總經(jīng)理辦公管理制度旨在規(guī)范公司日常運營，提高管理效率，確保決策的準確性和執(zhí)行的及時性。它涵蓋了工作流程、決策機制、信息管理、會議制度、職責分工、績效評估等多個方面。
包括哪些方面
1. 工作流程：明確總經(jīng)理日常工作程序，如審批權(quán)限、報告提交、任務(wù)分配等。
2. 決策機制：規(guī)定重大事項的決策流程，包括提議、討論、投票或?qū)徟拳h(huán)節(jié)。
3. 信息管理：設(shè)定內(nèi)部信息的收集、整理、傳遞和保密規(guī)則。
4. 會議制度：規(guī)定會議召開的頻率、議題準備、參會人員、決策方式等。
5. 職責分工：明確總經(jīng)理與各部門、下屬的職責邊界，防止職責重疊或缺失。
6. 績效評估：制定總經(jīng)理及管理層的績效考核標準和周期。
重要性
總經(jīng)理辦公管理制度的重要性不言而喻。一方面，它可以保證公司的運行有序，避免因無章可循導致的混亂；另一方面，通過明確的職責劃分和績效考核，可以激發(fā)團隊積極性，提升整體執(zhí)行力。此外，規(guī)范的信息管理和決策機制也有助于決策的科學性和透明度，增強公司的公信力。
方案
1. 制定詳細的工作流程手冊，涵蓋總經(jīng)理的所有日常職責，確保每個環(huán)節(jié)都有明確的操作指引。
2. 建立線上決策平臺，實現(xiàn)重大決策的數(shù)字化、流程化，提高決策效率。
3. 設(shè)立信息管理部門，負責信息的收集、整理和分發(fā)，確保信息的及時、準確。
4. 定期舉行例會，并在需要時召開臨時會議，會議紀要應詳細記錄，便于跟蹤執(zhí)行情況。
5. 對各部門進行職責梳理，制定部門職責說明書，確保每個員工清楚自己的工作范圍。
6. 設(shè)計基于kpi的績效評估體系，定期進行考核，將結(jié)果作為晉升、獎勵的依據(jù)。
總經(jīng)理辦公管理制度是公司高效運作的基石，它需要根據(jù)公司的實際情況不斷調(diào)整和完善，以適應市場變化和內(nèi)部需求。只有這樣，才能真正發(fā)揮其在企業(yè)管理中的重要作用。
總經(jīng)理辦公管理制度范文
第1篇 裝修公司總經(jīng)理辦公室管理制度
裝飾公司總經(jīng)理辦公室管理制度
會議制度
第一條、為維持正常的工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
第二條、會議可有5分鐘彈性時間(由主持人掌握)。遲到、早退5(不含)--15分鐘(含)的,一次罰款20元;遲到、早退15(不含)--30分鐘(含)的,一次罰款40元;遲到、早退超過30分鐘的,一次罰款50元。
第三條、會間呼機或手機每響一次罰款20元,接、打一次手提電話罰款50元,離開會場接、打電話,每次罰款100元。
第四條、會間離席者(無論何故),罰款100元。
第五條、無故不參加會議者,每次罰款200元。因故(無論是因公事、私事)請假不參加會議者,每次罰款50元(公司指定外出者或因工作約定時間必須避開例會時間且經(jīng)總經(jīng)理特批者除外)。
第六條、總經(jīng)理例會
1、除遇特殊情況,每周三下午16:00在公司總部召開總經(jīng)理例會。
2、總經(jīng)理例會紀要、會議決議由總經(jīng)理辦公室主任記錄,會后將記錄單復印交總經(jīng)理、每個承辦人和總經(jīng)理辦公室主任各一份。
3、發(fā)言人應按規(guī)定的匯報內(nèi)容匯報工作,發(fā)言應言簡意賅,音量適中,吐字清晰。
4、因故不能參加總經(jīng)理例會的部門負責人,須安排經(jīng)總經(jīng)理事先認可的臨時負責人出席會議,未安排臨時負責人的,給予一般過失單一張。
5、未按承辦時間匯報例會決議完成情況的,視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。
第七條、總經(jīng)理例會的次日,各部門召開部門例會,如需更改會議時間,須報總經(jīng)理批準。未按時召開部門例會的,視情節(jié)給予相關(guān)責任人一般或嚴重過失單。
第八條、總經(jīng)理當面指令或電話指令,須在24小時內(nèi)匯報承辦情況。否則視情節(jié)給予一般或嚴重過失單一張。
第九條、本制度由總經(jīng)理辦公室負責解釋、修改。
八小時復命制
為嚴肅工作紀律,加強時間管理,提高工作效率,特制定本制度。
1.上級向下屬指派工作,要求作出限時,對于無法提出限時的工作,應嚴格按本制度執(zhí)行。
2.員工接受領(lǐng)導口頭或書面指派的非限時工作任務(wù),須于接受任務(wù)之時起,八個工作小時內(nèi)匯報工作結(jié)果或承辦情況。
3.部門之間非限時的協(xié)作事宜,應在八個工作小時內(nèi)互相通報工作進展情況。
4.員工向部門經(jīng)理/主管反映問題、提供建議等,部門經(jīng)理/主管須在八個工作小時內(nèi)通告工作結(jié)果或承辦情況。
