重要性1
酒店空調、給排水系統(tǒng)的穩(wěn)定運行直接影響到酒店的運營質量和客戶體驗。高效的空調能提供舒適的室內氣候,良好的排水系統(tǒng)則保證了衛(wèi)生環(huán)境。此外,節(jié)能管理有助于降低運營成本,合規(guī)性管理則避免了可能的法律風險。因此,完善的管理制度是酒店持續(xù)成功的關鍵組成部分。
重要性2
酒店績效管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 提升服務質量:通過明確的績效標準,員工能更好地理解期望的服務水平,從而提高客戶滿意度。
2. 促進員工發(fā)展:通過績效評估,員工可以了解自身優(yōu)點和不足,明確職業(yè)發(fā)展方向。
3. 增強團隊凝聚力:公平公正的績效管理能激發(fā)員工的積極性,增強團隊協(xié)作精神。
4. 提高運營效率:有效的激勵機制可以優(yōu)化資源配置,提高酒店整體運營效率。
重要性3
酒店能源管理制度的重要性體現(xiàn)在:
1. 經濟效益:有效節(jié)能可以顯著降低運營成本,提升利潤空間。
2. 環(huán)境責任:減少能源浪費,降低碳排放,符合社會責任和可持續(xù)發(fā)展目標。
3. 品牌形象:節(jié)能酒店吸引越來越多的環(huán)保意識強的客戶,提升品牌聲譽。
4. 法規(guī)遵從:遵守國家和地方的能源管理法規(guī),避免潛在的法律風險。
重要性4
酒店行政管理制度的重要性不言而喻,它是酒店成功運營的基石。一套完善的制度能夠:
1. 提高效率:明確的工作流程和職責分工減少混亂,提高工作效率。
2. 保障質量:統(tǒng)一的服務標準確??蛻趔w驗的一致性和優(yōu)質性。
3. 降低風險:通過預防性管理和合規(guī)操作,降低法律風險和經營風險。
4. 培養(yǎng)團隊:良好的制度環(huán)境有助于員工成長,提升團隊凝聚力。
5. 提升形象:專業(yè)、有序的管理對外展示酒店的專業(yè)性和可靠性。
重要性5
酒店保安人員是維護酒店安全的第一道防線,他們的專業(yè)性和責任感直接影響到酒店的聲譽和客戶滿意度。一套完善的管理制度能夠保證保安人員的工作有序進行,降低安全隱患,提升酒店的整體管理水平,從而增強客戶信任,促進業(yè)務發(fā)展。
重要性6
1. 提升員工滿意度:良好的住宿條件能提高員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。
2. 維護秩序:避免因個人行為影響他人,維持宿舍穩(wěn)定秩序。
3. 保障安全:預防意外事故,確保員工人身安全。
4. 提高工作效率:充足的休息有助于員工在工作中保持高效狀態(tài)。
5. 企業(yè)文化體現(xiàn):宿舍管理制度反映了企業(yè)對員工的關懷和尊重,是企業(yè)文化的一部分。
重要性7
保安酒店管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 安全保障:有效防止盜竊、破壞等犯罪行為,保護酒店財產和人員安全。
2. 服務質量:規(guī)范的服務流程能提升賓客滿意度,增強酒店品牌形象。
3. 法律合規(guī):避免因違反法規(guī)導致的法律風險和經濟損失。
4. 效率提升:明確的工作職責和流程能提高保安團隊的工作效率。
5. 團隊建設:通過培訓和考核,提升保安人員的專業(yè)素養(yǎng)和團隊凝聚力。
重要性8
酒店洗衣房的管理水平直接影響到酒店的整體形象和服務質量。一個有效的管理制度可以保證衣物的清潔度,減少因設備故障導致的停機時間,降低運營成本,同時保障員工的安全,提升工作效率。此外,良好的衛(wèi)生標準能防止交叉污染,保護客人的健康,從而增強酒店的信譽。
重要性9
漢庭酒店管理制度的重要性在于:
1. 維護品牌聲譽:通過高效的服務和管理,提升客戶滿意度,樹立良好的品牌形象。
