物業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)8篇

崗位職責(zé)是什么

物業(yè)服務(wù)員是物業(yè)公司的核心團(tuán)隊(duì)成員，他們致力于為居民和商業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保居住和工作環(huán)境的安全、舒適與和諧。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及公司規(guī)章制度，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

2. 具備基本的維修技能，如水電、綠化維護(hù)等，能夠處理日常設(shè)施問題。

3. 擁有良好的溝通能力，能有效處理業(yè)主或租戶的投訴和需求。

4. 快速反應(yīng)，能在緊急情況下采取適當(dāng)措施，如火災(zāi)、漏水等突發(fā)事件。

5. 具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，協(xié)助組織社區(qū)活動(dòng)和日常維護(hù)工作。

6. 保持專業(yè)形象，遵守工作時(shí)間，確保服務(wù)的連續(xù)性和及時(shí)性。

崗位職責(zé)描述

物業(yè)服務(wù)員的主要職責(zé)涵蓋了日常維護(hù)、客戶服務(wù)、安全管理等多個(gè)方面。他們不僅是設(shè)施的守護(hù)者，也是社區(qū)生活的協(xié)調(diào)者，確保每一位住戶都能享受到高質(zhì)量的生活環(huán)境。

有哪些內(nèi)容

1. 日常巡查：定期檢查公共區(qū)域的清潔、設(shè)施完好情況，及時(shí)報(bào)告并處理異常。

2. 客戶服務(wù)：接待業(yè)主和租戶，解答疑問，處理投訴，提供咨詢和建議。

3. 設(shè)施管理：進(jìn)行基礎(chǔ)維修工作，如疏通管道、更換燈具，協(xié)助專業(yè)人員進(jìn)行大型維修。

4. 安全監(jiān)控：確保消防設(shè)備正常，執(zhí)行安全規(guī)程，預(yù)防和應(yīng)對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)。

5. 環(huán)境維護(hù)：參與綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清理等工作，保持社區(qū)整潔美觀。

6. 事件處理：快速響應(yīng)突發(fā)事件，如應(yīng)急救援、臨時(shí)停車管理等。

7. 社區(qū)活動(dòng)：協(xié)助組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系，營造和諧氛圍。

8. 記錄與報(bào)告：準(zhǔn)確記錄工作日志，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。

作為物業(yè)服務(wù)人員，他們的工作細(xì)致入微，從細(xì)微之處體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，以貼心的服務(wù)贏得業(yè)主的信任，共同構(gòu)建美好、宜居的社區(qū)環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)范文

第1篇 物業(yè)康體服務(wù)員崗位職責(zé)與職位說明

2.46 康體服務(wù)員

2.46.1 崗位職責(zé)

a)文明工作,禮貌待人,佩證上崗,儀表端莊。

b)保持康體場地良好的衛(wèi)生狀況,做好班前、班后衛(wèi)生工作。

c)協(xié)助修葺和對(duì)運(yùn)動(dòng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。

d)維護(hù)活動(dòng)場所秩序,及時(shí)處理突發(fā)事件。

e)按照操作規(guī)程服務(wù)業(yè)主。

f)做好每日營業(yè)物品的日?qǐng)?bào)表。

g)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.46.2職位說明

a)年齡25歲以下,身體健康;

b)高中以上學(xué)歷,樣貌端正;

c)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)康體娛樂服務(wù)工作。

第2篇 某物業(yè)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目會(huì)議服務(wù)員崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1嚴(yán)格遵守物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。

1.2工作時(shí)禁止做與工作無關(guān)的事。

1.3工作時(shí)不得擅離職守,非部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得外出。

1.4上班一律著工作服,佩帶工牌,衣冠整潔。

1.5嚴(yán)格按照服務(wù)程序服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)使用托盤,檢查會(huì)議室設(shè)施及安全防火隱患。

1.6工作期間不許接打私人電話。

1.7舉止端莊,不得拉手、搭肩、插兜遇到賓客主動(dòng)讓路,出入電梯讓客人先行。

1.8無論任何場所遇到任何人都要主動(dòng)問好。

1.9嚴(yán)格遵守考勤制度,有事須提前請(qǐng)假,病假帶病假條,不得無故曠工、遲到、早退。

1.10不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設(shè)備。

2.0職務(wù)描述

2.1負(fù)責(zé)向客戶介紹會(huì)議場地及會(huì)議場所設(shè)備設(shè)施。

2.2接到會(huì)議單后根據(jù)客戶要求進(jìn)行布場工作。

2.3為客戶提供相應(yīng)的會(huì)議服務(wù),除客戶特殊說明。

2.4每日巡視會(huì)議室安全情況,及時(shí)準(zhǔn)確地做好巡視記錄.將巡樓過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門,進(jìn)行處理。

