監(jiān)控工作管理制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，旨在確保企業(yè)運(yùn)營的順暢和高效。其內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 監(jiān)控目標(biāo)設(shè)定：明確監(jiān)控的目的和范圍，定義關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpis）。
2. 監(jiān)控系統(tǒng)構(gòu)建：確定監(jiān)控工具和技術(shù)，如視頻監(jiān)控、數(shù)據(jù)監(jiān)控軟件等。
3. 數(shù)據(jù)收集與分析：規(guī)定數(shù)據(jù)采集頻率和方法，以及數(shù)據(jù)分析的流程。
4. 報(bào)告與反饋機(jī)制：建立定期報(bào)告制度，設(shè)置問題反饋和處理流程。
5. 員工培訓(xùn)與教育：提供必要的監(jiān)控知識培訓(xùn)，提升員工對監(jiān)控系統(tǒng)的理解和使用能力。
6. 系統(tǒng)維護(hù)與更新：規(guī)定監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級計(jì)劃。
7. 法規(guī)遵守：確保監(jiān)控工作符合相關(guān)法律法規(guī)，尊重員工隱私。
包括哪些方面
監(jiān)控工作管理制度應(yīng)涵蓋以下領(lǐng)域：
1. 安全監(jiān)控：針對企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全、員工人身安全等進(jìn)行監(jiān)控。
2. 運(yùn)營監(jiān)控：跟蹤業(yè)務(wù)流程，確保運(yùn)營效率和質(zhì)量。
3. 信息管理：監(jiān)控信息系統(tǒng)運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)故障。
4. 員工行為：監(jiān)控員工的工作行為，促進(jìn)合規(guī)性。
5. 外部環(huán)境：監(jiān)測市場變化、競爭對手動(dòng)態(tài)等外部因素對企業(yè)的影響。
重要性
監(jiān)控工作管理制度的重要性體現(xiàn)在：
1. 提升效率：通過實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決運(yùn)營問題，提高工作效率。
2. 風(fēng)險(xiǎn)防控：預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)，減少損失，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
3. 保證合規(guī)：確保企業(yè)行為符合法律法規(guī)，避免法律糾紛。
4. 維護(hù)文化：監(jiān)控員工行為，塑造積極的企業(yè)文化和工作氛圍。
5. 支持決策：提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，輔助管理層做出明智決策。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，確保監(jiān)控工作的標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行。
2. 設(shè)立專門的監(jiān)控部門或崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。
3. 定期評估監(jiān)控效果，根據(jù)反饋調(diào)整監(jiān)控策略。
4. 加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保員工理解監(jiān)控的意義，減少抵觸情緒。
5. 對外，與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，獲取最新的監(jiān)控技術(shù)和行業(yè)最佳實(shí)踐。
監(jiān)控工作管理制度的建立和完善，旨在為企業(yè)打造一個(gè)有序、高效、安全的運(yùn)營環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。通過持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，企業(yè)可以更好地應(yīng)對內(nèi)外部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
監(jiān)控工作管理制度范文
第1篇 物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序制度
物業(yè)安全管理工作監(jiān)控程序
1.目的
加強(qiáng)安全管理工作的監(jiān)控,確保安全管理工作質(zhì)量。
2.范圍
適用于__物業(yè)安全管理部內(nèi)部管理
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
3.2安全主管負(fù)責(zé)安全管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、檢查、考核。
3.3安全班長負(fù)責(zé)本班組日常業(yè)務(wù)操作的監(jiān)督和落實(shí)。
4.方法和過程控制
4.1安全班長監(jiān)控要求
4.1.1帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行班前點(diǎn)名,班后點(diǎn)評的交接班制度,對本班的工作的狀況進(jìn)行評價(jià),并加以改進(jìn)措施。
4.1.2上班前對本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、完好情況進(jìn)行檢查,以保證當(dāng)班人員的正常使用。
4.1.3當(dāng)班期間至少對安全班各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,對不合格的質(zhì)量記錄及時(shí)進(jìn)行糾正。
4.1.4監(jiān)督各崗位對外來人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場的管理力度、方式、方法,確保按規(guī)范運(yùn)作,協(xié)助處理疑難問題或突發(fā)事件。
4.1.5對夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控,至少每半小時(shí)用對講機(jī)呼叫各崗位一次,如有異常,應(yīng)及時(shí)作出處理及報(bào)告。
