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地勤人員崗位職責(zé)4篇

更新時(shí)間:2024-05-19 查看人數(shù):77

地勤人員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

地勤人員,也被稱為航空地勤,是航空業(yè)的重要組成部分,主要負(fù)責(zé)在機(jī)場為航班提供地面服務(wù)。他們確保飛機(jī)的安全運(yùn)行,乘客的舒適體驗(yàn),以及貨物和郵件的順暢運(yùn)輸。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉航空法規(guī)和操作程序,具備良好的安全意識。

2. 具備良好的溝通技巧,能有效地與機(jī)組人員、旅客和其他地勤團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。

3. 能夠快速應(yīng)對突發(fā)情況,保持冷靜,做出準(zhǔn)確判斷。

4. 對工作有高度的責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),確保服務(wù)質(zhì)量。

5. 了解并遵守公司政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),如國際民航組織(icao)和航空公司內(nèi)部規(guī)定。

崗位職責(zé)描述

地勤人員的工作涵蓋了多個(gè)方面,包括但不限于:

1. 飛機(jī)監(jiān)護(hù):在飛機(jī)停靠期間,地勤人員負(fù)責(zé)監(jiān)控飛機(jī),確保其安全無損。

2. 旅客服務(wù):協(xié)助旅客登機(jī)、離機(jī),處理行李,解答旅客疑問,提供特殊需求服務(wù)。

3. 航班調(diào)度:與塔臺、航空公司運(yùn)營中心協(xié)調(diào),確保航班按時(shí)起飛和降落。

4. 貨物處理:管理貨物和郵件的裝卸,確保正確分配和安全運(yùn)輸。

5. 飛機(jī)維護(hù):協(xié)助完成飛機(jī)的日常檢查,報(bào)告任何潛在問題,確保飛機(jī)適航。

6. 燃油管理:監(jiān)控飛機(jī)燃油量,安排加油作業(yè),確保飛行所需。

有哪些內(nèi)容

1. 旅客處理:包括辦理登機(jī)手續(xù),處理行李托運(yùn),處理延誤或取消航班的旅客投訴。

2. 設(shè)備操作:熟練使用地勤設(shè)備,如登機(jī)橋、牽引車、行李傳送帶等。

3. 通信協(xié)調(diào):通過無線電或其他通訊設(shè)備與機(jī)組人員保持聯(lián)系,傳遞相關(guān)信息。

4. 緊急響應(yīng):進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如遇火警、醫(yī)療緊急情況等,能迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。

5. 清潔與衛(wèi)生:保持飛機(jī)內(nèi)部和停機(jī)坪的清潔,確保旅客和機(jī)組人員的舒適環(huán)境。

6. 文件管理:準(zhǔn)確記錄航班信息,填寫相關(guān)報(bào)告,確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

地勤人員的工作繁重而細(xì)致,他們以專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神,為每一次航班的順利起降提供堅(jiān)實(shí)的后盾,確保航空運(yùn)輸?shù)母咝Ш桶踩?/p>

地勤人員崗位職責(zé)范文

第1篇 地勤人員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

地勤人員是指為飛行服務(wù)的所有地面機(jī)構(gòu)都叫地勤。

地勤人員崗位職責(zé)

1.在機(jī)場柜臺辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機(jī)牌);

2.在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī),登機(jī)并作廣播服務(wù);

3.提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客;

4.勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴;

5.地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

地勤人員崗位要求

1.具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,有客戶服務(wù)、商場管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2.熱愛航空地勤、旅游銷售相關(guān)崗位工作;

3.民航服務(wù)、旅游服務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;

4.具有良好服務(wù)意識和職業(yè)道德;

5.五官端正,身體健康,性格開朗,善于溝通;

6.普通話流利,語音清晰;

7.熟練掌握基本電腦技能。

地勤人員發(fā)展方向

地勤人員主要由機(jī)場與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如:秘書、會計(jì)、it、人事、行政、總務(wù)、美工,企劃等部門外,另有航空管理部門,旅客業(yè)務(wù)部門,航空貨運(yùn)部門等等,都屬于地勤人員。

