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商街管理制度是確保商業(yè)街區(qū)有序運行、維護商家權益、保障消費者安全的重要規(guī)范體系。它涵蓋了商戶管理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護、市場營銷、安全管理等多個方面。
包括哪些方面
1. 商戶管理：規(guī)定商戶的入駐條件、經營行為規(guī)范、合同簽訂與履行、糾紛解決機制等。
2. 環(huán)境衛(wèi)生：設定環(huán)境衛(wèi)生標準，包括垃圾處理、清潔頻率、綠化養(yǎng)護等。
3. 公共設施維護：明確公共設施的權責歸屬，規(guī)定維修保養(yǎng)周期和標準。
4. 市場營銷：指導商戶進行合規(guī)促銷活動，規(guī)定廣告發(fā)布規(guī)則，防止惡性競爭。
5. 安全管理：制定消防安全、治安防范、應急處理等措施，保障街區(qū)安全穩(wěn)定。
重要性
商街管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升街區(qū)形象：統(tǒng)一的管理制度能提升商業(yè)街區(qū)的整體形象，吸引更多的消費者。
2. 維護商戶權益：通過公平公正的規(guī)則，保護商戶的合法權益，促進商戶間的和諧共生。
3. 保障消費者權益：明確的服務標準和投訴機制，保障消費者的購物體驗。
4. 促進街區(qū)繁榮：良好的運營環(huán)境有利于商業(yè)活動的開展，推動街區(qū)經濟的發(fā)展。
方案
1. 制定詳細規(guī)章制度：結合商街實際情況，制定詳盡的管理制度，涵蓋上述各個方面。
2. 定期培訓與宣導：定期對商戶進行制度培訓，確保他們了解并遵守規(guī)定。
3. 設立管理機構：設立專門的商街管理辦公室，負責日常監(jiān)督、協(xié)調和問題解決。
4. 強化執(zhí)行力度：對違反規(guī)定的商戶進行警告、罰款等處罰，確保制度的權威性。
5. 反饋與改進：定期收集商戶和消費者的反饋，及時調整和完善管理制度，保持其適應性。
在實施過程中，需注重靈活性與原則性的結合，既要嚴格遵守規(guī)定，也要考慮到特殊情況的處理，確保管理制度的實用性與有效性。建立公開透明的溝通渠道，增進商戶與管理者之間的信任，共同營造一個繁榮、有序的商業(yè)街區(qū)。
商街管理制度范文
第1篇 商街物業(yè)車輛使用管理制度格式怎樣的
步行街物業(yè)車輛使用管理制度1目的為加強公司的車輛管理,做好車輛調度,提高工作效率和服務質量,結合公司實際情況,特制定本辦法。
2職責公司的車輛由行政人事部負責統(tǒng)一管理和調度,各部門和個人不得隨意調用。
3范圍車輛安排遵照保證重點、兼顧一般的原則。
車輛僅限于規(guī)定區(qū)域內公務用車。
4車輛使用和管理
4.1車輛使用實行先預約、后派車制度。
一般情況下,由車輛使用人于用車前一天如實填寫派車單預約車輛,說明用車事由,由部門經理確認,經行政人事部審批后交司機出車。
4.2司機按派車單要求按時按指定地點出車;
回公司后派車單交回前臺核收,前臺于每月底匯總一次交行政人事部存檔。
4.3司機出車期間應嚴守交通法規(guī)或地方停車規(guī)定,因人為造成的違章罰款由司機本人承擔。
4.4在緊急情況下,司機可自行調配用車。
如救人、救火等突發(fā)情況。
4.5不得公車私用。
5有關檢修車輛的事宜:
5.1司機應在指定地點對車輛進行定期檢修、驗車,確保車輛行駛安全。
