- 目錄
崗位職責(zé)是什么
收費(fèi)崗，是負(fù)責(zé)組織和執(zhí)行收費(fèi)操作的關(guān)鍵崗位，主要存在于公共服務(wù)、交通設(shè)施、停車場(chǎng)、旅游景區(qū)等場(chǎng)所，確保收費(fèi)工作的有序進(jìn)行。
崗位職責(zé)要求
1. 熟悉各類收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用，確保收費(fèi)的公正公平。
2. 具備良好的服務(wù)意識(shí)，以專業(yè)、友好的態(tài)度面對(duì)每一位用戶。
3. 掌握基本的計(jì)算機(jī)操作技能，能熟練使用收費(fèi)系統(tǒng)。
4. 有高度的責(zé)任心，確保收費(fèi)資金的安全，防止任何形式的財(cái)務(wù)損失。
5. 能夠快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，如設(shè)備故障、客戶糾紛等，保持冷靜并尋求解決方案。
崗位職責(zé)描述
收費(fèi)崗的日常工作涉及多個(gè)方面，包括但不限于： - 在指定的收費(fèi)窗口或自助設(shè)備前，為顧客提供準(zhǔn)確、高效的收費(fèi)服務(wù)。 - 根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和用戶消費(fèi)情況，正確計(jì)算并收取費(fèi)用，出具相應(yīng)的收據(jù)或發(fā)票。 - 維護(hù)收費(fèi)區(qū)域的秩序，指導(dǎo)用戶完成繳費(fèi)流程，解答關(guān)于費(fèi)用、優(yōu)惠政策等問題。 - 定期核對(duì)收費(fèi)記錄，確保賬目無誤，及時(shí)上報(bào)異常情況。 - 保持收費(fèi)設(shè)備的清潔和正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)修。 - 在遇到特殊情況時(shí)，如網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障，需采取備用方案，保證收費(fèi)工作的連續(xù)性。
有哪些內(nèi)容
1. 日常收費(fèi)操作：包括現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式的處理，確保交易的順利完成。
2. 客戶服務(wù)：解答疑問，處理投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3. 財(cái)務(wù)管理：參與每日、每周或每月的財(cái)務(wù)盤點(diǎn)，確保收費(fèi)總額與記錄一致。
4. 系統(tǒng)操作：熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，定期更新系統(tǒng)知識(shí)。
5. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)問題，確保服務(wù)不中斷。
6. 環(huán)境維護(hù)：保持收費(fèi)區(qū)域的整潔，確保安全標(biāo)識(shí)清晰可見。
收費(fèi)崗是組織收費(fèi)流程、保障資金安全、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要角色，需要具備專業(yè)的技能和良好的服務(wù)態(tài)度，以滿足不同場(chǎng)景下的工作需求。
收費(fèi)崗崗位職責(zé)范文
第1篇 醫(yī)院收費(fèi)崗位職責(zé)
醫(yī)院門診收費(fèi)員 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團(tuán),納通 工作職責(zé):
崗位職責(zé):
1、門急診收費(fèi)和住院收費(fèi)
熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng),準(zhǔn)確收取門急診的各項(xiàng)檢查費(fèi)、藥費(fèi)
辦理住院預(yù)交款,住院病人的劃價(jià),出院結(jié)算
2、掌握外資及醫(yī)保收費(fèi)流程
熟悉的掌握外資患者收費(fèi)流程
辦理醫(yī)保患者的出院費(fèi)用結(jié)算
3、停車場(chǎng)收費(fèi)及就餐卡辦理
每天收取前一天的停車場(chǎng)費(fèi)用,核對(duì)金額并入錄帳中
為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務(wù)
4、保管及使用各類票據(jù)、印章
規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)
規(guī)范使用保管好各種印章
5、每日交接班和出納對(duì)賬
每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記
接班做好核對(duì)發(fā)票號(hào)碼、交班時(shí)和出納對(duì)賬
任職資格:
職位要求:
1.中專以上學(xué)歷,畢業(yè)生亦可;
2.性格溫和有耐心,溝通能力強(qiáng);
3.有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),如麥當(dāng)勞、肯德基等優(yōu)先考慮。
4.可接受節(jié)假日加班、夜班。
第2篇 前臺(tái)收費(fèi)崗位職責(zé)任職要求
前臺(tái)收費(fèi)崗位職責(zé)
前臺(tái)&收費(fèi)g00608 columbia china 上海百諾門診部有限公司，百諾 養(yǎng)老院接待大廳前臺(tái):
1、 負(fù)責(zé)公司禮貌接聽前臺(tái)電話接聽和轉(zhuǎn)接，并進(jìn)行相關(guān)記錄;
2、 負(fù)責(zé)禮貌接待，按需帶參觀來訪人員，主動(dòng)問候來客，包括入住客人，家庭人員，客戶或者其他人員;
3、 作為入住客人信息服務(wù)中心，為入住客人及家屬安排協(xié)調(diào)各類服務(wù)，如客房、餐飲、交通等;
4、 作為入住客人外出的重要監(jiān)管窗口，必要時(shí)與護(hù)士站確認(rèn)后再送入住客人至門衛(wèi);
5、 負(fù)責(zé)入住客人的入住和出院手續(xù)辦理;
6、 負(fù)責(zé)入住客人費(fèi)用收繳并記帳;
7、 院內(nèi)月底結(jié)算時(shí)與行政人員進(jìn)行費(fèi)用總對(duì)賬;
8、 收發(fā)郵件傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件及快遞行政事務(wù)性工作;
9、 維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備，并維護(hù)前臺(tái)工作環(huán)境，保持安靜與整潔;
10、 協(xié)助行政助理安排面試人員登記與資料填寫;
客人醫(yī)保理賠服務(wù):
11、 收費(fèi)金額錄入和登記，客戶出入院信息維護(hù);
12、 醫(yī)保及長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等相關(guān)對(duì)帳，日結(jié)、月結(jié)，總對(duì)帳，辦理醫(yī)保審核;
13、 醫(yī)保系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù);
14、 聯(lián)系區(qū)醫(yī)保辦核對(duì)病人保險(xiǎn)信息;