2. 提升運營效率:標準化的流程能減少工作中的混亂,提高工作效率。
3. 保障員工權益:公正的評價體系和激勵機制能激發(fā)員工積極性,降低員工流動率。
4. 遵守法律法規(guī):確保酒店在經營過程中遵守各項法規(guī),避免法律風險。
重要性10
酒店餐廳管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 提升效率:通過標準化流程,減少工作混亂,提高工作效率。
2. 保證質量:統(tǒng)一的服務標準和食品安全規(guī)定,確保菜品和服務質量的穩(wěn)定。
3. 保護品牌:良好的衛(wèi)生環(huán)境和客戶體驗有助于維護酒店的品牌形象。
4. 控制風險:嚴格的財務管理能預防財務漏洞,降低經營風險。
5. 增強員工歸屬感:公正的員工管理機制能提高員工滿意度,降低人員流動率。
重要性11
酒店天然氣管理制度對于保障酒店運營安全至關重要。天然氣作為主要能源,其穩(wěn)定供應與安全使用直接影響酒店的服務質量和客戶滿意度。有效管理能降低潛在的火災風險,保護酒店財產和人員安全,避免因事故造成的經濟損失和品牌損害。
重要性12
酒店消防器材管理制度的重要性不言而喻。它為酒店提供了防止火災發(fā)生和控制火勢蔓延的必要手段,降低火災風險。通過規(guī)范化的管理和培訓,提高員工的消防安全意識,減少因人為疏忽引發(fā)的火災。健全的消防器材管理制度有助于滿足法規(guī)要求,保障酒店的合法運營,同時提升酒店的公眾形象和客戶信任度。
重要性13
公寓酒店管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 提升效率:通過明確的職責劃分和流程規(guī)范,可以提高工作效率,減少工作混亂。
2. 保證質量:統(tǒng)一的服務標準和設施維護,有助于保持服務質量,增強客戶滿意度。
3. 風險防范:遵循法規(guī),能有效避免法律風險,保護酒店的聲譽和利益。
4. 控制成本:良好的財務管理能夠降低成本,提高盈利能力。
5. 員工激勵:公正的激勵機制可以激發(fā)員工積極性,促進團隊的穩(wěn)定和忠誠。
重要性14
酒店行政管理制度的重要性在于:
1. 提高效率:通過標準化流程,減少工作中的混亂和延誤,提高工作效率。
2. 維護品質:確保服務質量和設施狀況的一致性,增強客戶信任感。
3. 控制成本:通過有效的財務管理,降低運營成本,提高盈利能力。
4. 防范風險:通過安全管理和合規(guī)性規(guī)定,預防潛在風險,減少損失。
5. 培養(yǎng)文化:塑造積極的企業(yè)文化,提升員工士氣和團隊協(xié)作能力。
重要性15
酒店客房部衛(wèi)生管理制度的重要性不言而喻:
1. 客戶體驗:干凈整潔的環(huán)境直接影響客戶的住宿體驗,關系到酒店的口碑和回頭客率。
2. 員工效率:清晰的職責分工和流程有助于提高工作效率,減少工作混亂。
3. 法規(guī)合規(guī):符合衛(wèi)生法規(guī),防止因衛(wèi)生問題引發(fā)的法律糾紛。
4. 品牌形象:良好的衛(wèi)生狀況是酒店品質的體現(xiàn),有助于塑造高端品牌形象。
重要性16
酒店營銷部是酒店品牌形象的重要代表,其管理水平直接影響到酒店的市場份額和客戶滿意度。有效的管理制度能:
1. 提升團隊協(xié)作:明確職責,減少工作沖突,提高工作效率。
2. 保證服務質量:通過標準化流程,確??蛻趔w驗的一致性和優(yōu)質性。
3. 促進業(yè)務增長:科學的績效考核,激勵員工創(chuàng)新,推動業(yè)務發(fā)展。
4. 確保品牌聲譽:妥善處理危機,保護酒店形象,贏得市場信任。
重要性17
酒店周例會制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 強化溝通:例會為各部門提供了交流平臺,促進信息的流通,減少誤解和沖突。
