第1篇 景區(qū)年終工作總結(jié)2023 8450字
20xx年是全面貫徹黨的xx大精神的第一年,也是某景區(qū)實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年。今年以來(lái),在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全市各部門(mén)和社會(huì)各界的關(guān)心支持下,某景區(qū)以“穩(wěn)占蘇中第一方陣,叫板蘇南先進(jìn)地區(qū)”為奮斗目標(biāo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,按照打造強(qiáng)勢(shì)旅游品牌、促進(jìn)和諧崛起的總體要求,圍繞濕地文化、民俗文化、美食文化,全方位整合旅游資源,加快旅游項(xiàng)目建設(shè),加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,推進(jìn)旅游品牌建設(shè),統(tǒng)籌運(yùn)作,精心安排,在資源保護(hù)、項(xiàng)目建設(shè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、景區(qū)管理、品牌創(chuàng)建等方面均取得重大進(jìn)展,年初制定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作目標(biāo)全面完成。全年共接待游客80萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入8500萬(wàn)元,分別比去年同期增長(zhǎng)33%、25%。
一、項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善
20xx年,為迎接第三屆中國(guó)濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國(guó)某市·某某民俗節(jié),策應(yīng)泰州華僑城項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè),我們根據(jù)年初排定的旅游項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃,做到早規(guī)劃、早開(kāi)工、早竣工,景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)工作取得了突破性進(jìn)展。
1、加快實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)。今年以來(lái),某景區(qū)累計(jì)投入近億元,一是開(kāi)工建設(shè)了占地50畝,建筑面積15000平方米,包括餐廳、會(huì)所、度假別墅等在內(nèi)的新度假村,同時(shí)對(duì)新度假村湖濱沿岸進(jìn)行護(hù)坡,對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行整治,目前已成為某景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的新亮點(diǎn);二是建造了候船大廳及游船碼頭,提升硬件檔次,完善服務(wù)功能,更好地為游客提供交通、購(gòu)物、休閑服務(wù);三是動(dòng)工興建了民俗觀禮臺(tái),同時(shí)對(duì)入口廣場(chǎng)進(jìn)行了全面改造,為民俗節(jié)的成功舉辦提供了設(shè)施保障;四是重新打造景區(qū)入口,新建了26000平方米的生態(tài)停車(chē)場(chǎng),完成了售票房、餐飲樓、售貨一條街、廁所等配套項(xiàng)目的建設(shè),滿(mǎn)足了景區(qū)經(jīng)營(yíng)接待需求;五是完成了湖東濕地公園二期工程建設(shè),實(shí)施了占地約1000畝的濕地水生植物精品園的建設(shè),完善濕地娛樂(lè)區(qū)、濕地動(dòng)物區(qū)和濕地科普中心等相關(guān)景點(diǎn),打造濕地精品,形成旅游產(chǎn)品特色。
2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在加快項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí),進(jìn)一步完善各類(lèi)配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、橋梁、供電、供水、路燈、廣播、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善;及時(shí)更新制作導(dǎo)游全景圖、景物介紹牌、指示牌、警示牌等,增加休息座椅、垃圾箱;添置電瓶車(chē)、搖櫓船、高速快艇,并對(duì)交通班船進(jìn)行裝璜改造,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,更好地為來(lái)區(qū)游客提供服務(wù)。
3、不斷優(yōu)化生態(tài)環(huán)境。嚴(yán)格遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則,把保護(hù)與開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合,促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)展,不斷優(yōu)化景區(qū)生態(tài)環(huán)境。今年,先后實(shí)施了濕地公園綠化景觀工程、水生植物栽植工程,完成了民俗觀禮區(qū)綠化工程、新度假村綠化工程、候船大廳周邊綠化工程、某湖大道至新度假村道路兩側(cè)綠化工程以及相關(guān)景點(diǎn)地段綠化的栽植補(bǔ)植工作。全年植樹(shù)造林近1000畝,栽植各類(lèi)樹(shù)木30多萬(wàn)株,栽植各類(lèi)水生植物50多萬(wàn)株,與此同時(shí),對(duì)所有綠化工程嚴(yán)格驗(yàn)收、精心管護(hù),保證成活率,對(duì)未成活苗木及時(shí)補(bǔ)栽,確保了景觀效果。
二、宣傳促銷(xiāo)全面鋪開(kāi),游客市場(chǎng)不斷拓展
今年以來(lái),我們牢固樹(shù)立“營(yíng)銷(xiāo)是龍頭”的經(jīng)營(yíng)理念,通過(guò)策劃舉辦節(jié)慶活動(dòng),深度開(kāi)拓客源市場(chǎng),切實(shí)加大宣傳力度等手段,強(qiáng)化旅游形象宣傳,強(qiáng)力推介旅游線(xiàn)路,全力抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,有效推進(jìn)景區(qū)快速發(fā)展。
1、節(jié)慶活動(dòng)精彩紛呈。一是成功舉辦了第三屆濕地生態(tài)旅游節(jié)暨20xx中國(guó)某市·某某民俗節(jié),與往年相比,形式更加新穎,內(nèi)容更加豐富,影響更加深遠(yuǎn),效益更加明顯;二是邀請(qǐng)世界10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的100多名濕地專(zhuān)家,舉辦了國(guó)內(nèi)濕地領(lǐng)域規(guī)模最大的國(guó)際濕地研討會(huì),與會(huì)中外專(zhuān)家共同發(fā)布了《某湖宣言》,世界自然基金會(huì)授予某湖濕地科普宣傳教育中心稱(chēng)號(hào)。會(huì)議期間,舉行了某湖濕地恢復(fù)三期工程奠基儀式,召開(kāi)了某湖國(guó)家濕地公園高層研討會(huì);三是借助“五一”、“十一”黃金周以及中秋、重陽(yáng)等節(jié)假日,策劃舉辦了“某湖濕地嘉年華”、“某湖八鮮美食節(jié)”、“全省晚報(bào)記者水鄉(xiāng)行”、“上海白領(lǐng)中秋聚某湖”等一系列旅游活動(dòng),進(jìn)一步提高了景區(qū)知名度和公眾美譽(yù)度,形成了階段性、季節(jié)性市場(chǎng)熱點(diǎn)。
2、客源市場(chǎng)深度開(kāi)拓。一是強(qiáng)化了對(duì)三個(gè)辦事處的管理,推出了負(fù)責(zé)人掛鉤聯(lián)系包保制度,對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解,簽訂了目標(biāo)責(zé)任狀,拿出了具體工作措施;二是積極加強(qiáng)與各地旅行社、游客集散中心、車(chē)友俱樂(lè)部等中間商的合作,先后與10多個(gè)省市的1000多家旅行社和數(shù)十家車(chē)友俱樂(lè)部,簽訂了旅游合作協(xié)議,加強(qiáng)與重點(diǎn)旅行社的聯(lián)系,全力組織老年團(tuán)、學(xué)生團(tuán)、會(huì)務(wù)團(tuán)等旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)區(qū)游玩;三是加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作,整合旅游資源,串點(diǎn)成線(xiàn),包裝推出了濕地古鎮(zhèn)游、民俗文化游、美食休閑游等特色旅游線(xiàn)路,擴(kuò)大了在蘇浙滬主要客源地的市場(chǎng)份額;四是組團(tuán)參加了各類(lèi)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游交易會(huì),有效拓展了長(zhǎng)線(xiàn)游客市場(chǎng),某湖濕地生態(tài)游正受到越來(lái)越多全國(guó)各地游客的青睞。
3、宣傳促銷(xiāo)成效明顯。為進(jìn)一步放大品牌效應(yīng),把品牌優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),今年我們加大了對(duì)旅游景點(diǎn)、節(jié)慶活動(dòng)和旅游線(xiàn)路的宣傳促銷(xiāo)力度,形成了較強(qiáng)的宣傳聲勢(shì)。一是強(qiáng)化廣告宣傳,在主要客源地各大主流媒體投放景區(qū)形象廣告、節(jié)慶活動(dòng)廣告和旅游線(xiàn)路廣告,通過(guò)全方位、廣覆蓋的廣告宣傳,極大地提高了某景區(qū)的知名度;二是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)宣傳,重新制作了旅游網(wǎng)站,及時(shí)更新景工宣傳內(nèi)容,發(fā)布各類(lèi)活動(dòng)信息,同時(shí)在上海熱線(xiàn)、同程網(wǎng)等知名網(wǎng)站開(kāi)辟景區(qū)宣傳專(zhuān)欄,大力推介景區(qū),收到了很好的效果;三是強(qiáng)化宣傳報(bào)道,先后邀請(qǐng)數(shù)十家媒體的記者來(lái)景區(qū)采訪(fǎng)報(bào)道開(kāi)發(fā)建設(shè)、民俗節(jié)活動(dòng)、國(guó)際濕地研討會(huì)、黃金周專(zhuān)題活動(dòng)開(kāi)展情況等。今年十一黃金周,央視新聞聯(lián)播專(zhuān)題報(bào)道了某景區(qū)的相關(guān)情況,極大地提高了某景區(qū)的知名度。
三、景區(qū)管理日趨規(guī)范,經(jīng)營(yíng)效益逐步提高
今年以來(lái),某景區(qū)始終以游客滿(mǎn)意為關(guān)注焦點(diǎn),創(chuàng)新旅游服務(wù)觀念,規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理,著力塑造最佳旅游服務(wù)形象。
1、推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。一方面,完善景區(qū)考核獎(jiǎng)懲制度,細(xì)化崗位工作職責(zé),規(guī)范接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),特別是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)窗口、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、衛(wèi)生保潔等崗位的工作人員,堅(jiān)持每日晨會(huì)制度,堅(jiān)決執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)處罰、現(xiàn)場(chǎng)告知制度;另一方面,積極推行個(gè)性化服務(wù)、情感化服務(wù),堅(jiān)持以游客滿(mǎn)意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
2、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是加大對(duì)導(dǎo)游的招聘培訓(xùn)力度,引入導(dǎo)游競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,同時(shí)針對(duì)導(dǎo)游職數(shù)不足的問(wèn)題,加強(qiáng)與旅游大專(zhuān)院校的合作,聘請(qǐng)兼職導(dǎo)游,更好地為游客提供方便;二是招聘引進(jìn)了旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的專(zhuān)業(yè)人才,加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行理論知識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),提升了景區(qū)員工的整體素質(zhì)。
3、促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益提高。景區(qū)管理公司將商品銷(xiāo)售作為經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn),精心組織園區(qū)各售貨點(diǎn)的商品銷(xiāo)售,豐富品種、備足土特產(chǎn)品、旅游工藝品、食品飲料等物資,通過(guò)掛橫幅、做展板、拉彩旗等營(yíng)造濃厚的商業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍,采取上門(mén)推銷(xiāo)與旅行社帶團(tuán)導(dǎo)游、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部配合促銷(xiāo)的多種辦法,取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)做好景區(qū)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作,增加收入渠道,提高經(jīng)營(yíng)效益。酒店公司組建之后,加強(qiáng)人員培訓(xùn)管理,加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,全力打造品牌特色,經(jīng)營(yíng)效益也在逐步提升。
四、招引上爭(zhēng)力度加大,貸款融資強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)
建設(shè)資金是景區(qū)發(fā)展的基礎(chǔ)和后盾,今年我們圍繞招商引資、上爭(zhēng)資金、貸款融資這三大重點(diǎn),組織精干人員,全力以赴做好資金籌集工作。
1、上爭(zhēng)資金穩(wěn)步推進(jìn)
今年,我們積極聯(lián)系國(guó)家、省、市各部門(mén),通過(guò)多種渠道,廣泛收集上爭(zhēng)資金信息,認(rèn)真研究行業(yè)政策導(dǎo)向和項(xiàng)目申報(bào)要求,精心編制項(xiàng)目申報(bào)材料,全年共上報(bào)旅游農(nóng)家樂(lè)等項(xiàng)目書(shū)及申請(qǐng)報(bào)告16件,涉及農(nóng)林、環(huán)保、財(cái)政、旅游、發(fā)改委、旅游等共7個(gè)部門(mén),目前,已有省級(jí)以上資金到賬500萬(wàn)元。除此以外,我們?nèi)栽谂c相關(guān)部門(mén)積極攻關(guān)聯(lián)系,爭(zhēng)取春節(jié)前再有突破。
2、貸款融資進(jìn)展迅猛
為了配合景區(qū)建設(shè)步伐,盤(pán)活土地資源,今年新增辦理土地手續(xù)7項(xiàng),在貸款融資工作中,始終以資金到帳為第一原則,瞄準(zhǔn)目標(biāo),緊盯不放,請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),積極和金融部門(mén)對(duì)接,完成新增貸款融資1500萬(wàn)元,并辦理了原有與建行、農(nóng)行和農(nóng)合行共計(jì)6000萬(wàn)元貸款的續(xù)貸手續(xù),為景區(qū)旅游的持續(xù)發(fā)展提供了有力的保障。
3、招商引資略有成果
20xx年,共接待國(guó)內(nèi)外投資商18批,包裝了賓館、水上樂(lè)園、民俗風(fēng)情園等15個(gè)招商項(xiàng)目,用精品項(xiàng)目來(lái)吸引客商。多次聯(lián)絡(luò)市各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和駐外辦事處招商人員,委托代理,形成輻射網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大招商視野。認(rèn)真做好泰州華僑城項(xiàng)目的服務(wù)工作,協(xié)助辦理溫泉二號(hào)井手續(xù)等,新增農(nóng)家樂(lè)4家。
五、村莊建設(shè)進(jìn)程加快,社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展
圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)總體要求,今年我們加大村莊環(huán)境整治力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè)進(jìn)程,扶持開(kāi)發(fā)“農(nóng)家樂(lè)”旅游項(xiàng)目,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展,人民生活水平顯著提高。
1、村莊整治成效明顯。為配合景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè),我們將拆遷安置與新農(nóng)村建設(shè)緊密結(jié)合,加大了拆遷安置力度,全年共完成拆遷90戶(hù),建成拆遷安置房 套,目前安置小區(qū)已初具規(guī)模;繼續(xù)加大村莊整治力度,對(duì)村莊主要干道的下水設(shè)施、路面進(jìn)行改、拓、修,達(dá)到下水通暢,路面整潔;按照建設(shè)整治并重的要求,對(duì)村莊重點(diǎn)區(qū)域河道進(jìn)行整治,部分區(qū)域做好護(hù)坡,確保主要河道清潔暢通;對(duì)村莊主要巷道衛(wèi)生環(huán)境加強(qiáng)管理,清理垃圾、露天糞坑、草堆,興建公廁20座,增加垃圾箱30個(gè),美化人居環(huán)境;繼續(xù)對(duì)土地復(fù)墾區(qū)域進(jìn)行增高完善,確保350畝復(fù)墾面積驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。
2、社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。進(jìn)一步健全農(nóng)村社會(huì)保險(xiǎn)制度,保障失地農(nóng)民基本生活、做好農(nóng)村五保戶(hù)的供養(yǎng)工作,供養(yǎng)率達(dá)到100%;對(duì)農(nóng)村特困家庭實(shí)行最低生活保障,做到應(yīng)保盡保;對(duì)重殘無(wú)業(yè)人員實(shí)施社會(huì)救助,做到全部到位;抓好對(duì)已婚育齡婦女的檢查,杜絕違反計(jì)劃生育的現(xiàn)象發(fā)生;進(jìn)一步抓好農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)工作,提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平,確保參投率達(dá)100%;加強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移工作,新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力150人;農(nóng)民人均收入8000元,比上年增長(zhǎng)23%。
3、平安創(chuàng)建繼續(xù)加強(qiáng)。根據(jù)創(chuàng)建平安某市的要求,我區(qū)把提高村民素質(zhì)放在重要位置,對(duì)村民進(jìn)行法律知識(shí)的教育與培訓(xùn),完善治安防范網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)干警、保安隊(duì)伍建設(shè);建立健全各項(xiàng)機(jī)制,加強(qiáng)巡查守護(hù)力度,從源頭上減少違法犯罪的發(fā)生,建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制,及時(shí)處理不穩(wěn)定因素,把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),及時(shí)調(diào)處各類(lèi)矛盾,確保了華僑城、景區(qū)的項(xiàng)目建設(shè);依法規(guī)范信訪(fǎng)程序,認(rèn)真接待群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)辦理,加強(qiáng)督查;進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,強(qiáng)化安全監(jiān)督和執(zhí)法,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)一票否決制,全年未發(fā)生重特大事故。
六、黨建工作得到強(qiáng)化,精神文明不斷提高
