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崗位職責是什么
車輛定損崗位是保險行業(yè)內(nèi)一個關鍵的專業(yè)職位，主要負責評估車輛在事故后所受損失的程度，為保險公司提供準確的賠償依據(jù)。
崗位職責要求
作為車輛定損員，需要具備以下幾點核心能力：
1. 熟悉各類汽車構(gòu)造和維修知識，能準確識別車輛損傷部位及程度。
2. 掌握保險法規(guī)和理賠流程，確保定損工作的合規(guī)性。
3. 具備良好的溝通技巧，能與客戶、修理廠和保險公司內(nèi)部團隊有效交流。
4. 精通計算機操作，尤其是相關定損軟件的使用。
5. 有較強的分析判斷力，能在短時間內(nèi)評估損失價值。
崗位職責描述
車輛定損員的工作日常涉及以下幾個方面：
1. 現(xiàn)場勘查：接到報案后，前往事故現(xiàn)場，對受損車輛進行詳細檢查，記錄損傷情況。
2. 損失評估：根據(jù)車輛狀況、維修成本和市場價值，計算出合理的定損金額。
3. 報告編寫：整理勘查資料，撰寫定損報告，包括損傷描述、修復建議和預計費用。
4. 協(xié)商與溝通：與車主、修理廠討論定損結(jié)果，解決分歧，確保各方接受。
5. 賠償處理：依據(jù)定損報告，協(xié)助保險公司完成賠付工作，處理相關手續(xù)。
6. 數(shù)據(jù)錄入：將定損信息輸入系統(tǒng)，更新車輛信息，供內(nèi)部參考。
有哪些內(nèi)容
車輛定損員的工作內(nèi)容涵蓋以下幾點：
1. 緊急響應：在接到事故通知后，迅速到達現(xiàn)場，評估損失并提供初步建議。
2. 細致檢查：檢查車輛內(nèi)外部損壞，包括車身、發(fā)動機、內(nèi)飾等，拍照記錄證據(jù)。
3. 價格估算：對比市場配件價格和工時費，預測修復成本，確保定損公正。
4. 法規(guī)遵循：遵守保險法規(guī)，確保定損過程合法、透明。
5. 關系管理：維護與車主、修理廠的良好關系，以利于后續(xù)工作的順利進行。
6. 案件追蹤：跟進案件進展，直至賠款完畢，確保整個流程的高效運行。
車輛定損員的角色是連接車主、修理廠與保險公司的橋梁，他們的專業(yè)素養(yǎng)和公正判斷，對于保障各方權益、維護保險市場秩序至關重要。
車輛定損崗位職責范文
第1篇 車輛定損崗位職責車輛定損職責任職要求
車輛定損崗位職責
工作職責:
1、負責當?shù)乇ｋU公司總部的商務拓展與對接;
2、負責商務建議書的撰寫與講解;
3、運營過程中相關數(shù)據(jù)的分析;
4、項目開始后，對實施過程和結(jié)果嚴密監(jiān)測;
5、與數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術等部門密切協(xié)同，共同維護好項目的建設與進程;
6、公司安排的其他工作;
任職要求:
1、本科以上學歷，具備5 年以上相關行業(yè)或崗位經(jīng)驗;有車險理賠相關企業(yè)任職經(jīng)驗者優(yōu)
先;
2、熟悉office 軟件，具備獨立處理和分析數(shù)據(jù)的能力;
3、優(yōu)秀的學習能力，可以快速適應工作環(huán)境并獨立開展工作;
4、良好的團隊精神和意識，協(xié)調(diào)能力強。
5、思維敏捷、溝通表達能力強;
6、吃苦耐勞，愿意接受必要的出差。工作職責:
1、負責當?shù)乇ｋU公司總部的商務拓展與對接;
2、負責商務建議書的撰寫與講解;
3、運營過程中相關數(shù)據(jù)的分析;
4、項目開始后，對實施過程和結(jié)果嚴密監(jiān)測;
5、與數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、技術等部門密切協(xié)同，共同維護好項目的建設與進程;
6、公司安排的其他工作;
任職要求:
1、本科以上學歷，具備5 年以上相關行業(yè)或崗位經(jīng)驗;有車險理賠相關企業(yè)任職經(jīng)驗者優(yōu)
先;
2、熟悉office 軟件，具備獨立處理和分析數(shù)據(jù)的能力;
3、優(yōu)秀的學習能力，可以快速適應工作環(huán)境并獨立開展工作;
4、良好的團隊精神和意識，協(xié)調(diào)能力強。
5、思維敏捷、溝通表達能力強;
6、吃苦耐勞，愿意接受必要的出差。
第2篇 車輛定損崗位職責
客服服務專家 職責描述:
1. 客戶現(xiàn)場培訓及為客戶進行費率測試的組織和實施;
2. 區(qū)域內(nèi)大型培訓項目的方案設計及實施,產(chǎn)品功能介紹推介的演講;
3. 客戶現(xiàn)場使用系統(tǒng)支持,確保持續(xù)使用量以及搭建基于系統(tǒng)使用的合作關系;
4. 能獨立解決與系統(tǒng)使用有關的問題,設計系統(tǒng)使用培訓課程,編寫適合于客戶的教材;
