物業(yè)項(xiàng)目中心管理制度7篇

物業(yè)項(xiàng)目中心管理制度主要包括以下幾個(gè)核心部分：

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程管理

3. 質(zhì)量控制與客戶滿意度

4. 財(cái)務(wù)管理與成本控制

5. 員工培訓(xùn)與發(fā)展

6. 應(yīng)急處理與安全管理

7. 合規(guī)性與法規(guī)遵循

8. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

包括哪些方面

1. 組織架構(gòu)與職責(zé)分工：明確項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管、員工等各級(jí)角色的職責(zé)，確保工作流程順暢。

2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程管理：制定涵蓋日常維護(hù)、投訴處理、設(shè)施管理等各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。

3. 質(zhì)量控制與客戶滿意度：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量評(píng)估體系，定期收集業(yè)主反饋，提升客戶滿意度。

4. 財(cái)務(wù)管理與成本控制：設(shè)定預(yù)算，監(jiān)控收支，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。

5. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提供專業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工發(fā)展，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

6. 應(yīng)急處理與安全管理：建立應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全意識(shí)，保障小區(qū)安全。

7. 合規(guī)性與法規(guī)遵循：遵守物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合法性。

8. 持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：定期審查制度執(zhí)行情況，持續(xù)優(yōu)化工作流程，提升工作效率。

重要性

物業(yè)項(xiàng)目中心管理制度對(duì)于保障物業(yè)服務(wù)的高效運(yùn)行、提升客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、維持良好社區(qū)環(huán)境具有至關(guān)重要的作用。它能夠確保所有工作有章可循，避免因職責(zé)不清導(dǎo)致的工作混亂；通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提升業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任度；通過財(cái)務(wù)管理和成本控制，保證項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益；通過員工培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力；通過安全管理，維護(hù)社區(qū)安寧；通過合規(guī)性遵循，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)；通過持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)物業(yè)管理的持續(xù)優(yōu)化。

方案

1. 設(shè)立專門的制度執(zhí)行小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督制度的落實(shí)，及時(shí)調(diào)整和完善。

2. 定期開展內(nèi)部審計(jì)，檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。

3. 加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，定期舉辦業(yè)主大會(huì)，聽取業(yè)主意見，優(yōu)化服務(wù)。

4. 實(shí)施績(jī)效考核，將制度執(zhí)行情況納入員工評(píng)價(jià)體系，激勵(lì)員工遵守制度。

5. 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工了解并理解各項(xiàng)制度，提升執(zhí)行力。

6. 建立信息報(bào)告系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類問題，提高應(yīng)急響應(yīng)能力。

7. 定期評(píng)估制度的有效性，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，保持制度的適應(yīng)性和前瞻性。

通過上述方案的實(shí)施，物業(yè)項(xiàng)目中心管理制度將得以有效執(zhí)行，從而推動(dòng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

物業(yè)項(xiàng)目中心管理制度范文

第1篇 物業(yè)項(xiàng)目消控中心設(shè)備管理規(guī)程制度

物業(yè)項(xiàng)目消控中心設(shè)備管理規(guī)程

一、目的:確保消控中心設(shè)備處于良好的狀態(tài),防范業(yè)主(租戶)的生命和財(cái)產(chǎn)安全不受損失。

二、適用范圍:適用于消防報(bào)警系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

三職責(zé):

1.消控室保安員:負(fù)責(zé)消控設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

2.消防專管員:負(fù)責(zé)消控室設(shè)備的維修保養(yǎng)及綜合管理。

3.保安部經(jīng)理:負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。

四、相關(guān)文件:

五、操作規(guī)程:

1.消控室保安員負(fù)責(zé)消控室消防設(shè)備24小時(shí)運(yùn)作操作、監(jiān)控、記錄,顯示火警信號(hào)后,應(yīng)立即派人前往觀察。

2.當(dāng)發(fā)生故障時(shí),及時(shí)通知消防主管及維修中心進(jìn)行維修。

3.將每班運(yùn)行情況記錄于《消控值班記錄本》。

4.在消防主管的工作安排下,每月對(duì)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)抽檢10%,一年全檢一次。水系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、消防安全疏散設(shè)施每月檢測(cè)一次。