今年以來(lái),我們堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神,緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展、和諧發(fā)展的主題,以提高黨的執(zhí)政能力為關(guān)鍵,進(jìn)一步提高全民素質(zhì),為我區(qū)物質(zhì)、政治和精神文明發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境氛圍。
1、優(yōu)化整合黨建內(nèi)容。一是抓好重大活動(dòng)的開(kāi)展,有序開(kāi)展“學(xué)習(xí)xx大,貫徹新黨章”和“踐行科學(xué)發(fā)展觀”主題教育活動(dòng),深入開(kāi)展和諧班子創(chuàng)建活動(dòng);二是對(duì)黨建常規(guī)工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合,使黨建工作思路更清晰、內(nèi)容更具體,措施更過(guò)硬,建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,頂真碰硬召開(kāi)民主生活會(huì),推廣“黨員素質(zhì)報(bào)告單制度”,深化“一崗雙責(zé)”、“設(shè)崗定責(zé)”、“黨員掛旗管理”和黨員義工服務(wù),增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),改進(jìn)工作作風(fēng),積極組織黨員繳納“特殊黨費(fèi)”近萬(wàn)元。
2、精神文明建設(shè)穩(wěn)步提升。通過(guò)繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)評(píng)活動(dòng),樹(shù)立典型,引導(dǎo)當(dāng)?shù)厝罕姺e極參與“五好文明家庭”、“十星文明戶(hù)”的評(píng)選,增強(qiáng)了大家對(duì)公民道德規(guī)范的認(rèn)同感;使越來(lái)越多的村民意識(shí)到,自己就是某景區(qū)旅游形象的一部分,講文明、愛(ài)學(xué)習(xí)、樹(shù)新風(fēng)作為廣大村民的自我要求,鄉(xiāng)村風(fēng)貌得到顯著改善,精神文明不斷提高。
七、存在問(wèn)題
一年來(lái),在市委市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體干部員工的共同努力下,某景區(qū)各項(xiàng)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展,在肯定成績(jī)、堅(jiān)定信心的同時(shí),我們也要清醒地看到,與成熟景區(qū)相比,我們還有很大差距,各項(xiàng)工作還存在許多不足,我們的目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)以及時(shí)間觀念還有待加強(qiáng),工作水平、綜合素質(zhì)還有待提高。
1、工程建設(shè)進(jìn)度不快。年初我們制定的工程項(xiàng)目計(jì)劃,不少?zèng)]有按序時(shí)進(jìn)度完成,度假村、湖南村安置區(qū)、濕地修復(fù)工程等進(jìn)展緩慢。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度不夠。盡管下半年下了大力氣,安排分管負(fù)責(zé)人駐辦事處拓展市場(chǎng),招聘專(zhuān)業(yè)人員跑市場(chǎng),但與計(jì)劃的要求相差太遠(yuǎn)。
3、資金組織不及時(shí)。資金組織是景區(qū)的重要工作之一,無(wú)論是融資貸款,還是上爭(zhēng)資金,沒(méi)有大的成效,一定程度上影響了景區(qū)的發(fā)展進(jìn)度和質(zhì)量。
4、管理水平不高。無(wú)論是景區(qū)管理方面,還是度假村經(jīng)營(yíng)方面,都存在接待服務(wù)不及時(shí)不到位現(xiàn)象。極少數(shù)管理人員應(yīng)急處理能力較差、責(zé)任心不強(qiáng),員工的服務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)還需要進(jìn)一步提升,導(dǎo)游的培訓(xùn)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類(lèi)仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果還是不太理想。
6、游樂(lè)項(xiàng)目不夠豐富。游客可以參與的項(xiàng)目仍然較少,特別是一些能體現(xiàn)濕地生態(tài)特色的游樂(lè)項(xiàng)目未能包裝推出,不能夠滿(mǎn)足各個(gè)層次的游客需求。
總的來(lái)說(shuō),在過(guò)去的一年,某景區(qū)圍繞一系列重大活動(dòng)的舉辦,做了大量艱苦細(xì)致、卓有成效的工作,取得了較好的工作業(yè)績(jī)。新的一年,我們將努力改進(jìn)不足,及早謀劃全年工作,穩(wěn)步推進(jìn)某景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)更好更快地發(fā)展,創(chuàng)造某景區(qū)新的輝煌。
20xx年工作思路
一、指導(dǎo)思想
20xx年是某市市進(jìn)一步做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵之年,某景區(qū)將繼續(xù)深入實(shí)施市委、市政府制定的“旅游興市”發(fā)展戰(zhàn)略,以科學(xué)發(fā)展觀為先導(dǎo),以濕地生態(tài)為主題,以aaaaa創(chuàng)建為抓手,加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),大力開(kāi)拓游客市場(chǎng),切實(shí)規(guī)范景區(qū)管理,全面深化體制改革,圍繞構(gòu)建旅游核心區(qū)和大旅游發(fā)展格局,進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展思路,優(yōu)化發(fā)展模式,提升整體實(shí)力,不斷擴(kuò)大知名度和影響力,更好地發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)幅射作用。
二、工作目標(biāo)
圍繞創(chuàng)成國(guó)家aaaaa級(jí)旅游景區(qū)的總體目標(biāo),實(shí)施大旅游開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,做足做活某湖濕地、某某古鎮(zhèn)、沈高河橫旅游文章,促進(jìn)華僑城項(xiàng)目形成旅游新亮點(diǎn),力爭(zhēng)全年接待游客超過(guò)100萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入突破1億元,完成基本建設(shè)投入2億元。
三、細(xì)化分解指標(biāo)
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)科全年簽約旅行社1500家,組團(tuán)60萬(wàn)人次,門(mén)票收入3000萬(wàn)元;
2、景區(qū)管理公司全年接待散客40萬(wàn)人次,門(mén)票收入3000萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)景區(qū)經(jīng)營(yíng)收入1000萬(wàn)元,利潤(rùn)300萬(wàn)元;
3、酒店公司全年經(jīng)營(yíng)收入6000萬(wàn)元,利潤(rùn)2100萬(wàn)元;
4、經(jīng)發(fā)科完成貸款融資8000萬(wàn)元,上爭(zhēng)資金5000萬(wàn)元,申報(bào)旅游國(guó)債5000萬(wàn)元,其他國(guó)債3000萬(wàn)元;
四、重點(diǎn)工作思路
1、著力完善各類(lèi)規(guī)劃,在發(fā)展思路上求突破
圍繞打造國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū),認(rèn)真組織好各類(lèi)規(guī)劃的修編,堅(jiān)持高起點(diǎn),展示大手筆,體現(xiàn)前瞻性。一是繼續(xù)做好全市旅游發(fā)展規(guī)劃和某景區(qū)總體規(guī)劃的修編工作;二是認(rèn)真研究湖西莊整體搬遷,及早拿出湖西莊項(xiàng)目規(guī)劃、方案;三是抓緊完成某湖濕地恢復(fù)項(xiàng)目、壽圣寺宗教文化區(qū)、原形禽園區(qū)域、度假村東側(cè)小島、景區(qū)大門(mén)西側(cè)商業(yè)街等項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。
2、強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè),在景點(diǎn)特色上求突破
在項(xiàng)目建設(shè)上,堅(jiān)持立意高、觀念新、標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)的原則,對(duì)在建項(xiàng)目加快推進(jìn)、對(duì)已確定的項(xiàng)目排出具體開(kāi)工時(shí)間、完成時(shí)間,迅速組織招標(biāo)實(shí)施。
(1)濕地恢復(fù)項(xiàng)目。結(jié)合申報(bào)國(guó)際重要濕地,加快實(shí)施濕地恢復(fù)項(xiàng)目,3月底完成土方、水體溝通、植物配置、景觀建筑,3月底前完成濕地科普館土建工程,7月底完成室內(nèi)裝潢、設(shè)備安裝及布展,并對(duì)外開(kāi)放,總投資5000萬(wàn)元。
(2)度假村二期工程。XX年11月底,完成裝璜工程施工圖設(shè)計(jì),XX年3月底,完成并交付使用(含家具、家電、布草),總投資800萬(wàn)元。
(3)民俗觀禮臺(tái)改擴(kuò)建工程??偼顿Y200萬(wàn)元,XX年1月15日前完成,確保民俗節(jié)期間的使用和景觀效果。
(4)度假村東側(cè)小島項(xiàng)目。3月底完成土建工程,6月底完成裝璜工程(含家具、家電、布草),總投資800萬(wàn)元。
(5)安置區(qū)三期工程。1月底完成84戶(hù),5月底全部完成,總建筑面積4XXm2,總投資5000萬(wàn)元。
(6)學(xué)生實(shí)踐基地工程。7月底投入使用,總投資400萬(wàn)元。
(7)其他工作。一是全力支持泰州華僑城項(xiàng)目建設(shè),促進(jìn)華僑城項(xiàng)目一期工程盡快竣工并投入使用;二是按照創(chuàng)建國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)的軟硬件要求,補(bǔ)充和完善濕地公園的相關(guān)景點(diǎn)和設(shè)施;三是引導(dǎo)扶持發(fā)展農(nóng)家樂(lè)旅游項(xiàng)目,讓更多的老百姓從景區(qū)發(fā)展中受益。
3、大力拓展市場(chǎng)空間,在經(jīng)營(yíng)效益上求突破
加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo),開(kāi)拓旅游市場(chǎng)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作,也是做大做強(qiáng)景區(qū)的關(guān)鍵所在,必須作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。
(1)擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍,提高市場(chǎng)占有份額。地區(qū)市場(chǎng)方面,主攻上海、江蘇、浙江等重點(diǎn)市場(chǎng),兼顧安徽、山東等新市場(chǎng);游客市場(chǎng)方面,鞏固老年、學(xué)生、散客市場(chǎng),拓展會(huì)務(wù)、企業(yè)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
(2)加大宣傳促銷(xiāo)力度,提升景區(qū)品牌形象。一是精心策劃舉辦各類(lèi)活動(dòng),繼續(xù)集中力量辦好某某民俗節(jié)、某湖八鮮美食節(jié)、某湖八鮮年夜飯等傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng),借助“五一”、“十一”等重大節(jié)日,策劃推出階段性的主題促銷(xiāo)活動(dòng);二是加大媒體宣傳力度,通過(guò)廣告宣傳和新聞宣傳,在報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體上,進(jìn)行廣覆蓋、高密度的強(qiáng)勢(shì)宣傳;三是積極參加國(guó)內(nèi)國(guó)際各類(lèi)旅游交易會(huì),定期策劃組織針對(duì)主要客源地的專(zhuān)題推介會(huì),讓某湖旅游品牌叫響中國(guó)。
(3)實(shí)施旅游產(chǎn)品整合,加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)與周邊城市旅游景點(diǎn)的合作,聯(lián)合推出旅游產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路;繼續(xù)發(fā)揮三個(gè)辦事處的作用,加強(qiáng)與旅游中間商的聯(lián)系,進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)代理和營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),全年力爭(zhēng)簽約旅行社超過(guò)1300家。
四、全力提高管理水平,在品牌創(chuàng)建上求突破
20xx年,我們將以創(chuàng)建aaaaa級(jí)旅游景區(qū)為目標(biāo),進(jìn)一步推進(jìn)規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù)理念,提高管理水平,全面完成品牌創(chuàng)建工作。
1、提高管理水平。一是按照創(chuàng)建aaaaa級(jí)旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步進(jìn)行梳理、修訂和完善,強(qiáng)化考核督查,規(guī)范景區(qū)管理,提升窗口服務(wù)形象;二是加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員特別是導(dǎo)游服務(wù)技能的培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)要求,實(shí)行優(yōu)勝劣汰;三是圍繞XX年經(jīng)營(yíng)目標(biāo),細(xì)化分解落實(shí),推行績(jī)效掛鉤,狠抓商品經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng),確保資產(chǎn)利用率達(dá)90%以上,經(jīng)營(yíng)效益大幅度提升。
2、加快品牌創(chuàng)建。一是及早啟動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū);二是積極申報(bào)國(guó)際重要濕地項(xiàng)目;三是盡快創(chuàng)成省級(jí)旅游度假區(qū),推進(jìn)景區(qū)旅游由單一觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變。
五、大力籌措建設(shè)資金,在資金投入上求突破
1、擴(kuò)大上爭(zhēng)資金總量
20xx年,我們將超前定量上爭(zhēng)項(xiàng)目,在爭(zhēng)取相關(guān)支持的同時(shí),找領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)專(zhuān)家,下工夫挖掘資源,提高上爭(zhēng)水平,優(yōu)化服務(wù)方式,專(zhuān)程、專(zhuān)人、專(zhuān)心跟蹤項(xiàng)目,在項(xiàng)目包裝和定位上精益求精,使項(xiàng)目靠實(shí)到位。根據(jù)目前國(guó)家的政策,工作重點(diǎn)瞄準(zhǔn)國(guó)家大型項(xiàng)目,兼顧省級(jí)中、小項(xiàng)目,計(jì)劃上爭(zhēng)資金5000萬(wàn)元,爭(zhēng)取國(guó)債8000萬(wàn)元。
2、加大招商引資力度
針對(duì)20xx年招商引資工作停滯不前的狀況,20xx年,將拓寬招商區(qū)域,組織人員開(kāi)展新一輪招商活動(dòng),將某景區(qū)具有優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目精心包裝,向客商重點(diǎn)推介,并就某景區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、發(fā)展前景和華僑城項(xiàng)目情況向客商重點(diǎn)說(shuō)明;開(kāi)展系列招商活動(dòng),圍繞市委、市政府提出的工作目標(biāo),以民俗節(jié)為載體,分批列出招商,推出系列招商活動(dòng);用新思路、新機(jī)制、新辦法解決招商引資中的突出矛盾和問(wèn)題,努力實(shí)現(xiàn)招商引資工作的新突破,全年計(jì)劃引進(jìn)民資1億元,外資1000萬(wàn)美元。并著力做好泰州華僑城項(xiàng)目的服務(wù)工作。
3、完成貸款融資工作
20xx年,我們將在做好農(nóng)合行、建行、工行和農(nóng)行已有貸款續(xù)貸工作的同時(shí),拓寬信息渠道,利用一切資源,新增土地儲(chǔ)備,盤(pán)活現(xiàn)有土地,盡力爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,努力與中行、農(nóng)發(fā)行、交行等金融機(jī)構(gòu)溝通對(duì)接,將工作落到實(shí)處,確保完成貸款融資8000萬(wàn)元。
六、努力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,在環(huán)境建設(shè)上求突破
1、繼續(xù)做好黨建工作。組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中全會(huì)精神,深入開(kāi)展科學(xué)發(fā)展觀教育,凝聚一心一意發(fā)展的思想和力量;增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性,采取多種方式開(kāi)展學(xué)習(xí)和宣傳,促進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè);創(chuàng)新組織活動(dòng)形式,在黨員組織生活、教育管理上謀求新亮點(diǎn);完善黨員、群眾評(píng)議工作機(jī)制,深入開(kāi)展作風(fēng)整頓活動(dòng),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè);加強(qiáng)精神文明建設(shè),提高干部隊(duì)伍文明素質(zhì),創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)。
2、創(chuàng)新旅游體制機(jī)制。首先真正把市委市政府下發(fā)的《關(guān)于加快全市旅游業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)》落到實(shí)處,通過(guò)政策的引導(dǎo)扶持,不斷提升旅游業(yè)的規(guī)?;?、品牌化水平,其次認(rèn)真研究如何進(jìn)一步完善管理體制機(jī)制,理順關(guān)系、整合力量、協(xié)調(diào)一致、加快組建旅游集團(tuán),統(tǒng)一開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式,完善景區(qū)內(nèi)部管理機(jī)制,做到效益最優(yōu),成本最低。
3、繼續(xù)穩(wěn)定社會(huì)治安。在去年的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)組織建設(shè),完善治安防范網(wǎng)絡(luò),建立健全各項(xiàng)機(jī)制,突出抓好“人防、特防”設(shè)施建設(shè),始終保持嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì),從根本上減少違法犯罪的發(fā)生,認(rèn)真做好安全維穩(wěn)工作,千方百計(jì)化解矛盾,定期組織矛盾排查、安全檢查,確保全年不發(fā)生人員越級(jí)上訪(fǎng)和安全事故。
4、打造一流村莊環(huán)境。繼續(xù)加大新農(nóng)村建設(shè)的力度,加快拆遷安置小區(qū)建設(shè),全力打造一流的村莊環(huán)境,充分發(fā)揮旅游業(yè)的抖動(dòng)效應(yīng),引導(dǎo)和扶持“農(nóng)家樂(lè)”旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),切實(shí)提高農(nóng)民人均收入水平,使廣大村民安居樂(lè)業(yè),提高“親旅”意識(shí),營(yíng)造“宜旅”氛圍,成為依托景區(qū)發(fā)展的收益者,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的先行者。
第2篇 旅游景區(qū)個(gè)人管理年終總結(jié) 1600字
