作業(yè)規(guī)程管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范員工的日常工作流程，確保作業(yè)的安全、高效和質(zhì)量。主要內(nèi)容包括作業(yè)流程的定義、職責分配、操作標準、安全規(guī)定、監(jiān)督機制以及異常處理程序。
包括哪些方面
1. 作業(yè)流程定義：詳細闡述每個工作崗位的作業(yè)步驟，明確每一步驟的目標和要求。
2. 職責分配：明確各崗位的職責和權限，確保責任到人。
3. 操作標準：設定作業(yè)過程中的技術規(guī)范和質(zhì)量標準，指導員工正確執(zhí)行任務。
4. 安全規(guī)定：制定預防事故的安全措施，包括設備操作、個人防護、應急響應等。
5. 監(jiān)督機制：設立檢查和評估制度，定期對作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況進行監(jiān)控。
6. 異常處理程序：規(guī)定在遇到問題或異常情況時的應對流程，確保快速、有效地解決問題。
重要性
作業(yè)規(guī)程管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提高效率：通過標準化作業(yè)流程，減少工作中的混亂和延誤，提升生產(chǎn)或服務效率。
2. 保障安全：明確的安全規(guī)定可以預防事故，保護員工的生命安全和企業(yè)的財產(chǎn)安全。
3. 維護質(zhì)量：操作標準確保產(chǎn)品或服務質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性，滿足客戶期望。
4. 培訓新員工：為新員工提供清晰的工作指南，加速其融入團隊和適應工作。
5. 法規(guī)遵從：符合行業(yè)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，避免因違規(guī)操作導致的法律風險。
方案
1. 制定規(guī)程：由相關部門和技術專家共同參與，根據(jù)實際工作需要制定詳細的作業(yè)規(guī)程。
2. 培訓與宣導：組織員工進行規(guī)程培訓，確保每個人都理解并能正確執(zhí)行。
3. 實施與反饋：在實際工作中執(zhí)行規(guī)程，收集員工反饋，不斷優(yōu)化和完善。
4. 監(jiān)控與評估：設立定期檢查和評估機制，對規(guī)程執(zhí)行情況進行跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。
5. 更新與修訂：隨著業(yè)務發(fā)展和技術進步，適時更新規(guī)程，保持其時效性和適用性。
通過上述方案，我們可以構建一個有效運行的作業(yè)規(guī)程管理制度，推動企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地向前發(fā)展。
作業(yè)規(guī)程管理制度范文
第1篇 采煤作業(yè)規(guī)程編制審批貫徹實施復審管理制度
為更進一步規(guī)范我礦作業(yè)規(guī)程編制、審批、貫徹、實施、復審工 作,使作業(yè)規(guī)程能有效地指導井下生產(chǎn)作業(yè)、施工組織及規(guī)范作業(yè)人 員現(xiàn)場操作,真正實現(xiàn)安全有效,特制定本管理制度:
一、作業(yè)規(guī)程編制:
1、作業(yè)規(guī)程編制必須嚴格遵守《中華人民共和國國安全生產(chǎn)法》、 《中華人民共和國國煤炭法》、《中華人民共和國國礦山安全法》、《煤 礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》等國家有關安全生產(chǎn)的法律、 法規(guī)、標準、規(guī)章、規(guī)程和相關技術規(guī)范。
2、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,積極推廣、 采用新技術、新工藝、新設備、新材料和先進的管理手段,提高經(jīng)濟 效益。
3、作業(yè)規(guī)程的編制必須嚴格按照“一工程,一規(guī)程”,嚴禁無 規(guī)程組織施工。
4、由礦技術負責人組織,對作業(yè)規(guī)程進行編制,并做到:內(nèi)容 齊全、語言簡明、準確、規(guī)范;圖表滿足施工要求,采用規(guī)范圖例, 內(nèi)容標準齊全,比例恰當,圖面清晰,按章節(jié)順序編制等。
5、作業(yè)規(guī)程編制前由安全技術科組織各科室及其施工單位負責 人對開工地點及鄰近煤層進行現(xiàn)場勘查,既可以檢查現(xiàn)場的施工條 件, 預測施工中可能遇到的各種情況, 便于有針對性地制定作業(yè)規(guī)程, 同時又明確施工的程序和任務,為作業(yè)規(guī)程編制做好準備工作,確保 作業(yè)規(guī)程更加符合現(xiàn)場實際。
6、編制作業(yè)規(guī)程時,規(guī)程的工程質(zhì)量等標準,均應高于或等同 于《煤礦安全規(guī)程》、安全監(jiān)測監(jiān)控標準、機電設備標準,不得低于 國家行業(yè)工程質(zhì)量檢驗評定標準。
7、作業(yè)規(guī)程的編制必須根據(jù)經(jīng)礦總工程師批準的地質(zhì)說明書及 施工現(xiàn)場地質(zhì)條件變化的勘察資料。
8、技術科在作業(yè)規(guī)程編制前一個星期,將巷道設計開口位置、 斷面規(guī)格、支護設計、掘進長度、頂板管理、探放水設計等,以文字 形式,并繪制巷道布置示意圖,提供到各相關科室,各科室依據(jù)技術 科提供資料, 凡涉及各自業(yè)務范圍的相關內(nèi)容, 具有針對性、 可行性、 適用性編制作業(yè)規(guī)程。 各科室負責編制作業(yè)規(guī)程相關內(nèi)容: ①生產(chǎn)技術科:負責規(guī)程中巷道布置、工作面布置、支護設計、 礦壓觀測、頂板管理,探放水設計、技術措施以及相關圖紙。 ②安監(jiān)科:負責編制作業(yè)規(guī)程中生產(chǎn)系統(tǒng)中的通風系統(tǒng)、壓風、 綜合防塵、 防滅火、 一通三防管理制度, 安全技術措施以及相關圖表。 ③機電科:負責編制作業(yè)規(guī)程中的供電、開關、電纜選擇、整定 值計算、電纜校驗、排水、設備布置,各工種操作規(guī)程,安全技術措 施以及相關圖表。 ④監(jiān)控室:負責編制作業(yè)規(guī)程中的安全監(jiān)控、通訊,安全技術措 施以及相關圖表。
9、 各科室將各自的編寫內(nèi)容在一星期內(nèi)編制完善后, 交與技術 科,技術科負責對相關內(nèi)容進行匯總、排版、出初稿。
二、作業(yè)規(guī)程審批:
1、技術科將作業(yè)規(guī)程匯總編制后,由生產(chǎn)技術科科室人員、施 工隊組負責人進行預審,上報礦總工進行初審。
2、作業(yè)規(guī)程預審后,由礦總工負責組織,并由生產(chǎn)副礦長、安 全副礦長、機電副礦長、調(diào)度室、生產(chǎn)技術科、安監(jiān)科、機電科、監(jiān) 控室、施工隊負責人等相關科室進行集體會審,對會審提出的意見, 各科室在針對涉及各自的內(nèi)容所提出的意見,再進行修改補充。
3、作業(yè)規(guī)程修改補充后,再進行集體審查同意后,由生產(chǎn)副礦 長、安全副礦長、總工程師、礦長等科室負責人在審批表上簽注審查 同意意見。
4、 作業(yè)規(guī)程經(jīng)礦領導審批后, 然后報礦相關業(yè)務部門進行審批。
三、作業(yè)規(guī)程貫徹:
1、作業(yè)規(guī)程經(jīng)礦相關業(yè)務部門審批后,對作業(yè)規(guī)程貫徹學習, 必須在工作面開工之前完成。
2、作業(yè)規(guī)程由編制人負責貫徹學習,由施工隊組負責人組織作 業(yè)人員,作業(yè)人員學習后,經(jīng)考試合格方可上崗,考試合格人員的考 試成績應登記在本規(guī)程的培訓學習簽到記錄表上。
3、因事假未能參加培訓學習以及新招工人,必須進行補課,并 經(jīng)培訓考試合格補課者簽字后,方可入井參加作業(yè)。
4、未參加作業(yè)規(guī)程培訓或者考試成績不合格者隊長不得安排上 班,并由調(diào)度室負責監(jiān)督。
5、從開工之日起,技術科每月必須對施工隊組組織一次培訓、 學習作業(yè)規(guī)程,重點學習補充修改內(nèi)容和根據(jù)現(xiàn)場多發(fā)的“違章”現(xiàn) 象,強調(diào)的內(nèi)容,重新學習應有記錄。
6、作業(yè)規(guī)程的編制和貫徹執(zhí)行作為安全檢查重要內(nèi)容,各科室 應對作業(yè)規(guī)程執(zhí)行情況進行定期和不定期的監(jiān)督檢查,進行全過程, 全方位的管理,實行有效的檢查考核。
7、在檢查過程中若有與規(guī)程要求不相適應的內(nèi)容,必須及時反 饋調(diào)度室,給施工單位下達問題通知單,限期整改并對問題整改情況 進行復查,以保證施工單位完全按照作業(yè)規(guī)程的要求組織施工,如有 規(guī)程不滿足現(xiàn)場需要的情況,應及時補充。
8、隊組干部在井下隨時都應監(jiān)督、檢查、糾正與作業(yè)規(guī)程要求 不符的內(nèi)容,并把檢查問題作為班前、會后的主要內(nèi)容。
四、實施
1、已批準的作業(yè)規(guī)程,提前三天,由隊長組織全體職工,技術 員向職工、 干部傳達貫徹, 經(jīng)考試合格、 簽字后方準進入工作面作業(yè)。 未聽取的要進行補課,做到人人皆知,考試不及格的要停工學習,直 到補考及格后,方準下井工作。
2、特殊工種要持證上崗。
