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招商管理制度及流程是企業(yè)經營活動中的重要組成部分，旨在規(guī)范招商行為，提高招商效率，保障企業(yè)與合作伙伴間的良好合作。它涵蓋了招商策略制定、招商團隊建設、招商流程管理、合作伙伴評估等多個方面。
包括哪些方面
1. 招商策略：確定目標市場，制定招商計劃，包括招商對象的選擇、招商方式的設定、招商優(yōu)惠政策的制定等。
2. 團隊建設：組建專業(yè)的招商團隊，進行業(yè)務培訓，提升團隊的招商技能和談判能力。
3. 流程管理：設立明確的招商流程，包括意向溝通、資質審核、合同簽訂、后期服務等環(huán)節(jié)。
4. 合作伙伴評估：建立合作伙伴評價體系，定期對合作伙伴的業(yè)績、信譽進行評估，以決定合作關系的持續(xù)與否。
5. 風險控制：識別和防范招商過程中的風險，如合作伙伴的信用風險、市場變化風險等。
重要性
招商管理制度及流程對于企業(yè)的長遠發(fā)展至關重要。一方面，它能確保招商活動的有序進行，減少因操作不當導致的損失；另一方面，良好的招商制度可以吸引優(yōu)質的合作伙伴，提升企業(yè)的市場影響力，增強競爭力。通過規(guī)范化的流程管理，還能有效保護企業(yè)利益，防止欺詐行為，維護企業(yè)聲譽。
方案
1. 制定詳細招商策略：根據市場調研，確定目標客戶群體，設計具有吸引力的招商方案，如定制化合作模式、優(yōu)惠政策等。
2. 建立專業(yè)招商團隊：選拔有經驗的銷售人員，提供專業(yè)培訓，提升其業(yè)務知識和談判技巧。
3. 設立標準化流程：從接觸潛在合作伙伴開始，到合同簽訂、后期服務，每個環(huán)節(jié)都應有明確的操作指南和責任分配。
4. 實施合作伙伴評估：設置定期評估機制，如每季度或半年一次，全面考察合作伙伴的業(yè)績、信譽，及時調整合作策略。
5. 強化風險控制：設立風險管理部門，定期分析市場動態(tài)，預測可能的風險，提前制定應對措施。
以上方案需結合企業(yè)實際情況進行調整，并在實踐中不斷優(yōu)化，以確保招商管理制度及流程的高效性和適應性。
招商管理制度及流程范文
第1篇 招商管理制度行為準則
招商管理制度及行為準則
一、考勤規(guī)章制度
1、招商人員工作時間為早上8:30-下午18:00分。
2、招商人員每日上、下班須親自打卡,任何人不得互相代打或以任何借口不打卡,如有漏打每次扣罰10元,一個月內累計3次漏打,則給予書面警告,一個月內累計2次書面警告,則作解雇處理。
3、報到時應穿著整齊,如有發(fā)現未整理好衣裝就報到者,由招商經理監(jiān)督做好后再報到,考 勤時間以經理最后確認為準,并作漏打一次處理,罰款10元。
4、招商部工作人員,在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應向招商經理請示并獲得批準才能外出,如違規(guī)外出予以曠工處理。
5、招商人員實行六天工作制,采用逢周六、周日輪休制,休假要由招商經理統(tǒng)一安排,連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。
6、如遇突發(fā)事件需請假,須于當日上午7:30前告知經理且獲得批準,并在上班后的一個工作日內補辦請假手續(xù),若沒有及時知會經理作曠工處理及予以口頭警告。
7、招商人員必須及時填寫《客戶來訪資料登記表》、《已租客戶資料表》(租控)、《周工作總結表》、《月工作計劃表》及《客戶資料保護名單》等,每天交經理存檔。
8、凡開業(yè)和舉行重大活動期間取消一切休假,請假須征得招商經理同意,否則按曠工論處。
9、凡相關培訓會議均不得缺席,如有特殊情況必須向招商經理請示,若得不到同意則不得缺席。
10、安排市場調查當天,::必須先回公司,知會招商經理,再由公司出發(fā)。
11、工作時間內,需要外出時須向上級經理申請,不得私自決定。擅離崗位沒有上報公司者 作曠工論處。
12、上班時間按照招商部要求,遲到者將由經理記錄,遲到第一分鐘開始罰款,每遲到一分鐘扣罰一元,每遲到超過30分鐘者將予以口頭警告處理。
二、日常工作要求
1、如在工作場所做與工作無關的私人事情(包括吃零食、吃早餐、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等),一經發(fā)現,罰款10元及作口頭警告處理;屢勸不改或情節(jié)嚴重者,予以書面警告或即時解雇。
2、任何時間都要以客人為重,不得怠慢,尤其注意午餐時間來訪的客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告,或書面警告處理情節(jié)嚴重者立即辭退。
3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言,以免影響整體士氣及公司聲譽,一經發(fā)現,書面警告處理,事態(tài)嚴重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作場所整潔,特別在開業(yè)和舉行其他重大活動期間,所有招商人員均有義務保持招商部及市場內部的整潔,亦有責任將有關資料歸整放好,違者予以最低10元,最高50元的罰款處理。
5、必須服從上級領導工作安排,有任何異議均不可在客人面前爭論。對其他公司工作人員要注重禮貌,多用禮貌用語,保持公司良好形象,違者予以最低10元,最高100元的罰款處理。
6、工作期間需儀容整潔,按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,保持個人形象。
7、招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用,工作用后物品應自覺放回原處。
8、工作期間招商人員不得以各種形式,向客戶索取利益或要客戶請客送禮等,違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰,書面警告或解雇。
9、無論發(fā)生任何事情,都不能在招商現場爭論,有事可向招商經理報告,進行最后判決。
10、陪同客人看鋪前須告知其它同事,以便隨時清楚行蹤。如需外出午膳,必須由經理安排,
外出午膳時間不可超過45分鐘。行蹤不清晰者以失蹤時起計每分鐘罰款1元,情節(jié)嚴重者口頭警告。
11、避免與客人在招商現場大聲爭吵,應將客人帶到接待室內,了解其原因,并及時向經理反映,尋求解決辦法。如有類似事件發(fā)生,處理不當者,予以口頭警告處理。
12、同事之間應互相配合保持良好的關系,積極主動接待客人之余要注意不必要的搶客而造成誤會。注:積極與搶客之間只是一步之差。牽涉搶客的招商人員除歸還客戶外,另將被罰一個星期內不得參加現場接待。
13、招商現場由各組抽調人員每天按照值班表輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶,不得挑客戶、搶客戶。
14、接待了他人客戶的招商人員,必須主動將客戶還給該招商人員,如果該招商人員不在現場,應該及時與其取得聯系,經同意并在了解前期洽談情況之后進一步與客戶洽談,之后將結果反饋與原招商人員。
15、他人接待客戶時,其他人員不允許主動插話或幫助介紹,除非得到請示或應允。
16、每位招商人員接待客戶要做到有始有終,不得以任何理由中斷正在接待的客戶而轉接其他客戶,否則視為挑客戶。
17、招商人員接待客戶必須問清楚客戶來訪渠道和目的(如:是否和其它招商人員有過聯系),經確認無沖突之后方能洽談客戶。如果之前有過招商人員接觸,但客戶沒有指定某招商人員或記不清,洽談完畢需做無法辨認登記,之后與客戶保護名單進行核對,保護名單未有記錄的,視為該招商接待人員客戶。管理規(guī)定未列詳盡之處,若發(fā)現問題之后應及時向招商經理通報,由招商經理經調查了解情況之后作出公平之處理。
18、任何人員未經許可,不得隨意泄露公司同事之電話及地址。違者口頭警告一次處理,情況嚴重者書面警告或解雇處理。
19、在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言,違者每次罰款20元處理。
20、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者,其招商經理有權予以酌情處理,輕則口頭警告及罰款處理(扣罰額最低10元最高100元),::重則書面警告或解雇處理,視情節(jié)嚴重程度而定。
21、公司配發(fā)的工作制服必須小心保管,如有遺失或損壞作違例處理,其間如有遺失或損壞需重新申領者,必須先寫報告,由經理簽名后方可領取。
22、該項目負責人的通訊資料詳細記錄在工作筆記本上,隨身攜帶,方便通信聯絡;主要為策劃
經理、招商經理、招商主管、工程主管、物業(yè)主管的電話。
23、應以公司利益為最大前提,在任何時候、任何場合都不應參與及討論散播有損或影響公司利益的活動和言論。
24、尊重每一位到訪客戶,無論是同行還是隨便看看,因為他們都是我們的傳聲筒。
25、尊重上級領導和每一位同事,在客戶里不作有損同事聲譽人格的言說。
26、嚴守公司業(yè)務機密,不應向外泄露有關公司業(yè)務的資料。未經公司許可不得翻查、抄錄公司的任何重要資料。
27、未經公司許可不得外借、外傳及調動公司的招商資料。
28、不應宣揚有損公司內部團結、制造消極情緒的言論。
29、不應參與商鋪炒作或私人行為。
30、不得偏袒、徇私、包庇任何違紀、違規(guī)行為。
31、不得有貪污、盜竊、營私舞弊等有損公司利益及聲譽之行為。
32、未經公司許可,不得私自代客轉讓鋪位。
33、對于未經批準授權之事,不得擅自答應客戶要求,不得擅自修改任何合同條款。
34、在工作時間及工作地點內不得使用粗俗語言,違者口頭警告。
35、絕對服從公司上級領導的工作安排。
三、培訓管理制度
1、招商部的所有員工在經過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。
2、對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。
