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公司日常管理制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率，保障企業(yè)運營的有序性和穩(wěn)定性。它通過設(shè)定明確的工作流程、職責分工和行為準則，確保每個員工明白自己的角色和期望，從而促進團隊協(xié)作，減少誤解和沖突，最終實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標。
包括哪些方面
公司日常管理制度主要包括以下幾個核心方面：
1. 組織架構(gòu)與職責：定義各部門和職位的職能，明確匯報關(guān)系。
2. 工作流程：制定各項業(yè)務的操作規(guī)程，確保工作的標準化和規(guī)范化。
3. 員工行為規(guī)范：規(guī)定員工的行為準則，包括職業(yè)道德、著裝要求、工作時間等。
4. 考勤與休假制度：管理員工的出勤情況，規(guī)定請假、休假等程序。
5. 培訓與發(fā)展：為員工提供成長機會，提升專業(yè)技能和素質(zhì)。
6. 績效考核：評估員工工作表現(xiàn)，作為晉升、獎勵和改進的依據(jù)。
7. 溝通機制：建立有效的信息傳遞渠道，促進內(nèi)部溝通與協(xié)作。
8. 糾紛處理：設(shè)立解決員工間矛盾和問題的機制，維護和諧的工作環(huán)境。
重要性
良好的公司日常管理制度對于企業(yè)的成功至關(guān)重要。它能夠：
1. 提升效率：清晰的流程和職責分工能減少冗余和混亂，提高生產(chǎn)力。
2. 增強合規(guī)性：遵守法律法規(guī)，降低企業(yè)風險。
3. 保持公平：公正的績效考核和獎懲制度增強員工滿意度和忠誠度。
4. 促進創(chuàng)新：鼓勵員工提出改進意見，推動公司持續(xù)發(fā)展。
5. 塑造文化：通過行為規(guī)范傳達公司的價值觀，塑造獨特的企業(yè)文化。
方案
制定和完善公司日常管理制度應遵循以下步驟：
1. 分析現(xiàn)狀：了解現(xiàn)有制度的優(yōu)缺點，收集員工反饋，識別改進點。
2. 設(shè)定目標：明確制度需要達到的效果，如提高效率、提升員工滿意度等。
3. 制定細則：詳細編寫各方面的規(guī)章制度，確保全面性和可行性。
4. 征求意見：在員工中廣泛征求意見，確保制度的接受度和適應性。
5. 實施與調(diào)整：試行新制度，根據(jù)實際效果進行調(diào)整優(yōu)化。
6. 定期審查：定期回顧制度的有效性，適時更新以適應企業(yè)變化。
公司日常管理制度是企業(yè)運行的基石，它不僅規(guī)范員工行為，還對企業(yè)的發(fā)展方向和內(nèi)部氛圍產(chǎn)生深遠影響。管理者應重視制度的建立和執(zhí)行，確保其與企業(yè)戰(zhàn)略目標相一致，以實現(xiàn)長期穩(wěn)定的成功。
公司日常管理制度目范文
第1篇 投資有限公司日常管理制度
投資開發(fā)有限公司日常管理制度的通知
各部門:
為進一步加強公司日常工作管理,明確管理制度,提高工作效率,現(xiàn)將完善后的公司日常管理制度印發(fā)給你們,望認真貫徹執(zhí)行。
投資開發(fā)有限公司
20__年1月2日
投資開發(fā)有限公司日常管理制度
一、保密管理制度
1.員工必須妥善保管公司機密文件及內(nèi)部資料。機密文件和資料不得擅自復印,未經(jīng)特許,不得帶出公司。
2.未經(jīng)授權(quán)或批準,員工不得對外提供公司機密文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務數(shù)據(jù)等。
3.機密文件和資料無需保留時, 必須用碎紙機粉碎銷毀。
4.對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密,應做到不打聽、不猜測、不傳播。
5.發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應立即向有關(guān)上級報告。
二、員工考勤制度
(一)考勤管理
1.各部門每天須對本部門員工進行考勤登記,并在每月3日前將上月考勤表經(jīng)部門經(jīng)理審核后送綜合辦公室匯總。
2.綜合辦公室不定期對考勤情況進行檢查并通報,并將考勤情況納入績效考核范圍。
3.每位員工必須嚴格按公司正常上班作息時間執(zhí)行。工作期間堅守崗位,不得遲到、早退、缺勤,如有特殊情況,必須按分級匯報原則向主管領(lǐng)導請假。上班期間,不得擅自離開崗位,不得進行其他娛樂活動。違者批評教育,屢教不改者通報批評。
4.各部門經(jīng)理對所在部門員工的考勤,應嚴格執(zhí)行各項規(guī)定,若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項,一經(jīng)查明,應連帶處分。
(二)各類假期規(guī)定
1.有薪節(jié)假日:每周六、周日為法定公休日,法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行。
2.病假
(1)員工休病假需提供一級以上醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療服務機構(gòu)(市醫(yī)保定點)開據(jù)的病假條或診斷證明;連續(xù)休病假三天以上的,須提供個人醫(yī)保定點或三級醫(yī)院開據(jù)的病假條或診斷證明,否則按事假處理。
(2)在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)休病假2個月以內(nèi),基本工資全額發(fā)放;2-6個月以內(nèi),工作年限不滿10年的,工資按基本工資的90%發(fā)放,工作年限滿10年的,基本工資全額發(fā)放;超過6個月,工作年限不滿10年的,工資按基本工資的70%發(fā)放,工作年限滿10年的,工資按基本工資的80%發(fā)放。但上述病假工資最低不得低于當?shù)刈畹凸べY標準的80%。超出國家法定醫(yī)療期規(guī)定繼續(xù)休假的,不發(fā)工資。
3.事假
(1)因私事而不能正常出勤的,須請事假,完成審批程序后方可休假。未辦理請假手續(xù)擅自離開崗位、或請假期滿未上班也未續(xù)假者,3天(含)以內(nèi)按曠工處理,3天以上按自動離職處理。
(2)因公司對年休假工資補償進行改革,為人性化管理考慮,每個員工每年可享有3天帶薪事假。超過規(guī)定天數(shù),普通員工按200元/天標準,部門經(jīng)理按300元/天標準,在績效考核獎金中扣除。
4.婚假
(1)達到法定婚齡的員工(男年滿22周歲,女年滿20周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請假程序請婚假3天,職工結(jié)婚時雙方不在一地工作的可以根據(jù)路程遠近給予路程假。
(2)達到法定晚婚年齡的員工(男年滿25周歲,女年滿23周歲)結(jié)婚,憑結(jié)婚證可按請假程序請婚假15天。
(3)婚假需在領(lǐng)取結(jié)婚證后6個月內(nèi)使用,至少提前1周申請,經(jīng)批準后方可休假且一次休完,期間含休息日、法定休假日,過期不予保留。
5.產(chǎn)假、護理假
(1)符合國家計劃生育政策的女員工享受產(chǎn)假。
(2)符合國家計劃生育政策的女員工懷孕期間,每月可享受1天孕期檢查假,該假為有薪假。
(3)符合國家計劃生育政策的女員工產(chǎn)假為98天,難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天,生育多胞胎的,每多生育1個嬰兒,增加產(chǎn)假15天。
(4)符合國家計劃生育政策的女員工懷孕4個月以上流產(chǎn)或死產(chǎn)的憑醫(yī)院證明休假42天,懷孕不滿4個月流產(chǎn)的,根據(jù)醫(yī)療部門的意見,給予15天產(chǎn)假。產(chǎn)假期間,工資照發(fā)。
(5)產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的,按事假處理。
(6)妻子分娩,其愛人可享受7天護理假。
(7)產(chǎn)假、護理假均須提前一個星期憑生育指標和結(jié)婚證申請。
(8)產(chǎn)假、護理假一次休完,不得分期休假。
6.哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女員工(從休產(chǎn)假日起計算),每天給予1小時哺乳時間(含路途時間)。多胞胎生育的,每多哺乳一個嬰兒,每天哺乳時間增加1小時。
7.喪假:員工親屬(父、母、岳父母、公公婆婆、配偶、子女)去世,憑親屬死亡證明復印件或病危通知書帶薪休假3天,該假期應在親屬喪亡一個月內(nèi)使用,申請喪假最遲應于休假當天提出申請。
8.工傷假:員工因工(公)造成病、傷、殘等,必須填寫《工傷報告表》。經(jīng)綜合辦公室審核總經(jīng)理批準后,休假按工傷假處理;工傷假期間待遇參照國家及地方有關(guān)政策執(zhí)行。
(三)請假程序
1.員工請假,均應提前提交《員工請假條》,經(jīng)領(lǐng)導審批后提交綜合辦公室備案。
2.員工休假必須提前申請。如因緊急情況或突發(fā)急病而無法提前請假時,應在休假當天上午8:30前通過電話向部門經(jīng)理請假,并在上班后第一天完成請假審批手續(xù),否則按曠工處理。請假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù),電話請假或委托他人代理手續(xù)的視為無效,將按曠工或自動離職處理。
4.請假的審核決定權(quán)限
天數(shù)
人員1天(含)以下3天以內(nèi)3天(含)以上
一般員工部門經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
部門經(jīng)理分管副總總經(jīng)理
注:如因部門經(jīng)理外出,無法在規(guī)定期限內(nèi)審批簽字,可在得到部門經(jīng)理本人電話許可后,交由部門考勤員代為處理,事后補齊書面審批簽字。
5.對病假、產(chǎn)假、婚假、喪假等需提供相應有效證明的假別,請假時不能提供有效證明的,可先請事假,但必須在事后2天內(nèi)補齊有效證明后再作相應處理。
6.員工請假、外出期滿應在3日內(nèi)銷假。因未及時銷假而造成員工本人的考勤記錄異常,綜合辦公室有權(quán)不作任何修改。
7.各類假期(除帶薪休假、國家法定節(jié)假日調(diào)休外)在休假期間所跨的公休日均作相應假別的休假處理。
(四)缺勤規(guī)定
1.上班推遲到崗30分鐘以內(nèi)為遲到,提前離崗30分鐘以內(nèi)為早退,遲到或早退30分鐘以上,視為曠工半天,無故不到崗,或者不請假不到崗,或者未獲準假不到崗為曠工。
2.曠工扣款規(guī)定
(1)未完成請假手續(xù)或休假
期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明對責任人予以曠工處理。
(2)每曠工一天按個人日工資額三倍扣款。
(3)凡曠工連續(xù)三天或全年累計五天者,一概予以違紀辭退,將被解除勞動合同并沒有任何經(jīng)濟補償。
三、印章管理制度
(一)印章保管
1.公司財務銀行預留印鑒章由公司計劃財務部負責管理和使用,公司公章和其余印章由綜合辦公室負責保管和使用。
2.指定印章管理員必須妥善保管印章,不得將印章隨意放置或轉(zhuǎn)交他人,如因事離開崗位需移交他人的,可由部門負責人指定專人代替。
3.公司不允許開具蓋有公司公章的空白證明,如因工作需要或其它特殊情況確需開具的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理書面批準,印章管理員做特別登記。
4.嚴禁員工私自將公司印章帶出公司使用。若因工作需要,確需將印章帶出使用,需填寫印章外帶審批單,由分管領(lǐng)導及總經(jīng)理簽批后方可帶出,印章外帶期間,攜帶人員必須在兩名以上,借用人只可將印章用于申請事由,并對印章的使用后果承擔一切責任。
(二)印章使用程序
1.各類材料需蓋印章(除工程技術(shù)章)的,須憑蓋章審批單,由部門填寫,經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加蓋。印章管理員要親自蓋章,不可交他人代用。如事情緊急,未得到總經(jīng)理簽字急需蓋章的,可先與總經(jīng)理電話確認或經(jīng)分管領(lǐng)導同意后,先予以蓋章,并在3日內(nèi)完成補簽手續(xù)。
2.按公司規(guī)定,各部門未經(jīng)總經(jīng)理批準,不能擅自對外簽訂合同,違反上述約定,印章管理員不得蓋章。
3.凡涉及工程資料蓋章,需一事一簽,不可在同張蓋章審批單上寫多件蓋章事由。如有多份資料,需注明蓋章份數(shù)和每份資料的蓋章個數(shù)。事后一律不得加蓋印章,如要補蓋,需重新走蓋章審批流程。
4.工程技術(shù)章由分管領(lǐng)導簽字后即可蓋章。
5.外來單位要以公司名義蓋章的,需憑管委會分管領(lǐng)導簽字或公司總經(jīng)理簽字的蓋章審批單蓋章。
6.法人章用印時須與公司公章同時使用。
7.印章管理員離職或調(diào)離時,應履行印章交接手續(xù)。
8.所有公司印章的刻制、領(lǐng)發(fā)和應用均由公司總經(jīng)理批準,綜合辦公室備案統(tǒng)一刻制。
四、文書處理制度
1.綜合辦公室收文后,送公司領(lǐng)導班子和有關(guān)部門輪閱,輪閱者必須加快文件輪閱速度,如業(yè)務上需要,可復印一份參閱。
2.以公司或管委會名義的發(fā)文,由業(yè)務部門起草,辦公室把關(guān),按程序簽發(fā)。
3.下屬公司或業(yè)務單位的請示件,由辦公室提出擬辦意見,交相關(guān)部門承辦,由分管領(lǐng)導審核后,報總經(jīng)理批示。
4.對閱辦文件、下屬公司或業(yè)務單位的請示件,相關(guān)業(yè)務部門閱辦后應及時送辦公室歸檔。
5.凡參加上級召開的重要會議的文件和領(lǐng)導講話稿,應在一周內(nèi)交辦公室歸檔。
6.經(jīng)總經(jīng)理批辦的文件,由綜合辦公室專人負責及時轉(zhuǎn)交有關(guān)職能部門辦理。如需復印、打印的文件,則由承辦部門按規(guī)定辦理。
五、辦公用品管理制度
(一)辦公用品采購
1.除公司領(lǐng)導特別要求外,公司的辦公用品由綜合辦公室統(tǒng)一購買,統(tǒng)一管理,并有專人負責。
2.辦公用品的購買應本著節(jié)約開支,合理使用原則,在購買辦公用品時應查清庫存,避免重復浪費。
3.各部門根據(jù)實際工作需要,擬定請購計劃上報綜合辦公室審核,管理員根據(jù)庫存情況填寫《辦公用品申購表》進行采購。
(二)辦公用品保管及領(lǐng)用
1.庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學確定,合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。要避免不必要的儲存或過量積壓,確保供應好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費用省。
2.定期進行辦公用品庫存盤點,確保帳物相符。隨時掌握庫存物品的數(shù)量、質(zhì)量和需求情況,適時增加庫存,保障供給。
3.辦公用品領(lǐng)取時,領(lǐng)取人須在《物品領(lǐng)取登記表》上寫明日期、領(lǐng)取物品名稱及規(guī)格、數(shù)量等項并簽字。
