第1篇 2023年11月信訪局工作總結(jié) 1300字
2024年，全縣信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和中央、省、市關(guān)于做好新時(shí)期信訪工作的指示精神，在縣委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作重點(diǎn)和全縣工作大局，堅(jiān)持以人為本、綜合施策、標(biāo)本兼治妥善處置各類信訪突出問(wèn)題，有效化解矛盾糾穿越小說(shuō)網(wǎng) ___紛，為黨的十七屆四中全會(huì)順利召開(kāi)和60周年國(guó)慶典活動(dòng)的順利進(jìn)行營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。2024年，在全市信訪形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，我縣進(jìn)京、到省市、上訪批次、人數(shù)、群體訪均位居全市末位，信訪態(tài)勢(shì)穩(wěn)定良好，有效地促進(jìn)地方社會(huì)的和諧穩(wěn)定及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、基本情況
(一)全縣受理情況
(二)縣信訪局受理情況
1、來(lái)信受理情況
2、來(lái)訪接待情況
3、網(wǎng)上信訪受理情況
(三)越級(jí)上訪及集體上訪情況
2024年度我縣群眾越級(jí)上訪及集體上訪主要有：
到北京上訪1批1人次。
到省集體上訪5批48人次。
到市集體上訪9批144人次。
到縣集體上訪87批1811人次。
(四)信訪反映的主要問(wèn)題
2024年，信訪反映的問(wèn)題主要集中在：林權(quán)制度改革引發(fā)的信訪問(wèn)題;拖欠工程款和民工工資問(wèn)題;水庫(kù)移民后期扶持政策引發(fā)的信訪問(wèn)題;農(nóng)村土地征用補(bǔ)償問(wèn)題;市容市貌管理整頓過(guò)程中引發(fā)的問(wèn)題;抗美援越支前民工及自衛(wèi)還擊支前民兵民工待遇問(wèn)題;干部身份及工作待遇問(wèn)題;退伍軍人安置問(wèn)題;企業(yè)改制問(wèn)題;優(yōu)撫救濟(jì)問(wèn)題;涉法涉訴等方面的問(wèn)題。
(五)信訪特點(diǎn)
二、工作措施及成效
(一)縣委、政府高度重視信訪工作 2024年，縣委、政府高度重視信訪工作，經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神、文件精神、領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，安排部署信訪工作，積極動(dòng)員各方力量全力做好信訪工作。中辦發(fā)20233號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)中央聯(lián)席會(huì)議〈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的意見(jiàn)〉等三個(gè)文件的通知》、云辦發(fā)20238號(hào)穿越小說(shuō)網(wǎng) ___《關(guān)于印發(fā)〈云南省領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作制度〉等三項(xiàng)制度的通知》 2、健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”工作機(jī)制
為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步建立完善縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來(lái)訪的長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范大接訪工作流程，根據(jù)省、市信訪工作有關(guān)要求，制定下發(fā)了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制》，對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作了進(jìn)一步要求，并將“大接訪、大下訪”情況納入信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，適時(shí)督促檢查，年終進(jìn)行考核。“書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范，大量重大、疑難、突出信訪問(wèn)題和矛盾糾紛在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪日得到及時(shí)解決和妥善化解。2024年繼續(xù)實(shí)行縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來(lái)訪(約訪)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，每周五分別由一位縣委常委和一位政府副縣長(zhǎng)共同接待來(lái)訪群眾，書(shū)記、縣長(zhǎng)每季度接訪一次，同時(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月帶隊(duì)深入掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)下訪一次。今年以來(lái)縣委政府領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪88批459人次，達(dá)到來(lái)訪總量的24.6，結(jié)案率為96，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1863人次，解決各類矛盾糾紛問(wèn)題956件。
3、縣委政府領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信，親自交辦、督辦、研究處理重大信訪問(wèn)題。
4、成立勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)勸返工作力度
成立了縣應(yīng)急勸返工作組，由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信訪局、國(guó)保及
第2篇 2023年12月區(qū)信訪局上半年信訪工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 2300字
半年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的指導(dǎo)下，區(qū)信訪局深入貫徹學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真履行信訪工作職責(zé)，認(rèn)真接待處理來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)反映社情民意、妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為全區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