5.員工在工作時間內(nèi)因外出辦事,或請假休息等原因不在崗位,均應向公司說明事由、去向,并與公司保持聯(lián)系。
6.違反本規(guī)定,視情節(jié)給予一般或嚴重過失單處罰。
7.員工投訴按投訴制度處理,不屬此制度規(guī)定范圍。
文件管理制度
第一條、為加強公司文件的規(guī)范化管理,特制定本辦法。
第二條、公司的文件由總經(jīng)理辦公室負責起草和審閱,總經(jīng)理簽發(fā)。
第三條、公司各部門的文件由各部門負責起草,并交一份電子文檔給總經(jīng)理辦公室審閱、修改,起草人或部門(臨時)負責人校對,總經(jīng)理簽發(fā),未交總經(jīng)理辦公室審閱和私自制發(fā)的,視情節(jié)給予文件起草部門負責人一般或嚴重過失單一張。
第四條、文件原稿,須注明文件起草部門、起草人,由總經(jīng)理秘書分類歸檔,保存?zhèn)浒浮?/p>
第五條、文件簽發(fā)后,由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排打印、復印、蓋章。
第六條、公司正式書面文件(紅頭文件、呈報上級主管部門文件)出現(xiàn)錯別字的,每個錯別字給予總經(jīng)理辦公室主任和部門文件的校對人各二十元罰款。
第七條、屬于機密的文件,起稿人應注明秘密字樣,并確定報送范圍。機密文件按保密規(guī)定由專人印制、報送。
第八條、文件由總經(jīng)理辦公室負責發(fā)送。送件人應將文件內(nèi)容、發(fā)送日期、接件部門、接件人等事項登記清楚。秘密文件由專人按核定的范圍發(fā)送。
第九條、外來的文件由總經(jīng)理辦公室專人負責簽收,并分類登記。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門,不得積壓遲誤,屬急件的,應在接件后15分鐘內(nèi)報送,15分鐘內(nèi)無法報送的,應與接件人聯(lián)系并協(xié)商解決辦法。
第十條、傳閱文件由總經(jīng)理辦公室專人負責收回,對領(lǐng)導指示的文件,總經(jīng)理辦公室應按領(lǐng)導指示和文件要求組織傳達和落實。
第十一條、違反本制度第七條、第八條有關(guān)規(guī)定的,按公司保密制度規(guī)定承擔責任;違反本制度第九條、第十條規(guī)定的,受罰一般過失單。
第十二條、本制度由總經(jīng)理辦公室負責解釋、修改。
保密制度
第一條、為保守公司秘密,維護公司利益,特制定本制度。
第二條、公司秘密是關(guān)系公司權(quán)利和利益,依照特定程序確定,在一定時間內(nèi)只限定一定范圍的人員知悉的事項。
第三條、公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。
第四條、公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。
第五條、公司秘密包括下列事項:
(一)公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。
(二)公司管理制度、文件、通知等。
(三)公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。
(四)公司財務(wù)預決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表產(chǎn)值。
(五)公司掌握的尚未進入市場尚未公開的各類信息。
(六)公司職員人事檔案,工資性、勞務(wù)性收入及資料。
(七)其他經(jīng)公司確定應當保密的事項。
第六條、屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀,由總經(jīng)理辦公室負責保密,并采取相應的保密措施。
第七條、在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的,須事先報總經(jīng)理批準。
第八條、具有屬于公司秘密內(nèi)容的會議和其他活動,主辦部門應采取下列保密措施:
(一)選擇具備保密條件的會議場所。
(二)根據(jù)工作需要,限定參加會議人員的范圍。
(三)依照保密規(guī)定使用會議設(shè)備和管理會議文件。
(四)確定會議內(nèi)容是否傳達及傳達范圍。
第九條、不準在私人交往和通訊中泄露公司秘密,不準在公共場所談?wù)摴久孛?不準通過其他方式傳遞公司秘密。
第十條、公司工作人員發(fā)現(xiàn)公
司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,應當立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理。
第十一條、出現(xiàn)下列情況之一者,給予警告,并處以50-500元罰款:
(一)泄露公司秘密,尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的;
(二)違反本制度第六條、第七條、第八條、第九條規(guī)定的;
