解決管理制度不完善(9篇)

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，管理制度是確保組織穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵要素，它涵蓋了企業(yè)的各個(gè)層面，包括人力資源、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域。一個(gè)完善的管理制度能夠指導(dǎo)員工行為，提升工作效率，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等方面，旨在激發(fā)員工潛能，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2. 財(cái)務(wù)管理：涉及預(yù)算編制、成本控制、財(cái)務(wù)報(bào)告、審計(jì)監(jiān)督等，以保證資金的有效利用和風(fēng)險(xiǎn)防范。

3. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：涵蓋生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理，確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與效率。

4. 市場(chǎng)營(yíng)銷：包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品定位、推廣策略、銷售管理，旨在擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高品牌知名度。

5. 法規(guī)遵從：確保企業(yè)在法律法規(guī)框架內(nèi)運(yùn)營(yíng)，防止法律風(fēng)險(xiǎn)。

6. 內(nèi)部控制：建立有效的內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，防止欺詐和浪費(fèi)，提高組織透明度。

重要性

管理制度的重要性不言而喻，它是企業(yè)秩序的基石，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用：

1. 提高效率：明確的職責(zé)分工和流程規(guī)范能減少混亂，提高工作效率。

2. 維護(hù)公平：通過(guò)公正的評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

3. 降低風(fēng)險(xiǎn)：嚴(yán)格的法規(guī)遵從和內(nèi)部控制能預(yù)防潛在的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

4. 促進(jìn)創(chuàng)新：鼓勵(lì)員工參與決策，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)制度，激發(fā)創(chuàng)新精神。

方案

解決管理制度不完善的問(wèn)題，需采取以下措施：

1. 診斷分析：全面審查現(xiàn)有制度，找出存在的問(wèn)題和不足，如流程繁瑣、執(zhí)行不力等。

2. 制度更新：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化，定期更新和完善制度，保持其時(shí)效性。

3. 培訓(xùn)宣導(dǎo)：對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們理解和遵守，同時(shí)加強(qiáng)溝通，提高制度認(rèn)同感。

4. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)制，確保制度的執(zhí)行，并及時(shí)反饋執(zhí)行效果。

5. 激勵(lì)機(jī)制：結(jié)合績(jī)效考核，建立激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)遵守制度并提出改進(jìn)建議的員工。

6. 反饋調(diào)整：鼓勵(lì)員工提供反饋，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整制度，使其更加人性化和適應(yīng)性強(qiáng)。

通過(guò)以上方案，我們可以逐步建立起一套科學(xué)、合理的管理制度，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。在此過(guò)程中，管理層需要以開(kāi)放的心態(tài)接受反饋，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)制度的落地，以確保企業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。

解決管理制度不完善范文

第1篇 電力企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理解決方案

電力生產(chǎn)的特點(diǎn)及其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的基礎(chǔ)地位決定了安全生產(chǎn)在電力企業(yè)中的重要性。為了確保安全生產(chǎn),新中國(guó)的電力企業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的實(shí)踐與總結(jié),已形成了一整套則規(guī)范的管理模式與制度,并且還在不斷地探索新的理論和新的方法。然而,電力生產(chǎn)事故仍時(shí)有發(fā)生,人員責(zé)任事故仍屢禁不止。

因此,電力企業(yè)必須開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,提高本質(zhì)安全化水平,須遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以隱患排查治理為基礎(chǔ),提高安全生產(chǎn)水平,減少事故發(fā)生,保障人身安全健康,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

系統(tǒng)幫助企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)“策劃、實(shí)施、檢查、改進(jìn)”動(dòng)態(tài)循環(huán)的模式,依據(jù)方案,結(jié)合自身特點(diǎn),建立并保持安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng);通過(guò)自我檢查、自我糾正和自我完善,建立安全績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

1、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理

企業(yè)根據(jù)自身安全生產(chǎn)實(shí)際,制定總體和年度安全生產(chǎn)目標(biāo)。按照所屬基層單位和部門在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的職能,制定安全生產(chǎn)指標(biāo)和考核辦法,并對(duì)各級(jí)和個(gè)人的安全生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理和評(píng)估分析。

2、安全組織機(jī)構(gòu)管理

幫助企業(yè)按規(guī)定設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備安全生產(chǎn)管理人員,系統(tǒng)實(shí)施對(duì)企業(yè)的各級(jí)安全管理機(jī)構(gòu)及安全管理人員的情況進(jìn)行登記和管理。同事,系統(tǒng)對(duì)企業(yè)各級(jí)單位、部門和人員的安全生產(chǎn)職責(zé)情況進(jìn)行管理。

3、安全生產(chǎn)投入管理

幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)投入保障制度,完善和改進(jìn)安全生產(chǎn)條件,按規(guī)定提取安全費(fèi)用,專項(xiàng)用于安全生產(chǎn),并建立安全費(fèi)用臺(tái)賬,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)投入動(dòng)態(tài)管理和使用效益評(píng)估分析。

4、安全法規(guī)與制度管理

4.1法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理

系統(tǒng)幫助企業(yè)建立識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制度,明確主管部門,確定獲取的渠道、方式,及時(shí)識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

企業(yè)各職能部門能夠及時(shí)識(shí)別和獲取本部門適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并跟蹤、掌握有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的修訂情況,及時(shí)提供給企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)識(shí)別和獲取適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)的主管部門匯總。

幫助企業(yè)將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求及時(shí)、高效的傳達(dá)給從業(yè)人員。

幫助企業(yè)遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并將相關(guān)要求及時(shí)轉(zhuǎn)化為本單位的規(guī)章制度,貫徹到各項(xiàng)工作中。

4.2規(guī)章制度管理

幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,并及時(shí)、高效的傳達(dá)到相關(guān)工作崗位,規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。安全生產(chǎn)規(guī)章制度至少應(yīng)包含下列內(nèi)容:安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓(xùn)、特種作業(yè)人員管理、設(shè)備設(shè)施安全管理、建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施報(bào)廢管理、施工和檢維修安全管理、危險(xiǎn)物品及危險(xiǎn)點(diǎn)管理、作業(yè)安全管理、相關(guān)方及外用工管理,職業(yè)健康管理、防護(hù)用品管理,應(yīng)急管理,事故管理等。

4.3操作規(guī)程管理

幫助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn),編制崗位安全操作規(guī)程,并通過(guò)系統(tǒng)快速、準(zhǔn)確、高效的分發(fā)到相關(guān)崗位。

4.4評(píng)估管理

幫助企業(yè)每年定期對(duì)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、規(guī)章制度、操作規(guī)程的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查評(píng)估,對(duì)評(píng)估后的新版本資料能夠準(zhǔn)確的、及時(shí)傳達(dá)給對(duì)應(yīng)部門和相關(guān)人員。

4.5修訂管理

幫助企業(yè)根據(jù)評(píng)估情況、安全檢查反饋的問(wèn)題、生產(chǎn)安全事故案例、績(jī)效評(píng)定結(jié)果等,對(duì)安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行修訂,確保其有效和適用,保證每個(gè)崗位所使用的為最新有效版本。

4.6文件和檔案管理

幫助企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行文件和檔案管理制度,確保安全規(guī)章制度和操作規(guī)程編制、使用、評(píng)審、修訂的效力。幫助企業(yè)建立主要安全生產(chǎn)過(guò)程、事件、活動(dòng)、檢查的安全記錄檔案,并加強(qiáng)對(duì)安全記錄的有效管理。

5、安全教育與培訓(xùn)管理

5.1教育培訓(xùn)管理

幫助企業(yè)安全教育培訓(xùn)主管部門,按規(guī)定及崗位需要,定期識(shí)別安全教育培訓(xùn)需求,制定、實(shí)施安全教育培訓(xùn)計(jì)劃,提供相應(yīng)的資源保證。做好安全教育培訓(xùn)記錄,建立安全教育培訓(xùn)檔案,實(shí)施分級(jí)管理,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。

幫助企業(yè)建立分層次、分對(duì)象、分崗位、分工種、有針對(duì)性地的安全教育和培訓(xùn)管理體系,提高安全培訓(xùn)和教育投入的效益。

5.2安全生產(chǎn)管理人員教育培訓(xùn)管理

對(duì)企業(yè)的的所有安全生產(chǎn)管理人員安全教育和安全培訓(xùn)情況進(jìn)行登記建檔管理,對(duì)人員資格證書進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,對(duì)證書有效性進(jìn)行動(dòng)態(tài)預(yù)警。

5.3操作崗位人員教育培訓(xùn)管理

幫助企業(yè)對(duì)操作崗位人員進(jìn)行安全教育和生產(chǎn)技能培訓(xùn),使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,并確認(rèn)其能力符合崗位要求。包括新入廠(礦)人員在上崗的廠(礦)、車間(工段、區(qū)、隊(duì))、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn)管理;以及在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備設(shè)施投入使用前,對(duì)有關(guān)操作崗位人員進(jìn)行專門的安全教育和培訓(xùn)管理;操作崗位人員轉(zhuǎn)崗、離崗一年以上重新上崗者,進(jìn)行車間(工段)、班組安全教育培訓(xùn)管理;從事特種作業(yè)的人員的安全教育和培訓(xùn)情況管理,以及取得特種作業(yè)操作資格證書的動(dòng)態(tài)管理。

5.4其他人員教育培訓(xùn)管理

幫助企業(yè)對(duì)相關(guān)方的作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。作業(yè)人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)前,由作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所在單位對(duì)其進(jìn)行進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前的安全教育培訓(xùn),幫助企業(yè)對(duì)外來(lái)參觀、學(xué)習(xí)等人員進(jìn)行有關(guān)安全規(guī)定、可能接觸到的危害及應(yīng)急知識(shí)的教育和告知。

5.5安全文化建設(shè)管理

幫助企業(yè)通過(guò)安全文化建設(shè),促進(jìn)安全生產(chǎn)工作。幫助企業(yè)采取多種形式的安全文化活動(dòng),引導(dǎo)全體從業(yè)人員的安全態(tài)度和安全行為,逐步形成為全體員工所認(rèn)同、共同遵守、帶有本單位特點(diǎn)的安全價(jià)值觀,實(shí)現(xiàn)法律和政府監(jiān)管要求之上的安全自我約束,保障企業(yè)安全生產(chǎn)水平持續(xù)提高。

幫助企業(yè)注重企業(yè)文化的引導(dǎo)作用,在堅(jiān)持“重懲處”的同時(shí),堅(jiān)持“管理、倫理、法理”并重的人性化教育,實(shí)行自主管理、民主管理。公司領(lǐng)導(dǎo)深入班組,與一線職工座談?dòng)懻?組織“車間一把手談安全”、“我為企業(yè)安全獻(xiàn)一計(jì)”等活動(dòng);工會(huì)組織召開(kāi)職工家屬座談會(huì),生產(chǎn)車間開(kāi)展 “雙無(wú)”(黨員身邊無(wú)違章、黨員身邊無(wú)事故)建功活動(dòng),實(shí)施異常、障礙“說(shuō)清楚”和公示制度。幫助企業(yè)編寫《安全文化手冊(cè)》、《“三德”規(guī)范》,拍攝《心系安全 甘做衛(wèi)士》錄像片等手段,加強(qiáng)安全文化建設(shè),構(gòu)筑求真務(wù)實(shí)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、恪盡職守的工作風(fēng)氣和安全氛圍,使職工安全生產(chǎn)的自覺(jué)性有了很大提高,逐漸形成了全員抓安全的“大安全”格局。

6、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全管理

6.1生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施建設(shè)

企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的所有設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求;安全設(shè)備設(shè)施應(yīng)與建設(shè)項(xiàng)目主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。

幫助企業(yè)按規(guī)定對(duì)項(xiàng)目建議書、可行性研究、初步設(shè)計(jì)、總體開(kāi)工方案、開(kāi)工前安全條件確認(rèn)和竣工驗(yàn)收等階段進(jìn)行規(guī)范管理。

生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施變更應(yīng)執(zhí)行變更管理制度,履行變更程序,并對(duì)變更的全過(guò)程進(jìn)行隱患控制。

6.2設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理

幫助企業(yè)對(duì)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范化管理,建立所有設(shè)備的基本情況及安全管理臺(tái)賬,保證其安全運(yùn)行。幫助企業(yè)對(duì)各種安全設(shè)備設(shè)施,建立臺(tái)賬,定期檢維修,對(duì)安全設(shè)備設(shè)施應(yīng)制定檢維修計(jì)劃。

幫助企業(yè)編制設(shè)備設(shè)施檢維修前應(yīng)制定方案。檢維修方案包含作業(yè)行為分析和控制措施,檢維修過(guò)程中應(yīng)執(zhí)行隱患控制措施并進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)安全設(shè)備設(shè)施的拆除、挪用或棄置、檢維修、復(fù)原等過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下工作目標(biāo):

①、以缺陷管理為中心加強(qiáng)設(shè)備管理。要應(yīng)用好紅外測(cè)溫及成熟的在線監(jiān)測(cè)和信息管理系統(tǒng)等技術(shù)手段,掌握設(shè)備運(yùn)行狀況,及時(shí)消除設(shè)備隱患

②、提高設(shè)備的檢修質(zhì)量。合理安排輸變配電設(shè)備檢修計(jì)劃,做到“應(yīng)修必修,修必修好”。加強(qiáng)設(shè)備檢修管理,穩(wěn)步推進(jìn)輸變配電設(shè)備狀態(tài)檢修,建立健全輸電線路設(shè)備狀態(tài)評(píng)估辦法。

③、改善設(shè)備性能。增加和完善保證安全的技術(shù)手段,加快老舊變電站、輸電線路的改造,提高電網(wǎng)輸送能力和安全穩(wěn)定水平,提高供電可靠性。

④、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與跟蹤。對(duì)一時(shí)難以消除的設(shè)備隱患,加強(qiáng)監(jiān)測(cè)和跟蹤,制定完善的應(yīng)對(duì)預(yù)案,采取果斷措施,不能存在有任何僥幸心理和麻痹思想。

⑤加強(qiáng)設(shè)備的運(yùn)行管理。根據(jù)電網(wǎng)迎峰度夏、防洪、防汛等特殊時(shí)期保供電需要,有針對(duì)性地加強(qiáng)電網(wǎng)設(shè)備各個(gè)時(shí)期的運(yùn)行管理,對(duì)重要輸電通道、樞紐變電站定期巡視,重點(diǎn)檢查。

6.3新設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收及舊設(shè)備拆除、報(bào)廢管理

對(duì)設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修、改造、拆除和報(bào)廢等環(huán)節(jié),按照有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求,實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

幫助企業(yè)執(zhí)行生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施到貨驗(yàn)收和報(bào)廢管理制度,確保使用質(zhì)量合格、設(shè)計(jì)符合要求的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施。拆除的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施按規(guī)定進(jìn)行處置。拆除的生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施涉及到危險(xiǎn)物品的,幫助制定危險(xiǎn)物品處置方案和應(yīng)急措施,并對(duì)組織實(shí)施過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

7、作業(yè)安全管理

7.1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和生產(chǎn)過(guò)程控制管理

幫助企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和生產(chǎn)過(guò)程的控制。對(duì)生產(chǎn)過(guò)程及物料、設(shè)備設(shè)施、器材、通道、作業(yè)環(huán)境等存在的隱患,應(yīng)進(jìn)行分析和控制。對(duì)動(dòng)火作業(yè)、受限空間內(nèi)作業(yè)、臨時(shí)用電作業(yè)、高處作業(yè)等危險(xiǎn)性較高的作業(yè)活動(dòng)實(shí)施作業(yè)許可管理,嚴(yán)格履行審批手續(xù)。作業(yè)許可證應(yīng)包含危害因素分析和安全措施等內(nèi)容。

企業(yè)進(jìn)行爆破、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理,確保安全規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí)。

7.2作業(yè)行為管理

幫助企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)行為的安全管理。對(duì)作業(yè)行為隱患、設(shè)備設(shè)施使用隱患、工藝技術(shù)隱患等進(jìn)行分析,采取控制措施。

雖然企業(yè)安全生產(chǎn)機(jī)制已比較健全,各級(jí)的安全管理工作也在不斷加強(qiáng),但是,安全生產(chǎn)的規(guī)章制度還沒(méi)有完全落實(shí)到位,部分車間的安全管理工作滯后于安全生產(chǎn)的新形勢(shì),部分生產(chǎn)人員安全意識(shí)淡薄,安全作業(yè)的自我控制能力不強(qiáng),造成違章指揮和違章作業(yè)時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這些問(wèn)題,公司始終堅(jiān)持“以人為本”,大力提倡“從我做起,決不違章”,營(yíng)造創(chuàng)建“無(wú)違章企業(yè)”的良好氛圍;堅(jiān)持推行規(guī)范化管理,實(shí)施安全生產(chǎn)關(guān)口前移,重心下移;深入開(kāi)展“三個(gè)明白、三個(gè)嚴(yán)格、一個(gè)視同”(即明白檢修任務(wù),明白危險(xiǎn)點(diǎn),明白安全防范措施;嚴(yán)格三大措施管理,嚴(yán)格查禁違章,嚴(yán)格責(zé)任追究;不明白工作任務(wù)、危險(xiǎn)點(diǎn)和安全防范措施都視同違章)活動(dòng)。

7.3警示標(biāo)志管理

幫助企業(yè)根據(jù)作業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際情況,按照gb2894及企業(yè)內(nèi)部規(guī)定,在有較大危險(xiǎn)因素的作業(yè)場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施上,設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,進(jìn)行危險(xiǎn)提示、警示,告知危險(xiǎn)的種類、后果及應(yīng)急措施等。