3、技術、安全部門要經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查規(guī)程的落實、執(zhí)行情 況,對不認真貫徹、執(zhí)行作業(yè)規(guī)程的停止作業(yè)或按違章處理。
五、作業(yè)規(guī)程復查:
1、作業(yè)規(guī)程應當實行動態(tài)管理,在作業(yè)規(guī)程實施過程中,必須 隨時注意現(xiàn)場情況,當工作面現(xiàn)場情況發(fā)生變化時,應根據(jù)現(xiàn)場實際 情況,對規(guī)程及時進行修改、補充、變更與作業(yè)現(xiàn)場不符的內(nèi)容,補 充相應的技術措施,使之符合現(xiàn)場實際情況,對修改補充的內(nèi)容及時 貫徹到每個施工作業(yè)人員。
2、為了及時掌握作業(yè)規(guī)程與現(xiàn)場作業(yè)不符內(nèi)容,由礦生產(chǎn)技術 科每月 28、29 日組織各科隊負責人對作業(yè)規(guī)程進行復審,并提出復 審意見。
3、各科室針對復審提出的意見進行補充完善,使作業(yè)規(guī)程具有 針對性、可行性、適用性,合理指導生產(chǎn)。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)交通管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)交通管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)交通管理,確保交通安全/道路暢通。
2.0適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)的所有道路上的車輛及交通設施的管理。
3.0職責
3.1主管經(jīng)理負責交通管理文件、報告的審批及交通管理的監(jiān)督、檢查。
3.2保安部主管/副主管負責制定大型文體活動的交通管理方案,組織監(jiān)督和指導車輛及交通設施管理工作。
3.3保安部班組長負責具體實施交通管理。
4.0程序要點
4.1交通管理的原則
4.1.1依法辦事的原則。
交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準繩,只有嚴格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通。
4.1.2規(guī)范管理的原則。
保安員管轄區(qū)內(nèi)各路段的交通設施要求,對轄區(qū)內(nèi)的車輛進行規(guī)范停放及行駛管理,保安員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。
4.1.3文明服務的原則。
保安值勤人員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時,必須以禮待人,文明服務。具體工作時按《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求執(zhí)行。
4.1.4時效性原則。
當值保安員在接到交通事故求助時,按《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》的時效原則進行。
4.2車輛行駛和停放管理
4.2.1監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不超過15kg/h慢行、禁鳴喇叭,并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊。
4.2.2提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.3巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應及時通知車主。
4.2.4留意進入轄區(qū)內(nèi)的一切車輛情況,對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入小區(qū),對兩輪摩托車營運或兩輪摩托車超載(含駕駛員超過兩人以上的)的車輛嚴禁進入轄區(qū)。
4.2.5嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,如遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.6對轄區(qū)穿梭村巴及出租的的士的上落客進行管理:
a)指揮村巴及出租的士到指定的的士上落站或靠道路的右側停車站上落;
b)在糾正司機亂停亂放時,應面向司機敬禮,再有禮貌的要求司機將車停放到指定的停車位置。
4.2.7指導行人走人行道,自行車靠右側道路行駛。
4.2.8對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理;
a)單車、摩托車必須統(tǒng)一在劃好的虛黃線內(nèi)停放;
b)小車、貨車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的黃線內(nèi)停放;
c)其他任何末畫線路段和消防門前,斑馬線、人行道上一律禁止停放車輛。
4.3大型文體活動交通管理
4.3.1制定文體活動交通管理計劃(方案):
a)保安部主管(副主管制定觀眾、賓客的出入路線;
b)制定轄區(qū)需封閉時間與解放時間;
c)組織落實車輛行駛及停放的管理。
4.3.2主管經(jīng)理對交通管理方案(計劃)的可行性進行審批:
a)對計劃停放車輛的位置及停放數(shù)量是否滿足來賓或觀眾的車輛停放需求進行復核;
b)所封閉的道路及封閉的時間是否與轄區(qū)的正常交通有抵觸;
c)對車輛行駛、停放的管理工作進行監(jiān)督。
4.3.3主管經(jīng)理向公司各有關部門的駕駛員、轄區(qū)住戶進行住戶有關道路交通管理的法規(guī)、道德等方面的宣傳教育。
4.4交通設施的管理
4.4.1保安部班組長在每班交接班前對轄區(qū)各道路上的士站上落標志,禁鳴喇叭標志,禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應予以記錄并及時報部門主管處理。
4.4.2保安部主管(副主管)對班組長報告的交通標識的損壞進行核實,并報公共事物部按《報修管理標準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.4.3保安部班組長負責檢查交通設施的狀態(tài),當發(fā)現(xiàn)有損失、、歪斜移位和風化變色時,應及時報告保安部主管(副主管)以便公共事物部、機電維修部修復或更換。
4.4.4保安部主管(副主管)應對整個轄區(qū)內(nèi)的交通設施的效能和合理性作出評價,報主管經(jīng)理以便為改進和完善道路交通設施系統(tǒng)提供依據(jù)。
4.4.5保護各種交通設施不被破壞:
a)交通設施的管理,除保安班組長進行系統(tǒng)管理外,還應將此項內(nèi)容納入當值保安員的責任范圍;
b)對有意或過失造成交通設施損毀的責任者,要按公司《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰或令其賠償。
4.5保安班組長將轄區(qū)交通設施的管理狀況填寫在《交通設施檢查保養(yǎng)記錄表》上。
5.0記錄
《交通設施檢查保養(yǎng)登記表》
6.0相關文件
6.1《突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》
6.3《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》
第3篇 設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程制度（5）
設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程(五)
1.0目的
從總體上確立物業(yè)管理公司各類設備的管理要求,確保各類設備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管理的各類
3.0職責
3.1機電維修部負責所轄小區(qū)的各類設備的日常管理工作
3.2公司辦公室負責各類設備檔案的管理工作。
4.0程序要點
4.1設備檔案的建立要求
4.1.1機電維修部在接管物業(yè)后一周內(nèi)應將管轄范圍內(nèi)的所有設備建立臺帳(見附表),并在建檔后的3個月工作日將臺帳移交公司辦公室存檔。
4.1.2機電維修部應在接管物業(yè)后一周內(nèi)將所轄物業(yè)內(nèi)的所有設備進行設備標識及設備編號:
所有設備應單機單臺或按功能系統(tǒng)進行“設備標識”;
“設備標識”用標牌形式予以實施,標牌應有下列內(nèi)容:
--設備名稱;
--設備編號。
設備編號按下列規(guī)則編制:
設備流水號(01,02┄)
設備名稱縮寫(取漢語拼音字頭)
物業(yè)點編碼
注意事項:1.設備流水號按物業(yè)點的設備總數(shù)流水編制。
2.同類型同系統(tǒng)設備的流水號碼應保持相對的集中和連續(xù)性。
標識的制作規(guī)范:
--標識材質(zhì)用金屬薄板制作,表面拋光呈本色;
--設備編號用凹形字體,涂黑色磁漆;
--尺寸長×寬×厚為70mm×20mm×1mm。
4.1.3所有設備應按單機單臺或功能系統(tǒng)建立《設備卡》。
4.1.4設備臺帳應保持與設備現(xiàn)行狀態(tài)一致,為此,設備管理人員應將諸如設備封存、停用、限制適用范圍、調(diào)遷、報廢和更換零部件幾檢修情況及時分別在設備臺帳或設備卡片上予以登錄。
4.1.5《設備臺帳》和設備出廠原件(合格證、說明書、保修協(xié)議等)統(tǒng)一由公司辦公室保存。管理處保存復印件。
