統(tǒng)一管理制度是企業(yè)運營中的關鍵組成部分，它涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的所有規(guī)則、流程和標準，旨在確保組織運行的高效性和一致性。這樣的制度包括了員工行為規(guī)范、工作流程、決策機制、溝通方式、考核評價、資源分配等多個方面。
包括哪些方面
1. 員工行為規(guī)范：明確員工的行為準則，包括職業(yè)道德、工作紀律、著裝要求等，以塑造專業(yè)的企業(yè)形象。
2. 工作流程：定義各個部門和崗位的工作職責、任務分配和執(zhí)行步驟，減少工作中的混亂和延誤。
3. 決策機制：設定重大決策的制定和審批流程，保證決策的科學性和民主性。
4. 溝通方式：規(guī)定內(nèi)部溝通的渠道和形式，促進信息的快速傳遞和理解。
5. 考核評價：建立公正的績效評估體系，激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。
6. 資源分配：明確資源的獲取、使用和管理規(guī)則，優(yōu)化資源配置，提升整體效益。
重要性
統(tǒng)一管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為企業(yè)提供了清晰的運作藍圖，減少了決策的隨意性和不確定性，增強了企業(yè)的穩(wěn)定性。另一方面，它有助于提高員工的工作效率，通過標準化的操作流程，降低錯誤率，提升工作質(zhì)量。此外，統(tǒng)一的制度也有助于維護公平公正的環(huán)境，增強員工的歸屬感和忠誠度，促進企業(yè)文化的發(fā)展。
方案
實施統(tǒng)一管理制度，需要以下步驟：
1. 制定：由人力資源部門主導，各部門參與，共同制定符合企業(yè)實際情況的管理制度。
2. 宣傳：通過培訓、會議等方式，確保所有員工了解并理解制度內(nèi)容。
3. 執(zhí)行：嚴格執(zhí)行制度，對違規(guī)行為進行糾正和處罰，樹立制度權威。
4. 反饋與調(diào)整：定期收集員工反饋，根據(jù)實際運營情況調(diào)整制度，保持其靈活性和適應性。
需要注意的是，制度的統(tǒng)一并不意味著僵化，應允許在實踐中適度創(chuàng)新和改進。管理層需以身作則，模范遵守制度，才能真正發(fā)揮其作用。統(tǒng)一管理制度是構建高效有序企業(yè)的重要基石，需要持續(xù)關注和優(yōu)化，以適應不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境。
統(tǒng)一管理制度好嗎范文
第1篇 某某公司文檔資料統(tǒng)一管理的制度
某公司文檔資料統(tǒng)一管理的制度
一、檔案資料的管理規(guī)定
1.為保證所有文件、合同、各類檔案資料能全面地保存并管理,同時也方便各部門有效地使用所有資料,公司的文檔資料實行統(tǒng)一管理制度。
2.由運營中心負責公司所有文檔資料保存和管理工作。
3.各部門例會和重要會議均要有會議紀要并提交運營中心。
4.所有業(yè)務合同原件一式三份,一份交客戶,另兩份分別由業(yè)務部、財務部存檔,各業(yè)務部每月整理匯總合同清單。
5.圖書資料由各部門自己保管,但各部門需向運營中心提交清單,并在每次新增資料后及時向運營中心提交新增的資料清單。
二、文檔資料的主要范圍
1、公司所有重要文件包括決議、通知、通報、請示、報告、批復、公司信函、會議紀要、公告等;
2、公司的各種規(guī)劃、計劃、總結等資料;
3、各部門例會和重要會議的會議紀要;
4、員工個人檔案(員工信息表、個人簡厲、體檢表、身份證復印件、學歷復印件及其它相關重要證件的復印件)以及員工獎罰記錄、考勤記錄、借用設備記錄、績效考核等資料;
5、員工提案、述職報告等文字材料。
三、文檔資料的調(diào)用原則及規(guī)定
1、調(diào)用文檔要嚴格按照分級調(diào)用相關文檔的原則。
2、調(diào)用本部門文檔,須經(jīng)本部門經(jīng)理申批。
3、調(diào)用外部門文檔,經(jīng)雙方經(jīng)理同意并填寫有關調(diào)用文檔表格方可調(diào)用。
4、未經(jīng)批準任何人不得擅自越級或跨部門調(diào)用文檔,違者按情節(jié)輕重予以處罰。
第2篇 建筑工程生產(chǎn)生活垃圾統(tǒng)一管理措施