幫助企業(yè)在設(shè)備設(shè)施檢維修、施工、吊裝等作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒區(qū)域和警示標(biāo)志,在檢維修現(xiàn)場(chǎng)的坑、井、洼、溝、陡坡等場(chǎng)所設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志。

7.4相關(guān)方管理

幫助企業(yè)執(zhí)行承包商、供應(yīng)商等相關(guān)方管理制度,對(duì)其資格預(yù)審、選擇、服務(wù)前準(zhǔn)備、作業(yè)過(guò)程、提供的產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)、表現(xiàn)評(píng)估、續(xù)用等進(jìn)行管理。

幫助企業(yè)建立合格相關(guān)方的名錄和檔案,根據(jù)服務(wù)作業(yè)行為定期識(shí)別服務(wù)行為風(fēng)險(xiǎn),并采取行之有效的控制措施。幫助企業(yè)對(duì)進(jìn)入同一作業(yè)區(qū)的相關(guān)方進(jìn)行統(tǒng)一安全管理。

線路施工、檢修、急修的大部分工作由外包隊(duì)伍所承擔(dān),部分外包隊(duì)伍安全質(zhì)量管理水平不高,人員技術(shù)素質(zhì)低,流動(dòng)大,違章作業(yè)習(xí)以為常。個(gè)別車間重用工、輕管理,甚至對(duì)未經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)就登桿干活的無(wú)證人員全然不知。為規(guī)范對(duì)外包工程和臨時(shí)工的安全管理,建立了一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的管理機(jī)構(gòu),及時(shí)修訂外包工程和臨時(shí)工管理標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持“誰(shuí)使用、誰(shuí)管理”和“與正式職工同等管理”的原則,采取現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)、安全教育和嚴(yán)管重罰相結(jié)合的方法,由安質(zhì)部負(fù)責(zé)組織對(duì)施工單位的“三證”(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代表證、資質(zhì)證書)進(jìn)行審查;對(duì)施工單位法人代表及施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)及安規(guī)考試;審查并建立外包工、臨時(shí)工安全管理檔案,對(duì)施工隊(duì)伍進(jìn)行安全資質(zhì)審查,施工單位憑《安全審查考核合格證》進(jìn)場(chǎng),施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人憑《安全考核上崗證》上崗。對(duì)重大的工程項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全考評(píng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全措施的優(yōu)劣以及現(xiàn)場(chǎng)施工操作過(guò)程等進(jìn)行安全評(píng)價(jià)、打分、記錄,使整個(gè)工程的安全管理形成閉式循環(huán),不斷得到加強(qiáng)。

7.5變更管理

幫助企業(yè)執(zhí)行變更管理制度,對(duì)機(jī)構(gòu)、人員、工藝、技術(shù)、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)過(guò)程及環(huán)境等永久性或暫時(shí)性的變化進(jìn)行有計(jì)劃的控制。變更的實(shí)施應(yīng)履行審批及驗(yàn)收程序,并對(duì)變更過(guò)程及變更所產(chǎn)生的隱患進(jìn)行分析和控制。

8.隱患排查和治理管理

8.1隱患排查管理

幫助企業(yè)開(kāi)展安全性評(píng)價(jià)工作,對(duì)人、機(jī)、環(huán)境及安全管理本質(zhì)安全化進(jìn)行量化評(píng)估,全面查找安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患,對(duì)查評(píng)問(wèn)題進(jìn)行有效整改,是不斷提高設(shè)備健康水平、改善施工作業(yè)環(huán)境、提升安全管理水平、夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、確保電網(wǎng)安全供電的重要措施。安全性評(píng)價(jià)“貴在真實(shí),重在整改”。因此,電力企業(yè)要加大對(duì)查評(píng)問(wèn)題的整改圖謀,要結(jié)合大修、改造項(xiàng)目,制定整改計(jì)劃,落實(shí)整改費(fèi)用,明確責(zé)任部門和責(zé)任人,限期完成。對(duì)一時(shí)不能整改的問(wèn)題,要加強(qiáng)監(jiān)視、采取措施,確保可控、在控。同時(shí),要與春季、迎峰度夏、秋夏、冬季安全大檢查相結(jié)合,并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)效管理。

幫助企業(yè)組織事故隱患排查工作,對(duì)隱患進(jìn)行分析評(píng)估,確定隱患等級(jí),登記建檔,及時(shí)采取有效的治理措施。

法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)生變更或有新的公布,以及企業(yè)操作條件或工藝改變,新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè),相關(guān)方進(jìn)入、撤出或改變,對(duì)事故、事件或其他信息有新的認(rèn)識(shí),組織機(jī)構(gòu)發(fā)生大的調(diào)整的,應(yīng)及時(shí)組織隱患排查。

幫助企業(yè)隱患排查前制定排查方案,明確排查的目的、范圍,選擇合適的排查方法。排查方案應(yīng)依據(jù):有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)要求;設(shè)計(jì)規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);企業(yè)的安全生產(chǎn)目標(biāo)等。

企業(yè)隱患排查的范圍包括所有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的場(chǎng)所、環(huán)境、人員、設(shè)備設(shè)施和活動(dòng)。幫助企業(yè)根據(jù)安全生產(chǎn)的需要和特點(diǎn),采用綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查等方式進(jìn)行隱患排查管理。

8.2隱患治理

幫助企業(yè)根據(jù)隱患排查的結(jié)果,制定隱患治理方案,對(duì)隱患及時(shí)進(jìn)行治理。隱患治理方案包括目標(biāo)和任務(wù)、方法和措施、經(jīng)費(fèi)和物資、機(jī)構(gòu)和人員、時(shí)限和要求。重大事故隱患在治理前應(yīng)采取臨時(shí)控制措施并制定應(yīng)急預(yù)案。隱患治理措施包括:工程技術(shù)措施、管理措施、教育措施、防護(hù)措施和應(yīng)急措施。治理完成后,對(duì)治理情況進(jìn)行驗(yàn)證和效果評(píng)估。

8.3預(yù)測(cè)預(yù)警

幫助企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及隱患排查治理情況,運(yùn)用定量的安全生產(chǎn)預(yù)測(cè)預(yù)警技術(shù),建立體現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)狀況及發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)。

9.危險(xiǎn)點(diǎn)監(jiān)控管理

9.1辨識(shí)與評(píng)估

幫助企業(yè)依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本單位的危險(xiǎn)設(shè)施或場(chǎng)所進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)與安全評(píng)估。

危險(xiǎn)點(diǎn)的分類:危險(xiǎn)點(diǎn)一般可分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩大類。作業(yè)環(huán)境和設(shè)備系統(tǒng)方面存在的危險(xiǎn)點(diǎn)多屬靜態(tài)危險(xiǎn)點(diǎn)。這類危險(xiǎn)點(diǎn)大多是由于涉及不完善或制造和安裝檢修質(zhì)量不良造成的,比較明顯直觀,不整改無(wú)法消除,并對(duì)施工作業(yè)產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。行為方面的危險(xiǎn)點(diǎn)多屬動(dòng)態(tài)危險(xiǎn)點(diǎn)。這類危險(xiǎn)點(diǎn)一般不夠明顯,往往隨著時(shí)間的推移或外部條件的變化才出現(xiàn)。

危險(xiǎn)點(diǎn)不應(yīng)局限在人身安全方面,應(yīng)該做到人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全并重。危險(xiǎn)點(diǎn)不是一成不變的,即使是靜態(tài)危險(xiǎn)點(diǎn),在此時(shí)是危險(xiǎn)點(diǎn),在彼時(shí)不一定是危險(xiǎn)點(diǎn);有的此時(shí)不時(shí)危險(xiǎn)點(diǎn),在彼時(shí)由于條件的變化可能成為危險(xiǎn)點(diǎn)。動(dòng)態(tài)危險(xiǎn)點(diǎn)更是如此。所以對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)的控制應(yīng)是動(dòng)態(tài)的。應(yīng)該不斷調(diào)整控制思路和方法,積極探索危險(xiǎn)點(diǎn)的變化規(guī)律及時(shí)加以捕捉,適時(shí)地準(zhǔn)確進(jìn)行控制。

9.2登記建檔與備案

幫助企業(yè)當(dāng)對(duì)確認(rèn)的危險(xiǎn)點(diǎn)及時(shí)登記建檔,并按規(guī)定備案。

9.3在線監(jiān)控與管理

幫助企業(yè)依據(jù)國(guó)家有關(guān)要求,建立健全危險(xiǎn)點(diǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控和預(yù)警體系,對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)建立在線安全監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng),提高企業(yè)運(yùn)行的本質(zhì)安全化水平。

10職業(yè)健康管理

10.1職業(yè)健康管理

幫助企業(yè)按照法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求,為從業(yè)人員提供符合職業(yè)健康要求的工作環(huán)境和條件,配備與職業(yè)健康保護(hù)相適應(yīng)的設(shè)施、工具。

幫助企業(yè)定期對(duì)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害進(jìn)行檢測(cè),在檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置標(biāo)識(shí)牌予以告知,并將檢測(cè)結(jié)果存入職業(yè)健康檔案。

對(duì)可能發(fā)生急性職業(yè)危害的有毒、有害工作場(chǎng)所,應(yīng)設(shè)置報(bào)警裝置,制定應(yīng)急預(yù)案,配置現(xiàn)場(chǎng)急救用品、設(shè)備,設(shè)置應(yīng)急撤離通道和必要的泄險(xiǎn)區(qū)。

各種防護(hù)器具應(yīng)定點(diǎn)存放在安全、便于取用的地方,并有專人負(fù)責(zé)保管,定期校驗(yàn)和維護(hù)。

幫助企業(yè)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)急救用品、設(shè)備和防護(hù)用品進(jìn)行經(jīng)常性的檢維修,定期檢測(cè)其性能,確保其處于正常狀態(tài)。

10.2職業(yè)危害告知和警示

幫助企業(yè)與從業(yè)人員訂立勞動(dòng)合同時(shí),將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的職業(yè)危害及其后果和防護(hù)措施如實(shí)告知從業(yè)人員,并在勞動(dòng)合同中寫明。

幫助企業(yè)采用有效的方式對(duì)從業(yè)人員及相關(guān)方進(jìn)行宣傳,使其了解生產(chǎn)過(guò)程中的職業(yè)危害、預(yù)防和應(yīng)急處理措施,降低或消除危害后果。

對(duì)存在嚴(yán)重職業(yè)危害的作業(yè)崗位,應(yīng)按照gbz158要求設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。警示說(shuō)明應(yīng)載明職業(yè)危害的種類、后果、預(yù)防和應(yīng)急救治措施。

10.3職業(yè)危害申報(bào)

幫助企業(yè)按規(guī)定,及時(shí)、如實(shí)向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T申報(bào)生產(chǎn)過(guò)程存在的職業(yè)危害因素,并依法接受其監(jiān)督。

11應(yīng)急管理與救援

11.1應(yīng)急機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍管理

幫助企業(yè)按規(guī)定建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)或指定專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)應(yīng)急管理工作。

幫助企業(yè)建立與本單位安全生產(chǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)的專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍,或指定專兼職應(yīng)急救援人員,并組織訓(xùn)練;無(wú)需建立應(yīng)急救援隊(duì)伍的,可與附近具備專業(yè)資質(zhì)的應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂服務(wù)協(xié)議。

11.2應(yīng)急預(yù)案編制與管理

幫助企業(yè)按規(guī)定制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案,并針對(duì)重點(diǎn)作業(yè)崗位制定應(yīng)急處置方案或措施,形成安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系。

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定報(bào)當(dāng)?shù)刂鞴懿块T備案,并通報(bào)有關(guān)應(yīng)急協(xié)作單位。

應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期評(píng)審,并根據(jù)評(píng)審結(jié)果或?qū)嶋H情況的變化進(jìn)行修訂和完善。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)案的數(shù)字化管理,對(duì)綜合預(yù)案、專項(xiàng)預(yù)案和處置方案實(shí)現(xiàn)分類、分級(jí)管理。

11.3應(yīng)急設(shè)施、裝備、物資管理

幫助企業(yè)按規(guī)定建立應(yīng)急設(shè)施,配備應(yīng)急裝備,儲(chǔ)備應(yīng)急物資管理臺(tái)賬,并實(shí)現(xiàn)物資的日常檢查、維護(hù)、保養(yǎng)工作情況的動(dòng)態(tài)管理,確保其完好、可靠。

11.4應(yīng)急演練管理

幫助企業(yè)定制組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練,制定演練計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃管理,并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果,修訂、完善應(yīng)急預(yù)案,改進(jìn)應(yīng)急管理工作。

利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和事故模擬仿真技術(shù),開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)各類重大事故災(zāi)難的桌面推演,實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)急演練模式的變革,提高演練效果。

11.5事故處置與救援

企業(yè)發(fā)生事故后,輔助企業(yè)科學(xué)的啟動(dòng)相關(guān)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案,生成相關(guān)應(yīng)急方案,輔助企業(yè)科學(xué)的開(kāi)展事故應(yīng)急處置和救援,降低事故的損失。

12事故報(bào)告、調(diào)查和處理管理

12.1事故報(bào)告

企業(yè)發(fā)生事故后,能夠通過(guò)系統(tǒng)按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)單位、政府有關(guān)部門進(jìn)行報(bào)告,并對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)證據(jù)進(jìn)行記錄管理。必要時(shí)向相關(guān)單位和人員通報(bào)。

12.2事故調(diào)查和處理

企業(yè)一旦發(fā)生事故后,系統(tǒng)幫助快速成立事故調(diào)查組,明確其職責(zé)與權(quán)限,進(jìn)行事故調(diào)查或配合上級(jí)部門的事故調(diào)查。事故調(diào)查查明的事故發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失等情況進(jìn)行歸檔管理。系統(tǒng)幫助事故調(diào)查組根據(jù)有關(guān)證據(jù)、資料,分析事故的直接、間接原因和事故責(zé)任,對(duì)提出的整改措施和處理建議進(jìn)行管理,并編制事故調(diào)查報(bào)告并歸檔。

幫助企業(yè)實(shí)施對(duì)事故和未遂要按照“事故未查清不放過(guò)、責(zé)任人員未處理不放過(guò)、整改措施未落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員未受到教育不放過(guò)”的原則,依據(jù)《電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程》,對(duì)照《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》,嚴(yán)肅處理。倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)得之于嚴(yán)、失之于寬”,營(yíng)造“從嚴(yán)要求,從嚴(yán)考核”的安全管理氛圍。

13標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)管理

13.1績(jī)效評(píng)定

幫助企業(yè)每年定期(如企業(yè)發(fā)生死亡事故等)對(duì)本單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)定,驗(yàn)證各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施在各個(gè)部門和各個(gè)崗位的適宜性、充分性和有效性,檢查安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況。

評(píng)定后生成正式文件,并可打印報(bào)送向所有部門、所屬單位和從業(yè)人員通報(bào),作為年度考評(píng)的重要依據(jù)。

13.2持續(xù)改進(jìn)

幫助企業(yè)根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果和安全生產(chǎn)預(yù)警指數(shù)系統(tǒng)所反映的趨勢(shì),對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進(jìn)行修改完善,持續(xù)改進(jìn),對(duì)所有改進(jìn)過(guò)程及文檔進(jìn)行記錄管理,不斷提高安全績(jī)效。

第2篇 燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行安全綜合解決方案

邵陽(yáng)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的構(gòu)成:機(jī)房設(shè)備、終端計(jì)算機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、與銀行的光纖通信(傳輸速度:2mb/s)、與電信公司的中繼電話通信和與公司網(wǎng)點(diǎn)相連的極速通線路等,涉及客服中心、呼叫中心、銀行代收網(wǎng)點(diǎn)等單位和設(shè)計(jì)室、工程科、安裝公司、財(cái)務(wù)科、物資科、稽查隊(duì)、監(jiān)察室、維修班組、抄收班組及中心機(jī)房等相關(guān)部門,是邵陽(yáng)燃?xì)獾摹案咚俟贰?其安全運(yùn)行直接關(guān)系到邵陽(yáng)市燃?xì)饪偣?以下簡(jiǎn)稱“邵陽(yáng)燃?xì)夤尽?的發(fā)展。邵陽(yáng)燃?xì)夤踞槍?duì)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)及試運(yùn)行過(guò)程中存在的安全問(wèn)題,實(shí)施了綜合解決方案,確保系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定,取得了良好效果。

1 存在的安全問(wèn)題

1.1 計(jì)算機(jī)病毒侵襲和黑客攻擊

邵陽(yáng)燃?xì)夤粳F(xiàn)有逾80臺(tái)計(jì)算機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括機(jī)房服務(wù)器、前置機(jī)、電話交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的服務(wù)終端和辦公電腦),改造前都是通過(guò)同一個(gè)局域網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相連。由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識(shí)不足,管理不善,導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中毒事件:a.呼叫中心因工作人員上網(wǎng)聊天導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中毒癱瘓,更換了主機(jī)硬盤、主板和網(wǎng)卡后才恢復(fù)正常;b.由于沒(méi)有分離內(nèi)外網(wǎng)、未安裝硬件防火墻及網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件,導(dǎo)致服務(wù)器中毒,服務(wù)大廳只得暫停工作;c.病毒爆發(fā)期間各部門終端計(jì)算機(jī)頻繁中毒。

