- 目錄
收費站管理制度條例旨在確保收費站運營的高效、有序，保障交通順暢，提高服務質(zhì)量，同時維護員工權(quán)益和公眾安全。它涵蓋了以下幾個主要方面：
1. 崗位職責與工作流程
2. 財務管理與收費審計
3. 設備維護與安全操作
4. 員工培訓與發(fā)展
5. 客戶服務與投訴處理
6. 應急預案與事故處理
7. 法規(guī)遵守與合規(guī)經(jīng)營
包括哪些方面
1. 崗位職責與工作流程：明確收費員、班長、監(jiān)控員等崗位的職責，規(guī)定收費操作流程，如車輛分類、計費標準、發(fā)票發(fā)放等。
2. 財務管理與收費審計：設定財務管理制度，定期進行收費審計，防止逃費和貪污現(xiàn)象。
3. 設備維護與安全操作：規(guī)定設備日常檢查、保養(yǎng)規(guī)程，確保收費設備正常運行，同時強調(diào)操作安全，預防工傷事故。
4. 員工培訓與發(fā)展：設立定期培訓計劃，提升員工技能，鼓勵職業(yè)發(fā)展，激發(fā)團隊活力。
5. 客戶服務與投訴處理：制定客戶服務標準，建立快速有效的投訴處理機制，提升客戶滿意度。
6. 應急預案與事故處理：制定應對突發(fā)事件的預案，如交通堵塞、設備故障等，確?？焖夙憫屯咨铺幚怼?
7. 法規(guī)遵守與合規(guī)經(jīng)營：遵守交通法規(guī)、稅務法規(guī)等相關(guān)法律法規(guī)，確保收費站的合法合規(guī)運營。
重要性
收費站管理制度條例的重要性不言而喻。一方面，它規(guī)范了收費行為，提高了通行效率，減少了糾紛，增強了公眾對收費公路的信任；另一方面，它保障了員工的權(quán)益，促進了員工的職業(yè)發(fā)展，提升了團隊凝聚力。通過嚴格的財務管理，防止了資金流失，保護了國家和企業(yè)的利益。
方案
為實施上述管理制度，我們將采取以下措施：
1. 制定詳細的操作手冊，對每個崗位進行明確的職責劃分，確保員工清楚了解自己的工作職責。
2. 加強財務監(jiān)管，引入第三方審計機構(gòu)，定期進行財務審查，確保收費透明公正。
3. 提供定期的設備操作培訓，強化安全意識，確保員工熟知設備操作和應急處理方法。
4. 設立員工培訓和發(fā)展基金，鼓勵員工參加專業(yè)課程，提升職業(yè)技能。
5. 建立客戶反饋系統(tǒng)，及時處理投訴，優(yōu)化服務體驗。
6. 定期演練應急預案，提高員工應對突發(fā)事件的能力。
7. 定期開展法規(guī)培訓，確保所有員工了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)。
通過這些具體方案，我們期望構(gòu)建一個高效、安全、服務優(yōu)良的收費站管理體系，為公眾提供優(yōu)質(zhì)的通行服務，同時也為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
收費站管理制度條例范文
第1篇 某收費站管理人員競爭上崗實施辦法
收費站管理人員競爭上崗實施辦法
為進一步規(guī)范和完善收費站中層干部和管理人員選拔任用制度,推進人員管理的科學化、民主化、制度化,促使優(yōu)秀人才脫穎而出,提高管理隊伍的整體素質(zhì),同時也為中心儲備更多的管理人才,根據(jù)人力資源管理的要求,結(jié)合本單位的實際情況,特制定蘇州市高等級公路管理中心收費站管理人員競爭上崗實施辦法。
一、 指導思想
管理人員的選拔,以管理隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錇闃藴?樹立正確的用人導向,開闊用人視野,拓寬選人渠道,著眼于建立和完善有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人機制,本著公平、公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,采用考試、考核相結(jié)合的辦法,把素質(zhì)好、文化水平高、領導能力強、成績突出,群眾公認的員工選拔到管理人員行列中來,逐步建立起富有生機和活力的用人機制,激勵員工愛崗敬業(yè)、開拓進取、奮發(fā)向上,培養(yǎng)一支精干、高效、富有創(chuàng)新精神的人才隊伍。
二、成立競爭上崗領導小組
為配合競爭上崗的需要,中心將專門成立競爭上崗領導小組,組長由中心主任擔任,成員包括各部門負責人,領導小組下設競爭上崗工作小組。
三、基本程序及方法步驟
1、發(fā)布公告,大會動員
為使廣大員工積極支持、踴躍參與公開競爭,中心將發(fā)布競崗公告到各收費站,由各收費站組織召開動員大會,有關(guān)部門派員參加,宣傳競爭上崗的目的、意義,統(tǒng)一思想,提高認識。
2、公布職位,組織報名
中心按實際工作的需要,公布競爭的職位、資格條件和競爭上崗的方法步驟等。由個人自愿向本單位報名,也可采取個人報名、群眾舉薦和組織推薦相結(jié)合的辦法報名。
3、資格審查
資格審查由競爭上崗工作小組對各收費站報名員工逐個進行審查,凡符合條件參加競崗的,經(jīng)收費站初審后,報競爭上崗工作小組審核。
4、命題考試
對資格審查合格者,中心將組織進行考試,考試的內(nèi)容包括公共知識、收費業(yè)務理論知識和技能,分析、解決問題的能力以及文字表達能力等方面的情況。筆試滿分100分,按60%計入總成績。競爭各職位名額的多少與筆試成績的高低按1:2的比例確定參加演講人數(shù)和確定考察的對象。
5、演講答辯
考試合格者將進行演講答辯,競崗者經(jīng)過1-2分鐘的自我介紹,闡述做好競爭職位工作的思路和設想后。以隨機的形式抽取五個演講主題中的其中一個題目進行5分鐘的演講;評委也將現(xiàn)場對演講人提1-2個問題。主要測試競崗者分析解決問題的能力(40%),應變能力、邏輯思維能力(25%),語言表達能力(25%),臺風(10%)等。演講成績比為分值,滿分100分,按20%計入總成績。演講答辯順序上級相關(guān)部門領導組成的5-9人的評委對競崗者進行評分,每位評委采取獨立打分,去掉一個最高分和一個最低分,取其余評委的平均分作為競爭者演講的得分。
5、民主測評
根據(jù)筆試和演講答辯的結(jié)果,對崗位候選人進行民主測評。在本中心內(nèi),對競爭人選平時的德才表現(xiàn)、工作實績、業(yè)務能力和職位要求進行民主測評,充分發(fā)揚民主,廣泛聽取各方面意見。參加測評的人員一般應包括競崗者原單位員工及領導。民主測評結(jié)果實行表格量化計分,對擬任職位設“勝任” (100-81分)、“基本勝任” (80-60分)和“不勝任”(60分以下)三種評議讓群眾選擇。群眾評價得分為收回有效的記名打分表的平均分,無記名打分表現(xiàn)為作廢,參加群眾評價打分的人數(shù)應不少于本收費站人數(shù)的60%。群眾評價成績量化為分值,滿分為100分,按10%計入總成績。
6、組織考察
考察由競爭上崗工作小組負責對各參加競爭上崗人員進行考察,考察內(nèi)容包括思想政治素質(zhì)、業(yè)務能力水平、工作實績,特別是要考察與任職位相關(guān)的素質(zhì)和能力?？疾烨闆r量化為分值,滿分100分,按20%計入總成績。
7、人選初定
組織考察完畢之后,競爭上崗領導小組根據(jù)競爭者的總成績從高到底,按與競爭職位1:1的比例確定任職人數(shù),并根據(jù)競爭者的實際情況和職位的要求確定具體職位的任職人選。
8、任前公示
任職人選在中心(包括收費站)進行公示,聽取全體員工的意見。公示時應一并公布競爭上崗的成績。公示時間為一個星期。公示期間,對當面向競爭上崗工作小組反映被公示管理人員的問題或署真名檢舉揭發(fā)的材料,競爭上崗工作小組要認真組織力量調(diào)查核實,對反映不具體的匿名材料,一概不予受理。
9、試用與任命
