第1篇 精選旅游局年終工作總結(jié) 2150字
2023年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)
開(kāi)原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國(guó)水平的旅游規(guī)劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國(guó)知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛(ài)情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開(kāi)發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見(jiàn)雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè)、休閑購(gòu)物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開(kāi)原向國(guó)際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國(guó)際旅游區(qū)，爭(zhēng)取在聯(lián)合國(guó)立項(xiàng)，此舉對(duì)開(kāi)原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開(kāi)發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。
二、象牙山申報(bào)aaa級(jí)，打造大象牙山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主，以周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛(ài)情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。
成立象牙山管委會(huì)。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人。現(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是象牙山民營(yíng)轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
象牙山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國(guó)家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國(guó)家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作
規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén)；認(rèn)真配合全國(guó)、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國(guó)家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。
完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jī)，我局有3名年輕同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊(cè)等宣傳方式。
會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國(guó)旅游交易會(huì)、大連東亞國(guó)際旅游交易會(huì)和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(zhǎng)被開(kāi)原黨校聘請(qǐng)為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。
第2篇 2023年旅游局年終總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 1750字
xx年終旅游局工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃
省旅游執(zhí)法總隊(duì)
一、二○一○年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)
xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門(mén)的大
力配合下，通過(guò)全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)
（一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門(mén)，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
（二）依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門(mén)的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開(kāi)展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過(guò)年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過(guò)年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，44名不予通過(guò)年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開(kāi)展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專(zhuān)家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開(kāi)展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門(mén)市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見(jiàn)和建議200余條。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢(xún)和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢(xún)350余人次；無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。
（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開(kāi)展“xx年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、
舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)的創(chuàng)星工作。
二、二○一一年工作計(jì)劃
xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：
第3篇 旅游局年終工作總結(jié)2023 1700字
按照縣委、縣政府的工作部署，我局認(rèn)真落實(shí)全年工作安排，強(qiáng)化規(guī)劃、項(xiàng)目、服務(wù)，使全縣旅游呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好勢(shì)頭?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、旅游接待情況
xx年度，預(yù)計(jì)全縣接待游客30萬(wàn)人次，旅游收入2365789萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)20%和18%。
二、主要工作完成情況
1、認(rèn)真做好云湖風(fēng)景區(qū)的管理工作。一是做了組建彭城云湖風(fēng)景名勝區(qū)開(kāi)發(fā)有限公司的有關(guān)準(zhǔn)備工作；二是制訂了云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)招商工作方案；三是做好《云湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》修編前期準(zhǔn)備工作，于4月8日發(fā)布招投標(biāo)公告，4月17日開(kāi)標(biāo)，以595000元的價(jià)格確定鹽城市規(guī)劃市政設(shè)計(jì)有限公司為設(shè)計(jì)單位，并向省測(cè)繪局購(gòu)買(mǎi)了云龍湖矢量地形圖用于編制總規(guī)?，F(xiàn)已編制完成總規(guī)初稿，并于6月14日、7月11日和8月29日召集相關(guān)部門(mén)對(duì)總規(guī)進(jìn)行了征求意見(jiàn)，目前總規(guī)正在進(jìn)一步的修改中。
2、做好招商引資工作。一是做好了召開(kāi)旅游產(chǎn)業(yè)招商會(huì)的相關(guān)工作，邀請(qǐng)了客商，做好實(shí)地考察點(diǎn)云湖及磷石背的布置和講解工作，并印制了1000本多彩尋龍的旅游招商推介畫(huà)冊(cè)，在4月11日舉辦的2023年尋龍旅游暨果業(yè)招商推介會(huì)上發(fā)放，起到了很好的宣傳效果。二是多次到廣東的揭西、普寧、深圳、東莞、惠州、梅州，福建的龍巖、廈門(mén)、福州等地招商，極力推薦我縣的旅游資源，尤其是云龍湖、云蓋崠、項(xiàng)山甑等重點(diǎn)項(xiàng)目。與北京的謝峰聯(lián)系項(xiàng)山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目，9月19日已到實(shí)地考察，進(jìn)行下一步洽談。三是積極邀請(qǐng)客商來(lái)尋考察投資環(huán)境，前三季度共邀請(qǐng)8批次客商來(lái)尋考察。目前一是正與淦龍集團(tuán)蔣慶金董事長(zhǎng)聯(lián)系云龍湖景區(qū)項(xiàng)目，已三次來(lái)尋考察云龍湖，項(xiàng)目正在進(jìn)一步洽談中。
3、開(kāi)展節(jié)前安全大檢查。對(duì)所有旅游企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查與清理，并要求各單位做好節(jié)假日期間的安全值班和應(yīng)急值守工作，保證節(jié)日期間、兩會(huì)期間安全穩(wěn)定和信息暢通。
4、做好旅行社的管理工作。①做好了市中旅國(guó)際旅游有限公司尋龍營(yíng)業(yè)部登記備案的相關(guān)工作；②提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識(shí)。一是在繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《實(shí)施細(xì)則》的同時(shí)，抓好旅行社及分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，以旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管為重點(diǎn)，有效遏制旅行社低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相增加消費(fèi)、擅自改變行程等違規(guī)行為，有效地維護(hù)了我縣的旅游市場(chǎng)秩序。③《旅游法》10月1日起開(kāi)始實(shí)施，我局組織相關(guān)單位、相關(guān)企業(yè)參加了省、市《旅游法》的培訓(xùn)。
5、做好贛南蘇區(qū)振興規(guī)劃相關(guān)工作。積極上級(jí)聯(lián)系，及時(shí)報(bào)送進(jìn)展情況。一是在去年對(duì)接的基礎(chǔ)上，新上報(bào)了河角生態(tài)溫泉度假村建設(shè)項(xiàng)目、東江源椏髻缽山省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、項(xiàng)山休閑度假旅游區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、盤(pán)龍山風(fēng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、周田客家文化生態(tài)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目、東江源仙人寨省級(jí)森林公園建設(shè)項(xiàng)目、蝙蝠洞生態(tài)養(yǎng)生度假村建設(shè)項(xiàng)目。二是根據(jù)我縣實(shí)際，上報(bào)了珠村—云龍湖、縣城—云蓋崠、長(zhǎng)寧—主人村、尋龍—椏髻缽山、周田—汶口、項(xiàng)山—羅福嶂等擬規(guī)劃建設(shè)的旅游公路項(xiàng)目。三是通過(guò)努力，彭城革命烈士紀(jì)念館（古柏烈士紀(jì)念碑）紅色旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，目前正由省發(fā)改委工程咨詢(xún)公司編制可行性研究報(bào)告，預(yù)計(jì)總投資597萬(wàn)元。
6、做好統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)工作。做好人事統(tǒng)計(jì)，年終考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)，旅游接待統(tǒng)計(jì)月報(bào)，元旦、春節(jié)黃金周統(tǒng)計(jì)報(bào)表，全縣旅游住宿單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查和網(wǎng)上填報(bào)，并督促旅行社填報(bào)旅行社統(tǒng)計(jì)年報(bào)、月報(bào)。做好我局的財(cái)務(wù)預(yù)算決算工作。
7、積極開(kāi)展好我局“三送”工作。積極到聯(lián)系農(nóng)戶(hù)家走訪，積極參與宣傳土地房屋征收大宣傳。在春節(jié)走訪困難群眾6戶(hù)，發(fā)放慰問(wèn)資金3600元，慰問(wèn)物資600元，支持村委工作2000元。今年聯(lián)系戶(hù)變更后，我局又及時(shí)開(kāi)展工作，走訪聯(lián)系戶(hù)，裝訂聯(lián)系牌，積極協(xié)助村民做好柑桔、臍橙的黃龍病防治工作，協(xié)助村委搞好滴灌工程的前期準(zhǔn)備工作，搞好訊期的防洪防災(zāi)工作、做好政策法規(guī)的宣傳等等。
8、做好質(zhì)量興縣、安全生產(chǎn)、三送、招商引資等工作的迎檢工作、年終總結(jié)及收尾工作。
三、下一步工作打算
1、進(jìn)一步做好招商引資工作。重點(diǎn)推介云龍湖風(fēng)景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目，積極引進(jìn)有實(shí)力的投資者，高品味開(kāi)發(fā)建設(shè)，做強(qiáng)做大云龍湖景區(qū)，加快我縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
2、做好《云龍湖生態(tài)溫泉休閑旅游景區(qū)概念性總體規(guī)劃》的編制工作。
3、強(qiáng)化旅游宣傳促銷(xiāo)工作，提升尋龍旅游整體形象。
第4篇 2023年旅游局執(zhí)法年終工作總結(jié) 1650字
xx年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門(mén)的大力配合下，通過(guò)全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門(mén)，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門(mén)的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開(kāi)展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅*政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過(guò)年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過(guò)年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，44名不予通過(guò)年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅*業(yè)管理和執(zhí)法人員開(kāi)展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專(zhuān)家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開(kāi)展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門(mén)市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見(jiàn)和建議200余條。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢(xún)和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢(xún)350余人次；無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開(kāi)展“xx年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年**活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)的創(chuàng)星工作。
第5篇 旅游局個(gè)人年終工作總結(jié) 1750字
來(lái)旅游局這一年多的時(shí)間，我自己將旅游局的工作總結(jié)為：旅游規(guī)劃、宣傳促銷(xiāo)、景區(qū)創(chuàng)a、酒店農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星、旅游社創(chuàng)強(qiáng)、個(gè)人創(chuàng)佳、旅游統(tǒng)計(jì)、人才培訓(xùn)、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序、綜合治理、爭(zhēng)資立項(xiàng)、黨建、三萬(wàn)活動(dòng)、旅游招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中?，F(xiàn)將我**年的工作總結(jié)如下：
一、酒店、農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)星
①今年，我協(xié)助*局按照《湖北省農(nóng)家樂(lè)劃分評(píng)定》要求，落實(shí)了160戶(hù)的農(nóng)家樂(lè)扶持獎(jiǎng)勵(lì)資金，共發(fā)放扶持款160萬(wàn)元。
②協(xié)助*局、*股長(zhǎng)完成***
二、旅游統(tǒng)計(jì)
①負(fù)責(zé)市局旅游項(xiàng)目庫(kù)的填報(bào)，填報(bào)的11個(gè)項(xiàng)目較好完成按季度及時(shí)添加信息和內(nèi)容，做到了項(xiàng)目及時(shí)更新。
②為了保證旅游六要素統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性，4月份我專(zhuān)程到交通局查找長(zhǎng)途交通（鐵路、長(zhǎng)途汽車(chē)、渡口），市內(nèi)交通（出租車(chē)、公交車(chē)）的情況。收集到《紅安汽車(chē)站營(yíng)運(yùn)班次時(shí)刻表》、《8條跨省際客車(chē)線(xiàn)路》、《四家出租汽運(yùn)公司及出租車(chē)分布》、《全縣渡口分布情況》等材料，將收集到材料交給李股長(zhǎng)。
③7月26日，***旅游局在**召開(kāi)暨旅游統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，會(huì)議上*局長(zhǎng)和**局長(zhǎng)的講話(huà)讓我對(duì)旅游統(tǒng)計(jì)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，李股長(zhǎng)和我還分別獲得“2023年度旅游抽樣統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”、“住宿設(shè)施調(diào)查統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”稱(chēng)號(hào)。
三、人才培訓(xùn)
①3月23日至4月3日參加了**市公務(wù)員初任培訓(xùn)，結(jié)業(yè)合格。
②4月份參加了**日?qǐng)?bào)通訊員培訓(xùn)。
③9月份與*局參加了全省旅游監(jiān)管執(zhí)法骨干學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》培訓(xùn)班
④4月份組織國(guó)際大酒店200余名員工在職教學(xué)院開(kāi)展崗前培訓(xùn)。
⑤8月份選派旅行社經(jīng)理人參加全國(guó)旅行社總經(jīng)理培訓(xùn)工作
⑥11月組織了****省導(dǎo)游資格證考前培訓(xùn)，為考生講解《旅游法》。
四、旅游執(zhí)法規(guī)范市場(chǎng)秩序
全年的旅游執(zhí)法檢查工作我做到了全程參與、準(zhǔn)時(shí)填報(bào)材料。旅游安全工作聯(lián)系到市旅游局、縣安監(jiān)局、縣消防大隊(duì)三個(gè)部門(mén)。今年總共開(kāi)展了6月份的“安全生產(chǎn)月”、7月份至9月份 “百日安全大檢查”、11月至12月“重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查”活動(dòng)。
①6月份與占局長(zhǎng)一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天臺(tái)山旅行社，找主要負(fù)責(zé)人簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
②7月8日與陳局一起到天臺(tái)山，在安監(jiān)局的帶領(lǐng)下，對(duì)對(duì)天河漂流開(kāi)展了安全檢查。
③7月4日參加安監(jiān)局的“百日安全大檢查”督促會(huì)議，占局長(zhǎng)明確我為安全生產(chǎn)報(bào)送信息聯(lián)絡(luò)員，每周三下午5:00，報(bào)送上一周安全檢查信息。每月28日總結(jié)這一個(gè)月的安全檢查經(jīng)驗(yàn)。另外我還負(fù)責(zé)消防安全信息報(bào)送、打非治違信息報(bào)送。截止10月上旬，共向市旅游局、安監(jiān)局消防大隊(duì)報(bào)送安全檢查材料34份。旅游局做到了每周有檢查，次次有整改措施，每月總結(jié)按照上交。這項(xiàng)工作受到了市旅游局、安監(jiān)局、消防大隊(duì)肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協(xié)助*局完成檢查工作。10月份學(xué)習(xí)型黨組織評(píng)選中，我積極做好學(xué)習(xí)資料的整理和學(xué)習(xí)筆記的撰寫(xiě)，做到了不拖檢查工作的后腿。目前我上半年的材料基本補(bǔ)充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個(gè)基本”基礎(chǔ)黨建工作資料的整理和補(bǔ)充。這是組織給我的任務(wù)，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準(zhǔn)完成年終檢查。
六、宣傳促銷(xiāo)
①在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全年撰寫(xiě)旅游方面宣傳紅安的文稿（無(wú)重復(fù)）是8。
② 8月28日，在武漢東湖國(guó)際會(huì)展中心舉行的**中國(guó)·黃岡文化旅游產(chǎn)業(yè)招商推介會(huì)，協(xié)助文化局撰寫(xiě)《紅安文化旅游宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅游商品展臺(tái)的布置。
③每月報(bào)送旅游信息給縣委辦信息科室，保證了旅游局每月在內(nèi)網(wǎng)信息采用拍名在全縣均位于前四名。
④與《汽車(chē)之旅》雜志合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫(xiě)旅游攻略。雜志會(huì)在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網(wǎng)技術(shù)人員積極溝通，開(kāi)辦紅安旅游政務(wù)網(wǎng)。
⑥協(xié)助夏局、陳局完成《紅安旅游》雜志的出版發(fā)行。
七、綜合治理
協(xié)助占局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創(chuàng)造了歷史。爭(zhēng)取在年底檢查中，再創(chuàng)傳奇。
八、旅游協(xié)會(huì)
協(xié)助陳局圓滿(mǎn)完成旅游協(xié)會(huì)**年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領(lǐng)導(dǎo)；為“雙強(qiáng)雙興”準(zhǔn)備圖片材料；領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；協(xié)助陳局完成《紅安旅游慨況》這本雜志中酒店、農(nóng)家樂(lè)一欄。
**年即將過(guò)去，送自己一句話(huà)，勉勵(lì)自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話(huà)我去年也用過(guò)?！澳澜衲甏簩⒈M，來(lái)年春色倍增人”。
**年12月13日
第6篇 2023年度旅游局年終工作總結(jié) 7500字
屆六中全會(huì)和省委八屆十一次全會(huì)、福州市第十次黨代會(huì)、市十二次黨代會(huì)的精神，以文化旅游為核心，繼續(xù)加大旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)力度，推動(dòng)旅游產(chǎn)品更新，強(qiáng)化旅游人才培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)管，同時(shí)，加大宣傳促銷(xiāo)力度，全面提升我市旅游服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)2023年旅游接待人次達(dá)260萬(wàn)人次，旅****業(yè)總收入達(dá)10億元的目標(biāo)。具體做法如下：
一、強(qiáng)力推進(jìn)，打響文化旅游核心品牌
1、全力打響“夢(mèng)文化”核心品牌。加大夢(mèng)文化挖掘與推廣力度，繼續(xù)做好、做大、做響“石竹山夢(mèng)文化節(jié)”，同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作，有序推進(jìn)石竹山景區(qū)管理體制改革。
2、大力開(kāi)發(fā)溫泉與濱海旅游產(chǎn)品。以東壁島旅游度假區(qū)為核心，沿我市海岸線(xiàn)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)東龍灣海上溫泉、目嶼島旅游度假區(qū)和東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)等旅游資源，形成集觀光、游覽、休閑以及商務(wù)旅游等內(nèi)容為一體的海上觀光旅游線(xiàn)路。
3、著力提升完善鄉(xiāng)村與生態(tài)旅游產(chǎn)品。認(rèn)真實(shí)施《**省鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位等級(jí)劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)，以項(xiàng)目扶持、示范帶動(dòng)為抓手，從開(kāi)展示范創(chuàng)建、改善設(shè)施環(huán)境、加大政策扶持力度和提升人員素質(zhì)四個(gè)方面入手，全面改善鄉(xiāng)村旅游軟硬件設(shè)施條件，大力推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量大幅提升。
二、著力提升，全面提高旅游服務(wù)品質(zhì)
1、提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。一是引導(dǎo)景區(qū)加大投入，完善提升景區(qū)軟硬件和公共服務(wù)設(shè)施；二是提高景區(qū)智能化水平，將現(xiàn)有較成熟的景區(qū)融入省、市網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化；三是協(xié)助和指導(dǎo)現(xiàn)有a級(jí)景區(qū)完善服務(wù)設(shè)施、擴(kuò)大景區(qū)規(guī)模、豐富文化內(nèi)涵，發(fā)展體驗(yàn)型、參與型旅游項(xiàng)目，同時(shí)，推動(dòng)和指導(dǎo)旅游景區(qū)（點(diǎn)）創(chuàng)建a級(jí)旅游景區(qū)。
2、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。一是鼓勵(lì)我市旅游企業(yè)積極創(chuàng)建a級(jí)品牌；二是規(guī)范旅游服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)厲打擊零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違規(guī)行為；三是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，不定期聯(lián)合工商等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)督檢查工作；四是加強(qiáng)導(dǎo)游（講解員）隊(duì)伍管理，通過(guò)舉辦導(dǎo)游（講解員）培訓(xùn)與比賽等活動(dòng)，幫助我市景區(qū)（點(diǎn)）和旅行社培訓(xùn)講解員。
3、提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量。一是推進(jìn)高星級(jí)酒店建設(shè)以及現(xiàn)有星級(jí)飯店的改造提升；二是組織星級(jí)飯店高層管理人員到省內(nèi)外高星級(jí)酒店參觀考察，學(xué)習(xí)借鑒高星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)；三是健全培訓(xùn)上崗機(jī)制，加大員工崗前培訓(xùn)、消防知識(shí)培訓(xùn)以及服務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)；四是加大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個(gè)性化推廣工作，在我市星級(jí)飯店從業(yè)人員中掀起鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛(ài)崗、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的熱潮，提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大**旅游對(duì)外影響力