傳播迅速、破壞力巨大的計(jì)算機(jī)病毒就像隨時(shí)可能被引爆的炸彈,稍有不慎就可能引發(fā)整個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)癱瘓。此外黑客攻擊同樣對(duì)系統(tǒng)構(gòu)成巨大威脅,一旦遭受攻擊,將會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或被惡意修改,給公司造成巨大的損失。

1.2 系統(tǒng)軟硬件損壞和突然停電

燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)使用點(diǎn)多面廣,涉及到公司多個(gè)業(yè)務(wù)部門、銀行機(jī)房及代收網(wǎng)點(diǎn)、電信公司等,牽涉到眾多燃?xì)庥脩?因此硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中的損壞或突然停電對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行造成嚴(yán)重影響。特別是突然停電,極易使軟件系統(tǒng)遭破壞、甚至崩潰。因此,這些都是不容忽視的安全問(wèn)題。

1.3 火災(zāi)、盜竊和破壞

計(jì)算機(jī)機(jī)房的服務(wù)器、交換機(jī)等既是發(fā)熱設(shè)備又是貴重物品,存在起火、被盜和遭受破壞的危險(xiǎn)。一旦發(fā)生這些安全事故,將給公司造成無(wú)法彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失,帶來(lái)嚴(yán)重后果。

2 綜合解決方案

2.1 防計(jì)算機(jī)病毒侵襲和黑客攻擊

① 建立內(nèi)外網(wǎng),實(shí)行嚴(yán)格的物理隔離

進(jìn)行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)和布線施工時(shí),將邵陽(yáng)燃?xì)夤镜木W(wǎng)絡(luò)劃分為內(nèi)、外兩個(gè)局域網(wǎng),分開(kāi)布線,內(nèi)網(wǎng)即業(yè)務(wù)網(wǎng),外網(wǎng)即辦公網(wǎng)。將內(nèi)、外兩網(wǎng)實(shí)行嚴(yán)格的物理隔離,禁止聯(lián)網(wǎng)。各業(yè)務(wù)科室、業(yè)務(wù)大廳、銀行代收網(wǎng)點(diǎn)、呼叫中心等燃?xì)鈽I(yè)務(wù)部門通過(guò)內(nèi)網(wǎng)連接,共享燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng),內(nèi)網(wǎng)嚴(yán)禁連通互聯(lián)網(wǎng)。其他非燃?xì)鈽I(yè)務(wù)部門則通過(guò)外網(wǎng)連接,開(kāi)展行政辦公,外網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)相連。根據(jù)部門實(shí)際工作需要,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)對(duì)終端計(jì)算機(jī)有條件和有針對(duì)性地開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)。內(nèi)外局域網(wǎng)的具體形式見(jiàn)圖1。

② 安裝硬件防火墻

在外網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)端(調(diào)制解調(diào)器后)安裝硬件防火墻,通過(guò)防火墻的語(yǔ)句設(shè)置控制互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)(開(kāi)放需用網(wǎng)關(guān),關(guān)閉無(wú)用網(wǎng)關(guān)),將無(wú)關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)站信息拒之門外,在網(wǎng)絡(luò)底層抵御計(jì)算機(jī)病毒,阻止惡性病毒傳播,防止黑客攻擊,保障網(wǎng)絡(luò)安全、通暢。在內(nèi)、外網(wǎng)分別安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng),監(jiān)控終端計(jì)算機(jī)的使用狀況。

③ 安裝網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件

在劃分內(nèi)、外網(wǎng)和安裝硬件防火墻的基礎(chǔ)上,分別為內(nèi)、外網(wǎng)安裝獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件。內(nèi)、外網(wǎng)各選擇1臺(tái)服務(wù)器安裝殺毒軟件系統(tǒng)中心,再在終端計(jì)算機(jī)安裝殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版客戶端。內(nèi)、外網(wǎng)殺毒軟件客戶端分別指向內(nèi)、外網(wǎng)殺毒軟件系統(tǒng)中心。

外網(wǎng)殺毒軟件可通過(guò)下載升級(jí)包自動(dòng)升級(jí),內(nèi)網(wǎng)殺毒軟件則通過(guò)外網(wǎng)計(jì)算機(jī)定期手動(dòng)下載升級(jí)包,再?gòu)?fù)制到內(nèi)網(wǎng)殺毒軟件系統(tǒng)中心服務(wù)器上進(jìn)行手動(dòng)升級(jí)。當(dāng)殺毒軟件的內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)中心升級(jí)完成后,所屬內(nèi)、外網(wǎng)客戶端可分別自動(dòng)從內(nèi)、外網(wǎng)系統(tǒng)中心進(jìn)行升級(jí)。

④ 制定有效的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度

為保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全和系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,必須加強(qiáng)制度建設(shè),制定了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度,如《中心機(jī)房及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理制度》(包括出入管理、安全管理、操作管理、運(yùn)行管理、病毒防御和違規(guī)處理等)、《燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行管理制度》、《燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)部門職責(zé)及業(yè)務(wù)流程》、《客服中心管理制度》、《呼叫中心管理制度》,從制度上保障燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行安全。

2.2 防御系統(tǒng)軟硬件損壞和突發(fā)性停電

① 應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器互為備用

為防止其中1臺(tái)服務(wù)器損壞或系統(tǒng)軟件出錯(cuò),保障燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,在應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器上同時(shí)安裝燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)程序,互為備份。

正常情況下,應(yīng)用服務(wù)器只運(yùn)行燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用程序,而數(shù)據(jù)服務(wù)器只運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)程序。當(dāng)應(yīng)用服務(wù)器損壞或其軟件出錯(cuò)時(shí),立即啟動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)器的應(yīng)用程序來(lái)代替應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行,同時(shí)對(duì)損壞的應(yīng)用服務(wù)器或軟件進(jìn)行修復(fù);當(dāng)數(shù)據(jù)服務(wù)器損壞或其軟件出錯(cuò)時(shí),立即啟動(dòng)應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫(kù)程序來(lái)代替數(shù)據(jù)服務(wù)器運(yùn)行,同時(shí)對(duì)損壞的數(shù)據(jù)服務(wù)器或軟件進(jìn)行修復(fù)。

② 做好系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的備份

各種系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的運(yùn)行基礎(chǔ),必須按要求做好系統(tǒng)軟件和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的即時(shí)備份工作,異地存放,以便當(dāng)系統(tǒng)出錯(cuò)時(shí)能盡快恢復(fù)。

③ 意外停電的應(yīng)急措施

配置大功率ups電源,一旦突然停電,能連續(xù)對(duì)機(jī)房主要設(shè)備供電8h,避免大廳和銀行業(yè)務(wù)因突然停電而中斷,保護(hù)軟件系統(tǒng)不因突然停電而損壞,保障燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

2.3 防火、防盜、防破壞措施

中心機(jī)房是燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的心臟,關(guān)鍵設(shè)備集中于此,故防火、防盜、防破壞極為重要。

① 根據(jù)電氣火災(zāi)特性,在機(jī)房配備二氧化碳滅火器和石棉被等滅火器材。

② 安裝防盜門和安全防護(hù)監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)行24h電視監(jiān)控和周界防范。

③ 設(shè)置“機(jī)房重地,閑人免入”等安全警示牌,禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。

④ 設(shè)置服務(wù)器開(kāi)機(jī)和系統(tǒng)登錄密碼,限制使用權(quán)限,防止非法、越級(jí)操作,實(shí)行嚴(yán)格的密碼和權(quán)限管理制度。

3 結(jié)語(yǔ)

邵陽(yáng)燃?xì)夤九c北京北方銀證軟件有限公司合作,開(kāi)發(fā)了燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng),并實(shí)施綜合解決方案,很好地解決了燃?xì)鈽I(yè)務(wù)管理系統(tǒng)運(yùn)行中的安全問(wèn)題,確保系統(tǒng)運(yùn)行安全、穩(wěn)定、可靠。

第3篇 工業(yè)企業(yè)危險(xiǎn)源管理應(yīng)急管理解決方案

1 概述

對(duì)于存在重大危險(xiǎn)源的工業(yè)企業(yè),危險(xiǎn)源管理和應(yīng)急管理是非常重要的管理內(nèi)容,但當(dāng)前市場(chǎng)上缺乏這方面的解決方案。而且,當(dāng)前的企業(yè)雖然很多具有報(bào)警系統(tǒng),但是當(dāng)建設(shè)危險(xiǎn)源管理的時(shí)候,會(huì)遇到以下難題:

(1)分布式系統(tǒng)中,往往因歷史原因安裝了不同廠家、不同型號(hào)的dcs、plc、scada/hmi和其他設(shè)備,各自具備報(bào)警模塊,無(wú)統(tǒng)一管理平臺(tái),信息分散,報(bào)警模型不一致,通信方式不一致,人機(jī)界面無(wú)法統(tǒng)一集中。整個(gè)系統(tǒng)在報(bào)警管理上是割裂的。

(2)報(bào)警設(shè)置過(guò)多或者不合理,造成無(wú)效報(bào)警淹沒(méi)重要報(bào)警,真正的危險(xiǎn)很難發(fā)現(xiàn)。根據(jù)過(guò)去二十年里重大事故原因調(diào)查分析,報(bào)警泛濫、操作人員負(fù)荷大且對(duì)異常工況的準(zhǔn)確把握有限等問(wèn)題位列事故原因之首,例如1994年7月24日,英國(guó)米爾福德港德士古煉油廠裝置爆炸起火,26人死亡,爆炸前1小時(shí),超過(guò)275條報(bào)警產(chǎn)生。

(3)由于只有初級(jí)報(bào)警,高級(jí)報(bào)警功能缺失,例如基于計(jì)算的報(bào)警、基于統(tǒng)計(jì)的報(bào)警、基于復(fù)雜邏輯的報(bào)警、自適應(yīng)報(bào)警等。無(wú)法通過(guò)建立復(fù)雜模型對(duì)危險(xiǎn)提前預(yù)判。

本文介紹在力控工業(yè)智能報(bào)警管理平臺(tái)falarm的基礎(chǔ)上提供的一種解決方案,致力于解決以上的問(wèn)題,為工業(yè)企業(yè)危險(xiǎn)源管理提供整體解決方案。

2 系統(tǒng)功能架構(gòu)

工業(yè)危險(xiǎn)源管理和應(yīng)急管理的整體功能架構(gòu)如下圖所示:

整個(gè)系統(tǒng)分為4個(gè)層級(jí):

(1)物理層:包括各種生產(chǎn)設(shè)備、監(jiān)測(cè)設(shè)備和傳感器等,例如各類rtu、plc、可燃?xì)怏w報(bào)警器等,除了為生產(chǎn)服務(wù)外,還負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、環(huán)境,尤其是重大危險(xiǎn)源的監(jiān)測(cè)。

(2)通信層:負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集、報(bào)警采集、遠(yuǎn)程控制和遠(yuǎn)程調(diào)參。

(3)數(shù)據(jù)層:負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析。

(4)應(yīng)用層:主要功能包括數(shù)據(jù)監(jiān)控、報(bào)警管理、應(yīng)急管理等。

除了上面四個(gè)層級(jí)的功能,應(yīng)急管理信息系統(tǒng)需要與各類第三方系統(tǒng)集成使用,以滿足更廣泛的需求。

3 系統(tǒng)部署架構(gòu)

系統(tǒng)的部署架構(gòu)如下圖所示:

整個(gè)系統(tǒng)采用分布式部署,為c/s與b/s混合架構(gòu):

采集和通信服務(wù)器:1臺(tái)

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器:2臺(tái),冗余部署

報(bào)警平臺(tái)服務(wù)器:1臺(tái)

應(yīng)急管理服務(wù)器:1臺(tái)

操作員客戶端

工程師客戶端

4 數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控

數(shù)據(jù)的采集由pspace ioserver完成,可以采集不同廠家、不同型號(hào)設(shè)備或系統(tǒng)數(shù)據(jù),支持modbus、opc等3000多種常規(guī)驅(qū)動(dòng),對(duì)于特種設(shè)備,可快速定制采集驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和設(shè)備數(shù)據(jù)采集、危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)采集、環(huán)境數(shù)據(jù)采集等。

falarm平臺(tái)則完成采集不同廠家、不同型號(hào)設(shè)備或系統(tǒng)報(bào)警信息的功能,支持opc a&e、soe等多種常規(guī)驅(qū)動(dòng),對(duì)于特種設(shè)備,可快速定制報(bào)警采集驅(qū)動(dòng)。報(bào)警采集的內(nèi)容包括:生產(chǎn)報(bào)警采集、設(shè)備報(bào)警采集、危險(xiǎn)源報(bào)警采集、環(huán)境報(bào)警采集等。

系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)下置功能,在具備網(wǎng)絡(luò)通信的條件下,可實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程緊急切斷、遠(yuǎn)程緊急啟動(dòng)和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行參數(shù)調(diào)整等。

數(shù)據(jù)監(jiān)控則具備以下功能:

(1)工藝流程圖:提供集成化的設(shè)計(jì)環(huán)境,對(duì)工程模板創(chuàng)建、數(shù)據(jù)模型與畫面模型等都進(jìn)行了完整的模板化設(shè)計(jì),支持窗口模板,支持多人協(xié)作與遠(yuǎn)程部署工程,支持工程模型的導(dǎo)入與導(dǎo)出、方便快速進(jìn)行工程組態(tài),支持系統(tǒng)文件與工程文件的在線升級(jí)與動(dòng)態(tài)維護(hù)。

(2)曲線圖表:提供多種曲線組件,典型的如實(shí)時(shí)趨勢(shì)曲線、歷史趨勢(shì)曲線、_y曲線、直方圖、餅圖、溫控曲線等曲線工具,訪問(wèn)的數(shù)據(jù)源可以來(lái)自本地或者遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)歷史庫(kù)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),各種曲線組件采用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì),提供多種的屬性和方法,在腳本里可以靈活的控制,同時(shí)曲線組件可以方便的進(jìn)行web發(fā)布。

(3)專家報(bào)表:提供各種靈活的報(bào)表工具,報(bào)表開(kāi)發(fā)工具提供類似e_cel的電子表格功能,各種報(bào)表工具能夠顯示和查詢產(chǎn)品的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),歷史數(shù)據(jù),外部關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。報(bào)表工具提供豐富的報(bào)表操作函數(shù)集、支持復(fù)雜腳本控制,提供類e_cel的絕大部分功能,包括:編輯功能、計(jì)算功能、圖表功能等。

(4)多媒體插件:各類多媒體插件與視頻、音頻等技術(shù)完美結(jié)合,支持包括幻燈片播放、圖片顯示、gif動(dòng)畫文件播放、flash文件播放,支持windows media player所支持的全部文件格式。該插件支持容器播放,至于數(shù)據(jù)類型不支持或者兼容性不能保證的情況下,可以放在vba的form里通過(guò)力控界面里調(diào)用顯示。

(5)gis組件:gis組件支持豐富的地圖顯示和地圖操作功能,用戶可以自由瀏覽地圖,實(shí)現(xiàn)多種形式的地圖變換。支持mapinfo與arcgis的地圖文件格式,支持組件方式集成gis-gps的功能,利用腳本調(diào)用可充分互動(dòng)。

(6)視頻組件:與視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行良好的集成,支持scada畫面如何與視頻畫面進(jìn)行聯(lián)動(dòng),可以與數(shù)字視頻技術(shù)基于服務(wù)器端與客戶端方式的開(kāi)放融合。可以完成視頻圖像的實(shí)時(shí)播放,視頻圖像的存儲(chǔ)、捕捉和回放,可以播放各種格式的視頻、音頻文件,可以有效的集成視頻監(jiān)控。

5 報(bào)警管理

報(bào)警管理采用力控falarm工業(yè)智能報(bào)警管理平臺(tái)。該平臺(tái)嚴(yán)格符合國(guó)際報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)isa-18.2和eemua-191,可以為企業(yè)提供涵蓋報(bào)警系統(tǒng)整個(gè)生命周期的完整服務(wù)。

isa-18.2是流程行業(yè)報(bào)警管理系統(tǒng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),也可適用于離散行業(yè),2003年開(kāi)始制定,于2009年發(fā)布,涵蓋報(bào)警系統(tǒng)整個(gè)生命周期的管理內(nèi)容,在國(guó)際范圍內(nèi)被廣泛實(shí)踐。

isa-18.2是一套科學(xué)的報(bào)警方法論,其核心是通過(guò)對(duì)報(bào)警系統(tǒng)的事前設(shè)計(jì)和事后分析修正,減少無(wú)效報(bào)警,提高報(bào)警效果,定位系統(tǒng)問(wèn)題,達(dá)到提高系統(tǒng)安全性的目的。

目前,國(guó)際知名自動(dòng)化廠商產(chǎn)品的報(bào)警功能均已經(jīng)逐步符合isa-18.2的規(guī)范,如honeywell、rockwell、siemens等。

5.1 異構(gòu)系統(tǒng)報(bào)警統(tǒng)一采集

falarm實(shí)現(xiàn)了異構(gòu)系統(tǒng)下對(duì)報(bào)警信息的統(tǒng)一管理:

該平臺(tái)統(tǒng)一了報(bào)警模型,除了可以采集力控各種產(chǎn)品的報(bào)警信息外,還可采集第三方不同廠家、不同型號(hào)的dcs、plc、scada/hmi等產(chǎn)品的報(bào)警信息,如yokogawa centum系列dcs、siemens s7 300/400系列plc、ge的ifi_、wonderware的intouch等。

