第1篇 2023銀行員工年終總結 1350字
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了__，迎來了__。在此，我把自己在__年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務工作方面：今年由于新系統上線，業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產品和金融服務，從短信通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動，學習新業(yè)務、新知識，不斷跟新自己的知識結構，使自己始終站在農行金融服務的第一線。
在安全和風險防范方面：我們是經營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業(yè)務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧！
第2篇 銀行員工年終工作總結700字 1050字
銀行員工年終工作總結700字
我的20__年是在銀行分理處度過的，分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。透過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，學習馬克思列寧主義，也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參加了大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均多筆上升到多筆，人均筆數列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業(yè)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的潛力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，用心配合領導同事們把工作做得更好。
第3篇 2023銀行員工年終個人工作總結 1100字
歲月不居！來也匆匆，去也匆匆！
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停！回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福！
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年，給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業(yè)務理論，學習業(yè)務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
第4篇 商業(yè)銀行員工年終總結模板 1000字
2023年，在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將2023年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務，取得良好成績
2023年，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。
2023年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
第5篇 銀行新員工年終總結 4300字
我的200_年是在_分理處度過的，_分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料.回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論.我的缺點也是昭昭不可掩飾的.我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見.
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直.通過參加區(qū)直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和江________重要思想的精神實質，對黨的__大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到:工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值.同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了_大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來.
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為_分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己'善待別人，便是善待自己'，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好'三聲服務'，'站立服務'和'微笑服務'，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重.
回顧檢查自身存在的問題，我認為:
一是學習不夠.當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世.面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性.理論基礎，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求.
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現.
針對以上問題，今后的努力方向是:
一是加強理論學習，進一步提高自身素質.對前臺金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好
1989年是國務院提出治理經濟環(huán)境，整頓經濟秩序的第一年，總行提出了'控制總量，調整結構，保證重點，壓縮一般，適時調節(jié)'的信貸總方針，如何把這一中心任務貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是:調結構，保市場，促流通.其中調結構是基礎，保市場是任務，促流通是目標.經過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整.同時使我市市場出現了穩(wěn)定，繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經濟效益.
一，調好兩個結構精化資金存量
今年，國家實行財政信貸'雙緊'的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹，穩(wěn)定發(fā)展經濟的目的.商業(yè)部門擔負著回籠貨幣，繁榮市場的任務，其經營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經濟發(fā)展意義重大.
我們認為，在貨幣緊縮，投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)，提高效益，保住市場惟一的出路是活化資金存量，調整好兩個結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾.
(一)調整好一，二，三類企業(yè)的貸款結構
今年初，我們根據上級行制定的分類排隊標準，結合1988年我們自己摸索出的'十分制分類排隊法'，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了'增，平，減'計劃，使貸款投向投量.保壓重點十分明確，為今年的調整工作贏得了主動.到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點.這表明，通過貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化.
(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構
長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個不合理:一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動資金內在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理.針對這三個不合理，我們花大氣力，下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作:
1.大力推行內部銀行，向管理要資金
我們在1988年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制，減少了流動資金的跑，冒，滴，漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大樓在實行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長.今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購，銷，利的增幅均在30%以上，資金周轉加快 27%.據統計，今年以來，通過開展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元.
2.著力開展清潛，向潛力挖資金
針對商業(yè)企業(yè)資金占用高.潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛，個個來挖潛的高潮，變銀行一家的'獨角戲'為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展.為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個'清欠三步曲'，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內，市外，區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚.
3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少，抗風險能力查的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廠泛宣傳，積極動員，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經營資金.在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉.如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金.今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍.
由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結構得到明顯改善，全年處理各沖積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91%，壓縮各種結算資金688萬元，使結算資金占全部流動資金比例控制在33%以下.全年補資158萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升至7.9%.
通過調整兩個結構，促進了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大，一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解.
二，實行商品檢測，搞好商品供應
商品是否豐富，價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標準.商業(yè)信貸的任務就在于及時，足量地把資金輸到穴位上，支持商業(yè)部門及時組織商品供應市場，避免市場紊亂，我們采取的措施是:
一進行商品排隊和檢測
為保證市場供應，了解消費者對哪些商品最為敏感，最為需要，年初我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊，排出了97種暢銷商品，134種平銷商品和69種滯銷商品，通過排隊，摸清了市場狀況，找到了工作著力點.為使商業(yè)部門的采購既能充足供應市場，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴，肥皂，奶粉，搪瓷用品等50種商品進行監(jiān)測，設置了監(jiān)測卡，每旬統一對這些商品的進，銷，存，價格等方面進行監(jiān)測分析，然后及時指導商業(yè)企業(yè)調整采購重點.如今年4，5月份，我們發(fā)現有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點采購.僅7天，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平.
在支持商業(yè)企業(yè)經營中，我們還從大處著眼，引導企業(yè)把近期市場和遠期市場結合起來，把短期效益和長期效益結合起來，把企業(yè)效益同社會效益結合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定.如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落，廣大農民普遍為銷路和價格發(fā)愁.我們認為，如果蒜苔價格下擺過低，肯定要刺傷菜農的積極性，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定，我們建議市政府召開了由財政，稅務，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，市蔬菜公司等27家單位參加的協調會議，適時制定了保護菜農和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關系.我們及進發(fā)放貸款100萬元，支持蔬菜公司存儲外調蒜苔120萬斤，迅速穩(wěn)定了市場價格，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價.