15、 結(jié)帳后與財(cái)務(wù)核對(duì)余額及預(yù)付款;
16、 為各類財(cái)務(wù)工作準(zhǔn)備各類發(fā)票及相關(guān)文件;
17、 主動(dòng)解決住戶理賠時(shí)碰到的問題;
18、 參與醫(yī)保相關(guān)會(huì)議并向公司傳達(dá)會(huì)議精神，建議行動(dòng)方案等;
其他上級(jí)安排的工作任務(wù)。
第3篇 計(jì)收費(fèi)崗科員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.全面掌握有關(guān)檢驗(yàn)檢疫收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收費(fèi),保證不出差錯(cuò)。
2.嚴(yán)格按照國家規(guī)定的收費(fèi)辦法和標(biāo)準(zhǔn)收取檢驗(yàn)檢疫費(fèi),保證符合財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定。
3.藍(lán)持空白票據(jù)的領(lǐng)取登記、保管、使用、核銷等管理制度。
4.認(rèn)真細(xì)致,保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 天民醫(yī)院門診劃價(jià)收費(fèi)崗位職責(zé)
人民醫(yī)院門診劃價(jià)收費(fèi)崗位職責(zé)
一、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,熟識(shí)國家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)筆數(shù)準(zhǔn)確率要達(dá)98%,收費(fèi)必須出具國家統(tǒng)一稅票。
二、一個(gè)月內(nèi),在正?，F(xiàn)金差錯(cuò)范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),允許核銷長(zhǎng)短款金額在30元以下。由財(cái)務(wù)科長(zhǎng)審查核定。
三、在日清工作以后,在短時(shí)期內(nèi)(三天內(nèi)),如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長(zhǎng)短款,要及時(shí)向財(cái)務(wù)科長(zhǎng)報(bào)告,查明其原因,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定:
(一)查明是因?yàn)閭€(gè)人原因造成的短款,由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償;長(zhǎng)款交財(cái)務(wù)科長(zhǎng)入會(huì)計(jì)帳處理。
(二)查明是因?yàn)槲C(jī)處理系統(tǒng)故障或非個(gè)人因素造成的長(zhǎng)短款,報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo),由院方處理。
四、開出收據(jù),必須按項(xiàng)目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號(hào)章。
五、根據(jù)醫(yī)院改革要求,為醫(yī)院提供科室核算基數(shù),所收款必須注明科室以便統(tǒng)計(jì)。
六、收據(jù)、醫(yī)療收費(fèi)專用章,必須妥善保管,防止意外,制單順收據(jù)號(hào)開出,號(hào)碼出現(xiàn)差錯(cuò)要及時(shí)報(bào)告查明原因后處理。
七、每收完一本門診收據(jù),要及時(shí)存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在2000元以下(指當(dāng)天存款以后至存款后又收款之前這一時(shí)段)。
八、長(zhǎng)短款要如實(shí)反映,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。
九、做好微機(jī)的使用管理工作。
十、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,按《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定處罰:
(一)根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告或罰款。
(二)超出核定限額規(guī)定的,按超出額的百分之十至三十處罰。
第5篇 停車場(chǎng)收費(fèi)崗位工作職責(zé)
1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實(shí)每天的工作任務(wù)。
2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),收取用戶的停車費(fèi),熟悉收費(fèi)系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費(fèi)工作。
3、當(dāng)有車主對(duì)所繳費(fèi)用產(chǎn)生異議時(shí),向車主耐心解釋,文明熱情的服務(wù)。
4、在停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),對(duì)繳費(fèi)客人要禮貌解釋,及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處安排維護(hù)人員立即處理。
5、遇有要求免費(fèi)的車輛時(shí),需經(jīng)過管理處同意,免費(fèi)處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財(cái)務(wù)部門查帳核對(duì)。
6、負(fù)責(zé)做好各種特票收繳、登記工作。
7、負(fù)責(zé)日常停車場(chǎng)道閘系統(tǒng)清潔護(hù)理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時(shí)通知班長(zhǎng)并報(bào)告管理處處理。
8、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費(fèi)的交接工作。接班人接班時(shí),應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清ic卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé)。
9、嚴(yán)禁在車場(chǎng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴(yán)禁挪用、貪污車場(chǎng)公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第6篇 保安收費(fèi)崗位職責(zé)
保安收費(fèi)崗崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品、人員的管理核查工作
二、負(fù)責(zé)臨時(shí)停車收費(fèi)工作
三、負(fù)責(zé)防火、防盜、宣傳工作
四、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)施工人員的進(jìn)出管理工作