該平臺(tái)采用統(tǒng)一的通信中間件,保證了整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)時(shí)報(bào)警、歷史報(bào)警、報(bào)警參數(shù)修改和報(bào)警處理信息的即時(shí)同步。

該平臺(tái)統(tǒng)一了報(bào)警存儲(chǔ)、人機(jī)界面和配置管理,使整個(gè)系統(tǒng)的報(bào)警信息可以進(jìn)行統(tǒng)一的顯示、處理、配置和統(tǒng)計(jì)分析。

該平臺(tái)部署方式靈活,既可以單機(jī)部署,也可以分布式部署,支持多層級(jí)部署,以適應(yīng)各種部署架構(gòu)的分布式dcs系統(tǒng)和scada系統(tǒng)。

跨平臺(tái)設(shè)計(jì),其服務(wù)功能可以部署在windows、linu_和uni_系統(tǒng)上,其可視化客戶端則可以通過(guò)不同操作系統(tǒng)的pc、手機(jī)或平板電腦進(jìn)行瀏覽。

5.2 報(bào)警管理功能

5.2.1 報(bào)警處理

該平臺(tái)提供完備的報(bào)警處理功能,可以協(xié)助操作人員或調(diào)度人員進(jìn)行報(bào)警處理:

記錄報(bào)警原因

提供處理規(guī)程

提示不處理或處理不當(dāng)?shù)暮蠊?/p>

記錄處理結(jié)果

對(duì)報(bào)警進(jìn)行評(píng)論

這些信息可以幫助操作人員或調(diào)度人員提高報(bào)警處理的效率,而且有利于新員工的學(xué)習(xí),大大降低了培訓(xùn)成本。

5.2.2 報(bào)警維護(hù)和參數(shù)管理

該平臺(tái)提供完善的報(bào)警維護(hù)功能,包括對(duì)報(bào)警的短期擱置、根據(jù)條件進(jìn)行報(bào)警抑制、對(duì)報(bào)警進(jìn)行關(guān)閉和重啟、多工況報(bào)警條件設(shè)置等,且系統(tǒng)對(duì)維護(hù)行為進(jìn)行詳細(xì)記錄,可追溯維護(hù)歷史。通過(guò)報(bào)警維護(hù)功能,不僅可以有效減少干擾報(bào)警的數(shù)量,還能適應(yīng)多工況情況下的報(bào)警參數(shù)切換,支持設(shè)備維修、更換等情況下報(bào)警狀態(tài)的切換等,提高了管理的便捷性。

該平臺(tái)還提供報(bào)警參數(shù)管理功能,對(duì)報(bào)警參數(shù)的修改進(jìn)行記錄,記錄修改時(shí)間、修改內(nèi)容、修改人員和修改原因等,并可進(jìn)行歷史查詢和追溯,有利于報(bào)警管理和追責(zé)。

5.2.3 報(bào)警統(tǒng)計(jì)和kpi管理

該平臺(tái)提供豐富的報(bào)警統(tǒng)計(jì)功能,提供種類豐富的圖表、報(bào)表和報(bào)告。通過(guò)對(duì)報(bào)警信息的統(tǒng)計(jì)分析,可以定位生產(chǎn)過(guò)程中存在的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)提高生產(chǎn)效率的目標(biāo)。

該平臺(tái)可以對(duì)報(bào)警歷史進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并與事先建立的各項(xiàng)報(bào)警系統(tǒng)指標(biāo)進(jìn)行比較,對(duì)不合格指標(biāo)進(jìn)行分析定位,改進(jìn)報(bào)警系統(tǒng)本身,從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化報(bào)警系統(tǒng),提高報(bào)警效率的目標(biāo)。

該平臺(tái)可以為報(bào)警處理人員建立績(jī)效kpi指標(biāo),對(duì)報(bào)警處理人員的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核,以提高對(duì)報(bào)警處理人員的管理水平。

5.3 報(bào)警統(tǒng)計(jì)與優(yōu)化

該平臺(tái)可以大幅度消除無(wú)效報(bào)警,突出嚴(yán)重報(bào)警,使操作人員和調(diào)度人員聚焦于真正嚴(yán)重的問(wèn)題上,不被無(wú)效報(bào)警所干擾,從而消除無(wú)效報(bào)警的干擾,減少生產(chǎn)事故和人員傷亡,提高生產(chǎn)效率。

該平臺(tái)提供首因報(bào)警機(jī)制,可以識(shí)別報(bào)警和報(bào)警之間的因果關(guān)系,對(duì)于因同一原因產(chǎn)生的多個(gè)報(bào)警,可以判斷其第一原因報(bào)警,即首因報(bào)警,從而抑制其他衍生報(bào)警,提高報(bào)警原因定位速度,降低事故風(fēng)險(xiǎn)。

5.4 高級(jí)報(bào)警和預(yù)警

5.4.1 高級(jí)報(bào)警

該平臺(tái)提供高級(jí)報(bào)警功能,以滿足高級(jí)需求:

(1)基于邏輯的報(bào)警

系統(tǒng)提供基于邏輯的高級(jí)報(bào)警方式,即通過(guò)組態(tài)方式或者腳本方式,配置測(cè)點(diǎn)或變量之間的邏輯運(yùn)算關(guān)系,產(chǎn)生邏輯運(yùn)算結(jié)果,并基于結(jié)果觸發(fā)相應(yīng)的報(bào)警信息。

(2)基于統(tǒng)計(jì)的報(bào)警

系統(tǒng)提供基于統(tǒng)計(jì)的高級(jí)報(bào)警方式,主要分為兩類:

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)警:指根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果產(chǎn)生的報(bào)警信息。系統(tǒng)提供基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)算法觸發(fā)的報(bào)警,用戶也可以使用計(jì)算引擎,實(shí)現(xiàn)自定義的復(fù)雜統(tǒng)計(jì)算法。

歷史報(bào)警統(tǒng)計(jì)報(bào)警:指根據(jù)歷史報(bào)警事件的統(tǒng)計(jì)結(jié)果產(chǎn)生的報(bào)警信息。系統(tǒng)可以通過(guò)組態(tài)配置,實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)報(bào)警,對(duì)于復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)報(bào)警模型,可通過(guò)計(jì)算引擎編程實(shí)現(xiàn)。

(3)基于計(jì)算的報(bào)警

系統(tǒng)提供基于計(jì)算的高級(jí)報(bào)警方式,即通過(guò)多個(gè)測(cè)點(diǎn)的計(jì)算結(jié)果來(lái)觸發(fā)報(bào)警。

簡(jiǎn)單的計(jì)算可以通過(guò)組態(tài)的方式實(shí)現(xiàn),負(fù)責(zé)計(jì)算可通過(guò)計(jì)算引擎實(shí)現(xiàn)。

(4)自適應(yīng)報(bào)警

系統(tǒng)提供自適應(yīng)報(bào)警,即報(bào)警的參數(shù)是非固定的,而是依據(jù)參數(shù)模型,跟隨輸入數(shù)據(jù)的變化而變化。

系統(tǒng)提供參數(shù)模型配置,實(shí)現(xiàn)自適應(yīng)報(bào)警。

5.4.2 報(bào)警發(fā)布

該平臺(tái)可及時(shí)向手機(jī)、平板電腦、郵箱等及時(shí)發(fā)布重要的報(bào)警信息,從而實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)情況的目的,防止遺漏嚴(yán)重報(bào)警。

5.4.3 應(yīng)急預(yù)警

該平臺(tái)提供預(yù)警功能,結(jié)合各個(gè)行業(yè)的需求建立預(yù)警模型,從而將事后分析變?yōu)槭虑邦A(yù)防,有效降低生產(chǎn)事故的風(fēng)險(xiǎn),將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài)。對(duì)于重大危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)生產(chǎn)流程,系統(tǒng)提供應(yīng)急預(yù)警,并與應(yīng)急管理模塊形成系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),以滿足快速應(yīng)急響應(yīng)的需求。

(1)預(yù)警模型和預(yù)警分析

對(duì)重大危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)生產(chǎn)流程進(jìn)行分析后,根據(jù)分析結(jié)果在系統(tǒng)中建立預(yù)警模型,預(yù)警模型根據(jù)輸入的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)計(jì)算和分析,并輸出結(jié)果,實(shí)時(shí)監(jiān)控。

(2)預(yù)警公告

當(dāng)預(yù)警分析達(dá)到應(yīng)急預(yù)警條件時(shí),系統(tǒng)會(huì)發(fā)出預(yù)警警告,并通過(guò)系統(tǒng)向所有終端進(jìn)行公告,包括c/s客戶端、b/s客戶端、手機(jī)客戶端和平板客戶端等,并通過(guò)廣播系統(tǒng)(第三方集成)進(jìn)行即時(shí)廣播。

(3)應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)

系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)置應(yīng)急預(yù)警聯(lián)動(dòng),當(dāng)應(yīng)急預(yù)警觸發(fā)時(shí),可進(jìn)行如下聯(lián)動(dòng)措施:

預(yù)警公告和廣播

遠(yuǎn)程緊急關(guān)斷或啟動(dòng)相關(guān)設(shè)備

本系統(tǒng)切換至應(yīng)急管理模塊,顯示相關(guān)資源

視頻系統(tǒng)(第三方集成)緊急切換至相關(guān)畫面

相關(guān)系統(tǒng)資源聯(lián)動(dòng),包括應(yīng)急指揮系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、急救系統(tǒng)等

5.4.4 報(bào)警知識(shí)庫(kù)

報(bào)警處理規(guī)程、報(bào)警處理結(jié)果、報(bào)警處理評(píng)論等內(nèi)容,共同構(gòu)成報(bào)警知識(shí)庫(kù),并提供方便的過(guò)濾、查詢和展示功能,可為報(bào)警處理人員提供方便的幫助和查詢,也可用于心員工的報(bào)警管理培訓(xùn)。

6 應(yīng)急管理

6.1 重大危險(xiǎn)源管理

(1)提供重大危險(xiǎn)源分類信息數(shù)據(jù)庫(kù),包含以下內(nèi)容:

危險(xiǎn)介質(zhì):包括易燃易爆介質(zhì)和有毒有害介質(zhì),如危險(xiǎn)性描述和分析、急救措施、消防措施、泄露應(yīng)急處理等。

危險(xiǎn)設(shè)備:包括設(shè)備名稱和編號(hào)、設(shè)備危險(xiǎn)參數(shù)、設(shè)備分布場(chǎng)所、環(huán)境和環(huán)境影響分析等。

(2)重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和預(yù)警

系統(tǒng)通過(guò)前面所述的采集模塊,對(duì)重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ),并通過(guò)可視化手段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過(guò)“報(bào)警管理”模塊中的“應(yīng)急預(yù)警”模塊,實(shí)現(xiàn)對(duì)重大危險(xiǎn)源的應(yīng)急預(yù)警。

6.2 應(yīng)急資源數(shù)據(jù)庫(kù)

系統(tǒng)提供應(yīng)急資源數(shù)據(jù)庫(kù),提供應(yīng)急資源信息,并提供輸入、審批、修改、查詢等基本功能。包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、應(yīng)急通訊錄、應(yīng)急物資表和分布圖、人員疏散和緊急集合示意圖、現(xiàn)場(chǎng)警戒示意圖等。

6.3 應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫(kù)

系統(tǒng)提供應(yīng)急預(yù)案數(shù)據(jù)庫(kù),該數(shù)據(jù)庫(kù)具備以下功能:

(1)應(yīng)急預(yù)案管理:系統(tǒng)提供應(yīng)急預(yù)案綜合管理功能,包括應(yīng)急預(yù)案的建立和編寫、維護(hù)、修改和變更管理、審批、發(fā)布和實(shí)施、查詢等。

(2)應(yīng)急分類和分級(jí):提供應(yīng)急分類和分級(jí)功能。

(3)應(yīng)急響應(yīng)流程:提供應(yīng)急響應(yīng)流程的配置,根據(jù)具體應(yīng)急事件的需求,編制具體的應(yīng)急響應(yīng)流程。

(4)應(yīng)急處置措施:提供應(yīng)急處置措施的配置,編制具體的應(yīng)急相應(yīng)處置措施,包括設(shè)備緊急關(guān)斷、開(kāi)啟、消防滅火、人員救護(hù)疏散、現(xiàn)場(chǎng)警戒、應(yīng)急物資調(diào)配、搶修等。

(5)應(yīng)急結(jié)束條件:可以編制應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束條件,當(dāng)滿足條件時(shí),結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)。

(6)后期處置措施:可以編制后期處置措施,包括單不限于污染物處理措施、生產(chǎn)秩序恢復(fù)措施、評(píng)估和報(bào)告等。

6.4 應(yīng)急案例數(shù)據(jù)庫(kù)

系統(tǒng)提供應(yīng)急案例數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)于真實(shí)發(fā)生的應(yīng)急案例需要編寫個(gè)案報(bào)告,形成應(yīng)急案例數(shù)據(jù)庫(kù)。應(yīng)急案例數(shù)據(jù)庫(kù)功能包括應(yīng)急案例的編制輸入、審核、查詢、評(píng)論等。

應(yīng)急案例輸入內(nèi)容包含但不限于:

(1)事件(或事故)情況,包括事件(或事故)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、波及范圍、損失、人員傷亡情況、事件發(fā)生原因等。

(2)應(yīng)急處置救援過(guò)程。

(3)處置過(guò)程中專業(yè)救援隊(duì)伍、裝備等應(yīng)急資源動(dòng)用情況,救援過(guò)程中發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用。

(4)處置過(guò)程遇到的問(wèn)題、取得的經(jīng)驗(yàn)和吸取的教訓(xùn)。

(5)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)和執(zhí)行情況以及對(duì)預(yù)案的修改建議

6.5 應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)處置

系統(tǒng)提供應(yīng)急響應(yīng)聯(lián)動(dòng)功能,當(dāng)發(fā)生應(yīng)急事件時(shí),提供關(guān)鍵設(shè)備遠(yuǎn)程緊急關(guān)斷、緊急啟動(dòng)等功能。

6.6 應(yīng)急信息發(fā)布和交換

在應(yīng)急事件中,執(zhí)行實(shí)時(shí)信息發(fā)布和交換功能,將信息實(shí)時(shí)推送到相關(guān)人員的客戶端、手機(jī)短信和eml系統(tǒng)中。

6.7 應(yīng)急資源調(diào)度

在應(yīng)急事件中,應(yīng)急管理信息系統(tǒng)關(guān)聯(lián)應(yīng)急指揮系統(tǒng)、gis系統(tǒng)(地理信息系統(tǒng))、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、erp系統(tǒng)、支持保障系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、急救系統(tǒng)、公安系統(tǒng)、媒體等相關(guān)資源系統(tǒng),提供信息交互與聯(lián)動(dòng)。

6.8 事故追憶(歷史追憶)

系統(tǒng)提供事故追憶模塊,用于對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事故進(jìn)行復(fù)盤。針對(duì)發(fā)生生產(chǎn)事故時(shí)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定位和分析不同的事故數(shù)據(jù),通過(guò)報(bào)表和曲線的方式來(lái)進(jìn)行表示和查詢, 通過(guò)定義事故追憶條件和追憶變量,以及追憶時(shí)間的設(shè)置,當(dāng)追憶條件滿足的時(shí)候產(chǎn)生追憶指示,用戶可以通過(guò)追憶組件來(lái)查看事故的回放?；胤诺倪^(guò)程支持曲線和表格,并支持打印和存盤等。

7 結(jié)論

基于力控falarm工業(yè)智能報(bào)警管理平臺(tái)所建設(shè)的危險(xiǎn)源管理和應(yīng)急管理信息系統(tǒng),具有部署靈活、統(tǒng)一管理、具備高級(jí)報(bào)警管理功能等特點(diǎn),可以將事故危險(xiǎn)扼殺在萌芽狀態(tài),是一種值得在工業(yè)企業(yè)進(jìn)行推廣的解決方案。

第4篇 某小區(qū)智能化管理解決方案

一. 智能化小區(qū)解決方案

一、前言

近年來(lái)中國(guó)大步跨入了信息化社會(huì),人們的工作生活與通信、信息的關(guān)系日益緊密, 信息化社會(huì)在改變我們生活方式與工作習(xí)慣的同時(shí),也對(duì)傳統(tǒng)的住宅提出了挑戰(zhàn)。人們對(duì)居住環(huán)境要求不斷提高,希望有一個(gè)安全、舒適、便捷的家,智能小區(qū)于是在中國(guó)各地蓬勃發(fā)展起來(lái),并已成為21世紀(jì)建筑業(yè)的發(fā)展主流。

智能小區(qū)是在智能大廈的基本含義中擴(kuò)展和延伸出來(lái)的,它通過(guò)對(duì)小區(qū)建筑群四個(gè)基本要素(結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)、管理以及它們之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián))的優(yōu)化考慮,提供一個(gè)投資合理,又擁有高效率、舒適、溫馨、便利以及安全的居住環(huán)境。

二、總體設(shè)計(jì)