1、強(qiáng)化城市形象宣傳。在沈海高速路等交通要道旁設(shè)置3-5面旅游廣告牌或交通指示牌，以“中華夢(mèng)鄉(xiāng)·石竹仙山”旅游品牌為核心，強(qiáng)化**市旅游整體形象宣傳。
2、加快對(duì)臺(tái)先行先試步伐。充分發(fā)揮我市江陰港區(qū)的獨(dú)特對(duì)臺(tái)優(yōu)勢(shì)，對(duì)接福州（平潭）綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)，通過(guò)舉辦石竹山“夢(mèng)文化節(jié)”等大型活動(dòng)，加強(qiáng)入臺(tái)旅游推介，并聯(lián)合臺(tái)灣旅游業(yè)者，策劃推出“海峽之旅”精品線(xiàn)路。
3、積極培育旅游節(jié)慶品牌。充分挖掘**特色旅游資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)辦好石竹山夢(mèng)文化節(jié)等系列節(jié)慶活動(dòng)，同時(shí)，積極促進(jìn)天生農(nóng)莊、一都后溪漂流等景區(qū)策劃具有影響力的節(jié)慶品牌，集聚人氣，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升**城市影響力。
4、加大宣傳促銷(xiāo)力度。制定并實(shí)施《2023年**旅游對(duì)外宣傳方案》，通過(guò)在省市主流媒體與網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，在重點(diǎn)客源地定期或不定期舉辦專(zhuān)場(chǎng)旅游宣傳推介會(huì)以及參加各地旅游交易會(huì)等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享、客源互送、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，對(duì)**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
四、完善配套，提高旅****業(yè)接待能力
1、完善旅游交通設(shè)施建設(shè)。以縮短外地游客來(lái)融的旅途時(shí)間、為其提供方便、快捷、舒適的服務(wù)為主要目標(biāo)，繼續(xù)推進(jìn)我市各景區(qū)（點(diǎn)）之間的道路建設(shè)，完善旅游交通指示牌、景點(diǎn)間往返公交線(xiàn)路等旅游公共交通設(shè)施，同時(shí)，推進(jìn)我市旅游車(chē)隊(duì)的成立。
2、扶持旅游商品及餐飲發(fā)展。積極引導(dǎo)并扶持企業(yè)開(kāi)發(fā)具有鮮明地方特色、富有心意、工藝精致、包裝精美、游客喜愛(ài)的旅游商品（包括無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品），鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)建設(shè)旅游商品專(zhuān)業(yè)大賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)，鼓勵(lì)發(fā)展以海鮮美食、山珍野味等為特色的旅游餐飲業(yè)。
五、加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序
1、繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全管理，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)旅游企業(yè)開(kāi)展定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在安全隱患的企業(yè)進(jìn)行整改，同時(shí)，邀請(qǐng)消防或公安部門(mén)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高從業(yè) 2023年度旅游局年終工作總結(jié)
2023年，以《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持**省加快海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的若干意見(jiàn)》、《**省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》及《福州市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》為指導(dǎo)，按照“先行先試、加快轉(zhuǎn)變、民生優(yōu)先、黨建科學(xué)”和把旅游業(yè)培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)與人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)要求，在市委、市政府和上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“2023中華文化游”主題，結(jié)合我市“思想大解放、能力大提升、推動(dòng)大發(fā)展”大討論與“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開(kāi)局之年”活動(dòng)，我局以開(kāi)闊的視野、昂揚(yáng)的斗志與扎實(shí)的作風(fēng)，主要抓好旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游宣傳促銷(xiāo)、市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)管和安全生產(chǎn)管理等五方面工作，全力推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。據(jù)預(yù)測(cè)，我市2023年旅游接待人次約200萬(wàn)人，旅游總收入近9億元。
一、全力推進(jìn)旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)，積極打造旅游品牌
結(jié)合我市“打好五大戰(zhàn)役、大干十二五開(kāi)局之年”，按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，2023年，我局著力推進(jìn)核心品牌旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)，加大旅游資源整合力度，促進(jìn)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平不斷提升。具體進(jìn)展如下：
1、加大夢(mèng)文化品牌建設(shè)力度。大力推進(jìn)石竹山風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)工作，現(xiàn)已完成游客接待中心與游步道修建、公廁與路燈改造、旅游標(biāo)識(shí)的設(shè)立與維護(hù)、景區(qū)周邊環(huán)境整治等各項(xiàng)軟硬件設(shè)施改善工作，專(zhuān)家組對(duì)石竹山控制性詳規(guī)也已進(jìn)行修編，宏路環(huán)島至石竹山景區(qū)道路兩側(cè)綠化、路面白改黑、人行道、路燈及相關(guān)管線(xiàn)改造工程，建設(shè)局也已完成初步設(shè)計(jì)方案，正在進(jìn)行施工圖設(shè)計(jì)，第三屆石竹山夢(mèng)文化節(jié)也在緊張有序的籌備中。
2、提升鄉(xiāng)村生態(tài)游品牌品質(zhì)。一是推進(jìn)天生農(nóng)莊二期建設(shè)步伐，提升景區(qū)接待能力，2023年度計(jì)劃投資5000萬(wàn)元，用于景區(qū)接待中心、南音劇社、康樂(lè)城、十六座四星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)家苑等項(xiàng)目建設(shè)，截止 10月底已完成投資4860萬(wàn)元，完成500㎡游客中心、親水游及環(huán)游河道拓寬、游樂(lè)場(chǎng)、水寨與水上沖浪、旅游標(biāo)識(shí)、三四星級(jí)公廁等項(xiàng)目的修建與改造，十八座農(nóng)家苑已完成三通一平，準(zhǔn)備動(dòng)建，；二是促進(jìn)東方第一漂創(chuàng)建3a級(jí)風(fēng)景區(qū)，提升景區(qū)接待檔次，協(xié)助并指導(dǎo)東方第一漂完成了景區(qū)總體規(guī)劃，并按規(guī)劃中打造“城市的身邊的生態(tài)花園，綠海之中的流水飛瀑，高山之上的天池村落，才子駐足的狀元驛道”的目標(biāo)，促進(jìn)東方第一漂景區(qū)進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目及配套設(shè)備設(shè)施，創(chuàng)建工作穩(wěn)步進(jìn)行中；三是大力推進(jìn)南嶺休閑旅游度假區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，2023年3月，市政府通過(guò)法定的掛牌交易程序，對(duì)南嶺旅游度假區(qū)旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行掛牌交易，利嘉實(shí)業(yè)（**）集團(tuán)有限公司以總投資18.38億元人民幣取得了南嶺旅游度假區(qū)40年旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)，并于今年4月在香港簽約，該項(xiàng)目總投資18.38億元人民幣，自2023年至2025年分三期投入，以“世界風(fēng)情·夢(mèng)幻南嶺”為主題，營(yíng)造夢(mèng)幻田園景觀，推出“田園休閑度假、古鎮(zhèn)風(fēng)情體驗(yàn)、生態(tài)峽谷探險(xiǎn)、空中草原自駕、世界風(fēng)情小鎮(zhèn)”五大主題產(chǎn)品。目前，項(xiàng)目總體規(guī)劃、可行性報(bào)告以及地形測(cè)量工作已完成，總體規(guī)劃經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審原則上已經(jīng)通過(guò)，正在組織修建性詳規(guī)編訂和環(huán)評(píng)工作。
3、加快濱海游品牌建設(shè)進(jìn)程。一是推進(jìn)東壁島旅游度假區(qū)二期工程建設(shè)，爭(zhēng)取早日對(duì)外開(kāi)外，2023年度計(jì)劃1.5億元用于建設(shè)五星級(jí)酒店、海洋溫泉會(huì)所、九使山風(fēng)光以及商務(wù)休閑中心等項(xiàng)目，截止10月底已投資12830萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，目前正在進(jìn)行景區(qū)三通一平以及景觀綠化等基礎(chǔ)建設(shè)， 170畝景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目用地也已進(jìn)入招拍掛程序；二是繼續(xù)做好東龍灣海上溫泉招商引資與景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)早日開(kāi)發(fā)建設(shè)，2023年“5·17”海峽兩岸經(jīng)貿(mào)交易會(huì)**招商推介專(zhuān)場(chǎng)，我市已與海南正和實(shí)業(yè)股份有限公司簽訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)意向書(shū)，目前該公司正在做項(xiàng)目總體規(guī)劃，確定規(guī)劃紅線(xiàn)，同時(shí)，該項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)大道道路設(shè)計(jì)、工程可行性研究報(bào)告、三山路段征地、預(yù)征地以及環(huán)評(píng)工作已完成，港頭、閩輝路段征地正在進(jìn)行中，等待專(zhuān)家評(píng)審后立項(xiàng)；三是繼續(xù)推進(jìn)東瀚蓮峰濱海旅游度假區(qū)招商引資工作，目前，正在探索完善東瀚蓮峰濱海旅游資源經(jīng)營(yíng)權(quán)出讓辦法，力促該項(xiàng)目早日投資建設(shè)，打造成集私人會(huì)所、北海道漁人碼頭、游輪港、海上好萊塢影城等于一體的濱海旅游度假區(qū)。
二、著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游氛圍
結(jié)合省、市旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)以及我市創(chuàng)建文明城市等相關(guān)工作，我局從旅游企業(yè)質(zhì)量提升、誠(chéng)信旅游系統(tǒng)建設(shè)、文明旅游等三方面全面提升我市旅游業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我市旅游業(yè)又好又快 人員安全防范意識(shí)與安全事故處理能力，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，做好旅游市場(chǎng)的整頓和規(guī)范。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店、旅行社及景區(qū)的監(jiān)管，不斷提高行業(yè)管理水平，提升旅游企業(yè)素質(zhì)，規(guī)范旅游市場(chǎng)行為，確保旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展；同時(shí)，充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、規(guī)范市場(chǎng)等方面的作用，促進(jìn)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng) 發(fā)展。
1、強(qiáng)化旅游企業(yè)質(zhì)量提升。一是做好景區(qū)整治提升工作，積極塑造旅游景區(qū)品牌；二是大力推行《旅行社服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)我市旅行社創(chuàng)建a級(jí)品牌，目前我市已發(fā)展了世紀(jì)假日旅行社等三家4a級(jí)旅行社；三是全面落實(shí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，3月，我局組織全局人員及各星級(jí)飯店高層管理人員參加了省旅游局舉辦的管理人員培訓(xùn)班，全面學(xué)習(xí)新的國(guó)家旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并于4月中旬至6月中旬，對(duì)所有星級(jí)酒店進(jìn)行了一次輪訓(xùn)，要求各星級(jí)酒店按照此標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店內(nèi)軟硬件設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改善和提升；5月下旬，我局還組織了部分星級(jí)飯店管理人員到省外高星級(jí)酒店參觀考察，并在我市融僑大酒店舉辦了酒店管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，強(qiáng)化酒店員工崗位培訓(xùn)、技能交流和職業(yè)道德教育活動(dòng)，不斷提升星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量；四是全面貫徹落實(shí)《導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，加強(qiáng)我市導(dǎo)游隊(duì)伍管理和建設(shè)，提升導(dǎo)游服務(wù)水平。6月，我局舉辦了全市地接導(dǎo)游（講解）員培訓(xùn)，邀請(qǐng)省市旅****業(yè)專(zhuān)家對(duì)我市各旅行社、營(yíng)業(yè)部、景區(qū)工作人員以及**師大旅游系學(xué)生共37人進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括**歷史文化、地理概況、人文知識(shí)以及**各大景點(diǎn)的實(shí)地“聽(tīng)、說(shuō)、演”現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并于9月初舉辦了第二屆**市導(dǎo)游（講解員）比賽，培養(yǎng)了導(dǎo)游（講解）員隊(duì)伍，增強(qiáng)了導(dǎo)游隊(duì)伍的誠(chéng)信、文明和安全意識(shí)。
2、推進(jìn)誠(chéng)信旅游建設(shè)。一是在我市石竹山、天生農(nóng)莊景區(qū)建立“誠(chéng)信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，并逐步在東方第一漂等其他景區(qū)推廣使用“誠(chéng)信旅游服務(wù)管理系統(tǒng)”，努力建立起覆蓋全市的監(jiān)管平臺(tái)，督導(dǎo)全市旅游企業(yè)建立誠(chéng)信檔案；二?*娣堵瞇猩鏏級(jí)和星級(jí)飯店星級(jí)標(biāo)識(shí)，為消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者提供直觀、可信的旅游服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)等級(jí)標(biāo)志，建立我市旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)公示榜，并在我市所有旅游企業(yè)醒目位置放置旅游投訴牌，公示我市旅游投訴熱線(xiàn)，積極妥善處理游客反映的問(wèn)題及提出的合理意見(jiàn)與建議，2023年我局共受理旅游投訴7起，質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查，積極協(xié)調(diào)，有效化解了游客與旅游企業(yè)間的矛盾，使游客權(quán)益得到了保障；三是切實(shí)發(fā)揮我市旅游協(xié)會(huì)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，每月召開(kāi)一次旅****業(yè)聯(lián)誼會(huì)，推動(dòng)行業(yè)自律建設(shè)，營(yíng)造行業(yè)誠(chéng)信自律氛圍。
3、大力推廣文明旅游。結(jié)合我市創(chuàng)建文明旅游城市之機(jī)，在各旅游景區(qū)入口處、星級(jí)飯店大堂、旅行社門(mén)店設(shè)置了《中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南》、《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》宣傳欄，張貼了文明旅游行為規(guī)范和溫馨提示語(yǔ)，并利用網(wǎng)站、宣傳欄、led顯示屏等向廣大游客宣傳文明旅游、公共禮儀等，使文明旅游深入人心。
三、積極開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，努力提高我市旅游知名度
制定并實(shí)施《**旅游2023年對(duì)外宣傳方案》，對(duì)**旅游的整體形象進(jìn)行策劃、包裝和宣傳。
1、開(kāi)展多樣化旅游宣傳。一是借助媒體廣泛宣傳魅力**。4月至10月，在臺(tái)灣東森電視臺(tái)、**電視臺(tái)生活頻道、福州電視臺(tái)等頻道的《中國(guó)大體驗(yàn)》、《海峽旅游》、《玩轉(zhuǎn)福州》等多個(gè)欄目播放**旅游專(zhuān)題，并在中國(guó)旅游報(bào)、海峽都市報(bào)海峽旅游周刊、**僑鄉(xiāng)報(bào)、**旅游之窗、**旅游網(wǎng)等報(bào)紙與網(wǎng)站上不定時(shí)刊登**旅游信息，全面介紹**的美食、美景、酒店、交通、購(gòu)物、娛樂(lè)等六大旅游要素；二是抓住溫福動(dòng)車(chē)與福廈動(dòng)車(chē)開(kāi)通的良好機(jī)遇，在動(dòng)車(chē)上投放的《旅客報(bào)》、《向快樂(lè)出發(fā)》等雜志上連續(xù)刊登**旅游信息，提高**旅游影響力；三是鼓勵(lì)支持旅游企業(yè)自主拓展客源市場(chǎng)，多次召開(kāi)宣傳促銷(xiāo)專(zhuān)場(chǎng)會(huì)議，并對(duì)積極舉辦旅游節(jié)慶活動(dòng)等大型促銷(xiāo)活動(dòng)的旅游企業(yè)給予資金支持，激發(fā)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)性和積極性。
2、積極實(shí)施“走出去”營(yíng)銷(xiāo)策略。一是沿福廈動(dòng)車(chē)、溫福動(dòng)車(chē)沿線(xiàn)城市開(kāi)展大型宣傳推介，分別于今年3月、5月和8月與漳州、晉江、瑞安等締結(jié)友好城市，并簽訂了合作協(xié)議書(shū)，擴(kuò)大**旅游的輻射區(qū)域；二是組織天生農(nóng)莊、石竹山、光大旅行社等旅游企業(yè)赴臺(tái)灣參加海峽兩岸旅游觀光博覽會(huì)，宣傳我市生態(tài)旅游、休閑旅游，開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)；三是組織旅游企業(yè)參加福州市旅游局于今年3月組織的珠三角福州旅游宣傳推介會(huì)，將我市旅游產(chǎn)品融入福州推介線(xiàn)路，拓展在珠三角的客源市場(chǎng)，吸引更多國(guó)內(nèi)客人來(lái)融旅游。
3、不斷加大“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”宣傳力度。積極主動(dòng)邀請(qǐng)漳州、瑞安、晉江等地的旅行社來(lái)我市各景區(qū)踩線(xiàn)，積極推廣我市一日游、二日游線(xiàn)路，帶動(dòng)了更多省內(nèi)外游客來(lái)我市的親子游、自駕游、鄉(xiāng)村游、生態(tài)游等休閑旅游市場(chǎng)，為我市各景區(qū)帶來(lái)了可觀的游客量。
四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范旅****業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序
1、開(kāi)展旅游市場(chǎng)違規(guī)行為大清查。3月至10月，我局與旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所抽調(diào)三組人員 ，每周一至兩次對(duì)行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、發(fā)布違規(guī)廣告、非法滯留等等游客反映比較集中的違規(guī)行為定期進(jìn)行檢查，對(duì)存在違規(guī)行為的南方國(guó)際旅行社、新東方旅行社等企業(yè)下發(fā)了整改書(shū)，要求其立即整改，并在整改后進(jìn)行了復(fù)查，使我市旅游經(jīng)營(yíng)秩序得到了一定程度的改善。
2、開(kāi)展旅游企業(yè)食品安全衛(wèi)生大檢查。聯(lián)合衛(wèi)生、環(huán)保、工商等部門(mén)對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)飯店、星級(jí)飯店等餐飲服務(wù)單位食品安全衛(wèi)生進(jìn)行了多達(dá)20次檢查，特別是在中考、高考與小長(zhǎng)假等之前，特別加強(qiáng)了對(duì)我市各旅游星級(jí)飯店餐廳、廚房等的徹底檢查，確保了我市旅游食品安全衛(wèi)生。
3、全面規(guī)范旅游合同管理和備案登記工作。全面清查旅行社與游客簽訂旅游合同狀況，要求各旅行社必須按照國(guó)家旅游局和國(guó)家工商行政管理總局的合同范本與游客簽訂旅游合同，所選擇的交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)、景區(qū)等企業(yè)應(yīng)該具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待能力，所設(shè)計(jì)的行程、線(xiàn)路應(yīng)當(dāng)充分考慮游客。我局于今年4月、5月和9月底，對(duì)所有旅行社的合同檔案進(jìn)行了全面檢查，對(duì)個(gè)別旅行社存在合同檔案管理不善或未按規(guī)定簽訂旅游合同的下發(fā)了整改通知書(shū)，并要求其在15日內(nèi)進(jìn)行整改，各企業(yè)均其實(shí)反饋了其整改情況。同時(shí)，我局于今年年初對(duì)所有新設(shè)立國(guó)內(nèi)旅行社、駐融營(yíng)業(yè)部或分社以及旅行社設(shè)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)備案登記情況進(jìn)行了梳理，目前，在我局完成備案登記工作的國(guó)內(nèi)旅行社為12家，駐融營(yíng)業(yè)部或分社6家，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，旅行社備案登記工作的完善有利于進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)。
五、緊抓安全生產(chǎn)整治，確保游客生命財(cái)產(chǎn)安全
按照《2023年**市安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》的相關(guān)要求，我局成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“**市旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，并于2月到10月期間，聯(lián)合市公安、消防、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)等相關(guān)部門(mén)對(duì)我市各旅游景區(qū)、星級(jí)飯店和旅行社進(jìn)行了多次安全大檢查，檢查內(nèi)容重點(diǎn)包括生產(chǎn)安全大檢查、“四個(gè)能力建設(shè)”和消防安全大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵活動(dòng)情況。
1、開(kāi)展星級(jí)飯店安全生產(chǎn)大檢查。以“四個(gè)能力建設(shè)”為核心，按照市委、市政府的相關(guān)要求，結(jié)合《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（gb/t14308-2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)每月、每季度定期對(duì)各星級(jí)飯店進(jìn)行檢查，2023年共開(kāi)展了約35次檢查行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備以及企業(yè)日常安全巡查記錄等進(jìn)行檢查，尤其是對(duì)企業(yè)安全設(shè)備設(shè)施如消防栓、滅火器、煙感器等，我局做到每次檢查均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，要求做到安全設(shè)備設(shè)施完好有效，安全監(jiān)控時(shí)時(shí)有效，應(yīng)對(duì)事故反應(yīng)及時(shí)，對(duì)天河大酒店、卓越大酒店和金榕大酒店等檢測(cè)出存在安全隱患的星級(jí)飯店下發(fā)了整改通知書(shū)，并對(duì)其整改情況進(jìn)行了復(fù)查。
2、開(kāi)展旅行社安全生產(chǎn)大整治。按照《旅行社管理?xiàng)l例》（國(guó)務(wù)院第205號(hào)令）及《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（國(guó)家旅游局第16號(hào)令），我局聯(lián)合旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所重點(diǎn)對(duì)旅行社安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全文化建設(shè)、安全教育培訓(xùn)、旅游車(chē)輛、旅游保險(xiǎn)、旅游合同等進(jìn)行了為期兩個(gè)月的檢查，對(duì)各旅行社是否按照安全標(biāo)準(zhǔn)租用車(chē)輛并簽訂合同，是否對(duì)自備車(chē)輛進(jìn)行定期檢測(cè)，安排游客就餐場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，是否及時(shí)續(xù)（投）保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，以及是否提示游客投保旅游意外傷害險(xiǎn)等情況進(jìn)行了全面清查，對(duì)存在上述問(wèn)題的部分旅行社下發(fā)了限期整改通知書(shū)，并要求各旅行社不得組織游客集體參與一些高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，制定相應(yīng)的安全應(yīng)急預(yù)案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等，確保游客人身、財(cái)產(chǎn)安全。
3、開(kāi)展景區(qū)安全隱患大排查。按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》（gb/t17775—2003）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，我局聯(lián)合相關(guān)部門(mén)圍繞景區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全教育培訓(xùn)、安全文化建設(shè)、安全作業(yè)規(guī)程、消防、安全監(jiān)控、食品衛(wèi)生和特種設(shè)備等開(kāi)展了約27次檢查行動(dòng)，特別是在清明節(jié)、端午節(jié)、五一小長(zhǎng)假以及周末等重點(diǎn)時(shí)段，以石竹山、天生農(nóng)莊和東方第一漂等游客較集中、游玩設(shè)施較多的景區(qū)為主，以消防、衛(wèi)生、旅游車(chē)輛、游樂(lè)設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)，多次開(kāi)展了旅游安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查和整治工作，對(duì)排查出的各類(lèi)事故隱患均進(jìn)行了登記造冊(cè)，建立了臺(tái)帳，明確了責(zé)任，對(duì)排查出的安全隱患要求景區(qū)立即整改，并跟蹤治理情況，督促企業(yè)制定計(jì)劃，落實(shí)整改資金和責(zé)任人，確保限期整改，真正做到組織落實(shí)、措施可行、排查徹底、隱患消除、救援快捷。
2023年我局各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，2023年我局將繼續(xù)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十七
第7篇 縣旅游局2023年終上半年工作總結(jié) 1300字
縣旅游局2023年度上半年工作總結(jié)
xx年是**旅游起步的關(guān)鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅游投資公司和州旅游局的鼎力支持下，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，**旅游邁出了可喜的一步，這將是**旅游的重大突破。