4.對于各部門使用情況,辦公用品管理人員應做好月、季及年度統(tǒng)計,填寫《辦公用品使用統(tǒng)計表》。
5.使用辦公用品要牢固樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的思想,在日常工作中,處處精打細算,提倡節(jié)省每一張紙、每一顆釘、每一滴墨、每一分錢,努力降低辦公成本。
六、食堂管理制度
(一)人員、物資管理
1.食堂人員必須堅守工作崗位,服從食堂主管安排。請假必須經(jīng)食堂主管同意,并要安排好工作交接。
2.食堂主管應加強物資管理,經(jīng)常盤點庫存。食堂人員購買物資(每日菜品除外)須事先提出申請,經(jīng)食堂主管、綜合辦公室主任確認同意后,方可購買。購買后經(jīng)食堂主管實物驗收,憑發(fā)票按財務審批程序報銷。
(二)用餐管理
1.食堂原則上只供應早、中餐,如有工作需要,需安排晚餐的,應提前通知食堂主管。
2.食堂人員必須按時供餐,無正當理由不得提早或推遲。
3.食堂人員應及時關(guān)注就餐人數(shù),做到即不浪費,又要保證工作人員用餐。工作人員如因工作不能按時就餐,應主動提前通知食堂人員。
4.食堂主管、食堂人員必須嚴格執(zhí)行核定的伙食標準,嚴禁超標。各類花銷必須做到每日登記,每十日報銷,每月結(jié)算。
5.食堂人員應不斷提高供餐質(zhì)量和服務水平,在不超標準前提下,合理搭配伙食,做到菜肴多樣化,并保證數(shù)量。
6.公司員工原則上不帶外來客人在食堂就餐,如因業(yè)務需要,需就餐的,由各部門提前報綜合辦公室安排用餐,資金按用餐標準按實請拔、報銷。
(三)衛(wèi)生、安全管理
1.食堂人員要注意個人衛(wèi)生,做到勤洗手、剪指甲;注意食堂衛(wèi)生,做到窗、桌、椅、地干凈,食堂用具及餐具必須做到定期消毒,保持潔凈,夏季要做好防蚊蠅措施;注意食品衛(wèi)生,嚴禁采購、加工腐爛、變質(zhì)食物,防止食物中毒。
2.食堂人員必須定期體檢,確認身體健康后方可上崗。
第2篇 營銷中心代理公司日常工作管理
營銷中心代理公司的日常工作管理
1.代理公司應制定案場的管理規(guī)范,并提交開發(fā)商審核、確定后方可實行。
審核流程:代理公司制定代理公司銷售總監(jiān)審核確認開發(fā)商銷售經(jīng)理審核確認 開發(fā)商銷售總監(jiān)審核確認案場管理規(guī)范最終執(zhí)行
2.代理公司人員要穿統(tǒng)一著裝,并使用統(tǒng)一的vi標識。
3.代理公司應保持辦公區(qū)域的整潔,嚴禁喧嘩、嬉戲、等有所破壞營銷中心整體形象的行為。代理公司每天應對兩個案場的衛(wèi)生進行監(jiān)督,如遇到物業(yè)公司不配合清理衛(wèi)生的行為,可及時向開發(fā)商提請協(xié)助,開發(fā)商每周對營銷中心的工作環(huán)境進行檢查和監(jiān)督。
4.工作時間內(nèi)不允許打私人電話,不得從事與銷售無關(guān)的任何活動。
5.銷售現(xiàn)場應以客戶為重,不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件(現(xiàn)象)發(fā)生。
6.代理公司要定期向開發(fā)商報送銷售信息、報表等資料,及時反饋銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的相關(guān)情況。
7.代理公司作息時間可根據(jù)季節(jié)變化和樓盤銷售需要,跟改作息時間,并定期將兩個銷售案場作息時間表提交到開發(fā)商,兩個案場的銷售前臺不允許出現(xiàn)空臺現(xiàn)象,必須保證a位有置業(yè)顧問待位。
8.代理公司的員工不能進行有損開發(fā)商的私人交易活動,不能以開發(fā)商名義進行任何違背銷售原則的行為及進行任何超出代理合同所指定范圍之外的業(yè)務,如有此類行為,須承擔因此引起的一切法律責任,公司有權(quán)終止合同,并追究其法律責任。
-- 未經(jīng)公司許可,不得私自代已購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤,并賺取差價;
-- 對于未經(jīng)授權(quán)之事,不得擅自答應客戶任何要求;
-- 未經(jīng)公司許可,任何人不得修改合同條款。
9.公司的文件、規(guī)定以及任何未對外公開的資料、信息,均屬公司的機密文件,代理公司人員不得對外提供以及宣傳;任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負責人請示。
10.處罰:a、如開發(fā)商發(fā)現(xiàn)違反以上第3、第5、第6條和第7條,初次進行口頭警告,再次發(fā)現(xiàn),進行100元以上的罰款。
b、發(fā)現(xiàn)違反第8和第9條,進行1000元以上的罰款,如果影響比較嚴重,開發(fā)商有權(quán)與其解除合同關(guān)系,并追究其法律責任。
第3篇 建筑工程公司日常行政辦公管理制度
建筑工程公司日常行政辦公管理制度
第一章總則
第一條為了加強公司全面管理工作,使日常行政辦公管理向科學化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化高水平發(fā)展。達到各項管理工作以人為本,著力推進三個轉(zhuǎn)變,一是推進轉(zhuǎn)變管理思維和管理理念的轉(zhuǎn)變。二是推進個別被動管理向全面主動管理轉(zhuǎn)變。三是推進由粗放式管理向轉(zhuǎn)細化管理轉(zhuǎn)變。以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),全面實現(xiàn)公司規(guī)劃目標,特制定本制度。
第二條本制度對公司辦公室日常行政辦公管理的任務,權(quán)利和責任進行了規(guī)范和細化,從而不斷改進和完善提高綜合部門的管理水平。真正起到參謀助手、組織協(xié)調(diào)、服務保障三大職能作用。
第三條辦公室人員要倡導六種良好風氣。
1、勤奮學習、學以致用的濃厚風氣。
2、自覺探索、開拓創(chuàng)新的濃厚風氣。
3、雷厲風行、爭創(chuàng)一流的濃厚風氣。
4、嚴謹細致、埋頭苦干的濃厚風氣。
5、嚴守規(guī)矩、極端負責的濃厚風氣。
6、甘于奉獻、干凈干事的濃厚風氣。
第二章辦公室日常行政辦公管理的任務、權(quán)利
第四條根據(jù)辦公室在日常行政辦公管理工作中應具備的三大職能作用、結(jié)合我公司已經(jīng)制定出臺的原有規(guī)章制度、對辦公室的管理任務、權(quán)利在本制度中進行細化和明確。
第五條 辦公室人員在當好領(lǐng)導參謀助手方面,應做好以下工作:
1、.做好上傳下達、下情上報工作。因此要經(jīng)常學習和掌握國家政策和上級指示,行業(yè)發(fā)展動向,結(jié)合我公司的特點,及時向公司領(lǐng)導提出有利于公司發(fā)展的合理化建議,供領(lǐng)導決策和指揮工作時參考。對于公司決定和安排的工作事項,要及時傳達給各部門及下屬單位貫徹、執(zhí)行。并要把執(zhí)行過程中的意見和結(jié)果進行分析、評判,再及時的反饋給領(lǐng)導及有關(guān)部門。把領(lǐng)導新的決策再傳遞到各部門及下屬單位,做到上、下級溝通、互動。
2、嚴格執(zhí)行公司《關(guān)于會議制度的規(guī)定》組織安排好各種會議,作好會議紀錄,對會議布置的工作,按時對承辦人檢查、落實。要把承辦結(jié)果及時向領(lǐng)導匯報,做到心中有數(shù)。
3、認真落實公司制定的《新員工試用制度》和《員工甄選聘用管理辦法》以公正、客觀、實效的原則,幫助公司把好用人關(guān)。對到公司工作的新員工,要建立個人檔案,試用期間要經(jīng)常了解思想、工作、學習、身體等各方面的情況,并要征求新員工所在部門、單位的意見,拿出綜合意見向公司總經(jīng)理提出到期后是否轉(zhuǎn)正的意見。因公司發(fā)展需要公司定向招聘人員,由辦公室按照公司制定的辦法,對其辦理手續(xù),并要介紹公司簡況,學習公司各項規(guī)章制度,與公司融為一體。
第六條 辦公室在組織協(xié)調(diào)方面,應完成以下任務。
1、根據(jù)公司制定的《員工守則》要在全體新、老員工中進行宣傳、學習、示范,使全體員工認識到,這不僅僅是公司從企業(yè)文化角度建立的規(guī)章制度,也是社會文明發(fā)展的需要。要把公司要求去做變成全體員工的自覺行動。有一個好的團隊、才能不斷對外提升公司對外形象。
2、根據(jù)公司制定的《考勤制度管理規(guī)范》處理好員工勞逸結(jié)合、按勞取酬、突出貢獻的原則。始終鼓勵能夠模范帶頭遵守公司規(guī)章制度的員工,教育幫助、處罰個別員工無組織、無紀律的歪風斜氣。在公司氛圍內(nèi)樹立一個良好的自然風氣。培養(yǎng)出一支思想過硬、紀律嚴明、作風正派、能夠吃苦耐勞善打硬仗的員工隊伍。
3、量化考核是辦公室的重要工作之一。根據(jù)公司制定的《量化考核辦法》,要把考勤、工作紀律、衛(wèi)生狀況信息反饋這四部分,作為公司對員工進行量化考核的一個主要方面,結(jié)合公司新制定的績效考核暫行辦法,從而評價出每位員工的個人素質(zhì)和綜合業(yè)績。
4、公司以人為本制定的《員工休假制度》是公司為增加員工福利和凝聚力的一項利民措施。辦公室要按照制定的標準和范圍進行實施。
5、根據(jù)公司業(yè)務需要,公司制定的《出差管理制度》有涉及到辦公室該辦理手續(xù)和把關(guān)的地方,一定要堅持原則,實事求是的辦理。
6、公文的收、發(fā)、存是辦公室例行工作的主要組成部分,根據(jù)公司制定的《公文處理準則》,辦公室對上級來文要及時呈報給公司領(lǐng)導,公司對外發(fā)文要及時辦理、公司內(nèi)部文件、通知等要及時傳遞或下發(fā)到位。充分體現(xiàn)公司的工作作風和工作效率。辦公室要搜集各種公文的承辦結(jié)果。要按規(guī)定立卷、歸檔、備查。
第七條 辦公室在服務保障方面應完成以下任務
1、保持公司文件資料的齊全完整,是公司管理工作的主要組成部分,公司對外不公開的文件資料,屬公司的商業(yè)秘密,有些重要資料屬公司無形資產(chǎn)。辦公室要嚴格按照公司制定的《檔案管理辦法》進行傳遞和設(shè)檔管理。
2、辦公用品的合理節(jié)約使用,關(guān)系到公司管理費的節(jié)、超,辦公室應根據(jù)公司制定的《辦公用品管理規(guī)定》進行管理。對于一次性消耗的用品如:紙張、筆墨要節(jié)約使用,對辦公用具要登記造冊,分解到使用人保管、使用,要明確其責任。
3、公司因工作需要配備的計算機屬公司的固定資產(chǎn),辦公室應根據(jù)公司制定的《計算機管理辦法》對違反規(guī)定的人員給予處罰。
4、公司配備的車輛主要為經(jīng)營、生產(chǎn)及辦理業(yè)務使用。辦公室應按照公司制定的《車輛使用管理規(guī)定》嚴格管理。
5、公司電話是為方便與外界聯(lián)系、溝通、開展業(yè)務使用,辦公室應按照公司制定的《電話管理規(guī)定》監(jiān)督使用和管理。
第三章獎、罰規(guī)定
第八條 為了嚴格對制度的執(zhí)行,做到工作有標準,有要求、有布置、有檢查、有落實、有評判結(jié)果。公司對辦公室在日常行政辦公管理制度的執(zhí)行情況和質(zhì)量要進行考評。通過獎、罰措施,增強責任人的工作責任心,使公司各項工作管理精細化。
第九條 辦公室要定期對于落實、執(zhí)行公司制度情況進行自檢,將自檢結(jié)果報公司總經(jīng)理,由總經(jīng)理組織有關(guān)部門及資深管理者參加進行評判。
第十條獎、罰的辦法:按照本制度對辦公室的工作從參謀助手,組織協(xié)調(diào),服務保障三大職能方面,分條、分項評定。每一項都劃分為優(yōu)良中低差三個檔次,暫定每半年綜合考評一次。
第十一條本制度主要考評內(nèi)容分為三個方面共十四項細目,考評記分,獎罰標準執(zhí)行公司《行管人員的績效考核暫行辦法》。
第十二條本制度自二oo七年一月一日起施行。
第4篇 某物業(yè)公司日常消防管理制度
物業(yè)公司日常消防管理制度
1.消防宣傳教育能加強公司員工的防火意識,認識防火的重要性。處理火警的原則:任何火警的信息都必須認為是真的,有關(guān)人員必須第一時間奔赴現(xiàn)場,進行察看或撲救;
2.宣傳教育的內(nèi)容包括:消防規(guī)章制度、防火的重要性、防火先進事跡和案例等;
3.宣傳教育可采取印發(fā)消防資料、圖片,組織人員學習,請專人講解,實地模擬消防演練等方式進行;
4.義務消防員的培訓工作由保安部具體負責,各部門協(xié)助進行;
5.保安部全體員工均為義務消防員,其他部門按人數(shù)比例培訓考核后定為公司義務消防員;
6.保安部主管負責擬定培訓計劃,由保安部專案領(lǐng)班協(xié)助定期、分批對公司員工進行消防培訓;
7.消防培訓的內(nèi)容包括:
(1)了解公司消防要害重點部位:配電房、保安部、煤氣庫、貨倉、廚房、鍋爐房、財務室等;
(2)了解公司各種消防設(shè)施的情況,掌握滅火器的安全使用方法;
(3)火災時撲救工作的知識和技能,自救知識和技能;
(4)組織觀看實地消防演練,進行現(xiàn)場模擬培訓。
8.培訓后,進行書面知識和實際操作技能考核,合格者發(fā)給證書,并挑選優(yōu)秀者給以獎勵;
9.防火檢查是發(fā)現(xiàn)和清除火警隱患、落實消防措施、預防火災事故的重要手段;
10.防火檢查分為三個方面:
(1)保安部人員巡視檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時指出和幫助處理;
(2)各部門人員的分級檢查,第一級是班組人員每日自查;第二級是部門主管重點檢查;第三級是部門經(jīng)理組織人員全面檢查或獨自進行抽查;
(3)當?shù)叵辣O(jiān)督機關(guān)的定期檢查。
11.防火檢查的內(nèi)容:
(1)員工對防火安全的意識和重視程度;
(2)各部門安全防火規(guī)章制度、操作規(guī)范健全,防火設(shè)備齊備;
(3)各部門人員按安全防火規(guī)范的程序進行操作;
(4)各種設(shè)備、物品(尤其是易燃易爆品)的存放符合防火安全要求。
12.公司員工一旦發(fā)現(xiàn)有火警,能自己撲滅的,立刻采取措施,根據(jù)火警的性質(zhì),就近使用水或滅火器材進行撲救;
13.火勢較大,在場人員又不懂撲滅方法時,應立刻通知就近其他人員或巡查的保安員進行撲滅工作;
14.若火勢發(fā)展很快,無法立刻撲滅時,應立刻通知總機接線生,執(zhí)行火災處理的撲救管理制度。
第5篇 某建筑公司日常管理細則
建筑公司日常管理細則
第一章 總 則
為使公司進入規(guī)范化、制度化經(jīng)理模式管理,促進公司進入良性軌道發(fā)展壯大,控制成本,提高經(jīng)濟效益,以保證持續(xù)經(jīng)營,現(xiàn)根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī),特制訂本公司管理制度大綱。
管理制度大綱:
1.1公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
1.2公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
1.3公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
1.4公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍。