安全管理在臨設、生活、辦公區(qū)設置若干活動垃圾箱,并分有害與無害;可回收與不可回收,派專人管理和清理。生活區(qū)垃圾集中統(tǒng)一處理,禁止在工地焚燒殘留的廢物。
建立衛(wèi)生包干區(qū),設立臨時垃圾堆場,及時清理垃圾和邊角余料。
注意臨設的日常維護與管理,竣工后及時拆除,恢復平整狀態(tài)。
在土建墻面上配合施工時,采用專用切割設備,做到開槽開孔規(guī)范,定位準確,決不亂砸亂打,野蠻施工。同時將產(chǎn)生的土建垃圾即時清理干凈。
施工現(xiàn)場不準亂堆垃圾及余物,應在適當?shù)攸c設置臨時堆放點,專人管理,做到日集日清,集中堆放,并定期外運。清運渣土垃圾及流體物品,要采取遮蓋防漏措施,運送途中不得撒落。
為防止施工塵灰污染,在施工臨時道路地面灑水防塵。
現(xiàn)場材料多,垃圾多,人流大,車輛多。材料要及時卸貨,并按規(guī)定堆放整齊,施工車輛運送中如有散落,派專人打掃。凡能夜間運輸?shù)牟牧?應盡量在夜間運輸,天亮前打掃干凈。
第3篇 公交公司統(tǒng)一服務標志管理規(guī)定
公交公司統(tǒng)一服務標志管理若干規(guī)定
為進一步規(guī)范營運服務管理,提高服務質(zhì)量,更好地為市民乘客服務,確保行風測評及滿意度指數(shù)成績得到鞏固和提高,公司重申和統(tǒng)一車廂內(nèi)外服務標志管理幾點標準和要求。
一.車廂內(nèi)服務標志統(tǒng)一:
1.線路走向示意圖;2.乘坐規(guī)則; 3.營運收費標準;4.無人售票車應在乘客上車醒目位置張貼客流指向標志;5.老弱病殘孕標志;6.禁煙標志;7.商業(yè)廣告或公益廣告(不得空白)。
二.車廂外服務標志統(tǒng)一:
1.車輛路別牌;2.企業(yè)名稱標識;3.無人售票車在規(guī)定位置張貼“本線無人售票車”,收費標志應當張貼在車輛指定位置;4.前門上車后門下車的標識;5.服務熱線電話。
三.有關要求:
務請各基層認真按照行業(yè)標準和公司要求進行一次自查,發(fā)現(xiàn)問題或不規(guī)范情況,及時整改,特別是近幾年的新車型,車廂服務標志做到同一車型要統(tǒng)一、美觀,杜絕車廂內(nèi)設置不統(tǒng)一或標志框空缺。車身廣告不得影響企業(yè)標識、標志和熱線電話的顯示。
第4篇 小區(qū)電動車使用場地管理文明服務用語統(tǒng)一口徑
小區(qū)電動車使用場地管理文明服務用語口徑
1、車輛未辦理電動車場地使用卡時應說:zz小區(qū)業(yè)主電動車憑卡刷卡出入已于2022年1月1日起實施,沒有電動車場地使用卡的電動車不能進入小區(qū),為避免給您造成不便,請到物業(yè)服務中心及時辦理。
2、裝修施工人員可以辦理電動車場地使用卡嗎:電動車場地使用卡只有zz業(yè)主才能辦理,不提供裝修施工人員使用,裝修施工人員車輛及未辦理業(yè)主電動車場地使用卡的車輛可暫時停放在小區(qū)西門外的臨時停放區(qū)域。
3、辦理電動車場地使用卡費用是多少參照湛江其它小區(qū)標準結合zz實際情況,電動車場地使用維護費80元/月/輛(含充電電費,摩托車相同)。新辦卡收取辦卡工本費15元/張(業(yè)主可用原門禁卡免辦卡費開通停車卡功能)。
4、對未刷卡要駛離的車輛:對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,請用停車月卡刷卡出入,感謝您的支持。
5、對未攜帶停車月卡要駛離的車輛:對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請您暫時?？吭谂赃?刷卡后車輛才能出場,感謝您的理解。
6、對丟失電動車場地使用卡要駛離的車輛:對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)電動車場地使用管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請您暫時?？吭谂赃?先到物業(yè)服務中心掛失及補卡后車輛才能出場,謝謝配合。
非上班時間,馬上呼叫當值主管/領班人員到場處理:對不起,為了您的車輛安全,根據(jù)停車管理規(guī)定,車輛必須憑卡出入,請您出示身份證、車輛行駛證及說明房號,我們核實登記后才能暫時放行,但請您在上班時間及時到物業(yè)服務中心掛失及補卡,以免造成不便,,謝謝配合。
