咨詢主管崗位職責匯編(20篇)

更新時間：2024-05-18 查看人數(shù)：12

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目錄
1.咨詢主管崗位職責是什么 2.咨詢主管崗位職責要求 3.咨詢主管崗位職責描述 4.咨詢主管崗位職責有哪些內(nèi)容 5.咨詢主管崗位職責(20篇)

咨詢主管崗位職責

崗位職責是什么

咨詢主管是企業(yè)咨詢服務團隊的核心領導者，負責協(xié)調(diào)、管理和提升團隊的專業(yè)能力，以滿足客戶在戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務優(yōu)化、市場分析等多方面的咨詢需求。

崗位職責要求

1. 具備深厚的行業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，對市場趨勢有敏銳的洞察力。

2. 擁有出色的溝通技巧，能有效理解和傳達客戶需求。

3. 熟練掌握項目管理方法，能高效推動咨詢項目的執(zhí)行。

4. 具備卓越的領導力，能夠激勵團隊成員達成目標。

5. 能夠獨立進行復雜問題的分析，并提供創(chuàng)新解決方案。

崗位職責描述

咨詢主管的角色不僅限于提供專業(yè)建議，更在于構建一個高效運作的咨詢團隊。他們需要通過指導和培訓提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)，確保服務質(zhì)量的一致性和高標準。他們需要與客戶建立穩(wěn)固的關系，理解他們的業(yè)務挑戰(zhàn)，并提供量身定制的咨詢服務。

在項目執(zhí)行過程中，咨詢主管需要監(jiān)控進度，確保項目按時交付，同時處理可能出現(xiàn)的風險和問題。他們還需與內(nèi)部各部門協(xié)作，如銷售、市場等部門，共同推動業(yè)務發(fā)展。此外，咨詢主管還需不斷更新自身的知識體系，以適應快速變化的商業(yè)環(huán)境。

有哪些內(nèi)容

1. 團隊管理：構建和維護高效的咨詢團隊，定期評估團隊成員的表現(xiàn)，提供反饋和發(fā)展建議。

2. 客戶服務：建立和維護客戶關系，了解客戶需求，提供高質(zhì)量的咨詢服務。

3. 項目管理：制定項目計劃，分配資源，跟蹤項目進度，確保項目質(zhì)量和時間表。

4. 問題解決：分析復雜的業(yè)務問題，提出創(chuàng)新的解決方案，并協(xié)助實施。

5. 知識分享：組織內(nèi)部培訓和研討會，分享行業(yè)動態(tài)和最佳實踐。

6. 策略制定：參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，為業(yè)務發(fā)展提供建議和方向。

7. 合作協(xié)調(diào)：與其他部門緊密合作，確保跨部門項目的順利進行。

8. 質(zhì)量控制：設定并維護咨詢服務質(zhì)量標準，確保客戶滿意度。

作為咨詢主管，需在不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)時，引領團隊在咨詢服務領域保持領先地位，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

咨詢主管崗位職責范文

第1篇網(wǎng)絡咨詢主管崗位職責

醫(yī)美網(wǎng)絡咨詢主管更美互動北京更美互動信息科技有限公司,更美互動,更美崗位描述:

1、對網(wǎng)絡在線咨詢解答服務團隊的管理,實現(xiàn)銷售業(yè)績;

2、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理,對團隊人員進行培訓;

3、有較強的獨立處理和解決問題的能力;

4、完成上級領導分配的相應工作,并積極主動的跟進工作;

5、有良好的服務意識,工作認真負責,積極主動,能夠承受較大工作壓力。

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,醫(yī)學類相關專業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上醫(yī)療整形美容咨詢管理工作經(jīng)驗;

3、熱愛醫(yī)療整形美容行業(yè)及咨詢工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

第2篇 itss咨詢主管崗位職責

崗位職責:

1、接受itss咨詢總監(jiān)直接領導;

2、負責及時向itss咨詢總監(jiān)匯報工作;