二壓集體，保國營，重點支持國營零售企業(yè)
國營零售企業(yè)直接面對消費者，擔負著供應市場，平抑物價的艱巨任務，其經營好壞對市場關系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔保市場的責任.為此，我們確定了壓集體，保國營，重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列.今年在商業(yè)貸款基本不增加的情祝下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元.由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經濟效益明顯提高，完成購，銷，利為4079萬元，5788萬元和179萬元，分別比去年同期增長25.6%，31.4%，29.8%，資金周轉較去年同期加快7.5%.
三，重視決算審查，搞好綜合反映
為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經濟效益，維護流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進行審查，共審查出虛假利潤134萬元并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調整了帳務，保證了年終決算的真實性，準確性.
今年，我們還重點抓了綜合反映工作，努力當好領導參謀，共寫出經濟活動分析，調查報告，專題總結，論文，經濟信息等249篇，被有關部門錄用的達169篇，通過寫作，同志們的業(yè)務素質也有了明顯的提高.
四，抓政治思想工作，促廉政建設
今年，我們始終把政治思想工作作為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執(zhí)行黨的路線，方針，政策，自覺地，堅決地抵制資產階級自由化思潮的侵蝕.為懲治腐敗，重振黨威，我們還狠抓了廉政建設，制定了實施方案，堅決做到不吃請，不受禮，不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個團結的集體，戰(zhàn)斗的集體，朝氣蓬勃的集體.
1989年過去了，新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方針，著力調整信貸結構，再創(chuàng)新成績，再上新臺階，大力促進我市的商品流通，為發(fā)展經濟，振興聊城做出貢獻.
這篇工作總結的標題采用新聞式寫法，直接點明主題，揭示文，章的中心意思.正文的開頭部分概述情況，說明工作目標和在工作中取得的主要成績;中間四大部分為主體部分，在此，作者以翔實的材料，特別是一些具體的數字說明各個方面的工作成效及其相應的措施，作法的說明，經驗的總結在其中占有很大的比重.序碼加小標題的使用，使文章層次分明，也便于讀者把握各個部分的要點;最后一個自然段，即結尾部分，表明做好今后工作的決心和下一步努力的方向.
第6篇 2023中國民生銀行員工年終工作總結 500字
中國民生銀行員工年終工作總結。
'一天之際在于晨'，會計部門也是如此。
對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。
點、捆鈔技能的鍛煉
'點鈔'是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協調能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。翻閱今天的報紙，說是某銀行組織手工點鈔大賽，某頂級員工8分鐘內點了18萬，并在這其中挑出假鈔、破鈔…實在是讓人佩服的瞠目結舌。還好我在點鈔的時候還是有所謂'高科技'--點鈔機相助的。'
而捆鈔'中指法的運用是關鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機，正好捆鈔機的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
第7篇 廣發(fā)銀行員工年終工作總結 600字
市民汪女士在辦卡人員的推銷下申請了一張廣發(fā)信用卡，卻發(fā)下來兩張。徐女士和吳女士則是在不知情的情況下，廣發(fā)信用卡被辦卡人員開通，莫名其妙地收到年費通知單。付先生則表示，自己和同事辦完信用卡后不久，便陸續(xù)收到其他銀行信用卡客戶經理的推銷電話，對方關于如何取得聯系方式卻避而不答。
信用卡辦理業(yè)務的不規(guī)范現象為何普遍存在？有的銀行所謂的“信用卡文化傳播中心”是否是銀行在信用卡辦卡業(yè)務外包被禁止的情況下打出的一記“擦邊球”？廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心的招聘廣告以及一名離職員工的闡述似乎為我們揭示了答案。
在“過來人招聘網”等網站上，廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心客戶經理招聘要求是這樣的：工作年限：應屆畢業(yè)生。外語要求：漢語熟練。學歷：中專。描述：中專以上學歷，五官端正，形象良好，普通話流利，溝通表達能力突出，誠實、能吃苦耐勞，有團隊合作精神，市場營銷專業(yè)及有獨立開發(fā)市場經驗者、應屆畢業(yè)生及省外戶籍優(yōu)先考慮。
以穩(wěn)定和待遇豐厚著稱的銀行是多少人夢寐以求的地方，而這類招聘中對于應聘人員的要求之低超乎了我們的想象。信用卡業(yè)務是否真的簡單到不需要學歷、專業(yè)知識和從業(yè)經驗？廣發(fā)信用卡文化傳播中心的客戶經理們是否是銀行的正式員工？
南屏街一類熱鬧商街的辦卡點上，客戶經理們面孔常新。搜索網上，也有許多廣發(fā)信用卡客戶經理的辦卡信息，但是，打電話過去，對方往往已經離職。
第8篇 銀行員工年終工作總結模板 1650字
__年8月，我滿懷著對__銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進了__銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學習上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談論柜員是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己'較勁'，擺脫現狀，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教，俗話說'業(yè)精于勤，荒于嬉'。只有這樣才能實實在在地經得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務，將工作更上一層樓。
作為一名__銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負的重任，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，掌握過硬的業(yè)務本領，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認識自我、提高自身服務質量。