2. 協(xié)調工作:通過集中討論,可以協(xié)調各部門的工作計劃,避免資源浪費和沖突。
3. 問題解決:及時發(fā)現(xiàn)并解決運營中遇到的問題,提高工作效率。
4. 提升決策質量:集體智慧能提高決策的準確性和有效性,有利于酒店的長遠發(fā)展。
5. 培養(yǎng)團隊精神:定期的例會讓員工感受到團隊合作的重要性,增強團隊凝聚力。
重要性18
酒店物業(yè)管理制度的重要性不言而喻。它是酒店運營的基礎,確保各項服務和設施的高效運作。良好的管理制度可以提高客戶滿意度,提升酒店品牌形象。通過有效的能源和財務管控,可以降低運營成本,增加利潤。嚴格的規(guī)章制度有助于預防風險,保障酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。
重要性19
酒店營銷管理制度的重要性不言而喻,它直接影響酒店的市場份額、收入和利潤。有效的營銷管理能幫助酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出,提升客戶滿意度,鞏固市場地位,從而實現(xiàn)長期穩(wěn)定的發(fā)展。
重要性20
酒店娛樂管理制度對于酒店的整體運營至關重要:
1. 提升客戶滿意度:通過標準化的服務和設施管理,提供一致性的高品質娛樂體驗。
2. 保障安全:預防和減少意外事故,保護賓客和員工的人身安全。
3. 維護秩序:防止混亂和糾紛,保持酒店環(huán)境的和諧穩(wěn)定。
4. 提高效率:明確職責和流程,提升員工工作效率。
5. 促進盈利:合理的定價策略和客戶行為規(guī)范能有效增加收入,降低運營成本。
重要性21
有效的布草管理制度對于酒店至關重要,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 提升服務質量:干凈整潔的布草直接影響客人對酒店的印象,是提供優(yōu)質服務的基礎。
2. 控制成本:通過合理使用和維護,減少布草的損耗,有助于降低運營成本。
3. 確保衛(wèi)生安全:嚴格的清潔消毒制度,能保障客人的健康,預防疾病傳播。
4. 優(yōu)化庫存管理:良好的布草管理系統(tǒng)能避免過度庫存或缺貨,提高資金利用率。
重要性22
酒店餐廳管理制度的重要性不言而喻。一方面,它為員工提供了清晰的行為指導,有助于提高工作效率和團隊協(xié)作;另一方面,通過規(guī)范化的操作,可以確保食品安全,提升顧客滿意度,從而維護酒店的聲譽和品牌形象。此外,良好的財務管理制度能有效控制成本,增加盈利,使餐廳在競爭激烈的市場中保持穩(wěn)定運營。
重要性23
酒店現(xiàn)金管理制度的重要性不容忽視,主要體現(xiàn)在:
1. 提升財務管理效率:通過規(guī)范流程,減少資金周轉的延誤和錯誤。
2. 保障資金安全:嚴格的現(xiàn)金管理能有效防止盜竊和挪用,保護酒店資產。
3. 增強經營決策:準確的現(xiàn)金流預測有助于酒店制定經營策略,應對市場變化。
4. 提高信用評級:良好的現(xiàn)金流狀況可提升銀行和其他債權人對酒店的信任度。
重要性24
酒店環(huán)境衛(wèi)生直接影響著客人的滿意度和口碑,良好的衛(wèi)生環(huán)境能夠提升酒店形象,增強客戶信任感,促進回頭客的產生。符合衛(wèi)生標準也是預防疾病傳播、保障員工和客人健康安全的重要措施。此外,嚴格的環(huán)境衛(wèi)生管理制度有助于提升酒店的整體運營效率,降低因衛(wèi)生問題引發(fā)的投訴和糾紛。
重要性25
酒店客房部管理制度的重要性在于:
1. 維護品牌形象:良好的客房服務是酒店品牌形象的重要組成部分,制度化管理能確保服務質量的穩(wěn)定性。
2. 提高運營效率:規(guī)范化的流程可以減少無效工作,提高工作效率。
3. 保障客戶滿意度:通過嚴格的衛(wèi)生標準和應急處理機制,提高客戶滿意度,增加回頭客。