7、當車輛進場時應說:請您將車輛按規(guī)定位置停放并鎖好,貴重物品請隨身帶走。
8、對停車不當者應說:對不起消防通道禁止停車,請您將車停在停車位上好嗎
9、對停車場內(nèi)玩耍人員應說:您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍,多謝合作。
10、對電動車場地使用卡已過期的應說:您好,您的卡已過期,請您及時到物業(yè)服務中心辦理續(xù)期手續(xù)。
11、對正準備由車輛道閘進入停車場的行人應說:這里是機動車車道,為了您的安全請您改走人行道,多謝。
第5篇 工服統(tǒng)一著裝管理規(guī)定范例
工服統(tǒng)一著裝管理規(guī)定
1、為統(tǒng)一公司形象,公司所有人員根據(jù)工種區(qū)別配發(fā)穿著不同工服。
2、工服分夏裝和冬裝兩種,在合適的季節(jié)和氣候環(huán)境下,凡已經(jīng)配發(fā)工服的人員必須在規(guī)定的工作時間穿著工服上班工作, 否則按每次5元給予處罰,并即時改正。保安人員在行政部的領導下負責全公司人員著裝的監(jiān)督執(zhí)行,對于不按規(guī)定穿著工服的人員,保安有權要求將其請離工作區(qū)域,并按照曠工處理。
3、工服類別:
職別 工服類別 備注
夏裝 冬裝
辦公室人員:
白色襯衣配黑色或深藍色褲裝(或裙子)
黑色或深藍色西裝套裝
含生產(chǎn)主管
保安人員:
短袖保安制服(襯衣)配保安褲裝
長袖冬裝保安制服
產(chǎn)能部門人員:
紅色夏裝廠服套裝
紅色冬裝廠服套裝
指生產(chǎn)員工(含領班)
保全/技術/
清潔人員:
灰色夏裝廠服套裝
灰色冬裝廠服套裝
4、工服配發(fā)方案:
工服實行限制性配發(fā)方案: 即自發(fā)放工服之日起繼續(xù)在公司工作滿半年以上的人員,公司給予免費配發(fā)相應的工服。自發(fā)放工服之日起繼續(xù)在公司工作未滿半年離職的人員,工服費用公司于員工個人各承擔一半。所有配發(fā)工服的人員在配發(fā)工服后先從當月工資中扣除一半工服的費用,待發(fā)放工服之日起繼續(xù)在公司工作滿半年后予以退還。
工服實行按季配發(fā),原則上按照每年發(fā)放夏裝和冬裝各兩套的標準配發(fā),具體由公司統(tǒng)一安排發(fā)放時間。
在接受統(tǒng)一安排發(fā)放的工服后,另需要配發(fā)工服的,由其個人全部承擔工服費用。
5、著裝時間規(guī)定:
為體現(xiàn)公司嚴肅性與人性化的統(tǒng)一和諧, 辦公室人員每周一至周五必須著工服上班,周六和周日(需加班的)允許著便裝上班。其他人員若正常上班,無論何時,均須著工裝。
6、其他說明:
辦公室職員工服允許自備,自備者無需承擔任何費用,但自備服裝必須符合上述工服類別的要求。需要公司統(tǒng)一配發(fā)的由公司指定服裝公司進行量身定做。
其他部門人員工服均由公司統(tǒng)一制作配發(fā)。
第6篇 安全警示標志管理統(tǒng)一規(guī)定
根據(jù)上級有關規(guī)定,結合公司安全管理的現(xiàn)狀,為了減少和防止重大安全事故的發(fā)生,警示操作人員,正確識別危險源,經(jīng)研究決定執(zhí)行如下安全警示標志的有關規(guī)定,特進行如下明確:
一、在施工現(xiàn)場危險部位設置的安全警示標志必須采用現(xiàn)行國家標準《安全色》(gb2893-1982)、《安全色使用導則》(gb6527.2-86)、《安全標志》(gb2894-96)、《安全標志使用導則》(gb1679-1996)、《消防安全標志》(gb13495-1992)。
二、施工現(xiàn)場安全警示標志牌圖案必須符合標準要求。安全警示標志應采用堅固耐用的材料制作,有觸電危險的作業(yè)場所應使用絕緣材料。安全警示標志應圖形清楚,表面無任何影響使用的疵病。
三、安全警示標志應設置在醒目與明亮處,設置高度應盡量與人眼的視線高度一致:懸掛式和柱式的環(huán)境信息牌下緣距地面高度不能小于2米;局部信息標志的設置應視具體情況確定,但應設置在提醒物的周圍。
四、安全警示標志不應設置在可以移動的物體上,以免物體移動時看不見標志牌。安全警示標志前不得放置妨礙認讀的障礙物。安全警示標志必須固定牢固。
五、如果在較大的作業(yè)場所,必須設置多個不同類型的安全警示標志時,應按警告、禁止的順序,先左后右,先上后下地排列。