一 信訪基本情況及特點(diǎn)
(一)、信訪基本情況
1-6月份，我區(qū)群眾進(jìn)京上訪24批52人次，其中，馬群街道進(jìn)京上訪11批37人次，堯化街道進(jìn)京上訪5批10人次，燕子磯街道進(jìn)京3批4人次，棲霞街道2批2人次，邁皋橋街道進(jìn)京上訪2批2人次，靖安街道1批1人次。
到省上訪2批40人次;去市38批270人次，其中，個(gè)訪26批35人次，集體訪12批235人次;來(lái)區(qū)上訪170批490人次，其中集體訪17批280人次。
今年以來(lái)，共受理人民來(lái)信118件，其中領(lǐng)導(dǎo)批示件3件，求決類初信3件，聯(lián)名信2件，異常信1件，國(guó)家投訴受理辦公室交辦件1件;受理網(wǎng)上信訪8件。
(二)對(duì)上半年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
1、從信訪案件的類別看：涉及征地拆遷矛盾仍居榜首，房產(chǎn)糾紛、勞動(dòng)保障、三農(nóng)問(wèn)題有所上升。
2、從群眾上訪反映的主要問(wèn)題看：一是省、市重點(diǎn)道路工程項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方面與老百姓居住地之間發(fā)生矛盾，使群體性上訪事件增多;二是隨著城市化建設(shè)的加快，重點(diǎn)工程項(xiàng)目征地拆遷較多，一些拆遷遺留問(wèn)題隨之轉(zhuǎn)為信訪問(wèn)題，使行政信訪案件增多;三是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，一些退休人員要求提高生活待遇，使系統(tǒng)職工上訪案件增多;四是一些難以解決的歷史遺留案件，信訪人重復(fù)上訪。
二 上半年完成的主要工作
(一)、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大領(lǐng)導(dǎo)工作力度。
今年以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，先后4次召開(kāi)信訪工作專題會(huì)議，布置信訪工作。3月27日，召開(kāi)全區(qū)信訪工作會(huì)議，在會(huì)上傳達(dá)并貫徹落實(shí)了省、市信訪工作會(huì)議精神，與9個(gè)街道、26個(gè)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。4月20日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)一季度信訪工作會(huì)議，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
(二)、加大排查化解力度，認(rèn)真做好全國(guó)、省市“兩會(huì)”期間的信訪穩(wěn)控工作。
區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一要求和部署，區(qū)信訪局會(huì)同各街道和有關(guān)部門進(jìn)一步加大工作力度，變上訪為下訪，變被動(dòng)訪為主動(dòng)訪，組織力量先后3次開(kāi)展了信訪疑難問(wèn)題專項(xiàng)大排查，特別是重點(diǎn)排查信訪突出問(wèn)題、群體性事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)排查出的26件信訪案件，全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人。盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當(dāng)?shù)兀褑?wèn)題解決在會(huì)前。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休，極有可能進(jìn)京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見(jiàn)面，出行知去向”。
(三)抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。
今年是“積案化解年”，以化解矛盾為目標(biāo)，加大督查力度，提高案件辦結(jié)率。一是將29件省市重點(diǎn)交辦件和26件區(qū)交辦件全部以區(qū)委、區(qū)政府兩辦文件下發(fā)交辦。事發(fā)單位采取重點(diǎn)約訪、帶案下訪等形式，深入基層，了解民意。很多街道和部門的“一把手”都是親自組織力量、分析案情、集中攻關(guān)，研究制定出切實(shí)有效的化解方案，在案件的終結(jié)率上狠下功夫。二是加大會(huì)辦力度，區(qū)信訪局充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極配合各有關(guān)責(zé)任單位，一道研究化解矛盾的方案，共組織召開(kāi)會(huì)辦會(huì)29場(chǎng)次，聽(tīng)證會(huì)1次，努力將各類問(wèn)題消化在基層和萌芽狀態(tài)，從源頭上減輕了維護(hù)信訪穩(wěn)定的壓力。三是加強(qiáng)督查督辦力度。今年以來(lái)我們對(duì)重點(diǎn)交辦的信訪事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)批辦案件、進(jìn)京上訪案件及來(lái)省去市集訪案件辦理情況加大了督促檢查，加強(qiáng)通報(bào)制度，上半年，共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)11 期，信訪專報(bào)10期，使每位區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)，街道領(lǐng)導(dǎo)掌握全區(qū)信訪動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)重大信訪事項(xiàng)做出批示。
三 下半年主要工作安排
下半年將迎來(lái)國(guó)慶61周年等重大節(jié)日，敏感時(shí)期多，信訪工作壓力較大。我們將以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，以“保障民生、改善民生、服務(wù)民生”為目標(biāo)，進(jìn)一步明確工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，妥善處理各類信訪矛盾，全力完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、認(rèn)真開(kāi)展“信訪積案化解年”活動(dòng)。以化解重信重訪問(wèn)題為重點(diǎn)，完善并落實(shí)信訪事項(xiàng)“三級(jí)終結(jié)”辦法，著力推動(dòng)解決疑難案件，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、息訴停訪。對(duì)已進(jìn)京上訪人員，可能進(jìn)京上訪人員及重復(fù)信訪案件，要經(jīng)常性地逐一摸底排查，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包問(wèn)題調(diào)處、包督查督辦、包人員穩(wěn)控、直到上訪人停訪息訴。