5.2對于易耗材料、零部件等單件價值在______元以下的零件更換項目,可由司機先行決定購買、更換,事后申報、審批。
5.3車輛需中修、大修時,司機應提前三天以上申報,獲批準后到指定廠家維修;
特殊或緊急情況,經口頭請示總經理同意后,可先行修理,事后補辦有關申批手續(xù)特殊或緊急情況,經請示總經理或副總經理后,可先行修理。
5.4有關車輛的年審等手續(xù)由司機負責辦理。
6相關記錄
6.1《派車單》
第2篇 商街物業(yè)檔案管理制度
步行街物業(yè)檔案管理制度
1目的
使公司的檔案管理規(guī)范化、程序化以方便工作中的查找、使用及保密。
2適用范圍
公司所有檔案的管理。
3公司資料室文檔資料管理
3.1公司資料室文檔資料管理范圍:公司內部重要文件;公司對外往來的各類公文;公司內部重大活動、事件記錄;物業(yè)管理相關政策、法規(guī);重要資料及文檔資料的電腦備份;人事資料;業(yè)主資料資料等。
3.2文檔資料收集及整理:人事資料由行政人事經理助理負責文檔資料的統(tǒng)一登記、編號、歸檔,并編制存放目錄索引,檔案存放應有明確標識,以便查找;財務資料由財務部負責統(tǒng)一登記、編號、歸檔,并編制存放目錄索引;其他資料由綜合文員負責統(tǒng)一登記、編號、歸檔,并編制存放目錄索引。
3.2物業(yè)管理相關政策 、法規(guī):由綜合文員負責從報刊雜志及政府來文中剪輯,統(tǒng)一歸入條例、法規(guī)類文件夾,并每季度核對或動議更改文件。
3.3重要資料:由綜合文員負責收集,主要包括:外出考察資料,重要資料歸屬重要資料類文件夾。
3.4公司本部重要文件,主要包括:
3.4.1內部管理文件:以公司名義下發(fā)的人事、行政類文件。
3.4.2人事制度:公司各種人事政策,條例和規(guī)定等。
3.4.3行政制度:公司各種行政制度、條例和規(guī)定等。
3.4.4重要通知及通報:公司各種重要的通知、通告。
3.4.5公司會議紀要:總經理辦公例會、部門經理例會和以公司名義組織的專題會。
3.4.6以公司名義簽定的各類合同、協(xié)議書、意向書等。
3.4.7各部門呈報的工作計劃、申請報告及管理規(guī)章制度等,由綜合文員責收集、跟蹤處理結果,并交綜合文員存檔。
3.4.8公司對外往來的各類公文:主要包括政府部門往來文、上級公司往來文、相關業(yè)務單位往來文、外來商函及復函等,由行政人事部負責在將已處理完成的文件交綜合文員存檔。
3.5文檔資料查閱或復印:物業(yè)管理政策、法規(guī)、合同及重要資料的查閱或復印,需到綜合文員辦理登記手續(xù)。
4各部門文檔資料管理
4.1各部門文件分類及編制要求:
4.1.1各類文件的編制需按規(guī)定的格式和編號方法進行,統(tǒng)一使用打印稿,行文應規(guī)范,不得有錯別字。
4.1.2通常情況下,文件標題定為三號黑體字,文件編號為小四號黑體字,文件內容為小四號宋體字。
4.1.3公司各部門(含職能部門 、業(yè)務部門及臨時成立的工作小組等)常用文件類別:
1)人事類:包括人事管理制度、職務任免決定、職責、管理架構、人事通報、通知等。
2)行政類:包括行政后勤管理規(guī)定、制度、行政通報、通知、活動計劃。
3)通知類:內部各類通知。
4)培訓類:培訓通知、計劃或方案、考核及效果評估等。
5)會議類:部門例會、專題會議、業(yè)委會會議等。
6)合同、協(xié)議類:部門簽定的合同(租賃合同、買賣合同等)。
7)對外文件類:
①對政府部門、上級單位、外企業(yè)、機構發(fā)文等;
②對客戶發(fā)文等:
