預定崗位職責17篇

更新時間：2024-11-20 查看人數(shù)：81

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目錄
1.預定崗位職責是什么 2.預定崗位職責要求 3.預定崗位職責描述 4.預定崗位職責有哪些內(nèi)容 5.預定崗位職責17篇

預定崗位職責

崗位職責是什么

預定崗位職責是指在企業(yè)組織中，為某一特定職位設定的一系列工作任務和責任，它是員工工作行為的指南，也是績效評估的基礎。

崗位職責要求

1. 精確性：崗位職責必須清晰明確，避免模糊不清的任務描述。

2. 實效性：職責應與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相吻合，能夠推動業(yè)務發(fā)展。

3. 全面性：涵蓋該職位需要完成的所有重要任務，但避免過于詳盡導致冗余。

4. 合理性：職責分配應公正公平，符合員工的能力和職級。

崗位職責描述

預定崗位職責旨在確保每位員工清楚了解自己的工作范疇，以便高效地執(zhí)行任務。它不僅定義了員工的工作內(nèi)容，還明確了他們需要達成的業(yè)績指標，以及與團隊和部門之間的協(xié)作關系。崗位職責的制定需要考慮企業(yè)的運營模式、部門結(jié)構(gòu)和團隊動態(tài)，以確保職責設置既能促進個人成長，又能提升整體績效。

有哪些內(nèi)容

1. 職位概述：簡要說明該職位在組織中的位置和作用，以及其對企業(yè)發(fā)展的重要性。

2. 主要職責：詳細列出該職位的主要工作內(nèi)容，包括日常任務、項目管理、決策制定等。

3. 關鍵績效指標（kpis）：明確衡量員工工作表現(xiàn)的標準，如銷售額、客戶滿意度、項目完成時間等。

4. 協(xié)作與溝通：描述與哪些部門或人員需要協(xié)調(diào)工作，以及如何進行有效溝通。

5. 技能與資質(zhì)要求列出該職位所需的專業(yè)知識、技能和資格證書。

6. 職業(yè)發(fā)展路徑：闡述該職位的職業(yè)晉升可能性和所需進一步發(fā)展的能力。

預定崗位職責的制定是一個持續(xù)的過程，需要定期審查和更新，以適應企業(yè)的發(fā)展變化和員工的成長需求。通過明確的崗位職責，企業(yè)可以構(gòu)建一個高效運作的團隊，提高員工的滿意度和忠誠度，最終實現(xiàn)組織目標。

預定崗位職責范文

第1篇酒店預定員崗位職責任職要求

酒店預定員崗位職責

崗位職責:

1.熟悉酒店房務各項服務及其費用標準與變更

2.做好預訂記錄、并及時通報相關部門

3.接聽電話，提供顧客所需的有關咨詢服務、接受客人預訂，與此同時宣傳、推銷酒店設施和服務

4.認真對待客人投訴，并作好記錄;如若不能處理，及時報告上級

5.與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績

6.維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力

7.定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系

任職要求:

1.2年以上酒店相關崗位工作經(jīng)驗

2.基本掌握酒店用語會話技能、普通話流利、粵語熟練

3.熟練掌握酒店的預訂流程與規(guī)范

第2篇機票預定崗位職責任職要求

機票預定崗位職責

職責描述:

1.保持行政前臺的良好形象，保證高質(zhì)量的接待禮儀，維護公司專業(yè)的接待標準;

2.出資人關系管理配合;

3.公司機票預定、酒店預定，做好公司來賓接待;

4.根據(jù)公司固定資產(chǎn)管理制度，負責固定資產(chǎn)，低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期盤點;

5.公司機票費、酒店費、電話費、網(wǎng)絡費等費用賬單核對、用款制單;

6.出納工作;

7.后勤工作:來電、傳真、快遞收發(fā)工作，以及打印機、傳真機、復印機等辦公器材維護;

8.辦公室的日常維護工作;

9.對公司管理制度、工作流程、團隊建設等提供建議，并予以實施;

10.具備正直、勤勉、負責、嚴謹、追求卓越的職業(yè)操守、優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力;

11.完成總裁、各合伙人等交辦的其他事項;

任職要求:

1.較強的服務意識，熟練操作辦公自動化設備;

2.形象良好，語言表達能力良好，具有一定的協(xié)調(diào)、溝通能力;

