本管理制度旨在明確秩序維護(hù)員的職責(zé)、行為準(zhǔn)則、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，以提升物業(yè)管理區(qū)域的安全與秩序，確保居民和工作人員的生活與工作環(huán)境穩(wěn)定和諧。
包括哪些方面
1. 職責(zé)定義：詳細(xì)闡述秩序維護(hù)員的日常任務(wù)，包括但不限于巡邏監(jiān)控、應(yīng)急處理、安全教育、交通疏導(dǎo)等。
2. 行為規(guī)范：規(guī)定秩序維護(hù)員的行為準(zhǔn)則，如著裝要求、禮貌待人、保密規(guī)定等。
3. 工作流程：制定秩序維護(hù)員的工作流程，包括接警處理、事件報(bào)告、交接班制度等。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定秩序維護(hù)員的培訓(xùn)計(jì)劃、技能提升和職業(yè)發(fā)展路徑。
5. 考核與獎(jiǎng)懲：設(shè)立明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，以激勵(lì)秩序維護(hù)員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
重要性
秩序維護(hù)員是物業(yè)管理和社區(qū)安全的重要一環(huán)。他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和高效工作直接影響到社區(qū)的安寧和居民的滿意度。良好的管理制度能提高秩序維護(hù)員的責(zé)任感，降低安全事故的發(fā)生率，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信任度，從而提升整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
方案
1. 職責(zé)定義：秩序維護(hù)員應(yīng)每日進(jìn)行區(qū)域巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患；遇突發(fā)事件，應(yīng)迅速響應(yīng)并協(xié)助處理，必要時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)；定期進(jìn)行安全知識(shí)宣傳，提高居民的安全意識(shí)。
2. 行為規(guī)范：統(tǒng)一制服，保持整潔；對(duì)待業(yè)主及訪客需禮貌友好，尊重個(gè)人隱私；未經(jīng)允許，不得泄露工作相關(guān)信息。
3. 工作流程：接到報(bào)警后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，評(píng)估情況，采取相應(yīng)措施；完成任務(wù)后，詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)，及時(shí)上報(bào)；交接班時(shí)，確保交接清楚，無(wú)遺漏。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：每年至少進(jìn)行兩次專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，如安防設(shè)備操作、急救知識(shí)等；鼓勵(lì)秩序維護(hù)員參加學(xué)歷提升或資格認(rèn)證，提供一定的學(xué)習(xí)支持。
5. 考核與獎(jiǎng)懲：設(shè)立月度和年度績(jī)效考核，包括出勤率、事故處理效率、業(yè)主滿意度等指標(biāo)；表現(xiàn)優(yōu)秀者給予表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定者進(jìn)行批評(píng)教育或相應(yīng)處罰。
通過(guò)以上方案的實(shí)施，我們將構(gòu)建一個(gè)高效、專(zhuān)業(yè)的秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)提供安全、有序的環(huán)境，為物業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
秩序維護(hù)員管理制度范文
第1篇 住宅小區(qū)秩序維護(hù)員管理制度
住宅小區(qū)秩序維護(hù)員管理制度
為了更好的管理zz苑小區(qū)內(nèi)停車(chē),確保車(chē)輛有序停放,無(wú)堵車(chē)及占用通道現(xiàn)象發(fā)生,特制定本制度;
1、負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入登記、指揮停放、收費(fèi)等工作;
2、如遇業(yè)主攜帶重物時(shí)無(wú)償給予幫助,并拒收回報(bào);
3、負(fù)責(zé)小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)巡視檢查工作,防止各類(lèi)治安案件及破壞事件發(fā)生;
4、保護(hù)小區(qū)內(nèi)各種設(shè)施、消防設(shè)備、監(jiān)控、天然氣設(shè)施的安全;
5、對(duì)小區(qū)內(nèi)裝修及施工業(yè)戶進(jìn)行檢查,如遇各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)制止;
6、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放工作,防止車(chē)輛堵塞,如遇臨時(shí)停放做好詳細(xì)登記,便于通知車(chē)主挪車(chē);
7、夜班每隔2小時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行巡視,重點(diǎn)要害部位進(jìn)行巡查簽到,防止各類(lèi)事件發(fā)生;
8、如在巡視中發(fā)現(xiàn)陌生人員要進(jìn)行詢問(wèn),非小區(qū)內(nèi)人員給予清理;
9、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)發(fā)生時(shí)及時(shí)上報(bào),并根據(jù)火勢(shì)大小進(jìn)行撲救,如火勢(shì)過(guò)大及時(shí)報(bào)警,疏散附近樓層人員,并做好詳細(xì)記錄;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 秩序維護(hù)員儀容儀表管理規(guī)范制度
秩序維護(hù)員儀容儀表管理規(guī)范
1. 目的
規(guī)范秩序維護(hù)員儀容儀表,提升物業(yè)品牌,更好為業(yè)住服務(wù)。
2. 范圍
適用于秩序維護(hù)員儀容儀表管理工作。
3. 職責(zé)
3.1 秩序維護(hù)員應(yīng)遵照儀容儀表要求執(zhí)行,并使用規(guī)范用語(yǔ)。
3.2 秩序維護(hù)部主管、班長(zhǎng)、巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)督促和檢查秩序維護(hù)員的儀容儀表和規(guī)范用語(yǔ)。