2、加大初訪初信處理力度。要努力提高初信初訪的一次辦結(jié)率和就地穩(wěn)定率，要千方百計(jì)解決群眾的合理訴求，切實(shí)破解一批信訪積案，減少一批上訪老戶。要將矛盾解決在當(dāng)?shù)?，化解在基層，避免將初訪變?yōu)橹貜?fù)訪，過(guò)激訪。
3、進(jìn)一步完善信訪信息化建設(shè)。規(guī)范網(wǎng)上辦信程序，定崗、定人、定責(zé)，保持信訪內(nèi)網(wǎng)信息通暢，努力提高信息化工作水平。按照省市要求，完善各類信訪臺(tái)帳，確保中央、省、市、區(qū)交辦件一人一檔。
4、完善督查督辦制度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善督查、督辦工作機(jī)制。通過(guò)對(duì)上訪量、案件辦結(jié)率、案件處理力度、穩(wěn)控工作等方面進(jìn)行考核、督查、通報(bào)，層層將壓力下壓。通過(guò)督查督辦，全面提升信訪管理水平，使信訪工作逐步走向規(guī)范化和制度化的軌道。
5、加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，努力提高信訪干部自身素質(zhì)。下半年我們將加強(qiáng)對(duì)信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通過(guò)讓信訪干部學(xué)習(xí)法律法規(guī)以及《信訪條例》、《區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)信訪工作的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，切實(shí)提高信訪干部的自身素質(zhì)，提升其業(yè)務(wù)能力，讓其成為處理信訪問(wèn)題的行家里手。
第3篇 2023年10月信訪局年終工作總結(jié) 700字
今年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十八大會(huì)議精神，盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)、加班加點(diǎn)，較好的完成了預(yù)定的任務(wù)目標(biāo)。
一、努力加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。信訪工作是一項(xiàng)綜合工作，對(duì)理論、政策、業(yè)務(wù)知識(shí)要求高，只有不斷學(xué)習(xí)，才能努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)造性開(kāi)展工作，因此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大會(huì)議精神以及市、區(qū)兩會(huì)會(huì)議精神等政治理論知識(shí)。業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院新《信訪條例》、《山東省信訪規(guī)定》及大量的法律、法規(guī)、政策，參加了市組織的各類培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)能力和水平。
二、精心做好接訪工作。一是認(rèn)真做好自身業(yè)務(wù)工作 ，大多數(shù)精力都靠在訪上，特別是有集體訪、老戶纏訪、鬧訪時(shí)，更是全副身心和精力投入到接訪工作中。二是積極陪同領(lǐng)導(dǎo)做好周一接訪工作。從來(lái)到信訪局后，只要沒(méi)有別的任務(wù)，每周都陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪，調(diào)度情況，維持秩序，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，記錄領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)并及時(shí)督查、督辦。三是認(rèn)真做好案件的督辦工作。對(duì)自己接待的每一起案件，都仔細(xì)做了記錄，并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門認(rèn)真處理。
三、較好的完成了赴省進(jìn)京值班任務(wù)。今年我多次赴省值班，值班期間，共代表市里排查出上訪案件30余起，積極主動(dòng)地做了大量協(xié)調(diào)工作，為省、市圓滿完成值班任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。
總之，在過(guò)去的一年里，本人立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)作了一定的工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是距領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定差距，工作中還存在許多不足，今后，本人將更加努力工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為全區(qū)的信訪工作和兩個(gè)文明建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。
第4篇 2023年8月信訪局個(gè)人總結(jié) 3350字
根據(jù)省委組織部的安排，我于20__年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 20__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我20__年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
一、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展意識(shí) 今年我區(qū)先后分兩批在全區(qū)開(kāi)展了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)共分學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段共10個(gè)環(huán)節(jié)，__年2月底基本結(jié)束。...