一直以來(lái)，**的旅游不被看好?？v觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅游轟轟烈烈，已成為支柱產(chǎn)業(yè)，而**旅游業(yè)經(jīng)過(guò)十多年的打拼卻毫無(wú)起色，這無(wú)疑給我們旅游工作者一個(gè)致命的打擊?？上驳氖?，縣委、縣政府沒(méi)有放棄把旅游業(yè)培育成支柱產(chǎn)業(yè)的信心和決心，在多方努力下，由州旅游投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國(guó)家公園開(kāi)工建設(shè)，同樂(lè)傈僳族山寨基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，這將成功地推動(dòng)了**旅游的發(fā)展。
一、積極配合，多方聯(lián)動(dòng)努力建設(shè)國(guó)家公園
香格里拉滇金絲猴國(guó)家公園是州政府確定的三大國(guó)家公園之一，是**縣旅游業(yè)的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國(guó)家公園累計(jì)到位資金2200萬(wàn)，累計(jì)完成投資3642萬(wàn)，后續(xù)工作主要是裝修和綠化工作。
二、積極籌建星級(jí)賓館
香格里拉滇金絲猴國(guó)家公園將擬定于今年“十一”對(duì)外開(kāi)放。為配合好國(guó)家公園軟件設(shè)施建設(shè)，在州旅游投資公司的支持下，擬在塔城建設(shè)一個(gè)四星級(jí)賓館。目前，由縣國(guó)土資源局、塔城鎮(zhèn)政府及我局組建的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已成立，并開(kāi)始進(jìn)行征地工作。
三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國(guó)家公園經(jīng)營(yíng)公司
香格里拉滇金絲猴國(guó)家公園是我縣旅游業(yè)的龍頭，它的開(kāi)放將在很大程度上推動(dòng)全縣旅游業(yè)的發(fā)展。由于國(guó)家公園建設(shè)體制不完善，曾多次更名?，F(xiàn)州政府已批準(zhǔn)“香格里拉”冠名。為此，便于管理和經(jīng)營(yíng)國(guó)家公園，州旅游投資公司和縣委、政府一致決定由旅游局組建國(guó)家公園經(jīng)營(yíng)公司，實(shí)行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司注冊(cè)登記和更名工作。
四、多渠道籌集資金，建設(shè)特色旅游村
今年來(lái)，隨著旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為都市游人追求的目標(biāo)。在xx年全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，劉平副省長(zhǎng)提出要在全省建設(shè)一批特色旅游村。在局領(lǐng)導(dǎo)的努力下，我縣葉枝鎮(zhèn)同樂(lè)傈僳族山寨列入其中。為把同樂(lè)特色旅游村建設(shè)得更好，提高同樂(lè)村軟硬件設(shè)施，方便游客，多渠道籌集30萬(wàn)元資金投入該項(xiàng)目建設(shè)?？偼顿Y60萬(wàn)元的特色旅游村建設(shè)將于8月份完成。其建設(shè)內(nèi)容有：觀景臺(tái)、衛(wèi)生路，休息點(diǎn)、標(biāo)識(shí)牌、風(fēng)景石及旅游廁所。
五、其宗水景觀建設(shè)
xx年，受縣政府委托，我局在其春橋頭修建了縣級(jí)文化接待活動(dòng)場(chǎng)所，為完善該項(xiàng)目建設(shè)，使到此休息的游客第一時(shí)間感受**獨(dú)具特色的民族風(fēng)情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支持下，幾經(jīng)推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設(shè)方案，并于4月16日開(kāi)工建設(shè)。該項(xiàng)目包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。
六、 旅游從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
我縣旅游從業(yè)人員較多，但都沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量較低。為提高旅游業(yè)服務(wù)水平，我局?jǐn)M在國(guó)家公園試營(yíng)業(yè)之際，借國(guó)家公園內(nèi)部人員培訓(xùn)之機(jī)，對(duì)全縣旅游服務(wù)行業(yè)進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)培訓(xùn)。
在上半年的時(shí)間里，我局全體干部職工通力合作，完成了預(yù)定工作任務(wù)，在下半年，我們將繼續(xù)努力，致力于**旅游業(yè)的發(fā)展，相信，在______成立60周年之際，我們將實(shí)現(xiàn)旅游門(mén)票收入零的突破，推進(jìn)**經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
第8篇 區(qū)旅游局xxxx年終工作總結(jié) 4150字
區(qū)旅游局xxxx年終工作總結(jié)范文
今年以來(lái)，區(qū)旅游局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和要求，緊緊圍繞青奧會(huì)服務(wù)保障、環(huán)境大掃除、綠道建設(shè)及教育實(shí)踐活動(dòng)等重點(diǎn)工作任務(wù)，著力打造華東一流、全國(guó)知名的養(yǎng)生休閑度假旅游目的地，加快推進(jìn)老山旅游度假區(qū)和珍珠泉旅游度假區(qū)建設(shè)，不斷拓展旅游市場(chǎng)，擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)總量。xxxx年，全年預(yù)計(jì)接待游客數(shù)突破699.6萬(wàn)人次，預(yù)計(jì)完成旅游直接收入超14.24億元，旅游產(chǎn)業(yè)總體平穩(wěn)增長(zhǎng)。
一、xxxx年旅游工作情況
1、強(qiáng)化配套功能，打造青奧旅游產(chǎn)品。一是重點(diǎn)項(xiàng)目與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加快推進(jìn)天井洼、雨潤(rùn)商務(wù)休閑、定山復(fù)建等重點(diǎn)項(xiàng)目的進(jìn)程。完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。加快實(shí)施珍七路拓寬工程，貫通老山、珍珠泉兩大旅游度假區(qū)，打造便捷的沿山旅游交通網(wǎng)絡(luò)。對(duì)接青奧會(huì)要求，深化標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的設(shè)立工作，確保區(qū)內(nèi)重點(diǎn)旅游線(xiàn)路導(dǎo)向明確、順暢、無(wú)縫對(duì)接。二是重點(diǎn)景區(qū)提檔升級(jí)。結(jié)合“嘉年華”活動(dòng)，做好雨發(fā)生態(tài)園3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作。推進(jìn)林大生態(tài)園、鹿源生態(tài)農(nóng)莊創(chuàng)建省星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)。積極做好a級(jí)旅游景區(qū)、度假區(qū)復(fù)核工作，指導(dǎo)景區(qū)自查自糾，配合上級(jí)主管部門(mén)采取明查暗訪、專(zhuān)項(xiàng)檢查等形式進(jìn)行檢查。
2、圍繞青奧主題，加大宣傳促銷(xiāo)力度。一是打造官方自媒體，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度。與**本地生活社區(qū)西祠緊密合作，通過(guò)官方網(wǎng)站、微站、微博、微信等新媒體互動(dòng)的形式，激勵(lì)市民對(duì)**的旅游產(chǎn)品、旅游特色、旅游體驗(yàn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、分級(jí)、打分等互動(dòng)分享，從而樂(lè)于游玩**、探索**。二是圍繞青奧旅游，開(kāi)展系列宣傳促銷(xiāo)。如以提升**知名度為目的的“湯泉杯”春游**旅游攝影大賽；以塑造品牌為目的的“紛紛渡橋來(lái)浦里——**旅游廣告語(yǔ)征集”；以體驗(yàn)**為主題的“聆聽(tīng)春色——雨發(fā)生態(tài)園帳篷大會(huì)”；以康體健身為主題的“騎行滁河，風(fēng)景就在腳下”的騎行活動(dòng)等。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的宣傳。春節(jié)期間委托旅游中介機(jī)構(gòu)宣傳、引導(dǎo)市民到瓦殿農(nóng)家樂(lè)專(zhuān)業(yè)村歡度春節(jié)，取得了較好的效果。組織萬(wàn)成、林大、麗銘、望月、雨發(fā)等企業(yè)參加老門(mén)東“**美麗鄉(xiāng)村行”推介活動(dòng)。組織我區(qū)8家鄉(xiāng)村旅游企業(yè)共22道鄉(xiāng)村特色菜肴參加了全市鄉(xiāng)村旅游美食大賽，獲得金牌獎(jiǎng)5個(gè)、銀牌獎(jiǎng)3個(gè)、銅牌獎(jiǎng)4個(gè)，名列全市第一名。四是節(jié)慶活動(dòng)取得新突破。9月29日-10月12日我區(qū)在雨發(fā)生態(tài)園舉辦第十屆中國(guó)**農(nóng)業(yè)嘉年華活動(dòng)，包含“吃、喝、玩、樂(lè)、購(gòu)、體驗(yàn)”等要素?；顒?dòng)期間，聯(lián)合省國(guó)旅開(kāi)通了十大社區(qū)直通車(chē)以及四條特色旅游專(zhuān)線(xiàn)，取得了良好的宣傳效果，本屆嘉年華共接待游客20萬(wàn)人次。弘陽(yáng)廣場(chǎng)、珍珠泉野生動(dòng)物園、老山森林公園、永寧街道在“十一”期間也紛紛舉辦了漫畫(huà)展、熊貓主題展、青奧文化節(jié)及 “水墨大埝－－金秋休閑游”節(jié)慶活動(dòng)。黃金周期間全區(qū)共接待游客96萬(wàn)人次，旅游總收入7200萬(wàn)元。
3、提升行業(yè)水平，服務(wù)保障青奧賽事。一是積極參加全市導(dǎo)游大賽工作。通過(guò)對(duì)參賽人員的篩選、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、請(qǐng)專(zhuān)家老師指導(dǎo)等形式，力爭(zhēng)使我區(qū)更多導(dǎo)游員和講解員全過(guò)程參與學(xué)習(xí)和交流，提高導(dǎo)游講解的服務(wù)技能。本次大賽我局獲得了優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。二是積極圍繞青奧會(huì)服務(wù)接待任務(wù)，對(duì)鼎業(yè)開(kāi)元青奧會(huì)接待酒店進(jìn)行全方位的跟蹤、指導(dǎo)和服務(wù)。組織鼎業(yè)開(kāi)元大酒店參加省市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班及全市“迎青奧”旅游飯店服務(wù)技能比賽；配合市安監(jiān)、食藥監(jiān)等7部門(mén)對(duì)酒店進(jìn)行檢查整改等工作，確保該酒店能夠順利完成接待任務(wù)；青奧期間， 24小時(shí)堅(jiān)守崗位，緊密協(xié)作、步調(diào)一致的開(kāi)展工作，為住店青奧人員提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了市指揮保障中心的通報(bào)表?yè)P(yáng)。三是嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理，按照網(wǎng)格化保障5片區(qū)的具體要求，細(xì)化方案，明確責(zé)任，落實(shí)到人，提高網(wǎng)格巡防人員的思想認(rèn)識(shí)。我局在人員少任務(wù)重的情況下，全力配合保障中心做好28網(wǎng)格的市政環(huán)衛(wèi)和安保匯報(bào)工作，切實(shí)做好服務(wù)保障工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
4、強(qiáng)化執(zhí)法力度， 營(yíng)造良好旅游環(huán)境。隨著青奧會(huì)的召開(kāi)，我區(qū)旅游市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，旅游行業(yè)管理成為旅游市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)。一是加強(qiáng)對(duì)“安全生產(chǎn)月”的組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳發(fā)動(dòng)。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)安委會(huì)文件精神，提高旅游行業(yè)職工安全意識(shí)，推進(jìn)“強(qiáng)化紅線(xiàn)意識(shí)、促進(jìn)安全發(fā)展”的安全文化建設(shè)，營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)月工作。二是嚴(yán)格執(zhí)行寧旅發(fā)【xxxx年】94號(hào)文件精神，進(jìn)一步深化實(shí)施市旅委《關(guān)于開(kāi)展**市xxxx年旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治活動(dòng)的通知》文件內(nèi)容，制定《**區(qū)迎“青奧”旅行社行政執(zhí)法200天專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案》，積極開(kāi)展**區(qū)旅游市場(chǎng)集中檢查整治工作。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全檢查達(dá)300人次，共檢查出旅游安全隱患及服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題160條。旅游安全生產(chǎn)工作取得明顯成效，未發(fā)生一起重大旅游安全事故，保證了廣大游客的身體健康和生命安全。三是啟動(dòng)“迎青奧”景區(qū)窗口地區(qū)行政執(zhí)法工作，重點(diǎn)整治景區(qū)窗口地區(qū)容貌、交通安全、公共安全秩序、導(dǎo)游服務(wù)，查處景區(qū)窗口地區(qū)亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)、亂扔垃圾、違章停車(chē)、亂收費(fèi)、非法營(yíng)運(yùn)和銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、非法出版物等行為。四是加強(qiáng)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作考核力度。重點(diǎn)對(duì)珍珠泉、老山公園、求雨山文化園、弘陽(yáng)歡樂(lè)世界等單位創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)、臺(tái)帳建設(shè)等方面進(jìn)行創(chuàng)建點(diǎn)評(píng)，提出整改意見(jiàn)。截至目前，全區(qū)各景區(qū)均無(wú)刑事案件、無(wú)重大治安事件、無(wú)重大安全事故發(fā)生，游客對(duì)景區(qū)治安（安全）滿(mǎn)意程度達(dá)100%。
5、結(jié)合環(huán)境大掃除，做好教育實(shí)踐工作。一是積極按照《**區(qū)深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)實(shí)施辦法》要求，我局群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)自3月25日動(dòng)員部署以來(lái)，在區(qū)委第二督導(dǎo)組的精心幫助指導(dǎo)下，教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展、扎實(shí)推進(jìn)，達(dá)到了預(yù)期目的，取得了一定成效。二是健全環(huán)境大掃除值班制度。根據(jù)工作計(jì)劃安排，認(rèn)真制定環(huán)境大掃除值班安排表，每天安排2人在對(duì)接烈士塔社區(qū)轄區(qū)內(nèi)巡視，查找環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，及時(shí)和社區(qū)對(duì)接反饋。
二、xxxx年工作思路、計(jì)劃與舉措
(一)工作思路
xxxx年，我區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)將立足江北新區(qū)啟動(dòng)建設(shè)以及地鐵、隧道建成通車(chē)等發(fā)展機(jī)遇，以建設(shè)華東一流、全國(guó)知名的養(yǎng)生休閑度假旅游目的地為中心，抓住旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、旅游行業(yè)質(zhì)量提升兩條主線(xiàn)，確保在項(xiàng)目建設(shè)、旅游營(yíng)銷(xiāo)、鄉(xiāng)村旅游、市場(chǎng)監(jiān)管等方面有新的突破，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。
（二）工作計(jì)劃
全年力爭(zhēng)接待游客839.52萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20%；旅游直接收入達(dá)17.09億元，同比增長(zhǎng)20%。
（三）工作舉措
1、加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。一是科學(xué)、規(guī)劃發(fā)展養(yǎng)身產(chǎn)業(yè)。以“養(yǎng)在**，返浦歸真”為主題，編制**養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合**“山水城林”的資源特色，打造“四季養(yǎng)生”理念，打造特色養(yǎng)生旅游產(chǎn)品。二是跟蹤服務(wù)天井洼、雨潤(rùn)商務(wù)休閑、定山復(fù)建、岔路口旅游小鎮(zhèn)、湯泉溫泉旅游度假區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展，加快推進(jìn)老山—湯泉旅游度假區(qū)的建設(shè)。三是深入挖掘文化旅游內(nèi)涵。進(jìn)一步深入探索**旅游與文化產(chǎn)業(yè)結(jié)合的方式，充分挖掘**歷史文化、書(shū)法文化、民國(guó)文化、宗教文化等資源，以民國(guó)之憶、書(shū)墨之鄉(xiāng)、禪宗之光為主題，高標(biāo)準(zhǔn)打造求雨山文化產(chǎn)業(yè)園、定山寺等文化旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足游客文化體驗(yàn)，享受心靈度假。
2、打造旅游知名品牌。一是樹(shù)立**旅游品牌形象。明確養(yǎng)生休閑度假旅游的定位，加大旅游促銷(xiāo)投入，改變傳統(tǒng)單一的旅游信息傳播途徑和方式，以節(jié)慶旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)會(huì)、高層傳媒廣告宣傳、聘請(qǐng)旅游形象大使等各種形式，加大品牌宣傳的影響力。二是整合全區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)影響力。以“四季養(yǎng)生”為主題，整合 農(nóng)業(yè)嘉年華、葡萄采摘節(jié)、溫泉節(jié)等活動(dòng)，舉辦首屆**養(yǎng)生休閑度假旅游節(jié)，以節(jié)促旅，以節(jié)招商。三是利用新媒體提升**旅游知名度。繼續(xù)與西祠、騰訊等知名網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作，充分利用與完善微信、微站等官方自媒體，全年性、持續(xù)性的開(kāi)展線(xiàn)上與線(xiàn)下緊密結(jié)合的**旅游主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。四是多渠道開(kāi)展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)促銷(xiāo)。做好京滬、寧杭、滬漢蓉高鐵沿線(xiàn)促銷(xiāo)，加大會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品推廣力度，充分整合都市圈旅游資源，將品牌塑造、信息共享、聯(lián)合推廣落到實(shí)處。五是依托**四季宜人的氣候環(huán)境，融入文化養(yǎng)生元素，配合飲食養(yǎng)生產(chǎn)品，以“山水城林”為載體，以“四季養(yǎng)生”作為基本理念，推出春可踏青賞花，采摘蔬果，感悟禪宗文化；夏可濱江娛樂(lè)，灘林漫步，水上康療度假；秋可登山養(yǎng)性，沐浴森林，飽食山珍海味；冬可浸泡溫泉，康體休閑，雪天賞景暢談的“四季養(yǎng)生”精品旅游線(xiàn)路。
3、推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游新跨越 。以滿(mǎn)足游客和市民需求為導(dǎo)向，積極對(duì)接美麗鄉(xiāng)村示范區(qū)建設(shè)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游和農(nóng)業(yè)業(yè)態(tài)創(chuàng)新深度融合發(fā)展。一是繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)建設(shè)。大力推進(jìn)農(nóng)家樂(lè)示范村建設(shè)，指導(dǎo)開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)文明經(jīng)營(yíng)示范戶(hù)評(píng)定工作。完善農(nóng)家樂(lè)基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，著力指導(dǎo)幫助“八顆珍珠”提檔升級(jí)，形成“一村一品”、“一家一特”的品牌。確保林大生態(tài)園、鹿源生態(tài)農(nóng)莊分別通過(guò)省四星級(jí)、三星級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的驗(yàn)收。二是繼續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施建設(shè)。對(duì)鄉(xiāng)村旅館按新增床位數(shù)給予資金補(bǔ)貼，對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)利用自身房屋進(jìn)行農(nóng)家旅館改造的實(shí)施補(bǔ)助。聯(lián)合省國(guó)旅及雅高巴士，全年開(kāi)通**鄉(xiāng)村旅游直通車(chē)，加大直通車(chē)宣傳力度。三是加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者、管理人員、農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和服務(wù)水平。
4、強(qiáng)化旅游市場(chǎng)監(jiān)管。一是建立失信懲戒制度，設(shè)立“黑名單”。對(duì)有嚴(yán)重失信行為的企業(yè)和從業(yè)人員記入“黑名單”，及時(shí)向社會(huì)公示。主要包括：簽訂旅游合同時(shí)有意隱瞞、欺詐游客的行為、未按合同約定履行責(zé)任義務(wù)的行為、用虛假?gòu)V告宣傳業(yè)務(wù)的行為和未按安全承諾踐諾等方面的失信行為。二是發(fā)揮社會(huì)力量監(jiān)督旅游行業(yè)。通過(guò)官方自媒體公布旅游行政法律、法規(guī)及a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店、星級(jí)旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，邀請(qǐng)廣大游客和社會(huì)各界人士對(duì)照公布的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全區(qū)的旅行社、星級(jí)飯店和a級(jí)景區(qū)進(jìn)行評(píng)價(jià)，查找各行業(yè)、各單位在服務(wù)質(zhì)量上存在的不足和違法違規(guī)行為，并通過(guò)區(qū)各部門(mén)聯(lián)動(dòng)執(zhí)法檢查進(jìn)行核實(shí)，對(duì)違法行為進(jìn)行相應(yīng)的處罰，同時(shí)給反應(yīng)情況真實(shí)的游客或舉報(bào)人給以一定的物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)。三是建立多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的執(zhí)法機(jī)制。針對(duì)旅游市場(chǎng)執(zhí)法手段比較單一的現(xiàn)實(shí)情況，成立旅游聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，由區(qū)旅游、工商、公安、物價(jià)、消防、城管、交運(yùn)、藥監(jiān)、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)組建，制定相關(guān)制度，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，加大對(duì)旅游市場(chǎng)的執(zhí)法檢查力度。四是邀請(qǐng)專(zhuān)家指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)工作。挑選三到五家重點(diǎn)企業(yè)，通過(guò)市旅委、區(qū)安監(jiān)局等多種渠道邀請(qǐng)部分專(zhuān)家或者各區(qū)縣行業(yè)管理負(fù)責(zé)人對(duì)這些重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行全面的指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，督促其提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。
第9篇 旅游局轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展年終工作總結(jié) 10350字
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)旅游局的關(guān)心支持下，市旅游局及全市旅游系統(tǒng)干部職工深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)旅游工作會(huì)議、市委十屆七次全委會(huì)會(huì)議精神，以“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)、促發(fā)展”為主要任務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)、行業(yè)管理，加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)、精品建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，旅游經(jīng)濟(jì)得到了又好又快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、年工作總結(jié)
（一）旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展
年，全市旅游業(yè)繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，1—11月全市共接待游客1025.24萬(wàn)人次，旅游總收入141.63億元，比去年同期分別增長(zhǎng)32%和31%，繼續(xù)保持了較快的增長(zhǎng)速度。接待游客人數(shù)、旅游收入、增長(zhǎng)速度均創(chuàng)歷史新高，這些數(shù)字的取得，不僅是量的增加，更是質(zhì)的飛躍，展現(xiàn)了我市旅游業(yè)又好又快的發(fā)展勢(shì)頭。
（二）旅游產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)步伐加快
1、加強(qiáng)旅游產(chǎn)品體系建設(shè)。按照自治區(qū)“十一五”旅游規(guī)劃戰(zhàn)略要求，我市形成了豐富完善的旅游業(yè)發(fā)展新格局，即：一個(gè)中心——自治區(qū)最大的旅游區(qū)域中心和集散中心；三條旅游帶——大青山休閑度假旅游帶、城市歷史文化旅游帶、黃河生態(tài)文化旅游帶；五大系列——休閑度假系列、農(nóng)家樂(lè)旅游系列、工業(yè)旅游系列、冰雪旅游系列、紅色旅游系列。通過(guò)進(jìn)一步整合旅游資源，形成了獨(dú)具特色的旅游業(yè)發(fā)展新格局，向著把我市建成“京津夏都”、中國(guó)北方重要的旅游目的地和消夏避暑勝地目標(biāo)又前進(jìn)了一步。
2、加強(qiáng)招商引資工作，加快旅游業(yè)的發(fā)展。年市旅游局對(duì)全市旅游招商項(xiàng)目進(jìn)行了摸底調(diào)查，將資源類(lèi)型好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮捻?xiàng)目編制成呼和浩特中英文旅游招商手冊(cè)，積極參加全國(guó)各地舉辦的旅游交易會(huì)、招商會(huì)，向社會(huì)發(fā)放招商手冊(cè)進(jìn)行招商，拓寬招商渠道。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，編制專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)頁(yè)，介紹招商項(xiàng)目，使我市旅游招商能夠吸引更多的資金。
3、對(duì)全市旅游重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤和整理。年我局對(duì)全市旅游重點(diǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行了逐一調(diào)查和整理，編制了旅游重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)表，并對(duì)上報(bào)的項(xiàng)目從可研、立項(xiàng)，土地使用等方面進(jìn)行把關(guān)，并在第一時(shí)間上報(bào)自治區(qū)旅游局和發(fā)改委，確定了年各旗縣區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目，上報(bào)市政府。同時(shí)為了更好的掌握今年市政府確定的全市重點(diǎn)旅游項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)建設(shè)中的問(wèn)題，確保重點(diǎn)項(xiàng)目的順利建設(shè)。我局對(duì)全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)了解建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。