眾所周知，在高橋支行轄內，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點。每天業(yè)務繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當發(fā)現問題的時候，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能，我秉持著'三人行必有我?guī)?的理念，千方百計地把自己薄弱之處加強補足。于是在領導、老師的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務知識學習頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好'陽光服務禮儀'，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。牢記'善待別人，便是善待自己'，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調的，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細、做好、做精。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充__，因為敢闖敢拼，活力四射，因為有太多的夢想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
總結之后，回顧自身存在的問題，一是學習不夠，技能不足。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質不高。針對以上問題，今后的努力方向為：一、加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
富蘭克林有句名言：'推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你'。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與__事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)__銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。
第9篇 銀行外匯員工年終總結 1400字
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好！
衷心的感謝各位行領導、各位同事給予了我這次難得的鍛煉機會。此時此刻，當我站在這挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上時，內心不僅充滿了信心，同時也做好了勇于拼搏，超越自我的準備。
首先，請允許我做一下自我介紹：
我叫__，從大學本科畢業(yè)。8月分配到支行，我先后在支行金融超市和外匯結算科工作，在此期間參加了mba研修班的學習。
工作七年來，支行給我創(chuàng)造了許多學習和提高的機會，已經成為我事業(yè)不斷成長的搖籃。今天，我懷著一顆感恩的心，站在這里，強烈的責任感、使命感和緊迫感促使我想在更大范圍、更重要的崗位上發(fā)揮自己的才智，為我行的經營發(fā)展盡一份力量。
對照競聘要求，我對自己進行了深刻的剖析，我認為自己具有以下幾方面的優(yōu)勢：
一、具有較為豐富的業(yè)務實踐經驗。10月我被調往外匯結算部工作，來了新的業(yè)務崗位，我虛心向同事學習，讓自己盡快熟悉業(yè)務、融入到工作的角色中。我從訂傳票開始，一項一項的學習外匯會計、出口跟單托收、出口信用證、匯入匯款結匯、國際收支申報、大額反洗錢、外管局外匯賬戶平臺等業(yè)務工作，奠定了我扎實的業(yè)務基礎。
二、堅持“用心服務客戶，樹立農行良好窗口形象”的理念，為客戶提供了快捷周到的服務，得到了廣泛好評。七年來我都能做到干一行、愛一行、專一行，時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，腳踏實地，扎實工作，積累了較為全面的業(yè)務實踐經驗。
三、具有較為全面系統的金融專業(yè)知識。，我參加了mba研修班，系統的學習了《商業(yè)銀行經營與管理》、《會計學》、《公司理財》等18門mba核心課程，并取得了較為優(yōu)異的成績。在此期間，我還認真聽取學習了行長和各業(yè)務處室組織的經濟資本管理、信貸基本制度、內控風險防范等多次講座，進一步掌握了農行前沿業(yè)務知識。學習之余，我積極思考我行的經營發(fā)展現狀，認真撰寫了業(yè)務論文及調研報告，做到了學以致用。
基于以上幾點，我認為自己基本具備了外匯結算科經理的素質。這不僅是一個圍繞光環(huán)的名銜，更是一份沉甸甸的責任。如果我此次競聘成功，我將從以下幾個方面提升本職工作：
1、盡快完成“一個轉變”。要迅速完成由“領導交辦、辦就辦好”向“怎么去辦、怎么辦好”的轉變。認真領會領導的工作意圖，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，立足首先當好戰(zhàn)斗員的同時，按照合格指揮員的要求，找差距、明方向、理思路，把向領導和同事們學習、取經當作自己的第一堂課，著力培養(yǎng)自己的全局觀念。
2、帶領科室全體員工加強外幣結算業(yè)務的管理工作，做好結算業(yè)務的規(guī)章制度的貫徹實施，加強結算業(yè)務的內控建設，從規(guī)范結算業(yè)務的操作與加強管理兩方面入手，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。
3、進一步提高自己的綜合素質和管理能力?，F代企業(yè)的發(fā)展已經證明，學習力也是一個企業(yè)的核心競爭力。作為副科級后備干部，必須與時俱進、加強學習，不斷提高政治敏銳性和思想境界，不斷提高專業(yè)素質和管理水平。
4、學好銀行知識，打牢理論基礎。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學習培訓，注意銀行法律法規(guī)的學習，特別是要加大對國際業(yè)務方面知識的學習，要知其所以然，掌握工作主動權。
古人云，立志欲堅不欲銳，成功在久不在速。無論這次競聘結果如何，我都會一如既往的努力工作，因為我企望的就是：在我們行人取得更輝煌的業(yè)績時，在這個用我們的血汗構筑成的無比甜美的蜂巢中，有我微不足道的一滴蜜－－這就是我的快慰。
謝謝大家！
第10篇 銀行員工年終工作個人總結 900字
一年的時間過去了，回望自己這一年來的點點滴滴，都是一種非常好的經歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應該做到哪些，時刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當中我也會繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結一番：
一、學習提高業(yè)務知識
一年的時間不是用來浪費，關于銀行的一些業(yè)務我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請教同事，根據自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務知識上面永遠是學不夠的，針對自己的日常業(yè)務，還有一些必要的知識我著重的了解一些東西，每天花時間學習銀行的業(yè)務，對自己的嚴格要求，這一年來我面對這些業(yè)務實實在在的進步了不少，這絕對是一個非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進步，這些進步是可以看到了，不管是在什么時候都應該知道自己身上有哪些地方時不足的，努力學習業(yè)務知識，慢慢的加強對這些的了解，做到自己滿意，上級滿意，客戶滿意。
二、工作經過
只有不斷的積累經驗，讓工作不被耽誤，時間不被浪費了才是做好這份工作，一年的時間，我積極的配合各個同事，認真接待每一位客戶，在什么時候都知道自己應該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細心認真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時間學習，讓自己在這份工作上面花足夠的時間去了解，一年來每天認真工作讓我在業(yè)務能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會在工作當中更加用心。