公示選拔的管理人員實行試用期制,試用期為三個月,期間享受的待遇,為新崗位的津貼和原崗位的工資構(gòu)成。試用期滿后,考核合格者,按有關(guān)規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),簽訂正式合同。不合格者,按原職別回各自的工作崗位。
四、工作要求
1、加強領導,嚴密組織。
公開競爭上崗的工作涉及面較廣,為了保證這項工作的順利進行,中心各個部門,各收費站要高度重視,加強領導,嚴密組織。
2、加強監(jiān)督,嚴肅紀律。
要嚴格遵守工作紀律和有關(guān)規(guī)定,堅決防止和抵制借競爭上崗之機拉幫結(jié)派、排斥異己等不正之風。要做好命題、考試等環(huán)節(jié)的安全保密工作。競爭上崗要接受群眾的監(jiān)督。對競爭上崗中出現(xiàn)的違紀行為要嚴肅處理,并追究有關(guān)人等的責任。
3、加強思想政治工作,確保競爭上順利進行。開展競爭上崗需要廣大干部的積極參與和支持,要結(jié)合實際,搞好廣泛動員,深入細致地做好思想教育工作,引導廣大員工正確理解、講清目的意義、明確工作要求,積極轉(zhuǎn)變觀念、提高認識,增強參與意識和心理承受能力,削除不利于競爭上崗的思想障礙,努力營造良好的環(huán)境和氛圍,確保競爭上崗工作平穩(wěn)推進,有序展開,取得實效。
第2篇 收費站半軍事化管理辦法
收費站半軍事化管理辦法
第一章 總則
第一條半軍事化管理是指××所屬收費站仿效部隊軍事化管理的方式實行的內(nèi)部管理制度。
第二條為樹立收費站文明服務形象,對收費站實行半軍事化管理。
第三條實行半軍事化管理的目的是使收費人員具有良好的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風素質(zhì)和一定的軍事素質(zhì),培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險、嚴謹求實的作風。
第四條半軍事化管理含軍訓、內(nèi)務衛(wèi)生制度、著裝、升旗儀式、考勤等內(nèi)容。
第二章 管理機構(gòu)
第五條 建立健全半軍事化管理機構(gòu),是實施半軍事化管理的組織保證。
1、收費科是半軍事化管理工作領導機構(gòu),負責××收費站半軍事化管理工作。
2、收費站以現(xiàn)有站、股、班的格局,各自負責本部門的半軍事化管理工作。
第三章 軍訓
第六條對收費站實施軍事訓練是塑造文明形象的一項重要措施,是展示窗口形象的基本形式。通過學習和訓練,提高收費站員工政治思想覺悟,激發(fā)愛國熱情,培養(yǎng)革命英雄主義和集體主義精神,增強組織性、紀律性,掌握基本的軍事知識和技能。
第七條新員工崗前培訓必須接受軍事訓練,集中訓練時間一般為一周,由承訓部隊軍事教官負責實施。軍訓的主要內(nèi)容為:隊列訓練、內(nèi)務達標、紀律教育等科目。
第八條 收費站征稽股具體負責軍訓工作,抓行為養(yǎng)成和日常的考核,將半軍事化的管理貫穿到收費站管理全過程。
第九條軍訓要貫徹嚴格訓練、嚴格要求的原則,軍訓結(jié)束進行相應的實操和理論考核。
第四章 內(nèi)務衛(wèi)生
第十條 內(nèi)務衛(wèi)生是半軍事化管理的重要組成部分。
第十一條 規(guī)范要求:
1. 鋪面干凈平整,被褥疊放整齊,有棱有角,床鋪不允許堆放其他物品,被褥放置位置、方向一致。
2. 床下鞋子擺放整齊,鞋尖朝外。
3. 牙缸,皂盒放于臉盆內(nèi)統(tǒng)一位置,毛巾兩折掛放齊整,臉盆應整齊置于臉盆架。
4. 臺面干凈整潔,暖瓶放于適當位置并排放整齊。
5. 室內(nèi)墻壁不準張貼字畫。
6. 室內(nèi)衣物不得隨意掛放,冬裝統(tǒng)一掛放于最內(nèi)側(cè)床鋪橫檔,做到整潔、有序。
7. 窗臺清潔,不允許放置雜物。
8. 柜內(nèi)物品擺放整齊,柜上不允許放置物品,鑰匙不要掛在柜門上。
第十二條 檢查評比
1. 收費站每周檢查不少于一次,評分公布。
2、××不定期進行抽查,予以通報。
3. 對內(nèi)務較差寢室(個人)進行幫教、輔導,對于數(shù)次幫教無效,態(tài)度不端者進行一定處罰及處分。
第十三條、衛(wèi)生清潔
1.各寢室必須認真清掃、拖地,保持室內(nèi)全天整潔,物品擺放按規(guī)定有序整齊。
2.嚴禁亂扔紙屑、果皮等雜物,嚴禁向窗外、陽臺潑水,丟棄雜物,破壞衛(wèi)生清潔。
第五章著裝規(guī)范
第十四條 人員當班統(tǒng)一著工作服,并按規(guī)定佩帶標志、胸卡、攜帶有關(guān)證件。
第十五條著工作服時,要做到衣冠端正、風紀嚴整。
1、著工作服時成套,不得與便裝混穿,不得跨季混穿,不得對工作服亂加修改。不得披衣敞懷和圍大圍巾,不卷褲腳和袖筒,不穿破舊、污穢的工作服。
2、著工作服時,不得勾肩搭背、嬉笑打鬧,不得去營業(yè)性娛樂場所。
3、男工作人員不得蓄長發(fā)、留胡須和長鬢角;女工作人員不得濃妝艷抹,不散發(fā)披肩,不得佩帶首飾。
4、嚴禁將工作服、標志、證件等轉(zhuǎn)借或送與他人穿著使用。
5、自覺遵守“上崗著裝,下班換裝”制度。
第十六條 違反著裝規(guī)定的,按相關(guān)制度進行處罰。
第十七條 本規(guī)定由××收費科負責解釋。
第十八條本規(guī)定自2006年1月1日起施行
第3篇 收費站用電安全管理制度
一、收費站安全用電管理
1、嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。
2、電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
3、下班后,辦公室、各宿舍無人時該關(guān)閉的電源應予以關(guān)閉。
4、禁止在辦公場所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
5、定期檢查電源裝置是否安全可靠。
6、對新裝、改裝的電氣設備及線路要嚴格驗收。
7、發(fā)生線路故障,應及時報維修人員維修,不得隨意拆卸、修理。
二、收費站用電設施管理
1、應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓,獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測,每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修,隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設備用畢應切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。
第4篇 收費站消防安全管理制度
一、消防安全教育、培訓。
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織職工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到依法治火。
3、針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
二、防火巡查、檢查。
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,落實巡查檢查制度。
2、值班人員每日對站區(qū)進行防火巡查。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患,檢查人員應填寫日常安全檢查記錄,并按照規(guī)定,要求有關(guān)人員在記錄上簽名。
4、檢查人員應將檢查情況及時通知負責人,若發(fā)現(xiàn)存在火災隱患,應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的,根據(jù)獎懲制度給予處罰。
三、安全疏散設施管理