3、負責制定咨詢服務工作目標和計劃;

4、負責組織實施咨詢服務,包括:

4.1負責咨詢類知識體系的建設;

4.2負責咨詢服務的實施;

4.3負責客戶關系維護,含獨立評估師等;

4.4負責提供咨詢服務的宣傳內(nèi)容;

4.5協(xié)助市場中心完成咨詢項目;

5、負責標準應用工作的推廣及分析;

6、完成公司領導交辦的其他工作任務。

任職資格:

1、計算機相關專業(yè)本科以上學歷,3年以上相關工作經(jīng)驗;

2、具有及時發(fā)現(xiàn)問題和迅速解決問題的能力;

3、具備較強的溝通能力和服務意識,以及較強的團隊合作精神;

4、良好的價值觀及道德品質(zhì),知識面廣,有責任心;

5、有較強應變能力,能在較大的壓力下工作。

第3篇咨詢主管崗位職責

咨詢主管世紀文都教育科技集團股份有限公司世紀文都教育科技集團股份有限公司,世紀文都教育,文都教育,文都職責描述:

1.接待有語言學習意向的客戶,了解客戶基本信息及客服需求(客戶資源均由公司提供)。

2.結合客戶自身特點和國外院校情況,為客戶設計切實可行的語言學習方案。

3.與客戶保持持續(xù)溝通,及時解決學習過程當中遇到的問題。

4.與教學部保持有效溝通,及時跟進客戶的學習進程。

任職要求:

1、本科以上學歷,熟悉教育,銷售,留學歸國人員優(yōu)先;

2、3年以上出國留學行業(yè)或教育培訓工作經(jīng)驗,有帶領團隊工作經(jīng)驗;

3、對留學語言產(chǎn)品有深刻了解;

4、具備優(yōu)秀執(zhí)行力,工作嚴謹細致,溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維能力強,責任心強事業(yè)心強,能承受較強的工作壓力;

5、有培訓新人以及管理團隊業(yè)績者優(yōu)先;

6、抗壓力強、執(zhí)行力強。

第4篇留學咨詢主管崗位職責

英澳加留學咨詢主管成都思爾孚教育咨詢有限公司成都思爾孚教育咨詢有限公司,思爾孚國際,思爾孚職位描述:

1、負責帶領英澳加留學項目的顧問團隊,完成每月銷售業(yè)績;

2、負責顧問團隊的項目知識、銷售技能的培訓及其他專業(yè)知識的培訓,確保顧問順利通過考核;

3、負責為顧問團隊成員梳理潛在客戶,督促顧問邀約客戶上門面訪;召開每日晨會,鼓舞團隊士氣,把控團隊業(yè)績完成情況;

4、協(xié)助顧問銷售,促進客戶簽單;

5、做好公司和團隊上傳下達的工作;

6、團隊行為管理,如工作考勤、著裝等,令其符合公司要求;

7、完成上級交辦的其他相關工作,及時匯報工作進展。

任職資格:

1、期望在教育培訓行業(yè)內(nèi)長期發(fā)展,英語6級以上;

2、具有較強的人際交往能力和執(zhí)行力和管理能力,能在一定壓力下積極完成工作任務;

3、在留學咨詢行業(yè),擔任至少3年左右顧問咨詢;

4、對英澳加教育體系、人文歷史及學校申請非常熟悉;

5、工作細致認真、責任心強、積極性高,有較強的團隊協(xié)作精神;

6、思路敏捷、條理清晰,具有高度的服務精神。

第5篇招生咨詢主管崗位職責

招生咨詢主管湖南好小子機器人科技有限公司湖南好小子機器人科技有限公司,好小子崗位職責

1、負責團隊招生咨詢工作;

2、組織校區(qū)咨詢師的基本技能培訓,內(nèi)部提升培訓;

3、負責校區(qū)咨詢團隊帶教、管理工作;