4.1.6對班員當(dāng)班期間的工作狀態(tài)、考勤紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督,并予以記錄。
4.1.7控制、監(jiān)督、教育本班安全管理員在轄區(qū)內(nèi)的外在形象,對違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。
4.1.8對集體、公眾活動(dòng)中安全管理員的參與形象進(jìn)行控制。
4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定,對不合格者要求其限期改正,并予以記錄。
4.1.10控制每周2-3次的軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量,根據(jù)實(shí)際情況向上級匯報(bào)并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及方法。
4.1.11每月考核前,須對各崗位的質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考核掛鉤。
4.2安全管理主辦監(jiān)控要求
4.2.1每周對本部門的安全、消防管理情況全面巡查至少兩次,并將有關(guān)情況予以記錄。
4.2.2每周至少進(jìn)行一次夜間查崗,對夜間安全管理員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。
4.2.3每周召開一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見。
4.2.4檢查本部門安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
4.2.5每周對安全管理員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄。
4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合,以保持安全管理員的戰(zhàn)斗力。
4.2.7每季度根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評估,并將修訂的巡邏路線圖報(bào)部主管審核。
4.3部門主管監(jiān)控要求
4.3.1每月對本部門的安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查,并予以記錄,就有關(guān)問題提出指導(dǎo)意見。
4.3.2監(jiān)督安全主辦、班長的工作狀況,必要時(shí)及時(shí)調(diào)整安全工作業(yè)務(wù)架構(gòu),不斷完善監(jiān)督機(jī)制。
4.3.3通過與顧客的溝通或回訪,及時(shí)掌握安全管理員的職業(yè)道德、溝通能力及服務(wù)水平,并給予有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
4.3.5及時(shí)檢查核實(shí)安排工作的落實(shí)情況,跟進(jìn)重大事項(xiàng)的處理結(jié)果。
4.3.6每季度對安全巡查工作組織進(jìn)行評估,確保無治安盲點(diǎn)或隱患。
4.3.7掌握安全管理員的培訓(xùn)情況,關(guān)心安全管理員的業(yè)余文體生活,及時(shí)調(diào)解內(nèi)部矛盾,確保建立一支精誠團(tuán)結(jié)的安全管理員隊(duì)伍。
4.3.8針對各類突發(fā)事件及物業(yè)管理要求,制定相應(yīng)的各類預(yù)案機(jī)制。
4.4夜間工作監(jiān)控要求
4.4.1督促安全管理員在夜間加強(qiáng)防范意識,監(jiān)控安全管理員的夜間工作行為,提高安全管理防范能力。
4.4.2夜間查崗工作是安全管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查各公司的安全管理員夜間工作狀況,保證安全管理工作質(zhì)量。
4.4.3夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為a級檢查、b級檢查和c級檢查三種,a、b級檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,須對制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
4.4.3.1a級檢查系對全公司范圍內(nèi)的檢查,計(jì)劃時(shí)間的安排由品質(zhì)管理部于每年12月31日前制定完成,報(bào)總經(jīng)理審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理及品質(zhì)管理部,由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)將抽查部門通知查崗人員(原則上應(yīng)與被查崗部門無關(guān)),由總經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。a級檢查須保證每年至少六次,計(jì)劃制定填寫《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.2b級檢查是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由部門主管于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)管理部審批,由部門主管及以上人員擔(dān)任查崗人員,計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、品質(zhì)管理部及部門主管,由部門主管于計(jì)劃實(shí)施前24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。b級檢查每月進(jìn)行一次,計(jì)劃制定填寫《夜間檢查計(jì)劃表》。
4.4.3.3c級檢查系無計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特殊情況下進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或各部門主管臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.4.3.4若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其它原因需改變時(shí),由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.4.3.5品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織安排a級檢查和c級檢查。并對檢查發(fā)現(xiàn)問題的糾正和預(yù)防措施情況進(jìn)行跟進(jìn)驗(yàn)證。部門主管負(fù)責(zé)組織安排b級檢查和c級檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施改善。
