天貓運營店長崗位職責(zé)7篇

崗位職責(zé)是什么

天貓運營店長是企業(yè)在線銷售業(yè)務(wù)的核心角色，負責(zé)統(tǒng)籌管理天貓店鋪的整體運營，以實現(xiàn)銷售目標、提升品牌影響力和客戶滿意度。

崗位職責(zé)要求

1. 深入理解電商市場動態(tài)，對天貓平臺規(guī)則有透徹了解。

2. 具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力，能夠指導(dǎo)并激發(fā)團隊成員潛力。

3. 精通數(shù)據(jù)分析，能有效運用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

4. 有良好的市場洞察力，能制定有效的營銷策略。

5. 對客戶服務(wù)有深刻認識，注重提升用戶體驗。

6. 能夠靈活應(yīng)對市場變化，迅速調(diào)整運營策略。

7. 具備良好的商務(wù)談判技巧，能處理供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系。

崗位職責(zé)描述

天貓運營店長的角色不僅僅是管理者，更是戰(zhàn)略家和協(xié)調(diào)者。他們需要通過精準的市場分析，確定目標客群，制定并執(zhí)行有效的促銷活動，以提高店鋪流量和轉(zhuǎn)化率。他們要關(guān)注產(chǎn)品線的優(yōu)化，確保庫存管理的高效，減少滯銷風(fēng)險。

在日常工作中，天貓運營店長要監(jiān)控各項運營指標，如銷售額、用戶增長、頁面瀏覽量等，通過數(shù)據(jù)解讀發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案。此外，他們還需要與設(shè)計、客服、物流等部門緊密合作，確保從商品展示到售后的每一個環(huán)節(jié)都順暢無阻。

有哪些內(nèi)容

1. 制定和實施天貓店鋪的年度及季度銷售計劃，設(shè)定并追蹤關(guān)鍵業(yè)績指標（kpis）。

2. 負責(zé)店鋪品牌形象塑造，提升店鋪知名度和口碑。

3. 分析競品動態(tài)，制定差異化競爭策略，保持市場領(lǐng)先地位。

4. 管理商品上架、描述、價格設(shè)置，優(yōu)化搜索排名，吸引潛在客戶。

5. 組織并執(zhí)行各類營銷活動，如限時折扣、滿減、贈品等，刺激消費。

6. 監(jiān)控店鋪運營數(shù)據(jù)，定期生成報告，為決策提供依據(jù)。

7. 負責(zé)客戶服務(wù)管理，解決客戶問題，提高客戶滿意度和復(fù)購率。

8. 建立并維護供應(yīng)商關(guān)系，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定，降低采購成本。

9. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，優(yōu)化運營流程，提升團隊工作效率。

10. 及時響應(yīng)天貓平臺政策變動，調(diào)整運營策略，規(guī)避風(fēng)險。

作為天貓運營店長，他們需要具備全面的電商知識，敏銳的市場觸覺，以及卓越的團隊協(xié)作能力，以確保店鋪在激烈的電商競爭中穩(wěn)健發(fā)展。

天貓運營店長崗位職責(zé)范文

第1篇 天貓運營店長崗位職責(zé)

天貓、京東旗艦店店長/運營總監(jiān) 北京詩顏國際貿(mào)易有限公司 北京詩顏國際貿(mào)易有限公司,詩顏 待遇: 業(yè)內(nèi)有競爭力薪酬+業(yè)績分紅+上市公司股權(quán)

崗位職責(zé):

1、制定天貓、京東品牌旗艦店的運營策略,形成店鋪銷售及促銷計劃,完成年度銷售目標。

2、店鋪頁面板塊策劃,提升消費者進店體驗。

3、店鋪內(nèi)產(chǎn)品描述的策劃和優(yōu)化,提升產(chǎn)品相關(guān)權(quán)重。

4、店鋪促銷活動策劃、流量結(jié)構(gòu)優(yōu)化及轉(zhuǎn)化率長尾效應(yīng)的優(yōu)化。

5、有效管理美工設(shè)計、運營、客服及倉儲人員,確保每個環(huán)節(jié)滿足店鋪運營需求。

6、收集店鋪、行業(yè)數(shù)據(jù),并懂得從數(shù)據(jù)中找端倪,找機會,找不足,根據(jù)自身品牌特性,制定價格策略和進銷存策略。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,對電子商務(wù)平臺(尤其是淘系)有較深刻認識,思維敏捷,思路清晰,有較強的線上生意感知能力。

2、3年以上電商工作經(jīng)驗,2年以上天貓運營及獨立帶店經(jīng)驗。操作過年銷售額3000萬以上的店鋪者優(yōu)先。

3、精通淘系付費推廣操作方式,熟悉店鋪促銷機制設(shè)置,匹配品牌資源做合理分配布局。

4、公司為納斯達克上市公司。有家居家紡、保健類護具、母嬰、國際化妝品品牌操盤經(jīng)驗者優(yōu)先。

第2篇 淘寶天貓運營店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

運營

一、崗位職責(zé)