第2篇 機(jī)場地勤人員一休一交金崗位職責(zé)要求

職位描述:

(一)做好航前準(zhǔn)備,提前5分鐘上崗,查驗(yàn)旅客的證件和客票,并核對其信息,為旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。

(二)負(fù)責(zé)清點(diǎn)各航班所接收的乘機(jī)聯(lián),并上交至票證室。

(三)按規(guī)定時(shí)間上報(bào)航班相關(guān)數(shù)據(jù),如vip、特殊餐食、特殊旅客等。

(四)負(fù)責(zé)將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報(bào)柜臺值班主任。

(五)做好晚到旅客的時(shí)間記錄及候補(bǔ)旅客的登記工作。

(六)協(xié)助柜臺值班主任做好不正常航班的處理工作。

(七)熟知辦理值機(jī)安保詢問制度,發(fā)現(xiàn)不明物體(包裹)處罰流程,按照公司規(guī)定,在辦理值機(jī)、行李收運(yùn)時(shí)落實(shí)安保問詢。

具體要求 :

(一)大專(含)以上學(xué)歷,性別不限,年齡必須在30周歲以下。

(二)遵守國家法律法規(guī),遵守社會道德,無犯罪記錄。

(三)身體狀況:身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好。

(四)綜合素質(zhì):有較強(qiáng)的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神,具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力,敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。

(五)熟練電腦操作,會基本英語、三級以上優(yōu)先。

工作時(shí)間:做一休一或做二休一綜合工作制。

用工形式:

(一)勞務(wù)派遣制;

福利待遇

薪資:試用期3500左右,試用期1個(gè)月。轉(zhuǎn)正稅后5500元以上,工齡滿一年后,次年可享帶薪年休假5天。

福利:享受國家法定節(jié)日加班費(fèi)、公司降溫費(fèi)、過節(jié)費(fèi)、年終獎、住房公積金、社保(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育),工作滿一年后,每年可享受東航雙程機(jī)票兩張、工資加福利年收入6萬一7萬以上。

請一定帶好以下資料:

1.個(gè)人簡歷,身份證復(fù)印件正反面,黑色水筆,彩色2寸報(bào)名照一張,畢業(yè)證書或及相關(guān)英語等級證書(如有)等.? 請大家統(tǒng)一穿正裝面試!

第3篇 地勤人員崗位職責(zé)工作內(nèi)容

地勤人員職位要求

地勤人員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

[1]在航空公司地面工作的人員,具體有值機(jī)(國際值機(jī)和國內(nèi)值機(jī))、安檢、vip客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。把乘客的機(jī)票換成登機(jī)牌的崗位叫值機(jī),安全檢查包括查驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車輛停靠位置等。vip客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機(jī)是貴賓室服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。

[2]工作內(nèi)容,國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場柜臺辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機(jī)牌),在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī),登機(jī)并作廣播服務(wù),提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。

地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

第4篇 地勤人員崗位職責(zé)

在航空公司地面工作的人員,具體有值機(jī)(國際值機(jī)和國內(nèi)值機(jī))、安檢、vip客服、調(diào)配、售票、易登機(jī)等崗位。把乘客的機(jī)票換成登機(jī)牌的崗位叫值機(jī),安全檢查包括查驗(yàn)登機(jī)牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機(jī)降落、運(yùn)行車輛??课恢玫取ip客服是指各大航空公司設(shè)在機(jī)場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機(jī)是貴賓室服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購票至登機(jī)一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。

工作內(nèi)容,國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機(jī)場柜臺辦理旅客報(bào)到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機(jī)牌),在候機(jī)室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機(jī),登機(jī)并作廣播服務(wù),提醒旅客登機(jī)及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機(jī)的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點(diǎn)、失物尋查、旅客申訴。

地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。

地勤人員崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么地勤人員,也被稱為航空地勤,是航空業(yè)的重要組成部分,主要負(fù)責(zé)在機(jī)場為航班提供地面服務(wù)。他們確保飛機(jī)的安全運(yùn)行,乘客的舒適體驗(yàn),以及貨物和郵件的順暢運(yùn)輸。崗位
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