財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)自我總結(jié)范文篇一本人在這次實(shí)習(xí)中擔(dān)任的崗位是財(cái)務(wù)部的cfo，通過(guò)三年的模擬操作，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西。 cfo的首要任務(wù)是制定《內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度》、《會(huì)計(jì)核算制度與辦法》、《內(nèi)部審計(jì)制度》等企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)制度，為了...
大學(xué)一年受益頗豐。一年來(lái)，在老師和同學(xué)們的關(guān)心、幫助下，通過(guò)自身不斷努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，我成長(zhǎng)了很多。一、在學(xué)習(xí)上，我克服了從中學(xué)到大學(xué)轉(zhuǎn)變的種種不適，并在各個(gè)科目上取得了初步的令人滿意的成績(jī)。
本學(xué)期來(lái)我以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到工作中,充分發(fā)揮自身的作用, 圓滿完成了各項(xiàng)工作, 下面我將本學(xué)期的工作從思想政治修養(yǎng)，教學(xué)工作管理，生活工作管理以及班級(jí)教學(xué)方面做了如下的總結(jié)。
實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束，但每次回憶起來(lái)，總是那么親切，那么難以忘懷，回想起那里的老師，牽掛著那里的學(xué)生我在___中學(xué)兩個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了。
__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒(méi)有碌碌無(wú)為、荒度時(shí)間。
姓名 ___ 性 別 男 出生年月 75、6 民族 漢 政 治 面 貌 黨員 文化程度 大學(xué) 行政 職務(wù) 專業(yè)技 術(shù)職務(wù) 講師 工作崗位德：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，努力提高思想、理論水平。
大學(xué)三年了，大三留給我的是美麗的記憶，告別了大一大二的懵懂忙碌，大三與我而言更是一場(chǎng)成長(zhǎng)的蛻變。大三的課不同于大一大二的基礎(chǔ)，大多數(shù)是專業(yè)課。這是關(guān)鍵的一年，直接與我們未來(lái)的工作掛鉤。
第5篇 2023年12月市信訪局工作總結(jié) 1500字
按照市委、市政府“適應(yīng)新形勢(shì) 創(chuàng)造新機(jī)制 建立新秩序”的要求，市信訪局開(kāi)拓創(chuàng)新接訪、辦訪和違規(guī)違法信訪人穩(wěn)控機(jī)制，狠抓工作落實(shí)，信訪形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，完成了年度目標(biāo)任務(wù)，能實(shí)現(xiàn)在全省“保先爭(zhēng)優(yōu)”的年度目標(biāo)。
一、來(lái)信來(lái)訪概況
__年1～11月，__市、縣兩級(jí)信訪部門受理群眾信訪事項(xiàng)6729件（次）27514人次，同比件（次）減少19.14%，人次減少16.29%。其中群眾來(lái)信1289件次，同比減少36.78%；群眾來(lái)訪5440批次26225人次，同比分別減少13.42%和減少14.93%。重復(fù)訪2642批次，同比下降22.30%；進(jìn)京訪166批次同比減少15.31%，赴省訪289批次同比減少25.32%；到市訪則出現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80%
從信訪數(shù)量來(lái)看：連續(xù)多年來(lái)信訪總量持續(xù)急劇上升的勢(shì)頭得到遏制，特別是越級(jí)訪總體上出現(xiàn)較大回落。除赴省訪因?yàn)殇悠挚h“2·12”火災(zāi)戶在5—7月連續(xù)5次大規(guī)模集訪而階段性上升外，到市訪、赴省訪、進(jìn)京訪均大幅度下降。從信訪方式來(lái)看：越級(jí)訪、集體訪、串聯(lián)訪明顯減少，全年沒(méi)有越級(jí)要案、大案沒(méi)有訪轉(zhuǎn)刑和集體訪轉(zhuǎn)化為群體性事件的案例發(fā)生。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看：我市上半年信訪工作小結(jié)、7月份開(kāi)展的信訪工作專項(xiàng)督查、全市開(kāi)展的信訪維穩(wěn)調(diào)研征文等活動(dòng)都反映出自__年中辦“三個(gè)意見(jiàn)”和省委8號(hào)文件全面深入貫徹落實(shí)以來(lái)信訪秩序、信訪形勢(shì)、信訪效能均呈迅速好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì)。
二、主要工作措施