4.2設備的日常操作、運行、維修保養(yǎng)管理
詳見機電維修部各類設備操作、運行、維修保養(yǎng)管理標準作業(yè)規(guī)程。
4.3設備的購置管理
4.3.1設備的購置包括原由設備的更新和新添置設備的購置。
4.3.2設備購置應遵循滿足服務提供需要的原則。
4.3.3設備購置的資金來源按相關法規(guī)或規(guī)定執(zhí)行。
4.3.4設備更新需在原設備辦理了報廢手續(xù)后進行。
4.3.5新添設備由機電維修部提出服務用途或配套功能以及主要技術指標的需求。
4.3.6采購設備應遵循《采購管理標準作業(yè)規(guī)程》的相關規(guī)定進行采購。
4.3.7采購設備到達公司后,由機電維修部進行清點核對,接受相關資料,并組織安裝調(diào)試或試運行。符合要求的,按合同或公司相關規(guī)定辦理。
4.3.8經(jīng)驗收符合要求的采購設備按本條例相關規(guī)定納入臺帳,建立卡片等進行日常管理。
4.4設備狀態(tài)標識
4.4.1機電維修部對設備狀態(tài)進行標識,以防止因設備誤操作造成人員傷害和設備損壞。
4.4.2設備狀態(tài)分為運行、備用、停用、封存、報廢、檢修及嚴禁合家閘等。
4.4.3正常運行中的設備可不予標識。
4.4.4標識的方式方法:
設備狀態(tài)用標識牌進行標識,標識牌用300mm×150mm×3mm(長×寬×厚)的白色塑料板制作,字體為紅色一毫米塑料板粘于底板上;
設備狀態(tài)標識牌應在設備狀態(tài)確定后,由設備操作人員及時懸掛于應予標識設備的顯眼位置;
設備狀態(tài)改變,標識應隨之改變。
4.5設備的停用和封存
4.5.1發(fā)現(xiàn)下列情況之一,設備應予停用或封存:
多余設備,含服務提供有再需要的設備;
設備功能已不能滿足提供服務需要的設備。
4.5.2停用或封存的設備應適當措施防止銹蝕、碰磕和其他形式對其狀態(tài)的損壞。
4.5.3機電維修部應定期(如一個季度)對停用或封存的設備進行檢查,以保持其適用性。
4.5.4設備主管人員應填寫設備停用或封存的報批單,經(jīng)管理處主管經(jīng)理批準后實施。
4.6設備的報廢
4.6.1無修復價值的設備應予報廢。
4.6.2報廢設備應由機電維修部組織鑒定。參與鑒定的人員應包括:設備主管人員、運行人員、品質(zhì)部代表、管理處主管經(jīng)理等。
4.6.3設備主管人員應填寫《設備報廢審批表》,經(jīng)公司總經(jīng)理批準后實施。
4.6.4需報廢設備在未或報廢批準、實施前,應懸掛“待報廢”標識。
4.6.5報廢設備應及時撤離原安裝或使用場所,未撤離前應懸掛“報廢”標識。
4.6.6機電維修部應將批準的《設備報廢審批表》報公司財務部一份。
4.7紅旗機房評比
4.7.1機電維修部主管負責定期組織相關人員對各類機電設備房進行流動紅旗評比。
4.7.2評比內(nèi)容:地面潔凈度、墻面潔凈度、門窗潔凈度完好狀況、管道潔凈完好狀況、設備表面潔凈度、設備性能完好狀況、檢修保養(yǎng)記錄、室內(nèi)其他設備狀況、總體印象。
5.0記錄
5.1《設備臺帳》
5.2《設備卡》
5.3《采購設備驗收表》
5.4《設備停用/封存/報廢/審批表》
5.0《設備定點管理檢查表》
6.0相關支持文件
機電維修部所有標準作業(yè)規(guī)程
第4篇 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程制度
1.目的
保證警用器械功能完好,使用正常。
2.適用范圍
適用于保安隊(安保部)、報警中心所有警用器械的管理。
3.職責
3.1 保安部經(jīng)理負責對對講機、巡更器等器械申購的審批、選型。
3.2 保安部經(jīng)理助理負責選購、發(fā)放、登記等工作。
3.3 保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長負責警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。
3.4 執(zhí)勤保安員負責正確使用警用器械。
4.作業(yè)規(guī)程
4.1 對講機的維護與管理
4.1.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負責建立對講機等通訊器材的臺賬。
4.1.2 對講機僅供保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長和隊員執(zhí)勤時使用,不可挪作他用,特殊情況下須經(jīng)保安部同意方可。
4.1.3 應嚴格按規(guī)定頻率使用對講機,各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率,不得擅自關機,違者按規(guī)定進行處理。
4.1.4 對講機電池充電時應關閉對講機(帶機充電時);新電池第一次充電時必須充電14-26小時,以達到最佳工作狀態(tài);一般情況下,電池應充電6-10小時才能使用;快速充電時,應按充電器使用說明書正確操作,以延長電池的使用壽命。
4.1.5 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時,要擦拭干凈對講機機身,并將音量調(diào)到適當(清晰聽到)位置,做好對對講機的交接驗收工作::,發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管領導。
4.1.6 對人為原因造成對講機或部件損壞的,責任人應承擔相應的賠償責任。
4.1.7 執(zhí)勤過程中,如遇特殊情況造成對講機損壞的,應及時報告保安部,保安部將視情處理;逾期3天不報者,保安部將進行責任追究。
4.2 巡更器的使用與管理
4.2.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負責建立巡更器材的臺賬。
4.2.2 保安部經(jīng)理和保安隊長(安保部經(jīng)理)負責設立巡邏路線及信息鈕的分布。
4.2.3 巡更器的每次領用情況應進行記錄。
4.2.4 巡更器使用完后,應及時進行保養(yǎng)和充電;若使用中出現(xiàn)故障,應立即向主管領導匯報并報修。
4.2.5 保安隊長(安保部經(jīng)理)每周檢查一次巡更器內(nèi)的情況記錄(特殊情況除外)。
4.2.6 巡更器的交接方式參照本規(guī)程4.1.5的內(nèi)容。
4.3 橡膠警棍的使用
4.3.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負責建立橡膠警棍的臺帳。
4.3.2 保安員應愛護使用橡膠警棍,不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。
4.3.3 所配的橡膠警棍,僅供保安員在緊急情況下使用,非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。
4.3.4 保安員在處理一般問題時,不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主(外來人員)講話。
4.3.5 保安隊(安保部)各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用,無特殊情況或未經(jīng)保安部同意,不可攜帶橡膠警棍外出。
4.3.6 交接班時,對橡膠警棍進行檢查并在《交接班情況記錄表》進行記錄。
4.4 ::探照燈(電筒)的使用
4.4.1 保安隊長(安保部經(jīng)理)負責建立探照燈(電筒)的臺帳。
4.4.2 保安員應正確使用探照燈(電筒)。在雨天使用時,應注意避免雨水滲入而造成探照燈(電筒)的損壞。
4.4.3 探照燈(電筒)僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下(如停電)使用,任何人不可擅自外借或占為己用。
4.4.4 探照燈的充電應嚴格按充電操作說明的程序進行
程序規(guī)定:
a)第一次使用前必須充電8-10小時;
b)一般情況下應充電5-8小時。
4.4.5 如需強光照射時,應先開弱光后再開強光,以免燈泡瞬間增溫而損壞。
4.4.6 對人為原因造成探照燈(電筒)損壞的,責任人應承擔賠償責任。
4.4.7 探照燈(電筒)的交接方式參見4.1.5。
5.記錄
《值班情況記錄表》
6.相關支持性文件
第5篇 物業(yè)轄區(qū)消防管理作業(yè)規(guī)程制度-4
物業(yè)轄區(qū)消防管理作業(yè)規(guī)程4
1目的
規(guī)范小區(qū)、寫字樓、學校、足球基地的消防管理工作,預防火災事故的發(fā)生,保障業(yè)主的工作、生活秩序正常。
2適用范圍
適用于轄區(qū)的消防管理工作。
3職責
3.1保安部經(jīng)理助理負責對轄區(qū)保安員的消防培訓、消防設施設備的管理進行監(jiān)督、指導和抽查。
3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)全面負責轄區(qū)保安員的消防培訓、消防安全及設施設備、器材的管理和檢查工作。
3.3保安員負責轄區(qū)日常消防安全及設施設備、器材的巡查工作。
4作業(yè)規(guī)程
4.1消防安全的管理
4.1.1保安員應加強安全防范意識,自覺遵守消防法律法規(guī)和公司的安全制度。
4.1.2堅持預防為主,防消結合的消防工作方針和誰主管,誰負責的消防工作原則。
4.1.3保安員應懂得火災的預防措施,懂得轄區(qū)的不安全因素和隱患,懂得撲救初起火災的方法。會管會用轄區(qū)的消防器材,會報火警119。
4.1.4任何人都不準隨意挪用、移動、損壞消防器材和堵塞消防通道。
4.1.5轄區(qū)的消防器材、標識應保證完好無損。