招聘要求:
1. 2 年以上保險公司定損員或4s 店sa、估價技師或相關工作經(jīng)驗;
2. 良好的溝通技能和服務意識,具備親和力,敢于并善于解決矛盾爭端;
3. 熱愛汽車行業(yè),好學,有事業(yè)心,勇于承擔挑戰(zhàn),能適應經(jīng)常出差; 職責描述:
1. 客戶現(xiàn)場培訓及為客戶進行費率測試的組織和實施;
2. 區(qū)域內(nèi)大型培訓項目的方案設計及實施,產(chǎn)品功能介紹推介的演講;
3. 客戶現(xiàn)場使用系統(tǒng)支持,確保持續(xù)使用量以及搭建基于系統(tǒng)使用的合作關系;
4. 能獨立解決與系統(tǒng)使用有關的問題,設計系統(tǒng)使用培訓課程,編寫適合于客戶的教材;
招聘要求:
1. 2 年以上保險公司定損員或4s 店sa、估價技師或相關工作經(jīng)驗;
2. 良好的溝通技能和服務意識,具備親和力,敢于并善于解決矛盾爭端;
3. 熱愛汽車行業(yè),好學,有事業(yè)心,勇于承擔挑戰(zhàn),能適應經(jīng)常出差;
第3篇 車輛定損專員崗位職責
1.現(xiàn)場勘查,拍攝現(xiàn)場照片,核實案件真實性,填寫勘查報告;
2.負責與相關現(xiàn)場勘查人員的溝通并跟蹤處理進度;
3.對于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關事宜;
4.對寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場的案件進行溝通處理及相關指引;
5.聯(lián)系車輛維修單位,負責與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額;
6.負責車輛驗收及舊件收回;
7.負責人傷案件的跟蹤處理;
8.按照公司規(guī)定將案件信息及進度錄入系統(tǒng),提交審核,并對案件存檔;
9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關資料;
10.負責收集索賠資料提交保險公司,負責跟蹤保險公司賠付進度;
11.負責向財務提交第三者、修理廠的賠付申請;
12.負責保險公司賠付案件的月度統(tǒng)計,負責自賠案件的月度統(tǒng)計;針對統(tǒng)計結(jié)果對公司理賠流程提出建議;
13.定期理清未決賠案,定期向主管領導匯報工作進度及疑難問題。
任職要求:
1.年齡在22~40歲
2.學歷在本科及以上,特別優(yōu)秀者可放寬
3.有c1以上的駕照,并有1年以上的駕車經(jīng)驗,且不得有重大交通事故的前科
4.轉(zhuǎn)正后能適應公司的調(diào)休安排
5.實習期跟隨師傅學習崗位相應的技能技巧
6.轉(zhuǎn)正后單獨處理交通事故現(xiàn)場并協(xié)助客戶辦理理賠事宜
第4篇 車輛定損理賠經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責完成權限范圍內(nèi)的車險核保，核賠業(yè)務處理；
2、負責所轄范圍內(nèi)疑難賠案的處理；
3、負責理賠業(yè)務的審核及部分案件的簽批；
4、負責三級機構(gòu)理賠審核、重核或二核的提交；
5、負責理賠內(nèi)外部業(yè)務知識培訓指導；
6、負責理賠案例的整理以及編寫研討；
7、負責二級機構(gòu)理賠報案、咨詢，理賠結(jié)論解釋。
崗位要求：
1、高中及以上學歷，金融、保險、醫(yī)學或法律等相關專業(yè)；
2、熟練使用辦公自動化設備及常用辦公軟件；
3、具有保險理賠或?qū)徍私?jīng)驗者優(yōu)先；
4、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、具有一定的團隊合作精神，能適應短期/長期出差。
工作時間：周一~周五08:30 - 18:00，周末及假日統(tǒng)休；
福利待遇：1、辦公環(huán)境：豪華cbd寫字樓辦公，地鐵上蓋。2、公司定期組織員工旅游和戶外拓展活動，按國家規(guī)定享受法定節(jié)假日；3、完善的人才管理和廣闊的晉升發(fā)展空間與平臺；4、系統(tǒng)的人才培訓技能提升及發(fā)展計劃，我們給予您崗位技能和能力素質(zhì)不斷提升的機會； a新人培訓:崗前培訓+專業(yè)知識培訓+營銷技巧培訓； b晉升培訓:經(jīng)營管理培訓+團隊管理培訓。 薪資待遇：無責任底薪+高額提成， 高薪誠聘歡迎25歲以上求職者投遞簡歷，您們的每份簡歷我都會認真閱讀。一經(jīng)錄用，公司免費提供全方位綜合金融知識培訓，業(yè)務范圍包括（保險、銀行、投資）信托基金、銀行借貸、信用卡、證劵、股票、車險、壽險和企業(yè)年金等。