(三)已泄露公司秘密但采取補救措施的;
第十二條出現(xiàn)下列情況之一的,予以辭退和賠償公司經(jīng)濟損失并取消其在公司的一切利益(包括工資和效益工資)
(一)故意或過失泄露公司秘密,造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的。
(二)違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的。
(三)利用職權(quán)強制他人違反保密制度的。
第2篇 學校物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會管理制度
學校物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會管理制度(暫行)
為更好地貫徹民主集中制和落實“三重一大”制度,提高總經(jīng)理辦公會議質(zhì)量和決策水平,依據(jù)《公司法》及《公司章程》,結(jié)合我公司實際制定本規(guī)則:
一、公司總經(jīng)理辦公會議事范圍
(一)黨和國家的路線、方針、政策,上級文件和會議精神的貫徹和落實。
(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃的制訂、調(diào)整,重大改革方案和改革措施的制訂。
(三)大型基本建設(shè)項目、維修改造項目和投資項目。
(四)公司年度工作要點和計劃。
(五)財務(wù)預決算和公司自建工程預決算,5萬元以上大額度資金的使用,以及年度預算執(zhí)行中發(fā)生的額度較大的追加或調(diào)整。
(六)對外合作、合資事項及經(jīng)營開發(fā)事項。
(七)公司黨建、黨風廉政建設(shè)、思想政治工作、工會、團委、文化建設(shè)、民主建設(shè)等方面的重要問題。
(八)安全穩(wěn)定工作中的重大事項和政策,重大責任事故、突發(fā)事件的處理。
(九)審議公司管轄干部的任免、調(diào)動、處理、獎懲,以及后備干部的選拔,干部隊伍和員工隊伍建設(shè)的計劃和方案。
(十)機構(gòu)的成立、撤并和領(lǐng)導小組、委員會的成立,規(guī)章制度的制訂、修改和廢除。
(十一)工資待遇、職稱、技師評定等涉及員工切身利益的重大問題,獎懲事項的評定,先進集體和先進個人的確定。
(十二)公司各部門的重大請示事項。
(十三)審議實施公司年度經(jīng)營計劃或投資方案。
(十四)審議公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置、變更方案。
(十五)公司各類考核結(jié)果的審批。
(十六)審議聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員。
(十七)車輛、大型設(shè)施及其他重大設(shè)備的購置。
(十八)其它需要集體研究決定的重大事項。
二、提交和確定議題的原則
(一)堅持公司領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合的原則。凡上述事項之外而且公司領(lǐng)導職權(quán)范圍內(nèi)能決定的問題,可不提交總經(jīng)理辦公會。個人不便做出決定的,能與其他公司領(lǐng)導協(xié)商決定的,或請示總經(jīng)理能決定的也不提交總經(jīng)理辦公會。
(二)凡通過正常行文或經(jīng)總經(jīng)理辦公會能解決的問題,不安排會議討論。
(三)如有緊急事情,總經(jīng)理也可以采取靈活方式與班子成員交換意見、溝通情況。
三、總經(jīng)理辦公會的組織原則
(一)總經(jīng)理辦公會實行例會制度,至少每兩周召開一次,遇特殊情況總經(jīng)理可以決定隨時召開。
(二)總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理召集并主持,也可以由總經(jīng)理臨時委托副總經(jīng)理召集主持,公司行政辦公室為會議秘書,負責會議安排、記錄和起草會議紀要。
(三)參加總經(jīng)理辦公會的會議人員為公司領(lǐng)導班子成員?？梢愿鶕?jù)議題需要,請有關(guān)部門負責人列席。
(四)總經(jīng)理辦公會會議必須有公司領(lǐng)導成員半數(shù)以上參加方能舉行。討論干部問題時,必須有三分之二以上的公司領(lǐng)導參加方能舉行。
四、關(guān)于提交議題的程序
(一)總體原則,議題一般由公司領(lǐng)導提出。有關(guān)部門擬提交總經(jīng)理辦公會議題,須經(jīng)各部門分管領(lǐng)導同意。
(二)凡提交公司總經(jīng)理辦公會討論的問題,公司各部門主管領(lǐng)導之間和相關(guān)部門之間事先都應進行充分溝通與醞釀,取得共識,重大事項都應有充分論證。涉及職工利益的問題,應參照有關(guān)政策,并考慮到政策的連續(xù)性,涉及法律法規(guī)的重要問題或涉及重要的對外簽署協(xié)議事項,都應向法律顧問咨詢。對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃、涉及公司發(fā)展的重要問題、涉及職工切身利益的重要問題,在提交議題前,視情況還應征求各部門的意見和建議或根據(jù)有關(guān)規(guī)定提交相應的會議討論。