三、不足之處
穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個好的習慣，這一點我一直不否認，也是我一直存在的缺點在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點不能夠在工作當中繼續(xù)蔓延，我會調整好自己，在這一方面會時花時間去改善，也會對工作更加認真負責。
第11篇 建設銀行員工年終個人工作總結 2050字
光陰似箭， 年即將走過，我在 迎來了第 個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。
在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩(wěn)重?，F就 年的工作情況總結如下：
一、積極準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務
從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。
二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護
一是根據上級部門的要求和工作需要，從 月份開始啟用新版的《全功能銀行系統權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并認真及時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。
二是認真做好全功能銀行系統柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經理和網點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都給予了認真對待、認真審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，通過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順利過渡。
三是針對支行部分營業(yè)經理在各網點輪換頂崗，需要定期及時修改信息以及柜員普遍出現的權限卡消磁的情況，我都認真加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對出現的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上 余筆，累計補發(fā)卡 余張，保證全行沒有因為修改不及時耽誤營業(yè)經
理和柜員的工作現象發(fā)生。銀行員工個人工作總結三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作
由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續(xù)簽勞動合同的準備工作，監(jiān)督員工本著嚴肅認真的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現象發(fā)生。
四、保質保量，系統開展總行人力資源系統維護工作
總行的人力資源系統記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等內容。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、黨派團體的加入以及各部門網點之間的崗位輪換，系統中各項內容都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開始要求將每位員工的照片上傳人力資源系統，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開始將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統的維護工作。
五、有條不紊，搞好統籌保險和公積金管理
一是按照統籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的大學畢業(yè)生及時建立了
統籌保險和公積金帳戶，有效消除了這些員工的后顧之憂。
二是嚴格按照上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心及時上收。
三是認真做好行內不幸去世的員工的善后工作，及時幫助職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。
四是做好員工提取公積金的各項程序和準備工作，對需要提取公積金的員工，幫助其認真填寫憑證，督促其準備各項手續(xù)，保證公積金得以順利提取。截至目前，共有 名員工提取了公積金，累計 萬元，沒有一筆在領取過程中出現問題。
一年來，我在工作中雖然取得了一點成績，但仍然存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于隨，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自己的政治素質和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導安排的各項工作任務，爭取取得更好的工作成績，不辜負領導和同志們的信任。
第12篇 銀行員工年終總結自我評價考核 1550字
201_年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近尾聲，在這一年中，我始終嚴格要求自己，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，為了給明年工作打下良好的基礎，希望通過總結，對自己有一個正確的認識，也請領導，同事對我的工作進行監(jiān)督。
光陰似箭，我在_____銀行工作已有八年多了，在備崗柜臺經理這個崗位已是第五個年頭，作為一名老員有值得驕傲的工作成績，也有不足的工作缺點。作為一名備崗柜臺經理需做的事比較多，如每天的傳票整理與審核，每日反洗錢系統的補錄，每日的票據交換。按照自助設備的管理要求，每周對我支行三臺自助設備進行二至三次的清機，如有客戶填寫自助設備查詢查復書時，我會及時為客戶進行自助設備的清機，發(fā)現長短款及時上報分行運營管理部進行查詢，并盡快為客戶處理好長短款賬務。每月按時上報月報表及裝訂報表等。因我支行與深圳市野生動物園有限公司簽定了清點營業(yè)款的協議，所以我支行的現金量較大，特別是節(jié)假日，在今年國慶假期之間，現金量高達到900萬左右，在人手不夠的情況下，我會主動幫助清點營業(yè)款的柜員，減少清點時間，并及時將超出我支行的現金款項上介分行金庫，合理安排支行現金庫存。在前臺業(yè)務量較大的時候，為柜臺同事提供最好的后援支持，科學的分流客戶，為客戶減少辦理業(yè)務的時間。在柜臺經理外出公干或參加會議時，履行好營業(yè)部的所有事情，并嚴格按操作規(guī)程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。
每一位客戶，都是我們辛辛苦苦開拓來的。每一位客戶都值得我們留住他，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同個性和需求，為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在服務過程中我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。在日常工作中，從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。