4.1.6保安員在日常的巡查中,應密切關注轄區(qū)的消防安全情況、設施設備和器材的完好情況,發(fā)現(xiàn)火災隱患應立即排除或向上級領導報告,并做好記錄。
4.1.7當發(fā)現(xiàn)(生)火災時,保安員應保持冷靜,迅速查明情況,及時采取有效措施,并向上級領導報告。
4.2消防設施設備器材的檢查
4.2.1保安隊(安保部)應建立轄區(qū)消防設施設備、器材的臺帳。
4.2.2由保安隊長(安保部經(jīng)理)負責實施對消火栓設備的月檢工作:
a)消火栓的油漆是否脫落及清潔;
b)消火栓(箱)的編號或標識是否完好;
c)消火栓是否銹蝕,接頭處能否和消防扳手匹配使用;
d)消火栓上的螺絲有否松動,消火栓帽能否靈活開啟;
e)消火栓能否正常出水及使用;
f)消防水泵能否正常啟動;
g)消火栓1..5米范圍內(nèi)有否堆放物品或被填埋;
h)水帶、槍頭的數(shù)量能否和消火栓的數(shù)量配套;
i)水帶、槍頭是否完好無破損。
4.2.3由保安隊長(安保部經(jīng)理)負責實施對滅火器的月檢工作。
工作內(nèi)容包含:
a)滅火器是否按規(guī)定位置擺放并編號;
b)滅火器的油漆是否完好并清潔;
c)滅火器是否處在有效使用期內(nèi);
d)滅火器的工作壓力是否符合要求;
e)滅火器的壓把、噴口(噴管)是否完好無損。
4.2.4由保安隊長(安保部經(jīng)理)負責實施對應急照明系統(tǒng)的月檢工作:
a)應急照明燈能否正常使用;
b)疏散指示燈能否正常使用,疏散指示方向是否準確。
4.2.5由保安隊長(安保部經(jīng)理)負責實施對消控設備的季檢工作:
a)手動報警裝置能否正常工作;
b)應急廣播能否正常工作;
c)排煙閥、送風閥、分區(qū)防火門能否正常啟動和關閉;
d)抽查感煙(溫)式探測器能否正常工作;
e)水噴淋能否正常出水和使用(在末端進行測試)。
4.2.6對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,保安隊(安保部)應及時做好整改工作:
a)以書面形式將信息及時反饋到維修中心或安裝單位,向保安部報告設施設備方面發(fā)生的故障情況及整改情況;
b)需報廢或更新器材時,應按報廢、申購等程序進行操作。
4.2.7保安隊(安保部)應對每次的檢查進行詳細記錄,包括檢查人、檢查內(nèi)容、及檢查結果等方面。
4.3義務消防員
4.3.1義務消防員日常消防安全的管理工
每位保安員均為轄區(qū)的義務消防員,日常消防安全的管理工作由保安
隊長(安保部經(jīng)理)負責:
a)負責轄區(qū)消防設備、器材的布局與保養(yǎng)工作,并建立檔案;
b)實施對義務消防員業(yè)務知識的培訓工作;
c)負責轄區(qū)消防責任制的落實與檢查;
d)負責實施轄區(qū)消防安全的預防措施、應急預案及火災事故后提出處理意見;
e)負責整改轄區(qū)的消防安全隱患。
4.3.2義務消防員的工作要求
要求:
a)學習和掌握消防業(yè)務技能,做到三懂兩會;
b)發(fā)現(xiàn)火警,值班保安員應立即按程序進行火災撲救、疏散人員、搶救
財產(chǎn),力爭把火災損失控制在最小范圍內(nèi)(詳見《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》);
c)積極參加轄區(qū)的消防安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,要及時按責任區(qū)提出整改意見并落實;
d)做好轄區(qū)的消防安全教育和宣傳工作,提高隊員、業(yè)主的消防安全意識,力爭在轄區(qū)、責任區(qū)里不發(fā)生責任性火災事故;
e)負責責任區(qū)內(nèi)消防設備、器材的維護、保養(yǎng)或清潔工作,確保消防設備、器材始終處于最佳狀態(tài);
f)積極參加轄區(qū)和保安部組織的業(yè)務知識培訓和消防演練,提高自己的業(yè)務技能和實戰(zhàn)能力。
5記錄
5.1《消防設施設備檢查記錄》
5.2《滅火器分布情況登記表》
5.3《設備(施)臺帳》
5.4《消防隱患整改通知書》
6相關支持文件
6.1《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
第6篇 安全員培訓訓練管理標準作業(yè)規(guī)程制度
安全員培訓(訓練)管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
為了通過培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明值勤的安全員隊伍,特制定本規(guī)程。
2.0 適用范圍
本規(guī)程適用于__物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)新招和在職的安全員。
3.0 職責
3.1 安全部負責監(jiān)督、指導安全員隊員訓練和考核。
3.2 項目經(jīng)理負責檢閱、考評安全員整體素質(zhì)。
4.0 程序要點
4.1崗前培訓內(nèi)容:
4.1.1公司企業(yè)文化及有關制度;項目相關管理制度;安全員工作作業(yè)規(guī)程;安全員的素質(zhì)、職業(yè)道德和職責權限、各種安全員勤務基礎知識、車輛指揮、消防、現(xiàn)場保護等安全員常識;法律基礎知識以及軍體技能。
4.2 在崗培訓目的、內(nèi)容:
4.2.2 對已經(jīng)在工作崗位上的安全員進行有針對性的培訓,是不斷提高在崗人員工作水平和工作能力的一種必要措施;內(nèi)容、形式依工作環(huán)境、不同時期的工作重點而定。
--消防培訓內(nèi)容:
掌握初期火災的撲救,撥打 119 的注意事項,根據(jù)現(xiàn)場情況,怎樣切斷火災電源、煤氣總開關、如何使用滅火器材、如何維護火場秩序及保護現(xiàn)場、緊急救生等。
--軍體訓練:通過訓練使全體安全員提高身體素質(zhì),有團隊精神,為規(guī)范值勤打下良好基礎。內(nèi)容有:
--立正、稍息、跨立、徒手敬禮、三面轉法;
--整理著裝、整齊報數(shù);
--齊步行進及立定,跑步行進及立定,正步行進及立定;
--軍體拳及隊列、擒敵拳;
--攔車換證、車輛指揮、交接班動作;
--體能訓練:俯臥撐、爬樓梯、跑步、沖拳;
--消防練習。
4.3要求:
4.3.1訓練過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
4.3.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求標準;
4.3.3聽從指揮員口令,回答整體統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音;
4.3.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
4.3.5非因特殊原因經(jīng)主管批準外,任何人不得以任何理由不參加培訓。
4.5考評:
4.5.1每月月末,安全部主管及項目經(jīng)理參加對安全員的隊列考評,由安全部主管對安全員進行單兵考核;
4.5.2物業(yè)管理中心分管副總經(jīng)理,對全體安全員進行檢閱;
4.5.3安全部主管對訓練做出總結報告,并對各項考核記錄進行整理、歸檔。
5.0相關記錄
《員工培訓 (訓練) 記錄表》 sw-jl-065
《消防演練記錄表》sw-jl-074
6.0相關支持文件
第7篇 物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)報警中心管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范報警中心的日常工作管理,確保報警中心設施設備的有效運行和業(yè)主生命財產(chǎn)的安全。
2適用范圍
適用于各報警中心。
3職責
3.1保安部分管經(jīng)理助理負責對報警中心工作進行指導、監(jiān)督和抽查。
3.2保安隊長(安保部經(jīng)理)負責對報警中心工作進行監(jiān)督、檢查。
3.3報警中心班長具體負責報警中心的管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1報警員的崗位要求
4.1.1未經(jīng)保安部經(jīng)理、管理處主任、保安隊長(安保部經(jīng)理)的同意或陪同,應謝絕任何無關人員進入報警中心參觀、閑聊,并做好相關記錄。
4.1.2當班人員不可因私占用通信電話,不做與本職無關的事情。
4.1.3報警員上崗前必須經(jīng)過專業(yè)知識的培訓;應熟悉設施設備的工作原理、性能及在轄區(qū)的分布情況,掌握獨立操作的技能。
4.1.4未經(jīng)保安部授權或同意,不可擅自修改、替換、設置各報警系統(tǒng)內(nèi)原有的數(shù)據(jù)和程序,不可向外泄漏相關情況,不準擅自開關運行正常的報警設備。
4.1.5當班人員在當班時,應始終保持警惕性,密切關注操作臺的動態(tài)畫面、靜態(tài)(聲光)信號,嚴格按程序處理警情。
4.1.6當班人員應保持室內(nèi)空氣清潔、設施設備無塵、物品擺放整潔、溫(濕)度符合要求、入室需換拖鞋;不準帶入與工作無關的任何物品。
4.1.7當班人員應及時做好當日值班記錄,記錄內(nèi)容包括交接班、處警方式、設備運行、故障及維修情況等方面。
4.1.8報警中心的監(jiān)控錄像應保存7天以上,以便備查。
4.2設備的操作與檢查
4.2.1報警員要熟練掌握消、監(jiān)控設備的工作性能及分布位置。
4.2.2備好、管好、維護好報警中心的備用電源,確保轄區(qū)停電期間報警設施設備能正常運行。
4.2.3報警員應嚴格按程序?qū)缶O備進行操作,并密切關注報警設備的運行情況
具體包括:
a)電壓是否符合工作要求,電源插頭是否接觸不良;