4. 降低運營成本:預防性的設施維護可以減少因設備故障造成的損失,節(jié)約維修成本。
重要性26
q酒店培訓管理制度的重要性不容忽視,它不僅有助于提升員工的個人職業(yè)發(fā)展,也有利于酒店的整體競爭力。有效的培訓能夠:
1. 減少錯誤和事故:通過培訓,員工能更好地理解其職責,降低工作失誤和安全隱患。
2. 提升服務質量:訓練有素的員工能提供優(yōu)質服務,增加客戶回頭率。
3. 增強員工滿意度:良好的培訓體系能讓員工感到被重視,提高工作積極性和忠誠度。
4. 適應市場變化:持續(xù)的培訓使酒店能夠快速適應行業(yè)趨勢和客戶需求變化。
重要性27
1. 提升品牌形象:良好的餐飲管理制度能體現(xiàn)酒店的專業(yè)性和責任感,提升品牌口碑。
2. 保障食品安全:嚴格的食材管理和廚房操作規(guī)范,防止食品安全事故,保護消費者權益。
3. 提高運營效率:通過合理流程和財務控制,降低浪費,提高運營效率。
4. 保持員工穩(wěn)定:良好的員工管理制度能提高員工滿意度,減少人員流動,維持服務質量。
重要性28
酒店管理公司的良好制度能:
1. 提升運營效率:標準化流程減少工作混亂,提高工作效率。
2. 維護品牌形象:一致的服務質量增強客戶信任,提升品牌形象。
3. 保障合規(guī)經營:遵守法規(guī),降低法律風險。
4. 促進員工成長:明確的職業(yè)發(fā)展路徑激勵員工進步,降低人才流失。
5. 確保客戶滿意度:優(yōu)質服務和設施保障客戶的滿意度和回頭率。
重要性29
酒店式管理制度的重要性不言而喻,它不僅有助于提升酒店的整體運營效率,降低運營成本,還能通過提供優(yōu)質服務增強客戶忠誠度,提升品牌形象。良好的管理制度能確保員工明確職責,提高工作積極性,減少錯誤和糾紛,保障酒店的長期穩(wěn)定發(fā)展。
重要性30
考勤管理制度對于酒店運營至關重要,其重要性體現(xiàn)在:
1. 提升效率:規(guī)范的工作時間能保證員工精力充沛,提高工作效率。
2. 保障權益:確保員工的休息權利,避免過度勞累,符合勞動法規(guī)定。
3. 維護公平:統(tǒng)一的考勤標準防止了潛在的偏見和不公平待遇。
4. 控制成本:通過有效管理加班和休假,降低人力成本。
5. 促進溝通:清晰的請假和調班流程增強了管理層與員工間的溝通。
重要性31
康樂部酒店管理制度的重要性不言而喻。良好的管理制度能提升酒店的整體形象,增強客戶忠誠度,通過規(guī)范的操作減少錯誤和糾紛,降低運營風險。有效的制度能提高員工的工作效率,減少人力資源的浪費,從而提高酒店的經濟效益。
重要性32
酒店布草管理制度的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 衛(wèi)生保障:良好的布草管理制度能確保布草的清潔衛(wèi)生,維護客人健康,提升酒店形象。
2. 成本控制:通過合理采購和有效利用,降低布草的采購和處理成本。
3. 客戶滿意度:及時更換和優(yōu)質的布草服務可提高客戶滿意度,增加回頭客。
4. 法規(guī)合規(guī):符合國家相關衛(wèi)生法規(guī),避免因不合規(guī)操作帶來的法律風險。
重要性33
酒店庫管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 成本控制:通過有效的庫存管理,減少過度采購,避免資金占用,降低運營成本。
2. 服務質量:保證物資供應,確??头糠蘸筒惋嬤\營的正常進行,提升客戶滿意度。
3. 風險防范:通過安全規(guī)定和應急預案,防止庫存損失,維護酒店運營穩(wěn)定。
4. 決策支持:庫存數(shù)據(jù)分析為管理層提供決策依據(jù),優(yōu)化采購策略,提升運營效率。
重要性34
酒店車輛管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 保障運營效率:通過合理的車輛調度和使用,避免資源浪費,提高運營效率。