3、培訓學習時任何人不得無故缺席。
4、如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。
5、不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。
6、對于其他部門舉行的培訓,只要是涉及到招商業(yè)務的,也應全體參加。
7、對每個月的培訓知識要定期考試一次。
8、如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。
四、招商費用管理制度
1、通訊費:招商人員每月電話費補助50元。
2、交通費:因公出差的交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經招商經理審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關管理制度執(zhí)行。
3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經主管領導批準,并填寫 《招待申請單》再進行招待。
4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
5、 禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
五、合同管理制度
1、招商文員負責招商部有關合同、協議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,::公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。
2、招商經理負責招商人員簽定的合同、協議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。
3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協議的領取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關合同時,必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經濟后果公司將保留法律追訴權。
10、《合同、協議》的簽定流程:
(1)、招商人員到文員處領取合同、協議,并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。
(3)、當天沒有簽約完的合同、協議,下班前應交回文員處。
(4)、招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回文員處。
六、儀容儀表基本要求
招商員儀容儀表:
一)男性:服飾
1、必須穿著統(tǒng)一制服(西服);
2、必須保持衣裝整齊、干凈、無汗跡和明顯皺褶;
3、扣好紐扣,結好領帶,襯衫不可有明顯圖案,襯衫袖口不要挽起來應扣上紐扣;
4、穿西服時應穿皮鞋,不可穿漆皮、反皮或涼鞋;
5、西裝上衣的口袋原則上不應裝東西;
6、上衣領子不要亂別徽章,裝飾以少為宜;
7、衣袋中不要多裝物品;
8、鞋要保持干凈、光亮;不要有意把領帶夾暴露在他人視野之內。
男性:容貌
1、頭發(fā)要常修剪,發(fā)腳長度以保持不長耳部不觸衣領為度;
2、不得留胡須,要保持面部清潔,胡子要刮干凈。
3、男員工可隔日刮臉,但不得化妝。
二)女性:服裝
女式西服顏色要協調,穿西裙時不宜穿花襪子,襪子不要露在褲子或裙子外,穿著行政高
鞋;
女性:裝飾
1、女員工要化淡妝,要求粉底不能打得太厚,且要保持均勻,與其皮膚底色協調;
2、眼影以不易有察覺為宜,眼線不要色度太重,眼眉形中以輕描為主;
3、 涂胭脂以較淡和彌補臉型不足為基本標準,并能使人體現出精神飽滿和肯有表春朝氣;
4、指甲不可留得過長,不可涂有色甲油在指甲上;
5、忌用過多香水或使用刺激性味強的香水,以免客戶反感;
6、頭發(fā)要經常洗,要注意頭皮屑的控制;
7、不可配帶過多飾物,項鏈不可露出制服處,戒指最多一個,款式簡單;
8、衫的鈕扣要全部扣上,特別是第一料鈕扣。
三)整體要求
在為客戶服務進行中,不得流露出冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,要友好、熱
情、精神飽滿
和風充優(yōu)雅地為客人服務;
辦公桌和接待桌上不宜擺放過多物品,凡是客人能夠看得見的地方都要時刻保持整潔。凡在招商部的招商人員都須配帶胸卡。
行為舉止、言談用語:
1、 站姿:
1)、軀干:挺胸、收腹、緊臀、項挺直、頭部端正、微收下頜。
2)、面部:微笑、目視前方
3)、四肢:兩臂自然下垂,兩手伸直,手指落在腿側褲縫處。特殊營業(yè)場所兩手可握在背后或兩手握在腹前,右手在左手上面。兩腿蹦直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。
2、坐姿:
1)、眼睛目視前方,用余光注視座位。
2)、輕輕走到座位正面,輕輕落座,避免扭臀尋座或動作太大引起椅子亂動及發(fā)出響聲。
3)、當客人到訪時,應該放下手中事情再起來相迎,當客人就座后自己方可坐下。
4)、造訪生客時,坐落在座椅前1/3;造訪熟客時,可落在座椅的2/3,不得靠依椅背。
5)、女士落座時,應用兩手將裙子向前輕攏,以免坐皺或顯出不雅。聽人講話時,上身微微前傾或輕輕將上身轉向講話者,用柔和的目光注視對方,根據談話的內容確定注視時間長短和眼部神情。不可東張西望或顯得心不在焉。
6)、兩手平放在兩腿間,也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小動作。
7)、兩腿自然平放,不得蹺二郎腿,男士兩腿間距可容一拳,女士兩腿應并攏,腳不要踏拍地板或擺動。
8)、座位上站起,動作要輕,避免引起座椅傾倒或出現聲響,一般從座椅左側站起。離位時,要將座椅輕輕搬起至原位,再輕輕落下,忌拖或推椅。
3、動姿:
1)、行走時步伐要適中,女性用小步。切忌大步流星,最禁奔跑(危急情況例外),也不可腳擦著地板走。
2)、行走時上身保持站姿標準。大腿動作幅度要小,主要以向前彈出小腿帶出步伐。忌諱挺髖扭臀等不雅動作,也不要在行走時出現明顯的正反八字腳。
3)、走廊、樓梯等公共通道,員工應靠左邊而行,不宜在走廊中間大搖大擺。
4)、幾人同行時,不要并排走,以免影響客人或他人通行。如確需并排走時,并排不要超過3人,并隨時注意主動為他人讓路,切忌橫行直撞。
5)、不論在何地方遇到客人,都要主動讓路,不可搶行。
6)、在單人通行的門口,不可兩人擠出擠進,遇到客人或同事,應主動退后,并微笑著做出手勢您先請。
7)、走廊行走時,一般不要隨便超過前行的客人,如需超過,首先應說對不起,待客人閃開時說聲謝謝,再輕輕穿過。
8)、和客人、同事對面擦過時,應主動側向,并點頭問好。
9)、給客人做向導時,要走在客人前二步遠的一側,以便隨時向客人解說和照顧客人。
10)、行走時不得哼歌曲、吹口哨和跺腳。
11)、工作時不得忸怩作態(tài),做怪臉、吐舌、眨眼、照鏡子、涂口紅等。不得將任何物件夾于腋下。
12)、注間三輕即說話輕、走路輕、操作輕。
社交場合或與特殊客人見面時,可行禮表示尊敬,行禮約20度,頭與上身一同前曲,男性雙手自然下垂或同時用右手與對方握手,女性雙手在腹前合攏,右手壓在左手上。極特殊場合才行45度鞠躬禮。行禮完畢要用熱情、友好的柔和目光注視客人。
4、交談
1)、與人交談時,首先應保持衣裝整齊、整潔。
2)、交談時,用柔和的目光注視對方,面帶微笑,并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容。
3)、站立或落座時,應保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉或擺弄其他物品。
4)、他人講話時,不可整理衣裝、擺弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等,要做到修飾避人。
5)、最禁大聲說笑或手舞足蹈。
6)、在客人講話時,不得經?？词直怼?/p>
7)、三人交談時,要使用三人均聽得懂的語言。
8)、不得模仿他人的語言、語調或手勢及表情。
9)、在他人后面行走進,不要發(fā)出詭
第2篇 海濱投資公司招商管理辦法
第一章 總則
第一條 目的
按照天津濱海投資股份有限公司濱海【2009】3號文件和_天津濱海投資股份有限公司濱海黨【2009】2號文件《匯能公司關于開展保增長、渡難關、上水平活動安排》的精神,為了加強天津濱海投資股份有限公司招商部門對招商工作的組織與管理,使招商工作更加規(guī)范化和科學化,特制定本管理工作暫行辦法。
第二條 適用范圍
本管理辦法的主要適用范圍為天津濱海投資股份有限公司內部園區(qū)管理公司所屬的招商部門,和指定參與招商的全體招商工作人員。
第二章 招商目標
第三條 作為招商對象的企業(yè)必須是具有合法身份的內資、外資或中外合資企業(yè)。
第四條 天津濱海投資股份有限公司歡迎從事國家允許的投資和生產經營活動的投資者入駐園區(qū),并特別鼓勵下列行業(yè)來投資:
1.與能源建設、交通運輸等相關或配套的電氣制造業(yè)、機械設備制造業(yè)等;
2.高成效、低消耗、低污染產業(yè);
3.高新技術企業(yè)
第三章 招商合作形式
第五條 招商合作以強強聯合為合作基礎、共同發(fā)展為合作目標,以出租定制廠房的形式做為基本合作形式。
1. 投資企業(yè)以獨資的形式注冊企業(yè),::單純租賃園區(qū)內為其量身定制的廠房進行生產和經營(即:房東形式)。
2. 投資企業(yè)與天津濱海投資股份有限公司合資成立生產經營實體,租賃園區(qū)內的定制廠房進行生產和經營(即:股東+房東形式)。
第六條 根據園區(qū)整體規(guī)劃,視園區(qū)開發(fā)和建設進展情況,可適時適度的調整合作形式,以促進產業(yè)基地建設。
第七條 入駐企業(yè)享受國家和地方政府公布的所有優(yōu)惠政策和鼓勵條件,具體內容見附件一《天津濱海投資股份有限公司招商引資優(yōu)惠政策介紹》.