b)監(jiān)視屏畫面是否清晰,攝像探頭的角度是否準確,錄制的畫面是否清晰;
c)紅外報警裝置能否正常運行;
d)戶內(nèi)報警器能否正常工作;
e)消控設備能否正常運行;
f)對講機是否收發(fā)正常。
4.2.4在設備運行期間發(fā)現(xiàn)不正?，F(xiàn)象或故障,報警員應立即向班長報告,經(jīng)檢查、判斷后做出處理決定。
4.3報警的處理
4.3.1戶內(nèi)報警
報警發(fā)生應做到:
a)當主機發(fā)出報警信號時,報警員應立即查看報警位置,確認報警類型;
b)立即用對講機向轄區(qū)保安員發(fā)出指令。報警員發(fā)指令時,應口齒清楚,語言簡練,報警內(nèi)容和具體位置要連呼三遍。如對講機受到干擾,一方送話或接受不靈,應迅速改用電話聯(lián)系;
c)保安員接警后應立即趕赴報警區(qū)域進行處理,并把情況反饋到報警中心。事后,報警員和保安員應做好相關的記錄。
4.3.2周界報警
報警發(fā)生應做到:
a)當主機發(fā)出報警信號時,報警員應仔細查看報警區(qū)域圖像;
b)辨別警情內(nèi)容,如系行人誤入防區(qū)的可及時復位;如發(fā)現(xiàn)行跡可疑之
人翻墻進入轄區(qū)的,應立即用對講機通知保安員:講清具體的位置、嫌疑人員的體貌特征,由保安員前往制止或抓捕;
c)對無電視監(jiān)控系統(tǒng)的周界報警,應參照本規(guī)程4.3.1內(nèi)容執(zhí)行;
d)若同一防區(qū)出現(xiàn)多次誤報警,保安隊長(安保部經(jīng)理)、報警員應及時
向保安部匯報,并及時將信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修;
e)報警員如發(fā)現(xiàn)周界報警系統(tǒng)在24小時內(nèi)無報警現(xiàn)象時,應立即通知轄區(qū)保安隊(安保部)進行測試,并將測試結果向報警中心進行反饋;
f)報警員應作詳細的警情處置記錄。
4.3.3電視監(jiān)控
有不正常情況發(fā)生應做到:
a)報警員通過監(jiān)視屏進行動態(tài)觀察時,如發(fā)現(xiàn)出入口、車庫(停車場)、大堂、電梯、樓層有異常情況或可疑人員,應立即用對講機通知保安員:講清具體的位置,嫌疑人的體貌特征,由保安員前往查處;
b)通過監(jiān)視屏進行跟蹤監(jiān)視,及時給保安員提供準確的信息;
c)作好相關的記錄。
4.3.4火災報警
報警發(fā)生應做到:
a)當主機發(fā)出火警訊號時,應立即用對講機通知保安員前往檢查并講清火警的具體位置,如系誤報,應及時復位;如經(jīng)常發(fā)生誤報應及時向保安部報告,并把信息反饋到維修中心或安裝單位進行報修;
b)如確認是火警:
--立即向有關領導進行報告;
--根據(jù)火情的大小及現(xiàn)場最高負責人的指令,啟動消防水泵、排煙閥、送風閥,關閉分區(qū)防火門,啟用消防廣播;
--通過監(jiān)視屏對火警現(xiàn)場進行監(jiān)控,為義務消防員的撲救和疏散工作提供準確信息;并監(jiān)控有否異常情況和可疑人員;
--檢查是否有電梯困人現(xiàn)象;
--堅守崗位,做好一切應急準備工作,等待指令。
c)對火警的處置過程進行記錄。
4.4設施設備的維護保養(yǎng)。
4.4.1報警員負責做好報警設施設備的日常清潔保養(yǎng)工作。
4.4.2維修中心負責每周對住戶和報警中心之間的聯(lián)網(wǎng)情況進行一次檢查,并對檢查(結果)進行記錄。
4.4.3維修中心負責每周對周界報警系統(tǒng)的探測器、攝像機、紅外燈、支架的牢固度進行檢查與除塵,同時測試系統(tǒng)能否正常運行,并做好相關記錄。
4.4.4保安隊根據(jù)實際情況,(配合)做好報警監(jiān)視區(qū)域障礙物的清除工作,并做好記錄。
4.4.5維修中心負責每季度對戶內(nèi)報警系統(tǒng)進行檢查,測試探測器、門磁等的工作狀態(tài);對備用電源(ups)的充放電情況進行一次測試。檢查與測試,應做好記錄。
4.4.6如遇臺風、暴雨、冰雹,維修中心應在惡劣天氣過后,對周界報警系統(tǒng)進行一次全面檢查與測試,保證報警設施設備始終處于正常的工作狀態(tài)。
4.4.7報警員應按報警設備的要求,做好防塵、防潮、防高溫的工作,正確使用空調(diào)機,保證設備的運行有良好的工作環(huán)境條件。
4.4
.8報警中心應禁止的行為
有下列現(xiàn)象與行為報警中心應禁止:
a)禁止吸煙,以防煙霧侵蝕電子元件;
b)禁止把監(jiān)控電腦、備用電源、錄像機、電話機挪作它用;
c)禁止帶入、存放易燃易爆物品;
d)操作臺上禁止擺放與工作無關的物品。
5記錄
5.1《報警中心值班記錄表》
5.2《報警中心報警情況記錄表》
5.3《報警中心來訪人員登記表》
5.4《報警中心監(jiān)控錄像帶使用情況登記表》
6相關支持文件
6.1《保安員培訓實施作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》
6.3《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》
第8篇 物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程制度-5
物業(yè)保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程5
1目的
規(guī)范保安員、報警員的言談舉止和儀表儀容,使之符合業(yè)主和公司的要求。
2適用范圍
適用于全體保安員(含報警員)言談舉止和儀表儀容方面的管理。
3職責
3.1保安部、保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長負責監(jiān)督、檢查和糾正。
3.2當班保安員、報警員對照要求進行自查自糾。
4作業(yè)規(guī)程
4.1保安員的稱呼和舉止
4.1.1保安員通常相互之間稱姓加同志,或者職務加同志。
4.1.2保安員聽取上級講話和回答上級問話時,姿態(tài)要端正。當聽到上級召喚自己時,應立即回答到。在上級口述指示后,應回答是。
4.1.3保安員進領導辦公室前要喊報告,或者敲門;進入其他人員室內(nèi)前,也應先敲門,經(jīng)允許后方可進入。
4.1.4保安員必須舉止端正、精神振作、姿態(tài)良好。同領導講話時,應立姿。
4.1.5保安員外出時,應遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護保安員的形象和榮譽。
4.1.6保安員要自覺接受隊容風紀的檢查;如有違反,要服從糾察,立即改正。
4.2保安員可參照執(zhí)行的禮貌服務用語。
4.2.1稱謂語
稱謂語包含:
a)___先生(同志);
b)___小姐(夫人、女士)。
4.2.2問候語
問候語包含:
a)您(們)好,(歡迎光監(jiān));
b)多日不見,您好嗎
c)早(晚)安;
d)早上(下午、晚上)好。
4.2.3祝賀語
祝賀語包含:
a)祝您成功!
b)祝您節(jié)日(旅途)愉快!
c)祝您新年(圣誕、春節(jié))快樂!
4.2.4征詢語
征詢語包含:
a)先生(女士),我可以為您做些什么嗎
b)先生(女士),我來幫您,好嗎
c)還有別的事需要我?guī)兔?/p>
d)我可以進來嗎
4.2.5應答語
應答語包含:
a)當業(yè)主有事呼叫保安員時,可以說:
--先生(女士),我來了;
--先生(女士),我馬上就來;
b)當業(yè)主感謝時應說:
--請不必客氣;
--沒關系;
--這是我(們)應該做的。
4.2.6安慰語
安慰語包含:
a)當業(yè)主遇到不順心的事時,保安員應說:
--您別著急,我?guī)湍胂朕k法;
--我希望您很快會好起來的;
--我希望您沒事;
b)當業(yè)主身體不適或患病,應說:
--請多保重;
--祝您早日康復。
4.2.7道歉語
道歉語包含:
a)很抱歉,打擾您了;
b)對不起,給您添麻煩了;
c)請原諒,讓您久等了;
d)請出示(收好)您的證件,麻煩您了;
e)對不起,這里是執(zhí)勤崗位,請不要在這里逗留;
f)對不起,___單位(公司)還沒上班,請您稍候;
g)對不起,您要找的人不在,請您聯(lián)系好以后再來。
4.2.8答謝語:
當?shù)玫綐I(yè)主的幫助或配合時,應說:
--謝謝您的幫助(支持)
--非常感謝您的合作;
--能得到您的支持,我很榮幸和感謝。
4.2.9推辭用語
推辭用語包含:
a)很遺憾(抱歉),按公司規(guī)定我不能讓您進去;
b)這不符合公司的要求(規(guī)定),實在很抱歉;
c)很抱歉,這是專用停車位,您的車是否停到__停車場去;
d)對不起,業(yè)主要求園內(nèi)不準停車,請您把車停到外面去;
e)很抱歉,__單位(公司)已下班了,請您改日再來。
4.2.10指示用語
指示用語包含:
a)請這邊走;
b)請往前走再往左(右)轉彎:
c)請把車停在外面;
d)請您在這里登記一下。
4.2.11電話用語
電話用語包含:
a)接電話要及時,不能讓對方久等,接電話時應說:
--您好,這是__崗(報警中心);
--對不起,您要找的人不在,需要我轉告嗎
--對不起,請講慢一點;
--對不起,電話里有噪音,我沒聽清楚,您再重復一遍,好嗎;
b)打電話時,語言要簡單明了,口齒清晰:
--您好,我是___;
--您好,我想找___,麻煩您幫我叫一下好嗎
--請幫我轉告一聲好嗎
4.2.12對講機用語
對講機用語包含:
使用對講機進行對話時,語言要簡單明了:
a)呼叫時應說:呼叫__崗(報警中心),聽到請回答。事情表達清楚后應馬上說:完畢;
b)接聽時應說:我是__崗(報警中心),收(聽)到,請講。接聽完畢后應說:明白,我馬上去(做)。
4.2.13告別語
告別語包含:
a)再見,祝您旅途愉快!
b)晚安,明天見!
c)再見!