2. 確保安全:嚴格的駕駛員管理和安全規(guī)定能降低事故風險,保護酒店員工和客戶的人身安全。
3. 控制成本:有效的費用控制和記錄有助于預算管理,減少不必要的支出。
4. 提升形象:規(guī)范的車輛管理能體現(xiàn)酒店的專業(yè)化程度,提升對外形象。
5. 維護法律合規(guī):遵守交通法規(guī),避免因違規(guī)行為導致的法律糾紛。
重要性35
酒店生產管理制度對于酒店的長期成功至關重要,它:
1. 確保服務質量:通過標準化流程,保證客戶體驗的一致性和優(yōu)質性。
2. 控制成本:有效管理資源,降低浪費,提高經濟效益。
3. 提升員工士氣:明確職責,提供成長機會,激發(fā)員工潛力。
4. 維護品牌形象:良好的運營制度有助于塑造酒店的良好口碑,吸引并留住客戶。
5. 保障合規(guī):遵守相關法規(guī),避免法律風險,保護酒店的合法權益。
重要性36
酒店采購管理制度的重要性不容忽視,它:
1. 保障運營:確保酒店運營所需物資的穩(wěn)定供應,避免因物資短缺影響服務質量。
2. 節(jié)約成本:通過有效采購策略降低采購成本,提高盈利能力。
3. 風險控制:預防采購中的欺詐、腐敗等風險,保護酒店資產安全。
4. 提升效率:標準化流程提高采購效率,減少浪費。
5. 維護品牌形象:通過高質量的采購,提升客戶滿意度,維護酒店聲譽。
重要性37
良好的宿舍環(huán)境對于員工的身心健康至關重要,它不僅影響員工的工作狀態(tài),也關乎團隊的和諧與穩(wěn)定。通過建立完善的宿舍管理制度,可以:
1. 提升員工滿意度:提供舒適的生活環(huán)境,增強員工歸屬感。
2. 保障安全:預防安全事故,確保員工生命財產安全。
3. 培養(yǎng)良好習慣:規(guī)范行為,提升員工的自律性和責任感。
重要性38
酒店辦公管理制度對于酒店運營至關重要,它:
1. 確保團隊高效運作,減少誤解和沖突。
2. 提升服務質量,維護品牌形象。
3. 保護公司資產,防止資源浪費。
4. 保障員工權益,增強員工歸屬感。
5. 規(guī)避法律風險,確保合規(guī)經營。
重要性39
酒店考核管理制度的重要性不言而喻。它不僅有助于提高員工的工作效率,確保服務品質,還能增強員工的歸屬感和滿意度,降低員工流失率。通過制度化的管理,可以減少決策的主觀性,增加公平性,促進內部和諧,進一步提升酒店的整體競爭力。
重要性40
連鎖酒店管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 提高效率:清晰的職責分工和標準化流程能提高工作效率,減少溝通成本。
2. 保障品質:通過服務質量管理,確保一致的顧客體驗,增強品牌口碑。
3. 控制風險:有效的財務管理和危機應對策略能規(guī)避潛在風險,保證企業(yè)的穩(wěn)健運營。
4. 培養(yǎng)人才:良好的員工培訓和發(fā)展體系有助于吸引和留住人才,推動企業(yè)發(fā)展。
5. 增強競爭力:精準的市場營銷和客戶關系管理策略,使酒店在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
重要性41
酒店值班經理管理制度對于維持酒店的高效運營和良好形象至關重要。它確保在主要管理人員不在場時,酒店仍能有序運行,及時解決突發(fā)問題,防止小問題升級為大危機。良好的值班管理能夠提升客戶滿意度,增強酒店的市場競爭力。
重要性42
酒店施工管理制度的重要性不言而喻,它不僅關乎酒店的建設質量,還直接影響到酒店的品牌形象、運營效率和客戶滿意度。良好的施工管理能確保項目按時完成,節(jié)約成本,減少安全隱患,提高工程質量,同時也有利于維護周邊社區(qū)關系,為酒店的長期發(fā)展打下堅實基礎。
重要性43
酒店銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 確保目標一致:明確的銷售策略和目標使各部門協(xié)同工作,提高運營效率。