前面說(shuō)過(guò),智能小區(qū)是在智能大廈的基本含義中擴(kuò)展和延伸出來(lái)的。智能大廈的構(gòu)成一般公認(rèn)包括以下三項(xiàng)基本內(nèi)容:辦公自動(dòng)化(oa)、通信自動(dòng)化(ca)和建筑自動(dòng)化(ba)。智能大廈的各種自動(dòng)化系統(tǒng)的基本構(gòu)造模式都是采用集散式系統(tǒng)。當(dāng)智能大廈的內(nèi)容擴(kuò)展、延伸到智能小區(qū)時(shí),我們針對(duì)小區(qū)的特殊情況,把智能大廈的3a在智能小區(qū)的應(yīng)用就演化成5a,即oa(智能小區(qū)綜合管理平臺(tái)),ba(公共設(shè)備自動(dòng)化),ca(通信資訊自動(dòng)化),sa(安全防范自動(dòng)化),ha(家居智能化)。

oa: 智能小區(qū)綜合管理平臺(tái)

ca: 綜合布線系統(tǒng),有線電視系統(tǒng),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),電話通訊系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)系統(tǒng);電子公告牌系統(tǒng)

ba:樓宇設(shè)備自控系統(tǒng),消防報(bào)警系統(tǒng),公共廣播系統(tǒng),小區(qū)管線系統(tǒng),停車場(chǎng)管理系統(tǒng)

sa:一卡通系統(tǒng),閉路電視監(jiān)控系統(tǒng),可視對(duì)講系統(tǒng),電子巡更系統(tǒng),周邊防范系統(tǒng)

ha:三表自動(dòng)收費(fèi),家庭防盜報(bào)警,家電遠(yuǎn)程控制,智能燈光控制

2.1 總體結(jié)構(gòu)圖

2.2 設(shè)計(jì)要點(diǎn)

1. 采用系統(tǒng)集成的方法,把各子系統(tǒng)集成到統(tǒng)一的中央管理平臺(tái)上,包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、應(yīng)用系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的綜合集成,以及數(shù)據(jù)集成。

2. 以數(shù)據(jù)集成為整個(gè)系統(tǒng)的核心。只有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成才能做到各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)共享和互操作。

3. 系統(tǒng)劃分為管理層、自動(dòng)化層、現(xiàn)場(chǎng)層三個(gè)層次分明的體系結(jié)構(gòu)。

4. 統(tǒng)一的數(shù)據(jù)傳輸平臺(tái)和數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議。

5. 模塊化式設(shè)計(jì)。

三、智能小區(qū)綜合管理平臺(tái)

沒(méi)有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化管理,就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果。科學(xué)高效的管理是智能化的真正內(nèi)涵,簡(jiǎn)單的子系統(tǒng)堆砌對(duì)于智能小區(qū)的實(shí)際應(yīng)用是缺少實(shí)際意義的。可以說(shuō),沒(méi)有智能化管理,就沒(méi)有真正意義上的智能化小區(qū)。

根據(jù)我們的調(diào)查研究,國(guó)內(nèi)大多數(shù)的智能小區(qū)都不能將各個(gè)子系統(tǒng)的管理集成在一起,各個(gè)子系統(tǒng)之間的信息還處于孤立狀態(tài),操作和管理人員需要熟悉和掌握各個(gè)不同系統(tǒng)及對(duì)象的技術(shù)。

鑒于以上的種種問(wèn)題,廣州城市信息研究所有限公司獨(dú)家推出了wingsung智能小區(qū)綜合管理平臺(tái)。她是一個(gè)一體化的集成平臺(tái),將各個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)地集成起來(lái),各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源共享。中心提供公共信息資源,所有的子系統(tǒng)既可獨(dú)立運(yùn)行,又可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)集中管理。

這個(gè)平臺(tái)是完全基于小區(qū)物內(nèi)部網(wǎng)intranet之上,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集成、數(shù)據(jù)集成、界面集成、通信集成等多種技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的信息交互、綜合和共享,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的人機(jī)界面和跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。真正做到局域和遠(yuǎn)程信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控,數(shù)據(jù)資源的綜合共享,以及全局事件快速的處理和一體化的科學(xué)管理。

智能小區(qū)綜合管理平臺(tái)具體實(shí)現(xiàn)的功能如下:

采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)opc技術(shù)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件接口,能夠很好地適應(yīng)各種硬件系統(tǒng)和各種通信控制協(xié)議,并為第三方系統(tǒng)提供樓宇設(shè)備的綜合性管理信息。

平臺(tái)軟件實(shí)現(xiàn)模塊化結(jié)構(gòu),用戶根據(jù)自己的情況選擇組合不同的模塊,搭建不同智能小區(qū)管理平臺(tái)。

滿足系統(tǒng)所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力、系統(tǒng)投資的長(zhǎng)期效應(yīng)以及系統(tǒng)功能不斷擴(kuò)展的需求。

基于子系統(tǒng)和基于管理的系統(tǒng)集成,更好的體現(xiàn)管理的功能。

實(shí)現(xiàn)分散控制和集中管理。

能夠全面掌握小區(qū)的各方面信息。收集各個(gè)子系統(tǒng)的歷史和當(dāng)前狀態(tài)信息,提供相關(guān)報(bào)告或報(bào)表、趨勢(shì)圖等;

實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息和資源共享。

系統(tǒng)內(nèi)優(yōu)化和聯(lián)動(dòng)控制。

預(yù)留與社區(qū)信息化服務(wù)系統(tǒng)的接口。

四、通信自動(dòng)化

4.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在整個(gè)智能小區(qū)系統(tǒng)中,無(wú)疑是處在核心地位。小區(qū)物業(yè)管理中心對(duì)智能小區(qū)的各個(gè)子系統(tǒng)的監(jiān)視、控制、查詢,小區(qū)的各項(xiàng)收費(fèi)、通知,小區(qū)住戶的電子商務(wù)、internet漫游等等都得通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就好比是智能小區(qū)的大腦。

通過(guò)分析現(xiàn)狀和需求, 結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平, 初步?jīng)Q定以光纖千兆網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主干線。這是當(dāng)前應(yīng)用最廣泛、性價(jià)比最高、最成熟之干線網(wǎng), 是一個(gè)符合osi的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)10m入戶,住戶獨(dú)享10m帶寬。10m的帶寬能夠滿足住戶所有的需求了,包括視頻點(diǎn)播、ip電話等。

4.2 綜合布線系統(tǒng)

智能小區(qū)布線系統(tǒng)作為各種功能應(yīng)用的傳輸?shù)幕A(chǔ)媒介,同時(shí)也是將各功能子系統(tǒng)進(jìn)行綜合維護(hù),統(tǒng)一管理的媒介及中心。智能小區(qū)綜合布線為小區(qū)網(wǎng)絡(luò)及布線管理中心,樓宇自控系統(tǒng)(bas)、保安監(jiān)控及巡更系統(tǒng)(sas)、門禁及消費(fèi)一卡通系統(tǒng),停車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)、internet、isdn電話、ip電話、數(shù)字傳真等通訊系統(tǒng)(cas)提供一個(gè)性能優(yōu)良的統(tǒng)一平臺(tái)。

在此,我們將通過(guò)與用戶的溝通和磋商,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際應(yīng)用情況,并從充分保障投資者的利益的角度考慮,向小區(qū)提供一份支持高速計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話、有線電視、可視門禁系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等典型應(yīng)用的布線方案。我們將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一安裝、統(tǒng)一施工、集中管理與維護(hù),從而為投資者用一次的投資建立一個(gè)靈活、可靠、開(kāi)放、先進(jìn)的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)。

4.3 電子公告牌

大屏幕電子公告牌,每天可以向居民發(fā)布天氣預(yù)報(bào)、報(bào)刊新聞、社區(qū)公告等,該電子公告可取代目前使用的公告黑板,具有很好的社會(huì)效益,十分方便物業(yè)管理。大屏幕顯示的內(nèi)容由中心計(jì)算機(jī)控制,通過(guò)一套專用軟件,可方便修改電子公告牌顯示的內(nèi)容。其主流技術(shù)以單色或三色led式為主。

五、安防自動(dòng)化

隨著城市環(huán)境的美化,文明程度的提高,傳統(tǒng)的住宅圍墻和防盜柵欄已逐步要求取消,但社會(huì)治安形勢(shì)依然嚴(yán)峻,因此要求有新型的安全防范體系來(lái)防止罪案的發(fā)生。在富力城信的智能小區(qū)解決方案中,建立了一個(gè)多層次、全方位、立體化、科學(xué)的安全防范和服務(wù)系統(tǒng),具體分為幾個(gè)層次:

1. 小區(qū)內(nèi)設(shè)置保安監(jiān)控中心,監(jiān)控監(jiān)視小區(qū)內(nèi)所有的保安事件,使得小區(qū)內(nèi)發(fā)生的保安事件都能得到及時(shí)、迅速的處理。

2. 家庭安全防范在室內(nèi)安裝各種自動(dòng)探測(cè)器,可通過(guò)集中控制器與小區(qū)的物業(yè)管理中心聯(lián)系,保證任何突發(fā)事件能得到迅速處理。

3. 門禁系統(tǒng)在樓門設(shè)置了門禁系統(tǒng),住戶可使用ic卡進(jìn)入,外來(lái)人員可以通過(guò)樓門口的可視對(duì)講與住戶通話后,經(jīng)住戶許可后方可進(jìn)入。可將閑雜人員拒之樓門外。

4. 巡更系統(tǒng)巡更系統(tǒng)可保證巡邏保安按規(guī)定的路線及時(shí)間進(jìn)行巡查,保證保安人員可及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類緊急事件。

5. 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)在小區(qū)的各主要出入口、車庫(kù)、電梯和室外路口安裝了攝像機(jī),全天候,全方位地監(jiān)視小區(qū)的動(dòng)態(tài),所有攝像機(jī)均通過(guò)小區(qū)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連到監(jiān)控中心。

5.1 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

閉路監(jiān)控系統(tǒng)是為保安中心提供實(shí)時(shí)視頻圖像的一套最直接的安防系統(tǒng)。可在出入口,車站等公共場(chǎng)所觀察人員的流動(dòng)情況,可以監(jiān)控記錄各種工作、生產(chǎn)、生活等情況。在智能小區(qū)中,閉路監(jiān)控系統(tǒng)使管理人員在控制室內(nèi)能觀察到小區(qū)內(nèi)所有重要場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)情況,為保安系統(tǒng)提供了遠(yuǎn)程視覺(jué)效果,為小區(qū)的各種人員的活動(dòng)提供了監(jiān)控的途徑。

閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在小區(qū)的主要通道、重要公建及周界設(shè)置攝像機(jī),將圖像傳送到管理中心。由管理中心對(duì)整個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄,使中心管理員充分了解小區(qū)的動(dòng)態(tài)。

5.2 周邊防范系統(tǒng)

現(xiàn)代小區(qū)的占地面積很大,它的四周邊界總長(zhǎng)在一公里以上。傳統(tǒng)上對(duì)小區(qū)周邊的防范,就是起高墻,勤加巡邏。但由于小區(qū)邊界太長(zhǎng),加上氣候、地形等環(huán)境因素影響,難免百密一疏,很容易形成安防死角。周邊防范系統(tǒng)運(yùn)用主動(dòng)紅外對(duì)射技術(shù),在小區(qū)邊界形

成一道電子幕墻,可以全天候,全方位、二十四小時(shí)地監(jiān)測(cè)小區(qū)的周邊情況,做到萬(wàn)無(wú)一失。而且它隱蔽性強(qiáng),不容易被入侵者發(fā)現(xiàn)。

周邊防范系統(tǒng)的紅外對(duì)射報(bào)警器接到小區(qū)保安中心的報(bào)警接收機(jī)上。當(dāng)有人非法跨越時(shí),將切斷紅外線路,即會(huì)觸發(fā)報(bào)警。周邊防范系統(tǒng)可以和gis結(jié)合,當(dāng)周邊防范系統(tǒng)產(chǎn)生報(bào)警信號(hào)時(shí),可以在地圖上顯示出報(bào)警的位置、和報(bào)警原因,同時(shí)發(fā)出報(bào)警聲音。如果和閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)合,系統(tǒng)還應(yīng)該可以馬上自動(dòng)把畫面切換到報(bào)警的位置,同時(shí)自動(dòng)錄像。

5.3 可視對(duì)講系統(tǒng)

可視對(duì)講系統(tǒng)是一套為住戶與訪客間提供圖像及語(yǔ)音交流的現(xiàn)代化樓宇控制系統(tǒng)。來(lái)訪者在門口主機(jī)上輸入房號(hào),呼叫住戶,住戶聽(tīng)到鈴聲后,可在屏幕上看到來(lái)訪者的容貌,并可與之通話。住戶可選擇按開(kāi)鎖鍵開(kāi)門,讓來(lái)訪者進(jìn)入;也可選擇不理睬來(lái)訪者或報(bào)警求助。

小區(qū)內(nèi)的門口主機(jī)可與小區(qū)管理中心的管理主機(jī)聯(lián)網(wǎng),管理人員可看到及聽(tīng)到各門口主機(jī)的圖像及通話。住戶如遇緊急情況(如火情、急救、警情等),亦可呼叫管理中心,管理人員同樣也可呼叫分機(jī)與住戶聯(lián)系。

5.4 電子巡更系統(tǒng)

電子巡更系統(tǒng)是一套管理保安隊(duì)伍的智能管理系統(tǒng)。系統(tǒng)在巡更線路上設(shè)立簽到點(diǎn),保安人員經(jīng)過(guò)時(shí)定點(diǎn)簽到。巡更班次、時(shí)間間隔、巡更線路等均由電腦軟件編排,由電腦存取簽到記錄,排除了許多人為因素,有效地管理巡更員巡視活動(dòng),加強(qiáng)了保安防范措施。記錄信息傳送到智能化管理中心。管理人員可調(diào)閱打印各保安巡更人員的工作情況,加強(qiáng)保安人員的管理,從而實(shí)現(xiàn)人防和技防的結(jié)合。功能如下:

(1) 實(shí)現(xiàn)巡更路線的設(shè)定、修改;

(2) 實(shí)現(xiàn)巡更時(shí)間的設(shè)定、修改;

(3) 在小區(qū)重要部位及巡更路線上安裝巡更站點(diǎn);

(4) 中心可查閱、打印各巡更人員的到位時(shí)間及工作,情況;

(5) 巡更違規(guī)記錄提示。

5.5 一卡通系統(tǒng)

ic卡作為一種信息的存貯和傳遞媒體,在現(xiàn)代社會(huì)中正得到越來(lái)越廣泛的運(yùn)用。在wingsung智能小區(qū)解決方案中,采用ic卡取代小區(qū)管理和生活中所使用的個(gè)人證件和現(xiàn)金支付手段,真正在小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了一卡通。ic卡在小區(qū)內(nèi)可作為:

可以使用ic卡來(lái)對(duì)居室智能管理系統(tǒng)進(jìn)行撤防和布防

ic卡作為門禁系統(tǒng)的鑰匙,并且這種鑰匙不能被偽造

ic卡作為停車場(chǎng)管理系統(tǒng)的繳費(fèi)憑證

ic卡可以作為物業(yè)管理人員的工作證、餐廳就餐卡、考勤卡

持卡進(jìn)出小區(qū)大門,ic卡作為住戶的身份憑證

持卡進(jìn)出小區(qū)娛樂(lè)場(chǎng)所和商店,所有的消費(fèi)均可以通過(guò)ic卡來(lái)實(shí)現(xiàn)

ic卡可以作為存折或錢包使用,可以儲(chǔ)蓄、取款和支付

系統(tǒng)由感應(yīng)式ic卡、ic卡感應(yīng)器和各種終端設(shè)備通過(guò)電腦連接組成,將小區(qū)的管理和服務(wù)設(shè)施全面納入計(jì)算機(jī)綜合管理系統(tǒng)中,

一卡通系統(tǒng)根據(jù)不同的用戶要求,靈活組合,可隨時(shí)增加、刪除不同的子功能。

六. 公共設(shè)備管理自動(dòng)化

6.1 樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)

當(dāng)今世界,節(jié)能和環(huán)保是世界發(fā)展的普遍趨勢(shì)。在富力城信的智能小區(qū)解決方案,我們對(duì)小區(qū)的采暖熱交換系統(tǒng)、生活熱交換系統(tǒng)、生活/消防水箱的液位、照明、變配電系統(tǒng)等均進(jìn)行了信息采集和自動(dòng)控制,所有信息采集和自動(dòng)控制均由公用設(shè)備管理系統(tǒng)依靠計(jì)算機(jī)自動(dòng)完成,起到了集中管理、分散控制、節(jié)能降耗的作用。小區(qū)的所有機(jī)電設(shè)備的工作狀況均可以在小區(qū)中央控制室監(jiān)測(cè),出現(xiàn)任何異常情況均可以迅速發(fā)現(xiàn),迅速得以解決,確保設(shè)備始終運(yùn)行在最佳狀態(tài),提高了設(shè)備的使用率及壽命。同時(shí),還可以大大減少運(yùn)行維護(hù)人員,降低了物業(yè)管理的人力成本。

樓宇設(shè)備自控系統(tǒng)的基本功能有:

通過(guò)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口與小區(qū)綜合管理平臺(tái)相連,為管理平臺(tái)服務(wù)。

供配電監(jiān)控

給排水監(jiān)控

公共照明監(jiān)控,包括小區(qū)公共場(chǎng)所照明及泛光照明和樓道照明(聲控/紅外感應(yīng)/時(shí)間表/照度)的控制

電梯運(yùn)行監(jiān)測(cè)

6.2 消防報(bào)警系統(tǒng)

