崗位職責(zé)是什么
度假酒店崗位職責(zé)是指在度假酒店環(huán)境中，員工所承擔(dān)的各種工作任務(wù)和責(zé)任，涵蓋了從客戶服務(wù)、運營管理到財務(wù)管理等多個層面。這些職責(zé)確保酒店為客人提供高質(zhì)量的休閑體驗，同時維護酒店的高效運作。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉度假酒店行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具備良好的客戶服務(wù)理念。
2. 具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決技巧。
3. 對財務(wù)、人力資源、市場營銷等方面有一定了解。
4. 能夠在壓力下保持專業(yè)素養(yǎng)，靈活應(yīng)對各種情況。
5. 擁有良好的溝通技巧，能與團隊成員及客人建立良好關(guān)系。
6. 必須具備基本的計算機技能，如使用預(yù)訂系統(tǒng)、crm軟件等。
崗位職責(zé)描述
度假酒店的崗位職責(zé)涵蓋了多個部門，包括但不限于：
1. 客戶服務(wù)：負責(zé)接待、引導(dǎo)和滿足客人的需求，處理投訴，確?？腿藵M意度。
2. 房務(wù)管理：保證客房的清潔和維護，及時處理房間設(shè)施的問題，為客人提供舒適環(huán)境。
3. 餐飲服務(wù)：策劃和執(zhí)行餐飲活動，確保食品質(zhì)量和服務(wù)水平，提升客戶用餐體驗。
4. 市場營銷：制定和實施營銷策略，吸引和保留客戶，提高酒店知名度。
5. 財務(wù)管理：監(jiān)控收入和支出，確保財務(wù)報告的準(zhǔn)確性，優(yōu)化成本控制。
6. 人力資源：招聘、培訓(xùn)和管理員工，確保團隊的穩(wěn)定性和效率。
7. 設(shè)施維護：定期檢查和保養(yǎng)酒店設(shè)施，確保其安全和正常運行。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶關(guān)系管理：建立和維護客戶數(shù)據(jù)庫，跟蹤客戶反饋，提升客戶忠誠度。
2. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：定期舉辦培訓(xùn)課程，提升員工的服務(wù)技能和專業(yè)知識。
3. 事件策劃：組織各類主題活動，如節(jié)日慶祝、主題活動等，增加酒店吸引力。
4. 預(yù)算與財務(wù)分析：編制年度預(yù)算，進行財務(wù)分析，為決策提供依據(jù)。
5. 合規(guī)性：確保酒店運營符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免法律風(fēng)險。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)急計劃，處理突發(fā)事件，保障客人和員工的安全。
7. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定，降低采購成本。
以上各點構(gòu)成了度假酒店員工的核心職責(zé)，他們共同致力于提供卓越的度假體驗，使酒店成為客人心中理想的休閑目的地。
度假酒店崗位職責(zé)范文
第1篇 （度假村）酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店(度假村)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行各項決議,完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。貫徹下達酒店的經(jīng)營管理指令及工作崗位職責(zé),以身作則,嚴(yán)格按照酒店的制度和規(guī)定辦事,
2、檢查落實酒店管理制度、崗位責(zé)任制度和服務(wù)程序,制訂各部門的工作計劃,并指導(dǎo)、落實,檢查協(xié)調(diào)計劃的執(zhí)行。
3、根據(jù)總經(jīng)理的安排,主持召開經(jīng)營例會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進行協(xié)調(diào)。聽取匯報,布置工作,解決工作難題。
4、按照酒店的分工安排,重點抓好酒店對外銷售工作,全面負責(zé)酒店外出簽訂協(xié)議單位;挖拙商務(wù)長包房客,落實經(jīng)營任務(wù)。
5、采取走出去請進來的方式,掌握市場會議和旅行團隊信息及價格信息,達到酒店入住率提升目的。
6、充分了解市場狀況,掌握酒店經(jīng)營及管理動態(tài),及時與總經(jīng)理協(xié)議作出決定。
7、向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議,并提供信息反饋,供總經(jīng)理參考決策。
8、督查酒店各工作崗位的工作制度執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正偏差。
9、了解房間預(yù)訂情況,密切注意客情,控制超額預(yù)訂。
10、努力創(chuàng)造工作中的和諧氣氛,提倡和發(fā)展部門之間及部門內(nèi)部通力合作的工作態(tài)度。
11、針對董事會和總經(jīng)理提出的酒店長遠規(guī)化和年度計劃提出合理建議,對旅游市場及酒店經(jīng)營管理方針發(fā)表見解,供酒店經(jīng)營決策作為參考。
第2篇 度假村（酒店）洗滌工崗位職責(zé)
度假村洗滌工崗位職責(zé)
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主題:洗滌工崗位職責(zé)