5.每日對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行巡查,并做好記錄。

6.室內(nèi)要保持干凈,不準(zhǔn)堆放雜物,室內(nèi)禁止吸煙。

7.常備應(yīng)急手電筒及充電式應(yīng)急照明設(shè)施。

8.消防設(shè)備操作流程

1)消防泵、噴淋泵控制柜在手動(dòng)狀態(tài)下不參與聯(lián)動(dòng),按啟動(dòng)按鈕即可手動(dòng)啟動(dòng)。噴淋泵控制柜處于自動(dòng)位置,當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí),噴淋頭爆裂,水流指示器與壓力開關(guān)聯(lián)動(dòng),發(fā)出警鈴聲,同時(shí)噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)。消防泵控制柜處于自動(dòng)位置,當(dāng)火險(xiǎn)時(shí)樓層擊碎消火栓手報(bào)按鈕,同時(shí)啟動(dòng)消防泵。

2)地下室部分,任何一只煙感探測(cè)器與該區(qū)域任何一只溫感探測(cè)器報(bào)警,聯(lián)動(dòng)該區(qū)卷聯(lián)門,設(shè)回答信號(hào)。

3)任何一層的任何一個(gè)探測(cè)器與任何一只手動(dòng)報(bào)警按鈕報(bào)警時(shí)。

a)切斷本層及上下層空調(diào)電源,設(shè)回答信號(hào);

b)打開本層及上下層排煙閥,設(shè)回答信號(hào);

c)打開本層及上下層送風(fēng)閥,設(shè)回答信號(hào);

d)啟動(dòng)本層及上下層送風(fēng)機(jī),設(shè)回答信號(hào);

e)啟動(dòng)本層及上下層排煙風(fēng)機(jī),設(shè)回答信號(hào);

f)啟動(dòng)本層以及相鄰層廣播。

g)電梯迫降至一層

h)任何消防設(shè)備均可單獨(dú)手動(dòng)啟動(dòng)。

六、相關(guān)記錄

1.消控值班記錄

2.每日消防巡查值班記錄表

3.消防設(shè)施檢測(cè)情況表

第2篇 某物業(yè)項(xiàng)目消防監(jiān)控中心管理制度

物業(yè)項(xiàng)目消防監(jiān)控中心管理制度

1.消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話,非保衛(wèi)、消防人員不得進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心、閉路電視房會(huì)客和聊天;

2.消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室;

3.值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈、整齊,各類控制臺(tái)(如報(bào)警器、水泵控制臺(tái)、閉路電視房等)保持無灰塵;

4.值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、下象棋、打撲克、吃東西、看小說、寫信等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名;

5.交接班要交接清楚各種設(shè)備情況,交接要詳細(xì)填寫值班記錄,領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào);

6.各部門播放音樂時(shí)間要按時(shí)播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾客人。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用;

7.消防監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制;

8.消防值班員每天檢查各類信號(hào)是否正常,如不正常應(yīng)立即查清原因,上報(bào)消防主管,遇到重大問題迅速上報(bào)消防責(zé)任人;

9.消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核實(shí)信號(hào)真?zhèn)吻闆r,如屬火災(zāi)報(bào)警,按《消防工作手冊(cè)》中的消防應(yīng)急措施處理;如屬誤報(bào)應(yīng)進(jìn)行復(fù)位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中;

10.消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài),每半月進(jìn)行一次自動(dòng)、手動(dòng)的操作檢查,以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài),并將檢查結(jié)果記錄在《水電、消防值班記錄表》中;

11.消防設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報(bào)單》,立即通知機(jī)電運(yùn)行部維修人員進(jìn)行維修。

12.消防監(jiān)控中心內(nèi)的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò);

13.消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品,消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備有便攜式滅火器和常用滅火器械;

14.嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。

第3篇 某物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理制度

物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理制度

1、保安監(jiān)控室實(shí)行安保24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制。

2、保安監(jiān)控室值班人員應(yīng)熟悉掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。在使用中如發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)通知維修人員維修。

3、室內(nèi)保持良好的通風(fēng)及干燥環(huán)境。值班人員對(duì)機(jī)房及設(shè)備每日清潔一遍。

4、監(jiān)控中心設(shè)備除值班人員外、其他人不得操作,無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控中心。