4、對(duì)全市旅游資源進(jìn)行普查調(diào)研，籌建呼和浩特市旅游項(xiàng)目庫(kù)。為進(jìn)一步了解我市旅游資源的第一手信息，對(duì)全市資源的類(lèi)型、目前情況、開(kāi)發(fā)前景等進(jìn)行歸類(lèi)、我局決定建立旅游資源項(xiàng)目庫(kù)，目前我們完成了前期工作，正在進(jìn)行資料的收集工作。此外，年我們還對(duì)全市各旗、縣、區(qū)旅游工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，對(duì)各地在旅游工作中存在的一些困難和問(wèn)題予以了幫助和指導(dǎo)，使其工作能夠更科學(xué)合理的開(kāi)展。同時(shí)還對(duì)旗、縣、區(qū)編制旅游規(guī)劃進(jìn)行了重點(diǎn)指導(dǎo)，參加了托縣、回民區(qū)、土左旗、清水河等地景區(qū)規(guī)劃的編制和論證工作。
（三）以人為本創(chuàng)新旅游發(fā)展觀念，服務(wù)為民構(gòu)建和諧社會(huì)
1、創(chuàng)新旅游規(guī)劃理念。使旅游規(guī)劃從以生產(chǎn)為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品規(guī)劃轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向的旅游目的地規(guī)劃，注重謀劃大旅游。從旅游產(chǎn)業(yè)中某一要素的單項(xiàng)規(guī)劃轉(zhuǎn)向大旅游，涵蓋六要素的綜合規(guī)劃。根據(jù)我市旅游發(fā)展的形勢(shì)，今年我對(duì)《呼和浩特市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編提出了修編大綱，還根據(jù)旅游發(fā)展形勢(shì)的需要，聘請(qǐng)專(zhuān)家編制了中華黃河博覽園總體規(guī)劃》大綱。同時(shí)指導(dǎo)和林縣、新城區(qū)、回民區(qū)編制《大青山—?dú)⒒⒖跉v史文化精品旅游線(xiàn)路規(guī)劃》大青山精品旅游帶總體規(guī)劃》通過(guò)這些規(guī)劃的編制，使呼市旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和建設(shè)更具科學(xué)性、規(guī)范性。規(guī)劃中都把保護(hù)資源放在首位，禁止一切形式的破壞性開(kāi)發(fā)，不搞急功近利的短期行為，同時(shí)也避免低水平重復(fù)建設(shè)問(wèn)題的出現(xiàn)，為呼和浩特旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
2、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。由于受金融危機(jī)和甲型h1n1流感的影響，今年我市的旅游市場(chǎng)也受到了一定的影響，為了開(kāi)拓我市旅游市場(chǎng)，我局遵循資源分類(lèi)、產(chǎn)品分級(jí)、市場(chǎng)分層、服務(wù)分等的原則，大力發(fā)展了民俗旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、紅色旅游、自駕車(chē)游等旅游產(chǎn)品。同時(shí)，為了更好地為游客出行提供參考，今年我局專(zhuān)門(mén)針對(duì)端午、清明等節(jié)日，編制了不同的旅游線(xiàn)路引導(dǎo)游客出行。通過(guò)這些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅游業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“五一”、“十一”及端午、清明小長(zhǎng)假自駕車(chē)出游和家庭自助出游占到我市接待總量的60%左右，自駕車(chē)、散客游的增長(zhǎng)不僅對(duì)游客的人均花費(fèi)的增長(zhǎng)產(chǎn)生直接的作用，對(duì)經(jīng)濟(jì)文化和社會(huì)發(fā)展的拉動(dòng)和帶動(dòng)作用也更加明顯，進(jìn)一步映現(xiàn)出旅游業(yè)作為新興支柱產(chǎn)業(yè)的良好成長(zhǎng)性。
3、旅游成為提高民生質(zhì)量的重要推進(jìn)器。游客集散中心的知名度有了一定提高。為旅行社進(jìn)駐創(chuàng)造了重要條件。下一步，游客集散中心成立一年來(lái)其主要功能集中在拓展“一日游”線(xiàn)路、引導(dǎo)規(guī)范我市旅游企業(yè)服務(wù)水平、為旅游企業(yè)和游客做好服務(wù)等三個(gè)方面。從成立到現(xiàn)在通過(guò)一系列包括公益游、旅游宣傳促銷(xiāo)及各種媒體宣傳。將近年來(lái)我市優(yōu)秀旅行社引駐大廳，實(shí)現(xiàn)與優(yōu)秀旅行社的初步合作，為旅行社和游客創(chuàng)造新的服務(wù)平臺(tái)。12301旅游公共信息咨詢(xún)平臺(tái)共采集了涵蓋呼市九個(gè)旗縣區(qū)，內(nèi)容包括旅游商品信息、旅游目的地綜合信息、餐飲場(chǎng)所信息、旅游目的地交通信息、住宿場(chǎng)所信息、旅游景區(qū)信息、娛樂(lè)場(chǎng)所信息、旅游線(xiàn)路信息、旅行社信息、特色美食信息10大類(lèi)，采集了500余條內(nèi)容全面、出游參考性強(qiáng)的各類(lèi)信息要素，為市民出游構(gòu)建更加方便快捷的通道。
（四）旅游宣傳促銷(xiāo)不斷擴(kuò)大
1、積極參與舉辦各種活動(dòng)，打造和提升旅游品牌。年我局克服了資金嚴(yán)重短缺、金融危機(jī)和甲型h1n1流感蔓延的重重困難。組織旅游企業(yè)積極參加中國(guó)民族商品交易會(huì)，圓滿(mǎn)的完成了全市旅游特裝的搭建與參展工作，受到了組委會(huì)的表彰。舉辦了第二十一屆全國(guó)旅游城市（部分）協(xié)作會(huì)、第二屆蒙古風(fēng)情旅游那達(dá)慕暨第二屆“綠色旗幟”草原音樂(lè)會(huì)、內(nèi)蒙古民族歌舞演出活動(dòng)。配合自治區(qū)旅游局共同組織了全國(guó)百城旅游宣傳周系列宣傳活動(dòng)，端午節(jié)組織了“情系端午·白石踏青——呼市農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)啟動(dòng)儀式”，策劃組織實(shí)施了玉泉區(qū)旅游文化廟會(huì)，組織旅游企業(yè)參加中日經(jīng)濟(jì)協(xié)作會(huì)議觀光分科會(huì)議等活動(dòng)。目前，正在組織進(jìn)行“三賽一節(jié)”活動(dòng)，即呼和浩特市旅游形象大使選拔賽、全市導(dǎo)游員大賽、旅游星級(jí)賓館飯店服務(wù)技能大賽、呼和浩特首屆冬季旅游購(gòu)物美食節(jié)等大型旅游節(jié)慶活動(dòng)。通過(guò)旅游活動(dòng)的開(kāi)展，經(jīng)過(guò)多渠道的宣傳，提升呼和浩特的知名度和影響力，讓更多的游客來(lái)我市旅游。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與媒體的合作，充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)。年我局積極與中央駐區(qū)、自治區(qū)、呼市三級(jí)媒體協(xié)作，充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，共計(jì)發(fā)稿900多條。在《呼和浩特日?qǐng)?bào)》刊登了《第21屆全國(guó)旅游城市（部分）協(xié)作會(huì)議旅游局長(zhǎng)圖片及寄語(yǔ)》專(zhuān)版；我局邀請(qǐng)搜狐網(wǎng)、央視網(wǎng)、千龍網(wǎng)等全國(guó)12家知名網(wǎng)站，集中采訪我市旅游業(yè)發(fā)展情況，特別是宣傳我市《加快旅游業(yè)發(fā)展的決定》和旅游獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠政策，在全國(guó)引起較大反響，全國(guó)各類(lèi)網(wǎng)站爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。每月根據(jù)旅游統(tǒng)計(jì)月報(bào)的分析，及時(shí)向新聞媒體公布月報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和客源分析，得到了各新聞單位的廣泛關(guān)注。
3、積極參加各種宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，不斷提升我市旅游的吸引力和對(duì)外影響力。近幾年我們一直采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的旅游促銷(xiāo)模式，不斷拓展旅游客源。今年以來(lái)，我局組織全市旅游企業(yè)積極參加廣州國(guó)際旅游展、北方旅游交易會(huì)、北京國(guó)際旅游展、天津旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)國(guó)際旅游交易會(huì)、北京冬季旅游產(chǎn)品推介會(huì)等國(guó)內(nèi)大型交易會(huì)，充分利用自治區(qū)旅游局組織的推介會(huì)推介我市的旅游產(chǎn)品。在“走出去”促銷(xiāo)的同時(shí)，我們積極實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，共同與韓國(guó)首爾、越南胡志明市、山西忻州市、太原、海南省、西柏坡、野三坡、北戴河區(qū)等旅游客源地聯(lián)合召開(kāi)旅游產(chǎn)品推介會(huì)，為雙方企業(yè)搭建平臺(tái)，共同推介旅游線(xiàn)路。
4、繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作。為了全面樹(shù)立自治區(qū)首府的旅游形象。年，我局積極協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)、各航空公司、鐵路、汽車(chē)站等各部門(mén)，重新更新了呼和浩特市情介紹。協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)、貴賓通道、候機(jī)樓游客等主要出入場(chǎng)所，放置旅游指南、地圖、折頁(yè)等宣傳品。在機(jī)場(chǎng)入口更新擎天柱廣告牌。市內(nèi)主要社會(huì)宣傳媒體《魅力》雜志定期宣傳旅游產(chǎn)品。逐漸形成以主要活動(dòng)場(chǎng)所為主，其它宣傳陣地為鋪，全方位的大旅游宣傳格局。
（五）旅游行業(yè)管理水平不斷提高
1、旅游要素市場(chǎng)建設(shè)步伐加快。a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進(jìn)，今年我局積極指導(dǎo)伊利工業(yè)園、烏蘭夫紀(jì)念館、大召申報(bào)國(guó)家4a景區(qū)，其中伊利工業(yè)園已被國(guó)家旅游局正式評(píng)定為4a級(jí)景區(qū)。我們還對(duì)席利圖召等景區(qū)進(jìn)行了3a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建的指導(dǎo)工作，目前都已經(jīng)過(guò)了自治區(qū)旅游局的驗(yàn)收。
全市共有a級(jí)景區(qū)13家，截止目前。星級(jí)飯店33家。旅行社174家，旅游市場(chǎng)規(guī)模逐漸壯大。
目前正在按照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行三星級(jí)酒店整改、申報(bào)工作。加強(qiáng)對(duì)星級(jí)酒店的管理復(fù)核工作，呼和浩特香格里拉大酒店、內(nèi)蒙古錦江國(guó)際大酒店于5月份被國(guó)家旅游局的正式評(píng)定為五星級(jí)酒店；內(nèi)蒙古奈倫大酒店、呼和浩特市陽(yáng)光大酒店經(jīng)過(guò)我局的初評(píng)。10月至11月，局組織人員對(duì)全市二、三星級(jí)飯店進(jìn)行了年度復(fù)核。從而進(jìn)一步規(guī)范并提高了星級(jí)飯店的服務(wù)環(huán)境與服務(wù)水平，進(jìn)一步提升了星級(jí)酒店的市場(chǎng)整體形象。
并被自治區(qū)旅游局評(píng)為“2023年度年檢工作先進(jìn)單位”根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》初審上報(bào)呼和浩特市通程等10家國(guó)內(nèi)旅行社，加大對(duì)全市旅行社的服務(wù)、管理力度。認(rèn)真開(kāi)展了2023年度旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。并都得到自治區(qū)旅游局的正式批準(zhǔn)；按照國(guó)家旅游局緩解金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)影響的有關(guān)要求，完成對(duì)全市149家國(guó)內(nèi)旅行社暫退質(zhì)保金工作；成功組織“全國(guó)百城旅游宣傳周”系列活動(dòng)之“旅游企業(yè)宣傳展示活動(dòng)”做好10家組團(tuán)社有關(guān)中國(guó)公民出境旅游團(tuán)的審驗(yàn)工作；邀請(qǐng)國(guó)家旅游局政策法規(guī)司專(zhuān)家就新修訂的旅行社條例》對(duì)全市旅行社從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)講解，并在內(nèi)蒙古、呼市廣播電臺(tái)作了專(zhuān)題節(jié)目，從而加大《旅行社條例》社會(huì)的宣傳力度。按自治區(qū)旅游局的相關(guān)要求，組織全市旅行社開(kāi)設(shè)了質(zhì)量保證金專(zhuān)戶(hù)，指導(dǎo)他準(zhǔn)備了相關(guān)的材料，順利的完成了旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的換發(fā)工作。草擬了旅行社星級(jí)管理辦法》目前正在征求意見(jiàn)，從而強(qiáng)化對(duì)旅行社的服務(wù)與管理，重塑旅行社整體的市場(chǎng)形象。
2、加大旅游市場(chǎng)綜合整治力度。今年我們加大對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度，截止目前，已先后組織日常檢查147次，聯(lián)合檢查3次，專(zhuān)項(xiàng)檢查2次，個(gè)案檢查4次，共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員1200多人次，依法檢查旅行社224家次，景區(qū)（點(diǎn)）13家次，星級(jí)飯店4家次，非星級(jí)飯店1家次，旅游汽車(chē)公司1家次，帶團(tuán)導(dǎo)游300人次，接團(tuán)旅游車(chē)300臺(tái)次；依法查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“黑社”3家，違規(guī)旅行社11家，違規(guī)導(dǎo)游25人次；依法對(duì)25名違規(guī)導(dǎo)游給予ic卡扣分處理，累計(jì)扣減78分；查出旅行社安全隱患400多處，下發(fā)整改意見(jiàn)書(shū)100多份。
認(rèn)真受理、處理旅游投訴。截止目前，共接到各類(lèi)投訴59起。不符合受理?xiàng)l件的有26起，已受理的有33起，其中投訴旅行社的有27起，投訴導(dǎo)游的有5起，投訴社會(huì)飯店1起。已處理投訴33起，為游客理賠金額為港幣15000元，人民幣37305.8元。其中個(gè)案理賠金額最多的是港幣15000元，最少的是人民幣5.8元。投訴結(jié)案率100%，滿(mǎn)意率100%。收到游客表?yè)P(yáng)信1封，接到游客答謝電話(huà)20多次。在處理投訴過(guò)程中，我們積極改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化協(xié)調(diào)督促，重事實(shí)重證據(jù)，及時(shí)化解矛盾，對(duì)每一起投訴的處理都做到：事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，手續(xù)完備。既不縱容被投訴者也不盲從投訴者，避免了因投訴處理不當(dāng)而引發(fā)群體性事件及其它不良事件，受到了旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的一致好評(píng)，維護(hù)了我市旅游聲譽(yù)。
3、加強(qiáng)旅游從業(yè)人員教育，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)。
年，我們組織全市旅游企業(yè)及各旗縣區(qū)旅游局質(zhì)量管理員200多人參加了全市旅游質(zhì)量管理員培訓(xùn)班，聘請(qǐng)大學(xué)教授、自治區(qū)旅游局等人員就旅游質(zhì)量、旅游有關(guān)法律、法規(guī)、旅游投訴等問(wèn)題進(jìn)行了全面講解，收到了很好的培訓(xùn)效果。此外，根據(jù)《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》及自治區(qū)旅游局的有關(guān)要求，我們認(rèn)真完成2023年度導(dǎo)游員年檢工作；頒發(fā)2023年度《導(dǎo)游員資格證書(shū)》并組織資格證換發(fā)導(dǎo)游證（ic卡）工作；推薦段小平等10名導(dǎo)游員為自治區(qū)級(jí)優(yōu)秀導(dǎo)游員；協(xié)助自治區(qū)旅游局完成《金牌導(dǎo)游說(shuō)紅旅》專(zhuān)題片的拍攝、制作等工作。組織并圓滿(mǎn)的完成年度全區(qū)導(dǎo)游員考試呼市地區(qū)的報(bào)名工作；精心篩選并組織了6名導(dǎo)游員參加了全區(qū)首屆金牌導(dǎo)游員大賽活動(dòng)，有其中4名獲得了全區(qū)十大金牌導(dǎo)游員的稱(chēng)號(hào)，另外兩位導(dǎo)游獲得了全區(qū)優(yōu)秀導(dǎo)游員的稱(chēng)號(hào)，充分展示了我市導(dǎo)游員的素質(zhì)與風(fēng)采。
4、切實(shí)做好旅游安全工作。針對(duì)今年嚴(yán)峻的旅游安全形勢(shì)，我局在年初召開(kāi)了全市旅游企業(yè)安全動(dòng)員大會(huì)；并下發(fā)了《呼和浩特市旅游行業(yè)春季安全生產(chǎn)工作方案》和《關(guān)于加強(qiáng)全市旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》；6月份，為了以良好的旅游環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)迎接昭君文化節(jié)、民交會(huì)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評(píng)選活動(dòng)；又制定并下發(fā)了《關(guān)于做好迎接第十屆昭君文化節(jié)和首屆全區(qū)文明城市（區(qū)）評(píng)選活動(dòng)的通知》，并與安監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生等相關(guān)部門(mén)對(duì)部分旅游企業(yè)進(jìn)行抽查。8月28日又召開(kāi)了全行業(yè)旅游安全與服務(wù)大會(huì)，對(duì)國(guó)慶“六十周年”慶典及“十一”黃金周的旅游工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)部署，之后，先后兩次分六個(gè)組對(duì)全市所有旅游企業(yè)進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”檢查，倡導(dǎo)安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)了旅游市場(chǎng)的秩序，收到了積極的社會(huì)效果。
5、積極預(yù)防甲型h1n1流感工作。按照國(guó)家、自治區(qū)旅游局及我市關(guān)于加強(qiáng)對(duì)甲型h1n1流感疫情的防控要求，制定并向旗縣區(qū)旅游局、星級(jí)飯店、景區(qū)（點(diǎn)）、旅行社等下發(fā)了《呼和浩特市旅游局預(yù)防甲型h1n1流感工作方案》和《呼和浩特市旅游局關(guān)于加強(qiáng)預(yù)防甲型h1n1流感工作的通知》，并要求各旗縣區(qū)旅游局和旅游企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際制定防控甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，并上報(bào)各單位負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的的具體聯(lián)絡(luò)員。目前，重點(diǎn)正在對(duì)旅游星級(jí)賓館、國(guó)際組團(tuán)社及規(guī)模較大的國(guó)內(nèi)旅行社進(jìn)行監(jiān)控與檢查。杜絕h1n1流感病毒在旅游行業(yè)的重點(diǎn)場(chǎng)所進(jìn)行傳播，從而確保我市良好而健康的旅游環(huán)境。
（六）發(fā)展特色鄉(xiāng)村旅游勢(shì)頭較好
發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是貫徹十七屆三中全會(huì)精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)農(nóng)民增收、加速社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措。為了加快我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展速度，培育一批基礎(chǔ)條件好、接待質(zhì)量高、服務(wù)信譽(yù)強(qiáng)的農(nóng)家樂(lè)接待戶(hù)，我們對(duì)全市“農(nóng)家樂(lè)旅游接待戶(hù)”進(jìn)行了多次調(diào)查指導(dǎo)，根據(jù)實(shí)地走訪情況，確定了11家農(nóng)家樂(lè)旅游接待示范戶(hù)。同時(shí)為了規(guī)范、指導(dǎo)我市農(nóng)家樂(lè)旅游的開(kāi)發(fā)建設(shè)，我們編制呼和浩特農(nóng)業(yè)旅游指導(dǎo)意見(jiàn)，下發(fā)給各旗縣區(qū)旅游局，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)旅游提出建議。今年在端午節(jié)和旅游旺季分別會(huì)同土左旗旅游局、賽罕區(qū)旅游局舉辦了“端午節(jié)踏青即農(nóng)家樂(lè)一日游啟動(dòng)儀式”和“賽罕區(qū)桃李山莊大杏采摘節(jié)”，為農(nóng)家樂(lè)旅游市場(chǎng)增加了新的看點(diǎn)。到目前為止全市共有“農(nóng)家樂(lè)”旅游接待戶(hù)154家，共接待游客近86萬(wàn)人次。通過(guò)發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”旅游，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增加了農(nóng)民的收入，也為把我市農(nóng)業(yè)旅游培育為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)打下基礎(chǔ)。
（七）加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提升機(jī)關(guān)整體戰(zhàn)斗力
1、認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)
按照市委“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展專(zhuān)題活動(dòng)”的總體部署，結(jié)合我市“打造一核雙圈，加快推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”總體戰(zhàn)略目標(biāo)及我局實(shí)際情況，我們制定了《市旅游局學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，認(rèn)真完成了調(diào)研和自查階段的相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。召開(kāi)民主生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭發(fā)言，實(shí)現(xiàn)了黨員干部受教育、旅游工作上水平、人民群眾得實(shí)惠的目的。
一是在理論學(xué)習(xí)上，把學(xué)習(xí)黨的十七大精神與學(xué)習(xí)中央三代領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于科學(xué)發(fā)展的論述結(jié)合起來(lái)；與胡錦濤____在中紀(jì)委十七屆三次全會(huì)上重要講話(huà)結(jié)合起來(lái)；與市委十屆七次會(huì)議結(jié)合起來(lái)，做到學(xué)以致用、以用促學(xué)，不斷提高機(jī)關(guān)黨員干部政治素質(zhì)和理論水平。
二是在工作實(shí)踐上，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與旅游工作實(shí)際相結(jié)合；與機(jī)關(guān)黨建主題活動(dòng)相結(jié)合；與“三創(chuàng)三落實(shí)”活動(dòng)和建立社區(qū)長(zhǎng)期共建機(jī)制結(jié)合起來(lái)，采取多種形式，創(chuàng)造性地開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，引導(dǎo)全體黨員干部準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重大意義及根本要求，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，提高思想認(rèn)識(shí)。
三是在解決問(wèn)題上，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入旅游企業(yè)、旗縣區(qū)進(jìn)行調(diào)研，了解在金融危機(jī)影響下，我市旅游業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，為旅游企業(yè)發(fā)展出謀劃策。通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，真正把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作、為全市旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)的全過(guò)程。
2、加強(qiáng)班子建設(shè)。
建設(shè)“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、高效廉潔”的領(lǐng)導(dǎo)班子，是旅游工作順利進(jìn)行的重要保障。旅游局黨組高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，切實(shí)提高班子成員貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的能力，構(gòu)建和諧社會(huì)的能力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的能力。一是堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持重大問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究決定。二是明確各自的責(zé)任，對(duì)集體決定事宜，落實(shí)到人，明確目標(biāo)和完成時(shí)限。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子管理決策能力。今年，我局共組織黨組學(xué)習(xí)24次，中心組學(xué)習(xí)12次。四是加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)，塑造自身良好的形象。
3、加強(qiáng)黨建工作。
按照市直黨工委的要求，對(duì)黨建工作目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分解量化，使責(zé)任落實(shí)到每一位黨支部成員身上。年，全局黨員干部政治理論集中學(xué)習(xí)24次，出勤960人次，總時(shí)間超過(guò)58小時(shí)，完成學(xué)習(xí)體會(huì)文章78篇，完成個(gè)人讀書(shū)筆記2萬(wàn)余字。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)。
為了進(jìn)一步落實(shí)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，我局在年初就制定了“黨風(fēng)廉政建設(shè)全年工作計(jì)劃”，將黨風(fēng)廉政各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化分解，使領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步明確了各自的責(zé)任。認(rèn)真開(kāi)展“轉(zhuǎn)變政府職能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，建立服務(wù)型政府”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。年，我局全年沒(méi)有違紀(jì)案件發(fā)生。
5、提高行政效能，構(gòu)建“依法、公開(kāi)、便民、高效”的旅游服務(wù)平臺(tái)。
充分發(fā)揮市旅游局審批辦的積極作用。加快行政審批制度改革，構(gòu)建“依法、公開(kāi)、便民、高效”的旅游服務(wù)平臺(tái)。年，旅游局審批辦進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心，審批事項(xiàng)內(nèi)容包括4大項(xiàng)7個(gè)小項(xiàng)，今年8月，7個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳，由旅游審批辦統(tǒng)一辦理。為了更好地為旅游企業(yè)和辦事群眾服務(wù)，旅游局審批辦制定了《旅游審批窗口工作人員行為規(guī)范》、《旅游審批窗口工作運(yùn)行制度實(shí)施細(xì)則》、《旅游審批窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三項(xiàng)制度，使大家做到有章可循、有法可依。與此同時(shí)，全體工作人員在虛心學(xué)習(xí)其它窗口先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了按照“五個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)政務(wù)服務(wù)中心“紅旗窗口”，即“一流的服務(wù)思想、一流的團(tuán)隊(duì)精神、一流的服務(wù)形象、一流的工作業(yè)績(jī)、一流的群眾評(píng)議”。在受理審批工作中，旅游局審批辦努力完善辦事流程，提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)進(jìn)駐窗口的審批程序進(jìn)行認(rèn)真研究和梳理，重新設(shè)定窗口辦事程序，最大限度地減少辦理要件，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，真正做到陽(yáng)光政務(wù)、陽(yáng)光服務(wù)。年，審批辦有一名同志被評(píng)為“政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”，窗口被評(píng)為“政務(wù)服務(wù)紅旗窗口”。截止11月底，共辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)近千件，按時(shí)辦結(jié)率為100%；群眾滿(mǎn)意率為100%。