唯品店長

崗位職責(zé)：

1、規(guī)劃并完成唯品會業(yè)績目標 。

2、與商助的日常對接及資源爭取。

3、商品的上傳、定價、庫存調(diào)整 。

4、指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪布局及視覺展現(xiàn) 。

5、店鋪各項數(shù)據(jù)的匯總、分析及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)解決問題。

淘系店長

崗位職責(zé)：

1、店鋪銷售規(guī)劃及完成 。

2、活動規(guī)劃的制定和活動資源爭取 。

3、推廣計劃的跟進。

4、小二的對接 。

5、小組日常管理。

京東店長

崗位職責(zé)：

1.店鋪銷售規(guī)劃及完成。

2.活動規(guī)劃的制定和活動資源爭取 。

3.推廣計劃的跟進 。

4.小二的對接 。

5.小組日常管理。

渠道店長

崗位職責(zé)：

1、規(guī)劃并完成平臺業(yè)績目標 。

2、與平臺小二的日常對接及資源爭取 。

3、商品的上傳、庫存調(diào)整。

4、指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪布局及視覺展現(xiàn) 。

5、店鋪各項數(shù)據(jù)的匯總、分析及監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)解決問題。

二、職位要求：

1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗，熟悉大型電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的操作模式和后臺的管理

2、熟悉網(wǎng)上交易推廣流程，熟悉商城各種營銷工具，對產(chǎn)品促銷活動有策劃和組織能力

3、熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣手段、能及時有效的進行產(chǎn)品推廣

1.協(xié)助主管負責(zé)店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪目標；

2.熟悉網(wǎng)店、后臺操作及各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃；

3.定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，貫徹執(zhí)行改進方案；

4.每日監(jiān)控后天數(shù)據(jù)，營銷數(shù)據(jù)，交易數(shù)據(jù)，商品管理，顧客管理

5.不接受全職在線運營。

【員工福利】

1、生活福利：吃住不愁，包住（宿舍有空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間、書桌、衣柜等設(shè)施）；設(shè)有食堂，提供餐補；設(shè)有跑步機、乒乓球桌、跳棋/飛行棋、圍棋/象棋、疊疊高等健身、運動器材；

2、保險及補貼福利：五險福利；根據(jù)不同崗位有通訊補貼、交通補貼、住補（包括夫妻房補貼）、春節(jié)返司補貼、高溫補貼等；

3、固定激勵：服務(wù)年限獎、年終獎、介紹獎、滿勤獎、假期福利（法定節(jié)假日、帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等）；

4、基金福利及紀念日福利：公司設(shè)有團建基金（80元/月）、孝心基金、入職滿兩周年及以上舉辦周年紀念日活動，贈送金箔及豐富獎品。

5、其他福利：員工生日會、節(jié)日禮品、外出旅游、尾牙年會、員工關(guān)懷。

【人才培養(yǎng)】

（1）管理繼任者計劃：“能者上、庸者下”，公司提供公平公正的競爭平臺，只要您有能力，薪資無上限，平臺任你躍；

（2）管培生培養(yǎng)計劃：寓教于樂，學(xué)習(xí)成長：健全完善的培訓(xùn)體系與機制，外部素拓、講壇、內(nèi)部沙龍、座談，顛覆傳統(tǒng)教學(xué)，寓教于樂的體驗式教學(xué)項目，讓你在快樂中學(xué)習(xí)，快樂中成長。

【用人標準】

自律、樂觀、團結(jié)、主動、踏實、細心，以工匠精神做好每一件事。

【應(yīng)聘流程】

簡歷投遞→篩選簡歷→面試

【面試地點】

晉江市陳埭鎮(zhèn)蘇厝清美工業(yè)園（西南門）1幢8樓—泉州零邦有限公司

第3篇 天貓運營店長職位描述與崗位職責(zé)任職要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1. 負責(zé)天貓店鋪的整體規(guī)劃、建立、營銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2. 負責(zé)天貓店鋪各種促銷及營銷策劃，使商品促銷實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化經(jīng)營；

3. 對店鋪運營管理以及人員組織結(jié)構(gòu)進行全面的負責(zé)；

4. 對店鋪的ip、pv、銷量、跳出率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；

5. 負責(zé)天貓店鋪的產(chǎn)品分析（商品定價、確定主推商品、分析銷售情況）、產(chǎn)品銷售（商品上架、商品銷售、配合推廣促

銷）、產(chǎn)品促銷（策劃活動方案、執(zhí)行促銷活動、協(xié)助促銷宣傳）、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品匯總建檔；