(三)總經(jīng)理辦公會提交的議題根據(jù)需要和慣例準備書面材料,重要議題的材料一般應包括議題原由、論證材料、政策依據(jù)、可供選擇的若干個方案或建議。涉及職工利益方面的事項,應著重提出會引起哪些不穩(wěn)定因素,涉及投資、經(jīng)營方面的問題要有利弊分析,涉及重大經(jīng)濟決策,有關(guān)部門負責人要在調(diào)研報告上簽字,以示負責。
(四)會議材料一般應在會議召開的兩天前提交給行政辦公室,如屬復雜而重要的議題應在一周前提交。總經(jīng)理辦公會根據(jù)需要臨時決定召開的,不受此限,但議題也必須準備充分。
(五)行政辦公室負責對議題進行排序,“會議通知單”呈總經(jīng)理審定。
(六)公司辦公室應將“會議通知單”和會議材料及時呈參會領(lǐng)導閱知,除臨時召集的會議外,都要提前一天通知與會人員。與會人員要認真閱讀會議材料,準備意見。
五、關(guān)于會議討論和決策的原則
(一)提請總經(jīng)理辦公會討論決定問題時,匯報人應是公司各部門主管領(lǐng)導或部門的主要負責同志,匯報時要嚴格控制時間,以保證有充分的討論時間。討論時不要提出、議論與議題無關(guān)的問題。除緊急、特殊情況外,一般不討論臨時動議的議題。
(二)總經(jīng)理辦公會堅持民主集中制、多數(shù)一致原則,總經(jīng)理負責的原則。決定問題要經(jīng)過認真討論,會議成員有充分發(fā)表意見的權(quán)利。對意見不夠集中、討論不成熟的問題,除緊急情況外,總經(jīng)理有權(quán)暫緩做出決定,進一步調(diào)研,待意見成熟后,再提交會議議決,或向上級領(lǐng)導請示。必須決定,而又不能行成多數(shù)一致意見時,總經(jīng)理有最終決定權(quán)。有不同意見可以保留,并有繼續(xù)反映的權(quán)利。經(jīng)總經(jīng)理辦公會決定的事項,必須嚴格遵守和執(zhí)行,任何人不得私下改變,執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)確有問題,應再次提交會議討論。
(三)需要總經(jīng)理辦公會討論決定,但因特殊情況應緊急處理、做出決定的事項,分管領(lǐng)導應及時正確處理,并及時向總經(jīng)理辦公會報告。
六、總經(jīng)理辦公會決定事項的落實與督辦
(一)總經(jīng)理辦公會決定事項的同時,應明確承辦人或牽頭人(牽頭單位),明確辦理期限。
(二)總經(jīng)理辦公會決定的事項,要按領(lǐng)導分工認真組織落實,通過“工作進程匯報”向總經(jīng)理辦公會報告。根據(jù)工作分工,公司各部門要協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導搞好督促檢查和落實情況的反饋。必要的還應采取調(diào)查的方式了解梗阻的原因,向主管領(lǐng)導或者總經(jīng)理辦公會匯報。
(三)嚴格保密紀律,總經(jīng)理辦公會討論的干部任免、紀律處分和其他涉密問題,任何個人不得擅自外傳,更不能向當事人透露,否則視為違紀。
(四)公司領(lǐng)導如需查閱不涉及本人任免的會議記錄,可到行政辦公室查閱,其他與會人員需要查本人在場時討論事項的會議記錄,由公司行政辦公室按指定范圍查閱后告知結(jié)果。
七、責任追究
凡屬下列情況給學校、公司造成重大經(jīng)濟損失和嚴重政治影響的要追究責任。
(一)不履行或不正確履行“三重一大”制度決策程序,不執(zhí)行或擅自改變公司決定的。
(二)未經(jīng)公司討論決定而個人決策、事后又不及時通報的。
(三)未向公司領(lǐng)導提供真實情況而造成錯誤決定的責任人。
(四)執(zhí)行決策后發(fā)現(xiàn)可能造成損失,能夠挽回而不采取措施糾正的。
(五)其他因違反本實施辦法而造成失誤的。對給學校和公司造成重大損失和嚴重政治影響的,要依據(jù)職責范圍,明確公司責任、個人責任或直接領(lǐng)導責任、主要領(lǐng)導責任,依據(jù)事實、性質(zhì)、情節(jié)應承擔的責任,依法依紀追究。
第3篇 某酒店總經(jīng)理辦公室管理制度
酒店總經(jīng)理辦公室管理制度
(一)總經(jīng)理辦公會制度
總經(jīng)理辦公會每周召開一次,由酒店總經(jīng)理主持,副總以上領(lǐng)導出席?？偨?jīng)理缺席時,由授權(quán)委托人主持會議。
總經(jīng)理辦公會內(nèi)容:
研究黨的路線、方針、政策和國家有關(guān)法規(guī)以及上級的重要指示,規(guī)定在本店的貫徹執(zhí)行。
研究討論酒店發(fā)展規(guī)劃、改革方案。