在反洗錢形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證客戶資金的安全性，防范銀行資金風險。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，將經驗毫無保留地告訴他們。為了能使他們盡快上崗，我對新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、鎖屏、鎖箱等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。通過一段時間的雙向努力，新同事已能熟練進行單人上崗操作了，為景田支行打下扎實的基礎，只有整體的素質提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的_____行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，以“陽光在心，服務在行”的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，將優(yōu)質服務工作落到實處，在將要到來的一年里，我不會有任何松懈，只會更加努力的工作，將自己的過去一年的不足之處
和優(yōu)點之處認真總結，積極為_____銀行創(chuàng)造更高價值！
第13篇 2023年中國銀行員工年終總結 1000字
時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在中國銀行長沙支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。
是的，在中國銀行長沙支行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到中國銀行長沙支行人的真誠，感受到在中國銀行長沙支行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
第14篇 銀行員工年終工作總結匯集 1650字
銀行員工年終工作總結匯集
時間過得很快，轉眼間，____年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的____大精神，自身的思想素質、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作情況總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“____”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的____大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。個人簡歷在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業(yè)務知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業(yè)務素質。
(三)突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位，結算業(yè)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是____年個人工作總結報告。范文寫作在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。
第15篇 銀行支行員工年終工作總結 9000字
銀行支行的員工年終工作總結
上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”為宗旨，以做信貸業(yè)務特色銀做法目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經
營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%，完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元，完成同期計劃的%。
(二)貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。
(三)各項中間業(yè)務收入萬元。其中，財務顧問費萬元，其他手續(xù)費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數量戶，較年初增長戶，完成客戶拓展計劃%。
二、各項業(yè)務開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結根據本年金融業(yè)務營銷指導意見，支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年支行累計投放億元，其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元，占%;信用貸款億元，占%。
三、工作中采取的重點措施
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產品的業(yè)務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式
根據規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定，嚴防操作風險
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務開展了全面自查。
(四)加強業(yè)務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務培訓次。jzj無憂研修網
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明中國演講網專業(yè)代寫競聘演講稿十余年競聘輔導經驗，一萬多件成功案例，服務涉及金融、通訊、保險、教育、制造業(yè)、服務業(yè)、公務員等各行各業(yè)，涵蓋了各個職務層級，當之無愧的競聘輔導權威！只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成！二十四小時求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
銀行支行員工年終的工作總結
省分行：
20__年年，__支行立足省行20__年“穩(wěn)收益、穩(wěn)市場、穩(wěn)質量”的工作主旨和總行內生動力機制要求，堅持“擴客戶、調結構、提收益、控風險”的工作方針，以存款發(fā)展為綱，以結構調整為目，以穩(wěn)中求質為工作總目標，加快業(yè)務拓展，深化創(chuàng)新轉型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，經營業(yè)績穩(wěn)步提升，內部管理不斷優(yōu)化，較好地完成了各項經營管理目標。
一、20__年年核心指標完成情況。
截至20__年10月30日，__支行實現撥備前利潤13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長2064萬元，增幅為18.84%，同比變動幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個百分點，超過全轄平均水平11.26個百分點。
實現凈利潤9717萬元，總量排名第二，較上年同期增長2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動幅度排名第六，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個百分點，完成20__年凈利潤最低目標9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均凈利潤81.66萬，排名第二。