6. 根據(jù)公司庫存情況推出各類促銷活動，消化庫存。

7.全面負責(zé)天貓商城網(wǎng)店日常操作。

任職要求:

1. 三年以上天貓店鋪工作經(jīng)驗，有品牌旗艦店、專營店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

2. 熟悉淘寶網(wǎng)店平臺操作及推廣模式，并能制訂相關(guān)的計劃，能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；

3. 熟悉電子商務(wù)平臺，特別是淘寶網(wǎng)的操作和其它各種營銷工具的使用，熟悉seo推廣；

4.有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

5.精通淘寶的營銷規(guī)則，熟悉淘寶會員的購物習(xí)慣和購物心理；

6.良好的策劃推廣和項目執(zhí)行能力；

公司提供有竟?fàn)幜Φ男匠旰蛷V闊的職業(yè)成長空間，歡迎有志于在電子商務(wù)行業(yè)施展才能的您加入我們的團隊

第4篇 天貓運營店長（3c類目）崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

職位描述：

1.負責(zé)店鋪/單品的日常營運工作;

2. 負責(zé)店鋪直通車/鉆展等各種付費/免費推廣，為店鋪引來精準流量；定期對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出確實可行的改進方案。

3.活動申報、跟進、落實，操作店鋪線上活動策劃;

4.配合美工完成活動的廣告位設(shè)計與站內(nèi)各點宣傳; 店鋪裝修，新產(chǎn)品描述，以及新商品的發(fā)布;

5.標題關(guān)鍵詞優(yōu)化，協(xié)助、優(yōu)化主要寶貝的自然排名;

6.淘寶客，淘江湖，焦點圖，店鋪街及各類廣告位的推廣等競品及市場分析;

7.寶貝頁面（價格、內(nèi)容）的日常檢查，降權(quán)申訴、舉報，包括：寶貝排名，日銷量，套餐庫存的及時補充;

8.了解天貓及淘寶最新規(guī)則，關(guān)注天貓后臺最新資訊，了解辦公類目天貓小二群即時動態(tài);

9.隨時關(guān)注淘寶小二所發(fā)出的站內(nèi)培訓(xùn)公告，安排相關(guān)工作人員參與學(xué)習(xí)，并檢查學(xué)習(xí)情況;

10店鋪動態(tài)分值的觀察與分析，對客戶投訴或差評進行了解，敦促客服人員進行修正并解決問題;

崗位要求：

1、運營崗位三年以上工作經(jīng)驗，熟悉了解淘寶/天貓后臺系統(tǒng)及各種軟件工具運用操作；

2、熟悉淘寶活動報名規(guī)則及流程，熟練淘寶直通車操作，鉆展操作；

3、運營過耳機、音響、移動電源等產(chǎn)品優(yōu)先；

4、熟練淘寶客、阿里媽媽等各種推廣方法。

5、大型天貓店，3c類目優(yōu)先考慮

我們將為您提供以下福利待遇：

1、保險保障：公司為每位員工購買五險，全勤獎，年終獎；

2、團隊建設(shè)：每季度組織文體活動/聚餐，每年一次國內(nèi)旅游；每月生日party等；

3、生活保障：公司配備微波爐和冰箱，方便自帶餐，每周提供下午茶，提供住宿；

4、有薪假期：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、病假、公假。

5、發(fā)展空間：靈活的加薪/晉升機會，管理職位空缺優(yōu)先考慮內(nèi)部提拔。

第5篇 天貓運營店長崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)天貓旗艦店的日常運營、管理、對銷售結(jié)果負責(zé)；

2、管理店鋪商品，包括上下架、庫存、及商品日常權(quán)重優(yōu)化；

3、引進店鋪流量，包括直通車、鉆展、淘客、自然搜索及其他免費/付費流量

4、執(zhí)行或策劃店鋪營銷節(jié)奏，實現(xiàn)店鋪或商品階段性的銷售目標

5、分析與整理店鋪運營數(shù)據(jù)，制定可行的優(yōu)化方案

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，2年以上獨立操作天貓旗艦店/專營店；有母嬰、美妝運營經(jīng)驗者優(yōu)先；

2. 具備爆款打造思路，并有獨立負責(zé)打造店鋪爆款的經(jīng)驗

3、擁有直通車、鉆展、淘寶客實操經(jīng)驗，能根據(jù)運營需求把握推廣節(jié)奏

4、善于數(shù)據(jù)分析，熟悉數(shù)據(jù)收集渠道，能從數(shù)據(jù)中找到薄弱環(huán)節(jié)，做出針對性的改善方案

5、性格樂觀、正能量、執(zhí)行力好，具備團隊合作精神，有一定的抗壓能力.