討論酒店月度、季度、年度工作計劃、總結(jié)。
討論酒店的重大經(jīng)營管理活動。
討論酒店人事安排與組織機構(gòu)的調(diào)整。
討論酒店員工的工資、福利及涉及員工切身利益的有關(guān)問題。
討論員工重大獎懲事項。
討論研究其他酒店的有關(guān)問題。
(二)專題工作會議制度
酒店專題工作會議視經(jīng)營管理需要確定。
酒店專題會議事先由辦公室根據(jù)總經(jīng)理的指令,列出會議內(nèi)容和要求,責成有關(guān)部門進行調(diào)查研究,充分準備,待時機成熟后召開。
會議由總經(jīng)理主持,視會議內(nèi)容確定出席人員。
酒店專題會議一般可分為:經(jīng)濟活動分析會;價格政策會議;餐飲工作會議;銷售工作會議;酒店質(zhì)量管理會議;培訓工作會議;酒店更新改造會議;重大接待任務(wù)協(xié)調(diào)會等等。
(三)酒店晨會制度
酒店晨會每天上午8:30召開,由酒店總經(jīng)理主持召集,會議時間一般控制在半小時內(nèi)。
會議出席人員:酒店副總經(jīng)理及各部門主要負責人,如主要負責人因事不能出席,應指定副職或代理人參加。
會議內(nèi)容主要是各部門匯報一天(24小時)內(nèi)本部門發(fā)生的重大問題或需要酒店協(xié)調(diào)的工作以及上次晨會布置的工作貫徹落實情況。
會議主持人對晨會上各部門提出的問題或需要協(xié)調(diào)解決的工作應作出明確決斷,并明確分工落實。
會議結(jié)束,出席會議的各部門人員應迅速傳達布置和落實工作指令和要求。
(四)文件傳閱制度
酒店領(lǐng)導日常應閱讀上級黨、政部門和業(yè)務(wù)主管部門的許多文件、信息資料以及重要的期刊雜志,了解黨和政府部門及業(yè)務(wù)主管部門各類重要信息和最新的方針、政策精神,正確指導酒店的各項經(jīng)營管理活動。
各類文件資料由辦公室專職檔案管理人員負責收、發(fā)、登記后,交酒店領(lǐng)導按序迅速傳閱,對酒店領(lǐng)導批示的文件,應及時反饋給相關(guān)職能部門貫徹執(zhí)行。
(五)閱簽值班記錄和有關(guān)重要經(jīng)營報表制度
酒店領(lǐng)導每天要閱簽“大堂副理值班記錄簿”、“保衛(wèi)值班記錄簿”、“夜間經(jīng)理值班本”、“酒店營業(yè)收入日報表”以及各類有關(guān)的重要財務(wù)報表,還可通過電腦終端查閱各項經(jīng)營資料,全面了解酒店近期的經(jīng)營管理情況,以便對經(jīng)營管理中存在的問題迅速做出決策。
(六)節(jié)假日值班制度
節(jié)假日值班制度是加強酒店經(jīng)營管理的一項重要措施,遇有重大節(jié)日,酒店領(lǐng)導應親自參加值班。
1、值班員要堅守崗位,遵守紀律。
2、值班時要根據(jù)授權(quán)范圍主動積極地處理各種問題。遇重大、緊急情況或授權(quán)范圍以外的問題,必須及時請示有關(guān)領(lǐng)導,按領(lǐng)導意圖處理,以免延誤。
3、值班時遇有賓客投訴,要協(xié)助有關(guān)部門一起妥善處理,需要時報
請領(lǐng)導處理。
4、做好領(lǐng)導用車調(diào)度等行政事務(wù)工作,完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
(七)酒店調(diào)研和信息工作制度
酒店調(diào)研和信息工作的目的是為領(lǐng)導決策和解決問題提供依據(jù)。
酒店調(diào)研和信息工作由辦公室秘書負責,其他人員協(xié)助。
調(diào)研工作的重點是:
(1)酒店經(jīng)營管理中帶有全局性、傾向性的情況和問題。
(2)酒店經(jīng)營管理的經(jīng)驗和教訓。
(3)酒店各項決策付諸實施后的效果和需要完善之處。
(4)領(lǐng)導交辦的其他調(diào)研工作。
信息工作的重點是:
員工信息:員工的思想動態(tài)、工作情況,以及對經(jīng)營管理的意見、建議。
(2)客人信息:住店客人的投訴、意見和表揚。
(3)客源信息:國際、國內(nèi)客源市場的動態(tài)、預測性的信息。
(4)同行信息:包括同行酒店的經(jīng)營管理新動向、特色、服務(wù)水平、價格政策、營銷策略等基本信息。
(5)社會信息:酒店在公眾中的形象和知名度。
調(diào)研和信息工作要求客觀、全面、深入,堅持實事求是,防止片面性和表面化。
調(diào)研工作程序是準備、調(diào)查、研究、寫出調(diào)研報告。信息工作的程序為搜集、分類、分級、篩選、比較分析、匯總和交流。
調(diào)研報告寫作要求:觀點和材料統(tǒng)一,結(jié)構(gòu)和條理嚴謹清楚,語言平實準確、鮮明生動。信息材料的寫作要求:注意實效,注重功效,簡明扼要。
(八)酒店印章和介紹信管理制度
酒店印章、總經(jīng)理個人印章、酒店介紹信均有專人管理和保管,存放安全可靠。未經(jīng)批準,不得把印章和介紹信交他人管理和使用。