5、值班人員應(yīng)定期對(duì)畫面進(jìn)行錄相,錄相帶應(yīng)保存不少于1個(gè)月,值班人員如在畫面上發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班前去查看。

6、監(jiān)控設(shè)備由弱電工每日檢查是否正常并做運(yùn)行記錄,如不正常及時(shí)處理,遇重大問題及時(shí)上報(bào)管理處工程部經(jīng)理。

7、監(jiān)控設(shè)備由管理處弱電工負(fù)責(zé)定期維護(hù)、保養(yǎng),定期做維護(hù)保養(yǎng)記錄。

8、對(duì)講、報(bào)警系統(tǒng)實(shí)行安保24小時(shí)值班負(fù)責(zé)制;值班人員熟練掌握設(shè)備的操作方法,發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況,及時(shí)報(bào)告。

第4篇 某物業(yè)項(xiàng)目消防中心管理制度

物業(yè)項(xiàng)目消防中心管理制度

1.負(fù)責(zé)對(duì)全公司員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);

2.開展防火宣傳教育;

3.制定各種防火制度,督促各部門貫徹落實(shí)防火安全措施,負(fù)責(zé)將每天和每周公司的情況書面報(bào)告保安部;

4.負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材,并與有關(guān)部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測(cè)、保養(yǎng)、維修,及時(shí)排除消防設(shè)備故障;

5.負(fù)責(zé)24小時(shí)監(jiān)視消防主機(jī)、閉路電視、防盜報(bào)警信號(hào),發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題時(shí),要及時(shí)向保安部、總經(jīng)理報(bào)告,并提出處理方法;

6.負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)部位的滅火戰(zhàn)斗方案,并負(fù)責(zé)組織演練;

7.負(fù)責(zé)公司動(dòng)火部位的安全監(jiān)督,管好消防檔案。

第5篇 某物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心用章管理制度

物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)中心用章管理制度

1.0目的

服務(wù)中心印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán),明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開展,為防止不測(cè)事件的發(fā)生,維護(hù)公司的利益,制定本制度。

2.0適用范圍

物業(yè)公司下發(fā)服務(wù)中心、管理處。

3.0服務(wù)中心用章使用范圍

服務(wù)中心用章只限于管轄物業(yè)范圍內(nèi)日常管理活動(dòng)的管理權(quán)行使確認(rèn),禁止使用管服務(wù)中心用章簽訂任何協(xié)議、合同。

4.0印章的保管

4.1服務(wù)中心印章采由項(xiàng)目行政人員或兼行政工作的員工保管。

4.2印章必須由各行政人員妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。

4.3服務(wù)中心用章的保管和審批權(quán)必須分離,嚴(yán)禁保管權(quán)和審批權(quán)由一人兼任。

4.4用章保管人必須嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心用章管理制度,否則按瀆職行為處理。

4.5員工離職時(shí),須辦理歸還印章手續(xù),作為移交工作的一部分。

5.0印章的使用

5.1公司使用各類印章需按印章使用流程進(jìn)行申請(qǐng)辦理使用。

5.2使用印章需到印章保管人處填寫用章申請(qǐng)表,經(jīng)項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可給予蓋章,保管人用章后復(fù)印用章文件作為用章申請(qǐng)表附件存檔,以便查閱。

5.3所需用印的文件經(jīng)部門負(fù)責(zé)審核,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽批同意后方可用章,否決的則退回。

5.4經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽批同意使用用章后,將需蓋章文件交該印章保管人負(fù)責(zé)蓋章。

5.5印章保管人對(duì)文件和用章申請(qǐng)表予以審核,未符合制度要求堅(jiān)決給予退回。

5.6印章保管人對(duì)其所保管的印章的使用擁有最后的決定權(quán),是印章使用權(quán)限人。

5.7在逐級(jí)審核過程中,經(jīng)審核被否決的,予以退回。

5.8公司總經(jīng)理對(duì)公司所有印章的使用擁有決定權(quán)。

5.9印章使用單所載內(nèi)容必須與所蓋章的文件內(nèi)容相符,否則不予蓋章。

5.10涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的,須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)集團(tuán)法務(wù)部審核簽字。