六、施工現(xiàn)場的安全警示標志每次使用前,施工單位、監(jiān)理單位應進行外觀檢查,凡不符合外觀質(zhì)量要求的安全警示標志應剔除。檢查符合要求方可投入使用。
七、施工現(xiàn)場應繪制安全警示標志布置圖,詳細標注安全警示標志,以防止危險部位未及時使用安全警示標志。安全警示標志布置圖應有繪制人簽名,并經(jīng)項目經(jīng)理審批。
八、嚴格安全警示標志的報廢制度。施工企業(yè)必須指定部門和專人加強對安全標志的管理和檢查,凡是外觀有缺陷的安全標志均必須作報廢處理,嚴禁再度使用。每次使用回收后,應及時清理檢查、剔除報廢的安全警示標志,進行處理后存放。
第7篇 _年國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定物業(yè)管理員試題
2005年5月 勞動和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職業(yè):物業(yè)管理員
等級:國家職業(yè)資格三級
卷冊二:操作技能
注意事項:1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、考號和所考等級。
2、請仔細閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案
3、請保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無關的記號,也不得在標封區(qū)填寫無關的內(nèi)容。
第一部分 模擬現(xiàn)場操作
一、 模擬現(xiàn)場操作題(1―2題,每題25分,共50分)
1、 請看一段有關某物業(yè)管理公司工程部工作的模擬錄像,指出物業(yè)管理人員在工作過程中存在的問題,并說明理由或規(guī)范要求。
2、 請看一段有關某物業(yè)管理公司工作人員日常物業(yè)管理工作情景的模擬錄像,指出其中存在的問題,并說明理由或規(guī)范要求。
第二部分 筆試
二、 情景題(3---6題,每題5分,共20分)
3、 物業(yè)管理公司安排新來的管理員小吳負責收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、煤氣、有線電視等費用,工作量很大,小吳想收取一點手續(xù)費,于是向公司提交報告,建議向用戶適當收取一點插續(xù)費。小吳的想法和做法正確嗎為什么
4、 某樓盤的空置面積很大,達信物業(yè)管理公司受托盡快將永恒租出去。如果你負責這項工作,為尋找和爭取租客,你會采取哪些有效的工作措施呢
5、 物業(yè)管理員小王在晚間值班時,接到某住宅樓602單元業(yè)主陳女士打來的電話,反映502單元有人彈鋼琴影響她小孩學習。一會兒又接到502單元張女士打來的電話,反映602單元故意敲打暖氣管,用力踩踏木地板,故意制造噪音,要求物業(yè)管理公司前去制止。請問物業(yè)管理人員一定要管這種事情嗎小王面對這種情況應該怎么辦
6、 某物業(yè)管理公司接管了剛建成的宏偉住宅小區(qū),該小區(qū)由多幢16層以上的高層樓宇組成,不少業(yè)主擔心電梯的安全問題。物業(yè)管理公司的負責人向主們做了保證,一定加強電梯設備的管理,并向工程部提出了具體要求。你認為物業(yè)管理公司對電梯設備應該有哪些要求
三、 案例題(7---9題,每題10分,共30分)
7、 某物業(yè)管理公司組建后很快接管了一處新建的住宅小區(qū),現(xiàn)在又即將接管一處已建20多年的住宅小區(qū)。管理員小馬不了解新建物業(yè)與原有物業(yè)的接管驗收工作到底有什么區(qū)別。請你告訴小馬新、舊物業(yè)接管驗收工作的相同之處和不同之處。
8、 某公寓業(yè)主洪女士下班回家,打開自家房門后,發(fā)現(xiàn)小保姆倒在血泊之中。洪女士立即向公寓物業(yè)管理處報警。物業(yè)管理處保安人員接到洪女士的報警后,應如何處理此事試分析物業(yè)管理公司對此事是否負有責任。
9、 麗清花園別墅的綠地率達50%以上,環(huán)境非常優(yōu)美。去年7月的一天,某業(yè)主突然找到物業(yè)管理公司的總經(jīng)理提意見,反映最近他家房屋附近的草坪一片黃、一片綠,非常難看?？偨?jīng)理找到綠化部主管,該主管并不了解這一情況?？偨?jīng)理嚴厲地批評了他,并讓他立即處理此事。請問,綠化部主管失職在什么地方以后他怎樣做才能避免類似問題