結(jié)合本市旅*業(yè)實(shí)際,積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》,認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署,全市旅*業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?,F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作,2023年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《xx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔2023〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的xx市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組,辦公室設(shè)在市旅游局,具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù),積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,我局根據(jù)《xx省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《xx市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》,明確了各項(xiàng)工作任務(wù),提出到2023年,全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上,培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍,試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系,新增5家a級(jí)旅游景區(qū)、6家飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。2023年12月17日,我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議,四以上賓館、3a級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議,市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo),市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅*業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《xx市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;五是在《xx日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在xx旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng)建工作,全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”,形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái),我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、飯店2家、農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、a級(jí)景區(qū)2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司1個(gè); 新評(píng)選出xx特色旅游商品27種、a 級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4a級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工,現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段,并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),還有3家按五飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“十二五”期間,我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”,狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施,通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面,實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量,培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的,為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。
第3篇 景區(qū)年終總結(jié) 1950字
一、 加強(qiáng)內(nèi)部管理,整頓干部工作作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,改變干部職工工作作風(fēng),調(diào)動(dòng)員工積極性,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,真正做到人人有責(zé)任,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,取得了良好的效果。另一方面,整頓干部作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為,風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),通過(guò)一年的努力,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。再者,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,交流經(jīng)驗(yàn),干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時(shí),改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游一線(xiàn),真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。
二、強(qiáng)化資源意識(shí),落實(shí)保護(hù)措施,改善旅游大環(huán)境
風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,是人類(lèi)祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風(fēng)景名勝區(qū)賴(lài)以生存的命脈,它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位,正確處理好局部利益和全局利益,眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,加大資源保護(hù)力度,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),一方面,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),自覺(jué)保護(hù)旅游資源,諸如制做宣傳標(biāo)牌,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等。另一方面,進(jìn)行大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來(lái),我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,共拆除了4家采沙場(chǎng),封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),查處亂砍林木案件4起等等,對(duì)安大公路旅游主干線(xiàn)和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀。
三、加快旅游開(kāi)發(fā),規(guī)劃景區(qū)建設(shè),提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。
開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此,我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),在保護(hù)中建設(shè)完善,做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉,不斷開(kāi)發(fā)新的景觀,豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,提升景區(qū)品位,打造景區(qū)新形象。一年來(lái),已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外,投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專(zhuān)線(xiàn)公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè),完善了旅游服務(wù)設(shè)施,提高了湄江的接待檔次,豐富了游覽內(nèi)涵。
四、豐富旅游文化,作活山水文章,成功舉辦首屆旅游節(jié)。
為了更好地宣傳推介湄江,進(jìn)一步提高湄江的知名度,擴(kuò)大旅游市埸,搭建招商引資平臺(tái),做好做活湄江這篇山水文章,在我們的爭(zhēng)取下,于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對(duì)唱賽、湄江抓魚(yú)比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì)、湄江書(shū)畫(huà)攝影展、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式,規(guī)模巨大,場(chǎng)面火爆,盛況空前,參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。旅游文化節(jié)過(guò)后,湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線(xiàn)上升,與去年同期相比,旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,可謂高水平策劃,大手筆運(yùn)作,不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益,也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ),取得了良好的經(jīng)驗(yàn),其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。
第4篇 2023景區(qū)導(dǎo)游年終總結(jié) 2600字
時(shí)間過(guò)的真快,又是歲末了,作為導(dǎo)游員的我似乎還沒(méi)能回味過(guò)來(lái)這一年的滋味,適應(yīng)這季節(jié)的變化,但是,時(shí)間不等人,日月老人將要給2023年畫(huà)上句號(hào)了。我所從事導(dǎo)游工作,又經(jīng)歷了一個(gè)年頭了,我喜歡這個(gè)工作,不論苦辣酸甜,我總是一個(gè)“樂(lè)”字。
在導(dǎo)游年審培訓(xùn)的會(huì)議室里,原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉祖翼現(xiàn)場(chǎng)為我們授課,他從旅游與文化的融合、蕪湖旅游的發(fā)展前景和導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求等方面進(jìn)行了精彩講解!
導(dǎo)游是旅游業(yè)不可缺少的組成部分,它是旅游業(yè)的靈魂,是旅行社的支柱。某種意義上來(lái)說(shuō),導(dǎo)游人員是一個(gè)地區(qū)形象的體現(xiàn),也是了解一個(gè)城市的窗口。 導(dǎo)游是什么?用原省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉祖翼的話(huà)來(lái)說(shuō),導(dǎo)游的言談舉止、素質(zhì)修養(yǎng)不僅直接反映出一個(gè)城市精神文明的素質(zhì)修養(yǎng),而且也折射出一個(gè)城市旅游行業(yè)的品質(zhì)建設(shè)。半城山半城水是蕪湖的一道美麗風(fēng)景線(xiàn),而導(dǎo)游是向中外游客傳達(dá)城市形象的使者,是一個(gè)城市的名片?!耙幻嬲膶?dǎo)游員,就是一個(gè)城市的形象大使。我們希望可以借助各種大賽和培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀導(dǎo)游人才,進(jìn)一步提升導(dǎo)游素質(zhì),推進(jìn)蕪湖旅行社行業(yè)品質(zhì)建設(shè),推動(dòng)旅行社行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),使之成為中國(guó)優(yōu)秀城市——蕪湖一張亮麗的城市名片。 同時(shí)呢,他也說(shuō)由于媒體長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)個(gè)別導(dǎo)游出現(xiàn)不規(guī)范行為的報(bào)道過(guò)于頻繁,對(duì)旅游行業(yè)造成了較大的負(fù)面影響,從而使旅客積累起對(duì)導(dǎo)游的不信任感。導(dǎo)游隊(duì)伍到自身形象的重要性,要自立、自強(qiáng)、自愛(ài)、自信。媒體的監(jiān)督是一件好事情,相信隨著市場(chǎng)的規(guī)范,企業(yè)的成熟,導(dǎo)游的形象也會(huì)逐步得到認(rèn)可。同時(shí),社會(huì)和旅游企業(yè)也要逐漸提高對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí),因?yàn)閷?dǎo)游是人才、是生產(chǎn)力、是效益。只有吸引優(yōu)秀人才的加入旅游行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)旅游大國(guó),將要成為旅游強(qiáng)國(guó),中國(guó)導(dǎo)游將成為一個(gè)高尚的職業(yè),這不是因?yàn)閷?dǎo)游收入多,而是因?yàn)閷?dǎo)游的閱歷和學(xué)識(shí)高,因此即要保證導(dǎo)游的權(quán)利和利益,同時(shí)也要對(duì)導(dǎo)游的責(zé)任提出要求。
市旅游局助理調(diào)研員鄭金蘭同時(shí)也出席了開(kāi)班儀式并且講話(huà)。針對(duì)現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)內(nèi)容方法單一、管理滯后不能適應(yīng)新形勢(shì)下旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際,她對(duì)今后的導(dǎo)游培訓(xùn)工作提出明確的要求。一是改革現(xiàn)行的導(dǎo)游培訓(xùn)方法,更新培訓(xùn)內(nèi)容,提高培訓(xùn)質(zhì)量,使導(dǎo)游培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、制度化。通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律教育和規(guī)范的培訓(xùn)考核,提高導(dǎo)游人員的思想素質(zhì)和職業(yè)道德水平。二是重視導(dǎo)游人員的日常培訓(xùn)。旅行社應(yīng)充分利用淡季對(duì)本單位導(dǎo)游人員進(jìn)行集中培訓(xùn),建立本單位導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)檔案,并在年終將本年度開(kāi)展導(dǎo)游人員日常培訓(xùn)情況,包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、參加人數(shù)、考核情況上報(bào)市旅游局,作為導(dǎo)游年審和旅行社考核重要指標(biāo)。三是導(dǎo)游人員要加強(qiáng)自身建設(shè),平時(shí)要注重學(xué)習(xí),以自學(xué)為主,注意理論聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)自身修養(yǎng),要珍惜每一次的培訓(xùn)。
從懵懂到認(rèn)知,掐指一算做兼職導(dǎo)游已有3年時(shí)間了,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù)?!皩?dǎo)游”這個(gè)詞曾經(jīng)給了我很多興奮的聯(lián)想:帶著來(lái)自五湖四海的朋友穿梭在神州大地!古老的皇城;美麗的西雙版納;神秘的原始森林??在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱!細(xì)細(xì)去品位,去遐想,去感受這些可能讓人終身難忘的時(shí)刻!
盡管這些并未全部實(shí)現(xiàn)!盡管工作當(dāng)中遇到很多困難!但它卻絲毫不影響我對(duì)導(dǎo)游工作的熱誠(chéng)!
通過(guò)這次導(dǎo)游年審培訓(xùn)讓我學(xué)習(xí)到了怎樣處置問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我的大致小結(jié):
1、熟習(xí)線(xiàn)路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線(xiàn)路熟記于心,多討教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才干萬(wàn)無(wú)一失。
2、效勞工作要熱心,認(rèn)真:特別是旺季,一定要提示旅游留意事項(xiàng),方可做到防患于已然,有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,旅游留意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題呈現(xiàn)的時(shí)分游客產(chǎn)生心情上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事前有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3、留意和諧工作,布置好游客的同時(shí),也要妥善處置好客人,司機(jī),地陪旅游社和景區(qū)的關(guān)系。
4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,呈現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處置問(wèn)題,如發(fā)作不測(cè)情況也要學(xué)會(huì)晤機(jī)行事來(lái)妥善處置。
5、書(shū)到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的學(xué)問(wèn)必需普遍,因此要不時(shí)的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)經(jīng)歷,積聚閱歷。
6、維護(hù)旅游社的信譽(yù)同時(shí)也要維護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到不測(cè)問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅游社的布置。
7、最后,要及時(shí)處置客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)效勞行業(yè),不只僅是滿(mǎn)足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決議不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿(mǎn)意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)處置不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時(shí)的通知自己“反動(dòng)尚未成功,同志仍需努力”!,困難閱歷了,但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多,車(chē)多,壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份認(rèn)真,多一份留神,多一份誠(chéng)心)
認(rèn)真:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份認(rèn)真眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提示客人離隊(duì)。
耐煩:在旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游之前必需將團(tuán)隊(duì)的旅游道路,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以疾速離隊(duì)。初到一地大家充溢新穎感會(huì)不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐煩而疾速的勸客人離隊(duì)。
誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)作突發(fā)事情,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去處置,事情終會(huì)得以化解。
我付出,我努力!相信“一份耕耘,一份收獲”!
