通訊業(yè)務(wù)崗位職責3篇

崗位職責是什么

通訊業(yè)務(wù)崗位是企業(yè)中負責管理和協(xié)調(diào)通信網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)的關(guān)鍵角色。此崗位的工作人員需確保公司內(nèi)外部的通信系統(tǒng)穩(wěn)定、高效，以支持日常運營及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

崗位職責要求

1. 具備深厚的通信技術(shù)知識，包括網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、數(shù)據(jù)傳輸、語音通信等方面。

2. 熟悉相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標準，確保業(yè)務(wù)合規(guī)進行。

3. 具備項目管理能力，能有效規(guī)劃和執(zhí)行通信項目。

4. 強烈的責任心和問題解決能力，能在緊急情況下迅速響應(yīng)。

5. 良好的溝通技巧，能與跨部門團隊有效協(xié)作。

6. 對新技術(shù)保持敏銳度，不斷探索優(yōu)化通信系統(tǒng)的可能性。

崗位職責描述

通訊業(yè)務(wù)崗位的工作涵蓋了從基礎(chǔ)設(shè)施維護到服務(wù)優(yōu)化的多個層面。日常任務(wù)可能包括監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)性能，識別并解決故障，參與新系統(tǒng)的部署，以及與供應(yīng)商和合作伙伴的協(xié)調(diào)。此外，該崗位還需要定期評估通信服務(wù)的效果，提出改進建議，并協(xié)助實施以提升服務(wù)質(zhì)量。在戰(zhàn)略層面上，通訊業(yè)務(wù)崗位需要參與企業(yè)信息化規(guī)劃，確保通信設(shè)施與公司的長遠發(fā)展目標相匹配。

有哪些內(nèi)容

1. 網(wǎng)絡(luò)運維：維護和升級通信硬件和軟件，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

2. 問題排查：快速診斷并解決通信中斷、性能下降等問題。

3. 技術(shù)選型：評估新技術(shù)，選擇適合公司需求的通信解決方案。

4. 項目管理：策劃和執(zhí)行通信相關(guān)的項目，如網(wǎng)絡(luò)擴容、系統(tǒng)遷移等。

5. 合規(guī)性檢查：確保通信業(yè)務(wù)符合法規(guī)要求，避免法律風(fēng)險。

6. 用戶支持：為內(nèi)部用戶提供技術(shù)支持，解答相關(guān)疑問。

7. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立良好關(guān)系，談判合同，確保服務(wù)質(zhì)量和成本效益。

8. 持續(xù)改進：定期分析通信系統(tǒng)性能，制定并實施改進措施。

9. 協(xié)調(diào)合作：與it部門、銷售部門、客戶服務(wù)等部門緊密合作，確保通信服務(wù)與整體業(yè)務(wù)策略一致。

通過以上各項工作的開展，通訊業(yè)務(wù)崗位在保障企業(yè)內(nèi)部溝通順暢時，也對外展示公司的專業(yè)形象，提升客戶滿意度，從而助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

通訊業(yè)務(wù)崗位職責范文

第1篇 通訊業(yè)務(wù)崗位職責

業(yè)務(wù)顧問(通訊行業(yè)) bda 廣州佰聆數(shù)據(jù)股份有限公司,bda,佰聆數(shù)據(jù),佰聆 崗位職責:

1、 作為客服業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)專家,在客戶現(xiàn)場支撐各項目的業(yè)務(wù)方面的事宜,對項目中業(yè)務(wù)方面的問題負完全責任,指導(dǎo)項目組人員對業(yè)務(wù)的理解;

2、 為客戶提供解決方案,積極引導(dǎo)客戶的業(yè)務(wù)需求,解決交流過程中業(yè)務(wù)分歧;

3、負責組織開展項目場景業(yè)務(wù)需求確認、設(shè)計,配合開發(fā)、實施及驗收相關(guān)過程進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),組織編寫對應(yīng)業(yè)務(wù)方面的過程文檔。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,有從事呼叫中心相關(guān)業(yè)務(wù)3年以上;

2、 熟悉大型呼叫中心運營流程,熟悉平均通話時長、話務(wù)預(yù)測、排班優(yōu)化等呼叫中心常見問題分析;

3、 具備呼叫中心日常運營數(shù)據(jù)的分析整理和深度挖掘能力;

4、 能夠熟練使用word、ppt等辦公軟件,具備良好的報告、方案、分析能力;

5、 具備良好的客戶溝通能力和團隊合作精神。

優(yōu)先條件:

1、 運營商呼叫中心背景者優(yōu)先;

2、熟悉數(shù)據(jù)挖掘分析知識及經(jīng)驗優(yōu)先。

第2篇 外資通訊企業(yè)業(yè)務(wù)助理崗位職責職位要求

職責描述：

崗位名稱：【業(yè)務(wù)助理】

崗位職能：

① 協(xié)助部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù);

② 進行成本核算，提供商務(wù)報表及部門部門業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理;

③ 依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動;

④ 整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;

⑤ 協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;

⑥ 內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理;

⑦ 接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

【職位要求】

① 大專及以上學(xué)歷;

② 受過市場營銷、財務(wù)知識、合同管理等方面的培訓(xùn);1~3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

③ 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力；

④ 熟練操作辦公軟件和辦公自動化設(shè)備;

⑤ 有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神;

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第3篇 通訊業(yè)務(wù)主管崗位職責

1、年齡18-28周歲,高中以上學(xué)歷,專業(yè)不限,退伍軍人優(yōu)先;

2、有上進心,有責任心,性格活潑,團結(jié)同事,有良好的語言表達能力,對銷售有濃厚的興趣;

3、免費提供住宿,免費崗前培訓(xùn),正式錄用上保險、車補、話補、獎金、月休四天,公司有定期旅游和集體活動,提供廣闊的發(fā)展平臺,歡迎有志青年的加入。