2.5對(duì)客戶提出的疑問及訴求做好解釋、處理工作。

2.6每月做好會(huì)議服務(wù)帳單的結(jié)算工作并報(bào)公司財(cái)務(wù)部。

3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3.1工作時(shí)間:8:30-17:30(工作時(shí)間要根據(jù)會(huì)議時(shí)間進(jìn)行調(diào)整)

3.2提前十分鐘上崗,做好準(zhǔn)備工作。

3.3會(huì)議工作流程:

3.3.1準(zhǔn)備工作

1)接到會(huì)議通知單后,了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、會(huì)議人數(shù)及布置要求。

2)根據(jù)會(huì)議人數(shù)和要求,確定會(huì)議的臺(tái)型,并按照客人要求擺場。

3)根據(jù)要求將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好(會(huì)議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等)

4)檢查臺(tái)型是否符合要求,臺(tái)面要整潔,各種用具干凈、齊全擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。

5)將打印好的指示牌擺放在待定位置。

6)按要求將所需用設(shè)備擺放就位,并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、投影儀等。

7)會(huì)議開始前半小時(shí)各準(zhǔn)備工作完成(備好充足開水、調(diào)試音響、開啟照明、控制空調(diào)溫度)

8)開會(huì)前十五分鐘在門口迎接客人。

3.3.2會(huì)議中服務(wù)

1)客人來到會(huì)議室時(shí),禮貌熱情地向客人問好,請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室入座。

2)先到達(dá)的客人入座以后提供茶水服務(wù),會(huì)議人員到齊后送上小毛巾。

3)會(huì)議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等,特殊情況可按客人要求服務(wù)。

4)會(huì)議中間休息,要盡快整理會(huì)場,補(bǔ)充和更換各種用品。

5)會(huì)議期間服務(wù)員要站于會(huì)議室門口,以便于隨時(shí)解決客人會(huì)議中的服務(wù)要求直至?xí)h結(jié)束。

3.3.3會(huì)議結(jié)束的收尾工作

1)會(huì)議結(jié)束服務(wù)員應(yīng)站在門口,微笑著向客人道別。

2)客人離開會(huì)議室后,仔細(xì)檢查一遍會(huì)場,看是否有客人遺忘的東西和文件等,煙缸內(nèi)的煙頭是否熄滅,會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施是否有損壞,并做好記錄。

3)將會(huì)議用具,設(shè)備設(shè)施整理好,關(guān)閉空調(diào)、電燈、門窗,并鎖好會(huì)議室的門。

第3篇 a物業(yè)康樂部服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)康樂部服務(wù)員崗位職責(zé)

a)完成康樂主管交代的各項(xiàng)任務(wù);

b)嚴(yán)格遵守會(huì)所及康樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度;

c)負(fù)責(zé)康樂部范圍內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的清潔保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施有安全異常情況,應(yīng)及時(shí)匯報(bào);

d)熱情接待每一位業(yè)戶,認(rèn)真填寫各種表格記錄;

e)注意業(yè)戶使用設(shè)施的情況,指導(dǎo)業(yè)戶正確使用各項(xiàng)設(shè)施,保障業(yè)戶安全;

f)對(duì)于使用桑拿的業(yè)戶,應(yīng)每隔10分鐘巡視一次,發(fā)現(xiàn)意外及時(shí)救護(hù);

g)業(yè)戶離開后應(yīng)及時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)遺留物品立即上交;

h)接聽業(yè)戶預(yù)定電話,做好預(yù)定記錄;

i)做好交接班工作,下班后檢查電器、門窗是否關(guān)好。

第4篇 某物業(yè)公司會(huì)議入室服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)公司會(huì)議及入室服務(wù)員崗位職責(zé)

1.會(huì)議服務(wù)員每天提前15分鐘上班到崗,上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著裝,配戴工號(hào)牌。

并做好會(huì)議接待準(zhǔn)備(包括會(huì)議音響設(shè)備檢查)。

1.負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議室的保潔,包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內(nèi)設(shè)施。

2.負(fù)責(zé)會(huì)議開始前的茶水、果點(diǎn)、會(huì)議用品、桌椅、照明、空調(diào)設(shè)施的準(zhǔn)備。

3.負(fù)責(zé)會(huì)議期間的茶水、果點(diǎn)服務(wù),保證賓客的隨時(shí)服務(wù)需求。

4.負(fù)責(zé)會(huì)議結(jié)束后的清場工作。

5.負(fù)責(zé)各會(huì)議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

6.負(fù)責(zé)會(huì)議室照明、空調(diào)、飲水設(shè)施是否完好,有問題及時(shí)向站長匯報(bào)。

7.負(fù)責(zé)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室服務(wù)。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