消防報(bào)警系統(tǒng)象一張龐大的保護(hù)網(wǎng),時(shí)刻監(jiān)視建筑物內(nèi)的消防動(dòng)態(tài),為火災(zāi)的早期發(fā)現(xiàn)和突發(fā)火災(zāi)后的緊急處理,提供了有效可靠的手段。整個(gè)系統(tǒng)從功能上來(lái)看,可分成四個(gè)子系統(tǒng),即:

火險(xiǎn)探測(cè)系統(tǒng) 探測(cè)周圍環(huán)境的火險(xiǎn)情況

中央控制系統(tǒng) 集中監(jiān)控,統(tǒng)一調(diào)度

火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng) 報(bào)告火災(zāi)發(fā)生的地點(diǎn),及時(shí)進(jìn)行人員疏散

滅火聯(lián)動(dòng)系統(tǒng) 啟動(dòng)滅火設(shè)備,迅速撲滅火災(zāi)

6.3 公共廣播系統(tǒng)

本系統(tǒng)在正常情況下,可按程序設(shè)定的時(shí)間自動(dòng)播放有線廣播、背景音樂(lè),廣播員可隨時(shí)插播講話、通知等其他重要內(nèi)容,在控制中心可手動(dòng)或自動(dòng)開(kāi)啟和關(guān)閉小區(qū)內(nèi)的部分廣播設(shè)備而形成區(qū)域性或間隔廣播。在事故情況下,廣播系統(tǒng)接到不同的事故背景信號(hào)而轉(zhuǎn)入事先錄制好的事故自動(dòng)廣播或人工事故廣播。

6.4 小區(qū)管線系統(tǒng)

地下管線是小區(qū)的重要基礎(chǔ)設(shè)施,它的準(zhǔn)確、完整與否,直接影響著小區(qū)的規(guī)劃、建設(shè)維護(hù)和管理。以前小區(qū)地下管線由于資料不全、偏差過(guò)大、管理手段陳舊而導(dǎo)致維護(hù)和管理的滯后。建立科學(xué)、準(zhǔn)確、完整、動(dòng)態(tài)的綜合性地下管線信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了住宅小區(qū)各類管線的數(shù)字化,為小區(qū)物業(yè)管理和系統(tǒng)維護(hù)創(chuàng)造了有利條件,

小區(qū)管線系統(tǒng)是以我公司獨(dú)立自主開(kāi)發(fā)和具有知識(shí)版權(quán)的管線信息技術(shù)開(kāi)發(fā)的。它是以地理信息系統(tǒng)(gis)技術(shù)為核心、實(shí)現(xiàn)與計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)(cad)和辦公自動(dòng)化(oa)相集成,具有空間決策支持和專家系統(tǒng)綜合分析能力的綜合性管線信息系統(tǒng)。

6.5 停車場(chǎng)管理系統(tǒng)

機(jī)動(dòng)車是現(xiàn)代社會(huì)的重要交通工具,隨著人們生活水平的提高,私人擁有車輛在現(xiàn)代住宅已是很普遍的,因此停車管理越來(lái)越迫切地成為一個(gè)擺在小區(qū)管理者面前的課題。本系統(tǒng)能解決這個(gè)問(wèn)題。它能將小區(qū)車輛按時(shí)間、順序、內(nèi)外單位、價(jià)格等不同因素分門別類管理,給停車戶提供停車方便,車輛安全,也使小區(qū)車輛管理更加完善規(guī)范。系統(tǒng)由出入讀卡器、自動(dòng)開(kāi)門機(jī),探測(cè)器、控制器等設(shè)備組成。

現(xiàn)代智能小區(qū)一般是一個(gè)包含商場(chǎng)、娛樂(lè)及其他配套設(shè)施的綜合性現(xiàn)代化住宅小區(qū),其停車場(chǎng)慣例系統(tǒng)設(shè)一個(gè)收費(fèi)亭,并與控制中心聯(lián)網(wǎng),所有前端設(shè)備都通過(guò)電纜先接線至收費(fèi)廳,集中進(jìn)行控制和操作。在收費(fèi)亭,配置一臺(tái)專用的系統(tǒng)監(jiān)控計(jì)算機(jī)和配套的數(shù)據(jù)打印機(jī)。

七. 家庭智能化

很多已建或新建小區(qū)家庭中已安裝了三表遠(yuǎn)傳系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)等,這些系統(tǒng)無(wú)疑提高了居室的安全及舒適程度。但也存在一些問(wèn)題,由于系統(tǒng)繁多,給使用和維護(hù)帶來(lái)很_煩,并且室外布線的數(shù)量很多,安裝成本及設(shè)備成本較高,對(duì)于住戶是不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

在wingsung智能小區(qū)解決方案中,采用了在每戶設(shè)置家庭智能控制器的方式,實(shí)現(xiàn)了住戶的家庭智能化管理。

系統(tǒng)的核心設(shè)備是家庭控制器,它可以處理各種傳感器的信號(hào),做出相應(yīng)的處理,并具有聯(lián)網(wǎng)能力。住戶內(nèi)安裝的傳感器有門磁感應(yīng)開(kāi)關(guān)、紅外移動(dòng)探測(cè)器、煤氣泄漏探測(cè)器、煙感、溫感及其它安全傳感器。家庭控制器通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接到小區(qū)管理中心,實(shí)現(xiàn)小區(qū)管理中心對(duì)每一住戶的安全監(jiān)控。

八. 結(jié)束語(yǔ)

第5篇 公司年度企業(yè)規(guī)范化管理解決方案

z公司2022年度企業(yè)規(guī)范化管理解決方案

一、實(shí)施目的:

為公司發(fā)展注入科學(xué)的管理體系,提升工作效率,持續(xù)為股東創(chuàng)造更大價(jià)值,與員工共享發(fā)展成果。

二、文件名稱:

公司企業(yè)規(guī)范化管理解決方案。

三、實(shí)施范圍:

公司總部及旗下各分公司。各地分公司參照總公司制度,依照各地法律法規(guī)自行制定操作細(xì)則,報(bào)總公司審核后實(shí)施。

四、適應(yīng)人員:

公司全體股東、董事、監(jiān)事及所有任職人員。

五、實(shí)施時(shí)間:

自本方案簽發(fā)之日起實(shí)施。

六、組織安排:

公司規(guī)范管理委員會(huì)

主任:

秘書:

委員:

七、公司swot分析:

優(yōu)勢(shì)(strength):

1、管理者創(chuàng)大業(yè)的遠(yuǎn)大抱負(fù)和寬厚胸懷。

2、一批思路清新的中高級(jí)管理人員。

3、一群跟公司共進(jìn)退、鍥而不舍的骨干員工。

4、人性化的關(guān)懷文化。

5、寬松和諧的辦公環(huán)境。

弱勢(shì)(weakness)

1、領(lǐng)導(dǎo)力不強(qiáng)。

2、執(zhí)行力不強(qiáng)。

3、溝通不暢。

4、公司權(quán)責(zé)利不清晰,沒(méi)有形成規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)治理機(jī)制。

5、缺乏融資渠道。

機(jī)會(huì)(opportunity)

1、全球經(jīng)濟(jì)的日趨穩(wěn)定,亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)己走出困境。

2、中國(guó)資本市場(chǎng)重生,融資渠道增多。

3、中國(guó)大陸四萬(wàn)億的政府投資,給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。

4、全球制造業(yè)市場(chǎng)升溫,公司的機(jī)會(huì)增加。

威脅(threats):

1、隨著珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)升級(jí),許多制造業(yè)將慢慢的遷出珠三角地區(qū)。

2、深圳優(yōu)勢(shì)不再,人才遷徙。

八、目標(biāo)smart原則:

1、目標(biāo)必須是具體的(specific)

2、目標(biāo)必須是可以衡量的(measurable)

3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(attnable)

4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(relevant)

5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限(time-based)

九、工作原則:

集思廣益、民主決策、嚴(yán)格實(shí)施

十、工作流程:

務(wù)虛調(diào)研→撰寫草案→集體評(píng)審→領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)→落地實(shí)施

十一、工作內(nèi)容及進(jìn)度安排(如下表):

1、進(jìn)度和次序根據(jù)公司需求的輕重緩急,結(jié)合管理體系自身特點(diǎn)。

2、hr系統(tǒng)框架預(yù)計(jì)八到十個(gè)月時(shí)間完成。

3、體系和流程的維護(hù)和優(yōu)化貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。

二0一0年度公司企業(yè)規(guī)范化管理解決方案進(jìn)度推進(jìn)表

項(xiàng)目 監(jiān)控點(diǎn) 責(zé)任人 時(shí)間

備注

注:,其中次序可依實(shí)際情況調(diào)整。

第6篇 校園安全管理存在問(wèn)題解決措施

一、校園安全方面存在的問(wèn)題

1、由于各方面的原因,一些家長(zhǎng)、學(xué)生存在有麻痹大意的思想,對(duì)學(xué)校安全工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠,安全意識(shí)還沒(méi)有真正形成,總認(rèn)為學(xué)校不會(huì)出現(xiàn)什么不安全事故。

2、交通安全沒(méi)有可靠保障。由于農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整。進(jìn)城上學(xué)學(xué)生的增多,大周末放學(xué)學(xué)生回家,坐車很困難,存在摩托車、農(nóng)用車、不合格車接送學(xué)生等現(xiàn)象。客車超員現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

3、跑校學(xué)生放學(xué),正是各單位下班、各學(xué)校放學(xué)的時(shí)間,街道車輛擁擠,學(xué)生騎車回家多,很容易發(fā)生交通事故。

4、由于經(jīng)費(fèi)短缺,學(xué)校保安很少,三千多名學(xué)生的學(xué)校只有一個(gè)保安,不能保障學(xué)校校園正常巡邏和學(xué)生突發(fā)事件的預(yù)防的要求。

5、學(xué)校圍墻是透明墻,墻體較低,有臺(tái)階,住校學(xué)生很容易翻墻進(jìn)去,特別是校園南墻正在修建,學(xué)生出入很方便,給我們的管理帶來(lái)極大不便。

6、學(xué)校消防設(shè)施、用電設(shè)施、取暖設(shè)施等已開(kāi)始過(guò)期或老化,不符合要求,存在安全隱患。比如:滅火器兩年就過(guò)期了,安全指示燈經(jīng)常性被學(xué)生破壞,消防應(yīng)急燈過(guò)期,用水,用電,取暖地下管網(wǎng)經(jīng)常性破裂,學(xué)校雖然每年都要花很大的資金進(jìn)行維修更換,但由于資金短缺,仍不能從根本上解決問(wèn)題。

7、由于我們學(xué)校低分學(xué)生很多,這些學(xué)生基礎(chǔ)差,無(wú)心學(xué)習(xí),經(jīng)常在班級(jí),學(xué)校滋事打架,向弱小學(xué)生強(qiáng)行索要錢財(cái),并與社會(huì)閑雜人員、校外一些學(xué)生相互勾結(jié)、打群架。造成學(xué)生的人身傷害事件比較多。

8、學(xué)校校園,宿舍等地安裝的監(jiān)控太少,不能隨時(shí)隨地監(jiān)視學(xué)生的一些不良現(xiàn)象,致使校園操場(chǎng)、廁所、宿舍等場(chǎng)所經(jīng)常性出現(xiàn)學(xué)生打架抽煙現(xiàn)象。宿舍也經(jīng)常性丟失東西,無(wú)法查找。

9、學(xué)校宿舍沒(méi)有防護(hù)欄,陽(yáng)臺(tái)也未安裝防護(hù)欄,晚休后學(xué)生利用落水管。水袋或其他東西攀爬上下宿舍樓,如果摔下就非常危險(xiǎn),這是一個(gè)很大的安全隱患。宿舍門已損壞嚴(yán)重,不能安裝鎖扣,經(jīng)常有學(xué)生東西被盜。

二,根據(jù)存在問(wèn)題學(xué)校采取的的措施

1、 健全門衛(wèi)制度,嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入校園。進(jìn)出校門要嚴(yán)把門關(guān),嚴(yán)格預(yù)約登記制度,門衛(wèi)要認(rèn)真履行職責(zé),絲毫不能懈怠,把好進(jìn)出校門第一關(guān)。

2、 學(xué)校盡一切力量,力所能及,對(duì)校園的各種設(shè)施,樓梯扶手,走道護(hù)欄,用水、用電、消防、取暖等設(shè)施經(jīng)常檢查維修。

3、 加強(qiáng)宿舍人員的職責(zé),值班室時(shí)時(shí)要有人值班,特別是夜間不但要有人值班,更要定時(shí)或不定時(shí)進(jìn)行巡邏值班,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理并報(bào)告學(xué)校。特別是加強(qiáng)女生宿舍的安全管理,宿舍管理人員每晚一定要清查人數(shù),進(jìn)行巡邏。

4、建立學(xué)生安全信息通報(bào)制。學(xué)生在校、放假、返校的時(shí)間有非正常缺席或擅自離校情況,要及時(shí)通報(bào)學(xué)校和監(jiān)護(hù)人。班主任、宿管老師的電話要每天24小時(shí)開(kāi)機(jī),保障信息通暢。

5、注重易發(fā)生事故的時(shí)間、地段,在這些時(shí)間、地段定時(shí)定點(diǎn)加強(qiáng)巡邏,防止打架斗毆、翻墻、攀爬宿舍樓、交通事故等的發(fā)生。

6、經(jīng)常性開(kāi)展安全教育活動(dòng),安全知識(shí)要滲透到各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)中,利用晨會(huì)、夕會(huì)、班會(huì)、放假前、開(kāi)學(xué)時(shí)、黑板報(bào)、宣傳欄進(jìn)行安全知識(shí)宣傳,對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。

三、建議上級(jí)相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題

1、進(jìn)一步提高對(duì)校園安全及周邊環(huán)境整治工作重要性的認(rèn)識(shí),真正把這項(xiàng)工作作為涉及千家萬(wàn)戶和群眾利益的大事、要事,認(rèn)真抓好。要充分認(rèn)識(shí)到校園安全和周邊環(huán)境整治不是階段性工作,也不是突擊性工作,而是經(jīng)常性、持久性工作,必須警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全的管理、監(jiān)督和整治。并隨時(shí)針對(duì)學(xué)校安全的新情況、新問(wèn)題出臺(tái)相關(guān)的政策措施。確保有關(guān)安全、治安的信息和重要情況不瞞報(bào)、不漏報(bào),為政府職能部門提供真實(shí)的政策依據(jù)。

2、加大對(duì)校園安全和周邊環(huán)境整治的經(jīng)費(fèi)投入,不斷改善維護(hù)學(xué)校及周邊安全的技防設(shè)施。要把維護(hù)校園安全必要的技術(shù)裝備費(fèi)用、防盜設(shè)施費(fèi)用、防雷、防火設(shè)施、監(jiān)控的安裝、電力設(shè)施改造,以及人員配備費(fèi)用等測(cè)算在內(nèi)。建議有關(guān)部門將學(xué)校周邊納入安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理,在校門口增設(shè)監(jiān)控點(diǎn),提高校園安全的防范能力。針對(duì)農(nóng)村學(xué)校接送學(xué)生車輛超載問(wèn)題,除加強(qiáng)對(duì)學(xué)生接送車輛的途中檢查,發(fā)現(xiàn)違規(guī)從重處罰外,建議接送車輛全部定點(diǎn)到客運(yùn)公司,統(tǒng)一制訂接送學(xué)生的運(yùn)行規(guī)范。

3、要建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。公安、城管、工商、文化、衛(wèi)生等部門要進(jìn)一步協(xié)同配合,重點(diǎn)整治校園周邊的流氓滋事、無(wú)證飲食點(diǎn)、黑網(wǎng)吧、網(wǎng)吧及營(yíng)業(yè)性電子游戲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所違規(guī)接納未成年人、兜售黃碟、不健康書籍等嚴(yán)重違法行為,對(duì)他們要給予嚴(yán)厲打擊。對(duì)流動(dòng)人口、下崗失業(yè)人員違章設(shè)攤、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等要采取疏堵結(jié)合的辦法,引導(dǎo)他們辦理證照、進(jìn)固定場(chǎng)所有序經(jīng)營(yíng)。

4、加強(qiáng)學(xué)校周邊交通安全設(shè)施的建設(shè),大力整治校園及周邊交通秩序。

整治交通秩序建議主要做好兩項(xiàng)工作,一是公安交警部門要對(duì)我縣學(xué)生乘車交通情況的摸底,對(duì)位于交通主干道的學(xué)校和校門口緊鄰機(jī)動(dòng)車道的學(xué)校路段要設(shè)置交通警示牌、禁止鳴號(hào)、減速限速標(biāo)識(shí),設(shè)置斑馬線等;二是在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)容易造成人車擁堵的路段,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要增派警力,要針對(duì)不同情況盡快排除交通隱患。具體建議如下:

(1)、上(放)學(xué)期間在校門口周圍設(shè)置機(jī)動(dòng)車禁停標(biāo)志,嚴(yán)格禁止車輛停放,對(duì)違規(guī)停放的應(yīng)給以處罰,并有交警在這里疏導(dǎo)交通。

(2)、學(xué)校上(放)學(xué)時(shí)段正是單位職工上下班高峰,也是公交車較為密集的時(shí)段,在上學(xué)或放學(xué)的半個(gè)小時(shí)中,汽車、自行車、三輪車、摩托車混雜在一起,交通秩序十分混亂,已嚴(yán)重危及師生安全。建議有交警車巡邏指揮疏導(dǎo)。

