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物業(yè)房管員崗位職責(zé)4篇

更新時間:2024-05-19 查看人數(shù):24

物業(yè)房管員崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)房管員是物業(yè)管理團隊中的關(guān)鍵角色,負責(zé)管理和維護住宅或商業(yè)物業(yè)的日常運營,確保所有設(shè)施設(shè)備的良好運行,并為住戶和租戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。

崗位職責(zé)要求

物業(yè)房管員應(yīng)具備以下要求

1. 具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力,能有效處理各類物業(yè)問題。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)標準,遵守相關(guān)規(guī)章制度。

3. 擁有基本的財務(wù)知識,能夠進行預(yù)算編制和成本控制。

4. 良好的溝通技巧,能與住戶、租戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團隊有效溝通。

5. 能夠及時響應(yīng)突發(fā)事件,具備一定的危機處理能力。

6. 注重細節(jié),對物業(yè)設(shè)施有敏銳的洞察力,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)房管員的主要工作包括但不限于:

1. 日常巡查:定期檢查物業(yè)設(shè)施,如電梯、照明、空調(diào)系統(tǒng)等,確保其正常運行。

2. 維修管理:協(xié)調(diào)維修人員,安排和監(jiān)督維修工作,確保問題得到及時解決。

3. 居民服務(wù):處理住戶和租戶的投訴,提供咨詢和協(xié)助,保持良好的客戶關(guān)系。

4. 合同管理:起草、審查和執(zhí)行物業(yè)相關(guān)的服務(wù)合同,如清潔、綠化、保安等。

5. 預(yù)算與費用控制:制定和監(jiān)控物業(yè)運營預(yù)算,合理分配資源,控制不必要的支出。

6. 協(xié)調(diào)外部服務(wù):與政府機構(gòu)、公用事業(yè)公司等合作,處理物業(yè)相關(guān)的許可和合規(guī)問題。

7. 應(yīng)急處理:在緊急情況下,如火災(zāi)、水災(zāi)等,協(xié)調(diào)疏散和救援工作,確保人員安全。

8. 文件記錄:妥善保管物業(yè)檔案,記錄維修歷史和居民信息,便于日后查詢和參考。

有哪些內(nèi)容

物業(yè)房管員的工作內(nèi)容廣泛,具體包括:

1. 設(shè)施維護:定期保養(yǎng)公共區(qū)域,如走廊、停車場、綠化帶等,確保環(huán)境整潔、安全。

2. 安全管理:監(jiān)控物業(yè)安全,定期評估風(fēng)險,實施安全措施,如消防演練、安全培訓(xùn)等。

3. 法規(guī)遵守:確保物業(yè)運營符合所有適用的法規(guī)和標準,如環(huán)保法規(guī)、建筑安全規(guī)定等。

4. 服務(wù)提升:持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量,收集住戶反饋,推動物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。

5. 協(xié)調(diào)團隊:與物業(yè)團隊協(xié)作,如客服、保潔、保安等,共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6. 環(huán)境管理:參與或主導(dǎo)節(jié)能、環(huán)保項目,推動綠色物業(yè)管理實踐。

7. 業(yè)主大會:協(xié)助組織和執(zhí)行業(yè)主大會,傳達重要信息,處理業(yè)主關(guān)切的問題。

作為物業(yè)房管員,需要始終保持專業(yè)素養(yǎng),以業(yè)主和租戶的需求為中心,通過高效管理和服務(wù),創(chuàng)造一個安全、舒適、和諧的居住或工作環(huán)境。

物業(yè)房管員崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)房管員崗位職責(zé)(7)

物業(yè)房管員崗位職責(zé)(七)

a、職務(wù)說明

崗位名稱:房管員

直接上司:管理部主任

(1)協(xié)助主任對管理處的服務(wù)工作進行管理監(jiān)督,協(xié)調(diào)負責(zé)責(zé)任區(qū)巡視,做好房管日記。

(2)協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,準備用戶資料,辦理用戶手續(xù),陪同用戶(業(yè)主)看房驗房,并管理好空置房屋。

