- 目錄
崗位職責是什么
現(xiàn)場咨詢崗位是企業(yè)與客戶間的重要橋梁，主要負責在實體場所或活動現(xiàn)場為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務信息，解答疑問，引導購買決策，并協(xié)助解決可能出現(xiàn)的問題。
崗位職責要求
1. 深入了解公司產(chǎn)品和服務，具備扎實的產(chǎn)品知識和業(yè)務理解。
2. 具備優(yōu)秀的溝通技巧，能夠清晰、準確地傳達信息，適應不同的客戶群體。
3. 良好的問題解決能力，能迅速應對客戶的需求和疑慮。
4. 能夠在繁忙的環(huán)境中保持專注，有效管理多任務。
5. 注重客戶服務體驗，以客戶滿意度為導向。
6. 熟悉銷售策略，有能力推動銷售業(yè)績的提升。
崗位職責描述
現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T是企業(yè)的面孔，他們的工作不僅涉及產(chǎn)品介紹，更關乎品牌形象的塑造。他們需要在第一時間捕捉到客戶的興趣點，通過有針對性的對話，引導客戶了解產(chǎn)品的價值。在面對復雜情況時，他們需要靈活應對，快速找到解決方案，確?？蛻舻臐M意度。此外，他們還需要具備一定的銷售技巧，能夠在尊重客戶需求時，推動交易的完成。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶接待：熱情接待來訪客戶，了解其需求，提供個性化的咨詢服務。
2. 產(chǎn)品展示：生動、詳細地介紹產(chǎn)品特性，解答客戶關于產(chǎn)品功能、使用方法等方面的疑問。
3. 銷售協(xié)助：配合銷售團隊，引導客戶完成購買流程，處理訂單和支付事宜。
4. 解決問題：針對客戶在使用產(chǎn)品或服務過程中遇到的問題，提供及時有效的解決方案。
5. 反饋收集：記錄客戶意見和建議，為產(chǎn)品改進和優(yōu)化提供參考。
6. 數(shù)據(jù)記錄：維護客戶數(shù)據(jù)庫，更新客戶信息，跟蹤銷售進度。
7. 市場洞察：關注市場動態(tài)，分析客戶需求變化，為公司策略調(diào)整提供依據(jù)。
8. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部各部門緊密合作，確保服務流程的順暢。
現(xiàn)場咨詢崗位的工作涵蓋多個層面，要求員工具備全面的技能和專業(yè)知識，以專業(yè)、友好的態(tài)度為客戶創(chuàng)造愉快的體驗，同時助力企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。
現(xiàn)場咨詢崗位職責范文
第1篇 整形現(xiàn)場咨詢崗位職責
整形現(xiàn)場咨詢師 悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美,維康恒美 職位描述:
-負責接聽前臺咨詢電話,解決顧客的各種疑慮;
-負責接待到院咨詢的顧客,詳細講解各種手術方式,完成咨詢流程;
-完善顧客資料,做好系統(tǒng)登記工作;
-積極主動與網(wǎng)絡咨詢、醫(yī)護人員以及相關部門溝通,使工作更流暢開展;
-做好成交顧客及未成交顧客的回訪工作;
-完成院內(nèi)下達的營銷目標,分析未完成原因及改進措施。
任職要求:
-中專以上學歷,醫(yī)學美容、臨床、護理、營銷等相關專業(yè)畢業(yè);
-1年以上整形醫(yī)院網(wǎng)絡、電話美容整形咨詢或其他咨詢崗位工作經(jīng)驗;
-熱愛醫(yī)美行業(yè),從事過醫(yī)療整形美容咨詢或醫(yī)護工作;
-溝通表達能力強,談吐大方,口齒清晰,思維敏捷,親和力強;
-具有優(yōu)秀的團隊合作和服務意識,個性熱情、樂觀、積極,抗壓能力強;
-形象好,氣質佳者優(yōu)先。
第2篇 現(xiàn)場咨詢崗位職責
現(xiàn)場咨詢師 崗位職責:
1.負責當班咨詢?nèi)蝿盏耐瓿?確保現(xiàn)場客戶接待,服務態(tài)度好,有良好的接待營銷技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時間。
3. 及時做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負責對來現(xiàn)場未消費顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護和二次開發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學相關專業(yè),思維敏捷,表達溝通能力,應變能力強,責任心強;
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。(招聘3人) 崗位職責:
1.負責當班咨詢?nèi)蝿盏耐瓿?確?，F(xiàn)場客戶接待,服務態(tài)度好,有良好的接待營銷技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時間。