第八條 天津濱海投資股份有限公司對入駐園區(qū)企業(yè)會向區(qū)政府爭取最優(yōu)惠的政策,并視企業(yè)規(guī)模和入駐園區(qū)期限從物業(yè)服務、租金和其它各個具體方面給與相應的支持。
第四章 招商工作內容和程序
第九條招商工作要建立以發(fā)展為本,以服務為先的指導思想,努力把濱海的產業(yè)園建設成為高效益、高產出、高標準的產業(yè)基地。
同時,招商工作肩負著宣傳天津濱海投資股份有限公司經濟發(fā)展、投資環(huán)境,以及提高天津濱海投資股份有限公司社會知名度和影響力的任務。
第十條 招商部門的工作內容
1.負責招商信息和招商宣傳資料的收集、整理與發(fā)布,以及招商宣傳廣告的設計與推介工作。
2.負責招商會議的組織與管理、參會者的聯絡以及招商會后的跟進工作。
3.負責招商項目的綜合協調和配套服務,對招商項目情況進行通報。
4.負責為招商產品、項目庫和信息庫的建設與管理,以及招商網站的建設與更新、維護提供必須的基礎資料和信息。
5.負責參與招商談判及招商合同的簽訂,負責招商項目的協調、推進與落實,協同有關部門搞好招商項目規(guī)劃布局,為投資者提供綜合咨詢服務。
6.負責擬定招商規(guī)劃、年度規(guī)劃,負責招商政策與投資環(huán)境研究、招商模式的設計,招商綜合資料的編寫,以及招商簡報的編發(fā)。
7.負責收集政府頒布的招商優(yōu)惠政策,擬定本園區(qū)招商優(yōu)惠措施,以此來吸引更多的投資者。
8.負責對入駐園區(qū)企業(yè)進行統(tǒng)一管理,維護園區(qū)合法正常的經營秩序。
第十一條 在招商部門經理領導下,由各個招商管理專員按管理權限分工負責招商工作。
第十二條 招商部門招商工作實行動態(tài)管理,基本按照發(fā)現、跟蹤、鎖定、服務四步進行具體工作,建立跟蹤檔案定期總結分析和匯報。見附件二《天津濱海投資股份有限公司招商聯系登記表》。
第五章 招商工作的考核和獎勵
第十三條 為調動招商部門的積極性,按照工作內容所涉及的幾個方面,進行考評,對工作成績突出的部門和個人進行獎勵。具體考核辦法參考附件三《天津濱海投資股份有限公司招商引資工作考核辦法》。
第十四條 為加大招商力度,促進匯能產業(yè)基地的快速發(fā)展,對于招商引資引薦人實行獎勵辦法,具體參考附件四《天津濱海投資股份有限公司招商引資引薦人獎勵辦法》。
第六章 相關規(guī)定
第十五條天津濱海投資股份有限公司的招商工作圍繞天津三源電氣科技產業(yè)園和天津濱?？萍籍a業(yè)園兩個園區(qū)的高端定位,遵循誠信共贏的原則,對招商工作中遇到的新形勢新問題采取一事一議的方法解決。
第七章 與本管理辦法相關的其他附件
附件一:《天津濱海投資股份有限公司招商引資優(yōu)惠政策介紹》
附件二:《天津濱海投資股份有限公司招商聯系登記表》
附件三:《天津濱海投資股份有限公司招商引資工作考核辦法》
附件四:《天津濱海投資股份有限公司招商引資引薦人獎勵辦
法》
附件五:《項目引薦人證明表》
天津濱海投資股份有限公司
二
第3篇 招商引資活動管理規(guī)定實施細則模板
招商引資活動管理規(guī)定實施細則一
第一條 為進一步加大招商引資力度,創(chuàng)新招商引資模式,充分調動社會各界廣泛參與招商引資的積極性,推進形成全方位、寬領域的大招商格局,結合《隆陽區(qū)重點產業(yè)招商引資工作方案》(隆辦發(fā)〔2022〕19號),特制定本實施細則。
第二條 獎勵對象
本實施細則的獎勵對象是指為隆陽區(qū)發(fā)展引進云南省行政區(qū)域以外符合國家產業(yè)政策的非財政性直接投資、項目的引資人,包括企業(yè)、商會、協會、專業(yè)機構、民辦非企業(yè)單位、社會組織和社會各界人士等。
第三條 獎勵條件及限制范圍
(一)凡申請獎勵的招商項目必須同時滿足下列條件:
1.項目符合國家和省、市、區(qū)產業(yè)政策和環(huán)保要求;
2.項目資金系引進省外、境外非財政性直接投資資金。
(二)有下列情況的,不屬于獎勵范圍:
1.國家限制類及淘汰類產業(yè)項目;
2.凡超出項目備案或核準文件規(guī)定的建設期限、項目合同規(guī)定的資金到位的最后期限的項目。
第四條 獎勵項目類型劃分
(一)農牧產業(yè)、生物資源開發(fā)類項目:農、林、牧、漁業(yè)及生物食品藥品加工等相關產業(yè)項目。
(二)工礦產業(yè)類項目:采礦業(yè)、制造業(yè)、電力、熱力、燃氣及水生產和供應等相關產業(yè)項目。
(三)城鄉(xiāng)建設類項目:房地產開發(fā)類項目、建筑業(yè)、交通基礎設施建設類項目、水利、環(huán)境和公共設施建設管理類等項目。
(四)商貿物流類項目:轉口貿易、批發(fā)和零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)、租賃和商務服務業(yè)、交通運輸業(yè)、倉儲業(yè)、信息傳輸、軟件和信息化技術服務業(yè)(包括互聯網、電商、大數據)等項目。
(五)其他類項目:大健康產業(yè)、旅游文化產業(yè)、社會公共服務、科技研究和技術服務業(yè)、教育衛(wèi)生、金融業(yè)等項目。
第五條 獎勵基礎額確定
按照年度省外資金利用實際投資額為標準確定(金融業(yè)按實際注冊資本金計算)。
第六條 獎勵標準
(一)農牧產業(yè)、生物資源開發(fā)類項目:實際投資額達2000萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
外資項目實際投資額達200萬美元及以上的項目,按照實際投資額2‰獎勵。
(二)工礦產業(yè)類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。
外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。
(三)城鄉(xiāng)建設類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。
外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。
(四)商貿物流類項目:實際投資額達2000萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額1.5‰獎勵。
外資項目實際投資額達200萬美元及以上的項目,按照實際投資額1.5‰獎勵。
(五)大健康產業(yè)、旅游文化產業(yè)、科研產業(yè)及社會公共服務產業(yè)、教育衛(wèi)生類項目:實際投資額達2000萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
外資實際投資額達200萬美元及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。
(六)金融類項目:實際注冊資本金達5000萬元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。
外資實際注冊資本金達500萬美元及以上,且投融資資金用在本轄區(qū)范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。
(七)以上類別單個項目累計獎勵額不超過100萬元人民幣,獎勵以人民幣支付。
第七條 對優(yōu)強企業(yè)項目的獎勵
優(yōu)強企業(yè)項目是指世界500強、中國500強、地區(qū)行業(yè)100強、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè)(企業(yè)身份認定以項目簽約日期前一年相關部門公布的統(tǒng)計數據為準,國內及港、澳、臺地區(qū)項目投資規(guī)模按照簽約日基準匯率折算)。
(一)引進世界500強的企業(yè),一次性獎勵20萬元人民幣。
(二)引進中國500強的企業(yè),一次性獎勵10萬元人民幣。
(三)引進地區(qū)行業(yè)100強、國家級龍頭企業(yè)、省級龍頭企業(yè),一次性獎勵5萬元人民幣。
第八條 獎勵項目認定
符合獎勵條件的項目,須憑項目正式合同或協議復印件、在隆陽區(qū)設立公司的營業(yè)執(zhí)照復印件、項目備案證、項目表、企業(yè)表、項目現場照片等材料,領取并填寫《隆陽區(qū)招商引資項目認定表》,辦理項目認定登記手續(xù)。
第九條 項目資金到位認定
(一)以貨幣出資的,須以現金匯入所投資企業(yè)(應為隆陽區(qū)境內注冊登記的企業(yè))的開戶銀行賬戶并投入建設生產,且引資額已納入隆陽區(qū)國內合作或外商投資統(tǒng)計,并提供下列至少一項到位資金證明材料:《固定資產投資完成情況表》復印件、銀行進賬單據(注冊資本項目以企業(yè)在登記機關登記的實繳資本總額或銀行開具的進賬憑證(注明資金用途)或驗資報告為準)、設備購置合同、付款憑證和設備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。