1.5公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
1.6公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
1.7員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
員工守則: 愛崗敬業(yè),團結(jié)互助; 精通業(yè)務,求實創(chuàng)新。
第二章 辦公用品 為規(guī)范日常辦公用品的采購、使用和保管,節(jié)約不必要的費用開支,降低 成本消耗。
現(xiàn)本著勤儉節(jié)約的原則,就辦公用品有關(guān)領(lǐng)用事宜規(guī)定如下: 辦公用品采購:
2.1公司日常所用辦公用品,應由確定人員統(tǒng)一采購,經(jīng)批準購買專屬辦公用品或工具應由辦公室派員陪同。
2.2各部門所需辦公用品,應按“購物申請清單”中各項內(nèi)容要求認真填寫,經(jīng)部門負責人審核簽字后,送辦公室審查待辦。
2.3辦公室應將“購物申請單”匯總分類,依據(jù)財務審批權(quán)限規(guī)定報批。
除生產(chǎn)急需用品外,應集中辦理采購,不得一事一辦。
2.4辦公室采購物品應在有關(guān)人員陪同下辦理,但陪同采購人(證明人)和驗收人不得為同一人。
2.5采購人員應認真負責,精挑細酌,力爭做到價廉物美,經(jīng)久耐用。
2.6各部門所用的專用表格及印刷品,由各部門自行制定格式,按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
辦公用品領(lǐng)用: 2.7各部門領(lǐng)用辦公用品必須填寫“領(lǐng)用單”,由部門負責人核簽后,到行政辦公室管理經(jīng)分管經(jīng)理簽字后,方可領(lǐng)取。
2.8除筆墨紙張外,凡屬不易消耗物品和工具等重復領(lǐng)用時,一律以舊換新,杜絕丟三落四的習慣養(yǎng)成。
2.8辦公用品應由辦公室專人進行登記造冊,分類放置統(tǒng)一保管。
2.9保管員應認真維護和保管好所存物品,以防發(fā)生潮、銹、蛀、霉等。
2.10保管員應在每季度末向分管經(jīng)理匯報匯報物品消耗情況和臺帳記錄。
第三章 衛(wèi)生管理 為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立公司的良好形象,制定本制度。
3.1 公司環(huán)境衛(wèi)生管理的負責范圍為公司的工作和公共區(qū)域的衛(wèi)生. 3.2全公司范圍內(nèi)的室內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生保持干凈整潔,如:辦公桌椅、照明燈、電風扇、空調(diào)、門窗、四壁、書櫥、檔案櫥及其附屬等物品,要求物品擺放整齊,室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔干凈、無蛛網(wǎng)、無灰塵,沙發(fā)干凈整潔;電腦、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好,廁所墻面、地面、便池清潔干凈無雜物、無異味。
3.3衛(wèi)生清潔實行輪流責任制,每日環(huán)境衛(wèi)生以值日表為準,各部門負責人為責任人。
各辦公場所的衛(wèi)生,由該場所的辦公人員自行負責。
公共區(qū)域衛(wèi)生實行區(qū)域劃分并落實到人。
第四章 考勤制度 公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經(jīng)負責人同意并應有書面記錄。
工作時間: 上午:8:30~12:00 下午:2:00~18:00 如有調(diào)整,以新公布的工作時間為準。
考勤: 4.1公司員工上、下班(30分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工)遲到、早退一次,罰款50元,二次,罰款200元,月累計三次及以上情節(jié)嚴重者,降職使用或按自動離職處理。
4.2無故不辦理請假手續(xù),而擅自不上班,按曠工處理。
曠工: 4.3員工曠工一次,時間不超過半天,罰款100元,一天,罰款200元,以此類推。
4.4累計曠工兩天以上,降職使用或勸其按自動離職處理。
補充說明: 4.5參加公司組織的會議、培訓、學習、或其他活動,如有事需請假的,必 須提前向組織或帶隊人員請假。
在規(guī)定時間內(nèi)遲到、早退、不參加的,嚴肅處理。
日?？记诠ぷ饔删C合管理部負責。
員工遲到、早退而部門負責人弄虛作假、包庇袒護,一經(jīng)查實,將給予部門負責人每次5%的年終獎處罰、兩次以上者累計一并扣除或加重處罰。
4.6凡受本制度處罰的員工,扣發(fā)其該年度一定數(shù)額的年終獎。
第五章 費用報銷 為了加強公司內(nèi)部管理,規(guī)范公司財務報銷行為,倡導一切以業(yè)務為重的指導思想,合理控制費用支出,特制定本制度。
本制度根據(jù)相關(guān)的財經(jīng)制度及公司的實際情況,將財務報銷分為日常辦公費用、工薪福利及相關(guān)費用、稅費支出、工程相關(guān)支出及專項支出等,以下分別說明報銷相關(guān)的借款流程及各項支出具體的財務報銷制度和報銷流程。
員工工資發(fā)放管理制度: 5.1總則 5.1.1按照公司經(jīng)營理念和管理模式,遵照國家有關(guān)勞動人事管理政策和公司其它有關(guān)規(guī)章制度,特制定本制度。
5.1.2本制度適用于公司全體員工(臨時工除外)。
本制度所指工資,是指每月定期發(fā)放的工資,不含獎金和風險收入。
二、工資結(jié)構(gòu) 5.2.1員工工資由固定工資、績效工資兩部分組成。
5.2.2工資包括:基本工資、加班工資、餐飲補貼、交通補貼。
5.2.3固定工資是根據(jù)員工的職務、資歷、學歷、技能等因素確定的、相對固定的工作報酬。
固定工資在工資總額中占60%。
5.2.4績效工資是根據(jù)員工考勤表現(xiàn)、工作績效及公司經(jīng)營業(yè)績確定的、不固定的工資報酬,每月調(diào)整一次。
績效工資在工資總額中占0-40%。
5.2.5 部門經(jīng)理每月對員工進行考核,確定績效工資發(fā)放比例并報行政部審核、經(jīng)行政總經(jīng)理審批后交財務處作為工資核算依據(jù)。
5.2.6員工工資扣除項目包括:個人所得稅、缺勤、扣款(含貸款、借款、罰款等)、代扣社會保險費、代扣通訊費等。
5.3 工資系列 職能管理工資系列適用于從事行政、財務、人事、質(zhì)管、物流等日常管理或事務工作的員工。
5.4 工資方法 5.4.1工資核算方法: 應發(fā)工資=固定工資+績效工資 實發(fā)工資=應發(fā)工資-扣除項目 5.4.2工資標準的確定:根據(jù)員工所屬的崗位、以及所負責項目的總款項按比例提成,依據(jù)崗位工資評定標準確定其工資標準。
5.4.3績效工資與績效考核結(jié)果掛鉤,試用期與實習期員工不享受績效工資。
加班費的核算依據(jù): 周內(nèi)加班的工資計算標準為日常工資的1.5倍, 加班工資= 平時工資(全勤)÷22÷8×1.5倍×加班時間 ; 雙休日加班的工資計算標準為周內(nèi)工資的2倍, 加班工資= 平時工資(全勤)÷22÷8×2倍×加班時間 ; 法定節(jié)日加班的工資計算標準為周內(nèi)工資的3倍 , 加班工資= 平時工資(全勤)×3倍×加班時間 。
5.5日常費用報銷流程 日常費用主要包括差旅費、電話費、交通費、業(yè)務招待費、培訓費、資料費等。
在一個預算期間內(nèi),各項費用的累計支出原則上不得超出預算。
費用報銷的一般步驟: 5.5.1報銷人必須取得相應的合法票據(jù)(相關(guān)規(guī)定見發(fā)票管理制度),且發(fā)票背面有經(jīng)辦人簽名。
5.5.2填寫報銷單應注意:根據(jù)費用性質(zhì)填寫對應單據(jù);嚴格按單據(jù)要求項目認真寫,注明附件張數(shù);金額大小寫須完全一致(不得涂改);簡述費用內(nèi)容或事由。
5.5.3按規(guī)定的審批程序報批。
5.5.4報銷5000元以上需提前一天通知財務處以便備款。
5.5.5費用報銷的一般流程:報銷人整理報銷單據(jù)并填寫對應費用報銷單→ 須辦理申請或出入庫手續(xù)的應附批準后的申請單或出入庫單→部門經(jīng)理審核簽字→財務經(jīng)理→總經(jīng)理審批→到出納處報銷。
5.6工資支付流程: 5.6.1每月20日由辦公室將本月經(jīng)公司總經(jīng)理審批后的工資支付標準(含人員變動、額度變動、扣款、社會保險及住房公積金等信息)轉(zhuǎn)交財務; 5.6.2總經(jīng)理提供職工年度獎金分配表; 5.6.3財務處根據(jù)獎金表及支付標準編制標準格式的工資表; 5.6.4按工薪審批程序?qū)徟? 5.6.5每月10日由財務處支付上月工資; 5.7專項支出財務報銷流程 專項支出主要包括軟件及固定資產(chǎn)購置、咨詢顧問費用、廣告宣傳活動費及其他專項費用等。
5.7.1 填寫購置申請:按公司《資產(chǎn)管理制度》相關(guān)規(guī)定填寫《資產(chǎn)購置申請單》并報批。
5.7.2報銷標準:相關(guān)的合同協(xié)議及批準生效的購置申請。
5.7.3 結(jié)賬報銷: 5.7.4 資產(chǎn)驗收(軟件應安裝調(diào)試)無誤后,經(jīng)辦人憑發(fā)票等資料辦理出入庫手續(xù),按規(guī)定填寫報銷單(經(jīng)辦人在發(fā)票背面簽字并附出入庫單); 5.7.5 按資金支出規(guī)定審批程序?qū)徟? 5.7.6財務處根據(jù)審批后的報銷單以支票形式付款; 5.7.7 若需提前借款,應按借款規(guī)定辦理借支手續(xù),并在5個工作日內(nèi)辦理報銷手續(xù)。
8 5.8其他支出財務報銷流程: 5.8.1費用范圍:其他專項支出包括其他所有專門立項的費用(含咨詢顧問、廣告及宣傳活動費、公司員工活動費用、辦公室裝修及其他專項費用)支出。
5.8.2 費用標準:此類費用一般金額較大,由主管部門經(jīng)理根據(jù)實際需要向總經(jīng)理提交請示報告(含項目可行性分析、費用預算及相關(guān)收益預測表等),經(jīng)總經(jīng)理簽署審核意見后報董事長及其授權(quán)人審批。
5.9財務報銷流程 5.9.1 審批后的報告文件到財務處備案,以便財務備款。
5.9.2 簽訂合同:由直接負責部門與合作方簽訂正式合作合同,(合同簽訂前由公司法律顧問的審核,合同應注明付款方式等)。
5.9.3 由經(jīng)辦人整理發(fā)票等資料并填寫費用報銷單(填寫規(guī)范參照日常費用報銷一般規(guī)定); 5.9.4 按審批程序?qū)徟?主管部門經(jīng)理審核簽字→ 財務經(jīng)理 →總經(jīng)理審批; 5.9.5財務處根據(jù)審批后的報銷單金額付款; 5.9.6 若需提前借款,應按借款規(guī)定辦理借支手續(xù),并在5個工作日內(nèi)辦理報銷手續(xù)。
第六章 人事制度 人員招聘 6.1用人部門根據(jù)實際工作需要填報“用工”申請表,向辦公室申請并提出招聘崗位的基本要求(如:年齡、性別、學歷等); 6.2由辦公室根據(jù)公司用工需求擬定招聘計劃,經(jīng)分管領(lǐng)導審核,報總經(jīng)理批準; 6.3辦公室經(jīng)市“人才市場”、“人力資源市場”收集應聘人員相關(guān)資料后再進行初步篩選,根據(jù)情況組織筆試和面試,經(jīng)初選合格后,經(jīng)分管領(lǐng)導審核,報總經(jīng)理批準,辦理試用手續(xù); 6.4部門經(jīng)理助理以上人選由分管領(lǐng)導和總經(jīng)理親自筆試和面試; 6.5員工的試用期為一至三個月。
試用期滿,可聘為公司合同制員工并與公司簽訂勞動合同,公司將根據(jù)國家勞動和社會保障部的相關(guān)規(guī)定辦理“養(yǎng)老保險” 等手續(xù); 簽字通過。
任免 需公司任免的干部必須由總經(jīng)理批準,以公司文件為準 員工調(diào)動 6.6公司干部和員工在公司范圍內(nèi)調(diào)動,由用人部門提出擬調(diào)人員申請,行政辦公室求雙方負責人意見后,報總經(jīng)理批準; 6.7公司各部門需增加人員,須向辦公室提出用工申請,由行政辦公室負責調(diào)配、招聘; 6.8公司干部和員工持行政辦公室開具的“職工調(diào)動通知書”,在原任職部門辦理完交接手續(xù)后,再到新任部門報到。
調(diào)離人員到新單位后,以實際聘任崗位和任職時間為準,其相關(guān)待遇以月度分段實施。
離職 6.9試用人員離職應提前三日寫出書面辭職報告,由用人部門填報“辭退員工審批表”,經(jīng)批準后到辦公室辦理辭退手續(xù)。
6.10員工與公司簽訂勞動合同后,雙方都必須嚴格履行合同,用人部門不準無故辭退員工,確須辭退時應向辦公室說明辭退原因。
6.11合同期內(nèi)員工辭職的,必須提前一個月向公司提出書面辭職報告,由部門負責人簽署意見,經(jīng)公司分管領(lǐng)導簽字,報總經(jīng)理批準。
由行政辦公室予以辦理辭職手續(xù)。
6.12員工本人辭職、被公司辭退、開除或提前終止勞動合同等,在離開公司以前,必須交還公司財物(如:文件及相關(guān)業(yè)務資料等)。
員工未經(jīng)批準而自行離職的,公司不予辦理任何手續(xù);給公司造成損失的,應負賠償責任。
第七章 資料管理 7.1 嚴格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度,確保檔案和案卷機密安全。
7.2 各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結(jié)以及添置設(shè)備、財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負責歸檔。
7.3 各工程項目立項、設(shè)計、規(guī)劃、施工、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料、質(zhì)量資料由辦公室負責歸檔。
7.4 各類承包合同、商務合同、協(xié)議的正本原件由財務處歸檔,副本原件、復印件由辦公室歸檔,其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。
7.5 各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規(guī)劃等技術(shù)、圖紙分別由投資發(fā)展部、市場營銷部等業(yè)務部門按業(yè)務分工負責歸檔。
7.6 歸檔資料必須符合下列要求: 7.6.1 文件材料齊全完整; 7.6.2 根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷; 7.6.3 根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷,案卷標題簡明確切,便于保管和利用。
7.7 檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導。
7.8 由分管領(lǐng)導定期組織檔案責任人、業(yè)務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定,提交檔案報告,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。