3.誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情;

4.有基金從業(yè)資格或駕駛證可加分;

第3篇機票預定崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、負責企業(yè)客戶線上、線下客戶對國內(nèi)/國際機票預訂需求，并予以妥善解決；

2、負責處理國內(nèi)/國際機票的單程、聯(lián)程、往返程的預訂和退改簽業(yè)務；

3、負責定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。

職位要求：

1、大專及以上學歷，年齡25-30歲；

2、1年以上國內(nèi)國際機票預訂工作經(jīng)驗；

3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)；

4、普通話標準責任心強，工作嚴謹，善于溝通；英語熟練者優(yōu)先；

5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

員工福利：

1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎；

3、階段性安排部門團建，增加團隊凝聚力；

4、享受公司相關旅游產(chǎn)品員工價格；

5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓。

第4篇預定部經(jīng)理崗位職責

預定部經(jīng)理中青旅山水酒店集團股份有限公司中青旅山水酒店集團股份有限公司,中青旅山水,中青旅山水酒店集團,中青旅山水 ①負責客服中心全面管理及運作,排班、考勤,明確下屬員工各人分工的職責,每月對下屬進行評考與培訓,提高團隊工作能力和綜合素質(zhì)。

②建立客服中心的規(guī)章制度、運作程序,并規(guī)范運作標準。

③控制每月辦公用品使用情況,提倡節(jié)能降耗。

④負責與預訂工作有相關的各部門溝通及協(xié)調(diào)。

⑤負責部門每月報表匯總及檢查

⑥每月對于話務量和預訂量進行做統(tǒng)計報表以供分析。

⑦不定時和員工進行溝通,傳遞正確及積極的信息給予員工,培養(yǎng)員工的歸屬感及忠誠感。

第5篇機票預定崗位職責

前臺文員上海春日置業(yè)有限公司上海春日置業(yè)有限公司 1.電話接聽與轉(zhuǎn)接,信件收發(fā);

2.酒店/機票預定,車輛調(diào)度;

3.協(xié)助項目行政完成日常后勤事務;

4.辦公用品及文具的管理;

5.員工活動組織協(xié)調(diào);

任職資格:

1、20~26歲,160以上,性格開朗隨和,形象氣質(zhì)佳,有親和力;

2、普通話標準,有良好的接待意識;

3、熟練操作辦公軟件及辦公設備;

4、性格開朗、工作認真細心、責任心強,具有一定組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神;

5、有相關前臺或文員工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第6篇預定部經(jīng)理崗位職責任職要求

預定部經(jīng)理崗位職責

樓層經(jīng)理、洗衣房經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理，房務部總監(jiān)，客房部經(jīng)理，預定經(jīng)理，總機經(jīng)理，前廳部經(jīng)理，總經(jīng)理助理，酒店店長宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司宜貸普惠(天津)經(jīng)濟信息咨詢有限公司，宜貸普惠職責描述:

1.主持客房部所有工作，對總經(jīng)理負責。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經(jīng)濟效益，以工作成效對上級總經(jīng)理負責。

3.參加店級經(jīng)理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。

任職要求:

1.具有客房管理，企業(yè)管理，服務管理，飯店管理等相關專業(yè)知識。

2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內(nèi)各部門溝通流程。

3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。

第7篇宴會預定崗位職責任職要求

宴會預定崗位職責

職責描述:

1. 服從餐廳經(jīng)理的督導，并監(jiān)督領班工作，指導餐廳日常工作，編制餐廳排班表，分派組織工作任務，對其所轄員工進行檢測、評估、培訓。

2. 每餐巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域，督導員工做好餐前準備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全，使用規(guī)范，保證餐廳服務的正常開展。

3. 每餐開餐前開好班前會，檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生，并督導員工按照開餐服務程序和質(zhì)量標準提供優(yōu)質(zhì)服務，處理特殊情況。

4. 安排客人定餐、定座和宴會預定落實。親自參加以對貴賓樓、vip客人的服務，處理客人投訴。

5. 協(xié)調(diào)與廚房的關系，了解當日缺菜，不斷解決問題，提高服務效率與質(zhì)量。積極協(xié)同其他部門工作。

6. 負責對餐廳物品、飲料商品、餐具、布草領用配備的日常管理，定期盤點。

7. 員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時，要主動找其談話，幫其想辦法解決。

8. 對待工作不循私情，監(jiān)督檢查餐廳安全，正常營業(yè)狀況，每日做出主管工作日志。

宴會預定崗位

第8篇機票預定員崗位職責范本

負責機票預訂，接聽預訂熱線電話，查詢機票系統(tǒng)，制作預訂單并出票。.