(二)以實物、知識產權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產作價出資的,須經有資質的中介機構對出資價值進行評估,且引資額已納入隆陽區(qū)國內合作或外商投資統(tǒng)計。
第十條 引資人備案登記程序
(一)符合獎勵條件要求的引資人,在申請獎勵前,憑以下材料領取并填寫《隆陽區(qū)招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續(xù)。
1.項目投資者、招商項目受益者簽署的委托其開展投資引薦事務的委托書或證明;
2.引資人組織機構代碼證復印件或身份證復印件。
(二)同一個項目只認定一個引資人。
(三)投資人不能同時以引資人身份或委托他人對其自身投資的項目申請引資獎勵。
(四)根據工作需要,區(qū)招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協議,并直接進行備案登記。
第十一條 審核領導小組及審核時間
(一)審核領導小組:成立隆陽區(qū)招商引資獎勵審核領導小組,由區(qū)政府分管領導任組長,區(qū)招商局主要領導任副組長,項目主管部門為成員,負責招商引資獎勵的審核認定。審核領導小組下設辦公室在區(qū)招商局,由區(qū)招商局局長兼任辦公室主任,負責處理日常事務。
(二)審核時間:招商引資獎勵申報審核工作每年進行2次。區(qū)招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請條件的引資人申報材料進行匯總審查,并報區(qū)招商引資獎勵審核領導小組審核認定,認定結果報區(qū)人民政府研究。
第十二條 獎勵兌現
(一)對擬獎勵引資人名單和金額,經審定同意后,由區(qū)人民政府下發(fā)獎勵通知,并兌現獎金。
(二)在發(fā)出獎勵通知六個月內未領取獎金的,視為自動放棄。
(三)獎金收入的應納稅款由引資人自行依法繳納。
(四)對采取各種不正當手段騙取獎勵的,追回全部獎金,并追究相關人員的責任;涉嫌犯罪的,移交司法機關處理。
(五)招商獎勵資金由區(qū)財政統(tǒng)籌安排。
第十三條 其他可列入獎勵的項目由區(qū)招商引資獎勵審核領導小組認定后報區(qū)人民政府研究。
第十四條 本實施細則由區(qū)招商局負責解釋。
第十五條 本實施細則自發(fā)布之日起開始實施。
招商引資活動管理規(guī)定實施細則二
第一條 根據《新疆維吾爾自治區(qū)招商引資若干政策規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)制定本細則。
第二條 《規(guī)定》所稱區(qū)外投資者,是指出資參與自治區(qū)開發(fā)建設的在外省、區(qū)、市注冊登記的企業(yè)、事業(yè)單位、大專院校、科研院所和戶籍所在地在外省區(qū)市的個人。
《規(guī)定》所稱區(qū)外投資企業(yè),是指區(qū)外投資者在自治區(qū)行政區(qū)域內出資新辦或聯辦的企業(yè),或者區(qū)外投資者在新疆租賃、承包的企業(yè)。
第三條 《規(guī)定》適用范圍是:
(一)區(qū)外投資者在新疆注冊登記的新辦企業(yè)(公司)或收購兼并的企業(yè)(公司)。
(二)區(qū)外投資者出資額達到注冊資本25%以上、經營期在十年以上、通過合資合作、參股控股等形式在新疆投資新辦的企業(yè)。
(三)區(qū)外投資者在新疆出資承包或租賃我區(qū)企業(yè),承包或租賃期限在五年以上的。
符合以上規(guī)定的區(qū)外投資企業(yè),其投資項目應當符合國家及自治區(qū)產業(yè)發(fā)展政策和方向。
第四條 區(qū)外投資者可以用貨幣投資,也可以用機器設備等有形資產或工業(yè)產權、非專利技術等無形資產投資。采用貨幣以外的其他資產投資的,須按國家有關規(guī)定對該資產進行評估和確認。
第五條 區(qū)外投資企業(yè)符合《規(guī)定》條件的,應按以下程序辦理享受優(yōu)惠政策事項:
(一)凡已具備生產或經營條件的區(qū)外投資企業(yè)向所在地的主管部門提交區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策申請書和有關文件。
(二)區(qū)外投資企業(yè)按規(guī)定將全部文件提交齊全后,由具有審核辦理權的主管部門七日內作出審核決定。經審核,符合條件的,發(fā)給《區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書》,不符合條件的不予發(fā)放。
(三)區(qū)外投資企業(yè)取得《區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書》后,據此向有關部門申請辦理優(yōu)惠政策事項。各有關部門依據區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書和有關材料,對區(qū)外投資企業(yè)的申請事項進行審核,符合規(guī)定的,按管理權限批準或報批。
區(qū)外投資企業(yè)接到不予發(fā)放區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書通知后不服的,可以向原辦理機關提出復核或向上一級機關提出復議。復核或復議受理部門應在30日內辦復。
第六條 自治區(qū)協作辦和各級協作辦(或政府指定的部門)是審核辦理區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書的主管部門。
區(qū)外投資者在新疆投資新辦企業(yè)或承包、租賃企業(yè),出資額在500萬元(含500萬元)以下的,由企業(yè)所在地的縣(區(qū)、市)協作辦(或政府指定的部門)審核辦理,報所在地州市協作辦(或政府指定的部門)備案;出資額在500萬元至1000萬元的,由企業(yè)所在地的地州市協作辦(或政府指定的部門)審核辦理,報自治區(qū)協作辦備案;出資額在1000萬元(含1000萬元)以上的,由自治區(qū)協作辦審核辦理。
自治區(qū)行政區(qū)域內的國家級和自治區(qū)級經濟技術開發(fā)區(qū)、高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)及邊境經濟合作區(qū),負責審核辦理轄區(qū)范圍內的區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策事項,報自治區(qū)協作辦備案。
第七條 申請辦理區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書,應當向主管部門提交下列文件:
(一)企業(yè)負責人簽署的《區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策申請書》。
(二)工商行政管理部門核發(fā)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及法人代表證明書。
(三)政府主管部門審批的項目建議書,企業(yè)章程。
(四)組建區(qū)外投資企業(yè)所簽訂的合同書或協議書。
(五)具有法定資格的驗資機構出具的證明區(qū)外投資者實際出資的有關文件。
(六)區(qū)外投資者的法人資格證明或自然人身份證明。
第八條 區(qū)外投資企業(yè)有下列情形之一的,由原發(fā)證機構撤銷或收回區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書:
(一)隱瞞真相、弄虛作假取得區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書的;
(二)在年度檢查復核中認定為不符合區(qū)外投資企業(yè)條件的。
被撤銷或收回區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書的,停止執(zhí)行《規(guī)定》和本細則的各項優(yōu)惠政策,對已享受優(yōu)惠政策減免的稅、費應予補繳,并承擔相應的處罰。
第九條 區(qū)外投資企業(yè)符合《規(guī)定》第四條有關減、免稅優(yōu)惠規(guī)定的,可向企業(yè)所在地的主管稅務機關提出減免稅申請,經主管稅務機關審核后,按規(guī)定的減免稅管理權限批準或者報批后執(zhí)行。
生產性區(qū)外投資企業(yè)追加投資或用分得的利潤再投資形成新的生產能力,自生產經營之日起,免征其追加投資或再投資部分新增的企業(yè)所得稅5年,期滿后在《規(guī)定》執(zhí)行期間,減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。
經批準后減免的企業(yè)所得稅,必須用于企業(yè)的生產經營。
《規(guī)定》第四條所稱在一定期限內,暫定為2001年--2010年。
《規(guī)定》第四條所稱自生產經營之日起、自經營之日起,是指生產性企業(yè)自實際開工投產之日起和非生產性企業(yè)自實際開業(yè)之日起(非企業(yè)工商注冊登記之日)。