1、站區(qū)應保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故傳遞警告等設施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。
四、值班人員管理。
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能,保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄,處理報警電話。
3、按時交接班,做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續(xù)。無交接班手續(xù),值班人員不得擅自離崗。
4、發(fā)現(xiàn)火災時,迅速按滅火預案緊急處理,并撥打119電話通知公安消防部門并報告領導。
五、消防設施、器材維護管理
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責,專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況,保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防器材管理:
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。
(3)對消防器材應經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。
六、火災隱患整改
1、對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中,應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前,各部門應當落實防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案,及時向單位消防安全責任人報告,并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防機構(gòu)責令限期改正的火災隱患,應當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復函,報送公安消防機構(gòu)。
七、用火、用電安全管理
1、用電安全管理:
(1)嚴禁隨意拉設電線,嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)下班后,辦公室、各宿舍無人時該關(guān)閉的電源應予以關(guān)閉。
(4)禁止在辦公場所、職工宿舍私用電熱棒、電爐等大功率電器。
八、易燃易爆危險物品和場所防火防爆
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房,配備必要的消防器材設施,庫管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存?；瘜W性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品,應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經(jīng)檢驗部門檢驗,出入庫應進行登記
4、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規(guī)程執(zhí)行,庫管工作人員應堅守崗位,非工作人員不得隨意入內(nèi)。
5、易燃易爆場所應根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養(yǎng)工作。
九、應急消防隊組織管理
1、組織應急消防員,開展業(yè)務學習和滅火技能訓練,各項技術(shù)考核應達到規(guī)定的指標。
2、要結(jié)合對消防設施、設備、器材維護檢查,有計劃地對每個應急消防員進行輪訓,使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練,并結(jié)合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核,考核優(yōu)秀給予表彰。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗,提高防火滅火自救能力。
十、滅火和應急疏散預案演練制度
1、制定符合實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署,明確分工。
4、應按制定的預案,每半年至少進行兩次應急演練。
5、演練結(jié)束后應召開講評會,認真總結(jié)預案演練的情況,發(fā)現(xiàn)不足之處應及時修改和完善預案。
十一、燃氣和電氣設備的檢查和管理制度
1、應按規(guī)定正確安裝、使用電器設備,相關(guān)人員必須經(jīng)必要的培訓,獲得相關(guān)部門核發(fā)的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規(guī)規(guī)定的有效合格證明并經(jīng)維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測,每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標準執(zhí)行,接頭牢固,絕緣良好,保險裝置合格、正常并具備良好的接地,接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應以套管加以隔絕,特殊情況下,亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修,隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、設備用畢應切斷電源。未經(jīng)試驗正式通電的設備,安裝、維修人員離開現(xiàn)場時應切斷電源。
6、除已采取防范措施的部門外,工作場所內(nèi)嚴禁使用明火。
7、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規(guī)定和操作流程,做到用火不離人、人離火滅。
8、場所內(nèi)嚴禁吸煙并張貼禁煙標識,每一位職工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規(guī)定。
第5篇 收費站稽查管理制度
收費站稽查管理制度
第十章 稽查管理制度
第九十五條 站內(nèi)成立稽查小組,負責站內(nèi)各項稽查工作。
第九十六條 稽查每班次至少1次,上崗稽查必須2人(其中必須有一名當班票管員),并認真填寫稽查記錄,不得空缺遺漏,否則發(fā)現(xiàn)一次扣責任人考核分2分?；樾问揭活A告、不定點、不定時、不定方式、不形成規(guī)律,大班長和稽查小組人員,每月每班組在后夜工作期間必須2次稽查。值班站長應嚴格按省局,分局要求到崗稽查,對后夜稽查應在指定時間范圍內(nèi)做好稽查記錄。
第九十七條 稽查人員在工作中要嚴格執(zhí)行站內(nèi)管理制度,如發(fā)生應付了事情況,一次扣責任人考核分2分,隱瞞不報,弄虛作假,一次扣責任人考核分10分,并待崗處理,涉及貪污等重大問題的,上報分局和省局,建議解除勞動合同。
第九十八條 稽查人員上崗稽查時,要認真核對出入口卡數(shù)、錢數(shù)、票據(jù);尤其以入口卡的發(fā)放處理為重點,出口的通行費和票據(jù)。如敷衍了事及徇私舞弊,待崗處理,待崗期間學習稽查工作業(yè)務知識。一次扣當事人考核分2分,三次以上調(diào)離稽查崗位,同時調(diào)離原工作崗位。
第九十九條 稽查情況每天要上報值班站長,漏報一次扣責任人考核分1分。