4、根據(jù)校區(qū)業(yè)績要求,合理制定每月每季度每年團隊目標達成計劃,并且完成目標

崗位要求

1、2年以上教育培訓行業(yè)咨詢相關工作經(jīng)驗,全日制大專及以上學歷

2、有豐富的教育行業(yè)招生管理經(jīng)驗

3、具有敏銳的市場洞察力和應變能力,良好的判斷力和溝通能力

4、善于團隊合作,具有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力

晉升渠道:咨詢主管-咨詢經(jīng)理-咨詢總監(jiān)-綜合運營管理

第6篇醫(yī)療咨詢主管崗位職責

醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系咨詢項目經(jīng)理/主管北京眾智恒輝醫(yī)藥科技有限公司北京眾智恒輝醫(yī)藥科技有限公司,眾智恒輝,眾智恒輝 1、根據(jù)客戶需求進行有效溝通并提供質(zhì)量管理規(guī)范(gmp)相關的專業(yè)咨詢服務;

2、負責撰寫質(zhì)量管理體系文件,并指導客戶編制相關技術文件,保證咨詢服務的質(zhì)量;

3、負責對客戶進行質(zhì)量管理體系的建立、運行的咨詢指導,提出合理建議,使其達到醫(yī)療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范要求;

4、負責和公司內(nèi)部及客戶相關部門進行具體項目的溝通,保證咨詢項目的順利進行;

5、負責完成公司交給的相關專項課題研究等工作。

能力要求

1、熟悉醫(yī)療器械行業(yè),并從事醫(yī)療器械質(zhì)量體系管理工作三年以上,具有gmp考核經(jīng)驗;

2、熟悉gmp質(zhì)量管理規(guī)范和iso13485標準并能獨立起草體系文件;

3、能獨立對客戶進行培訓和輔導,并能承受一定的工作壓力;

4、具有良好的溝通能力和文字表達能力,良好的親和力;

5、工作認真踏實,品行端正、責任心強,有優(yōu)秀的客戶服務意識和敬業(yè)精神。

6、具有良好的溝通能力和文字表達能力;良好學習能力,能承受一定的工作壓力;

第7篇醫(yī)院網(wǎng)絡咨詢主管崗位職責

崗位職責:1、全權負責整個網(wǎng)絡部咨詢方面工作;2、負責網(wǎng)絡部咨詢?nèi)藛T的培訓;3年以上相應管理能力。3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡和電話咨詢,會同相關部門處理醫(yī)療糾紛和投訴;4、負責患者的醫(yī)后服務跟蹤工作;5、負責收集分析患者的需求數(shù)據(jù),進行數(shù)據(jù)庫營銷;6、負責醫(yī)療服務過程中發(fā)生的相關數(shù)據(jù)的收集、整理和分析匯總,積極配合經(jīng)營部門市場調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作;7、負責配合醫(yī)院組織的各項公益性活動;任職要求:1、中專及以上學歷,護理及相關專業(yè),善于溝通,普通話流利,有3年以上醫(yī)療行業(yè)客戶咨詢服務經(jīng)驗者優(yōu)先;2、具有良好的溝通能力及語言表達能力,有清晰的營銷思路,親和力強,具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;3、頭腦靈活,反應靈敏;主要負責醫(yī)院的客戶咨詢。

第8篇醫(yī)院咨詢主管崗位職責

第9篇投資咨詢主管崗位職責

投資咨詢主管/總監(jiān)助理(001684) 鴻坤卓越(廣州)財富管理有限公司鴻坤卓越(廣州)財富管理有限公司,鴻坤卓越財富,鴻坤財富,鴻坤卓越崗位職責:

1、協(xié)助總監(jiān)負責協(xié)助管轄區(qū)域內(nèi)客戶經(jīng)理對客戶的產(chǎn)品交叉銷售,合理的為客戶提供財富管理建議及投資計劃;協(xié)助客戶經(jīng)理完成約見后的商談工作,提高產(chǎn)品的銷售成功率;

2、協(xié)助總監(jiān)負責管轄全國各地營業(yè)部的投資咨詢,產(chǎn)品分析與講解,參與客戶市場產(chǎn)品宣傳和演說活動;

3、研究管轄區(qū)域高凈值客戶的綜合理財需求,與培訓團隊進行配合,定期提供市場金融資訊、財富管理理論、產(chǎn)品銷售技巧的指導.