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同點(diǎn),那就是你必須和客人朝夕相處!這自然使我們對(duì)服務(wù)這個(gè)次的感觸比一般人多一些!從某種意義上講:導(dǎo)游職業(yè)就是服務(wù)行業(yè)的極端!日本導(dǎo)游被成為‘無(wú)名大使’,新加坡導(dǎo)游是‘非官方大使’,美國(guó)導(dǎo)游叫‘祖國(guó)的鏡子’,我國(guó)導(dǎo)游員被稱(chēng)為‘民間大使’。正由于導(dǎo)游有著如此高的評(píng)價(jià)和重要的地位,使的導(dǎo)游工作更容易犯錯(cuò)誤!所以我們必須嚴(yán)格要求自己,要本這一顆平常心,才能讓我們?cè)谶@個(gè)工作崗位上問(wèn)心無(wú)愧! 展望新的一年,我將用更多的熱情和努力,克服自己的缺點(diǎn),總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn),去學(xué)習(xí)、去進(jìn)步,努力讓自己做的更好。
第5篇 2023景區(qū)導(dǎo)游年終個(gè)人總結(jié) 2500字
即將到來(lái),作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái),從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié),總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng),每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人,但是從我的工作來(lái)看,確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光,但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了。
即將到來(lái),作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái),從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié),總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng),每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀,能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人,但是從我的工作來(lái)看,確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情,或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光,但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,我深深的知道,做我們這個(gè)行業(yè)的,起早貪黑,有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著客人游山玩水的心情,都說(shuō)付出和收入是成正比的,但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入,沒(méi)有固定的工作,沒(méi)有保障,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),也熱愛(ài)這個(gè)工作,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話(huà),沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻,我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩,可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū),自己真的高興的不得了,但是剛拿上導(dǎo)游證,沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月,同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,我便找到一份工作,但是這份工作我只做了一個(gè)月,因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話(huà)號(hào)碼,也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己,多學(xué)習(xí),才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),第二個(gè)工作單位,我去了之后只是讓我看資料啊,學(xué)習(xí),也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán),我覺(jué)得自己很沒(méi)用,正好趕上旅游旺季到來(lái),導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,社里讓我?guī)F(tuán),去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山,是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,呵呵,真的很生氣,我覺(jué)得自己完全可以全部帶完,然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題,毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái),這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),客人都很好,我上車(chē)雖然很緊張,但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,也鍛煉了我的膽量,雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),讓我出團(tuán)了,但是這份工作工資收入太低,我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作,那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年,對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩,我很榮幸,社里一系列的培訓(xùn),讓我很快的成長(zhǎng),我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專(zhuān)列帶起,我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái),我走到哪都會(huì)買(mǎi)一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí),經(jīng)過(guò)了幾年的歷練,我開(kāi)始賺錢(qián)了,覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了,我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,要不是國(guó)旅,我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從2023年開(kāi)始選擇做兼職,我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游,覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴,只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人,我能賺一些錢(qián)夠自己花就還不錯(cuò)了,但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事,我也想像他們一樣,可是我一直默默無(wú)聞,2023年以前的客人很友好,根本別說(shuō)是投訴了,他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣,說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在,誠(chéng)實(shí),不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客,導(dǎo)游毆打客人,導(dǎo)游等等不好的傳聞,這對(duì)我們的影響太大了,我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象,我們西部旅游發(fā)展慢,起步晚,我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高,但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法,我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬?chē)隊(duì)的車(chē)子接待游客,去了西寧,司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,我與司機(jī)再車(chē)上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情,客人是無(wú)罪的,但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,也就不會(huì)有投訴了,在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了,所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,我被旅行社扣了500元錢(qián),我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以,但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴,是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館,因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較,結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,但是拿錯(cuò)了房卡,本來(lái)是蘭花花的新酒店,最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),便要求換房,把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái),換了房子,第二天也把我給換了,這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,做我們這個(gè)工作,就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,疏忽大意是最不可取的,我也損失了將近2023塊錢(qián),因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴,我只帶了一個(gè)人,真的是更不應(yīng)該被投訴的,原因是我沒(méi)有一直陪著客人,把人家冷落了,天哪,什么樣的投訴都能成立,這個(gè)更提醒了我,作為宣傳我們寧夏的使者,一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝,別看人少了,賺不到錢(qián)了,就粗心大意,話(huà)說(shuō),別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部,現(xiàn)在的客人真的是花錢(qián)不花錢(qián)都是大爺,不管你用什么辦法把她陪舒服了,高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴,我不僅寫(xiě)了檢討書(shū),甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,我覺(jué)得很不公平,但是我是一名導(dǎo)游,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶(hù),因?yàn)槲?,可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶(hù)這個(gè)問(wèn)題了,我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作,除了你有淵博的知識(shí),還得處理好你和客人,你和旅行社,你和家人所有的問(wèn)題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你得職責(zé),不想被社會(huì)淘汰,你就要天天爬在電線(xiàn)桿上等著被電死,要不你連電線(xiàn)桿都沒(méi)摸到,就已經(jīng)死了,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,只有有十分的信心,才能做成九分得成績(jī)。
第6篇 2023年風(fēng)景區(qū)旅游發(fā)展科年終總結(jié) 3250字
管理委員會(huì)旅游發(fā)展科年度總結(jié) 今年8月,**管委會(huì)旅游發(fā)展科在肩負(fù)著打造蜚聲中外旅游勝地的歷史使命中成立。科室成立以來(lái),在管委會(huì)黨委和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全科室一班人上下齊心,緊緊圍繞管委會(huì)的中心工作,以“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”為中心,以狠抓旅游秩序整頓為重點(diǎn),創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)就一年的工作總結(jié)
一、xx年工作回顧 旅游發(fā)展科的成立,承載著眾多領(lǐng)導(dǎo)的期望和廣大群眾的期盼。旅游發(fā)展科是新成立的科室,要做好旅游發(fā)展科的工作,沒(méi)有現(xiàn)成的模式可走,也沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可借鑒。因此,從今年8月旅游發(fā)展科成立以來(lái),我們著重對(duì)**的旅游市場(chǎng)、旅游秩序、旅游環(huán)境進(jìn)行了調(diào)查研究,對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游接待設(shè)施重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。**旅游基本情況如何?群眾在旅游發(fā)展方面需要什么?都做到數(shù)據(jù)清楚,心中明白。在掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,理清了旅游發(fā)展科的工作思路:以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以努力打造蜚聲中外旅游勝地為奮斗目標(biāo),圍繞科室“管理、服務(wù)、宣傳、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”五大職能,以整治旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橥黄瓶?,認(rèn)真搞好旅游服務(wù)、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游宣傳、旅游項(xiàng)目的策劃包裝、對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作,不斷改善旅游環(huán)境,全面推進(jìn)科室工作。根據(jù)上述工作思路,在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,今年以來(lái)我們著重開(kāi)展了以下幾方面的工作。
1、狠抓旅游秩序整頓。近些年來(lái),**旅游秩序與其他許多地方一樣,總體是好的。但由于種種原因,卻也存在一些不盡如人意的地方:“羊兒客”泛濫,“黑車(chē)”、“黑摩托”屢禁不止,拉客宰客以次充好等欺詐行為時(shí)有發(fā)生?!把騼嚎汀保葦_亂了**游客接待市場(chǎng)的秩序,又嚴(yán)重影響整個(gè)景區(qū)的對(duì)外形象。他們追逐圍堵車(chē)輛、游客,靠給賓旅館、農(nóng)家樂(lè)拉客收取回扣生存。因此要整頓旅游秩序首先要從整治“羊兒客”和“黑摩托”入手。今年8月以來(lái),我們組織了公安、城管等部門(mén),以聯(lián)合執(zhí)法的形式專(zhuān)門(mén)對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)打擊;認(rèn)真處理旅游投訴3起;較大程度地遏制了圍追拉客、宰客和亂停亂放現(xiàn)象,進(jìn)一步規(guī)范了旅游秩序。
2、搞好旅游安全。作為安委會(huì)成員部門(mén),我科高度重視旅游安全工作,嚴(yán)格實(shí)行旅游安全例會(huì)制度和定期、不定期檢查制度,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。針對(duì)各景區(qū)、景點(diǎn)的特殊情況,會(huì)同安委會(huì)各成員部門(mén)在旅游淡季每月(旺季每半月)進(jìn)行一次全面徹底的旅游安全隱患的排查,立即制定出措施限期整改,于下次排查時(shí)督查整改落實(shí)情況,并實(shí)行追蹤責(zé)任。“8·6”水上事故的發(fā)生給我們敲了一記警鐘,事故發(fā)生后,我們立即按照上級(jí)督查整改的意見(jiàn)進(jìn)行了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全制度及應(yīng)急處置預(yù)案的制定和相關(guān)安全資料的完善,歸范了基礎(chǔ)檔案資料。在為新華集團(tuán)提供服務(wù)的同時(shí),加強(qiáng)了景區(qū)、景點(diǎn)旅游安全、水上安全的監(jiān)管,嚴(yán)格要求其堅(jiān)持安全
一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理相結(jié)合的原則,實(shí)行所有人和經(jīng)營(yíng)人負(fù)責(zé)制,定期匯報(bào)旅游安全工作,使其在安全穩(wěn)定的環(huán)境下高效的開(kāi)發(fā)**。
3、做好旅游統(tǒng)計(jì)工作。旅游統(tǒng)計(jì),是體現(xiàn)一個(gè)地方旅游發(fā)展好壞的標(biāo)準(zhǔn),也是搞好旅游服務(wù)的基礎(chǔ)性工作。在旅游統(tǒng)計(jì)工作上,我們著重開(kāi)展了三方面的調(diào)查統(tǒng)計(jì)。一是對(duì)**的旅游接待能力重新做了調(diào)查統(tǒng)計(jì),二是做好全年入山游客的統(tǒng)計(jì),三是做好旅游收入統(tǒng)計(jì)。在統(tǒng)計(jì)工作中,堅(jiān)持實(shí)事求是,嚴(yán)格依照《統(tǒng)計(jì)法》辦事,嚴(yán)禁虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查得出,目前,**共有賓(旅)館、農(nóng)家樂(lè)50家,床位3500個(gè),日接待能力達(dá)4000人。xx年,全年入山游客35.49萬(wàn)人次,旅游收入達(dá)到13087萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)9.1%。
4、成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),實(shí)施旅游服務(wù)行業(yè)自律。旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從事旅游服務(wù)行業(yè)實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束的行業(yè)自治組織。成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)是從根本上規(guī)范旅游秩序,提高管理水平,提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的一種有效措施。成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也是歷屆領(lǐng)導(dǎo)的希望。自管委會(huì)成立以來(lái),我們?yōu)槌闪f(xié)會(huì)做了大量的前期準(zhǔn)備工作。一是做好調(diào)查,通過(guò)召開(kāi)業(yè)主會(huì)議、個(gè)別走訪(fǎng)等方式,充分調(diào)查賓館、農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的意愿,對(duì)成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的意見(jiàn)、建議。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大家對(duì)成立**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的積極性很高,都希望在政府的領(lǐng)導(dǎo)下,早日成立旅游協(xié)會(huì)來(lái)加強(qiáng)行業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。二是制定了協(xié)會(huì)章程和協(xié)會(huì)內(nèi)部管理辦法,對(duì)協(xié)會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨和旅游服務(wù)行業(yè)自律制度都作了詳細(xì)規(guī)定。為了確保章程和制度的可操作性,還分別召開(kāi)了3次業(yè)主會(huì)議進(jìn)行討論,對(duì)章程和制度進(jìn)行完善和修改。三是在上述準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上,于12月下旬召開(kāi)**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)第一次會(huì)員大會(huì),**旅游協(xié)會(huì)正式成立。旅游協(xié)會(huì)的成立,標(biāo)志著**旅游服務(wù)進(jìn)一步走向成熟,我們要以此為契機(jī),不斷加強(qiáng)對(duì)旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)和管理,進(jìn)一步提高旅游服務(wù)水平,提升景區(qū)形象,為創(chuàng)建aaaa景區(qū)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了做好上述工作以外,我們還圍繞旅游,做了大量的其他工作。一是開(kāi)展了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定工作,今年**被評(píng)定上星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)共有6家,其中三星級(jí)的1家,兩星級(jí)的2家,一星級(jí)的3家。通過(guò)星級(jí)農(nóng)家樂(lè)的評(píng)定,推動(dòng)了農(nóng)家樂(lè)服務(wù)水平的上檔升級(jí)。二是作好了大洪海游船的管理,制定了游船管理辦法,確保了游船安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。三是做好了**集鎮(zhèn)天然氣安裝的前期準(zhǔn)備工作,成立了天然氣安裝工作領(lǐng)導(dǎo)小組,開(kāi)展了天然氣安裝的入戶(hù)調(diào)查、宣傳等項(xiàng)工作,為明年一月順利動(dòng)工打下良好的基礎(chǔ)。四是做好了對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督和旅游協(xié)調(diào)工作??傊荒陙?lái),旅游發(fā)展科在管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞“旅游發(fā)展”四個(gè)字,工作有思路、有措施、有亮點(diǎn),較好地完成了本科室的工作任務(wù),為**旅游快速發(fā)展做了一定的努力。