第十條 《規(guī)定》下發(fā)前已在我區(qū)投資的區(qū)外投資企業(yè),符合《規(guī)定》第二條和本細則第三條的,可享受以下稅收優(yōu)惠政策:
(一)生產性區(qū)外投資企業(yè),在《規(guī)定》執(zhí)行期間,減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅;
(二)對經自治區(qū)人民政府批準興建的我區(qū)基礎設施、生態(tài)環(huán)境建設和高新技術項目,可在原已享受政策優(yōu)惠的基礎上,從2001年1月起再免征企業(yè)所得稅3年,期滿后在《規(guī)定》執(zhí)行期間,減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。
第十一條 《規(guī)定》第五條,區(qū)外投資者在我區(qū)投資新辦企業(yè),申請的注冊資本達不到最低法定注冊資本金要求的,注冊資本金可實行三年內分期到位。申請的注冊資本在法定注冊資本金最低限額之上的,首期出資額不得少于申報注冊資本的10%。
前款所稱首期出資額是指區(qū)外投資企業(yè)登記注冊時的實際出資額。注冊資本金三年分期到位,是指從注冊之日起,未到位注冊資金12個月內達到注冊資本金法定最低限額的50%,其余部分應在后24個月內全部到位。
第十二條 《規(guī)定》第四條第三款所稱的高新技術項目是指經過國家或自治區(qū)科技主管部門認定的項目。區(qū)外投資企業(yè)符合《規(guī)定》第六條第一款的,須持技術轉讓的書面合同,到自治區(qū)科技行政主管部門或其授權下設的技術合同認定登記機構進行認定登記,由自治區(qū)科技行政部門將有關材料按季度統(tǒng)一報自治區(qū)地稅局審批。
《規(guī)定》第六條第二款,區(qū)外投資者以高新技術成果出資入股的,高新技術成果需經國家或省級科技行政部門認定和法定評估機構評估作價,作價金額超過公司注冊資本20%的,經自治區(qū)科技行政部門認定后,入股比例可放寬到45%。
科技人員以科技成果出資入股創(chuàng)辦高新技術企業(yè),注冊時應到位不低于10%的注冊資本金,缺口部分可按每年20%的比例,五年內到位。
第十三條 區(qū)外投資企業(yè)投資符合鼓勵類產業(yè)及優(yōu)勢產業(yè)的項目,在投資總額內進口自用的先進技術設備,除國家規(guī)定不予免稅的商品外,免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅。
《規(guī)定》第七條第二款所稱享受邊貿商品進口關稅優(yōu)惠政策,主要是指比照邊境貿易政策享受減半征收進口關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅,并可自行銷售進口商品。
《規(guī)定》第七條第三款所稱享受有關優(yōu)惠政策,主要是指享受加工貿易有關優(yōu)惠政策,即除國家規(guī)定必須申請進出口許可證的商品外,可免領進口許可證,免征進口關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅。
符合《規(guī)定》第七條和以上條款的,區(qū)外投資企業(yè)可在烏魯木齊海關申請辦理享受進口稅收優(yōu)惠待遇,經審核批準后執(zhí)行。
第十四條 符合《規(guī)定》第八條的區(qū)外投資企業(yè),可向所在地外經貿主管部門提出申請,由外經貿主管部門按規(guī)定的管理權限審核批準或報批后,享受邊境小額貿易權或進出口貿易權。
第十五條 《規(guī)定》第九條,區(qū)外投資者依法開辦礦山企業(yè)從事礦產資源開發(fā)申請暫緩征收資源稅的,經縣級以上人民政府國土資源行政主管部門審核,并出具礦山企業(yè)合法采礦證明后,可憑證明及有關文件向主管稅務機關申請辦理暫緩征收資源稅五年。
礦產資源補償費的減征,由區(qū)外投資企業(yè)提出申請,由自治區(qū)國土資源行政主管部門會同自治區(qū)財政部門審核批準。
第十六條 區(qū)外投資者來我區(qū)開發(fā)國有四荒(荒山、荒地、荒灘、荒坡)進行種樹種草等生態(tài)建設的,實行誰種樹種草、誰經營、誰擁有土地使用權和林草所有權的政策。開發(fā)國有四荒的區(qū)外投資者,應按依法批準的縣級土地利用總體規(guī)劃和有關規(guī)定,在進行可行性研究后,確定開發(fā)方案,向當地縣級以上人民政府國土資源行政主管部門提出開發(fā)申請,由縣級以上人民政府按規(guī)定的批準權限批準。經批準的,區(qū)外投資者依法取得土地開發(fā)許可證,項目完工后,申請土地開發(fā)驗收,憑土地開發(fā)驗收手續(xù)辦理土地使用證,取得土地使用權。區(qū)外投資者可憑土地開發(fā)許可證和區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書等手續(xù)向有關部門申請辦理免征地方稅費和減免土地使用費,憑土地使用證和區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書等手續(xù)辦理減免土地出讓金。
第十七條 符合《規(guī)定》第十條的區(qū)外投資企業(yè),申請免征農業(yè)稅、農業(yè)特產稅和牧業(yè)稅,經縣級財政征收機關審核,報上級財政主管部門批準后執(zhí)行。
申請免繳土地使用費,報縣級以上人民政府國土資源行政主管部門審核,符合規(guī)定的,由縣級以上人民政府按規(guī)定的批準權限批準。
申請免繳草原使用管理費,報縣級以上人民政府農牧業(yè)行政主管部門審核,符合規(guī)定的,由縣級以上人民政府按規(guī)定的批準權限批準。
《規(guī)定》第十條所稱受益年度是指從取得土地開發(fā)許可證的當年起算的第三年。
第十八條 《規(guī)定》第十一條,區(qū)外投資者以租賃方式取得土地使用權的,須依照國家及自治區(qū)的有關規(guī)定,簽訂土地使用權租賃合同,土地租金(土地有償使用費)的免繳,可按《規(guī)定》第十一條第一款的優(yōu)惠在合同中約定。需審核批準的,由縣級以上人民政府按規(guī)定的批準權限審核批準。
區(qū)外投資者以出讓方式取得土地使用權的,須依照國家及自治區(qū)的有關規(guī)定,簽訂土地使用權出讓合同,土地使用權出讓金的免繳,可按《規(guī)定》第十一條第二款的優(yōu)惠在合同中約定。需審核批準的,由縣級以上人民政府按規(guī)定的批準權限審核批準。
區(qū)外投資者在簽訂用地合同時尚未取得區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書,而需先行辦理土地劃撥、租賃、出讓等手續(xù)并享受優(yōu)惠的,可在合同中先行約定享受優(yōu)惠政策部分收費的暫緩繳納條款,經國土資源行政主管部門同意并辦理有關收費的緩交手續(xù),待正式取得區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書時再辦理減免手續(xù),并領取土地使用證。
第十九條 區(qū)外投資者從事《規(guī)定》第十二條第一款所列項目和經國家科技行政主管部門認定的高新技術項目,可向縣級以上人民政府國土資源行政主管部門申請,經按批準權限批準后,可按行政劃撥方式取得土地使用權。
第二十條 區(qū)外投資者在我區(qū)投資農、林、牧、副、漁、水利等項目,符合自治區(qū)農業(yè)綜合開發(fā)有關政策規(guī)定的,可向縣級以上人民政府農業(yè)綜合開發(fā)辦公室申請列入農業(yè)綜合開發(fā)項目,并視同我區(qū)企業(yè)享受有關優(yōu)惠。
第二十一條 區(qū)外投資者在我區(qū)貧困地區(qū)興辦有助于帶動貧困人口脫貧致富的獨資、合資項目,符合國家和自治區(qū)扶貧開發(fā)項目規(guī)定的,由縣級以上人民政府扶貧開發(fā)主管部門列為扶貧開發(fā)項目,協助申辦扶貧貸款。
第二十二條 區(qū)外投資企業(yè)進行新產品、新技術開發(fā),可向當地縣級以上人民政府科技行政主管部門申請列入科技開發(fā)項目,并視同我區(qū)企業(yè)享受有關優(yōu)惠。
第二十三條 區(qū)外投資者凡在我區(qū)一次性購買500平方米以上商品房的(含500平方米),可憑區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書及購房合同和房產交易資料,向當地房地產市場管理部門和主管稅務機關申請減半繳納購房交易手續(xù)費和房產交易稅。
第二十四條 區(qū)外投資者在新疆投資和區(qū)外投資企業(yè)引進人才,符合《規(guī)定》第十八條、第十九條的,可持區(qū)外投資企業(yè)享受優(yōu)惠政策證書及企業(yè)引進人員的有關證明材料,向投資所在地的公安機關申辦投資者本人及其配偶、子女和符合規(guī)定的企業(yè)引進人員的城鎮(zhèn)居民常住戶口,申請免繳城市市政公用基礎設施增容費。從區(qū)外招收的具有中級以上職稱的技術骨干,可申請免繳暫住費。