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a、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、身體健康，能夠從事高溫及重體力工作。
二、對各種洗滌機器及洗滌材料有一定的認識。
三、有一定的布料識別能力。
b、崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格按照操作程序保質(zhì)量地完成各種布草、客衣、制服和洗滌及烘干，熨燙工作。
二、按水洗、干洗操作程序、標(biāo)準(zhǔn)、洗滌以及烘干各種布草。
三、對洗滌機器設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，保證正常運轉(zhuǎn)，防止事故隱患。
四、嚴(yán)格按照衣物、布草的不同品質(zhì)，合理使用洗滌劑，控制洗滌成本。
五、參加工作例會，提出合理化意見。
六、完成上級分配的其他任務(wù)。
第3篇 度假村（酒店）布草房領(lǐng)班崗位職責(zé)
度假村布草房領(lǐng)班崗位職責(zé)
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主題:布草房領(lǐng)班崗位職責(zé)
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a、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、從事酒店客房服務(wù)三年以上的工作經(jīng)驗，包括一年以上的酒店布草工作經(jīng)驗。
二、熟悉各種布草纖維性能、規(guī)格用途、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和折疊方法以、存放要求。
三、熟知各種工服的規(guī)格、用途、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和存放要求。
四、具有一定的組織管理能力，具有一般的寫作和閱讀能力。
五、誠實可靠，身體健康，體力充沛，能承受工作壓力。
b、崗位職責(zé)
一、協(xié)助部門主管做好布草、制服的送洗、驗收和保管工作。
二、處理客人干洗衣服的交收手續(xù)。
三、嚴(yán)格管理各項布草、制服、物品的定期清點，防止盜竊或不必要的損耗。
四、負責(zé)修補酒店內(nèi)各項破爛布草和制服。
五、定期檢查布草、制服、物品的損壞情況，并通過部門主管申請?zhí)碇谩?/p>
六、收集和整理各種單據(jù)及填報工作報表并轉(zhuǎn)呈主管或有關(guān)部門。
七、編排員工要作時間和假期表以配合酒店的需要，并在必要時替員工履行職責(zé)。
八、指導(dǎo)和訓(xùn)練屬下新老員工，以便提高工作高效率。
第4篇 運營總監(jiān)（康養(yǎng)旅游+度假酒店）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、負責(zé)康養(yǎng)基地的旅游+酒店的全面開發(fā)及運營，帶領(lǐng)旅游顧問及商務(wù)營銷團隊，完成基地康養(yǎng)品牌在酒店的植入。
2、參與公司重大決策研究，根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定部門品牌營銷計劃并組織實施；
3、負責(zé)部門的團隊建設(shè)、人才梯隊培養(yǎng)和儲備。
4、負責(zé)部門項目的優(yōu)化與升級，確保項目不斷完善。
職位要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、熟悉旅游行業(yè)及酒店管理、營銷的相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)操作流程，能獨立完成旅游規(guī)劃類項目策劃的全程工作，包括前期調(diào)研、創(chuàng)意策劃、項目可行性分析，項目策劃文本編寫及方案匯報工作；
3、曾經(jīng)在大健康產(chǎn)業(yè)、酒店、文化旅游相關(guān)行業(yè)擔(dān)任過負責(zé)人或運營總監(jiān)等職位，有良好的客戶資源基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)渠道關(guān)系優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的組織策劃、團隊管理、溝通協(xié)調(diào)等能力；
5、有事業(yè)心，有創(chuàng)業(yè)精神，組織能力強，愿意與公司一起成長。
第5篇 酒店、賓館、度假村客房部經(jīng)理崗位職責(zé)
客房部經(jīng)理崗位職責(zé)(酒店、賓館、度假村)
1.,接受總經(jīng)理的檢查督導(dǎo);檢查客房、通道和后樓梯,協(xié)調(diào)客房服務(wù)員的工作,匯報打掃好的客房并隨時準(zhǔn)備出租。配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入。
2.監(jiān)督指導(dǎo)、協(xié)調(diào)部門客房工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、個性化與制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達的各項工作指標(biāo);
3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評;
