崗位職責(zé)是什么
物業(yè)文員是物業(yè)管理團隊中的重要一員，主要負責(zé)處理日常行政事務(wù)、文檔管理、業(yè)主溝通等工作，確保物業(yè)運營的順暢與高效。
崗位職責(zé)要求
1. 具備良好的組織能力和時間管理技巧，能有效處理多任務(wù)并行。
2. 熟練掌握辦公軟件，如word、excel、powerpoint等，用于制作報告和記錄。
3. 擁有優(yōu)秀的書面和口頭溝通能力，能清晰、準(zhǔn)確地傳達信息。
4. 具備一定的問題解決能力，能迅速應(yīng)對突發(fā)情況。
5. 保持專業(yè)素養(yǎng)，對待業(yè)主和同事以禮貌和耐心。
崗位職責(zé)描述
物業(yè)文員的主要工作集中在日常文檔處理和業(yè)主服務(wù)上。他們需要整理和歸檔各種合同、報告和通知，確保信息的準(zhǔn)確性和及時性。此外，他們還負責(zé)接待業(yè)主，解答疑問，處理投訴，建立并維護良好的業(yè)主關(guān)系。在內(nèi)部協(xié)作方面，物業(yè)文員需協(xié)助其他部門完成項目，如活動策劃、費用收繳等，確保物業(yè)工作的協(xié)調(diào)進行。
有哪些內(nèi)容
1. 文檔管理：負責(zé)物業(yè)相關(guān)文件的整理、歸檔、更新，確保信息可快速查找和使用。
2. 業(yè)主服務(wù)：處理業(yè)主咨詢，記錄業(yè)主需求，跟進問題解決，維護業(yè)主滿意度。
3. 行政工作：安排會議，準(zhǔn)備會議資料，管理辦公用品，維護辦公環(huán)境整潔。
4. 溝通協(xié)調(diào)：與各部門保持良好溝通，協(xié)助處理跨部門合作事宜。
5. 數(shù)據(jù)錄入：準(zhǔn)確無誤地輸入和更新業(yè)主信息、費用數(shù)據(jù)等，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
6. 報告編寫：定期編制和提交物業(yè)運營報告，反映工作進展和問題。
7. 緊急情況處理：在遇到突發(fā)事件時，如業(yè)主投訴或設(shè)施故障，能快速響應(yīng)，協(xié)助解決問題。
物業(yè)文員的角色雖然不涉及直接的設(shè)施維護或安全管理，但他們的工作是物業(yè)運營不可或缺的一部分，為整個團隊提供了關(guān)鍵的后勤支持和服務(wù)保障。通過他們的專業(yè)工作，物業(yè)能夠更有效地運轉(zhuǎn)，為業(yè)主創(chuàng)造一個舒適、安全的生活環(huán)境。
物業(yè)文員崗位職責(zé)范文
第1篇 物業(yè)機電部內(nèi)務(wù)文員崗位職責(zé)與素質(zhì)要求
物業(yè)機電部內(nèi)務(wù)文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_對機電管理部經(jīng)理負責(zé)并匯報工作;
_負責(zé)部門內(nèi)文秘工作;
_負責(zé)機電設(shè)備檔案和工程技術(shù)資料的收集、整理、歸檔;
_負責(zé)對本崗位qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
_設(shè)備類或相關(guān)專業(yè)中專及以上學(xué)歷;
_具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗;
_熟悉iso9001、iso14001、ohsas18001管理體系方面的基礎(chǔ)知識;
_熟練操作辦公自動化軟件;
_熟悉機電設(shè)備系統(tǒng)及設(shè)備文檔管理工作。
第2篇 物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(zé)(7)
物業(yè)公司行政人事部文員崗位職責(zé)(七)
1.向部門經(jīng)理負責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
2.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
[上崗條件]
●中專以上文化程度,身體健康,有1年以上相關(guān)人事行政管理經(jīng)驗;
●較好的文字處理能力、組織協(xié)調(diào)和獨立工作能力;
●能應(yīng)用計算機辦公軟件;
●工作細心、認真負責(zé)
第3篇 售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)
售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)
1.負責(zé)申報采購計劃;
2.負責(zé)物品出入庫管理;
3.負責(zé)文字工作
4.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
5.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;
6.協(xié)助經(jīng)理進行員工考勤管理工作;
7.協(xié)助經(jīng)理進行人員招聘工作;
8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;
9.完成經(jīng)理交辦的其他工作
第4篇 物業(yè)行政文員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)行政文員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)項目資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作，避免公司資產(chǎn)流失和浪費;
2、負責(zé)公司下達的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權(quán)威;
3、負責(zé)項目的日常管理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅;
4、負責(zé)對項目突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助處理各項突發(fā)事件;