③其它類:如電話表、名單、啟示等。
4.2質量管理部應保管的資料:
4.2.1發(fā)展商提供的資料:
1)產權資料;
2)技術資料(含圖紙);
3)交接手續(xù)及清單等。
4.2.2文檔收集及整理:各部門須指定專人負責文檔資料的收集、登記、編目、歸檔,并編制存放目錄索引,存放應有明確標識,并妥善保管。公司質量體系文件規(guī)定的質量記錄按體系文件要求執(zhí)行。
4.3各類文件更改要求:
各類文件張貼或下發(fā)后如需更改,必須由原文件審批人審批后,方可執(zhí)行,并需即作廢文件,同時在新文件上注明以此文件為準。
4.4各類文件發(fā)放要求:
4.4.1文件的發(fā)放應注明發(fā)放級別,通常應包括以下幾類:
1)部門負責人以上人員閱;
2)主管級以上人員閱;
3)內部傳閱;
4)張?zhí)?/p>
4.4.2重要文件的發(fā)放應辦理簽收手續(xù)。
4.4.3有關公司的重要政策、決議、經營合同(協(xié)議書)、行政人事制度、質量體系文件等屬機要文件,除責任者自行攜帶方式外,必須加封后傳遞。
4.4.4文件通常張貼一周后收回存檔,內部管理文件須加強保密工作,禁止外來人員拍攝或抄錄。
4.5電腦文檔管理:
4.5.1公司綜合文員負責文檔資料的電腦儲存及管理工作,各部門須指定專人負責本部門各類文檔的電腦儲存及管理工作。
4.5.2電腦文檔須按文件類別設立相應的子目錄,分類保存各類文件,重要文件(行政人事制度、合同、協(xié)議書、重要會議紀要等)須加密,且以光盤備份,并指定專人保管,管理情況須在部門經理處備案。
4.5.3電腦文檔須妥善保存,如需刪除,須報部門經理批準。
4.5.4與相關單位簽署的合同、協(xié)議書及經客戶確認的文件,除以電腦文檔儲存打印原稿外還必須存檔簽名文件。
4.6資料管理人員要定期檢查專柜,核對件數(shù),做好防火、防盜、防蟲、防潮、防遺失,發(fā)現(xiàn)異常或被盜、丟失等情況,及時向領導反映,妥善處理。如系人為造成,要追究有關人員的責任。
第3篇 商街物業(yè)車輛使用管理制度
步行街物業(yè)車輛使用管理制度
1目的
為加強公司的車輛管理,做好車輛調度,提高工作效率和服務質量,結合公司實際情況,特制定本辦法。
2職責
公司的車輛由行政人事部負責統(tǒng)一管理和調度,各部門和個人不得隨意調用。
3范圍
車輛安排遵照保證重點、兼顧一般的原則。車輛僅限于規(guī)定區(qū)域內公務用車。
4車輛使用和管理
4.1車輛使用實行先預約、后派車制度。一般情況下,由車輛使用人于用車前一天如實填寫派車單預約車輛,說明用車事由,由部門經理確認,經行政人事部審批后交司機出車。
4.2司機按派車單要求按時按指定地點出車;回公司后派車單交回前臺核收,前臺于每月底匯總一次交行政人事部存檔。
4.3司機出車期間應嚴守交通法規(guī)或地方停車規(guī)定,因人為造成的違章罰款由司機本人承擔。
4.4在緊急情況下,司機可自行調配用車。如救人、救火等突發(fā)情況。
4.5不得公車私用。
5有關檢修車輛的事宜:
5.1司機應在指定地點對車輛進行定期檢修、驗車,確保車輛行駛安全。
5.2對于易耗材料、零部件等單件價值在______元以下的零件更換項目,可由司機先行決定購買、更換,事后申報、審批。
5.3車輛需中修、大修時,司機應提前三天以上申報,獲批準后到指定廠家維修;特殊或緊急情況,經口頭請示總經理同意后,可先行修理,事后補辦有關申批手續(xù)特殊或緊急情況,經請示總經理或副總經理后,可先行修理。
5.4有關車輛的年審等手續(xù)由司機負責辦理。
6相關記錄
6.1《派車單》