第8篇 某商業(yè)街統(tǒng)一招商管理原則
商業(yè)街統(tǒng)一招商管理原則
統(tǒng)一運營一般包含四個方面的內(nèi)容:統(tǒng)一招商管理、統(tǒng) 一營銷、統(tǒng)一服務監(jiān)督和統(tǒng)一物管。這其中“統(tǒng)一招商管理又 是后面三個統(tǒng)一工作的基礎和起源。這項工作的成敗得失不僅決定了發(fā)展商前期的規(guī)劃是否成功,而且決定著后期商業(yè)街商業(yè)運營的管理能否成功。
經(jīng)過經(jīng)營定位、經(jīng)營品項、服務功能設計、經(jīng)營規(guī)劃布 局設計、建筑規(guī)劃設計、運營管理設計、招商設計這些階段后,商業(yè)街就可開始統(tǒng)一招商了。這是開業(yè)前最重要 的工作,也是能否順利實現(xiàn)前期設計目標的關鍵工作。筆者草擬了一個商業(yè)街“統(tǒng)一招商管理的十項基本原 則,希望能對國內(nèi)商業(yè)街的招商管理工作有所幫助。
經(jīng)過經(jīng)營定位、經(jīng)營品項、服務功能設計、經(jīng)營規(guī)劃布 局設計、建筑規(guī)劃設計、運營管理設計、招商設計這些階段后,商業(yè)街就可開始統(tǒng)一招商了。這是開業(yè)前最重要的工作,也是能否順利實現(xiàn)前期設計目標的關鍵工作。
建立統(tǒng)一的信息平臺,進行精細化的管理,不但能夠為顧客提供統(tǒng)一收銀、消費一卡通等便利的服務,還 能為廣大簽約商戶提供豐富準確的顧客信息和市場信息,甚至于提供更詳細的經(jīng)營信息,譬如零售商品單品進銷存 信息等等。更能為商業(yè)街自身提供布局疏密度、品項搭配、人員配置、場地坪效、商戶業(yè)績等經(jīng)營信息,便于商業(yè)街分析后對經(jīng)營場地(稀缺資源)進行無限再分配。招商不是一個開業(yè)前就完結的工作,實際上商業(yè)街的招商是一個無限循環(huán)的工作,這都需要信息系統(tǒng)的分析支持。
第9篇 某分公司管理處財務核算問題統(tǒng)一規(guī)定
關于分公司(管理處)財務核算有關問題統(tǒng)一規(guī)定
a.隨著公司業(yè)務不斷發(fā)展,一個分公司(管理處)管理兩個及兩個以上物業(yè)項目的情況(簡稱1+n)逐漸增多。由于物業(yè)管理行業(yè)的特點是委托管理,各物業(yè)項目分屬不同的利益主體,且管理時間上都有一定的期限。因此,財務核算上要求必須每個項目獨立建帳。費用劃分、結算必須手續(xù)清楚,資金原則上不許互相挪用。根據(jù)上述原則對一個分公司(管理處)管理兩個和兩個以上物業(yè)項目財務核算的有關問題統(tǒng)一規(guī)定如下:
b.銀行存款、現(xiàn)金帳必須按項目分設。
分公司(管理處)原有銀行帳號較多,每個項目能分配一個結算帳戶的,可分配給每個項目一個專用帳戶;帳戶不夠分配每個項目一個的,可書面申請經(jīng)公司財務總裁批準后開設物業(yè)項目結算專用帳戶。
各項目使用自己獨立的帳戶進行收付結算,項目之間資金原則上不準互相挪用。各項目之間往來統(tǒng)一在其他應收款科目核算,月末必須用貨幣資金結清往來。
各物業(yè)項目現(xiàn)金帳分開設立,庫存現(xiàn)金統(tǒng)一保管,現(xiàn)金帳必須及時登記,及時盤點現(xiàn)金并與現(xiàn)金帳核對,注意避免因庫存現(xiàn)金互相挪用,造成某一項目現(xiàn)金帳出現(xiàn)貸方余額。
c.共同費用和統(tǒng)一付款劃分、結算問題。
分公司(管理處)對共同費用能夠按受益項目劃分開的要嚴格分開,統(tǒng)一付款的業(yè)務(如外購物品)各物業(yè)項目能夠事先分開的要分開發(fā)票,確實無法劃分的可采用某一固定分配方法分配。如:按項目收入、成本、建筑面積等方法,方法一經(jīng)確定年度內(nèi)不得隨意變更。
共同費用、統(tǒng)一付款發(fā)生的原始憑證、分配計算資料作為項目間結算憑證的附件,各物業(yè)項目之間現(xiàn)金、銀行結算的必須使用收據(jù)或發(fā)票結算,各項目之間轉(zhuǎn)帳結算的要填制內(nèi)部轉(zhuǎn)帳結算單。