五、負(fù)責(zé)對(duì)火警、火災(zāi)的現(xiàn)場(chǎng)處理
六、負(fù)責(zé)本崗位消防設(shè)施的使用
七、負(fù)責(zé)定期對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行消防檢查
八、負(fù)責(zé)車輛出入安全的管理工作
九、負(fù)責(zé)本崗位清潔衛(wèi)生工作
十、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的道路標(biāo)識(shí)、交通秩序的管理
十一、自覺增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、使用規(guī)范化服務(wù)語言、保持良好的崗位形象
十二、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律及崗位責(zé)任制和內(nèi)務(wù)管理制度
十三、完成上級(jí)交辦的其它工作
第7篇 永福商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
商業(yè)廣場(chǎng)停車場(chǎng)收費(fèi)崗人員崗位職責(zé)
1.0 目的
為規(guī)范停車場(chǎng)管理,保障車輛在進(jìn)出項(xiàng)目停車場(chǎng)內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責(zé)。
2.0 適用范圍
停車場(chǎng)
1.配合維保單位對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備的檢查維護(hù)及保養(yǎng)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置提出合理化報(bào)告及建議。
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目收費(fèi)倒閘系統(tǒng)設(shè)備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設(shè)備。
4.負(fù)責(zé)對(duì)停車卡的保管和交接工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛收費(fèi)。
6.負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)崗的值守管理工作。
7.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴(yán)格按《成都市機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)登記表》認(rèn)真填寫。。
8.負(fù)責(zé)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)。并在規(guī)定的時(shí)間將每天收取的費(fèi)用上交收費(fèi)專員。
9.負(fù)責(zé)所領(lǐng)取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務(wù)禮貌和用語的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責(zé)任心強(qiáng)。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時(shí)精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動(dòng)作規(guī)范,嚴(yán)禁彎腰駝背。
14.嚴(yán)禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報(bào)、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度,及時(shí)報(bào)告。
16.嚴(yán)禁私自亂調(diào)收費(fèi)系統(tǒng)的電腦
17.完成上級(jí)安排的其它任務(wù)。
第8篇 車場(chǎng)收費(fèi)崗位職責(zé)
車場(chǎng)收費(fèi)員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)
熟練操作電腦,對(duì)停車收費(fèi)系統(tǒng)有一定了解。
第9篇 前臺(tái)收費(fèi)崗位職責(zé)
物業(yè)前臺(tái)收費(fèi)員 合匯房地產(chǎn) 廣東合匯集團(tuán)有限公司,合匯房地產(chǎn),合匯 1、每月按時(shí)按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)工作,并做好費(fèi)用登記工作;
2、耐心解答用戶交費(fèi)疑問,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)繳費(fèi)情況;
3、兼客服相關(guān)工作,跟進(jìn)相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴及跟進(jìn)工作;
5、完成上級(jí)交代其他任務(wù)。
任職要求:
1、年齡20-35歲,溝通能力好;
2、能夠熟練操作word、e_cel等相關(guān)應(yīng)用軟件;
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),具備商務(wù)禮儀知識(shí)。
第10篇 某小區(qū)房管員收費(fèi)崗位職責(zé)
小區(qū)房管員收費(fèi)崗位職責(zé)
房管員在物業(yè)部和公司財(cái)務(wù)部的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)的經(jīng)濟(jì)和各種費(fèi)用的收費(fèi)工作,并對(duì)主任和公司財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)。
一、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度,不得擅自離崗,有事外出必須請(qǐng)假。
二、對(duì)住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務(wù)周到。收集各種維修、服務(wù)信息及投訴電話。
三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
四、按規(guī)定收費(fèi),不得多收、漏收或少收。
五、做到帳目清楚、日清月結(jié),管好各種憑證及時(shí)將款項(xiàng)存入銀行。嚴(yán)禁私自挪用、貪污公款。
六、完成公司隨時(shí)需要的各種報(bào)表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報(bào)。
七、配合抄水、電表員,計(jì)出當(dāng)月水電費(fèi)和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。
八、及時(shí)通知業(yè)主按時(shí)繳費(fèi),并做好追繳拖欠的各項(xiàng)租金和管理費(fèi)。
九、統(tǒng)計(jì)未交戶數(shù),再進(jìn)行催交工作,并作出相應(yīng)措施。
十、每月提交各種費(fèi)用收繳情況表,并報(bào)公司和物業(yè)部。