5.11禁止印章保管人自行使用印章。

5.12印章原則上不許帶出公司,對(duì)確需將印章帶出使用的,應(yīng)填寫印章借用單,載明事項(xiàng),按上述程序?qū)徍?經(jīng)同意后由兩人以上共同前往方可攜帶使用。

5.13用章管理人員必須在本制度上簽名承諾嚴(yán)格執(zhí)行本制度,并自愿承擔(dān)未按本制度執(zhí)行所引起的責(zé)任。

6.0責(zé)任

6.1印章保管人必須妥善保管印章,不得遺失,如遺失,必須及時(shí)向公司報(bào)告。

6.2必須嚴(yán)格依照制度規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本制度規(guī)定的程序,不得擅自使用。

6.3違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對(duì)違紀(jì)者追究相關(guān)責(zé)任;造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

7.0支持文件

7.1《公司員工行為準(zhǔn)則》

8.0質(zhì)量記錄

8.1《用章申請(qǐng)表》wy/qr-wy-026

8.2《用章交接記錄》wy/qr-wy-027

本人,于年月日,已學(xué)習(xí)了本制度,并清楚本制度內(nèi)容和要求,對(duì)本制度內(nèi)容無異議,本制度作為我與公簽訂的《勞動(dòng)合同》的附件,作為公司規(guī)章制度之一,具有同等約束力和執(zhí)行力,本人愿意嚴(yán)格遵守本制度。如有公司同事違反本制度或有危害公司利益行為,本人會(huì)積極匯報(bào)或檢舉揭發(fā)。如本人有違反本制度規(guī)定或危害公司利益行為的,本人愿意承擔(dān)其因此而造成的一切責(zé)任,特此承諾!

承諾人: 日期:

第6篇 物業(yè)項(xiàng)目指揮中心管理程序制度

物業(yè)項(xiàng)目指揮中心管理程序

1.目的

規(guī)范指揮中心的工作內(nèi)容,明確指揮中心的職責(zé)

2.適用范圍

適用于__項(xiàng)目指揮中心,指揮中心設(shè)在__項(xiàng)目中控室。

3.職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)指揮中心工作的指導(dǎo)、檢查。

3.2中心主管、值班管理員負(fù)責(zé)對(duì)指揮中心的工作具體組織、落實(shí)、實(shí)施。

4.方法和過程控制

4.1對(duì)指揮中心值班員的要求

4.1.1必須經(jīng)過相關(guān)消防知識(shí)、消防設(shè)備操作的培訓(xùn),且考核合格,具備處理緊急事件能力。

4.1.2對(duì)在指揮中心代班、頂班的人員要求:必須經(jīng)過相關(guān)消防知識(shí)的培訓(xùn),并由管理處經(jīng)理指定人員擔(dān)任,代班時(shí)間不得不超過30分鐘,并在中心交接班記錄的備注欄填寫代班人姓名、代班時(shí)間及代班期間的重要事項(xiàng)。指揮中心須保存經(jīng)管理處經(jīng)理確認(rèn)的可在指揮中心代班、頂班的人員名單。

4.1.3指揮中心人員必須熟悉服務(wù)區(qū)域各類管理人員的職責(zé)范圍及特長(zhǎng),熟悉小區(qū)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

4.2指揮中心工作內(nèi)容

4.2.1指揮中心是整個(gè)小區(qū)的控制樞紐,需負(fù)責(zé)對(duì)接到的各種信息進(jìn)行綜合處理,及時(shí)調(diào)度、安排相關(guān)人員執(zhí)行。

4.2.2通過各類通訊設(shè)施,及時(shí)通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司相關(guān)部門的工作聯(lián)系。受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理,并做好《值班記錄表》記錄,同時(shí)向上級(jí)匯報(bào),及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。

4.2.3指揮中心值班員必須了解公司各類工作人員每日工作安排及行動(dòng)去向,協(xié)調(diào)安全管理員、保潔員、工程技術(shù)員的管理工作。