任職資格:

1、經(jīng)濟、金融、管理類專業(yè)碩士以上學歷;

2、一年以上銀行、證券、基金、信托、第三方理財?shù)冉鹑跈C構從事金融產(chǎn)品研究與培訓、財富管理、投資咨詢分析、產(chǎn)品供應商/融資項目尋找及對接等工作經(jīng)驗;

3、熟悉宏觀經(jīng)濟分析方法,掌握財政政策和貨幣政策的變化對于各項投資理財產(chǎn)品的影響;

4. 熟悉ppt操作和文檔。

(條件優(yōu)秀者可適當放寬)

第10篇管理咨詢主管崗位職責

健康管理咨詢主管掌上糖醫(yī) 杭州康晟健康管理咨詢有限公司,掌上糖醫(yī),杭州康晟健康,康晟職責描述:

1. 協(xié)助撰寫與上游醫(yī)療企業(yè)(藥廠/器械公司等)合作項目策劃方案;

2. 負責合作項目的執(zhí)行、跟蹤及客戶服務;

3. 負責慢病患者教育體系建立、方案執(zhí)行和教育資料制作;

4. 負責慢病患者服務系統(tǒng)優(yōu)化,包括crm數(shù)據(jù)庫完善,服務產(chǎn)品設計,服務質(zhì)量監(jiān)控和體系優(yōu)化等

任職要求:

1. 5年以上醫(yī)療行業(yè)市場、患者教育、客戶管理崗位經(jīng)驗,有移動醫(yī)療或大型外資醫(yī)療企業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2. 熱愛創(chuàng)意和策劃工作,思維靈活,想象力豐富;

3. 業(yè)務敏感度高,學習能力、溝通協(xié)調(diào)和邏輯分析能力強,且具備一定的文字功底;

4. 工作積極主動,吃苦耐勞、責任心強,團隊合作意識強

5. 熟練運用辦公自動化軟件,如:word, e_cel, powerpoint;

6. 醫(yī)學、健康學等相關專業(yè)本科及以上學歷;

第11篇培訓咨詢主管崗位職責

咨詢主管/銷售培訓師/培訓督導武漢偉創(chuàng)聚贏科技有限公司武漢偉創(chuàng)聚贏科技有限公司,偉創(chuàng)聚贏,偉創(chuàng)聚贏崗位職責:

1、制定市場年度市場工作計劃;

2、組織實施市場業(yè)務培訓,提升市場團隊的業(yè)務能力 ;

3、市場業(yè)務支持與現(xiàn)場業(yè)務示范,促進項目市場工作的順利開展;

4、新項目啟動支持;

5、組織實施優(yōu)秀市場經(jīng)驗分享。

任職要求:

1、本科以及上學歷,市場營銷相關專業(yè);

2、兩年以上教育行業(yè)市場工作經(jīng)驗,熟悉招生流程,具備較強的招生咨詢能力;

3、具備優(yōu)秀的口頭表達能力與業(yè)務培訓能力;

4、思路清晰,善于思考,良好的分析和獨立解決問題的能力;

5、具備良好的執(zhí)行能力、善于團隊合作,具備良好的抗壓能力與抗挫折能力;

6、能接受出差。

第12篇教育咨詢主管崗位職責

教育咨詢部主管職責描述:

1.負責家長和學生的需求分析,設計并完善招生咨詢的流程

2.通過拜訪與學生進行有效溝通了解客戶需求;

3.負責指導與培養(yǎng)咨詢部人員對學生的學習狀況做出分析與診斷,制定合理的輔導計劃與方案; 維護學生的業(yè)務,挖掘學生的潛力;