7.9 加強檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。
第八章 證照保管 8.1 公司證照由總經(jīng)辦指定專人統(tǒng)一管理。
8.2 證照是指由上級主管部門頒發(fā)的各類證書、批文等。
如:營業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、法定代表人證書、稅務登記證等。
8.3 證照的使用包括借用、復印等。
8.4 證照使用必須填寫《證照使用申請單》。
8.5 證照借用程序: 借用人申請→部門負責人復核→主管副總經(jīng)理審核→總經(jīng)理核準→辦 借用手續(xù)→歸還借用完畢后,應在時限內(nèi)歸還證照保理人。
5.6 證照復印程序: 借用人申請→部門負責人復核→主管副總經(jīng)理核準→辦理借用手續(xù)→ 還(如證照復印件未使用,應立即退還證照保管人)。
8.7 如需使用原件,則須總經(jīng)理核準。
8.8 證照復印件必須加蓋“再復印無效章”。
證照保管人必須做出登記,認真填寫《證照使用登記表》 第九章 印章保管 印章是公司經(jīng)營管理活動中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理應做到分散管理、相互制約,為明確使用人與管理人員的責權(quán),特做如下公司印章使用與管理條例: 各類印章的具體管理條例: 9.1印章的刻制 刻制按公司業(yè)務需要由部門提出申請,公司領(lǐng)導批準后,由辦公室統(tǒng)一辦理。
印章刻好后由辦公室辦理印章登記手續(xù),填寫《印章管理登記表》備案并留好印章樣圖。
9.1.1新公司成立,基本印章(公章、合同章、法人私章、財務章)的刻制,應由指定的印章管理人員負責刻制,后交由人事行政部備案,并從刻制之日起執(zhí)行相關(guān)使用條例。
9.1.2因業(yè)務發(fā)展需要申請各職能部門專用章時,由需求部門填寫《印章制發(fā)申請表》經(jīng)總經(jīng)理核準后送交辦公室刻制。
9.2印章的保管和使用
9.2.1.印章的保管 通過總經(jīng)理授權(quán)賦予一些部門對其部門(專業(yè))印章的保管權(quán)和使用權(quán)。
由被授權(quán)人在總經(jīng)辦簽字領(lǐng)取印章,指定專人保管。
9.2.2印章的使用
任何部門在啟用印章前,均需與公司(辦公室)辦理領(lǐng)取手續(xù),接受相應的責權(quán)告知,簽定《印章簽收手續(xù)》并備案。
(已經(jīng)開始使用的需自通知當日補辦理領(lǐng)取手續(xù)) (1)公章:公章由公司經(jīng)理保管。
需蓋公章的文件、通知等,須先到辦公室處領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,經(jīng)由分公司經(jīng)理核準后并在《印章使用申請表》中簽批,蓋章后經(jīng)手人需將簽批申請表交由綜合辦公室,并在《印章使用登記薄》簽字。
綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。
(2)合同章:合同章由財務處保管。
主要用于公司簽訂各類合同使用專用章,蓋章前須先到綜合辦公室領(lǐng)取并填寫《印章使用申請表》,經(jīng)由公司經(jīng)理審批,財務處審核并在《印章使用申請表》中簽批,經(jīng)手人需將簽批后申請表交由綜合辦公室并在《印章使用登記薄》簽字。
綜合辦公室需將《印章使用申請表》與《印章使用登記薄》同期留檔。
(3)法人私章:法人私章由公司出納保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務,使用時憑審批的支付申請或取匯款憑證方可蓋章。
(4)財務章:由財務處經(jīng)理(或負責人)保管,主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預留印鑒等業(yè)務或發(fā)票上使用,發(fā)票專用章主要用于發(fā)票蓋章。
(5)其他職能部門章: 其他職能部門章,主要適用于各部門內(nèi)部使用,已經(jīng)刻制的職能部門章,需由部門負責人進行保管并嚴格該章的使用辦法。
9.2.3印章的廢止、更換: (1)廢止或繳銷的印章應由保管人員填寫《廢止申請單》,并呈分公司經(jīng)理核準后交由公司綜合辦公室負責人統(tǒng)一廢止或繳銷。
(2)遺失印章時應由印章保管人員填寫《廢止申請單》,并呈公司經(jīng)理核準后,簽批遺失處理及處罰辦法后,交由人事行政部按批示處理,如是遺失公司基本印章時必需登報申明。
(3)更換印章時應由印章保管人員依公司文件填寫《廢止申請單》,并呈分公司經(jīng)理核準后,交由人事行政部按批示處理。
如有需要須填寫《印章制發(fā)申請表》申請新的印章。
9.3 印章保管人的責權(quán)范疇: 對于公司主要印章管理,采用的是分散管理相互監(jiān)督的辦法。
人事行 政部主要職責是對印章的使用進行合理性管理,而印章保管人具有使用、監(jiān)督、保管等多重責任與權(quán)力,具體劃分如下: (1)職能部門印章保管人對印章具有獨立使用權(quán)力,同時負全部使用責任。
(2)公章的保管人無獨立使用權(quán)力,但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力,因此公章的保管人對公章的使用結(jié)果負主要責任,經(jīng)手人則負部分責任,而對未經(jīng)由負責人或保管人(公司經(jīng)理)簽批的公章使用經(jīng)手人負主要責任,保管人負部分責任。
(3)財務章的保管人無獨立使用權(quán)力,但具有監(jiān)督及允許使用權(quán)力,因此財務章的保管人對財務章的使用結(jié)果負主要責任,經(jīng)手人則負部分責任,而對未經(jīng)由保管人(財務負責人)簽批的公章使用經(jīng)手負主要責任,保管人負部分責任。
(4)法人私章的保管者是出納,即是保管者又是使用者,但其無獨立使用權(quán)力,需依據(jù)財務處負責人審批的支付申請或取匯款憑證方可使用,否則負全部責任。
(5)公司嚴禁公章、合同章、法人私章獨立帶離公司使用,因此保管人如遇需帶公章、合同章外出辦事使用時,需與辦事人一同前往或指派代表一同前往。
如遇要辦理工商等年檢等事務,需將表格帶回公司蓋章。
(6)公司高、中層領(lǐng)導,因異地執(zhí)行重大項目或完成重要業(yè)務,需要攜帶公司印章出差的,須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理審批并及時歸還。
(7)如遇個人需開具個人相關(guān)證明,需由部門負責人以上擔保簽批后方能使用,但如涉及到個人經(jīng)濟擔保與證明時,原則上一律不予證明,其不良結(jié)果由簽批人與保管人以情節(jié)共同負責。
(8)所有印章的使用,必須嚴格執(zhí)行公司的公章使用章程,做好申請和使用登記。
公司印章只適用于與公司相關(guān)業(yè)務,不得從事有損公司利益之行為。
(9)印章使用申請人及管理負責人要嚴格按照上述規(guī)定申請使用印章,如出現(xiàn)問題,后果自負。
給公司造成重大損失的,公司將依法追究其法律責任。
第十章 合同管理 為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本制度。
10.1公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
10.2合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義。
各級領(lǐng)導干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。
各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。
合同的簽訂 10.3合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
10.4簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。
對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責。
10.5簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
10.6簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
10.7合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
10.8合同對各方當事人權(quán)利、義務的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。
合同內(nèi)容應注意的主要問題是:
10.8.1合同部分:
要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點;
10.8.2正文部分:
合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期,中間交工工程的開工和竣工時間,工程質(zhì)量、工程造價、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應責任,撥款和結(jié)算、竣工驗收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標準和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等;
10.8.3結(jié)尾部分:
注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業(yè)務章,注明合同有效期限。
10.9簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
10.10任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。
10.11合同的審查批準
合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報領(lǐng)導審查批準后在律師確審核認之后方能正式簽訂。
10.12合同審批權(quán)限如下:
10.12.1 一般情況下合同由律師審核確認無誤后由部門負責人審批。
10.12.2 下列合同由律師審核確認后經(jīng)總經(jīng)理審批: 標的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
10.12.3 標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由全體股東審批。
10.13.1 合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。
重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。
合同審查的要點是:
10.13.2合同的合法性。
包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
10.13.3 合同的嚴密性。
包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權(quán)利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
10.13.4合同的可行性。
包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
10.13.5根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
合同的履行 十五、合同依法成立,既具有法律約束力。
一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。
嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務,確保 十六、合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規(guī)定為準。
沒有合同條
16 款或法律規(guī)定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準。
十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務處及有關(guān)部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。
否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責任。
合同的變更、解除 十八、在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。
如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。
十九、對方當事人提出變更、解除合同的,應從維護本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴控制。
二十、變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
二十一、變更、解除合同的手續(xù),應按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
二十二、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。
但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十四、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
二十五、以變更、解除合同為名,行用權(quán)謀私、假公濟私之實,損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴懲處。
合同糾紛的處理 二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務部門與法律顧問負責處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是:
1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩,法律沒規(guī)定的,以國家政策或
合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。
糾紛發(fā)生后,應及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權(quán)益,又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。
3、因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛,應堅持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權(quán)益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時、應加強聯(lián)系、及時通氣、積極主動地做好應做的工作,不互相推諉、指責、埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,一致對外。