第一百條 稽查小組稽查后,值班站長上崗發(fā)現(xiàn)同一時間段的問題,根據(jù)實際情況追究稽查人員相應責任并扣考核分2分。
第6篇 機場收費站票管室管理制度
機場收費站票管室管理制度
第六章 票管室管理制度
第六十二條 各項帳目、表格填寫不健全一次扣考核分5分。不規(guī)范一次扣考核分1分。
第六十三條 及時向上級請領票據(jù),保證收費工作順利進行,未及時請領票據(jù)造成票據(jù)短缺,一次扣考核分5分。
第六十四條 做好卡調(diào)配工作,因未及時調(diào)卡影響收費工作的,一次扣考核分5分。
第六十五條 卡數(shù)每日進行查實核對,發(fā)現(xiàn)不符應立即查找原因,做好記錄,站存卡記錄不清,一次扣考核分5分。
對無效卡(壞卡)做好數(shù)據(jù)分析工作,無分析,扣分管此項工作的票管員2分。
第六十六條 票管員要在收費員上班前做好交接班準備工作,如因票管室工作滯后,影響正常的交接班,一次扣當班票管員考核分5分。
第六十七條 做好長短款記錄,記錄錯誤,一次扣考核分1分;沒有記錄,一次扣考核分3分。長短款記錄不清一次扣考核分1分。
第六十八條 不允許將帶差錯的票據(jù)發(fā)出,發(fā)現(xiàn)一次扣當班票管考核分5分。
第六十九條 做到帳表、帳款時時相符,一次不符扣考核分3分。
第七十條 及時上交班次清帳表,及時向值班站長匯報車流量、收費額、站存卡數(shù)以及一個階段的車流量、收費額走勢情況。
第七十一條 每月進行一次庫存票據(jù)清點,發(fā)現(xiàn)未清點或清點無記錄的,一次扣考核分3分。
對在清點過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況,要反復認真核對,并及時報值班站長和主管站長,事情嚴重的要及時報站長,并按站領導指令及時與收費科、稽查科、收費處、稽查處聯(lián)系處理。對異常情況,值班站長和站長要及時向主管領導報告。
第七十二條 每月通行費月報,交通量月報等相關(guān)報表,必須于次月1日整理核對,2日報出,發(fā)現(xiàn)晚報一次扣考核分3分。
第七十三條 熟練掌握票管軟件的使用方法,票管員出現(xiàn)一次誤操作扣考核分5分,待崗學習一周,待崗期間在站內(nèi)學習票管業(yè)務知識。出現(xiàn)三次誤操作的調(diào)離票管崗位。
第七十四條 每日網(wǎng)上報數(shù)及向收費科報數(shù),要求上報數(shù)據(jù)準確,無誤,誤報、延報一次扣考核分10分。
第七十五條 各種單據(jù)、帳表健全,手續(xù)完備,裝訂及時,發(fā)現(xiàn)一處一次扣考核分5分。
第七十六條 票管員在票據(jù)室工作時間:上午7:00―11:30,下午13:00―16:30,在此期間,發(fā)現(xiàn)一次未在票管室值班,扣當事人考核分2分。
因票管結(jié)賬的特殊性,其它在站上班時間自行掌握。崗上缺少人手時,無條件服從站內(nèi)收費安排,不服從安排的調(diào)離票管崗位。
第七十七條 嚴格按照分工完成本職工作,對本職工作不能及時完成,一次扣當事人2分,出現(xiàn)三次未完成本職工作,調(diào)離票管崗位。
第7篇 公路收費站過路卡管理辦法
第一條為加強和規(guī)范我縣公路收費站過路卡的管理,改善我縣投資環(huán)境,根據(jù)省市有關(guān)規(guī)定,制定本暫行規(guī)定。
第二條本規(guī)定所指的公路收費站,是指s276線腰古至縣城段的收費站和s113線逕尾至縣城段的村收費站。
第三條本規(guī)定所指的公路收費站過路卡,分為通行證和收費年卡(月卡)兩類。沒有辦理過路卡的機動車輛,除國家、省、市規(guī)定的特殊車輛及持有“縣投資者禮遇證”人員外,在經(jīng)過我縣公路收費站時,要全額繳納過路費。
第四條過路卡應標明所通行的收費站、使用車輛和有效期限,并僅限本車輛在有效期限內(nèi)使用,不得轉(zhuǎn)借其他車輛使用。
第五條下列范圍的非營運性機動車輛,可以辦理公路收費站通行證:
(一)縣四套班子領導公務用車。
(二)縣直屬副科以上獨立單位,每個單位可辦理一輛公務用車。
(三)縣內(nèi)各鎮(zhèn)黨委政府,可辦理兩輛公務用車。
第六條所有縣屬機動車輛,可自愿辦理公路收費站收費年卡(月卡),收費標準按物價部門規(guī)定的標準執(zhí)行。
第七條下列范圍的機動車輛,可按物價部門規(guī)定的車崗籍或村籍的收費標準辦理收費年卡(月卡);
(一)車崗籍的機動車輛,經(jīng)收費站核準后,按車崗籍收費標準辦理收費站收費年卡(月卡);
(二)在車崗鎮(zhèn)長期工作的人員,其使用的機動車輛,可提供相關(guān)證明并經(jīng)收費站核準后,按車崗籍收費標準辦理收費站收費年卡(月卡);
(三)村籍的機動車輛,經(jīng)村收費站核準后,按村籍收費標準辦理村收費站收費年卡(月卡);
(四)在村鎮(zhèn)長期工作的人員,其使用的機動車輛,可提供相關(guān)證明并經(jīng)村收費站核準后,按村籍收費標準辦理村收費站收費年卡(月卡);
(五)縣屬汽車站的客車,可根據(jù)需要分別按車崗籍、村籍的收費標準辦理村收費站收費年卡(月卡)。
第八條收費站所在地的公民的非營運機動車輛,需辦理收費年卡(月卡)的,由所在地收費站提出方案,依有關(guān)程序辦理。
第九條個別非營運性質(zhì)的機動車輛,因特殊情況需優(yōu)惠辦理收費年卡(月卡)的,由收費站核準后,依有關(guān)程序辦理。其收費按物價部門核定標準的60%收取。
第十條公路收費站過路卡由公路主管部門印制,由縣公路過路卡審核監(jiān)督組審批,由公路收費站受理并發(fā)放。
第十一條縣公路過路卡審核監(jiān)督組由政府辦公室,交通局,公路局,公路建設指揮部,收費站主要領導組成,并由政府辦公室主要領導擔任組長,其職能是負責公路過路卡的審批及對該卡發(fā)放使用情況進行監(jiān)督。
第十二條各機動車輛需辦理下年度公路過路卡的,須在當年12月1日至15日向公路收費站提出申請并提供有關(guān)資料,由公路收費站在當年12月18日前統(tǒng)一報縣公路過路卡審核監(jiān)督組批準,并在當年12月25日前辦理發(fā)放完畢。逾期申請的,原則不予辦理。
第十三條公路過路卡審核監(jiān)督組和公路收費站人員在辦理過路卡時要公開公正進行,并要實事求是,嚴格把關(guān)。如違反規(guī)定審批發(fā)放的,則追究有關(guān)人員責任。
第十四條公路收費站須在每年年終將當年過路卡辦理及使用情況報告縣公路過路卡審核監(jiān)督組;監(jiān)督組要定期對過路卡發(fā)放及使用進行檢查監(jiān)督。
第十五條本規(guī)定由縣政府辦公室負責解釋,并從2022年1月1日起執(zhí)行。
第8篇 收費站安全環(huán)境管理制度
1 目的
通過對收費站安全和環(huán)境實施管理,確保收費站財產(chǎn)和工作人員的人身安全,確保車輛安全、快捷通過收費站,維持良好的交通秩序和站容站貌。
2 適用范圍
適用于各收費站安全工作和環(huán)境管理。
3 職責
3.1 收費站:負責對現(xiàn)場安全和環(huán)境要求作出具體規(guī)定,并定期對現(xiàn)場安全和環(huán)境管理實施檢查評審。
3.2 各班組:貫徹落實收費站安全管理制度和環(huán)境衛(wèi)生管理制度,確保收費現(xiàn)場的安全和環(huán)境衛(wèi)生符合要求。
3.3 監(jiān)控室:負責收費現(xiàn)場的監(jiān)督和錄像工作。
3.4 安全員:負責收費現(xiàn)場安全工作。
4 安全管理
4.1 安全管理工作實行“管生產(chǎn)必須管安全,誰主管誰負責”的責任制,實行收費站長為現(xiàn)場安全第一責任人,對收費站現(xiàn)場安全工作負領導責任,并堅持“安全第一,預防為主”的管理原則,具體工作由各收費班組負責實施,班長為現(xiàn)場安全工作的直接責任人。