6、加強(qiáng)干部培訓(xùn)教育工作。
組織機(jī)關(guān)人員積極參加全市各類(lèi)培訓(xùn)班，全年共派出工作人員80人次赴國(guó)內(nèi)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)形式多樣的學(xué)習(xí)、考察，增強(qiáng)了廣大干部職工的學(xué)習(xí)積極性，提高了工作人員的整體素質(zhì)和工作能力。
7、做好信息、督查和扶貧工作。
年，呼市旅游局圓滿(mǎn)完成了市委、市政府信息、督查、扶貧及社區(qū)共建等項(xiàng)工作。全年共報(bào)送信息100余條，督查專(zhuān)報(bào)十余篇，調(diào)研報(bào)告3篇。接到人大建議3件，政協(xié)提案3件，對(duì)建議、提案中提出的問(wèn)題逐一認(rèn)真落實(shí)和答復(fù)。今年，我局根據(jù)市扶貧辦的要求和安排，對(duì)武川縣得勝溝鄉(xiāng)大順城村開(kāi)展對(duì)口扶貧工作。我局領(lǐng)導(dǎo)多次深入農(nóng)村了解實(shí)際情況和農(nóng)民生活中的困難，并撥出3萬(wàn)元用于得勝溝鄉(xiāng)村容村貌的整治和對(duì)農(nóng)家樂(lè)接待戶(hù)的補(bǔ)貼，使農(nóng)民生活環(huán)境得到改善，發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游的積極性也進(jìn)一步提高。從今年起我局與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)進(jìn)行結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，通過(guò)與玉泉區(qū)小黑河鄉(xiāng)鑫盛社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)多次座談、溝通、召開(kāi)聯(lián)席會(huì)、派干部赴社區(qū)掛職等形式，及時(shí)了解和掌握了社區(qū)共建需要解決的問(wèn)題，通過(guò)一把手深入社區(qū)開(kāi)展調(diào)研，我局為屬于鑫盛社區(qū)范圍內(nèi)的利強(qiáng)農(nóng)家院制定了農(nóng)家樂(lè)發(fā)展規(guī)劃，明年將積極為此項(xiàng)目爭(zhēng)取資金給與扶持。今年局組織機(jī)關(guān)全體干部職工開(kāi)展了“博愛(ài)一日捐”、“送溫暖，獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，共捐款6900元。
過(guò)去的一年，我市旅游業(yè)在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，在市委、市政府高度重視和大力支持下，取得了跨越式的發(fā)展。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒的看到，在加快旅游業(yè)發(fā)展的進(jìn)程中，還存在著一些不容忽視的問(wèn)題，主要是：旅游經(jīng)濟(jì)總量小、增長(zhǎng)方式比較粗放、增長(zhǎng)能力、綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不強(qiáng)；旅游產(chǎn)品總體上仍呈現(xiàn)弱散狀態(tài)，沒(méi)有形成競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的品牌產(chǎn)品；旅游管理體制不暢、條塊分割，多頭管理，難以形成合力；旅游經(jīng)費(fèi)投入不足，政府主導(dǎo)、企業(yè)主體的旅游發(fā)展機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)；旅游從業(yè)人員素質(zhì)有待提高等，這些問(wèn)題的存在，制約了旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我們一定要高度重視，并在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
二、年工作安排
年是我市旅游業(yè)全面發(fā)展最為關(guān)鍵的一年。做好全市旅游工作，對(duì)于加快我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有著十分重要的意義。
年我們重點(diǎn)開(kāi)展以下七個(gè)方面的工作：
（一）轉(zhuǎn)變旅游業(yè)發(fā)展方式，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
為了實(shí)現(xiàn)我市旅游業(yè)跨越式的發(fā)展，我們要努力做好以下幾方面工作：一是提高旅游產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在提升傳統(tǒng)觀光產(chǎn)品，形成品牌產(chǎn)品的同時(shí)，努力開(kāi)發(fā)休閑度假、商務(wù)會(huì)展等高端產(chǎn)品，大力發(fā)展紅色旅游、工農(nóng)業(yè)旅游、冰雪旅游等特色旅游產(chǎn)品；二是著力提高旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。通過(guò)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查，建立旅游誠(chéng)信服務(wù)體系，為游客提供良好的旅游環(huán)境；三是創(chuàng)新旅游發(fā)展機(jī)制。認(rèn)真貫徹落實(shí)加快旅游業(yè)發(fā)展的相關(guān)決定和對(duì)旅游企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，四是努力拉長(zhǎng)旅游消費(fèi)鏈條，提高旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益和富民能力，增加旅游就業(yè)，改善民生。五是進(jìn)一步加快旅游資源整合力度，形成獨(dú)具特色的旅游業(yè)發(fā)展格局，把我市建成中國(guó)北方重要的旅游目的地和旅游集散中心。
（二）服務(wù)于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《呼和浩特農(nóng)家樂(lè)旅游發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展做出科學(xué)的指導(dǎo)。深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、深入農(nóng)村，重點(diǎn)研究農(nóng)戶(hù)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游急需解決的難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)重點(diǎn)指導(dǎo)，典型引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作等多方面措施，培育5戶(hù)以上的“農(nóng)家樂(lè)定點(diǎn)接待戶(hù)”、5-10家“農(nóng)家樂(lè)定點(diǎn)接待單位”。完善充實(shí)“呼和浩特鄉(xiāng)村旅游指南”，方便市民農(nóng)家樂(lè)出游。
（三）加強(qiáng)旅游促銷(xiāo)工作，促進(jìn)國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)。
年，我們將努力建設(shè)以旅游形象推介和旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售____全市旅游營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)的引導(dǎo)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)促銷(xiāo)的積極性，使旅游促銷(xiāo)更多的走商業(yè)化運(yùn)作的路子。深度挖掘城市歷史文化內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)文化與旅游有機(jī)結(jié)合，不斷完善旅游演出內(nèi)容。組織旅游企業(yè)參加國(guó)際旅游交易會(huì)、中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì)、北方旅游交易會(huì)、旅游項(xiàng)目招商會(huì)。組織旅游企業(yè)參加周邊國(guó)家、地區(qū)旅游促銷(xiāo)活動(dòng)。積極爭(zhēng)取舉辦第二屆內(nèi)蒙古中西部地區(qū)旅游采線(xiàn)會(huì)等大型旅游交易會(huì)。加大新聞媒體的宣傳力度，全面提高旅游宣傳工作的針對(duì)性和有效性。
（四）繼續(xù)推進(jìn)旅游精品建設(shè)，認(rèn)真做好項(xiàng)目建設(shè)和招商引資工作。
確保全市旅游重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目順利進(jìn)行，努力打造中華黃河文化博覽園、烏素圖生態(tài)旅游區(qū)、敕勒川（哈素海）生態(tài)旅游區(qū)、烏素圖生態(tài)旅游度假區(qū)、野生動(dòng)物園二期工程等一批全市重點(diǎn)旅游建設(shè)項(xiàng)目。從項(xiàng)目的立項(xiàng)、建設(shè)、資金申請(qǐng)、招商引資等各方面協(xié)助建設(shè)單位做好工作。努力做好a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作，確保3-5家景區(qū)能夠創(chuàng)建國(guó)家a級(jí)景區(qū)成功。繼續(xù)加大招商引資的工作力度。對(duì)招商手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)，并積極參加全國(guó)各地舉辦的旅交會(huì)、招商會(huì)等，要拓寬招商渠道，通過(guò)多種媒介和途徑進(jìn)行招商，使我市旅游開(kāi)發(fā)能夠得到資金保障。
（五）深化旅游服務(wù)管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
對(duì)旅游市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序、旅游安全進(jìn)行經(jīng)常性檢查，繼續(xù)加大市場(chǎng)檢查力度。重點(diǎn)做好“春節(jié)”十一”和“昭君文化節(jié)”期間的旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理。聯(lián)合有關(guān)職能部門(mén)。嚴(yán)厲打擊“欺客”宰客”甩團(tuán)”扣團(tuán)”零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)，破壞正常秩序的非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游執(zhí)法的能力和水平。對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）旅游飯店、旅游購(gòu)物點(diǎn)在旅游安全、衛(wèi)生防疫、應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故等方面進(jìn)行檢查和督促。
嚴(yán)格星級(jí)飯店的評(píng)定與年度復(fù)核工作。繼續(xù)在全市酒店行業(yè)開(kāi)展“綠色旅游飯店”評(píng)定工作。積極做好導(dǎo)游員資格證考試及換發(fā)導(dǎo)游證工作，積極推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)做好導(dǎo)游員崗前、年審等培訓(xùn)工作。發(fā)展3家以上社會(huì)飯店進(jìn)入星級(jí)行列。
做好日常登記、核實(shí)與監(jiān)督，做好《呼和浩特市旅游促銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》貫徹與實(shí)施。確保政策發(fā)揮作用。做好創(chuàng)建全國(guó)旅游強(qiáng)縣的指導(dǎo)與服務(wù)性工作，力爭(zhēng)有所突破。繼續(xù)舉辦全市賓館飯店服務(wù)技能大賽，通過(guò)賽事的宣傳、組織，激發(fā)企業(yè)的崗位練兵及技能比武活動(dòng)，從而切實(shí)推動(dòng)崗位技能、提升服務(wù)水平。
（六）加強(qiáng)旅游教育培訓(xùn)，促進(jìn)旅游隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)旅游從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，把提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)放在突出位置，深入開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先活動(dòng)。完善旅游行業(yè)表彰機(jī)制，樹(shù)立一批旅游行業(yè)的先進(jìn)集體和典型人物。有計(jì)劃的組織a級(jí)景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游統(tǒng)計(jì)等各類(lèi)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)導(dǎo)游的管理力度，有針對(duì)性地對(duì)導(dǎo)游的崗位技能、誠(chéng)實(shí)守信、文明服務(wù)，進(jìn)行培訓(xùn)。
（七）加強(qiáng)旅游部門(mén)自身建設(shè)。
我們將加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工綜合素質(zhì)，努力推動(dòng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的創(chuàng)建活動(dòng)。廣泛開(kāi)展旅游企業(yè)對(duì)旅游管理部門(mén)的民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地抓好旅游行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，增強(qiáng)公仆意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，把我局建設(shè)成為清正廉潔、高效務(wù)實(shí)的行政機(jī)關(guān)。積極開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)干部職工的集體觀念和凝聚力。協(xié)調(diào)各方面的力量，認(rèn)真做好扶貧和社區(qū)共建工作
第10篇 縣旅游局年終工作總結(jié) 7550字
今年以來(lái)，我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和干部作風(fēng)落實(shí)年為契機(jī)，緊緊圍繞省政府提出的發(fā)展大西柏坡戰(zhàn)略為工作目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)施發(fā)展“大項(xiàng)目、大宣傳、大環(huán)境”，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)素質(zhì)不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽(yù)度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應(yīng)，旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了又好又
快發(fā)展。1--10月份，全縣已接待游客496萬(wàn)人次，門(mén)票收入1億多元，旅游總收入24.3億，同比增長(zhǎng)29%、28%、30%。
一、旅游項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展順利
依托資源優(yōu)勢(shì)，以發(fā)展大西柏坡紅色旅游為核心，堅(jiān)持紅綠結(jié)合、紅古結(jié)合、紅溫結(jié)合、紅俗結(jié)合，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高檔次建設(shè)，全力打造特色旅游產(chǎn)品。
1、科學(xué)規(guī)劃，全面啟動(dòng)大西柏坡紅色旅游區(qū)建設(shè)進(jìn)程。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和資料收集，結(jié)合我縣旅游資源發(fā)展現(xiàn)狀，與河北省旅游開(kāi)發(fā)研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》，并通過(guò)評(píng)審;協(xié)助中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制完成了《大西柏坡建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，并通過(guò)評(píng)審;完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證;與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區(qū)升級(jí)改建修建性詳規(guī)》，為景區(qū)打造5a級(jí)景區(qū)奠定了基礎(chǔ)。
2、啟動(dòng)了大西柏坡旅游區(qū)建設(shè)，景區(qū)點(diǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)一步加快，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩。
大西柏坡旅游項(xiàng)目共28個(gè)，總投資232.72億元，目前已開(kāi)工和計(jì)劃年內(nèi)開(kāi)工的項(xiàng)目18個(gè)，總投資48.3億元，正在積極謀劃和計(jì)劃實(shí)施的項(xiàng)目11個(gè)，總投資184.42億元。這些項(xiàng)目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng)。項(xiàng)目的建設(shè)對(duì)進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游區(qū)內(nèi)容，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5.4億元。
一是駝梁景區(qū)升級(jí)改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區(qū)升級(jí)詳規(guī)已編制完成。截止目前，該項(xiàng)目通過(guò)自籌資金已完成以下項(xiàng)目：觀光車(chē)道拓寬硬化m，1500㎡應(yīng)急備用車(chē)場(chǎng)已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車(chē)場(chǎng)已完成護(hù)壩壘砌平整等，景區(qū)檢票處橋梁擴(kuò)建拓寬130㎡，綜合服務(wù)樓已全面竣工配套并投入使用，新收購(gòu)綠苑宿舍樓及購(gòu)置垃圾清運(yùn)車(chē)2輛，南、北湖及旅游路兩側(cè)綠化美化1500㎡、卸甲河農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)水庫(kù)、王柏溝野果采摘園完成水景及停車(chē)場(chǎng)基礎(chǔ)工程建設(shè)。木廠綜合服務(wù)區(qū)項(xiàng)目已和木廠村達(dá)成意向，并完成效果圖及設(shè)計(jì)，項(xiàng)目正在緊張洽談中，前期手續(xù)正在辦理。投資300萬(wàn)開(kāi)發(fā)建設(shè)駝梁中臺(tái)山旅游度假村，目前已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和三通一平。
二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區(qū)開(kāi)發(fā)總體規(guī)劃》及《天桂山旅游綜合服務(wù)區(qū)規(guī)劃》評(píng)審論證申請(qǐng)報(bào)告和項(xiàng)目核準(zhǔn)，建設(shè)用地已上報(bào)國(guó)土局完成規(guī)劃調(diào)整，區(qū)內(nèi)步游路已開(kāi)工建設(shè)；；由河北懷特集團(tuán)總投資2.8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗(yàn)于一體的旅游項(xiàng)目在天桂山旅游區(qū)佛光山景區(qū)正式啟動(dòng)；投資萬(wàn)元建設(shè)的沕沕水旅游服務(wù)區(qū)，目前賓館主體工程已完工，正在進(jìn)行室內(nèi)裝飾，沕沕水景區(qū)4廁所完工并投入使用，30000平方米停車(chē)場(chǎng)水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區(qū)已完成景區(qū)規(guī)劃評(píng)審，正在南方上市公司洽談對(duì)接。這些項(xiàng)目的實(shí)施，將對(duì)天桂山旅游區(qū)提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設(shè)進(jìn)程起到重大推動(dòng)作用。
三是溫泉旅游內(nèi)容進(jìn)一步豐富。白鹿溫泉在成功創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)的基礎(chǔ)上，加快升級(jí)改造，品位檔次日益提升?？偼顿Y2.78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂(lè)園、綠色農(nóng)業(yè)觀光采摘園、戶(hù)外拓展運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、vip高端溫泉休閑區(qū)、專(zhuān)屬休閑溫泉會(huì)所及林溪瀑湖休閑區(qū)于一體。其中投資8000萬(wàn)元的水上樂(lè)園加勒比海灘項(xiàng)目已于今年7月1日對(duì)外營(yíng)業(yè)，vip高端溫泉休閑區(qū)正在建設(shè)主體工程，其余項(xiàng)目正在緊張建設(shè)，xx年可全部完工。西柏坡會(huì)館占地35平方公里，內(nèi)容為溫泉度假村，五賓館，室內(nèi)外活動(dòng)中心等，目前已投資6000萬(wàn)元完成土地征用手續(xù)，正在進(jìn)一步修改完善規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)行三通一平等工作，預(yù)計(jì)總投資可達(dá)146億元。北馬冢農(nóng)業(yè)觀光園完成土地平整和竹林景觀長(zhǎng)廊建設(shè)，滑雪場(chǎng)雪道基本完工，綜合服務(wù)樓正在裝飾，索道主體已開(kāi)并完成設(shè)備購(gòu)置，預(yù)計(jì)年內(nèi)營(yíng)業(yè)?？偼顿Y6000萬(wàn)元的西柏坡紅色旅游咨詢(xún)服務(wù)中心二期工程室外露天溫泉，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，并成功招商河北宏業(yè)旅游集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)，目前已簽訂合作意向正在進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估?？偼顿Y1.4億元的朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬(wàn)元進(jìn)行了開(kāi)工建設(shè)。總投資2.4億元的御景莊園現(xiàn)已投資4000萬(wàn)元完成了三通一平、地下排水管網(wǎng)和環(huán)境綠化，部分別墅已開(kāi)建設(shè)。一大批在建、新建旅游項(xiàng)目建設(shè)正在進(jìn)行，溫泉作為省級(jí)重點(diǎn)休閑旅游度假中心
<蓮~山 課件> ，服務(wù)接待規(guī)模逐步狀大，品位和檔次日益提高。
四是積極打造農(nóng)業(yè)旅游觀光園區(qū)建設(shè)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游。通過(guò)旅游與農(nóng)業(yè)結(jié)合，大力發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農(nóng)業(yè)觀光休閑游。對(duì)符合我縣鄉(xiāng)村旅游的項(xiàng)目進(jìn)行了全面普查摸底，經(jīng)過(guò)篩選，我們選定了資源基礎(chǔ)較好，服務(wù)設(shè)施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘
北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉(xiāng)村游等鄉(xiāng)村旅游（點(diǎn)），按照《河北省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)施，修建或完善了游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所、垃圾筒、景區(qū)內(nèi)步游路、標(biāo)識(shí)牌等。同時(shí)加強(qiáng)管理服務(wù)人員的培訓(xùn)，規(guī)范行為，抓好各項(xiàng)制度建設(shè)，形成一套完整的科學(xué)管理體系。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，通過(guò)創(chuàng)建省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)這一活動(dòng)，進(jìn)一步提升了我縣旅游景區(qū)品質(zhì)和綜合接待水平，豐富發(fā)展“大西柏坡”旅游產(chǎn)品和旅游文化內(nèi)涵。
五是正在開(kāi)發(fā)景區(qū)加快建設(shè)速度。黑山大峽谷由河北宏業(yè)集團(tuán)旅游開(kāi)發(fā)有限公司興建，投資1.5億元，建設(shè)了景區(qū)內(nèi)二級(jí)旅游路4公里，電瓶車(chē)路3公里，景區(qū)步游路8公里，停車(chē)場(chǎng)30000平方米，1250米長(zhǎng)脈動(dòng)式索道一條，6000平方米三賓館一處及福圣寺、大門(mén)景、石牌坊、紅門(mén)巖等景點(diǎn)80余處，并于7月17日對(duì)外營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)當(dāng)日接待游客上萬(wàn)人。目前該景區(qū)正在建設(shè)停車(chē)場(chǎng)5廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區(qū)已通過(guò)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收；天臺(tái)山投資3000多萬(wàn)元，完成景區(qū)步游路建設(shè)，南天門(mén)、玄女廟等古建，太極廣場(chǎng)及步游路正在硬化，初步具備試營(yíng)業(yè)條件；白羊關(guān)景區(qū)投資多萬(wàn)元，旅游路25公里完成路基，停車(chē)場(chǎng)已開(kāi)工建設(shè)，旅游服務(wù)區(qū)正在辦理征地手續(xù)；滾龍溝景區(qū)投資1100萬(wàn)元，完成207通景區(qū)4公里旅游路改建和晉察冀日?qǐng)?bào)社陳列館主體工程，步游路8公里已全線(xiàn)貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車(chē)場(chǎng)；藤龍山景區(qū)在成功創(chuàng)建4a基礎(chǔ)上，進(jìn)一步挖掘景區(qū)內(nèi)涵，完善基礎(chǔ)接待設(shè)施，目前二戰(zhàn)堡壘群遺址保護(hù)已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)，正在建設(shè)步游路基礎(chǔ)工程，度假村賓館已建成投入運(yùn)營(yíng)，別墅完成主體工程正在進(jìn)行室內(nèi)外裝飾，景區(qū)已通過(guò)省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)驗(yàn)收。
二、旅游發(fā)展環(huán)境全面優(yōu)化
堅(jiān)持規(guī)范與提高相結(jié)合，教育與練兵相結(jié)合，整治與打擊相結(jié)合，不斷優(yōu)化人文環(huán)境，治理衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境，創(chuàng)造了優(yōu)質(zhì)、文明、和諧、有序的市場(chǎng)新秩序。
1、打造平山旅游品牌。以創(chuàng)建企業(yè)、完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，積極極宣貫《國(guó)標(biāo)》，沕沕水、藤龍山景區(qū)成功創(chuàng)建4a級(jí)景區(qū)。攔道石、黑山關(guān)一批新興景區(qū)積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游區(qū)，大力度投資，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善了景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范設(shè)置子旅游公共圖文信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，全方位整治了景區(qū)游覽環(huán)境，景區(qū)面貌煥然一新，順利通過(guò)了省、市旅游局初評(píng)驗(yàn)收。今年10月份國(guó)家旅游局公告攔道石景區(qū)晉升為國(guó)家4a級(jí)景區(qū)，河北省旅游局公告紫云山景區(qū)晉升為國(guó)家3a級(jí)景區(qū)。黑山大峽谷景區(qū)國(guó)家旅游局正在評(píng)審，有望通過(guò)驗(yàn)收。同時(shí)加快賓館建設(shè)力度。平山縣旅游服務(wù)中心成功創(chuàng)建四旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創(chuàng)建三旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創(chuàng)建2星。至此我縣4a級(jí)景區(qū)達(dá)到9家，賓館已達(dá)到12家，這在河北省是數(shù)量之多，規(guī)模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國(guó)省份縣內(nèi)也是首屆一指的。