2. 市場競爭力:通過持續(xù)的市場研究和靈活的銷售策略,提升酒店在競爭中的地位。
3. 客戶滿意度:良好的客戶關系管理有助于建立口碑,吸引回頭客。
4. 資源優(yōu)化:有效的渠道管理能最大化利用資源,降低運營成本。
5. 團隊動力:科學的績效評估機制激發(fā)員工積極性,促進個人和團隊成長。
重要性44
酒店現(xiàn)金管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 資金安全:通過嚴格的管理制度,可以有效防止現(xiàn)金的丟失和盜竊,保證酒店資產的安全。
2. 提高效率:明確的流程和職責分工能提高財務工作效率,減少錯誤和延誤。
3. 透明度:增強財務信息的透明度,便于管理層進行決策和監(jiān)控。
4. 法規(guī)合規(guī):遵守相關財務法規(guī),降低法律風險。
5. 內控建設:強化內部控制,預防和發(fā)現(xiàn)潛在的財務問題。
重要性45
酒店住宿管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 提升服務質量:通過規(guī)范化的流程和標準,確保為客戶提供一致性的優(yōu)質服務。
2. 維護運營秩序:明確各崗位職責,減少運營混亂,提高工作效率。
3. 保障客戶權益:通過明確的規(guī)定,保護客戶的隱私和安全,增強客戶信任。
4. 防范風險:通過嚴格的衛(wèi)生和安全規(guī)定,預防可能出現(xiàn)的問題,降低法律風險。
重要性46
酒店技術管理制度對于酒店的運營至關重要,它:
1. 提高效率:通過規(guī)范化的管理,確保技術設施的穩(wěn)定運行,提高工作效率。
2. 保障安全:防止數(shù)據(jù)泄露,保護酒店和客戶的信息安全。
3. 提升服務質量:快速有效的技術支持能提升客戶滿意度,增強酒店競爭力。
4. 降低風險:通過應急計劃降低因技術故障帶來的經濟損失。
5. 促進發(fā)展:適應技術進步,使酒店能跟上行業(yè)趨勢,保持競爭優(yōu)勢。
重要性47
酒店前廳部管理制度的重要性不言而喻:
1. 提升服務質量:制度化管理能保證服務的一致性和專業(yè)性,提升客戶滿意度。
2. 保障運營效率:明確的工作流程和責任分工,提高工作效率,減少誤解和沖突。
3. 保護酒店利益:嚴格的財務管理和物資管理,防止資產流失,確保利潤最大化。
4. 培養(yǎng)團隊協(xié)作:通過績效管理,激勵員工積極性,促進團隊凝聚力。
重要性48
酒店采購部用車管理制度的重要性不言而喻。一方面,合理的車輛管理能保障采購工作高效進行,避免因車輛問題影響物資供應;另一方面,安全的用車制度可以保護員工的生命安全,減少潛在的法律風險;此外,嚴格的記錄和監(jiān)控有助于追蹤車輛使用情況,防止資源浪費和不正當使用。
重要性49
1. 提升效率:規(guī)范的考勤管理能有效減少員工遲到、早退現(xiàn)象,提升工作時間的有效利用率。
2. 保證服務質量:確保員工按時到崗,為客戶提供連續(xù)、高效的服務。
3. 維護員工權益:確保員工的休息時間和法定節(jié)假日得到保障,提高員工滿意度。
4. 降低運營成本:通過合理的排班和休假安排,避免人力成本的浪費。
5. 促進公平:統(tǒng)一的考勤標準,避免因個人偏好導致的不公平待遇,增強團隊凝聚力。
重要性50
酒店辦公室管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面:
- 提升效率:明確的工作流程和責任分配能減少混亂,提高工作效率。 - 維護秩序:規(guī)范行為準則,避免個人行為影響團隊和諧。 - 保障安全:正確使用設備,妥善管理文件,可以降低安全風險。 - 塑造形象:整潔的工作環(huán)境,專業(yè)的員工行為,有助于提升酒店對外形象。