4.2 收費站每月組織召開站務會時要對員工進行安全生產(chǎn)教育,并做好記錄。
4.3 收費人員必須達到“三懂”,“三會”才能上崗工作,即懂本崗位火災的危險性,懂預防火災措施,懂撲救初起火災的方法;“三會”即會報警(火警119、盜警110、急救120)、會使用消防器材、會撲救初起火災。
4.4 收費站安全管理
4.4.1 收費島(亭)安全標志明顯。
4.4.2 收費站應配備有效的滅火器。
4.4.3 收費現(xiàn)場應配備安全防范器械,崗亭內(nèi)手動(腳踏)報警器應保持性能良好。
4.4.4 安全員要制止閑雜人員靠近、進入收費島。
4.4.5 收費亭、監(jiān)控室門必須鎖上
4.4.6 收費人員過往車道時需注意車輛的來往,遵循“一停、二看、三通過”的規(guī)定,以保證工作人員的人身安全。
4.4.7 雨霧天氣條件下,當班工作人員需打開霧燈,并在收費島明顯位置擺放提示車輛減速行駛標志牌
4.4.8 收費人員發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員要立即報告班長和監(jiān)控人員。
4.4.9 在交接班及往返繳款室的過程中,現(xiàn)場人員必須保持高度警惕,防止不法分子搶劫作案。
4.4.10 在繳款的過程中安全員要監(jiān)控整個繳款現(xiàn)場,制止閑雜人員進入繳款室。
4.4.11 監(jiān)控室應安裝防盜設施,未經(jīng)單位主管領導批準,其他人員不得進入監(jiān)控室,
4.4.12 收費站的各種電源線路和插座保持完好,不得將任何火源、高溫或者易燃易爆物體帶入收費站工作現(xiàn)場。
4.4.13 收費站應有防雨、防潮、防蟲、防鼠措施。
4.5 安全應急措施
4.5.1 收費站發(fā)生搶劫應急措施
4.5.1.1 收費亭遭遇搶劫
a) 收費員立即腳踩報警器向監(jiān)控室報警,簡明扼要向監(jiān)控員報告事件性質(zhì)、發(fā)案位置及原因,并實施自衛(wèi),盡量確保票、款安全,無法自衛(wèi)時則設法拖延作案分子現(xiàn)場作案時間(如將現(xiàn)金撒亂于地等)以待救援。
b) 監(jiān)控員接報后立即通過對講機或電話,報告值班領導,并打“110”報警,請求支援,同時堅守崗位,及時判明情況,調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
c) 收費島其他未受作案分子控制的人員發(fā)現(xiàn)案情時,出口收費員要以保護好自身的票款為主要任務,其他收費員則要采取適當措施求援, 同時判明作案人數(shù)及兇器,持械合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車型、號牌及其兇器。
d) 本單位其他人員聞訊后,立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.2 途中遭遇搶劫。
a) 收費班組人員向收費島、辦公區(qū)、生活區(qū)人員發(fā)出求援呼叫;收費員攜款退往收費島或沒有作案分子控制的方向,同班安全員、班長進行掩護。
b) 收費島人員發(fā)現(xiàn)案情后,立即向監(jiān)控員報告并向辦公區(qū)、生活區(qū)人員大聲呼叫求援。收費島人員(出口收費員要以保護好自身的票款為主)聞警后及時判明作案人員及兇器,持械支援遭劫班組、合力控制作案分子,不能控制時要見機行事拖延作案分子逃離時間,注意保護自身安全,牢記作案分子特征、作案車車型、號牌、及其兇器特征。
c) 監(jiān)控員接報后立即向值班領導和公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
d) 本單位其他人員聞警后應立即持械趕赴現(xiàn)場支援。
4.5.1.3 收費員繳款時遭遇搶劫。
a) 收費員向繳款室外發(fā)出求援信號,向監(jiān)控員及辦公區(qū)、生活區(qū)人員報警。
b) 安全員見機行事設法(如把住繳款室、收款室出入口等)拖延作案分子逃離繳款現(xiàn)場的時間。
c) 收費員尋找自衛(wèi)機會實施自衛(wèi)措施,保護自身及款票安全,無法自衛(wèi)則設法拖延作案分子逃離現(xiàn)場的時間(如將款、票撒亂于地等)以待救援,牢記作案分子特征及其作案工具。
d) 監(jiān)控員接報后立即向值班領導及公安“110”報警,盡可能地調(diào)整現(xiàn)場錄像系統(tǒng)做好對作案分子特征、作案車輛全貌、號牌及其工具等現(xiàn)場錄像工作。
e) 單位其他人員聞警后應立即持械趕赴現(xiàn)場支援
4.5.2 收費現(xiàn)場發(fā)生火災應急措施
4.5.2.1 火災現(xiàn)場人員或火情發(fā)現(xiàn)者立即將火警情況向監(jiān)控室報告,盡可能把現(xiàn)金、票據(jù)、以及其它重要物資轉(zhuǎn)移到安全地帶,同時用滅火器撲火。
4.5.2.2 監(jiān)控員接報后立即通知值班領導和辦公區(qū)、生活區(qū)人員,若火勢較大,現(xiàn)場人員難以控制的,撥打“119”報警。
4.5.2.3 值班領導、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞訊后,立即拿滅火器材趕到現(xiàn)場撲救火災、疏散人員搶運物資,盡可能避免和減少人員傷亡及財產(chǎn)損失。
4.5.2.4 監(jiān)控員除了監(jiān)控室發(fā)生火災之外,要堅守崗位,在可能的情況下,切斷收費站的電源并監(jiān)視火災的周圍環(huán)境情況并做好錄像工作。
4.5.2.5 若在收費車道有車輛發(fā)生火災,現(xiàn)場人員盡可能將車引出車道進行滅火。
5 收費站環(huán)境管理
5.1 收費站應按“三優(yōu)五化”的要求,做到“暢、潔、綠、美”。
5.2 收費站布政設施齊全,做到“八公開”,即公開收費審批機關(guān)、公開收費主管部門、公開收費單位、公開收費標準、公開收費期限、公開收費用途,公開收費員編號和公開監(jiān)督電話。
5.3 收費站(棚)完好,收費島反光膜(漆)完好;收費亭(門窗)完好。若有設施損壞的,要及時報修。
5.4 收費站工作現(xiàn)場不得堆放雜物,不得放置與工作無關(guān)物品。要及時清掃垃圾。
5.5 監(jiān)控室需保持清潔,當班監(jiān)控員每天下班之前對監(jiān)控室的設備進行除塵維護。
5.6 當班人員須將辦公用品用具、文件資料擺放整齊。
6 監(jiān)督檢查
值班站長每天對收費現(xiàn)場的安全和衛(wèi)生環(huán)境檢查一次,發(fā)現(xiàn)當班人員未按安全和衛(wèi)生制度要求做到的應當場指出,令其改正;在《收費站站長工作記錄表》上做好記錄。
7 相關(guān)文件
《安全生產(chǎn)管理辦法》(g_gs-gl-c_hb13)
8 質(zhì)量記錄
《收費站站長工作記錄表》(gl-zf-b13)
第9篇 澤雞收費站加強食堂管理制度
澤雞收費站加強食堂管理制度
澤雞收費站為了確保員工飲食安全健康，進一步加強食堂飲食衛(wèi)生管理，改善職工生活，使員工全身心地投入到收費工作中。
一、食堂工作人員每年進行一次體檢，無健康合格證者不得在食堂工作。
二、嚴把“三關(guān)”，即食品進貨驗收關(guān)、保存關(guān)、制作關(guān)，從源頭上消除不安全因素。
三、加強食堂環(huán)境衛(wèi)生管理和衛(wèi)生消毒制度。要求食堂工作人員每天對食堂、操作間、庫房等衛(wèi)生進行徹底打掃和清洗，及時清理殘湯剩飯和垃圾，并做好防蠅、防鼠等工作，防止各類傳染病。
四、“員工滿意第一”。每月組織伙食委員會成員開會，一起動腦筋，制作菜單，爭取做到葷素合理、營養(yǎng)搭配，并在日常工作中，及時將食堂滿意度調(diào)查情況匯總反饋給食堂。
五、要求廚師上班期間必須著工作服、帶工作帽。