5、負責(zé)項目的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象;
6、完成上級交辦行政的各項工作。
任職要求:
1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷
2、專業(yè)要求:行政、文秘類類專業(yè)優(yōu)先
3、工作經(jīng)驗:1年以上行政工作經(jīng)驗;
4、計算機技能: 熟練使用windows、office系列辦公軟件;
第5篇 物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求
物業(yè)項目收費員兼文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
a、崗位職責(zé)
_負責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),財表相符,錢銀相符,對拖欠費用應(yīng)及時催收;
_辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時到公司財務(wù)部報賬;
_按時編制員工考勤、餐補等報表,代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資;
_負責(zé)辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷;
_協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費,及時編制收、欠費清單并注明可知的欠費原因,使欠費盡早收回;
_完成管理處日常文字處理工作,傳達各種往來文件并及時整理歸檔。
_做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀(jì)要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。
_按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補休假情況,負責(zé)辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。
_負責(zé)辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務(wù)工作的需要。
_負責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項工作目標(biāo)。
_完成管理處主任交待的其它任務(wù)。
b、素質(zhì)要求
_文秘或相關(guān)專業(yè)中?；蛞陨蠈W(xué)歷;
_熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關(guān)工作經(jīng)驗。
_具有較強的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗;
_熟練操作辦公自動化軟件。
第6篇 z步行街物業(yè)行政人事部綜合文員崗位職責(zé)
步行街物業(yè)行政人事部綜合文員崗位職責(zé)
上級:行政人事部經(jīng)理/行政人事主任/行政人事助理
1接受物業(yè)總經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理指令,具體處理公司法律事務(wù)工作,包括追繳欠款、處理公司內(nèi)外法律糾紛;
2 定期收集、整理公司信息并按時向上級匯總報告(含向集團公司對口部門的匯報);
3負責(zé)公司往來文件的文號登記管理及各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的收集、登記、傳閱、催辦、分發(fā)和歸檔管理工作;
4負責(zé)辦理各部門印章的制發(fā)、收回、注銷事宜;
5歸口公司與各部門/費用遞轉(zhuǎn)審批及回復(fù)工作、資料管理工作;
6恪守保密原則,不散布、傳播在工作中接觸的公司、業(yè)主個人資料等屬保密性的事項,廢棄文稿及時銷毀;
7協(xié)助質(zhì)量/環(huán)境管理體系的相關(guān)工作;
8負責(zé)到訪人員接待。
9負責(zé)公司日常文書的打印、整理工作。
10負責(zé)文件及傳真的收發(fā)。
11每月負責(zé)催促各部門主管負責(zé)人遞交上月工作報告及下月工作計劃,匯總文件后交總辦主任審閱。
12每月登記員工考勤情況(包括上、下班,外勤等出勤情況記錄)。
13負責(zé)訂購蒸餾水、文具用品。
14負責(zé)聯(lián)系公司名片、信封、信紙等印刷工作。
15整理傳閱資料(包括報紙、雜志、公司制度文件等)。
16完成行政人事經(jīng)理/行政人事主任/行政人事助理交辦的其它工作
第7篇 物業(yè)保潔中心文員的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔中心文員的崗位職責(zé)
1.報告上級
保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
2.聯(lián)系部門
行政人事部、物業(yè)管理部、財務(wù)部、質(zhì)檢培訓(xùn)部
3.負責(zé)保潔服務(wù)中心日常行文及文件歸檔。
4.負責(zé)合同草擬及合同管理。
5.每月統(tǒng)計各保潔項目采購計劃,并根據(jù)實際發(fā)生情況進行核對。
6.每月統(tǒng)計并匯總各保潔項目物料消耗情況。
7.負責(zé)統(tǒng)計保潔服務(wù)中心的所有收入與支出情況。
8.根據(jù)各保潔項目的收入與支出情況,定期對各保潔項目進行成本與利潤核算。
9.每月統(tǒng)計并核實保潔服務(wù)中心員工考勤,并計算員工工資。
10.完成經(jīng)理交與的各項臨時性工作。
第8篇 物業(yè)公司行政文員崗位職責(zé)職位說明
2.25 行政文員
2.25.1 崗位職責(zé)
a)負責(zé)公文的收發(fā)工作。
b)負責(zé)文字打印工作。
c)負責(zé)人事及行政工作程序的跟辦工作。