4.3保安人員儀表儀容等方面的要求
4.3.1儀表方面的基本要求
要求包含:
a)嚴格按公司規(guī)定穿工作服,不穿工作服不能上崗,穿工作服不能私自外出;
b)工作服要求干凈平整,紐扣扣齊,領帶和綬帶掛端正,不得披衣敞懷、挽袖卷褲腿等,雙手插入口袋或袖手;
c)工作服不破損、不開線、不掉扣、無污跡;
d)白天上崗時穿黑(深)色皮鞋,并要求光亮、無污漬;
e)嚴格按公司規(guī)定佩帶帽徽、肩章、臂章和保安員上崗證等標識;
f)站立時,要精神飽滿,態(tài)度和藹,站姿端正。不可身體歪斜,依靠他物、伸懶腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等;
g)入座后,坐姿要舒展、自然和大方,上身挺直。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等;
h)行走時,上身要挺直,兩眼平視前方,兩臂自然擺動,兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進。遇見業(yè)主時,要禮讓。走路時,不可吃東西、吸煙,手插衣褲袋或袖手。
4.3.2儀容方面的基本要求
要求包含:
a)頭發(fā)要適時梳理,發(fā)型要樸實大方。男士的頭發(fā)旁不過耳,后不過領,不留大鬢角,不留胡須;
b)要保持面部清潔,常洗臉并注意口腔衛(wèi)生;
c)經(jīng)常洗澡,勤換內(nèi)衣,防止汗臭;
d)保持雙手清潔,常剪指甲,不留長指甲和涂有色指甲油(女士)。
4.3.3衛(wèi)生習慣方面的要求
要求包含:
a)上崗前不喝酒,不吃蔥、蒜、韭菜等產(chǎn)生異味的食物;
b)不隨地吐痰或丟棄雜物;
c)不當眾打哈欠、剔牙、掏耳、挖鼻、拉褲鏈、系皮帶、伸懶腰等;
d)咳嗽、打噴嚏時,應用餐巾紙或手捂住口鼻,轉向一旁,避免發(fā)出大聲;
e)養(yǎng)成飯前便后勤洗手的良好習慣。
4.4保安人員文明執(zhí)勤守則
4.4.1文明執(zhí)勤,微笑服務;
4.4.2禮貌待人,關愛業(yè)主;
4.4.3敬禮在先,詢問在后;
4.4.4遵紀守法,不圖私利;
4.4.5忠于職守,勇于奉獻;
4.4.6發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理。
5記錄
《保安部(隊)檢查情況記錄表》
第9篇 保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程制度
保安部交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的:
規(guī)范作業(yè),對外樹立公司形象,對內(nèi)增強員工責任感,提高商戶及顧客的信任感和滿意度。
2、范圍:保安交接班管理作業(yè)。
3、作業(yè)標準:
1)隊長集合整隊,清點崗位、人數(shù),整理著裝,傳達工作任務,提出要求。
2)隊長帶隊交接,隊列行進步伐整齊,精神抖擻。
3)交接崗按照:交接崗時:隊列行至崗位由隊長下口令崗位交接,接班員出列,距交班員3――5步對正,相互敬禮,交班員右跨一步下站臺,接班員齊步至站臺,交接值班物品、崗位情況,雙方交接清楚后并在交接班登記本上簽名確認,交班員報告入列。
4)所有崗位依次交接后,隊長帶回集合點講評當班值班情況。
4、交接制度:
1)、接崗隊員在上班前應做好各項準備工作,穿好工作制服,整理好儀表、儀容,并提前15分鐘到崗;
2)、接崗隊員在接班前應仔細檢查所管區(qū)的設備設施等完好情況,耐心聽取交班隊員交待有關當值的相關事宜,清點好警械、器材、崗位用品等后,由交接雙方認可并在《保安部崗位交接登記本》、《保安值班崗位情況記錄表》上簽字后生效;
3)、由于接崗隊員上崗前對所管區(qū)檢查不仔細,接崗后才發(fā)現(xiàn)被盜案件或其它影響工作事故,當值隊員承擔全部責任;
4)、由于交崗隊員疏忽大意未將有待處理的相關事項移交給接崗隊員而引發(fā)的工作事故,交班隊員應承擔全部責任;
5)、交接時,交接雙方如果存在異議,必須立即報告隊長,在問題沒有解決前,交班隊員不得離開崗位;
6)、無特殊情況,接崗人員不得故意拖延接崗時間,如接崗人員沒有到崗,交崗隊員必須堅守崗位;
7)、隊長對各崗交接應進行抽查或親自督導。
第10篇 保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車場管理標準作業(yè)規(guī)程
(一)車輛進、出場
1、所有車輛進、出車場時應向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
2、當有車輛進場時,應迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。
3、必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4、當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。
5、值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應通知領導,將肇事者送交公安機關處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應及時告知車主。
2、遇有人在車輛旁邊窺視,應及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。
3、遇場內(nèi)車輛堵塞時應及時疏導車輛,對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。
(三)車管員服務用語
1、當車輛進場必要時應說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。
2、對違章停車者應說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎
3、對場內(nèi)閑雜人員應說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍”。“多謝合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應說“不用謝,這是我應該做的
第11篇 住宅項目安全員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程制度
住宅項目安全員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了規(guī)范安全部各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于住宅項目內(nèi)安全員各崗位每班次的交接工作。
3.0職責
3.1安全部主管/當班班長負責交接班工作的講評、指示及檢查工作。
3.2當班班長負責所轄班組的交接班工作。
3.3當班安全員負責具體的工作交接。
4.0程序要點
4.1接班前集合
4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》的有關規(guī)定,不符合該規(guī)定中儀容儀表要求的不準上崗。
4.1.2所有接班人員應于接班前 15 分鐘到達指定地點集合:
a ) 注意自身形象,不得相互追逐,打鬧;
b)保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.1.3整理著裝,當班班長按《員工手冊》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.4當班班長集合隊伍,點名并統(tǒng)計、做好記錄。
4.1.5安全部班長下達工作指令,交代有關工作注意事項。
4.2接班
4.2.1所有當班人員提前 5 分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互敬禮并問好。
4.2.3接班人員清點崗位上所有公物,如:對講機、警棍、水瓶等,如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應立即向班組長提出,并要求上一班當班人員說明物品去向及做好記錄。
4.2.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應記錄以便跟進。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當班安全員員的帶領下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當班人員做出解釋,并通知班長前來處理及做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.3交班
4.3.1各崗位在交班前 30 分鐘需進行崗位清潔工作:
a )保持地面干凈,無煙頭,紙屑,果皮等雜物,無痰跡;
b)電風扇表面無污垢,整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花板無蜘蛛網(wǎng);
c) 公物擺放整齊有序,桌面,桌椅干凈無灰塵,無雜物。
4.3.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作。
4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。
4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領接班人員系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
4.4交班后集合
4.4.1當班班長在全崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)。
4.4.2各區(qū)域的班長對區(qū)域值班情況進行講評工作。
4.4.3當班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn),批評或指出不足,指出改正措施或意見。
4.4.4解散隊伍。
4.5替換吃飯時的崗位交接。
4.5.1當班人員在午飯及晚飯時間,輪流替換吃飯。
4.5.2當班人員用餐后及時返回崗位繼續(xù)執(zhí)勤。
4.6值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完后即收回由物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,保存期三年以上。
4.7班長在上崗后一小時內(nèi),巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在值班記錄本上簽名。