澤雞收費站
轉(zhuǎn)發(fā).分享
第10篇 某收費站財務監(jiān)督管理辦法
一、 收費站會計工作的人員配備
各單位應當根據(jù)會計業(yè)務需要配備持有會計從業(yè)資格證的會計人員。未取得會計從業(yè)資格證的人員,不得從事收費站會計工作。
會計人員應當具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能,熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度,遵守職業(yè)道德。
二、 收費站會計工作的崗位設置及其職責權(quán)限
1、各單位應當根據(jù)會計業(yè)務需要合理設置會計工作崗位,合理劃分職責權(quán)限,堅持不相容職務相互分離,確保不同崗位之間權(quán)責分明、相互制約、相互監(jiān)督。
2、收費站會計工作崗位一般可分為:出納、稽核、票證等。會計工作崗位,可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、票證和收入、債權(quán)債務賬目的登記工作。
3、收費站會計人員工作調(diào)動或者因故離職,必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。沒有交接手續(xù)的,不得調(diào)動或者離職。辦理交接手續(xù)應有財審科人員監(jiān)交。
4、與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)必須嚴格管理,明確各種票據(jù)的購買、保管、領用、背書轉(zhuǎn)讓、注銷等環(huán)節(jié)的職責權(quán)限和程序,并專設登記簿進行記錄,防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。
5、必須加強銀行預留印鑒的管理。財務專用章由出納保管,個人名章必須由本人或其授權(quán)人保管。嚴禁一人保管支付款項所需的全部印章。
三、 收費站票證管理工作
㈠票證管理遵循統(tǒng)一領導,分級管理的原則,其基本職責是:
1、高管中心是票證管理的總的核算單位,負責票證領發(fā),并對各收費站票證的使用,進行監(jiān)督、檢查。
2、各收費站均是票證管理的基本核算單位,具體負責本單位票證領發(fā)、保管、使用和審核銷號。
㈡各單位必須指定專人負責票證管理,建立健全票證收、發(fā)、領、用、核的制度和手續(xù)。加強票證管理,領入票證必須辦理驗收入庫,發(fā)放領用雙方要當面點清。票管員要掌握票證用量和庫存數(shù)量,加強核對工作。
㈢票證必須妥善保管,順號存放。管理有條不紊,保證票證完整,不受損失,并定期盤點,做到帳實相符。
㈣對作廢收據(jù)應妥善保管,不得私自銷毀。
㈤票管員工作調(diào)動或因故離職時,必須辦清交接手續(xù)后方準離職。
四、 賬戶管理
收費站收入專戶的開設、變更和銷戶工作必須嚴格審批手續(xù)。
五、 收入解繳
每月5日、15日、25日應將規(guī)費收入專戶中的存款全額解繳。
六、 收費站會計核算工作
收費站會計核算應執(zhí)行《江蘇省公路事業(yè)單位會計核算辦法(試行)》,應使用財務統(tǒng)一的電算化軟件進行核算。
七、收費站財務的監(jiān)督管理
高管中心財審科負責對收費站的財務進行監(jiān)督管理。采用定期審計和專項審計相結(jié)合。各收費站應如實提供會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料以及有關(guān)情況,不得拒絕、隱匿、謊報。
第11篇 收費站半軍事化管理辦法
第一章 總則
第一條半_化管理是指××所屬收費站仿效部隊_化管理的方式實行的內(nèi)部管理制度。
第二條為樹立收費站文明服務形象,對收費站實行半_化管理。
第三條實行半_化管理的目的是使收費人員具有良好的_素質(zhì)、思想素質(zhì)、作風素質(zhì)和一定的_素質(zhì),培養(yǎng)其服從命令、聽從指揮、吃苦耐勞、不畏艱險、嚴謹求實的作風。
第四條半_化管理含軍訓、內(nèi)務衛(wèi)生制度、著裝、升旗儀式、考勤等內(nèi)容。
第二章 管理機構(gòu)
第五條 建立健全半_化管理機構(gòu),是實施半_化管理的組織保證。
1、收費科是半_化管理工作領導機構(gòu),負責××收費站半_化管理工作。
2、收費站以現(xiàn)有站、股、班的格局,各自負責本部門的半_化管理工作。
第三章 軍訓
第六條對收費站實施_訓練是塑造文明形象的一項重要措施,是展示窗口形象的基本形式。通過學習和訓練,提高收費站員工_思想覺悟,激發(fā)愛國熱情,培養(yǎng)革命英雄主義和集體主義精神,增強組織性、紀律性,掌握基本的_知識和技能。
第七條新員工崗前培訓必須接受_訓練,集中訓練時間一般為一周,由承訓部隊_教官負責實施。軍訓的主要內(nèi)容為:隊列訓練、內(nèi)務達標、紀律教育等科目。
第八條 收費站征稽股具體負責軍訓工作,抓行為養(yǎng)成和日常的考核,將半_化的管理貫穿到收費站管理全過程。
第九條軍訓要貫徹嚴格訓練、嚴格要求的原則,軍訓結(jié)束進行相應的實操和理論考核。
第四章 內(nèi)務衛(wèi)生
第十條 內(nèi)務衛(wèi)生是半_化管理的重要組成部分。
第十一條 規(guī)范要求:
1. 鋪面干凈平整,被褥疊放整齊,有棱有角,床鋪不允許堆放其他物品,被褥放置位置、方向一致。
2. 床下鞋子擺放整齊,鞋尖朝外。
3. 牙缸,皂盒放于臉盆內(nèi)統(tǒng)一位置,毛巾兩折掛放齊整,臉盆應整齊置于臉盆架。
4. 臺面干凈整潔,暖瓶放于適當位置并排放整齊。
5. 室內(nèi)墻壁不準張貼字畫。
6. 室內(nèi)衣物不得隨意掛放,冬裝統(tǒng)一掛放于最內(nèi)側(cè)床鋪橫檔,做到整潔、有序。
7. 窗臺清潔,不允許放置雜物。
8. 柜內(nèi)物品擺放整齊,柜上不允許放置物品,鑰匙不要掛在柜門上。
第十二條 檢查評比
1. 收費站每周檢查不少于一次,評分公布。
2、××不定期進行抽查,予以通報。
3. 對內(nèi)務較差寢室(個人)進行幫教、輔導,對于數(shù)次幫教無效,態(tài)度不端者進行一定處罰及處分。
第十三條、衛(wèi)生清潔
1.各寢室必須認真清掃、拖地,保持室內(nèi)全天整潔,物品擺放按規(guī)定有序整齊。
2.嚴禁亂扔紙屑、果皮等雜物,嚴禁向窗外、陽臺潑水,丟棄雜物,破壞衛(wèi)生清潔。
第五章著裝規(guī)范
第十四條 人員當班統(tǒng)一著工作服,并按規(guī)定佩帶標志、胸卡、攜帶有關(guān)_。
第十五條著工作服時,要做到衣冠端正、風紀嚴整。
1、著工作服時成套,不得與便裝混穿,不得跨季混穿,不得對工作服亂加修改。不得披衣敞懷和圍大圍巾,不卷褲腳和袖筒,不穿破舊、污穢的工作服。
2、著工作服時,不得勾肩搭背、嬉笑打鬧,不得去營業(yè)性娛樂場所。
3、男工作人員不得蓄長發(fā)、留胡須和長鬢角;女工作人員不得濃妝艷抹,不散發(fā)披肩,不得佩帶首飾。
4、嚴禁將工作服、標志、_等轉(zhuǎn)借或送與他人穿著使用。
5、自覺遵守“上崗著裝,下班換裝”制度。
第十六條 違反著裝規(guī)定的,按相關(guān)制度進行處罰。
第十七條 本規(guī)定由××收費科負責解釋。
第十八條本規(guī)定自2006年1月1日起施行
第12篇 收費站管理競爭上崗實施辦法
為進一步規(guī)范和完善收費站中層干部和管理人員選拔任用制度,推進人員管理的科學化、民主化、制度化,促使優(yōu)秀人才脫穎而出,提高管理隊伍的整體素質(zhì),同時也為中心儲備更多的管理人才,根據(jù)人力資源管理的要求,結(jié)合本單位的實際情況,特制定蘇州市高等級公路管理中心收費站管理人員競爭上崗實施辦法。
一、 指導思想