(3)協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù),負責(zé)裝修巡視,辦理裝修驗收手續(xù)。

(4)協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作,主動加強與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系,認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

(5)協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系,配合居委會、城管和派出所等搞好計劃生育,環(huán)境達標和治安聯(lián)防工作。

(6)協(xié)助主任周檢工作,做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤,加強員工培訓(xùn)。

(7)接待用戶(業(yè)主)來訪,做好對投訴人和違章人士的解釋工作,對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

(8)負責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進行監(jiān)督管理。

(9)負責(zé)竣工檔案,用戶(業(yè)主)檔案,有關(guān)記錄的文件,資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

(10)完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

b、任職條件

(1)高中或以上學(xué)歷;

(2)物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上,熟悉物管日常工作,有交收樓工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理上崗證;

(3)具良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的服務(wù)意識,相當強的工作責(zé)任心;

(4)熟悉人事行政工作,有一定的寫作水平,了解有關(guān)政策法規(guī);

(5)熟悉電腦操作;

c、考核要點

(1)不按時上班;

(2)離崗、串崗;

(3)不按規(guī)定著裝;

(4)儀容儀表差;

(5)維修單跟進率100%;

(6)執(zhí)行首問責(zé)任制服100%,有效投訴處理率100%;

(7)區(qū)域應(yīng)收費率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;

(8)按規(guī)定巡樓率100%,巡樓記錄率100%;

(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達98%;

(10)月度業(yè)戶走訪率10%,年度100%;

(11)內(nèi)務(wù)整潔率%;

第2篇 物業(yè)公司項目房管員崗位職責(zé)

崗位:房 管 員

一、熟悉國家相關(guān)方針政策和行業(yè)標準,自覺遵守國家法令、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。

二、堅守崗位,按時上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語規(guī)范,對投訴要耐心解釋及時處理,處理率95%以上。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費的收費標準和計算方法。

四、堅持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時處理。

五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。

六、空房管理。

七、投訴接待和處理。

八、住戶意見的征求、評議,以及對服務(wù)工作的定時訪問。

九、社區(qū)文化活動的組織和宣傳。

十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

十一、各類便民服務(wù)的實施。

十二、各類費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款。

第3篇 物業(yè)房管員崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)房管員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、管轄區(qū)域內(nèi)收費工作;

2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;

3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;

4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;

5、轄區(qū)業(yè)主報修、公共區(qū)域維修跟蹤。

6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;

7、日常辦公工作;

8、負責(zé)其他臨時交辦工作.

任職要求:

年齡:45周歲以下 ,有物業(yè)收費管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉電腦操作,熱愛本崗位工作。

物業(yè)房管員崗位

第4篇 物業(yè)房管員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、公共區(qū)域巡查,記錄,問題處理,跟進和反饋。

2、物業(yè)費收取,尤其具備陳欠物業(yè)費收取能力。

3、微信群,業(yè)主問題回復(fù)。

4、業(yè)主拜訪,提高業(yè)主滿意度。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷(經(jīng)驗豐富可適當放寬)。

2、身體健康,無不良嗜好。

3、有團隊精神,吃苦耐勞,能長期穩(wěn)定工作。

4、有物業(yè)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,抗壓力能強。

5、收費期適當加班,能接受適當?shù)募影嗍召M。

6、年齡35歲-45歲。

7、會使用手機微信,及電腦辦公軟件。

物業(yè)房管員崗位職責(zé)4篇

崗位職責(zé)是什么物業(yè)房管員是物業(yè)管理團隊中的關(guān)鍵角色,負責(zé)管理和維護住宅或商業(yè)物業(yè)的日常運營,確保所有設(shè)施設(shè)備的良好運行,并為住戶和租戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。崗位職責(zé)要
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