5.0記錄
《安全員日志》
《安全員巡邏記錄表》
《消防器材巡查表》
6.0相關支持文件
《員工手冊》
《物業(yè)公司績效考核規(guī)定》
第12篇 物品人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物品、人員出入小區(qū)管理標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
控制閑雜人員進入封閉小區(qū),規(guī)范物品出入管理,保障小區(qū)內(nèi)正常的生活和工作秩序。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。
3、職責
3.1秩序維護主任負責檢查執(zhí)行情況。
3.2秩序維護當值班長、秩序維護員負責實施人員及物品出入管理。
4、人員進出管理
4.1對熟悉的住戶進入小區(qū)時:
1)當值秩序維護員立即起立,并主動問好;
2)待住戶離開后,當值秩序維護員方可坐下。
4.2當陌生人進入小區(qū)時:
1)當值秩序維護員立即起立,敬禮,并說您好!請問您去哪一棟哪一號房。
2)當來人說明身份時,當值秩序維護員應禮貌的要求對方出示有關服務部辦理的證件,經(jīng)核對證件無誤后,將證件交還來人(從驗證到將證交還應在30秒內(nèi)完成)。并說不好意思,剛認識您,謝謝您的合作,請進。
3)當事人說明是業(yè)主/租客,但無攜帶有關證件時,當值人員應立即報告班長前來處理。
4)當來人說明是來訪者,當值人員應首先詢問其去哪棟哪號房。
5)對公司領導或員工進入小區(qū)檢查或進行工作進,當值人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進出時間。
4.3物品出入管理
3.1租客、來訪者進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時當值秩序維護員應禮貌的拒絕物主勿將此類物品帶入小區(qū)。
3.2租客、來訪者攜帶物品離開小區(qū)時,當值秩序維護員應禮貌檢查放行手續(xù)。
3.3如已經(jīng)辦理有效的放行手續(xù)時,應要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行。
3.4物品經(jīng)核對無誤后放行后,當值秩序維護員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
3.5物品入行后,當值秩序維護員應及時將物品的種類、數(shù)量等記錄在《物品放行登記本》上。
3.6下班前,當值秩序維護員應收集所有放行條交班長,并由班長上交辦公室統(tǒng)一保管。
5.1附表
5.1.1《物品放行登記表》
5.1.2《放行條》(見業(yè)主手冊)
第13篇 管理處保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程制度
管理處保潔員工培訓實施作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識和技能。
2適用范圍
適用于公司所屬各管理處保潔班全體員工的培訓工作。
3職責
3.l管理處主任負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況、驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
3.2保潔主管負責制定部門培訓計劃并組織實施和培訓質(zhì)量檢查。
3.3保潔班長負責清潔操作的培訓。
4作業(yè)規(guī)程
4.1年度培訓計劃的制定
4.1.1保潔主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
4.1.2員工培訓
計劃必須符合下列要求:
a)符合國家的有關法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;
b)有具體的實施時間;
c)有明確的培訓范圍;
d)有考核的標準;
e)有培訓費用預算。
4.2新入職員工的培訓
4.2.1新員工入職前需進行崗前培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗
具體培訓程序:
a)入職第一天由保潔班長負責介紹部門工作性質(zhì)、基本運作程序、公司的基本情況,并帶領新員工熟悉工作環(huán)境;
b)第二天由保潔主管負責組織學習公司和部門的規(guī)章制度、獎懲條例、服務標準及部門的崗位職責等一系列的培訓;
c)第三、四天由保潔主管、班長進行基本清潔知識的培訓;
d)第五天起由保潔主管安排到部門各崗位進行實際操作的培訓,由相關崗位的老員工負責培訓,每個崗位2-3天;
e)實際操作培訓結束后由保潔主管組織進行相關內(nèi)容考試,考試不合格者應予辭退,保潔主管還應根據(jù)新員工的工作情況進行評估,并將考試成績、工作評估上報人力資源部存檔。
4.3清潔知識技能的培訓
4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓
培訓內(nèi)容:
a)家居保潔的注意事項;
b)大堂、會所大廳保潔方法;
c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓
培訓內(nèi)容:
a)主干路段的清潔頻率;
b)噴水池、人工湖的清潔方法;
c)管井、管道的清潔;
d)外委服務的質(zhì)量要求。
4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓
培訓內(nèi)容:
a)清潔劑的顏色、氣味;
b)清潔劑的性能;
c)清潔劑的使用方法;
d)清潔劑的注意事項。
4.3.4地毯清洗方法培訓
培訓內(nèi)容:
a)干洗操作;
b)干泡清潔操作;
c)抽洗操作。
4.3.5常用清潔設備的使用和日常保養(yǎng)培訓
培訓內(nèi)容:
a)吸塵機的使用與日常保養(yǎng);
b)擦地機的使用與日常保養(yǎng);
c)拋光機的使用及日常保養(yǎng);
d)吸水機的使用及日常保養(yǎng);
e)現(xiàn)場操作示范及其他相關配件的使用知識。
4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓
培訓內(nèi)容:
a)地面日常保養(yǎng)的注意事項;
b)地面清潔的頻率。
4.3.7消殺服務培訓
培訓內(nèi)容:
a)滅蟲的頻率;
b)消殺區(qū)域;
c)消殺滅蟲頻率;
d)藥物的使用與保管。
4.3.8其他保潔知識的培訓
培訓內(nèi)容:
a)保潔工作順序;
b)保潔工作技巧;
c)保潔應注意事項。
4.3.9清潔知識的培訓由保潔主管、班長負責,每周進行一次,每次2小時。
4.4安全培訓
4.4.1安全培訓
培訓內(nèi)容:
a)清潔機械安全操作方法與注意事項、相關安全方面標準作業(yè)規(guī)程的培訓;
b)安全方面的相關清潔作業(yè)規(guī)程。
4.4.2安全培訓由保潔主管負責,必要時邀請相關人士共同進行。
4.4.3安全培訓應每季度進行一次,每次培訓時間不少于2小時。
4.5物業(yè)管理知識的培訓
4.5.l參加公司統(tǒng)一安排的專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理iso9002質(zhì)量體系知識培訓。
4.5.2物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于2小時。
4.5.3培訓后參加公司組織的統(tǒng)一考核。
4.6其他方面的培訓
4.6.l凡公司統(tǒng)一安排的培訓按照公司安排參加培訓。
4.6.2外出參觀學習。
4.6.3計劃外培訓。
4.7培訓考核方式
4.7.1筆試理論考核方式:主要用于理論性較強的專業(yè)知識,如物業(yè)管理知識,崗位職責、標準作業(yè)規(guī)程等方面的知識考核,培訓主講人應在培訓后的一周內(nèi)進行閉卷考試,其考試成績占培訓成績的30%。
4.7.2實際操作考核方式:用于操作性較強的專業(yè)知識如機器操作和物品清潔的考核,由培訓主講人在培訓結束后的一周內(nèi)進行實際操作考核、評分,其考試成績?nèi)苏寂嘤柍煽兊?0%。
4.7.3實際操作考試不合格者不允許上崗,并在一周內(nèi)由保潔主管組織安排進行補考,若第二次補考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動工作崗位,如工作能力太差應給予辭退。
4.8培訓記錄
4.8.1每次培訓及考核完畢后,保潔主管應填寫《培訓記錄表》、《員工培訓登記表》,上報人力資源部并將相關記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司,作為員工績效考評、工作調(diào)動及晉升、獎罰依據(jù)。
5記錄
6相關支持性文件
6.1《保潔中心員工績效考評實施作業(yè)規(guī)程》
第14篇 物業(yè)區(qū)域消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)區(qū)域消防器材管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范消防器材管理工作,確保消防器材性能完好,齊全好用。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類消防器材的管理。
3.0職責
3.1消防管理中心負責消防器材管理的監(jiān)督、檢查工作。
3.2消防管理中心具體負責消防器材的管理。
4.0程序要點
4.1登記入庫
4.1.1從采購領回的消防器材應先進行檢驗。檢驗器材的性能、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、使用范圍等是否符合公安消防局的有關標準,驗證數(shù)量和用途是否和申購單上的數(shù)據(jù)相吻合,凡不符合標準的一了;律退回采購。
4.1.2對符合標準的消防器材進行入庫登記。
4.2領用與歸還
4.2.1臨時領用的消防器材須經(jīng)消防管理中心班組長登記確認后,方可領出,用完后及時歸還。
4.2.2平時用的訓練器材由消防管理中心班組長領出。訓練完后統(tǒng)一送還倉庫保管。
4.2.3配置在每個消防控制中心的消防器材必須經(jīng)當值消防員簽字確認,并進行班次登記移交。
4.2.4配置在各部門、公共娛樂場所、電房、小區(qū)樓宇、小區(qū)安全員亭的消防器材,由消防管理中心主觀和配置場所的負責人雙方簽字確認,并由配置場所的負責人監(jiān)督其部門員工保管,消防管理中心定時 檢查。