管理人員的選拔,以管理隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錇闃藴?樹立正確的用人導向,開闊用人視野,拓寬選人渠道,著眼于建立和完善有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人機制,本著公平、公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,采用考試、考核相結(jié)合的辦法,把素質(zhì)好、文化水平高、領導能力強、成績突出,群眾公認的員工選拔到管理人員行列中來,逐步建立起富有生機和活力的用人機制,激勵員工愛崗敬業(yè)、開拓進取、奮發(fā)向上,培養(yǎng)一支精干、高效、富有創(chuàng)新精神的人才隊伍。
二、成立競爭上崗領導小組
為配合競爭上崗的需要,中心將專門成立競爭上崗領導小組,組長由中心主任擔任,成員包括各部門負責人,領導小組下設競爭上崗工作小組。
三、基本程序及方法步驟
1、發(fā)布公告,大會動員
為使廣大員工積極支持、踴躍參與公開競爭,中心將發(fā)布競崗公告到各收費站,由各收費站組織召開動員大會,有關(guān)部門派員參加,宣傳競爭上崗的目的、意義,統(tǒng)一思想,提高認識。
2、公布職位,組織報名
中心按實際工作的需要,公布競爭的職位、資格條件和競爭上崗的方法步驟等。由個人自愿向本單位報名,也可采取個人報名、群眾舉薦和組織推薦相結(jié)合的辦法報名。
3、資格審查
資格審查由競爭上崗工作小組對各收費站報名員工逐個進行審查,凡符合條件參加競崗的,經(jīng)收費站初審后,報競爭上崗工作小組審核。
4、命題考試
對資格審查合格者,中心將組織進行考試,考試的內(nèi)容包括公共知識、收費業(yè)務理論知識和技能,分析、解決問題的能力以及文字表達能力等方面的情況。筆試滿分100分,按60%計入總成績。競爭各職位名額的多少與筆試成績的高低按1:2的比例確定參加演講人數(shù)和確定考察的對象。
5、演講答辯
考試合格者將進行演講答辯,競崗者經(jīng)過1-2分鐘的自我介紹,闡述做好競爭職位工作的思路和設想后。以隨機的形式抽取五個演講主題中的其中一個題目進行5分鐘的演講;評委也將現(xiàn)場對演講人提1-2個問題。主要測試競崗者分析解決問題的能力(40%),應變能力、邏輯思維能力(25%),語言表達能力(25%),臺風(10%)等。演講成績比為分值,滿分100分,按20%計入總成績。演講答辯順序上級相關(guān)部門領導組成的5-9人的評委對競崗者進行評分,每位評委采取獨立打分,去掉一個最高分和一個最低分,取其余評委的平均分作為競爭者演講的得分。
5、民主測評
根據(jù)筆試和演講答辯的結(jié)果,對崗位候選人進行民主測評。在本中心內(nèi),對競爭人選平時的德才表現(xiàn)、工作實績、業(yè)務能力和職位要求進行民主測評,充分發(fā)揚民主,廣泛聽取各方面意見。參加測評的人員一般應包括競崗者原單位員工及領導。民主測評結(jié)果實行表格量化計分,對擬任職位設“勝任” (100-81分)、“基本勝任” (80-60分)和“不勝任”(60分以下)三種評議讓群眾選擇。群眾評價得分為收回有效的記名打分表的平均分,無記名打分表現(xiàn)為作廢,參加群眾評價打分的人數(shù)應不少于本收費站人數(shù)的60%。群眾評價成績量化為分值,滿分為100分,按10%計入總成績。
6、組織考察
考察由競爭上崗工作小組負責對各參加競爭上崗人員進行考察,考察內(nèi)容包括思想_素質(zhì)、業(yè)務能力水平、工作實績,特別是要考察與任職位相關(guān)的素質(zhì)和能力?？疾烨闆r量化為分值,滿分100分,按20%計入總成績。
7、人選初定
組織考察完畢之后,競爭上崗領導小組根據(jù)競爭者的總成績從高到底,按與競爭職位1:1的比例確定任職人數(shù),并根據(jù)競爭者的實際情況和職位的要求確定具體職位的任職人選。
8、任前公示
任職人選在中心(包括收費站)進行公示,聽取全體員工的意見。公示時應一并公布競爭上崗的成績。公示時間為一個星期。公示期間,對當面向競爭上崗工作小組反映被公示管理人員的問題或署真名檢舉揭發(fā)的材料,競爭上崗工作小組要認真組織力量調(diào)查核實,對反映不具體的匿名材料,一概不予受理。
9、試用與任命
公示選拔的管理人員實行試用期制,試用期為三個月,期間享受的待遇,為新崗位的津貼和原崗位的工資構(gòu)成。試用期滿后,考核合格者,按有關(guān)規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),簽訂正式合同。不合格者,按原職別回各自的工作崗位。
四、工作要求
1、加強領導,嚴密組織。
公開競爭上崗的工作涉及面較廣,為了保證這項工作的順利進行,中心各個部門,各收費站要高度重視,加強領導,嚴密組織。
2、加強監(jiān)督,嚴肅紀律。
要嚴格遵守工作紀律和有關(guān)規(guī)定,堅決防止和抵制借競爭上崗之機拉幫結(jié)派、排斥異己等不正之風。要做好命題、考試等環(huán)節(jié)的安全保密工作。競爭上崗要接受群眾的監(jiān)督。對競爭上崗中出現(xiàn)的違紀行為要嚴肅處理,并追究有關(guān)人等的責任。
3、加強思想_工作,確保競爭上順利進行。開展競爭上崗需要廣大干部的積極參與和支持,要結(jié)合實際,搞好廣泛動員,深入細致地做好思想教育工作,引導廣大員工正確理解、講清目的意義、明確工作要求,積極轉(zhuǎn)變觀念、提高認識,增強參與意識和心理承受能力,削除不利于競爭上崗的思想障礙,努力營造良好的環(huán)境和氛圍,確保競爭上崗工作平穩(wěn)推進,有序展開,取得實效。
第13篇 s收費站財務監(jiān)督管理辦法
一、收費站會計工作的人員配備
各單位應當根據(jù)會計業(yè)務需要配備持有會計從業(yè)資格證的會計人員。未取得會計從業(yè)資格證的人員,不得從事收費站會計工作。
會計人員應當具備必要的專業(yè)知識和專業(yè)技能,熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一的會計制度,遵守職業(yè)道德。
二、收費站會計工作的崗位設置及其職責權(quán)限
1、各單位應當根據(jù)會計業(yè)務需要合理設置會計工作崗位,合理劃分職責權(quán)限,堅持不相容職務相互分離,確保不同崗位之間權(quán)責分明、相互制約、相互監(jiān)督。
2、收費站會計工作崗位一般可分為:出納、稽核、票證等。會計工作崗位,可以一人一崗、一人多崗或者一崗多人。但出納人員不得兼管稽核、票證和收入、債權(quán)債務賬目的登記工作。
3、收費站會計人員工作調(diào)動或者因故離職,必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。沒有交接手續(xù)的,不得調(diào)動或者離職。辦理交接手續(xù)應有財審科人員監(jiān)交。
4、與貨幣資金相關(guān)的票據(jù)必須嚴格管理,明確各種票據(jù)的購買、保管、領用、背書轉(zhuǎn)讓、注銷等環(huán)節(jié)的職責權(quán)限和程序,并專設登記簿進行記錄,防止空白票據(jù)的遺失和被盜用。
5、必須加強銀行預留印鑒的管理。財務專用章由出納保管,個人名章必須由本人或其授權(quán)人保管。嚴禁一人保管支付款項所需的全部印章。
三、收費站票證管理工作
㈠票證管理遵循統(tǒng)一領導,分級管理的原則,其基本職責是:
1、高管中心是票證管理的總的核算單位,負責票證領發(fā),并對各收費站票證的使用,進行監(jiān)督、檢查。
2、各收費站均是票證管理的基本核算單位,具體負責本單位票證領發(fā)、保管、使用和審核銷號。
㈡各單位必須指定專人負責票證管理,建立健全票證收、發(fā)、領、用、核的制度和手續(xù)。加強票證管理,領入票證必須辦理驗收入庫,發(fā)放領用雙方要當面點清。票管員要掌握票證用量和庫存數(shù)量,加強核對工作。
