醫(yī)院收費(fèi)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

醫(yī)院收費(fèi)崗位是醫(yī)療機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)部門(mén)的重要組成部分，主要負(fù)責(zé)患者醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的收取、結(jié)算以及相關(guān)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備良好的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，包括理解醫(yī)療費(fèi)用的構(gòu)成、醫(yī)保政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2. 熟練掌握醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)和相關(guān)軟件操作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行費(fèi)用錄入和核對(duì)。

3. 具備優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答患者和家屬關(guān)于費(fèi)用的問(wèn)題。

4. 遵守財(cái)務(wù)職業(yè)道德，保證資金安全，防止舞弊行為。

5. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理與臨床科室、醫(yī)保部門(mén)等的協(xié)作事宜。

崗位職責(zé)描述

醫(yī)院收費(fèi)員日常工作中，需要負(fù)責(zé)接收患者就診后的各類(lèi)費(fèi)用，包括掛號(hào)費(fèi)、藥品費(fèi)、檢查費(fèi)等，并根據(jù)患者保險(xiǎn)狀況進(jìn)行結(jié)算。他們需要準(zhǔn)確計(jì)算費(fèi)用，及時(shí)更新患者的賬戶(hù)狀態(tài)，同時(shí)確保收費(fèi)記錄與醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目一致。此外，收費(fèi)員還需定期與財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行賬目核對(duì)，保證醫(yī)院財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

在面對(duì)患者時(shí)，收費(fèi)員需以專(zhuān)業(yè)、友好的態(tài)度解答費(fèi)用疑問(wèn)，幫助患者理解費(fèi)用清單，消除疑慮。在處理特殊情況如退款、欠費(fèi)等問(wèn)題時(shí)，他們應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)，按照規(guī)定流程妥善解決。

有哪些內(nèi)容

1. 日常收費(fèi)工作：處理門(mén)診和住院患者的費(fèi)用繳納，包括現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種支付方式。

2. 費(fèi)用核對(duì)：與醫(yī)生處方、檢查報(bào)告等單據(jù)比對(duì)，確保收費(fèi)無(wú)誤。

3. 醫(yī)保結(jié)算：熟悉醫(yī)保政策，為醫(yī)?；颊咿k理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，處理醫(yī)保拒付和自費(fèi)部分。

4. 財(cái)務(wù)報(bào)表：參與編制和提交每日、每月的財(cái)務(wù)報(bào)告，協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行成本分析。

5. 客戶(hù)服務(wù)：處理患者關(guān)于費(fèi)用的咨詢(xún)和投訴，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系。

6. 內(nèi)部協(xié)作：與醫(yī)院其他部門(mén)保持良好溝通，如病案室、藥房、醫(yī)保科等，確保信息同步。

7. 系統(tǒng)維護(hù)：及時(shí)反饋收費(fèi)系統(tǒng)存在的問(wèn)題，協(xié)助it部門(mén)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化和升級(jí)。

醫(yī)院收費(fèi)崗位是醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作質(zhì)量直接影響到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理效率。作為收費(fèi)員，不僅要有扎實(shí)的財(cái)務(wù)知識(shí)，還需要具備良好的人際溝通能力和高度的責(zé)任心，以確保工作的高效和規(guī)范。

醫(yī)院收費(fèi)崗位職責(zé)范文

第1篇 醫(yī)院收費(fèi)崗位職責(zé)

醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)員 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團(tuán),納通 工作職責(zé):

崗位職責(zé):

1、門(mén)急診收費(fèi)和住院收費(fèi)

熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng),準(zhǔn)確收取門(mén)急診的各項(xiàng)檢查費(fèi)、藥費(fèi)

辦理住院預(yù)交款,住院病人的劃價(jià),出院結(jié)算

2、掌握外資及醫(yī)保收費(fèi)流程

熟悉的掌握外資患者收費(fèi)流程

辦理醫(yī)保患者的出院費(fèi)用結(jié)算

3、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)及就餐卡辦理

每天收取前一天的停車(chē)場(chǎng)費(fèi)用,核對(duì)金額并入錄帳中

為住院及門(mén)診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務(wù)

4、保管及使用各類(lèi)票據(jù)、印章

規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)

規(guī)范使用保管好各種印章

5、每日交接班和出納對(duì)賬

每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記

接班做好核對(duì)發(fā)票號(hào)碼、交班時(shí)和出納對(duì)賬

任職資格:

職位要求:

1.中專(zhuān)以上學(xué)歷,畢業(yè)生亦可;

2.性格溫和有耐心,溝通能力強(qiáng);

3.有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),如麥當(dāng)勞、肯德基等優(yōu)先考慮。

4.可接受節(jié)假日加班、夜班。