三十、合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料。
1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財務帳目;
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
三十二、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應簽訂書面協(xié)議,由 雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
三十三、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。
三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應及時向主管領(lǐng)導匯報。
三十五、對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書
18 或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。
三十六、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。
執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應及時通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。
合同的保管
三十八、本公司對合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度,法人委托書制度,基礎(chǔ)管理制度。
三十九、本公司合同管理具體是: 公司由總經(jīng)理負責,歸管理部門為財務處、辦公室;副總經(jīng)理管理;各部門具體負責各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
四十一、辦公室會同有關(guān)部門認真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。
具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報表”。
第十一章 車輛使用
一、公司車輛由行政辦公室統(tǒng)一管理。
各部門公務用車,由各負責人部門先向行政辦公室申請,填寫“用車通知單”,說明用車事由、地點、時間,行政辦公室根據(jù)實際工作需要統(tǒng)籌安排用車。
二、車輛使用按先急后一般的原則;先滿足緊急公務和接待任務,后安排其他事務的原則。
上班時間內(nèi)駕駛員未被派出車的,應隨時在小車隊等候。
不準隨便亂竄其他辦公室。
有事需離開時,要告知去向和所需時間,經(jīng)批準后方可離開;出車回公司,應立即到行政辦公室報到。
三、外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
四、車輛實行統(tǒng)一安排,各部門領(lǐng)導可自駕上、下班,工作期間不允許私自使用。
公司配備的車輛只允許本人自駕,其他家庭成員不得使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)收回車輛。
雙休日、節(jié)假日,未經(jīng)行政辦公室同意,私自駕車離開本市,一切后果自負。
上班時間車輛統(tǒng)一交由行政辦公室調(diào)配使用,如有臨時安排,經(jīng)行政辦公室同意后方可自駕。
五、駕駛員出車前,要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時,要立即加補或調(diào)整。
對自己所開車輛的各種證件的有效性應經(jīng)常檢查,出車時確保證件齊全。
六、車輛在上下班后或節(jié)假日必須停放無礙位置,并采取必要的防盜措施。
七、車輛實行定點維修,需維修的項目由駕駛員列出清單后,由行政辦公室理部報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
八、行政辦公室建立車輛的維修及用油臺帳記錄,每月核算一次,并做到每月核對無誤。
九、駕駛員應做到合理用車,節(jié)約用油,做好行車記錄。
十、車輛在異地維修須經(jīng)公司領(lǐng)導審批,否則不予報銷,駕駛員出車遇特殊情況不能按時返回的,應及時通知行政辦公室,并說明原因。
十一、行政辦公室應對公司所有車輛建立車輛檔案,填寫車輛登記表,按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費等各項手續(xù),車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。
十二、違規(guī)與事故處理
1、駕駛?cè)藛T應嚴格遵守交通法規(guī)和車輛安全操作規(guī)程及公司各項管理規(guī)章制度,如出現(xiàn)下列情況,所造成的罰款或經(jīng)濟損失由駕駛?cè)藛T承擔:
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
20 第十一章 采購管理
11.1目標、負責制訂公司物資采購需求計劃,并督導實施。
11.2負責編制公司物資管理相關(guān)制度。
11.3負責制訂公司物資采購原則,實施統(tǒng)一采購。
11.3負責建立公司物資采購渠道,搞好供應商的擇優(yōu)、篩選與新供應商的開發(fā)工作。
11.3負責嚴格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購和消費。
11.3負責建立公司物資比價體系。
11.3組織建立科學的庫存儲備量標準,最小限度地占用流動資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。
11.3組織建立公司物資消耗定額并嚴格定額管理。
11.3嚴格規(guī)范物資保管,采用科學的倉儲管理辦法,保證物資盡其所用。
并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
11.3負責做好倉儲管理,加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品
第十二章 工程費用概算
第十三章 財務制度
一、 公司財務預算、決算、預測。
二、 編制財務計劃及會計報表,擬寫財務狀況分析報告。
三、 負責合同的管理,對公司對外的經(jīng)濟合同進行審核并備案。
四、負責建立公司內(nèi)部成本核算體系,并進行核算及控制工作。
五、 對各種單據(jù)進行審核。
六、負責各種財務資料的收集、保管、保密工作。
七、 處理應收、應付貨款等有關(guān)業(yè)務工作。
八、 負責公司稅務處理工作。
九、 與財政、稅務、銀行等機關(guān)政府機構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,政府文件的執(zhí)行。
十、 監(jiān)督公司不合理費用開支。
十一、 公司全盤賬務業(yè)務處理。
十二、核算、發(fā)放公司員工的工資 第十四章 工程分包 第一條 為適應我公司建筑施工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形勢,合理利用社會資源,加強項目部工程協(xié)作施工管理,保證工程質(zhì)量,維護企業(yè)的經(jīng)濟利益和經(jīng)營信譽,特制定本辦法。
第二條 公司承接的工程因設(shè)備、環(huán)境、地質(zhì)情況等因素局限,部分工程項目自行完成條件不具備,或為轉(zhuǎn)移經(jīng)營風險,可考慮對外分包。
第三條 分包合同的簽定應依照《合同法》及其他法規(guī)的規(guī)定,遵循平等、自愿的原則,雙方充分協(xié)商。
第四條 項目經(jīng)理部應嚴格經(jīng)濟合同管理,注重合同資料的評審,文字依據(jù)的整理,規(guī)范運作。
分包合同必須具備以下條款:
1、月度工程款的支付不得超過驗工計價款的90%。
2、明確發(fā)生糾紛的法律訴訟只能在我公司注冊地進行。
第五條 分包工程在履約中,項目經(jīng)理部除監(jiān)督分包方嚴格按合同執(zhí)行外,當業(yè)主要求發(fā)生變化或工程進度發(fā)生變化時,項目經(jīng)理部應對分包方提出變更要求,并形成文字記錄。
第六條 項目經(jīng)理部對分包工程結(jié)算時,必須嚴格按照合同條款,遵循必要的審核手續(xù),不得少漏環(huán)節(jié)和越級辦理;財務人員在支付工程款時,必須嚴格對照合同辦理,對手續(xù)不齊備的可拒付款項。
第七條 項目部應對分包方建立考核評價制度,考核評價結(jié)果應上報公司相關(guān)部門。
分包方在施工中嚴重違反分包合同,影響公司信譽,或發(fā)生重大安全、質(zhì)量責任事故的,項目部應將其清退,同時將其從合格供方目錄中刪除。
第八條 項目經(jīng)理部對分包方所消耗的材料應作好記錄,及時簽認,按月(季)清算。
勞務分包中分包方領(lǐng)用材料超出定額的,應及時扣款。
第二十五條 分包方退場后應了結(jié)相關(guān)債務,項目部要采取措施避免分包方的債務糾紛轉(zhuǎn)移到公司。
第九條 與分包方的分包合同一般應明確以下事項:
1、 按施工進度或收款比例按期上繳管理費用。
2、 公司派出人員或項目部對工程資金的使用有制約、監(jiān)督的權(quán)利。
3、 分包方應維護公司的信譽,如因進度、質(zhì)量等原因?qū)е鹿拘抛u損失,公司可以解除分包協(xié)議并接管工程。
4、 明確法律訴訟地在我公司注冊地。
第十五章 采購制度
一、采購計劃
1.1物資需求計劃的編制、審批、審核 各子公司應具體明確大宗原材料、設(shè)備、備品、配件、技改技措等物資需求計劃的編制部門、審批審核人員;具體明確編制審批審核的程序、時間及相應權(quán)限。
2.2計劃實施
2.2.1物資采購計劃編制部門在接到經(jīng)審核后的物資需求計劃后應在規(guī) 定時間內(nèi)完成物資采購計劃的編制、審核、審批。
2.2.2物資采購計劃編制部門在編制物資采購計劃時應核對物資庫存,發(fā) 現(xiàn)有與需求計劃中相同規(guī)格型號或可替代的項目物資時,由核準原需求計劃歸口部門書面確認后,物資采購歸口部門應通知需求單位撤消或變更該需求計劃。
2.2.3采購計劃需分送物資庫房一份,作為物資驗收入庫、核對領(lǐng)用的依 據(jù)。
2.2.4采購計劃批準后,物資采購部門及時進行分解,對計劃物資按類別、 屬性進行集中歸類,對采購計劃進行認證,確定采購的方式。
2.3各子公司對大宗原材料、各類備件材料均應科學制訂儲備定額,實行動態(tài)管理,確保生產(chǎn)經(jīng)營需要及減少資金沉淀,加快周轉(zhuǎn)。
二、供應商的選擇和評價
2.1 采購部門應廣泛收集各類需求物資的質(zhì)量、價格等市場信息,掌握主要采購物資的信息變化,不斷擴大采購環(huán)境和供應商群體,建立和持續(xù)維護公司供應商管理數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫內(nèi)應分類列明已建立合作關(guān)系供應商的主要有效資信信息,包括但不限于:
①供應商名稱; ②法定代表人; ③經(jīng)營范圍; ④銀行帳戶; ⑤地址、電話、傳真、聯(lián)系人、電子信箱、網(wǎng)址等聯(lián)系方式; ⑥特殊資質(zhì)證書的名稱、編號和有效期; ⑦銀行信用等級; ⑧上述信息的變更記錄; ⑨合作記錄(歷次所簽合同價格、數(shù)量和實際交貨數(shù)量、實際交貨日、質(zhì)量驗收結(jié)論和違約處理情況); ⑩根據(jù)合作記錄作出的年度信用評價,并注明該供應商是否在《合格供方名錄》中。
2.2 對供應商信用評價的具體實施辦法由各子公司自行制定,對供應商的信用評價每年至少一次,信用評價結(jié)論錄入供應商管理數(shù)據(jù)庫中,作為業(yè)務合作開展依據(jù)。
三、采購方式
3.1不同物資的采購業(yè)務實行分類管理的原則,以招投標和詢議價為采購作業(yè)的主要方式,逐步推廣和實施互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)采購和網(wǎng)絡(luò)競標采購作業(yè)方式。
物資采購業(yè)務應遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則。
3.2大宗原材料應從生產(chǎn)廠家直接采購。
確需從中間商處采購的,必須履行一定的審批程序方可操作,其采購價格不得高于從生產(chǎn)廠家直接采購價格的_%(_是指同期銀行貸款利息),對確定的供應商必須要有貨物總價值的20%資金鋪底。
3.3采購人員不得將應當以公開招標方式采購的貨物化整為零或者以其他任何方式規(guī)避公開招標采購。
3.4符合下列情形之一的貨物,可以依照本辦法采用邀請招標方式或詢議價方式采購: ①具有特殊性,只能從有限范圍的供應商處采購的;
②采用公開招標方式的費用占采購項目總價值的比例過大的。
4.5符合下列情形之一的貨物,可以依照本辦法采用競爭性談判方式采購: ①招標后沒有供應商投標或者沒有合格標的或者重新招標未能成立的; ②技術(shù)復雜或者性質(zhì)特殊,不能確定詳細規(guī)格或者具體要求的; ③采用招標所需時間不能滿足緊急需要的; ④不能事先計算出價格總額的。
4.6符合下列情形之一的貨物,可以依照本辦法采用單一來源方式采購: ①只能從唯一供應商處采購的; ②發(fā)生了不可預見的緊急情況不能從其他供應商處采購的; ③必須保證原有采購項目一致性或者服務配套的要求,需要繼續(xù)從原供 應商處添購,且添購資金總額不超過原合同采購金額百分之五的。
4.7對基建項目原材料的采購,各子公司要嚴格按照國家相關(guān)標準,采取招投標和比質(zhì)比價方式進行采購。
4.9招投標 招投標具體內(nèi)容和辦法參見相關(guān)國家法律法規(guī)、公司制度。
4.10詢議價 對貨物規(guī)格、標準統(tǒng)一、現(xiàn)貨貨源充足且價格變化幅度小的采購項目,可以依照本辦法采用詢價方式進行采購。
4.11有關(guān)合同部分內(nèi)容參見相關(guān)國家法律法規(guī)、公司制度,各子公司應根據(jù)各自的管理特點制訂合同管理制度。
五、采購作業(yè)進度控制
5.1 大宗原材料應按采購計劃和合同規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和供貨時間進行采購作業(yè)進度控制,確保連續(xù)均衡發(fā)(供)貨,視實際情況在各發(fā)貨、中轉(zhuǎn)、裝運控制點派出采購業(yè)務員駐點驗證質(zhì)量和催發(fā)貨。
5.2 采購經(jīng)辦業(yè)務員應密切注意控制點的情況變化,并視變化的影響程度隨時向相關(guān)領(lǐng)導匯報,研究解決的辦法和措施。
如出現(xiàn)重大變化,應深入分析,提出解決的措施和建議,確保物流暢通。
5.3 對大宗原材料以外的采購物資,采購經(jīng)辦業(yè)務員應根據(jù)需要對每一個采購項目確定作業(yè)進度控制點,預定作業(yè)進度,依據(jù)項目物資的緩急,必要時向有