民政局制度民政制度氣象局制度

第9篇預定員崗位職責任職要求

預定員崗位職責

崗位職責:

1、負責公司官網(wǎng)所有的維護更新及數(shù)據(jù)整理; (主要工作內(nèi)容有:公司產(chǎn)品上線官網(wǎng)banner以及產(chǎn)品詳情頁的設計協(xié)助制作edm郵件定期更新官網(wǎng)新聞資訊等內(nèi)容;定期進行官網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計并制作相關ppt報表)

2、負責linkedin、facebook、google、，instagarm、twitter、youtobe等主流sns的推廣運營.

3、負責公司海外展會的所有相關事宜; (展位預訂，展會樣品及會務工具的籌備工作，參展人員行程預定管理，展中英文官網(wǎng)相關跟蹤報道，展后總結(jié)報告。)

任職要求:

1、大專及以上學歷，英語cet4級以上，市場營銷、英語相關專業(yè)者優(yōu)先;

2、有獨立站運營、seo推廣，google廣告投放，facebook、youtube等主流sns推廣運營經(jīng)驗;

3、具備良好美術功底和整體審美能力及較高的藝術設計能力，豐富的創(chuàng)意思想和獨特的見解

具備良好的團隊合作精神和認真負責的工作態(tài)度及較好的溝通協(xié)調(diào)能力，并能承受一定的工作壓力。

4、熟練操作ps 、cdr 、dw、word、e_cel、ppt等常用軟件。

預定員崗位

第10篇機票預定員崗位職責

國內(nèi)國際機票預定員八個六河南燦爛陽光旅行社有限公司,八個六,燦爛陽光,八個六崗位要求:

1、接聽商務部大客戶電話,為客戶提供國內(nèi)、國際機票查詢、預訂、退票、改簽服務,同時可幫客人代購酒店、火車票等業(yè)務;

2、做好客戶的回款工作:預付客戶及時聯(lián)系客人充款;欠款和準字客戶聯(lián)系客人及時還款。

3、按月關注客戶出票情況,做好客戶流失預防工作。

4、如有新人進入差旅組時,需配合經(jīng)理完成新人的培訓及指導工作。

5、產(chǎn)品文件下發(fā)后必須在1個工作日內(nèi)查看完畢,如在銷售時遇到問題及時上報經(jīng)理。 6、認真、有效地完成公司領導安排的其它各項工作,并及時主動進行信息反饋。

7、配合部門經(jīng)理以及銷售經(jīng)理做好客戶維護工作;

任職要求:

1、男女不限、大專以上學歷、普通話標準,具備良好的語言表達和溝通能力;

2、至少有一年以上機票相關銷售工作經(jīng)驗;

3、五官端正,穿著及談吐大方得體、氣質(zhì)佳;

4、嚴謹細心、責任心強、積極進取、具備良好的商務禮儀;

第11篇預定員崗位職責工作內(nèi)容

預定員職位要求

知識:

1.教育:高中以上同等學歷;

2.培訓: 接待和推銷技巧市場營銷公共關系酒店服務英語;

3.經(jīng)驗:1年以上酒店服務經(jīng)驗。

能力:

1、良好的形象、氣質(zhì)佳、語言表達好;

2、良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,社交、待客經(jīng)驗豐富;

3、獨立的處事能力;