4.2.4值班員應(yīng)認(rèn)真觀看閉路監(jiān)控的運(yùn)行情況,密切注視小區(qū)內(nèi)人員、車輛的出入狀況,監(jiān)督各部現(xiàn)場(chǎng)工作人員的動(dòng)態(tài),確保在各類事件發(fā)生能及時(shí)調(diào)動(dòng)、協(xié)調(diào)、組織、控制、指揮現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行處理。

4.2.5監(jiān)督安全管理員嚴(yán)格履行物資搬運(yùn)放行手續(xù)。

4.2.6指揮中心必須有至少有一種有效方式與宿舍安全管理員及時(shí)聯(lián)系,以保證在緊急的情況下得到支援。

4.2.7值班員在指揮處理各種緊急情況,下達(dá)處理方案時(shí),必要時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,事后做好詳細(xì)記錄。

4.2.8任何時(shí)間、指揮中心值班員不得讓無關(guān)人員在指揮中心逗留。作好住戶資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。

4.2.9認(rèn)真作好當(dāng)天各類客戶服務(wù)需求申報(bào),重要電話及投訴內(nèi)容、對(duì)講信息、設(shè)備運(yùn)行情況及交班情況記、錄像帶錄像起止時(shí)間等方面的詳細(xì)記錄。

4.2.10指揮中心每天22:00-第二天7:00,每隔半小時(shí)對(duì)本公司各值班崗位呼叫一次,各值班崗位在收到中心呼叫后應(yīng)馬上答復(fù),若某值班崗位沒有答復(fù),指揮中心應(yīng)通過電話、轉(zhuǎn)呼等方式直到與其聯(lián)系。如指揮中心在此時(shí)間段與某部門經(jīng)各種渠道無法聯(lián)系上,應(yīng)于次日將此信息通知該部門,并作好記錄。

4.3指揮中心必備的常用聯(lián)系電話、資料和消防設(shè)備

4.3.1指揮中心必備的常用聯(lián)系電話:商戶的聯(lián)系電話清單、供水、供電、供暖、轄區(qū)派出所、三防指揮部、居委會(huì)等部門的聯(lián)系電話,重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)單位的聯(lián)系電話,公司內(nèi)部聯(lián)系電話,常用緊急電話。

4.3.2指揮中心須保存的有關(guān)資料:各類物業(yè)相關(guān)法律與法規(guī)、業(yè)主公約、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),水、電、暖、電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。

4.3.3指揮中心須配備的防火器材:指揮中心應(yīng)配有防火服兩套、滅火器三瓶、應(yīng)急燈、消防板手、斧頭、鐵鉤、管鉗、鐵鏨各一、防毒面具兩個(gè))等消防設(shè)備,大廈須備有兩上或以上的消防工具箱,所有消防設(shè)施、設(shè)備必須保存完好并不得挪做它用。

4.4鑰匙的管理

4.4.1本款所稱鑰匙是指設(shè)備房、消防通道門、倉(cāng)庫(kù)、物業(yè)公司等場(chǎng)所的鑰匙,由中心主管指定專人對(duì)鑰匙加以標(biāo)識(shí),進(jìn)行分類管理、接受、領(lǐng)用、和配制。

4.4.2除了員工因工作需要隨身掌握的鑰匙外,其他鑰匙統(tǒng)一放在指揮中心特制的鑰匙柜內(nèi),多余鑰匙統(tǒng)一放在備用鑰匙柜內(nèi),由指揮中心值班員監(jiān)督鑰匙的領(lǐng)用,鑰匙必須當(dāng)天歸還,并予以記錄。

4.4.3任何人未經(jīng)部門經(jīng)理許可不得私自配制鑰匙,若因工作需要配制時(shí),須填寫《鑰匙配制申請(qǐng)表》,報(bào)部門經(jīng)理同意后方可配制,并交資料室存檔。

4.4.4鑰匙領(lǐng)用后必須隨身攜帶,不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,更不能讓他人代還鑰匙,發(fā)現(xiàn)忘交現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)追回,如有異常,應(yīng)在《鑰匙使用登記表》的備注欄中予以記錄。

4.4.5空置房和業(yè)主交來的需出租的房屋鑰匙,由管理處出納員對(duì)鑰匙進(jìn)行標(biāo)識(shí)、登記、保管,領(lǐng)用時(shí)必須填寫《鑰匙使用登記表》。