25 關(guān)領(lǐng)導匯報,經(jīng)批準后到現(xiàn)場催發(fā)貨,確保在合同規(guī)定的交貨日期前完成。
六、檢驗和驗收
6.1 各子公司應具體明確對到貨物資進行檢驗、驗證的具體部門,按相關(guān)管理制度和檢驗規(guī)程實施檢驗、驗證,并對結(jié)果承擔責任。
6.2 對檢驗出的不合格物資,應及時通知供應商,并按相關(guān)要求和程序進行評審和商務理賠。
如供應商對檢驗結(jié)果有異議,確需復檢或仲裁檢驗,經(jīng)審批后方可執(zhí)行。
十、獎懲
10.1 各業(yè)務部門、審批人、業(yè)務員、經(jīng)辦人要嚴格執(zhí)行本制度,對作出相應貢獻的,根據(jù)各公司相關(guān)制度予以獎勵,各公司可以在采購業(yè)務制度中規(guī)定具體的獎懲標準和方式。
10.3 對合同管理造成損失的應追究公司分管領(lǐng)導、合同經(jīng)辦業(yè)務部門負責人、合同經(jīng)辦人的經(jīng)濟和法律責任。
10.4 越權(quán)審批支付采購資金造成損失的,應追究審批人、財務部負責人、財務部經(jīng)辦會計、經(jīng)辦人的經(jīng)濟和法律責任。
10.5 為謀取個人不正當利益或因收取、索要回扣與對方蓄意通謀簽訂合同,造成采購資金損失或損害公司其他利益的,應就地免職或解除勞動合同,同時追究責任人的經(jīng)濟和法律責任,構(gòu)成犯罪的,并依法移送司法機關(guān)追究其刑事責任。
第6篇 _物業(yè)公司日常管理工作安排規(guī)范
吉祥物業(yè)公司日常管理工作安排
(一)日常管理工作
1、日常管理工作的內(nèi)容
(1)物業(yè)管理區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔、綠化及消防;
(2)房屋及建筑的公共部分、機電設(shè)備、公共配套設(shè)施的維修、管理;
(3)住戶裝修管理;
(4)車輛管理;
(5)客戶檔案管理;
2、安全保衛(wèi)
(1)向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的治安問題,制定治安案件
發(fā)生率控制標準;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)治安管理條例,保安員崗位職責及保安工作作業(yè)流程;
3、清潔綠化
(1)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的房屋、公共場所及配套設(shè)備的特點、制定清潔保潔率;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)清潔衛(wèi)主管理條例、保潔員崗位職責及保潔工作作業(yè)流程;
(3)制定物業(yè)管理區(qū)綠化完好率標準及綠化管理規(guī)定;
(4)明確綠化人員的管理規(guī)定、崗位職責及作業(yè)流程;
4、消防
(1)向當?shù)赜嘘P(guān)部門了解物業(yè)管理區(qū)可能存在的消防隱患、制定消防設(shè)備、設(shè)備完善率及火災發(fā)生控制率的標準;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)消防管理條例及消防工作內(nèi)容、明確責任人;
(3)制定消防設(shè)備、設(shè)備的管理、維護、使用規(guī)定及作業(yè)流程、確保消防系統(tǒng)符合國家規(guī)定要求;
5、水、電設(shè)備的管理、維護
(1)了解有關(guān)水、電設(shè)備可能出現(xiàn)的問題或存在的事故隱患,制定水、電設(shè)備的故障率、維修及時率和合格率控制標準;
(2)制定水、電設(shè)備的使用和維護條例及作業(yè)流程,以保證其達到應有的性能標準;
(3)制定水、電設(shè)備維護人員的管理規(guī)定及崗位職責;
6、房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的維護、管理
(1)了解物業(yè)管理區(qū)內(nèi)房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施可能存在的問題及事故隱患率,制定相應的完好率、維修及時率及驗收合格率指標;
(2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套設(shè)施的使用及管理規(guī)定;
(3)制定房屋及公共配套設(shè)施維護人員的管理條例、崗位職責及作業(yè)流程;
(4)業(yè)主自行出租的房屋或公共配套設(shè)施,物業(yè)管理公司必須要求業(yè)主按照當?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定完善相應的手續(xù),并制定對承租人的管理規(guī)定。
7、住戶裝修管理
(1)制定住戶裝修管理規(guī)定,明確裝修范圍、時間、垃圾的處理及裝修人員的管理,完善裝修申報手續(xù);
(2)建立裝修檢查監(jiān)督制度,明確責任人,以確保房屋結(jié)構(gòu)、小區(qū)消防、防
盜安全及環(huán)境衛(wèi)生不受影響。
8、車輛管理
(1)車輛管理包括機動車及非機動車的管理;
(2)制定物業(yè)管理區(qū)內(nèi)車輛的進出、停放和行駛的管理規(guī)定,明確責任
人的崗位職責及作業(yè)流程;
(3)制定停車場、自行車棚的完好率、維修及時率和合格率標準。
9、客戶檔案管理
(1)客戶檔案包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費記錄;
(2)建立客戶檔案的管理規(guī)定,明確責任人的崗位職責及作業(yè)流程。
(二)便民服務
物業(yè)管理公司應在管理區(qū)內(nèi)設(shè)立便民服務,具體項目可根據(jù)物業(yè)管理區(qū)的特點及自身的實際情況而定。
1、便民服務
(1)可分為無償服務和有償服務兩類,內(nèi)容及價格應透明化;
(2)無償服務的成本費用從管理服務費中支出;有嘗服務的價格應按政府有關(guān)法規(guī)確定;
2、建立便民服務的管理程序及作業(yè)指導書,明確責任,規(guī)范服務人員的用語及行為。
(三)與業(yè)主日常溝通
1、與業(yè)主的日常溝通包括以下形式和內(nèi)容:
(1)通過電話、信函、張貼公布及面對面等形式處理各項與客戶有關(guān)的事務;
(2)通過登門或約見的形式,定期或不定期拜訪客戶;
(3)通過組織專題或系列活動,開展社區(qū)文化活動;
(4)應邀參加或列席業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
2、物業(yè)管理公司的高層管理人員應高度重視與業(yè)主的日常溝通,保持與每一業(yè)主的良好關(guān)系。
3、如遇業(yè)主發(fā)生違背管理規(guī)定或發(fā)生其他不愉快事件時,物業(yè)管理公司必須堅持不采取任何制裁性的措施,而應通過正面協(xié)調(diào)直至尋求法律援助。
(四)處理客戶投訴
1、物業(yè)管理公司應遵循公司的經(jīng)營原則,規(guī)范客戶投訴的處理流程;
(1)接到投訴時,首先要假定我們的工作存在問題;
(2)出現(xiàn)投訴,一定要及時向上反映信息;
(3)面對重大的投訴問題,第一負責人要親自處理;
(4)在滿足客戶的要求時,應遵循公司的經(jīng)營原則辦事。
2、物業(yè)管理公司應及時分析、總結(jié)客戶投訴的案例,并列入崗位培訓的教材中。
(五)營造社區(qū)文化
1、社區(qū)文化包括社區(qū)文化氛圍和社區(qū)文化活動兩方面。社區(qū)文化活動促進社區(qū)文化氛圍的形成;社區(qū)文化氛圍又促使社區(qū)文化活動層次的提高和住戶業(yè)余生活的豐富。
2、物業(yè)管理公司應把營造社區(qū)文化的工作列入日常工作日程并加以重視。
3、社區(qū)文化氛圍主要體現(xiàn)在以下方面:
(1)物業(yè)管理區(qū)的整體精神風貌;
(2)家庭的生活方式;
(3)住戶的鄰居關(guān)系;
4、建立物業(yè)管理區(qū)精神文明建設(shè)公約,通過設(shè)立專欄或印發(fā)信函等形式廣泛宣傳,物業(yè)管理公司的各位員工應嚴格遵守,起模范表率作用。
5、社區(qū)文化活動有各種類型,包括:各類競技、表演、旅游、購物、培訓班、夏令營、節(jié)日慶祝活動以及當?shù)卣M織的各類精神文明活動。
6、開展社區(qū)文化活動,物業(yè)管理公司應:
(1)分析住戶的構(gòu)成,充分了解住戶的需求;
(2)針對不同的層面,制定各類社區(qū)文化活動方案及經(jīng)費標準報業(yè)主委員會通過;
(3)提高并逐步改善活動場地。
第7篇 公司日常辦公用品管理制度（1）
公司日常辦公用品管理制度(一)
一、日常辦公用品的分類:
日常辦公用品為低值易耗品,分為消耗品及管理品兩類。易耗消耗品為:鉛筆、膠帶紙、圓珠筆、原子筆、簽字筆、筆芯、筆記本、膠水、油性筆、別針、信紙、涂改液、橡皮、曲型針、電池、打印色帶、傳真機色帶、復印機墨粉、紙張等物品,其特征是一次性使用后即喪失價值;易耗管理品為:磁盤、剪刀、鋼筆、紙簍、筆架盒、票據(jù)夾、文件夾、插電板、釘書機、計算器、手電筒、打印機墨盒等物品,其特征是:雖然價值不高,易損耗,但一般情況下可重復使用的物品;
二、辦公用品的申購、采購流程
各部門員工在每月底向部門主管上報申領(lǐng)物品計劃,統(tǒng)一匯總后編制申請單,部門經(jīng)理依據(jù)該部門實際情況審核簽字,而后將申領(lǐng)物品清單報行政部,行政部依據(jù)庫存情況,列出待購物品清單,經(jīng)行政經(jīng)理批準后,方可購買;
行政部在購買日常辦公用品時,應本著經(jīng)濟節(jié)約,確保質(zhì)量的原則,確定辦公用品供應商時,應提供三份以上的報價,結(jié)合以前購采情況,進行對比選擇,財務部定期對購買情況進行審核并向公司常務經(jīng)理提交調(diào)查情況;
三、記帳與保管
行政部采購日常辦公物品后,依照實際采購數(shù)量匯總編制清單,而后依照類型轉(zhuǎn)入明細分類帳目《公司物品領(lǐng)用表》,各類物品增減情況、領(lǐng)用情況、結(jié)余數(shù)量應帳目清晰,帳實相符。
四、各部門主管審批辦公用品領(lǐng)用計劃時應以歷史記錄為依據(jù),結(jié)合實際情況進行調(diào)整,行政部保留對不合理申領(lǐng)行為質(zhì)詢、駁回的權(quán)利;
五、辦公物品一般情況下以部門為單位在月初領(lǐng)取,物殊情況下,員工可以在獲得部門主管同意后到辦公室申領(lǐng);
六、易耗管理品由于具有可重復使用性,員工在申領(lǐng)辦公用品時,應以舊品來替換或以其它方式證明原領(lǐng)用品已無使用價值;
七、辦公用品未經(jīng)批準不得私用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將依據(jù)實際情況予以處罰;
八、員工離職時,應將剩余辦公用品繳還公司,由該部門依照殘舊程序、可利用價值等實際情況對物品進行再分配。并在《離職通知書》相關(guān)欄目中予以確認后,方可報財務部辦理結(jié)算手續(xù)。
第8篇 _房地產(chǎn)公司日常管理制度和規(guī)范
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司日常管理制度和規(guī)范
為規(guī)范公司管理日常工作,樹立良好的公司形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,制定如下制度:
第一條著裝儀表規(guī)范
1、公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標識的完整和清潔以備隨時應對重大活動。
2、儀容要以干凈、整潔、素雅為標準,不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事違法亂紀的活動。
3、說話要和氣、謙遜,要使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團結(jié)、友善的氛圍。
第二條工作行為規(guī)范
1、公司員工應按時上下班,不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必須向部門主管領(lǐng)導請假,經(jīng)領(lǐng)導批準后方可離開。
2、上班時間要認真學習業(yè)務知識,干好本職工作,不許亂竄辦公室,不許大聲喧嘩,不許在上班時間做與工作無關(guān)的事。嚴禁打牌、上網(wǎng)聊天、玩游戲。
3、辦公室人員不準拉幫結(jié)伙,撥弄事非,傳播小道消息,爭做文明員工。
辦公室要經(jīng)常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行情況。各部門應積極協(xié)助工作,對違規(guī)者和不服從者,可以按章處以罰款。注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整潔有序。
4、生活區(qū)內(nèi)嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾,扔煙頭、紙屑、吐痰等。
5、愛護辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約使用紙張,能用廢紙打印的不得使用新紙,節(jié)約用電、用水,做到人走燈滅、人走水停。
第三條招待管理制度
1、招待用餐管理。各部門需辦理招待用餐的,先填寫《招待用餐申請表》提交辦公室,由主管后勤領(lǐng)導審批后,持審批后的《招待用餐申請表》到出納員取款,拿錢就餐,一餐一結(jié)。
2、除必須招待用餐的情況外,其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門報后勤主管領(lǐng)導批準后,由辦公室通知食堂,用餐后,食堂做好登記。
3、招待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室采購管理,根據(jù)需要從辦公室領(lǐng)取,做好登記。
第四條辦公用品管理制度
1、辦公用品采購本著實用、節(jié)約的原則,實行需求審批,計劃采購,每月由辦公室統(tǒng)一購買,建帳,專人負責。
2、各部門根據(jù)實際需求填寫《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》,每月25日交辦公室,由辦公室匯總后,報主管后勤領(lǐng)導批準,再購置發(fā)放,并建立臺帳。
3、臨時急需使用的辦公用品由辦公室報主管后勤領(lǐng)導批準后采購。大型辦公用品采購必須報請董事長審批后方可購買。
4、采購人員應嚴格遵守職業(yè)道德,及時了解市場商品信息,選擇對口適用,質(zhì)量可靠,價格合理的辦公用品。必須由兩人以上參加購買。
5、辦公用品入庫前,管理人員應認真驗收,登記入帳,妥善保管,做到帳物相符;對不符合要求的,由采購人員負責辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。