第二十五條 自治區(qū)各有關部門、各地州市、經濟技術開發(fā)區(qū)、高新技術開發(fā)區(qū)、邊境經濟合作區(qū),可根據《規(guī)定》和本細則制定實施辦法,并報自治區(qū)協作辦備案。新疆生產建設兵團參照執(zhí)行。
第二十六條 本細則由新疆維吾爾自治區(qū)人民政府經濟技術協作辦公室負責解釋。
第二十七條 本細則從《規(guī)定》執(zhí)行之日起實施。
第4篇 招商局物業(yè)管理模式服務理念簡介材料
招商局物業(yè)的管理模式與服務理念
成熟的物業(yè)管理模式
(一)片區(qū)管理模式
針對地區(qū)物業(yè)管理面積大、類型多的特點,按物業(yè)類型和規(guī)模分高層、綜合小區(qū)、寫字樓等片區(qū),分別設立物業(yè)總經理進行管理。
(二)消防安全大使管理模式
公司首創(chuàng)的消防安全大使管理模式,充分利用小區(qū)業(yè)主資源,引導老年或離退休業(yè)主成立消防安全巡邏隊,每天執(zhí)行巡邏任務,并做詳細記錄。該模式已在全國范圍內得到廣泛推廣。
(三)客戶完全滿意模式
客戶完全滿意模式,建立了以崗位職責為基礎、以流程管理為核心、以客戶服務為中心、以客戶滿意為目標的管理體系。
(四)酒店管理模式
沿襲原有的酒店管理經驗,借鑒不斷創(chuàng)新,不斷改進的酒店管理方式,為客戶提供星級管理服務,客戶滿意率均達到99%以上。
(五)互動管理模式
在小區(qū)物業(yè)管理中,以培養(yǎng)業(yè)主的參與意識、加強與業(yè)主溝通為主要目的,充分發(fā)揮業(yè)主的積極性,參與物業(yè)管理事務,讓業(yè)主進一步了解物業(yè)管理,增強共識。
(六)首接負責制服務模式
為方便業(yè)主,提高客戶服務效率和滿意率,要求客戶服務中心工作人員,在為客戶提供服務時,采取服務跟蹤到底的服務模式。
至誠先進的服務理念
(一)以人為本,以客為先的管理理念。員工是企業(yè)的資本。招商局物業(yè)人性化的管理,把員工滿意作為企業(yè)生存和發(fā)展的一個重要指標,通過持續(xù)培訓,職業(yè)生涯設計,激勵每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。先有微笑的員工,才有滿意的顧客,員工以客為先,客戶回報企業(yè),企業(yè)報效社會。
(二)精心管理,全心呵護的服務理念。精益求精,全心管理,用心服務。物業(yè)管理的行業(yè)特征造就了招商局物業(yè)強烈的責任感和使命感,關注點點滴滴,呵護每家每戶,主動、熱情的服務品質構筑招商局物業(yè)發(fā)展的基石。
(三)真誠服務、優(yōu)質高效的企業(yè)精神。招商局物業(yè)秉承招商局百年風范,成于斯,長于斯,誠信依法經營,至誠服務客戶,招商局物業(yè)造就了八萬平方米的規(guī)模,服務著來自世界五十多個國家和地區(qū)的三十萬至尊業(yè)主,哺育和催生了我們真誠服務、優(yōu)質高效的企業(yè)精神,追求并不斷創(chuàng)造招商局物業(yè)超越自我的卓越目標。
(四)為客戶提供安全、舒適、優(yōu)質的物業(yè)管理服務,以滿足和超越社會、客戶對物業(yè)管理不斷增長的需求的公司使命。招商局物業(yè)按照零預算的理念,以管家的身份向業(yè)主和用戶提供真誠的服務,在寫字樓、別墅群、后勤機關和商城為業(yè)主提供著優(yōu)質高效的服務,并不斷提升管理水平,打造具有招商局物業(yè)特色的管理模式,形成為客戶服務的一體化模式,實現滿足和超越社會、客戶不斷增長需求的公司使命。
(五)追求卓越目標,至誠服務客戶,不斷超越自我,誠信依法經營,尊重信任員工,團隊協作發(fā)展的核心價值觀。招商局物業(yè)致力于打造一支優(yōu)秀高素質的物業(yè)管理隊伍,注重員工十項素質的培養(yǎng),在公司員工推行國際流行的5s管理,即常組織(structures)、常整頓(systematize)、常清潔(sanities)、常規(guī)范(standardize)和常自律(self-discipline),體現了招商局物業(yè)員工共同價值觀的核心。
至誠、規(guī)模、成熟是招商局物業(yè)在二十年的發(fā)展歷程中,不斷超越顧客和社會需求、滿足日益增長的顧客需求,厚積薄發(fā)、千錘百煉積累起來的管理優(yōu)勢,在品牌與管理競爭日益激烈的今天,招商局物業(yè)必將以她優(yōu)質的管理優(yōu)勢取得更大的成功。
第5篇 招商局物業(yè)管理公司管理服務理念簡介材料
招商局物業(yè)管理公司管理和服務理念
招商局物業(yè)管理有限公司有近二十年的物業(yè)管理經驗,依靠飛速發(fā)展的招商局地產強有力的依托,在引入美國、香港先進的管理模式的基礎上,結合中國的實際情況,形成了具有自身特色的管理運作體系,樹立了招商局物業(yè)這一優(yōu)秀的品牌形象。
(一)客戶關系:致力于與客戶建立一個長期、穩(wěn)定而友好的合作關系,通過嚴格和規(guī)范的管理,向客戶提供文明而高效的服務。
(二)員工培訓:以人為本的企業(yè)思想,把員工培訓工作當作企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證措施常抓不懈。
(三)安管服務:將安全管理寓于服務之中,以安全保服務,以服務促安全,為各業(yè)主和用戶能在一個恬靜、安全的環(huán)境中工作和生活創(chuàng)造條件。
(四)工程維修:工程維保隊伍堅持高效、優(yōu)質的服務方針;以日常維保與計劃維修相結合,日常勤巡與定期檢查相結合,變事故性搶修為預防性維修,從根本上保證了設備的安全運行。
(五)保潔服務:采用先進的清潔保潔技術手段,致力于各類物業(yè)的日常保潔、蚊蟲消殺、綠化養(yǎng)護等高品質保潔服務,為業(yè)主營造一個整潔、舒適的辦公和生活環(huán)境。
(六)物業(yè)顧問:在招商局物業(yè)對外拓展的項目中,通過多種方式進行合作,對高檔和大型物業(yè)開展專業(yè)、優(yōu)質的顧問管理工作。
(七)財務管理:為客戶和業(yè)主著想,處處精打細算,體現對業(yè)主和用戶的負責精神;堅持公開和透明的原則,定期向業(yè)主公布物管項目財務收支情況,主動接受業(yè)主和用戶的監(jiān)督和檢查。
第6篇 w電腦城招商管理辦法
一、招商代表
凡本公司員工除完成本職工作以外,均有義務承擔公司所開發(fā)項目的招商工作。公司招商人員對外統(tǒng)稱為“招商代表”。公司招商人員分為“內勤人員”和“外勤人員”。
二、招商人員的日常管理
1)上門商戶由當班內勤人員輪流接待,要求積極、主動禮貌、熱情。并在《商戶現場來訪登記表》上登記備案并由接待人員跟單促使成交。
2)電話來訪商戶由當班內勤人員按照先后順序輪流接聽,接聽電話應及時,電話鈴響不超過三聲,如受話人不能接聽,離電話最近的職員應主動接聽,重要電話作好記錄,并轉告于當事人;接打私人電話不能超過5分鐘。
3)上班時間(包括午餐時間)招商大廳應由內勤人員輪流值班。
4)上班時間必須保持一個精神飽滿狀態(tài),禁止上班時間在辦公室睡覺或做與工作無關的事情,應作好隨時接待或聯系商戶的準備。
5)應在一天的工作時間前和時間結束后作好招商大廳和總經理辦公室的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
6)工作時間不能無故離崗、閑聊、吃零食、大聲喧嘩。如確需離崗外出,需向部門經理請假,最長不得超過10分鐘。
7)在招商過程中應及時向招商經理匯報工作情況。
8)保持儀表整潔,統(tǒng)一穿著公司工作服,同時佩帶公司工作牌,男式不得留長須和長發(fā),女士不得披發(fā)及留長指甲。
9)必須對工作保持一個良好的工作態(tài)度,服從上司的工作安排,如對上司在工作安排上存在異議,必須得先服從后異議。
三、招商人員底薪和招商指標
1、凡新聘的招商人員,試用期為3個月。
2、外勤工資:底薪為1200元+提成+獎金;內勤工資:底薪為1200元+獎金;
3、外勤人員根據當月招商業(yè)績,除提成和底薪照發(fā),還會發(fā)放一定數額的業(yè)務獎金。內勤人員沒有任務指標,也沒有業(yè)務提成,但每月會根據當月表現,由招商經理制定發(fā)放當月一定獎金數額。
4、任何招商人員如受到投訴、工作不配合、不協調等影響工作的問題,一旦發(fā)現,由招商經理核準后,第一次扣除當月底薪的20%,第二次扣除當月底薪的50%,第三次作為自動離職處理。
四、 提成辦法
1、一般商戶交清三租三押后,可提取鋪位一個月租金的30%作為業(yè)務提成。
2、商戶買斷經營權的,在商戶交清全部租金后,可提取全部總租金的5%作為業(yè)務提成。
第7篇 崗位說明書：酒店管理公司招商專員
酒店管理公司招商專員崗位說明書
崗位名稱:招商專員 崗位代碼:lwgl-__---__
所屬部門:開發(fā)部 晉升方向:開發(fā)經理 崗位等級:專員
直屬上級:開發(fā)經理 直管下級 間接管轄
薪金標準 填寫日期 核 準 人