3. 及時做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負責對來現(xiàn)場未消費顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護和二次開發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學相關專業(yè),思維敏捷,表達溝通能力,應變能力強,責任心強;
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。(招聘3人)
第3篇 現(xiàn)場咨詢師崗位職責
現(xiàn)場咨詢師 崗位職責:
1.負責當班咨詢?nèi)蝿盏耐瓿?確?，F(xiàn)場客戶接待,服務態(tài)度好,有良好的接待營銷技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時間。
3. 及時做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負責對來現(xiàn)場未消費顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護和二次開發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學相關專業(yè),思維敏捷,表達溝通能力,應變能力強,責任心強;
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。(招聘3人) 崗位職責:
1.負責當班咨詢?nèi)蝿盏耐瓿?確?，F(xiàn)場客戶接待,服務態(tài)度好,有良好的接待營銷技巧,
2. 咨詢接待中,填清好應有的單據(jù)、病歷等,安排好治療方案、醫(yī)生及時間。
3. 及時做好咨詢數(shù)據(jù)登記錄入及客戶回訪工作,負責對來現(xiàn)場未消費顧客的跟蹤。
4.做好客戶維護和二次開發(fā)。
任職要求:
(1) 醫(yī)學相關專業(yè),思維敏捷,表達溝通能力,應變能力強,責任心強;
(2) 有醫(yī)美行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。(招聘3人)
第4篇 現(xiàn)場咨詢顧問崗位職責
現(xiàn)場咨詢顧問 深圳市華陽國際工程造價咨詢有限公司 深圳市華陽國際工程造價咨詢有限公司,華陽國際造價公司,華陽 崗位要求:
1、對工程項目進行日常成本測算,提供設計成本變更建議;
2、負責對設計估算、施工圖預算、招標文件編制、工程量計算等進行計算和審核;
3、負責工程造價的測算、資金計劃的編制及建筑材料的市場詢價;
4、根據(jù)工程進展,分階段呈報工程費用報告:審核工程中期付款、工程最終結算,包括變更洽商的審核,與承包方的核對及談判等,并編制最終結算賬目表;
5、負責審核涉及設計變更的工地指令、現(xiàn)場簽單、承包商上報之有關工程變更洽商費用,控制工程款的支付時間、支付比例,審核工程款支付情況、完成結算管理、概預算與結算報告。
任職資格:
1、工程管理、工程造價、土木工程管理等相關專業(yè)大專以上學歷,持有全國建設工程造價員資格優(yōu)先;
2、3年以上工程造價相關工作經(jīng)驗,有現(xiàn)場咨詢服務經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能獨立完成工程預結算、清單標底等的編制及審核;
4、熟練電腦操作及相關預算軟件及定額計算規(guī)則;
5、工作認真、責任感強、敬業(yè)踏實,具備團隊合作精神。
第5篇 現(xiàn)場咨詢主管崗位職責
現(xiàn)場咨詢主管 悅美網(wǎng) 北京維康恒美信息技術有限公司,悅美網(wǎng),維康恒美 崗位職責:
-根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標分解的個人銷售目標,通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務等方式,配合 促銷計劃努力達成個人銷售目標;
-負責按醫(yī)院服務禮儀規(guī)范要求,熱情、誠懇接待客戶,以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務項目;
-與醫(yī)生密切溝通合作,深度開發(fā)客戶消費潛力;
-負責引導老客戶推薦新客戶,開發(fā)客戶關系資源;
-協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準備工作,如交費、領藥、術前準備等;
-負責定期或不定期回訪客戶,了解客戶對公司服務的滿意度、治療效果和服務需求,維護良好的客情關系;
-負責客戶資料管理:收集、記錄來訪客戶資料信息,根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務科統(tǒng)一歸檔管理;尊重客戶的隱私權,做好客戶信息資?料的保密;
-負責完成每天的工作業(yè)績統(tǒng)計、顧客相關信息錄入客戶管理系統(tǒng);
-負責工作區(qū)域的清潔:保持工作區(qū)域的干凈、整潔;做好物品的定置定位。