4.5查崗必須包括內(nèi)容
4.5.1安全管理員夜間工作狀況:包括精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識等。
4.5.2通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下的通訊使用是否具備合理性。
4.5.3安全管理員裝備配戴情況:包括安全管理員的應(yīng)急裝備能否于緊急狀態(tài)下的正常使用。
4.5.4交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無亂撕、寫、畫等現(xiàn)象。
4.6工作狀況檢查
檢查時(shí)可根據(jù)情況進(jìn)行緊急集合、應(yīng)急演習(xí)或其他的模式辦法,以檢測夜間安全工作狀況。
4.7檢查記錄
查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.8檢查結(jié)果的處理:
4.8.1品質(zhì)管理部須對a級檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。
4.8.2各部門主管須對b級檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在部門備案保存。
4.8.3由品質(zhì)管理部組織的c級檢查結(jié)果處理方式同a級檢查,由部門主管組織的c級檢查結(jié)果處理方式同b級檢查。
5.相關(guān)質(zhì)量記錄和表格
第2篇 南平醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控室工作制度
醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控室工作制度
1、在主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下,計(jì)算機(jī)中心(室)負(fù)責(zé)全院計(jì)算機(jī)的管理、開發(fā)、維修、提請報(bào)廢、增加等工作。
2、科室的計(jì)算機(jī)均歸醫(yī)院所有,由計(jì)算機(jī)中心(室)統(tǒng)籌管理、安排,充分使,發(fā)揮作用。
3、科室計(jì)算機(jī)專職扣作人員行政管理歸科室,業(yè)務(wù)管理由計(jì)算機(jī)中心領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行雙層領(lǐng)導(dǎo),計(jì)算機(jī)中心(室)有權(quán)根據(jù)全院情況,進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。
4、計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā),由計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)。研制出軟件屬醫(yī)院所有,任何科室或個(gè)人不得向院外轉(zhuǎn)讓或拷貝。
5、愛護(hù)機(jī)器,按操作常規(guī)上機(jī),未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)人員不得隨意上機(jī)。經(jīng)常保養(yǎng)、檢查,定期維修保證機(jī)器正常運(yùn)行。
第3篇 消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度
消防監(jiān)控中心消防安全管理工作標(biāo)準(zhǔn)
一、消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話,非保衛(wèi),消防人員不得進(jìn)入,任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心,閉路電視房會(huì)客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房,遇到報(bào)警時(shí)應(yīng)沉著冷靜,準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,不準(zhǔn)錯(cuò)報(bào)。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生,值班室保持干凈,整齊,各類控制臺(tái)(如報(bào)警器,水泵控制臺(tái)、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、看小說等,如發(fā)現(xiàn)一次,根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況,交接要詳細(xì)填寫值班記錄,領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
六、各部門播放音樂時(shí)間要按時(shí)播放,切記音量適中,切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。
八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應(yīng)立即查清原因,上報(bào)消防主管,遇到重大問題迅速上報(bào)消防責(zé)任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報(bào)警信號,應(yīng)立即核實(shí)信號真?zhèn)吻闆r,如屬火災(zāi)報(bào)警,按《消防工作手冊》中的消防應(yīng)急措施處理;如屬誤報(bào)應(yīng)進(jìn)行復(fù)位,并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài),每半月進(jìn)行一次自動(dòng),手動(dòng)的操作檢查,以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài),并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報(bào)單》,立即通知機(jī)電運(yùn)行部維修人員進(jìn)行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報(bào)警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡(luò)。
十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品,消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。