6、公司已配發(fā)的電腦、打印機、復印機等設(shè)備及各種生活用具,由使用部門和個人認真保管、愛惜使用,不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對無故損壞者,由個人負責。出現(xiàn)故障需以報告形式交辦公室,由辦公室報請經(jīng)理批準后聯(lián)系維修。
7、公用復印機,由辦公室指定專人負責,實行打印復印登記制度。辦公室應每次對打印復印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。
第五條考勤管理制度
1、辦公室負責對全體員工的考勤工作,并有專人做好考勤記錄。
2、職工外出必須履行請銷假制度,工作時間內(nèi)無特殊事由不得請假。
3、不請假外出者按曠工處理,曠工期間無工資和獎金,月曠工天數(shù)累計超3天者,扣發(fā)當月工資和獎金,年累計曠工超15天者,扣除所有剩余工資和福利,清退出公司。
4、不遲到不早退,月遲到2次扣一天工資,月早退3次扣一天工資。
5、考勤由辦公室每月1號負責整理報送,經(jīng)領(lǐng)導審查后財務部門做為當月工資資金發(fā)放的依據(jù)。
第六條印章保管、使用制度
1、印章在項目經(jīng)營中用途非常廣泛,作用很大。它表明一個單位或一個部門的合法地位,具有一定的權(quán)威性。它是項目對外聯(lián)絡(luò),對內(nèi)行使職權(quán)的標志和憑證。
如果對印章的認識不夠,造成管理不嚴、濫用或被非法使用,將會給項目造成嚴重的經(jīng)濟損失。
2、公章、領(lǐng)導人名章應有專人負責保管,專業(yè)印章由各部門指定專人負責保管,專人印章由各部門指定專人保管;財務專用章和經(jīng)理私章必須分開由專人保管。
3、印章要放在保險、安全的地方,放置印章的柜子鑰匙不得亂放。
4、印章保管人外出時,由領(lǐng)導批準后交給指定人代為保管。
5、凡蓋公章、領(lǐng)導人名章,必須經(jīng)董事長、經(jīng)理批準或授權(quán)。
6、印章保管人用印須登記,并填寫《印章使用登記表》。
7、嚴禁私自帶印外出,如因投標、簽訂合同須帶印時,須經(jīng)公司經(jīng)理批準,印章保管人或指定保管人帶上,并按規(guī)定實施使用。
第七條收發(fā)文及保密制度
1、上級機關(guān)來文由公司辦公室負責領(lǐng)取、簽收、登記。公司其他人員如有順便從建設(shè)單位、監(jiān)理辦等單位帶回的文件應先交由辦公室統(tǒng)一編號、登記。
2、文件登記完畢,交經(jīng)理閱批后,辦公室根據(jù)文件涉及承辦業(yè)務內(nèi)容及部門,復印下發(fā)給相關(guān)部門進行處理,原件由辦公室負責存檔。各部門必須及時閱讀文件并提出相應的處理工作建議(呈領(lǐng)導傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)、制定實施細則等)報相關(guān)領(lǐng)導審批。
3、文件按其所涉及內(nèi)容的重要程度和閱讀范圍,分為秘
密文件、內(nèi)部文件和公開文件三種。其中秘密文件指內(nèi)容涉及公司及各部門的不能向外公開的資料。
4、重要文件在醞釀、起草、修改、討論過程中,要注意
保密,不能外傳。
5、打印、復制秘密文件必須經(jīng)過請示、履行審批、登記
手續(xù),并由檔案管理人員進行操作。檔案管理人員要嚴格按照批準的份數(shù)打印、復制,操作過程中形成的廢頁、清樣等必須及時銷毀,不得擅自多印留存。
6、要加強電腦的保密工作,重要文件要在電腦上加密處
理,一般人員未經(jīng)準許不得在電腦上查閱文件。載有重要文件的磁盤由檔案管理人員妥善保管
7、文件收發(fā)是文件保密工作的重要環(huán)節(jié),檔案管理人員
要按規(guī)定對收發(fā)文件一一登記,確切掌握每一份文件的收發(fā)情況和文件去向,傳閱文件一律采取直傳方式,由專人送閱,閱文人在《文件發(fā)放登記表》上簽名后方可閱覽,閱文人之間不得橫向傳閱。閱完和辦理之后要按文書立卷,要求交本公司檔
案管理人員歸檔。
8、檔案管理人員在工作調(diào)動或辭職時,必須將經(jīng)管的秘密文件清理登記,全部移交清楚。移交時,要造冊、清點、核對,并辦理簽字手續(xù)。其他人員調(diào)動或辭職時,檔案管理人員要主動將其手中的秘密文件或資料收回,以免丟失。
9、各類紅頭文件由辦公室按照發(fā)文或收文日期及文件編
號統(tǒng)一編號,歸檔。
第八條食堂管理制度
1、廚師必須認真履行職責,熟練掌握和不斷提高烹飪技術(shù),按時開飯,無特殊情況不得晚點。
2、食堂在核定的伙食標準內(nèi)堅持每天制定食譜,按食譜購買食物,定期調(diào)劑花樣,做到飯熟菜香。在標準之內(nèi)調(diào)節(jié)好伙食,讓大家吃飽吃好。
3、優(yōu)質(zhì)服務,保證因工作晚回人員吃上熱飯、熱菜。注意了解和掌握就餐人數(shù),盡量避免剩飯剩菜,力爭不浪費。
4、食堂內(nèi)外應保持整潔、衛(wèi)生,無灰塵、蛛網(wǎng),下水道暢通,堅持每天打掃衛(wèi)生。每周廚師應對廚房進行一次衛(wèi)生大掃除,徹底清理廚房各個死角的污物、保證廚房衛(wèi)生、干凈。
第九條車輛使用管理制度
1、駕駛員要認真學習上級有關(guān)車輛管理、安全駕駛方面的規(guī)定,經(jīng)常對車輛保養(yǎng)情況進行檢查。
2、遵守交通規(guī)則,服從交管人員的管理,凡發(fā)生一般級事故主要責任在我方者,給予駕駛員經(jīng)濟處罰,嚴重事故給予辭退處理。
3、駕駛?cè)藛T要保持車輛清潔,經(jīng)常對車輛進行保養(yǎng),使車輛處于良好的工作狀態(tài),提前做好出車準備。避免出車途中發(fā)生車況故障。
4、車輛必須定期進行保養(yǎng),如需要維修、更換零部件由駕駛員提出申請,由辦公室報經(jīng)理批準后方可辦理。
5、司機不得私自將車借給他人,否則嚴肅處理,后果自負。非司駕人員原則上不允許私自開車。
第十條更夫管理制度
1、更夫熟悉所管轄范圍情況
2、上班應全面檢查,出現(xiàn)問題及時與領(lǐng)導聯(lián)系。
3、公司與臨時雇傭更夫簽定合同,明確責任,更夫不履行合同,應辭退。
4、更夫?qū)Π踩?、防火、防盜負有直接責任,發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,除批評教育外,承擔相應責任。
5、更夫要記好《更夫值宿記錄》。
第十一條工作人員、保潔員日常保潔制度
為維護日常的辦公秩序,進一步規(guī)范工作人員的行為,提高工作效率,特制定以下幾項管理制度。
一、辦公室人員和保潔員每天要搞好各股室內(nèi)的衛(wèi)生,保持室內(nèi)地面的潔凈,窗戶透明干凈,無死角,辦公室要不定期對各股室進行衛(wèi)生檢查。
二、衛(wèi)生間和公用設(shè)施保潔員每天必須把衛(wèi)生間徹底打掃一遍,始終要保持地面、手盆、便池無污垢、玻璃鏡面的潔凈,室內(nèi)無異味,公司地面每天要擦試,直到干凈為止。
第9篇 e公司日常管理規(guī)定
公司員工日常管理規(guī)定
考勤制度
1.公司實行出勤簽字制度,員工上下班必須本人在簽字本上簽字。
2. 遲到 員工遲到1分鐘內(nèi)不計遲到,員工一個月內(nèi)遲到、早退達二次者扣發(fā)當月全勤金20%,達三次者扣除全勤金50%,達四次者扣除全勤金100%。(全勤金系指崗位工資的10%)
3. 遲到、早退30分鐘以上當天按曠工處理。
4、曠工 凡曠工按情節(jié)輕重給予警告、辭退或除名處罰、并扣發(fā)兩倍當天工資總額。
5、公司白天作息時間為:上午8:30-12:00 下午13:00-5:00
6、客服、前臺及辦公室人員休息日需要值班的另行安排。
員工培訓
1、新錄用員工均需進行職前培訓,了解公司概況、規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范等。
2、公司及各部門根據(jù)發(fā)展的不同階段,制定相應的培訓計劃,由教育部負責協(xié)調(diào)各層次員工培訓,培訓種類有:
(1) 公司現(xiàn)狀及發(fā)展遠景培訓:2次/年;
(2) 公司規(guī)章制度培訓:2―3次/年;
(3) 新理念、新發(fā)展、創(chuàng)新知識的培訓:1次/年;
(4) 管理崗位人員視工作需要可增加培訓時間。
3、每位員工都享有公正平等的培訓機會。
培訓管理
1、 原則上,在職員工培訓不占用工作時間。
2、 凡公司舉辦的各類培訓,非特殊原因不得拒絕。
3、學習內(nèi)容應與其目前所從事的工作(業(yè)務)基本一致。
溝通渠道
公司提倡員工與公司之間進行充分的溝通和信息共享。公司各級管理人員應在工作中主動與下屬員工進行溝通,為員工在工作滿意度提升等方面提供幫助。
1、 通過書面和面談的形式與所在部門或相關(guān)職能部門領(lǐng)導溝通自己對公司管理和業(yè)務方面的意見和建議;
2、 通過各類座談會和行政例會反映自己的意見和建議。
公司將通過網(wǎng)站、郵件、會議等渠道向員工通報公司近期的信息,使員工對公司的發(fā)展有及時、動態(tài)的了解。
員工日常行為規(guī)范
(1) 員工自律
1、工作時間員工在公司及所屬單位要佩戴工作牌,工作牌應佩戴在醒目處。
2、員工在工作時間、工作區(qū)域必須按《員工著裝管理規(guī)定》的要求,穿職業(yè)裝并保持服裝整潔。
3、上班不能穿著牛仔服、運動服等休閑類服飾,應穿著與職業(yè)服相近顏色和款式的服裝。
4、接待客戶要謙虛誠懇,對領(lǐng)導要尊重服從,對員工要關(guān)心愛護。
5、要養(yǎng)成個人良好衛(wèi)生習慣。
6、接聽電話要規(guī)范,語言親切、簡練、禮貌、和氣。
(1) 遲接電話,須向?qū)Ψ奖硎厩敢?
(2) 接聽電話,要先說“你好,品搜科技”,
(3) 盡量滿足對方的留言和轉(zhuǎn)達的要求;
(4) 不打斷對方講話;
(5) 通話結(jié)束時,要表示謝意,并讓對方先掛斷電話。
(2) 勤儉節(jié)約
勇于開拓,勤儉奉獻是品搜人優(yōu)秀品質(zhì),公司倡導全體員工應對物珍惜,合理使用有限的資源。
(1) 午餐時、下班后辦公室無人房間應隨手關(guān)燈;
(2) 一人加班,請開只需自己照明的燈;
(3)利用可寫字的舊紙起草文稿;
(4)尚未最終定稿的文件應盡量在電腦上修改;
(5)充分利用每一張紙上的空間寫字(打印);
(6)可手寫的資料應盡量手寫;
(7)請用打印機打印重要的或最終定稿的文件和資料;
(8)復印時應控制復印份數(shù);
(9)復印的資料應具有保存和使用價值;
(10)不重要的資料應縮小復印或雙面復印;
(11)不應在傳真機上拷貝資料;
(12)內(nèi)部傳遞資料應用舊信封,或用鉛筆在新信封書寫收件人姓名等;
(13)內(nèi)部通話請用分機;
(14)通話應簡練、明確;
(15)不用公司電話打聲訊電話和私人電話;
(16)同一辦公區(qū)域內(nèi)訂閱的報紙、雜志應互相傳閱;
(17)訂閱的報刊應對崗位工作有幫助;
(18)報刊閱覽后由專人作剪報收集資料;
(19)一般文字處理不追求高配置電腦及打印機;
(20)部門內(nèi)部應合用可公用的辦公用品(如計算機、訂書機、墨水等);
(21)辦公用品要妥善保管;
(22)上網(wǎng)查閱的內(nèi)容應與工作有關(guān);
(23)可順路帶的資料應請人帶;
(24)可順路同車的,應并車同行;
(25)電腦磁盤應妥善保管和使用。
(3) 工作紀律
1、 辦公場所紀律
(1)嚴禁隨意處置堆放公司的各項資料檔案;
(2)嚴禁查詢公司員工的工資獎金情況;
(3)嚴禁串崗聊天、大聲喧嘩、吹口哨等;
(4)嚴禁上班時間打私人電話,接聽私人電話時應委婉告訴對方下班后聯(lián) 絡(luò);
(5)嚴禁打瞌睡,要保持良好精神狀態(tài);
(6)嚴禁工作時間吃零食或在禁煙場所吸煙;
(7)前臺在崗位上嚴禁聽mp3、嚴禁看與工作無關(guān)的書、報、雜志等;
2、 辦公環(huán)境要求
(1)本人辦公區(qū)域應保持整潔,桌面物品堆放整齊。資料保管規(guī)范有序;桌下不放置雜物;文件柜、箱內(nèi)的文件等應擺放整齊;離開自己的辦公區(qū)域時,應將桌面整理清潔,座椅推進桌下空間;辦公室隔板上面嚴禁搭放物品。
(2)辦公桌上允許放置的物品:通訊工具、茶杯、文具、文件架及手頭工作所需的物品。
(3)地面允許放置的物品:座椅、熱水瓶、辦公桌、垃圾桶、衣帽架;
(4)公共通道嚴禁放置物品和雜物;
(5)辦公區(qū)域嚴禁晾曬物品
3、會客制度
(1)非公司員工不得擅自進入辦公區(qū)域,來訪均要在前臺登記,由前臺安排進入;
(2)常規(guī)接待在指定區(qū)域,非常規(guī)接待由召見人引見,可以在工作地點或另選它處,但以不影響他人工作為前提。
獎勵與處罰
獎勵
1、對有下列行為員工,應當給予獎勵:
(1)對公司有特殊貢獻的;
(2)對危害公司權(quán)益的行為,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,而使公司減少或免受損失的;
(3)保護公司財產(chǎn),防止或挽救事故有功,使公司利益免受重大損失的;
(4)維護財務紀律,抵制違規(guī)操作,事跡突出的;
(5)忠于職守,廉潔自律,事跡突出的;
(6)公司倡導員工遵守各項行為規(guī)范,并設(shè)行規(guī)津貼,如無違規(guī)行為可獲得此津貼;
(7)為公司取得重大社會榮譽;
(8)培養(yǎng)和舉薦優(yōu)秀人才;
(9)改進管理成效顯著;
(10)其他應當給予獎勵的行為。
2、獎勵種類:
(1)晉升;
(2)獎金;
(3)安排外出進修、國內(nèi)旅游或出國旅游。
3、獎勵流程:
部門整理書面材料提交總經(jīng)理辦公室,經(jīng)總經(jīng)理審核后,擬定獎勵種類批準執(zhí)行。
處罰
公司專設(shè)100元為制度執(zhí)行津貼,員工違反日常行為規(guī)范中一條的,扣除制度執(zhí)行津貼30%,違反兩條或兩條以上的,則扣除100%;
對有下列行為之一的員工,除一次性扣除制度津貼100%外,另給予行政處罰,包括:警告、降職、撤職、開除,如情節(jié)嚴重,觸犯法律的,移交司法機關(guān)處理;
(1) 無正當理由不服從工作安排,無理取鬧,影響公共秩序的;
(2) 玩忽職守,違反技術(shù)操作和安全規(guī)程,使員工生命、公司財產(chǎn)遭受損失的;
(3) 工作不負責任,損壞辦公用具,浪費資源的,造成經(jīng)濟損失的;
(4) 泄露公司秘密以對公司造成嚴重損害的;
(5) 遇突發(fā)事件故意逃避的;
(6) 在工作時間干私活的;
(7) 虛報業(yè)績,蓄意妄取成績、榮譽和個人私利者;
(8) 偷盜、侵占同事或公司財物經(jīng)查屬實的;
(9) 利用各種手段,造謠惑眾,詆毀公司形象的;
(10) 在職期間有刑事犯罪或其他違法行為的;
(11) 其他應當給予懲處的行為。
第10篇 g公司日常管理制度
辦公室日常管理制度
第一條 為規(guī)范辦公區(qū)域的管理,創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境,維護正常的辦公秩序,樹立良好的企業(yè)形象,提高辦公效率,利于公司各項工作的開展,特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子(分)公司、各管理處辦公室。
第二條 員工應嚴格遵守考勤制度,準時上班按時下班,上下班時間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。
第三條 上班打卡后不得外出吃早點或辦私事,如確有需要須向直管領(lǐng)導報備,午休后應準時上班。
第四條 不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關(guān)的物品帶入公司。