第6篇 天貓運營店長/主管崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

【我們期待您可以做的】

1、負責(zé)天貓平臺店鋪日常運營維護（產(chǎn)品規(guī)劃、標題優(yōu)化、頁面更新、庫存維護等）；

2、負責(zé)制定店鋪營銷活動策略并執(zhí)行，對活動效果進行跟蹤、評估；

3、充分利用商平臺各種資源促進店店鋪銷售，及時和天貓小二溝通和配合工作，參與平臺的主題活動、選品、定價、推廣、策劃；

4、負責(zé)制定線上站內(nèi)外廣告投放策略并執(zhí)行，把控投放整體roi；

5、 協(xié)助制定店鋪月度/季度/年度計劃并執(zhí)行。

【我們希望您是這樣的】

1、 本科以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先；

2、 2年以上天貓平臺運營工作經(jīng)驗，操盤過年營業(yè)額3000萬以上的電商項目優(yōu)先考慮；

3、熟悉天貓平臺的后臺與各項規(guī)則，了解天貓運營的各項流程、環(huán)節(jié)與玩法，能獨立進行天貓店鋪運營；

4、 具備一定的頁面審美能力，與設(shè)計中心緊密配合，把控店鋪對外展現(xiàn)頁面物料的整體水平；

5、有較強的邏輯思維，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；有一定的市場感知能力，能夠敏銳地把控市場動態(tài)變化

6、 性格樂觀開朗，具有良好的心理素質(zhì)與團隊合作精神，學(xué)習(xí)能力佳，具備一定的抗壓能力。

【我們很用心留給您的】

1、快速成長的機會：團隊有來自業(yè)界頂尖公司（阿里，寶潔，華為等）的伙伴，與您并肩作戰(zhàn)；

2、持續(xù)完善的福利待遇：周末雙休，五險一金，年終獎，法定假期，差補、有趣團建旅游等大公司有的福利，咱們都有；提供在行業(yè)中非常有競爭力的薪水，優(yōu)秀者隨著公司成長，有參與股權(quán)機會！

3、走心的團隊：趁年輕，如果你還心懷那么一點夢想，為用戶真真正正做好一個品牌，做好一個產(chǎn)品，做好一次營銷，然后回頭看而引以為豪，我們愿意把這份自豪留在這，等著您！

第7篇 天貓運營店長崗位職責(zé)任職要求

天貓運營店長崗位職責(zé)

天貓運營店長 1、負責(zé)進口母嬰類品牌天貓旗艦店的整體運營。制定季/月度銷售目標、營銷計劃，編制相關(guān)預(yù)算以及費用管控;

2、店面商品規(guī)劃，頁面內(nèi)容策劃，指導(dǎo)設(shè)計呈現(xiàn)體現(xiàn)品牌調(diào)性的視覺;

3、站內(nèi)流量獲取，包括自然搜索優(yōu)化、直通車、鉆展、淘客等免費/付費流量，提升roi;

4、策劃店鋪營銷活動，包括活動方案、活動推廣和活動執(zhí)行;

5、和平臺小二保持良好溝通，爭取更多平臺流量資源，提報平臺活動;

6、優(yōu)化店鋪全流程用戶體驗;

7、用戶社群運營:匯聚留存老用戶，持續(xù)激活老用戶并裂變引新;

8、跨品牌合作，站外全渠道引流合作;

9、內(nèi)容營銷:淘寶直播、微淘、淘寶平臺內(nèi)容種草等;

10、數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控大盤和競店數(shù)據(jù)，分析本店各項數(shù)據(jù)指標，及時調(diào)整運營策略。 1、負責(zé)進口母嬰類品牌天貓旗艦店的整體運營。制定季/月度銷售目標、營銷計劃，編制相關(guān)預(yù)算以及費用管控;

2、店面商品規(guī)劃，頁面內(nèi)容策劃，指導(dǎo)設(shè)計呈現(xiàn)體現(xiàn)品牌調(diào)性的視覺;

3、站內(nèi)流量獲取，包括自然搜索優(yōu)化、直通車、鉆展、淘客等免費/付費流量，提升roi;

4、策劃店鋪營銷活動，包括活動方案、活動推廣和活動執(zhí)行;

5、和平臺小二保持良好溝通，爭取更多平臺流量資源，提報平臺活動;

6、優(yōu)化店鋪全流程用戶體驗;

7、用戶社群運營:匯聚留存老用戶，持續(xù)激活老用戶并裂變引新;

8、跨品牌合作，站外全渠道引流合作;

9、內(nèi)容營銷:淘寶直播、微淘、淘寶平臺內(nèi)容種草等;

10、數(shù)據(jù)分析:監(jiān)控大盤和競店數(shù)據(jù)，分析本店各項數(shù)據(jù)指標，及時調(diào)整運營策略。