一是領(lǐng)導(dǎo)更加重視，實(shí)現(xiàn)了“保障有力，投入到位”。市委、市政府高度重視信訪工作，從后勤保障、管理規(guī)范、力量投入、績(jī)效考評(píng)等四個(gè)方面持續(xù)加大投入和管理。今年初市委書(shū)記__、市長(zhǎng)__分別到市信訪局慰問(wèn)、調(diào)研，在高屋建瓴地指導(dǎo)信訪工作開(kāi)展的同時(shí)為信訪局辦了八件實(shí)事：一是按+發(fā)[__]4號(hào)文件要求，把信訪局的人員編制從12個(gè)增加到16個(gè)；二是設(shè)立紀(jì)檢組并增加一名副調(diào)研員職數(shù)，紀(jì)檢組長(zhǎng)從信訪局內(nèi)部人員中提拔任用；三是設(shè)立了信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核科；四是市編辦、市人事局解決好兩名副局長(zhǎng)夫妻分居的問(wèn)題；五是信訪崗位津貼納入工資統(tǒng)發(fā)，從元月份開(kāi)始按每人每月235元的新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放；六是市本級(jí)財(cái)政投入60萬(wàn)元信訪救助資金一次性撥付到位；七是決定將面積達(dá)__㎡的信訪接待大廳的裝修款、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入市政府統(tǒng)一裝修范圍，總投資將達(dá)120萬(wàn)元；八是撥?？顬樾旁L局再購(gòu)置了一臺(tái)工作用車。同時(shí)，市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭，進(jìn)一步在全市推行了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，明確了各級(jí)黨、政“一把手”的信訪工作責(zé)任，收效顯著。1～11月，全市副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部 1324人次參與信訪“包案”2364 件；市、縣、鄉(xiāng)和市局、縣局的黨、政一把手接訪2100天，共接訪3109件；副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部約訪 4622件、下訪1260天次?；鶎狱h政主要領(lǐng)導(dǎo)這樣大規(guī)模地參與信訪工作是前所未有的。
二是機(jī)制更加完善,實(shí)現(xiàn)了“體系嚴(yán)密，高效運(yùn)作。圍繞省委8號(hào)文件的深入貫徹落實(shí)，市委書(shū)記__指示信訪系統(tǒng)要“適應(yīng)新形勢(shì)、創(chuàng)造新機(jī)制、建立新秩序”，懷化市信訪局已經(jīng)依據(jù)有關(guān)政策法規(guī)組織全市建立起了一個(gè)有序、有機(jī)、互動(dòng)、和諧的信訪活動(dòng)系統(tǒng)：首先是完善了“四位一體”的信訪組織管理系統(tǒng)，信訪聯(lián)席會(huì)議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會(huì)和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全，運(yùn)作機(jī)制完善。其次是創(chuàng)造了“四級(jí)包案”的信訪責(zé)任管理模式：即市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)組織和干部開(kāi)展包案活動(dòng)。第三是強(qiáng)化了“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的信訪矛盾調(diào)處機(jī)制：即信訪部門積極主動(dòng)地參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解過(guò)程中去，成為一種獨(dú)具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的格局。第四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng)：即加強(qiáng)橫向聯(lián)系，充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國(guó)安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息共享。1~11月，我市有近2/5的信訪信息來(lái)自其它非信訪部門，市縣兩級(jí)信訪部門向維穩(wěn)、公安、國(guó)安提供有效信息近500條，由兩個(gè)以上的部門聯(lián)合處置信訪事項(xiàng)920余起。
第6篇 ____年11月信訪局工作總結(jié) 1300字
____年，全縣信訪工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和中央、省、市關(guān)于做好新時(shí)期信訪工作的指示精神，在縣委政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的工作重點(diǎn)和全縣工作大局，堅(jiān)持以人為本、綜合施策、標(biāo)本兼治妥善處置各類信訪突出問(wèn)題，有效化解矛盾糾穿越小說(shuō)網(wǎng) ___紛，為黨的十七屆四中全會(huì)順利召開(kāi)和60周年國(guó)慶典活動(dòng)的順利進(jìn)行營(yíng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。____年，在全市信訪形勢(shì)十分嚴(yán)峻的情況下，我縣進(jìn)京、到省市、上訪批次、人數(shù)、群體訪均位居全市末位，信訪態(tài)勢(shì)穩(wěn)定良好，有效地促進(jìn)地方社會(huì)的和諧穩(wěn)定及經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、基本情況
(一)全縣受理情況
(二)縣信訪局受理情況
1、來(lái)信受理情況
2、來(lái)訪接待情況
3、網(wǎng)上信訪受理情況
(三)越級(jí)上訪及集體上訪情況
____年度我縣群眾越級(jí)上訪及集體上訪主要有：
到北京上訪1批1人次。
到省集體上訪5批48人次。
到市集體上訪9批144人次。