4.定期與學生進行溝通,建立良好的長期合作關系。

5.組織對教育咨詢師的崗前培訓、在職培訓;

6..負責與其他部門的工作協(xié)同配合; 負責簽約客戶的交接程序監(jiān)管;

7.其他日常工作

任職要求:

1.大專以上學歷,或師范院專業(yè)畢業(yè),對學生教育有獨到的理解,有教育工作背景者優(yōu)先;

或一年以上中小學生的課外簽約輔導咨詢、咨詢管理經(jīng)驗;

2.普通話標準,善于與人交流,表達能力強、形象大方,思維敏捷,普通話標準,成熟穩(wěn)重,有獨立自主性,肯吃苦耐勞。

3.負責客戶咨詢,接待與登記(最主要的工作),詳細的課程介紹與推薦,學員課程安排等;

4.負責學員報名手續(xù)的辦理,學員檔案管理,學員繳費,學員日常事務處理及課間維護等;

5.為學生制定切合實際的學習和進步方案,以顧問方式完成課程銷售,有強烈進取心,能承受工作壓力。

6.較強的團隊管理能力,能調(diào)動起團隊成員的積極性,富有個人魅力,有凝聚力;

7.工作嚴謹,認真負責,具有協(xié)調(diào)能力、親和力。

8.臨時調(diào)整事件的安排及員工交接事項的落實與確認等

9.協(xié)助學校其他主管處理其他業(yè)務等。職責描述:

1.負責家長和學生的需求分析,設計并完善招生咨詢的流程

2.通過拜訪與學生進行有效溝通了解客戶需求;

3.負責指導與培養(yǎng)咨詢部人員對學生的學習狀況做出分析與診斷,制定合理的輔導計劃與方案; 維護學生的業(yè)務,挖掘學生的潛力;

4.定期與學生進行溝通,建立良好的長期合作關系。

5.組織對教育咨詢師的崗前培訓、在職培訓;

6..負責與其他部門的工作協(xié)同配合; 負責簽約客戶的交接程序監(jiān)管;

7.其他日常工作

任職要求:

1.大專以上學歷,或師范院專業(yè)畢業(yè),對學生教育有獨到的理解,有教育工作背景者優(yōu)先;

或一年以上中小學生的課外簽約輔導咨詢、咨詢管理經(jīng)驗;

2.普通話標準,善于與人交流,表達能力強、形象大方,思維敏捷,普通話標準,成熟穩(wěn)重,有獨立自主性,肯吃苦耐勞。

3.負責客戶咨詢,接待與登記(最主要的工作),詳細的課程介紹與推薦,學員課程安排等;

4.負責學員報名手續(xù)的辦理,學員檔案管理,學員繳費,學員日常事務處理及課間維護等;

5.為學生制定切合實際的學習和進步方案,以顧問方式完成課程銷售,有強烈進取心,能承受工作壓力。

6.較強的團隊管理能力,能調(diào)動起團隊成員的積極性,富有個人魅力,有凝聚力;

7.工作嚴謹,認真負責,具有協(xié)調(diào)能力、親和力。

8.臨時調(diào)整事件的安排及員工交接事項的落實與確認等

9.協(xié)助學校其他主管處理其他業(yè)務等。

第13篇課程咨詢主管崗位職責

課程咨詢主管新東方教育科技集團有限公司新東方教育科技集團有限公司,北京新東方教育,新東方,新東方崗位職責:

1.制作銷售計劃,帶領團隊完成每月的銷售任務,完成到店量、報名率、續(xù)費率等指標;

2.銷售團隊管理,銷售人員的面試、培訓、調(diào)配;

3.監(jiān)控銷售流程,對團隊銷售人員進行業(yè)績考核評估;

4.負責銷售總結(日、周、月)及匯報;

5.負責客戶服務質(zhì)量回訪和匯總分析;

6.及時掌握行業(yè)和競爭對手的動態(tài);