第5篇 物業(yè)康體中心教練及服務(wù)員崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目康體中心教練及服務(wù)員崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1.2工作時(shí)禁止做與工作無關(guān)的事。

1.3工作期間不得擅離職守,串崗聊天,打私人電話。

1.4上班一律著工作服、佩戴工牌、衣冠整潔。

1.5愛護(hù)各種設(shè)備設(shè)施及物品,注意安全防火。

1.6對(duì)待客人要微笑服務(wù),使用禮貌用語。

1.7嚴(yán)格遵守考勤制度,有事提前請(qǐng)假,病假需有病假條,不得無故礦工、遲到、早退。

2.0職務(wù)描述

2.1負(fù)責(zé)向會(huì)員介紹康體中心的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2.2辦理會(huì)員入會(huì)手續(xù)。

2.3隨時(shí)巡視安全情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門進(jìn)行處理。

2.4熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)銷售意識(shí)。

2.5經(jīng)常與會(huì)員溝通,了解會(huì)員需求。

2.6對(duì)會(huì)員提出的疑問及投訴做好解釋和處理。

2.7做好每日營業(yè)額的結(jié)算工作。

2.8做好健身器械的安全及使用檢查。

2.9教練員做好訓(xùn)練計(jì)劃,并給予會(huì)員指導(dǎo)及保護(hù)。

3.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3.1工作時(shí)間:10:00-22:00。

3.2提前十分鐘上崗,做好一切準(zhǔn)備工作。

3.3檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)清掃干凈并保持整潔。

3.4接待會(huì)員時(shí)要做到微笑服務(wù)、禮貌用語。

3.5辦理相關(guān)會(huì)員手續(xù)時(shí),要準(zhǔn)確無誤,收取費(fèi)用要唱收唱付,賬不出錯(cuò)。

3.6每日巡視,發(fā)現(xiàn)器械有損壞及時(shí)報(bào)修,保證會(huì)員的安全使用。

3.7耐心細(xì)致的解答會(huì)員所提出的疑問,并在權(quán)利范圍之內(nèi)幫助他們解決問題。

3.8隨時(shí)保持所有器械設(shè)施的衛(wèi)生及整齊。

3.9營業(yè)時(shí)間結(jié)束后,要等會(huì)員離開并檢查是否有客人遺忘的物品、設(shè)備設(shè)施是否有損壞,衛(wèi)生是否干凈整齊,然后關(guān)好所有電源、門窗方可離去。

第6篇 物業(yè)會(huì)議室服務(wù)員崗位職責(zé)職位說明

2.47 會(huì)議室服務(wù)員

2.47.1 崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作。

b)負(fù)責(zé)會(huì)議中的茶水等物品或燈光溫度等的供應(yīng)服務(wù)工作。

c)負(fù)責(zé)會(huì)議后的清理工作。

d)負(fù)責(zé)會(huì)議室用品的保管和巡檢工作,出現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)工程組處理。

e)負(fù)責(zé)會(huì)議室使用記錄的登記和整理歸檔工作。

f)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.47.2職位說明

a)年齡25歲以下,身體健康;

b)高中以上學(xué)歷,樣貌端正;

c)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)。

d)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)會(huì)議室服務(wù)工作。

第7篇 大廈（物業(yè)）餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

大廈(物業(yè))餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級(jí):餐廳領(lǐng)班

崗位職責(zé):

a、在餐廳領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好餐廳的衛(wèi)生保潔和服務(wù)工作;

b、按一日三餐的要求和服務(wù)內(nèi)容,按時(shí)進(jìn)行保潔、服務(wù);

c、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì),搞好服務(wù)工作;

d、經(jīng)常檢查自己的工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)糾正,不斷改進(jìn)工作;

e、積極參加員工培訓(xùn),不斷提高組織能力和專業(yè)技巧;

f、注意自己的儀容儀表,行為規(guī)范;

g、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第8篇 法官大廈物業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容

法官大廈物業(yè)服務(wù)員崗位職責(zé)

直接上級(jí):服務(wù)領(lǐng)班

崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)大廈會(huì)議室、審判廳的服務(wù)和保潔工作;

b、每天要提前15分鐘上崗,做好準(zhǔn)備,按時(shí)交接班,不遲到,不早退;

c、愛惜和精心使用衛(wèi)生保潔工具,正常運(yùn)行、延長其使用壽命;

d、精打細(xì)算,按計(jì)劃使用物品,減少費(fèi)用支出,節(jié)約開支;

e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。