d)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
2.25.2職位說明
a)年齡30歲以下,身體健康;
b)中專以上學(xué)歷,文秘專業(yè),從事相關(guān)職位二年以上;
c)打字速度每分鐘40字以上。
d)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責(zé)范圍:負責(zé)文書處理工作。
第9篇 z物業(yè)公司人事文員崗位職責(zé)職位說明
2.24 文員(人事文員)
2.24.1 崗位職責(zé)
a)負責(zé)公司公文的收發(fā)、檔案管理、印章管理與使用、信函的收發(fā)及保密工作。
b)負責(zé)員工考勤統(tǒng)計管理工作。
c)負責(zé)人事檔案管理和人事統(tǒng)計報表工作。
d)負責(zé)員工保險的統(tǒng)計購買工作。
e)負責(zé)人員異動手續(xù)的辦理工作。
f)負責(zé)文字打印工作。
g)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2.24.2職位說明
a)年齡30歲以下,身體健康;
b)中專以上學(xué)歷,中文文秘專業(yè),從事相關(guān)職位二年以上;
c)工作認真、負責(zé),原則性強、廉潔奉公。
d)工作負責(zé)范圍:負責(zé)人事、檔案、文書處理及福利后勤工作。
第10篇 物業(yè)管理行政文員崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理行政文員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)會議的籌備和安排，做好會議記錄，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查;
2、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作;
3、負責(zé)公司資產(chǎn)管理;
4、負責(zé)公司檔案管理;
5、負責(zé)公司的后勤管理工作，包括物資采購工作、庫房管理等工作;
6、負責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂活動等健康活動的開展;
7、負責(zé)員工福利的申請及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求
1、行政類、管理類?？埔陨蠈W(xué)歷，三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、具備一定行政管理能力及溝通能力;
3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力，較強的責(zé)任心，工作細致認真負責(zé)，能承受一定的工作壓力;
4、熟練掌握使用各類辦公設(shè)備及辦公軟件;
5、年齡28-35歲。
第11篇 物業(yè)管理行政文員崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、負責(zé)會議的籌備和安排,做好會議記錄,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查;
2、做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作;
3、負責(zé)公司資產(chǎn)管理;
4、負責(zé)公司檔案管理;
5、負責(zé)公司的后勤管理工作,包括物資采購工作、庫房管理等工作;
6、負責(zé)員工業(yè)余生活、娛樂活動等健康活動的開展;
7、負責(zé)員工福利的申請及發(fā)放;
8、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求
1、行政類、管理類?？埔陨蠈W(xué)歷,三年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;
2、具備一定行政管理能力及溝通能力;
3、具備良好的職業(yè)操守和溝通能力,較強的責(zé)任心,工作細致認真負責(zé),能承受一定的工作壓力;
4、熟練掌握使用各類辦公設(shè)備及辦公軟件;
5、年齡28-35歲。
第12篇 s大廈物業(yè)文員崗位職責(zé)
大廈物業(yè)文員崗位職責(zé)
1、處理日常文書工作包括電腦文字處理及接聽電話。
2、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理檔案整理及歸檔工作。
3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理接待客戶工作。
4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理好有關(guān)租戶之投訴工作。
5、做好有關(guān)協(xié)調(diào)會議之記錄工作。
6、完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作。
第13篇 z_物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)
物業(yè)工程部文員崗位職責(zé)
1.負責(zé)翻譯、中英文打印,各類文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔,文具用品的分發(fā)。
2.對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損,每年核對補缺。
3.負責(zé)采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。
4.負責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換,確保所有信息及時轉(zhuǎn)達到員工。
5.負責(zé)會議記錄,整理會議紀(jì)要并打印、發(fā)送。
6.對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。
7.迅速、熱情應(yīng)答來往電話,詳細記錄所有信息。