實現凈收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長2629萬元，增幅為18.21%，同比變動幅度排名第五，超過南昌地區(qū)平均增幅4.99個百分點，超過全轄平均水平11.6個百分點。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長462萬元，同比增幅3.13%。金融機構利差收入-2056萬元，較上年同期增長1400萬元。非利息凈收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長783萬元，增幅25.49%，進步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場份額的2.13%，較上年末提升0.33個百分點，份額變化排名第一。中間業(yè)務收入全轄貢獻度為4.02%，較上年末提升1.12個百分點，變動幅度排名第一。
截至20__年11月30日，__支行人民幣各項存款較上年新增70939萬元，計劃完成率為145.73%，在省行本級排名第一，其中人民幣個人存款較上年新增27513萬元，計劃完成率達107.14%，在省行本級排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元，計劃完成率為188.81%，在省行本級排名第二;
截至20__年10月30日，支行公司有效客戶數為466戶，總量貢獻度為11.56%;較上年末新增72戶，完成全年計劃任務數的72%，計劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位。單位銀行結算賬戶數為2074戶，總量貢獻度為8.98%;較上年末新增326戶，新增貢獻度為12.35%，完成全年計劃數的97.3%，位居南昌地區(qū)第1位。小企業(yè)授信客戶數55戶，貢獻度為14.95%;較年初新增3戶，完成省行計劃任務數的14.3%，位居南昌地區(qū)第7位。截至本月，__支行個人有效客戶數為147783，總量貢獻度為10.76%，完成全年9074任務數的312.38%，排名第一。ok3w.net
二、20__年年工作的主要措施
20__年，__支行緊緊圍繞省分行績效考核指揮棒抓好四個工作重點：一是抓存款，努力實現核心存款的增長、市場競爭力的提升;二是提收益，注重凈息差、資本的回報;三是控風險，確保支行持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展;四是重轉型，對客戶、渠道、經營管理等指標的考核，從考核過程向考核結果轉變，以行政事業(yè)存款、中小企業(yè)貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點，推動存款、貸款、中收渠道管理的轉型。主要通過以下幾項措施實現以上工作目標：銀行支行工作總結1.力促存款業(yè)務穩(wěn)步增長。
__支行始終堅持存款為先的核心地位，要求全體管理者強化守土意識，認真履職，加大存款攻堅力度，加大問責力度，做好負債業(yè)務發(fā)展的穩(wěn)固工作。充分了解客戶需求，加強信息交流溝通，把握支行所處區(qū)域經濟大發(fā)展的機遇，拓寬業(yè)務思路范疇，以靈活的機制、精
細的客戶分層管理維護老客戶、鎖定新目標。
2.著力調整資產業(yè)務結構。
支行堅持以降低經濟資本占用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風險能力、更好地滿足客戶需求為目標，切實抓好資產結構、負債結構、收入結構、客戶結構、資源配臵結構。大力推進客戶和行業(yè)結構調整，適度降低對少數大客戶的依存度和行業(yè)授信的集中度。依托新興行業(yè)客戶的拓展，調整行業(yè)結構;依托新模式授信客戶拓展，提高收益水平。
在當前自身資產業(yè)務拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客戶營銷擺在更加突出的位臵，作為當前授信拓展的中心工作之一，以強烈地危機意識，抓住機遇，克難攻關，進中求快。對授信項目按清單一個一個地全力打拼，決不丟掉項目，做到具體推進計劃目標，責任到人到戶和到周到日;對已有條件的項目要確保及時提款到位，以促進公司授信業(yè)務的穩(wěn)定持續(xù)增長，通過加強客戶經理隊伍建設，提高客戶關系管理能力來保障資產業(yè)務投放目標的實現。
3.努力推動中間業(yè)務發(fā)展。
支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點支持發(fā)展迅速、綜合收益高、利率上浮、占用經濟資本少的貸款;合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢，合規(guī)運用投行產品，利用市場外資金;重點放在投行業(yè)務等創(chuàng)新產品上;個金板塊大力拓展中高端客戶，強化公私聯動，加強產品組合，正確認識不足和積極對待困難，正確處理好存款和各項業(yè)務指標“平推”的關系，強化對重點產品特別是對新產品的培訓和銷售力度;特別是要充分利用各種競賽活動和資源配臵優(yōu)化的良好機制平臺，保持隊伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力，做好個金重點產品的銷售提增，以優(yōu)勢和特色拓展新的業(yè)務增長點，實現個金中間業(yè)務收入來源多元化 。
4.強化風險管理提升內控水平。
一是堅持風險“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規(guī)就是風險、
合規(guī)就是效益、安全就是貢獻”的科學理念，帶動全行端正內控工作態(tài)度，提高內控管理的針對性。提出“不做表面做內在，不做無效做實效”的要求，嚴密把控內控合規(guī)風險，確保業(yè)務增長和內控發(fā)展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機構案防達標活動”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓，從意識上、思想上使全體員工認識到作為中行員工應具備的基本職業(yè)道德。二是以“防范非法集資宣教活動”為抓手，針對社會上民間借貸、違規(guī)擔保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會議上反復向員工剖析民間借貸、違規(guī)擔保和非法集資活動的特點、形式及危害，進而提高全員的防范意識和反欺詐能力。三是“案件風險排查工作”載體，強化業(yè)務真實性、強化客戶資金管理、強化貿易融資等重點產品管理、強化客戶經理風險管控責任、強化定期盤存等風險預警措施，切實抓好信用風險管控。嚴控新增貸款不良發(fā)生，早識別、早評估、早應對，有效化解潛在風險。
二是堅持風險“全覆蓋”，責任落實好。支行十分注重加強對干部員工的教育監(jiān)督，認真做好業(yè)務品種、業(yè)務流程、員工隊伍、操作節(jié)點的風險“全覆蓋”。首先是明確崗位職責。強化內控管理崗位責任制度，細化各層級管理人員、前臺柜員、業(yè)務經理內控工作責、權、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會議，明確主管人員對于案防工作必須保持敏感性、主動性，敢抓敢管，將業(yè)務差錯、業(yè)務風險與員工隊伍結合起來，必須業(yè)務發(fā)展及內控防案兩手都要硬。
5.深化轉型提升網點效能。
支行今年進一步順應__地區(qū)發(fā)展趨勢，拓展有人網點和離行式自助渠道。經過長期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開業(yè)工作，梳理了一套完成了營業(yè)網點跨區(qū)域遷址工作流程，并在年末啟動了華南城支行裝修工作;通過關閉、遷址、升格完成了6處低產離行式自助服務點的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助