2、積極營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區(qū)環(huán)境綜合整治工作實(shí)施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯(lián)合工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生、食品、交通、城建、林業(yè)等部門(mén)圍繞旅游安全、環(huán)境衛(wèi)生、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、旅游車(chē)輛及旅游路沿途環(huán)境等內(nèi)容對(duì)全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位及通往重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了一次聲勢(shì)浩大的全方位、大力度旅游環(huán)境綜合整治大檢查活動(dòng)，全縣營(yíng)造了舒適干凈、整潔優(yōu)美、和諧平安的旅游氛圍。
3、建設(shè)旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)”和春季《旅游安全防火責(zé)任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時(shí)深入全縣各景區(qū)加大旅游安全防火監(jiān)察力度，實(shí)現(xiàn)了我縣旅游安全防火零事故。
4、構(gòu)建文明旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。完善旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)，成立質(zhì)監(jiān)所和執(zhí)法大隊(duì)，明確工作職能和工作重點(diǎn)，為進(jìn)一步做好市場(chǎng)整頓打好基礎(chǔ)；積極開(kāi)展平安景區(qū)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區(qū)已按照標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)創(chuàng)建方案，力爭(zhēng)順利通過(guò)驗(yàn)收；同時(shí)多次深入旅行社對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作、廣告宣傳、線(xiàn)路編排等內(nèi)容進(jìn)行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規(guī)定，加大我縣旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)管理力度，對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)或不符合規(guī)定的，給予嚴(yán)厲打擊或堅(jiān)決取締，切實(shí)保障了旅游者合法權(quán)益，維護(hù)了平山良好的旅游整體形象。
5、強(qiáng)化旅游教育培訓(xùn)，全面提高旅游從業(yè)人員管理與服務(wù)水平。邀請(qǐng)旅游專(zhuān)家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區(qū)管理干部培訓(xùn)班》，會(huì)期三天，共100余人參加，會(huì)上專(zhuān)家理論聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，利用圖片參考的方式進(jìn)行授課，參訓(xùn)人員深感受益匪淺，通過(guò)培訓(xùn)提高了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理水平；積極配合上級(jí)主管部門(mén)，組織全縣賓館負(fù)責(zé)人參加全省旅游飯店培訓(xùn)班，并頒發(fā)了評(píng)定資格證書(shū)，全面提高飯店管理水平和服務(wù)質(zhì)量；派出執(zhí)法人員參加全省旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)培訓(xùn)活動(dòng)，掌握法律、法規(guī)知識(shí)，全面規(guī)范執(zhí)法程序，提高執(zhí)法水平，打擊旅*業(yè)中違法行為，為我縣旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航；組織全縣各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合本單位工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的方式，強(qiáng)化員工素質(zhì)教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)檢查，全方位多層次開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)教育活動(dòng)，從整體上提高了全縣旅游從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。
三、客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展
今年，我局樹(shù)立“大西柏坡”宣傳理念，繼續(xù)發(fā)揮西柏坡品牌引領(lǐng)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)西柏坡紅色旅游目的地及重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)，依托電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)以及戶(hù)外媒體等形式，堅(jiān)持媒體宣傳和節(jié)慶活動(dòng)相結(jié)合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結(jié)合，力求科學(xué)性、實(shí)效性、轟動(dòng)性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢(shì)，打出了“平山旅游”一個(gè)整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國(guó)從這里走來(lái)”一個(gè)主題口號(hào)。
1、報(bào)刊宣傳。在《中國(guó)旅游報(bào)》、《河北日?qǐng)?bào)》、《河北經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《燕趙晚報(bào)》、《石家莊日?qǐng)?bào)》、《高尚雜志》、《共產(chǎn)黨員》等省內(nèi)大報(bào)、大刊進(jìn)行了平山旅游形象展示和旅游線(xiàn)路整版廣告宣傳。
2、電視宣傳。在中央電視臺(tái)《朝聞天下》、北京首都機(jī)場(chǎng)閉路電視《好山好水》、河北衛(wèi)視、石家莊莊電視臺(tái)、山西衛(wèi)視等欄目進(jìn)行整體形象宣傳。特別是下半年我們進(jìn)一步策劃實(shí)施了在河北衛(wèi)視《今晨播報(bào)》、《午間視野》、《河北新聞聯(lián)播》、《今晚報(bào)道》欄目投放的30秒旅游形象標(biāo)版廣告，目前正在播出；策劃實(shí)施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺(tái)《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時(shí)還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯(lián)播》、二套《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國(guó)》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。
3、節(jié)慶轟動(dòng)。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區(qū)舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節(jié)慶活動(dòng)。天桂山隆重舉辦了“道教養(yǎng)生文化旅游節(jié)暨奶奶廟民俗文化廟會(huì)”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第xx屆溫塘桃花浴文化旅游節(jié)”；東方巨龜苑景區(qū)獨(dú)創(chuàng)新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節(jié)暨牡丹節(jié)；沕沕水景區(qū)推出了紅線(xiàn)牽緣篝火晚會(huì)、踏青交友等活動(dòng)。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬(wàn)人登山健身活動(dòng)”。同時(shí)為進(jìn)一步豐富大西柏坡旅游文化內(nèi)涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節(jié)”和“xx藤龍山首屆萬(wàn)人登山健身活動(dòng)”。十一期間，組織天桂山景區(qū)舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎(jiǎng)賽、駝梁景區(qū)舉辦了第xx屆駝梁中秋紅葉節(jié)、沕沕水景區(qū)舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節(jié)，藤龍山景區(qū)舉辦了“金秋快樂(lè)采摘、收獲甜蜜愛(ài)戀”藤龍山采摘節(jié)暨中秋登高賞月活動(dòng)。
4、鼓勵(lì)宣傳。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)縣內(nèi)各旅游經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)的積極性，逐步建立“政府主導(dǎo)、企業(yè)協(xié)同”的整合宣傳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。4月13日，我局召集全縣所有景區(qū)、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位在縣旅游服務(wù)中心召開(kāi)全縣旅游宣傳工作會(huì)議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個(gè)主題口號(hào)，部署了今年宣傳工作思路和工作重點(diǎn)，出臺(tái)優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)政策，印發(fā)了平旅[xx]11號(hào)《關(guān)于對(duì)全縣旅游經(jīng)營(yíng)單位宣傳促銷(xiāo)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)景區(qū)、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營(yíng)造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。
5、外聯(lián)促銷(xiāo)。組織全縣各景區(qū)積極參加了“世博旅游大篷車(chē)”走進(jìn)西柏坡，面向全國(guó)媒體利用世博平臺(tái)宣傳我縣旅游產(chǎn)品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場(chǎng)推廣與經(jīng)濟(jì)發(fā)展研討會(huì)”、“第xx屆華北（石家莊）旅游交易會(huì)、“xx國(guó)際（杭州）旅游城市論壇”。特別是7月份由縣長(zhǎng)帶隊(duì)，帶領(lǐng)我縣旅*業(yè)及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等50多個(gè)部門(mén)赴內(nèi)蒙古呼和浩特等地進(jìn)行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項(xiàng)目招商活動(dòng)會(huì)，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會(huì)人士的強(qiáng)烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯(lián)合溫塘鎮(zhèn)、西柏坡鎮(zhèn)赴海南三亞參加了“xx第xx屆中國(guó)優(yōu)秀旅游城市（縣）發(fā)展大會(huì)暨“中國(guó)旅游競(jìng)爭(zhēng)力城市公益評(píng)選活動(dòng)頒獎(jiǎng)盛典”，會(huì)上我縣榮獲中國(guó)優(yōu)秀紅色文化旅游縣和中國(guó)優(yōu)秀溫泉旅游縣兩項(xiàng)殊榮，成為河北省一家同時(shí)獲得兩項(xiàng)榮譽(yù)的縣。組織縣內(nèi)重點(diǎn)旅游景區(qū)參加了“第xx屆中國(guó)（濟(jì)南）國(guó)際旅游交易會(huì)”，利用會(huì)展平臺(tái)，面向旅游業(yè)界及濟(jì)南市民宣傳我縣旅游產(chǎn)品。最近，我們?cè)诰┦咚倬┘浇唤缣?、石安高速冀豫交界處?shù)立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過(guò)這些平臺(tái)，進(jìn)一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場(chǎng)。
明年工作要點(diǎn)：
緊緊依托豐富的資源優(yōu)勢(shì)，以建設(shè)“大西柏”為契機(jī)，堅(jiān)持編制大規(guī)劃、打造大景區(qū)、發(fā)展大產(chǎn)業(yè)，以發(fā)展紅色旅游為重點(diǎn)，全力建設(shè)大景區(qū)，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產(chǎn)品，全面優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)全方位、跨越式發(fā)展。
一、突出重點(diǎn)，全力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅(jiān)持紅綠結(jié)合，紅古結(jié)合，紅俗結(jié)合，做大做強(qiáng)天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動(dòng)創(chuàng)建西柏坡、天桂山、駝梁國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作。
一是做深做足紅色旅游文章。結(jié)合西柏坡旅游高速路升建設(shè)，啟動(dòng)西柏坡旅游服務(wù)中心建設(shè)，抓好西柏坡中央部委舊址恢復(fù)項(xiàng)目的室內(nèi)外裝飾和布展工作，力爭(zhēng)七一前對(duì)外開(kāi)放，進(jìn)一步豐富西柏坡紅色旅游內(nèi)容。搞好大環(huán)境綠化、美化工作。
二是做大做強(qiáng)天桂山。啟動(dòng)天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目。銀河洞總體開(kāi)發(fā)要建設(shè)麻地洼水面，開(kāi)發(fā)野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項(xiàng)草原，修建山頂環(huán)保車(chē)道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區(qū)。
三是做精做細(xì)駝梁。繼續(xù)做好駝梁景區(qū)升級(jí)改建，按照新規(guī)劃圍繞森林、瀑布、草甸生態(tài)特點(diǎn)和獨(dú)特的氣候條件，重點(diǎn)實(shí)施景區(qū)及度假村系列水景工程，營(yíng)造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態(tài)景觀。啟動(dòng)木廠旅游服務(wù)區(qū)建設(shè)。
四是做優(yōu)做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環(huán)境，完善設(shè)施，優(yōu)化功能。開(kāi)工和建設(shè)一批旅游度假項(xiàng)目，進(jìn)一步提高溫泉城品位。
五是繼續(xù)抓好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。積極引導(dǎo)沿途旅游景區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光采摘園、垂釣、農(nóng)家樂(lè)等鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉(xiāng)村游、東回舍鎮(zhèn)東莊村明珠莊園，宅北鄉(xiāng)滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮(zhèn)元坊村農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的提升，規(guī)范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設(shè)和服務(wù)。以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范，以規(guī)范提品質(zhì)，加快我縣鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，努力構(gòu)建多元化發(fā)展的特色產(chǎn)業(yè)新格局。
此外，根據(jù)規(guī)劃做好項(xiàng)目的謀劃工作，積極進(jìn)行招商引資，加快西柏坡領(lǐng)袖山主題公園、西柏坡大型山水實(shí)景演出中心、東西柏坡保護(hù)恢復(fù)利用、西柏坡生態(tài)環(huán)保影視基地、省信用聯(lián)社培訓(xùn)中心、溫泉城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、中山國(guó)景區(qū)開(kāi)發(fā)、天臺(tái)山景區(qū)開(kāi)發(fā)、梁家溝鳳凰山景區(qū)開(kāi)發(fā)、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂(lè)大世界等謀劃項(xiàng)目的跑辦進(jìn)程，使謀劃項(xiàng)目盡早開(kāi)工，同時(shí)做好旅游商品開(kāi)發(fā)建設(shè)工作。
二、加大宣傳力度，積極拓展客源市場(chǎng)。繼續(xù)在中央和主要客源地主流媒體進(jìn)行廣泛宣傳，進(jìn)一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。
一是抓好電視報(bào)紙等媒體常規(guī)宣傳。在中央電視臺(tái)和各省衛(wèi)視，在《中國(guó)旅游報(bào)》和各客源地晚報(bào)進(jìn)行平山旅游主題宣傳。
二是抓好網(wǎng)絡(luò)宣傳。在樂(lè)途旅游網(wǎng)、人民網(wǎng)、長(zhǎng)城在線(xiàn)、河北旅游網(wǎng)、西柏坡旅游網(wǎng)，通過(guò)圖片、文字、視頻資料、博客、論壇等形式及時(shí)發(fā)布旅游資訊、旅游線(xiàn)路等信息。
三是抓好宣傳方式創(chuàng)新。在北京公交車(chē)車(chē)身和候車(chē)亭進(jìn)行廣告宣傳，使平山旅游走進(jìn)北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯(lián)合，開(kāi)通“平山旅游直通車(chē)”，常年推出“自駕游平山行”等活動(dòng)。組織“平山旅游大篷車(chē)”赴各地進(jìn)行宣傳推介，同時(shí)邀請(qǐng)客源地媒體記者和旅行商前行采點(diǎn)采線(xiàn)，考察參觀。
三、優(yōu)化旅游環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化旅游執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)行業(yè)管理力度，營(yíng)造文明、誠(chéng)信、和諧的旅游環(huán)境。
一是抓好旅游安全環(huán)境綜合治理工作。繼續(xù)實(shí)行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點(diǎn)抓好景區(qū)森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車(chē)輛、觀光索道等特種設(shè)備安全運(yùn)行，制定長(zhǎng)效機(jī)制和應(yīng)急方案，強(qiáng)化監(jiān)管，確保萬(wàn)無(wú)一失。做好重點(diǎn)節(jié)假日啟動(dòng)旅游景區(qū)環(huán)境綜合整治突擊活動(dòng)，徹底清理景區(qū)的死角衛(wèi)生整治臟亂差現(xiàn)象，營(yíng)造優(yōu)美旅游環(huán)境，樹(shù)立平山良好的對(duì)外形象。
二是營(yíng)造文明、誠(chéng)信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執(zhí)法、質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)、提升執(zhí)法水平，全力開(kāi)展旅行社市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為。打擊強(qiáng)拉強(qiáng)賣(mài)、欺客宰客，出售過(guò)期變質(zhì)食品和相互壓價(jià)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，營(yíng)造良好的旅游經(jīng)營(yíng)新秩序。
三是加大旅游隊(duì)伍培訓(xùn)力度。以送教上門(mén)，以會(huì)代訓(xùn)等多種形式開(kāi)展多層次、多渠道的旅游培訓(xùn)。特別要重視對(duì)導(dǎo)游員和服務(wù)人員的培訓(xùn)，通過(guò)舉辦導(dǎo)游員技能大賽和服務(wù)人員崗位大比武等活動(dòng)，以賽促學(xué)，全面提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)，提高旅游管理服務(wù)水平，樹(shù)立平山旅游文明、誠(chéng)信、和諧的對(duì)外形象。
第11篇 年終旅游局工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 2550字
XX年終旅游局工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃
省旅游執(zhí)法總隊(duì)：
一、二○一○年旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作總結(jié)
XX年，我市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門(mén)的大
力配合下，通過(guò)全市旅游執(zhí)法（質(zhì)監(jiān)）工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步完善?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
（一）高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作
我局牢固樹(shù)立“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃（安排）、有行動(dòng)（檢查）、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車(chē)輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬(wàn)無(wú)一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長(zhǎng)假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專(zhuān)項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過(guò)明查暗訪了解情況，提出整改意見(jiàn)，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過(guò)檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長(zhǎng)李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十·一”節(jié)前旅游市場(chǎng)綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽(yáng)、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門(mén)和涉旅企業(yè)安全工作情況。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)（縣）旅游管理部門(mén)，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書(shū)面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。
（二）依法治理、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序
1、加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對(duì)各區(qū)縣旅游管理部門(mén)的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)；在全行業(yè)積極開(kāi)展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作；進(jìn)一步健全旅游市場(chǎng)綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了XX年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過(guò)年檢；全市155名導(dǎo)游人員中105名通過(guò)年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審，44名不予通過(guò)年審。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)（縣）旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開(kāi)展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請(qǐng)省上專(zhuān)家和職教院老師對(duì)我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。
3、積極開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作。認(rèn)真開(kāi)展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理工作和XX旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場(chǎng)檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門(mén)市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見(jiàn)和建議200余條。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)秩序。
4、依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢(xún)和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100％；接受旅游咨詢(xún)350余人次；無(wú)一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無(wú)行政復(fù)議案件發(fā)生。
（三）大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作
1、在全行業(yè)深入開(kāi)展“XX年全國(guó)旅游質(zhì)量服務(wù)提升年xx活動(dòng)”和“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
2、
舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級(jí)，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂(lè)的創(chuàng)星工作。
二、二○一一年工作計(jì)劃
XX年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅游執(zhí)法質(zhì)監(jiān)工作突出抓好“三大”重點(diǎn)：
（一）加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合治理。一是要主動(dòng)聯(lián)合公安、工商、交通、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等涉旅職能部門(mén)，針對(duì)“春節(jié)”、“十·一”等重大節(jié)日和暑假、汛期等重要時(shí)段，組織開(kāi)展以安全為重點(diǎn)的旅游市場(chǎng)綜合治理和執(zhí)法檢查。二是加大旅游市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處各種違法違規(guī)行為。三是認(rèn)真受理旅游投訴，堅(jiān)持依法、公平、公正辦事，做好游客信訪工作。
（二）加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管工作。一是適時(shí)召開(kāi)全市旅行社工作研討會(huì)，探討旅行社經(jīng)營(yíng)管理中所面臨的突出問(wèn)題及其對(duì)策。二是1月至3月集中開(kāi)展XX年導(dǎo)游年審工作，認(rèn)真落實(shí)導(dǎo)游ic卡檢查制度，進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游從業(yè)行為。三是抓好旅游統(tǒng)計(jì)信息報(bào)送工作，切實(shí)做到客觀性、合理性、時(shí)效性。四是每年至少召開(kāi)一次全市旅游行業(yè)管理工作會(huì)議，研討旅游行業(yè)管理面臨的問(wèn)題并提出解決的措施和辦法。五是繼續(xù)深入開(kāi)展旅游行業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)xx旅游業(yè)健康發(fā)展。
（三）加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是大力推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，扎實(shí)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的貫徹實(shí)施，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范。二是組織開(kāi)展全市主題旅游飯店、綠色旅游飯店、星級(jí)旅游飯店的評(píng)定和復(fù)核工作。三是組織開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)（鄉(xiāng)村旅游）的評(píng)定工作。四是組織開(kāi)展旅行社等級(jí)評(píng)定工作，促進(jìn)旅行社規(guī)范化管理。