4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作考評;
5.制定客房部經(jīng)營預(yù)算,定期核算各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費?？刂聘黜椫С?審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔;
6.建議客房價格政策變動,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況;
7.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;組織主持每日扳班會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題。
8.巡視各樓層公共區(qū)域,確保衛(wèi)生清潔工作正?；?、高標(biāo)準(zhǔn),檢查員工的工作態(tài)度,工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備完好并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程;
9.經(jīng)常與前廳保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見,定期約見與酒店有關(guān)長住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進完善工作。
10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)安全等負有管理職責(zé)。
11.檢查消防器具,做好安全工作和防火防盜;
12.督查當(dāng)班員工的工作效率,糾正偏差,考核客房部員工工作情況并作出評估。
13、積極了解酒店客房部用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。
14、月底前做好清算部門消耗費用的結(jié)算,物品盤點和報財務(wù)部。
10、負責(zé)督查屬下員工的儀表儀容,培訓(xùn)及每月考勤、考核和效益工資的發(fā)放。
11、與工程部聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。
第6篇 度假村（酒店）樓層服務(wù)員崗位職責(zé)
度假村樓層服務(wù)員崗位職責(zé)
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主題:樓層服務(wù)員崗位職責(zé)
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a、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、掌握做床、清掃客房及衛(wèi)生間的程序的知識。
二、了解客房工作標(biāo)準(zhǔn)的知識。
三、熟記酒店和客房的規(guī)章制度。
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力。
五、具有禮貌地與客人用外語溝通的能力。
六、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力。
七、具有與他人友好的相處的能力，善于溝通。
八、身體狀況好，能夠適應(yīng)酒店長期站立及體力勞動的工作環(huán)境。
b、崗位職責(zé)
(樓層臺班服務(wù)員)
為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境，令客人有賓至如歸的感覺。
一、按照客房服務(wù)規(guī)則和質(zhì)量要求做好日常清潔及計劃，做好賓客迎送服務(wù)工作。并填寫客房交接報表，按規(guī)定做好來訪登記工作。
二、負責(zé)客房c/o檢查工作。
三、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告及維修。
四、負責(zé)與洗衣房清點更換各種布草。
五、保持樓層責(zé)任區(qū)域的整潔。
六、掌握住客的情況。
七、負責(zé)的12:00前檢查客房洗衣，并與洗衣房做好記錄及檢查工作。
八、負責(zé)客房小酒吧的管理及填報。
九、做好特殊情況的記錄和交接班。
(樓層早班服務(wù)員)
為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境，令客人有賓至如歸的感覺。
一、按照客房服務(wù)規(guī)則和質(zhì)量要求做好日常清潔及計劃，做好賓客迎送服務(wù)工作。并填
寫客房交接報表，按規(guī)定做好來訪登記工作。
二、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告及維修。
三、負責(zé)補充各類客房供應(yīng)品并做發(fā)記錄。
四、保持樓層責(zé)任區(qū)域的整潔。
五、掌握住客的情況。
六、協(xié)助臺班做好客房洗滌交接記錄及檢查工作。
七、負責(zé)客房小酒吧的管理及填報。
八、做好特殊情況的記錄和交接班。
(樓層中、夜班服務(wù)員)
為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環(huán)境，令客人有賓至如歸的感覺。
一、按照客房服務(wù)規(guī)則和質(zhì)量要求做好日常清潔及計劃，做好賓客迎送服務(wù)工作。并填寫客房交接報表，按規(guī)定做好來訪登記工作。