使用印章和介紹信要經(jīng)酒店領(lǐng)導批準,文件用印以文件簽發(fā)、簽字為準。常規(guī)用印由辦公室秘書批準。
用印、使用介紹信應予登記。登記內(nèi)容包括用印和用信人、事由、時間、批準人、經(jīng)手人和印數(shù)等。
蓋印位置要端正、清楚,不可斜、側(cè)、偏、模糊不清。
嚴禁未經(jīng)批準擅自用印和使用介紹信。非法用印,非法使用介紹信,應根據(jù)情節(jié)和后果嚴肅處理,直至依法懲處。
(九)財產(chǎn)物資管理制度
財產(chǎn)設(shè)備管理
(1)辦公室使用的各種辦公設(shè)備和交通工具由辦公室秘書具體負責管理,建立辦公室財產(chǎn)二級明細帳,以便隨時與財務(wù)部相互核對,做到帳帳相符,帳物相符。
各種財產(chǎn)設(shè)備實行“誰使用,誰負責”并切實做好日常的維護和清潔保養(yǎng)工作,做到物盡其用,愛惜使用。
各種財產(chǎn)設(shè)備的調(diào)撥、出借必須經(jīng)財務(wù)部或總經(jīng)理審核,按批準文件填寫財務(wù)部統(tǒng)一印制的“固定資產(chǎn)調(diào)撥單”;在酒店內(nèi)部各部門之間的轉(zhuǎn)移,應填寫“固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移單”,并辦理財產(chǎn)變動登帳手續(xù)。
設(shè)備因使用年久和因損壞不能使用,或因技術(shù)進步而淘汰,需要報廢時,必須經(jīng)財務(wù)部和工程部組織技術(shù)鑒定小組進行鑒定,確認無使用價值時,才能辦理報廢手續(xù)。
新設(shè)備的添置必須經(jīng)酒店批準,會同財務(wù)部共同驗收,并填寫財務(wù)部統(tǒng)一印制的“財產(chǎn)領(lǐng)用單”,辦理領(lǐng)用手續(xù)后,登記入帳。
辦公室秘書每季度應對辦公室使用的各種設(shè)備進行一次檢查和核對,每年定期清查盤點,確保帳物相符;發(fā)生盈虧必須
查明原因,并填寫財務(wù)部統(tǒng)一印制的“固定資產(chǎn)盤盈盤虧報告單”,報財務(wù)部處理。
物料用品管理
(1)辦公室物料用品由辦公室秘書統(tǒng)一管理,具體負責編制年度物料用品消耗計劃;按照物料用品分類,建立專用物料用品臺帳,掌握使用及消耗情況,辦理物料用品領(lǐng)用、發(fā)放、內(nèi)部轉(zhuǎn)移、報廢和缺損申報工作。
各類物料用品的領(lǐng)用,應填寫財務(wù)部統(tǒng)一印制的“物料用品領(lǐng)用單”,經(jīng)辦公室秘書審核簽字后,向財務(wù)部領(lǐng)取,并及時登記入帳。工具類物品,除因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增領(lǐng)外,實行以舊換新的辦法,并須填寫“物料用品領(lǐng)用單”和“酒店低值易耗品報廢單”,報廢的物品由財務(wù)部統(tǒng)一處理。
各種物料用品的消耗、領(lǐng)用、報廢、報損每月底由秘書統(tǒng)計、清點一次,確保統(tǒng)計數(shù)字準確,數(shù)、物和臺帳相符。
(十)辦公室人員考勤制度
辦公室人員必須按時上下班,嚴格執(zhí)行酒店員工考勤管理制度和規(guī)定。
辦公室人員考勤由辦公室秘書負責。每天考勤記錄在酒店統(tǒng)一印制的個人考勤卡上。記錄要做到準確無誤。
辦公室人員考勤每月匯總一次,填寫在酒店統(tǒng)一印制的“員工出勤情況月報表”,送人力資源部,作為工資造表和發(fā)放工資的依據(jù)。
辦公室人員應嚴格遵守勞動紀律,上班時間內(nèi)嚴守崗位。外出公差應征得同意。
辦公室人員因病請假必須持有酒店醫(yī)務(wù)室或酒店指定醫(yī)院開具的病假證明,并經(jīng)領(lǐng)導同意。
辦公室人員因私請假(含婚、喪和探親假等)和休工假,均需事先提出申請,并經(jīng)領(lǐng)導同意。辦公室秘書請假需經(jīng)酒店總經(jīng)理同意。
(十一)辦公室安全管理制度
辦公室人員應自覺遵守酒店員工治安管理制度和規(guī)定。
嚴格執(zhí)行酒店保密規(guī)定。特別是涉及酒店機密事宜要做到不該問的不問,不該說的不說。
辦公室人員一般不要在辦公室內(nèi)接待客人。接待客人應在指定接待場所。
辦公室人員應保管好個人保管使用的辦公室鑰匙。如有遺失,應報告保衛(wèi)部作出處理。
辦公室人員要注意用電安全。下班前應切斷電源,關(guān)好門窗,確保辦公室安全。
(十二)預算管理制度
根據(jù)《酒店預算管理制度》的規(guī)定,辦公室年度預算的編制,應按照酒店經(jīng)營方針和預算大綱,由秘書負責組織有關(guān)人員擬訂編制,報酒店審定后執(zhí)行。辦公室預算編制應服從酒店的總體平衡。
辦公室預算計劃內(nèi)容包括:交通工具、辦公設(shè)備的添置和維修費用、物料耗用費用、勞動力成本,以及公關(guān)、交際等活動而發(fā)生的各項費用等。