(3)、我校大多數(shù)是住校生,每當(dāng)放學(xué)放周假或月假時(shí),學(xué)校門前各類無(wú)證殘的、摩的聚集,利用學(xué)生乘公交車不便,在校門口結(jié)伙成幫,強(qiáng)行拉客給學(xué)生的出行安全帶來(lái)極大隱患。此外在這一時(shí)段接送學(xué)生的私家車大量聚集,建議交警部門要對(duì)擁堵路段增加警力、疏導(dǎo)交通;學(xué)校在放學(xué)時(shí)間的安排上要盡量采取按年級(jí)分時(shí)段分散放學(xué)。通過(guò)多種措施緩解這一時(shí)段的交通問(wèn)題。

5、下晚自習(xí)后這一段時(shí)間學(xué)生打架滋事的現(xiàn)象比較多,請(qǐng)派出所民警在這時(shí)候能開(kāi)著警車來(lái)學(xué)校校園進(jìn)行巡邏。

6、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全的宣傳工作。在學(xué)校外部要在全社會(huì)營(yíng)造人人關(guān)心學(xué)校安全,人人支持學(xué)校發(fā)展的良好氛圍,是社會(huì)、家庭及學(xué)校形成一條安全防線。報(bào)紙、電視、廣播等各類宣傳媒體要大力宣傳學(xué)生安全保護(hù)的知識(shí),宣傳維護(hù)校園安全的典型和經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮宣傳輿論的教育、引導(dǎo)作用。

7、根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,希望上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)解決資金問(wèn)題:

(1)、招聘校園保安,加強(qiáng)校園巡邏,一方面通過(guò)定時(shí)定點(diǎn)巡邏,預(yù)防學(xué)生打架斗毆,一方面防止校園盜竊案件發(fā)生。

(2)、徹底解決學(xué)校消防設(shè)施存在的安全隱患(更換過(guò)期滅火器、消防應(yīng)急燈、安全指示燈)。

(3)、對(duì)學(xué)校用水、用電、取暖設(shè)施進(jìn)行大維修,消除這方面的安全隱患。

(4)、對(duì)宿舍陽(yáng)臺(tái)、水房進(jìn)行護(hù)欄加固,以防學(xué)生攀爬下樓,并對(duì)學(xué)生宿舍門進(jìn)行維修更換。

(5)、對(duì)學(xué)校圍墻進(jìn)行加固改造,防止學(xué)生翻墻外出。

(6)、在校園及各樓層,特別是宿舍樓安裝監(jiān)控器。

第7篇 建筑安全管理難點(diǎn)和解決方法

建筑安全管理難點(diǎn)和解決方法

在我國(guó)建筑生產(chǎn)安全性較低,每年死于建筑行業(yè)的人僅次于交通、煤炭行業(yè)。為了避免建筑生產(chǎn)中的安全事故頻頻發(fā)生,我們應(yīng)當(dāng)如何加強(qiáng)建筑安全生產(chǎn)管理呢

建筑工程安全生產(chǎn)管理難點(diǎn)

建筑施工生產(chǎn)崗位不固定、流動(dòng)作業(yè)多,作業(yè)環(huán)境不斷變化,作業(yè)人員隨時(shí)面臨著新的隱患的威脅。作業(yè)內(nèi)容多變,主要表現(xiàn)在一是同工種,但在不同的作業(yè)時(shí)段、不同作業(yè)部位的作業(yè)內(nèi)容常常不同;二是同工種,但在不同施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)內(nèi)容和作業(yè)環(huán)境并不相同;三是工種時(shí)常不固定。多工序同時(shí)或連續(xù)作業(yè),工序間配合,材料設(shè)備調(diào)度,與建設(shè)各方的協(xié)調(diào)等過(guò)程多,管理過(guò)程復(fù)雜,綜合性強(qiáng)。人員流動(dòng)性大、作業(yè)技能參差不齊。

建筑生產(chǎn)用到的材料是多種多樣的。建筑工程中涉及的專業(yè)多,工序也多,立體交叉作業(yè)更多,形成了一個(gè)紛繁復(fù)雜的局面。大量的建筑材料、工作人員、機(jī)械設(shè)備、施工工序匯聚在一起,不同工序工作的時(shí)間范圍上的交叉,要讓這樣一個(gè)復(fù)雜的、時(shí)刻變化的、龐大的工程有機(jī)的融合在一起而不發(fā)生意外的事故是比較困難的。

部分企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中采取了層層轉(zhuǎn)包的方式,把一個(gè)工程劃分成數(shù)個(gè)小項(xiàng)目由不同的人承包建設(shè),本應(yīng)該由建筑總承包單位對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)的,總承包單位推卸給小承包商。同時(shí)各分包隊(duì)伍之間的企業(yè)安全文化背景不同,容易形成文化沖突。如此一來(lái)就導(dǎo)致安全管理脫節(jié)了,安全責(zé)任難以明確,安全生產(chǎn)責(zé)任制無(wú)法落到實(shí)處。

建筑工程安全生產(chǎn)的解決措施

首先,要建立健全安全生產(chǎn)的法律法規(guī),讓建筑工程在生產(chǎn)施工中有法可依,嚴(yán)格按照規(guī)范施工。對(duì)不符合規(guī)范施工的督促其改正錯(cuò)誤、規(guī)范生產(chǎn)。沒(méi)有施工資質(zhì)的隊(duì)伍、拼湊的隊(duì)伍予以強(qiáng)制解散。嚴(yán)防工程招標(biāo)中不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。

其次,組建、完善安全生產(chǎn)的監(jiān)督隊(duì)伍,引進(jìn)新型有效的監(jiān)督機(jī)制。一是宏觀監(jiān)督,和要由政府部門對(duì)大市場(chǎng)進(jìn)行全面監(jiān)督管理,運(yùn)用政府的力量把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。二是微觀監(jiān)督,即在施工單位內(nèi)建立安全管理部門并將該部門放在重要位置,只有通過(guò)安全檢查才能施工。從對(duì)建筑設(shè)備的檢查到施工人員的安全裝備檢查,每一個(gè)細(xì)小的問(wèn)題都不放過(guò),每日一檢,讓安全生產(chǎn)印入工作人員的心中。

再次,企業(yè)要開(kāi)展對(duì)建筑從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn),讓他們掌握專業(yè)的技能。特殊的崗位必須經(jīng)過(guò)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),獲得特種作業(yè)操作資格證書才能上崗。加強(qiáng)安全教育的培訓(xùn)。《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》中規(guī)定:施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),其教育情況記入個(gè)人檔案。安全教育生產(chǎn)考核不合格的人員不得上崗。設(shè)立安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲制度,鼓勵(lì)大家安全生產(chǎn),嚴(yán)格處理違反安全生產(chǎn)的集體或個(gè)人。

第四,淘汰老舊的設(shè)備,改善施工環(huán)境。在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志,設(shè)置安全通道,向工作人員提供安全防護(hù)用品。

第五,通過(guò)行政的力量將安全生產(chǎn)的責(zé)任劃分清楚,承包、轉(zhuǎn)包、分包的合同中要明確各自安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)。整頓建筑市場(chǎng),使建筑隊(duì)伍和建材都符合相關(guān)的要求。

第8篇 電力業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全管理發(fā)展趨勢(shì)解決方案

電力行業(yè)的內(nèi)網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、應(yīng)用系統(tǒng)眾多,網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維消耗了管理人員相當(dāng)?shù)木?。然?根據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的原因很少是由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)自身的問(wèn)題,更多的是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)網(wǎng)的其它安全因素導(dǎo)致,如病毒爆發(fā)、資源濫用、惡意接入、用戶誤操作等。而這些安全因素,則幾乎全部來(lái)源于用戶終端計(jì)算機(jī)。因此,企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)管理不是獨(dú)立的,應(yīng)該從內(nèi)網(wǎng)安全管理的全局出發(fā),從事故發(fā)生的根源開(kāi)始,對(duì)內(nèi)網(wǎng)安全進(jìn)行通盤考慮。

近年來(lái),電力行業(yè)信息化>發(fā)展迅速,無(wú)論是發(fā)電企業(yè) 業(yè)>還是電網(wǎng) 公司,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和各類信息化應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)逐步完善,網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護(hù)措施逐漸成熟。可以說(shuō),電力行業(yè)的信息化已經(jīng)從“建設(shè)時(shí)期”進(jìn)入了“維護(hù)和管理時(shí)期”。如何使信息化“建設(shè)時(shí)期”的投入轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的生產(chǎn)力,從而降低成本、提高效率,是當(dāng)前電力行業(yè)各企業(yè)普遍關(guān)心并努力解決的問(wèn)題之一。

電力行業(yè)的內(nèi)網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、應(yīng)用系統(tǒng)眾多,網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維消耗了管理人員相當(dāng)?shù)木?。然?根據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的原因很少是由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)自身的問(wèn)題,更多的是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)網(wǎng)的其它安全因素導(dǎo)致,如病毒爆發(fā)、資源濫用、惡意接入、用戶誤操作等。而這些安全因素,則幾乎全部來(lái)源于用戶終端計(jì)算機(jī)。因此,企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)管理不是獨(dú)立的,應(yīng)該從內(nèi)網(wǎng)安全管理的全局出發(fā),從事故發(fā)生的根源開(kāi)始,對(duì)內(nèi)網(wǎng)安全進(jìn)行通盤考慮。

內(nèi)網(wǎng)安全管理面臨的問(wèn)題

當(dāng)前電力行業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全管理面臨不少問(wèn)題,其中如何有效地對(duì)內(nèi)網(wǎng)終端計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理,困擾了相當(dāng)多的it管理人員。這些問(wèn)題可分為如下幾類:

1) 終端計(jì)算機(jī)的安全加固

盡管多數(shù)電力企業(yè)對(duì)終端計(jì)算機(jī)的安全加固已經(jīng)采取了部分安全措施,例如安裝了防病毒軟件和個(gè)人防火墻軟件,甚至部署了漏洞掃描系統(tǒng)定期對(duì)終端計(jì)算機(jī)進(jìn)行漏洞掃描,督促用戶及時(shí)更新操作系統(tǒng)補(bǔ)丁。但是,這些努力措施卻沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。首先,企業(yè)管理者不能保證所有的終端用戶都安裝了防病毒軟件和防火墻軟件;其次,即便安裝了這些防護(hù)軟件,用戶也常常因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法及時(shí)更新病毒庫(kù),也不知道如何正確配置防火墻策略;另外,系統(tǒng)漏洞掃描雖然可以獲得終端計(jì)算機(jī)的補(bǔ)丁缺失情況,但是卻缺乏有效的補(bǔ)丁安裝手段。所有這些因素,均導(dǎo)致終端計(jì)算機(jī)的安全無(wú)法保障。

2) 終端計(jì)算機(jī)的接入控制

電力行業(yè)企業(yè)一般來(lái)說(shuō)都屬于大中型企業(yè),內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)量眾多。it管理人員很難統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)的確切數(shù)量,也無(wú)法區(qū)分哪些是內(nèi)網(wǎng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī),哪些是外來(lái)的非授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)。這種狀況下,很難控制外來(lái)人員隨意的計(jì)算機(jī)接入。很容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)網(wǎng)機(jī)密信息的泄漏,往往等泄密事件發(fā)生了,卻還無(wú)法判斷到底是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。

另外,對(duì)于內(nèi)網(wǎng)授權(quán)使用的計(jì)算機(jī),任何一臺(tái)感染了病毒和木馬,it管理人員也無(wú)法及時(shí)定位和自動(dòng)阻斷該計(jì)算機(jī)的破壞行為。往往需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才能判斷和定位該計(jì)算機(jī),然后再通過(guò)手動(dòng)的方式斷網(wǎng)。對(duì)安全強(qiáng)度差的終端計(jì)算機(jī)缺乏有效的安全狀態(tài)檢測(cè)和內(nèi)網(wǎng)接入控制,是it管理人員比較頭疼的問(wèn)題之一。

3) 終端計(jì)算機(jī)的行為監(jiān)控

在電力行業(yè)中,內(nèi)網(wǎng)的建設(shè)和使用的確為企業(yè)提供了效率增長(zhǎng)的工具,但是部分企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)恰恰正是由于內(nèi)網(wǎng)的使用,反而導(dǎo)致部分員工的工作效率成倍下降。這主要是由于這些員工經(jīng)常利用終端計(jì)算機(jī)進(jìn)行與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)、文件下載、網(wǎng)絡(luò)聊天、玩計(jì)算機(jī)游戲。看電影等。首先,這些用戶行為給企業(yè)造成了生產(chǎn)力損失,降低了工作效率;其次,員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)渡訪問(wèn)會(huì)占用企業(yè)極大的網(wǎng)絡(luò)帶寬,給正常用戶的網(wǎng)絡(luò)使用造成沖擊;另外,上網(wǎng)會(huì)增加終端計(jì)算機(jī)感染病毒和木馬的可能性,給內(nèi)網(wǎng)帶來(lái)新的安全隱患 和風(fēng)險(xiǎn)。因此,如何規(guī)范員工的終端計(jì)算機(jī)使用,并對(duì)其行為進(jìn)行控制,給it管理人員提出了新的課題。

4) 終端計(jì)算機(jī)的配置管理

對(duì)于電力行業(yè)龐大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)和眾多的終端計(jì)算機(jī),依靠傳統(tǒng)的資產(chǎn)登記管理辦法,根本無(wú)法做到對(duì)計(jì)算機(jī)配置信息的準(zhǔn)確掌握,對(duì)計(jì)算機(jī)配置的變化也無(wú)法及時(shí)跟蹤。例如,要準(zhǔn)確掌握每臺(tái)計(jì)算機(jī)的軟硬件配置信息,通過(guò)手工方式將是非常耗時(shí)和繁瑣的工作。要想實(shí)時(shí)并準(zhǔn)確地掌握內(nèi)網(wǎng)終端計(jì)算機(jī)的配置狀況與配置變更狀況,必須通過(guò)技術(shù)手段和工具來(lái)輔助實(shí)現(xiàn),才能有效節(jié)省成本和資源,提高內(nèi)網(wǎng)管理的效率。

5) 終端計(jì)算機(jī)的遠(yuǎn)程維護(hù)

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模普遍較大的電力企業(yè)來(lái)說(shuō),終端計(jì)算機(jī)的數(shù)量眾多,it管理人員無(wú)法實(shí)時(shí)掌握每臺(tái)終端計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)。當(dāng)終端計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障需要維護(hù)時(shí),it管理人員如果采用現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的方式,一方面增加了人力成本,另外由于人力資源有限,也無(wú)法保證維護(hù)的及時(shí)性。如何實(shí)時(shí)監(jiān)視終端計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀況,并且方便地對(duì)終端計(jì)算機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù),是it管理人員迫切需要解決的問(wèn)題。

內(nèi)網(wǎng)安全管理解決方案

針對(duì)以上幾類it管理人員面臨的終端計(jì)算機(jī)管理問(wèn)題,隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全焦點(diǎn)從互聯(lián)網(wǎng)向企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移,電力行業(yè)部分企業(yè)也采取了一些終端管理措施,并取得了一定的效果。隨著企業(yè)信息化水平和it管理人員技術(shù)水平的提升,電力行業(yè)對(duì)內(nèi)網(wǎng)終端計(jì)算機(jī)的管理逐漸形成了較為完善的、符合本行業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)網(wǎng)安全管理解決方案。在探索內(nèi)網(wǎng)安全管理解決方案的同時(shí),也出現(xiàn)了一些新的需求趨勢(shì)。

1) 安全加固解決方案

對(duì)終端計(jì)算機(jī)的安全加固可采取的措施有:補(bǔ)丁管理、防病毒軟件監(jiān)測(cè)、主機(jī)防火墻。這些措施均增強(qiáng)了終端計(jì)算機(jī)的安全性和健壯性。

補(bǔ)丁管理

通過(guò)補(bǔ)丁管理,能夠?qū)?nèi)網(wǎng)終端計(jì)算機(jī)缺失補(bǔ)丁進(jìn)行定期檢測(cè)和自動(dòng)安裝與更新,保證系統(tǒng)與軟件缺陷一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便可及時(shí)修補(bǔ)。通過(guò)補(bǔ)丁分發(fā)管理,大大減少了操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件漏洞被利用所造成的安全隱患和經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí),it管理人員還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)當(dāng)前各終端計(jì)算機(jī)的補(bǔ)丁缺失情況、補(bǔ)丁安裝情況以及補(bǔ)丁安裝的進(jìn)度等,得到全網(wǎng)的終端計(jì)算機(jī)補(bǔ)丁安裝快照。方便了對(duì)補(bǔ)丁分發(fā)過(guò)程的監(jiān)控。

防病毒軟件監(jiān)測(cè)

通過(guò)防病毒軟件監(jiān)測(cè),可以判斷終端計(jì)算機(jī)是否安裝了防病毒軟件、防病毒軟件運(yùn)行是否正常以及病毒庫(kù)是否保持最新等情況。如果以上幾條不滿足設(shè)定的策略要求,監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以向it管理人員發(fā)送報(bào)警信息。另外,監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還可阻斷終端計(jì)算機(jī)的內(nèi)網(wǎng)接入和內(nèi)網(wǎng)訪問(wèn),確保易被感染的終端計(jì)算機(jī)無(wú)法使用內(nèi)網(wǎng)。突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

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第9篇 房地產(chǎn)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案