二、存在的問(wèn)題和明年工作打算 一年來(lái),雖然我們的工作取得了一定的成績(jī),但在工作中也暴露出很多問(wèn)題,還有很多不足值得我們?cè)诿髂甑墓ぷ髦腥ヅ?,去完善,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是科室的同志對(duì)旅游方面的知識(shí)學(xué)得不深,不透徹,不能成為這方面的行家里手,不能對(duì)旅游事實(shí)有效的管理;二是旅游秩序的整頓效果不明顯,雖然采取了一些措施,但都是治標(biāo)不治本;三是對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督措施不里力;四是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)僅僅停留在想法上,還沒(méi)有具體組織實(shí)施;五是旅游宣傳措施不力,力度不夠。針對(duì)上述存在的問(wèn)題,在明年的工作中,我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),從以下幾個(gè)方面著手,創(chuàng)造性的開(kāi)展好工作。
(一)抓好旅游秩序整頓。1、做好**旅游服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)管理,統(tǒng)一賓館、農(nóng)家樂(lè)的收費(fèi)管理,杜絕惡性競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)行業(yè)自律,規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。2、加大旅游執(zhí)法力度,采取綜合措施,徹底清除“羊兒客”,杜絕拉客殺價(jià)宰客的行為;嚴(yán)厲打擊無(wú)證照經(jīng)營(yíng)行為。
(二)加強(qiáng)對(duì)涉旅行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn),制定旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高**旅游服務(wù)水平。1、組織一至二次旅游從業(yè)人員培訓(xùn),加大培訓(xùn)面,嚴(yán)把行業(yè)準(zhǔn)入關(guān),努力提高從業(yè)人員的素質(zhì)。2、繼續(xù)搞好星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、星級(jí)賓旅館的創(chuàng)建和評(píng)定工作,力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)上檔次的旅游服務(wù)企業(yè)。3、制定**旅游服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷提高服務(wù)水平。
(三)搞好旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),力爭(zhēng)開(kāi)發(fā)出一到兩個(gè)旅游產(chǎn)品。結(jié)合農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,大力開(kāi)發(fā)臘肉、絞股藍(lán)、苦丁茶、金銀花、蜂糖、蕨菜、竹筍、天麻等本地土特產(chǎn),加大科技含量,實(shí)施精加工、精包裝,增加產(chǎn)品附加值,力爭(zhēng)推出一至兩個(gè)具有**特色的旅游拳頭產(chǎn)品。
(四)做好對(duì)新華集團(tuán)的監(jiān)督工作。嚴(yán)格監(jiān)督新華集團(tuán)合同履行情況,加強(qiáng)聯(lián)系和溝通,做好新華集團(tuán)對(duì)旅游開(kāi)發(fā)、投資等各種信息收集統(tǒng)計(jì)工作。
(五)做好景區(qū)的宣傳、策劃、包裝工作,不斷提升景區(qū)知名度,在宣傳上要有新思路、新舉措。1、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)、景點(diǎn)宣傳畫(huà)冊(cè)、光盤(pán)的制作發(fā)行。2、做好江津至重慶、江津境內(nèi)主要干線(xiàn)公共汽車(chē)上的旅游廣告。3、協(xié)助新華集團(tuán)做好**景區(qū)在新聞媒體的廣告。4、積極參加各種旅游節(jié)活動(dòng),加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)。5、建設(shè)一個(gè)**旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)宣傳**。
(六)做好景區(qū)文化挖掘工作,豐富景區(qū)旅游文化內(nèi)涵。深挖紅色旅游文化,開(kāi)展**傳說(shuō)有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng),收集景區(qū)民間故事、傳說(shuō)、典故,征集詩(shī)詞歌賦,進(jìn)一步充實(shí)完善**導(dǎo)游詞。
(七)加大旅游安全的監(jiān)督、管理,做好旅游安全工作。
第7篇 風(fēng)景區(qū)民政年終工作總結(jié) 3450字
一年以來(lái),xx民政局在黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地區(qū)民政局的精心指導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持下,堅(jiān)持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo),全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以構(gòu)建和諧社會(huì)為主線(xiàn),積極關(guān)注“三農(nóng)”問(wèn)題,堅(jiān)持為民服務(wù)、為民解困、為民保障的工作宗旨,全面落實(shí)中央、省、地、管委會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)保障、民政政策 ,著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。為確保風(fēng)景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧有序發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將xx年民政工作總結(jié)如下:
一、工作完成情況:
(一)城鄉(xiāng)居民最低生活保障工作方面:一是完善和落實(shí)各項(xiàng)社會(huì)救助制度,充分發(fā)揮社會(huì)救助整體效能,按要求專(zhuān)項(xiàng)安排落實(shí)各項(xiàng)救助經(jīng)費(fèi),建立臨時(shí)救助資金,城鄉(xiāng)低保資金的監(jiān)管機(jī)制,發(fā)放率達(dá)100。xx年發(fā)放農(nóng)村最低生活保障金522萬(wàn)元;城市居民最低生活保障金8.4036萬(wàn)元;扎實(shí)開(kāi)展基層低保規(guī)范化建設(shè),全面推進(jìn)社會(huì)救助工作規(guī)范管理,完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度。二是一年以來(lái),我局嚴(yán)格加強(qiáng)低保資金監(jiān)管使用,會(huì)同財(cái)政局、紀(jì)工委、管委會(huì)辦公室等部門(mén)認(rèn)真組織對(duì)農(nóng)村低保的季度檢查工作,定期不定期組織檢查組到鄉(xiāng)進(jìn)村入戶(hù)調(diào)查。1—11月,風(fēng)景區(qū)共清退57戶(hù)115人,各鄉(xiāng)嚴(yán)格按照審批程序,新增85戶(hù),116人實(shí)現(xiàn)“應(yīng)保盡保,按標(biāo)施?!痹瓌t。建立健全了低保準(zhǔn)入機(jī)制、低保標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)助水平動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制、動(dòng)態(tài)管理機(jī)制、監(jiān)督考評(píng)機(jī)制,規(guī)范了低保管理工作。三是實(shí)施臺(tái)帳管理和加大宣傳力度方面:在4月底低保臺(tái)賬錄入完畢,完善了財(cái)務(wù)臺(tái)賬和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立了規(guī)范的城鄉(xiāng)低保數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)準(zhǔn)確、及時(shí)。按季度足額兌現(xiàn)低保金,社會(huì)化發(fā)放率達(dá)96.5;加大城鄉(xiāng)低保的宣傳力度,使城鄉(xiāng)低保工作家喻戶(hù)曉,3月份完成管委會(huì)永久性大型宣傳標(biāo)語(yǔ)4幅,鄉(xiāng)村116幅(鄉(xiāng)8幅,村108幅),發(fā)放宣傳小冊(cè)子8000余冊(cè),掛圖28幅。通過(guò)多種形式和經(jīng)常性宣傳,90以上的風(fēng)景區(qū)人民群眾也相應(yīng)了解了低保工作的政策法規(guī)。
(二)對(duì)全省農(nóng)村低保工作會(huì)議和全省民政局長(zhǎng)會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況:一是認(rèn)真貫徹落實(shí)省、地低保工作會(huì)議,繼11月28日地區(qū)農(nóng)村低保工作會(huì)議后,黨工委、管委會(huì)高度重視,超前謀劃,及時(shí)召開(kāi)主任辦公會(huì)議,對(duì)低保擴(kuò)面提標(biāo)的方案進(jìn)行討論,在12月2日召開(kāi)了風(fēng)景區(qū)農(nóng)村低保工作會(huì)議,會(huì)上,熊主任作了重要講話(huà),對(duì)低保工作提出了要求。對(duì)各成員單位明確了職責(zé),要求各級(jí)各部門(mén)要扎實(shí)有效地將此項(xiàng)工作抓好、抓實(shí)。會(huì)上,財(cái)政局、民政局主要負(fù)責(zé)人就各自職能部門(mén)分別作了要求。二是確定了xx風(fēng)景名勝區(qū)農(nóng)村低保保障標(biāo)準(zhǔn)為1196元,確保保障對(duì)象有飯吃、有衣穿、有水喝、能用上電。三是加大入戶(hù)調(diào)查摸底力度,確保調(diào)查收入的真實(shí)性。風(fēng)景區(qū)收入調(diào)查核實(shí)正在進(jìn)行中,為了保證調(diào)查收入的真實(shí)性,成立了風(fēng)景區(qū)低保調(diào)查指導(dǎo)組,對(duì)農(nóng)村低保調(diào)查工作進(jìn)行全程指導(dǎo)和督促,明確了各部門(mén)之間的工作職責(zé)。
以上會(huì)議精神我局務(wù)必在春節(jié)前完成,讓景區(qū)老百姓感受到黨和政府的溫暖。
(三)社會(huì)救助體系建設(shè)方面:一是按季度足額發(fā)放五保供養(yǎng)金,風(fēng)景區(qū)共有五保戶(hù)435戶(hù),543人,xx年共發(fā)放五保金30.688萬(wàn)元。二是xx年發(fā)放社會(huì)臨時(shí)救助金49萬(wàn)元,棉衣20件,棉被8床;三是下?lián)苤醒胱匀粸?zāi)害生活補(bǔ)助資金40萬(wàn)元,一次性補(bǔ)助金30萬(wàn)元,糧差補(bǔ)貼9萬(wàn)元,優(yōu)撫對(duì)象定補(bǔ)資金51.5368萬(wàn)元。四是xx年冬令救助及春節(jié)慰問(wèn)567戶(hù)600人,發(fā)放慰問(wèn)金23.01萬(wàn)元,慰問(wèn)衣被28件。五是建立了城鄉(xiāng)臨時(shí)救助制度、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)救助制度、優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療補(bǔ)助制度。及時(shí)幫助困難群體解決臨時(shí)特殊困難,臨時(shí)性救助工作嚴(yán)格按程序申請(qǐng)、審核、審批的原則落實(shí)。
(四)自然災(zāi)害應(yīng)急救助體系建設(shè)方面:一是建立和完善災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,全面落實(shí)《省自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》,在4月底,按時(shí)完成管委會(huì),4個(gè)鄉(xiāng)及54個(gè)村應(yīng)急預(yù)案的編制。在5.12國(guó)際防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)中,由國(guó)土、安監(jiān)、教育、衛(wèi)生等部門(mén)匯同民政部門(mén)在管理區(qū)仁和鄉(xiāng)開(kāi)展了一次大型宣傳活動(dòng)。二是按照災(zāi)情統(tǒng)計(jì)制度及時(shí)查災(zāi)、救災(zāi)、報(bào)災(zāi),抓好防災(zāi)、備災(zāi)、減災(zāi)工作。認(rèn)真落實(shí)了“減災(zāi)示范學(xué)?!痹圏c(diǎn)工作,明確四個(gè)鄉(xiāng)中學(xué)為避災(zāi)場(chǎng)所,大水鄉(xiāng)中心校為風(fēng)景區(qū)減災(zāi)示范學(xué)校。(五)優(yōu)撫工作方面:一是根據(jù)(民發(fā)xx67號(hào))文件精神,按照提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放了全年優(yōu)撫對(duì)象的撫恤定補(bǔ)金51.5368萬(wàn)元。認(rèn)真做好軍人問(wèn)題矛盾糾紛排查化解工作,堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,落實(shí)了包保責(zé)任制,對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行了化解和穩(wěn)控,到目前為止未出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)案件。二是xx年10月底建立了城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度和優(yōu)撫對(duì)象醫(yī)療救助制度,兩個(gè)制度均于xx年1月1日開(kāi)始實(shí)施,醫(yī)療救助工作正逐漸走向制度化。
(六)基層政權(quán)建設(shè)工作方面:一是xx年4月制定下發(fā)了《xx年村務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》。為風(fēng)景區(qū)加強(qiáng)農(nóng)村基層民主建設(shè),完善村務(wù)公開(kāi)指明了方向。二是xx年6月中旬,由民政牽頭,紀(jì)工委、財(cái)政等部門(mén)參與對(duì)村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行督查,通過(guò)督查,就存在的問(wèn)題,管委會(huì)提出了整改督查通報(bào),使村務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)一步完善。三是按照《畢節(jié)地委組織部、畢節(jié)地區(qū)監(jiān)察局、畢節(jié)地區(qū)民政局關(guān)于進(jìn)一步做好村務(wù)公開(kāi)和民主管理“難點(diǎn)村”排查工作的通知》(畢署民xx81號(hào))文件精神,我局聯(lián)合風(fēng)景區(qū)組織部、監(jiān)察局認(rèn)真對(duì)景區(qū)所托管的四個(gè)鄉(xiāng)54個(gè)村按照“難點(diǎn)村”的9條認(rèn)定參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行仔細(xì)排查,經(jīng)認(rèn)真細(xì)致排查后,認(rèn)定風(fēng)景區(qū)無(wú)“難點(diǎn)村”。四是婚姻登記工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé),依法登記,在轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)違法登記和使用假證的現(xiàn)象。到目前為止向四個(gè)鄉(xiāng)共發(fā)放了500對(duì)結(jié)婚證、50對(duì)離婚證。已登記結(jié)婚證432對(duì),離婚證6對(duì)。五是地名數(shù)據(jù)庫(kù)錄入完畢,地名標(biāo)志設(shè)置已制定好。完成地名標(biāo)志設(shè)置8塊,根據(jù)景區(qū)黨工委和管委會(huì)的安排,在大方局的支持和配合下,完成了景區(qū)方家坪大草原和移山湖景點(diǎn)的更名工作,完成了將普底鄉(xiāng)化為一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)的初編上報(bào)工作。
(七)社會(huì)福利和老齡工作方面:一是積極開(kāi)展和實(shí)施“重生行動(dòng)”和完善“微笑列車(chē)”、“孤殘兒童幫扶計(jì)劃”。xx年4月,為7位殘疾人作了假肢安裝手術(shù)。二是福利彩票發(fā)行已向地區(qū)民政局申請(qǐng)。三是加快養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展,積極應(yīng)對(duì)人口老齡化。各鄉(xiāng)、村已成立老年協(xié)會(huì),建立老年人花名冊(cè),并于“九九”重陽(yáng)節(jié)搞了一次老齡工作宣傳活動(dòng)。四是認(rèn)真開(kāi)展居家養(yǎng)老工作,制定了居家養(yǎng)老實(shí)施意見(jiàn),且試點(diǎn)在大水鄉(xiāng)大田村。
(八)加強(qiáng)民政干部隊(duì)伍自身建設(shè)方面:一是學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面:一年以來(lái),抽派了三名干部分別到南京、湖南、貴陽(yáng)等地就居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)、殯葬管理業(yè)務(wù)、自然災(zāi)害管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),干部業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提高。二是各鄉(xiāng)落實(shí)了低保工作人員。三是加強(qiáng)全局干部職工思想政治教育,牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),結(jié)合“正行風(fēng)、促發(fā)展、民主評(píng)議”活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),深入開(kāi)展調(diào)研工作,增強(qiáng)求真務(wù)實(shí)的精神,創(chuàng)造性開(kāi)展工作的能力,加強(qiáng)業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),切實(shí)提高工作效率和依法辦事的能力,全力維護(hù)群眾利益。
二、存在的問(wèn)題通過(guò)自查,風(fēng)景區(qū)民政局工作中存在的不足主要表現(xiàn)在:
(一)新“當(dāng)家”,人員差數(shù)大。我局為一套人馬,兩塊牌子,編制28人(其中勞動(dòng)和社會(huì)保障局(民政局)機(jī)關(guān)9人,社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局為8人,社會(huì)救助局11人),現(xiàn)到位的人員只有12人(其中有1人屬借調(diào))。
(二)社會(huì)救助局人員沒(méi)有到位。根據(jù)《關(guān)于各縣(市、區(qū))低保工作機(jī)構(gòu)更名和增加人員編制等事項(xiàng)的通知》(畢地機(jī)編xx72號(hào))文件精神:設(shè)立xx管委會(huì)社會(huì)救助局局,為xx管委會(huì)勞動(dòng)和社會(huì)保障局(民政局)所屬副科級(jí)全額撥款事業(yè)單位,核定事業(yè)編制11名。設(shè)主任或副主任1名。增加的11名人員中8人下派到管委會(huì)所轄4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作(每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2名)。截至目前,只到位兩名,其中一名被借調(diào)到文廣局,四個(gè)鄉(xiāng)均沒(méi)有到位。三、xx年工作計(jì)劃(一)工作目標(biāo):