4.2.5機電維修部、 園林綠化部或其他部門須借用消防器材時,須經(jīng)主觀經(jīng)理同意 ,將破舊修復的器材借給對方使用,歸還時應將器材洗凈涼干,由消防管理中心班長簽收后入庫保管,班長填寫《消防器材借用登記表》。
4.3使用與維護
4.3.1戰(zhàn)斗服、頭盔、戰(zhàn)斗靴:
a)戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴和頭盔只能用于訓練和火場撲救;
b)戰(zhàn)斗服 應洗刷干凈,涼干后折疊放置于貨架上;
c)不能將頭盔拽動或墊坐,帽殼損壞時應申購調(diào)換
d)戰(zhàn)斗靴不能用作便靴;
e)應將戰(zhàn)斗服、戰(zhàn)斗靴、頭盔、安全帶按照著裝訓練時準備器材的要領統(tǒng)一放置,便于快速接警出動時使用。
4.3.2水帶、水槍:
a)水帶(含接口)和水槍應合理配置于小區(qū)樓宇樓層的消防栓(箱)內(nèi)、小區(qū)各安全員亭里;
b)水帶、水槍只用于火場供水和平時訓練;
c)水帶用后應保持清潔、整齊、清洗涼干后卷放在貨架上(崗亭或消防箱內(nèi));
d)水帶接口相互連接時,應靈活、松緊適度,保證其密封性,并連接可靠,加壓時不能自行脫開;
e)平時訓練用水帶(水槍)時,收卷水帶應小心輕放,防止水帶接口、水槍震動甩打破損;
f)注意防潮、防震、反腐蝕、防霉和腐爛、破損、生銹,水帶、水槍應置于通風干燥的地方。
4.3.3安全繩、安全帶、安全鉤、高空緩將器:
a)使用時應先測試安全繩的靜電負荷,檢查其牢固性,確認無任何斷裂現(xiàn)象,方可使用;
b)使用安全鉤時應先檢查各部件的動作是否靈活,定期用4500牛頓的工作拉力作負重測試,發(fā)現(xiàn)問題停止使用;
c)安全帶要端正清潔,半圓環(huán)、大方扣等活動部件要轉動靈活。當出現(xiàn)破損、灼傷、惡化、磨損及變形時,不能用于高空作業(yè);
d)高空緩降器應定期作拉力測試。保持繩索光潔,無腐蝕及磨損;
e)平時應刷洗干凈、涼干后統(tǒng)一放置在貨架上。
4.3.4消防斧及消防腰斧:
a)消防斧和消防腰斧用于火場破折;
b)消防斧應注意保養(yǎng),防止生銹、潮濕,存放于貨架上;
c)消防腰斧有變形、裂縫或橡膠柄套損壞時,應停止使用。
4.3.5消防電話、對講機、巡邏單車:
a)消防電話只能用作火警報警,不能用于私人用途。電話應經(jīng)常擦拭,防積塵、防污垢、防線路破損。辦公室電話一般應控制說話時間不超過5分鐘;
b)對講機按《安全員警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程》相關要點執(zhí)行;
c)工衣由消防管理中心班長統(tǒng)一保管和發(fā)放;
d)巡邏單車應防雨淋和日曬,經(jīng)常擦拭,保持干凈光亮。單車只能在防火檢查時專用,不能駛出小區(qū)和借給他人使用。
4.3.6登高二節(jié)拉梯(6米拉梯):
a)二節(jié)拉梯用于樓層登高、救援、鋪設水帶;
b)二節(jié)拉梯在使用時應檢查:
--梯子的螺栓、滑輪、掛鉤及各部位連接處是否松動;
--梯登、側板等竹木部位是否折斷或損壞;
--拉繩是否斷裂、破損,發(fā)現(xiàn)問題及時更換零部件或修理。
c)二節(jié)拉梯應置于干燥、通風的地方,防梯身變形、彎曲。
4.3.7室外消防栓:
a)室外消防栓是連接市政供水的管網(wǎng)系統(tǒng),應每月逐個出水實驗;
b)消除閥塞啟閉桿端部周圍的雜物,將消防專用扳手套于桿頭,檢查是否合適,轉動啟閉桿,加注潤滑油;
c)用油沙頭擦洗出水口螺紋上的銹漬,檢查悶蓋內(nèi)膠墊圈是否完好;
d)打開消防栓,檢查供水情況,再放凈銹水后關閉,并觀察有無漏水現(xiàn)象;
e)外表油漆剝落及時修補;
f)消除消防栓附近的障礙物,3米內(nèi)不準堆放任何物品。
4.3.8滅火器(1211滅火器):
a)滅火器配置在小區(qū)安全員崗亭和樓層三、五、七的消防箱內(nèi),高層和超高層樓均配置有手提1211滅火器,電房、機房內(nèi)均配備有推車式1211滅火器;
b)滅火器應置于通風、干燥、清潔的地點,不受烈日的暴曬,不接觸熱源或劇烈震動。懸掛地點環(huán)境適宜溫度為10c--55c;
c)壓力表指針是否早綠色區(qū)域(如在紅色區(qū)要檢查原因,發(fā)現(xiàn)重量減輕10%,檢查后要及時灌裝);
d)鉛封是否完好(一經(jīng)開放,須按規(guī)定再充裝,并作密封試驗,重新鉛封);
e)噴嘴和噴射管是否堵塞,腐蝕損壞,鋼性連接式噴筒是否繞其軸線回轉,并可任意停留,推車式滅火器的行車結構是否靈活,有無檢驗標志;
f)噴筒是否暢通(如堵塞要及時疏通)。
4.4器材保管
4.4.1消防管理中心班長應做好消防器材的統(tǒng)一保管,在其主管的領導下建立消防器材臺賬。
4.4.2保管要求:
a)消防器材必須整
齊存放于貨架上,銘牌朝外,標識清楚;
b)必須保持干凈、整潔、無積塵;
c)存放的器材必須在接警時能及時取用;
d)所有器材一律不準挪作他用和外借,特殊情況需外借時,須經(jīng)主管經(jīng)理同意;
e)各類器材應分類堆放,標識清楚,嚴格按器材說明書的內(nèi)容放置;
f)存放的環(huán)境溫度適宜;
g)配置在小區(qū)安全員亭的消防器材由當值安全員員保管,并進行登記移交,消防管理中心進行監(jiān)督檢查。
4.5維修保養(yǎng)
4.5.1消防管理中心班組長和機動消防員每天巡檢時,發(fā)現(xiàn)破損、漏氣、霉爛、腐蝕的消防器材應立即送到消防管理中心進行登記、維修和日常保養(yǎng)。
4.5.2消防管理中心主管根據(jù)每月消防器材檢查保養(yǎng)情況,對消防器材進行報廢、充氣和更換。
4.5.3一般維修由消防管理中心主管負責指導維修。
4.5.4需外委維修(或公安消防部門有特殊規(guī)定)的送公安消防局或安裝廠家進行維修。
4.6消防管理中心主管監(jiān)督填寫各類維修保養(yǎng)記錄,每次巡檢、維修、保養(yǎng)均應有完整的記錄,消防管理中心班長認真填寫《消防器材保管記錄表》和《消防器材配置統(tǒng)計表》,并將各類表格歸檔保管,保存期3年。
5.0記錄
5.1《消防應急器材檢查登記表》
5.2《消防器材配置統(tǒng)計表》
5.3《消防器材保管記錄表》
5.4《消防器材借用登記表》
6.0相關支持文件
6.1《消防系統(tǒng)操作標準作業(yè)規(guī)程》
6.2《消防系統(tǒng)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》
第15篇 物業(yè)轄區(qū)交通管理作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)交通管理作業(yè)規(guī)程
1目的
規(guī)范各轄區(qū)內(nèi)的交通管理,確保交通安全、道路暢通。
2適用范圍
適用于轄區(qū)內(nèi)所有道路上的車輛及交通設施的管理。
3職責
3.1保安隊長(安保部經(jīng)理)負責制定大型文體活動的交通管理方案及交通管理的監(jiān)督、檢查。
3.2保安班長負責組織監(jiān)督和指導車輛及交通設施管理工作。
3.3車管員負責具體實施交通管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1交通管理的原則
4.1.1依法辦事的原則。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準繩,只有嚴格執(zhí)行交通法規(guī),維護良好的交通秩序,才能保障交通安全與道路暢通。
4.1.2規(guī)范管理的原則
車管員按管轄區(qū)域各路段的交通設施要求,對轄區(qū)的車輛進行規(guī)范停放及行駛管理,車管員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。
4.1.3文明服務的原則
車管員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時,必須以禮待人,文明服務。
4.1.4時效性原則
保安員在接到交通事故求助時,按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的基本原則進行。
4.2車輛行駛和停放管理
4.2.1監(jiān)督進入轄區(qū)的車輛不可超過限速標志的限定、禁鳴喇叭,并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛,停放在指定的停車位置,以便于車輛停放整齊。
4.2.2提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4.2.3巡檢車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水等現(xiàn)象應及時通知車主。
4.2.4留意進入轄區(qū)的一切車輛情況,對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區(qū)(施工所需的除外)。非業(yè)主車輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時,保安員有權檢查車輛并要求其做出說明。
4.2.5嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
4.2.6在糾正司機亂停亂放時,應面向司機敬禮,再有禮貌地要求司機將車停放到指定的停車位置。
4.2.7指導行人走人行道,自行車靠右側道路行駛。
4.2.8對轄區(qū)路面的一切車輛實行統(tǒng)一停放管理。
4.3大型文體活動交通管理
4.3.1制定文體活動交通管理計劃(方案)
方案內(nèi)容具體如下:
a)保安隊長(安保部經(jīng)理)制定觀眾、賓客的出入路線;
b)制定封閉時間與解封時間;
c)組織落實車輛行駛及停放的管理;
d)組織落實各崗位保安員的設置及職責。
4.3.2保安部經(jīng)理對交通管理計劃(方案)的可行性進行審批。
4.4交通設施的管理
4.4.1保安員在日常的安保工作中應對轄區(qū)的交通標志及設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)有損壞的應予以記錄并及時報告保安班長。
4.4.2保安隊長(安保部經(jīng)理)對班長報告的交通標識的損壞情況進行核實,并報相關部門進行維修或更換。
4.4.3保護各種交通設施不被破壞
管理上應做到:
a)交通設施的管理,除保安班組長進行系統(tǒng)管理外,還應將此項內(nèi)容納入執(zhí)勤保安員的責任范圍;
b)對有意或過失造成交通設施損毀的責任者,要按公司的有關規(guī)定進行處理(索賠)。
5記錄
6相關支持文件
《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》