4. 工作內(nèi)容
4.1著裝規(guī)定
4.1.1 秩序維護(hù)員統(tǒng)一著裝,服裝整齊、干凈、大方;
4.1.2 秩序維護(hù)員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證;
4.1.3 不得佩戴飾物,口袋內(nèi)不宜裝過(guò)多物品;
4.1.4 禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤腳。
4.2 行為舉止
4.2.1 秩序維護(hù)部上崗時(shí),舉止文明、大方、精神振作、姿態(tài)良好;
4.2.2 抬頭挺胸,不得彎腰駝背,東倒西歪;
4.2.3 不得伸懶腰,不袖手、背手、插入衣袋;
4.2.4 不準(zhǔn)在執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、看書(shū)報(bào)、哼歌、吹口哨、聽(tīng)收錄音機(jī)、接打與工作無(wú)關(guān)的電話等;
4.2.5 不得隨意吐痰、亂丟雜物;
4.2.6 不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品;
4.2.7 儀容儀表整潔,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超過(guò)1.5厘米)蓄胡子留長(zhǎng)指甲(指甲不超過(guò)指頭1厘米)。
5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
5.1 秩序維護(hù)部隊(duì)員在執(zhí)勤中或參加集體活動(dòng)時(shí),統(tǒng)一著制服,整隊(duì)集合,動(dòng)作迅速,跑步入列,著裝按規(guī)定穿戴;
5.2 按執(zhí)勤著裝要求,所有上崗執(zhí)勤人員必須扎腰帶,戴貝雷帽(冬天)、方便帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、配戴工作證等,凡一樣不齊備不得上崗執(zhí)勤;
5.3 制服必須整燙,保證褲線挺括,服裝整潔,不準(zhǔn)少鈕扣,襯衣應(yīng)扎進(jìn)褲管,下擺不得外露;
5.4 制服口袋不得裝過(guò)厚物品或穿著臃腫,外衣不得佩帶與工作無(wú)關(guān)的飾物;
5.5 執(zhí)勤時(shí)不得戴戒指、手鐲、項(xiàng)鏈、耳環(huán)等;
5.6 手套保持潔白,制式皮鞋保持锃亮;
5.7 執(zhí)勤時(shí)只充許穿黑色皮鞋,必須穿襪子;
5.8 秩序維護(hù)人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),不準(zhǔn)留胡須,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲;
5.9 執(zhí)勤中,不準(zhǔn)摘帽,脫手套,不準(zhǔn)背手,抄手或?qū)⑹植迦肟诖?
5.10 文明執(zhí)勤,保持面部表情生動(dòng),微笑服務(wù),不得表情怪異,冷漠麻木。
第3篇 某售樓部秩序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理制度怎么寫(xiě)
售樓部秩序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理制度
一、室內(nèi)各種生活物品和其它物品要因地置宜,適應(yīng)應(yīng)急戰(zhàn)備、方便生活、整齊統(tǒng)
一、注意安全的要求。
二、保持室內(nèi)環(huán)境整齊、清潔,休息時(shí)間內(nèi)不在宿舍內(nèi)打鬧、嬉笑,不高聲喧嘩,不高聲播放音響和進(jìn)行其它影響他人休息的活動(dòng)。
三、墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品。
四、不私自帶人到室內(nèi)逗留,不將外來(lái)人員留宿在室內(nèi)。
五、搞好生活,衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和管理,防止疾病的發(fā)生和蔓延。
六、嚴(yán)禁打架斗毆、醺酒、賭博,私藏違禁物品。
七、嚴(yán)禁侵占、損壞公共財(cái)務(wù)和他人財(cái)物以及做其它不良行為。
八、嚴(yán)禁在室內(nèi)進(jìn)行一切違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
九、嚴(yán)禁在室內(nèi)私拉亂接電源和使用電爐等易燃物品。
十、宿監(jiān)由保安班長(zhǎng)兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作。
十一、就寢時(shí)間:每晚23:00點(diǎn)之前所有駐勤隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。
十二、按時(shí)上下班、就寢、參加軍訓(xùn),無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度
十四、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回,聽(tīng)候調(diào)遣。
第4篇 某售樓部秩序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理制度
售樓部秩序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理制度
一、室內(nèi)各種生活物品和其它物品要因地置宜,適應(yīng)應(yīng)急戰(zhàn)備、方便生活、整齊統(tǒng)一、注意安全的要求。
二、保持室內(nèi)環(huán)境整齊、清潔,休息時(shí)間內(nèi)不在宿舍內(nèi)打鬧、嬉笑,不高聲喧嘩,不高聲播放音響和進(jìn)行其它影響他人休息的活動(dòng)。
三、墻壁保持整潔,不能隨意涂抹,粘貼和懸掛物品。
四、不私自帶人到室內(nèi)逗留,不將外來(lái)人員留宿在室內(nèi)。
五、搞好生活,衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和管理,防止疾病的發(fā)生和蔓延。
六、嚴(yán)禁打架斗毆、醺酒、賭博,私藏違禁物品。
七、嚴(yán)禁侵占、損壞公共財(cái)務(wù)和他人財(cái)物以及做其它不良行為。
八、嚴(yán)禁在室內(nèi)進(jìn)行一切違法亂紀(jì)的活動(dòng)。
九、嚴(yán)禁在室內(nèi)私拉亂接電源和使用電爐等易燃物品。
十、宿監(jiān)由保安班長(zhǎng)兼任,全面負(fù)責(zé)宿舍管理工作。
十一、就寢時(shí)間:每晚23:00點(diǎn)之前所有駐勤隊(duì)員必須歸隊(duì)熄燈就寢。
十二、按時(shí)上下班、就寢、參加軍訓(xùn),無(wú)特殊情況,不得無(wú)故缺席。
十三、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度
十四、休息(假)期間,如發(fā)生緊急情況,一經(jīng)召喚必須立即返回,聽(tīng)候調(diào)遣。
