崗位職責(zé)是什么
地勤人員，也被稱為航空地勤，是航空業(yè)的重要組成部分，主要負責(zé)在機場為航班提供地面服務(wù)。他們確保飛機的安全運行，乘客的舒適體驗，以及貨物和郵件的順暢運輸。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉航空法規(guī)和操作程序，具備良好的安全意識。
2. 具備良好的溝通技巧，能有效地與機組人員、旅客和其他地勤團隊成員協(xié)作。
3. 能夠快速應(yīng)對突發(fā)情況，保持冷靜，做出準確判斷。
4. 對工作有高度的責(zé)任心，注重細節(jié)，確保服務(wù)質(zhì)量。
5. 了解并遵守公司政策及行業(yè)標(biāo)準，如國際民航組織（icao）和航空公司內(nèi)部規(guī)定。
崗位職責(zé)描述
地勤人員的工作涵蓋了多個方面，包括但不限于：
1. 飛機監(jiān)護：在飛機?？科陂g，地勤人員負責(zé)監(jiān)控飛機，確保其安全無損。
2. 旅客服務(wù)：協(xié)助旅客登機、離機，處理行李，解答旅客疑問，提供特殊需求服務(wù)。
3. 航班調(diào)度：與塔臺、航空公司運營中心協(xié)調(diào)，確保航班按時起飛和降落。
4. 貨物處理：管理貨物和郵件的裝卸，確保正確分配和安全運輸。
5. 飛機維護：協(xié)助完成飛機的日常檢查，報告任何潛在問題，確保飛機適航。
6. 燃油管理：監(jiān)控飛機燃油量，安排加油作業(yè)，確保飛行所需。
有哪些內(nèi)容
1. 旅客處理：包括辦理登機手續(xù)，處理行李托運，處理延誤或取消航班的旅客投訴。
2. 設(shè)備操作：熟練使用地勤設(shè)備，如登機橋、牽引車、行李傳送帶等。
3. 通信協(xié)調(diào)：通過無線電或其他通訊設(shè)備與機組人員保持聯(lián)系，傳遞相關(guān)信息。
4. 緊急響應(yīng)：進行應(yīng)急訓(xùn)練，如遇火警、醫(yī)療緊急情況等，能迅速啟動應(yīng)急預(yù)案。
5. 清潔與衛(wèi)生：保持飛機內(nèi)部和停機坪的清潔，確保旅客和機組人員的舒適環(huán)境。
6. 文件管理：準確記錄航班信息，填寫相關(guān)報告，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。
地勤人員的工作繁重而細致，他們以專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，為每一次航班的順利起降提供堅實的后盾，確保航空運輸?shù)母咝Ш桶踩?/p>
地勤人員崗位職責(zé)范文
第1篇 地勤人員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向
地勤人員是指為飛行服務(wù)的所有地面機構(gòu)都叫地勤。
地勤人員崗位職責(zé)
1.在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌）；
2.在候機室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機，登機并作廣播服務(wù)；
3.提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客；
4.勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴；
5.地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
地勤人員崗位要求
1.具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，有客戶服務(wù)、商場管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.熱愛航空地勤、旅游銷售相關(guān)崗位工作；
3.民航服務(wù)、旅游服務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；
4.具有良好服務(wù)意識和職業(yè)道德；
5.五官端正，身體健康，性格開朗，善于溝通；
6.普通話流利，語音清晰；
7.熟練掌握基本電腦技能。
地勤人員發(fā)展方向
地勤人員主要由機場與航空公司兩部分人員組成。包括應(yīng)有職務(wù)如：秘書、會計、it、人事、行政、總務(wù)、美工，企劃等部門外，另有航空管理部門，旅客業(yè)務(wù)部門，航空貨運部門等等，都屬于地勤人員。
第2篇 機場地勤人員一休一交金崗位職責(zé)要求
職位描述：
（一）做好航前準備，提前5分鐘上崗，查驗旅客的證件和客票，并核對其信息，為旅客辦理乘機手續(xù)。
（二）負責(zé)清點各航班所接收的乘機聯(lián)，并上交至票證室。
（三）按規(guī)定時間上報航班相關(guān)數(shù)據(jù)，如vip、特殊餐食、特殊旅客等。
（四）負責(zé)將航班生產(chǎn)中出現(xiàn)的特殊情況上報柜臺值班主任。
（五）做好晚到旅客的時間記錄及候補旅客的登記工作。
（六）協(xié)助柜臺值班主任做好不正常航班的處理工作。
（七）熟知辦理值機安保詢問制度，發(fā)現(xiàn)不明物體（包裹）處罰流程，按照公司規(guī)定，在辦理值機、行李收運時落實安保問詢。
具體要求 :
（一）大專（含）以上學(xué)歷，性別不限，年齡必須在30周歲以下。
（二）遵守國家法律法規(guī)，遵守社會道德，無犯罪記錄。
（三）身體狀況：身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好。
（四）綜合素質(zhì)：有較強的服務(wù)意識和吃苦耐勞的精神，具有團隊精神和協(xié)作能力，敬業(yè)且富于開拓創(chuàng)新意識。
（五）熟練電腦操作，會基本英語、三級以上優(yōu)先。
工作時間：做一休一或做二休一綜合工作制。
用工形式：
（一）勞務(wù)派遣制；
福利待遇
薪資：試用期3500左右，試用期1個月。轉(zhuǎn)正稅后5500元以上，工齡滿一年后，次年可享帶薪年休假5天。
福利：享受國家法定節(jié)日加班費、公司降溫費、過節(jié)費、年終獎、住房公積金、社保（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），工作滿一年后，每年可享受東航雙程機票兩張、工資加福利年收入6萬一7萬以上。
請一定帶好以下資料：
1.個人簡歷，身份證復(fù)印件正反面，黑色水筆，彩色2寸報名照一張，畢業(yè)證書或及相關(guān)英語等級證書(如有)等.? 請大家統(tǒng)一穿正裝面試！
第3篇 地勤人員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
地勤人員職位要求
地勤人員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
[1]在航空公司地面工作的人員,具體有值機(國際值機和國內(nèi)值機)、安檢、vip客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機,安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。vip客服是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機是貴賓室服務(wù)人員,主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
[2]工作內(nèi)容,國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票(即為旅客更換登機牌),在候機室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機,登機并作廣播服務(wù),提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客,另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。
地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
第4篇 地勤人員崗位職責(zé)
在航空公司地面工作的人員，具體有值機（國際值機和國內(nèi)值機）、安檢、vip客服、調(diào)配、售票、易登機等崗位。把乘客的機票換成登機牌的崗位叫值機，安全檢查包括查驗登機牌、身份證、檢查安全物品等。調(diào)配主要是指揮飛機降落、運行車輛?？课恢玫?。vip客服是指各大航空公司設(shè)在機場為會員服務(wù)的服務(wù)人員。易登機是貴賓室服務(wù)人員，主要為貴賓辦理自購票至登機一切手續(xù)及相應(yīng)服務(wù)的工作人員。
工作內(nèi)容，國內(nèi)航線勤務(wù)工作內(nèi)容是在機場柜臺辦理旅客報到、檢查證件、行李過磅、座位分配及出票（即為旅客更換登機牌），在候機室內(nèi)引導(dǎo)旅客通關(guān)候機，登機并作廣播服務(wù)，提醒旅客登機及貴賓服務(wù)工作或廣播尋找已到未登機的旅客，另外勤務(wù)人員還須與空中廚房聯(lián)系餐點、失物尋查、旅客申訴。
地勤人員是航空公司對旅客的第一線員工需有良好的服務(wù)態(tài)度和耐心。