任職資格:

1.本科或以上學歷,了解教育行業(yè)信息;

2.二年以上教育行業(yè)客戶服務及銷售團隊管理經(jīng)驗;

3.具備獨立開發(fā)和管理市場的能力,能敏銳地挖掘市場;

4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力強;

5.勇于挑戰(zhàn),抗壓能力強,具備吃苦耐勞的精神。

第14篇客服咨詢主管崗位職責

咨詢主管/客服主管久趣英語廈門千時科技有限公司,久趣英語職責描述:

1、負責整體學員檔案資料、課程進度、學習任務的統(tǒng)籌管理,優(yōu)化流程,提升效率;

2、負責班主任招聘面試,并完成新人入職的工作輔導、在職培訓的團隊組建、優(yōu)化工作;

3、預見并分析影響團隊的潛在問題并提出解決方案,配合上級領導進行團隊管理;

4、提升服務滿意度,提升家長和行業(yè)口碑。

任職要求:

1.本科或以上學歷,師范教育類或相關專業(yè)優(yōu)先;

2.3年以上學管/班主任工作經(jīng)歷,有較強的業(yè)務實操能力和團隊管理經(jīng)驗,線上教育機構同等工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3.良好的服務意識、溝通協(xié)調(diào)能力、應變能力和抗壓能力。

第15篇中心咨詢主管崗位職責

項目咨詢中心設計主管廣州市財貿(mào)建設開發(fā)監(jiān)理有限公司廣州市財貿(mào)建設開發(fā)監(jiān)理有限公司崗位要求:

1、建筑專業(yè),3年以上建筑設計工作經(jīng)驗,本科以上學歷;

2、有大中型設計院工作經(jīng)歷或參與大中型建筑項目設計工作經(jīng)歷;

3、擅長使用相關的設計辦公軟件。

第16篇網(wǎng)電咨詢主管崗位職責

網(wǎng)電咨詢師主管華美美萊云南華美美萊美容醫(yī)院有限公司,華美美萊,華美美萊崗位描述

1、構建網(wǎng)電咨詢話術體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動,針對不同的客戶類型、對話場景,搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡與電話的咨詢與銷售話術,提升預約量和預約率;

2、負責網(wǎng)電咨詢銷售團隊小組的管理,組織開展網(wǎng)絡和電話的客戶咨詢服務,提升客戶的網(wǎng)絡與電話消費決策成功率,完成每月業(yè)績指標;

3、負責對下屬員工的工作進行指導、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的爭議;

4、負責對下屬員工的考核、獎懲,并有責任幫助其不斷提高工作能力。

任職資格

1、專業(yè)不限(醫(yī)學護理類相關專業(yè)優(yōu)先),28歲~35歲; 2、5年以上銷售團隊高級管理工作經(jīng)驗,負責過大型企業(yè)或大型醫(yī)院網(wǎng)電營銷管理工作經(jīng)驗尤佳; 3、熟悉電子商務對話營銷平臺和電話銷售管理; 4、具有敏銳的市場洞察力與反應力,有較好的市場銷售能力、抗壓能力、溝通能力,判斷與決策能力,分析與解決問題能力及良好的客戶意識。

第17篇現(xiàn)場咨詢主管崗位職責

現(xiàn)場咨詢主管悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美崗位職責:

-根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的個人銷售目標,通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務等方式,配合促銷計劃努力達成個人銷售目標;

-負責按醫(yī)院服務禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務項目;

-與醫(yī)生密切溝通合作,深度開發(fā)客戶消費潛力;

-負責引導老客戶推薦新客戶,開發(fā)客戶關系資源;

-協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準備工作,如交費、領藥、術前準備等;

-負責定期或不定期回訪客戶,了解客戶對公司服務的滿意度、治療效果和服務需求,維護良好的客情關系;

-負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資?料的保密;

-負責完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關信息錄入客戶管理系統(tǒng);

-負責工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。

第18篇招聘咨詢主管崗位職責