4.4.6倉(cāng)管員不在倉(cāng)庫(kù)時(shí),需把倉(cāng)庫(kù)鑰匙交給中心值班員,并在中心交接班記錄本上備注欄予以記錄,在中心借倉(cāng)庫(kù)鑰匙領(lǐng)用物資的人員,必須在《鑰匙使用登記表》上登記,并在中心填寫《物資領(lǐng)(借)用單》,領(lǐng)用物品以后立即歸還倉(cāng)庫(kù)鑰匙。

4.4.7鑰匙不慎遺失,必須即刻報(bào)告部門主管及中心主管,要害部門的鑰匙遺失必須立即更換新鎖,費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān),由部門主管做出處理意見,中心主管在鑰匙清單上登記備案。

4.4.8中心主管應(yīng)列出鑰匙清單,并將鑰匙的持有人的變更情況和鑰匙的變動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行記錄。

4.5對(duì)硬盤錄像機(jī)的管理

4.5.1中心主管必須對(duì)硬盤錄像機(jī)所錄的內(nèi)容進(jìn)行控制,錄制重點(diǎn)部位(車

場(chǎng)、出入口等)的內(nèi)容。

4.5.2確保硬盤的錄象效果良好,硬盤的使用時(shí)間超過五年(以每天24小時(shí)計(jì)),必須更換。

4.5.3硬盤錄像的錄制內(nèi)容保存期限為一個(gè)月。

4.5.4非公司人員觀看和復(fù)制須經(jīng)總經(jīng)理同意,復(fù)制錄像必須填寫《錄像復(fù)制登記表》。

4.6拾遺物品的管理

4.6.1任何員工在小區(qū)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到公司,公司無人值班時(shí)交給指揮中心值班員。

4.6.2當(dāng)值人員在接到物品時(shí),必須將所拾物品進(jìn)行詳細(xì)記錄,記錄到《拾遺物品登記表》并交管理處經(jīng)理確認(rèn)是一般物品還是貴重物品。

4.6.3一般物品交指揮中心保管,貴重物品交公司出納保管。

4.6.4公司及時(shí)張貼拾遺物品啟事通知顧客。

4.6.5貴重物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由中心主管上報(bào)公司另行處理;一般物品保留六個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由中心主管做出處理決定并報(bào)公司備案。

4.6.6顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí);須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其它有效證明后方能在《拾遺物品登記表》簽字認(rèn)領(lǐng)。

5.相關(guān)工作記錄表格

5.1《值班記錄表》

5.2《中控室交接班記錄表》

5.3《鑰匙清單》

5.4《鑰匙配置申請(qǐng)表》

5.5《鑰匙使用登記表》

5.6《物資領(lǐng)(借)用單》

5.7《借閱登記表》

5.8《拾遺物品登記表》

第7篇 某物業(yè)項(xiàng)目消防控制中心管理制度

物業(yè)項(xiàng)目消防控制中心管理制度

1.消防控制中心實(shí)行全天24小時(shí)專人輪流值班制;

2.控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心,能熟練操作設(shè)備;

3.值班人員在控制中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會(huì)客,不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動(dòng);

4.值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位,如有特殊情況,應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開;

5.控制中心操作手柄(按鈕)每日作一次手動(dòng)操作檢查;

6.消防控制中心的設(shè)備外觀不附有灰塵為合格;

7.控制中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時(shí),應(yīng)第一時(shí)間報(bào)告管理處主任,聯(lián)系技術(shù)人員前往維修;

8.控制中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),首先打電話至報(bào)警部位查明真假情況,如若誤報(bào),立即消除;如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警,先通知值班保安員,同時(shí)報(bào)告管理處主任。事故處理完畢后,填寫信號(hào)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。

9.每班當(dāng)值人員都要填寫控制設(shè)備的運(yùn)行記錄,運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)時(shí)應(yīng)填寫其時(shí)間、地點(diǎn)等,以方便查明原因;

10.控制中心的記錄材料屬設(shè)備檔案資料,應(yīng)長(zhǎng)期保存;

11.每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告管理處主任并存檔。