第五條 員工上班時必須著裝整潔、得體,不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束,不準佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合《基本服務禮儀標準》中的儀容儀表要求。
第六條 辦公時間因私會客需和直管領(lǐng)導報備,時間不得超過30分鐘;因私打電話必須簡短。
第七條 上班時間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。
第八條 上班時間內(nèi)不得用餐、吃零食;
第九條 個人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門所屬的存儲柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負責整理和清潔;
第十條 辦公室環(huán)境要求:環(huán)境整潔、擺放有序;隨手清潔,及時歸位;辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場所);嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。
第十一條 公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴禁吸游煙,吸煙的員工應注意他人的感受,控制吸煙量及避免在女性面前吸煙;冬、夏季開啟空調(diào)期間,禁止在空調(diào)房內(nèi)抽煙,須到有外窗的洗手間或指定場所進行。
第十二條 工作期間和午休(餐)時間不得飲酒,不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。
第十三條 下班、或離開辦公室30分鐘以上的,須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備,午餐期間關(guān)閉應關(guān)閉顯示器和電燈;公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內(nèi),關(guān)窗、鎖門后方可離開。
第十四條 遵守保密紀律,保存好各種文件及技術(shù)資料,不得泄露公司機密。
第十五條 文明用廁,節(jié)約用紙,注意保潔。
第十六條 辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。
第十七條 愛護公司財產(chǎn)和設(shè)備,發(fā)現(xiàn)損壞及時向辦公室報修,無法修復的應注明原因申請報廢;因故意或使用不當損壞公物者,應予以相應賠償。
第十八條 本制度自發(fā)布之日起實施。
第11篇 g公司日常值班管理制度
1.目的
為加強公司的日常管理,協(xié)助督促各部門做好各工作,及時匯報處理突發(fā)事件,特設(shè)本制度。
2.范圍
輪值時間從星期一到星期六7:00—7:30、17:00-18:003、輪值人員
主要是公司車間主任以上及管理人員,具體包括:___.....。
3、值班要求
3.1 輪值人員上午須提前30分鐘上班,下午或加班后推遲30分鐘下班。早上值班歡迎各員工上班,并監(jiān)督員工考勤,記載管理人員出勤情況和廠規(guī)、廠紀的執(zhí)行情況。下午值班班檢查各部門的電源開關(guān)、門窗、水閥,做好安全檢查工作。協(xié)助處理突發(fā)事件,協(xié)助各部門工作,保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
3.2 輪值人員每天須不定期檢查6s的執(zhí)行情況(至少一次),并做詳細記錄,有權(quán)合理化建議。
3.3 輪值人員須及時處理協(xié)調(diào)值班期間的突發(fā)事情,若遇到特殊情況,不能處理的應及時聯(lián)系部門主管。
3.4 輪值人員必須認真履行職責,若出現(xiàn)玩忽職守,在當值期間出現(xiàn)問題,后果或者影響嚴重者,公司將追求其連帶責任。
3.5 輪值人員須嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,保證公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。
3.6 輪值人員須態(tài)度和藹,注意言行舉止,做到文明值班。
3.7 輪值人員須詳細填寫值班記錄,規(guī)范記載值班情況。
3.8 輪值人員須相互做好工作銜接,做好交接記錄。
3.9 輪值人員若遇到特殊情況不能當值時,可自行協(xié)商調(diào)班,同時須向辦公室說明情況。若無故缺席者,每次罰款50元,并給予通報批評。
4、輪值安排:附后
5、值班日志:附后
值班細則(試行)
1、值班時間:7:00—7:30 17:00-18:00
2、值班內(nèi)容:
2.1 廠規(guī)、廠紀、考勤監(jiān)督
2.1.1詳細記載員工考勤執(zhí)行情況(例如遲到員工的名單等);監(jiān)督員工規(guī)范打卡,是否存在代打、漏打或者重復打卡的現(xiàn)象。
2.1.2督促員工規(guī)范著裝,注意儀容儀表,是否佩戴工作卡或廠徽。
2.1.3是否存在員工將零食或者與工作無關(guān)的東西帶入車間。
2.1.4維護正常的上班秩序,。
2.1.5檢查員工是否存在違規(guī)違紀的行為。
3、6s的檢查內(nèi)容:
3.1 檢查車間工位、工具、器具是否按規(guī)定擺放整齊;
3.2 檢查周轉(zhuǎn)箱是否定點定置;
3.3 檢查車間剩余零配件或者在制品是否按照規(guī)定放置;
3.4 檢查車間地面是否存在零配件;
3.5 檢查車間設(shè)備電源是否關(guān)閉;
3.6 檢查車間輔助用品是否規(guī)范放置。
3.7 檢查車間門窗是否關(guān)閉。
4、清潔衛(wèi)生
4.1 檢查下班是否安排人員進行清潔衛(wèi)生工作。
4.2 檢查現(xiàn)場或者所負責的樓層區(qū)域是否清潔,地面是否存在煙頭、紙屑、雜物;員工工位或者流水線是否存在灰塵;墻壁是否存在蛛網(wǎng)或者油漬;
4.3 檢查窗戶是否存在油漬或者灰塵;
5、倉庫
5.1 檢查倉庫是否做好安全工作;
5.2 檢查倉庫物資是否按照規(guī)定放置;
5.3 檢查倉庫的6s執(zhí)行情況
第12篇 _物業(yè)管理公司日常工作獎懲執(zhí)行標準
物業(yè)管理公司日常工作獎懲執(zhí)行標準
第一條適用范圍
1.適合對公司所有中層管理者和員工考核。
2.適合對日常工作的日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審、培訓考核和實際操作考核實施的獎懲。
3.對領(lǐng)導、員工中的好人好事、創(chuàng)造發(fā)明、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、年終考核、獎優(yōu)評先,執(zhí)行《公司獎懲辦法》,不在此控制范圍內(nèi)。
第二條獎懲分類
1.操作層員工(直接從事七大服務員工)
(1)月考核超標者罰30元/項;月累計超標超出3項者,扣發(fā)半月工資;低于控制標準者獎30元。
(2)超標超出5項者辭退,有效投訴查實者罰30元/項,有嚴重違紀者辭退,每年的理論考核或半年的實際操作考核不及格或不達標者罰30元,給一次補考機會,補考不及格則辭退。是公司固定員工,扣發(fā)本月工資,待崗培訓,工資降一檔,直至培訓合格,再以新崗位定級。
(3)月檢、內(nèi)審和外審檢查的優(yōu)劣不計入員工考核范疇。
2.班長(含機電班組長)
月累計超標者罰30元/項,低于控制標準者獎30元;獎罰同操作層員工的獎懲辦法。
3.房管員
月考核超標者罰100元/項,超出3項均另罰一個月浮動工資;低于控制標準者獎100元,其他同操作層員工的規(guī)定。
4.員工
月考核超標者罰50元/項,達到3項另罰本月浮動工資,低于控制標準項者獎100元,年度理論考核不及格者罰100元,其他同操作層員工的規(guī)定。
5.經(jīng)理、主任
月考核超標者罰100元/項,達到5項另罰本月浮動工資,達到10項者另罰本月職務工資且通報批評,有嚴重不合格者扣發(fā)本季度的季度獎,并作為個人年終考評依據(jù),低于控制標準1~3項(含3項)者獎100元,低于3項以上者獎300元,年度理論考核不及格者,扣發(fā)一個月浮動工資,補考一次不及格者降職,由公司董事會確定使用。
6.內(nèi)部質(zhì)量審核
(1)任一管理處或維修部超標,扣經(jīng)理(執(zhí)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和服務)50元/項,任一管理處或維修部審核超過5項者扣發(fā)一個月浮動工資。
(2)某個管理處或維修部內(nèi)審發(fā)現(xiàn)嚴重不合格或從內(nèi)審綜合統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)輕微不合格集中在某一個要素,其情況比較嚴重,對經(jīng)理每一項或某一要素另扣發(fā)一個季度的季度獎金。
7.外部質(zhì)量審核
如發(fā)生嚴重不合格或發(fā)生不合格集中在某一要素,并且情況嚴重,一次不能通過外審時,對責任部門負責人、管理者代表處以扣發(fā)一個季度的季度獎金;復審通不過,經(jīng)理和責任部門負責人應受降職處分,通報批評,管理者代表扣發(fā)一個月工資。
8.其他
(1)領(lǐng)導、員工月考核不合格項與控制標準相等時不獎不罰。
(2)日檢、周檢、月檢、內(nèi)外審的檢查結(jié)果還將作為發(fā)放季度獎、年終獎的依據(jù)。
第三條獎懲實施
(1)報表:所有領(lǐng)導、員工月考核情況由各部、室、管理處統(tǒng)計在《月員工考核統(tǒng)計表》上,部門蓋章,報辦公室。以上管理者審批后報辦公室,報表時間在每月的29號至下月1號。
(2)公司辦公室根據(jù)報表情況核實獎懲結(jié)果,如無誤,將獎懲結(jié)果分類處理,獎罰現(xiàn)金填到工資表上,其他情況根據(jù)相應的規(guī)定進行處理。
(注:文中提到月工資為月工資總額。)
第13篇 z物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
(一)按照規(guī)定時間當值,不可擅離職守。
(二)在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
(三)每日上班時間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進行登記,如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時向上級報告。
(四)臺風或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風防雨工作,以保護公共財產(chǎn)。
(五)服從上級指導,完成所指定工作。
(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污,并通知有關(guān)人員修理和清除,必要時須協(xié)助維修工作。
(七)執(zhí)行各項任務時,必須要有禮貌,謹記服務至上,禮貌第一。
(八)如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警。
(九)熱情接待來訪人員,詳細記錄住戶投訴,并迅速處理。不屬于自己職責范圍的,則立即通知有關(guān)人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
(十)管理處須設(shè)置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
(十一)大廈公共地方之鑰匙,如:電機房、機房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,必須登記借用人姓名及身份證,用后及時歸還。
第14篇 a物業(yè)管理公司日常檔案資料管理制度
物業(yè)管理公司日常檔案資料管理制度
1文檔管理人員專職負責管理處所有文件(通知、命令、公函、總結(jié)報告、通報、會議紀要)及資料(技術(shù)圖紙、說明書、手冊、個人簡歷、員工檔案市府法規(guī)、車輛檔案、住戶檔案等)的存檔、收集和保管。
2任何人員借閱上述文件資料,須登記日期、用途、經(jīng)手人及歸還日期。
3屬秘密文件的要妥善保管,不準散播其內(nèi)容,不準給未經(jīng)領(lǐng)導批準的人員翻閱,不準復印,不準帶離辦公室。
4職員、員工個人檔案材料屬秘密材料,他人無權(quán)翻閱,文檔管理人員也不準將這些資料擅自給他人過目。
5文件資料等要朝廷合歸檔,歸檔要注意整齊,歸檔前要先把資料分類,無論是按字母順序還是內(nèi)容、按時間等形式分類,其目的都是為了查找迅速方便,因此都必須在檔案夾里清楚的標明。
6要經(jīng)常進行清理歸檔,以免資料堆積混亂,對過期的文件資料,要及時清理,無保存必要的材料,經(jīng)領(lǐng)導批準可做銷毀處理。
第15篇 某某物業(yè)管理公司日常接待方案
某物業(yè)管理公司日常接待方案
一、目的
為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務關(guān)系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門/項目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預訂參觀項目負責人或相應職能部門負責人,以便各項目/部門做好充分的接待準備。
2、各項目/部門在接到考察、參觀信息后應及時做好準備,以便檢查、參觀。
三、接待前準備
1、對小區(qū)進行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒有明顯垃圾;綠籬中沒有白色垃圾;小區(qū)沒衛(wèi)生死角;
2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;
3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著工裝、帶工號牌、系領(lǐng)帶,保安人員系素帶,帶帽子(溫度超過32攝氏度可以不帶);
5、打掃會議室,并根據(jù)氣溫的不同開空調(diào)或風扇,準備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預定參觀路線,并在接待前對預備參觀路線進行摸底,以確保留給檢查人員最好的影響;
8、選定陪參觀的人員要對檢查的內(nèi)容及實施的情況、項目的基本情況以及公司的基本情況進行了解,以便更好的進行接待;
四、檢查接待
1、小區(qū)出入口對來訪的人員、車輛按照公司的制度實行來訪登記,值班人員在檢查人員進出時要敬禮;
2、有專人陪同檢查人員進行檢查,并對提出的問題進行解答;
3、會議室有專人進行接待;
五、注意事項
1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時應一手拿柄一手托杯底;
2、準備水果時應盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;
3、會議桌上要準備相應數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時清理垃圾;
4、客戶人員在當檢查人員到來時應起身,表示迎接。
