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樓面管理崗位職責匯編(2篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):32

樓面管理崗位職責

崗位職責是什么

樓面管理工作是一項涉及商場、酒店、辦公樓等公共場所日常運營的職務,主要負責維護場所的整潔、安全及高效運作,確??蛻簟㈩櫩突騿T工擁有優(yōu)質的環(huán)境體驗。

崗位職責要求

1. 具備良好的組織協(xié)調能力,能夠有效地調度人員,處理突發(fā)情況。

2. 熟悉物業(yè)管理法規(guī),具備一定的風險預判和應急處理能力。

3. 擁有優(yōu)秀的溝通技巧,能與租戶、供應商、員工及管理層建立良好關系。

4. 具備一定的財務知識,理解預算編制和成本控制。

5. 注重細節(jié),善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決,以提升服務質量。

崗位職責描述

樓面管理者需全天候監(jiān)控樓面狀況,包括設施設備的運行狀態(tài)、環(huán)境衛(wèi)生、安全防范等。他們需要定期巡視,確保所有區(qū)域符合高標準的清潔和維護要求。此外,他們還需管理樓面的人員,包括培訓、指導和評估員工表現(xiàn),以保持團隊的工作效率和士氣。

在客戶服務方面,樓面管理者需處理投訴,解決爭議,確保客戶滿意度。他們需要與各部門協(xié)作,如工程部、安保部等,協(xié)調資源,解決復雜問題。在維護樓面秩序時,樓面管理者還需確保所有活動符合消防安全規(guī)定,定期進行安全檢查,預防潛在風險。

有哪些內(nèi)容

1. 制定并執(zhí)行樓面管理計劃,包括清潔、維修保養(yǎng)、裝修管理和廢棄物處理等。

2. 監(jiān)督樓面人員工作,確保服務標準的執(zhí)行,提升客戶體驗。

3. 處理租戶或顧客的投訴,協(xié)調內(nèi)部資源,提供滿意的解決方案。

4. 參與預算制定,控制樓面運營成本,優(yōu)化資源分配。

5. 維護樓面設施,確保其正常運行,及時報告并跟進設備故障。

6. 協(xié)調與外部供應商的關系,如清潔公司、保安公司等,確保服務質量。

7. 定期進行安全檢查,制定并實施應急預案,保障人員和財產(chǎn)安全。

8. 參與特殊活動的策劃與執(zhí)行,如開業(yè)慶典、促銷活動等,確?;顒禹樌M行。

9. 提供樓面管理報告,分析運營數(shù)據(jù),為改進策略提供建議。

10. 建立并維護良好的租戶關系,促進租約續(xù)約和客戶忠誠度。

樓面管理者是公共場所的核心角色,他們的工作直接影響到場所的形象和運營效率,因此,他們需要全面的技能和專業(yè)知識,以確保樓面的高效、安全和舒適。

樓面管理崗位職責范文

第1篇 樓面管理崗位職責

樓面管理 海天實業(yè) 武漢海天實業(yè)集團有限公司,海天實業(yè),海天 職責描述:

1. 負責計劃、規(guī)范及管理商場的運行及維護

2. 維護和租戶的良好關系

3. 協(xié)助租戶完成裝修工作及建筑物的改良工作,保持物業(yè)處于___狀態(tài)

4. 負責商場內(nèi)店鋪管理(包括營業(yè)員,貨品,店鋪開閉管理等);

5. 負責樓面的安全衛(wèi)生管理,維護營業(yè)秩序;

6. 負責租戶營業(yè)額的申報,確認與分析;

7. 協(xié)調購物中心各租戶的關系,控制各租戶的日常營業(yè)規(guī)范;

任職資格:

1. 大學??苹蛞陨蠈W歷

2. 具有一年以上大型商場、百貨、酒店或綜合商業(yè)大廈的管理經(jīng)驗

3. 良好的數(shù)字認識及熟練操作ms辦公軟件

4. 具備整體的管理和控制能力;

5. 優(yōu)秀的組織與溝通能力和強烈的服務意識,能夠承受工作壓力;

第2篇 樓面管理員崗位職責

樓面管理員 華聯(lián)skp(陜西)百貨有限公司 華聯(lián)skp(陜西)百貨有限公司,西安skp,華聯(lián)sk 崗位職責:

1、各品類賣場調整規(guī)劃及執(zhí)行,制定品類策略和優(yōu)化方案;

2、定期市調、關注店鋪客人需求、掌握品牌商品趨勢、柜內(nèi)商品結構及庫存,提出合理建議;

3、各品類銷售目標制定,確保銷售預算的達成,經(jīng)營情況分析;

4、負責組織管理每日開業(yè)前的各級晨會,開/閉店的迎/送賓服務工作;

5、負責營業(yè)期間賣場基礎管理工作的巡查,包括人員到崗、設備設施運轉、賣場衛(wèi)生、商品陳列等,確保賣場的正常營運;

6、負責培訓導購儀容儀表和服務禮儀,并落實執(zhí)行,督查各專柜的貨品、價簽、質檢、庫存等商品管理工作;

7、配合相關部門做好各種促銷活動的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調工作;

8、負責定期與專柜店長召開溝通會議,做好對廠商的服務;

9、負責定期進行顧客問卷調查工作,并制定相應改進完善措施;

10、配合相關部門做好樓層裝修調改等工作的銜接落實工作。

樓面管理崗位職責匯編(2篇)

樓面管理工作是一項涉及商場、酒店、辦公樓等公共場所日常運營的職務,主要負責維護場所的整潔、安全及高效運作,確??蛻?、顧客或員工擁有優(yōu)質的環(huán)境體驗。崗位
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