到縣集體上訪87批1811人次。
(四)信訪反映的主要問(wèn)題
____年，信訪反映的問(wèn)題主要集中在：林權(quán)制度改革引發(fā)的信訪問(wèn)題;拖欠工程款和民工工資問(wèn)題;水庫(kù)移民后期扶持政策引發(fā)的信訪問(wèn)題;農(nóng)村土地征用補(bǔ)償問(wèn)題;市容市貌管理整頓過(guò)程中引發(fā)的問(wèn)題;抗美援越支前民工及自衛(wèi)還擊支前民兵民工待遇問(wèn)題;干部身份及工作待遇問(wèn)題;退伍軍人安置問(wèn)題;企業(yè)改制問(wèn)題;優(yōu)撫救濟(jì)問(wèn)題;涉法涉訴等方面的問(wèn)題。
(五)信訪特點(diǎn)
二、工作措施及成效
(一)縣委、政府高度重視信訪工作 ____年，縣委、政府高度重視信訪工作，經(jīng)常召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)中央、省、市信訪工作會(huì)議精神、文件精神、領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，安排部署信訪工作，積極動(dòng)員各方力量全力做好信訪工作。中辦發(fā)____年3號(hào)《轉(zhuǎn)發(fā)中央聯(lián)席會(huì)議〈關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的意見(jiàn)〉等三個(gè)文件的通知》、云辦發(fā)____年8號(hào)穿越小說(shuō)網(wǎng) ___《關(guān)于印發(fā)〈云南省領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作制度〉等三項(xiàng)制度的通知》 2、健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”工作機(jī)制
為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪各項(xiàng)工作要求，進(jìn)一步建立完善縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來(lái)訪的長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范大接訪工作流程，根據(jù)省、市信訪工作有關(guān)要求，制定下發(fā)了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪機(jī)制》，對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作了進(jìn)一步要求，并將“大接訪、大下訪”情況納入信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，適時(shí)督促檢查，年終進(jìn)行考核。“書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪”活動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)一步規(guī)范，大量重大、疑難、突出信訪問(wèn)題和矛盾糾紛在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪日得到及時(shí)解決和妥善化解。____年繼續(xù)實(shí)行縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待人民群眾來(lái)訪(約訪)制度和領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，每周五分別由一位縣委常委和一位政府副縣長(zhǎng)共同接待來(lái)訪群眾，書(shū)記、縣長(zhǎng)每季度接訪一次，同時(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月帶隊(duì)深入掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企業(yè)下訪一次。今年以來(lái)縣委政府領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪88批459人次，達(dá)到來(lái)訪總量的24.6，結(jié)案率為96，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1863人次，解決各類矛盾糾紛問(wèn)題956件。
3、縣委政府領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信，親自交辦、督辦、研究處理重大信訪問(wèn)題。
4、成立勸返工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)勸返工作力度
成立了縣應(yīng)急勸返工作組，由分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信訪局、國(guó)保及
第7篇 2023年10月信訪局個(gè)人工作總結(jié) 2600字
根據(jù)省委組織部的安排，我于__年8月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得 __年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我__年在天津所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋，有道理的部分要熱心辦理。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
四、存在的不足
業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。