第10篇 h學生公寓統(tǒng)一熄燈時間管理規(guī)定
鑒于新校區(qū)學生公寓目前尚不具備統(tǒng)一拉閘熄燈的條件,為保護絕大多數(shù)同學的利益,給大家提供一個安全、舒適的生活和學習環(huán)境,現(xiàn)對晚上統(tǒng)一熄燈事件及其有關規(guī)定通知下,望廣大同學自覺遵守。
一、各公寓樓星期一、二、三、四、日最晚熄燈時間為晚11:00;星期五、六最晚熄燈時間為11:30。
二、到點需關閉的燈包括:宿舍主照明燈、陽臺照明燈、衛(wèi)生間照明燈;
三、每晚到熄燈時間,各樓以吹哨的形式進行提示,聽到哨聲后各宿舍應立即熄燈休息;
四、公寓中心、自管會、院系學生會將對熄燈情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)不按時熄燈的要進行提醒勸告;
五、不能按時熄燈或熄燈后又擅自開燈時間超過10分鐘,且不服從熄燈勸告的,給予強制斷電處理,并通報相關院系;
六、宿舍內(nèi)不得大聲喧嘩,不得酗酒打牌,不得進行影響他人休息的任何活動;
七、晚上需加班學習的同學應征得本宿舍其他同學的同意,所有成員簽字,經(jīng)樓長批準后可延時熄燈;
八、宿舍熄燈后,不得點燃蠟燭等其他違章物品代替照明工具;
九、宿舍舍長要對本宿舍熄燈時間進行監(jiān)督、管理。
第11篇 物業(yè)管理統(tǒng)一服務口徑規(guī)范
一. 收費及服務
1、 物業(yè)管理費的收費標準包括了哪些服務費用怎樣確定
管理費的收費標準以銷售(建筑)面積元/m2月按以下標準收取,管理費自交付使用之日起開始計付管理費(最終以公示標準為準)。
高層住宅:____元/
第12篇 房地產(chǎn)集團公司統(tǒng)一標識管理規(guī)定
房地產(chǎn)開發(fā)集團統(tǒng)一標識管理規(guī)定
項目在推廣過程中,需統(tǒng)一使用“城市名+項目名稱”的命名法(如:成都地區(qū)的__城項目,對外宣傳為“成都__城”。) 同時配合使用集團統(tǒng)一的組合logo.并在醒目的位置標示集團的品牌定位語“__地產(chǎn) 精品領袖 全國十強”。
影視宣傳片和3d廣告片在結尾時,須統(tǒng)一標上并配上響亮的畫外音:集團的組合logo及品牌定位語、項目開盤時間、銷售熱線等信息 營銷費用 各分公司的年度營銷費用預算平均比例應控制在當年總預售金額的3.5%以內(nèi)。新項目開盤營銷費用由集團統(tǒng)一審批,正常銷售期不超過2.5%。
定價管理規(guī)定
項目整體均價的制定必須以市場發(fā)展規(guī)律為基礎,綜合考慮項目的目標成本和目標利潤,通過對目標市場、客戶和競爭對手的深入分析,結合本項目的優(yōu)勢及賣點,制定出合理的、符合集團發(fā)展需要的價格策略。
項目整體均價的制定過程必須選取6個以上的競爭樓盤作為定價的市場依據(jù)。應選擇與項目同區(qū)域、同規(guī)模、同產(chǎn)品類型的樓盤作為競爭樓盤,如項目周邊沒有足夠的競爭樓盤,也可選擇項目周邊區(qū)域與項目具有相同目標客戶群(或市場)的樓盤作為競爭樓盤。
項目價格實施方案中所有的價格均為銷售面價,并統(tǒng)一按建筑面積計算單價和總價(當?shù)卣厥庖?guī)定除外);所有單位的具體面積(包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積、項目總規(guī)圖、戶型圖等)需得到預決算部、開發(fā)部和總工室簽名確認后方可使用。
定價原則主要是為每個單位定價時所需考慮的影響因素,包括:樓層差、朝向差、景觀差、物業(yè)類別差、戶型差、噪音差、附加值等。其中樓層差應以樓宇的中間層作為基準層,并按每層(6層以下的物業(yè))或每兩層(7層以上的物業(yè))制定層差系數(shù)。
項目價格實施方案上報審批,還需提交以下幾份資料:定價范圍內(nèi)的所有戶型圖(戶型圖應以標準層平面圖的形式表達,平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號、戶型、指北針和該棟樓宇在項目總平圖上的位置);項目的總平面圖(總平面圖需標注:每棟樓的樓號、層數(shù);該次定價的樓宇范圍;項目內(nèi)外對房屋單位價格有影響的因素的位置,如:高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫出入口、加油站、鐵路等);定價范圍內(nèi)的所有單位價格明細表。(以上資料格式模板見附件) 項目價格實施方案中所有的價格均為銷售面價,并統(tǒng)一按建筑面積計算單價和總價(重慶地區(qū)除外);所有單位的具體面積(包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等)需得到預決算部和開發(fā)部經(jīng)理簽名確認后方可使用。