4、初級英語水平。

性格特征: 1.開朗、大方、細致、穩(wěn)重、親和力強。

品質(zhì): 1.公正公平、堅持原則、思維敏捷、良好的職業(yè)道德、團對合作意識強

涉及知識:市場學、酒店對外業(yè)務知識、接待禮儀學、地理歷史學

預定員崗位職責/工作內(nèi)容

1.熱情禮貌地接待好每批客人。

2.了解每日營收情況,做好統(tǒng)計。

3.收集有關菜肴服務設施等方面的建議,匯總反饋到前后臺和大堂。

4.接聽電話,接受預定,解決客人的需求。

5.遇到a類客戶用餐,及時通知餐廳負責人。

6.按規(guī)定和工作程序辦理日常預定,及時有效的以書面形式發(fā)送各類通知單。

7.配合做好日常接待,保證信息傳遞暢通。

8.整理客人的客史,與客戶建立業(yè)務往來。

9.解決客人的需求,及時處理前后臺提出有關賓客的問題。

10、完成主管及經(jīng)理安排的其他工作。

第12篇酒店預定專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、向客人報價（包括：酒店、門票等旅游產(chǎn)品），促成訂單；

2、收納訂單款項（房款、門票款，機票款等），并和客人核對信息；

3、與供應商接觸，為客人預訂酒店，并通知客人；

4、自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改和其他投訴。

職位要求：

1、有酒店預訂操作經(jīng)驗1年或以上；

2、普通話標準，熱衷交流，善于溝通；

3、吃苦耐勞，工作態(tài)度認真，對旅游行業(yè)有濃厚興趣。

第13篇宴會預定崗位職責

宴會銷售經(jīng)理匯僑集團/丹東匯僑國際廣場/丹東希爾頓花園酒店丹東匯隆實業(yè)發(fā)展有限公司,匯隆崗位職責:

1、有計劃的拜訪客戶,并建立良好的合作關系,準確記錄并處理有關文件和信息,提高銷售藝術性,保證客戶對酒店的信任度。

2、每天檢查宴會預訂記錄,與預定好宴會的客戶保持密切聯(lián)系,隨時為客戶解決特殊問題,盡量滿足客戶特殊要求,做好確認、改期和取消等具體工作。

3、及時收集、更新當?shù)卣I導的姓名、職務及分管業(yè)務范圍。

4、定期對市場競爭對手經(jīng)營情況進行調(diào)查獲取信息,完善充實計劃。

5、為預訂宴會的客戶提供耐心細致的服務,為客戶參觀介紹宴會場地及設施。

6、根催當天的宴會,確保宴會順利進行,隨時檢查、指導下屬員工,為客人提供高質(zhì)量、高效率的服務。

7、協(xié)調(diào)好宴會服務經(jīng)理和市場營銷部的關系,以及各方面的銷售工作,提高工作效率。

8、協(xié)助做好宴會銷售活動,積極拓展新客戶網(wǎng)絡,與老客戶建立和保持密切的關系。

9、聽取客人的意見及建議,處理客人的投訴。

10、在與客戶洽談有關活動事項時,要加強銷售意思,嚴格執(zhí)行價格政策,靈活掌握價格措施。

11、及時反映市場信息,與廚師保持良好的溝通和合作,做好各餐廳推廣工作

12、熟知其他部門的工作程序及業(yè)務操作,保持良好的合作關系。

13、完成總監(jiān)指定、交辦的一切工作。

14、做好月、季度、年推廣計劃,提出合理化建議,新穎的營銷方案。

任職要求:

大專以上學歷。酒店管理或相關管理專業(yè)。3年以上同星級酒店或渡假酒店管理工作經(jīng)驗。熟悉工作地宴會市場及銷售渠道,對工作地餐飲市場及消費層次充分了解。良好的職業(yè)道德,較強的溝通協(xié)調(diào)能力,無不良社會背景。熟練的計算機操作能力,熟悉餐飲管理、成本控制、食品安全管理、現(xiàn)場管理、員工培訓等。

第14篇銷售預定崗位職責

崗位職責:

1、熟悉景區(qū)相關政策與信息,處理各類咨詢服務及預訂工作;

2、積極推銷并預訂公司酒店客房及其他產(chǎn)品,對自我訂單進行審核。

3、跟進散客預付款工作,正確核實客戶匯款信息,并按要求進行預付款登記。

4、做好淘寶旗艦店/旅游預訂網(wǎng)/第三方網(wǎng)絡合作的推廣合作工作。

任職資格:

1、大專及以上學歷,專業(yè)不限。

2、良好的理解、協(xié)調(diào)及銷售能力,較強的溝通能力,熟練使用計算機。

3、身體健康,有較強心理承受能力、學習能力。

第15篇預定員崗位職責

1,有經(jīng)驗者優(yōu)先,男女不限。年齡18——40歲