崗位概要搜索關于酒店物業(yè)的招商,調查當地相關地價,保證公司物業(yè)的租賃費用與周期最優(yōu)。
崗位職責對負責區(qū)域進行調研,在商圈內進行新址的評估;
負責招商物業(yè)的談判工作及完成相關流程;
完成招商物業(yè)的各類資料準備工作;
招商合同前期的準備及存檔工作;
完成上級主管臨時布置的工作;
在完成物業(yè)招商后,參與開發(fā)部工作。
權責范圍權力:
1.協助開發(fā)經理制定完成招商部工作流程;
2.在開發(fā)經理規(guī)定的期限內完成公司布置的招商任務;
3.在開發(fā)經理授權后與租賃人洽談招商合同;
責任:
1.必須對公司項目的信息進行保密;
2.為公司運營做到最小的成本控制;
任職資格性別不限年齡22-35學歷高中以上婚姻不限籍貫不限
技能房地產開發(fā)、房地產中介、招商租賃及銷售語言中文
教育背景:高中以上學歷,房地產及市場招商相關專業(yè);
培訓經歷:
經驗:一年以上相關工作經驗;
技能技巧:房產中介、地產開發(fā)、招商租賃及銷售;
個性特征:性格開朗,有良好的溝通能力;較強的邏輯思維能力及吃苦耐勞的精神;
第8篇 招商管理部銷管專員崗位職責
營銷中心招商管理部銷管專員崗位職責
崗位基本信息
崗位名稱:招商管理部銷管專員 所屬部門:營銷中心
職位等級:主管 定編數:2人
直接上級:營銷中心招商管理經理直接下級:0人
職位聯系
可直接升遷的職位:專業(yè)經理
可相互轉換的職位:價格專員
工作協作關系
對內:__公司審核部、財務部、辦公室;項目公司招商部經理
對外:客戶、協會、中介機構
主要崗位職責
一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業(yè)務活動)
招商管理
1、指導、審核項目公司完成年度招商計劃的制定、調整及上報
2、指導、審核項目公司招商政策、招商手段的制定、調整及上報
3、指導項目公司招商人員的招聘、培訓
4、監(jiān)督指導項目公司招商工作,進行動態(tài)管理
5、組織項目公司開拓銷售渠道,開拓主力客戶、特色客戶
6、組織、指導項目公司與大客戶的合同洽談
7、物流公司在售項目營銷情況跟蹤
銷售統(tǒng)計管理
8、審核每日銷售報表
9、復核每周項目招商工作小結(含銷管總結、來電來訪分析、推廣建議等)
10、復核每月__公司月度招商總結(含項目工作總結及計劃、營銷中心工作總結及計劃等)
11、審核每周、每月上報地區(qū)公司的銷售統(tǒng)計報表
12、不定期抽查項目臺帳登記情況
工作計劃
13、制定計劃:制定月度工作計劃,并組織實施
14、績效考核:按實際填寫完成時間,
日常工作
15、擬定合同:擬定品牌或項目與客戶、中介機構、協會等間發(fā)生合作關系的合同
16、簽訂合同:與客戶、中介機構、協會等簽訂相關合作合同
17、工作協調:協調本組與營銷中心其它組的工作及項目公司的關系。
18、起草公文:起草公司內部報審文件、立項報告
其他事宜
19、完成上級領導交辦的其它任務。
工作權限
1、組織定期召開各項目銷售情況討論例會、并制定相應階段促銷策略及價格調整策略
2、對項目銷售管理工作的指導、監(jiān)控、建議權
3、對項目公司提交招商動態(tài)的催辦權和審核權
4、對市場研究報告及項目定位報告的建議權
5、對項目公司的工作計劃有審核權
6、對項目公司營銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權
工作臺帳明細表
1、各項目銷售日報、周報、月報
2、招商政策、資料、
3、價格調整臺帳
4、項目公司資金計劃
5、工作計劃和總結
工作流程明細表
1、銷售日報、周報、月報流程。
2、年度目標定價流程流程
3、新推項目定價流程
4、價格階段性調整流程
5、日常上報文件流程
6、工作計劃和總結
工作交接時須移交的資料
13、公司有關文件檔案
1)會議紀要;2)3)項目資料;4)項目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項目照片;8)項目影像資料、素材;9)借閱資料。
14、電子文檔
1)會議紀要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。
15、對外聯系名片冊
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
10、通訊錄。
11、工作臺帳明細表。
第9篇 招商管理部價格專員崗位職責
營銷中心招商管理部價格專員崗位職責
崗位基本信息
崗位名稱:招商管理部價格專員 所屬部門:營銷中心
職位等級:主管 定編數:1人
直接上級:營銷中心招商經理 直接下級:0人
職位聯系
可直接升遷的職位:專業(yè)經理
可相互轉換的職位:銷管專員
工作協作關系
對內:__公司審核部、財務部、辦公室;項目公司招商部經理
對外:客戶、協會、中介機構
主要崗位職責
一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業(yè)務活動)
定價建議及審批
1、根據項目公司要求或公司領導指示,對項目的推售進行分析、建議
2、以營銷中心的分析、建議與項目公司商討
3、將綜合意見以書面報告或請示形式上報公司領導
4、根據公司領導的批示進行下一步的工作
價格表制定
5、根據公司領導對項目公司推售措施的批示制定初始價格表
6、根據初始價格表與項目公司商議并制定正式價格表
7、將制定的正式價格表交集團財務部審核
8、集團財務部審核無誤的價格表送物流公司蓋章
9、將已蓋章的價格表下發(fā)項目公司使用
價格調整
10、根據市場信息、銷售反饋對現行的價格分布進行檢討及修改
11、將檢討及修改意見上報公司領導審批
12、根據公司領導的批示進行現行價格的調整
13、集團財務部審核無誤的價格表送物流公司蓋章
14、將已蓋章的價格表下發(fā)項目公司使用
付款方式的制定
15、根據項目的建筑進度提出付款方式建議
16、將付款方式建議上報公司領導審批
17、根據公司領導的批示進行付款方式的制定
工作計劃
18、制定計劃:制定月度工作計劃,并組織實施
19、績效考核:按實際填寫完成時間,
日常工作
20、擬定合同:擬定品牌或項目與客戶、中介機構、協會等間發(fā)生合作關系的合同
21、簽訂合同:與客戶、中介機構、協會等簽訂相關合作合同
22、工作協調:協調本組與營銷中心其它組的工作及項目公司的關系。
23、起草公文:起草公司內部報審文件、立項報告
其他事宜
24、完成上級領導交辦的其它任務。
工作權限
1、組織定期召開各項目銷售情況討論例會、并制定相應階段促銷策略及價格調整策略
2、對項目銷售管理工作的指導、監(jiān)控、建議權
3、對項目公司提交招商動態(tài)的催辦權和審核權
4、對市場研究報告及項目定位報告的建議權
5、對項目公司的工作計劃有審核權
6、對項目公司營銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權
工作臺帳明細表
1、各項目價格明細表
2、招商政策、資料、
3、價格調整臺帳
4、項目公司資金計劃
5、工作計劃和總結
工作流程明細表
1、價格明細表。
2、年度目標定價流程流程
3、新推項目定價流程
4、價格階段性調整流程
5、日常上報文件流程
6、工作計劃和總結
工作交接時須移交的資料
10、公司有關文件檔案
1)會議紀要;2)3)項目資料;4)項目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項目照片;8)項目影像資料、素材;9)借閱資料。
11、電子文檔
1)會議紀要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。
12、對外聯系名片冊
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
10、通訊錄。
11、工作臺帳明細表。
第10篇 招商管理部經理崗位職責
營銷中心招商管理部經理崗位職責
崗位基本信息
崗位名稱:招商管理部經理所屬部門:營銷中心
職位等級:經理 定編數:1人
直接上級:營銷中心經理 直接下級:3人
職位聯系
可直接升遷的職位:營銷中心總監(jiān)
可相互轉換的職位:專業(yè)經理
工作協作關系
對內:__公司審核部、財務部、辦公室;項目公司招商部經理
對外:客戶、協會、中介機構
主要崗位職責
一級職責(主要工作范疇)二級職責(具體業(yè)務活動)
價格制定
1、指導、審核年度目標定價
2、指導、審核各項目各階段價格策略方案
3、指導、審核新推項目價格體系、實收價格、銷售價格明細
4、指導、審核階段性調整已推未售項目價格策略
5、明確相關價格體系、明細價格表報審
招商管理
6、指導、審核項目公司完成年度招商計劃的制定、調整及上報
7、指導、審核項目公司招商政策、招商手段的制定、調整及上報
8、指導項目公司招商人員的招聘、培訓
9、監(jiān)督指導項目公司招商工作,進行動態(tài)管理
10、組織項目公司開拓銷售渠道,開拓主力客戶、特色客戶
11、組織、指導項目公司與大客戶的合同洽談
12、物流公司在售項目營銷情況跟蹤
銷售統(tǒng)計管理
13、審核每日銷售報表