二、負責(zé)客房c/o檢查工作。
三、按規(guī)定要求布置客房及檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告及維修。
四、負責(zé)清點更換各種布草，補充各類客房供應(yīng)品并做好記錄。
五、保持樓層責(zé)任區(qū)域的整潔。
六、掌握住客的情況。按規(guī)定做好來訪登記服務(wù)工作。
七、負責(zé)客房洗滌交接記錄及檢查工作。
八、負責(zé)客房小酒吧的管理及填報。
九、做好特殊情況的記錄和交接班。
第7篇 （度假村）酒店執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
酒店(度假村)執(zhí)行總經(jīng)理崗位職責(zé)
在董事會的授權(quán)下,實行執(zhí)行總經(jīng)理負責(zé)制;全面負責(zé)處理酒店處理酒店總體事務(wù),和酒店員工一起共同努力,完成董事會所確定的社會效益和經(jīng)濟效益二大目標(biāo)。
一、在董事會的授權(quán)下全權(quán)負責(zé)處理酒店的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標(biāo);
二、制定酒店經(jīng)營方針和管理目標(biāo),包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,
三、制定酒店各級管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
四、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性。
五、制定市場拓展計劃,帶領(lǐng)銷售人員進行全面的推廣銷售。
六、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;
七、建立健全酒店的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。
八、主持每周的總經(jīng)理辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關(guān)問題進行重點講評和調(diào)整。
九、傳達政府及董事會的有關(guān)指示、文件、通知,處理好人際關(guān)系,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使酒店有一個高效率的工作團隊;
十、健全各項財務(wù)制度。閱讀分析每日、每月賬務(wù)報表。督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制,財務(wù)預(yù)算等工作,指導(dǎo)財務(wù)工作;對每月、每季、每半年、每年財務(wù)報表分析對比營業(yè)情況;檢查收支情況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳。
十一、定期巡視公眾場所及各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,并將巡視結(jié)果傳達至有關(guān)部門;分析原因,采取措施,提高管理人員的責(zé)任意思。
十二、督促管理酒店硬件維修保養(yǎng)工作;
十三、與各界人土保持良好的公共關(guān)系,樹立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
十四、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作,為酒店培養(yǎng)后輩人才,提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);
十五、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,使酒店有高度凝聚力,并要求員工,以高度熱情和責(zé)任去完成好本職工作;
十六、選聘、任免總經(jīng)理助理以下管理人員人事變動。
十七、負責(zé)酒店管理人員的錄用、考核、部門經(jīng)理,根據(jù)酒店的實際和業(yè)務(wù)淡旺季的客源情況增減員工,
十八、申請董事會決定酒店機構(gòu)設(shè)置,員工編制及獎懲、晉升工作。
十九、監(jiān)督抽查各部門管理人員工作情況,聽取員工意見。
第8篇 度假村（酒店）洗衣房主管崗位職責(zé)
度假村洗衣房主管崗位職責(zé)
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主題:洗衣房主管崗位職責(zé)
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a、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、具有一定的管理知識和一年以上的洗衣部管理實踐經(jīng)驗。
二、具有豐富的洗滌業(yè)務(wù)知識，熟知各種洗滌設(shè)備的性能、操作、保養(yǎng)和日常維修方法。
三、熟知洗滌原料的性能、用法和不同洗滌衣物的用量。
四、熟知洗衣部各項業(yè)務(wù)流程和酒店對各項洗滌業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
五、具有一般的寫作和閱讀能力，能用英語會話。
六、能自覺遵守酒店和洗衣部各項規(guī)章制度，并能嚴(yán)格要求下級員工。
七、誠實可靠，身體健康，無背部傷病，體力充沛。
b、崗位職責(zé)
通過對下屬的督導(dǎo)、培訓(xùn)、安排和對洗衣機器清潔用品的合理使用。為員工和客人提供優(yōu)質(zhì)的洗衣和布草服務(wù)。