8.負責(zé)工程部考勤記錄和整理,上報有關(guān)部門。
9.為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。
10.建立備品部件和易損件的清單,并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)儲備接近或達到最低標(biāo)準(zhǔn)時,及時提出申請購買計劃單。
11.嚴(yán)格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度,做好備品備件和公用工具的管理制度。
12.做好倉庫的帳、卡、物等管理工作,要求帳、卡、物必須相符,物品堆放整齊清潔。
13.每月必須對庫存情況進行一次清查盤點,對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上級匯報。
14.按時、按質(zhì)地完成每月財務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的報表。
15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內(nèi)禁止一切煙火,必須每天去巡查二次。
16.負責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。
17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
第14篇 物業(yè)公司文員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
負責(zé)前臺日常接待、辦公用品管理、日常行政事務(wù)等工作;
1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢、記錄等工作;
2、做好每月辦公用品采購計劃、立項、審批、購買、發(fā)放、登記等行政管理工作;
3、做好來訪客人接待以及會議室的管理工作;
4、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷,身高160cm及以上,二年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、形象氣質(zhì)佳,流利的粵語,普通話;
3、熟練使用辦公室軟件操作,有良好的文字表達能力;
4、工作細致認真,謹(jǐn)慎細心,熱情、積極主動;
5、工作效率高,責(zé)任心強,具有團隊精神,保密意識強。
第15篇 某物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)
物業(yè)管理處行政文員崗位職責(zé)
所在部門:__管理處
直屬上級:管理處副經(jīng)理
職責(zé)概要:行政文員在管理處主管副經(jīng)理的指導(dǎo)下,負責(zé)辦公室的行政、人事、后勤管理工作。
基本任務(wù)和職責(zé):
1、負責(zé)綜合處理管理處人事、行政、后勤、財務(wù)工作。
2、作好管理處辦公例會的會議記錄。檢查、落實經(jīng)理各項批示和管理處工作例會決議的貫徹執(zhí)行情況,并及時反饋給主管副經(jīng)理。
3、負責(zé)監(jiān)督落實管理處各類人員的錄用、轉(zhuǎn)正、離辭職手續(xù)和有關(guān)勞動用工手續(xù)的及時正確辦理。
4、每月20日安排本部門下一月的培訓(xùn)計劃報主管副經(jīng)理審批,并監(jiān)督執(zhí)行;負責(zé)保管本部門的培訓(xùn)工作記錄及有關(guān)培訓(xùn)教材、考核記錄,建立員工培訓(xùn)檔案。
5、負責(zé)后勤、倉庫、食堂管理工作的安排、檢查,并提出合理化建議報主管副經(jīng)理。
6、每日據(jù)實記錄管理處人員考勤,并于公司規(guī)定時間前將考勤匯總表及加班表、工資表報主管審批后交主管副經(jīng)理。
7、協(xié)助辦理、安排技術(shù)人員及其他員工的招聘、面試、體檢手續(xù),具體辦理部門各類人員的錄用、分配、轉(zhuǎn)正、調(diào)配及離辭職手續(xù)。
8、負責(zé)本部門職員的住房申請、調(diào)配工作,負責(zé)職員公休加班費的制作并報批。
9、負責(zé)辦公用品、財產(chǎn)的管理,做好財產(chǎn)及資產(chǎn)登記工作。
10、負責(zé)對管理處資金使用狀況及費用報銷的初審工作,完善費用報銷手續(xù),上報主管副經(jīng)理審批后報公司財務(wù)管理處報銷。
11、負責(zé)管理處辦公環(huán)境清理整頓工作,確保辦公室整潔有序。
12、負責(zé)管理處信息的匯集、匯總并及時上報主管副經(jīng)理。
13、負責(zé)管理處各種文件、品質(zhì)記錄等資料的收集并按照要求進行存檔。
14、負責(zé)員工入職、強化、在職培訓(xùn)。
15、負責(zé)每月25日前制定本部門下月工作計劃報主管副經(jīng)理審批。
16、負責(zé)管理處內(nèi)部員工的調(diào)職、離職、辭職的面談工作。
17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第16篇 某商城物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
商城物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1、建立保管部門資料檔案,定期整理;
2、協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費用預(yù)算;
3、負責(zé)文件的打印、對往來文件做好記錄歸檔;
4、負責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理,并負責(zé)辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù);
5、接聽電話并填寫電話記錄,解答咨詢;
6、熟悉公司和商戶情況,提供準(zhǔn)確信息,并做好保密工作;
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