（四）加強(qiáng)對(duì)旅游用車(chē)的管理和協(xié)調(diào)。一是加強(qiáng)與運(yùn)管處的協(xié)調(diào)、溝通工作，加強(qiáng)對(duì)新成立的旅游車(chē)公司的監(jiān)管工作，組織旅游車(chē)公司駕駛?cè)藛T認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)藛T旅游安全生產(chǎn)教育；二是提高各旅行社的認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決杜絕使用非法旅游客運(yùn)車(chē)輛，對(duì)租用的旅游客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，避免私自更換接待車(chē)輛；三是要求各旅行社與相關(guān)旅游汽車(chē)公司和車(chē)輛發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)時(shí)，按照規(guī)定簽定有關(guān)合同，明確經(jīng)營(yíng)者間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，明確相關(guān)責(zé)任，并組織檢查；四是加強(qiáng)對(duì)旅游汽車(chē)公司車(chē)輛駕駛員的培訓(xùn)、教育和管理，加強(qiáng)旅游客運(yùn)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管工作，規(guī)范旅游用車(chē)市場(chǎng)秩序，旅游車(chē)輛嚴(yán)格按照旅行社行程規(guī)定和要求開(kāi)展承運(yùn)業(yè)務(wù)。
第12篇 市旅游局年終/年度工作總結(jié) 3800字
一、****年工作總結(jié)
****年，我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以改革為動(dòng)力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)力開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，持續(xù)推進(jìn)區(qū)域合作，較好推動(dòng)了全市旅游工作開(kāi)展。“十一”黃金周期間，全市共接待游客xx萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)xx%、xx%。預(yù)計(jì)全年全市可接待海內(nèi)外游客將達(dá)到***萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入xx億元，均比上年同期增長(zhǎng)**%，有望實(shí)現(xiàn)旅游工作的新突破?；仡?***年，我們主要做了以下工作：
一是大力開(kāi)展招商引資，在資金引進(jìn)上實(shí)現(xiàn)了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的項(xiàng)目年建設(shè)，堅(jiān)持把招商引資當(dāng)作今年旅游工作的頭等大事，要求市縣兩級(jí)旅游部門(mén)實(shí)行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經(jīng)?；?、網(wǎng)絡(luò)化，我們組織各縣市旅旅游局和市區(qū)主要景區(qū)點(diǎn)精心篩選、向上申報(bào)了**多個(gè)旅游項(xiàng)目，編輯出版了《xx旅游招商手冊(cè)》，在襄樊旅游網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了旅游招商信息。結(jié)合國(guó)家、省局組織的各種活動(dòng)，分赴xx、xx、xx等地召開(kāi)了招商新聞發(fā)布會(huì)，專(zhuān)程參與了市政府組織的xx、xx招商活動(dòng)。由于工作扎實(shí)，措施得力，先后促成了一家香港企業(yè)與xx簽訂投資xx萬(wàn)元開(kāi)發(fā)水上旅游項(xiàng)目的意向合同和*家五星級(jí)酒店分別落戶(hù)xx商務(wù)區(qū)，吸引了xx、xx等地客商專(zhuān)程前來(lái)樊考察旅游招商項(xiàng)目。通過(guò)招商引資，xx風(fēng)景區(qū)完成投資****萬(wàn)元的生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游項(xiàng)目；xx縣先后完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設(shè)；xx市吸引了廈門(mén)盛嘉實(shí)業(yè)有限公司出資開(kāi)發(fā)xx景區(qū)，目前已完成了前期準(zhǔn)備工作；xx區(qū)引進(jìn)xx果蔬生物科技有限公司投資開(kāi)發(fā)xx風(fēng)景區(qū)，已到位資金***萬(wàn)元，并與xx集團(tuán)達(dá)成了整體租賃開(kāi)發(fā)xx的意向協(xié)議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進(jìn)展，為旅游業(yè)發(fā)展培植了后勁。
二是不斷加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在提升景區(qū)品位上取得了新進(jìn)展。今年以來(lái)，我們堅(jiān)持把加強(qiáng)景區(qū)配套建設(shè)作為提升景區(qū)品位的一個(gè)重要突破口，緊緊抓住不放。今年開(kāi)年，與計(jì)劃、財(cái)政部門(mén)一道，采取多種措施將xx萬(wàn)元xx旅游國(guó)債資金爭(zhēng)取劃撥到位，調(diào)動(dòng)了我市重點(diǎn)景區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的積極性。今年*月，結(jié)合全省開(kāi)展的旅游景區(qū)整頓規(guī)范工作，緊密結(jié)合實(shí)際，把加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與景區(qū)整頓工作有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)全市掀起了旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高潮。xx縣投入資金xx萬(wàn)元，勞力***萬(wàn)人次，擴(kuò)修景區(qū)公路**公里，整修景區(qū)游路**公里。爭(zhēng)取移動(dòng)、聯(lián)通公司投資***多萬(wàn)元，新修了部分景區(qū)移動(dòng)基站，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)移動(dòng)通訊信號(hào)的全覆蓋；xx縣利用國(guó)債資金啟動(dòng)了xx景區(qū)***公里旅游公路改造，整修了*處水毀公路，在景區(qū)新建了*個(gè)小靈通基站，xx景區(qū)投資xx萬(wàn)元建成了游客接待中心，投資**萬(wàn)元更換景區(qū)變壓器、新修蓄水池，進(jìn)一步增強(qiáng)了景區(qū)供水供電能力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，全市共新建、改建、擴(kuò)建通往景區(qū)公路***多公里，新修景區(qū)游路**余公里，改造旅游廁所*個(gè)、新增供水供電線(xiàn)路、管道**公里，新建移動(dòng)（含小靈通）通訊基站*個(gè)。這些基礎(chǔ)設(shè)施的配套完善，極大改善了景區(qū)可進(jìn)入性，增強(qiáng)了景區(qū)功能，提升了景區(qū)品位。
三是持續(xù)開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，在市場(chǎng)開(kāi)拓上實(shí)現(xiàn)了新擴(kuò)張。今年以來(lái)，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時(shí)提出了通過(guò)宣傳擴(kuò)大市場(chǎng)半徑、通過(guò)促銷(xiāo)推動(dòng)旅游市場(chǎng)恢復(fù)的工作思路。今年*月，聯(lián)合x(chóng)x、xx等單位在全市開(kāi)展了融宣傳促銷(xiāo)、文明創(chuàng)建、幸運(yùn)游客抽獎(jiǎng)于一體的“xxxx”文明創(chuàng)建活動(dòng)，并于“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周前夕抽獎(jiǎng)產(chǎn)生了**名“幸運(yùn)游客”，開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的宣傳炒作，調(diào)動(dòng)了潛在游客出游的積極性。*月，組織xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)赴武漢與長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)、武漢旅行社聯(lián)合體共同開(kāi)展了持續(xù)一周的旅游宣傳，與旅行社聯(lián)合體簽訂了向我市輸送游客的協(xié)議；*月，與xx區(qū)政府共同籌辦“xx美食節(jié)”，開(kāi)展節(jié)會(huì)促銷(xiāo)；協(xié)同xx等單位在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“十佳山水景區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，進(jìn)一步向社會(huì)宣傳了襄樊的旅游景點(diǎn)。結(jié)合國(guó)家、省旅游局組織的國(guó)際國(guó)內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，組織各縣市和市區(qū)旅游企業(yè)參加了武漢“華中旅游博覽會(huì)”、北京“國(guó)際旅游交易會(huì)”、上?！皣?guó)內(nèi)旅游交易會(huì)”和保定“全國(guó)旅游商品展示會(huì)”等活動(dòng)；在中央電視臺(tái)、中國(guó)旅游報(bào)、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等大臺(tái)大報(bào)上持續(xù)刊登xx旅游形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅游產(chǎn)品。此外，各地也圍繞恢復(fù)旅游市場(chǎng)，紛紛加大宣傳促銷(xiāo)力度，為開(kāi)拓旅游市場(chǎng)發(fā)揮了較好作用，使我市旅游客源市場(chǎng)由以往的周邊地區(qū)擴(kuò)大到了東北、華東等地。今年以來(lái)，僅xx、xx等旅行社團(tuán)就接待吉林、沈陽(yáng)、南京等地百人以上的大型團(tuán)隊(duì)*個(gè)，實(shí)現(xiàn)了包機(jī)到xx旅游的零突破。
四是不斷強(qiáng)化行業(yè)管理，旅游市場(chǎng)秩序有了新改善。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿(mǎn)意”的總體目標(biāo)，今年以來(lái)，我們堅(jiān)持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，分別在“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安等部門(mén)開(kāi)展了旅游景區(qū)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)等系列活動(dòng)，對(duì)外公布了旅游投訴電話(huà)，接受社會(huì)監(jiān)督。針對(duì)我市旅游市場(chǎng)出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象，開(kāi)展了打擊黑社的'專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，依法搗毀了xx旅行社，責(zé)令xx旅行社、xx旅行社依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，依法查處了一批旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)以及虛假?gòu)V告宣傳行為。*月以來(lái)，結(jié)合全省開(kāi)展的景區(qū)整頓規(guī)范活動(dòng)，聯(lián)合宗教、文化、建設(shè)、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)，制訂下發(fā)了旅游景區(qū)規(guī)范和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級(jí)景區(qū)為依托，強(qiáng)化了景區(qū)規(guī)范整頓工作，在景區(qū)集中開(kāi)展了整治“八亂”和白色污染治理活動(dòng)，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的旅游商店經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場(chǎng)秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場(chǎng)整治成果，我們?cè)诩訌?qiáng)他律的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化了行業(yè)自律。成立了旅游協(xié)會(huì)，制定了自律公約，倡導(dǎo)行業(yè)普遍遵守。各縣（市）也結(jié)合自身實(shí)際，開(kāi)展了一系列加強(qiáng)行業(yè)管理活動(dòng)。由于措施得力，一年來(lái)，我市旅游市場(chǎng)整頓工作繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評(píng)。
第五，精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張上實(shí)現(xiàn)了新跨越。針對(duì)全市產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實(shí)踐中我們堅(jiān)持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動(dòng)企業(yè)擴(kuò)張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)。今年以來(lái)，為改善我市旅游商品相對(duì)落后的現(xiàn)狀，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了旅游商品征集和展示活動(dòng)，重獎(jiǎng)旅游商品生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域。目前，全市已新開(kāi)發(fā)旅游商品**多種，新增旅游商品生產(chǎn)企業(yè)**家。為改變我市景區(qū)數(shù)量較少、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀，支持xx、xx等地編制、評(píng)審了xx、xx旅游發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)xx、xx等縣市建成開(kāi)放了xx、xx休閑農(nóng)莊等旅游景點(diǎn)；為突破旅游交通的瓶頸制約，今年*月以來(lái)，經(jīng)多次溝通、協(xié)調(diào)，聯(lián)合交通、文化、公安、建設(shè)等單位制訂了《關(guān)于扶持開(kāi)發(fā)市區(qū)“一日游”旅游精品線(xiàn)路的實(shí)施意見(jiàn)》，完成了開(kāi)通市區(qū)“一日游”營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的前期準(zhǔn)備工作。此外，為調(diào)動(dòng)全市上下發(fā)展旅游的積極性，今年*月，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自登門(mén)協(xié)調(diào)交通、水電部門(mén)落實(shí)國(guó)務(wù)院、省政府關(guān)于調(diào)整賓館用水、用電價(jià)格的優(yōu)惠政策；帶領(lǐng)xx、xx等重點(diǎn)景區(qū)負(fù)責(zé)人東上aa，西下bb、cc等地，協(xié)調(diào)相關(guān)景區(qū)與我市景區(qū)加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)捆綁銷(xiāo)售；以迎接“黃金周”為契機(jī)，協(xié)調(diào)鐵路、公路、公安、城建等**多個(gè)部門(mén)形成合力，支持旅游發(fā)展；積極爭(zhēng)取市委、政府支持，制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)組織旅游專(zhuān)列的旅行社實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)的試行辦法》，傾全力支持旅行社開(kāi)發(fā)地接市場(chǎng)；邀請(qǐng)**家大型旅行社對(duì)景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏看，并承諾給予門(mén)票優(yōu)惠等。通過(guò)政策促動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了全市發(fā)展旅游的積極性。****年，全市新評(píng)定星級(jí)賓館x家，新發(fā)展旅行社x家，使星級(jí)賓館和旅行社總量分別達(dá)到x家和xx家，進(jìn)入全省前列。
第六，以隊(duì)伍建設(shè)為著力點(diǎn)，促使服務(wù)質(zhì)量有了新提高。今年以來(lái)，為推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，我們大力加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)。在機(jī)關(guān)，結(jié)合全市開(kāi)展的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)，公開(kāi)向社會(huì)征集對(duì)全局工作的建議和意見(jiàn)，針對(duì)性地制訂整改措施，建立健全了相關(guān)工作制度。結(jié)合周四政治學(xué)習(xí)，增加了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、黨風(fēng)廉政和紀(jì)律作風(fēng)方面的內(nèi)容，組織全局干部職工觀看了鄭培民、周?chē)?guó)知等先進(jìn)事跡專(zhuān)題片，引導(dǎo)廣大干部群眾樹(shù)立了正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)；在企業(yè)，以各種文明創(chuàng)建為載體，先后組織實(shí)施了“景區(qū)創(chuàng)a”、“賓館創(chuàng)星”、“旅行社創(chuàng)佳”、“員工創(chuàng)優(yōu)”等系列活動(dòng)。創(chuàng)建中，堅(jiān)持把提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平等軟件內(nèi)容作為檢查考核重點(diǎn)，引導(dǎo)企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。實(shí)踐中，為促使企業(yè)進(jìn)一步提高服務(wù)技能，今年**月以來(lái)，我們又先后組織舉辦了兩期部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)班和導(dǎo)游人員培訓(xùn)班，共培訓(xùn)部門(mén)經(jīng)理、導(dǎo)游人員近***人次。通過(guò)他們的輻射，帶動(dòng)、促使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
****年，我市旅游工作雖然取得了一定成績(jī)，但也還存在著一些深層次的矛盾和問(wèn)題尚待解決。一是旅游景區(qū)沒(méi)有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開(kāi)發(fā)限制，我市景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補(bǔ)補(bǔ)階段，致使景區(qū)景點(diǎn)在擴(kuò)張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模，制約了全市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)開(kāi)拓；二是旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。食、住、行、游、購(gòu)、娛缺乏配套。已有的企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放的問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，亟需通過(guò)政策引導(dǎo)、扶持做大做強(qiáng)；三是企業(yè)管理滯后市場(chǎng)需要。少數(shù)企業(yè)由于長(zhǎng)期依附于政府或部門(mén)，其經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)重背離了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向，養(yǎng)成了門(mén)難進(jìn)、臉難看、服務(wù)意識(shí)差的不良習(xí)慣，影響了全市旅游的整體形象，為旅游可持續(xù)發(fā)展留下了一定“隱患”；四是旅游發(fā)展環(huán)境不夠?qū)捤?，全社?huì)支持旅游發(fā)展的氛圍不濃。這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。
第13篇 旅游局年終個(gè)人工作總結(jié) 2150字
旅游局工作總結(jié)
20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)計(jì)劃，旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢(shì)頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：
一、建設(shè)旅游重點(diǎn)工程，為全市增加亮點(diǎn)
開(kāi)原古城建設(shè)。邀請(qǐng)全國(guó)水平的旅游規(guī)劃部門(mén)編制開(kāi)原古城規(guī)劃，進(jìn)行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。
象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級(jí)集體管理，改制為由個(gè)人經(jīng)營(yíng)的第一年，為了繼續(xù)擴(kuò)大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國(guó)知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛(ài)情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。
開(kāi)發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬(wàn)元開(kāi)發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護(hù)區(qū)，老虎頭民俗村初見(jiàn)雛形。
啟動(dòng)濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進(jìn)行，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂(lè)、休閑購(gòu)物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開(kāi)原城市旅游的檔次，推動(dòng)了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
絲關(guān)開(kāi)原向國(guó)際旅游區(qū)目標(biāo)聚集。絲關(guān)開(kāi)原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國(guó)際旅游區(qū)，爭(zhēng)取在聯(lián)合國(guó)立項(xiàng)，此舉對(duì)開(kāi)原的旅游發(fā)展，對(duì)古城的開(kāi)發(fā)都會(huì)起到不可估量的作用。
二、象牙山申報(bào)aaa級(jí)，打造大象牙山品牌
發(fā)展特色旅游，完成重點(diǎn)民生工程。大象牙山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目是“發(fā)展特色旅游”的重要內(nèi)容，就是以象牙山風(fēng)景區(qū)為主，以周?chē)l(xiāng)鎮(zhèn)所包含的景區(qū)為環(huán)，打造環(huán)象牙山大旅游格局。如松山鄉(xiāng)的象牙山、夫余湖景區(qū)，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬(wàn)畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營(yíng)，我們還組織了有市承包領(lǐng)導(dǎo)參加的以象牙山《鄉(xiāng)村愛(ài)情》拍攝基地為主的調(diào)研活動(dòng)，有效推動(dòng)了大象牙山景區(qū)的發(fā)展。
成立象牙山管委會(huì)。為了使象牙山向更高目標(biāo)沖刺，我市成立了象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)，為財(cái)政全額拔款的正科級(jí)事業(yè)單位，定編10人?，F(xiàn)由市政協(xié)張主席任管委會(huì)主任，從政協(xié)、政府抽調(diào)兩名得力干部任副主任。象牙山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)的成立，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)景區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，規(guī)范了景區(qū)管理，預(yù)示著象牙山風(fēng)景區(qū)上升到一個(gè)新的高度。象牙山風(fēng)景區(qū)將成為東北最的旅游景區(qū)，成為對(duì)外展示開(kāi)原良好形象的窗口。三是象牙山民營(yíng)轉(zhuǎn)制成功，恢復(fù)景區(qū)正常秩序，風(fēng)景區(qū)和拍攝基地一體管理，山門(mén)從山上移到了村外，提高了門(mén)票價(jià)格，增加了景區(qū)的收入，改善了景區(qū)的形象。
象牙山申報(bào)aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)。鑒于象牙山風(fēng)景區(qū)近幾年的發(fā)展和前景，我們旅游局為其申報(bào)了國(guó)家aaa級(jí)，并為此作了大量準(zhǔn)備工作，年底進(jìn)行檢查驗(yàn)收，如果成功，它將是開(kāi)原市的首個(gè)國(guó)家aaa級(jí)風(fēng)景區(qū)，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
三、規(guī)劃和管理相結(jié)合，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作
規(guī)劃再上新臺(tái)階。景區(qū)建設(shè)，規(guī)劃先行，在原有古城規(guī)劃、濱水新城旅游度假區(qū)規(guī)劃、象牙山規(guī)劃等基礎(chǔ)之上，又對(duì)葉赫湖風(fēng)景區(qū)、遼河濕地保護(hù)區(qū)、本山故居、老虎頭民俗村做了規(guī)劃。
按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作。我局按照市旅游局和有關(guān)部門(mén)要求按時(shí)按質(zhì)完成旅游統(tǒng)計(jì)工作，并報(bào)送市旅游局和其他有關(guān)部門(mén)；認(rèn)真配合全國(guó)、全省、全市的年度旅游數(shù)據(jù)調(diào)查。
加大行業(yè)管理行政執(zhí)法力度。為了整頓和規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，我們加大了旅*業(yè)的監(jiān)督管理力度。目前，我市有a級(jí)景區(qū)一處，為象牙山風(fēng)景區(qū)（國(guó)家aa級(jí)風(fēng)景區(qū)）；三飯店一個(gè)，為天寶酒店（三）；旅行社8家。今年，我局多次對(duì)上述旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，并建立臺(tái)賬，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，努力做到能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，一時(shí)無(wú)法整改的，發(fā)出整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，同時(shí)，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)宣傳工作，督促相關(guān)責(zé)任人加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)意識(shí)。
完成市里各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)。認(rèn)真完成鐵嶺市局以及開(kāi)原市年初下達(dá)的考核指標(biāo)，認(rèn)真完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。黨建工作取得新成績(jī)，我局有3名年輕同志加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，扶貧工作也取得了突破，得到了扶貧村的認(rèn)可。配合市里整體開(kāi)發(fā)計(jì)劃，完成辦公樓的搬遷工作。
四、加大宣傳促銷(xiāo)力度，提高開(kāi)原知名度
多種渠道宣傳。我們始終堅(jiān)持宣傳理念，利用各種方式對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，如報(bào)刊雜志、電視電臺(tái)等新聞媒體、制作旅游畫(huà)冊(cè)等宣傳方式。
會(huì)議推介。積極參加各種博覽會(huì)、旅游交易會(huì)，積極推介宣傳。一年來(lái)我局堅(jiān)持參加上級(jí)部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議；積極組織有關(guān)部門(mén)、企業(yè)參加各種活動(dòng)，特別是參加旅游展銷(xiāo)會(huì)、博覽會(huì)，旅游推介會(huì)。今年我局共組織參加了沈陽(yáng)全國(guó)旅游交易會(huì)、大連東亞國(guó)際旅游交易會(huì)和遼陽(yáng)冬季旅游推價(jià)會(huì)等會(huì)議。