、繼續(xù)完善社會(huì)救助體系完善低保動(dòng)態(tài)管理制度建設(shè),做到“應(yīng)保盡保、分類(lèi)實(shí)施、應(yīng)退則退”的原則。
、繼續(xù)落實(shí)優(yōu)撫安置政策,進(jìn)一步提高優(yōu)撫安置保障能力。
繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)管理,進(jìn)一步提高社會(huì)福利服務(wù)水平。
、繼續(xù)推進(jìn)老齡工作,進(jìn)一步提升為老服務(wù)能力。
、完善和充實(shí)社會(huì)救助局工作機(jī)構(gòu)人員匹配。
、做好防災(zāi)救災(zāi)物資儲(chǔ)備和人員匹配,適時(shí)啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,確保災(zāi)后社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定。
、做好未成年人流浪中心、兒童福利院、殘疾人服務(wù)中心、敬老院建設(shè)、社區(qū)服務(wù)中心、老年公寓等擬建項(xiàng)目相關(guān)工作。
、按照省、地、風(fēng)景區(qū)農(nóng)村低保工作會(huì)議精神,積極貫徹落實(shí)新的農(nóng)村低保工作政策。
(二)工作重點(diǎn):
、認(rèn)真做好城鄉(xiāng)低保規(guī)范管理,加大對(duì)保障民生配套資金的監(jiān)管力度。
、認(rèn)真落實(shí)城鄉(xiāng)低保、社會(huì)保障、社會(huì)救助、社會(huì)優(yōu)撫等政策,妥善解決城鄉(xiāng)困難群眾生產(chǎn)生活問(wèn)題。
、加強(qiáng)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè),做好防災(zāi)救災(zāi)物資儲(chǔ)備和人員匹配,適時(shí)啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,確保災(zāi)后社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)穩(wěn)定。
、認(rèn)真做好民政服務(wù)設(shè)施等擬建項(xiàng)目的相關(guān)后續(xù)工作。
第8篇 景區(qū)安保人員年終總結(jié) 2600字
一、部門(mén)概況:
安保部主要負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)和安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作,下設(shè)治安巡邏隊(duì)、景點(diǎn)管理室、門(mén)衛(wèi)隊(duì)、停車(chē)場(chǎng)管理室和消防中心5個(gè)二級(jí)部,現(xiàn)有人員100人,缺編1人,主要分工及人員分配如下:
1、部門(mén)辦公室:現(xiàn)有管理人員7人,文員1人。
xxx:部門(mén)經(jīng)理,負(fù)責(zé)部門(mén)全面工作。
xxx:部門(mén)副經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作,兼管消防中心。
xxx:經(jīng)理助理,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好部門(mén)日常管理,主要負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和治安工作。
xxx:主任,負(fù)責(zé)治安巡邏隊(duì)的日常管理工作。xxx:主任,負(fù)責(zé)景點(diǎn)管理室(隊(duì))的日常管理工作。
xxx:主任助理,負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的日常管理工作。xx:主任助理,負(fù)責(zé)門(mén)衛(wèi)隊(duì)的日常管理工作。xx:部門(mén)文員。
2、治安巡邏隊(duì):共有隊(duì)員31名,由xxx隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)
景區(qū)外圍東門(mén)東隧道前廣場(chǎng)辦公樓歐羅吧中門(mén)西門(mén)一線(xiàn)的治安巡查和安全保衛(wèi)工作,并負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的安全押運(yùn)及與威豹公司的交接工作。下設(shè)總領(lǐng)班1人,負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好本隊(duì)的日常管理工作。設(shè)有4個(gè)班組:3個(gè)巡邏班,每班7人,各設(shè)領(lǐng)班1名,主要負(fù)責(zé)景區(qū)外圍的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作,工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制,分早、中、夜三個(gè)班,8小時(shí)一班,每周輪換一次。另設(shè)1個(gè)押款班,現(xiàn)有員工4人,設(shè)領(lǐng)班1名,主要負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)款項(xiàng)的押運(yùn)和重點(diǎn)部位的便衣反扒工作。
3、景點(diǎn)管理室:共有隊(duì)員25名,由xxx隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的治安巡查和安全保衛(wèi)工作。下設(shè)總領(lǐng)班1人,負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好本隊(duì)的日常管理工作。設(shè)有3個(gè)班組,每班7人,各設(shè)領(lǐng)班1名(目前有1個(gè)班缺編1人),主要負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的巡邏檢查和安全保衛(wèi)工作,工作時(shí)間為24小時(shí)輪班制,分早、中、夜三個(gè)班,8小時(shí)一班,每周輪換一次。以上兩隊(duì)各設(shè)機(jī)動(dòng)領(lǐng)班1名,負(fù)責(zé)在各班組領(lǐng)班輪休時(shí)頂班和游客高峰期在重點(diǎn)部位組織隊(duì)員便衣反扒。
4、門(mén)衛(wèi)隊(duì):共有隊(duì)員18名,由xxx隊(duì)長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)景區(qū)各通道出入人員、車(chē)輛和物品的檢查和安全保衛(wèi)工作。下設(shè)總領(lǐng)班1人,負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好本隊(duì)的日常管理工作。設(shè)有2個(gè)班組,每班7人,各設(shè)領(lǐng)班1名,工作時(shí)間為7:30-23:30,分2個(gè)班,8小時(shí)一班,23:30以后各通道交景點(diǎn)管理隊(duì)夜班負(fù)責(zé)。
5、停車(chē)場(chǎng)管理室:共有隊(duì)員14名,由xxx隊(duì)長(zhǎng)助理負(fù)責(zé),現(xiàn)曾隊(duì)長(zhǎng)生病住院,停車(chē)場(chǎng)暫由張萬(wàn)忠隊(duì)長(zhǎng)代管。主要負(fù)責(zé)地下車(chē)庫(kù)及狂大道停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛停放、交通疏導(dǎo)和停車(chē)收費(fèi)工作,是我部唯一一個(gè)創(chuàng)收單位。下設(shè)總領(lǐng)班1人,負(fù)責(zé)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)做好本隊(duì)的日常管理工作。設(shè)有2個(gè)班組,每班6人,各設(shè)領(lǐng)班1名,工作時(shí)間為7:3023:30,8小時(shí)一班,23:30后交治安巡邏隊(duì)夜班負(fù)責(zé)。
6、消防中心:共有員工4名,由xxx副經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)公
司各部門(mén)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作?,F(xiàn)有1人上正常班,其余3人24小時(shí)輪流值班,8小時(shí)一班。
二、主要工作:
1、元旦:元旦各項(xiàng)安保工作已順利完成。元旦3天,停車(chē)場(chǎng)創(chuàng)收420xx元,比去年同期增長(zhǎng)2.4%。
2、春節(jié):春節(jié)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作正在陸續(xù)進(jìn)行中。
3、清明節(jié)、五一、端午節(jié)等小黃金周要在不另行安排員工加班的前提下做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作,以及停車(chē)場(chǎng)的創(chuàng)收和交通疏導(dǎo)工作。
4、暑期:主要做好啤酒節(jié)的安全保衛(wèi)工作,重點(diǎn)是愷撒宮的演出現(xiàn)場(chǎng)秩序維持工作。
5、中秋、國(guó)慶黃金周:主要做好游客高峰期的安全保衛(wèi),游客密集場(chǎng)所的秩序維持和疏導(dǎo),以及停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛疏導(dǎo)和創(chuàng)收工作。
6、萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié):主要做好節(jié)日夜場(chǎng)游客量激增時(shí)的秩序維持和疏導(dǎo)工作,確保主要活動(dòng)場(chǎng)所的安全有序。
7、跨年晚會(huì)和其他大型演出活動(dòng):主要做好演出現(xiàn)場(chǎng)觀眾秩序的維持工作,提前準(zhǔn)備好應(yīng)急疏散預(yù)案。
8、公司重要接待的安全保衛(wèi)工作,確保來(lái)賓行程安全和接接工作順利完成。
9、安全生產(chǎn)工作:做好20xx
全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作,尤其是重大節(jié)日前的設(shè)備設(shè)施和消防安全檢查;做好全年消防安全培訓(xùn)和宣傳教育工作,提高員工安全意識(shí)。全年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃已細(xì)分到各月。
三、20xx年工作措施:
1、重新理順部門(mén)規(guī)章制度,并噴繪裝裱上墻,提高制度的可執(zhí)行度和透明度。此項(xiàng)工作已完成。
2、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,堅(jiān)持崗前集隊(duì)和訓(xùn)練,全年計(jì)劃進(jìn)行兩次隊(duì)列評(píng)比活動(dòng)。
3、加強(qiáng)崗位形象的監(jiān)督檢查,提高隊(duì)員的崗位意識(shí)和工作責(zé)任心。
4、加強(qiáng)領(lǐng)班隊(duì)伍建設(shè),計(jì)劃從80后員工中選拔有潛力的骨干分子到領(lǐng)班崗位上進(jìn)行鍛煉,培養(yǎng)新生力量。
5、加強(qiáng)基層管理人員的管理,提高隊(duì)伍執(zhí)行力。要求管理人員要勤查、細(xì)查、勤走、多問(wèn),加強(qiáng)與員工、與班組、與部門(mén)、與其他單位的溝通,提高管理水平。
6、關(guān)心員工生活,關(guān)心員工思想動(dòng)態(tài),以人性化管理提高部門(mén)的集體凝聚力。
7、發(fā)揮共產(chǎn)黨員和共青團(tuán)員的先鋒模范作用,讓這些先進(jìn)分子帶動(dòng)身邊的同事共同進(jìn)步,鼓勵(lì)員工中的優(yōu)秀分子加入黨組織。
8、在抓好創(chuàng)收工作的同時(shí),繼續(xù)抓好成本費(fèi)用控制工作,提倡節(jié)約用水用電,節(jié)約使用辦公用品和清潔用品,為公司降本增效工作做貢獻(xiàn)。
四、安保部傳達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)10項(xiàng)要求情況及具體落實(shí)措施:
元月6日上午10:30,我部召開(kāi)總領(lǐng)班以上管理人員會(huì)議,傳達(dá)了公司6日上午9:30召開(kāi)的二級(jí)部以上管理人員會(huì)議精神,現(xiàn)將會(huì)議精神傳達(dá)情況及我部具體措施匯報(bào)如下:(一)關(guān)于會(huì)議精神的傳達(dá)情況:
1、會(huì)上,由部門(mén)經(jīng)理對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)10項(xiàng)要求及公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了傳達(dá),并要求各隊(duì)及時(shí)、準(zhǔn)確地將會(huì)議精神傳達(dá)到每位員工,到目前為止已傳達(dá)到80%員工,另有一部份未傳達(dá)到的是夜班及休息員工。
2、組織部門(mén)管理人員對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的10項(xiàng)要求結(jié)合各崗位實(shí)際工作任務(wù)進(jìn)行了座談和討論。會(huì)上每位管理人員都對(duì)各自工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和待改進(jìn)項(xiàng)進(jìn)行了分析,并提出了自己的看法和下一步改進(jìn)措施,并由部門(mén)文員對(duì)與會(huì)人員的發(fā)言做了記錄。
3、部門(mén)經(jīng)理在每位管理人員發(fā)言結(jié)束后做了總結(jié),并圍繞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)20xx年部門(mén)工作做出了具體部署。
(二)我部的具體措施:
1、20xx年,我部將繼續(xù)做好景區(qū)內(nèi)外的安全保衛(wèi)工作,做好公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,為公司經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、開(kāi)拓市場(chǎng)保駕護(hù)航。
2、在20xx年工作成果的基礎(chǔ)上不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,不斷改進(jìn)創(chuàng)新。重點(diǎn)抓好內(nèi)部管理,尤其是抓好領(lǐng)班隊(duì)伍的管理,對(duì)領(lǐng)班隊(duì)伍進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,從員工中發(fā)現(xiàn)有發(fā)展?jié)摿Φ?0后青年,安排到重要崗位進(jìn)行鍛煉。加強(qiáng)領(lǐng)班的培訓(xùn)和管理,提高領(lǐng)班們的管理素質(zhì),從而提高整個(gè)員工隊(duì)伍的管理水平,提高員工的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平。
3、要在提高部門(mén)內(nèi)部執(zhí)行力方面下功夫,各班組、各隊(duì)以及員工之間、管理人員之間、管理人員和員工之間要加強(qiáng)溝通,通過(guò)充分有效的溝通提高執(zhí)行力;要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,通過(guò)基層管理人員的勤查勤問(wèn)加強(qiáng)制度、精神的落實(shí),從而提高執(zhí)行力。
第9篇 景區(qū)售票員年終總結(jié) 600字
售票員年終總結(jié)
“報(bào)站及時(shí)、聲音洪亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”,講到如何做好售票員的服務(wù)工作,老崔總是這幾句話(huà),最多加一句“對(duì)乘客就像對(duì)親人一樣,自己的父母乘車(chē)也想著別人能照顧一下”。
在同事眼里,崔仕宏是名普通得不能再普通的售票員。他不善言辭,但性格樂(lè)觀開(kāi)朗,從沒(méi)和任何乘客或同事吵過(guò)嘴、紅過(guò)臉。用和他同車(chē)的司機(jī)李淑英的話(huà)說(shuō),就是“從沒(méi)煩心事”。
這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中。別人一見(jiàn)堵車(chē),心里總有點(diǎn)不痛快。老崔遇到堵車(chē)也是樂(lè)呵呵的,常說(shuō):“吃不上飯了就晚點(diǎn)吃,沒(méi)事?!薄坝鍪伦约合葎e煩,和氣點(diǎn),禮貌點(diǎn),耐心點(diǎn),一切就都好解決了?!?/p>
同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無(wú)投訴的秘訣,就是努力做到“十點(diǎn)”:報(bào)站清楚點(diǎn)、熱情服務(wù)周到點(diǎn)、解答問(wèn)題耐心點(diǎn)、處理問(wèn)題恰當(dāng)點(diǎn)、說(shuō)話(huà)辦事禮貌點(diǎn)、開(kāi)關(guān)門(mén)看著點(diǎn)、售票主動(dòng)點(diǎn)、查驗(yàn)票和氣點(diǎn)、打掃車(chē)廂干凈點(diǎn)、為乘客服務(wù)辛苦點(diǎn)。
正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線(xiàn)不少老乘客成了朋友。一對(duì)家住工人體育館附近的老夫婦,每天早晨5點(diǎn)多鐘,都坐他的車(chē)去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細(xì)心照顧二老。崔仕宏最后一天走車(chē),見(jiàn)到兩位老人跟他們說(shuō),明天就要退休了,以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說(shuō):“賣(mài)了一輩子的票,真不容易。今天我們不去晨練了,陪著你坐一圈?!本瓦@樣,兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車(chē)。老崔有很多次可以當(dāng)司機(jī)、調(diào)到后勤工作的機(jī)會(huì),但都被他拒絕了?!爱?dāng)售票員有半天的休息時(shí)間,可以照顧家,我挺知足的?!?/p>
第10篇 景區(qū)個(gè)人年終工作總結(jié) 550字
在xx景點(diǎn)這一年的工作中,作為售票員中的一員,我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),微笑服務(wù),對(duì)客人主動(dòng)熱情,也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。
每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班,做好班前交接、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量,準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔;按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說(shuō)話(huà)文明,禮貌待人,熱情友好的對(duì)待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn);參加每日晨會(huì),了解當(dāng)日客情,做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。
一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度,負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。
二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn),采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。
三、注意觀察客流動(dòng)態(tài),當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí),及時(shí)向有關(guān)人員提供信息,以便加(減)班。
四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操(兩學(xué)一做階段性總結(jié))作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修,保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。
五、遇到緊急情況,能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。
另外,在工作中也有一些不足,需要改進(jìn),比如對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不夠,需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),以便更好的服務(wù)于游客。新的一年,我將更加努力,成為一位合格的xx人。
第11篇 景區(qū)安保年終工作總結(jié) 1300字
時(shí)光飛逝、斗轉(zhuǎn)星移,轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去,回顧歷史,展望未來(lái),那古老的國(guó)度盼望我早點(diǎn)回到故土,那充滿(mǎn)傳奇色彩的神圣圣地正等待我的靈云而至,那個(gè)東方神話(huà)在如饑似渴的期待我去創(chuàng)造史無(wú)前例的網(wǎng)絡(luò)傳奇和偉大壯舉,那一切的一切......