設備的安保整改工作。進一步優(yōu)化了我行的網點布局，擴大了我行機構的輻射范圍，提升了渠道服務效能。支行立足經開區(qū)支行轉型的基礎總結經驗，繼續(xù)深入推進網點對公轉型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點轉型試點網點的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應資源，將部分授信客戶對公對私的業(yè)務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級。雖然目前要實現網點產品全覆蓋，產能大提升還有一段較長的過程，但是要求各網點要主動確立20億、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標，實行支行行領導掛點制，公司、個金強化條線指導、幫扶、督促各網點圍繞績效考核發(fā)展業(yè)務，主動提升網點自身的營銷能力、強化產品的靈活運用，突出重點，注重效益，做好基礎，提高效益、提高效率，實現網點產能的真正提升。
6.強化績效考核激活內生動力。
支行認真做好績效管理工作，制定下發(fā)20__年度績效考核指標評價表，進一步規(guī)范對本部部門及營業(yè)網點績效管理，真實反映和客觀評價經營管理績效現狀，激發(fā)員工工作主動性，增強內生動力，有效提高經營管理水平。在對部門績效管理中，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經營目標和工作重點，有效傳導績效考核導向，突出以效益為中心，引導各部門加強條線指導，提高工作質量，完成工作目標;同時，逐步落實部門員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，引導部門做好員工的績效考核過程管理與考核激勵，調動部門員工積極履行職能，實現爭先進位。
支行將績效考核指標設臵保持與省分行戰(zhàn)略導向一致，精簡考核指標，合理設臵，確定考核重點;突出以效益為中心，強調利潤、核心存款和資產質量考核三項核心指標;調整產品、客戶基礎類指標設臵;推進電子渠道金融類交易遷移，優(yōu)化網點人員結構，提高網點金融產品銷售能力;加強激勵約束，將資源配臵與核心績效掛鉤;逐步
落實員工分層分類的考核評價與激勵約束辦法，實現市場競爭力的提升。
7.重視員工隊伍素質提高。
支行一方面強化隊伍管理，嚴格勞動紀律，強化各項規(guī)章制度的執(zhí)行，體現支行員工的良好風貌，倡導積極向上的工作狀態(tài)，以加強問責、嚴處違規(guī)、全員掛鉤為手段，以“案件風險排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強操作風險治理，切實防范案件發(fā)生。另一方面搞好員工培訓，提高員工綜合素質。促進支行青年員工加快成長，積極參加各項業(yè)務考試，勤練技能，爭取多項技術能手，盡快成才，并通過學習推動服務創(chuàng)新、產品創(chuàng)新，強調學以致用，提升學習效果轉化。
三、經營發(fā)展中的不足與困難
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎不夠扎實;二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業(yè)客戶數增長欠佳;四是網點效能有待提升，隊伍建設有待加強。
2.個人金融板塊方面：一是個人存款穩(wěn)存增存難度增大;二是基礎客戶發(fā)展仍需加強;三是個金板塊中收貢獻度有待提高。
3.財務預算指標完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產發(fā)展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產收入影響凈收入;四是網點轉型工作形成費用預算缺口。
四、20__年主要工作思路
20__年是我行實施內生動力機制的起步年，20__年將是__支行以內生動力機制提升軟實力的“元年”，__支行將進一步加強對同業(yè)、對市場、對客戶、對自身的研究，尋找和梳理我行的優(yōu)勢和不足，其次是針對我行的優(yōu)勢和不足進一步轉型變革，在管理架構、業(yè)務流程、客戶營銷模式、員工隊伍建設、獎懲機制、產品創(chuàng)新與組合等方面進行大膽探索和突破，以存款業(yè)務為重點，以授信業(yè)務為支柱，以提升
收益為核心，以增強市場攻擊力為目標，進一步強化精細管理、轉型發(fā)展、風險防控、隊伍建設，實現績效發(fā)展新突破。
一是迅速對接，加快重點產品敘做，拉動存款業(yè)務發(fā)展。堅持存款立行，抓存款上堅持保持高壓態(tài)勢，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實施菜單式跟進營銷，全行抓行政事業(yè)單位存款，班子成員要率先垂范。重點做好政府職能部門、行政事業(yè)單位、大型優(yōu)質企業(yè)等目標客戶的源頭營銷，并派專人跟蹤落實，提高營銷成效。公司條線要加強大客戶維護，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，深化業(yè)務創(chuàng)新，開辟存款增長的新渠道、新空間;個金條線要深挖產品、渠道和客戶潛力，全行員工要調動一切資源積極做貢獻，打破和擴大營銷缺口。個人存款就機構、人員、完成時間進度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強力沖刺強力回落的怪圈。我行就重要節(jié)點制定了各營業(yè)機構的銷控目標，每日通報，每日點評，并指導網點用好七天通知、智能通等產品，鎖定客戶資金。公司存款通過重點業(yè)務產品、新業(yè)務產品來帶動存款業(yè)務的發(fā)展，同時更加重視投行業(yè)務，加大公司產品創(chuàng)新力度。投行產品不僅能解決規(guī)模問題、定價問題，更是公司業(yè)務發(fā)展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉淀，還可實現良好收益。
二是精細管理，優(yōu)化結構，推進授信業(yè)務發(fā)展。內生動力機制的目標是促進各行轉變發(fā)展方式、加快結構調整、做大業(yè)務規(guī)模，提升整體效益。其中貸款調整是主攻方向。20__年，我行將積極調整客戶結構，優(yōu)先保障中、小、微型企業(yè)的授信需求，進一步提高貸款定價水平，確保貸款規(guī)模用早用足，盡快充實和加強有效項目儲備，盡快將項目儲備釋放為現實效益，個人授信要從“住房貸款為主”向定價水平高、綜合收益好、帶動能力強的“經營類貸款”和“微貸”轉變。總之要將有限的信貸資源用于綜合效益高，資本占用少的項目，在發(fā)展中實現貸款結構的優(yōu)化調整。
三是深化轉型，優(yōu)化結構，強化創(chuàng)新，突出中間業(yè)務戰(zhàn)略地位和協調發(fā)展。深挖重點客戶增收潛力，廣泛運用各類業(yè)務及產品，同時強化對中小企業(yè)的產品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進輕資本消耗型中間業(yè)務產品，壓縮重度和中度資本占用型中間業(yè)務。重點在銀行卡分期、投行、現金管理、金融市場業(yè)務咨詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實供應鏈業(yè)務，將企業(yè)的潛在需求和我行特色產品相結合，加大對集團關聯企業(yè)的源頭營銷力度，重點推薦國內綜合保理、國內商業(yè)發(fā)票貼現、融易達等供應鏈融資系列產品，以獲取得良好收益，不斷夯實業(yè)務發(fā)展的均衡性。