價格審批模版參見附件三
分公司總經(jīng)理擁有單套單元2%的折扣權限,但給予折扣的單元累計總量不能超過已售單位的5%。如遇特殊情況需申請大于2%的優(yōu)惠折扣時,由分公司總經(jīng)理直接請示董事局主席批準。
銷售價格需以銷售文件的形式進行下發(fā),具體流程如下:
1、營銷中心負責將樓盤的銷售方案報公司領導審批,當?shù)毓绢I導審批后,報集團營銷品牌中心,經(jīng)集團領導審批同意后,營銷中心必須在銷售方案轉(zhuǎn)發(fā)批示的48小時內(nèi),指定專人草擬相應銷售文件,明確文件執(zhí)行的時間、樓宇價格、付款方式、優(yōu)惠折扣、裝修標準等。涉及價格調(diào)整,價目表必須經(jīng)計財部審核。 2、銷售文件經(jīng)營銷中心、計財部審核后,報公司領導審批下發(fā)。 3、文件下發(fā)當天,營銷中心督促銷售代理公司組織銷售人員進行銷售知識及技巧培訓。
日常銷售的策劃管理工作
開盤后,分公司根據(jù)項目現(xiàn)場實際銷售情況,如需對價格或優(yōu)惠措施進行調(diào)整,必須以報告的形式(分公司總經(jīng)理簽名確認)上報集團營銷品牌中心,并在集團董事局通過后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。
各分公司營銷中心必須在每月1日17:00時前將在售樓盤本月營銷策劃方案(含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關方案)報集團營銷品牌中心。集團營銷品牌中心必須在3日20:00時前對各公公司上報的營銷策劃方案進行批復。
各分公司在營銷推廣過程中(含平面廣告設計)必須嚴格按已批復的方案執(zhí)行,如執(zhí)行過程中營銷推廣方案(含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關方案)有調(diào)整,必須馬上報集團營銷品牌中心審批后方可執(zhí)行。
凡涉及項目推廣的平面廣告設計,必須依據(jù)項目已批復的營銷策劃方案進行設計。 平面廣告送稿前一天,各分公司營銷中心必須將平面廣告報送集團營銷品牌中心。
集團營銷中心每天對各分公司報送的平面廣告進行抽查,抽查數(shù)量不少于1/2。凡抽查到平面廣告與所報營銷策劃方案不符或?qū)ζ髽I(yè)品牌有負面影響的,營銷品牌中心馬上通知各分公司進行重新設計后再上報,審核通過后方可發(fā)布。 營銷品牌中心每月對所有項目平面廣告設計情況進行匯總、審評,并將匯總情況報集團公司領導。
第13篇 某物業(yè)公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司是集團對外的一個窗口,它的整體形象關系到公司的品牌效應。目前,公司已決定全部崗位工作人員統(tǒng)一配置工作制服,并制定管理規(guī)定如下:
一、管理工作人員系列
第一條 管理工作人員包括公司本部工作人員、管理處主任、副主任、收款員、機電工、電梯工等工作崗位人員。
第二條 管理工作人員每年由公司統(tǒng)一配置夏裝二套,冬裝二套,均歸個人所有。
第三條 工作制服費用由公司統(tǒng)一支付,領用人使用滿一年者不用負擔費用。半年以上,一年以內(nèi)離開公司者,領用人須負擔60%;3個月以上至半年離開公司者,領用人要負擔80%;3個月內(nèi)離開公司者個人負擔全部費用。以上負擔費用,由財務部從當事人的崗位保證金或工資扣除。
二、綠化工、保潔工作人員系列
第四條 綠化工、清潔工、廚工等每年由公司統(tǒng)一配置夏裝二套,冬裝二套,均歸個人所有。
第五條 本系列崗位工作人員工作制服費用負擔責任按本規(guī)定第三條條款執(zhí)行。
三、保安工作人員系列
第六條 保安工作人員包括保安大隊長、副大隊長、保安隊長、保安副隊長、保安班長、副班長、保安員和監(jiān)控員等。