旅游產(chǎn)業(yè)走進(jìn)黨校課堂。今年以來(lái)，旅游局長(zhǎng)被開(kāi)原黨校聘請(qǐng)為客座教授，在全市副鄉(xiāng)局級(jí)干部輪訓(xùn)班上講了開(kāi)原旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及前景，比較受廣大學(xué)員的歡迎，既了解了全市旅游產(chǎn)業(yè)的狀況，也覺(jué)得黨校的課程安排有新意。這也是一次極好的宣傳推介方式，讓更多干部關(guān)注旅游，喜愛(ài)旅游。
旅游接待。今年，我們多次接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外地客人、旅游團(tuán)體，做到了文明接待，有禮有節(jié)，并利用接待的機(jī)會(huì)，宣傳開(kāi)原的旅游資源和旅游產(chǎn)品，得到了認(rèn)可和好評(píng)。
第14篇 旅游局個(gè)人年終工作總結(jié)3000字 2000字
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來(lái)，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
1、更加注重強(qiáng)化個(gè)人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話(huà)說(shuō)“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過(guò)的工作壓力，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課。
另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過(guò)學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實(shí)務(wù)》等使我對(duì)行業(yè)知識(shí)更加了解，通過(guò)仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對(duì)“老西藏精神”五句話(huà)內(nèi)涵理解得更加深刻，通過(guò)細(xì)品《人生何必太計(jì)較》一書(shū)讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠(chéng)而豁達(dá)，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個(gè)人都能感到明顯的工作壓力，面對(duì)繁重的工作任務(wù)，一開(kāi)始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨(dú)斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時(shí)間，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時(shí)有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿，我沒(méi)能寫(xiě)好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時(shí)制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個(gè)工作機(jī)構(gòu)，相比之下，是一個(gè)比較小的單位，總體上人少，但事一點(diǎn)不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時(shí)段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實(shí)行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個(gè)小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說(shuō)，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)，對(duì)我個(gè)人而言，就是堅(jiān)持寧做“悶葫蘆”，不做“長(zhǎng)舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因?yàn)槲沂冀K堅(jiān)信，無(wú)論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個(gè)單位都搞不好團(tuán)結(jié)，面對(duì)每年這么多的工作任務(wù)。
可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書(shū)記局長(zhǎng)到科所長(zhǎng)再到一般辦事人員，每個(gè)人會(huì)累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說(shuō)，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事都能坦誠(chéng)相待、一視同仁，同時(shí)還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個(gè)頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大，在此，我也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我個(gè)人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。
二、問(wèn)題及原因簡(jiǎn)析
1、日常工作疲于應(yīng)付，主動(dòng)性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開(kāi)的旅游工作會(huì)和研討會(huì)來(lái)看，我明顯感到了沒(méi)有沉下心來(lái)認(rèn)真做事，但事過(guò)之后才感到一些后悔，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是我個(gè)人的缺點(diǎn)，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛?？赡苁且?yàn)閭€(gè)人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時(shí)候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說(shuō)錯(cuò)話(huà)得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個(gè)人形象。今后我將把這一點(diǎn)作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時(shí)機(jī)，下一步重點(diǎn)把“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動(dòng)”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實(shí)吃透各種惠民政策精神，為民實(shí)事、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實(shí)我黨的執(zhí)政根基。
2、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗(yàn)。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動(dòng)，圍繞中心工作，多向群眾請(qǐng)教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗(yàn)和鍛煉，豐富個(gè)人基層工作經(jīng)歷，切實(shí)為我局工作打開(kāi)新局面;二是要克服缺點(diǎn)與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動(dòng)工作，使明年辦公室各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來(lái)看，各科室人少事多的局面很難在短時(shí)間內(nèi)有明顯改變，作為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠?jī)扇齻€(gè)人強(qiáng)撐，但這只是暫時(shí)的，同時(shí)，我個(gè)人家庭中也有一些現(xiàn)實(shí)困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。
第15篇 縣文物旅游局促進(jìn)股2023年年終工作總結(jié) 4300字
2023年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他股室同志的大力支持、通力配合下，旅游促進(jìn)股從安全生產(chǎn)、宣傳推介、節(jié)慶活動(dòng)、旅游統(tǒng)計(jì)、教育培訓(xùn)、行業(yè)管理、咨詢(xún)投訴等方面扎實(shí)開(kāi)展工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作，并配合其他股室、相關(guān)單位完成了有關(guān)工作。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)安全檢查，杜絕安全事故
為了認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)縣政府《關(guān)于安全生產(chǎn)責(zé)任的實(shí)施細(xì)則》把安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，我們從年初開(kāi)始做了大量深入細(xì)致的工作。一是年初成立了旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《2023年旅游安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》，下發(fā)了《關(guān)于建立局領(lǐng)導(dǎo)班子安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制的通知》，與各涉旅企業(yè)、單位簽訂了《2023年文物旅游安全管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確安全生產(chǎn)工作“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制，把安全生產(chǎn)責(zé)任落到實(shí)處。二是在春節(jié)、“兩節(jié)”和“五一”、“十一”黃金周等重大節(jié)慶活動(dòng)前精心做好假日旅游各項(xiàng)安排，會(huì)同公安、工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)單位依法對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社、農(nóng)家樂(lè)、超市等人員密集場(chǎng)所開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，及時(shí)整改查出的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的隱患，確保吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)安全有序。三是做好午子山春節(jié)安全保衛(wèi)工作。制定了工作方案，召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)鎮(zhèn)政府及相關(guān)部門(mén)落實(shí)了責(zé)任，春節(jié)期間堅(jiān)持在午子山值班，各相關(guān)單位落實(shí)了安全責(zé)任人員確保了景區(qū)春節(jié)期間的游覽秩序和安全；四是深入開(kāi)展旅****業(yè)安全大排查大整治活動(dòng)。從6月20日到9月20日對(duì)全縣旅游行業(yè)進(jìn)行為期三個(gè)月的大排查大整治活動(dòng)，指導(dǎo)櫻桃溝和午子山做好國(guó)家安全生產(chǎn)總局來(lái)我縣安全檢查迎檢工作，沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故。五是按照市旅游局和縣安委會(huì)的要求，積極開(kāi)展“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，利用5·18國(guó)際博物館日、5·19中國(guó)旅游日、6月9日安全生產(chǎn)“宣傳咨詢(xún)?nèi)铡钡扔欣鯔C(jī)，通過(guò)制作展板、發(fā)放宣傳手冊(cè)宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢(xún)等方式宣傳“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展；安全生產(chǎn)、平安生活”的理念，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全知識(shí)和應(yīng)急科普知識(shí)等；六是指導(dǎo)做好景區(qū)防胡蜂工作，櫻桃溝景區(qū)摘除蜂巢26個(gè)，午子山景區(qū)摘除蜂巢3個(gè)。七是認(rèn)真落實(shí)景區(qū)防火工作，實(shí)地檢查指導(dǎo)，健全制度、落實(shí)責(zé)任人員和景區(qū)巡查制度并層層簽訂責(zé)任書(shū)。八是制定了《xx縣文物旅游局地震應(yīng)急預(yù)案》，督查并指導(dǎo)各涉旅單位完善了安全管理制度和消防應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)景區(qū)、星級(jí)酒店開(kāi)展了消防救援、思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題火場(chǎng)逃生應(yīng)急演練；九是從年初第一周開(kāi)始，每周向縣安委會(huì)報(bào)送安全生產(chǎn)情況，安全生產(chǎn)管理走向制度化、常規(guī)化；十是我局在節(jié)假日期間嚴(yán)格帶班值班制度，每天安排專(zhuān)人值守，保持通訊暢通，堅(jiān)持24小時(shí)值班。全年未發(fā)生任何旅游安全事故。
二、積極開(kāi)展旅游宣傳促銷(xiāo)，提升我縣旅游人氣
1、做好宣傳工作日常事務(wù)。一是年初成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，根據(jù)市文旅局和縣政府相關(guān)文件精神，制訂了《2023年文物旅游宣傳計(jì)劃》；二是在5月18日“世界博物館日”和5月19日“中國(guó)旅游日”分別開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。
2、堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)宣傳營(yíng)銷(xiāo)。一是更新了縣政府網(wǎng)站xx旅游板塊中的部分內(nèi)容，二是對(duì)縣旅游局“信息公開(kāi)”板塊進(jìn)行日常維護(hù)；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與“同程網(wǎng)”、“櫻桃溝旅游網(wǎng)”的宣傳、營(yíng)銷(xiāo)合作，與“同程網(wǎng)”和“櫻桃溝旅游網(wǎng)”重新簽訂了合作協(xié)議，并在網(wǎng)上發(fā)布xx旅游相關(guān)信息，拓展信息覆蓋面，加大宣傳力度。
3、積極組織參與大型節(jié)慶活動(dòng)。范文寫(xiě)作一是積極組織參與2023“相約櫻花”大型采風(fēng)活動(dòng)、“中國(guó)最美油菜花?！眡x分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。在櫻桃溝景區(qū)休閑長(zhǎng)廊舉辦了書(shū)法攝影作品展示，并邀請(qǐng)縣內(nèi)外書(shū)法、繪畫(huà)名家揮毫潑墨現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)藝。二是舉辦了“2023年問(wèn)道午子·祈福茶鄉(xiāng)活動(dòng)”。制定了活動(dòng)方案，組織了“問(wèn)道午子·祈福茶鄉(xiāng)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式、“千人登山活動(dòng)”、“百人太極拳表演”、省市書(shū)畫(huà)名家作品展和現(xiàn)場(chǎng)采風(fēng)獻(xiàn)藝活動(dòng)、堰口鎮(zhèn)重點(diǎn)項(xiàng)目推介、“祈福迎祥”大型法事活動(dòng)；三是承辦了“2023中國(guó)綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)”。完成了制定活動(dòng)方案、邀請(qǐng)茶葉專(zhuān)家、接待來(lái)賓、組織實(shí)施研討會(huì)、布置會(huì)場(chǎng)、會(huì)儀服務(wù)等全部環(huán)節(jié)的工作，有力地促進(jìn)了我縣綠茶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以節(jié)會(huì)促宣傳，提升xx茶產(chǎn)業(yè)和旅游葉的知名度和影響力。
4、積極做好外宣促銷(xiāo)工作。一是在十天高速公路xx縣境內(nèi)的馬蹤灘、王家山、史家灣、二里橋頭（南北各1面）、桐車(chē)壩、和平村共設(shè)立大型廣告牌7面；在湖北十堰市茅箭區(qū)朝陽(yáng)路與人民路交匯處設(shè)立大型廣告宣傳片1面，宣傳xx旅游新產(chǎn)品、新形象；二是編輯印制了《走進(jìn)xx》旅游指南5000份，重印了xx旅游交通地圖和宣傳折頁(yè)各2000份；管理范文網(wǎng)三是安排午子山景區(qū)參加了“2023陜西春季旅游營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)”；四是派人參加了“2023北京國(guó)際旅游商品博覽會(huì)”；五是積極籌備并組團(tuán)參加了“第六屆陜西旅游商品博覽會(huì)”，并榮獲“最佳組織獎(jiǎng)”；六是組團(tuán)參加了“漢中市《旅游法》電視知識(shí)大獎(jiǎng)賽”，并榮獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。通過(guò)這些宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升了我縣旅游知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立了xx旅游新形象。
5、配合中、省、市廣播、電視臺(tái)宣傳xx旅游。一是今年3月，聯(lián)合陜西交通廣播《車(chē)游中國(guó)》欄目組組織奧迪車(chē)隊(duì)19輛、寶馬車(chē)隊(duì)34輛，共記100余人暢游xx，并在陜西交通廣播91.6旅游頻道和陜西2套《車(chē)游中國(guó)》大型自駕游電視互動(dòng)節(jié)目中播出；二是今年5月，配合cctv-4《遠(yuǎn)方的家》《百山百川行》攝制組對(duì)我縣櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)、江塝茶園、農(nóng)家美食等內(nèi)容進(jìn)行了拍攝，今年7月在cctv-4《遠(yuǎn)方的家》播出；三是10月份，推薦我縣堰口鎮(zhèn)和駱家壩鎮(zhèn)參與大秦網(wǎng)“陜西最美麗小鎮(zhèn)”評(píng)選活動(dòng)，帶領(lǐng)采風(fēng)團(tuán)拍攝了午子山、觀光茶園、新農(nóng)村建設(shè)、集鎮(zhèn)建設(shè)、民俗、茶藝等方面的情況；四是11月中旬，配合陜西農(nóng)林衛(wèi)視、西安電視臺(tái)拍攝組深入大河鎮(zhèn)石林、水圍城拍攝，并選取了最具代表性的陜南民居、生活場(chǎng)景，全方位地對(duì)大河鎮(zhèn)開(kāi)展了宣傳推介。范文top100這檔節(jié)目預(yù)計(jì)將在12月底前在陜西農(nóng)林衛(wèi)視和西安電視臺(tái)播出。
三、做好旅游信息統(tǒng)計(jì)工作
一是按照市文旅局和縣委縣、政府要求，積極開(kāi)展了旅游信息統(tǒng)計(jì)工作，召開(kāi)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社、部分農(nóng)家樂(lè)召開(kāi)會(huì)議，布置統(tǒng)計(jì)任務(wù)，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)方法，確保每個(gè)月末、每季度末及時(shí)上報(bào)本月旅游信息統(tǒng)計(jì)及其他相關(guān)情況，并在節(jié)假日實(shí)行每日?qǐng)?bào)送；二是指導(dǎo)督促星級(jí)酒店、旅行社和旅游景區(qū)每季度末按時(shí)在網(wǎng)上填報(bào)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)；三是在“元旦”、“春節(jié)”、“櫻花節(jié)”、“清明節(jié)”、“油菜花節(jié)”、“呂茶產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)”、“五一”、“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”、“國(guó)慶節(jié)”等節(jié)假日和重大節(jié)慶活動(dòng)中，都始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效完成填報(bào)業(yè)務(wù)，確保旅游統(tǒng)計(jì)工作順利開(kāi)展。2023年全年接待游客x萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入x億元，同比分別增長(zhǎng)17.8%和24.7%，超額完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
四、加強(qiáng)涉旅從業(yè)人員培訓(xùn)
1、農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)。3月25日——4月8日，我局會(huì)同縣職教中心聘請(qǐng)漢中職業(yè)技術(shù)學(xué)院付杰教授和縣文旅局、縣食藥監(jiān)局工作人員開(kāi)展了為期15天的農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)，就農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)理念、農(nóng)家樂(lè)菜品制作、菜品開(kāi)發(fā)、日常工作要求、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、食品安全與衛(wèi)生等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)。隨后，帶領(lǐng)培訓(xùn)師資深入櫻桃溝、柳林、七星湖、柳樹(shù)等地農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，有針對(duì)性地對(duì)優(yōu)化環(huán)境、開(kāi)發(fā)菜品、提升接待服務(wù)水平等方面給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全縣農(nóng)家樂(lè)共計(jì)120余人參加了此次培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)和從業(yè)人員培訓(xùn)，有效提升了全縣農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平。
2、兼職導(dǎo)游培訓(xùn)。我局制定了培訓(xùn)方案，從全縣各鎮(zhèn)、學(xué)校抽調(diào)了大學(xué)生村官、鎮(zhèn)上新招的公務(wù)員、中小學(xué)教師共計(jì)19人，組建了縣兼職導(dǎo)游隊(duì)伍，聘請(qǐng)了四川省自貢市高級(jí)旅游學(xué)校講師佘陶及縣文旅局、縣文化館及專(zhuān)職音樂(lè)教師就政務(wù)、商務(wù)接待禮儀、導(dǎo)游基本知識(shí)、導(dǎo)游講解技巧、縣情概況、民俗、民歌等方面進(jìn)行了集中培訓(xùn)，并帶領(lǐng)兼職導(dǎo)游到午子山景區(qū)、櫻桃溝景區(qū)、觀光茶園等地進(jìn)行了實(shí)景模擬訓(xùn)練。兼職導(dǎo)游在隨后舉辦的“2023中國(guó)綠茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)”的接待服務(wù)中起到了良好的作用，成為這次會(huì)議的一個(gè)新亮點(diǎn)。
五、加強(qiáng)行業(yè)管理，優(yōu)化旅游環(huán)境
1、開(kāi)展行業(yè)檢查整改。在4月下旬和9月下旬，我局聯(lián)合工商、經(jīng)貿(mào)、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)大力開(kāi)展旅游環(huán)境、旅游安全、食品安全大檢查大整治活。分別對(duì)城區(qū)酒店、超市、櫻桃溝景區(qū)、午子山景區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了檢查，對(duì)查出的問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行了整改和復(fù)查。
2、開(kāi)展星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)。今年3月，我局會(huì)同食藥監(jiān)、工商、經(jīng)貿(mào)、質(zhì)檢等單位召開(kāi)了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，成立了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了評(píng)定流程，**定了《xx縣星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，在櫻桃溝景區(qū)、堰口、茶鎮(zhèn)、柳樹(shù)、峽口、沙河鎮(zhèn)政府的配合下，開(kāi)展了星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)宣傳工作。按照評(píng)定程序，星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組首先對(duì)全縣所有農(nóng)家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、接待設(shè)施、安全管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、特色項(xiàng)目等進(jìn)行了檢查和指導(dǎo)，對(duì)各農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的建設(shè)發(fā)展提出了建議，針對(duì)各戶(hù)存在的問(wèn)題限期整改，經(jīng)動(dòng)員、初評(píng)，全縣120余戶(hù)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)中的107戶(hù)參與了星級(jí)創(chuàng)評(píng)。3月9日—14日，在縣文旅局副局長(zhǎng)袁秀勇、縣食藥監(jiān)局副局長(zhǎng)蘇愛(ài)明的帶領(lǐng)下，分赴各鎮(zhèn)各農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，檢查初評(píng)后的整改情況，按照《陜西省農(nóng)家樂(lè)旅游星級(jí)評(píng)分細(xì)則》逐項(xiàng)賦分，經(jīng)匯總排序，49戶(hù)符合星級(jí)農(nóng)家樂(lè)標(biāo)準(zhǔn)，其中三星級(jí)16戶(hù)，二星級(jí)24戶(hù)，一星級(jí)9戶(hù)。3月15日，縣星級(jí)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組為49戶(hù)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)頒發(fā)了星級(jí)牌和星級(jí)****，并在xx縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、縣文旅局網(wǎng)站、縣食藥監(jiān)局網(wǎng)站予以公布。另外，指導(dǎo)在此次星級(jí)評(píng)定中得分較高的櫻花山莊和嘯云食府2家農(nóng)家樂(lè)向市文旅局提交了四星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的申請(qǐng)和各項(xiàng)申報(bào)材料。通過(guò)執(zhí)法檢查整改和農(nóng)家樂(lè)星級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，有效地引導(dǎo)涉旅行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的對(duì)外形象。
3、積極開(kāi)展行業(yè)平安建設(shè)和文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。一是年初與涉旅單位**訂了《旅****業(yè)平安建設(shè)目標(biāo)任務(wù)書(shū)》，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，確保本行業(yè)綜治工作穩(wěn)步推進(jìn)；二是組織局機(jī)關(guān)全體人員及涉旅單位從業(yè)人員開(kāi)展了“打非治違”知識(shí)競(jìng)賽；三是在《旅游法》頒布實(shí)施前，安排各旅游經(jīng)營(yíng)單位懸掛《旅游法》宣傳標(biāo)語(yǔ)，并組織涉旅單位人員共同參加了《漢中市<旅游法>;電視知識(shí)大獎(jiǎng)賽》，獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)；三是在旅****業(yè)開(kāi)展了道德模范推薦工作，鐘意旅行社總經(jīng)理譙澤德被評(píng)為“助人為樂(lè)”模范；四是在涉旅行業(yè)開(kāi)展了“文明景區(qū)”、“文明酒店”創(chuàng)建活動(dòng)；五是根據(jù)當(dāng)前三創(chuàng)工作的要求，指導(dǎo)鑫隆商務(wù)大酒店和裕添新華酒店積極開(kāi)展創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城活動(dòng)，全面完成了創(chuàng)建任務(wù)；六是按照縣紀(jì)委要求，建立了xx縣旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)信息測(cè)評(píng)庫(kù)，并根據(jù)政風(fēng)行風(fēng)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行了整改。
六、積極做好旅游投訴處理
我局在旅游景區(qū)、星級(jí)酒店公開(kāi)了旅游投訴電話(huà)，完善了旅游投訴流程，常年受理旅游投訴，并在節(jié)假日和重大節(jié)慶活動(dòng)期間堅(jiān)持24小時(shí)值班，開(kāi)展旅游咨詢(xún)回復(fù)和旅游投訴受理工作，并做好投訴處理過(guò)程和投訴人滿(mǎn)意度記錄。今年共受理旅游投訴5起，處理5起，滿(mǎn)意率達(dá)100%。