房地產(chǎn)企業(yè)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案主要包括資料管理:項(xiàng)目資料、戶型資料、房產(chǎn)資料、房產(chǎn)定價(jià)、付款方式定義、房產(chǎn)價(jià)格調(diào)整;銷售管理:圖文咨詢、預(yù)約登記、銷售登記、退房記錄、換房記錄、租賃管理、二次交易、封房處理;財(cái)務(wù)管理:財(cái)務(wù)收款、出納扎賬處理、票據(jù)領(lǐng)退管理、發(fā)票換取、收據(jù)查詢、欠款催收、保證金管理;客戶管理:客戶檔案、合同資料、按揭辦理、按揭報(bào)批、產(chǎn)權(quán)辦理、客戶投訴、入伙管理、客戶分析;輔助管理:傭金管理、廣告管理、樓盤管理、需求信息、會(huì)員管理、廣告合同、廣告查詢、廣告制作、廣告發(fā)布、媒體檔案;統(tǒng)計(jì)報(bào)表:房產(chǎn)報(bào)表、銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、綜合報(bào)表、圖文分析、領(lǐng)導(dǎo)查詢;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理:系統(tǒng)字典維護(hù)、物業(yè)類型維護(hù)、機(jī)構(gòu)部門維護(hù)、操作員維護(hù)、幣種維護(hù)、收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)、幣種維護(hù)、按揭查詢;系統(tǒng)管理:系統(tǒng)參數(shù)、用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、套打位置調(diào)整、樣張自定義;其應(yīng)用效果為:

1.防止客源流失

客戶資料的完整性與保密性:通過(guò)使用軟件,要求業(yè)務(wù)員必須將每天接待的客戶資料與接待記錄錄入系統(tǒng),這樣業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)會(huì)有意識(shí)的了解客戶詳細(xì)信息,包括客戶的基本資料、購(gòu)房意向、來(lái)電來(lái)訪的詳細(xì)情況,保證了客戶資料的完整性,任何業(yè)務(wù)員接手該客戶都很容易把握客戶情況,對(duì)客戶制訂準(zhǔn)確的跟蹤回訪計(jì)劃?？梢酝耆珜?shí)現(xiàn)客戶資料的保密,業(yè)務(wù)員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),即使業(yè)務(wù)員的流動(dòng)也無(wú)法帶走其他業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù),同時(shí)原來(lái)的客戶數(shù)據(jù)也完好的保存在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi),繼續(xù)為公司所用。

2.準(zhǔn)確地銷售控制

房源多,房態(tài)變換頻繁,銷售控制比較困難,稍不注意就容易造成一房多賣,造成極壞的影響。用了銷售軟件就可以有效地解決此問(wèn)題,軟件中房源狀態(tài)是唯一的,進(jìn)行相應(yīng)保留、小訂、大定、簽約、退房、換房后,軟件會(huì)自動(dòng)更新相應(yīng)的房源狀態(tài),只有待售的房源才可以選擇,所以絕對(duì)不可能出現(xiàn)一房多賣現(xiàn)象。房間面積、價(jià)格也是事先錄入,經(jīng)過(guò)審核的,產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)也不會(huì)造成誤差。

3.全面客戶服務(wù)

基于對(duì)客戶信息準(zhǔn)確和全面的掌握,相應(yīng)的客戶服務(wù)工作就可以做到細(xì)致入微,無(wú)論是潛在客戶還是成交客戶,出發(fā)點(diǎn)就是充分利用有限的客戶資源創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值,提高潛在客戶的達(dá)成率、成交客戶的滿意率,通過(guò)客戶的口碑開(kāi)發(fā)更多客戶,創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)。代辦按揭、代辦產(chǎn)權(quán)、簽約提醒、付款提醒、節(jié)日問(wèn)候等,讓客戶感受親情式服務(wù)。

4.有效業(yè)績(jī)考核

客戶歸屬:系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)客戶名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、手機(jī)等信息判斷提示記錄的相同性,有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭(zhēng)搶客戶、爭(zhēng)奪銷售業(yè)績(jī)?？蛻魵w屬以系統(tǒng)客戶創(chuàng)建日期為準(zhǔn)。

工作情況及業(yè)務(wù)能力:系統(tǒng)準(zhǔn)確反映每個(gè)業(yè)務(wù)員每天工作情況,接聽(tīng)電話、接待客戶、客戶跟蹤及客戶回訪情況,開(kāi)發(fā)新客戶數(shù)量、創(chuàng)造機(jī)會(huì)數(shù)量、達(dá)成意向數(shù)量及最后簽約數(shù)量,成交率等數(shù)據(jù)。

5.準(zhǔn)確的往來(lái)帳務(wù)

軟件嚴(yán)密的銷售管理與財(cái)務(wù)管理,準(zhǔn)確反映與客戶間應(yīng)收、已收、未收、到期未收等帳務(wù)數(shù)據(jù),銷售臺(tái)帳與財(cái)務(wù)臺(tái)帳保持高度的一致。

6.明確廣告投放

通過(guò)管理廣告的發(fā)布情況與廣告的成效統(tǒng)計(jì),進(jìn)行廣告監(jiān)測(cè),使廣告投放在媒體、版面、尺寸、投放時(shí)間、廣告內(nèi)容方面更有針對(duì)性,避免廣告投放的盲目性。

7.及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋

系統(tǒng)提供客戶接待、房源、銷售、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)收付款等幾十種報(bào)表,比如銷售日?qǐng)?bào)、銷售月報(bào)、房源狀態(tài)分布表、未辦已辦按揭客戶、收款日?qǐng)?bào)、付清首期客戶、付清全款客戶報(bào)表等,通過(guò)這些報(bào)表可及時(shí)準(zhǔn)確的掌握銷售狀況、財(cái)務(wù)資金回籠情況、房源情況等。

8.靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析

客戶分析:通過(guò)記錄分析客戶特征、購(gòu)房意向、意見(jiàn)反饋等數(shù)據(jù),為營(yíng)銷策劃提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù),比如客戶來(lái)源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價(jià)位、關(guān)注內(nèi)容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。

銷售分析:通過(guò)對(duì)銷售時(shí)間、套型、物業(yè)用途、物業(yè)類型、戶型、付款方式、面積范圍等分析,便于掌握淡季與旺季、暢銷與滯銷戶型,不同付款方式的比重等信息,為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更準(zhǔn)的決策支持。

9.資料準(zhǔn)備:項(xiàng)目概況:用于在系統(tǒng)初始化階段快速登記各個(gè)項(xiàng)目的總體情況,系統(tǒng)可以結(jié)合設(shè)計(jì)情況一次性生成各大樓的所有房間和相應(yīng)的基本資料,而不需逐套增加。房產(chǎn)資料:管理所有房間及其詳細(xì)資料,包括樓層、單元、房號(hào)、面積、景觀、朝向、戶型、結(jié)構(gòu)、用途、狀態(tài)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、房間示意圖等。定價(jià)試算:結(jié)合樓層、朝向、結(jié)構(gòu)、景觀等客觀因素,以差價(jià)或系數(shù)定價(jià)法對(duì)大樓進(jìn)行快速定價(jià)及價(jià)格試算,可以立即得到各定價(jià)方案的總價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)和最低價(jià)等重要參考數(shù)據(jù),并可以立即打印出試算價(jià)目表和報(bào)價(jià)表(報(bào)表內(nèi)容可由客戶根據(jù)情況更改)。價(jià)格調(diào)整:針對(duì)銷售過(guò)程中階段性的價(jià)格變化,系統(tǒng)提供按比例調(diào)整、總價(jià)調(diào)整、單價(jià)調(diào)整、一口價(jià)調(diào)整四種靈活的調(diào)價(jià)方式。

付款方式設(shè)定:用于登記項(xiàng)目提供的各種付款方式,包括各付款方式的名稱、折扣、各期樓款付款時(shí)間、各期樓款所占比例、按揭精度等。在成交登記時(shí),只需選擇客戶所選擇的對(duì)應(yīng)付款方式后系統(tǒng)可自動(dòng)生成該客戶的應(yīng)交樓款,無(wú)需手工計(jì)算。

銷售管理:記錄來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等客戶基本資料與購(gòu)買意向,同時(shí)可記錄追蹤客戶情況、可按項(xiàng)目、售樓點(diǎn)記錄,提供方便快捷的查詢、瀏覽功能、提供統(tǒng)計(jì)兩級(jí)分析功能。

預(yù)約登記:用于樓盤在正式發(fā)售以前,登記有較強(qiáng)購(gòu)買意向的準(zhǔn)客戶資料及其交款信息,以便正式發(fā)售時(shí)客戶可根據(jù)排號(hào)先后優(yōu)先購(gòu)買,同時(shí)系統(tǒng)可迅速將預(yù)約客戶資料及交款信息轉(zhuǎn)入銷售登記。

銷售登記:用于預(yù)留、預(yù)定、成交及客戶更名后相關(guān)的客戶資料、房間資料、合同資料、付款方式、優(yōu)惠、按揭、公證等情況進(jìn)行詳細(xì)登記,系統(tǒng)可以自動(dòng)生成準(zhǔn)確的應(yīng)收樓款數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞到財(cái)務(wù)收款登記的應(yīng)收款資料中,同時(shí)系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際的銷售狀態(tài)(包括預(yù)留、預(yù)定、已售三種狀態(tài))自動(dòng)更新圖文咨詢中的房間狀態(tài)圖,使整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持嚴(yán)格一致。退換房管理:在發(fā)生退換房情況時(shí),可按照相應(yīng)程序進(jìn)行退換房處理,保證房間銷售的唯一性,嚴(yán)格杜絕重復(fù)銷售的情況出現(xiàn),同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)保存退換房的原始資料。

租賃管理:記錄用于出租的房間的租賃資料:包括客戶資料、合同資料、押金信息、換房及退租等資料。圖文咨詢:通過(guò)簡(jiǎn)潔的圖文界面直觀顯示各大樓的最新銷售進(jìn)展以及各銷售狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),輸入客戶的購(gòu)房條件可明確快速顯示符合客戶條件的房間,點(diǎn)擊任一房間可以即時(shí)了解該房間的詳細(xì)資料,同時(shí)可以按照客戶指定的各種付款方式自動(dòng)模擬生成及打印其付款和按揭方案,以便客戶進(jìn)行詳細(xì)了解和認(rèn)真分析。

財(cái)務(wù)收款:用于已售房間應(yīng)收樓款和實(shí)收樓款的管理,通過(guò)應(yīng)收款項(xiàng)和實(shí)收款項(xiàng)的對(duì)比,可以十分直觀地了解樓款收取的進(jìn)度,并可自動(dòng)計(jì)算逾期欠款的滯納金金額,提

供每個(gè)房間樓款收取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),包括應(yīng)收金額、已收金額、未收金額、應(yīng)收未收金額、滯納金金額等。

保證金管理:對(duì)于按揭付款的客戶,系統(tǒng)在按揭辦理登記后在本模塊自動(dòng)生成按揭相關(guān)資料,本模塊對(duì)銀行是否放款進(jìn)行登記并對(duì)保證金進(jìn)行管理。票據(jù)管理:提供公司收據(jù)領(lǐng)用、查尋、統(tǒng)計(jì)等管理功能。換票管理:將客戶手中的收據(jù)更換為發(fā)票,只對(duì)有效收據(jù)進(jìn)行更換。

欠款催收:系統(tǒng)可以自動(dòng)檢索出所有最新拖欠樓款的客戶基本資料、欠款總額以及欠款明細(xì),并可以統(tǒng)計(jì)出各大樓欠款的客戶總數(shù)、拖欠總金額,以便及時(shí)了解樓款拖欠情況并開(kāi)展相應(yīng)的催款工作。通知交款功能可查詢未來(lái)某段時(shí)間內(nèi)應(yīng)交樓款的客戶資料及應(yīng)交款項(xiàng),以便提前通知客戶按時(shí)交款,提高樓款的回收率;客戶按揭辦理:管理按揭客戶證件及收入證明等收繳情況、辦理進(jìn)度,并對(duì)收繳情況,是否辦妥進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

產(chǎn)權(quán)辦理:建立客戶產(chǎn)權(quán)登記信息,結(jié)算面積誤差、打印產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記表等。

客戶檔案:專門管理已經(jīng)成交的客戶資料,所有客戶資料在成交登記中登記后將自動(dòng)傳遞到成交客戶檔案中,通過(guò)對(duì)成交客戶的統(tǒng)一管理,可以為客戶提供更加快捷和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),從而有效提高成交客戶的滿意度。

歷史客戶檔案:記錄退房、退訂、更名的歷史客戶檔案代辦戶口:計(jì)算戶口指標(biāo),辦理過(guò)程、辦理情況、相關(guān)費(fèi)用。設(shè)計(jì)變更:記錄工程設(shè)計(jì)變更內(nèi)容,預(yù)算、執(zhí)行情況等備忘錄。投訴管理:記錄客戶投訴內(nèi)容。

入伙管理:打印入伙通知書,登記客戶入伙信息。

短信服務(wù):通過(guò)intel網(wǎng)向潛在客戶、意向客戶群短信,告訴他們公司排號(hào)、選房、優(yōu)惠等活動(dòng)。輔助傭金提成管理:根據(jù)公司傭金提成方案、銷售人員銷售情況及回款情況計(jì)提傭金并記錄發(fā)放情況。針對(duì)增加管理人員提成。

廣告信息:管理所關(guān)注項(xiàng)目的廣告發(fā)布情況,包括廣告發(fā)布刊物、日期、版面、風(fēng)格、費(fèi)用等詳細(xì)資料,以便動(dòng)態(tài)追蹤其廣告策略。樓盤信息:主要用于登記和管理區(qū)域市場(chǎng)的各項(xiàng)目資料,以加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況的了解。需求分析:提供由客戶自行定義調(diào)查問(wèn)卷,用戶收集問(wèn)卷錄入后,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息及形成相應(yīng)的圖表分析。

會(huì)員管理:提供會(huì)員檔案管理功能、跟蹤記錄、相關(guān)活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)房產(chǎn)報(bào)表:提供整個(gè)公司項(xiàng)目、戶型、面積等房產(chǎn)資料的詳細(xì)報(bào)表。

銷售報(bào)表:按照整個(gè)公司項(xiàng)目和大樓三級(jí)統(tǒng)計(jì)范圍結(jié)合時(shí)間、銷售人員及樓盤多種因數(shù)以數(shù)字報(bào)表對(duì)最新銷售數(shù)據(jù)(包括套數(shù)、面積、成交金額等)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

財(cái)務(wù)報(bào)表:對(duì)樓款回收情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì),包括應(yīng)收款、實(shí)收款、應(yīng)收未收款、按揭放款、預(yù)計(jì)收款等資料,其中預(yù)計(jì)收款功能可以查詢?cè)谖磥?lái)的任一時(shí)間段內(nèi)能夠正?；厥盏臉强罱痤~,為公司的整體資金運(yùn)作提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。綜合查詢:提供包括銷售信息、財(cái)務(wù)信息的復(fù)合型綜合性查詢。圖表分析:以數(shù)字及圖形(二維和三維)形象反映銷售及財(cái)務(wù)方面的走勢(shì)、進(jìn)度、分布等情況。

領(lǐng)導(dǎo)查詢:為方便領(lǐng)導(dǎo)查詢提供的戶型、銷售與財(cái)務(wù)報(bào)表?；A(chǔ)按揭數(shù)據(jù)查詢:提供快速的銀行按揭計(jì)算功能,只需輸入按揭金額、利率、期數(shù)及計(jì)息方式(等額法或遞減法)后,系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算出每月還本付息金額。

機(jī)構(gòu)設(shè)置:設(shè)置公司信息、售樓機(jī)構(gòu)、組織架構(gòu)等信息。

操作員設(shè)置:設(shè)置系統(tǒng)操作員信息,并對(duì)操作員進(jìn)行項(xiàng)目授權(quán)。系統(tǒng)字典:對(duì)系統(tǒng)中涉及的所有可選信息進(jìn)行字典維護(hù)。收費(fèi)項(xiàng)目:對(duì)系統(tǒng)中涉及的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。

系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置:用于設(shè)置利率、滯納金比率、面積誤差率、樓款精確度、公司信息、報(bào)表表頭、工程進(jìn)度名稱等和系統(tǒng)密切相關(guān)的各項(xiàng)參數(shù);用戶授權(quán):按查詢、修改、增加、刪除、審核等多層權(quán)限針對(duì)各個(gè)功能模塊和報(bào)表進(jìn)行向各操作人員進(jìn)行授權(quán),明確不同部門、不同職位的工作責(zé)任和操作權(quán)限,以保證數(shù)據(jù)的保密性和系統(tǒng)運(yùn)行的安全。

數(shù)據(jù)備份:用于數(shù)據(jù)的定期備份,避免由于電腦故障造成數(shù)據(jù)丟失,同時(shí)系統(tǒng)可以按照用戶定義的時(shí)間周期自動(dòng)報(bào)警并提示備份;

數(shù)據(jù)恢復(fù):如果遇到病毒、硬件等問(wèn)題造成系統(tǒng)破壞后,可將已備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)來(lái);

系統(tǒng)初始化:用于清空當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)中需要?jiǎng)h除的數(shù)據(jù),一般在系統(tǒng)首次正式運(yùn)行前使用,之后應(yīng)通過(guò)權(quán)限嚴(yán)格控制使用;

更改口令:用于操作員更改自己的系統(tǒng)口令等進(jìn)行設(shè)計(jì),也可以找專業(yè)公司提供。