第七條 保安工作人員每年由公司統(tǒng)一配置夏裝二套、冬裝二套、警帽一頂、領帶二條、武裝帶(腰帶)一條。所有權不歸屬個人,離職時均須如數(shù)退還公司。
第八條 本系列工作人員制服費用,全數(shù)由公司負責,使用人若遺失或損壞,均由個人向公司申請補發(fā),費用自理。
四、其它
第九條 隨著公司業(yè)務不斷擴展,今后出現(xiàn)新的崗位,其工作制服管理的相關規(guī)定均參照本規(guī)定相近條款執(zhí)行。
第十條 本規(guī)定解釋權歸公司辦公室。
第14篇 物業(yè)公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司是集團對外的一個重要窗口,為提高及樹立服務窗口的形象,公司為全體物業(yè)員工統(tǒng)一配置工作制服,并制定本管理規(guī)定。
一.工作制服的配置
1.公司管理工作人員、綠化清潔人員、保安人員均由公司統(tǒng)一配置工作制服,費用由公司統(tǒng)一支付。
2.各類人員分別配置夏裝二套、冬裝二套。
二.工作制服的使用管理
1.員工入職經(jīng)上崗培訓合格后,由用人部門向辦公室申領工作制服并辦理登記手續(xù),由倉管員發(fā)放。
2.員工及保安人員離職時制服的辦理
(1)保安人員離職時,將全套制服退還辦公室后方可辦理離職手續(xù)。
(2).其他員工離職應視制服使用時間進行處理:自領用之日起使用3個月內(nèi)離職,領用人負擔全部制服費用;使用3個月至半年離職,領用人負擔60%制服費用;使用半年以上一年以內(nèi)離職,領用人負擔30%制服費用;使用滿一年以上不負擔制服費用。
3.應負擔工作制服費用的均由辦公室核準后交財務部在員工的崗位保證金或工資中扣除。
4.夏裝使用期一般為每年5月1 日至11月30日,其他為冬裝使用期(每年冬、夏裝使用日期如因氣候變化另行通知)。
5.員工制服在使用滿一年時,可由用人部門向辦公室申請換領新制服。
三.員工制服洗滌和保管
1.員工制服必須保證使用整潔并由個人定期洗滌。
2.員工制服在使用期內(nèi)若因遺失、損壞或污染而影響正常使用,須由個人向公司申請補發(fā),費用自理。
四.其他
1.員工因工作需要換崗,其在使用期內(nèi)制服須交還辦公室入倉后,由其部門批準重新領回新崗位制服。
2.隨著公司業(yè)務發(fā)展,增加新崗位制服管理規(guī)定參照相關條款執(zhí)行。
3.本規(guī)定管理工作人員包括本部工作人員、管理處主任、副主任、管理員、收款員、機電工等工作崗位人員。
4.本規(guī)定綠化清潔人員包括綠化工、清潔工、廚工等。
5.本規(guī)定保安工作人員包括保安大隊長、副大隊長、保安隊長、保安副隊長、保安班長、保安員和監(jiān)控員。
五.本規(guī)定自二0__年七月一日起實施。
附:一、管理工作人員夏裝冬裝明細表;
二、綠化清潔人員夏裝冬裝明細表;
三、保安工作人員夏裝冬裝明細表。
第15篇 a投資公司統(tǒng)一郵箱管理辦法
投資公司統(tǒng)一郵箱管理辦法
為了規(guī)范公司管理,提高工作效率,即日起,我司將推行企業(yè)統(tǒng)一郵箱管理制度。請各部門領用郵箱后,按照本管理辦法使用:
一、各部門領用郵箱應用于公司公文函件往來,以及公司內(nèi)部信息及工作指令的傳遞,請勿用于私人郵件的傳遞,便于公司網(wǎng)管的集中管理;
二、各部門被指定管理郵箱的相關人員(具體人員見附件)應當每天查看郵箱狀況(上班、下班時各查看一次),并及時對郵件內(nèi)容進行回復處理,網(wǎng)管將不定期抽查郵箱查看情況,并根據(jù)抽查情況對未按要求使用的相關人員進行處理:每抽查到一次未按規(guī)定使用郵箱,通報批評一次,三次以上警告一次,并處以50元的薪資扣罰;
三、被指定管理郵箱的相關人員必須在每周五通過企業(yè)郵箱以書面形式向上一級主管人員匯報工作,匯報的內(nèi)容包括對該周工作情況進行總結及下一周的工作計劃,具體匯報層級情況見附件。未按照規(guī)定通過郵件匯報工作的相關人員,通報批評;超過三次未能按照規(guī)定匯報工作,警告一次,并扣罰薪資50元;
四、郵箱的使用和管理由行政部統(tǒng)一執(zhí)行;
五、本管理辦法一經(jīng)公布,即時生效,所有被指派管理郵箱的員工應當遵守執(zhí)行;
六、本管理辦法由行政部負責修訂和解釋。