將會(huì)用我的青春和熱血去書(shū)寫(xiě),甚至整個(gè)一生去創(chuàng)造。
年初一月至二月,我在武漢大學(xué)保衛(wèi)部工作,擔(dān)負(fù)著國(guó)立武漢大學(xué)正大門(mén)的安保工作,在職期間我能安心本職,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,使個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,在參加武漢大學(xué)保衛(wèi)部組織的年終長(zhǎng)跑比賽中以第二名的好成績(jī)?yōu)閭€(gè)人和單位爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
二月中旬至三月中旬,我告別武漢大學(xué)保衛(wèi)部來(lái)到湖北都市聯(lián)盟網(wǎng),在這家網(wǎng)絡(luò)廣告公司我擔(dān)任的角色是業(yè)務(wù)員,在業(yè)務(wù)員工作期間我?guī)缀踝弑闈h口的各個(gè)中小型酒店、婚慶禮儀店、市場(chǎng)和銷(xiāo)售中心,直接面對(duì)面與企業(yè)老板、經(jīng)理、負(fù)責(zé)人交談業(yè)務(wù),很大程度上鍛煉了個(gè)人社交能力和自信心,從實(shí)戰(zhàn)中領(lǐng)略到與人交際的無(wú)窮樂(lè)趣,將一個(gè)陌生的產(chǎn)品向客戶(hù)推銷(xiāo)并且能讓他們認(rèn)同和接受,那真是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員所能感受得到的成功喜悅;
我在一個(gè)月時(shí)間里我用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與登門(mén)拜訪(fǎng)推銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)做業(yè)務(wù),但結(jié)果卻連一筆簽單都沒(méi)有,雖說(shuō)是幾位客戶(hù)有意向想與自己合作,但是個(gè)人經(jīng)濟(jì)危機(jī)嚴(yán)重的情況下,我最終還是終止了業(yè)務(wù)員生涯。
三月下旬至四月下旬,我離開(kāi)湖北都市聯(lián)盟網(wǎng)后,在隨后的一個(gè)星期之后我就離開(kāi)了武漢,在一個(gè)雨淚交加的下午,我整理好個(gè)人行李之后就坐上了南下廣東河源的火車(chē),在列車(chē)上我暗暗的流下了眼淚,在手中只有那么一點(diǎn)兒活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和沒(méi)有任何把握能找到工作的情況下,我開(kāi)始仿徨了;時(shí)間一分一秒地過(guò)去,我憑借著堅(jiān)定的理想信念和勇氣來(lái)到河源這座美麗的旅游城市,那里有亞洲第一高噴泉、國(guó)家4a級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)萬(wàn)綠湖、國(guó)家級(jí)森林公園桂山風(fēng)景區(qū)、鏡花緣風(fēng)景區(qū)、龍?jiān)礈厝?、新豐江水庫(kù)風(fēng)景區(qū)等風(fēng)景名勝,那里還是中華恐龍之鄉(xiāng),那里是中國(guó)最原始的恐龍的發(fā)源地,那里被國(guó)家旅游局評(píng)為:中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。
在心情極度仿徨的時(shí)刻,讓我來(lái)到這座美麗的城市,我當(dāng)時(shí)的心情突然變得豁然開(kāi)朗,事情也正如來(lái)到這里的心情一樣變得順利。
這次拿出中專(zhuān)畢業(yè)證就順利地通過(guò)了面試,當(dāng)天下午我就順利的進(jìn)入龍記集團(tuán),龍記集團(tuán)對(duì)每位新入職的員工都有一個(gè)入職培訓(xùn)和一個(gè)入職考試,我都順利地通過(guò)了,在培訓(xùn)中,讓我了解到一個(gè)企業(yè)想要在國(guó)際上占有一席之地和留住人才,那么這個(gè)企業(yè)必須具備完備的企業(yè)文化來(lái)吸引住人才的流失,龍記集團(tuán)的企業(yè)愿景:植根中國(guó),揚(yáng)名海外,在國(guó)際模具業(yè)界占有領(lǐng)導(dǎo)地位。通過(guò)企業(yè)愿景可以看出龍記集團(tuán)管理層的目標(biāo)宏偉、志向遠(yuǎn)大,這也為企業(yè)吸引人才和留住人才奠定了基
學(xué)藝不精,好景不長(zhǎng);我在龍記集團(tuán)做磨床操作工只做了一個(gè)月就辭職了,學(xué)習(xí)操作技能不夠熟練導(dǎo)致工件和機(jī)床多次相撞,使工件和機(jī)床幾次都被撞壞,為了減少不必要的損失和選擇一份適合自己的的工作,我毅然選擇了辭職,在平日工作中,在做車(chē)間內(nèi)的清潔衛(wèi)生方面,卻多次受到組長(zhǎng)和主管的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可,通過(guò)這次操作工生活使我得到的啟發(fā)是:“做任何事情一定要把握住工作重心,要有主次之分”。
第12篇 景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人年終總結(jié) 1100字
景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人年終總結(jié)
掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,其間有酸也有甜。曾經(jīng)試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。
接下來(lái)200*年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):
1:熟悉線(xiàn)路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線(xiàn)路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。
2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。
3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。
5:書(shū)到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。
6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想時(shí),當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。
7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿(mǎn)足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的.決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿(mǎn)意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。
時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車(chē)多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)
細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽(tīng)八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。 耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線(xiàn),集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿(mǎn)新鮮感會(huì)不?!皢瘟铩?,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。
誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。
我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!
第13篇 旅游景點(diǎn)景區(qū)年終工作總結(jié) 2000字
今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作,搶抓機(jī)遇,攻堅(jiān)克難,經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬(wàn)元,完成公共財(cái)政收入1657萬(wàn)元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)2.3%,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)6.5%。
一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念,制定發(fā)展大旅游規(guī)劃,逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變,構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績(jī)
一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級(jí)游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線(xiàn)環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造,涉及農(nóng)戶(hù)1140戶(hù),惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家,拆除廠(chǎng)房13000平方米,征收苗圃5戶(hù)181畝,征地744畝。
三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破
農(nóng)業(yè)公司完成銷(xiāo)售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目,與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元,余款于2023年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展,順利通過(guò)了二級(jí)公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1800萬(wàn)元,基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。
四、5a級(jí)景區(qū)創(chuàng)建取得新成果
優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游線(xiàn)路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線(xiàn)村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線(xiàn)入地及沿線(xiàn)燈光、景觀工程。對(duì)景區(qū)北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化,改造完成公共廁所、防火物資倉(cāng)庫(kù)、監(jiān)控室等。
強(qiáng)化制度建設(shè),建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn),開(kāi)展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車(chē)駕駛員、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理,抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù)、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí)、高層次培訓(xùn)等,全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得iso認(rèn)證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認(rèn)真編制招商手冊(cè),研究制定招商政策,積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣,洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì)、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天·機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng),進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn),先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介,積極參與大型會(huì)展,游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢(shì)。依托央視、人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體,精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開(kāi)展報(bào)道40多篇(次),其中,在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5a創(chuàng)建,全力打造全景式大景區(qū)》,在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪(fǎng)維穩(wěn)、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì)保障、困難群體的幫扶等工作,全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類(lèi)幫扶資金逾50萬(wàn)元。
八、基層組織建設(shè)取得新面貌
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5a創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識(shí)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開(kāi)選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門(mén)競(jìng)崗中,一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書(shū)記吳仁寶專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、陳超英同志專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制,各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大,讓明天更美好”為主題,廣泛開(kāi)展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì),選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委員會(huì)班子,組建旅發(fā)公司婦委會(huì)。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái),成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地,通過(guò)國(guó)家5a級(jí)景區(qū)省級(jí)驗(yàn)收。國(guó)家發(fā)改委副秘書(shū)長(zhǎng)趙家榮、全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)嚴(yán)雋琪、中國(guó)人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國(guó)政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)費(fèi)俊龍將軍、全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū),對(duì)景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。
第14篇 景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人年終工作總結(jié)格式 950字
在這一年中,很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì),使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?,F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。
所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞,但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線(xiàn),導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游,當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
**年*月中旬,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2023年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。
第15篇 旅游風(fēng)景區(qū)年終總結(jié) 6850字
xx年,是不平凡的一年。也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、旅游大發(fā)展、經(jīng)濟(jì)大提升、局面大開(kāi)創(chuàng)、和諧大構(gòu)建的一年。四面山管理委員會(huì)在江津市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力,以打造“蜚聲中外的旅游勝地”為目標(biāo),模范貫徹xx屆四中、xx全會(huì)精神,抓住重慶新華集團(tuán)入駐四面山景區(qū)和四面山管委會(huì)成立的新機(jī)遇,真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,大力發(fā)展旅游、增加農(nóng)民收入,進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強(qiáng)化農(nóng)村基層組織、民主法制和精神文明三項(xiàng)建設(shè),全面構(gòu)建和諧景區(qū)、在把四面山打造成為“蜚聲中外的旅游勝地”的征程中邁出了可喜的一步。
一、xx年工作成績(jī)突出
(一)財(cái)政經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。2023年,國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)13%;接待游客20.24萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13.33%,旅游綜合收入8498萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)15.2%。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元,人均凈增長(zhǎng)280元。
二是財(cái)政工作開(kāi)創(chuàng)新局面。全年共完成財(cái)政收入 萬(wàn)元,占年計(jì)劃 萬(wàn)元的 %;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù),嚴(yán)格支出,與去年相比,各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬(wàn)元。(從2023年1月到2023年10月,四面山管理委員會(huì)償還債務(wù)近600多萬(wàn)元。2023年的招待費(fèi)與2023年相比,下降了52.6%,2023年在2023年的基礎(chǔ)上又保持了良好的下降趨勢(shì)。)
(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人。
一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終,積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場(chǎng)需求和地方特色,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、加工農(nóng)業(yè),使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來(lái)源。完成了10000畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃,發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝,發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地,林海村草食動(dòng)物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭,燕子村新種植糯玉米300畝,直接為農(nóng)民增加收入15萬(wàn)元。同時(shí),發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場(chǎng),引進(jìn)業(yè)主興辦3個(gè)企業(yè),新建1個(gè)小水電站,發(fā)展法人單位20個(gè)、私人企業(yè)22戶(hù),改建山坪塘5口,容量5000平方米,新建羊舍800平方米,養(yǎng)羊150只;豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強(qiáng)。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)13%;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù),嚴(yán)格支出,與去年相比,各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬(wàn)元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元,人均凈增長(zhǎng)280元,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)人民“糧增收錢(qián)增長(zhǎng)”的目標(biāo)。
二是林業(yè)工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好森林防火工作,層層落實(shí)責(zé)任制,做到方案、隊(duì)伍、技術(shù)三落實(shí)。確保了30年無(wú)一例火災(zāi)險(xiǎn)情。從“真實(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作,確保直補(bǔ)資金及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中,并通過(guò)了國(guó)家和重慶市的檢查。認(rèn)真做好10余萬(wàn)畝天然林的保護(hù)和管理;搞好2023年退耕還林的規(guī)劃和設(shè)計(jì);全面開(kāi)展禁種鏟毒工作,嚴(yán)格檢查,建立專(zhuān)門(mén)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,多方位進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防,永遠(yuǎn)保持“零目標(biāo)”。
三是農(nóng)村建設(shè)、市政管理、國(guó)土環(huán)保、地災(zāi)防治得到進(jìn)一步夯實(shí)。完成土地利用總體規(guī)劃編制,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了四面山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺(tái);進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村房屋新建、改建行為,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè);改造了場(chǎng)鎮(zhèn)供水系統(tǒng),綠化人行道1200米,完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵?00米的街道硬化。新建山門(mén)1座、停車(chē)場(chǎng)2個(gè)。改建望海景區(qū)公路5.3公里,安裝安全護(hù)欄。改造景區(qū)景點(diǎn)3處。裝修了長(zhǎng)廊b棟四星新華賓館1幢、五特色賓館望鄉(xiāng)臺(tái)別墅1幢。修建“洛維四面山水”產(chǎn)權(quán)式休閑度假村,擴(kuò)大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積16000多平方米。建設(shè)垃圾集中堆放站2個(gè)。配套完成城鎮(zhèn)公用綠地面積3000平米,完成了主要街道兩岸的燈飾工程;清還工程欠款189.76萬(wàn)元,無(wú)拖欠民工工資現(xiàn)象;對(duì)地質(zhì)災(zāi)害進(jìn)行專(zhuān)人監(jiān)測(cè),對(duì)危險(xiǎn)防治地帶進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理,滑坡治理進(jìn)展順利。對(duì)15戶(hù)實(shí)施了地質(zhì)災(zāi)害易地扶貧;