14、復核每周項目招商工作小結(含銷管總結、來電來訪分析、推廣建議等)
15、復核每月__公司月度招商總結(含項目工作總結及計劃、營銷中心工作總結及計劃等)
16、審核每周、每月上報地區(qū)公司的銷售統(tǒng)計報表
17、不定期抽查項目臺帳登記情況
工作計劃
18、制定計劃:制定招商組月度工作計劃,并組織實施
19、績效考核:按實際填寫完成時間,
日常工作
20、擬定合同:擬定品牌或項目與客戶、中介機構、協會等間發(fā)生合作關系的合同
21、簽訂合同:與客戶、中介機構、協會等簽訂相關合作合同
22、工作協調:協調本組與營銷中心其它組的工作及項目公司的關系。
23、起草公文:起草公司內部報審文件、立項報告
其他事宜
24、完成上級領導交辦的其它任務。
工作權限
1、組織定期召開各項目銷售情況討論例會、并制定相應階段促銷策略及價格調整策略
2、對項目銷售管理工作的指導、監(jiān)控、建議權
3、對項目公司提交招商動態(tài)的催辦權和審核權
4、對市場研究報告及項目定位報告的建議權
5、對項目公司的工作計劃有審核權
6、對項目公司營銷人員的工作有監(jiān)督、檢查權
工作臺帳明細表
1、各項目銷售日報、周報、月報
2、招商政策、資料、
3、價格調整臺帳
4、項目公司資金計劃
5、工作計劃和總結
工作流程明細表
1、銷售日報、周報、月報流程。
2、年度目標定價流程流程
3、新推項目定價流程
4、價格階段性調整流程
5、日常上報文件流程
6、工作計劃和總結
工作交接時須移交的資料
7、公司有關文件檔案
1)會議紀要;2)3)項目資料;4)項目各類推廣方案資料;5)待辦文件;6)參考資料;7)項目照片;8)項目影像資料、素材;9)借閱資料。
8、電子文檔
1)會議紀要;2)月度營銷計劃資料;3)項目各類推廣方案資料;4)廣告、圖片資料;5)待辦文件;6)項目圖紙(效果圖等)。
9、對外聯系名片冊
1)政府部門;2)同行業(yè);3)其他。
10、通訊錄。
11、工作臺帳明細表。
第11篇 地產招商部工作目標管理制度
招商部工作目標管理制度
1、各部門根據招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃,并填寫月計劃工作表。
2、根據月計劃細分每周的周計劃工作,并填寫周計劃工作表。
3、在周計劃的基礎上,要細分出每天的工作計劃表,并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
4、每日計劃的內容包括上午及下午所要拜訪的行業(yè)客戶及客戶數量,回訪客戶的情況。
5、每天下午要對當天的工作進行總結,并上交《日工作計劃與總結表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。
6、每天要列出所要回訪的老客戶的清單,每天不低于5個。
7、招商部的月、周計劃由部門負責人根據公司下達的任務分解到各部門。
8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責人根據招商部的任務分解到人。
9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標,招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。
10、對以上各條款請遵照執(zhí)行,如有違犯,每次扣除業(yè)績分1分。
第12篇 地產招商部合同管理制度（二）
招商部合同管理制度
1、負責招商部有關合同、協議的保管與存檔。
2、負責招商代表在領取合同、協議時,做好領取、登記、存檔等工作。
3、負責招商代表簽定的合同、協議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。
4、招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。
5、《合同、協議》的簽定流程:
(1)、招商代表到管理處領取合同、協議,并做好登記工作。
(2)、簽約完畢后及時交回管理處,管理員應做好歸檔工作。
(3)、當天沒有簽約完的合同、協議,下班前應交回管理處。
(4)、招商代表在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回管理處。
第13篇 地產招商部招商費用管理規(guī)章制度
招商部招商費用管理規(guī)章制度
1、通訊費、交通費按綜合部規(guī)定。
2、招待費:招商過程中,
3、主力店代表、著名
4、品牌商家、大客戶的招待需經主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。
5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,
6、需經主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統(tǒng)一標準執(zhí)行。
7、禮品費:招商過程中,
8、需要禮品派送,
9、經主管領導同
10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。
七、《意向書》、《租賃合同》、《委托經營書》、《委托租賃書》等合同管理制度:招商代表必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經理同意后方可受理。
2、招商代表必須嚴格按照有關流程進行合同、協議的領取、簽定、交納等。
招商代表在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。
4、招商代表在簽定相關合同時,必須保證公司利益。
5、招商代表必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商代表的獎金進行滯留。
6、如果招商代表沒有按照公司的有關規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經濟后果公司將保留法律追訴權。
第14篇 地產招商部合同管理制度
招商部合同管理制度
1、招商文員負責招商部有關合同、協議的領取、登記、保管、分發(fā)與存檔工作。合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業(yè)管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。
2、招商總監(jiān)負責招商人員簽定的合同、協議的審閱,嚴格按照公司規(guī)定的流程進行操作。
3、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示總經理批準后,方可與客戶談判。
4、招商人員必須嚴格按照公司規(guī)定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經理同意后方可受理。
5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協議的領取、簽定、交納等。
6、招商人員在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規(guī)定的合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。
7、招商人員在簽定相關合同時,必須保證公司利益。
8、招商人員必須嚴格按照合同規(guī)定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。
9、如果招商人員沒有按照公司的有關規(guī)定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經濟后果公司將保留法律追訴權。
10、《合同、協議》的簽定流程:
1)招商人員到文員處領取合同、協議,并做好登記工作。
2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。
3)當天沒有簽約完的合同、協議,下班前應交回文員處。
4)招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續(xù)一并交回文員處。
第15篇 地產招商部培訓管理制度
招商部培訓管理制度
1.招商部的所有員工在經過統(tǒng)一的培訓考試后方可上崗工作。
2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。
3.培訓學習時任何人不得無故缺席。
4.如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。
5.不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。
6.對于其他部門舉行的培訓,只要是涉及到招商業(yè)務的,也應全體參加。
7.對每個月的培訓知識要定期考試一次。
8.如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。