四是建隊伍、擴渠道，提升網點效能。立足于經開支行進一步發(fā)展、鞏固網點轉型的業(yè)績成果，我行將加快對豐和大道支行、紅角洲支行網點轉型工作，特別是派駐了中小企業(yè)專職團隊的紅角洲支行目前已敘做中小企業(yè)新模式客戶8戶。在業(yè)務敘作中網點也更加重視公司條線與個金條線交集，以期實現資源共享，對客戶進行全方位多層次營銷及需求挖掘;將部分授信客戶對公對私的業(yè)務需求與客戶經理進行捆綁，以公私聯動為契機帶動網點對公轉型升級，實現業(yè)務功能和服務體驗的“雙提升”。
為進一步強化客戶經理隊伍建設，我行將在網點重點打造綜合客戶經理，為員工提供不同條線合作學習的平臺，提升員工在實際工作中的運用。通過這種形式提升網點與客戶之間的粘連度，發(fā)揮潛力中高端客戶個人與公司業(yè)務的較高疊加效應，滿足客戶的多方面需求，通過公司業(yè)務導入，提升客戶忠誠度，充分實現了對客戶多緯度多渠道分層次營銷，真正做到了公私聯動，力求實現網點負責人經營意識的轉變，客戶經理營銷意識的轉變和柜員操作能力的轉變。
五是強內控，降風險，穩(wěn)定發(fā)展質量。在宏觀經濟面臨下行壓力的形勢下，銀行風險管控任務和責任很重，下階段要強化大額資金流動管理，授信單位存款回籠及沉淀要求管理;“走出去”營銷及貸后
頻率管理;大堂、理財及廳堂服務內控管理的優(yōu)化，信貸資產風險過程管理。通過加強主動風險管理，繃緊風險管理和依法合規(guī)這根弦，堅持穩(wěn)健、審慎經營，確保授信資產的質量安全，以高度的責任感確保支行平安和穩(wěn)定，實現經營業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。
一是保持對違規(guī)的零容忍。堅決查處上述跑冒滴漏現象，決不姑息。對已發(fā)現的違規(guī)問題嚴肅問責，發(fā)現一起問責一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對系統中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補缺，及時完善。加強過程管控，完善管控措施，防止問題的發(fā)生。內控人員必須按照規(guī)定，各司其職，加強監(jiān)督檢查，保證業(yè)務合規(guī)操作。支行也將對各網點內控副職進行培訓，加強管理。三是強化合規(guī)文化建設。首先，合規(guī)教育到位。讓員工明白遵章守紀是對自己最好的保護，違規(guī)操作得不償失;其次，管理履職到位。各級管理者尤其是基層機構的管理者和內控副職管理者的履職要到位，對于日常工作中發(fā)現的問題要敢于制止;再次，檢查監(jiān)督到位。各業(yè)務條線加強檢查監(jiān)督，排查各類風險隱患。通過有效的檢查監(jiān)督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規(guī)操作自覺性。
__支行將認真思考總結，仔細研究發(fā)展不足，樹立發(fā)展信心，強化崗位責任，在深入市場中勇拓豐收果實，嚴防差錯事故和案防底線，推進__支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
銀行支行員工年終工作總結
20__年上半年，支行認真貫徹落實各項工作部署，以行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“”為宗旨，以做信貸業(yè)務特色銀做法目標，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場提業(yè)績，防風險保安全，各項工作扎實推動，各項工作指標均已完成。
一、上半年主要經
營指標完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長%，完成計劃增量%，累計發(fā)放貸款筆，累計投放億元;實現利息收入億元，完成同期計劃的%。
(二)貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計劃的%。
(三)各項中間業(yè)務收入萬元。其中，財務顧問費萬元，其他手續(xù)費收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數量戶，較年初增長戶，完成客戶拓展計劃%。
二、各項業(yè)務開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據本年金融業(yè)務營銷指導意見，支行貸款投放重點是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產品投放分析
上半年支行累計投放億元，其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔保貸款億元，占%;保證擔保貸款億元，占%;信用貸款億元，占%。
三、工作中采取的重點措施
上半年，支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推動貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：
(一)明確市場定位，堅持創(chuàng)新成長
上半年，我行堅持以平臺等為信貸業(yè)務成長方向，發(fā)揮優(yōu)勢力量集中爭取優(yōu)質客戶貸款，既鞏固已有的市場優(yōu)勢，又著力成長新產品的業(yè)務推廣;既對原有客戶開展深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點對開展了重點營銷，成功營銷貸款筆金額合計萬元。
(二)明確責任分工，形成了管控模式
根據規(guī)定，我行在上半年對信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業(yè)務能力較強的信貸人員，按照模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的風險管控模式，為以后全力推動信貸業(yè)務成長奠定了強有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務流程規(guī)定，嚴防操作風險
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務操作流程，規(guī)范了每一個操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務操作流程辦理業(yè)務。并對全行票據業(yè)務、貸款新規(guī)、低風險業(yè)務開展了全面自查。
(四)加強業(yè)務培訓，提高人員素質
上半年我行制訂了《
支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成各項培訓任務的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務骨干的前沿優(yōu)勢，采取多種形式，針對操作風險、業(yè)務理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓。上半年，我行共組織業(yè)務培訓次。jzj無憂研修網
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，上半年，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等檢測方法，以激發(fā)員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實現儲蓄存款億元，成功完成既定目標。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場營銷中發(fā)現，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業(yè)務品種，使我行迅速占領該項空白市場。