預算中審定的各項費用管理目標,要分解至月度、季度。要堅持以部門為成本中心的指導思想,嚴格控制在計劃范圍內(nèi)的日常開支。
為了保證預算目標的實現(xiàn),辦公室對每月的成本費用進行分析、研究和提出加強管理的改進措施和方法,探索降低費用的途徑,并按酒店規(guī)定按月、季、年度及時寫出預算執(zhí)行情況的分析報告,報店領(lǐng)導審閱。
(十三)人事管理制度
人員調(diào)配管理
(1)辦公室員工調(diào)配和招聘,報請人力資源部負責辦理。
(2)因?qū)嶋H人員少于定編,需要增補時,應填寫人力資源部統(tǒng)一印制的
“人員增補申請計劃”,報人力資源部辦理。
(3)專業(yè)人員調(diào)動和要害部位人員變動,均應與人力資源部商議,報酒店領(lǐng)導批準。
員工檔案管理
(1)員工檔案分人事檔案和工作檔案。員工檔案由人力資源部統(tǒng)一管理,并負責資料搜集、鑒別、保管、利用和傳遞。辦公室員工必須按《員工手冊》的規(guī)定,準確填寫員工登記表和如實反映情況,員工家庭地址和電話號碼變更,家庭人口和婚姻狀況變化等情況,均應及時向上級報告,并轉(zhuǎn)報人力資源部備案。
(2)員工工作檔案由辦公室負責管理。工作檔案記錄員工在為酒店服務(wù)和工作中各個階段的個人經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和獎懲等情況,辦公室秘書應做好材料搜集和登記工作,保證員工工作檔案的完整和準確。員工跨部門之間的調(diào)動,其工作檔案即隨之轉(zhuǎn)移。
第4篇 某某大學物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會議管理制度
某大學物業(yè)公司總經(jīng)理辦公會議管理制度
為更好地貫徹民主集中制和落實“三重一大”制度,提高總經(jīng)理辦公會議質(zhì)量和決策水平,依據(jù)《公司法》及《公司章程》,結(jié)合我公司實際制定本規(guī)則:
一、公司總經(jīng)理辦公會議事范圍
(一)黨和國家的路線、方針、政策,上級文件和會議精神的貫徹和落實。
(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)劃的制訂、調(diào)整,重大改革方案和改革措施的制訂。
(三)大型基本建設(shè)項目、維修改造項目和投資項目。
(四)公司年度工作要點和計劃。
(五)財務(wù)預決算和公司自建工程預決算,5萬元以上大額度資金的使用,以及年度預算執(zhí)行中發(fā)生的額度較大的追加或調(diào)整。
(六)對外合作、合資事項及經(jīng)營開發(fā)事項。
(七)公司黨建、黨風廉政建設(shè)、思想政治工作、工會、團委、文化建設(shè)、民主建設(shè)等方面的重要問題。
(八)安全穩(wěn)定工作中的重大事項和政策,重大責任事故、突發(fā)事件的處理。
(九)審議公司管轄干部的任免、調(diào)動、處理、獎懲,以及后備干部的選拔,干部隊伍和員工隊伍建設(shè)的計劃和方案。
(十)機構(gòu)的成立、撤并和領(lǐng)導小組、委員會的成立,規(guī)章制度的制訂、修改和廢除。
(十一)工資待遇、職稱、技師評定等涉及員工切身利益的重大問題,獎懲事項的評定,先進集體和先進個人的確定。
(十二)公司各部門的重大請示事項。
(十三)審議實施公司年度經(jīng)營計劃或投資方案。
(十四)審議公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置、變更方案。
(十五)公司各類考核結(jié)果的審批。
(十六)審議聘任或者解聘除應由董事會決定聘任或者解聘以外的負責管理人員。
(十七)車輛、大型設(shè)施及其他重大設(shè)備的購置。
(十八)其它需要集體研究決定的重大事項。
二、提交和確定議題的原則
(一)堅持公司領(lǐng)導與分工負責相結(jié)合的原則。凡上述事項之外而且公司領(lǐng)導職權(quán)范圍內(nèi)能決定的問題,可不提交總經(jīng)理辦公會。個人不便做出決定的,能與其他公司領(lǐng)導協(xié)商決定的,或請示總經(jīng)理能決定的也不提交總經(jīng)理辦公會。
(二)凡通過正常行文或經(jīng)總經(jīng)理辦公會能解決的問題,不安排會議討論。
(三)如有緊急事情,總經(jīng)理也可以采取靈活方式與班子成員交換意見、溝通情況。
三、總經(jīng)理辦公會的組織原則
(一)總經(jīng)理辦公會實行例會制度,至少每兩周召開一次,遇特殊情況總經(jīng)理可以決定隨時召開。
(二)總經(jīng)理辦公會由總經(jīng)理召集并主持,也可以由總經(jīng)理臨時委托副總經(jīng)理召集主持,公司行政辦公室為會議秘書,負責會議安排、記錄和起草會議紀要。
(三)參加總經(jīng)理辦公會的會議人員為公司領(lǐng)導班子成員?？梢愿鶕?jù)議題需要,請有關(guān)部門負責人列席。
(四)總經(jīng)理辦公會會議必須有公司領(lǐng)導成員半數(shù)以上參加方能舉行。討論干部問題時,必須有三分之二以上的公司領(lǐng)導參加方能舉行。