四是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動(dòng),天然氣安裝工程正在進(jìn)行當(dāng)中。
(三)旅游工作創(chuàng)新發(fā)展。
四面山共有賓(旅)館、農(nóng)家樂(lè)50家,床位3500個(gè),日接待能力達(dá)4000人。2023年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經(jīng)濟(jì)大提速、開(kāi)創(chuàng)新局面”來(lái)概括。
一是觀念大更新。年初,市委xx屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo),把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一,把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。標(biāo)志著景區(qū)旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。同進(jìn),也促進(jìn)了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。
二是體制大創(chuàng)新。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善了體制,建立了四面山管委會(huì)特效機(jī)制、特高機(jī)構(gòu)。由市委常委、副書(shū)記楊盛華任書(shū)記,進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制,形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一,人、財(cái)、物相匹配,規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開(kāi)選調(diào)了18名工作人員。
三是投入大增長(zhǎng)。重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司加盟四面山旅游業(yè)后,在短短的幾個(gè)月內(nèi),不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟(jì)困境中走了出來(lái),而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團(tuán)共投入資金 萬(wàn)元。其中,按時(shí)撥付了首期合同資金2000萬(wàn)元,為四面山森管局償還欠款1180萬(wàn)元。同時(shí),投入1700萬(wàn)元,加大景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)力度,四面山旅游接待水平和檔次明顯提高,景區(qū)面貌煥然一新。
四是局面大開(kāi)創(chuàng)。成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊(duì),旅游執(zhí)法體制得到進(jìn)一步規(guī)范;加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛停放、亂搭亂建的治理力度,嚴(yán)格車(chē)輛、船只管理,保證交通暢通,減少事故的發(fā)生。今年8月以來(lái),組織了公安、城管等部門(mén),以聯(lián)合執(zhí)法的形式專(zhuān)門(mén)對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)打擊中。妥善解決各種糾紛,認(rèn)真處理旅游投訴3起。對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生、水上安全等問(wèn)題進(jìn)行集中整頓和規(guī)范。旅游市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步整治;硬化望海公路、整修旅游公路80公里,便道60公里,完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺(tái)、大洪海2個(gè)停車(chē)場(chǎng)建設(shè),四面山游客接待中心、客運(yùn)中心和旅游商品特色市場(chǎng)建設(shè),大洪海、望鄉(xiāng)臺(tái)、龍?zhí)逗?、臥龍溝4個(gè)旅游環(huán)保廁所建設(shè),望鄉(xiāng)臺(tái)和土地巖新修了游步道。新修了山門(mén)停車(chē)場(chǎng)。規(guī)范制作了景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌,加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了200個(gè)景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區(qū)域整合力度,四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動(dòng)當(dāng)中。景區(qū)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)得到進(jìn)一步改善;成立了旅*業(yè)協(xié)會(huì),實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束,旅游服務(wù)行業(yè)自律得到加強(qiáng);開(kāi)展了農(nóng)家樂(lè)評(píng)定工作,被評(píng)定上的農(nóng)家樂(lè)共有6家,其中三的1家,兩的2家,一的3家;全年入山游客35.49萬(wàn)人次,旅游收入達(dá)到13087萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)9.1%。
(五)精神文明創(chuàng)建和基層民主法制建設(shè)碩果累累。
一是計(jì)劃生育工作常抓不懈,國(guó)策思想永不動(dòng)搖。一年來(lái),人口出生率為7.04‰,死亡率為2.92‰,人口自然增長(zhǎng)率為-10.08‰。到期未育齡婦女1425人,避孕措施落實(shí)率96.52%,藥具應(yīng)用率100%,避孕措施及時(shí)率100%。計(jì)劃生育工作取得了較好成績(jī)。
二是社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善,社區(qū)建設(shè)得到全力推進(jìn)。共收到社會(huì)各界捐贈(zèng)資金1000余元,組織發(fā)放災(zāi)民生活救濟(jì)款及修建補(bǔ)助款130000余元,累計(jì)發(fā)放低保金182770元,發(fā)放撫恤金63430元,優(yōu)待金17210元,社會(huì)救濟(jì)事業(yè)費(fèi)22264元,發(fā)放慰問(wèn)金(品)27050元,改造殘疾人危房改造戶(hù)4戶(hù),補(bǔ)助資金共計(jì)24000元。
三是科教文衛(wèi)成績(jī)斐然,科教興農(nóng)步興旅步伐加快?!皟苫背晒M(jìn)一步鞏固,九年一貫制和寄宿制試點(diǎn)、特色學(xué)校的創(chuàng)建工作進(jìn)一步得一夯實(shí),四面山學(xué)校少兒門(mén)球隊(duì)取得全國(guó)第三,開(kāi)創(chuàng)了重慶市新紀(jì)錄。人民群眾的文化生活不斷豐富,露天電影、居委會(huì)老年舞蹈隊(duì)搞得有聲有色,四面山首屆農(nóng)*動(dòng)會(huì)成功舉辦。農(nóng)村合作醫(yī)療扎實(shí)推進(jìn),完成參保率暫居全市第二名,入保人數(shù)較去年增長(zhǎng)11%,進(jìn)一步解決了農(nóng)民看病難的問(wèn)題。
四是基層民主政治建設(shè)得到加強(qiáng),綜合治理成效顯著。及時(shí)辦理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng),加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。抓好村務(wù)公開(kāi)工作,堅(jiān)持重大公益事業(yè)建設(shè)實(shí)行一事一議,重大開(kāi)支項(xiàng)目由村民代表會(huì)議和財(cái)務(wù)監(jiān)督小組表決。順利完成了各經(jīng)濟(jì)合作社的合并調(diào)整工作。
(六)黨建、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作穩(wěn)步上升。
一是理論武裝工作卓有成效。堅(jiān)持把“三個(gè)代表”重要思想、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx大xx全會(huì)精神作為首要政治任務(wù)抓緊抓好。堅(jiān)持完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,做到學(xué)以致用。領(lǐng)導(dǎo)班子撰寫(xiě)了理論調(diào)研文章近30篇。周德勛同志的《構(gòu)建和諧景區(qū) 打造旅游勝地----關(guān)于構(gòu)建和諧四面山的調(diào)查思考》在全市領(lǐng)導(dǎo)干部文集上刊發(fā),《注重成果轉(zhuǎn)化 建立長(zhǎng)效機(jī)制——四面山管委會(huì)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中做到“五抓”》收入了《中國(guó)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?yōu)秀文選》一文中,并在全國(guó)公開(kāi)出版發(fā)行。
二是基層組織建設(shè)全面加強(qiáng)。采取以會(huì)代訓(xùn)形式,充分利用各種會(huì)議、黨課等努力提高基層黨員干部的工作能力和致富本領(lǐng)。把一批年輕力強(qiáng)、文化水平高、開(kāi)拓精神強(qiáng)、致富本領(lǐng)高的優(yōu)秀人才選進(jìn)了村支部或村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。把文化高、年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的年輕人納入農(nóng)村后備干部庫(kù)。新吸收5名中共正式黨員,新批準(zhǔn)吸收6名中共預(yù)備黨員。依托“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”,加強(qiáng)黨員教育,使黨員干部成為致富能手和小康建設(shè)的領(lǐng)路人。建立健全了村級(jí)黨組織的各項(xiàng)工作制度和工作機(jī)制。
三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作可圈可點(diǎn)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),強(qiáng)化警示教育。抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制,實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé),各分管領(lǐng)導(dǎo)分工包項(xiàng)負(fù)責(zé)。研究制定《四面山黨風(fēng)廉政和反腐敗工作責(zé)任制》,層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。加強(qiáng)教育、強(qiáng)化預(yù)防,抓住一個(gè)“早”字;健全組織、完善制度,堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字;措施到位、責(zé)任到人,強(qiáng)調(diào)一個(gè)“抓”字;監(jiān)督檢查,綜合整治,注重一個(gè)“實(shí)”字;廉潔自律、身先士卒,做到一個(gè)“帶”字;狠抓結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展,突出一個(gè)“新”字。
四是宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作閃現(xiàn)新亮點(diǎn)。四面山簡(jiǎn)報(bào)、各新聞媒體對(duì)四面山的正面宣傳報(bào)道近100篇(期);組織了多次清除非法廟宇的整治活動(dòng),做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)拆除一個(gè),有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現(xiàn)象的蔓延;圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的征兵任務(wù)。
(七)先進(jìn)性教育活動(dòng)創(chuàng)造性開(kāi)展。
參加第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的對(duì)象單位有1個(gè)黨委、1個(gè)總支、7個(gè)支部共9個(gè)基層黨組織,106名黨員(其中23名外出流動(dòng)黨員)?;顒?dòng)從2023年7月初正式啟動(dòng),于11月結(jié)束,黨員覆蓋面達(dá)100%。努力實(shí)現(xiàn) “目標(biāo)具體化,突出針對(duì)性;實(shí)現(xiàn)全覆蓋,注重特殊性;創(chuàng)造新載體,突顯靈活性;展示新形象,體現(xiàn)實(shí)效性”。在活動(dòng)中“抓導(dǎo)向、抓載體、抓根本、抓深化、抓延伸”,各參學(xué)對(duì)象思想認(rèn)識(shí)有了新提高、工作不斷取得新成績(jī)、組織得到新加強(qiáng)、群眾滿(mǎn)意度有了新提高。得到了重慶市、江津市的高度評(píng)價(jià)。
二、2023年工作中存在的問(wèn)題
一是思想解放程度不夠、改革開(kāi)放氣魄不大、創(chuàng)造性開(kāi)展各項(xiàng)工作不夠;二是景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大;三是產(chǎn)業(yè)支撐和龍頭帶動(dòng)乏力。農(nóng)民增收難,貧富差距在拉大;四是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后,對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐;五是債務(wù)沉重,安全穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨;六是旅游市場(chǎng)秩序需進(jìn)一步加強(qiáng);七是機(jī)關(guān)干部作風(fēng)有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。
三、2023年的工作思路
(一)指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹黨的xx大和xx屆xx全會(huì)精神,增強(qiáng)“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí),以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的政績(jī)觀、群眾觀,認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,做到“六個(gè)結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái),與解決“三農(nóng)”問(wèn)題結(jié)合起來(lái),與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái),與擴(kuò)大開(kāi)放結(jié)合起來(lái),與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái),與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略,加快四面山作為重慶市十大旅游精品的開(kāi)發(fā)力度,進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,堅(jiān)持政府主導(dǎo),市場(chǎng)運(yùn)作,社會(huì)參與的發(fā)展路子,與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,改革有新突破,工作有新舉措,旅游有新格局、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,推進(jìn)四面山旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。
(二)工作目標(biāo)。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)12%以上,全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額增長(zhǎng)20%,社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)15%,旅游接待人次增長(zhǎng)22%,旅游綜合收入增長(zhǎng)20%,景區(qū)群眾人均可支配收入增長(zhǎng)10%,農(nóng)民人均純收入凈增200元以上,財(cái)政稅收增長(zhǎng)13%,人口自然增長(zhǎng)率控制在1‰以?xún)?nèi)。
(三)工作重點(diǎn)。
一是旅游工作要有“新突破”。 開(kāi)創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實(shí)做到 “七個(gè)進(jìn)一步突破”。
加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機(jī)遇,加大投入,使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;突出特色和優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色,只有突出特色,旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力,才能獲得發(fā)展。盡快建設(shè)東部景區(qū)民族新村――-紅石鎮(zhèn),盡快打造西部景區(qū)絕品,形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境的整治和改善,加強(qiáng)規(guī)范化管理,加大旅游執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為,切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,整體提升四面山旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新,進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅*業(yè)管理體制,創(chuàng)新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,成立旅*業(yè)協(xié)會(huì),不斷為四面山旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,進(jìn)一步為重慶新華集團(tuán)搞好服務(wù);聚精會(huì)神開(kāi)發(fā)旅游商品,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用四面山自然生態(tài)和歷史文化資源,面對(duì)市場(chǎng)需求,突出地方特色,開(kāi)發(fā)拳頭產(chǎn)品,更好地發(fā)揮龍頭企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,進(jìn)一步在旅游對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,要加快“渝川黔旅游金三角”的啟動(dòng)工作;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,找準(zhǔn)銜接點(diǎn),創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為新華集團(tuán)服好務(wù),為業(yè)主的發(fā)展?fàn)I造寬松的環(huán)境,又要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的監(jiān)管,避免業(yè)主為了追求利益的化、尋求短期效益而有“出軌”行為。四面山的旅游開(kāi)發(fā)必須要尊重當(dāng)?shù)厝罕姷睦?,維護(hù)當(dāng)?shù)厝罕姷睦?。?duì)景區(qū)的農(nóng)民實(shí)行“親民、為民、富民”政策,通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”,解決就業(yè)問(wèn)題,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣?。不管是誰(shuí)都不能有“傷農(nóng)、損農(nóng)、坑農(nóng)”的舉動(dòng)。如果把發(fā)展旅游與當(dāng)?shù)厝罕姷睦婷撾x開(kāi)來(lái)、對(duì)立起來(lái),甚至不顧損害群眾利益,最終也會(huì)影響旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,成為構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游的隱患。
二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入,不斷改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境,提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力,為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的條件。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識(shí),努力擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放大力度,大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì),構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái)、走出去的綠色通道,做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商,感情留商,營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍,全力構(gòu)建和諧景區(qū),著力打造景區(qū)新農(nóng)村。
四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè),加大景區(qū)群眾文化活動(dòng),提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的人口與計(jì)生環(huán)境,扎扎實(shí)實(shí)抓好計(jì)劃生育工作,高度重視扶貧救災(zāi)救濟(jì)工作;加大教育投入和學(xué)校管理,構(gòu)建現(xiàn)代化教育平臺(tái);抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療的運(yùn)作,強(qiáng)化初保工作;抓好村社財(cái)務(wù)工作。
五是安全穩(wěn)定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實(shí)責(zé)任制,“嚴(yán)”字當(dāng)頭,鐵面無(wú)私,警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,堅(jiān)持遏制重特大安全事故的發(fā)生;認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,重點(diǎn)抓好社會(huì)治安綜合治理工作、信訪(fǎng)工作;構(gòu)建全社會(huì)齊抓共管安全生產(chǎn)的工作格局。
六是稅收征管要要上“新臺(tái)階”。加強(qiáng)預(yù)算外資金管理。下夠決心,領(lǐng)導(dǎo)帶頭,做好增收節(jié)支工作,管委會(huì)上下要帶頭過(guò)苦日子。
七是加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)要有“新經(jīng)驗(yàn)”。切實(shí)加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo),不斷提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。黨員干部要投入黨的先進(jìn)性教育中,深入基層、深入群眾,扎扎實(shí)實(shí)為群眾服務(wù),要加強(qiáng)對(duì)二級(jí)班子,村(居)干部的培訓(xùn)引導(dǎo),落實(shí)“三會(huì)一課”制度,搞好雙培雙促,建立完善對(duì)干部培訓(xùn)和后備干部、入黨積極分子的培訓(xùn)教育制度,堅(jiān)持從基層夯實(shí)四面山振興的基礎(chǔ)。