一、全面負責(zé)洗衣房的日常業(yè)務(wù)及管理工作。
二、檢查、督導(dǎo)屬下員工工作，使之達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
三、負責(zé)編制員工出勤、休假審核、根據(jù)情況合理調(diào)配人手。
四、檢查、跟進所有機器的維修保養(yǎng)工作，保證所有機器正常運作。
五、監(jiān)督員工對洗衣機器及洗滌劑的合理使用，控制消耗成本。
六、對下屬員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及紀(jì)律教育。
七、審核生產(chǎn)報表，向上級匯報工作及生產(chǎn)狀況。
八、處理、改進客人及其他一切對洗衣的投訴。
九、協(xié)助布草房及提供專業(yè)意見。
十、做好預(yù)算統(tǒng)計及營業(yè)統(tǒng)計工作。
十一、參加部門主任級的每天工作例會，提出合理的工作建議或改進意見。
十二、完成上級布置的其他工作任務(wù)。
第9篇 度假村（酒店）洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)
度假村洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)
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主題:洗衣房領(lǐng)班崗位職責(zé)
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a、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、具有一定的管理知識和五年以上工作經(jīng)驗。
二、熟悉各種洗滌設(shè)備的性能和操作。
三、熟悉各種布料的清潔方法和各種污漬處理方法。
四、熟悉洗衣房的各種操作流程及洗滌標(biāo)準(zhǔn)。
五、有一定的英語閱讀能力。
b、崗位職責(zé)
負責(zé)對下屬的日常管理工作，嚴(yán)格按照操作規(guī)格，保質(zhì)保量的完成各項洗滌熨燙的工作。
一、合理安排分工布置任務(wù)，督導(dǎo)員工工作程序。
二、注意設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，必要時向上級匯報。
三、檢查各項物品是否符合要求，處理洗燙中的疑難問題，防止事敵發(fā)生。
四、對下屬員工進行培訓(xùn)考核。
五、控制物料，減少不必要的開支。
六、妥善處理客人投訴。
七、檢查各分部的清潔，保持洗衣房環(huán)境整潔，衛(wèi)生。
八、做好每天營業(yè)統(tǒng)計。
九、向上司提供合理化意見，改善工作流程。
十、完成上級布置的其他任務(wù)。
第10篇 度假村（酒店）布草房主管崗位職責(zé)
度假村布草房主管崗位職責(zé)
subject:
主題:布草房主管崗位職責(zé)
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a、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、具有酒店同等職位三年以上管理經(jīng)驗。
二、有一定的裁剪技能及各種面料，布料的識別能力。
三、了解酒店財務(wù)制度及各種制服布草的采購成本。
四、有一定的寫作及閱讀能力。
b、崗位職責(zé)
通過對制服布草服務(wù)員的合理安排，做好制服和更換、更新、縫補、保存等工作。
一、督導(dǎo)下屬員工，嚴(yán)格遵守酒店的各項規(guī)章制度，按照制服的發(fā)放規(guī)定進行發(fā)放。
二、檢查驗收交付洗衣房洗滌的制服。
三、負責(zé)每月盤點后制定各項制服的報損、領(lǐng)用及更新計劃。及時補充倉庫，合理控制報損。
四、對離職員工的制服進行核查驗收。
五、為各部門新員工制服訂做提供專業(yè)意見。
六、督導(dǎo)員工做好縫補工作。
七、安排下屬員工的班次，檢查員工的工作表現(xiàn)。
八、對下屬員工進行業(yè)務(wù)及紀(jì)律培訓(xùn)，強化服務(wù)意識和提高工作質(zhì)量。
九、參加工作例會，提出合理化意見。
十、完成上級分配的其他工作任務(wù)。
第11篇 度假村（酒店）布草房管理員崗位職責(zé)
度假村布草房管理員崗位職責(zé)
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主題:布草房管理員崗位職責(zé)
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a、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
一、經(jīng)過酒店服務(wù)專業(yè)訓(xùn)練，掌握布草服務(wù)工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)，正確地填寫有關(guān)報表。
二、熟知各類布草的日常保管和工作要求。
三、熟知各類布草的用途、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和存放要求。
四、具有修補各類有輕微損壞布草的技能。
五、善于與他人友好相處，能自覺地遵守酒店各種規(guī)章制度。
六、身體健康，能承受布草房工作的壓力。
b、崗位職責(zé)、
一、每天負責(zé)發(fā)貨給各樓層，收集送發(fā)各樓層布草。
二、及時更換、縫補員工制服，協(xié)助上司搞好盤點工作。
三、控制布草的報損和物資耗量以減低成本。