㈢票證必須妥善保管,順號存放。管理有條不紊,保證票證完整,不受損失,并定期盤點,做到帳實相符。
㈣對作廢收據(jù)應妥善保管,不得私自銷毀。
㈤票管員工作調(diào)動或因故離職時,必須辦清交接手續(xù)后方準離職。
四、賬戶管理
收費站收入專戶的開設、變更和銷戶工作必須嚴格審批手續(xù)。
五、收入解繳
每月5日、15日、25日應將規(guī)費收入專戶中的存款全額解繳。
六、收費站會計核算工作
收費站會計核算應執(zhí)行《江蘇省公路事業(yè)單位會計核算辦法(試行)》,應使用財務統(tǒng)一的電算化軟件進行核算。
七、收費站財務的監(jiān)督管理
高管中心財審科負責對收費站的財務進行監(jiān)督管理。采用定期審計和專項審計相結(jié)合。各收費站應如實提供會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料以及有關(guān)情況,不得拒絕、隱匿、謊報。
第14篇 b公路收費站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范
公路收費站管理所員工職業(yè)道德規(guī)范
一、愛祖國,愛人民,愛__高速
1、有崇高的職業(yè)理想;
2、有高尚的職業(yè)情感;
3、有純正的職業(yè)作風;
4、有嚴格的職業(yè)紀律;
5、有嫻熟的職業(yè)技能;
6、有遵紀守法的職業(yè)意識;
7、有社會責任感和民族自尊心;
8、有在任何場合都注意維護__高速形象的言行。
二、以奉獻的精神為司乘提供熱情服務
1、主動了解司乘人員需求、不滿和愿望,努力使其滿意;
2、待客禮貌、熱情,耐心聯(lián)系相關(guān)工作部門,主動服務,無有過激言行;
3、不夸大其辭,隨意承諾;履行承諾服務要言而有信;
4、服務耐心周到,對司乘人員的合理要求盡力滿足,收取費用嚴格按規(guī)定執(zhí)行;
5、耐心傾聽司乘投訴,找出事情發(fā)生的原委,并迅速解決和報告。
三、團結(jié)協(xié)作,集體奮斗
1、奉行集體奮斗原則。作到團結(jié)協(xié)作,永往直前,不因個人私利而相互拆臺、使絆子;
2、任何個人利益都必須服從集體利益,將個人努力融入集體奮斗之中;
3、任何科研、市場、信息成果權(quán)均屬集體所有,相關(guān)工作部門或工作人員皆可享用。
四、彼此尊重,互相溝通
1、尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴;
2、與同事和諧相處,不惡言相向;
3、干部與下屬要不斷溝通,坦誠相待;
4、不抵毀同事聲譽,不譏諷他人成功;
5、對人對事公正、客觀。
五、開放胸懷,博采眾家之長
1、不斷學習其他省份兄弟單位等有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和技術(shù),加快陜西高速發(fā)展步伐;
2、不搞封閉的小圈子;
3、勇于承認錯誤,正視自身的弱點和不足,并盡力改變。
六、遵守各項規(guī)章制度
1、全體員工必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司的各種規(guī)章制度,違犯國家法律或嚴重違反公司規(guī)定將會受到嚴厲處分;
2、各級干部以身作則;
3、上班時間配帶工作證。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟私、貪污腐化;
2、任何時候都以公司利益和效益為重,個人服從集體;
3、任何活動必須嚴格遵守相關(guān)紀律。一切外事活動更要審慎、嚴格把關(guān);
4、不作出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業(yè)利益的行為;
5、不從事第二職業(yè),全力以赴的工作;
6、不攻擊同行,始終處于高層次水平上競爭。
八、言行得體,儀表大方;
1、接待來客做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,待人誠懇;
2、接聽電話迅速,熱情禮貌,語氣溫柔。對咨詢的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)的人員,切勿生硬回絕,影響公司形象。
九、工作認真,不斷尋求高效益
1、上班提前到達工作崗位,清潔工作環(huán)境,做好進入工作狀態(tài)的準備,上班時間不看與工作無關(guān)的書刊;
2、推遲下班,清理收拾好文件、辦公用品和工作環(huán)境,保持良好狀態(tài);
3、按期完成工作任務及領導交辦的臨時性事務,并不斷總結(jié)提高;
4、對本職工作盡職盡責,對其他部門的工作多提建設性建議,但不可指手劃腳、越俎代庖;
十、勤儉節(jié)約
1、節(jié)約從自己開始,并隨時提醒身邊的同事;
2、節(jié)約無形成本,反對資源浪費。
十一、愛護環(huán)境
1、垃圾要自覺丟入垃圾桶,保持辦公、生產(chǎn)、生活及公共環(huán)境衛(wèi)生;
2、不隨地亂扔臟物;
3、遵守社會公德。
十二、不斷學習,積極進取
1、以主人翁姿態(tài),保持高度的熱情投入到每一項工作之中;
2、不但要適應現(xiàn)階段的發(fā)展,更要清醒認識到未來的需要;
3、艱苦奮斗、勤奮好學,自強不息;
4、勇于培養(yǎng)和推薦比自己強的人。
第15篇 a收費站安全管理制度
收費站安全管理制度
第十三章 安全管理制度
第一百二十二條 水暖工、司爐工、電工、司機要持證上崗,并定期對供電、供水、供熱、車輛等設施進行安全檢查形成記錄。保證設施使用必須達標。沒有證件不允許上崗,不定期檢查視情況扣當事人20――50元。
第一百二十三條 飲用水要來源渠道正常,并定期檢測且達標,自建井周邊不能存在污染,水井、水塔要定期進行清理、消毒,水井、水塔要加蓋、加鎖。水源污染、不定期清理消毒、不上鎖扣管理員5分。值班的后勤人員扣20元。
第一百二十四條 配電室設施及設備必須達標,并定期對機電設備進行檢查維護,對發(fā)電機要日常保養(yǎng)及維護。違反一次扣10元。
第一百二十五條 不準在寢室、崗亭、辦公區(qū)私自違章用電、吸煙及存放易燃、易爆品等。違反一次收費人員扣5分,后勤人員扣20元。
第一百二十六條 保證防火設施齊全,設備無過期,并做到定期檢查。違反一次扣安全員10元。
第一百二十七條 大風天不許在室外生火(燒垃圾時要有專人看管,確保安全滅火后方可離開)。對崗上、樓前樓后高空懸掛物及固有物檢查,并做好安全防護。大風天不檢查,扣安全管理員5分。
極度惡劣天氣,班車入庫禁止使用,違反一次扣考核款50元。
班車在行駛過程嚴禁接打電話、嚴禁私自出車、嚴禁非班車路線行駛、嚴禁強行超車和飆車、嚴謹超速行駛(含冰雪、霧等天氣的規(guī)定速度),違反一次扣考核款50元。
第一百二十八條 電工、機務和大班長對計重秤、自動發(fā)卡機、攝像應隨時進行檢查。違反一次,收費員扣1分,電工扣5元。
第一百二十九條 收費人員出亭及外勤人員在外作業(yè)時必須穿反光背心,上、下崗人員(大于等于三人)必須列隊并嚴肅、整齊,收費員下班后,必須認真清點票款。當班通行費收取較多時,崗上班長要及時與監(jiān)控協(xié)調(diào),由值班站長派樓內(nèi)人員進行護送,確?，F(xiàn)金安全。不著反光背心違反一次扣當事人考核分2分。不安排護送人員,扣大班長考核分5分。
第一百三十條 加強票管室安全管理,無論是否有人,門必須上鎖。工作期間可以開窗透氣,屋內(nèi)無人時必須鎖好窗戶。票據(jù)、現(xiàn)金和金柜應鎖好,交接有序。門窗未按規(guī)定上鎖,扣值班票管2分。
第一百三十一條 對食堂液化氣罐和連接線,以及食堂用電情況每周檢查一次,對存在老化、漏水漏電的要及時更換或維修。不按規(guī)定檢查,不按要求更換或維修扣當事人2分。