四、關(guān)于提交議題的程序
(一)總體原則,議題一般由公司領(lǐng)導提出。有關(guān)部門擬提交總經(jīng)理辦公會議題,須經(jīng)各部門分管領(lǐng)導同意。
(二)凡提交公司總經(jīng)理辦公會討論的問題,公司各部門主管領(lǐng)導之間和相關(guān)部門之間事先都應進行充分溝通與醞釀,取得共識,重大事項都應有充分論證。涉及職工利益的問題,應參照有關(guān)政策,并考慮到政策的連續(xù)性,涉及法律法規(guī)的重要問題或涉及重要的對外簽署協(xié)議事項,都應向法律顧問咨詢。對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃、涉及公司發(fā)展的重要問題、涉及職工切身利益的重要問題,在提交議題前,視情況還應征求各部門的意見和建議或根據(jù)有關(guān)規(guī)定提交相應的會議討論。
(三)總經(jīng)理辦公會提交的議題根據(jù)需要和慣例準備書面材料,重要議題的材料一般應包括議題原由、論證材料、政策依據(jù)、可供選擇的若干個方案或建議。涉及職工利益方面的事項,應著重提出會引起哪些不穩(wěn)定因素,涉及投資、經(jīng)營方面的問題要有利弊分析,涉及重大經(jīng)濟決策,有關(guān)部門負責人要在調(diào)研報告上簽字,以示負責。
(四)會議材料一般應在會議召開的兩天前提交給行政辦公室,如屬復雜而重要的議題應在一周前提交?？偨?jīng)理辦公會根據(jù)需要臨時決定召開的,不受此限,但議題也必須準備充分。
(五)行政辦公室負責對議題進行排序,“會議通知單”呈總經(jīng)理審定。
(六)公司辦公室應將“會議通知單”和會議材料及時呈參會領(lǐng)導閱知,除臨時召集的會議外,都要提前一天通知與會人員。與會人員要認真閱讀會議材料,準備意見。
五、關(guān)于會議討論和決策的原則
(一)提請總經(jīng)理辦公會討論決定問題時,匯報人應是公司各部門主管領(lǐng)導或部門的主要負責同志,匯報時要嚴格控制時間,以保證有充分的討論時間。討論時不要提出、議論與議題無關(guān)的問題。除緊急、特殊情況外,一般不討論臨時動議的議題。
(二)總經(jīng)理辦公會堅持民主集中制、多數(shù)一致原則,總經(jīng)理負責的原則。決定問題要經(jīng)過認真討論,會議成員有充分發(fā)表意見的權(quán)利。對意見不夠集中、討論不成熟的問題,除緊急情況外,總經(jīng)理有權(quán)暫緩做出決定,進一步調(diào)研,待意見成熟后,再提交會議議決,或向上級領(lǐng)導請示。必須決定,而又不能行成多數(shù)一致意見時,總經(jīng)理有最終決定權(quán)。有不同意見可以保留,并有繼續(xù)反映的權(quán)利。經(jīng)總經(jīng)理辦公會決定的事項,必須嚴格遵守和執(zhí)行,任何人不得私下改變,執(zhí)行中如發(fā)現(xiàn)確有問題,應再次提交會議討論。
(三)需要總經(jīng)理辦公會討論決定,但因特殊情況應緊急處理、做出決定的事項,分管領(lǐng)導應及時正確處理,并及時向總經(jīng)理辦公會報告。
六、總經(jīng)理辦公會決定事項的落實與督辦
(一)總經(jīng)理辦公會決定事項的同時,應明確承辦人或牽頭人(牽頭單位),明確辦理期限。
(二)總經(jīng)理辦公會決定的事項,要按領(lǐng)導分工認真組織落實,通過“工作進程匯報”向總經(jīng)理辦公會報告。根據(jù)工作分工,公司各部門要協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導搞好督促檢查和落實情況的反饋。必要的還應采取調(diào)查的方式了解梗阻的原因,向主管領(lǐng)導或者總經(jīng)理辦公會匯報。
(三)嚴格保密紀律,總經(jīng)理辦公會討論的干部任免、紀律處分和其他涉密問題,任何個人不得擅自外傳,更不能向當事人透露,否則視為違紀。
(四)公司領(lǐng)導如需查閱不涉及本人任免的會議記錄,可到行政辦公室查閱,其他與會人員需要查本人在場時討論事項的會議記錄,由公司行政辦
公室按指定范圍查閱后告知結(jié)果。
七、責任追究
凡屬下列情況給學校、公司造成重大經(jīng)濟損失和嚴重政治影響的要追究責任。
(一)不履行或不正確履行“三重一大”制度決策程序,不執(zhí)行或擅自改變公司決定的。
(二)未經(jīng)公司討論決定而個人決策、事后又不及時通報的。
(三)未向公司領(lǐng)導提供真實情況而造成錯誤決定的責任人。
(四)執(zhí)行決策后發(fā)現(xiàn)可能造成損失,能夠挽回而不采取措施糾正的。
(五)其他因違反本實施辦法而造成失誤的。對給學校和公司造成重大損失和嚴重政治影響的,要依據(jù)職責范圍,明確公司責任、個人責任或直接領(lǐng)導責任、主要領(lǐng)導責任,依據(jù)事實、性質(zhì)、情節(jié)應承擔的責任,依法依紀追究。
