我很感謝在玖零學(xué)到的一切,讓我學(xué)會管理酒店的方法,如何定制機制,如何管理酒店,經(jīng)營酒店,真是受益良多!我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念,把我們的酒店做到更加完善,做的更加成功,謝謝!